保險(xiǎn)業(yè)務(wù)崗位職責(zé)通用15篇

　　在現(xiàn)在的社會(huì)生活中，需要使用崗位職責(zé)的場(chǎng)合越來越多，崗位職責(zé)具有提高內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)活力，更好地發(fā)現(xiàn)和使用人才的作用。制定崗位職責(zé)的注意事項(xiàng)有許多，你確定會(huì)寫嗎？下面是小編精心整理的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)崗位職責(zé)，歡迎閱讀與收藏。

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)崗位職責(zé)1

　　1、 提供專業(yè)的崗前帶薪培訓(xùn)，完善培訓(xùn)流程；

　　2、為客戶提供關(guān)于保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的咨詢服務(wù)以及客戶信息的及時(shí)變更、理賠服務(wù)等；

　　3、通過交叉銷售、客戶推薦、主動(dòng)升級(jí)銷售、個(gè)人業(yè)務(wù)關(guān)系等方式，獲得新客戶和拓展新的業(yè)務(wù)；

　　4、建立和拓展客戶網(wǎng)絡(luò)，以探索新的`業(yè)務(wù)幾率；

　　5、愿意從基層做起，以管理干部為基礎(chǔ)和基本目標(biāo)，作為中國(guó)人壽將來的管理者為培養(yǎng)條件；

　　6、跟隨公司安排，借助公司強(qiáng)大良好的發(fā)展平臺(tái)進(jìn)行會(huì)議營(yíng)銷及團(tuán)隊(duì)管理。

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)崗位職責(zé)2

　　1、負(fù)責(zé)客戶保險(xiǎn)資料的.整理和歸納；

　　2、熟悉公司運(yùn)營(yíng)的產(chǎn)品、給意向客戶進(jìn)行推薦保險(xiǎn)方案、解決異議處理、報(bào)價(jià)等售后服務(wù)；

　　3、維護(hù)客戶關(guān)系、管理客戶檔案；服從領(lǐng)導(dǎo)安排；

　　4、通過多種形式開展業(yè)務(wù)、公司的保險(xiǎn)產(chǎn)品種類多，比如：財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、車險(xiǎn)、員工意外險(xiǎn)、雇主險(xiǎn)、貨物綜合險(xiǎn)、物流責(zé)任險(xiǎn)、壽險(xiǎn)等；

　　5、熟悉展業(yè)流程；積極參加公司產(chǎn)品培訓(xùn)；

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)崗位職責(zé)3

　　1、人壽保險(xiǎn)，如健康、意外、養(yǎng)老、教育基金、投資理財(cái)、儲(chǔ)蓄分紅、團(tuán)體意外險(xiǎn)等;

　　2、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，如車險(xiǎn)、設(shè)備險(xiǎn)、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)、雇主責(zé)任保險(xiǎn)、公眾責(zé)任保險(xiǎn)，企業(yè)年金等;

　　3.從事客戶咨詢，市場(chǎng)調(diào)查，新產(chǎn)品銷售及客戶售后服務(wù)(續(xù)期收費(fèi)，保全服務(wù)，協(xié)助理賠等)等工作。

　　4、根據(jù)客戶自身的財(cái)產(chǎn)規(guī)模、生活質(zhì)量、預(yù)期收益目標(biāo)和風(fēng)險(xiǎn)承受能力等有關(guān)信息，為客戶制定一套符合個(gè)人特征的理財(cái)建議方案，確保客戶財(cái)務(wù)獨(dú)立和金融安全;

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)崗位職責(zé)4

　　1、發(fā)展與保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)、救援機(jī)構(gòu)的`業(yè)務(wù)合作;

　　2、維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系、進(jìn)行業(yè)務(wù)深入合作;

　　3、熟知公司產(chǎn)品并分析市場(chǎng)信息,針對(duì)保險(xiǎn)部分產(chǎn)品制定有針對(duì)性的營(yíng)銷計(jì)劃,管理并達(dá)成團(tuán)隊(duì)及個(gè)人的銷售目標(biāo);

　　4、負(fù)責(zé)產(chǎn)品市場(chǎng)的拓展和渠道的開發(fā)和建立,實(shí)施與監(jiān)控。

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)崗位職責(zé)5

　　1、負(fù)責(zé)公司的各種金融產(chǎn)品的`代理銷售；

　　2、積極參加公司的各種活動(dòng)、學(xué)習(xí)，并嚴(yán)格遵守公司的管理制度；

　　3、根據(jù)市場(chǎng)變化和客戶需求，設(shè)定方案來提升發(fā)展；

　　4、做好投保、續(xù)保、出險(xiǎn)、理賠登記，防止過期。

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)崗位職責(zé)6

　　職位描述:

　　1、為社會(huì)各階層人士及其家庭在保險(xiǎn)領(lǐng)域提供保險(xiǎn)理財(cái)規(guī)劃及財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃;

　　2、為企業(yè)、集團(tuán)、特定行業(yè)等提供團(tuán)體保險(xiǎn)的規(guī)劃;

　　3、協(xié)助客戶分析財(cái)務(wù)狀況,并制定全套保險(xiǎn)/理財(cái)方案;

　　4、協(xié)助上級(jí)主管管理營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),按照公司的'標(biāo)準(zhǔn)組建業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì),管理、督導(dǎo)、培訓(xùn)、激勵(lì)隊(duì)伍;

　　5、為客戶提供優(yōu)質(zhì)的保險(xiǎn)售后服務(wù),協(xié)助他們逐一實(shí)現(xiàn)家庭和單位理財(cái)目標(biāo)(如理財(cái)投資、意外&健康家庭風(fēng)險(xiǎn)管理、養(yǎng)老及子女教育金規(guī)劃、資產(chǎn)保全&傳承、境內(nèi)外稅費(fèi)合理規(guī)避)。

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)崗位職責(zé)7

　　1、建立/保持/發(fā)展與其他部門的良好協(xié)作關(guān)系;

　　2、制定自己每天的'工作計(jì)劃，具體到當(dāng)日電話有效呼出量、目標(biāo)客戶成交臺(tái)次;

　　3、按時(shí)間節(jié)點(diǎn)向客戶推送續(xù)保短信，并致電邀約到店成交;

　　4、按工作流程給客戶辦理續(xù)保手續(xù)及后期的服務(wù);

　　5、及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反饋跟蹤過程中遇到的各類問題,以便于制定應(yīng)對(duì)政策;

　　6、及時(shí)續(xù)保資料錄入系統(tǒng)并確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性;

　　7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)工作。

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)崗位職責(zé)8

　　1、發(fā)展與保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)、救援機(jī)構(gòu)的`業(yè)務(wù)合作;

　　2、維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系、進(jìn)行業(yè)務(wù)深入合作;

　　3、熟知公司產(chǎn)品并分析市場(chǎng)信息,針對(duì)保險(xiǎn)部分產(chǎn)品制定有針對(duì)性的營(yíng)銷計(jì)劃,管理并達(dá)成團(tuán)隊(duì)及個(gè)人的銷售目標(biāo);

　　4、負(fù)責(zé)產(chǎn)品市場(chǎng)的拓展和渠道的開發(fā)和建立,實(shí)施與監(jiān)控。

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)崗位職責(zé)9

　　負(fù)責(zé)為客戶提供保險(xiǎn)行業(yè)it建設(shè)的前瞻性業(yè)務(wù)咨詢;

　　負(fù)責(zé)根據(jù)客戶需求編寫保險(xiǎn)行業(yè)業(yè)務(wù)解決方案,負(fù)責(zé)行業(yè)產(chǎn)品的.業(yè)務(wù)規(guī)劃;

　　負(fù)責(zé)與客戶溝通進(jìn)行項(xiàng)目的需求收集、調(diào)研,通過業(yè)務(wù)分析、業(yè)務(wù)建模形成需求調(diào)研報(bào)告,組織評(píng)審確認(rèn)業(yè)務(wù)需求范圍;

　　負(fù)責(zé)將業(yè)務(wù)需求轉(zhuǎn)化為系統(tǒng)需求,通過需求分析建立系統(tǒng)功能模型、設(shè)計(jì)系統(tǒng)原型界面,從而確定需求邊界,形成系統(tǒng)需求規(guī)格說明書;

　　負(fù)責(zé)體系結(jié)構(gòu)規(guī)劃、主要接口、數(shù)據(jù)庫(kù)概念模型設(shè)計(jì);

　　負(fù)責(zé)對(duì)研發(fā)、測(cè)試人員進(jìn)行需求規(guī)格設(shè)計(jì)交底,確保產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)中各成員角色對(duì)需求及設(shè)計(jì)有充分的理解;

　　負(fù)責(zé)配合開發(fā)經(jīng)理指導(dǎo)開發(fā)人員按照設(shè)計(jì)文檔完成開發(fā),協(xié)助解決編碼過程中遇到的設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)難題;

　　協(xié)助解決項(xiàng)目執(zhí)行階段遇到的個(gè)性化需求,給出合理化建議方案。

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)崗位職責(zé)10

　　1.負(fù)責(zé)客戶的拜訪、溝通、談判、評(píng)估、簽約及關(guān)系維護(hù);

　　2.負(fù)責(zé)項(xiàng)目談判、項(xiàng)目評(píng)審,跟進(jìn)合同簽訂、保后管理等事宜;

　　3.根據(jù)合作企業(yè)實(shí)際需求及資產(chǎn)情況,設(shè)計(jì)金融保險(xiǎn)方案;

　　4.完成團(tuán)隊(duì)公司分配的既定業(yè)務(wù)指標(biāo);

　　5.積極拓展保理或融資租賃業(yè)務(wù)合作機(jī)構(gòu)。

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)崗位職責(zé)11

　　1、負(fù)責(zé)提供給客戶和保險(xiǎn)公司事故車的報(bào)價(jià);

　　2、負(fù)責(zé)與保險(xiǎn)公司在維修事故車前的條款和狀況談判;

　　3、負(fù)責(zé)與服務(wù)顧問之間的'交流來跟蹤事故車的維修狀況;

　　4、在事故車完工3天之前負(fù)責(zé)通知保險(xiǎn)公司和客戶。

　　1、管理報(bào)案全流程的流轉(zhuǎn),案件各項(xiàng)指標(biāo)的報(bào)表數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析;

　　2、團(tuán)隊(duì)每日的工作數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、業(yè)務(wù)流程跟進(jìn)和追蹤、督導(dǎo);

　　3、用戶檔案管理、歸類、整理和保管;

　　4、部門領(lǐng)導(dǎo)交代的其他重要工作。

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)崗位職責(zé)12

　　一、崗位標(biāo)識(shí)信息

　　崗位名稱：保險(xiǎn)推銷員

　　銷售主管隸屬部門：業(yè)務(wù)部

　　崗位職級(jí)：——

　　直接上級(jí)：業(yè)務(wù)部部長(zhǎng)

　　直接下級(jí)：無

　　二、崗位工作概述

　　保險(xiǎn)推銷和服務(wù)，信息反饋，執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的銷售計(jì)劃，解決產(chǎn)品銷售過程出現(xiàn)的所有問題，回收貨款，公司與客戶溝通的橋梁，公司形象的代表者，客戶利益的創(chuàng)造者，公司發(fā)展的推動(dòng)者。

　　三、工作職責(zé)與任務(wù)

　　（一）實(shí)戰(zhàn)銷售

　　1．遵照公司整體營(yíng)銷策略，做好產(chǎn)品的宣傳工作，為產(chǎn)品的市場(chǎng)開發(fā)作出努力；

　　2．在部長(zhǎng)的帶領(lǐng)下完成個(gè)人與部門當(dāng)月銷售目標(biāo)任務(wù)；

　　3．依照公司制定的銷售人員工作標(biāo)準(zhǔn)開展工作，維護(hù)公司利益與形象；

　　4．以積極地態(tài)度和良好的精神風(fēng)貌開展工作，努力保證每場(chǎng)銷售會(huì)議的到會(huì)人數(shù)與質(zhì)量；

　　5．定期訪問客戶，聽取客戶意見，做好客戶維護(hù)與服務(wù)，及時(shí)跟蹤客戶需求變化；

　　6．嚴(yán)格按照規(guī)定收取貨款；

　　7．負(fù)責(zé)客戶接待，銷售簽單，談單及解答客戶咨詢；

　　8．深入理解公司相應(yīng)的銷售政策，并且把它變成自己的語(yǔ)言，流利地把它表達(dá)出來；

　　9．保證公司指定的通訊工具在工作時(shí)間內(nèi)的暢通性；

　　10．如果公司政策調(diào)整、新品上市等情況變更，銷售人員應(yīng)及時(shí)按照公司部署通知到每位客戶，以便公司政策的執(zhí)行、新品的推廣等；

　　11．準(zhǔn)時(shí)參加公司組織的銷售會(huì)議，遵守會(huì)議秩序。銷售人員在辦公室要自覺遵守辦公室制度，有臨時(shí)工作時(shí)，要主動(dòng)配合其他人員完成。

　�。ǘ�）信息反饋

　　1．每天下班前對(duì)于每天的家訪工作進(jìn)行記錄與總結(jié)，制定出后續(xù)的跟進(jìn)計(jì)劃；

　　2．每天下班前向部長(zhǎng)匯報(bào)工作情況，就工作中從在的問題提出指導(dǎo)請(qǐng)求；

　　3．為自己的客戶建立具體詳細(xì)的服務(wù)檔案，以保證業(yè)務(wù)質(zhì)量；

　　4．就工作中客戶所提的超越自己回答權(quán)限的問題及時(shí)向部長(zhǎng)反映，并及時(shí)將結(jié)果反饋給客戶；

　　（三）執(zhí)行計(jì)劃

　　1．無條件服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)分派并迅速執(zhí)行；

　　2．與其他員工團(tuán)結(jié)協(xié)作努力完成任務(wù)；

　　3．保證每場(chǎng)銷售會(huì)議的參會(huì)人數(shù)與質(zhì)量，為實(shí)現(xiàn)每場(chǎng)銷售會(huì)議的目標(biāo)而努力；

　　4．努力完成每月銷售目標(biāo)。

　�。ㄋ模┙鉀Q銷售過程中的問題

　　1．掌握公司產(chǎn)品的所有信息，回答客戶關(guān)于產(chǎn)品的所有疑問；

　　2．面對(duì)銷售過程中自己無法回答或者不能解決的問題，及時(shí)向部長(zhǎng)反映；

　　3．認(rèn)真聽取客戶投訴或建議，并認(rèn)真作出記錄，回公司后報(bào)與銷售內(nèi)勤備案并反饋處理建議;能夠當(dāng)場(chǎng)處理的，盡量及時(shí)處理，并把問題及處理結(jié)果及時(shí)報(bào)與銷售內(nèi)勤備案，以免客戶再次追訴。

　　（五）回收貨款

　　1．按時(shí)回收貨款，避免死賬，壞賬的出現(xiàn)；

　　2．根據(jù)客戶的具體情況制定合適的`收款方案；

　　3．客戶因特殊情況不能按時(shí)還款者，服務(wù)代表應(yīng)及時(shí)向公司說明情況并得出解決方案。

　�。�六）維護(hù)公司利益與形象

　　1．保持良好的精神風(fēng)貌投入工作，踏實(shí)肯干；

　　2．嚴(yán)格按照公司指定的銷售員工作規(guī)范開展工作，樹立良好的公司形象；

　　3．開展工作已維護(hù)公司利益為出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)。

　　四、工作績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)

　�。ㄒ唬┬畔�溝通及時(shí)準(zhǔn)確，失誤率為零；

　�。ǘ�）客戶（包括公司內(nèi)部）沒有對(duì)所提供服務(wù)投訴；

　�。ㄈ�）客戶反饋在2小時(shí)內(nèi)傳遞到售后服務(wù)部，并對(duì)問題處理全過程有監(jiān)控，沒有

　　客戶再次投訴；

　�。ㄋ模┩瓿赡甓葌�(gè)人銷售指標(biāo)，沒有人為因素造成客戶丟失，并有新的客戶被開發(fā)；

　�。ㄎ澹�沒有呆賬或死賬發(fā)生；

　　五、崗位工作關(guān)系

　　（一）內(nèi)部關(guān)系

　　1．監(jiān)督：在基本的銷售工作方面，接受業(yè)務(wù)部部長(zhǎng)的指示和監(jiān)督；

　　2．所施監(jiān)督：其他同類產(chǎn)品與公司的營(yíng)銷情況；

　　3．合作關(guān)系：在處理客戶問題方面，與售后服務(wù)部發(fā)生協(xié)作關(guān)系。

　�。ǘ�）外部關(guān)系

　　1．在公司貨款回收方面，與客戶財(cái)務(wù)部發(fā)生聯(lián)系；

　　六、崗位工作權(quán)限

　�。ㄒ唬�對(duì)客戶以下訂單、重復(fù)訂單的確認(rèn)權(quán)；

　�。ǘ�）對(duì)客戶消費(fèi)能力評(píng)價(jià)的建議權(quán)。

　　七、崗位工作時(shí)間

　　在公司制度規(guī)定的時(shí)間內(nèi)工作，因工作需要有時(shí)需要加班。

　　八、崗位工作環(huán)境

　　根據(jù)工作內(nèi)容要求選擇公司辦公或者走訪客戶。

　　九、知識(shí)及教育水平要求

　�。ㄒ唬┦袌�(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)；

　�。ǘ�）產(chǎn)品動(dòng)態(tài)及行業(yè)知識(shí)；

　�。ㄈ�）；經(jīng)濟(jì)合同知識(shí)；

　　（四）心理學(xué)知識(shí)；

　　（五）計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)及常用軟件知識(shí)；

　　十、崗位技能要求

　　（一）熟悉公司產(chǎn)品各方面的信息；

　　（二）具備良好的人際交往能力、溝通能力；

　　（三）較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力；

　　（四）對(duì)市場(chǎng)有敏銳的觀察力；

　�。ㄎ澹┚邆鋸�(qiáng)大的客戶分析能力。

　　十一、工作經(jīng)驗(yàn)要求

　　大學(xué)�？埔陨衔幕�程度，經(jīng)管類或市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)。特殊情況除外。

　　十二、其他素質(zhì)要求

　　任職者需具有健康的體魄，充沛的精力；強(qiáng)烈的責(zé)任心和創(chuàng)新精神；忠于公司，無特殊性別與年齡要求。

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)崗位職責(zé)13

　　1、負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)及海外保險(xiǎn)產(chǎn)品銷售,開拓,服務(wù)高凈值客戶及內(nèi)部理財(cái)師團(tuán)隊(duì);

　　2、了解和掌握國(guó)內(nèi)及海外保險(xiǎn)產(chǎn)品,完成指定的業(yè)績(jī)指標(biāo);

　　3、通過公司的`專業(yè)化培訓(xùn),服務(wù)客戶及內(nèi)部理財(cái)師團(tuán)隊(duì),根據(jù)客戶的需求,為中高端客戶群體提供專業(yè)化顧問式咨詢和理財(cái)服務(wù);

　　4、通過對(duì)客戶的綜合理財(cái)需求分析,說明客戶制訂資產(chǎn)配置方案并向客戶提供投資建議;

　　5、負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通、維護(hù)客戶關(guān)系;

　　6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)崗位職責(zé)14

　　1、維系現(xiàn)有客戶，掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)工作進(jìn)度和方向，策劃組織實(shí)施各類促銷及公關(guān)事件及執(zhí)行方案；

　　2、制定年、季度度傳播策略方案，審核、撰寫相關(guān)稿件，項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告等；

　　3、品牌策略及新品發(fā)行計(jì)劃、品牌及產(chǎn)品廣告?zhèn)鞑ゲ呗裕?/p>

　　4、廣告表現(xiàn)及媒介投放分析；

　　5、監(jiān)控工作質(zhì)量，與目前所服務(wù)部分客戶對(duì)接，溝通日常工作內(nèi)容，及時(shí)根據(jù)客戶要求和情況變化，提供專業(yè)化的.解決方案；

　　6、協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，協(xié)調(diào)上級(jí)完成團(tuán)隊(duì)的管理、培訓(xùn)及新業(yè)務(wù)的拓展。

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)崗位職責(zé)15

　　1、 保險(xiǎn)主管：

　�、� 對(duì)本專營(yíng)店的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行全面掌控

　　團(tuán)隊(duì)建設(shè)：確定本店保險(xiǎn)服務(wù)中心成員的具體名單，制定各崗位具體職責(zé)、考核及激勵(lì)方案，并對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行培訓(xùn)；

　　流程建設(shè)：參照本手冊(cè)業(yè)務(wù)管理及服務(wù)規(guī)范的要求，晚上本店保險(xiǎn)業(yè)務(wù)各項(xiàng)工作流程；

　　目標(biāo)確定及目標(biāo)達(dá)成：制定新保、續(xù)保、理賠各業(yè)務(wù)板塊的業(yè)績(jī)目標(biāo)并監(jiān)督達(dá)成； 內(nèi)部協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)新保、續(xù)保、、理賠各業(yè)務(wù)板塊的工作，形成承保理賠服務(wù)小組通力協(xié)作的工作氛圍；

　　業(yè)務(wù)總結(jié)與改善：定期對(duì)新保、續(xù)保、理賠業(yè)務(wù)狀況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析并制定改善對(duì)策；

　　爭(zhēng)議處理：受理對(duì)保險(xiǎn)服務(wù)中心成員及對(duì)合作保險(xiǎn)公司工作人員的各項(xiàng)投訴并進(jìn)行協(xié)調(diào)處理。

　�、曝�(fù)責(zé)向東風(fēng)日產(chǎn)乘用車公司水平事業(yè)開發(fā)部作保險(xiǎn)業(yè)務(wù)信息反饋

　　聯(lián)系窗口：接收乘用車公司水平事業(yè)開發(fā)部關(guān)于保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的各項(xiàng)通知，并按通知要求實(shí)施具體工作；

　　報(bào)表反饋：審核保險(xiǎn)業(yè)務(wù)各項(xiàng)報(bào)表并按時(shí)效要求發(fā)送業(yè)務(wù)報(bào)表。

　�、秦�(fù)責(zé)專營(yíng)店與合作保險(xiǎn)公司之間的各項(xiàng)協(xié)調(diào)工作

　　聯(lián)系窗口：是合作保險(xiǎn)公司與專營(yíng)店之間的`聯(lián)系窗口，接受并傳達(dá)各項(xiàng)保險(xiǎn)政策的變化；

　　合作協(xié)調(diào)：負(fù)責(zé)對(duì)承保小組、理賠小組的各項(xiàng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作進(jìn)行統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。

　　2、 承保組長(zhǎng)

　�、� 新車承保業(yè)務(wù)管理

　　新車保險(xiǎn)業(yè)務(wù)商談協(xié)助：協(xié)助銷售顧問向客戶進(jìn)行認(rèn)證保險(xiǎn)業(yè)務(wù)介紹、促成客戶投保認(rèn)證保險(xiǎn)業(yè)務(wù)；

　　新車保險(xiǎn)戰(zhàn)敗管理：監(jiān)督銷售顧問執(zhí)行新車保險(xiǎn)戰(zhàn)敗管理要求、每月核查未遵守戰(zhàn)敗管理的銷售顧問及對(duì)應(yīng)客戶名單提交保險(xiǎn)主管，每月總結(jié)新車戰(zhàn)敗原因并向保險(xiǎn)主管提交改善方案；

　　審核新車投保率排行板的更新情況：每月定期審核新車投保率看板是否按要求進(jìn)行更新。

　　3、 理賠組長(zhǎng)

　�、� 理賠業(yè)務(wù)管理

　　保險(xiǎn)事故車返廠管理：督導(dǎo)24小時(shí)熱線人員的工作（包括以專業(yè)形象接聽出險(xiǎn)電話、記錄出險(xiǎn)信息并跟進(jìn)客戶回店維修），每月對(duì)保險(xiǎn)事故車的返廠情況（包括返廠業(yè)務(wù)提升情況及出險(xiǎn)客戶未返廠情況）進(jìn)行書面總結(jié)并提交保險(xiǎn)主管； 理賠資金安全管理：指導(dǎo)并監(jiān)督保險(xiǎn)接車員、索賠員按要求使用理賠臺(tái)帳及理賠

　　電子動(dòng)態(tài)表，對(duì)每但理賠業(yè)務(wù)進(jìn)行結(jié)案檢核，審核索賠員對(duì)退案原因及逾期原因的總結(jié)并提交保險(xiǎn)主管。

　�、� 受理理賠投訴

　　受理客戶及合作保險(xiǎn)公司對(duì)本店車險(xiǎn)理賠工作的各項(xiàng)投訴并進(jìn)行協(xié)調(diào)處理；對(duì)于超權(quán)限投訴，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。

　　4、 續(xù)保專員

　�、� 負(fù)責(zé)達(dá)成續(xù)保業(yè)務(wù)目標(biāo)

　　續(xù)保總額（輛數(shù)、金額）目標(biāo)

　　續(xù)保率目標(biāo)

　�、� 續(xù)保戰(zhàn)敗總結(jié)

　　每月總結(jié)續(xù)保戰(zhàn)敗原因并向保險(xiǎn)主管提交改善方案

　　5、 出單員

　�、� 核算保費(fèi)，現(xiàn)場(chǎng)快速出單及代管保單

　　核算保費(fèi)：核算并及時(shí)更新各車型各車險(xiǎn)種的保費(fèi)，提交給續(xù)保專員、銷售顧問進(jìn)行報(bào)價(jià)；

　　現(xiàn)場(chǎng)快速出具保險(xiǎn)單

　　負(fù)責(zé)代管保單

　�、� 承保電子檔案的錄入

　　負(fù)責(zé)按本手冊(cè)的要求在“新車承保電子檔案”中及時(shí)錄入承保記錄，并按時(shí)提交保險(xiǎn)主管審核。

　�、� 管理《承保臺(tái)帳》并負(fù)責(zé)承保結(jié)算

　　按出單順序登記《承保臺(tái)帳》

　　監(jiān)督保費(fèi)繳交情況，對(duì)于保費(fèi)繳交不全（以《承保臺(tái)帳》的簽名為準(zhǔn)）的，不予交付保單；

　　簡(jiǎn)單承保優(yōu)惠是否符合公司規(guī)定，對(duì)于不符合公司規(guī)定的業(yè)務(wù)不予交付保單； 每月打印結(jié)算清單并同財(cái)務(wù)部出納對(duì)帳，跟進(jìn)保費(fèi)結(jié)算情況；

　　跟進(jìn)合作保險(xiǎn)公司的保險(xiǎn)代理費(fèi)支付。

　　6、24小時(shí)出險(xiǎn)咨詢?nèi)藛T

　　接聽24小時(shí)出險(xiǎn)咨詢熱線，對(duì)客戶進(jìn)行專業(yè)、熱情的出險(xiǎn)咨詢指引； 協(xié)調(diào)保險(xiǎn)公司查勘員（或本店代查勘員）及時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查勘；

　　跟進(jìn)出險(xiǎn)客戶的后續(xù)處理情況，跟蹤回店維修；

　　按本手冊(cè)要求登記出險(xiǎn)咨詢電話的接聽和跟進(jìn)情況（包括是否回店維修、未回店原因）

　　7、 保險(xiǎn)接車員

　　接待事故車輛并對(duì)定損、維修事宜進(jìn)行協(xié)調(diào)安排；

　　準(zhǔn)確核算事故車輛費(fèi)用組成，并在事故車輛離店前，確�？蛻粢呀�(jīng)繳納了自負(fù)部

　　分的款項(xiàng)，并對(duì)保險(xiǎn)公司最終回款的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)；

　　整理理賠資料并將資料移交給索賠員；

　　對(duì)于沒法賠案，均按本手冊(cè)的要求將相關(guān)信息登記入理賠手工臺(tái)帳； 負(fù)責(zé)應(yīng)退客戶款項(xiàng)的退款工作。

　　8、 索賠員

　　審核保險(xiǎn)接車員移交的賠案，并錄入理賠電子動(dòng)態(tài)表；

　　向保險(xiǎn)公司遞交賠案并跟進(jìn)回款工作

　　與財(cái)務(wù)核對(duì)回款記錄，并按本手冊(cè)要求在理賠電子動(dòng)態(tài)表進(jìn)行及時(shí)更新

　　每月對(duì)新發(fā)生的退案、逾期未回款案進(jìn)行分析，向理賠組長(zhǎng)提交書面分析報(bào)告（含改善建議）。

　　9、 代查勘人員

　　接受合作保險(xiǎn)公司的委托，按照保險(xiǎn)公司的要求，對(duì)一部分汽車保險(xiǎn)事故進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查勘

　　確保代查勘車輛回店維修

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