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服裝店鋪策劃方案
為了確保我們的努力取得實(shí)效,常常需要提前準(zhǔn)備一份具體、詳細(xì)、針對(duì)性強(qiáng)的方案,方案是闡明具體行動(dòng)的時(shí)間,地點(diǎn),目的,預(yù)期效果,預(yù)算及方法等的企劃案。方案要怎么制定呢?以下是小編幫大家整理的服裝店鋪策劃方案,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
服裝店鋪策劃方案1
女服裝店?duì)I銷策劃又出現(xiàn)了新的方案。溫州女性現(xiàn)在在家門口也可像明星們一樣穿設(shè)計(jì)師的獨(dú)特作品了,服裝店就做起了這一特別買賣———專門經(jīng)營(yíng)銷售獨(dú)家設(shè)計(jì)的限量版服裝。
這家名為“穎的女裝店位于時(shí)代廣場(chǎng)一個(gè)并不起眼的位置,面積不大,裝修比較典雅古樸。它與一般服裝店最大的不同在于:大部分衣服的品牌市面上較為少見,而且同款服裝均只有一兩件。店主孔小姐介紹說,女性購衣都追求獨(dú)特個(gè)性,為此,她專門收羅一些香港和美國(guó)設(shè)計(jì)師在上海工作室的作品,并從歐洲購進(jìn)一些設(shè)計(jì)獨(dú)特的二線品牌女裝。她透露,她正在著手建立會(huì)員客戶檔案,今后將不定期開展主題沙龍活動(dòng),為的是和客戶結(jié)為朋友,培養(yǎng)客戶忠誠(chéng)度。
有關(guān)人士認(rèn)為,這家小店的服裝店?duì)I銷策劃方案敢于另辟蹊徑占領(lǐng)市場(chǎng),這對(duì)只會(huì)跟風(fēng)追隨的經(jīng)營(yíng)者來說值得借鑒。
老板的服裝店?duì)I銷策劃方案——對(duì)開店的一些想法
很多朋友創(chuàng)業(yè)想從開店著手,但不知道開什么店。許多人認(rèn)為開店最好能與眾不同,或者開競(jìng)爭(zhēng)不怎么激烈、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不多的店。我個(gè)人認(rèn)為這并不實(shí)際。首先,你很難與眾不同。其次,即使你開的店與眾不同,如果沒有技術(shù)門檻或者其他門檻,別人也很容易模仿。所以我認(rèn)為,開店首先要考慮的是自身情況,自己擅長(zhǎng)什么東西,對(duì)什么行業(yè)熟悉或有興趣,就開什么店。熟悉服裝的人可以開家服裝店,熟悉建筑行業(yè)的可以開家建材店。三百六十行,行行出狀元,只有在自己熟悉或感興趣的領(lǐng)域里深耕細(xì)作,才會(huì)成功。
有些人對(duì)某個(gè)行業(yè)非常熟悉,但缺少資金。可以考慮找一個(gè)志同道合的合伙人。不僅能解決資金問題,還能降低風(fēng)險(xiǎn)。但這樣開店,合伙人一定要選好。一個(gè)是要能相互信任,一個(gè)是要有共同的創(chuàng)業(yè)目標(biāo)。但不管是怎樣的朋友,要先小人后君子。事先必須把雙方的'責(zé)、權(quán)、利規(guī)劃清楚,分得越細(xì)越好,最好用書面的形式寫清楚,免得以后產(chǎn)生糾紛。中國(guó)企業(yè)有個(gè)不好的現(xiàn)象,合伙人常常在創(chuàng)業(yè)時(shí)能同甘共苦,一旦企業(yè)發(fā)展壯大,矛盾就出來了,所謂能共患難、不能共富貴,合伙創(chuàng)業(yè)時(shí)要考慮如何走出這個(gè)怪圈。
合伙開店時(shí)必須制定一些規(guī)章制度,尤其是財(cái)務(wù)制度。一旦決定合伙開店,出資人所出的資金就歸企業(yè)所有了,資金的運(yùn)用要嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)制度。
正規(guī)的辦企業(yè),事先還要做市場(chǎng)調(diào)查,寫可行性報(bào)告、商業(yè)策劃書等?尚行詧(bào)告里可以包含以下幾個(gè)部分:市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)細(xì)分、市場(chǎng)定位、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、風(fēng)險(xiǎn)分析、本公司的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)、成本分析、收益分析、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方向和長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo),企業(yè)的階段性目標(biāo)、為實(shí)行階段性目標(biāo)的手段和方法等內(nèi)容。當(dāng)然,一般人開店,不一定要搞這么復(fù)雜。但你至少必須對(duì)市場(chǎng)有比較深的了解。
最后我認(rèn)為,你的店能否成功,并不在于你銷售什么,而在于你的管理水平和營(yíng)銷水平。開不同的店,其考慮的內(nèi)容會(huì)有所不同。下面按照我的想法,談?wù)勯_一般的零售店(小超市)要注意的幾個(gè)方面。
1、選址。選址很重要,好的地址是成功的一半。選址的時(shí)候通常要考慮的幾個(gè)因素是:人流量、交通狀況、附近的居民和單位,如學(xué)校、寫字樓等。還要考慮附近的店是不是有沖突或者互補(bǔ)。一般情況下附近最好沒有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。但也不一定,如商業(yè)區(qū)商業(yè)單位集中,反而有助于積聚人氣。在開大的超市的時(shí)候,還有一個(gè)商圈的概念。所謂商圈,就是商店服務(wù)覆蓋范圍。在商圈內(nèi)消費(fèi)者一般會(huì)來購物,商圈范圍外的消費(fèi)者來本店購物的可能性就比較校當(dāng)然如何確定商圈的大小也很有講究,要考慮店的規(guī)模、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、交通狀況(包括公交線路)等等因素。
2、店招設(shè)計(jì)和店面設(shè)計(jì)。店招設(shè)計(jì)要個(gè)性化,醒目,能讓消費(fèi)者印象深刻或產(chǎn)生好感。店面設(shè)計(jì)也要比較重要,如要考慮燈光亮度、墻和地面的顏色、貨架的陳列等等。
3、服務(wù)和促銷。首先一點(diǎn),千萬不能賣假貨。一般的小超市還可以考慮:送貨上門、24小時(shí)營(yíng)業(yè)、搞一些便民措施,也可以學(xué)大超市搞一些商品導(dǎo)購、海報(bào)等宣傳資料,搞一些促銷活動(dòng)。甚至也可以考慮實(shí)行會(huì)員制和積分獎(jiǎng)勵(lì)制度。多想想,一定還可以想出很多促銷的辦法。
4、管理。管理一定要規(guī)范化。如果商店有一定的規(guī)模,商品品種比較多,最好能實(shí)行信息化管理。信息化管理有助于對(duì)商品銷售情況進(jìn)行及時(shí)分析。什么商品好銷,什么商品滯銷,都能及時(shí)分析整理,針對(duì)銷售情況不同的商品,庫存管理和采購管理也是不一樣的?茖W(xué)的庫存管理和采購管理能有效降低成本和風(fēng)險(xiǎn)。如何分析,我想也有很多資料或書籍可以參考。
5、采購是很重要的環(huán)節(jié)。如何降低采購成本,要考慮進(jìn)貨渠道、進(jìn)貨方式等。甚至為了降低采購價(jià)格,也可以考慮聯(lián)合其他小商戶集中采購,分散配送。采購的商品種類、數(shù)量要靠經(jīng)驗(yàn)或?qū)ι唐蜂N售進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。科學(xué)的采購能降低庫存、提高資金周轉(zhuǎn)率。
6、商品的陳列。商品的陳列、貨架的擺放很有講究。商品的陳列并不能簡(jiǎn)單地認(rèn)為擺得漂亮就行。第一行擺什么,第二行擺什么,促銷商品擺什么地方,入口擺什么商品都有講究。關(guān)于商品的陳列,可以參考有關(guān)書籍。良好的商品陳列能有效促進(jìn)銷售。
7、商品的定價(jià)也是一門學(xué)問。不過一般小超市,人們更多的是考慮便利性,對(duì)價(jià)格不是很敏感。所以小超市,有時(shí)也稱為便利店。
8、可以考慮加盟。能做大的連鎖企業(yè),一般在經(jīng)營(yíng)上有一套比較成熟的做法,并且比較規(guī)范。連鎖企業(yè)一般還對(duì)加盟店進(jìn)行商品配送。加盟這種企業(yè),可以減少風(fēng)險(xiǎn),并利用連鎖企業(yè)的品牌效應(yīng)。有時(shí)連鎖企業(yè)有時(shí)還會(huì)對(duì)加盟店進(jìn)行管理或其他方面的培訓(xùn)。不好的地方是要犧牲一部分利潤(rùn)給連鎖企業(yè),也不利于本店以后自己創(chuàng)立品牌。
服裝店鋪策劃方案2
1、優(yōu)惠券
采用優(yōu)惠券促銷的目的包括了銷售促進(jìn)的三大目標(biāo),與現(xiàn)金折扣不同的是這種方式能更多地吸引沒有計(jì)劃購買服裝的消費(fèi)者找到確定活動(dòng)的終端進(jìn)行消費(fèi)。
方案一:在目標(biāo)消費(fèi)群集中的`地方進(jìn)行每個(gè)單位有限額度的有限時(shí)間的優(yōu)惠券派發(fā),并進(jìn)行新產(chǎn)品說明,爭(zhēng)取新顧客。
方案二:大型百貨商場(chǎng)門前的產(chǎn)品小單頁發(fā)放與優(yōu)惠券活動(dòng)結(jié)合,雖有短期實(shí)際銷售效果,不過會(huì)對(duì)品牌造成傷害。一般不建議使用此種方式,除非競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向趨向于激烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。
方案三:可與產(chǎn)品品味相襯的地區(qū)性購物雜志聯(lián)系,認(rèn)可該雜志所做的優(yōu)惠券,并進(jìn)行產(chǎn)品銷售。
2、現(xiàn)金折扣
對(duì)于服裝行業(yè)而言,打折是促進(jìn)活動(dòng)運(yùn)用最多的手段,現(xiàn)金折扣在實(shí)際運(yùn)用中更多的是購買前讓消費(fèi)者知道產(chǎn)品所產(chǎn)生的折扣。在購買后提供折扣更能吸引消費(fèi)者,加強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)品牌的親近感。
方案一:在終端公示并直接在購買時(shí)體現(xiàn)現(xiàn)金折扣,例店慶七折特價(jià)。
方案二:不在終端公示而在消費(fèi)者產(chǎn)生購買意向后給予意外的現(xiàn)金折扣。
方案三:將產(chǎn)品分為形象款,主銷款,促銷款三種類型。只對(duì)促銷款開辟專區(qū)進(jìn)行現(xiàn)金折扣活動(dòng),避免大范圍損害品牌形象。
3、贈(zèng)品
贈(zèng)品是除現(xiàn)金折扣外使用最多的一種促銷方式,活動(dòng)形式多種多樣極富變化性。現(xiàn)在眾多品牌運(yùn)用的普通買贈(zèng)手段越來越難引起消費(fèi)者的關(guān)注。不過,在贈(zèng)品促銷這一環(huán)節(jié),需要注意的是贈(zèng)品的選擇,好的贈(zèng)品可以讓消費(fèi)者因?yàn)橘?zèng)品而感到物超所值。
方案一:在某些確定的特價(jià)品種中,進(jìn)行買一套即送任選另一套的特價(jià)活動(dòng)。
方案二:進(jìn)行買即贈(zèng)的活動(dòng)。發(fā)放的贈(zèng)品與服飾相關(guān)的產(chǎn)品為宜。如帽子、圍巾等。
4、特價(jià)包裝
這種促銷方案的目的是為了增強(qiáng)產(chǎn)品價(jià)格及形象競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),主要包括減價(jià)包和組合包兩種形式。
方案一:季節(jié)組合包。事先組合好同類型不同季節(jié)的產(chǎn)品組合或顧客現(xiàn)場(chǎng)搭配。例春季,凡購春季+冬季各一款,組成季節(jié)組合包裝,即獲贈(zèng)禮。
方案二:普通的特價(jià)組合包。兩件八折,三件七折等這種折扣累計(jì)方式。
服裝店鋪策劃方案3
一、 策劃目標(biāo)
1. 以純?cè)趽嶂菪蓍e服裝市場(chǎng)上有一定的知名度和信譽(yù)度;
2. 穩(wěn)定及擴(kuò)大撫州市場(chǎng)的消費(fèi)群;
3. 使銷售量提升10%。
二、 營(yíng)銷狀況
隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,人們的生活節(jié)奏逐漸加快,休閑服裝以其輕便,個(gè)性的特點(diǎn)也隨之收到了廣大消費(fèi)者的喜愛,占有了一定的市場(chǎng)。以純服飾應(yīng)運(yùn)而生,因其精湛的手工,優(yōu)質(zhì)的布料,起貨快捷,新潮的款式而名聞,深受各地顧客的喜愛,迅速成為國(guó)內(nèi)外知名休閑服裝品牌之一。在撫州,與以純競(jìng)爭(zhēng)的有森馬、美特斯邦威、真維斯、依米奴等休閑服裝品牌。這些品牌也獨(dú)具特色,和以純一起分割了撫州休閑服裝市場(chǎng)份額,成為了以純強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,影響著以純服飾的銷售狀況及市場(chǎng)占有額。
以純的目標(biāo)客戶主要集中于15--25歲的消費(fèi)群,據(jù)我們調(diào)查統(tǒng)計(jì),在撫州其中80%的消費(fèi)者是學(xué)生。第一,學(xué)生無固定收入,主要經(jīng)濟(jì)來源于父母,這是影響學(xué)生消費(fèi)的主要因素之一。第二,學(xué)生年輕時(shí)尚,充滿活力,更傾向于獨(dú)特富有個(gè)性的服飾。第三,據(jù)調(diào)查,他們?cè)谶x擇服飾時(shí),最吸引他們的是值得信賴的質(zhì)量,而最影響其購買的因素是價(jià)格。
三、 SWOT分析
在撫州眾多休閑服裝品牌當(dāng)中,以純的這些問題越來越凸顯:第一,以純服飾質(zhì)量口碑較差,使其被消費(fèi)者冷落。第二,以純服飾價(jià)格定位不當(dāng),使顧客望而卻步。第三,以純服飾款式樣式不多,容易撞衫。第四,其促銷方式老套,一沉不變,提不起消費(fèi)者的興趣。
針對(duì)上述以純服飾的劣勢(shì),第一,本公司應(yīng)做好質(zhì)量的嚴(yán)格監(jiān)控,確保消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量擁有較高的滿意度。第二,面向?qū)W生這個(gè)主要消費(fèi)群,在確保質(zhì)量令人滿意的情況下,降低成本,以適當(dāng)降低產(chǎn)品價(jià)格,提高產(chǎn)品的性價(jià)比。第三,引領(lǐng)潮流前沿,注重產(chǎn)品款式設(shè)計(jì),加強(qiáng)產(chǎn)品的新穎度,縮短產(chǎn)品的更新周期。第四,調(diào)整產(chǎn)品促銷方式。
通過這些方式,以純服飾的消費(fèi)者將增多,銷售量將增加,品牌的形象信譽(yù)將提升,市場(chǎng)份額將會(huì)擴(kuò)大。以純服飾得以存在并擁有一定的相對(duì)市場(chǎng)占有率,也有其內(nèi)在的優(yōu)勢(shì),具體表現(xiàn)在:以純的LOGO中特有的藍(lán)色,結(jié)合其一直以來的健康和友愛的形象,被認(rèn)為是純凈心靈和甜美愛情的象征;與其他休閑服裝品牌相比,其售前和售后服務(wù)質(zhì)量較好,做到了熱情、到位、及時(shí)的服務(wù),在這方面有較好的口碑;以純擁有一個(gè)強(qiáng)大的設(shè)計(jì)隊(duì)伍,其強(qiáng)大的設(shè)計(jì)隊(duì)伍每年往返于歐洲、美國(guó)、日本、香港等時(shí)尚圣地,采集最新的流行資訊,并將之簡(jiǎn)單化為可被本土年輕人認(rèn)同,追捧的流行時(shí)尚,服飾的色彩、款式、比例都有其獨(dú)到之處;以純專賣店的裝修設(shè)計(jì)富有特色,體現(xiàn)了健康時(shí)尚的特點(diǎn),容易吸引消費(fèi)者。
四、營(yíng)銷戰(zhàn)略
為了使以純?cè)谏R、美特斯邦威、真維斯、依米奴等休閑服裝品牌中脫穎而出,獲得更大的相對(duì)市場(chǎng)占有率,增加年度銷售量,我們努力做到從4P中找到有效的策略。
1. 產(chǎn)品策略
基于顧客對(duì)以純服飾的質(zhì)量不滿意,本公司應(yīng)立即改善現(xiàn)有的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng),制定嚴(yán)格的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)控體系,嚴(yán)格控制不合格產(chǎn)品的出產(chǎn),保證到達(dá)消費(fèi)者手中的產(chǎn)品是能令消費(fèi)者滿意和值得消費(fèi)者信賴的。另外也要注重產(chǎn)品的開發(fā),確保產(chǎn)品在款式設(shè)計(jì)上層出不窮,這就需要設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的努力,設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)緊跟潮流,擁有發(fā)現(xiàn)時(shí)尚的慧眼,及時(shí)更新服飾款式。也要吸收培養(yǎng)年輕的設(shè)計(jì)師,因?yàn)樗麄儾鸥哪贻p人喜歡什么樣的.服裝款式。其次,在產(chǎn)品包裝上也要做到獨(dú)具匠心,因?yàn)槲覀兠鎸?duì)的主要消費(fèi)群是富有個(gè)性,充滿活力的年輕人,他們不希望產(chǎn)品的包裝大眾化,沒有特色。
2. 價(jià)格策略
據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì),以純服飾和大多同類服飾都有一個(gè)共同的缺點(diǎn),那就是價(jià)格過高。如果以純?cè)趦r(jià)格上稍作下調(diào),那就比其他同類服裝品牌更具優(yōu)勢(shì),市場(chǎng)滲透性就更高,能夠刺激現(xiàn)有的顧客購買更多的產(chǎn)品,還能吸引競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的顧客,提高現(xiàn)有產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率。
3. 廣告宣傳策略
雖然以純?cè)诖蠖鄬W(xué)生中的知名度較高,但在非學(xué)生的消費(fèi)人群中知名度并不高,而且以純?cè)谫|(zhì)量上的信譽(yù)度也不高。針對(duì)這些問題,我們應(yīng)做好強(qiáng)有力的宣傳攻略,提高以純知名度的同時(shí),加強(qiáng)產(chǎn)品的的信譽(yù)度。
電視廣告—尋找年輕時(shí)尚知名的代言人,廣告著重產(chǎn)品的質(zhì)量和個(gè)性時(shí)尚設(shè)計(jì),樹立消費(fèi)者心中的品牌意識(shí)。
網(wǎng)絡(luò)廣告—在網(wǎng)絡(luò)在公布最新時(shí)尚風(fēng)向標(biāo),并展示以純服飾的最新設(shè)計(jì)。
雜志廣告—展示以純服飾的個(gè)性時(shí)尚搭配。
還可通過交通載具廣告、懸掛標(biāo)語廣告等形式使以純這個(gè)品牌廣泛地深入人心。
4. 促銷策略
據(jù)調(diào)查,以純和其他休閑服裝品牌一樣,主要是在換季的時(shí)候采取促銷手段。其實(shí)如果在平常多實(shí)施一些產(chǎn)品促銷活動(dòng),更有利于提高其銷售量,可以采取一下方式:買兩件打九折,買三件打八折;買衣服送一本以純服裝搭配風(fēng)向書;買褲子送皮帶;買滿288元就擁有一次抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì),有機(jī)會(huì)獲得在全場(chǎng)任意挑選一件衣服或褲子的機(jī)會(huì)等促銷活動(dòng)。
5. 銷售渠道策略
現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)越來越發(fā)展,網(wǎng)上購物也成為了一項(xiàng)時(shí)尚的購物方式,這也無形中減少了實(shí)體店的銷售量。從這方面來看,我們應(yīng)抓住這一機(jī)會(huì),完善以純品牌在網(wǎng)上的專賣店,做好網(wǎng)絡(luò)宣傳,吸引網(wǎng)絡(luò)客戶,做到“人人都知以純網(wǎng),家家都愛以純網(wǎng)”。
也可在不同區(qū)域建立以純專賣店,選址合適,做到“顧客想買,方便找”。
五、 總結(jié)
以純服飾以滿足年輕人的學(xué)習(xí)、工作與生活需要為目的,致力于為年輕人提供時(shí)尚休閑服裝,關(guān)注年輕人的消費(fèi)需求,努力在價(jià)格上體貼消費(fèi)者。為了讓更多消費(fèi)者喜愛以純,關(guān)注以純,提高以純的知名度、信譽(yù)度和銷售量。我制作了此營(yíng)銷策劃書。
服裝店鋪策劃方案4
活動(dòng)主題:
感恩母親,母愛永恒。
活動(dòng)目的:
一、在母親節(jié)期間,向顧客宣傳品牌文化內(nèi)涵,讓人們明白有這樣一家中老年服飾專賣店,推廣品牌,提高品牌知名度和美譽(yù)度.
二、帶動(dòng)銷售,吸引人氣,為后期的經(jīng)營(yíng)造勢(shì)。
活動(dòng)時(shí)間:
(5.5----5.11)
活動(dòng)預(yù)熱:
大多數(shù)人沒有過“母親節(jié)”的習(xí)慣,[感恩的心]本身知名度也不高,直接對(duì)整體活動(dòng)“冷啟動(dòng)”就存在風(fēng)險(xiǎn)。為了保證活動(dòng)產(chǎn)生更大的效果,必須進(jìn)行相關(guān)的預(yù)熱引導(dǎo)活動(dòng),為“母親節(jié)”活動(dòng)的正式開展做好鋪墊工作。告知公眾“今年5月11日是母親節(jié)”,以及[感恩的心]在“母親節(jié)”當(dāng)天要做的活動(dòng)資料以及活動(dòng)期間的承諾,引起消費(fèi)者參與活動(dòng)的欲望。
預(yù)熱時(shí)間:可定在主題活動(dòng)的前一個(gè)星期5.3---5.5三天。
活動(dòng)資料:
一、可在店門口寫上一塊招牌,上寫“今日距世界母親節(jié)還有__天”,以此來提醒過往行人,母親節(jié)即將來臨,得好好為母親過個(gè)節(jié)日準(zhǔn)備了。
二、活動(dòng)期間,可主推某一款或幾款服飾,經(jīng)過導(dǎo)購員向顧客詳細(xì)介紹
三、可提前制作好以母親為主題目的pop,宣傳畫等,在店內(nèi)適當(dāng)位置進(jìn)行張貼或者懸掛,宣傳方式有以下幾種,可根據(jù)各個(gè)店的具體情景具體對(duì)待:
(一)到街頭,鬧市去發(fā)送宣傳單以及講解活動(dòng)細(xì)則。
(二)將賣場(chǎng)的電話定為“感恩熱線”,歡迎顧客進(jìn)行咨詢,接線員可在電話中明確告訴顧客,凡來店中參加活動(dòng)的都有好禮贈(zèng)送。
(三)為每一位在店中留下了電話的朋友,在母親節(jié)的前一天若是還沒有來參加活動(dòng),可主動(dòng)給其發(fā)去感恩祝福,祝福其母親節(jié)歡樂。
(四)活動(dòng)期間,每一天來店中的前十位購衣的中老年人送上一朵康乃馨,并送上一聲節(jié)日歡樂。
(五)購衣就能參加抽獎(jiǎng)。設(shè)定購物到達(dá)多少元就設(shè)定不一樣的獎(jiǎng)品,獎(jiǎng)品為針對(duì)中老年朋友的食用油,大米,洗衣粉等。
(六)另外,可針對(duì)具體的顧客,送不現(xiàn)的好禮:
a孝心禮:高檔木梳;
b青春禮:鮮艷康乃馨;
c長(zhǎng)壽禮:精美生日禮品
根據(jù)其消費(fèi)情景和身份來選擇送什么禮適宜
活動(dòng)期間應(yīng)當(dāng)注意的問題:
1、店堂內(nèi)環(huán)境。首先要堅(jiān)持活動(dòng)期間室內(nèi)的地面,墻壁,門窗以及各種活動(dòng)牌的干凈,檢查上頭是否有灰塵,是否破損,是否有錯(cuò)誤的或是不恰當(dāng)?shù)臉?biāo)語,如果有上述情景,就要立即糾正,以免影響店面的形象從而破壞活動(dòng)氛圍。
2、服飾陳列。查看服飾是否擺放好了,是否有灰塵,吊牌是否完整等,在平時(shí)就應(yīng)當(dāng)注重陳列這一塊,活動(dòng)期間客流量會(huì)突然增大很多,更應(yīng)當(dāng)注意服飾的陳列,可經(jīng)過平時(shí)的經(jīng)驗(yàn),覺得哪種陳列更利于促銷,哪種陳列更受顧客歡迎,在活動(dòng)期間可做出有針對(duì)性的調(diào)整,或者嘗試換一種陳列風(fēng)格,讓顧客光臨時(shí)有一種煥然一新的感覺。
3、燈光,音響等設(shè)備的布置,可針對(duì)中老年服飾的顧客定位以及品牌理念,適當(dāng)?shù)牟贾靡幌聼艄,圍繞某一主推款式,可用不一樣的色光來裝飾,也可在店中選擇一些比如舒緩的音樂,讓老人進(jìn)店了有種回歸的感覺。
4、人員安排問題。活動(dòng)期間,應(yīng)當(dāng)多增添些人員,做到每一塊都有人負(fù)責(zé),以堅(jiān)持活動(dòng)期間的服務(wù)不打折扣。
為了使活動(dòng)能夠取得預(yù)期目標(biāo),我們還要學(xué)會(huì)分析顧客的心理:
顧客的.類型千萬種,服務(wù)方式因人而異,所謂“知已知彼”“百戰(zhàn)百勝”。
1、節(jié)儉型顧客
特點(diǎn):愛討價(jià)還價(jià),選東西很仔細(xì),愛占便宜,一向問價(jià)錢。
對(duì)策:推廣時(shí)以強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)為主,選擇時(shí)價(jià)格較便宜產(chǎn)品。
2、虛榮型顧客
特點(diǎn):喜歡吹虛自我的成就,穿著時(shí)髦,愛聽別人贊美。
對(duì)策:盡量投基所好,強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品時(shí)尚,引起她的注意。
3、自負(fù)型顧客
特點(diǎn):穿著打扮引人注意,喜歡談?wù)撟晕,喜歡聊天。
對(duì)策:假裝崇拜她,把話題撿過來。
4、固執(zhí)型顧客
特點(diǎn):主觀意識(shí)強(qiáng)不易動(dòng)搖,有明確購買意愿,不愿理解別人意見。
對(duì)策:盡量滿足其意愿,反駁她時(shí)盡量委婉。
5、苛求型顧客
特點(diǎn):喜歡吹毛求疵,不易被說服,喜歡自我掌握情勢(shì),通常這類顧客穿著打扮都很講究。
對(duì)策:抓住她的需求,介紹一些價(jià)值較高的產(chǎn)品。
6、專家型顧客
特點(diǎn):她問的話題,喜歡圍繞著專業(yè)知識(shí)打轉(zhuǎn),使導(dǎo)購員下不了臺(tái)。
對(duì)策:不要和她們?cè)趯I(yè)知識(shí)上做過多的爭(zhēng)論,盡量改變?cè)掝}。
7、反復(fù)無常的顧客
特點(diǎn):情緒不穩(wěn)定,反復(fù)無常。
對(duì)策:細(xì)心應(yīng)付,根據(jù)她的心境來確定服務(wù),對(duì)方情緒不好時(shí),導(dǎo)購員的態(tài)度應(yīng)更加友善。
活動(dòng)期間,切忌要注意現(xiàn)場(chǎng)氛圍,必要時(shí)可請(qǐng)專業(yè)人士來現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo),比如走秀,熱歌熱舞來引導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)氣氛。
活動(dòng)結(jié)束:
要注意做好活動(dòng)結(jié)束的工作,比如清點(diǎn)物品與貨品,撤消宣傳標(biāo)語,pop等,以免引起不必要的糾紛。
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