酒店助理的崗位職責(zé)合集15篇
在當(dāng)今社會生活中,越來越多人會接觸到崗位職責(zé),制定崗位職責(zé)有助于提高內(nèi)部競爭活力,提高工作效率。我敢肯定,大部分人都對制定崗位職責(zé)很是頭疼的,下面是小編幫大家整理的酒店助理的崗位職責(zé),僅供參考,大家一起來看看吧。
酒店助理的崗位職責(zé)1
1、協(xié)助部門經(jīng)理,區(qū)域經(jīng)理負(fù)責(zé)辦公室的全面工作,努力作好參謀助手,起到承上啟下的作用。
2、協(xié)助經(jīng)理調(diào)查研究、了解公司經(jīng)營管理情況并提出處理意見或建議,供總經(jīng)理決策。
3、做好公司內(nèi)外文件的.發(fā)放、登記、傳遞、催辦、立卷、歸檔工作。
4、負(fù)責(zé)公司內(nèi)外的公文辦理,解決來信、來訪事宜,及時處理、匯報。
5、負(fù)責(zé)上級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)或單位領(lǐng)導(dǎo)的接待、參觀工作。
酒店助理的崗位職責(zé)2
1.協(xié)助總經(jīng)理執(zhí)行酒店各項決議,完成總經(jīng)理作出的經(jīng)營計劃及總經(jīng)理分配的`各項具體工作。
2,檢查酒店管理制度,崗位責(zé)任制和服務(wù)程序的落實,執(zhí)行情況。
3.按照總經(jīng)理的分工安排,督導(dǎo)具體業(yè)務(wù)部門的服務(wù)質(zhì)量達(dá)到酒店規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn),并用量化進(jìn)行考核,掌握酒店日常經(jīng)營情況。
4、查閱酒店每日經(jīng)營報表,發(fā)現(xiàn)問題及時報告總經(jīng)理,采取必要措施給予解決。
5、根據(jù)總經(jīng)理安排,主持召開每周經(jīng)營例會或?qū)m棙I(yè)務(wù)會議,對業(yè)務(wù)工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、調(diào)查。
6、就總經(jīng)理提出的酒店長遠(yuǎn)規(guī)劃和年度計劃提出合理建議,對業(yè)務(wù)市場及酒店經(jīng)營管理方針發(fā)表見解,供總經(jīng)理參考。
酒店助理的崗位職責(zé)3
一、根據(jù)酒店所制定的年度預(yù)算,實施成本控制行政費用、營運費用及能源工程維修固定費用控制。
二、建立健全酒店內(nèi)部管理制度,監(jiān)督酒店資金管理、成本、費用、利潤和財產(chǎn)管理,組織酒店的全面經(jīng)濟(jì)核算,審核會計科目,進(jìn)行收入、成本、費用、利潤的專題分析,編制報表,保證各級核算的正確性。
三、建立一整套財務(wù)系統(tǒng)及操作程序。
1、財務(wù)系統(tǒng):
A、財務(wù)系統(tǒng):
B、總帳、應(yīng)收帳、應(yīng)付帳、總出納、物資帳及各類明細(xì)帳和以表代帳的資料。
2、操作程序:
A、制定收銀及收入審計的核算程序。
B、制定各種所需的憑證、表格。
C、建立帳帳之間核對,帳表之間核對等工作制度,確保所反映的經(jīng)濟(jì)活動情況的.準(zhǔn)確性。
四、參與酒店基本建設(shè)投資、客房、餐廳改造、經(jīng)濟(jì)利益分配、經(jīng)濟(jì)合同簽訂重要決策,從經(jīng)濟(jì)管理的角度為領(lǐng)導(dǎo)提供參考數(shù)據(jù)。
五、擬定財務(wù)內(nèi)部的組織機(jī)構(gòu),提出各級主管人員的崗位職責(zé),并與總經(jīng)理或主管副總經(jīng)理確定會計主管人員的人選,分配工作任務(wù),監(jiān)督各級主管會計人員的工作,及時準(zhǔn)確編制財務(wù)報表,其中對外報送的財務(wù)報表要報領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)簽章。
六、控制資金先使用審核各部門的設(shè)備、物資、計劃和酒店開支計劃;并在報總經(jīng)理批準(zhǔn)后,監(jiān)督貫徹實施,維護(hù)酒店經(jīng)濟(jì)利益。
七、審核酒店的收益報告和利益分配報告;監(jiān)督財稅計劃和貫徹實施按期上交國家稅費,協(xié)調(diào)酒店同銀行稅務(wù)等有關(guān)部門的關(guān)系。
八、定期向總經(jīng)理提出預(yù)算和決算報告,資產(chǎn)負(fù)債表給總經(jīng)理審核同意后,組織貫徹實施。
九、負(fù)責(zé)財務(wù)部的日常行政管理工作。
酒店助理的崗位職責(zé)4
一.要認(rèn)清自己,處事有原則。
找不準(zhǔn)位置,也就找不準(zhǔn)工作的立足點、切入點、著力點,工作起來也就找不著“感覺”。
總經(jīng)理助理處于“總管家”與“不管部長”的雙重位置,圍繞著中心工作,上協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo),下聯(lián)系群眾,事務(wù)、政務(wù)都要過問,其他部門管不了、不該管的,都要總經(jīng)理助理去管?偨(jīng)理助理要把握所應(yīng)扮演的角色,把握好工作分寸,管理不巨細(xì),參謀不決斷,助手不攬權(quán),不越權(quán),不越位,不缺位,工作要到位。
二.要耳聰目明,作好參謀工作。
從大的方面說,當(dāng)助手重要的在于搞好信息、決策、督查服務(wù)。及時地捕捉信息,準(zhǔn)確地搞好反饋,積極地當(dāng)好決策參謀。不僅要善于發(fā)現(xiàn)問題,還要認(rèn)真分析問題,給領(lǐng)導(dǎo)解決問題提供決策參考。領(lǐng)導(dǎo)一旦采納決策意見,還要制訂決策備選方案。備選方案不能只是一種,要有多種方案,以便優(yōu)中選優(yōu),“拍板定案”。決策制定后要采取得力措施抓落實,并及時搞好督促檢查,搞好落實情況反饋。
三.要長袖善舞,作好各部門之間的“潤滑油”。
首先要協(xié)調(diào)好上下的關(guān)系。對上:要尊重而不盲從,服務(wù)而不奴婢,更不能違背原則盲從領(lǐng)導(dǎo)。陳云同志說,要“不唯書,不唯上,要唯實!痹趯嶋H工作中,不看領(lǐng)導(dǎo)眼色是不可能的,但要有分寸,要堅持原則,按章辦事,不能惟命是從。待下:以禮,以誠,以情。不要盛氣凌人,不搞瞎指揮、亂指揮,不欺下瞞上。再是協(xié)調(diào)好內(nèi)外關(guān)系,外求支持協(xié)作,內(nèi)求團(tuán)結(jié)向上。
四.要高效快捷處理有關(guān)事務(wù)。
總經(jīng)理助理必須要有強(qiáng)烈的時效觀念、意識,求真務(wù)實、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng),運籌帷幄的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),在有限的時間里辦好應(yīng)辦之事。
要善于“分身”,明確該干什么,不該干什么,先干什么,后干什么。要有所為,有所不為。為好應(yīng)為之事。該別人“代勞”之事,要分解任務(wù)到人,并明責(zé)授權(quán),責(zé)權(quán)相等。一旦分工、明責(zé)、授權(quán),要少插手,多支持下級大膽工作。不要事無巨細(xì),事必躬親。不該為之事,“親自”未必就好,還往往會挫傷員工的'積極性。工作有成績,也會有不足,要客觀地分析是非功過,更不要跟下邊搶功爭好。尤其是出現(xiàn)過錯不要推諉,對自己的過錯更不要上推下卸。工作要扎實,
力求實績、實效?傓k工作不能擺花架子,更不能弄虛作假。要真實地反映情況,扎實地開展工作。
五.要不斷提升個人素質(zhì),增加人文魅力。自身素質(zhì)強(qiáng),就會產(chǎn)生人文 “魅力”和影響力。要當(dāng)好總經(jīng)理助理,要*權(quán)力的影響力,但更重要的是*非權(quán)力的影響力。
只有二者有機(jī)結(jié)合,才能更好地開展工作。要注重發(fā)揮自身非權(quán)力因素的影響力,德、識、才、學(xué),高尚的人格、豐富的知識、高超的才干、卓有成效的方法藝術(shù)來開展工作。在提高自身素質(zhì)的同時,還要學(xué)會尊重,學(xué)會理解,學(xué)會“給予”,尊重上級,理解同級,善于“給予”下級。培養(yǎng)人才,幫助人展現(xiàn)才能,實現(xiàn)價值。
六.要注意自身形象,起好表率作用?傓k處在公司的第一線,一舉一動都代表著公司形象。
總經(jīng)理助理務(wù)必要加強(qiáng)自身修養(yǎng),注重自我形象塑造。同時,要引導(dǎo)公司全體員工強(qiáng)化形象意識,形成塑造形象的共識。工作中,要重視外在形象的“包裝”,全心全意地、熱情細(xì)致地待人接物,為人處事。要經(jīng)常并善于“換位思考”,想一想假如自己是領(lǐng)導(dǎo)或是員工怎么辦,設(shè)身處地地搞服務(wù)、辦實事、辦好事。
酒店助理的崗位職責(zé)5
1、配合店長管理酒店的日常運營工作。
2、配合店長完成總部下達(dá)的`各項指標(biāo)和各項任務(wù)。
3、配合店長做好倉庫物資料進(jìn)貨驗收,倉庫管理、陳列管理等有關(guān)作業(yè)。
4、積極向店長及總部建議及反饋好的酒店運營管理辦法。
酒店助理的崗位職責(zé)6
1、通過提供自信服務(wù)和團(tuán)體配合達(dá)到并超過客戶和團(tuán)隊人員的期望值
2、做任何合情合理的事情達(dá)到和超過客人的期望值,為客人提供增值服務(wù)
3、在客人入住,離店和逗留過程中,通過立即,有效和禮貌的回答客人提問提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
4、登記,處理,和迎接客人,歡迎他/她入住酒店
5、回答客人關(guān)于酒店的的問題
6、為客人提出的特殊要求作出安排
7、通過審查每一班的掌握酒店的最新進(jìn)展,為下一班更新
8、通過和行李房,客務(wù)部,預(yù)定部和客房服務(wù)等部門合作,安排完成客戶服務(wù)
9、通過嚴(yán)格遵守所有開立信用和庫存控制程序減少營業(yè)額的損失
10、在客人入住的時候保證所有客人開立信用
11、完成高額結(jié)算報告和證實登記信息的準(zhǔn)確性監(jiān)督客人帳目保證遵守酒店信用限度
12、遵守所有開立信用和庫存控制程序,提高現(xiàn)金流動的`及時性
13、證實預(yù)定入住的所有信息,姓名,地址,等
14、為現(xiàn)金和信用卡付帳的客人檢索名稱,地址,以及批準(zhǔn)代碼
15、識別和記錄特殊付款指令并通知財務(wù)部
16、通過獲得批準(zhǔn)簽字和授權(quán)代碼準(zhǔn)確完成交班
17、通過提供客人升格房間和推銷酒店設(shè)施及商店提高營業(yè)額
18、展示所有和設(shè)施的工作知識,并有效地協(xié)助酒店客人
19、正確處理客人的郵件,信息,和包裹,保證客人收到這些物品
20、所有問題或異常情況要立即報告直接上級
酒店助理的崗位職責(zé)7
1、了解新店項目工程進(jìn)度和《新店項目合同》條款;
2、審核新店經(jīng)營布局圖紙,房型比例和布置,及時提出合理建議;
3、根據(jù)公司運營標(biāo)準(zhǔn)和酒店實際,提出組織結(jié)構(gòu)、人員定編和工資標(biāo)準(zhǔn)方案,報公司分管領(lǐng)導(dǎo)審批;
4、負(fù)責(zé)酒店人員招聘工作;
5、負(fù)責(zé)開業(yè)前員工培訓(xùn)和從事管理工作;
6、組織市場調(diào)研、編制市場銷售計劃、上報酒店房價方案和當(dāng)年的經(jīng)營預(yù)算;
7、負(fù)責(zé)落實酒店宣傳和促銷資料;
8、負(fù)責(zé)酒店開業(yè)前期的銷售工作;
9、根據(jù)公司物品配備標(biāo)準(zhǔn),編制開業(yè)物品采購清單,上報公司分管領(lǐng)導(dǎo)和運營中心審批;
10、跟蹤落實公司統(tǒng)一采購物品到位;
11、負(fù)責(zé)酒店自購物品市場詢價,編制自購物品采購預(yù)算,上報公司分管領(lǐng)導(dǎo)審批;
12、按計劃負(fù)責(zé)自購物品采購工作;
13、根據(jù)公司運營標(biāo)準(zhǔn),結(jié)合酒店的具體實際,制定酒店運營管理的實施細(xì)則,在開業(yè)前培訓(xùn)到每個員工;
14、根據(jù)工程進(jìn)度,定期檢查和反饋工程質(zhì)量情況;
15、工程竣工驗收后,負(fù)責(zé)裝修資料和圖紙交接、自查酒店所有問題,并反饋與跟進(jìn);
16、負(fù)責(zé)酒店開荒和清潔工作;
17、負(fù)責(zé)酒店各類營業(yè)許可證照的辦理工作;
18、根據(jù)新店項目計劃,做好開業(yè)前的'其他各項準(zhǔn)備工作,自查合格后,上報運營部和公司分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行開業(yè)驗收;
19、酒店周邊關(guān)系協(xié)調(diào);
20、完成公司分管安排的其他工作。
酒店助理的崗位職責(zé)8
崗位職責(zé):
1、以身作則,嚴(yán)格要求自己,在團(tuán)隊中起到榜樣的作用;
2、積極體現(xiàn)的心態(tài)聽取上級下達(dá)的各項任務(wù),并帶領(lǐng)員工不折不扣完成各項任務(wù),不抱怨、不議論;
3、輔助本區(qū)經(jīng)理完成上級下達(dá)的任務(wù)指標(biāo),并提出合理化建議;
4、本區(qū)經(jīng)理休息時,在本區(qū)中要起到“領(lǐng)頭羊”的作用,合理分配工作人員,認(rèn)真完成當(dāng)月的'所有工作;
5、、主動幫助有需要幫助的員工,遇到事情第一個沖到前面;
6、制定本組每日的衛(wèi)生計劃,并與員工共同完成;
7、服務(wù)過程與員工共同完成餐中所有服務(wù),并起到監(jiān)督和指揮的作用;
8、監(jiān)督員工在收餐過程中失誤之處,并及時給與糾正;
9、日常工作中監(jiān)督員工的言談舉止,杜絕聚堆閑聊、玩手機(jī)、偷懶現(xiàn)象;
10、合理安排站位時間、倒班吃飯、午晚市交接;
11、觀察本組員工的思想狀態(tài),并及時上報經(jīng)理;
12、認(rèn)真檢查每日開、收市衛(wèi)生,包括公共區(qū)域衛(wèi)生和經(jīng)理安排的細(xì)節(jié)衛(wèi)生;
13、接待宴會,首先了解宴會性質(zhì)、時間、場地、桌數(shù),準(zhǔn)備不同宴會所需相應(yīng)物品,宴會過程中與客溝通,了解客人需求,合理安排人員,如有特殊需求上報經(jīng)理;
14、兩位助理應(yīng)經(jīng)常溝通,了解對方的人員需求,調(diào)整人員需上報經(jīng)理,經(jīng)理相應(yīng)作出安排,兩個小組互相幫助,盡快把工作完成;
15、與各部門要有良好的溝通,禮貌待人。
酒店助理的崗位職責(zé)9
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)酒店入住寵物的日常散步、活動、喂養(yǎng)、護(hù)理;寵物物品收納、管理、按需求使用;
2、負(fù)責(zé)酒店房間的日常清理、消毒、部門區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生保潔;
3、負(fù)責(zé)寵物游戲區(qū)域的管理、清潔消毒;
4、負(fù)責(zé)協(xié)助訓(xùn)犬師完成相關(guān)訓(xùn)犬任務(wù);
5、完成店長及主管交代的其他相關(guān)工作。
任職要求:
1、有照顧、護(hù)理寵物的經(jīng)驗;
2、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、吃苦耐勞;
3、有愛心,對寵物及寵物行業(yè)擁有發(fā)自內(nèi)心對熱愛;
4、善于學(xué)習(xí),在工作中能夠不斷提高自身的專業(yè)知識;
5、執(zhí)行力強(qiáng),能夠順利的'完成日常工作;
6、有寵物醫(yī)療、寵物營養(yǎng)學(xué)經(jīng)驗者優(yōu)先。
崗位職責(zé):
1、以管理酒店內(nèi)部員工和酒店外聯(lián)為主;
2、對酒店的房量情況進(jìn)行有效的核實和控制;
3、對疑難訂單處理和解決;
4、做好和其他部門的協(xié)調(diào)工作;
5、部門經(jīng)理交代的其它工作。
酒店助理的崗位職責(zé)10
1、自覺遵守酒店的各項規(guī)章制度和工作規(guī)程,了解黨和國家關(guān)于人事、勞動、工資等方面的政策法律;
2、掌握酒店各部門定崗、工作時間、工資報酬等情況,確保酒店各項勞動人事經(jīng)濟(jì)指標(biāo)如期完成;
3、負(fù)責(zé)酒店員工每月的考勤統(tǒng)計、工資、過節(jié)費、補貼、獎金、勞保等福利待遇的相關(guān)表格制作及具體統(tǒng)計發(fā)放工作;
4、辦理有關(guān)正式、聘用職工的社保和醫(yī)保的繳費、登記工作,并建立明細(xì)臺帳;
5、負(fù)責(zé)涉及酒店經(jīng)營管理的各種到期、新增證照的'辦理和年審工作;
酒店助理的崗位職責(zé)11
。1)協(xié)助總經(jīng)理制定酒店人事政策,負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行酒店人事方面的 方針、政策、指令、決議。
。2)就酒店重大人事任免事項提供參考意見,負(fù)責(zé)擬訂機(jī)構(gòu)設(shè)置或重組方案、定編定員方案的上報。
。3)負(fù)責(zé)擬訂每年的工資、獎金、福利等人力資源費用預(yù)算和報酬分配方案,上報總辦批準(zhǔn)后按計劃執(zhí)行。
。4)負(fù)責(zé)員工的招聘、并加強(qiáng)對員工的思想教育、企業(yè)文化給與定期培訓(xùn)。
。5)負(fù)責(zé)員工晉升的評定及審查、重大事項的方案,提交總經(jīng)理決定。
。6)負(fù)責(zé)編訂和修改酒店各項勞動、人事、社保、安全的`標(biāo)準(zhǔn)、和工作計劃,并及時監(jiān)督、檢查其執(zhí)行情況。
(7)負(fù)責(zé)指導(dǎo)、管理、監(jiān)督人事部下屬人員的業(yè)務(wù)工作,改善工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度,做好下屬人員的績效考核和獎勵懲罰事項。
。9)核對員工考勤及獎罰情況,為財務(wù)部發(fā)放工資提供及時、準(zhǔn)確的依據(jù)。
。10)搞好職工餐廳、員工宿舍的管理,保證為員工提供安全健康的飲食服務(wù)和舒適的休息環(huán)境。
(11)協(xié)調(diào)組織好酒店有關(guān)薪酬、福利、企業(yè)文化建設(shè)等工作,積極組織開展文體活動,不斷完善和豐富員工的業(yè)余文化生活。
(12)協(xié)助總經(jīng)理制定或修訂酒店內(nèi)部各項管理規(guī)章制度,熟悉國家相關(guān)的法規(guī)和政策,按酒店的規(guī)定和程序進(jìn)行工作。
(13)做好各崗位人員進(jìn)出把關(guān)工作,采取多種形式做好各崗位人員的招聘和人才儲備工作。
。14)做好總經(jīng)理交待的其它臨時性工作。
酒店助理的崗位職責(zé)12
1、協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行區(qū)域內(nèi)酒店的考察評估、簽約和日?蛻絷P(guān)系維護(hù);
2、對合作酒店進(jìn)行業(yè)務(wù)流程操作方面的溝通與指導(dǎo);
3、關(guān)注酒店的房態(tài)情況,保證公司預(yù)訂業(yè)務(wù)正常運轉(zhuǎn);
4、根據(jù)不同的客戶和淡旺季給予合作酒店指導(dǎo)意見,制定不同的`定價策略;
5、負(fù)責(zé)處理訂單投訴等酒店業(yè)務(wù)相關(guān)事宜;
6、完成上級安排的其他工作,達(dá)成業(yè)績指標(biāo);
酒店助理的崗位職責(zé)13
1、協(xié)助店長負(fù)責(zé)公寓、酒店的.日常管理工作;
2、對公寓、酒店的經(jīng)營管理思路提出相關(guān)建議,協(xié)助確定公寓、酒店年度經(jīng)營計劃,并協(xié)助落實;
3、協(xié)助建立健全的分店內(nèi)部管理系統(tǒng)、運行機(jī)制及各項規(guī)章制度;
4、提高分店的管理水平和服務(wù)質(zhì)量。
酒店助理的崗位職責(zé)14
1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)人力資源部的工作。根據(jù)政府有關(guān)政策和酒店的經(jīng)營目標(biāo),搞好人力資源開發(fā),合理安排本部門的日常工作。經(jīng)常召開人力資源部工作會議,及時發(fā)現(xiàn)問題并及時解決。
2、協(xié)助總經(jīng)理做出酒店各部門的人員編制,制定各崗位工資及工資調(diào)整的策略。
3、根據(jù)酒店發(fā)展需要對酒店各崗位進(jìn)行描述(包括各崗位的職責(zé)描述、工作范圍的描述、考核方法的描述、獎懲辦法的`描述等)。
4、根據(jù)酒店的考核和獎懲辦法,完善酒店各崗位的考核和獎懲體系、根據(jù)考核結(jié)果制訂獎懲方案,經(jīng)批準(zhǔn)后組織實施。
5、根據(jù)酒店發(fā)展的需要,建立開發(fā)培訓(xùn)人才的機(jī)制、落實人員淘汰機(jī)制、競爭上崗機(jī)制、培訓(xùn)機(jī)制等,制訂相應(yīng)的方案,經(jīng)批準(zhǔn)后組織實施。
6、熟悉酒店各部門業(yè)務(wù),協(xié)助總經(jīng)理建立和理順其它各部門管理機(jī)制、體制。
7、樹立酒店的團(tuán)隊文化、維護(hù)酒店祥和的工作氣氛,進(jìn)行協(xié)調(diào)、組織能力的培訓(xùn),協(xié)助總經(jīng)理把酒店員工建設(shè)成一支富有凝聚力的隊伍。
8、制訂、完善酒店的檔案管理、保險等制度,制訂實施方案,經(jīng)批準(zhǔn)后實施。
9、人力資源部和勞動人事部門保持密切聯(lián)系與合作。
10、完成督導(dǎo)上級的各項工作任務(wù)。
酒店助理的崗位職責(zé)15
1、對門店店長負(fù)責(zé),根據(jù)店長指示開展工作。
2、協(xié)助店長使公司的各項規(guī)章制度及經(jīng)營計劃在門店得到貫切、落實。協(xié)助店長完成工作目標(biāo)及工作計劃。
3、其次根據(jù)店面情況合理提出改進(jìn)方案或建議,針對先階段存在問題反饋改進(jìn)措施及結(jié)果或提出問題所在請求店長指導(dǎo)工作改進(jìn)方案。
4、持續(xù)合理保證店面正常運作,客戶維系、員工培訓(xùn)、團(tuán)隊建設(shè)等工作方面入手描述你要的文檔。
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