崗位能手事跡(15篇)
無論是身處學(xué)校還是步入社會，大家都寫過事跡吧，事跡可以起到引導(dǎo)讀者認(rèn)識先進(jìn)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的作用。那么你真正懂得怎么寫好事跡嗎？以下是小編收集整理的崗位能手事跡，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
崗位能手事跡1
大堂經(jīng)理，是營業(yè)廳服務(wù)的指揮家。有效地調(diào)動好大堂和柜員，才能演奏出一曲完美的營業(yè)廳協(xié)奏曲。他以身作則，每天抓緊每分每秒完成手頭的工作后，總是站在站號機(jī)的旁邊，為客戶取號、引導(dǎo)分流。道一聲問候，拾一張紙屑，理一下雜志……以自己的實際行動把主人翁的精神播種到大堂工作中。
服務(wù)只能向前，不能退后。這是客戶的期望，更是他的自我要求。服務(wù)要有持之以恒的可以量化的標(biāo)準(zhǔn)。在服務(wù)行為上，他定期對最基本的`服務(wù)細(xì)節(jié)堅持持久的檢查和監(jiān)督；在服務(wù)技巧上，他會將典型服務(wù)案例匯總，定期和每一位一線人員分享案例中待人接物的要點。他堅信，只有團(tuán)隊成員不斷地提高自己的綜合能力，才能給客戶帶來更專業(yè)化的服務(wù)體驗。
他印象最深刻的是有一次，一位客戶到營業(yè)廳來為兒子還清個人信用卡久久未還的透支費用。從一進(jìn)門，客戶的臉就像那令人壓抑的陰天。坐到柜臺前，客戶表示他沒有兒子信用卡的卡號，也忘了需要還款的準(zhǔn)確金額，柜臺人員只好向他說明，這樣無法幫他辦理存款和還款。一直很陰沉的客戶突然大發(fā)雷霆：“你們到底搞什么？之前打電話催債又催得那么厲害，現(xiàn)在給你們送錢上門你們又不要！銀行就是你們自己開的，你們要收個錢有怎么難嗎？”當(dāng)值的林斌連忙上前向柜員了解情況，馬上向客戶作了詳細(xì)的解釋，但客戶的情緒十分激動，對他的`解釋完全聽不進(jìn)去，在廳堂指著柜員大罵。
客戶表示，已成年的兒子很不爭氣，又借錢又刷爆卡，他要替兒子還款已經(jīng)是很不幸的事情，現(xiàn)在銀行的工作人員還故意刁難他，擺明就是看不起他。盡管如此，林斌還是盡力穩(wěn)定他的情緒，將他請到一旁，給客戶倒上一杯熱茶，并馬上幫他打電話到信用卡中心說明情況，把客戶兒子的信用卡卡號和包含利息在內(nèi)的“卡債”都查清楚，客戶很快就將欠款還清了。
存款后，客戶竟轉(zhuǎn)頭向他道歉，他說，兒子欠了卡債，之前已經(jīng)被信用卡中心催繳了好幾次，溝通中，心情煩躁的他已經(jīng)跟催收人員起了口角，所以對銀行的印象十分不好。這次他心情不好，又那樣罵人，但我們的工作人員卻還是盡心盡力地為他解決問題�？蛻舾锌乇硎荆毫直蟮姆⻊�(wù)讓他重新認(rèn)識了交行，改變了他之前被催繳時的負(fù)面感受。
就是這么一件小事，可能在大堂內(nèi)常常都會發(fā)生，但是如果沒有好的心態(tài)、靈活的處理方式，矛盾的處理結(jié)果往往是不單止客戶不滿，柜員、大堂經(jīng)理的心情都會被這些負(fù)面情緒所影響；如果不主動熱情地為客戶解決問題，客戶的不滿情緒會越積越多，對銀行的負(fù)面宣傳也絕不會少。
崗位能手事跡2
XX，男，漢族，29歲，轉(zhuǎn)業(yè)軍人，大專學(xué)歷，現(xiàn)擔(dān)任板帶廠一車間熱軋丁班計劃員，見習(xí)操作手。
XX自20xx年進(jìn)入板帶廠，一直扎根于熱軋班組，在工作中遵守紀(jì)律、吃苦耐勞、刻苦學(xué)習(xí)，最終成長為一名熱軋計劃員、操作手。作為重要用途的40mm鈦合金，熱軋首次進(jìn)行軋制，此合金熱軋變形抗力大，軋制壓下分配只能參考相近合金，XX按照TC4合金的'壓下分配進(jìn)行軋制，成功軋制出了該合金板材，為該項目的按期開展提供了保障。同時，批量軋制了TC4包覆疊軋、TA15厚板，保證了分廠合同料交付。20xx年被評為公司級節(jié)能先進(jìn)個人；20xx~2015連續(xù)兩年被評為板帶廠生產(chǎn)先進(jìn)工作者。
崗位能手事跡3
我叫，今年*歲，自*年參加工作以來，思想上積極要求進(jìn)步，工作上能夠銳意進(jìn)取、刻苦學(xué)習(xí)、努力創(chuàng)新，在短短的時間里取得了許多令人矚目的成績。從*年起，多次被授予“師德標(biāo)兵”、“先進(jìn)工作者”“優(yōu)秀共青團(tuán)員”“模范教師”等稱號�；仡櫼幌伦约�*年的教育教學(xué)工作：
一、嚴(yán)于律己，樹立良好的職業(yè)道德，思想上積極要求進(jìn)步。
我在思想上能做到嚴(yán)格要求自己，時刻不忘“與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新”的時代責(zé)任，立足本職工作，努力學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，善于思考和總結(jié)，并在實踐中綜合運用。能夠認(rèn)真體會黨的“十四大”精神，并以此作為自己的行動指南。在學(xué)校組織的.各項活動中均表現(xiàn)突出，對黨、團(tuán)組織和上級部門制定的各項政策和工作安排均表現(xiàn)積極，熱烈響應(yīng)。在黨組織的培養(yǎng)和錘煉下，我在思想和工作上日趨成熟，成為思想、政治、技術(shù)全面過硬的青年骨干力量，于*年*月正式加入中國共產(chǎn)黨。
二、工作細(xì)致認(rèn)真，刻苦鉆研，敢打硬仗、業(yè)務(wù)水平突出。
首先，在教學(xué)方面：面對新課程改革，面對著首次接觸的新教材，工作中確實感受到了巨大的壓力，作為一個年輕的教師，我只有多鉆研。在教學(xué)中，認(rèn)真鉆研新課標(biāo)、吃透教材，積極開拓教學(xué)思路，把一些先進(jìn)的教學(xué)理論、科學(xué)的教學(xué)方法及先進(jìn)現(xiàn)代教學(xué)手段靈活運用于課堂教學(xué)中，讓學(xué)生在合作交流、自主探究、勇于創(chuàng)新的課堂氛圍中學(xué)習(xí)。同時，虛心向老教師請教，使自己在教育教學(xué)教學(xué)水平更上一層樓。
其次，在教育工作中：時時以“愛心、耐心、細(xì)心”貫穿始終，去關(guān)心每一位學(xué)生，積極參加上級和學(xué)校組織的各項活動。在奧運知識大收集活動中，我指導(dǎo)的作品獲得了邢臺市一等獎。
第三，對于所擔(dān)負(fù)的學(xué)校電教工作，我盡職盡責(zé)。實時接收遠(yuǎn)程教育信息并定時進(jìn)行資源和系統(tǒng)的維護(hù);及時更新學(xué)校教育信息網(wǎng);每學(xué)期對學(xué)校兩個機(jī)房進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù);創(chuàng)建了學(xué)校校園網(wǎng)并及時更新信息;
三、不斷學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
作為一名教師都知道這樣一個道理：要給學(xué)生一桶水，教師得有長流水，因此作為一名教師必須要有深厚的文化底蘊，師范畢業(yè)后，我積極進(jìn)修本科。但我深知文憑并不等于能力，我在以后的工作中仍要加強(qiáng)自己理論儲備。作為一名教師不僅要有一技之長，還要擁有綜合能力，這樣才能夠在教學(xué)中融會貫通，得心應(yīng)手，因此我在日常工作中不斷加強(qiáng)自己綜合能力的培養(yǎng)，力爭做更優(yōu)秀的教師。
在過去的時間里，我無論在哪個崗位上，都能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力工作，但還不是盡善盡美。在今后的工作實踐中，我一定努力再努力，為學(xué)校的發(fā)展盡我一份微薄之力。
崗位能手事跡4
她曾榮獲總行“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、武漢市“五一”勞動獎?wù)�、湖北省“先進(jìn)女職工”、武漢市“創(chuàng)新業(yè)績創(chuàng)高效益”先進(jìn)個人，20xx年被分行黨委授予“優(yōu)秀黨務(wù)工作者”稱號，并被推薦為出席總行黨代表會議的代表。她所帶領(lǐng)的團(tuán)隊曾先后榮獲全國金融系統(tǒng)“學(xué)習(xí)型組織標(biāo)兵班組”、“全國金融五一勞動獎狀”、“全國金融系統(tǒng)思想政治工作優(yōu)秀單位”。
一、管理有方，培育能征善戰(zhàn)的員工隊伍
怎樣抓班子、帶隊伍，一直是她常思索并擺在第一位的課題，也是她傾注心血最多、個人管理才能和潛質(zhì)得到最好發(fā)揮的地方。作為一名基層管理者，她向往的境界是：圓滿完成任務(wù)指標(biāo)、打造個人業(yè)績雖然必要，但一個基層管理者最大的價值和成功標(biāo)志，是讓團(tuán)隊所有成員都得到發(fā)展，讓成就感、工作的快樂感伴隨大家職業(yè)生涯的每一天。
首先是樹正氣，用機(jī)制規(guī)范班子行為。班子成員個人的經(jīng)歷、習(xí)慣、性格不盡相同，如何揚長避短、優(yōu)勢互補、相互補位，是一門事關(guān)能否發(fā)揮好班子戰(zhàn)斗堡壘作用的藝術(shù)。為此，她發(fā)明了班子中行之有效的“AB制”。其次是重才、育材，不斷給青年員工搭建施展才華的平臺，幫他們“理思路、教方法、壓擔(dān)子”，讓他們提高素養(yǎng)和素質(zhì)，促其成長與成才。20xx年初，總經(jīng)理助理趙新剛從營銷科室負(fù)責(zé)人走上班子成員崗位，對所分管工作缺乏全盤指揮和運作的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，她言傳身教，使其快速成長。在她所領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊，已經(jīng)先后有多位同志走上分行部室總經(jīng)理、副總經(jīng)理等中高級管理崗位，還為分行培養(yǎng)了一批經(jīng)營管理方面的專才。三是養(yǎng)銳氣，凝聚全員力量。根據(jù)不同時段和不同的工作任務(wù)，通過教育啟發(fā)和獨出心裁的團(tuán)隊活動，無論順境逆境，始終使干部員工保持清晰的目標(biāo)、必勝的信心、旺盛的斗志和良好的職業(yè)心態(tài)。
二、運籌有道，創(chuàng)造一流的經(jīng)營業(yè)績
xx在擔(dān)任基層支行一把手以來，取得了驕人的業(yè)績。在任橋口支行行長期間，將一個規(guī)模小行變成一個規(guī)模A類行；擔(dān)任太平洋支行行長期間，連續(xù)四年獲得分行綜合目標(biāo)考核第一；20xx年1月?lián)螤I業(yè)部“一把手”以來，截至20xx年末，各項存款余額由61億元增加至91億元，占分行各項存款凈增額的30%以上，20xx年完成利潤占分行利潤總額的25％，人均創(chuàng)利居同業(yè)前列。經(jīng)營中，她認(rèn)真落實總分行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型指導(dǎo)思想，強(qiáng)化收入結(jié)構(gòu)調(diào)整，中間業(yè)務(wù)收入年均增幅達(dá)61。1%，為武漢分行改革、發(fā)展和創(chuàng)新做出了重要貢獻(xiàn)。
在激烈的金融同業(yè)競爭中，要想立于不敗之地就必須創(chuàng)新和突破。分行營業(yè)部是核心大客戶集中的.地方，也是面臨高層次、創(chuàng)新型服務(wù)需求壓力最大的地方。一方面她積極促成與企業(yè)上層的溝通與交流，捕捉各方信息，構(gòu)筑和建立了高層互訪交流機(jī)制和共同培訓(xùn)新機(jī)制；另一方面她積極延伸了客戶銷售資金鏈、供應(yīng)鏈以及客戶關(guān)聯(lián)單位，拓展新的資金源。例如某海外上市公司，已由過去單一的負(fù)債業(yè)務(wù)，形成以集團(tuán)客戶為核心，上、中、下游客戶為平臺，負(fù)債與資產(chǎn)業(yè)務(wù)齊頭并進(jìn)發(fā)展的新格局。在業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵時期，在矛盾、困難焦點中，她總能處變不驚、穩(wěn)住陣腳，首先給下屬以信心，深思熟慮，運籌帷幄，迅速帶領(lǐng)干部員工積極應(yīng)對，扭轉(zhuǎn)局面。最典型的是20xx年被員工稱為“海嘯”的巨額走款事件：某國際知名集團(tuán)公司與交行有著十余年的合作關(guān)系，由于特殊原因，7月11日集中走款高達(dá)38億元，20xx年底重現(xiàn)巨額走款72億的嚴(yán)峻局面，而她帶領(lǐng)團(tuán)隊臨危不懼，穩(wěn)扎穩(wěn)打，積極研究對策，從其他行業(yè)、其它客戶中迅速拓展新的資金來源，迅速擺脫了困境。如何有效防范風(fēng)險，常�？简炛鶎咏�(jīng)營者的責(zé)任心、智慧和運籌能力。她敢為人先，敢啃硬骨頭，帶領(lǐng)員工打贏了一個又一個的資產(chǎn)保全攻堅戰(zhàn)。某外商獨資房地產(chǎn)企業(yè)自20xx年以來，長期拖欠銀承墊資本息，在她的指揮下，營業(yè)部干部員工往返于該公司總部和股東，幾上北京、上海等地，加大了對該公司不良資產(chǎn)轉(zhuǎn)化和清收步伐，通過搭建不同層面信息立體溝通交流機(jī)制，成功解決了困擾近2年多的歷史遺留問題，全部收回該公司銀承墊資本金6450萬元，累計利息842萬元。
崗位能手事跡5
小芳，女，1952年生，浙江省杭州市余杭區(qū)百丈鎮(zhèn)仙巖村人，浙江省杭州市余杭區(qū)百丈鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心仙巖社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站醫(yī)生。小芳在山區(qū)基層衛(wèi)生戰(zhàn)線工作40年(截至20xx年)，20xx年被評為“浙江省優(yōu)秀社區(qū)責(zé)任醫(yī)生”，20xx年被評為第三屆“感動余杭”人物。
30日，杭州市衛(wèi)生系統(tǒng)舉行小芳先進(jìn)事跡報告會。小芳也出席了報告會，她用百丈口音講道：我做的是非常平常的事，社會各界卻給了這么高的榮譽，真有點擔(dān)當(dāng)不起。我今年60多了，但只要鄉(xiāng)親們需要我，我還是會一如既往地做下去。
市衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)，局直屬各單位、各區(qū)、縣(市)衛(wèi)生局(社發(fā)局)主要負(fù)責(zé)人、黨辦主任，職工代表，直管醫(yī)院負(fù)責(zé)人共300多人參加了報告會。
小芳是百丈鎮(zhèn)仙巖村一名普通的鄉(xiāng)村醫(yī)生，40年來她堅守在一個小山村，用自己的技術(shù)和熱情幫村民解除病痛。她把病人當(dāng)鄰里、當(dāng)朋友、當(dāng)親人，成了當(dāng)?shù)卮迕癫豢扇鄙俚拇蠛萌恕?月11日，光明日報頭版頭條報道了小芳的事跡�；颊叩目鞓肪褪亲约旱目鞓�，被村民需要就是自己最大的幸福，小芳這種質(zhì)樸的幸福觀，引起了全區(qū)、全市甚至全省社會各界的強(qiáng)烈反響。省市領(lǐng)導(dǎo)黃XX、徐立毅紛紛作出批示。區(qū)、市衛(wèi)生局先后作出決定，號召衛(wèi)生系統(tǒng)向小芳學(xué)習(xí)。
報告會由區(qū)五院趙玲主講，百丈鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心主任白洪斌和員工王剛領(lǐng)、小芳的兒子林峰、仙巖村村民李萍分別從各自的角度描繪了一個可親、可敬、可愛的下屬、同事、母親和阿姨，講述了一個個樸實感人的故事。
杭州市衛(wèi)生局黨委書記、局長滕建榮一見到小芳，就握著她的`手連說“向你學(xué)習(xí)”，他說，你的先進(jìn)事跡，事實上就是鄉(xiāng)親們對你的口碑，這是你的光榮，也是衛(wèi)生系統(tǒng)的光榮，對此，你要保持一顆平常心。他表示，下一步全市衛(wèi)生系統(tǒng)將進(jìn)一步加強(qiáng)對小芳事跡的學(xué)習(xí)和她這種樸素價值觀的宣揚，學(xué)習(xí)她扎根基層、不計名利的高尚情懷，愛崗敬業(yè)、救死扶傷的職業(yè)素養(yǎng)和情系群眾、無私奉獻(xiàn)的優(yōu)秀品格，從而鼓勵鼓舞更多的人，尤其是年輕一代投身醫(yī)療衛(wèi)生的神圣事業(yè)。
崇賢街道掀起一股“小芳”熱
日前，崇賢街道黨工委組織機(jī)關(guān)干部、村(社區(qū))負(fù)責(zé)人、崇賢街道衛(wèi)生服務(wù)中心醫(yī)務(wù)人員一起參加小芳先進(jìn)事跡報告會。來自崇賢衛(wèi)生服務(wù)中心的醫(yī)生沈掌富在聽完報告后表示：聽了王醫(yī)生的事跡，深受鼓舞，作為一名“赤腳醫(yī)生”，本人有著與小芳一樣的經(jīng)歷，要以小芳為榜樣，一心一意為病人服務(wù)，解除病人痛苦，體現(xiàn)自身價值。據(jù)了解，崇賢街道黨工委舉辦的小芳先進(jìn)事跡報告會，掀起了學(xué)習(xí)小芳愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)精神的高潮，街道黨工委要求全體機(jī)關(guān)干部聯(lián)系實際，談?wù)J識，找差距，在推進(jìn)崇賢新城項目建設(shè)中盡心盡責(zé)，在城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展中獻(xiàn)計獻(xiàn)策，在創(chuàng)新社會管理上有新突破。
百丈鎮(zhèn)以小芳精神激勵工作熱情
近日，百丈鎮(zhèn)計生辦組織了各村(社區(qū))計生干部，開展主題為“學(xué)習(xí)小芳同志先進(jìn)事跡，在平凡的工作崗位上實現(xiàn)人生價值”座談會。近來，百丈鎮(zhèn)各部門紛紛組織干部職工學(xué)習(xí)小芳同志先進(jìn)事跡，宣揚社會主義核心價值觀，激勵工作熱情和創(chuàng)業(yè)動力。參加座談會的計生干部，紛紛暢談學(xué)習(xí)小芳同志的體會，大家都被她的事跡深深感動。仙巖村計生服務(wù)員談到，自己和小芳同是一個村的村民，作為年輕一代，著重在四個方面學(xué)習(xí)小芳同志的精神。一是要有責(zé)任心，樹立正確的價值觀;二是要甘于平凡，腳踏實地;三是要堅持不懈地學(xué)習(xí)，做學(xué)習(xí)的表率;四是要不斷開拓創(chuàng)新，營造充滿活力、積極向上的氛圍。
崗位能手事跡6
我叫xxx，男，漢族，1982年5月出生，縣席鄉(xiāng)村人，中專學(xué)歷，中共黨員，20xx年12月到我廠油田開發(fā)科工作。歷任職務(wù)（或工作經(jīng)歷）現(xiàn)任；20xx年參加采油廠《宋家洼地區(qū)注采方案及實施》被采油廠評為科技進(jìn)步一等獎；20xx年該項目被油田公司科技部評為科技進(jìn)步二等獎。我自參加工作以來，一直從事采油現(xiàn)場管理，在技術(shù)上認(rèn)真鉆研，虛心好學(xué)，不斷進(jìn)步。主要負(fù)責(zé)采油廠十一五發(fā)展規(guī)劃、油田區(qū)域面積勘探規(guī)劃、區(qū)域儲量測算；20xx-2005年結(jié)合我廠實際情況，參照周邊原各鉆采公司以及長慶采油四廠各類施工隊伍管理辦法，修改制定了《延長油田股份有限公司采油廠鉆井工程質(zhì)量管理細(xì)則》、《延長油田股份有限公司采油廠鉆井工程質(zhì)量獎懲辦法》、《延長油田股份有限公司采油廠地質(zhì)錄井技術(shù)要求》等5套管理細(xì)則；20xx-2009年主要負(fù)責(zé)外協(xié)施工隊伍管理工作，在此期間負(fù)責(zé)的外協(xié)作業(yè)隊伍管理工作中未發(fā)生重大安全及質(zhì)量事故，并在重點漏失區(qū)域固井漏失問題的解決過程中有突出貢獻(xiàn)。
一、堅定政治信念，永葆共產(chǎn)黨員的先進(jìn)本色
我20xx年假如中國共產(chǎn)黨。按黨齡來算，我算是一個年輕的共產(chǎn)黨員。但是我自工作以來就一直以一個共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。多年來，我始終牢記黨的全心全意為石油事業(yè)服務(wù)的宗旨，堅持黨的基本理論、基本路線、基本綱領(lǐng)不動搖，在政治上、思想上、行動上與上級黨組織保持一致，學(xué)習(xí)“鐵人王進(jìn)喜精神”，堅定政治信念，立志做一名優(yōu)石油工作者，為搞好各項石油鉆井管理工作，努力拼搏，無私奉獻(xiàn)。我堅持把理論學(xué)習(xí)擺在首位，積極參加我廠組織的各種學(xué)習(xí)活動，通過學(xué)習(xí)不斷豐富自我，完善自我，提高自己的理論水平和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動中能夠運用平時積累的知識，緊密聯(lián)系工作實際，深入思考當(dāng)前石油工作改革與發(fā)展所面臨的突出問題和人民群眾所關(guān)心的熱點難點問題，并就此提出切實可行、符合實際的意見和建議，受到我廠黨組的高度重視和肯定。我永葆共產(chǎn)黨員的先進(jìn)本色，公道正派，以誠待人，以理服人。我重視調(diào)查研究，堅持實事求是，在工作中始終堅持用馬克思主義的立場、觀點、方法去分析、研究、解決實際問題。
二、知難而進(jìn)敢爭先，能打硬仗不畏苦
我衣著樸樹，卻神采奕奕.，我聲音不大，卻擲地有聲，我一臉稚氣，笑容可掬。初次見面，誰也不會想到我是一個已有七年工齡的“老同志”，82年出生的我是一個標(biāo)準(zhǔn)的80后，我沒有追求燈登紅酒綠的享受，沒有柔弱與幼稚。20xx-2006年先后參于井位研究討論及現(xiàn)場布井1000余井次，在此期間，我跑遍了我廠所有新開發(fā)區(qū)域的山山峁峁，因為是新開發(fā)區(qū)域，道路未通，為了能夠?qū)⒕徊荚跍?zhǔn)確位置，同時也為采油廠節(jié)約鉆前施工費用，我?guī)ьI(lǐng)相關(guān)人員徒步十幾公里到井位現(xiàn)場，經(jīng)過實地踏堪后進(jìn)一步商量土方工程到底如何實施才能為我廠節(jié)約投資成本，一跑就是一整天，經(jīng)常是半夜十二點后才能回家，第二天一上班又是我的一個新起點。同時因科室壓裂現(xiàn)場施工人員短缺，在新井投產(chǎn)過程中，我抽出時間前后負(fù)責(zé)現(xiàn)場施工400余井次；為了統(tǒng)一新井資料，在鉆井、投產(chǎn)過程中我還負(fù)責(zé)編制了鉆井、投產(chǎn)設(shè)計1000余份，組織驗收了鉆井工程、地質(zhì)資料驗收1000余套。這種“白加黑5+2”的精神，自我加壓的乘法、破解難題的招法、拼命三郎的做法和開拓創(chuàng)新的打法，在逆境中崛起，在短時間內(nèi)就取得顯著成效。
三、技術(shù)精湛能力強(qiáng)，以身作則帶隊伍
做的每一件事起點要高、思路要新、成效要實、落點要穩(wěn)，要敢于做別人沒有做好的事，想別人沒有想到的事。”我是這樣說的，更是這樣做的。
20xx-2005年因技術(shù)人員短缺，我廠各類外協(xié)施工隊伍施工質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)尚未形成，我利用所學(xué)專業(yè)知識，結(jié)合我廠實際情況，參照周邊原各鉆采公司以及長慶采油四廠各類施工隊伍管理辦法，修改制定了《延長油田股份有限公司采油廠鉆井工程質(zhì)量管理細(xì)則》、《延長油田股份有限公司采油廠鉆井工程質(zhì)量獎懲辦法》、《延長油田股份有限公司采油廠地質(zhì)錄井技術(shù)要求》等5套管理細(xì)則。以上管理辦法一直延用至20xx年《延長油田股份有限公司制度匯編》出臺后終止�！熬凼且粓F(tuán)火，散是滿天星”的要求，而帶出的隊伍，協(xié)作精神、團(tuán)隊能力和個人素質(zhì)在公司都是有目共睹的。為了企業(yè)，做帶領(lǐng)的團(tuán)隊打破作息時間，放棄周末雙休，甚至通宵工作都是經(jīng)常出現(xiàn)，但在這支隊伍的身上從來看不到疲倦，看不到怨言，感受更多的是雖累心安，雖苦心甜。為了帶出一個有戰(zhàn)斗力的集體，我對自己的經(jīng)驗與知識從來沒有過一絲的吝嗇，我身體力行在做人上、業(yè)務(wù)上、技術(shù)上及團(tuán)隊合作上全面對青年們進(jìn)行悉心指導(dǎo)。
四、未雨綢繆抓安全，嚴(yán)肅認(rèn)真除隱患
在把好工程質(zhì)量關(guān)和安全管理關(guān)方面，我采取了一系列行之有效的措施。加強(qiáng)工程建設(shè)管理，著力提高工程管理水平。嚴(yán)格落實庫站建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，把好設(shè)計關(guān)、采購關(guān)、施工關(guān)，避免重復(fù)改造。加強(qiáng)施工現(xiàn)場管理，提高工程施工質(zhì)量，確保施工安全事故為零。施工隊伍的管理方面，在工程開工之前我都要求相關(guān)人員進(jìn)行安全教育，要求每天開工前都對施工隊伍召開安全例會，定期對施工進(jìn)行安全檢查。20xx年我具體負(fù)責(zé)鉆井工程工作，鉆井工程是一個系統(tǒng)工程，所有施工隊伍必須全方位配合才能順利完成，特別是鉆井、錄井、測井、固井隊伍的相互配合，尤為重要，一個環(huán)節(jié)配合不到位，整個施工工期都要受到影響，同時對油層保護(hù)得不到保證；為了確保施工質(zhì)量關(guān)和入井材料的質(zhì)量關(guān)，在鉆井施工過程中對各施工隊伍的泥漿材料、固井材料進(jìn)行抽樣化驗，通過現(xiàn)場檢查和化驗對發(fā)現(xiàn)的問題要求其及時整改，博納固井隊因水泥漿體系不合格，無干混裝置，責(zé)令其停工整改后重新安排工作量，盡早地將質(zhì)量隱患消除。為了確保施工質(zhì)量，加強(qiáng)對外協(xié)作業(yè)隊伍的管理，加大處罰力度，全年對各類施工隊伍進(jìn)行了100余萬元的經(jīng)濟(jì)處罰，確保了全年695口各類鉆井任務(wù)的順利完成。在我負(fù)責(zé)的外協(xié)作業(yè)隊伍管理工作中未發(fā)生重大安全及質(zhì)量事故。
五、時刻不忘抓學(xué)習(xí)，兢兢業(yè)業(yè)為發(fā)展
世界著名哲學(xué)家弗郎西斯培根曾經(jīng)說過：思想取決于性情；談吐取決于學(xué)識；行動則取決于習(xí)慣。因此無論是在日常的工作中還是生活上我都注意培養(yǎng)自己＂不以物喜，不以己悲＂的性情，做到不急不躁，有章有節(jié)，平易近人，隨遇而安。在思想上，堅持科學(xué)發(fā)展觀和與時俱進(jìn)的理論為引導(dǎo)，無論條件怎么艱苦，環(huán)境怎樣惡劣，始終發(fā)揚＂干一行愛一行＂的意志品質(zhì)。多年來，我親身感受到老同志們的風(fēng)范和工作藝術(shù),使我受益匪淺,收獲甚豐。在我看來向前輩同仁學(xué)是非常重要的，如不虛心學(xué)習(xí)，積極求教，實踐經(jīng)驗的缺乏必將成為制約個人工作能力發(fā)展的瓶頸，因此，單位里的每位同仁都是我的老師,堅持向前輩和同仁學(xué)習(xí)，取人之長，補己之短，努力豐富自己、充實自己、提高自己，培養(yǎng)勤于思考的'工作習(xí)慣，增強(qiáng)了工作和思維能力。同時，堅持文化學(xué)習(xí)，不僅認(rèn)真鉆研鉆進(jìn)和隊伍管理的知識，并且還把眼光放到那些與工作密切相關(guān)的其我行業(yè)其我專業(yè)。既拓寬了視野，也提高了綜合素質(zhì)和全局意識。作為一名技術(shù)人員，我兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實實地工作在自己平凡的崗位上。因為工作的特殊性，一年四季對我自己來說從未有過節(jié)假日，但我一句怨言也沒有，默默地將自己奉獻(xiàn)給我心愛的事業(yè)，期盼著采油廠能夠不斷壯大。同時我深感自己的文化水平、技術(shù)水平要不斷的提高才能滿足工作需要，我利用業(yè)余時間報名學(xué)習(xí)了中國石油大學(xué)遠(yuǎn)程教育的石油工程專業(yè)，訂閱了《中石油鉆井現(xiàn)場施工監(jiān)督手冊》，學(xué)習(xí)新的各類施工技術(shù)，通過學(xué)習(xí)不斷地充實自己，提高自身素質(zhì)，使自己的業(yè)務(wù)水平再上一個新臺階，從而在工作過程中能夠得心應(yīng)手。
有一種精神，看似平凡渺小，它卻能成就不平凡的業(yè)績；有一種精神，看似豪情萬丈，它卻代表著最平實務(wù)本的人文精神．那就是：愛崗敬業(yè)樂于奉獻(xiàn)！因為我愛這份工作，所以我會不斷地戰(zhàn)勝自己，一滴水只有放進(jìn)大海里才永遠(yuǎn)不會干涸，一個人只有當(dāng)他把自己和集體事業(yè)融合在一起的時候才能最有力量。所以我會盡自己百分百的努力和我的同事們在這里描繪我們有意義、有價值的人生藍(lán)圖。
崗位能手事跡7
張XX，男，2009年6月大學(xué)畢業(yè)，2010年9月參加工作，2017年2月加入中國共產(chǎn)黨。工作中，他兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責(zé)，開拓創(chuàng)新，敬業(yè)奉獻(xiàn)，入職10年來，先后8次被評為年度考核優(yōu)秀，多次獲得市級、區(qū)級各項榮譽，得到了單位領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可。
一、熱愛教育，甘于奉獻(xiàn)
張XX出生在一個教師家庭。受家庭影響，早在少年時代，他就萌發(fā)了從事教育事業(yè)的愿望。大學(xué)畢業(yè)后，他夢想成真，踏上了教師工作崗位，成為了一名光榮的人民教師。從教十年來，張老師始終謹(jǐn)記“為人師表，甘于奉獻(xiàn)”的入職誓言，不忘教書育人的初心使命，用自己的'點點付出，默默踐行著一名普普通通人民教師的事業(yè)追求。
張老師熱愛教育、熱愛學(xué)生、熱愛本職工作。參加工作以來，他遵守教育教學(xué)紀(jì)律和師德師風(fēng)規(guī)定，努力鉆研文化業(yè)務(wù)知識，鉆研教材、研究教法，業(yè)務(wù)水平得到了不斷提高。擔(dān)任班主任工作期間，他把學(xué)生思想道德教育放在工作第一位，對待學(xué)生嚴(yán)愛相濟(jì)，關(guān)懷備至，幫助學(xué)生發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點、發(fā)揮自己的特長，努力讓每個學(xué)生都做最好的自己。在語文課堂教學(xué)中，注重因材施教，積極培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新思維和能力發(fā)展，充分調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，所教班級在全校年級中名列前茅，他本人也先后獲得區(qū)優(yōu)質(zhì)課一等獎、區(qū)優(yōu)秀教師和教學(xué)先進(jìn)個人等多項榮譽。
二、銳意進(jìn)取，不斷超越
2015年8月，因工作需要，張XX來到開發(fā)區(qū)教育局，在辦公室負(fù)責(zé)文字材料撰寫和新聞宣傳工作。文字工作是辦公室工作的重要組成部分，任務(wù)繁重、責(zé)任重大。接手這兩項工作后，為盡快熟悉工作角色，加快業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，他虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教，用心學(xué)習(xí)，以精益求精的態(tài)度，在較短的時間內(nèi)掌握了全區(qū)教育基本情況，學(xué)習(xí)了公文寫作基本格式和方法，很快成長起來。工作中，他服從集體和領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，愛崗敬業(yè)、勤勞肯干，做事積極主動、盡職盡責(zé)，遇到困難不推諉、不退縮、不拒絕。五年來，共撰寫工作總結(jié)、調(diào)研報告、計劃方案等各類文字材料、新聞信息等300余篇、100余萬字，先后在省市各類新聞媒體發(fā)表稿件200余篇（條），他本人連續(xù)兩年被市教育局評為全市信息宣傳先進(jìn)個人，區(qū)教育局被評為全市信息宣傳先進(jìn)單位。
三、堅守崗位，積極“戰(zhàn)疫”
歲末年初，一場來勢洶涌的新型冠狀病毒肆虐武漢，席卷全國。大年初二下午，張XX接到單位通知返崗的電話后，第二天一早就開車從濟(jì)南老家返回日照，把家人送回家后，立即趕回單位投入到工作中。疫情期間，按照區(qū)疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組和社會事業(yè)局黨委工作部署，他被安排到區(qū)疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組綜合協(xié)調(diào)組，負(fù)責(zé)全區(qū)疫情防控工作材料匯總、修改和提報工作。為保障工作順利開展，他舍棄小家、顧全大局，發(fā)揚“五加二”“白加黑”的戰(zhàn)斗精神，每天晚上連續(xù)加班到11點左右，一直持續(xù)了兩個多月，從來沒有叫苦叫累、臨陣脫逃。期間，共聯(lián)系制發(fā)各類文件136件，起草審核各類文稿55件、8萬余字，匯總上報每日情況157期，其中詳報64期、簡報93期共40余萬字，做到了零延誤、零疏漏，為全區(qū)疫情防控工作作出了自己的貢獻(xiàn)。一份耕耘，一份收獲。近幾年來，無論是教學(xué)一線還是后勤保障，無論是三尺講臺還是機(jī)關(guān)公務(wù)，張XX都取得了較好的成績，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定。成績的取得，更讓他深知，無論身在哪個單位、哪個崗位，他都將更加努力，更加勤奮，用自己的汗水和熱血去拼搏、去追求，在無私奉獻(xiàn)和勇于擔(dān)當(dāng)中展現(xiàn)絢麗多姿的精彩人生。
崗位能手事跡8
同志xxx在安全工作中，敢抓敢管，時刻牢記安全第一的思想，在20xx—20xx年度中，同志xxx為圓滿完成公司安全環(huán)保的總體目標(biāo)，為全面完成公司的安全生產(chǎn)任務(wù)而做出了突出貢獻(xiàn)。
一、遵守各項規(guī)章制度，認(rèn)真工作，使自己素養(yǎng)不斷得到提高。
愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。一年來，他能遵守公司的各項規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項任務(wù)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，平時生活中團(tuán)結(jié)同事、不斷提升自己的團(tuán)隊合作精神。
二、完善制度的修訂工作
按照公司的安排20xx年度要將《安全一崗一責(zé)制》重新改版，為了有崗必有責(zé)，xx他深入車間、工段、班組，細(xì)化了每個崗位，在原《安全一崗一責(zé)制》基礎(chǔ)修改了483個崗位，重新編制了51個崗位。新的《崗位hse職責(zé)匯編》已于8月份印刷成冊下發(fā)到公司每個崗位。為全廠職工責(zé)任制的落實打下了基礎(chǔ)。
對照中石化安全生產(chǎn)監(jiān)督制度修改了公司安全制度中的有關(guān)技術(shù)內(nèi)容，完善了臨時用電制度、動土作業(yè)制度、高溫作業(yè)制度等。另外還對公司hse體系文件、hse管理手冊有關(guān)內(nèi)容進(jìn)行了修改，草稿已印刷成冊。
三、加強(qiáng)現(xiàn)場管理，及時糾正違章行為。
20xx年度他加強(qiáng)了對公司所有的現(xiàn)場檢查管理工作，除積極參與了公司的年檢、季檢、月檢、周檢和上級單位的各項檢查外，他還時常到車間了解情況，檢查現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)問題及違章及時糾正，特別是對在乙烯、罐區(qū)、聚乙烯、水氣、成品、丁烯車間施工的外來車輛及人員的違章，都及時給予教育和嚴(yán)肅批評，有嚴(yán)重違章者就給予一定的經(jīng)濟(jì)處罰。這使外來施工人員的違章行為有所收斂。另外，他還積極參與各車間的班組安全活動，與大家共同探討加強(qiáng)現(xiàn)場管理的辦法和建議，開拓了思路，增加了管理方式，又能促使大家在進(jìn)入現(xiàn)場工作時都自我約束，起到表率作用，從而有效地遏制了現(xiàn)場混亂的'現(xiàn)象。
四、結(jié)合《職業(yè)病防治法》的要求，加強(qiáng)了職業(yè)衛(wèi)生的管理。
一是重新規(guī)范了職業(yè)衛(wèi)生檔案，特別是對公司新的丁烯裝置安全和職業(yè)衛(wèi)生驗收的材料進(jìn)行了重新整理，報省市安全、衛(wèi)生等部門審批，現(xiàn)公司已得到了省衛(wèi)生廳職業(yè)衛(wèi)生驗收批復(fù)。二是堅持做好職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)測工作，20xx年積極配合市職防所對公司職業(yè)衛(wèi)生現(xiàn)狀進(jìn)行了監(jiān)測評價，確保了職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)測率100%，合格率大于95%的目標(biāo)。
五、嚴(yán)格動火程序及審批權(quán)限制度，凡現(xiàn)場動火作業(yè)都是親自到現(xiàn)場落實措施。
20xx年，共審批動火65次，都確保了動火安全。
六、加強(qiáng)教育，促進(jìn)安全管理工作。
要確保安全，根本在于提高安全意識、自我防范和自護(hù)自救能力，抓好安全教育，是化工廠安全工作的基礎(chǔ)。
1、認(rèn)真做好安全月、百日安全活動的開展工作。在安全月期間，xxxx參與組織全廠職工學(xué)習(xí)安全教育文件，升安全旗儀式，組織人員參加濮陽市舉辦的“平安濮陽安全生產(chǎn)法律法規(guī)知識電視大賽”，安全板報、安全征文的評比等工作。
2、對廠內(nèi)重點部位保護(hù)、工作薄弱環(huán)節(jié)、現(xiàn)場施工及各類人員安全意識與安全技能等方面，開展深入全面的檢查消除隱患，有針對地扎實地開展教育和防范工作。
崗位能手事跡9
在市分行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，xx年我行堅持以客戶為中心，進(jìn)一步加大了市場攻堅力度，經(jīng)過的不懈努力，人民幣存款比年初新增x萬元，理財產(chǎn)品x萬元，基金x萬元，定投x戶，公司業(yè)務(wù)x萬元。
完成這些指標(biāo)主要采取了如下幾點的工作措施：
一、是密切商戶關(guān)系，實現(xiàn)銀商共贏。
支行行長結(jié)合貸款大客戶營銷，主攻專業(yè)市場和企業(yè)商戶聯(lián)盟。春節(jié)剛過，支行及時與廣大客戶進(jìn)行面對面地溝通交流，召開了商戶見面會并積極宣傳我行信貸政策和業(yè)務(wù)產(chǎn)品，在宣傳過程中，我們將商戶信息進(jìn)行登記后不定時進(jìn)行回訪。通過回訪支行了解到批發(fā)水果的石大哥，因資金緊張，急需一百萬元的貸款，支行長帶領(lǐng)信貸員主動上門了解情況，并詳細(xì)介紹我行的信貸業(yè)務(wù)，石大哥報著試一試的態(tài)度到我行辦理了貸款業(yè)務(wù)，經(jīng)過支行快捷地服務(wù)并迅速放款，事后石大哥感激地說：“郵行這種放貸快、還款靈活的方式，真是解了我的燃眉之急”。事后，石大哥把回籠的一百五十萬元資金直接存到了我支行，通過此次信貨業(yè)務(wù)，郵儲銀行又進(jìn)一步取得了市場客戶的信任。
二、提高員工的'業(yè)務(wù)知識水平，加強(qiáng)風(fēng)險防范意識。
我支行每月組織一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，并進(jìn)行現(xiàn)場考試，使每位員工熟練掌握業(yè)務(wù)知識及各種產(chǎn)品的特點和適用人群，在向客戶作個性化的推介。使員工熟練掌握了各項業(yè)務(wù)的操作規(guī)程，提高了自身分析和處理問題的能力，并提高了服務(wù)質(zhì)量，從而留住客戶，贏得客戶的信任。
三、是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，塑造良好對外形象。
首先，是牢固樹立服務(wù)意識，營造和諧文明企業(yè)氛圍。充分認(rèn)識服務(wù)工作的重要性，牢固樹立以客戶為中心的現(xiàn)代金融服務(wù)理念，切實做好服務(wù)工作。為了營造春節(jié)喜慶的氛圍，支行在大廳四周懸掛中國結(jié)，福字掛簾等，使網(wǎng)點環(huán)境更加的生機(jī)勃勃，溫馨舒適，同時要求全行員工要做到服務(wù)快捷，業(yè)務(wù)熟練，不讓用戶排隊久等，柜員臉上燦爛的微笑，使客戶有一種賓至如歸的感覺。
其次，是提升服務(wù)質(zhì)量和效率，樹立區(qū)域一流品牌形象。以改造和優(yōu)化柜面服務(wù)為重點，實現(xiàn)網(wǎng)點服務(wù)效率的較快提升，把中高端客戶從一般客戶中分離出來，形成由專屬服務(wù)渠道、專供理財產(chǎn)品、專職客戶經(jīng)理和專享優(yōu)惠服務(wù)組成的中高端客戶服務(wù)體系。加強(qiáng)隊伍建設(shè)。要求全行每一名員工都要從我做起，從一言一行做起，踐行服務(wù)承諾，以合規(guī)、文明、高效的服務(wù)，進(jìn)一步提高網(wǎng)點的綜合收益水平和社會形象。
5月30日中午，客戶向先生到郵儲銀行路支行辦理業(yè)務(wù)，因急于辦其他事情，匆忙中不慎將八千元現(xiàn)金和一個黑色的錢包遺忘在柜臺上。當(dāng)時正在辦理業(yè)務(wù)的對公柜員王磊發(fā)現(xiàn)后馬上向支行長匯報并查找該客戶的聯(lián)系方式，并與其聯(lián)系，但該客戶說他辦的業(yè)務(wù)“沒錯”。本著為客戶負(fù)責(zé)的精神，支行認(rèn)真查看錄像，確認(rèn)后再次打電話給向先生，直到這時向先生才想起“差錢”的事。經(jīng)核實八千元現(xiàn)金和錢包一起交還到客戶手中，向先生對此非常感謝并要予以x元現(xiàn)金做為酬謝，路支行同志婉言謝絕。向先生被支行員工的行為深深感動，第二天他專門制作了一面“品德高尚，拾金不昧"的景旗，送到我支行，以此表示感謝。
四、統(tǒng)一思想，發(fā)揮團(tuán)隊作戰(zhàn)精神
以績效考核為動力，充分調(diào)動員工的積極性，“內(nèi)抓管理，外抓營銷．用制度來規(guī)范行為，營造出溫馨和藹、友愛互助的工作氛圍，“積力之所舉，則無不勝也；眾智之所為，則無不成也�！笔姑恳晃粏T工都融入到網(wǎng)點這個大家庭中，少了誰都不行，鍛煉出了一支業(yè)務(wù)過硬，作風(fēng)優(yōu)良，營銷能力過強(qiáng)的隊伍。使員工堅信，只要肯干，實干，郵行工作將來更有干頭，也一定會越來越有奔頭。
在我支行員工的共同努力下，我支行已跨出了一個新臺階。在以后的工作中，我將帶領(lǐng)員工團(tuán)結(jié)協(xié)作，以搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)為著力點，以爭取優(yōu)質(zhì)客戶源為主線，不斷挖掘市場潛力，努力拓展市場，將網(wǎng)點創(chuàng)辦成星級網(wǎng)點，以實現(xiàn)高質(zhì)量、高效益為目標(biāo)，推動我支行的經(jīng)營管理更上一層樓，
崗位能手事跡10
小高，是北京鐵路公安局天津公安處乘警支隊的一名老乘警，值乘天津往返成都的K257/8次列車。即將退休的他，在從警路上已經(jīng)走過了37年。
“還有62天我就要退休了，算算我還能走9趟車。時間過得真快！”小高感慨道。他樸實的臉上，有幾分乘務(wù)民警的和氣從容，有幾分反扒民警的剛毅果敢，有幾分退役老兵的沉著干練。拂去時光風(fēng)塵，初心熠熠生輝。每節(jié)車廂，每個設(shè)備都是他眼里的音符，他用執(zhí)著和堅韌彈奏成流暢的樂章；那些老人，那些孩子，都是他心里的牽掛，他用心血和汗水守護(hù)著溫暖的列車……
魚水情深
暖心執(zhí)法的藏藍(lán)身影
“對旅客負(fù)責(zé)，讓他們安全到達(dá)目的地�！边@是小高說得最多的一句話，也是他幾十年如一日堅持在做的一件事。
小高值乘的K257/8次列車區(qū)間長、上下車旅客多，近三千公里的鐵路線上，往返的76個小時里，小高巡視的腳步不敢停歇，對旅客進(jìn)行宣傳教育成了他工作中最重要的一部分。多年的工作經(jīng)驗，讓小高研究出了特別的宣傳方法。在宣傳時他特別注意年齡區(qū)分，對待年紀(jì)較大的旅客，他用詞謹(jǐn)慎，避免說得過于嚴(yán)重嚇到老年人。而對待年輕人，他語言幽默，用“相聲”般趣味橫生的段子警示年輕人防患于未然。
日常巡視期間，熱心又細(xì)心的小高常常停下腳步和旅客閑聊，談?wù)劼每偷募亦l(xiāng)風(fēng)情，聊聊故鄉(xiāng)的逸聞瑣事。時間長了，小高對列車沿途大小城市的特點如數(shù)家珍，往往聽口音就能判斷出旅客來自什么地方。每次退乘后，小高的嗓子總是啞的，但是看到旅客能平安到達(dá)目的地，他覺得這樣做是值得的。
克敵擒頑
屢建戰(zhàn)功的“鐵拳尖刀”
對待旅客，他溫暖如春；對待不法分子，他鐵面無私。工作中，小高是打擊違法犯罪的能手，他曾經(jīng)擔(dān)任便衣乘警15年，先后親手抓獲100多名犯罪嫌疑人，連續(xù)多年被上級公安機(jī)關(guān)抽調(diào)參加反扒工作。多年的反扒工作和豐富的經(jīng)驗練就了小高一雙“火眼金睛”。
2010年春運期間，他跟隨公安局反扒小分隊登乘北京西站至成都站的K1363次列車開展工作。上車后，身著便衣的小高在列車上巡視了幾圈后，發(fā)現(xiàn)4車有一名旅客正在座椅上睡覺，左側(cè)口袋里鼓鼓囊囊的，似乎放著一個錢包。小高預(yù)判該名旅客很可能成為竊賊的目標(biāo)，沒有打擾熟睡中的旅客，而是悄悄坐在這名旅客的斜對面，靜靜等待著。一個小時后，車廂里進(jìn)來一名50多歲的男旅客。佯裝睡覺的小高暗中觀察，發(fā)現(xiàn)該人眼神飄忽不定，右手不斷摩挲著一個皮包。這名男子緊挨著睡覺的旅客坐下，五分鐘后，從皮包里拿出一個小刀片，一手用皮包遮擋，另一手輕輕劃開了旅客衣服口袋。幾秒鐘后，竊賊得手，正當(dāng)他準(zhǔn)備離開時，小高將手銬放在他面前說：“你自己戴上還是我給你戴上？”竊賊在人證、物證面前無從狡辯，只能束手就擒。車廂里頓時響起了旅客們熱烈的掌聲和叫好聲。
幾十年來，在車廂內(nèi)尋找被盜“目標(biāo)”已經(jīng)成了小高的習(xí)慣。即使是日常的值乘，他也始終對犯罪活動保持高壓態(tài)勢。
去年春運期間，小高在值乘成都開往天津的K258次列車時，接到一條線索通報：有一名網(wǎng)上逃犯此時正在K258次列車上。接到通報后，小高迅速深入車廂進(jìn)行查找，根據(jù)通報中提供的犯罪嫌疑人照片，一一查驗比對，很快在5號車廂通過身份證和車票信息鎖定并抓獲了犯罪嫌疑人。
老驥伏櫪
初心不改的最美乘警
入警前，小高曾經(jīng)在部隊歷練過四年。他在部隊的各項訓(xùn)練中披荊斬棘，力爭名列前茅，立志要成為一名共產(chǎn)黨員。退伍那年，23歲的`小高跟隨班長參加了部隊組織的大比武并取得了優(yōu)異的成績。正是這次機(jī)會，讓小高成了班里唯一入黨的戰(zhàn)士。
幾十年過去了，入黨時的理想和信念仍舊在這名老兵的心中激蕩燃燒。他身體力行，用默默堅守和辛勤付出換來了列車一次又一次的平安抵達(dá)。即使年近退休，他仍然堅守在K257/8次列車上。從“非典”到“新冠疫情”，小高始終踐行“一名黨員就是一面紅旗”的職責(zé)使命，主動沖鋒在最前沿。
2020年春運期間，他積極加入了支隊疫情防控處置黨員先鋒隊，多次主動請纓奔赴前線，替青年乘警值乘途經(jīng)疫情高風(fēng)險地區(qū)的列車。為了保證旅客的乘車安全，他在車廂內(nèi)開展巡邏巡視、宣傳教育，會同列車長做好應(yīng)急預(yù)案，提示列車工作人員做好車廂消毒和測溫工作，細(xì)心提醒旅客做好個人防護(hù)，圓滿的完成了每一趟值乘任務(wù)。
時節(jié)更替，初心如一。憑借連續(xù)多年優(yōu)秀的工作業(yè)績，小高在2020年被評為北京鐵路公安局“最美乘警”。他的先進(jìn)事跡也通過多種渠道在青年乘警中廣為傳播，成為大家爭相學(xué)習(xí)的先進(jìn)典型。打開記憶的閘門，小高有太多的往事想要分享，幾十年來那些感動的瞬間，那些動人的溫情，那些敘不盡的警言民語，依舊在小高的值乘路上延續(xù)……雖然即將離開工作崗位，但小高希望用心跑好最后一棒，把鐵路公安的優(yōu)良作風(fēng)接力傳遞至更多的青年民警，讓乘警的精神一代代傳承下去。
崗位能手事跡11
年底各個企業(yè)都會評選一年的優(yōu)秀員工，紹興，這座江南歷史文化名城，千年的歷史醞鑄了深厚的文化底蘊，其中最具代表性的就是“膽劍精神”。2500多年前，越王句踐率領(lǐng)他的子民，臥薪嘗膽、十年生聚、十年教訓(xùn)，終于轉(zhuǎn)弱為強(qiáng)，成就偉業(yè)，從此，以勤奮學(xué)習(xí)、艱苦創(chuàng)業(yè)為內(nèi)涵的“膽劍精神”在紹興代代相傳。中國銀行紹興市分行，正是在“膽劍”文化的熏陶下一步一步發(fā)展壯大的。26年來，在歷任班子和全體員工的共同努力下，從一家只有12名員工，資產(chǎn)不足百萬元的小行發(fā)展成為員工逾1600人、擁有82家營業(yè)機(jī)構(gòu)、資產(chǎn)規(guī)模超250億元的二級分行，成為浙江省行系統(tǒng)內(nèi)為數(shù)不多的年年盈利行。xx年，紹興分行躋身中行系統(tǒng)40家重點分行之列，在最近一次總行重點分行排名中，居?xùn)|莞、上海、寧波、杭州、北京、蘇州之后，位列第七，先后被評為“浙江省文明單位”、“總行級先進(jìn)單位”、總行模范職工之家、全國金融模范職工之家，所轄紹興縣支行為“全國五一勞動獎狀”獲得單位，清道橋支行為全國級“青年文明號”，市行營業(yè)部零售業(yè)務(wù)中心為“全國巾幗文明示范崗”。分行的快速發(fā)展，有諸多因素，但持續(xù)開展的“創(chuàng)爭”活動是重要因素之一。在“創(chuàng)爭”活動中，分行上下齊心協(xié)力、共同探索，形成了一整套成功的做法：
一、重系統(tǒng)建設(shè)，夯實“創(chuàng)爭”基礎(chǔ)
分行一直將“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織”放在經(jīng)營管理的重要位置，通過持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)，提高全員綜合素質(zhì)，增強(qiáng)競爭實力。學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建是一個螺旋式上升的、持續(xù)的系統(tǒng)工程，需要系統(tǒng)定位，清晰思路。為此分行堅持抓了五個一：
一是一個兼容并蓄的理論基礎(chǔ)。分行創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織主要依托三個支點：第一把馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想和以人為本的科學(xué)發(fā)展觀，作為創(chuàng)建的指針；第二把當(dāng)今世界最前沿的現(xiàn)代管理理念和方法，作為創(chuàng)建的重要內(nèi)容；第三把“膽劍”文化和分行企業(yè)文化建設(shè)中長期積淀的理念，如勤奮好學(xué)、吃苦耐勞，敢于競爭等結(jié)合起來，作為創(chuàng)建的文化傳承。
二是一個始終堅持的核心理念。建設(shè)學(xué)習(xí)型銀行，提升知識生產(chǎn)力，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展是分行創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織始終堅持的一個核心理念。分行領(lǐng)導(dǎo)把“學(xué)”作為創(chuàng)建活動的源頭手段，通過“學(xué)”，使員工熟知理念，認(rèn)識規(guī)律，把握實質(zhì)，在此基礎(chǔ)上，結(jié)合實際，加強(qiáng)“習(xí)”的工作，建立把先進(jìn)知識轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實生產(chǎn)力的機(jī)制和平臺，鼓勵員工積極主動運用知識，創(chuàng)造性地發(fā)展業(yè)務(wù)和強(qiáng)化管理。使“學(xué)習(xí)長才干，智慧增績效”成為全行員工深刻認(rèn)同的學(xué)習(xí)理念。
三是一個循序漸進(jìn)的創(chuàng)爭目標(biāo)。在創(chuàng)爭過程中，確立了一個循序漸進(jìn)的工作目標(biāo)，即通過“創(chuàng)爭”活動，倡導(dǎo)愉快學(xué)習(xí)、快樂工作、健康生活；同時以完備的工作制度、學(xué)習(xí)制度、約束激勵制度，維護(hù)員工學(xué)習(xí)權(quán)利，為員工接受教育與培訓(xùn)提供平等機(jī)會和保障措施；最終使員工的學(xué)習(xí)熱情、學(xué)習(xí)成果和勞動創(chuàng)造得到充分的發(fā)揮，形成工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化，以學(xué)習(xí)推動工作、以工作促進(jìn)學(xué)習(xí)的局面，實現(xiàn)學(xué)習(xí)成果與工作成就的共享與互動。
四是一套持續(xù)創(chuàng)建的激勵措施。在全行推行員工每年40小時學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度。結(jié)合國內(nèi)外形勢，加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)；結(jié)合崗位工作實際，加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)；結(jié)合人的全面發(fā)展，加強(qiáng)科技文化新知識學(xué)習(xí)。圍繞提升廣大員工綜合能力素質(zhì)，推進(jìn)學(xué)習(xí)教育管理的組織化、系統(tǒng)化、制度化，培養(yǎng)和造就富有學(xué)習(xí)力、創(chuàng)新力和競爭力的高素質(zhì)員工隊伍。鼓勵員工自學(xué)成才。出臺了《中國銀行紹興分行學(xué)歷教育費用報銷暫行辦法》，鼓勵和支持員工利用業(yè)務(wù)時間參加適合分行業(yè)務(wù)工作需要的國民教育、高等院校學(xué)習(xí)，努力提高自身整體素質(zhì)，目前全行大中專人員比例達(dá)到94%以上，成為全行可持續(xù)發(fā)展的黃金資源。
五是一個作風(fēng)務(wù)實的'領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。一個強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)是“創(chuàng)爭”活動得以順利開展并取得成效的基礎(chǔ)。分行專門成立了一把手任組長，工會、人力資源部、監(jiān)察部等相關(guān)部門主任為成員的“創(chuàng)爭”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，辦公室設(shè)在工會，分工明確，職責(zé)到人，措施有力。健全學(xué)習(xí)責(zé)任體系，軟指標(biāo)變成硬任務(wù)。將員工的學(xué)習(xí)與成長作為一個重要的管理維度直接與績效掛鉤，通過考核員工人力資本投資回報率反映員工整體的生產(chǎn)力，促使各行抓緊、抓好員工的學(xué)習(xí)提高，提升員工的整體學(xué)習(xí)“產(chǎn)能”。
二、重自主創(chuàng)新，激發(fā)“創(chuàng)爭”內(nèi)動力
分行在開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭做知識型職工”活動中，緊緊圍繞科教興行戰(zhàn)略，重視自主創(chuàng)新，積極在全行營造“創(chuàng)新受鼓勵，創(chuàng)新受尊重”的良好文化氛圍。
一是加強(qiáng)產(chǎn)品創(chuàng)新。從1996年，分行在紹興市首發(fā)長城電子借記卡之后，每隔一段時間，分行便會有適應(yīng)市場需求的創(chuàng)新產(chǎn)品出現(xiàn)，定活一本通、銀證轉(zhuǎn)賬等產(chǎn)品，均成為分行保持競爭優(yōu)勢的拳頭產(chǎn)品，推動了相關(guān)業(yè)務(wù)的快速增長，也成為同業(yè)競相模仿、研究的對象。
二是加強(qiáng)科技創(chuàng)新。1992年，分行在紹興市首家設(shè)置自動柜員機(jī)，開啟了第一個atm網(wǎng)絡(luò)；1993年，分行轄屬各支行實現(xiàn)儲蓄聯(lián)網(wǎng)，成為紹興市各縣（市）轄內(nèi)首家開辦通存通兌業(yè)務(wù)的商業(yè)銀行；1994年，總行開發(fā)銀行綜合業(yè)務(wù)應(yīng)用軟件（unix應(yīng)用集成系統(tǒng)），在全國400多家城市分行選擇試點單位，分行中標(biāo)開發(fā)，當(dāng)年投產(chǎn)成功，次年該軟件被國家科委和人民銀行授予國家金融科技進(jìn)步二等獎，被總行正式命名為“紹興版本”，并在全系統(tǒng)推廣應(yīng)用；xx年，分行在全市首推以電話銀行為基礎(chǔ)的客戶服務(wù)中心（5222888）。
三是加強(qiáng)服務(wù)創(chuàng)新。1995年，分行率先在全市銀行業(yè)中推出“兩站三聲一雙手”規(guī)范化服務(wù)，在社會上引起強(qiáng)烈反響，在同業(yè)中率先將雙人臨柜改為單人臨柜，逐步發(fā)展成為“一柜通”業(yè)務(wù)，同時逐步將服務(wù)由一線向二線延伸，推出服務(wù)承諾、客戶滿意工程、網(wǎng)點標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、實行五s服務(wù)、實施品牌營銷專注服務(wù)細(xì)節(jié)等。其中，“實施品牌營銷專注服務(wù)細(xì)節(jié)”被評為xx年度紹興市“行風(fēng)建設(shè)十大亮點”，在紹興金融界和社會上打響了服務(wù)品牌。四是加強(qiáng)流程創(chuàng)新。xx年，分行按照“分行——經(jīng)營性支行”兩級管理模式目標(biāo)，對內(nèi)部流程進(jìn)行了重組創(chuàng)新，先后建立了事后監(jiān)督、后勤配送、守庫、財務(wù)核算、清算、零售貸款和授信后督等七大中心，既優(yōu)化了經(jīng)營模式，提高了工作效率，又節(jié)約了資源成本，防范了營運風(fēng)險。
五是加強(qiáng)機(jī)制創(chuàng)新。分行是紹興同業(yè)中較早推行客戶經(jīng)理制的銀行，同時又是推行客戶經(jīng)理制較為徹底的銀行，客戶經(jīng)理機(jī)制的推行和完善，有效地發(fā)揮了員工開拓業(yè)務(wù)的主動性和積極性，推動了公司業(yè)務(wù)的發(fā)展。xx年，分行開展了“創(chuàng)新就在我身邊”活動，共有118個項目進(jìn)入項目庫，涉及到產(chǎn)品、服務(wù)、流程、管理、機(jī)制等多個方面，充分體現(xiàn)了廣大員工的創(chuàng)新熱情和對創(chuàng)新活動的參與程度，使創(chuàng)新已成為分行提升核心競爭力的第一動力。
三、重基礎(chǔ)建設(shè)，強(qiáng)化“創(chuàng)爭”凝聚力
分行在“創(chuàng)爭”活動中十分注重基礎(chǔ)建設(shè)，積極利用各項教育資源，構(gòu)建提高員工隊伍素質(zhì)的載體，主要抓了三大工程建設(shè)：
一是思想工程建設(shè)。首先，抓好黨委中心組學(xué)習(xí)。領(lǐng)導(dǎo)班子率先垂范，養(yǎng)成勤奮好學(xué)、善于思考的良好習(xí)慣，為全行開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織起到模范帶頭作用。同時，按照“武裝頭腦、指導(dǎo)實踐、推動工作”的總體要求，堅持學(xué)習(xí)理論和指導(dǎo)實踐相結(jié)合，推動業(yè)務(wù)的穩(wěn)健增長。其次，分層面扎實開展學(xué)習(xí)教育活動。xx年，分行相繼開展了先進(jìn)性教育活動鞏固和擴(kuò)大整改成果工作并進(jìn)行“回頭看”、開展增強(qiáng)團(tuán)員意識主題教育、開展學(xué)習(xí)宣傳《守則》和《辦法》活動、學(xué)習(xí)貫徹黨章活動、社會主義榮辱觀教育活動、“轉(zhuǎn)變觀念、規(guī)范行為、加快發(fā)展、迎接上市”專題教育活動、“積極適應(yīng)上市新變化，發(fā)揮共產(chǎn)黨員先進(jìn)性”主題學(xué)習(xí)討論以及“治理商業(yè)賄賂專項工作”等活動。各項學(xué)習(xí)教育活動注重突出重點、創(chuàng)新載體、抓好結(jié)合、整體推進(jìn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了廣大員工的合規(guī)意識、誠信意識、責(zé)任意識、服務(wù)意識和競爭意識。
二是教育工程建設(shè)。全面開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)和繼續(xù)教育。首先，創(chuàng)新培訓(xùn)方式，在全省金融系統(tǒng)第一家與浙江大學(xué)聯(lián)辦“現(xiàn)代金融管理高級研修班”，歷時近二年，提高各級管理層的經(jīng)營管理水平。同時，充分利用內(nèi)部局域網(wǎng)和辦公系統(tǒng)，上傳各種制度文件、風(fēng)險警示、操作提示，形成知識庫雛形，并根據(jù)學(xué)習(xí)的重點配套開辟相應(yīng)的內(nèi)網(wǎng)學(xué)教互動的學(xué)習(xí)論壇，滿足員工個性化、差異化和隨時性的學(xué)習(xí)培訓(xùn)需求。分行與時俱進(jìn)，目前正在開發(fā)ei系統(tǒng)，構(gòu)筑真正的遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教育培訓(xùn)平臺。其次，適時調(diào)整員工隊伍結(jié)構(gòu)，以合理的競爭機(jī)制來激發(fā)廣大員工的進(jìn)取心和學(xué)習(xí)意識，促使員工更加注重平時的學(xué)習(xí)和知識積累；第三，加強(qiáng)各類員工的適應(yīng)性培訓(xùn)，特別是在對新上崗或?qū)⑸蠉徔蛻艚?jīng)理和柜員的崗位適應(yīng)性培訓(xùn)方面作進(jìn)一步探索。同時，積極利用知識競賽、網(wǎng)上互動等靈活多樣的方式，活躍學(xué)習(xí)培訓(xùn)氣氛。第四，抓實測評，提高員工技能。通過強(qiáng)機(jī)制、明獎懲、造氛圍，大力開展技能練兵工作，明確提出“重視”、“認(rèn)真”、“嚴(yán)格”、“有成效”的工作要求，通過“組織到位”、“教育到位”、“保障到位”、“測評到位”、“考核到位”五個到位，使員工技能得到進(jìn)一步提高。在xx年10月份總行舉行的測評中，取得了綜合能手率繼續(xù)保持100%的優(yōu)異成績。分行已連續(xù)四屆榮獲省中行系統(tǒng)業(yè)務(wù)技術(shù)大比武團(tuán)體第一名，業(yè)務(wù)技術(shù)能手率連續(xù)十余年名列全省系統(tǒng)前列。
三是文化工程建設(shè)。將學(xué)習(xí)型組織的理念，滲透到員工喜聞樂見的活動中，以寓教于樂的學(xué)習(xí)方式，如知識競賽、征文活動、讀一本好書等形式，不斷激發(fā)員工的求知欲望，豐富“創(chuàng)爭”內(nèi)容。xx年分行開展了“學(xué)習(xí)、思考、創(chuàng)新”征文活動，“慶祝建黨85周年”詩歌征集活動，“轉(zhuǎn)變觀念、規(guī)范行為、加快發(fā)展、迎接上市”專題教育征文活動，舉辦了全轄“強(qiáng)化遵紀(jì)守法合規(guī)意識，建立規(guī)范和諧員工關(guān)系”為主題的演講比賽等，激發(fā)廣大員工在學(xué)習(xí)中思考，在思考中創(chuàng)新，積極投身中行股份制改革和業(yè)務(wù)發(fā)展的熱情。
四、重載體結(jié)合，增強(qiáng)“創(chuàng)爭”持續(xù)力
“創(chuàng)爭”活動是一項系統(tǒng)工程，分行在開展活動中注重抓好幾個結(jié)合，即與作風(fēng)建設(shè)相結(jié)合、與企業(yè)文化建設(shè)相結(jié)合、與各類創(chuàng)建活動相結(jié)合，在結(jié)合中不斷深化“創(chuàng)爭”活動，豐富活動內(nèi)容，進(jìn)一步增強(qiáng)“創(chuàng)爭”持續(xù)力。
一是與作風(fēng)建設(shè)相結(jié)合。以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，堅持科學(xué)發(fā)展觀，加強(qiáng)思想作風(fēng)、學(xué)習(xí)作風(fēng)、工作作風(fēng)、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、干部生活作風(fēng)建設(shè)。分行班子十分重視調(diào)查研究，緊密結(jié)合經(jīng)濟(jì)金融發(fā)展形勢，圍繞分行改革發(fā)展的重點、難點、熱點問題開展調(diào)查研究活動。同時，創(chuàng)新調(diào)研方法，使調(diào)查研究成為自覺的行為和決策的依據(jù)。在市場分析、當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)特點、資產(chǎn)業(yè)務(wù)的突破口、中間業(yè)務(wù)著力點、國際結(jié)算“一戶一策”等業(yè)務(wù)開拓、提升內(nèi)控管理水平等方面都做過深入調(diào)查研究，既尋到了發(fā)展對策，又將學(xué)風(fēng)建設(shè)帶到了基層，深化了“創(chuàng)爭”活動。
二是與企業(yè)文化建設(shè)相結(jié)合。全面推進(jìn)企業(yè)文化落地工作，努力建設(shè)以“追求卓越”為核心理念、以“誠信、績效、責(zé)任、和諧、卓越”為主要內(nèi)容的企業(yè)文化，聚焦全行員工的目標(biāo)愿景，促進(jìn)全體員工自覺遵循“愛行敬業(yè)、勤勉儉樸、客戶至上、誠實守信、依法合規(guī)”的行為準(zhǔn)則。通過開展特色鮮明、主題突出的文化體育活動，完善“民辦公助、全民運動”平臺，讓“運動成為習(xí)慣，和諧成為主題”的意識深入人心，在增強(qiáng)全員體質(zhì)的同時，促進(jìn)和諧團(tuán)隊、和諧分行建設(shè)。
崗位能手事跡12
小蔡，市場部售后服務(wù)人員。20xx年，他主要負(fù)責(zé)哈爾濱局、沈陽局、濟(jì)南局、上海局、鄭州局、西安局及下轄15個車輛段的售后服務(wù)工作以及自備車銷售信息的收集。
在全年售后服務(wù)工作中，小蔡分管的各個路局未發(fā)生與公司有關(guān)的行車安全事故，典故與關(guān)門車故障率也得到了有效控制。工作上，通過與各個路局、車輛段、運用車間的.定期工作走訪和日常電話聯(lián)系，小蔡密切關(guān)注公司新造車輛動態(tài)，做到了發(fā)生故障后第一時間知曉、第一時間處理。20xx年，xx共處理解決各類故障16起，有效維護(hù)了公司形象和聲譽。
20xx年，在自備車銷售信息收集工作中，小蔡通過與各局自備辦、段自備辦等相關(guān)人員積極溝通、網(wǎng)上信息篩選及化工能源企業(yè)走訪等渠道，收集到多起自備車需求信息，其中有效信息4起，目前正在積極跟進(jìn)。另外，在售后服務(wù)走訪過程中，小蔡與局自備辦、段各科室人員建立了良好的溝通關(guān)系，也為獲取自備車需求信息打下了良好的基礎(chǔ)。
在完成崗位工作的同時，xx還有意識地協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)管理售后服務(wù)工作，在提高整體工作質(zhì)量的同時，自身綜合素質(zhì)也得到提升。
崗位能手事跡13
羅老師來自大城縣平舒鎮(zhèn)童子中學(xué)，是一名物理教師，曾獲得全國優(yōu)秀班主任、模范教師，省級優(yōu)秀鄉(xiāng)村教師、骨干教師，廊坊市優(yōu)秀鄉(xiāng)村教師、思想政治教育先進(jìn)工作者、優(yōu)秀科技輔導(dǎo)員、學(xué)科名師。
羅老師班中有一些農(nóng)村留守孩子，他們?nèi)鄙俑改傅年P(guān)愛和教育，羅老師總是不惜時間和精力，與他們談心，幫他們補習(xí)功課，一起分享成長的喜悅……
為解決家長教育孩子的困惑，她經(jīng)常利用下班時間與家長溝通交流，提一些好的建議。長期下來，學(xué)生的家庭變得和諧了，成績提高了，很多學(xué)生以優(yōu)異成績升入了重點高中。
羅老師曾有多次調(diào)進(jìn)縣城的.機(jī)會，可她毅然拒絕，選擇了堅守。她說：“絕不讓任何一個孩子掉隊�！�
羅老師認(rèn)為，新時代教師，不能只局限于傳統(tǒng)的教學(xué)模式。于是，她開啟了教具制作之旅。任何一件自制教具必經(jīng)過一番思考，才會出現(xiàn)創(chuàng)意、構(gòu)思和設(shè)計。然后再找材料、動手加工和反復(fù)試驗。這其中，也許一項簡單的工作就要花費大量時間。
20xx年，線上教學(xué)期間，羅老師設(shè)計、錄制初中物理微課30多節(jié)，借助名師工作室公眾號發(fā)布，為學(xué)生網(wǎng)上自主學(xué)習(xí)提供資源。用戶數(shù)突破5000人，閱讀量達(dá)到30余萬次，為師生網(wǎng)上答疑解惑近千次，受到廣泛好評。
從教二十多年來，羅老師始終在平凡的崗位上無私奉獻(xiàn)，享受著作為一名鄉(xiāng)村教師獨有的幸福。她表示，如果給她第二次選擇機(jī)會，她會依然選擇做一名普普通通的鄉(xiāng)村教師。
崗位能手事跡14
今年以來，作為專門負(fù)責(zé)軍隊片攬儲任務(wù)的客戶經(jīng)理，我始終堅持以“服務(wù)部隊、增強(qiáng)效益”為宗旨，按照省分行《關(guān)于開展x活動的通知》等有關(guān)文件精神，在駐軍隊、武警系統(tǒng)認(rèn)真進(jìn)行攬儲。截止10月底，共建立了部隊賬戶21個，余額達(dá)x萬元，創(chuàng)造了日平均余額x萬元、日平均凈增額x萬元的佳績。
一、結(jié)合實際加強(qiáng)學(xué)習(xí)，把提高個人素質(zhì)作為做好業(yè)務(wù)工作的基礎(chǔ)
xx地處盆周山區(qū)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展滯后，全市人口較少，收入普遍偏低，攬儲任務(wù)十分艱巨，相比而言，面向部隊的攬儲業(yè)務(wù)開展好壞，直接關(guān)系到我行的效益。
因此，全市各大銀行都把攬儲觸角延伸到部隊作為重要舉措，紛紛出臺各種措施吸引部隊存款，競爭非常激烈。我于去年10月份調(diào)到客戶服務(wù)營銷中心工作，主要的服務(wù)對象就是部隊，如何在部隊開展好攬儲業(yè)務(wù)，成為我面臨的重要課題。我所從事的工作經(jīng)常直接面對部隊客戶，很多人會覺得，和部隊打交道比較容易，到部隊攬儲是件輕松愉快的事，但我在實踐中認(rèn)識到，在部隊攬儲并不比一般的攬儲工作更輕松。
在地方，多多少少有親戚朋友和同學(xué)，接觸面較寬，辦事情要容易得多，但在部隊，誰也不認(rèn)識，必須靠坦誠的態(tài)度、誠實的為人、豐富的學(xué)識使對方信任你、認(rèn)同你、接受你。因此，我認(rèn)為，要做好攬儲工作，首先要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在接觸過程中給對方展示出良好的素質(zhì)，才能收到好的效果。因此，我始終以端正的.態(tài)度加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論、規(guī)章制度學(xué)習(xí)，并以此規(guī)范各項業(yè)務(wù)工作。今年，我行在基層營業(yè)單位員工中，廣泛開展了規(guī)章制度宣講教育活動，我以此為契機(jī)，進(jìn)行理論和業(yè)務(wù)的強(qiáng)化學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)過程中，我認(rèn)真筆記，保質(zhì)保量完成心得體會，按規(guī)定參加考試。通過這些舉措，不僅使自己個人素質(zhì)得到提高，也增強(qiáng)了做好部隊攬儲工作的信心。
二、全心全意服務(wù)部隊，把提高部隊客戶忠誠度作為工作目標(biāo)
今年我行工作思路和總體要求是：以十六大精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞質(zhì)量和效益，深化改革，強(qiáng)化管理，力爭用三年時間，以資產(chǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展來帶動各項業(yè)務(wù)全面發(fā)展，全面提升員工隊伍素質(zhì)，提升經(jīng)濟(jì)管理水平和各項工作水平，提升資產(chǎn)質(zhì)量和盈利能力，把我行建設(shè)成為省內(nèi)先進(jìn)的精品銀行。為實現(xiàn)這一目標(biāo)，工行各級領(lǐng)導(dǎo)對部隊攬儲工作都非常重視，x行長多次強(qiáng)調(diào)：“部隊客戶是我行的優(yōu)質(zhì)客戶，與我行有傳統(tǒng)的良好關(guān)系，對我行的綜合貢獻(xiàn)度高。我們一定要以‘服務(wù)部隊、增強(qiáng)效益’為宗旨，做出實實在在的工作成績，既利于部隊建設(shè)，又促進(jìn)自身發(fā)展，進(jìn)一步樹立起工行在駐軍隊中的良好形象，達(dá)到‘雙贏’目的�！备鶕�(jù)這一思路，我為自己確立了“服務(wù)部隊出效益，精心攬儲創(chuàng)佳績”的工作目標(biāo)，并采取了一系列針對性強(qiáng)、行之有效的攬儲措施。
一是與部隊分管領(lǐng)導(dǎo)和財務(wù)人員加強(qiáng)聯(lián)系�，F(xiàn)在部隊工作頭緒多、任務(wù)重，如果沒有人介紹，想直接和部隊的分管領(lǐng)導(dǎo)及財務(wù)人員建立良好的關(guān)系，是比較困難的事。剛和部隊同志打交道時，我曾經(jīng)為此碰過很多釘子，但俗話說得好：事上無難事，只要肯登攀。多年的工作經(jīng)歷告訴我，只要抱著永不放棄的勁頭，付出超常的努力，不輕易言敗，就一定能達(dá)到自己的目的。去年底，我在x部隊找到財務(wù)處長x上校，希望爭取他的支持，但剛一開始，他都推說工作繁忙，不愿進(jìn)一步接觸。
后來聽人說，原來他有一個親戚在別的銀行工作，經(jīng)他們手的所有錢款都存到了那家銀行。為了找開突破口，我悄悄打聽到x處長的生日，并且在不久后他過生日時給他送去了一束鮮花。不料他因感冒正在醫(yī)院輸液，我聞訊后立即自費購買了一些禮物到醫(yī)院看望他，祝他生日快樂、早日康復(fù)。
精誠所至、金石為開，x處長及他的家人被我的誠意深深打動，出院后，x處長當(dāng)即將存在其它銀行的錢款全部轉(zhuǎn)入到工行。此外，每逢春節(jié)、八一等重大節(jié)日和老兵退伍、新兵入伍等重要時段，我都在部隊和銀行間聯(lián)系，促進(jìn)兩邊高層互訪，推動各種共建活動開展。
在我的積極努力下，工行和部隊系統(tǒng)落實了高層定期座談制度，多次邀請駐x部隊團(tuán)以上單位主要領(lǐng)導(dǎo)到工行參觀指導(dǎo)，切實維護(hù)好高層關(guān)系；還邀請家屬在工行工作的軍隊干部舉辦金融服務(wù)懇談會，向其全面介紹工行的業(yè)務(wù)情況，通過他們征求廣大官兵對我行的意見；定期組織同部隊開展各種體育競技比賽和文藝聯(lián)歡。
崗位能手事跡15
不知不覺中，我已在郵政銀行工作快3年了，從剛來什么都不會到現(xiàn)在能熟練操作各項業(yè)務(wù)，離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的親切督促，和同事們的辛勤幫助和指導(dǎo)。而我自己也通過不斷努力，虛心學(xué)習(xí)，刻苦鍛煉，很快適應(yīng)了工作環(huán)境，迅速將自己融入了這個大家庭，熟練了崗位工作。集體是每個員工賴以生存的家，“取人之長，為已所用”這句話說的非常好，我受益于前輩的指導(dǎo)，當(dāng)然，我也會把自己的工作心得教給新來的員工。
20xx年馬上就要過完了，回想這一年，我是在xx路支行度過的。在大家的共同努力下，現(xiàn)如今的xx路支行已經(jīng)發(fā)展為一個業(yè)務(wù)量大，業(yè)務(wù)種類繁多的分理處，客戶們都認(rèn)為xx路營業(yè)部的服務(wù)比其他銀行的好，都愿意來這里開立賬戶和辦理業(yè)務(wù)，今年每日開立的賬戶能達(dá)到15個，人均筆數(shù)列居支行榜首，每天的忙碌可想而知。
做為柜員時，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“三聲服務(wù)”和“微笑服務(wù)”，“沒有規(guī)矩不成方圓”，身為網(wǎng)點一線員工，切實提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險防范能力，學(xué)以致用，在工作中能夠以《員工守則》為準(zhǔn)則，以《60條禁令》來約束自己，認(rèn)真辦理每筆業(yè)務(wù)避免違規(guī)操作，并養(yǎng)成良好習(xí)慣，作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因為它是顧客直接了解郵政銀行的窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用，因此在臨柜工作中，我始終堅持做一個“有心人”，虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對待客戶。認(rèn)真解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。
現(xiàn)在我已經(jīng)當(dāng)上了綜合柜長。在班組中，除了要干好自己的本職工作外，更重要的是學(xué)習(xí)協(xié)調(diào)整個班組的工作平衡和班組的工作氛圍，要做好上傳下達(dá)，做好班長的助手，遇事不急不燥，有什么問題都能學(xué)會耐心的盡最大能力去解決。有人曾說：播散一種思想收獲一種行為，播散一種行為收獲一種習(xí)慣，播散一種習(xí)慣收獲一種性格，播散一種性格收獲一種命運，播散一種榜樣能夠看到奮斗的目標(biāo)和參照物，榜樣是一種向上的力量，是一面鏡子，是一面旗幟，我在學(xué)習(xí)中始終牢記自己是一名共青團(tuán)員，能夠起到模范帶頭作用，自覺參加各項培訓(xùn)學(xué)習(xí)，掌握技能，并帶動大家一起學(xué)習(xí)，提高大家的整體素質(zhì)，使業(yè)務(wù)水平和技術(shù)得到進(jìn)一步的提高，能夠適應(yīng)各崗位的變化要求，適應(yīng)郵政銀行發(fā)展變化的要求。
在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵，透視過去一年，工作的點點滴滴時時在眼前隱現(xiàn)，但我卻必須面對現(xiàn)實，不僅僅要能工作時埋下頭去忘我地工作，還要能在回過頭的時候，對工作的每一個細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查核對，對工作的經(jīng)驗進(jìn)行總結(jié)分析，從怎樣節(jié)約時間，如何提高效率，盡量使工作程序化、系統(tǒng)化、條理化、流水化、從而在百尺桿頭，更進(jìn)一步，達(dá)到新層次，進(jìn)入新境界，開創(chuàng)新篇章為了更好地做好今后的工作總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓(xùn)。
回顧這一年來的工作，我是問心無愧的，我的自我評價，是不是在美化自己，自有公論。但我的缺點也是不可掩飾的�；仡櫃z查自身存在的問題，我認(rèn)為：
1、在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的.表現(xiàn)。
2、學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世。面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。
針對以上問題，今后的努力方向是：
1、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。對前臺金融業(yè)務(wù)的熟悉，不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求，必須通過對鄧小平理論、市場經(jīng)濟(jì)理論、國家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識、相關(guān)政策的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)分析問題、解決問題的能力，
2、增強(qiáng)大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好！
人生就好象一場戰(zhàn)斗，只要打好了這場仗，就等于戰(zhàn)勝了自己，工作上用心做好每一件事，一步一個腳印腳踏實地，雖然沒有驚天動地的業(yè)績，也沒有世人皆知的名譽，但卻在自己平凡的崗位上塑造了一種不平凡的敬業(yè)精神。在今后的工作中，我還是會繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，主動轉(zhuǎn)型，迎接挑戰(zhàn)；全面提升服務(wù)水平，幫助客戶贏利，提高客戶忠誠度。加強(qiáng)動腦思考能力，在工作中多想辦法、多創(chuàng)新、加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)能力。雖然通過自己的努力和不斷拼搏，在工作上得到了鼓勵和認(rèn)可，但離上級的要求還相差甚遠(yuǎn)，某些方面還存在著不足，但我會不畏艱難，會盡職盡責(zé)、一如既往的做好自己的本職工作，克服各種困難和壓力，在新的一年里做到更好！
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