京東商城退貨流程攻略

京東商城是中國規(guī)模較大的綜合網(wǎng)絡(luò)零售商，是中國電子商務(wù)領(lǐng)域最受消費者歡迎和最具有影響力的電子商務(wù)網(wǎng)站之一，在線銷售家電、數(shù)碼通訊、電腦、家居百貨、服裝服飾、母嬰、圖書、食品、在線旅游等12大類數(shù)萬個品牌百萬種優(yōu)質(zhì)商品。小編在京東上有過多次退貨經(jīng)歷，感覺比較順暢。下面把我的文章給大家分享一下。

方法/步驟

1如果商品有質(zhì)量問題，在京東上退貨是不收運費的。如果是不想要某件商品或是誤購了，買家就要承擔(dān)相應(yīng)的運費了，運費根據(jù)商品的不同會有差別。下面說具體退貨流程。

2登陸京東賬號后，點擊右上角用戶名右邊的我的訂單。

3進入我的訂單后，在左側(cè)找到常用設(shè)置里面的“返修/退換貨”，點擊進入退換貨。

4在返修退換貨界面，找到想退貨的商品，然后在該商品下面點擊“申請”。

5在申請退貨界面，期望處理方式后面選擇退貨，然后在下面寫上關(guān)于退貨的問題描述，一般是退貨的原因。最好在描述附上一張商品圖片。然后根據(jù)實際情況把下面帶星號的項目如實填寫清楚。

6寫完基本資料后，點擊提交按鍵即可，接下來就是等待客服的審核了，

7如果審核通過會進行下一步，即工作人員上門取件，會向你發(fā)送短信提醒的，要準(zhǔn)備好發(fā)票、完整包裝、附件等資料。在返修/退換貨界面里面可以查看退貨的進度。

8退貨的最后一步是京東上門取件，注意快遞人員要給你一張退貨單據(jù)，填好信息后要保留好該單據(jù)，以備查用。

9如果審核不成功，客服會告知不通過的原因。然后再根據(jù)情況重新提交申請即可。

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