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銷售中心管理制度9篇
在社會發(fā)展不斷提速的今天,越來越多人會去使用制度,制度具有合理性和合法性分配功能。那么你真正懂得怎么制定制度嗎?下面是小編整理的銷售中心管理制度,歡迎閱讀與收藏。
銷售中心管理制度1
第一條工作時間
a)非銷售值班人員:9:00———18:00,并根據(jù)銷售需要輪班值日;
b)銷售人員的上班時間,可由各銷售中心根據(jù)實際情況制定后,報公司人力資源部備案執(zhí)行。
第二條休息日安排
a)銷售中心實行每周六天工作日,逢周六、周日所有人員均須到崗,但項目營銷經(jīng)理可根據(jù)值班表及銷售情況安排本組人員輪流休息。遇展會或推廣促銷活動等特殊情況可停止安排休息;
b)若遇展會或推廣促銷活動而無法正常休息的,可根據(jù)營銷經(jīng)理簽字確認的出勤記錄,申請補休。
第三條考勤制度
a)遲到:超過規(guī)定的上班時間但未超過半小時者,屬遲到。每遲到一次扣績效分三分,每月累計遲到5次記曠工一天;
b)早退:于規(guī)定下班時間提前半小時以內(nèi)下班者,屬早退。每早退一次扣績效分三分,每月累計早退5次記曠工一天;
c)曠工:未經(jīng)請假私自不來上班者、超過規(guī)定的上班時間半小時上班者、于規(guī)定下班時間提前超過半小時下半者按曠工處理,曠工一天扣績效分十分,曠工累計超過3次,將給予除名處理,公司不予以任何賠償;
d)病假:員工生病須在請假當天上班前通知上級領(lǐng)導(dǎo),并應(yīng)在康復(fù)上班時提供區(qū)級以上醫(yī)院出具的診斷證明。一個月內(nèi)病假兩天不扣工資,兩天以上病假扣除當天日工資;
e)事假:事假須提前一天請示上級領(lǐng)導(dǎo),經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準后方可休息。未經(jīng)批準或超期休假的按曠工處理,事假扣除當天日工資;
f)外出:員工外出辦理與工作相關(guān)的.事宜,須向上級領(lǐng)導(dǎo)請示,說明外出事由,獲得批準后方可外出,并應(yīng)在辦完事情后立即返回,不得利用外出時間辦理與工作無關(guān)的私人事宜。未經(jīng)批準私自外出者按曠工處理。
第四條考勤管理
a)銷售中心實行考勤打卡制度,所有人員均需打卡;
b)遇打卡機故障,考勤專員應(yīng)立即通知供應(yīng)商維修或報告行政人事部;
c)銷售中心考勤專員負責(zé)管理、記錄考勤情況,于每月固定日期統(tǒng)計匯總;
d)項目營銷經(jīng)理簽署當月'考勤匯總表'及下月'值班表',并報公司人力資源部備案;
e)員工的出勤情況是公司審核每一位員工工作表現(xiàn)的重要指標。希望銷售中心工作人員嚴格執(zhí)行本考勤制度,遵守銷售部作息時間,為銷售工作的順利進行提供時間保障。
銷售中心管理制度2
一、銷售主管的職責(zé)
1、輪流接待客戶,管理銷售人員的接待工作,防止無序競爭現(xiàn)象發(fā)生。
2、協(xié)調(diào)好各個銷售部的工作關(guān)系,安排做好接待工作。
3、處理好客戶臨時問題。
4、做好《電話接聽記錄表》和《來訪登記表》的填寫,并在每個工作日后存檔。
5、填寫當日《售樓中心業(yè)務(wù)日報表》,進行匯總分析。
6、維護銷售現(xiàn)場的銷售環(huán)境和氛圍。
7、如有客戶預(yù)約或老客戶上門,負責(zé)通知相關(guān)銷售人員或安排其他銷售人員接待。
8、督銷售人員的銷售行為,若發(fā)現(xiàn)有銷售人員違反下列二項之一的,及時制止。
1)違反銷售人員行為規(guī)范的。
2)接待過程中有不利于銷售和合作行為的。
二、監(jiān)控人員崗位職責(zé)
1、銷售主管每天安排一名監(jiān)控人員,主要負責(zé)銷售中心現(xiàn)場監(jiān)控工作。
2、監(jiān)控人員負責(zé)安排前臺接待四人,保持坐姿端正,面帶笑容。監(jiān)控人員負責(zé)資料架上各種資料擺放整齊,并保持前臺衛(wèi)生清潔。
3、監(jiān)控人員負責(zé)確認到訪是否新客戶,如是老客戶應(yīng)及時通知其本人,在置業(yè)顧問其本人到達之前或忙不過來的情況下負責(zé)代接該客戶。
4、負責(zé)接聽來電咨詢,并做好詳細記錄,每次接聽時間不能超過3分鐘,如有置業(yè)顧問打私人電話聊天,監(jiān)控人員有權(quán)制止,并報告主管,扣發(fā)其10元違章金。
5、主動幫助其他置業(yè)顧問的客戶倒水
6、認真填寫每日接待安排表,并做好每日工作記錄,并督促本班置業(yè)顧問填寫當天來訪記錄,監(jiān)控人員在下班前10分鐘把當班的工作總結(jié)呈報銷售主管。
7、負責(zé)監(jiān)督置業(yè)顧問每天的儀容儀表,要求行為規(guī)范,微笑待客,違紀人員提出警告并開具《違紀通知書》,呈報銷售主管,扣發(fā)本人10元,如監(jiān)控人員不及時管理,扣發(fā)監(jiān)控人員10元。
附:如監(jiān)控人員有老客戶來訪,監(jiān)控人員安排最后1名置業(yè)顧問暫時來監(jiān)控,管理。
三、銷售中心人員組成及上班時間
1、銷售人員實行全班制。逢特殊推盤時間,具體上班人員由銷售主管統(tǒng)一協(xié)調(diào)安排。
2、休息安排原則上采用輪休制,每周每人休息一天,逢特殊推盤時間,具體上班人員由銷售主管統(tǒng)一協(xié)調(diào)安排。
3、非當班人員不得在售樓中心滯留接待新客戶。
4、非當班人員如有客戶預(yù)約或老客戶上門,由銷售主管安排相關(guān)銷售人員接待。
5、銷售中心由銷售主管負責(zé)管理,銷售主管對銷售中心進行日常監(jiān)控管理。
6、上班時間:早9:00--晚20:00(假日照常上班)
四、考勤制度
1、銷售人員必須在每天上班時準時銷售中心簽到。
2、銷售人員若因故請假,需提前向銷售主管提出申請,經(jīng)批準后方可請假,否則按曠工處理。
3、銷售人員遲到、早退一次罰款10元;曠工一次罰款20元(特殊情況除外),以上均屢次成倍遞增(按月累計),無故曠工3次以上除名處理。
4、銷售人員請事假一天扣款20元;病假一天扣當天工資,但必須有正規(guī)醫(yī)院出示的批假條,如沒有,按事假處理。
5、每日現(xiàn)場當班人員由銷售主管安排,要求現(xiàn)場當班人員不低于2人。
6、若特殊原因要求加班的,銷售人員必須絕對服從銷售主管的安排。
五、業(yè)務(wù)行為規(guī)范
1、客戶接待及電話接聽工作,均在銷售主管安排下依順序進行,并認真做好記錄。
2、不準當著客戶的發(fā)生爭執(zhí)或表現(xiàn)不滿情緒。
3、嚴禁爭搶客戶,對于一起來的客戶或一家人,原則由同一售樓人員接待。如有爭議,留待事后解決,嚴禁在客戶面前有任何表露。
4、非當班人員須在售樓中心樣板房接待客戶的,需與銷售主管預(yù)約,非預(yù)約客戶時間不得在銷售中心接待客戶。
5、非當班人員嚴禁以任何形式在現(xiàn)場外圍攔截客戶或偷竊他人客戶。
6、銷售人員對于任何來電來訪人員都必須熱情友好,即使是接待到不是自己而是其他售樓人員的客戶時也應(yīng)如此。
7、對于事前已預(yù)約好相關(guān)銷售人員的來訪客戶或客戶提到原接待過他的置業(yè)顧問的名字,當班人員必須及時通知相關(guān)銷售人員前來接待,在相關(guān)銷售人員不能到場的情況下,值班人員負有責(zé)任熱情接待客戶。
8、對于第一次到銷售中心的來訪客戶,由當班銷售人員接待。
9、銷售人員對客戶作出的承諾必須在公司允許的范圍內(nèi),不得任意夸大。
10、售人員不得以任何形式炒樓。
11、銷售人員不得制造虛假業(yè)績。
12、在任何情況下,銷售人員都要維護公司的利益,與公司政策保持一致。
以上11條規(guī)定對于規(guī)范競爭行為,在公司內(nèi)部創(chuàng)造一個有序的競爭環(huán)境,有著重要的意義,如違反前7條者,將立即罰款100元,并視情節(jié)輕重再予于警告、嚴厲處罰,停止接待、辭退、停發(fā)提成待處分,若違反8~11條,則屬于嚴重失職行為,公司將立即停發(fā)其提成,并視其嚴重程度作進一步處理。
六、銷售人員行為規(guī)范
為保證銷售中心高效,有序的工作,保持良好的精神風(fēng)貌,特制定本行為規(guī)范:
1、著裝,儀表
1)統(tǒng)一穿職業(yè)裝,配戴工作牌。男裝為西裝、襯衣、領(lǐng)帶,女裝為職業(yè)套裝。不能穿便裝進入前臺。
2)保持服裝整潔、干凈,搭配合理,穿著顏色不宜差別太大。
3)女士須化淡妝,不允許穿超短裙。絲襪的顏色應(yīng)以接近膚色為準。不允許配戴過多飾品。
2、站姿與坐姿
1)自然抬頭,兩眼平視,雙肩放松,腰伸直。
2)手靠在身體的`兩側(cè)自然下垂或雙手交叉于體前,腳跟靠攏,切忌站八字步。
3)坐姿端正,不可東倒西歪。
3、電話接聽禮儀
1)接聽電話要有禮貌,且聲音熱情、爽朗有活力。
2)必須使用禮貌用語:'您好!×××(樓盤名稱)'
3)接聽電話必須做好詳細記錄,必須認真仔細地回答客戶提出的每一個問題,做到不厭其煩,不可應(yīng)付了事。
4)結(jié)束接聽,須確認對方掛斷電話之后,才能將話筒放下。
4、接待規(guī)范用語
1)迎接顧客時您好!歡迎光臨
2)回答顧客時好、是/好的、是的
3)有事要暫時離開顧客時對不起,請稍等
4)被顧客催促時對不
起,馬上就好,請再等一下
5)詢問顧客時對不起,請問您……
6)向顧客道歉時對不起/實在不好意思/很抱歉
7)被顧客問住時我去確定一下,讓我問問經(jīng)理
對不起,讓我問問經(jīng)理
8)聽顧客訴說不滿時是/對/您說得對
對不起,我給您添麻煩了
我?guī)湍橐徊?請稍等
七、銷售中心大廳行為準則
1、不遲到、早退,工作時間不得擅自外出
2、工作主動熱情,精神飽滿
3、不準在大廳高聲談笑、打鬧或爭論與工作無關(guān)的事情,不得扎堆閑談
4、不準在工作時間吃東西,看報及與專業(yè)無關(guān)的書
5、工作時間不打私人電話
6、保持大廳整潔,客戶離開后,要及時整理桌椅板凳,清潔臺面衛(wèi)生
7、養(yǎng)成每日按時填寫相關(guān)表格的習(xí)慣
8、未經(jīng)公司許可,不得私自代已購客戶轉(zhuǎn)讓樓盤
9、不得私自接受他人委托代售樓盤
10、對于未經(jīng)授權(quán)之事,不得擅自答應(yīng)客戶之要求
11、未經(jīng)公司許可,任何人不得修改合同條款
12、員工要愛護公司財產(chǎn),凡屬人為損壞公司財產(chǎn)的,公司有權(quán)要求賠償,公司所配備使用的貴重財產(chǎn),在離退職時應(yīng)交還公司
13、在辦公室內(nèi)嚴禁吸煙,保持清新的工作環(huán)境
八、保密規(guī)范
1、銷售人員對外公開的資料必須得到銷售主管的核準,對于未確定對外的資料,不得對外公開。
銷售中心管理制度3
1.著裝
要求員工上班一律著工服、皮鞋,男員工打領(lǐng)帶,女員工化淡妝。
注:違反以上規(guī)定者處以10元/次罰款,銷售主管20元/次,銷售經(jīng)理50元/次。
2、儀容、儀表
員工必須保持衣冠,頭發(fā)整潔,男員工發(fā)長不過耳,遮領(lǐng);
女員工淡妝上崗,打扮適度,除不配帶夸張首飾,耳飾可配帶耳釘,統(tǒng)一著米色長腿襪;
注意個人衛(wèi)生,工作前不(中)不得飲酒;
態(tài)度和藹,不得面帶倦意;
上班時不得帶有色眼鏡;
客戶面前不得修指甲,剃牙,掏鼻子,挖耳朵,打飽嗝,伸懶腰,哼歌,化妝,抽煙。
注:違反以上規(guī)定者處以10元/次罰款,銷售主管20元/次,銷售經(jīng)理50元/次。
3.禮貌禮節(jié)
對客戶態(tài)度自然、大方、熱情、穩(wěn)重、有禮,做到笑臉相迎,用好敬語。
常用禮貌用語'您好''請''謝謝''對不起''不客氣'等。
與客戶相遇時,要主動讓路,與客戶同行時,禮讓客戶先行。
接待客戶時面帶微笑,與客戶談話時應(yīng)講究禮貌,用心聆聽,不搶話,爭辯;批評時不辯解,冷靜對待,及時上報。
不得以生硬,冷淡的.態(tài)度待客。
電話鈴響三聲內(nèi)接聽電話,接電話要先說'您好,優(yōu)地銷售中心',掛斷電話之前要說:'歡迎您光臨現(xiàn)場咨詢''謝謝您的來電''再見'
違反以上規(guī)定者處以10元/次罰款,銷售主管20元/次,銷售經(jīng)理50元/次。
4.前臺服務(wù)
銷售前臺需保持整潔,各種物品應(yīng)擺放整齊。前臺人員應(yīng)坐姿端正,如有違反,在場人員罰款20元/次。
如遇明確說明是踩盤、市調(diào)人員,由當值銷售主管負責(zé)認真接待,如主管不在則由當值銷售人員負責(zé)接待,之后再補接客戶。如發(fā)現(xiàn)相互推脫、不認真接待客戶現(xiàn)象公司將予以從重處罰。
違反規(guī)定者處以50元/次罰款,銷售主管100元/次,銷售經(jīng)理200元/次。
嚴格按照前臺接待輪班制度,前一輪負責(zé)通知下一輪,如發(fā)現(xiàn)前臺當值人員空崗(無人接待、無人接聽電話)(兩分鐘不計),則當值人員連同上一輪當職人員同罰20元/人;現(xiàn)場值班主管罰款50員/次;銷售經(jīng)理罰款100元/次。
5.投訴意見
如接到客戶投訴其服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量不高的,銷售員罰款50元/次,銷售主管罰款100元/次,銷售經(jīng)理罰款200元/次。
如接到開發(fā)商投訴,當事人處以罰款100-200元/次,銷售主管罰款200-500元/次,銷售經(jīng)理罰款20xx-5000元/次。
銷售中心管理制度4
1.代理公司相關(guān)權(quán)限及要求
1)操作權(quán)限
a.銷售現(xiàn)場模塊中現(xiàn)場收款中的查詢和誠意認購的錄入、認購書打印操作;
b.樓盤發(fā)布顯示中的查詢操作;
c.客戶自助查詢中的查詢操作;
d.認購登記中的《房屋認購書》錄入和查詢操作;
e.決策分析模塊中統(tǒng)計報表中的對應(yīng)銷售報表查詢操作。
2)代理公司操作要求
a.指定專職人員進行銷售管理系統(tǒng)的操作,其銷售主管對錄入數(shù)據(jù)進行審核和確認;
b.當日開具的《房屋認購書》的對應(yīng)數(shù)據(jù)當日內(nèi)錄入銷售管理系統(tǒng),因特殊原因當日內(nèi)不能錄入的,在報經(jīng)發(fā)展商現(xiàn)場主管同意后,在第2個工作日10點鐘前完成數(shù)據(jù)錄入操作。
2.開發(fā)商現(xiàn)場管理人員權(quán)限及要求
1)操作權(quán)限
a.樓盤發(fā)布顯示中的查詢操作;
b.樓盤發(fā)布設(shè)置中的增加、修改、刪除和查詢操作;
c.客戶自助查詢中的查詢操作;
d.開發(fā)商銷控中的查詢、銷控設(shè)置操作;銷售控制中的保留、鎖定,查詢換退房、更名、變更操作;
e.認購登記中的認購資料查詢、《房屋認購書》撻定、修改認購資料和審核鎖定操作;
f.項目查詢中的預(yù)留登記、取消預(yù)留、已售房間信息查詢操作;
g.客戶管理中的查詢客戶資料和增加、修改客戶資料以及增加跟進資料操作;
h.銷售后臺模塊中的簽約管理中的查詢業(yè)務(wù)狀態(tài)操作;
i.項目初始化模塊中簽約管理中的查詢業(yè)務(wù)狀態(tài)操作;
j.系統(tǒng)管理模塊中的工作臺設(shè)置的查詢和修改操作;
k.決策分析模塊中統(tǒng)計報表相應(yīng)報表查詢。
2)操作要求
a.公司派駐現(xiàn)場銷售管理人員對銷售代理公司在系統(tǒng)中錄入的《房屋認購書》內(nèi)容的對應(yīng)數(shù)據(jù)進行審核,審核無誤后對相應(yīng)的.房屋認購登記進行鎖定操作;
b.公司派駐現(xiàn)場銷售管理人員對已認購未簽約階段的退定、塌定和換房等變更進行操作處理。必須保證其前后變更情況數(shù)據(jù)在系統(tǒng)中的真實和完整記錄;
c.公司派駐現(xiàn)場銷售管理人員的《房屋認購書》的審核和鎖定操作必須在代理公司人員錄入后的最遲第2個工作日下班前完成;
d.鎖定是指現(xiàn)場銷售管理人員在系統(tǒng)中對某單元的認購資料審核無誤后,操作鎖定程序,一經(jīng)鎖定,代理公司人員則不能在系統(tǒng)中對該單元認購資料進行刪除或更改。
3.部門后臺管理和統(tǒng)計管理
a.管理營銷部所轄操作權(quán)限。結(jié)合工作流程,嚴格防止權(quán)限漏洞,對操作人員權(quán)限分配設(shè)定;
b.對銷售價目表資料錄入、修改、調(diào)整和審核,須在項目策劃人員提交日起的1個工作日內(nèi)完成;
c.在銷售前臺模塊中的換退房、撻定、更名操作,此類操作必須是依據(jù)申辦部門提交的經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批示同意的變更處理表;
d.對代理公司銷售提成數(shù)據(jù)的錄入和審核;
e.對操作人員在實際操作發(fā)生的并以書面形式反饋的問題進行處理;
f.協(xié)同系統(tǒng)權(quán)限總控人員對營銷部轄內(nèi)終端機管理系統(tǒng)的維護和對操作人員的指導(dǎo)。對統(tǒng)計分析數(shù)據(jù)的提取和審核;
g.協(xié)助監(jiān)控營銷部轄內(nèi)業(yè)務(wù)辦理情況在銷售管理系統(tǒng)中的操作執(zhí)行情況。
4.各類操作人員的統(tǒng)一要求
a.現(xiàn)場簽約電腦除必要辦公程序外不允許裝其它程序及軟件;
b.現(xiàn)場簽約電腦除代理公司經(jīng)理、認購管理員、簽約管理員外不允許其它無關(guān)人員進行操作;
c.操作人員對使用銷售管理系統(tǒng)的電腦進行物理格式化或是其他可能導(dǎo)致系統(tǒng)不能正常運行的電腦操作前,必須以書面形式表述相應(yīng)事由并提交系統(tǒng)管理人員確認同意后方可實施;
d.操作人員在本管理規(guī)定的權(quán)限范圍進行系統(tǒng)操作,不得使用任何其他手段跨越系統(tǒng)指定權(quán)限范圍的行為;
e.以上各類操作人員在售樓管理系統(tǒng)中所有錄入、修改操作均應(yīng)有相應(yīng)書面資料為依據(jù),并定期歸檔備查;
f.確保錄入銷售管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)及時和完整,對經(jīng)辦的數(shù)據(jù)嚴格保密。
5.處罰措施
a.代理公司操作人員錄入數(shù)據(jù)錯誤、遺漏,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)每處每次扣罰50元;
b.代理公司未能按上述規(guī)定時限錄入數(shù)據(jù),扣罰50元;
c.客戶發(fā)生補款(補首付款或貸款改一次性等情況)代理公司沒有書面通知現(xiàn)場經(jīng)理及現(xiàn)場財務(wù)、明源系統(tǒng)沒有及時更新每次扣罰50元;
d.代理公司人員發(fā)生向外界泄露銷售管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)的,經(jīng)查實,報公司營銷部依情節(jié)嚴重程度采取處罰措施;
e.操作人員未經(jīng)系統(tǒng)管理人員書面許可,擅自對操作銷售管理系統(tǒng)的電腦安裝有危害系統(tǒng)正常使用的軟件產(chǎn)品的,扣罰50元;
f.操作人員有盜用或借用他人權(quán)限密碼操作銷售管理系統(tǒng)的行為,或是將本人操作權(quán)限密碼轉(zhuǎn)借他人使用行為的,視情節(jié)嚴重程度,報公司營銷部處理;
g.代理公司文員上崗前必須進行專門培訓(xùn)、考核,合格后方可上崗。代理公司文員若發(fā)生(離職、休假等)變動且未提前告知開發(fā)商,將對該代理公司扣罰20xx元;
銷售中心管理制度5
公司為銷售人員提供了公平的銷售平臺。銷售管理透明化,體現(xiàn)'公平競爭'、'獎勤罰懶'、'獎罰分明'的原則。在'銷售中心'的現(xiàn)場管理中銷售部下設(shè)個小組,設(shè)個主管。分賽季,根據(jù)公司對銷售小組的任務(wù)指標對各銷售小組業(yè)績進行考評,實行末位淘汰制。銷售市調(diào)部、策劃部、廣告部、客服部對銷售部提供支持與服務(wù)。
明確職責(zé):
1、銷售主管:完善銷售制度,為銷售人員創(chuàng)造公平競爭的環(huán)境,向公司提供銷售建議,對銷售業(yè)績負責(zé)。對銷售員進行日常管理,激勵他們提高業(yè)績,協(xié)助銷售員成交。
2、銷售人員:遵守《銷售管理制度》、《銷售白皮書》的.規(guī)定,公平競爭,努力銷售。
日常管理:
、艆R報銷售信息:
為使公司及時掌握銷售信息,督促銷售人員日常工作,要求其每日填寫《工作日記》,主管應(yīng)每日檢查并將信息匯總至銷售經(jīng)理,銷售經(jīng)理及銷售主管填寫《工作周報》,依據(jù)情況提出工作建議。
⑵一切客戶資源歸公司所有
主管每周一將本組新增客戶明細匯總報銷售經(jīng)理,銷售經(jīng)理助理負責(zé)整理并及時備案;
銷售員要如實準確填寫前臺《新客戶明細》《接電登記表》《接訪登記表》以便銷售助理及時準確的將信息錄入電腦;
銷售員離職要經(jīng)銷售主管、銷售經(jīng)理簽字確認,其《客戶明細表》完整準確交回公司后,財務(wù)部接到通知才能恢復(fù)傭金發(fā)放。
銷售員離職,其客戶原則上由銷售主管重新分配給其他銷售員,并在每賽季末電腦登錄備案。如銷售主管也離職,由銷售經(jīng)理負責(zé)分配。離職人員傭金發(fā)放參照(薪金發(fā)放管理辦法)。
注:以上制度如遇違反銷售員/銷售助理罰款20元/次,銷售主管50元/次,銷售經(jīng)理100員/次
、钦衅概c培訓(xùn)
招聘:由銷售經(jīng)理全權(quán)負責(zé),銷售主管有權(quán)推薦,但必須經(jīng)過經(jīng)理和銷售總監(jiān)面試同意,同時銷售部通知人事部簽定合同。
培訓(xùn):賽季初由公司匯同銷售部提出整體的培訓(xùn)計劃,并報批準備案;銷售主管要對目標客戶的消費習(xí)慣、銷售技巧進行總結(jié)、作好內(nèi)部培訓(xùn)。
評估與獎懲
、配N售經(jīng)理、主管的考核:參照各賽季的相關(guān)規(guī)定。
、其N售員考核:業(yè)績指標、品行評估與客戶滿意度;
、菢I(yè)績考核:重獎第一名、獎勵第二、第三名;對于銷售第一名獎勵800元,第二名獎勵500元(獎勵銷售員的評比只按本賽季業(yè)績計算)。業(yè)績最后二名給予黃牌或淘汰,業(yè)績評定均按本賽季綜合業(yè)績計算,具體規(guī)定如下:
上賽季排名前三名的銷售代表,在本賽季排在后二名的將給予黃牌警告一次,如在下一次評比中仍在后二名,將予以淘汰;
滿賽季2/3時間的銷售人員,參加銷售賽季淘汰評比,已離職銷售員滿賽季1/2,也將參加銷售評比。
、绕沸性u估:未按本《銷售管理制度》規(guī)定惡意競爭者除名。
⑸客戶滿意度:市場部在賽季末進行抽樣調(diào)查,對優(yōu)勝者提出表揚。
、手鞴芗壏䦶闹:在工作范圍內(nèi),銷售主管無條件服從銷售經(jīng)理的命令,違反或不做為者罰50元/次,連續(xù)三次則做開除處理。
備注:嚴格按公司銷售規(guī)定、銷售行為規(guī)范執(zhí)行,發(fā)現(xiàn)問題一律按制度進行得處理,絕無例外。
銷售中心管理制度6
一、合同的簽訂,必須符合公司的要求。置業(yè)顧問不得未經(jīng)公司上級領(lǐng)導(dǎo)同意降低價格銷售房屋,不得作出除公司同意以外的任何承諾。違反者處以500~1000元罰款,情節(jié)嚴重的.公司予以解聘。
二、房屋銷售價格必須按照最新公布的銷售價格表執(zhí)行。若公司上級領(lǐng)導(dǎo)同意對某客戶優(yōu)惠,應(yīng)請其在《優(yōu)惠銷售說明》上簽名,并歸入客戶檔案。
三、置業(yè)顧問不得主動引導(dǎo)客戶向公司領(lǐng)導(dǎo)提出優(yōu)惠要求,違反者公司將處以500元罰款。
四、對客戶額外要求寫入合同的條款范圍如果超出公司規(guī)定范圍,必須經(jīng)銷售主管以上領(lǐng)導(dǎo)同意后方可寫入合同,否則不得簽定合同。
五、在公司統(tǒng)一的優(yōu)惠促銷活動期間,客戶簽約享受優(yōu)惠。如果在優(yōu)惠促銷活動期間預(yù)定(指交定金10000元)在三天內(nèi)簽定合同享受優(yōu)惠,特殊情況需銷售主管同意。優(yōu)惠活動結(jié)束客戶不再享受優(yōu)惠。
六、客戶的付款時間必須按照合同要求執(zhí)行。一次性交款必須在一個月內(nèi)交清;按揭必須在第二個月以前辦理,除公司同意的10%尾款外,其余款項必須在三個月內(nèi)交清。特殊情況需報經(jīng)銷售主管及以上領(lǐng)導(dǎo)同意。
七、置業(yè)顧問在簽訂合同后,應(yīng)對合同進行檢查,避免計算及文字錯誤。應(yīng)立即填寫《客戶付款明細》上聯(lián)交給客戶,下聯(lián)在月末交給銷售主管作為當月銷售業(yè)績依據(jù)。銷售合同交給銷售主管錄入微機并歸檔。對于合同簽署錯誤的置業(yè)顧問處以200~500元罰款。
八、對于辦理按揭的合同,在合同簽訂后四份合同現(xiàn)有公司保管,待登記后再交給客戶。同時告知并督促客戶應(yīng)在辦理按揭當月20日以前將代收費和資料全部交到公司。若按揭購房客戶未能及時辦理按揭貸款手續(xù),對子也顧問處以200元罰款。
九、客戶如果要求對付款作出變更,應(yīng)在合同登記以前進行變更。對于一次性付款變?yōu)榘唇,?yīng)取消優(yōu)惠恢復(fù)原價。按揭變更為一次性付款,享受相應(yīng)的優(yōu)惠政策。
銷售中心管理制度7
1、有其他置業(yè)顧問的電話時,為了表示對客戶的尊重,應(yīng)走到他(她)身邊,說對不起(不好意思,打攪一下)有你的電話或通過話筒小姐(先生),請接電話,不得在大廳中大聲叫:你的電話。
2、因事必須暫時離開正在接待的'客戶時,應(yīng)對客戶說:對不起,您請先看一下,我馬上就來或?qū)Σ黄,先請?*小姐(先生)為您講解好嗎?
3、水杯應(yīng)放在指定的地點,不得使用紙杯飲水。 15、在聽到電話鈴聲響兩下后接聽,并說:您好,大川XX。不得以其它任何語言代替。
4、客戶在售樓部接聽電話時,在坐銷售代表應(yīng)保持安靜。
5、置業(yè)顧問在售樓后廳的談話應(yīng)盡量小聲,以免影響其他人員工作,嚴禁在辦公區(qū)嬉戲打鬧。
6、置業(yè)顧問在售樓部內(nèi)外與同事或客戶相遇時,應(yīng)自然點頭致意,以示相互尊重。
7、在客戶進入銷售大廳前,置業(yè)顧問不得以任何理由判斷客戶而延誤接待時間。
8、工作時間內(nèi)置業(yè)顧問之間不得相互叫小名及綽號,不得直呼主管名字。
9、嚴禁與客戶發(fā)生爭執(zhí),嚴禁置業(yè)顧問間當客戶面發(fā)生爭執(zhí),嚴禁污辱漫罵同事。
10、嚴禁在電話中聊天。
11、嚴禁背后議論客戶。
以上行為規(guī)范屬銷售部人員必須遵守的條款,如有違規(guī),可視情節(jié)嚴重對其處以50-100元的罰款甚至除名。
銷售中心管理制度8
。、以首次接待的.置業(yè)顧問為準;
2、以簽認購協(xié)議客戶名為準,直系親屬(夫妻、父母、子女)除外;
。、如有幫朋友看房同時留有購房人電話的,一旦被其他置業(yè)顧問成交,業(yè)績提成共享;
。、老客戶帶新客戶看房,如果通過主管指定置業(yè)顧問,新客戶歸屬為被指定置業(yè)顧問;
。怠⒖蛻粲行跒15天,15天內(nèi)無任何跟蹤記錄者,視為無效客戶,若客戶成交,不計提傭金;
。、置業(yè)顧問可在客戶下認購定單起15日內(nèi)進行有效認定。
7、客戶簽單以前,置業(yè)顧問須保持對客戶的跟進,并在作業(yè)報表及客戶記錄表上體現(xiàn)跟進記錄。
8、在客戶到達銷售現(xiàn)場時,置業(yè)顧問應(yīng)主動詢問該客戶以前是否曾被接待過。若有答案則通知對應(yīng)置業(yè)顧問。
9、若客戶無法回憶置業(yè)顧問姓名,或?qū)?yīng)置業(yè)顧問不在現(xiàn)場,現(xiàn)場置業(yè)顧問應(yīng)按序熱情予以接待,不得推脫。
10、置業(yè)顧問對不屬于自己的客戶仍有義務(wù)熱情接待,并不得主動提出分享提成。
以上要求置業(yè)顧問必須遵守。置業(yè)顧問如代同事促成客戶成交可獲職業(yè)精神獎5分,如因不是自己客戶而態(tài)度冷淡進而造成客戶投訴并帶來嚴重影響的,處以嚴重警告并罰款500元,兩次以上予以除名。
銷售中心管理制度9
1、負責(zé)終端門店鋪市信息登記(100%登記準確完整)。
1、負責(zé)終端門店鋪市信息登記(100%登記準確完整)。
1、1、負責(zé)終端門店鋪市信息登記(100%登記準確完整)。
6、負責(zé)本部門業(yè)務(wù)員和代理商業(yè)務(wù)員培訓(xùn)每月至少2次;
6、負責(zé)本部門業(yè)務(wù)員和代理商業(yè)務(wù)員培訓(xùn)每月至少2次;
8、負責(zé)代理商網(wǎng)點數(shù)量拓展(每月不少于900個);
10、負責(zé)嚴格監(jiān)督執(zhí)行公司戰(zhàn)區(qū)經(jīng)理制定各項政策、規(guī)章制度、合同;
6、負責(zé)本戰(zhàn)區(qū)業(yè)務(wù)員和代理商業(yè)務(wù)員培訓(xùn)每月至少2次;
10、負責(zé)嚴格監(jiān)督執(zhí)行公司及部門負責(zé)人制定各項政策、規(guī)章制度、合同;
7、負責(zé)本戰(zhàn)區(qū)業(yè)務(wù)員和代理商業(yè)務(wù)員培訓(xùn)每月至少5次;
11、負責(zé)嚴格監(jiān)督執(zhí)行公司及部門負責(zé)人制定各項政策、規(guī)章制度、合同;
13、負責(zé)編寫業(yè)務(wù)手冊和培訓(xùn)業(yè)務(wù)流程、組織新員工招聘、培訓(xùn)考核。
5、負責(zé)人才培養(yǎng)(培養(yǎng)1個戰(zhàn)區(qū)經(jīng)理,1名銷售經(jīng)理);
7、負責(zé)本戰(zhàn)區(qū)業(yè)務(wù)員和代理商業(yè)務(wù)員培訓(xùn)每月至少5次;
11、負責(zé)嚴格監(jiān)督執(zhí)行公司及部門負責(zé)人制定各項政策、規(guī)章制度、合同;
13、負責(zé)編寫業(yè)務(wù)手冊和培訓(xùn)業(yè)務(wù)流程、組織新員工招聘、培訓(xùn)考核。
5、負責(zé)人才培養(yǎng)(培養(yǎng)1個戰(zhàn)區(qū)經(jīng)理,1名銷售經(jīng)理);
7、負責(zé)本戰(zhàn)區(qū)業(yè)務(wù)員和代理商業(yè)務(wù)員培訓(xùn)每月至少5次;
11、負責(zé)嚴格監(jiān)督執(zhí)行公司及部門負責(zé)人制定各項政策、規(guī)章制度、合同;
13、負責(zé)編寫業(yè)務(wù)手冊和培訓(xùn)業(yè)務(wù)流程、組織新員工招聘、培訓(xùn)考核。
1、參與制定公司戰(zhàn)略規(guī)劃依據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃制定營銷中心規(guī)劃并監(jiān)督執(zhí)行(每年12月25日將次年公司營銷方案報總經(jīng)理審批);
8、負責(zé)本戰(zhàn)區(qū)業(yè)務(wù)團隊和代理商業(yè)團隊培訓(xùn)每月至少5次;
12、負責(zé)嚴格監(jiān)督執(zhí)行公司制定各項政策、規(guī)章制度、合同;
、參與制定公司戰(zhàn)略規(guī)劃依據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃制定營銷中心規(guī)劃并監(jiān)督執(zhí)行(每年12月25日將次年公司營銷方案報總經(jīng)理審批);
8、負責(zé)本戰(zhàn)區(qū)業(yè)務(wù)團隊和代理商業(yè)團隊培訓(xùn)每月至少5次;
12、負責(zé)嚴格監(jiān)督執(zhí)行公司制定各項政策、規(guī)章制度、合同;
A、區(qū)域:橫山、靖邊、定邊、鹽池、銀川、大武口、靈武、平羅、吳忠、榆陽區(qū)賣場、榆陽區(qū)專營店
。1)豆干銷售額基數(shù):13萬元【10萬元+3萬元(榆陽區(qū)賣場)】 30%;【增長:欠110%;期115%;合120%;勝125%;超勝130%】
。2)生鮮任務(wù):27萬元【北線21萬元+6萬元(榆陽區(qū)大店生鮮)】 40% 3500斤/日【欠5000斤/2日;期5500斤/2日;合6000斤/2日;勝6500斤/2日;超勝7000斤/2日】
(3)新開發(fā)客戶數(shù)量:30% 2家/月.人【欠:0家期:1家合:2家勝:3家超勝:4家】
A、區(qū)域:呼市、包頭、達旗、伊旗、杭錦旗、神木、府谷、保德、烏海、臨河、前旗、佳縣、米脂、綏德、子長、延長、志丹、延安、洛川、富縣、西安、清澗、子州、柳林、離石、榆陽區(qū)通路
(1)豆干銷售額基數(shù):36萬元【北線9萬元+南線12萬元+7萬元(榆陽區(qū)通路豆干)+8萬元(榆陽區(qū)通路生鮮)】 30%;【增長:欠110%;期115%;合120%;勝125%;超勝130%】
(2)生鮮任務(wù):21萬元40% 【欠5000斤/2日;期5500斤/2日;合6000斤/2日;勝6500斤/2日;超勝7000斤/2日】
。3)新開發(fā)客戶數(shù)量:2家/月.人30% 【欠:0家期:1家合:2家勝:3家超勝:4家】
1、試用銷售代表:基本工資+全勤=基本工資20xx元+全勤200元
欠資格:基本工資+全勤+提成+話補=基本工資20xx元+全勤200元+提成+話補100元
期望:基本工資+績效工資+全勤+提成+話補=基本工資20xx元+績效工資200元+全勤200元+提成+話補100元
合格:基本工資+績效工資+全勤+提成+話補=基本工資2100元+績效工資400元+全勤200元+提成+話補100元
勝任:基本工資+績效工資+全勤+提成+話補=基本工資2300元+績效工資500元+全勤200元+提成+話補100元
超勝任:基本工資+績效工資+全勤+提成+話補=基本工資2500元+績效工資600元+全勤200元+提成+話補100元
欠資格:基本工資+績效工資+全勤+提成+話補=基本工資20xx元+績效工資200元+全勤200元+提成+話補100元
期望:基本工資+績效工資+全勤+提成+話補=基本工資2100元+績效工資400元+全勤200元+提成+話補100元
合格:基本工資+績效工資+全勤+提成+話補=基本工資2300元+績效工資500元+全勤200元+提成+話補100元
勝任:基本工資+績效工資+全勤+提成+話補=基本工資2500元+績效工資600元+全勤200元+提成+話補100元
超勝任:基本工資+績效工資+全勤+提成+話補=基本工資2700元+績效工資700元+全勤200元+提成+話補100元
欠資格:基本工資+績效工資+全勤+提成+話補=基本工資20xx元+績效工資200元+全勤200元+提成+話補100元
期望:基本工資+績效工資+全勤+提成+話補=基本工資2100元+績效工資400元+全勤200元+提成+話補100元
合格:基本工資+績效工資+全勤+提成+話補=基本工資2300元+績效工資500元+全勤200元+提成+話補100元
勝任:基本工資+績效工資+全勤+提成+話補=基本工資2500元+績效工資600元+全勤200元+提成+話補100元
超勝任:基本工資+績效工資+全勤+提成+話補=基本工資2700元+績效工資700元+全勤200元+提成+話補100元
欠資格:基本工資+績效工資+全勤+提成+話補=基本工資2300元+績效工資400元+全勤200元+提成+話補100元
期望:基本工資+績效工資+全勤+提成+話補=基本工資2600元+績效工資600元+全勤200元+提成+話補100元
合格:基本工資+績效工資+全勤+提成+話補=基本工資2900元+績效工資800元+全勤200元+提成+話補100元
勝任:基本工資+績效工資+全勤+提成+話補=基本工資3200元+績效工資1000元+全勤200元+提成+話補100元
超勝任:基本工資+績效工資+全勤+提成+話補=基本工資3500元+績效工資1200元+全勤200元+提成+話補100元
欠資格:基本工資+績效工資+全勤+提成+話補=基本工資2600元+績效工資600元+全勤200元+提成+話補100元
期望:基本工資+績效工資+全勤+提成+話補=基本工資2900元+績效工資800元+全勤200元+提成+話補100元
合格:基本工資+績效工資+全勤+提成+話補=基本工資3200元+績效工資1000元+全勤200元+提成+話補100元
勝任:基本工資+績效工資+全勤+提成+話補=基本工資3500元+績效工資1200元+全勤200元+提成+話補100元
超勝任:基本工資+績效工資+全勤+提成+話補=基本工資3800元+績效工資1400元+全勤200元+提成+話補100元
欠資格:基本工資+績效工資+全勤+提成+話補=基本工資2600元+績效工資600元+全勤200元+提成+話補100元
期望:基本工資+績效工資+全勤+提成+話補=基本工資2900元+績效工資800元+全勤200元+提成+話補100元
合格:基本工資+績效工資+全勤+提成+話補=基本工資3200元+績效工資1000元+全勤200元+提成+話補100元
勝任:基本工資+績效工資+全勤+提成+話補=基本工資3500元+績效工資1200元+全勤200元+提成+話補100元
超勝任:基本工資+績效工資+全勤+提成+話補=基本工資3800元+績效工資1400元+全勤200元+提成+話補100元
欠資格:基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業(yè)保密費=基本工資2900元+績效工資1100元+全勤200元+提成+話補100元+商業(yè)保密費300元
期望:基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業(yè)保密費=基本工資3400元+績效工資1300元+全勤200元+提成+話補100元+商業(yè)保密費300元
合格:基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業(yè)保密費=基本工資3900元+績效工資1500元+全勤200元+提成+話補100元+商業(yè)保密費300元
勝任:基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業(yè)保密費=基本工資4400元+績效工資1700元+全勤200元+提成+話補100元+商業(yè)保密費300元
超勝任:基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業(yè)保密費=基本工資4900元+績效工資1900元+全勤200元+提成+話補100元+商業(yè)保密費300元
欠資格:基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業(yè)保密費=基本工資3400元+績效工資1300元+全勤200元+提成+話補100元+商業(yè)保密費300元
期望:基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業(yè)保密費=基本工資3900元+績效工資1500元+全勤200元+提成+話補100元+商業(yè)保密費300元
合格:基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業(yè)保密費=基本工資4400元+績效工資1700元+全勤200元+提成+話補100元+商業(yè)保密費300元
勝任:基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業(yè)保密費=基本工資4900元+績效工資1900元+全勤200元+提成+話補100元+商業(yè)保密費300元
超勝任:基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業(yè)保密費=基本工資5400元+績效工資2100元+全勤200元+提成+話補100元+商業(yè)保密費300元
欠資格:基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業(yè)保密費=基本工資3400元+績效工資1300元+全勤200元+提成+話補100元+商業(yè)保密費300元
期望:基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業(yè)保密費=基本工資3900元+績效工資1500元+全勤200元+提成+話補100元+商業(yè)保密費300元
合格:基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業(yè)保密費=基本工資4400元+績效工資1700元+全勤200元+提成+話補100元+商業(yè)保密費300元
勝任:基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業(yè)保密費=基本工資4900元+績效工資1900元+全勤200元+提成+話補100元+商業(yè)保密費300元
超勝任:基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業(yè)保密費=基本工資5400元+績效工資2100元+全勤200元+提成+話補100元+商業(yè)保密費300元
欠資格:基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業(yè)保密費=基本工資4000元+績效工資2600元+全勤400元+提成+話補200元+商業(yè)保密費400元
期望:基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業(yè)保密費=基本工資4800元+績效工資3000元+全勤400元+提成+話補200元+商業(yè)保密費400元
合格:基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業(yè)保密費=基本工資5500元+績效工資3500元+全勤400元+提成+話補200元+商業(yè)保密費400元
勝任:基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業(yè)保密費=基本工資6200元+績效工資4000元+全勤400元+提成+話補200元+商業(yè)保密費400元
超勝任:基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業(yè)保密費=基本工資7000元+績效工資4400元+全勤400元+提成+話補200元+商業(yè)保密費400元
欠資格:基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業(yè)保密費=基本工資4800元+績效工資3000元+全勤400元+提成+話補200元+商業(yè)保密費400元
期望:基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業(yè)保密費=基本工資5500元+績效工資3500元+全勤400元+提成+話補200元+商業(yè)保密費400元
合格:基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業(yè)保密費=基本工資6200元+績效工資4000元+全勤400元+提成+話補200元+商業(yè)保密費400元
勝任:基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業(yè)保密費=基本工資7000元+績效工資4400元+全勤400元+提成+話補200元+商業(yè)保密費400元
超勝任:基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業(yè)保密費=基本工資7600元+績效工資5000元+全勤400元+提成+話補200元+商業(yè)保密費400元
欠資格:基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業(yè)保密費=基本工資4800元+績效工資3000元+全勤400元+提成+話補200元+商業(yè)保密費400元
期望:基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業(yè)保密費=基本工資5500元+績效工資3500元+全勤400元+提成+話補200元+商業(yè)保密費400元
合格:基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業(yè)保密費=基本工資6200元+績效工資4000元+全勤400元+提成+話補200元+商業(yè)保密費400元
勝任:基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業(yè)保密費=基本工資7000元+績效工資4400元+全勤400元+提成+話補200元+商業(yè)保密費400元
超勝任:基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業(yè)保密費=基本工資7600元+績效工資5000元+全勤400元+提成+話補200元+商業(yè)保密費400元
欠資格:基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業(yè)保密費=基本工資4800元+績效工資6000元+全勤400元+分紅+話補200元+商業(yè)保密費600元
期望:基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業(yè)保密費=基本工資5800元+績效工資7000元+全勤400元+分紅+話補200元+商業(yè)保密費600元
合格:基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業(yè)保密費=基本工資6800元+績效工資8000元+全勤400元+分紅+話補200元+商業(yè)保密費600元
勝任:基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業(yè)保密費=基本工資7800元+績效工資9000元+全勤400元+分紅+話補200元+商業(yè)保密費600元
超勝任:基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業(yè)保密費=基本工資8800元+績效工資10000元+全勤400元+分紅+話補200元+商業(yè)保密費600元
欠資格:基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業(yè)保密費=基本工資8000元+績效工資10000元+全勤600元+分紅+話補400元+商業(yè)保密費20xx元
期望:基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業(yè)保密費=基本工資9000元+績效工資12000元+全勤600元+分紅+話補400元+商業(yè)保密費20xx元
合格:基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業(yè)保密費=基本工資10000元+績效工資14000元+全勤600元+分紅+話補400元+商業(yè)保密費20xx元
勝任:基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業(yè)保密費=基本工資12000元+績效工資15000元+全勤600元+分紅+話補400元+商業(yè)保密費20xx元
超勝任:基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業(yè)保密費=基本工資14000元+績效工資16000元+全勤600元+分紅+話補400元+商業(yè)保密費20xx元
1、按每條線(不包含榆陽區(qū)):原來區(qū)域銷售量加1人第一個月加5萬元,第一個達成21萬元;保證區(qū)域銷售任務(wù)達成,第三個月區(qū)域目標任務(wù)達到32萬元。
3、區(qū)域增加人員后及時將增加人員的管轄區(qū)域及所管理客戶信息、當月銷售目標報財務(wù)部、人力資源部備案以備核算工資。
3、差旅費補助管理制度【xxx(銷)003號】文件
4、生鮮9月份激勵政策【xxx(銷)004號】文件
開戶申請了【解客戶基本信息:人員編制、車輛、倉儲、現(xiàn)經(jīng)營產(chǎn)品;預(yù)估本產(chǎn)品投資額合作意向】--------開戶申請信息表給到公司或上級負責(zé)人審核簽字-----公司或上級負責(zé)人審核通過后簽字將通過后資料發(fā)給業(yè)務(wù)人員--------業(yè)務(wù)人員與客戶簽訂合作合同(由客戶寄回公司)--------業(yè)務(wù)人員給到客戶價格表、選定產(chǎn)品(客戶給業(yè)務(wù)員下單)-------市場人員制單填寫客戶給訂單信息------業(yè)務(wù)員人員將填好訂單信息表發(fā)給客戶簽字確認--------客戶(或業(yè)務(wù)員人員)將簽字訂單、打款小票由業(yè)務(wù)人員掃描或拍照發(fā)給財務(wù)-------由財務(wù)通知訂單員出發(fā)貨單-----發(fā)貨單給到【庫管1份,業(yè)務(wù)員人員1份】
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