客戶的道歉信(合集15篇)
在日常生活和工作中，道歉信對我們的作用越來越大，在寫道歉信的時候要注意態(tài)度誠懇、語氣溫和。那么問題來了，到底應如何寫一份恰當?shù)牡狼感拍�？以下是小編為大家收集的客戶的道歉信，僅供參考，大家一起來看看吧。
客戶的道歉信1
首先感謝一直支持和關注我們的廣大客戶群體，在20xx年里我司自認為還有許多做的不好的地方，也收到一些客戶的電話投訴，在這里我代表公司向你們表示歉意，希望大家諒解，原因來源于各方面，目前和縣各大快遞的.總派件量在迅速上升，從去年的150份發(fā)展到今天的400份多，我司今年日平均派件量達到150份多，是去年的2倍還多，其他快遞也是一樣的增長速度，雖然派件員有所增加，但是還是有一定的困難，因為和縣的出件量增加并不明顯，造成了派件多接件少的問題，人員工資在漲，物價在漲，油價也在漲，但是我們的快遞費卻不見漲，反而有下降的趨勢，各家快遞公司分別呈現(xiàn)收支不平衡現(xiàn)象，為了節(jié)約成本大家都采取了瘦身法來應對，所以造成部分快件的不及時，還請大家諒解，我司也在發(fā)展物流上下足功夫以緩解收支不平衡，如果大家有特急件的話可以撥打我司電話，要求特殊派送，我們會盡量安排，聯(lián)系電話：0565—5329708/5329709
客戶的道歉信2
我最親親的買家：
親!您好!真的對不起!我們真誠的向您道歉!眼淚汪汪的請您原諒。 當我徹夜難眠給您寫這封信的時候!心里有多么的忐忑不安!多么的惶恐而又充滿了內疚!我們知道!您滿懷熱情的來到我們的店鋪!期待一次溫馨而又愉快的購物之旅!但是，因為最近活動異常火爆，來咨詢的親們幾乎要把旺旺擠爆了!每個客服姑娘同時要和100個旺旺講話!好久才給您回復一聲，真的對不起!
親，我在杭州，您在徐州!不管哪里我們都是兄弟姐妹!如果我們一方有難會有八方支援!如果我們再和日本人打仗!我相信，我們會是骨肉相連，并肩作戰(zhàn)的兄弟姐妹!
親，我們不完美!因為我們客服相應可能不是最快的.!衣服也可能沒有您想象的完美!物流也可能慢了幾日!但親!我對客服訓過話!我和物流干過架，罵過快遞他媽媽!只是....只是想為您做出一件完美的衣裳!
親，我們不完美!如果真的由讓您不滿意和不順心的地方!請給我們一次機會為您做到更好!再給我們一點支持一點鼓勵!
我們只想真誠地給您道歉!說聲對不起!我們所有成員都在盡心努力給親們最愉快的購物體驗!也許我們還有些不足，還請親們多多原諒!您有任何不滿，都可旺旺我們，也可以致電哦!我們虛心接受批評，認真改正!還請親們手下留情，記得一定要打5分哦!我代表我們家成員和親戚感謝您!我們會主動給您發(fā)放一張5元優(yōu)惠卷，好評后再給您發(fā)放一張10元優(yōu)惠卷!可以抵用現(xiàn)金哦!親!恭候您的再次光臨!
xxx
xx年x月x日
客戶的道歉信3
親愛的朋友：
您好！非常感謝您選擇XX玫瑰！XX玫瑰全體員工衷心的祝您天天開心，闔家歡樂！
由于寶貝品質把關嚴謹，出貨速度相對較慢，未及時發(fā)貨和物流速度給您帶來收貨時間的延誤，在這里我們向您表示深深的歉意，真誠地向您說聲“對不起，讓您久等了”！最令我們感動的是，您卻絲毫沒有責怪我們，催促我們，能遇見您這樣善解人意，心胸寬廣的買家我們非常欣慰。
坐在桌子前給親寫這封信的時候，XX玫瑰與您相識相知轉眼快2年了。讓您買到物美價廉的寶貝是我們最高興的事！您的滿意是我們最大的`收獲！
寶貝滿意請您給我們全5分，20字以上好評，系統(tǒng)會自動送您20元店鋪優(yōu)惠券，以本人ID號再次在本店購買任何寶貝，將根據(jù)總金額使用優(yōu)惠券減價�。▋�(yōu)惠券60天內使用有效哦）
當我看到數(shù)以萬計的用戶選擇XX玫瑰，看到親們對我們購物評價中留下的每一份肯定與支持，我的內心充滿了感激，更充滿了責任！您的支持，讓我們更深刻的認識到：要做最好的鞋和最好的服務，顧客的需求和信任，是我們恒久不變的追求和前提，我們將秉承這一理念，為您帶去更舒心的服務！
XX玫瑰新款開發(fā)已經(jīng)初步完成，夏季款也處于緊鑼密鼓的籌備中。我們會增多與您的交流機會，讓一部分老客戶提前看到我們的新款，根據(jù)您的意見進行改進，我們還想邀請一部分老客戶對我們新開發(fā)的款進行免費試穿來做出更準確的腳感報告，我們還想邀請您到我們公司與我們面對面的交流溝通，我們還想......我們想的所有種種都是因為您對我們的依賴！我們會一步步穩(wěn)扎穩(wěn)打做好鞋，做好服務。希望能得到您的繼續(xù)關注。把您對我們的信任，轉化為我們工作的動力，裝點您美好的生活。
客戶的道歉信4
x事先生：
你方本月22日訂貨單收悉。非常抱歉!羽絨背心目前無法交貨。我們最快的.交貨期要到7月初。
當然，你方是急著要貨的。可是，需要量遠遠超過我們以往的經(jīng)驗，特向你方道歉!
此致
敬禮!
xx
20xx年x月x日
客戶的道歉信5
尊敬的客戶:
我司新廠自20xx年xx月xx日投產(chǎn)后，產(chǎn)能較以前有一定幅度的提高。但由于我司目前麻花生產(chǎn)部分工藝是手工操作，全自動生產(chǎn)線設備尚在安裝、調試之中，加上產(chǎn)品銷售自8月底開始至今是持續(xù)銷售旺季，因此當前我司產(chǎn)能的增長趕不上全國市場客戶銷量的大幅度增長，貨源供應不能充分滿足廣大客戶的需求，導致貴司貨不能按訂單足量、按時發(fā)出，影響貴司銷售，在此我司特向貴司表示深深的歉意!
為了解決當前貨源供需缺口問題，我司現(xiàn)加大了生產(chǎn)工人招工力度，計劃新增添生產(chǎn)線2條，并加緊對全自動生產(chǎn)線設備安裝、調試進度，預計不久的.將來，我司產(chǎn)能將得到充分的緩解。
感謝貴司給予我司的理解和大力支持!
此致
敬禮!
道歉人
20xx年xx月xx日
客戶的道歉信6
首先，向購買小店衣服、支持小店活動的買家說聲感謝，其次，由于發(fā)完有點延遲，讓各位買家誤解，很抱歉。
現(xiàn)在我想跟各位買家解釋一下這次活動的事情。
小店開業(yè)不久，帶著極大的熱情和xxx投身淘寶，我們一直都很努力，一點一點的學習，一點一點的完善，小店生意也逐漸好起來。
由于是新店，報名參加各種活動總是被拒盡，所以我們幾乎放棄了。
20xx年7月5日淘寶忽然彈出一個消息，通知我們報名參加的我愛淘折活動已審核通過，這對于我們來說無疑是天上掉餡餅，喜訊。
由于我們沒有參加過活動的經(jīng)驗，所以接到這個通知時即興奮又緊張。
活動如期上線了，不斷彈出訂單和付款信息，出乎意料，我們真的沒想到下單的人會這么多，很快我們的庫存被秒完了，由于活動要求是活動期間不能讓寶貝下架，所以我們第一時間就找到廠家加工，但結果卻是晴天霹靂。
武漢是三大火爐之一，我想大家都知道的`，由于今年武漢的夏天太熱，服裝廠的工人們都提前放假回家了，這個時候工廠已經(jīng)沒有工人了，加工已經(jīng)沒有辦法完成了。
面對這樣的情況，我們都像熱鍋上的螞蟻，只有留下一個客服接待客戶，其他人都分別出往尋找廠家商談加工事宜，悲劇的是每個廠家給予的答復都是沒辦法，傷心、失落、盡看，我們該怎么辦。
之前已經(jīng)被這款衣服的原廠家拒接了兩次了，最后我還是決定試一下，在見到廠家老板以后我穩(wěn)定住情緒繼續(xù)我與之商談，最后老板被我們的誠心和堅持感動，決定幫我們這個忙，但以目前的情況，只能召回武漢四周的技術職員進行加工制作。
人手顯然是不夠的，所以活動期間，我們幾個人都是在工廠度過的，天天監(jiān)視廠家保證衣服質量，以保證將最好的衣服送到買家手中，同時幫忙打包以節(jié)省時間，這是一段很特別的經(jīng)歷，很累、很緊張，但很開心，由于我們可以實現(xiàn)對買家的承諾。
7月9日早上5點，第一批貨已趕制完成（每件衣服我們都認真檢查過了），我們快馬加鞭的將衣服送到公司進行打包，更加悲劇的是打印機忽然壞了，實在太不給力了，沒有辦法，我們只能一邊手寫，一邊打包，從早上一直到下午四點我們都帽Ш摭飯，手寫疼了就換往打包，眼睛再疼也要堅持核對清楚每一個訂單，不能出現(xiàn)任何差錯，一直到下午六點快遞工作職員來取件。
我們才完成了2/3的包裹，來不及了，我們只好先將已完成的包裹發(fā)貨，然后繼續(xù)打包其他的，直到凌晨三點終于打包完所有的快遞，這期間我們就吃過一碗泡面，都累得筋疲力盡了，倒下就睡著了。
7月10日上午，快遞公司的工作職員來取走了剩下的包裹，我們的心終于放下了。
所有的貨都于20xx—7—10上午派送完畢，對于我們的承諾發(fā)貨期限提前了一天半，所以我們在努力，很努力的滿足買家的要求。
這次活動我們吸取了很多的經(jīng)驗和教訓，我們很感激各位買家對我們這次活動的支持和諒解，讓我們成功完成了所有的發(fā)貨，但是還是要跟你們說聲抱歉，沒能承諾在您拍完衣服確當天發(fā)貨確實很抱歉，最后�？锤魑毁I家高抬貴手，不要由于發(fā)貨和快遞等原因給予中差評，同時假如衣服有任何質量題目，請先于客服聯(lián)系解決。
再次抱歉和感謝！！另外我們會不斷改善工作條件，為各位買家?guī)砀玫姆⻊�，同時我們會在短期之內壯大實力，開業(yè)自己的工廠，也�？匆院蟾魑毁I家能多來捧場哦……
道歉人：xxx
20xx年x月x日
客戶的道歉信7
尊敬的上海xx的會員朋友：
您好！xx集團自20xx年入駐上海以來，一直得到廣大會員朋友們的厚愛。八年來，有您與xx形影相隨，一起見證著xx的.成長和發(fā)展，xx深感榮幸和感激，在此向您表示衷心的感謝！
20xx年7月26日，xx喜迎第二大有機農(nóng)場——xx農(nóng)場的正式開園，屆時上海市、xx市、高港區(qū)各級領導，及南京國環(huán)有機認證中心、上海譜尼測試中心、SGS通標檢測中心等多家專業(yè)檢測機構的專家都將出席本次開園盛典。上海市、xx市及全國性多家權威媒體也將對本次開園典禮做深入報道，您可以通過電視、網(wǎng)絡、報紙、電臺等渠道了解開園盛況。但非常抱歉的是，由于開園當天場地等限制，未能邀請您親臨現(xiàn)場感受盛況，對此我們深表遺憾和歉意。
為了讓您更好的體驗xx第二大有機農(nóng)場——xx農(nóng)場5000畝有機農(nóng)場規(guī)模和優(yōu)質的有機種植水平，更充分地感受“絕不含農(nóng)藥化肥”的xx的新鮮與健康，我們會在開園之后陸續(xù)安排會員朋友們赴xx農(nóng)場參觀考察。
上海xx非常感謝您的支持！祝您和家人身體健康！
上海xx集團
客戶的道歉信8
尊敬的車主吳先生：
我是XX汽車4S店的維修部X經(jīng)理，關于你的XX汽車在我店進行日常零部件換裝清晰保養(yǎng)過程當中，我們的技工師傅由于粗心馬虎漏裝零件以及交付車輛前沒有仔細檢查車輪螺絲擰緊情況，在此我滿懷愧疚的心情向您遞交這份道歉信。
車輛作為日常交通工具，車輛保養(yǎng)是確保車輛能夠在一個階段行駛使用之后重新恢復安全可靠性能的關鍵工作。您作為我店多年客戶，理所應當享受我店充分可靠的保養(yǎng)維護服務。然而，由于我店維修保養(yǎng)技工人員工作的粗心馬虎，出現(xiàn)了沒有對您車輛輪胎擰緊螺絲的嚴重疏忽情況，給您的車輛行駛安全帶來了相當巨大的隱患，對此我們深感愧疚與歉意。
所幸吳先生您是貴人福氣旺，您在第一時間發(fā)現(xiàn)問題并且向我們反映，讓我們能夠及時彌補與挽救。您對我們工作的支持，也讓我們十分感激。眼下，您的XX汽車已在我店保養(yǎng)X線重新進行檢修，也重新進行了一套保養(yǎng)維護流程，重點檢查了全車的螺絲固點，已經(jīng)能夠確�，F(xiàn)在交付的'車輛達到了足夠的可靠安全度。
最后，我代表XX汽車4S店的維修部X經(jīng)理。再次向您表達最誠摯的歉意，給您帶來的麻煩與困擾，以及讓您為此耽誤的寶貴時間，我XX汽車4S店愿意在尊重您的意見情況下給予合理周到的回復。
此致
敬禮！
xxx
日期：
客戶的道歉信9
親愛的朋友們：
您好！
佳·水岸小鎮(zhèn)自20xx年入駐天水以來，一直得到廣大朋友們的厚愛。四年來，有您與佳·水岸小鎮(zhèn)形影相隨，一起見證著佳·水岸小鎮(zhèn)的.成長和發(fā)展，佳·水岸小鎮(zhèn)深感榮幸和感激，在此向您表示衷心的感謝！
佳·水岸小鎮(zhèn)原計劃國慶期間舉辦的軍事展活動，由于十一道路問題，大型裝備無法運入，活動延期舉行，給大家?guī)淼牟槐阏堈徑�！敬請期待佳·水岸小�?zhèn)軍事展活動！
佳·水岸小鎮(zhèn)非常感謝您的支持!祝您和家人身體健康！
佳·水岸小鎮(zhèn)
20xx年9月27日
客戶的道歉信10
尊敬的客戶:
我司辦公室自20xx年8月15日啟用后，因為網(wǎng)絡問題造成公司原定客服熱線400-618-6502無法正常使用。給廣大企業(yè)客戶造成不便，在此我司特向廣大用戶表示深深的歉意!
為了解決當前網(wǎng)絡問題，我司現(xiàn)開通集團電話并且原定400電話會在20xx年9月11日回復使用。歡迎廣大客戶致電我司。謝謝！
感謝廣大客戶給予我司的`理解和大力支持!
順頌商祺!
上海璟翊企業(yè)管理咨詢有限公司
20xx年9月10日
客戶的道歉信11
致歉信
尊敬的上海xx的會員朋友：
您好!xx集團自20xx年入駐上海以來，一直得到廣大會員朋友們的厚愛。八年來，有您與xx形影相隨，一起見證著xx的成長和發(fā)展，xx深感榮幸和感激，在此向您表示衷心的感謝!
20xx年7月26日，xx喜迎第二大有機農(nóng)場——TZ農(nóng)場的正式開園，屆時上海市、TZ市、高港區(qū)各級領導，及南京國環(huán)有機認證中心、上海譜尼測試中心、SGS通標檢測中心等多家專業(yè)檢測機構的專家都將出席本次開園盛典。上海市、TZ市及全國性多家權威媒體也將對本次開園典禮做深入報道，您可以通過電視、網(wǎng)絡、報紙、電臺等渠道了解開園盛況。但非常抱歉的是，由于開園當天場地等限制，未能邀請您親臨現(xiàn)場感受盛況，對此我們深表遺憾和歉意。
為了讓您更好的體驗xx第二大有機農(nóng)場——TZ農(nóng)場5000畝有機農(nóng)場規(guī)模和優(yōu)質的有機種植水平，更充分地感受"絕不含農(nóng)藥化肥"的`xx的新鮮與健康，我們會在開園之后陸續(xù)安排會員朋友們赴TZ農(nóng)場參觀考察。
上海xx非常感謝您的支持!祝您和家人身體健康!
上海xx集團
客戶的道歉信12
李先生：
你好!
對本次產(chǎn)品存在的質量問題，我首先以我個人的名義向你致以最誠摯的歉意，如果還有機會的話，也非常希望你再給我機會，我們一定保證以后提供的產(chǎn)品絕不會再有類似的情況發(fā)生，并鄭重立下此承諾。
本次產(chǎn)品的質量問題，按我本人的意見，在你們交貨時間允許的情況下，我本人是想全數(shù)退貨再換貨，但你還是考慮到不讓我方損失太大，而采用全檢的方式特例收下這批貨，我心里十分的感激，同時仍讓我心存愧疚。
針對本次質量方面存在的'問題，我們從全方位反思過，逐一與加工商進行協(xié)商，最終采取如下措施和方法，以杜絕類似情況再發(fā)生!
其它方面希望古先生能再提寶貴意見，對我方存在的不足，請及時指正，我方愿全力合作，爭取最大程度的滿足客戶的要求，達到雙贏，也讓我方提高更快。謝謝!
此致
敬禮!
xx
20xx年x月x日
客戶的道歉信13
親愛的客戶：
您們好，感謝大家一路上對我們的信任、支持和幫助，我們才能在路上一步步前行，雖然艱難，卻也一直令我們鼓舞感動，鼓勵我們更要遠行。彎彎月希望您們能在我們這里找到美麗找到快樂找到性福找到很多有利于自己的東西，如果能做到這些并一直堅持下去，我們想這是對一直支持信任彎彎月客戶的最好答復，看到有些客戶的留言，對我們的服務還是滿意的，還是很支持我們的，對此我們感到欣慰。
但是最近發(fā)生了一件事情，我們在這里公開向您們道歉，以表我們的誠意，也更激勵我們更好地服務大家。
前一段時間，有兩位客戶同時訂了貨，一位是北京的新客戶，他特別要求我們送貨時要送到他手里，我們決定采用EMS快遞公司配送(EMS送件時由客戶親自簽收)。由于是預付款，EMS快遞比一般快遞公司多出來的那部分快遞費由我們擔負，并且我們也免費送他一份禮物。另一位客戶是廣東佛山的老客戶，他這是第四次買我們的產(chǎn)品，并且從來都是很信任我們預付款，我們也是盡量給予他優(yōu)惠，本想讓他早點收到貨物，所以給他發(fā)貨也采用了EMS快遞公司。以前采用EMS公司時速度也是可以的，沒有出現(xiàn)過配送時間超長的現(xiàn)象。
但這一次，送到北京客戶那里用了五天時間，客戶接受了我們的道歉，對我們表示理解，雖然也對我們的整體服務給予了好評，但還是耽誤了客戶的'時間，所以在這里還是再次向他表示真誠的歉意!
送到廣東佛山老客戶那里竟然用了九天時間!對于EMS我們很生氣，多次打電話讓他們盡快送到客戶手里，但他們的回復都是千篇一律"我們會盡快配送的"。這位老客戶對我們一直都是很支持的，幾次聯(lián)系他也對此表示諒解沒說什么，但這次由于EMS拖了這么長時間，他也許也失望了吧。由于這位客戶一直以來的信任和支持，以及此次快遞的拖延也給客戶造成了一些麻煩，我們決定將免費送他一款他喜歡的眼罩。因為以前他曾咨詢過。我們認為這是我們最真誠的道歉，希望他還能一如既往的理解支持幫助我們。
我們發(fā)貨時，一般采用的快遞公司有全一、星辰急便、申通、EMS或其它物流公司，近地方一般2-3天能到，遠點的一般3-4天能到，更偏遠的地區(qū)需要的時間更長些。
此次事件的發(fā)生，雖然客戶也都表示理解，但還是給客戶帶來了不必要的麻煩，我們再次表示真誠的道歉!也向這兩位客戶及更多關心理解支持幫助我們的客戶表示最真誠的感謝!常懷感恩心，常持謙虛態(tài)，我們才能在大家的支持下走得更遠。我們也將更嚴格要求，在產(chǎn)品質量、類型、服務、速度都方面都能讓大家感到滿意，也期望著朋友們更多真誠的意見和建議。
新的一年馬上就要到了，彎彎月為您們送上早早的新年祝福：愿大家合家歡樂，事事順心，心想事成，吉祥如意，未婚的早日找到美麗的另一半，已婚的婚姻更幸福美滿甜蜜。
此致
敬禮!
xx
20xx年x月x日
客戶的道歉信14
x事先生：
您好， 你方本月22日訂貨單收悉。非常抱歉!羽絨背心目前無法交貨。我們最快的交貨期要到7月初。 當然，你方是急著要貨的�？墒�，需要量遠遠超過我們以往的經(jīng)驗，特向你方道歉!
你的`忠實的XXX
20xx年x月x日
客戶的道歉信15
尊敬的上海XX的會員朋友：
您好!XX集團自20xx年入駐上海以來，一直得到廣大會員朋友們的厚愛。八年來，有您與XX形影相隨，一起見證著XX的成長和發(fā)展，XX深感榮幸和感激，在此向您表示衷心的感謝!
20xx年xx月xx日，XX喜迎第二大有機農(nóng)場——TZ農(nóng)場的正式開園，屆時上海市、TZ市、高港區(qū)各級領導，及南京國環(huán)有機認證中心、上海譜尼測試中心、SGS通標檢測中心等多家專業(yè)檢測機構的專家都將出席本次開園盛典。上海市、TZ市及全國性多家權威媒體也將對本次開園典禮做深入報道，您可以通過電視、網(wǎng)絡、報紙、電臺等渠道了解開園盛況。但非常抱歉的是，由于開園當天場地等限制，未能邀請您親臨現(xiàn)場感受盛況，對此我們深表遺憾和歉意。
為了讓您更好的體驗XX第二大有機農(nóng)場——TZ農(nóng)場5000畝有機農(nóng)場規(guī)模和優(yōu)質的有機種植水平，更充分地感受“絕不含農(nóng)藥化肥”的'XX的新鮮與健康，我們會在開園之后陸續(xù)安排會員朋友們赴TZ農(nóng)場參觀考察。
上海XX非常感謝您的支持!祝您和家人身體健康!
此致
敬禮!
道歉人
20xx年xx月xx日
【客戶的道歉信】相關文章：
客戶道歉信07-03
給客戶的道歉信06-24
給客戶的道歉信06-18
客戶道歉信01-22
客戶的道歉信01-29
給客戶的道歉信12-15
客戶的道歉信08-09
怎樣給客戶道歉信09-26
公司給客戶的道歉信10-01
公司給客戶道歉信02-20