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  • 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)總結(jié)

    時間:2024-07-15 02:31:39 總結(jié)范文 我要投稿

    優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)總結(jié)范文

      總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料,它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識上來,我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。如何把總結(jié)做到重點(diǎn)突出呢?下面是小編為大家收集的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)總結(jié)范文,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

    優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)總結(jié)范文

    優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)總結(jié)范文1

      我科緊緊圍繞護(hù)理部及科室工作方案,以服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好,群眾愜意為目標(biāo),以提高護(hù)理質(zhì)量為主線。隨著優(yōu)質(zhì)服務(wù)的順當(dāng)開展,我們從內(nèi)心真正熟悉到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要意義,把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為護(hù)士的天職和本分,用一種感恩的心態(tài)去對待每一位病人。把制度允諾從墻上請下來,讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)從文件中走出來,變被動服務(wù)為主動服務(wù),深化到病房中,了解病人的心理,了解病人的需求,改善護(hù)患關(guān)系。通過優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的開展更是加強(qiáng)了護(hù)士對待患者的責(zé)任心。只要在深化病房時,發(fā)覺患者的生活上或是護(hù)理中有什么需要解決的問題,都會第一時光為患者準(zhǔn)時處理,解決到位。現(xiàn)將我科護(hù)理工作總結(jié)如下

      一、統(tǒng)一思想、提高熟悉、組織落實(shí)

      1、科室領(lǐng)導(dǎo)高度重視,反復(fù)強(qiáng)調(diào)推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的決心和重要性,組織制訂實(shí)施計(jì)劃。

      2、在全科范圍樂觀動員,樂觀開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。

      二、理清思路、切實(shí)落實(shí)各項(xiàng)工作

      1、建立健全護(hù)理規(guī)則制度,工作規(guī)范,崗位職責(zé)。確保了護(hù)理基礎(chǔ)質(zhì)量和平安。

      2、仔細(xì)落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),發(fā)放愜意度調(diào)查表,讓病人及家屬了解基礎(chǔ)護(hù)理工作的內(nèi)容,以便接受病人及社會的監(jiān)督。

      3、嚴(yán)格基礎(chǔ)護(hù)理的落實(shí):如為病人剪指甲、喂食、幫助排便等,在做基礎(chǔ)護(hù)理的同時融入了健康教導(dǎo),既加強(qiáng)了基礎(chǔ)護(hù)理,也增進(jìn)了護(hù)患關(guān)系。

      4、為落實(shí)專項(xiàng)護(hù)理管理制度和護(hù)理平安管理措施,加強(qiáng)臨床護(hù)理,保證醫(yī)療平安,護(hù)理部制訂了一些平安標(biāo)識,如防跌倒標(biāo)識、藥物過敏標(biāo)識等,削減和不良大事的發(fā)生。

      5、責(zé)任組長每班對本班基礎(chǔ)護(hù)理工作舉行檢查,護(hù)士長天天檢查,找出存在問題,舉行緣由分析,提出改進(jìn)措施。

      三、樂觀開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)和責(zé)任制整體護(hù)理

      1、開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)后,能夠把時光還給病人,護(hù)理質(zhì)量提高,患者感到十分愜意。開展責(zé)任制整體護(hù)理后,責(zé)任護(hù)士能夠了解本病區(qū)病人的病情、用藥及輔助檢查,能準(zhǔn)時發(fā)覺醫(yī)療組工作的不足,并準(zhǔn)時訂正,避開了差錯的發(fā)生;基礎(chǔ)護(hù)理做到位,晨晚間護(hù)理比以前好。

      2、臨床護(hù)士工作模式。落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理小組負(fù)責(zé)制或責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)制,包床到護(hù)。逐步落實(shí)護(hù)士床邊工作制,逐步實(shí)現(xiàn)護(hù)士常態(tài)狀況下在病房或病人身邊密切觀看患者的生命體征和病情變化;定時巡察病人,仔細(xì)執(zhí)行床邊交接班、治療、護(hù)理,建立護(hù)士床邊記錄制等臨床護(hù)理工作方式。

      3、病人愜意度較前有所提高,責(zé)任護(hù)士常常受到病人及家屬的好評,得到病人的認(rèn)可。

      四、建立監(jiān)督機(jī)制,持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量

      1、每月開展一次公休座談會,準(zhǔn)時聽取病人看法,設(shè)立住院病人聯(lián)系本,準(zhǔn)時舉行出院病人電話回訪。

      2、在住院病人愜意度調(diào)查中,病員愜意度能夠達(dá)到92%。

      五、仔細(xì)落實(shí)各項(xiàng)規(guī)則制度,尤其三查七對。來提高護(hù)理質(zhì)量,確庇護(hù)理平安。

      1、堅(jiān)持查對制度,天天下午責(zé)任護(hù)士查對當(dāng)天醫(yī)囑,每周護(hù)士長總查對,天天都檢查醫(yī)囑執(zhí)行狀況并有記錄;堅(jiān)持重癥患者床頭交接班,預(yù)防并發(fā)癥發(fā)生,做好重癥病人的護(hù)理。

      2、嚴(yán)格執(zhí)行隔離消毒制度,護(hù)士們嫻熟把握各種消毒液的配置,紫外線燈管天天照耀治療室1次。出院病人舉行終末消毒,對于醫(yī)療垃圾和生活垃圾按要求管理,嚴(yán)格交接記下,

      六、存在的問題和挑戰(zhàn):

      雖然取得一定成果,但還有不足;如護(hù)士宣教及健康指導(dǎo)不到位、護(hù)士書寫病例不規(guī)范,個別護(hù)士責(zé)任心不強(qiáng),病房管理不到位等,科室管理能力有待進(jìn)一步提高。

      病人方面:

      1、在病人愜意度調(diào)查中,提出不愜意或較愜意的項(xiàng)目主要集中于護(hù)理服務(wù)不到位、主動性較差、交流溝通不準(zhǔn)時等問題。

      2、在日常檢查中,病人大多數(shù)能接受護(hù)理人員的'基礎(chǔ)護(hù)理和生活護(hù)理,卻有部分病人不肯意接受護(hù)理人員的服務(wù)?不放心讓護(hù)士照看患者,不放心。

      護(hù)理人員方面:

      1、護(hù)理人員工作量大,精力簇?fù)砀静荒苌罨私獠∪苏w狀況,難以跟上深層次的共性化護(hù)理。

      2、重書寫輕落實(shí),不能正確處理寫與做的關(guān)系。護(hù)士忙于書寫各種記錄,而忽視了護(hù)理措施的落實(shí),深化病房的時光相對削減,護(hù)士與病人接觸的機(jī)會也相應(yīng)削減。

      總之,科室護(hù)理人員同心同德,克服困難,以醫(yī)院大局為重,內(nèi)強(qiáng)素養(yǎng),外塑形象,不斷提高科室護(hù)理服務(wù)水平及護(hù)理質(zhì)量,切實(shí)為病人提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。我信任,我們會越來越好!

    優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)總結(jié)范文2

      通過開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),我院的護(hù)理工作逐步走向規(guī)范,護(hù)理人員形象在患者心目中有了很大的提升,群眾愜意度大幅度提高,F(xiàn)就優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)如下:

      一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),改善病房住院條件,確保創(chuàng)建活動順當(dāng)開展。

      醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動,成立了以田院長為組長的活動領(lǐng)導(dǎo)小組,準(zhǔn)時制定了活動實(shí)施計(jì)劃,召開了創(chuàng)建活動動員會,明確了職責(zé)和要求。

      在醫(yī)院動員的基礎(chǔ)上,田院長召開護(hù)士長例會舉行再動員再部署。為貫徹落實(shí)好通知精神,各基層科室分離組織護(hù)理人員仔細(xì)學(xué)習(xí)領(lǐng)悟有關(guān)創(chuàng)建活動的文件精神,統(tǒng)一思想熟悉,明確活動目標(biāo),細(xì)化工作任務(wù)。

      二、落實(shí)層級管理,打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)護(hù)理隊(duì)伍。

      創(chuàng)建一支層次分明、訓(xùn)練有素、業(yè)務(wù)精湛、富有制造精神的護(hù)理隊(duì)伍是實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的'基礎(chǔ)。首先樹立護(hù)士形象,護(hù)士必需著護(hù)士服、戴護(hù)士帽、穿護(hù)士鞋、掛胸牌上崗、微笑服務(wù)、推廣文明術(shù)語。第二進(jìn)一步優(yōu)化了護(hù)理人員配置。在護(hù)理人員數(shù)量增強(qiáng)的同時,實(shí)行了走出去學(xué)和院內(nèi)培訓(xùn)、工作中悟等形式,著力在提高護(hù)理管理人員的領(lǐng)導(dǎo)能力和業(yè)務(wù)素養(yǎng)方面下功夫。通過學(xué)習(xí)使護(hù)士的綜合素養(yǎng)能力較從前有了顯著提升,強(qiáng)化了全院護(hù)理人員專業(yè)技能,提高服務(wù)水平,整體護(hù)理專業(yè)水平上了一個新臺階。

      三、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理,不斷豐盛護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵。

      在創(chuàng)建活動中按照工作強(qiáng)度合理排班,在日間工作相對繁忙、患者需求量較大的時段,增強(qiáng)了班次,盡可能滿足患者的服務(wù)需求。解決了各班次、各科人員不足、忙閑不均的現(xiàn)象,得到院長和護(hù)士的認(rèn)可。各病房開展了責(zé)任制護(hù)理,分工包干,加強(qiáng)了護(hù)士的責(zé)任心,徹底轉(zhuǎn)變了由過去的呼叫器響了、家屬或患者叫了才干見到護(hù)士的被動服務(wù),改變成現(xiàn)在的護(hù)士不斷巡察病房,主動準(zhǔn)時為患者提供服務(wù),實(shí)現(xiàn)了新的臨床護(hù)理服務(wù)模式。護(hù)理人員采取首問負(fù)責(zé)制,首迎負(fù)責(zé)制,并設(shè)置溫馨告訴卡,發(fā)放健康教導(dǎo)卡,飲食護(hù)理卡,加強(qiáng)護(hù)患交流。注意以病人為中心,強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理,全面落實(shí)責(zé)任制,深入護(hù)理專業(yè)內(nèi)涵,提升護(hù)理服務(wù)整體水平,得到患者家屬的高度稱贊。加強(qiáng)了護(hù)理人員基礎(chǔ)護(hù)理培訓(xùn)。

      四、強(qiáng)化?谱o(hù)理,有效提升護(hù)理服務(wù)軟實(shí)力。

      在加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理的同時,我院牢牢掌握優(yōu)質(zhì)的方向和要求,持續(xù)提升護(hù)理服務(wù)的軟實(shí)力。為提高?谱o(hù)理水平,加強(qiáng)對護(hù)理人員?茖W(xué)問的培訓(xùn)和考核,組織各科室選擇本科典型病種,舉行?谱o(hù)理學(xué)問整合,反復(fù)舉行修改,統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),合理調(diào)節(jié)提供了延續(xù)牢靠的臨床信息。為進(jìn)一步規(guī)范健康教導(dǎo)工作,轉(zhuǎn)變護(hù)理人員缺少交流閱歷和溝通藝術(shù)的現(xiàn)狀,在各科室開展了健康教導(dǎo)活動,充分發(fā)揮試點(diǎn)科室專業(yè)特點(diǎn)、技術(shù)優(yōu)勢、服務(wù)特色,挖掘潛力,樹立形象,打造品牌。

      五、采取全程監(jiān)控,持續(xù)改進(jìn)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,加強(qiáng)績效考核。

      在業(yè)務(wù)管理上,始終堅(jiān)持以患者為中心的服務(wù)理念,不斷強(qiáng)化各級護(hù)理人員的質(zhì)量與平安意識,加大護(hù)理質(zhì)量督查力度,做到了全面檢查與單項(xiàng)檢查相結(jié)合,垂直檢查與循環(huán)檢查交互舉行,定期檢查與不定期檢查互補(bǔ)。

      我院為進(jìn)一步深入優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),激勵護(hù)理人員樂觀性,切實(shí)落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理,規(guī)范護(hù)理行為,強(qiáng)化平安意識,確保臨床護(hù)理平安,充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)控、監(jiān)督、檢查等體系的職能,切實(shí)做好護(hù)理平安管理工作,并制定了護(hù)理人員績效考核方法。在今后的工作中,我院將加大對優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的系統(tǒng)化討論,建立提升護(hù)理服務(wù)的長效機(jī)制,使優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)常態(tài)化,一是加強(qiáng)護(hù)理禮儀培訓(xùn),進(jìn)一步塑造護(hù)理人員形象;二是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),提高護(hù)士的業(yè)務(wù)理論水平;三是加強(qiáng)護(hù)理技術(shù)操作培訓(xùn),提高護(hù)士的操作技能;四是完美績效考核制度,使優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作在我院長效進(jìn)展下去;為人民群眾提供全面優(yōu)質(zhì)服務(wù),讓患者愜意,讓社會愜意。

    優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)總結(jié)范文3

      腎內(nèi)科11月份優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)總結(jié)今年11月,我科很榮幸地被定為我院第四批創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房之一,我現(xiàn)在將這一個月的創(chuàng)建工作狀況向各位領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)、匯報。

      一、統(tǒng)一熟悉,轉(zhuǎn)變觀念。

      院部下發(fā)開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的通知后,在科內(nèi)不斷灌輸優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的政策和相關(guān)信息,全部的都知道開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是國家醫(yī)改的一項(xiàng)重要政策,創(chuàng)建示范病房是必需落實(shí)的工作。并通過觀看護(hù)士的護(hù)理過程,絕對正確的護(hù)理行為,訂正不妥善的語言,引導(dǎo)科內(nèi)護(hù)士換位思量,進(jìn)一步改變護(hù)理理念,為示范病房的創(chuàng)建奠定了思想基礎(chǔ)。

      二、制定實(shí)施計(jì)劃,明確各班職責(zé)。

      我科派兩名高年資護(hù)士到骨科脊柱病區(qū)學(xué)習(xí),回來后按照醫(yī)院的創(chuàng)建計(jì)劃制定了本科室的`實(shí)施計(jì)劃,工作要求,重新制定了各班工作職責(zé)和工作流程。并組織護(hù)士學(xué)習(xí)、研究計(jì)劃及示范病房評分標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)內(nèi)容,讓護(hù)士明了我們要做什么、將要怎么做。

      三、加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn),提升服務(wù)水平。

      通過重點(diǎn)把握、互相培訓(xùn)、集中培訓(xùn)、考核等多種培訓(xùn)方式,護(hù)士盡快把握了基礎(chǔ)護(hù)理操作。

      四、轉(zhuǎn)變排班模式,小組包干。

      我們將病人分為2個大組,一組14張病床。一個高年資護(hù)士帶兩個低年資護(hù)士,要求她們對低年資護(hù)士的工作舉行檢查、指導(dǎo)。

      五、收拾宣教資料,加矯健康教導(dǎo)

      為加強(qiáng)的健康教導(dǎo),我們將病區(qū)內(nèi)常見病的健康教導(dǎo)學(xué)問打印、分發(fā)給患者,并在病房走廊懸掛腎內(nèi)科疾病的相關(guān)學(xué)問,一方面提高了健康教導(dǎo)的效果,避開患者記不住,另一方面也減小了護(hù)士反復(fù)宣教的勞動強(qiáng)度,節(jié)省了時光,達(dá)到了事半功倍的效果。

      六、取得的成果

      從開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以來,護(hù)士工作重心由工作站轉(zhuǎn)到了病房。加強(qiáng)了與患者的交流溝通,主動發(fā)覺問題,滿足病人的需要:落實(shí)各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理工作,除了以往的晨晚間護(hù)理,口腔、會陰護(hù)理,我們?yōu)榛颊邔?shí)施了面部、足部清潔,溫水擦浴,更衣,排泄護(hù)理,洗頭,梳頭,幫助進(jìn)食等,全面落實(shí)了基礎(chǔ)護(hù)理;加強(qiáng)了輸液巡察,常在患者睡著或陪客沒留心時,由護(hù)士主動發(fā)覺更換輸液;通過實(shí)施翻身拍背,康復(fù)訓(xùn)練,充分體現(xiàn)了專業(yè)的醫(yī)學(xué)照看;對于二、三級護(hù)理患者,我們將重點(diǎn)放在健康教導(dǎo)上,通過宣教、評估、再宣教的方式不斷強(qiáng)化患者對疾病相關(guān)學(xué)問的正確把握。

      一份耕耘一份收獲,本月,患者的愜意度較前顯然提高,無數(shù)患者在出院時都對我們真心實(shí)意地表達(dá)了謝意。一位患者對我說,市醫(yī)院的護(hù)理服務(wù)有這么好是他沒想到的,以前聽說市醫(yī)院技術(shù)還行,服務(wù)態(tài)度不怎么樣,這次住院所感觸到的愜意服務(wù)真是出人意料。從開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程活動以來,我們的感觸是,從患者那收獲了相信,得到了絕對,這是我們最大的成果。

      七、存在的問題

      1、病人包干問題雖然我們包干了床位,但不能保證每個時光段都有他的管床護(hù)士在,比如大、小夜班,還有一個管床護(hù)士上中班,中班下班后是一個缺管狀態(tài)。另外,輪轉(zhuǎn)護(hù)士能否詳細(xì)管床。假如不能管,就解決不了自始至終固定護(hù)士負(fù)責(zé)病人的沖突。

      2、護(hù)士交流溝通問題護(hù)士與病人交流較少,有缺乏交流技巧的因素,不知道該怎么與病人溝通;有性格因素,不肯意與不很熟的人溝通。

      3、人力不足問題病人生活不能自理的多,基礎(chǔ)護(hù)理任務(wù)重,護(hù)理量大,因人力不足,夜班不能排雙班,經(jīng)常需要病人家屬幫助翻身,簡單引起家屬不滿。

    優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)總結(jié)范文4

      20xx年護(hù)理部在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、支持下,深入以病人為中心的服務(wù)理念,緊緊圍繞改革護(hù)理模式,履行護(hù)理職責(zé),提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),提高護(hù)理水平的工作宗旨,努力開展工作,從根本上改善了護(hù)理服務(wù),提高護(hù)理質(zhì)量,真正將基礎(chǔ)護(hù)理落到實(shí)處,做到讓患者愜意、社會愜意、政府愜意。在此期間,我們仔細(xì)思量,總結(jié)閱歷,克服困難,不斷探究,F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下。

      一、全力推動以病人為中心的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動

      為貫徹落實(shí)《中國護(hù)理事業(yè)進(jìn)展規(guī)范綱要(20xx—20xx)》和XX省衛(wèi)生廳文件精神,按照我院實(shí)際狀況,全面推動優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動。

      1、目前,我院已開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房6個,籠罩率為60%;

      2、組織優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房護(hù)士長及骨干外出參觀學(xué)習(xí),借鑒兄弟醫(yī)院好的做法,拓寬思路,為創(chuàng)建工作奠定基礎(chǔ)?剖抑g交錯參觀學(xué)習(xí)、閱歷溝通,全面推動優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作。

      二、加強(qiáng)管理,強(qiáng)化措施

      1、每月舉行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)住院病人愜意度調(diào)查表,通過開展調(diào)查分析,找出護(hù)理工作中存在的問題及薄弱環(huán)節(jié),樂觀舉行整改。

      2、完美基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量考核評分標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)一步細(xì)化和量化護(hù)理質(zhì)量考核指標(biāo),并將考核結(jié)果與科室及護(hù)士的業(yè)績掛鉤。

      3、護(hù)理部每月對開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的病房舉行檢查,將優(yōu)質(zhì)護(hù)理與護(hù)理質(zhì)量有效結(jié)合,找出不足,準(zhǔn)時根據(jù)檢查標(biāo)準(zhǔn)的要求逐一完美我院護(hù)理工作,并以此為契機(jī)全面提高我院護(hù)理水平,為患者提供優(yōu)質(zhì)、平安的護(hù)理服務(wù)。

      4、合理調(diào)配人力資源,優(yōu)先滿足護(hù)理示范病房人力資源配置,保障基礎(chǔ)護(hù)理有效落實(shí)。

      三、突出重點(diǎn),拓展內(nèi)涵

      1、創(chuàng)新模式,學(xué)習(xí)先進(jìn)做法。動態(tài)調(diào)節(jié)績效考核制度及分配計(jì)劃,將護(hù)士完成護(hù)理工作的數(shù)量、質(zhì)量及住院患者愜意度等考核結(jié)果納入績效考核內(nèi)容。

      2、明確工作職責(zé),實(shí)施責(zé)任護(hù)理。采取責(zé)任護(hù)士包干制,人人都是責(zé)任護(hù)士,做到人人有事做,事事有人管。

      3、改革排班模式,采取彈性排班。采取無縫隙、全程責(zé)任護(hù)理。

      4、按照科室護(hù)理工作量及護(hù)理人力配置狀況將護(hù)士責(zé)任分組,設(shè)置責(zé)任組長、責(zé)任護(hù)士。

      5、簡化護(hù)理文書,使用護(hù)理電子病歷,縮短書寫時光。制定各種表格式護(hù)理記錄單,統(tǒng)一制定書寫模板,規(guī)范全院護(hù)理文件書寫,將時光還給護(hù)士,把護(hù)士還給病人。

      6、更新工作流程,實(shí)現(xiàn)責(zé)任追究。修訂護(hù)理人員分層管理職責(zé)、護(hù)理工作流程、護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn),明確職責(zé)、落實(shí)崗位責(zé)任制。

      7、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理,提供愜意服務(wù)。將護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)項(xiàng)目舉行公示,接受社會及廣闊患者的監(jiān)督。

      四、協(xié)調(diào)職能部門,實(shí)施垂直管理

      護(hù)理部樂觀協(xié)調(diào)總務(wù)科、藥劑科、檢驗(yàn)科等護(hù)理支持系統(tǒng),為優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動有效開展提供有力的后勤保障。

      五、加強(qiáng)培訓(xùn),提高素養(yǎng)

      1、每月開展基礎(chǔ)護(hù)理操作技能培訓(xùn),使基礎(chǔ)護(hù)理操作越發(fā)規(guī)范、專業(yè)。

      2、每月開展全院護(hù)理查房,邀請科主任參與現(xiàn)場指導(dǎo),提高護(hù)士主動學(xué)習(xí)能動性,培養(yǎng)護(hù)士自信念。

      3、仔細(xì)實(shí)施護(hù)士的崗前培訓(xùn)及崗位培訓(xùn),內(nèi)容包括法律規(guī)矩、護(hù)理核心制度、護(hù)理專業(yè)學(xué)問、技能,并舉行考核,合格者方能上崗,有效降低了護(hù)理風(fēng)險。

      4、護(hù)理部定期組織學(xué)術(shù)講座、強(qiáng)化三基及?萍寄艿呐嘤(xùn),激發(fā)衰老護(hù)士努力學(xué)習(xí),對全院在職護(hù)理人員舉行分層培訓(xùn)、考核,穩(wěn)步提高各級護(hù)理人員技術(shù)能力,達(dá)到人人過關(guān),嫻熟把握、靈便運(yùn)用,限度保障護(hù)理平安。

      5、樂觀推進(jìn)護(hù)理科研管理及新業(yè)務(wù)、新技術(shù)的開展,近兩年已有多項(xiàng)護(hù)理科研項(xiàng)目立項(xiàng),填補(bǔ)了我院護(hù)理科研的空白,今年5月選派兩名護(hù)士長到重慶參與pICC技術(shù)培訓(xùn),并將該技術(shù)應(yīng)用到臨床工作中,取得良好效果,同時成立了靜脈輸液管理小組規(guī)范輸液流程。

      6、通過樂觀組織各種故意義的活動,如:品管圈活動、護(hù)士節(jié)紀(jì)念活動、演講競賽、技能演示等,增加了護(hù)理人員的凝結(jié)力、向心力。全面優(yōu)化臨床護(hù)理工作,改善護(hù)理服務(wù),構(gòu)建和睦醫(yī)患關(guān)系;使護(hù)理工作越發(fā)貼近患者,貼近臨床,貼近社會。

      7、規(guī)范實(shí)習(xí)生帶教管理,促進(jìn)教學(xué)相長。

      六、加強(qiáng)監(jiān)控,保障質(zhì)量

      1、護(hù)理部自制護(hù)理平安警示標(biāo)識,提示護(hù)理人員及患者規(guī)避風(fēng)險。完美毒、劇、麻、高危藥品及急救物品、藥品管理制度。

      2、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量的`重點(diǎn)、關(guān)鍵環(huán)節(jié)監(jiān)控。對護(hù)理人員環(huán)節(jié)監(jiān)控,新護(hù)士加強(qiáng)管理,做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班。對病人環(huán)節(jié)舉行監(jiān)控,新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危急的病人要重點(diǎn)催促檢查和監(jiān)控。護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控,輸液、輸血、注射、各種過敏實(shí)驗(yàn)等作為護(hù)理管理中監(jiān)控的重點(diǎn)。

      3、護(hù)理部不定期的舉行護(hù)理平安隱患檢查,倡導(dǎo)無處罰不良大事的上報,發(fā)覺問題,有效解決,并從護(hù)理流程、護(hù)理管理的角度舉行分析問題,吸取教訓(xùn),總結(jié)閱歷,提出防范與改進(jìn)措施

      七、取得的成果

      1、護(hù)理人員理念轉(zhuǎn)變:以病人為中心,滿足病人需求。

      2、工作模式轉(zhuǎn)變:采取責(zé)任分組,全部護(hù)理工作落實(shí)到人,增強(qiáng)了責(zé)隨意識。

      3、護(hù)理內(nèi)容轉(zhuǎn)變:治療和基礎(chǔ)護(hù)理逐漸等同化。

      4、護(hù)理排班模式轉(zhuǎn)變:彈性排班,削減交接班次數(shù),實(shí)施全程無縫隙護(hù)理。

      5、護(hù)患關(guān)系轉(zhuǎn)變:和睦了護(hù)患關(guān)系,形成良好的了護(hù)理工作氛圍。

      6、病房環(huán)境轉(zhuǎn)變:陪護(hù)削減了,病區(qū)環(huán)境寧靜、干凈有序。

      7、愜意度的轉(zhuǎn)變:護(hù)士關(guān)懷病人,病人理解護(hù)士,提高了護(hù)理服務(wù)愜意度。

      八、存在問題

      1、醫(yī)院部分職工改變觀念不到位,缺乏對優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作的理解和支持。

      2、醫(yī)院的支持系統(tǒng)需進(jìn)一步完美。

      3、護(hù)理垂直管理不到位。

      4、護(hù)士還擔(dān)當(dāng)著部分護(hù)理工作以外的事情。

      20xx年將全院鋪開,穩(wěn)步推動優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),力爭提高醫(yī)院整體護(hù)理水平,以適應(yīng)醫(yī)院改革進(jìn)展創(chuàng)新的需要。護(hù)理部將不斷完美、不懈探究,努力將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作做實(shí)做細(xì),讓我們的服務(wù)達(dá)到患者愜意、社會愜意和政府愜意。

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