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  • 市場(chǎng)營銷策劃方案

    時(shí)間:2024-06-05 02:15:12 市場(chǎng)營銷 我要投稿

    關(guān)于市場(chǎng)營銷策劃方案合集8篇

      為了確保事情或工作有序有效開展,常常需要提前進(jìn)行細(xì)致的方案準(zhǔn)備工作,方案具有可操作性和可行性的特點(diǎn)。方案的格式和要求是什么樣的呢?下面是小編整理的關(guān)于市場(chǎng)營銷策劃方案,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

    關(guān)于市場(chǎng)營銷策劃方案合集8篇

    關(guān)于市場(chǎng)營銷策劃方案1

      前言

      飲料在日前人們的生活中扮演著不可或缺的角色,這也造成中國飲料行業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng),在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代,乳制飲料、果汁、水、碳酸飲料、茶這五大類飲料產(chǎn)品進(jìn)行激烈拼殺。哇哈哈集團(tuán)在這種惡劣的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下,需要進(jìn)行全面而有針對(duì)性的市場(chǎng)營銷調(diào)研和策劃。在此針對(duì)現(xiàn)階段的狀況和存在的問題做出了此策劃,以解決現(xiàn)階段存在的問題,本策劃書對(duì)產(chǎn)品的營銷環(huán)境分析、產(chǎn)品消費(fèi)者分析、產(chǎn)品分析、企業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)狀況分析以及企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告分析等做了研究報(bào)告。此策劃書對(duì)于現(xiàn)今存在的問題,著力提出有利于解決存在的問題的辦法和建議。主要通過SWOT分析方法,明確哇哈哈集團(tuán)的現(xiàn)狀與問題,針對(duì)其問題研究出對(duì)策和發(fā)展戰(zhàn)略,為企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)推廣,樹立企業(yè)良好的形象。

      一、企業(yè)概況

      娃哈哈——中國知名品牌,全球四大飲料制造商之一。杭州娃哈哈集團(tuán)有限公司創(chuàng)建于1987年,主要生產(chǎn)銷售乳飲料、瓶裝水、碳酸飲料、茶飲料、果汁飲料、罐頭食品、醫(yī)藥保健品、休閑食品等八大類近300個(gè)品種的產(chǎn)品,20xx年銷售額達(dá)200多億元,占據(jù)中國飲料業(yè)產(chǎn)量的六分之一,為中國最大全球第五的食品飲料生產(chǎn)企業(yè),僅次于可口可樂、百事可樂、吉百利、柯特這4家跨國公司。在

      資產(chǎn)規(guī)模、產(chǎn)量、銷售收入、利潤、利稅等指標(biāo)上已連續(xù)XX年位居中國飲料行業(yè)首位,成為目前中國最大、效益最好、最具發(fā)展?jié)摿Φ氖称凤嬃掀髽I(yè)。20xx年,全國民企500強(qiáng)排名第8位。娃哈哈堅(jiān)持誠信經(jīng)營,經(jīng)常進(jìn)行慈善活動(dòng),資助教育和各類社會(huì)公益事業(yè)2億多元;解決了40萬農(nóng)村人口的就業(yè)問題。

      二、現(xiàn)狀分析(微觀分析)

      (1)市場(chǎng)潛力

      哇哈哈集團(tuán)多年來形成的一套扁平而又集權(quán)的管理構(gòu)架,使集團(tuán)內(nèi)部相對(duì)和諧,人才流失率相對(duì)很低。由于多年的妥善經(jīng)營和其“銷地產(chǎn)”策略,哇哈哈集團(tuán)已擁有廣闊的銷售網(wǎng)絡(luò),在全國各地?fù)碛猩锨Ъ覍?shí)力強(qiáng)大的經(jīng)銷商,廣告投入密度也比較強(qiáng),知名度較高,市場(chǎng)滲透率較高。

     。2)競(jìng)爭(zhēng)者

      哇哈哈集團(tuán)在全世界飲料行業(yè)中排名前五,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手主要是可口可樂、百事可樂、康師傅和統(tǒng)一,這些品牌也都已滲入中國內(nèi)地市場(chǎng),但是哇哈哈在世界上的影響力卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如這幾個(gè)品牌在中國內(nèi)地的影響力,因此,哇哈哈集團(tuán)想要穩(wěn)住其在中國內(nèi)地市場(chǎng)的領(lǐng)頭地位,逐步走向世界,必須采用多元化戰(zhàn)略。

      (3)消費(fèi)者需求的特點(diǎn)

      消費(fèi)者的口味和消費(fèi)方式都有很大差別,這給飲料行業(yè)提供了充足的市場(chǎng)空間,隨著人們生活水平的不斷提高和對(duì)健康生活的追求,人們對(duì)純天然產(chǎn)品越來越熱衷,果汁的消費(fèi)正在逐步增長,因此,哇

      哈哈必須關(guān)注市場(chǎng)的變動(dòng)和消費(fèi)者的心理需求,保持其在潛在市場(chǎng)中屹立不倒。

      三、結(jié)果分析(SWOT分析)

      1、優(yōu)勢(shì)(S)

     。1)較強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,發(fā)展前景較好,擁有開拓國際市場(chǎng)的技術(shù)

     。2)新產(chǎn)品的開發(fā),哇哈哈每年推出的新產(chǎn)品貢獻(xiàn)率平均達(dá)20%-30%

     。3)產(chǎn)品跟進(jìn)速度快,創(chuàng)新意識(shí)強(qiáng),其哇哈哈果汁飲料、八寶粥、瓜子、非?蓸返榷际堑湫偷母M(jìn)產(chǎn)品,并在其中有所創(chuàng)新

     。4)其形成的一套扁平而又集權(quán)的管理結(jié)構(gòu)促成公司內(nèi)部管理和諧,管理者管理能力較強(qiáng),員工素質(zhì)普遍較高,人才流失率低

     。5)廣闊的銷售渠道,在全國各地?fù)碛猩锨Ъ覍?shí)力強(qiáng)大的經(jīng)銷商,數(shù)百萬個(gè)零售點(diǎn),實(shí)行“聯(lián)銷體”

      (6)產(chǎn)品形式多樣,其產(chǎn)品包括乳飲料、瓶裝水、碳酸飲料、茶飲料、果汁飲料、罐頭食品、醫(yī)藥保健品、休閑食品等八大類近300個(gè)品種的產(chǎn)品

      2、劣勢(shì)(W)

      (1)國內(nèi)市場(chǎng)不穩(wěn)定,外商品牌競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng),威脅較大

      (2)品牌的創(chuàng)新能力較弱,跟進(jìn)太多,不能造成品牌效力,容易形成“山寨”的印象

     。3)廣告投放相對(duì)其他品牌較少,影響力和宣傳度不夠高

     。4)營銷渠道模式的優(yōu)勢(shì)逐漸減弱,其廣大銷售地分布在農(nóng)村,農(nóng)村購買力相對(duì)較弱

      3、機(jī)會(huì)(O)

     。1)飲料行業(yè)的發(fā)展空間巨大,人們崇尚方便快捷的飲料方式

      (2)作為有影響力的民族品牌,相對(duì)會(huì)到受到更多的優(yōu)惠政策

      4、威脅(T)

     。1)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,外商不斷進(jìn)軍使得中國內(nèi)地市場(chǎng)并已造成了一定的影響力,占據(jù)了一定的市場(chǎng)份額

     。2)產(chǎn)品創(chuàng)新空間較小,不能推出新穎的,能為消費(fèi)者接受和喜愛的新產(chǎn)品

      四、營銷策略

     。ㄒ唬┊a(chǎn)品分析策略

      1、產(chǎn)品組合策略:主要從事飲料業(yè),其產(chǎn)品包括乳飲料、瓶裝水、碳酸飲料、茶飲料、果汁飲料、罐頭食品、醫(yī)藥保健品、休閑食品等八大類近300個(gè)品種的產(chǎn)品,其中純凈水、乳飲料、瓶裝水、八寶粥罐頭多年來產(chǎn)銷量一直位居全國第一。產(chǎn)品基本圍繞“飲料”這一消費(fèi)需求,產(chǎn)品之間存在價(jià)格差異,讓消費(fèi)者有足夠的選擇余地。

      2、產(chǎn)品生命周期策略:哇哈哈集團(tuán)產(chǎn)品的跟進(jìn)和創(chuàng)新速度都值得借鑒,這種跟進(jìn)中的創(chuàng)新,不高明,但有效,不一定能塑造長期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),但一定能夠迅速提升產(chǎn)品的短期銷量。跟進(jìn)中創(chuàng)新的產(chǎn)品銷售貢獻(xiàn)占比并不高。占高銷售額的、利潤貢獻(xiàn)大的都是搶先入市的創(chuàng)新產(chǎn)品,如哇哈哈純凈水。強(qiáng)大的研發(fā)體系、技術(shù)力量成為娃哈哈產(chǎn)品不斷推陳出新、繼續(xù)發(fā)展的.源動(dòng)力。

      3、產(chǎn)品品牌策略:哇哈哈集團(tuán)與銷售商共創(chuàng)品牌,其開創(chuàng)的聯(lián)銷

      體政策使銷售商意識(shí)到,市場(chǎng)是大家的,品牌是廠商共有的,利益是共同的。

      4、產(chǎn)品包裝策略:哇哈哈集團(tuán)產(chǎn)品的包裝隨著新產(chǎn)品的不斷更新而有不同的變化,例如爽歪歪,其包裝瓶的形狀為了吸引兒童消費(fèi)群體,設(shè)計(jì)成可愛的葫蘆形狀。

      5、新產(chǎn)品開發(fā)策略:產(chǎn)品線較窄且擴(kuò)展的速度較慢,導(dǎo)致產(chǎn)品提前進(jìn)入衰退期,如營養(yǎng)快線,八寶粥;企業(yè)在長期運(yùn)作中必須不斷的反復(fù)的重復(fù)進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)。開發(fā)的新產(chǎn)品在品牌名稱上也要注意,如果不是打算打造新的獨(dú)立品牌,就應(yīng)該不斷強(qiáng)化哇哈哈這一品牌,發(fā)音簡(jiǎn)單,利于持久。

     。ǘ┒▋r(jià)策略

      哇哈哈集團(tuán)一般采取快速滲透的市場(chǎng)策略,以低價(jià)和大量的促銷費(fèi)用來推出新產(chǎn)品,擴(kuò)大市場(chǎng)占有率,然后隨著銷量的增加,使單位產(chǎn)品成本迅速降低,形成規(guī)模效益。由于其“銷地產(chǎn)”策略,哇哈哈比其他飲料產(chǎn)業(yè)有明顯的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。但哇哈哈集團(tuán)完全可以在發(fā)展老產(chǎn)品的同時(shí),以新產(chǎn)品切入城市市場(chǎng),采取“高價(jià)位高投入”的策略來建立自己的品牌形象。

      (三)渠道策略

      采用網(wǎng)絡(luò)銷售模式,聯(lián)銷體制度,適用于大眾性產(chǎn)品和農(nóng)村及中小型城市的市場(chǎng),節(jié)省大量的人力物力,銷售面廣、滲透力強(qiáng),形成價(jià)格鏈同盟,為共同利益奮斗。但如果管理不慎,易造成價(jià)格混亂和區(qū)域間的沖貨。

      (四)促銷策略

      主要是廣告策略,哇哈哈集團(tuán)運(yùn)用階段性密集投放的策略在春節(jié)期間集中投放廣告,擺脫其他品牌的影響,提高對(duì)消費(fèi)者的刺激作用。采用全國及區(qū)域電視媒體的多層次組合結(jié)構(gòu),以區(qū)域媒體為主要投放對(duì)象,并大幅度提高在中央電視臺(tái)這類有影響度收視率高的媒體頻道的廣告投放強(qiáng)度。

      五、營銷實(shí)施方法和步驟

      1、首先,加強(qiáng)新產(chǎn)品和經(jīng)典產(chǎn)品的研發(fā),利用跟進(jìn)與創(chuàng)新的方式研制,立志推出新穎的能被消費(fèi)者接受和喜歡的新產(chǎn)品

      2、在新產(chǎn)品開發(fā)之后,加大對(duì)廣告的投放力度,大力進(jìn)行宣傳,增強(qiáng)哇哈哈這一品牌效力,增強(qiáng)其影響度和品牌知名度

      3、在廣告促銷起到一定作用的同時(shí),完善其價(jià)格的制定,擺脫低價(jià)和低端產(chǎn)品的不利影響,與此同時(shí)進(jìn)軍城市市場(chǎng),采取“高價(jià)位高投入”的策略來建立自己的品牌形象

      4、增強(qiáng)銷售渠道的優(yōu)勢(shì)和提高職工素質(zhì)貫穿始終

      六、經(jīng)費(fèi)預(yù)算

      1、產(chǎn)品開發(fā)費(fèi)用:200萬

      2、廣告費(fèi)用:300萬

      3、拓寬銷售渠道費(fèi)用:600萬

    關(guān)于市場(chǎng)營銷策劃方案2

      一、市場(chǎng)分析

     。ㄒ唬﹥(yōu)勢(shì)

      經(jīng)過近幾年來對(duì)校園市場(chǎng)的開拓,郵政取得的社會(huì)效應(yīng)顯著,樹立了較好的品牌形象,鞏固了與院校合作的基礎(chǔ),培育了一定的用郵消費(fèi)群體。使用郵政業(yè)務(wù)產(chǎn)品,逐步成為幫助校方、學(xué)生解決困難的有效方式。同時(shí),郵政營銷隊(duì)伍得到鍛煉,營銷能力有了顯著提高。

     。ǘC(jī)會(huì)

      截至20xx年底,全省共有各級(jí)各類學(xué)校25842所,在校生1038萬人。其中:幼兒園9431所,在園幼兒145萬人;義務(wù)教育小學(xué)11633所,在校生434萬人;普通初中學(xué)校2116所,在校生200萬人;普通高中及中等職業(yè)學(xué)校1001所,在校生152萬人;高等教育,普通高等學(xué)校、獨(dú)立學(xué)院和成人高等學(xué)校96所,在學(xué)人數(shù)總規(guī)模102萬人。教育事業(yè)的蓬勃發(fā)展,為校園市場(chǎng)的持續(xù)繁榮奠定了基礎(chǔ)。

      各類學(xué)校為加快發(fā)展,做大規(guī)模,急需尋找有效的形式和方法來提高其競(jìng)爭(zhēng)能力。校園人數(shù)眾多,目標(biāo)群體集中,消費(fèi)需求旺盛、跟隨性強(qiáng),使?fàn)I銷更具有針對(duì)性。

     。ㄈ┝觿(shì)

      郵政在校園市場(chǎng)的營銷公關(guān)、支撐服務(wù)方面缺乏連續(xù)性、系統(tǒng)性,營銷模式相對(duì)單一,靈活性不足;郵政產(chǎn)品、宣傳、活動(dòng)、優(yōu)惠等尚未對(duì)校園群體構(gòu)成深刻印象。

     。ㄋ模┩{

      各類商家對(duì)校園市場(chǎng)滲透的力度不斷加大,服務(wù)產(chǎn)品的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)不斷加。皇袌(chǎng)進(jìn)入壁壘較高,部分促銷、推銷活動(dòng)不允許在校園

      內(nèi)舉行;學(xué)生是一個(gè)無經(jīng)濟(jì)來源的群體,其消費(fèi)能力相對(duì)較弱。

      綜上分析,校園市場(chǎng)具有客戶群體大、剛性需求旺、營銷效率高、從眾消費(fèi)心理強(qiáng)等特點(diǎn);而郵政擁有豐富的.郵政產(chǎn)品體系、遍及城鄉(xiāng)的網(wǎng)絡(luò)資源、眾多的客戶資源、廣泛的社會(huì)關(guān)系等優(yōu)勢(shì),通過加強(qiáng)專業(yè)聯(lián)動(dòng)、創(chuàng)新產(chǎn)品及營銷模式,做好營銷策劃,充分整合產(chǎn)品資源、社會(huì)資源、企業(yè)資源,能夠大力拓展郵政校園市場(chǎng),促進(jìn)郵政多項(xiàng)業(yè)務(wù)全面發(fā)展。

      二、營銷思路

      以客戶需求為導(dǎo)向,以郵教合作為依托,以創(chuàng)新營銷為重點(diǎn),加強(qiáng)專業(yè)營銷策劃和聯(lián)動(dòng)營銷,強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)外資源整合,豐富營銷活動(dòng),組合郵政產(chǎn)品,聚合營銷力量,強(qiáng)化項(xiàng)目經(jīng)營,加大校園市場(chǎng)開發(fā)的廣度、深度、力度,提高郵政在校園市場(chǎng)的占有率和影響力。

      三、目標(biāo)市場(chǎng)

      1.大中專院校市場(chǎng);

      2.中小學(xué)校市場(chǎng);

      3.幼兒園市場(chǎng)。

      四、營銷目標(biāo)

      20xx年,全省力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)校園市場(chǎng)函件收入5000萬元,集郵收入200萬元,校園報(bào)刊補(bǔ)續(xù)訂流轉(zhuǎn)額3500萬元;大中專院校布放新型報(bào)刊亭16個(gè);校園包裹市場(chǎng)占有率90%,在大中專院校建設(shè)便民服務(wù)站;代理金融代收付業(yè)務(wù)資金5億元,沉淀額市場(chǎng)占有率達(dá)15%;教育儲(chǔ)蓄1億元,基金定投1000萬元,期交保險(xiǎn)1000萬元;綠卡開辦率80%,個(gè)人網(wǎng)銀注冊(cè)率達(dá)60%。

      五、營銷策略

      根據(jù)校園市場(chǎng)的特點(diǎn),按大中專院校、中小學(xué)校、幼兒園三大市

      場(chǎng)對(duì)“開學(xué)季、學(xué)中季、畢業(yè)季、慶典季、節(jié)日季”等五個(gè)重要時(shí)段做好重點(diǎn)項(xiàng)目開發(fā)及營銷策劃工作,具體舉措如下:

     。ㄒ唬┐笾袑T盒J袌(chǎng)

      xxx開學(xué)季

      1.“招生信函,圓夢(mèng)理想”

     。1)營銷時(shí)點(diǎn):6月20日至9月30日

     。2)產(chǎn)品定義:招生數(shù)據(jù)庫商函是專為教育類機(jī)構(gòu)招生宣傳所用的一項(xiàng)新型商業(yè)信函業(yè)務(wù),以郵件為傳播載體,將各類教育機(jī)構(gòu)概況、師資力量、就業(yè)前景等相關(guān)招生信息傳遞給目標(biāo)生源。

     。3)產(chǎn)品形式:套封式商函。

     。4)產(chǎn)品規(guī)格:統(tǒng)一7號(hào)、9號(hào)標(biāo)準(zhǔn)信封

     。5)目標(biāo)市場(chǎng):

     、僦攸c(diǎn)高等院校。這類高等學(xué)校比較注重對(duì)學(xué)校的實(shí)力和知名度的宣傳介紹,通常采用寄遞學(xué)校招生簡(jiǎn)章等形式向重點(diǎn)高中畢業(yè)生、校長、畢業(yè)班班主任、教師進(jìn)行宣傳。

     、诙愒盒。以職業(yè)技術(shù)學(xué)院和普通本科院校獨(dú)立學(xué)院為主,目標(biāo)主要為普通高中的學(xué)生,招生信函寄遞對(duì)象為普通高中畢業(yè)生、高中校長、教師等。四是職業(yè)培訓(xùn)和資質(zhì)培訓(xùn)等。大專院校內(nèi)的各種培訓(xùn)實(shí)體及社會(huì)資質(zhì)考試培訓(xùn)對(duì)招生的需求很大。這類商函發(fā)寄對(duì)象主要為在校大學(xué)生等。

      (5)營銷進(jìn)度安排

      啟動(dòng)階段:6月20日x9月1日,主要做好各大高校投放渠道聯(lián)系,設(shè)計(jì)素材搜集。

      ②招商設(shè)計(jì)階段:6月20日x8月20日,根據(jù)目標(biāo)客戶按行業(yè)劃分,兩人一小組上門營銷。

     、塾∷⒅谱麟A段:7月10日x8月20日

     、芡哆f階段:7月30日x9月30日

      (6)營銷組織

      在市函件局設(shè)臵商函項(xiàng)目經(jīng)理,針對(duì)目標(biāo)學(xué)校和市場(chǎng)情況,進(jìn)行項(xiàng)目策劃、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和計(jì)劃分解等,具體協(xié)調(diào)省市縣工作、解決市縣客戶經(jīng)理營銷難點(diǎn)、協(xié)調(diào)郵政內(nèi)部服務(wù)部門、業(yè)務(wù)的推進(jìn)和數(shù)據(jù)的上報(bào)工作。

     、谡猩毯(xiàng)目采取客戶經(jīng)理營銷制,市局采取綜合、專職和專業(yè)客戶經(jīng)理營銷,縣局采取綜合客戶經(jīng)理營銷,確保“一一對(duì)應(yīng)”,明確學(xué)校相關(guān)責(zé)任人。

      2.《新生入學(xué)指南》手冊(cè)

     。1)營銷時(shí)點(diǎn):7月20日至9月5日

     。2)產(chǎn)品定義:刊登衣、食、住、行、玩、通訊、電子數(shù)碼產(chǎn)品、圖書等信息,免費(fèi)發(fā)放給本地大中專院校的新生。

      (3)目標(biāo)市場(chǎng):新生入學(xué)前后是學(xué)生集中消費(fèi)期,郵政商函可以為各行業(yè)客戶提供準(zhǔn)確的入學(xué)新生名址信息和業(yè)務(wù)宣傳平臺(tái)。

     、倌繕(biāo)客戶:通信行業(yè)、金融行業(yè)、旅行社、保險(xiǎn)公司、酒店餐飲、醫(yī)院、學(xué)習(xí)用品、票務(wù)信息、日常用品、體育運(yùn)動(dòng)服裝等。

      ②目標(biāo)受眾:大中專院校新生。

      (4)產(chǎn)品內(nèi)容

      客戶的宣傳廣告及產(chǎn)品的促銷打折信息、優(yōu)惠券等;

     、诋(dāng)?shù)氐慕煌ň路圖、生活旅游指南、名俗、學(xué)習(xí)、書店等公益信息方面的生活常識(shí),增強(qiáng)了手冊(cè)的可讀性,有效提升了郵政的知名度和名譽(yù)度。

     。5)產(chǎn)品形式:本冊(cè)式

     。6)產(chǎn)品規(guī)格及價(jià)格:大度16開或大32開,封面250g覆亮膜,內(nèi)頁105g紙全彩頁印刷膠裝。(各市局可根據(jù)實(shí)際情況自行確定)

     。7)發(fā)布范圍:各類學(xué)校新生及新生父母。

     。8)發(fā)行方式

      ①隨高考錄取通知書一同寄遞到考生手中。

      ②由郵政名址部門提供應(yīng)屆高考畢業(yè)生名址信息,或各市局與當(dāng)?shù)貙W(xué)校合作,由學(xué)校提供應(yīng)屆高考畢業(yè)生名址信息,通過名址信息寄遞到考生手中。

      ③通過各大中專院校統(tǒng)一派發(fā)。

      (9)營銷進(jìn)度安排

      啟動(dòng)階段:7月20日x8月1日,主要做好各大高校投放渠道聯(lián)系,設(shè)計(jì)素材搜集。

      ②招商設(shè)計(jì)階段:8月10日x8月20日,根據(jù)目標(biāo)客戶按行業(yè)劃分,兩人一小組上門營銷。

      ③印刷制作階段:8月10日x8月25日

     、芡哆f階段:8月25日x9月5日。

      3.高等院校報(bào)刊圖書

     。1)營銷時(shí)點(diǎn):寄送高考錄取通知書期間和9x10月份新學(xué)期收訂期。

     。2)營銷目標(biāo):碼洋凈增4000萬元。

      (3)產(chǎn)品策略:《大學(xué)新生》、《微創(chuàng)業(yè)三十六計(jì)》圖書和暢銷報(bào)刊。

     。4)價(jià)格策略

      廣省發(fā)行局向報(bào)刊社爭(zhēng)取高費(fèi)率,提高郵政支付代辦費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn);②將部分利潤讓渡客戶,原則上把35%的發(fā)行費(fèi)率留給基層。

    關(guān)于市場(chǎng)營銷策劃方案3

      活動(dòng)背景簡(jiǎn)介:這次安踏校園營銷大賽在武漢這座充滿活力,人才濟(jì)濟(jì)的城市舉行,給我們大學(xué)生一個(gè)很好的平臺(tái)去表現(xiàn)自己。展示我們團(tuán)隊(duì)的力量;顒(dòng)主題:在校園推廣安踏專業(yè)室內(nèi)運(yùn)動(dòng)裝備上裝系列給一個(gè)可行的營銷方案。

      地點(diǎn):武漢職業(yè)技術(shù)學(xué)院。

      參賽目的:學(xué)會(huì)處理團(tuán)隊(duì)關(guān)系,提高實(shí)踐能力。

      活動(dòng)目標(biāo):做更好的自己,做最好的團(tuán)隊(duì)。

      二:介紹產(chǎn)品;安踏系列運(yùn)動(dòng)品牌是中國著名運(yùn)動(dòng)品牌,在我國有多個(gè)營銷網(wǎng)點(diǎn),其產(chǎn)品無論是外觀上,質(zhì)量上都是一流的。價(jià)格也很合理。安踏品牌堅(jiān)持與體育時(shí)尚元素相結(jié)合。這正符合在校大學(xué)生的口味。其永不止步的經(jīng)營理念通過廣告,企業(yè)形象代言人而深入人心,其產(chǎn)品深受當(dāng)代青年的喜愛。

      三:市場(chǎng)分析;我們團(tuán)隊(duì)主要在武職及其附近學(xué)校進(jìn)行營銷,武職在校生兩萬左右,我們學(xué)校的每個(gè)學(xué)生都有體育必修課,所以安踏產(chǎn)品我校的市場(chǎng)是非常大的。我們將緊緊圍繞體育營銷這一概念來營銷我們的產(chǎn)品,所以我們對(duì)安踏在武職的推廣是非常有信心的。

      四:競(jìng)爭(zhēng)分析;在我們學(xué)校附近的服裝店,路邊擺點(diǎn)的都有買衣服的。但他們的牌子大多數(shù)是假的,外觀還可以,價(jià)格也比我們的產(chǎn)品低些,對(duì)我們有較大的壓力。像耐克,李寧等這樣的大品牌也是我們主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。但我們這次活動(dòng)得到學(xué)校的支持和長江商報(bào)的贊助,我們有更多的`優(yōu)勢(shì),我們可以流動(dòng)宣傳,和顧客直接交流。而且制定專門的售后服務(wù)方案。

      五:營銷策略;校園推廣計(jì)劃:

      A:針對(duì)學(xué)生消費(fèi)的時(shí)尚和個(gè)性化等特點(diǎn)。我們?cè)趯?duì)產(chǎn)品介紹時(shí)加入一些與時(shí)尚體育有關(guān)的元素,使顧客更容易接受,拉近與顧客的距離。

      B:我們可以和學(xué)校團(tuán)委,學(xué)生會(huì)進(jìn)行合作,可以利用晚自習(xí)到各個(gè)班進(jìn)行活動(dòng)宣傳和產(chǎn)品展示及介紹。這能讓學(xué)生第一時(shí)間知道我們的產(chǎn)品和活動(dòng)。對(duì)一部份學(xué)生進(jìn)行抽樣調(diào)查和訪問,了解他們對(duì)這個(gè)產(chǎn)品的需求和購買欲望如何?以及對(duì)價(jià)格的接受能力,從而制定最佳活動(dòng)營銷方案。

      C:通過校園媒體;我們利用內(nèi)部良好的關(guān)系,在校報(bào),廣播,電臺(tái)宣傳安踏產(chǎn)品。或直接進(jìn)行植入式廣告。

      D:進(jìn)行互動(dòng)營銷;通過上體育課或?qū)W校其他活動(dòng)等進(jìn)行產(chǎn)品宣傳,我們會(huì)和顧客進(jìn)行一些有趣的互動(dòng)游戲,做一些廣告以張貼和發(fā)傳單的形式去宣傳。

      E:擺點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)咨詢,現(xiàn)場(chǎng)展示。為有需求的顧客提供最好的服務(wù),地點(diǎn)主要在人流較大的地方。

      F:我們會(huì)進(jìn)行嚴(yán)密的校園市場(chǎng)分析,對(duì)銷售存在的機(jī)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效的把握和控制。以及價(jià)格定制也會(huì)考慮消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)能力,以及外部競(jìng)爭(zhēng)者我們都會(huì)有一系列方案,以及在操作中的應(yīng)變措施,銷售細(xì)節(jié),團(tuán)隊(duì)合作我們都會(huì)進(jìn)行有效把握和合理調(diào)控。

      六:我們這些措施的目的是吸引消費(fèi)者眼球,針對(duì)年輕人我們制定以娛樂化,便捷性的營銷方針,以達(dá)到用戶體驗(yàn)好的效果。使用戶對(duì)安踏產(chǎn)品感知好,也對(duì)我們的服務(wù)進(jìn)行認(rèn)同,把安踏的理念貫穿之中,在有效控制成本和風(fēng)險(xiǎn)范圍之內(nèi),把產(chǎn)品賣的最好,使安踏產(chǎn)品在學(xué)生群中樹立良好口碑,打入校園營銷第一步,把企業(yè)的理念,產(chǎn)品的個(gè)性,團(tuán)隊(duì)的精神貫穿到我們整個(gè)營銷思想中去,我們自身也達(dá)到了理論與實(shí)踐的結(jié)合。提升了能力。這次活動(dòng)有太多意義,我覺得最重要的一點(diǎn)就是感恩與責(zé)任,對(duì)舉辦者,團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé),對(duì)社會(huì)感恩,這樣我們也就達(dá)到我們這次活動(dòng)的目的了。

      活動(dòng)費(fèi)用;共計(jì)250元《廣告單500張,50元,架字租用50元,保險(xiǎn)費(fèi)100元,互動(dòng)游戲50元。

      參賽團(tuán)隊(duì):

      隊(duì)長姓名:xxxx,

      聯(lián)系電話:xxxx

      1.建材市場(chǎng)的特征分析

      1.1市場(chǎng)消費(fèi)需求非彈性需要

      建材產(chǎn)品需要技術(shù)做基礎(chǔ),市場(chǎng)需求量具有一定的比例要求。例如水泥的價(jià)格下降,建筑業(yè)并不會(huì)因此而大量增加水泥的使用量和庫存量。只有在多用水泥可提高產(chǎn)品質(zhì)量、同時(shí)不增加諸如人工費(fèi)、機(jī)械使用與維修費(fèi)等生產(chǎn)成本、或可以大幅度降低建筑產(chǎn)品價(jià)格、或建筑產(chǎn)品市場(chǎng)需求大量增加、或可以長時(shí)間存放而不損害使用價(jià)值等,建筑企業(yè)才會(huì)因水泥降價(jià)而大幅度增加購買量。

      1.2建材市場(chǎng)波動(dòng)性與區(qū)域性

      建筑行業(yè)受氣候條件的限制有明顯的季節(jié)性,會(huì)比消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)品市場(chǎng)的需求更易于變化。這也導(dǎo)致我國大部分地區(qū)建材價(jià)格在春季高啟、入冬下跌的周期性波動(dòng),且幅度也更大。其波動(dòng)的幅度取決于生產(chǎn)企業(yè)、經(jīng)銷商、用戶三個(gè)利益團(tuán)體之間的博弈。建材生產(chǎn)與自然資源、地理?xiàng)l件的關(guān)系十分緊密,不同地區(qū)建材企業(yè)的分布也是極不均衡的,建材的供求顯示出明顯的地區(qū)性。

      1.3消費(fèi)具有集中性和延伸性

      建材產(chǎn)品的使用者往往受生產(chǎn)力布局或某些重大工程項(xiàng)目的影響,根據(jù)國家工程建設(shè)規(guī)劃,消費(fèi)活動(dòng)往往在某一時(shí)間或某一地點(diǎn)比較集中,建材產(chǎn)品應(yīng)具有同步性,具有集中消費(fèi)特點(diǎn)。建材產(chǎn)品的市場(chǎng)需求歸根結(jié)底是從最終消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)品的要求延伸而來的。例如,水泥需求的流通環(huán)節(jié)就是:水泥←建筑企業(yè)需求←房地產(chǎn)公司需求←商品房需求←消費(fèi)者住宅需求,顯然,對(duì)水泥產(chǎn)品的需求,實(shí)質(zhì)上是從消費(fèi)品(住宅)的需求延伸而來的。

      2.建材市場(chǎng)營銷的現(xiàn)狀分析

      2.1經(jīng)銷渠道不穩(wěn)定,風(fēng)險(xiǎn)較大

      建材是基建最重要的材料之一,屬于建材市場(chǎng)標(biāo)志性產(chǎn)品。隨著經(jīng)濟(jì)增速的下滑,特別是房地產(chǎn)業(yè)的滑坡,使水泥市場(chǎng)感受到寒意,市場(chǎng)越做越透明,競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈,建筑工程材料大多招標(biāo),價(jià)格壓得很低,相應(yīng)利益空間也越來越小。在某些市場(chǎng),企業(yè)報(bào)給經(jīng)銷商的價(jià)就已經(jīng)高出了中標(biāo)價(jià),即使經(jīng)銷商不再加價(jià),要中標(biāo)也不太可能。大部分經(jīng)銷商與企業(yè)無任何合同關(guān)系或其他關(guān)系,是自由的、獨(dú)立的個(gè)體,有權(quán)決定去哪家公司做項(xiàng)目經(jīng)銷。

      2.2建材市場(chǎng)營銷意識(shí)、營銷水平較低

      工程建材生產(chǎn)企業(yè)缺乏現(xiàn)代營銷理念,營銷策略運(yùn)用的不合理,工程建材企業(yè)產(chǎn)品組合的寬度太窄,深度淺,產(chǎn)品規(guī)格少,結(jié)構(gòu)單一,企業(yè)資源利用率低。營銷渠道還依靠高層社會(huì)關(guān)系推銷產(chǎn)品和承攬工程。或者大多數(shù)工程建材企業(yè)的所有營銷工作都落在業(yè)務(wù)員身上,業(yè)務(wù)員不僅要進(jìn)行項(xiàng)目信息搜集、公關(guān)、投標(biāo)、洽談合同,還要負(fù)責(zé)資金的回籠,市場(chǎng)營銷的專業(yè)化分工在工程建材行業(yè)很少得到體現(xiàn),更談不上團(tuán)體作戰(zhàn)、充分發(fā)揮現(xiàn)代營銷的組織設(shè)計(jì)功能。工程建材企業(yè)對(duì)自己的產(chǎn)品隨意夸張擴(kuò)大,刻意隱瞞其缺點(diǎn),久而久之,導(dǎo)致企業(yè)形象不佳,客戶忠誠度持續(xù)走低,導(dǎo)致市場(chǎng)很難得到穩(wěn)定。

      2.3市場(chǎng)營銷風(fēng)險(xiǎn)大,應(yīng)收賬款的回收難

      當(dāng)前大多數(shù)工程建材企業(yè)的客戶資源都掌握在業(yè)務(wù)員和銷售經(jīng)理手中,缺乏客戶關(guān)系管理基礎(chǔ)系統(tǒng)。一旦辭職,將失去很多客戶,給企業(yè)銷售業(yè)績(jī)?cè)斐奢^大影響。另外建筑工程材料銷售通常貨款需要墊資,建筑工程材料大多產(chǎn)品已經(jīng)高度同質(zhì)化、因?yàn)檎袠?biāo),價(jià)格壓得很低,而且整個(gè)銷售環(huán)節(jié)銷售費(fèi)用較高,因此企業(yè)本來的利潤回報(bào)就已經(jīng)微乎其微了,如果企業(yè)在最后的環(huán)節(jié),賬款無法回收對(duì)企業(yè)影響極大。資金回籠周期長應(yīng)收賬款呆賬過多、壞賬準(zhǔn)備率高是工程建材企業(yè)一個(gè)顯著的特點(diǎn)。

      3.建材營銷策略對(duì)策

      3.1加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研

      市場(chǎng)調(diào)研的目的是準(zhǔn)確了解市場(chǎng)需求,認(rèn)識(shí)購買行為,市場(chǎng)調(diào)研為產(chǎn)品的研制、開發(fā)與產(chǎn)品組合指導(dǎo)方向,為企業(yè)生產(chǎn)做好相應(yīng)產(chǎn)品匹配。工程建材市場(chǎng)的地域性特點(diǎn)決定了工程建材市場(chǎng)調(diào)研的必要性。一方面,地域的差異導(dǎo)致需求的差異和購買行為的差異,只要通過市場(chǎng)調(diào)研,才能分辨出這種差異來,從而為企業(yè)采取正確的營銷策略提供依據(jù);另一方面,不同地域的建筑市場(chǎng)規(guī)范化程序不一樣,越是規(guī)范化的市場(chǎng),競(jìng)爭(zhēng)越激烈,越需要成熟的市場(chǎng)營銷策略,當(dāng)然越需要市場(chǎng)調(diào)研。對(duì)多數(shù)建材企業(yè)來說,保持適當(dāng)?shù)膶挾,拓展產(chǎn)品的深度,即走專業(yè)化生產(chǎn)的道路往往能較快地形成產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。

      3.2建立健全銷售渠道

      銷售渠道企業(yè)把產(chǎn)品向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移的過程中所經(jīng)過的路徑,是企業(yè)最重要的資產(chǎn)。銷售渠道起到物流、資金流、信息流、商流的作用,完成廠家很難完成的任務(wù)。根據(jù)工程建材市場(chǎng)具有消費(fèi)集中性、需求的季節(jié)性和地域性特點(diǎn),工程建材的分銷宜選用直銷與代理商相結(jié)合的渠道策略。生產(chǎn)廠家在本地和周邊地區(qū)可通過建立銷售分公司或辦事處進(jìn)行直銷,能及時(shí)了解市場(chǎng)的變化,信息反饋快,容易根據(jù)市場(chǎng)形勢(shì)的變化而及時(shí)采取對(duì)策;外地宜采取代理制,通過選擇有實(shí)力操作的公司作為代理商,利用代理商的營銷資源,往往能迅速贏得市場(chǎng)。

      3.3建立品牌經(jīng)營營銷

      品牌經(jīng)營就是把其作為無形資產(chǎn)進(jìn)行經(jīng)營管理的行為,真正把企業(yè)的品牌定位戰(zhàn)略做好,以便把它作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的有效支撐,利用品牌效應(yīng)進(jìn)行市場(chǎng)促銷。從經(jīng)營企業(yè)品牌資產(chǎn)的高度,搞好品牌定位。

    關(guān)于市場(chǎng)營銷策劃方案4

      一、汽車網(wǎng)絡(luò)營銷狀況分析

      目前國內(nèi)汽車企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷模式還處于實(shí)踐摸索和向國外同行企業(yè)學(xué)習(xí)的階段,還沒有形成一整套適合我國國情的汽車網(wǎng)絡(luò)營銷指導(dǎo)策略。一些汽車企業(yè)只習(xí)慣于沿用過去傳統(tǒng)實(shí)體市場(chǎng)的營銷策略,不熟悉與網(wǎng)絡(luò)營銷相適應(yīng)的營銷策略,不注意在經(jīng)營過程中提高企業(yè)經(jīng)營水平、培育企業(yè)顧客資源、革新企業(yè)技術(shù)、擴(kuò)大企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)等等,同國外汽車公司相比較還有較大的差距,因而網(wǎng)絡(luò)營銷的諸多優(yōu)勢(shì)在國內(nèi)汽車營銷中尚未體現(xiàn)出來。

      網(wǎng)絡(luò)營銷賴以生存的品牌基礎(chǔ)有待繼續(xù)夯實(shí),品牌經(jīng)營是市場(chǎng)營銷的高級(jí)階段,是網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)與靈魂。網(wǎng)絡(luò)營銷只有建立在知名度高、商業(yè)信譽(yù)好、服務(wù)體系完備的汽車品牌的基礎(chǔ)上,才能產(chǎn)生巨大的號(hào)召力與吸引力,廣大用戶才能接受網(wǎng)上購車等新的交易方式,擯棄傳統(tǒng)的實(shí)物現(xiàn)場(chǎng)購車等習(xí)慣。而我國的部分汽車品牌缺乏科學(xué)化、現(xiàn)代化、規(guī)范化的動(dòng)作系統(tǒng),品牌實(shí)力還有待提升。

      網(wǎng)絡(luò)營銷的具體業(yè)務(wù)還處在初級(jí)階段,目前國內(nèi)大部分汽車企業(yè)只是建立了一個(gè)網(wǎng)站,借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)做做網(wǎng)絡(luò)廣告、促銷宣傳、車型介紹、信息發(fā)布、價(jià)格查詢以及收發(fā)電子郵件等簡(jiǎn)單業(yè)務(wù),有的企業(yè)甚至只是將企業(yè)的廠名、簡(jiǎn)介、車型、研發(fā)成果、通信地址、電話等簡(jiǎn)單信息掛在網(wǎng)上而已。事實(shí)上,以上所述的幾種網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)根本不能等同于網(wǎng)絡(luò)營銷。企業(yè)只有通過大力探索各種具體的營銷業(yè)務(wù),如網(wǎng)上調(diào)研、網(wǎng)上新產(chǎn)品開發(fā)、網(wǎng)上分銷、網(wǎng)上服務(wù)等等,才能充分利用網(wǎng)絡(luò)資源,并不斷向網(wǎng)絡(luò)營銷靠攏。

      二、網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀分析

      目前網(wǎng)站主要設(shè)有產(chǎn)品展示、專家應(yīng)答、車友社區(qū)、營銷網(wǎng)絡(luò)(需要帳號(hào)登錄)、經(jīng)銷商、服務(wù)商查詢。在這些功能當(dāng)中只有專家應(yīng)答是可以和顧客互動(dòng)的(營銷網(wǎng)絡(luò)不清楚,需帳號(hào)登錄),其他的都是介紹性信息,車友社區(qū)里提供一些下載,如鈴聲、MV、廣告片、屏幕保護(hù)、經(jīng)典圖片;有一個(gè)在線游戲,都是Flash的很簡(jiǎn)單的游戲,有一個(gè)《風(fēng)云碰撞試驗(yàn)實(shí)景模擬游戲》其實(shí)只是一個(gè)Flash展示汽車撞車試驗(yàn)而已;另外有一個(gè)是定制郵件信息的功能。

      三、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手網(wǎng)絡(luò)營銷狀況調(diào)查分析

      競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手主要選了幾個(gè)大眾型車輛進(jìn)行調(diào)查,因?yàn)榫湍壳岸云嚨母?jìng)爭(zhēng)對(duì)手主要來自大眾型的汽車公司,高檔車型的暫不考慮,選取對(duì)象情況如下:

      1、上海大眾:主要設(shè)有《員工車主俱樂部》、相關(guān)信息、經(jīng)銷商查詢、服務(wù)站查詢查詢,情況和差不多,在主頁沒有找到在線咨詢之類的信息,估計(jì)在《員工車主俱樂部》里(需要帳號(hào)登錄)。

      2、本田:在線咨詢、購買咨詢、售后服務(wù)、感想及意見建議、公司相關(guān)信息及新聞,也是以介紹企業(yè)相關(guān)信息為主,比多了購買咨詢、售后服務(wù)、感想及意見建議。

      3、豐田:全部都是公司相關(guān)信息及新聞,未找到在線咨詢之類信息。

      4、上海通用:在線聯(lián)系、產(chǎn)品召回管理(具體情況不清楚,介紹鏈接無效),整體以介紹產(chǎn)品為主,多出鏈接無效。

      四、網(wǎng)絡(luò)營銷目的:

      使更多人了解,人們更了解,更加關(guān)注,從而達(dá)到更高的銷售量及節(jié)省推廣成本。

      對(duì)于汽車企業(yè)來說,沒有比網(wǎng)絡(luò)更有效的溝通渠道了。有調(diào)查顯示,76%的車主在購車前瀏覽汽車企業(yè)的網(wǎng)站,67%的人會(huì)到一個(gè)第三方網(wǎng)站查看相關(guān)評(píng)論,F(xiàn)在,也有很多汽車企業(yè)采用博客的網(wǎng)絡(luò)營銷方式,使汽車企業(yè)有了一個(gè)更直接與客戶溝通的渠道。

      被主流媒體評(píng)選為“國民車”的。也應(yīng)該走在了汽車營銷模式變革的浪尖。按照部門對(duì)于銷售環(huán)節(jié)的整體統(tǒng)計(jì),復(fù)雜的銷售環(huán)節(jié)在汽車的整個(gè)銷售成本中消耗了大約25%的利潤。按照這個(gè)數(shù)字來測(cè)算,如果采用網(wǎng)絡(luò)訂購的模式,在國內(nèi)汽車銷售中,可以節(jié)省25%的整車推廣與銷售成本。這不僅可以是減少的成本返回給消費(fèi)者,同時(shí)可以增加的利潤率。

      五、網(wǎng)站策劃分析

     。ㄒ唬⿲(duì)公司網(wǎng)站的建設(shè)

      1、增加FAQ:目前只有在線咨詢系統(tǒng),可以對(duì)自己本人提的問題進(jìn)行查詢,而不能對(duì)別人提的問題進(jìn)行查詢,如果顧客遇到的是非常常見的問題,那么使用在線咨詢會(huì)使人感到麻煩,并且需要等待時(shí)間,針對(duì)該類問題應(yīng)該做的是把常見的問題整理做成系統(tǒng)方便顧客快速查詢,即做個(gè)FAQ,使用FAQ可以幫助顧客盡快解決問題且可以節(jié)省咨詢經(jīng)費(fèi),同時(shí)也應(yīng)提供查詢其他顧客曾經(jīng)提問過的問題,而不是只允許查詢自己的問題。

      2、增加虛擬試駕:目前只有《風(fēng)云碰撞試驗(yàn)實(shí)景模擬游戲》,實(shí)際上只是一個(gè)Flash的演示,可以嘗試用Flash做一個(gè)可以人為控制各種數(shù)據(jù)的仿真試車,不是單純的試驗(yàn)撞車,而應(yīng)該提供更多的測(cè)試選擇,還應(yīng)該有在不同環(huán)境下的測(cè)試,以及以不同車速進(jìn)行不同的開車方法的測(cè)試,讓客戶更好的了解車輛性能,同時(shí)也可以吸引一些未打算買車網(wǎng)民的眼球,但這也是潛在用戶,除了試車之外還要提供通過游戲中的Flash進(jìn)行3D觀察汽車內(nèi)部布局以及汽車的構(gòu)造,讓網(wǎng)民得到由里到外對(duì)汽車的認(rèn)識(shí)。

      3、提供申請(qǐng)?jiān)囻{:購買汽車的人只要登陸其規(guī)定的網(wǎng)站,在看過汽車的詳細(xì)資料后,便可以向的4S店申請(qǐng)?jiān)囻{,如果試駕滿意,購車者可以從網(wǎng)站直接預(yù)訂。在得到的電子回復(fù)函件后,購車者便可以在指定的4S店預(yù)付訂金,在根據(jù)購車者的訂單完成生產(chǎn)之后,付全款提車。而4S店最后將蛻化成專門負(fù)責(zé)接收訂單和收款的服務(wù)部門,當(dāng)然,其之前的售后維修服務(wù)功能將繼續(xù)保留,并且同時(shí)也可以采用網(wǎng)上售后服務(wù)。訂單式銷售模式同時(shí)為經(jīng)銷商節(jié)約了推廣與營銷成本,使其與廠家達(dá)到了的雙贏模式。

      如果這一切順利,這將是個(gè)完美的營銷模式,對(duì)于而言,全部銷售的訂單式生產(chǎn)將實(shí)現(xiàn)該產(chǎn)品“零庫存”的銷售結(jié)果,而銷售鏈條節(jié)約的成本可以讓其獲得同類產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格,公司在國內(nèi)率先通過網(wǎng)絡(luò)客戶訂單銷售這一模式來受益更多的用戶和經(jīng)銷商。通過與用戶的互動(dòng)和溝通,享受便捷的服務(wù)和優(yōu)惠的折扣,不斷滿足用戶個(gè)性化需求,提高產(chǎn)品的“新鮮”度,使新產(chǎn)品能夠在最短的時(shí)間到達(dá)直接用戶的手中”。同時(shí),節(jié)省的利潤可以用來研發(fā)并繼續(xù)提高產(chǎn)品質(zhì)量,從而提高產(chǎn)品的整體競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。同時(shí)公司建立一個(gè)大型的售后服務(wù)網(wǎng)站,在汽車售后的幾天之內(nèi)對(duì)用戶進(jìn)行網(wǎng)上或則是電話的進(jìn)行售后的汽車使用調(diào)查。同時(shí)也可以讓用戶把使用后的信息反饋到公司服務(wù)部。這樣不僅可以讓用戶更加的滿意,也可以讓公司更加了解汽車在市場(chǎng)上的.概況。

      4、博客宣傳:把企業(yè)博客的介紹及鏈接放到主頁上,讓更多人了解該博客,更多人直接與對(duì)話。在“奧運(yùn)”時(shí)真正體現(xiàn)出它巨大的商業(yè)價(jià)值和獨(dú)有的戰(zhàn)略魅力。這種方式主要是體現(xiàn)了博客公關(guān)在網(wǎng)絡(luò)營銷這的巨大作用。汽車通過網(wǎng)絡(luò)會(huì)議室創(chuàng)造一個(gè)直接的形式,通過這一形式,與通用汽車有關(guān)的社會(huì)各界人士都有機(jī)會(huì)直接與汽車對(duì)話。借助于這些來自客戶、員工、投資人等的反饋,促進(jìn)汽車成長為一個(gè)更好的公司,為客戶提供更好的產(chǎn)品。通過博客,的管理者可以用他們自己的語言表達(dá)他們的觀點(diǎn),不經(jīng)過任何人的過濾,并且直接聽取對(duì)有熱情的和對(duì)公司所做的事情有興趣的人的反饋。

     。ǘ┙ㄒ粋(gè)社區(qū)——在線

      建一個(gè)社區(qū)成本不大,經(jīng)費(fèi)主要花在社區(qū)的推廣上,而且有汽車做為強(qiáng)大后盾,勝算很大,即使失敗也只是損失建設(shè)經(jīng)費(fèi),推廣只需附加在企業(yè)產(chǎn)品推廣中即可,故可不算在社區(qū)建設(shè)經(jīng)費(fèi)中,產(chǎn)品本來就需要花錢做廣告。如果社區(qū)做好了,直接的好處就是可以獲得一個(gè)很好的網(wǎng)上做廣告的平臺(tái),這是使用別人的網(wǎng)站做廣告所不能比擬的,同時(shí)可以很好的了解顧客需求,掌握大量的網(wǎng)民信息,還可以將經(jīng)營模式和方針在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中重新規(guī)劃整合一番,使企業(yè)營銷體系與互聯(lián)網(wǎng)的各種功能有機(jī)結(jié)合成新的網(wǎng)絡(luò)營銷體系。該體系中包括尋找新的商機(jī),抑制競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,發(fā)現(xiàn)、吸引并留住顧客,通過不斷增加的產(chǎn)品和服務(wù)為自己的品牌增值等等。如何做這個(gè)社區(qū)呢,社區(qū)的模式大都相同,主要是為了實(shí)現(xiàn)和網(wǎng)民更好的互動(dòng),所以社區(qū)應(yīng)該提供一個(gè)較全面的BBS,功能強(qiáng)大界面美觀的博客,還有就是音樂、影視、游戲之類來吸引網(wǎng)民。這些都只是初期的構(gòu)建,整個(gè)社區(qū)要根據(jù)網(wǎng)民的需要而進(jìn)行更新升級(jí),確保留住用戶。

      六、網(wǎng)站推廣方法

      第一階段:建設(shè)好網(wǎng)站后利用某款新車的推出期間舉行網(wǎng)上游戲或者調(diào)查即得購車優(yōu)惠活動(dòng),在騰訊QQ、盛大浩方之類投放廣告吸引網(wǎng)民瀏覽主頁。

      第二階段:在吸引了網(wǎng)民之后立即推出在線,在的所有廣告中加上在線的廣告內(nèi)容,社區(qū)方面與游戲運(yùn)營商、某些軟件經(jīng)營商聯(lián)手合作,通過在線限量向網(wǎng)民提供某些游戲、收費(fèi)軟件產(chǎn)品的激活碼、使用權(quán)之類的虛擬物品,以吸引更多的顧客。

      總結(jié):

      一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營銷事件的成功必然有他獨(dú)特之處。無論是從正面、側(cè)面還是從反面推廣、炒做,都要有大眾網(wǎng)民耳熟能詳?shù)氖录、新聞,能有網(wǎng)民易記且能產(chǎn)生正面或者反面的共鳴。才能把推廣的事件、產(chǎn)品引起大眾關(guān)注、討論。

      以個(gè)別網(wǎng)絡(luò)推廣公司的力量是有限的,即使用上網(wǎng)絡(luò)所有渠道,媒體宣傳也不能達(dá)到預(yù)定效果。只有依靠當(dāng)時(shí)的熱點(diǎn)新聞、事件的強(qiáng)大力量,與其精密的聯(lián)系,帶動(dòng)推廣的速度與范圍的擴(kuò)大。通過在網(wǎng)絡(luò)、媒體熱點(diǎn)新聞事件中有效的插足,有效的共鳴,從而以小的投入、操作產(chǎn)生大的效果。

      對(duì)于網(wǎng)絡(luò)視頻營銷,是一種很好的新型營銷模式,優(yōu)酷、土豆等視頻網(wǎng)站發(fā)布簡(jiǎn)單而人流量大,加上做標(biāo)題與事件新聞的相關(guān)性,視頻的外部推廣,能夠很好的提升視頻的觀賞率。不失為網(wǎng)絡(luò)營銷推廣的一個(gè)強(qiáng)有力途徑。

    關(guān)于市場(chǎng)營銷策劃方案5

      一、活動(dòng)背景

      汽車憑借國內(nèi)外品牌知名度和美譽(yù)度,經(jīng)多年以來銷售量得到大幅度的增長,已是有口皆碑;同時(shí)在適當(dāng)時(shí)機(jī)提供更高品質(zhì)服務(wù)滿足消費(fèi)者的需求,讓懂得生活的人能更好的享受生活,為市場(chǎng)提供的、最有影響力的服務(wù),成了汽車的理想與抱負(fù)。汽車借助公益活動(dòng)走進(jìn)社區(qū)、廣場(chǎng),與目標(biāo)客戶群零距離的接觸與互動(dòng),將受到各界的關(guān)注,提升更高的品牌地位,讓品牌深入民心,進(jìn)一步得到消費(fèi)者的肯定,最終成為汽車最忠誠的客戶。

      二、活動(dòng)目的

      1、與目標(biāo)消費(fèi)者追求尊貴、地位、身份、品牌、、時(shí)尚、安全性、高品位的特性完美結(jié)合,滿足消費(fèi)者的心理需求。

      2、借夏日人們向往的輕松心理,推出個(gè)性、時(shí)尚、輕松、公益的活動(dòng)形式,讓消費(fèi)者體驗(yàn)夏日的輕松心情。

      3、通過品牌與公益結(jié)合,提高媒體炒作,促進(jìn)銷售力。

      4、通過系列活動(dòng)拉近消費(fèi)者與的距離,提高公司的品牌形象。

      三、活動(dòng)重點(diǎn)

      1、針對(duì)客戶:追求時(shí)尚、尊貴的消費(fèi)需求,體驗(yàn)生活真諦,突出個(gè)性品位。

      2、針對(duì)媒介:通過公益性活動(dòng)將吸引眾多媒體關(guān)注,成為他們宣傳的焦點(diǎn),促進(jìn)消費(fèi)者的購買行為,創(chuàng)造品牌氛圍和產(chǎn)品價(jià)值。

      3、針對(duì)企業(yè):了解消費(fèi)心理,樹立信心,力創(chuàng)佳績(jī),提升品牌形象。

      4、針對(duì)行業(yè):不可低估,拭目以待,認(rèn)清品牌定位和產(chǎn)品的功能價(jià)值。

      四、效果評(píng)估

      1、在這一系列的活動(dòng)過后,將會(huì)給汽車銷售帶來質(zhì)的飛躍。市場(chǎng)將對(duì)汽車有了更高層次明確的認(rèn)識(shí)和印象!

      2、勢(shì)必會(huì)成為社會(huì)和媒體關(guān)注的焦點(diǎn)。對(duì)樹立汽車品牌形象和傳播品牌形象起到巨大的作用!

      五、活動(dòng)時(shí)間及地點(diǎn)安排(待定)

      六、活動(dòng)內(nèi)容

      1、“關(guān)愛兒童成就未來”,由汽車與大型社區(qū)攜手舉辦的互動(dòng)活動(dòng),吸引了社區(qū)眾多小朋友熱情地參與,小朋友在老師同家長的幫助下,繪畫了屬于他們心中的最喜愛的汽車——“我心中喜愛的兒童繪畫巡展”。充分發(fā)揮了孩子們的想象力以及熱愛汽車的激情。

      2、“品位生活共鑒非凡”

      “品質(zhì)生活尊貴夜”,與業(yè)主們一起共鑒非凡,品鑒生活,共同分享品質(zhì)生活帶來成功與喜悅。香車美酒,拉丁表演,各類展品融合在一起,帶來了一個(gè)美好的盛會(huì)。分享非凡時(shí)刻,傳遞品質(zhì)生活,與廣大業(yè)主一起共同分享品質(zhì)生活帶來成功與喜悅。

      3、“試乘試駕實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想”——完美駕乘分享活動(dòng),為期一天的從化道路深度試駕及尋寶體驗(yàn),讓客戶在體驗(yàn)車輛性能的同時(shí),加入更多的輕松元素。期間城市道路、快速路、高速路段、鄉(xiāng)鎮(zhèn)道路的各類道路體驗(yàn),更是讓各位充分體會(huì)到了的車輛駕駛樂趣。此次駕乘的目的地是玫瑰園,玫瑰園的清香也給此次旅途增加了幾分溫馨浪漫的樂趣。

      4、“精彩電影與您共賞”播放了各類影院大片,受到社區(qū)各業(yè)主的喜好及歡迎,開放式的電影帶給大家很溫馨的感覺,雖然沒有電影院的那種震撼,但更多的`帶來的是回憶及一家人在一起觀看的樂趣。

      5、汽車安全公益講座

      主持人和嘉賓將專業(yè)的汽車知識(shí)化解為容易讓人接受和理解的真實(shí)案例傳遞給業(yè)主,糾正駕乘者日常生活中常犯的錯(cuò)誤。與業(yè)主有一個(gè)面對(duì)面的接觸機(jī)會(huì),把安全汽車生活的理念帶給業(yè)主,就是倡導(dǎo)業(yè)主在享受汽車帶來樂趣的同時(shí),更能過上安全的汽車生活。此次活動(dòng)結(jié)合了趣味安全游戲,直觀現(xiàn)場(chǎng)演示,把枯燥的安全知識(shí)生動(dòng)地傳達(dá)給了活動(dòng)中的每一個(gè)人。

      6、汽車日常保養(yǎng)講座

      7、網(wǎng)上車市、供車、改裝等咨詢活動(dòng)

      8、現(xiàn)場(chǎng)征集意見和建議

      9、汽車模特、美女表演

      10、汽車音響、汽車改裝(酷車)展示

      活動(dòng)中,眾多客戶體驗(yàn)到了品牌一貫的“突破科技,追求卓越”之精髓,同時(shí)也為社區(qū)帶去了豐富多彩的文化生活,秉承著的尊貴性,帶給更多客戶尊貴的享受。

      七、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)

      服務(wù)一:當(dāng)天到展臺(tái)前登記的業(yè)主,每人獎(jiǎng)勵(lì)元代金券,購車時(shí)可抵現(xiàn)金使用。

      服務(wù)二:當(dāng)天服務(wù)站技術(shù)專家對(duì)社區(qū)車主進(jìn)行免費(fèi)檢測(cè)、免費(fèi)檢查胎壓、免費(fèi)添加機(jī)油、免費(fèi)添加玻璃水、免費(fèi)添加防凍液等數(shù)項(xiàng)免費(fèi)服務(wù)。并且當(dāng)場(chǎng)辦理折維修會(huì)員卡。

      八、整合資源

      將與婚紗影樓、家私、地產(chǎn)等行業(yè)共享客戶資源,進(jìn)行大型的聯(lián)展活動(dòng),把不同行業(yè)的資源充分利用起來,達(dá)到多贏的局面。

      九、聯(lián)合營銷

      同時(shí)邀請(qǐng)汽車影音導(dǎo)航廠家、汽車內(nèi)飾用品廠家、汽車外飾用品廠家、自駕游備廠家等借助平臺(tái)進(jìn)行品牌宣傳、互動(dòng)與銷售。

    關(guān)于市場(chǎng)營銷策劃方案6

      一、旅游消費(fèi)者特點(diǎn)

      1、省內(nèi)游客和近距離區(qū)域游客比重大;

      2、由近及遠(yuǎn),近距離流動(dòng)較多,遠(yuǎn)距離流動(dòng)相對(duì)較少(國內(nèi)旅游較多,國際旅游較少)。

      3、多流向風(fēng)景名勝地和政治經(jīng)濟(jì)文化中心。

      4、在具有某種特殊關(guān)系的兩國或地區(qū)之間流動(dòng)。如每年都有大量的港、澳、臺(tái)同胞、海外華人和華僑到四川探親觀光。

      5、以團(tuán)體旅游為主,散客旅游為輔。

      6、游客選擇旅游產(chǎn)品是以價(jià)格、質(zhì)量為導(dǎo)向,其次是對(duì)產(chǎn)品差異化的要求,即對(duì)特色旅游比較感興趣.

      7、旅游者消費(fèi)水平不高,參加標(biāo)準(zhǔn)團(tuán)與經(jīng)濟(jì)團(tuán)的游客較多,豪華團(tuán)游客較少。

      二、旅游產(chǎn)品的主要特點(diǎn)

      1、旅游產(chǎn)品以常規(guī)路線為主,特種路線為輔。

      2、旅行社服務(wù)以團(tuán)隊(duì)服務(wù)為主,散客服務(wù)為輔。由于現(xiàn)代旅游者的需求逐漸具有個(gè)性化,因此對(duì)散客的服務(wù)也不可忽視。

      3、四條精品旅游線路、一個(gè)中心和兩條環(huán)線(北環(huán)線和南環(huán)線)開發(fā)比較成熟。

      4、旅游產(chǎn)品主要是觀光旅游產(chǎn)品。

      三、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況

      1、質(zhì)量和價(jià)格的`競(jìng)爭(zhēng)。目前,四川旅行社產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)可以說是到了白熱化的程度?傮w來看四川省的旅行社產(chǎn)品一是質(zhì)量低、價(jià)格也不高, 雖然低質(zhì)低價(jià)但有其存在的市場(chǎng)。二是經(jīng)過"非典"為了盡快恢復(fù)旅游市場(chǎng),旅行社產(chǎn)品質(zhì)量高而價(jià)格不高。所以價(jià)格的定位對(duì)旅行社來說是尤為重要的問題。

      2、旅行社品牌的競(jìng)爭(zhēng)。如何樹立品牌意識(shí),以便與老牌旅行社進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。

      3、集團(tuán)化競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。面臨即將全面開放的市場(chǎng),集團(tuán)化、規(guī);(jìng)爭(zhēng)會(huì)越來越激烈。

    關(guān)于市場(chǎng)營銷策劃方案7

      通過本次活動(dòng),提高參賽會(huì)員與干事的策劃能力,豐富協(xié)會(huì)生活,以期達(dá)到使參與者在競(jìng)爭(zhēng)中求團(tuán)結(jié),在合作中獲提高的目的,同時(shí)擴(kuò)大市場(chǎng)營銷協(xié)會(huì)影響力。

      第一階段:

     。ㄒ唬11月12日——11月14日(周一至周三):

      前期宣傳:xx負(fù)責(zé)。

      1、協(xié)會(huì)內(nèi)部。

     。1)電子內(nèi)刊:周一晚上做好,xx負(fù)責(zé)。

      (2)辦公室通知體系:xx負(fù)責(zé)通知辦公室辦理此事,務(wù)必確保干事會(huì)員了解此事,通知內(nèi)容包括:報(bào)名須填寫姓名、聯(lián)系方式、專業(yè)、是干事還是會(huì)員等資料,以及提交報(bào)名表時(shí)間,交稿時(shí)間和形式(文字檔和電子檔)

      2、協(xié)會(huì)外部。

      在升升和南湖各公寓樓下貼宣傳單;在南湖和升升食堂門口各放一張宣傳板。

     。ǘ11月15日——11月17日。(報(bào)名時(shí)間)

      1、個(gè)人或組隊(duì)報(bào)名,新干事要求必須參加。

      2、報(bào)名信息由辦公室xx負(fù)責(zé),在17日中午之前發(fā)到策劃部郵箱。

      3、11月17日晚培訓(xùn)后由xx講解活動(dòng)規(guī)則及要求(包括協(xié)會(huì)干部提供咨詢服務(wù)幫助事宜及聯(lián)系方式)。

      4、xx做出培訓(xùn)效果調(diào)查。

      第二階段:

      1、11月19日——11月23日:各組寫策劃書,策劃部干部提供咨詢服務(wù)。

      2。11月24日晚5:30之前提交將打印稿交至辦公室常永偉并將電子稿發(fā)送至策劃部郵箱。

      3、11月24日晚8:00將作品送至初審評(píng)委處(xx負(fù)責(zé),xx協(xié)辦)。

      由xx,xx,xx,xx初步評(píng)審確定出比較優(yōu)秀的十份作品。

      4、11月25日前選定終審評(píng)委(xx負(fù)責(zé)邀請(qǐng))

      5、xx準(zhǔn)備獎(jiǎng)品,在11月25日前準(zhǔn)備好,xx于11月25日前提供數(shù)據(jù)。

      6、xx提供財(cái)務(wù)規(guī)劃,財(cái)務(wù)支持,財(cái)務(wù)管理。

      7、xx及xx購買獎(jiǎng)品。

      設(shè)一二三等獎(jiǎng)各一名,現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)念獎(jiǎng)若干。

      8、xx作好同期調(diào)研。

      第三階段:

      1、11月26日:將初審優(yōu)異的稿件交給終審評(píng)委王xx,xx與xx負(fù)責(zé),并請(qǐng)xx老師在28日晚上6:30之前評(píng)出前三以及兩個(gè)優(yōu)秀獎(jiǎng),同時(shí)準(zhǔn)備時(shí)間為一個(gè)小時(shí)的點(diǎn)評(píng)及講解。

      2、點(diǎn)評(píng)暨頒獎(jiǎng)晚會(huì)。

     。1)準(zhǔn)備工作:

      ①xx找辦公室的.人在南湖申請(qǐng)一間多媒體教室,提前一天辦妥。

     、谵k公室提供主持人一名。

      (2)11月28日三晚6:00——6:30:

     、傩烊锏綀(chǎng)布置,調(diào)試多媒體。

     、谵k公室簽到,抽出三人協(xié)助主持人及xx控制會(huì)場(chǎng)。

     、踴x及其協(xié)助者負(fù)責(zé)與會(huì)者進(jìn)入會(huì)場(chǎng),維護(hù)秩序,頒發(fā)獎(jiǎng)品時(shí)將獎(jiǎng)品送至頒獎(jiǎng)嘉賓處以及現(xiàn)場(chǎng)參與獎(jiǎng)的發(fā)放。

      6:30—6:35點(diǎn)評(píng)會(huì)暨頒獎(jiǎng)晚會(huì)開始,介紹嘉賓。

      6:35—6:40xx介紹本次大賽流程等相關(guān)內(nèi)容。

      6:40—7:30xx老師對(duì)優(yōu)秀參賽作品做點(diǎn)評(píng)并做出策劃指導(dǎo)。

      7:30—7:50現(xiàn)場(chǎng)干事和會(huì)員向xx老師提問。

      7:50—7:8:00由xx老師為獲獎(jiǎng)選手頒獎(jiǎng),晚會(huì)結(jié)束。

      8:00———8:10由xx負(fù)責(zé)清理會(huì)場(chǎng)。

      (3)xx做后期調(diào)研。

      xx在28號(hào)之前將后期調(diào)研表做好,并在比賽結(jié)束一周后完成調(diào)研工作。

      3、宣傳費(fèi)用。

      海報(bào)兩張(手繪)5元。

      宣傳單(彩色打印,55張)45元。

      4、獎(jiǎng)品。

      一二三等獎(jiǎng):獎(jiǎng)品。

      參與獎(jiǎng):10個(gè)記事本。

      注:為鼓勵(lì)會(huì)員踴躍參加,參與者和獲獎(jiǎng)?wù)叨紝⒃趨f(xié)會(huì)績(jī)效考評(píng)中給與獎(jiǎng)勵(lì)。

    關(guān)于市場(chǎng)營銷策劃方案8

     。ㄒ唬⒖傮w市場(chǎng)分析

      1、市場(chǎng)現(xiàn)狀

      隨著民族風(fēng)熱行,銀飾首飾自三年前興起至今仍然受年輕男女喜愛。這類飾物主要以銀、925銀為主,配以有民族特色的裝飾物成為年輕男女休閑時(shí)配襯服裝的飾物,常采用寶石、亞克力板、水晶,鋯石等材質(zhì)的首飾市場(chǎng)占有率較過去有所提升,體現(xiàn)了市場(chǎng)消費(fèi)結(jié)構(gòu)多元化、多層次的發(fā)展趨勢(shì)。

      然而我國當(dāng)下首飾設(shè)計(jì)大多對(duì)幾何型、流線型簡(jiǎn)單拼湊和直接模擬的自然注意這兩種風(fēng)格進(jìn)行盲目模仿,形成了首飾設(shè)計(jì)中所謂“現(xiàn)代風(fēng)格”的奇怪樣式,與到處豎立的”繞幾下”、”頂個(gè)球”的城市雕塑相呼應(yīng)。這些所謂“現(xiàn)代風(fēng)格”的設(shè)計(jì)占有了絕大多數(shù)的國內(nèi)市場(chǎng),被稱為“模具首飾”,不僅制約了中國珠寶首飾設(shè)計(jì)的發(fā)展,而且對(duì)大眾審美起了錯(cuò)誤的導(dǎo)向作用。我國珠寶首飾市場(chǎng)正處在一個(gè)設(shè)計(jì)落后于生產(chǎn)、落后于消費(fèi)需求、落后于時(shí)代發(fā)展的時(shí)期,需要有豐富多樣的設(shè)計(jì)風(fēng)格來滿足各種不同的要求。

      2、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)

      基于目前我過珠寶首飾設(shè)計(jì)現(xiàn)狀,將青銅紋飾中的百乳雷紋融入到設(shè)計(jì)當(dāng)中,設(shè)計(jì)出5款銀飾首飾(項(xiàng)鏈、胸針、戒指、發(fā)簪、耳環(huán)),旨在通過傳統(tǒng)元素的融入,能夠滿足當(dāng)今的珠寶首飾市場(chǎng)。此次設(shè)計(jì)作品優(yōu)勢(shì)在于:取材的創(chuàng)新性、材質(zhì)符合大眾消費(fèi)水平。

      3、市場(chǎng)機(jī)會(huì)與問題分析

      1)、近年銀飾品、流行飾品異軍突起,銷售量上升。白銀市場(chǎng)放開后,銀制品及銀飾消費(fèi)成為新熱點(diǎn),用銀量急劇上升并且保證穩(wěn)步增長,20xx年消費(fèi)量已達(dá)5000噸左右(不含投資性需求),過剩5000噸左右,而且銀飾品市場(chǎng)潛力依然較大。另外,相對(duì)與貴金屬首飾來說,百乳雷紋銀飾價(jià)格便宜,銀的原材料相對(duì)貴金屬價(jià)格更是差距甚遠(yuǎn),為一般人所能接受。同時(shí)百乳雷紋銀飾本身主題的新穎和特殊材質(zhì)的應(yīng)用,加上簡(jiǎn)約的造型,相信在銀飾品中能夠占據(jù)一定的市場(chǎng)。

      2)、由于銀飾品市場(chǎng)缺乏相應(yīng)的品牌運(yùn)作,加上消費(fèi)者因?qū)?duì)銀飾品鑒別的不了解、不熟悉而心生忐忑,在購買百乳雷紋銀飾品時(shí)顧忌頗大、難于抉擇,導(dǎo)致消費(fèi)者就會(huì)自覺不自覺地產(chǎn)生從眾心理,依照廣告或親朋好友的選擇來決定自己的選擇,就這樣漸漸地走向產(chǎn)品的嚴(yán)重同質(zhì)化。再者有些廠家利用這點(diǎn)以次充好造成銀飾品市場(chǎng)混亂,質(zhì)量隱患嚴(yán)重存在,質(zhì)量上無法保障。

     。ǘ、消費(fèi)者心理

      消費(fèi)者選購珠寶首飾的原因很多,不同有消費(fèi)心理,決定了消費(fèi)者不同的購買行為。下面就是購買珠寶首飾的消費(fèi)心理:

      1)、美化裝飾心理:這是人們購買珠寶首飾最普遍的消費(fèi)心理,也是珠寶首飾所有價(jià)值中,最能讓人直接體驗(yàn)到的。俗話說:”愛美之心人皆有之”。因此,色澤艷麗、造型奇特、款式新穎、美觀漂亮、秀氣細(xì)巧的珠寶首飾,是這類消費(fèi)者的理想裝飾品。

      2)、象征寓意心理:珠寶不僅有美麗的色澤和光彩,同時(shí)還具有寓意深刻的內(nèi)在美。很多人選購珠寶首飾,不僅喜歡它外在美,而且還要表達(dá)某種愿望,或有種美好的寄托。自古以來,人們就將珠寶比作物華天寶而加以崇尚。比如,我國人民自古以來就有帶玉的習(xí)慣,以示吉祥如意。在西方一些國家,航海的水

      手常帶海藍(lán)寶石,經(jīng)求一路平安、順利,因?yàn)樵诤K{(lán)寶石的傳說中,它能戰(zhàn)勝邪惡,給人帶來安寧和幸福。而在阿拉伯國家,人們認(rèn)為佩戴綠松石能消滅避難。這種心理,可以說是人類自古以來就有的。即使在今天,人們的這種樸素心理依然可尋。

      3)、紀(jì)念心理:持有這種心理的珠寶首飾消費(fèi)者,往往對(duì)人對(duì)物都有懷有深厚的感情。他們注重人與人之間的誠摯之情,進(jìn)而將這種感情寄托在珠寶首飾上。他們會(huì)選擇一些符合自己的心情愿望的珠寶,作為對(duì)人對(duì)物的紀(jì)念。結(jié)婚紀(jì)念首飾的流行,可以說是人們這種心理較為典型的反映。據(jù)資料統(tǒng)計(jì),美國每年有1500萬新娘,接受男方的訂婚鉆戒。這不能不說是人們對(duì)”鉆石恒久遠(yuǎn),一顆永留傳”的最好理解。

      4)、儲(chǔ)備心理:珠寶不僅美麗迷人,還具有很強(qiáng)的保值性。有的國家將一些名貴的寶石列入國家銀行儲(chǔ)備,充當(dāng)起比黃金還要堅(jiān)固的”硬通貨”。正因如此,現(xiàn)實(shí)生活中,也有較多的人有珠寶首飾保值心理,將珠寶首飾消費(fèi)作為一項(xiàng)特殊的”儲(chǔ)蓄”。珠寶首飾小巧便攜便存,而價(jià)值又極高,是用作”儲(chǔ)備”的很好手段。

      5)、時(shí)髦心理:講時(shí)髦趕潮流,是現(xiàn)代人,尤其是青年男女的普遍心理。亮麗的顏色,眾多的款式,給追求時(shí)髦的男女提供了廣闊的選擇空間。許多年青人在購買珠寶首飾時(shí),并不十分注重寶石本身的價(jià)值,而只追求其款式的新潮和個(gè)性色彩。

      6)、社會(huì)禮儀:佩戴高雅、得體的首飾,從某種意義上講,也是對(duì)對(duì)方的尊重和友好,同時(shí)也表現(xiàn)了自身的素質(zhì)和涵養(yǎng)。在一些發(fā)達(dá)國家,人們就十分注重社會(huì)交往禮儀中的`首飾佩戴。

      7)、身份心理:從廣泛的意義上講,人們選擇首飾本身就反映了一種個(gè)人“身份”,這種“身份”不只是直接的權(quán)力、職位的標(biāo)志形勢(shì),而更多的是一個(gè)側(cè)面代表了一個(gè)人的內(nèi)在狀況和擁有狀況。

      8)、藝術(shù)心理:珠寶首飾不同于一般的裝飾品,它是一種高級(jí)藝術(shù)品,其中凝聚了設(shè)計(jì)者的心血。對(duì)于那些酷愛藝術(shù)的人來說,在選購珠寶首飾時(shí),更注重首飾的藝術(shù)價(jià)值,強(qiáng)調(diào)首飾的藝術(shù)美。出于這種心理的消費(fèi)者,選購珠寶首飾的最重要的標(biāo)準(zhǔn),是首飾的造型是否獨(dú)特,款式是否新穎。

      9)、感情心理:人們崇尚美,追求純真的感情,往往借物喻情,表達(dá)內(nèi)心情感,珠寶歷來為人類所鐘愛,自然就表現(xiàn)出注重感情的珠寶心情。

      10)、實(shí)用心理:在人類應(yīng)用珠寶首飾的歷史上,有很長一段時(shí)間,珠寶首飾是與人們的實(shí)際應(yīng)用相結(jié)合的,如發(fā)夾、釵、發(fā)針、手表、領(lǐng)帶夾等。

      11)、顯富擺闊心理:很多人佩首飾是為了顯露自己有財(cái)產(chǎn)、有身份、有派頭。他們?cè)谶x購時(shí),不講究制作是否精致、款式是否新穎。對(duì)黃金首飾只求重量和成色,對(duì)于鑲寶首飾,只求寶石是否高檔,品質(zhì)是否一流。

     。ㄈ偃槔准y銀飾的SWOT分析

      優(yōu)勢(shì)(Strength):1)、取材的創(chuàng)新性:傳統(tǒng)元素在國際首飾大潮中發(fā)生了越來越大的變化,逐漸由貴族化、高檔化向平民化、個(gè)性化轉(zhuǎn)變。它給現(xiàn)代藝術(shù)設(shè)計(jì)、現(xiàn)代生活的審美內(nèi)容帶來了巨大的影響。構(gòu)成了一種新的文化現(xiàn)象,即民族民間文化,它以極其獨(dú)特的形式內(nèi)容滲透到高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代文明中。通過資料搜索及市場(chǎng)調(diào)查,百乳雷紋在現(xiàn)代首飾中的應(yīng)用稀少,有的也只是以其他相關(guān)的雷紋作為元素去設(shè)計(jì),存在利基市場(chǎng)。2)、材質(zhì)符合大眾消費(fèi)水平:5款百乳雷紋首飾采用925銀及黑色亞克力板。雖然如今銀價(jià)呈上升趨勢(shì),但與黃金、

      鉑金、K金等貴金屬飾品相比,銀飾首飾成本低,價(jià)格廉,已成為大眾時(shí)尚飾品,無論是消費(fèi)速度還是消費(fèi)頻率都很快,已經(jīng)接近快速消費(fèi)品。

      劣勢(shì)(Weakness):由于是新開發(fā)的產(chǎn)品,沒有自己的品牌效應(yīng)、產(chǎn)品形象及產(chǎn)品口碑,缺乏明確的戰(zhàn)略導(dǎo)向,組織、預(yù)算、費(fèi)用等方面的靈活性不足,對(duì)市場(chǎng)控制力不足等。銀飾首飾市場(chǎng)日趨成熟,使得百乳雷紋銀飾競(jìng)爭(zhēng)難度加強(qiáng)。

      機(jī)會(huì)(0pportunities):近年銀飾品、流行飾品異軍突起,銷售量上升。另外,相對(duì)與貴金屬首飾來說,百乳雷紋銀飾價(jià)格便宜,銀的原材料相對(duì)貴金屬價(jià)格更是差距甚遠(yuǎn),為一般人所能接受。同時(shí)百乳雷紋銀飾本身主題的新穎和特殊材質(zhì)的應(yīng)用,加上簡(jiǎn)約的造型,相信在銀飾品中能夠占據(jù)一定的市場(chǎng)。

      威脅(Threats):與黃金珠寶飾品相比,百乳雷紋銀飾在產(chǎn)品原料等方面的限制有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)。同時(shí),其靈活的造型在順應(yīng)潮流以及促銷策略上可以競(jìng)爭(zhēng)。與高檔銀飾(海盜船、蒂凡尼等)競(jìng)爭(zhēng)時(shí),應(yīng)盡量避其鋒芒,加強(qiáng)宣傳和促銷力度,爭(zhēng)取在客戶認(rèn)可度以及尚不能接受高價(jià)的消費(fèi)群體中搶先占有品牌優(yōu)勢(shì)。與中低檔銀飾相比:此類競(jìng)爭(zhēng)者是主要的競(jìng)爭(zhēng)者,其憑借低端的價(jià)格卻可以在中低端市場(chǎng)上給以強(qiáng)烈沖擊。

     。ㄋ模、產(chǎn)品定位

      百乳雷紋銀飾將目標(biāo)消費(fèi)市場(chǎng)定位在整體年齡段在18x28之間的消費(fèi)者,“80后”、“90后”人群,個(gè)性化、時(shí)尚化、多元化、敢于消費(fèi)是他們的消費(fèi)特征,因此選擇的多是時(shí)尚、特別、精致設(shè)計(jì)的首飾,但大部分的他們消費(fèi)能力有限。然而百乳雷紋銀飾單價(jià)便宜,消費(fèi)起來比較輕松,年輕一族能承受這個(gè)價(jià)格。其中,高校學(xué)生及剛畢業(yè)參加工作的白領(lǐng)應(yīng)成為消費(fèi)群體的主流。隨著高校擴(kuò)招,高校在校生日益增多。與此同時(shí),他們的消費(fèi)水平也節(jié)節(jié)攀高,在追求個(gè)性以及美貌的需求上也總是走在時(shí)代的前列。與城市居民相比,他們活動(dòng)范圍相對(duì)較小,主要集中在學(xué)校附近,這也為廣告根好的受眾打下基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。高校學(xué)生容易接受新鮮事物,但其消費(fèi)項(xiàng)目也相對(duì)較多,再加上仍沒有固定收入,所以其消費(fèi)水平和能夠接受的日用品價(jià)格仍然偏低。但幾年后,他們就會(huì)成為該市場(chǎng)的主要顧客,占有這個(gè)市場(chǎng),就占有了未來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。也就是建立了品牌的長期性。

     。ㄎ澹、營銷指導(dǎo)思想

      市場(chǎng)營銷作為一種有意識(shí)的經(jīng)營活動(dòng),是在一定的經(jīng)營思想指導(dǎo)下進(jìn)行的。這種思想是企業(yè)營銷的導(dǎo)向,是一種觀念。市場(chǎng)營銷指導(dǎo)思想的正確與否對(duì)企業(yè)經(jīng)營的成敗興衰,具有決定的意義。本次百乳雷紋銀飾的營銷策劃以社會(huì)市場(chǎng)營銷觀念作為指導(dǎo)思想,所謂社會(huì)市場(chǎng)營銷觀念,就是不僅要滿足消費(fèi)者的需要和欲望并由此獲得企業(yè)的利潤,而且要符合消費(fèi)者自身和整個(gè)社會(huì)的長遠(yuǎn)利益,要正確處理消費(fèi)者欲望、企業(yè)利潤和社會(huì)整體利益之間的矛盾,統(tǒng)籌兼顧,求得三者之間的平衡與協(xié)調(diào)。這顯然有別于單純的市場(chǎng)營銷:一是不僅要迎合消費(fèi)者已有的需要和欲望,而且還要發(fā)掘潛在需要,兼顧長遠(yuǎn)利益;二是要考慮社會(huì)的整體利益。因此,不能只顧滿足消費(fèi)者眼前的生理上或心理上的某種需要,還必須考慮個(gè)人和社會(huì)的長遠(yuǎn)利益,如是否有利于消費(fèi)者身心健康,是否可防止環(huán)境污染和資源浪費(fèi),是否有利于社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步等等。例如,洗衣粉滿足了人們對(duì)清洗衣服的需要,卻污染了河流,不利于魚類生長;有些美味食品滿足了人們的口腹之欲,卻因脂肪含量太高,有礙身體健康,F(xiàn)代營銷觀念形成于發(fā)達(dá)的資本主義社會(huì),但它們并非資本主義所特有的范疇,而是對(duì)一切市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)都具有普遍意義的。市場(chǎng)營銷觀念和社會(huì)市場(chǎng)營銷觀念等現(xiàn)代經(jīng)營思想,同社會(huì)主義的生產(chǎn)目的并無二致,對(duì)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)完全適用。

     。、銷售渠道

      1)、直接銷售渠道:珠寶企業(yè)→最終消費(fèi)者,即通過珠寶工廠的加工生產(chǎn)直接向最終消費(fèi)者銷售百乳雷紋銀飾。適應(yīng)于城市運(yùn)作或公司力量能直接涉及的地區(qū),銷售力度大,對(duì)價(jià)格和物流的控制力強(qiáng)。

      優(yōu)點(diǎn):渠道最短;反應(yīng)最迅速;服務(wù)最及時(shí);價(jià)格最穩(wěn)定;促銷最到位;控制最有效。缺點(diǎn):局限于交通便利、消費(fèi)集中的城市,會(huì)出現(xiàn)許多銷售盲區(qū),或人力、物力投入大,費(fèi)用高,管理難度大。

      2)、多級(jí)銷售渠道:珠寶企業(yè)→批發(fā)商→零售商→最終消費(fèi)者,多級(jí)銷售渠道又稱間接銷售渠道,中間環(huán)節(jié)都稱為珠寶中間商。有以下五個(gè)層次:

      珠寶企業(yè)→珠寶總代理→珠寶批發(fā)商→珠寶零售商→最終消費(fèi)者

      珠寶企業(yè)→珠寶批發(fā)商→珠寶零售商→最終消費(fèi)者

      珠寶企業(yè)→珠寶批發(fā)商→最終消費(fèi)者

      珠寶企業(yè)→珠寶零售商→最終消費(fèi)者

      珠寶企業(yè)→最終消費(fèi)者

      多層次消費(fèi)渠道比較復(fù)雜,分為五個(gè)層次(實(shí)際為五個(gè)銷售渠道),12個(gè)中間環(huán)節(jié)。選取怎樣的消費(fèi)渠道僅是手段問題,如何提高企業(yè)效益才是核心問題。通過多級(jí)銷售渠道這種平臺(tái)式銷售,適用于密集形消費(fèi)的大城市,服務(wù)細(xì)致、交通便利、觀念新穎。如上海市有580平方公里,1300多萬人口,各類零售終端有4萬多家。廠家若在上海設(shè)置80家左右經(jīng)銷商,可形成一個(gè)巨大的物流平臺(tái),每家經(jīng)銷商管幾條街、500家店,送貨上門,可以做到真正意義上的深度分銷。優(yōu)點(diǎn):責(zé)任區(qū)域明確而嚴(yán)格;服務(wù)半徑。3~5公里);送貨及時(shí)、服務(wù)周全;網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定、基礎(chǔ)扎實(shí);受低價(jià)竄貨影響;精耕細(xì)作、深度分銷。缺點(diǎn):受區(qū)域市場(chǎng)的條件限制性較強(qiáng),必經(jīng)廠家直達(dá)送貨,需要有較多的人員管理配合。

     。ㄆ撸、媒體宣傳(廣告創(chuàng)意)

      1)、各種媒體宣傳:通過報(bào)刊、雜志、電視和網(wǎng)絡(luò)以及街頭廣告等宣傳媒體進(jìn)行百乳雷紋銀飾的宣傳和報(bào)道,多舉行產(chǎn)品展銷會(huì)或請(qǐng)明星來做時(shí)尚代言來增加知名度和普及度。同時(shí)印制宣傳單或宣傳海報(bào),將百乳雷紋銀飾的最新信息和促銷活動(dòng)通知顧客。但切忌單純宣傳引起顧客反感,可在單上附加銀飾介紹以及保養(yǎng)方法等等,拉近與顧客的關(guān)系。

      2)、櫥窗設(shè)計(jì):因在百乳雷紋銀飾營銷活動(dòng)過程中,店堂環(huán)境與營銷有著密切的關(guān)系,涉及到店堂的地理位置、門面裝飾、周圍環(huán)境、柜臺(tái)布置、色彩搭配、內(nèi)部照明等因素。通過極具傳統(tǒng)元素的現(xiàn)代櫥窗設(shè)計(jì)充分地展示商品,給消費(fèi)者以藝術(shù)享受,達(dá)到滿足消費(fèi)者情感的要求,這樣更有利于店堂的營銷。

      4)、定期開展活動(dòng):例如可以通過定期開展如店慶、周年慶等促銷活動(dòng),請(qǐng)供貨商和商場(chǎng)配合,讓供貨商壓低價(jià)格,商場(chǎng)在顯要位置懸掛條幅或粘貼海報(bào)。已達(dá)宣傳作用。

      5)、售貨員佩戴百乳雷紋銀飾:可建議售貨員購買或要求其佩帶本柜商品,起到為顧客做免費(fèi)模特和樣板的宣傳作用。

      6)、贊助高;顒(dòng):百乳雷紋銀飾定位在18x28歲的群體,而高校生則是消費(fèi)的主流。根據(jù)這點(diǎn)可與校內(nèi)社團(tuán)或?qū)W生會(huì)聯(lián)系,為他們的活動(dòng)如新生晚會(huì)等提供獎(jiǎng)品和紀(jì)念品,并在活動(dòng)過程中借助他們的人力物力發(fā)放傳單宣傳冊(cè)等宣傳用品。

     。ò耍I銷思路

      1)、產(chǎn)品策略:珠寶首飾產(chǎn)品是一類不具比擬性的特殊商品。它同時(shí)具備自然和社會(huì)

      兩方面的屬性。就自然屬性而言,是一大類天然珍稀材料。當(dāng)它被人為地賦形、賦意之后,就有了一定的社會(huì)屬性,并具備了一定的社會(huì)功能。珠寶首飾產(chǎn)品的自然屬性與社會(huì)屬性共同構(gòu)成了這樣一類特殊商品的內(nèi)涵,也確定了其價(jià)值。珠寶首飾產(chǎn)品的社會(huì)屬性包括經(jīng)濟(jì)屬性和文化屬性兩個(gè)方面。珠寶首飾的經(jīng)濟(jì)屬性表明它既是效益產(chǎn)品,又是有價(jià)商品;而珠寶首飾的文化屬性,其內(nèi)涵更為廣泛,也是珠寶首飾社會(huì)屬性的基礎(chǔ)和自然屬性的延展。在營銷當(dāng)中百乳雷紋銀飾的取材新穎、材質(zhì)特殊等特點(diǎn)使其與其他銀飾區(qū)分開來,在銀飾市場(chǎng)中差異化明顯。

      2)、定價(jià)策略:專賣店、直銷店基本采用實(shí)價(jià)銷售的形式;大商場(chǎng)采用的是折扣銷售,但大多數(shù)商場(chǎng)是商品價(jià)格高,但折扣低(最低3折),甚至出現(xiàn)可以討價(jià)還價(jià)的現(xiàn)象,讓顧客覺得商品的價(jià)格不真實(shí)。因此,雖然我們?nèi)圆捎谜劭垆N售的形式,但折扣明示,不可以討價(jià)還價(jià),且折扣最低為7折。堅(jiān)持低價(jià)銷售價(jià)格是影響消費(fèi)者購買行為最重要的因素,對(duì)中年女性消費(fèi)者來說,這一點(diǎn)表現(xiàn)得更為突出。中年女性多為經(jīng)濟(jì)型的消費(fèi)者,購物時(shí)對(duì)產(chǎn)品價(jià)格十分敏感,對(duì)超過預(yù)期價(jià)格的產(chǎn)品往往采取拒絕的態(tài)度,物美價(jià)廉是她們購物選擇的基本標(biāo)準(zhǔn)。她們對(duì)讓利產(chǎn)品、削價(jià)產(chǎn)品比較感興趣,而且是主要的購買者。針對(duì)中年女性消費(fèi)的這一特點(diǎn),實(shí)行低價(jià)銷售,應(yīng)是中年女性消費(fèi)市場(chǎng)的基本營銷策略。所謂低價(jià)銷售,包含兩層含義:一是指老產(chǎn)品,價(jià)格取市場(chǎng)最低的,這樣才能在中年女性貨比三家時(shí),將該產(chǎn)品選中;二是新產(chǎn)品剛投放市場(chǎng)時(shí),產(chǎn)品定價(jià)不要高于中年女性消費(fèi)者的預(yù)期價(jià)格。當(dāng)然,為了使企業(yè)也能夠接受這一價(jià)格,事先須做必要的價(jià)格宣傳。

      3)、渠道策略:⑴柜臺(tái)銷售:仍是商場(chǎng)創(chuàng)造銷售利潤的主要途徑。⑵網(wǎng)站銷售:開展電子商務(wù),通過互聯(lián)網(wǎng)的訂貨系統(tǒng),建立網(wǎng)絡(luò)銷售系統(tǒng)。

      4)、促銷策略:⑴廣告宣傳活動(dòng):以軟廣告的宣傳形式為主,輔以網(wǎng)站宣傳。宣傳的內(nèi)容主要為:珠寶文化、珠寶的選購和保養(yǎng)、品牌介紹、珠寶玉石知識(shí)、珠寶的投資、收藏及藝術(shù)價(jià)值、流行趨勢(shì)、行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r等。⑵商場(chǎng)促銷:A、全年圍繞7個(gè)大型營銷活動(dòng)開展,同時(shí)輔以品牌的促銷活動(dòng)。B、推出售后服務(wù)和商品“以舊換新”規(guī)則,并在商場(chǎng)內(nèi)明示。⑶平時(shí)促銷:主要是柜臺(tái)(品牌)營業(yè)員直接向顧客推薦商品,其關(guān)鍵是向顧客陳述一個(gè)產(chǎn)品的獨(dú)特銷售主張,即賣點(diǎn),也就是購買該產(chǎn)品所應(yīng)得到的好處。⑷公關(guān)活動(dòng):

      獻(xiàn)愛心給特困家庭活動(dòng),從而擴(kuò)展XX購物中心的知名度和美譽(yù)度,并在一定程度上加快珠寶的銷售。

      5)、服務(wù)策略:

      a.售前服務(wù):一般的銷售意識(shí)只有售中和售后策略,而對(duì)售前卻有所忽略。其實(shí)售前服務(wù)既是顧客購買欲望產(chǎn)生的源泉又是售后服務(wù)效果如何的檢驗(yàn),所以其在服務(wù)過程中有著舉足輕重的作用。具體可針對(duì)不同客戶制定不同的策略與售后策略配合使用,例如定期宣傳材料的發(fā)放、最新產(chǎn)品目錄等等。

      b.售中服務(wù):產(chǎn)品分高中低檔,顧客服務(wù)也應(yīng)如此。對(duì)待高端客戶,更應(yīng)該有如上帝般的服務(wù),具體可免費(fèi)提供飲用水、咖啡、雜志或其他種種。甚至為方便女顧客購賣產(chǎn)品,提供隨行男賓的休息處。同時(shí),為其詳盡介紹產(chǎn)品的分類、配備專職服務(wù)員等等均可嘗試。

      c.售后服務(wù):在顧客購買產(chǎn)品時(shí),應(yīng)根據(jù)顧客自愿原則,為高端客戶建立產(chǎn)品檔案,可以說是為了以后產(chǎn)品的養(yǎng)護(hù)等。檔案中記載客戶及其家人的生日等信息以及聯(lián)系方式,定期為其發(fā)放產(chǎn)品目錄和產(chǎn)品回訪,宣傳最新產(chǎn)品以及促銷信息,刺激其產(chǎn)生二次購買。

      d.客戶管理:分為貴賓客戶和普通客戶兩種。貴賓客戶除為其建立客戶檔案,定期回訪以及宣傳以外,還可提供超額退貨服務(wù)。例如提供15天內(nèi)全額退款,一個(gè)月內(nèi)9折退款。具體作用說白了就是為有送禮需求客戶服務(wù),直接送錢不方便。

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