汽車銷售客戶經(jīng)理崗位職責(4篇)
在當今社會生活中，很多地方都會使用到崗位職責，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應當承擔的責任范圍。制定崗位職責需要注意哪些問題呢？下面是小編精心整理的汽車銷售客戶經(jīng)理崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
汽車銷售客戶經(jīng)理崗位職責1
一．在總經(jīng)理的直接領導下，負責服務顧問日常的客戶服務管理工作。
二．對維修回訪、服務質(zhì)量跟蹤、滿意度調(diào)查的`監(jiān)督。
三．配合管理服務部各項工作的落實與開展。
四．對維修服務中心的顧客構(gòu)成進行特征分析，為市場活動和中心經(jīng)營政策的調(diào)整提出建議。
五．對滿意度調(diào)查結(jié)果進行分析，提出改進措施報告，向總經(jīng)理匯報。
六．策劃關懷顧客活動，協(xié)調(diào)服務部門開展關懷顧客活動。
七．負責顧客抱怨與投訴處理等工作的實施管理。
八．負責特約維修服務中心顧客俱樂部的管理。
九．負責市場服務活動宣傳和策劃。
十．完成上級領導分配的其他任務事項。
汽車銷售客戶經(jīng)理崗位職責2
1、負責展廳客戶接待工作，認真聽取并記錄客戶相關信息。
2、為客戶提供最優(yōu)質(zhì)、最周到的購車、咨詢及跟蹤服務，提高客戶滿意度，樹立良好的品牌形象和口碑。
3、參加銷售各類銷售顧問培訓，掌握相關產(chǎn)品知識和銷售技巧，提高銷售業(yè)務素質(zhì)和能力。
4、完成總經(jīng)理及銷售經(jīng)理布置的'月度新車指標。
5、了解產(chǎn)品知識，根據(jù)銷售流程和客戶需求，詳細介紹車子性能、配置、價格等優(yōu)劣式分析及產(chǎn)品賣點，向客戶詳細介紹付款支付方式、上牌、保險等購車事項。
6、對出現(xiàn)客戶投訴問題立即反應給銷售經(jīng)理或主管，不能推諉客戶。
汽車銷售客戶經(jīng)理崗位職責3
1、負責按公司規(guī)范流程接待客戶。
2、負責向客戶提供優(yōu)質(zhì)的咨詢、售車服務、配套服務等，管理和帶領團隊達成銷售目標。
3、負責對已成交客戶進行跟蹤服務、管理客戶關系，對客戶提供專業(yè)的咨詢服務，積極上報并解決售車過程中出現(xiàn)的'問題，協(xié)助團隊成員順利交單。
4、了解和發(fā)掘客戶需求及購買愿望，介紹自己產(chǎn)品的優(yōu)點和特色。完成銷售任務，協(xié)助客戶辦理車輛銷售的相關手續(xù)。
汽車銷售客戶經(jīng)理崗位職責4
崗位職責：
1、負責向購車客戶提供汽車按揭貸款服務
2、負責維護和拓展地區(qū)汽車經(jīng)銷商，向汽車經(jīng)銷商推介按揭產(chǎn)品
3、按時完成公司下達的.按揭貸款指標任務
4、維護和推廣公司品牌
崗位要求：
1、學歷不限，工作經(jīng)驗不限；
2、主動性強，工作態(tài)度積極，熱愛汽車金融工作；
3、良好的溝通和表達能力、應變能力和解決問題的能力，心理素質(zhì)佳；
4、良好的團隊協(xié)作精神和客戶服務意識；
5、有銷售經(jīng)驗或市場營銷專業(yè)優(yōu)先。
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