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服裝陳列培訓(xùn)心得體會(huì)
當(dāng)我們積累了新的體會(huì)時(shí)，不妨將其寫(xiě)成一篇心得體會(huì)，讓自己銘記于心，如此就可以提升我們寫(xiě)作能力了。那么要如何寫(xiě)呢？下面是小編整理的服裝陳列培訓(xùn)心得體會(huì)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
服裝陳列培訓(xùn)心得體會(huì)1
XXXX女裝是北京XXXX服裝有限公司旗下的國(guó)內(nèi)知名品牌，該品牌適應(yīng)人群年齡段較同類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)品牌年齡段偏大大概在30—50歲，這與公司制訂的消費(fèi)人群年齡段20—50歲似乎有一定的偏差，商品適合出席各種場(chǎng)合的職業(yè)女性，其產(chǎn)品簡(jiǎn)約、有精巧的設(shè)計(jì)但不繁雜，修身但不性感，色調(diào)亮麗但不張揚(yáng)，也許正是因?yàn)檫@種原因，致使該品牌在XXXXXX店始終排名商場(chǎng)樓層銷(xiāo)售前列。
久南銀座商城不論是規(guī)模還是社會(huì)影響力，都處于山東市場(chǎng)的龍頭地位，并連續(xù)30年位列“全國(guó)零售30強(qiáng)”，銀座字號(hào)也成為深受消費(fèi)者信賴(lài)的著名商標(biāo)，“買(mǎi)真貨，到銀座”、“購(gòu)物銀座，享受生活”已深入人心，成為廣大消費(fèi)者的共識(shí)。
XX女裝正是在此商場(chǎng)樓層排名長(zhǎng)期處于銷(xiāo)售前列，除了品牌本身具有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力，店長(zhǎng)同樣也起到了決定性的作用，桑偉勝老師對(duì)該店簡(jiǎn)略指導(dǎo)也是應(yīng)XX店長(zhǎng)蘇晨的個(gè)人邀請(qǐng)，才對(duì)該店進(jìn)行簡(jiǎn)略的指導(dǎo)，雖說(shuō)時(shí)間很短，也未進(jìn)行大量仔細(xì)的數(shù)據(jù)調(diào)研，但通過(guò)商品陳列執(zhí)行的五項(xiàng)工作內(nèi)容中的其中三項(xiàng)進(jìn)行檢查（商品銷(xiāo)售適應(yīng)期、檢查應(yīng)季商品儲(chǔ)備及上市狀況、規(guī)劃店鋪商品群組合結(jié)構(gòu)），發(fā)現(xiàn)了該品牌分公司及終端店鋪陳列存在的部分問(wèn)題。接下來(lái)就對(duì)該店?duì)顩r進(jìn)行簡(jiǎn)短的講述。
一、人員狀況
店長(zhǎng)蘇晨是一位性格爽朗對(duì)貨品的暢銷(xiāo)度非常敏感的店長(zhǎng)，其個(gè)人狀態(tài)比較符合終端人員管理中的狼性法則，雖說(shuō)其個(gè)性硬朗潑辣且有些個(gè)人的性格缺陷，但對(duì)于商品銷(xiāo)售的`目標(biāo)感極強(qiáng)，在于其交流的幾十分鐘內(nèi)，她似乎時(shí)時(shí)刻刻在提醒自己和導(dǎo)購(gòu)目前距離當(dāng)月目標(biāo)還差多少，距離當(dāng)日的目標(biāo)還差多少，已經(jīng)有幾日的銷(xiāo)售開(kāi)始下降，對(duì)于這類(lèi)目標(biāo)類(lèi)的數(shù)據(jù)她非常清晰，但當(dāng)我問(wèn)到一些關(guān)鍵性的數(shù)據(jù)，比如上周哪些商品銷(xiāo)售5件以上，哪些商品基本未作銷(xiāo)售，哪些是暢銷(xiāo)款、平銷(xiāo)款和滯銷(xiāo)款，以及商品的營(yíng)業(yè)適應(yīng)期的時(shí)候，也許是因?yàn)楣具\(yùn)作手法及培訓(xùn)等方面原因，她對(duì)此還是比較模糊，因此，該品牌對(duì)目標(biāo)管理比較強(qiáng)且終端執(zhí)行力強(qiáng)，但該品牌終端運(yùn)營(yíng)存在數(shù)據(jù)分析的嚴(yán)重運(yùn)營(yíng)缺陷，對(duì)于基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的收集比較完善，但對(duì)數(shù)據(jù)分析的方法幾乎是空白，如果提到數(shù)據(jù)分析與陳列的結(jié)合，該店與其他大部分的零售終端一樣，也處于嚴(yán)重的斷層，其實(shí)，公司也經(jīng)常對(duì)品牌終端員工進(jìn)行陳列培訓(xùn)，但從終端反映出的問(wèn)題，依然是陳列計(jì)劃、培訓(xùn)與終端執(zhí)行的嚴(yán)重不匹配和執(zhí)行缺陷。
二、商品適應(yīng)期檢查
眷查時(shí)間為20xx年4月初周六，天氣狀況總體比較溫和，當(dāng)日個(gè)人著裝T恤加薄外套，由于該品牌并無(wú)整體的商品應(yīng)季營(yíng)業(yè)期規(guī)劃，因此，我們就要按照當(dāng)日天氣狀況與顧客消費(fèi)心理觀察，適合當(dāng)周當(dāng)日銷(xiāo)售的產(chǎn)品系列，首先檢查柜存各商品群組合情況，由于此時(shí)正處于春夏過(guò)渡期，店長(zhǎng)及導(dǎo)購(gòu)還沉浸在春裝的熱賣(mài)過(guò)程中，由于春裝單價(jià)及利潤(rùn)較高，只要完成日均銷(xiāo)售件數(shù)即可完成當(dāng)日銷(xiāo)售任務(wù)，因此，柜存各商品群組合陳列基本上以春裝為主，但近一周以來(lái)銷(xiāo)售量急劇下降，店長(zhǎng)也有考慮是否該更換陳列春裝，但今年春夏過(guò)度比較漫長(zhǎng)，此時(shí)，對(duì)于是否該由季節(jié)過(guò)度商品及夏裝作為主陳列組合，店長(zhǎng)也是在考慮之中。
但是，由于各款商品的生命周期非常有限，尤其女裝的生命周期更為短暫，短暫的猶豫就會(huì)喪失大量的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，我的直覺(jué)告訴我，此時(shí)應(yīng)當(dāng)適當(dāng)調(diào)整季節(jié)過(guò)度及夏季商品作為主要組合，為了驗(yàn)證我的判斷，我與店長(zhǎng)一同前往樓層其他店鋪觀察顧客試穿及關(guān)注的商品類(lèi)型，經(jīng)總結(jié)后發(fā)現(xiàn)顧客試穿及關(guān)注的商品基本以薄長(zhǎng)袖及夏裝為主，而春裝類(lèi)商品關(guān)注度非常低，此時(shí)店長(zhǎng)堅(jiān)定信念，過(guò)度商品應(yīng)當(dāng)立即作為主陳列進(jìn)行銷(xiāo)售，如錯(cuò)失時(shí)機(jī)過(guò)度商品將會(huì)遭遇庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)，并調(diào)整部分夏裝進(jìn)行商品群的組合陳列。
三、檢查應(yīng)季商品儲(chǔ)備及上市狀況
上一節(jié)我們基本確定了應(yīng)季銷(xiāo)售的商品類(lèi)型，接下來(lái)我們就要檢查柜存應(yīng)季商品的儲(chǔ)備及上市情況，因?yàn)椋龅缴唐烦浞值匿N(xiāo)售就必須要有保證1—2周銷(xiāo)售的商品儲(chǔ)備，但我們將要進(jìn)行商品陳列調(diào)整的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)，季節(jié)過(guò)度商品及夏初商品柜存儲(chǔ)備非常少，基本不能支持當(dāng)日商品銷(xiāo)售的陳列需求，既然小倉(cāng)沒(méi)貨就要立即查詢(xún)大倉(cāng)是否有貨，經(jīng)電話(huà)詢(xún)問(wèn)大倉(cāng)貨下周才可發(fā)到濟(jì)南，這種狀況的發(fā)生直接導(dǎo)致應(yīng)季銷(xiāo)售商品的銷(xiāo)售周期縮短了2周時(shí)間，而此時(shí)即將過(guò)季的春季商品銷(xiāo)售折扣已經(jīng)較低，因此，這種狀況不但影響了總體營(yíng)業(yè)額，而且導(dǎo)致凈利損失，還對(duì)應(yīng)季商品造成了一定的庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)；這時(shí)我們就發(fā)現(xiàn)，生產(chǎn)、物流、代理、直營(yíng)終端已經(jīng)存在了前面我講到的商品供應(yīng)鏈矛盾，此問(wèn)題的發(fā)生同樣出現(xiàn)在公司沒(méi)有引導(dǎo)終端進(jìn)行商品營(yíng)業(yè)期規(guī)劃評(píng)估及商品銷(xiāo)售趨勢(shì)評(píng)估類(lèi)的計(jì)劃類(lèi)工作造成的。
四、規(guī)劃店鋪商品群組合結(jié)構(gòu)
盡管季節(jié)過(guò)度商品及夏初商品的儲(chǔ)量嚴(yán)重不足，但還是在柜存中找出幾件長(zhǎng)袖的季節(jié)過(guò)度商品，依據(jù)蘇晨店長(zhǎng)及導(dǎo)購(gòu)的經(jīng)驗(yàn)值判斷，選擇出其中一款未來(lái)可能暢銷(xiāo)的商品，巧婦難為無(wú)米之炊，只好拿有限的資源做一組商品群組合的調(diào)整，以此告訴他們數(shù)據(jù)陳列的方法，一般來(lái)說(shuō)店鋪總有一組模特組合是主陳列區(qū)域，這個(gè)組合的產(chǎn)品陳列對(duì)店鋪商品銷(xiāo)售的推動(dòng)作用是很強(qiáng)的，很多店長(zhǎng)喜歡將暢銷(xiāo)商品在此展示，對(duì)于桑老師來(lái)說(shuō)非常支持這樣的觀點(diǎn)，因?yàn)榈赇伒臓I(yíng)業(yè)額主要是通過(guò)暢銷(xiāo)款和部分平銷(xiāo)款創(chuàng)造的，好鋼用在刀刃上，這組重要的商品群組合一定要陳列應(yīng)季暢銷(xiāo)款，一是通過(guò)主陳列區(qū)域的商品組合傳遞產(chǎn)品季節(jié)更換信息；二是通過(guò)主陳列區(qū)域的商品組合銷(xiāo)售應(yīng)季商品為營(yíng)業(yè)額創(chuàng)造貢獻(xiàn)度；三是通過(guò)應(yīng)季暢銷(xiāo)品的展示帶動(dòng)應(yīng)季及即將過(guò)季平銷(xiāo)及滯銷(xiāo)商品的銷(xiāo)售。
服裝陳列培訓(xùn)心得體會(huì)2
20xx年即將過(guò)去，又到了寫(xiě)服裝銷(xiāo)售工作心得時(shí)候，這是我做營(yíng)業(yè)員幾個(gè)月以來(lái)第一次寫(xiě)服裝銷(xiāo)售工作心得，也是因?yàn)閷?xiě)了這一份服裝銷(xiāo)售工作心得我很多的感觸，針對(duì)這幾個(gè)月的服裝銷(xiāo)售情況，我的銷(xiāo)售心得如下：
在服裝銷(xiāo)售過(guò)程中，作為一個(gè)營(yíng)業(yè)員必須掌握很好的服裝銷(xiāo)售技巧，工作中除了將服裝展示給顧客，和詳細(xì)描述之外，推薦是不可少的。既然是推薦服裝，那么就必須以引起顧客購(gòu)買(mǎi)的興趣為目的。所以我在推薦服裝時(shí)，心得了以下方法：
1、要贏得顧客對(duì)服裝的信任感，就必須讓自己有信心
2、根據(jù)顧客的客觀條件，展示服裝和解說(shuō)，推薦的服裝要是真的適合顧客的。
3、手勢(shì)很重要，配合手勢(shì)也是一種方法。
4、無(wú)論是功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)每件商品都有自己的特征，向顧客強(qiáng)調(diào)服裝的不同很重要。
5、注意觀察顧客的反應(yīng)，然后在適當(dāng)時(shí)機(jī)，適時(shí)地促成銷(xiāo)售
6、準(zhǔn)確的說(shuō)出不同類(lèi)型服裝的不同優(yōu)點(diǎn)
重點(diǎn)就是銷(xiāo)售技巧，這是我在服裝銷(xiāo)售工作心得中的領(lǐng)悟到的，好的服裝銷(xiāo)售技巧是獲取成功的關(guān)鍵。銷(xiāo)售是針對(duì)于服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量，價(jià)格等因素，根據(jù)不同的消費(fèi)人群，讓顧客的.心理由“比較”過(guò)渡到“信念”，最后銷(xiāo)售成功。銷(xiāo)售中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)就是在短時(shí)間內(nèi)讓顧客有購(gòu)買(mǎi)的信念。那么銷(xiāo)售有以下原則：
1、對(duì)顧客說(shuō)明服裝特性時(shí)，要言簡(jiǎn)意賅，突出服裝商品最重要的特點(diǎn)。
2、隨即應(yīng)變是營(yíng)業(yè)員必備的素質(zhì)，根據(jù)顧客的情況而制定推銷(xiāo)語(yǔ)言，不可千篇一律。
3、營(yíng)業(yè)員對(duì)服裝流行趨勢(shì)的把握很關(guān)鍵，只有自己先了解了流行動(dòng)態(tài)，才能當(dāng)顧客的解說(shuō)員
服裝陳列培訓(xùn)心得體會(huì)3
北京圣媛女裝是北京三利國(guó)際服裝有限公司旗下的國(guó)內(nèi)知名品牌，該品牌適應(yīng)人群年齡段較同類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)品牌年齡段偏大大概在30-50歲，這與公司制訂的消費(fèi)人群年齡段20-50歲似乎有一定的偏差，商品適合出席各種場(chǎng)合的職業(yè)女性，其產(chǎn)品簡(jiǎn)約、有精巧的設(shè)計(jì)但不繁雜，修身但不性感，色調(diào)亮麗但不張揚(yáng)，也許正是因?yàn)檫@種原因，致使該品牌在山東濟(jì)南銀座店始終排名商場(chǎng)樓層銷(xiāo)售前列。
濟(jì)南銀座商城不論是規(guī)模還是社會(huì)影響力，都處于山東市場(chǎng)的龍頭地位，并連續(xù)30年位列“全國(guó)零售30強(qiáng)”，銀座字號(hào)也成為深受消費(fèi)者信賴(lài)的著名商標(biāo)，“買(mǎi)真貨，到銀座”、“購(gòu)物銀座，享受生活”已深入人心，成為廣大消費(fèi)者的共識(shí)。
圣媛女裝正是在此商場(chǎng)樓層排名長(zhǎng)期處于銷(xiāo)售前列，除了品牌本身具有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力，店長(zhǎng)同樣也起到了決定性的作用，桑偉勝老師對(duì)該店簡(jiǎn)略指導(dǎo)也是應(yīng)圣媛店長(zhǎng)蘇晨的個(gè)人邀請(qǐng)，才對(duì)該店進(jìn)行簡(jiǎn)略的指導(dǎo)，雖說(shuō)時(shí)間很短，也未進(jìn)行大量仔細(xì)的數(shù)據(jù)調(diào)研，但通過(guò)商品陳列執(zhí)行的五項(xiàng)工作內(nèi)容中的其中三項(xiàng)進(jìn)行檢查(商品銷(xiāo)售適應(yīng)期、檢查應(yīng)季商品儲(chǔ)備及上市狀況、規(guī)劃店鋪商品群組合結(jié)構(gòu))，發(fā)現(xiàn)了該品牌分公司及終端店鋪陳列存在的部分問(wèn)題。接下來(lái)就對(duì)該店?duì)顩r進(jìn)行簡(jiǎn)短的講述。
一、人員狀況
店長(zhǎng)蘇晨是一位性格爽朗對(duì)貨品的暢銷(xiāo)度非常敏感的店長(zhǎng)，其個(gè)人狀態(tài)比較符合終端人員管理中的狼性法則，雖說(shuō)其個(gè)性硬朗潑辣且有些個(gè)人的性格缺陷，但對(duì)于商品銷(xiāo)售的目標(biāo)感極強(qiáng)，在于其交流的幾十分鐘內(nèi)，她似乎時(shí)時(shí)刻刻在提醒自己和導(dǎo)購(gòu)目前距離當(dāng)月目標(biāo)還差多少，距離當(dāng)日的目標(biāo)還差多少，已經(jīng)有幾日的銷(xiāo)售開(kāi)始下降，對(duì)于這類(lèi)目標(biāo)類(lèi)的數(shù)據(jù)她非常清晰，但當(dāng)我問(wèn)到一些關(guān)鍵性的數(shù)據(jù)，比如上周哪些商品銷(xiāo)售5件以上，哪些商品基本未作銷(xiāo)售，哪些是暢銷(xiāo)款、平銷(xiāo)款和滯銷(xiāo)款，以及商品的營(yíng)業(yè)適應(yīng)期的時(shí)候，也許是因?yàn)楣具\(yùn)作手法及培訓(xùn)等方面原因，她對(duì)此還是比較模糊，因此，該品牌對(duì)目標(biāo)管理比較強(qiáng)且終端執(zhí)行力強(qiáng)，但該品牌終端運(yùn)營(yíng)存在數(shù)據(jù)分析的嚴(yán)重運(yùn)營(yíng)缺陷，對(duì)于基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的收集比較完善，但對(duì)數(shù)據(jù)分析的'方法幾乎是空白，如果提到數(shù)據(jù)分析與陳列的結(jié)合，該店與其他大部分的零售終端一樣，也處于嚴(yán)重的斷層，其實(shí)，公司也經(jīng)常對(duì)品牌終端員工進(jìn)行陳列培訓(xùn)，但從終端反映出的問(wèn)題，依然是陳列計(jì)劃、培訓(xùn)與終端執(zhí)行的嚴(yán)重不匹配和執(zhí)行缺陷。
二、商品適應(yīng)期檢查
檢查時(shí)間為20xx年4月初周六，天氣狀況總體比較溫和，當(dāng)日個(gè)人著裝T恤加薄外套，由于該品牌并無(wú)整體的商品應(yīng)季營(yíng)業(yè)期規(guī)劃，因此，我們就要按照當(dāng)日天氣狀況與顧客消費(fèi)心理觀察，適合當(dāng)周當(dāng)日銷(xiāo)售的產(chǎn)品系列，首先檢查柜存各商品群組合情況，由于此時(shí)正處于春夏過(guò)渡期，店長(zhǎng)及導(dǎo)購(gòu)還沉浸在春裝的熱賣(mài)過(guò)程中，由于春裝單價(jià)及利潤(rùn)較高，只要完成日均銷(xiāo)售件數(shù)即可完成當(dāng)日銷(xiāo)售任務(wù)，因此，柜存各商品群組合陳列基本上以春裝為主，但近一周以來(lái)銷(xiāo)售量急劇下降，店長(zhǎng)也有考慮是否該更換陳列春裝，但今年春夏過(guò)度比較漫長(zhǎng)，此時(shí)，對(duì)于是否該由季節(jié)過(guò)度商品及夏裝作為主陳列組合，店長(zhǎng)也是在考慮之中。
但是，由于各款商品的生命周期非常有限，尤其女裝的生命周期更為短暫，短暫的猶豫就會(huì)喪失大量的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，我的直覺(jué)告訴我，此時(shí)應(yīng)當(dāng)適當(dāng)調(diào)整季節(jié)過(guò)度及夏季商品作為主要組合，為了驗(yàn)證我的判斷，我與店長(zhǎng)一同前往樓層其他店鋪觀察顧客試穿及關(guān)注的商品類(lèi)型，經(jīng)總結(jié)后發(fā)現(xiàn)顧客試穿及關(guān)注的商品基本以薄長(zhǎng)袖及夏裝為主，而春裝類(lèi)商品關(guān)注度非常低，此時(shí)店長(zhǎng)堅(jiān)定信念，過(guò)度商品應(yīng)當(dāng)立即作為主陳列進(jìn)行銷(xiāo)售，如錯(cuò)失時(shí)機(jī)過(guò)度商品將會(huì)遭遇庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)，并調(diào)整部分夏裝進(jìn)行商品群的組合陳列。
三、檢查應(yīng)季商品儲(chǔ)備及上市狀況
上一節(jié)我們基本確定了應(yīng)季銷(xiāo)售的商品類(lèi)型，接下來(lái)我們就要檢查柜存應(yīng)季商品的儲(chǔ)備及上市情況，因?yàn)�，要做到商品充分的銷(xiāo)售就必須要有保證1-2周銷(xiāo)售的商品儲(chǔ)備，但我們將要進(jìn)行商品陳列調(diào)整的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)，季節(jié)過(guò)度商品及夏初商品柜存儲(chǔ)備非常少，基本不能支持當(dāng)日商品銷(xiāo)售的陳列需求，既然小倉(cāng)沒(méi)貨就要立即查詢(xún)大倉(cāng)是否有貨，經(jīng)電話(huà)詢(xún)問(wèn)大倉(cāng)貨下周才可發(fā)到濟(jì)南，這種狀況的發(fā)生直接導(dǎo)致應(yīng)季銷(xiāo)售商品的銷(xiāo)售周期縮短了2周時(shí)間，而此時(shí)即將過(guò)季的春季商品銷(xiāo)售折扣已經(jīng)較低，因此，這種狀況不但影響了總體營(yíng)業(yè)額，而且導(dǎo)致凈利損失，還對(duì)應(yīng)季商品造成了一定的庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn);這時(shí)我們就發(fā)現(xiàn)，生產(chǎn)、物流、代理、直營(yíng)終端已經(jīng)存在了前面我講到的商品供應(yīng)鏈矛盾，此問(wèn)題的發(fā)生同樣出現(xiàn)在公司沒(méi)有引導(dǎo)終端進(jìn)行商品營(yíng)業(yè)期規(guī)劃評(píng)估及商品銷(xiāo)售趨勢(shì)評(píng)估類(lèi)的計(jì)劃類(lèi)工作造成的。
四、規(guī)劃店鋪商品群組合結(jié)構(gòu)
盡管季節(jié)過(guò)度商品及夏初商品的儲(chǔ)量嚴(yán)重不足，但還是在柜存中找出幾件長(zhǎng)袖的季節(jié)過(guò)度商品，依據(jù)蘇晨店長(zhǎng)及導(dǎo)購(gòu)的經(jīng)驗(yàn)值判斷，選擇出其中一款未來(lái)可能暢銷(xiāo)的商品，巧婦難為無(wú)米之炊，只好拿有限的資源做一組商品群組合的調(diào)整，以此告訴他們數(shù)據(jù)陳列的方法，一般來(lái)說(shuō)店鋪總有一組模特組合是主陳列區(qū)域，這個(gè)組合的產(chǎn)品陳列對(duì)店鋪商品銷(xiāo)售的推動(dòng)作用是很強(qiáng)的，很多店長(zhǎng)喜歡將暢銷(xiāo)商品在此展示，對(duì)于桑老師來(lái)說(shuō)非常支持這樣的觀點(diǎn)，因?yàn)榈赇伒臓I(yíng)業(yè)額主要是通過(guò)暢銷(xiāo)款和部分平銷(xiāo)款創(chuàng)造的，好鋼用在刀刃上，這組重要的商品群組合一定要陳列應(yīng)季暢銷(xiāo)款，
一是通過(guò)主陳列區(qū)域的商品組合傳遞產(chǎn)品季節(jié)更換信息;
二是通過(guò)主陳列區(qū)域的商品組合銷(xiāo)售應(yīng)季商品為營(yíng)業(yè)額創(chuàng)造貢獻(xiàn)度;
三是通過(guò)應(yīng)季暢銷(xiāo)品的展示帶動(dòng)應(yīng)季及即將過(guò)季平銷(xiāo)及滯銷(xiāo)商品的銷(xiāo)售
服裝陳列培訓(xùn)心得體會(huì)4
北京圣媛女裝是北京三利國(guó)際服裝有限公司旗下的國(guó)內(nèi)知名品牌，該品牌適應(yīng)人群年齡段較同類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)品牌年齡段偏大大概在30—50歲，這與公司制訂的消費(fèi)人群年齡段20—50歲似乎有一定的偏差，商品適合出席各種場(chǎng)合的職業(yè)女性，其產(chǎn)品簡(jiǎn)約、有精巧的設(shè)計(jì)但不繁雜，修身但不性感，色調(diào)亮麗但不張揚(yáng)，也許正是因?yàn)檫@種原因，致使該品牌在山東濟(jì)南銀座店始終排名商場(chǎng)樓層銷(xiāo)售前列。
久南銀座商城不論是規(guī)模還是社會(huì)影響力，都處于山東市場(chǎng)的龍頭地位，并連續(xù)30年位列“全國(guó)零售30強(qiáng)”，銀座字號(hào)也成為深受消費(fèi)者信賴(lài)的著名商標(biāo)，“買(mǎi)真貨，到銀座”、“購(gòu)物銀座，享受生活”已深入人心，成為廣大消費(fèi)者的共識(shí)。
圣媛女裝正是在此商場(chǎng)樓層排名長(zhǎng)期處于銷(xiāo)售前列，除了品牌本身具有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力，店長(zhǎng)同樣也起到了決定性的作用，桑偉勝老師對(duì)該店簡(jiǎn)略指導(dǎo)也是應(yīng)圣媛店長(zhǎng)蘇晨的個(gè)人邀請(qǐng)，才對(duì)該店進(jìn)行簡(jiǎn)略的指導(dǎo)，雖說(shuō)時(shí)間很短，也未進(jìn)行大量仔細(xì)的數(shù)據(jù)調(diào)研，但通過(guò)商品陳列執(zhí)行的五項(xiàng)工作內(nèi)容中的其中三項(xiàng)進(jìn)行檢查（商品銷(xiāo)售適應(yīng)期、檢查應(yīng)季商品儲(chǔ)備及上市狀況、規(guī)劃店鋪商品群組合結(jié)構(gòu)），發(fā)現(xiàn)了該品牌分公司及終端店鋪陳列存在的部分問(wèn)題。接下來(lái)就對(duì)該店?duì)顩r進(jìn)行簡(jiǎn)短的講述。
一、人員狀況
店長(zhǎng)蘇晨是一位性格爽朗對(duì)貨品的暢銷(xiāo)度非常敏感的店長(zhǎng)，其個(gè)人狀態(tài)比較符合終端員工進(jìn)行陳列培訓(xùn)，但從終端反映出的問(wèn)題，依然是陳列計(jì)劃、培訓(xùn)與終端執(zhí)行的嚴(yán)重不匹配和執(zhí)行缺陷。
二、商品適應(yīng)期檢查
眷查時(shí)間為20xx年4月初周六，天氣狀況總體比較溫和，當(dāng)日個(gè)人著裝T恤加薄外套，由于該品牌并無(wú)整體的商品應(yīng)季營(yíng)業(yè)期規(guī)劃，因此，我們就要按照當(dāng)日天氣狀況與顧客消費(fèi)心理觀察，適合當(dāng)周當(dāng)日銷(xiāo)售的產(chǎn)品系列，首先檢查柜存各商品群組合情況，由于此時(shí)正處于春夏過(guò)渡期，店長(zhǎng)及導(dǎo)購(gòu)還沉浸在春裝的熱賣(mài)過(guò)程中，由于春裝單價(jià)及利潤(rùn)較高，只要完成日均銷(xiāo)售件數(shù)即可完成當(dāng)日銷(xiāo)售任務(wù)，因此，柜存各商品群組合陳列基本上以春裝為主，但近一周以來(lái)銷(xiāo)售量急劇下降，店長(zhǎng)也有考慮是否該更換陳列春裝，但今年春夏過(guò)度比較漫長(zhǎng)，此時(shí)，對(duì)于是否該由季節(jié)過(guò)度商品及夏裝作為主陳列組合，店長(zhǎng)也是在考慮之中。
但是，由于各款商品的生命周期非常有限，尤其女裝的生命周期更為短暫，短暫的猶豫就會(huì)喪失大量的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，我的直覺(jué)告訴我，此時(shí)應(yīng)當(dāng)適當(dāng)調(diào)整季節(jié)過(guò)度及夏季商品作為主要組合，為了驗(yàn)證我的判斷，我與店長(zhǎng)一同前往樓層其他店鋪觀察顧客試穿及關(guān)注的商品類(lèi)型，經(jīng)總結(jié)后發(fā)現(xiàn)顧客試穿及關(guān)注的商品基本以薄長(zhǎng)袖及夏裝為主，而春裝類(lèi)商品關(guān)注度非常低，此時(shí)店長(zhǎng)堅(jiān)定信念，過(guò)度商品應(yīng)當(dāng)立即作為主陳列進(jìn)行銷(xiāo)售，如錯(cuò)失時(shí)機(jī)過(guò)度商品將會(huì)遭遇庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)，并調(diào)整部分夏裝進(jìn)行商品群的組合陳列。
三、檢查應(yīng)季商品儲(chǔ)備及上市狀況
上一節(jié)我們基本確定了應(yīng)季銷(xiāo)售的商品類(lèi)型，接下來(lái)我們就要檢查柜存應(yīng)季商品的儲(chǔ)備及上市情況，因?yàn)�，要做到商品充分的銷(xiāo)售就必須要有保證1—2周銷(xiāo)售的商品儲(chǔ)備，但我們將要進(jìn)行商品陳列調(diào)整的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)，季節(jié)過(guò)度商品及夏初商品柜存儲(chǔ)備非常少，基本不能支持當(dāng)日商品銷(xiāo)售的陳列需求，既然小倉(cāng)沒(méi)貨就要立即查詢(xún)大倉(cāng)是否有貨，經(jīng)電話(huà)詢(xún)問(wèn)大倉(cāng)貨下周才可發(fā)到濟(jì)南，這種狀況的發(fā)生直接導(dǎo)致應(yīng)季銷(xiāo)售商品的銷(xiāo)售周期縮短了2周時(shí)間，而此時(shí)即將過(guò)季的春季商品銷(xiāo)售折扣已經(jīng)較低，因此，這種狀況不但影響了總體營(yíng)業(yè)額，而且導(dǎo)致凈利損失，還對(duì)應(yīng)季商品造成了一定的'庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)；這時(shí)我們就發(fā)現(xiàn)，生產(chǎn)、物流、代理、直營(yíng)終端已經(jīng)存在了前面我講到的商品供應(yīng)鏈矛盾，此問(wèn)題的發(fā)生同樣出現(xiàn)在公司沒(méi)有引導(dǎo)終端進(jìn)行商品營(yíng)業(yè)期規(guī)劃評(píng)估及商品銷(xiāo)售趨勢(shì)評(píng)估類(lèi)的計(jì)劃類(lèi)工作造成的。
四、規(guī)劃店鋪商品群組合結(jié)構(gòu)
盡管季節(jié)過(guò)度商品及夏初商品的儲(chǔ)量嚴(yán)重不足，但還是在柜存中找出幾件長(zhǎng)袖的季節(jié)過(guò)度商品，依據(jù)蘇晨店長(zhǎng)及導(dǎo)購(gòu)的經(jīng)驗(yàn)值判斷，選擇出其中一款未來(lái)可能暢銷(xiāo)的商品，巧婦難為無(wú)米之炊，只好拿有限的資源做一組商品群組合的調(diào)整，以此告訴他們數(shù)據(jù)陳列的方法，一般來(lái)說(shuō)店鋪總有一組模特組合是主陳列區(qū)域，這個(gè)組合的產(chǎn)品陳列對(duì)店鋪商品銷(xiāo)售的推動(dòng)作用是很強(qiáng)的，很多店長(zhǎng)喜歡將暢銷(xiāo)商品在此展示，對(duì)于桑老師來(lái)說(shuō)非常支持這樣的觀點(diǎn)，因?yàn)榈赇伒臓I(yíng)業(yè)額主要是通過(guò)暢銷(xiāo)款和部分平銷(xiāo)款創(chuàng)造的，好鋼用在刀刃上，這組重要的商品群組合一定要陳列應(yīng)季暢銷(xiāo)款，一是通過(guò)主陳列區(qū)域的商品組合傳遞產(chǎn)品季節(jié)更換信息；二是通過(guò)主陳列區(qū)域的商品組合銷(xiāo)售應(yīng)季商品為營(yíng)業(yè)額創(chuàng)造貢獻(xiàn)度；三是通過(guò)應(yīng)季暢銷(xiāo)品的展示帶動(dòng)應(yīng)季及即將過(guò)季平銷(xiāo)及滯銷(xiāo)商品的銷(xiāo)售；
服裝陳列培訓(xùn)心得體會(huì)5
6月18日我應(yīng)邀前往蘭州為我服務(wù)的品牌甘青寧三地做一場(chǎng)終端區(qū)域經(jīng)營(yíng)的為期2天一夜的集中培訓(xùn)。為了保證培訓(xùn)的效果，根據(jù)我一貫的顧問(wèn)風(fēng)格。我在培訓(xùn)會(huì)前2天抵達(dá)蘭州進(jìn)行培訓(xùn)會(huì)的前期實(shí)地了解溝通和碰頭工作。
在19日的蘭州市場(chǎng)巡查時(shí)，突然被一個(gè)轉(zhuǎn)角的一個(gè)報(bào)攤給我吸引了，職業(yè)的敏感度讓我從中感悟到一些我們經(jīng)營(yíng)服裝——陳列這個(gè)課題的某些方面有機(jī)關(guān)聯(lián)點(diǎn)。當(dāng)時(shí)非常心跳就給它拍下來(lái)了，因?yàn)閺?年的終端實(shí)戰(zhàn)轉(zhuǎn)到咨詢(xún)培訓(xùn)業(yè)，我一直在思考我的培訓(xùn)定位是什么，或者講競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和賣(mài)點(diǎn)是什么？我和其他的顧問(wèn)師相比，我的授課區(qū)別在那里？綜觀很多同行培訓(xùn)課程，要不為了課程的氣氛而把培訓(xùn)的核心給壓縮了。要不因?yàn)檎n程的專(zhuān)業(yè)性太強(qiáng)，只能照本宣科，深?yuàn)W得客戶(hù)不知所云，感覺(jué)培訓(xùn)就是花錢(qián)遭罪。
如何讓請(qǐng)我的企業(yè)花錢(qián)有收獲，如何在短短的.時(shí)間里讓學(xué)員學(xué)得進(jìn)，現(xiàn)學(xué)現(xiàn)記并回家就能用。這是我轉(zhuǎn)行到咨詢(xún)顧問(wèn)業(yè)界一直在思考的問(wèn)題，成年人的學(xué)習(xí)和我們讀書(shū)年代的學(xué)習(xí)不一樣，還有以前的工作思維環(huán)境可能對(duì)新知識(shí)的接受要求也更高。我感覺(jué)短時(shí)間的培訓(xùn)要真正震撼人心，一定要多用圖片化，趣味化，場(chǎng)景化去表達(dá)和傳遞。通過(guò)圖片，趣味，場(chǎng)景把想要表達(dá)的知識(shí)在短暫的時(shí)間留在學(xué)員的腦中、心中。再給予后期跟蹤回訪(fǎng)和溝通指導(dǎo)！
服裝陳列培訓(xùn)心得體會(huì)6
為期一天的培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了，回顧當(dāng)天的學(xué)習(xí)收獲，我感慨很多，收獲也很多，體會(huì)也有很多……首先感謝公司給了我這一次外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，通過(guò)這次得學(xué)習(xí)讓我學(xué)到了不少關(guān)于銷(xiāo)售和人生的知識(shí)，相信能在以后的道路上給我指引正確的方向。
如今，在這林林總總的運(yùn)動(dòng)品牌競(jìng)爭(zhēng)中，每一個(gè)導(dǎo)購(gòu)員都是精準(zhǔn)銷(xiāo)售，有戰(zhàn)術(shù)，有制度，有方法，但是，每當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)再上升一個(gè)程度的時(shí)候，為了自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，往往都會(huì)用盡辦法的把東西賣(mài)出去，當(dāng)然，這未必不可行，不過(guò)，這樣所銷(xiāo)售的業(yè)績(jī)是短暫和偶然的，因?yàn)椴皇撬械念櫩投紩?huì)輕易的被你蒙混過(guò)去，我們應(yīng)該用良好的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的商品為品牌樹(shù)立口碑，從而得到一個(gè)又一個(gè)的回頭客……
通過(guò)這次培訓(xùn)，讓我對(duì)銷(xiāo)售有了更深一層的認(rèn)識(shí)，首先，一間店的業(yè)績(jī)不是靠個(gè)人的能力和銷(xiāo)售就能支撐得起的，它靠的是我們這一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作的力量才足以支持。團(tuán)隊(duì)是什么？按照老師所說(shuō)的，團(tuán)隊(duì)是一個(gè)有口才的人領(lǐng)導(dǎo)一群有耳朵聽(tīng)的進(jìn)去的人一起協(xié)同合作的團(tuán)體。它是為了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而由相互協(xié)作的個(gè)體所組成的正式群體。而我們身為這個(gè)團(tuán)隊(duì)中的成員，每個(gè)人都有自己所在的意義和價(jià)值，都有自己的工作和職責(zé)，而我們所要做的，不但要做好自己分內(nèi)的工作，擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任。
而且，更重要的，是要和其他同事發(fā)揮團(tuán)結(jié)合作的精神，緊密合作，共同創(chuàng)造輝煌的業(yè)績(jī)。這樣的銷(xiāo)售才會(huì)進(jìn)入良性循環(huán)，銷(xiāo)售方面才會(huì)令人更容易接受，整個(gè)團(tuán)體才會(huì)有活力，每個(gè)人的熱情才會(huì)持續(xù)不減，這樣對(duì)于我們，對(duì)于整間店鋪只會(huì)有益而無(wú)害。
作為個(gè)人而言，除了要遵守店鋪的營(yíng)銷(xiāo)流程外，更重要的是要努力提高自身的溝通能力，要有一定的溝通技巧，要做顧客喜歡的導(dǎo)購(gòu)，因此，老師也為我們總結(jié)了幾點(diǎn)：
一、外表要整潔，要有禮貌和耐心；
二、保持良好的人員形象，專(zhuān)業(yè)的服務(wù)態(tài)度；
三、能夠提供快捷的服務(wù)，要設(shè)身處地的'為顧客著想，從而提高自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)；
四、要有足夠的產(chǎn)品知識(shí)，專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售形象，良好的溝通表達(dá)能力；
五、強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的保養(yǎng)事項(xiàng)并能夠提出建設(shè)性的意見(jiàn)，幫助顧客做出正確的商品選擇；
六、關(guān)心顧客的利益，急顧客之所急，借此拉近與顧客的距離，培養(yǎng)回頭客；
七、做好售后工作，耐心的傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn)和要求，記住顧客的偏好。
這樣才能留住回頭客并能夠?yàn)楣臼占幸娴男畔�，有助于企業(yè)和品牌的發(fā)展。還有最重要的一點(diǎn)，我們要富有感染力，我們每一天都穿工衣、工鞋，愛(ài)上我們自己的商品，在為顧客介紹商品的時(shí)候，我們的眼神、語(yǔ)調(diào)、手勢(shì)等肢體語(yǔ)言都是一種無(wú)形的感染力，這樣更容易拉近與顧客之間的距離，從而讓顧客更相信我們?yōu)樗榻B的商品。
總而言之，這次的學(xué)習(xí)是快樂(lè)的，收獲是愉悅的！再次感謝公司給予我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，我將在今后的工作生活中學(xué)以致用，真正發(fā)揮出學(xué)習(xí)的用處！
服裝陳列培訓(xùn)心得體會(huì)7
前幾天公司組織了全系統(tǒng)的店長(zhǎng)到上海參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任與幫助，給我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，通過(guò)此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我認(rèn)識(shí)到自己在以后的工作中還需不斷進(jìn)取不斷學(xué)習(xí)。努力提高自己的業(yè)務(wù)技能、工作質(zhì)量、和服務(wù)責(zé)態(tài)。
在此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)中，我們不但學(xué)了營(yíng)銷(xiāo)理論知識(shí)，還學(xué)了技能與生活體驗(yàn)。使我深刻體會(huì)到此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)的重要性。在今后的工作中，我將改變以往的工作思路，著力提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，認(rèn)真踐行“與客戶(hù)共贏”的服務(wù)理念，在平時(shí)工作中我會(huì)認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的有關(guān)精神，進(jìn)一步解放思想，與時(shí)俱進(jìn)，認(rèn)真履行一名店長(zhǎng)的工作職能，聽(tīng)取客戶(hù)的意見(jiàn)，改善客我關(guān)系，從而提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度，忠誠(chéng)度。強(qiáng)化基礎(chǔ)管理夯實(shí)發(fā)展根莖，深化隊(duì)伍建設(shè)激發(fā)內(nèi)部活力，注重思想文化推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。通過(guò)此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)結(jié)合自身的工作我有以下學(xué)習(xí)心得。
一、市場(chǎng)
市場(chǎng)是一個(gè)企業(yè)的靈魂，任何一個(gè)企業(yè)的發(fā)展都離不開(kāi)市場(chǎng)，誰(shuí)擁有了市場(chǎng)誰(shuí)就會(huì)得到發(fā)展的空間和生存。而市場(chǎng)又是由客戶(hù)組成的，換句話(huà)說(shuō)誰(shuí)擁有了客戶(hù)就得到了市場(chǎng)，而客戶(hù)是要靠我們的真誠(chéng)與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)贏得的。那么作為一名店長(zhǎng)首先要了解市場(chǎng)，而且要了解市場(chǎng)特征，社會(huì)消費(fèi)特征，消費(fèi)群體。而我們興化是具有水鄉(xiāng)特色，社會(huì)消費(fèi)在江蘇適中，興化服裝行業(yè)更是數(shù)不勝數(shù)，要想在這片有限市場(chǎng)空間中上求的發(fā)展，那就要我們充分挖出市場(chǎng)潛力。
二、品牌
首先我們要了解什么是品牌，品牌就是用于“識(shí)別”和“區(qū)分”某個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)地和生產(chǎn)者，在同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和服務(wù)的`區(qū)分。品牌是無(wú)形的，它的內(nèi)涵體現(xiàn)在它的知名度、美譽(yù)度、市場(chǎng)表現(xiàn)、信譽(yù)價(jià)值。我們現(xiàn)在要以我就是品牌為主體，做好我們的服務(wù)品牌，讓客戶(hù)對(duì)我們的服務(wù)品牌得到認(rèn)可。從而贏得市場(chǎng)。
三、服務(wù)
當(dāng)今社會(huì)我們要從坐商中走出來(lái)，改變以往的營(yíng)銷(xiāo)方法，變成服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，而服務(wù)是無(wú)形特征卻可給人帶來(lái)某種利益的可供有償轉(zhuǎn)讓的活動(dòng)。服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的核心是服務(wù)理念，服務(wù)理念的核心是客戶(hù)導(dǎo)向，它是建立在關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)滿(mǎn)意理論基礎(chǔ)之上的。而服務(wù)的價(jià)值在于服務(wù)的功能價(jià)值和服務(wù)的感情價(jià)值。所以說(shuō)我們現(xiàn)在不是賣(mài)的產(chǎn)品而是服務(wù)。
四、存在不足
1、對(duì)自己工作要求不高，沒(méi)有工作目標(biāo)，找不到工作方向�？傉J(rèn)為只要完成公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作任務(wù)。而其它的與自己無(wú)關(guān)。
2、在平時(shí)的工作中我基本按照自己的工作流程來(lái)進(jìn)行，缺乏創(chuàng)新的思路和大膽的革新。今后我要努力使各項(xiàng)工作有新的起色。要不斷創(chuàng)新工作思路。
3、是怕學(xué)習(xí)，缺乏學(xué)習(xí)主動(dòng)性，和刻苦鉆研的精神，總認(rèn)為工作忙，沒(méi)有多余的時(shí)間。沒(méi)有工作目標(biāo)，找不到工作方向。今后要加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高個(gè)人素質(zhì)，提高自己的工作能力。
4、是團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)組織能力不強(qiáng)，還需對(duì)姐妹們加強(qiáng)溝通，做好她們的思想工作，同心協(xié)力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
總之在以后的工作中，我將按照公司的意圖開(kāi)展工作，盡職盡責(zé)，真誠(chéng)工作，潛心做事低調(diào)做人，以一顆平態(tài)的心、感恩的心，來(lái)回報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任與支持。帶領(lǐng)姐妹們同心協(xié)力把興化女裝店提高到一個(gè)新的高峰。
因此，我會(huì)以20xx年為新的起點(diǎn)，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)、以強(qiáng)烈的使命感、高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神、腳踏實(shí)地地做好各項(xiàng)工作，完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售目標(biāo)和任務(wù)。
只要我們真心的付出，就一定能得到消費(fèi)者長(zhǎng)期的認(rèn)可和信任，贏得市場(chǎng)，贏得信任。姐妹們讓我們共同行動(dòng)起來(lái)吧！回歸到理性的狀態(tài)中來(lái)，踏實(shí)干事，認(rèn)真工作，我們的企業(yè)才會(huì)快速發(fā)展。我們的明天才會(huì)更加美好。
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