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旅行社道歉信
在生活中，我們都可能會(huì)用到道歉信，道歉信在寫作上具有一定的格式要求。你寫道歉信時(shí)總是沒有文字可寫？下面是小編幫大家整理的旅行社道歉信，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
旅行社道歉信1
xxx:
我是昆明旅行社的小李，我們之前有通過電話的。附件里面是導(dǎo)游的`致歉信，因?yàn)閭髡娌环奖憔桶l(fā)了郵件給你們，但是郵件沒辦法簽名，希望你們能諒解。
感謝你們來到云南旅游，對(duì)你們?cè)谕局邪l(fā)生的不愉快我們感到很抱歉。希望你們能忘了那些不愉快的經(jīng)歷，給人生留下更多美好精彩的回憶。歡迎你們?cè)俅蝸碓颇嫌瓮�。我們�?huì)為你們提供優(yōu)秀，熱情的服務(wù)。再次感謝你們對(duì)我們工作的支持，監(jiān)督!
祝福您和家人,朋友幸福健康!
此致
敬禮！
客服：小李
20xx年xx月xx日
旅行社道歉信2
游客和朋友們:
首先，衷心感謝幾位網(wǎng)友的建議。今年政府論壇上有兩個(gè)帖子公開批評(píng)我們。說實(shí)話，我第一次見到他們的時(shí)候，心里真的是堵得難受。我一直覺得現(xiàn)在國(guó)內(nèi)的旅游市場(chǎng)環(huán)境就是這樣，大俱樂部不強(qiáng)，小俱樂部散的厲害，員工的服務(wù)意識(shí)和技能普遍不強(qiáng)等等。剛開始，我們確實(shí)找了一些自我安慰的借口。
現(xiàn)在，當(dāng)我們認(rèn)真思考這個(gè)問題時(shí)，我們覺得作為員工，我們有責(zé)任和義務(wù)為游客提供更輕松愉快的旅行時(shí)間。坦率地說，在今年夏天的7月和8月，在我們的質(zhì)量檢查回訪中，不僅有兩起游客投訴公司的案件。
根據(jù)我們的總結(jié)和分析，質(zhì)量問題主要存在于個(gè)人旅行者。夏季，質(zhì)量問題容易出現(xiàn)在車輛空調(diào)差、部分導(dǎo)游態(tài)度差、住房條件差方面。目前旅行社現(xiàn)有的方式一般分為三類，一類是團(tuán)體旅行社，我們就是這類從終端客戶那里收集客戶的旅行社；一個(gè)是地面旅行社，主要接待外國(guó)游客到本地旅游；第三類是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)批發(fā)旅行社，比如xx旅行社，同行受制于游客數(shù)量的問題。接到游客登記后，不能獨(dú)立派出代表團(tuán)，只能統(tǒng)一向這類批發(fā)旅行社派出代表團(tuán)。這種情況導(dǎo)致了團(tuán)體旅行社對(duì)個(gè)人旅行者質(zhì)量的控制很大程度上受制于同行批發(fā)旅行社。從某種程度上來說，儀征個(gè)人旅行和報(bào)哪個(gè)旅行社差別不大。唯一的'區(qū)別在于旅行社經(jīng)營(yíng)者的思維，質(zhì)量投訴后，較大的旅行社對(duì)批發(fā)旅行社的牽制能力會(huì)更強(qiáng)。
與旅游質(zhì)量有關(guān)的另一個(gè)重要問題是導(dǎo)游。景點(diǎn)美不美取決于導(dǎo)游的一張嘴。一個(gè)好的導(dǎo)游除了講解更精彩外，通常對(duì)游客心理的把握也很強(qiáng)，協(xié)調(diào)溝通能力也很強(qiáng)。目前導(dǎo)游的生活狀態(tài)以兼職為主，這也很大程度上導(dǎo)致了他們責(zé)任心的下降，也因?yàn)榧媛毝狈τ行У姆⻊?wù)技能培訓(xùn)。旅行社不想有自己的專職導(dǎo)游，但由于旅游業(yè)的季節(jié)性特別強(qiáng)，在旺季有更多的導(dǎo)游是不夠的。對(duì)于12月后3個(gè)月的淡季的小旅行社來說，導(dǎo)游可能太多，而這個(gè)微利行業(yè)的人工成本應(yīng)該是最大的成本，所以這種季節(jié)性也導(dǎo)致旅行社害怕，無法使用太多的專職導(dǎo)游。我公司目前有16名專職導(dǎo)游，算是揚(yáng)州的大型導(dǎo)游隊(duì)伍，但只能應(yīng)付正常季節(jié)的客流，遇到旺季只能看海。比如文中提到的xx平安團(tuán)隊(duì)，就是一個(gè)以兼職導(dǎo)游為主的團(tuán)隊(duì)。
從自己的角度出發(fā)，一定要認(rèn)真反思這個(gè)行業(yè)和自己，如果不能真正把“客戶贏”這第一條箴言寫在每一個(gè)員工的心里，曙光旅行社終將被市場(chǎng)淘汰。從上周開始，我們盡最大努力討論旅游體驗(yàn)。我們希望盡快提高我們從服務(wù)人到服務(wù)客戶的服務(wù)意識(shí)和技能。我們將盡最大努力改造現(xiàn)有的工作流程。我們相信，從我們開始，我們將逐步改變旅游業(yè)的現(xiàn)狀，最終達(dá)到為游客創(chuàng)造輕松愉快時(shí)光的最終目的。當(dāng)然，可能會(huì)有質(zhì)量問題和游客的投訴，但我們會(huì)以最好的狀態(tài)迅速處理這些質(zhì)量問題，并盡可能給游客一個(gè)滿意的答復(fù)。
道歉者:xxx
時(shí)間:xx年xx月xx日
旅行社道歉信3
我親愛的游客們:
您好！
中國(guó)影帝，原計(jì)劃國(guó)慶假期(10月5日)來我們景區(qū)游玩，客串招待游客在黃波，抵達(dá)時(shí)間因相關(guān)手續(xù)未完成而推遲，具體時(shí)間待定。我這里的景點(diǎn)真誠(chéng)的向大家道歉。
黃波是中國(guó)著名的演員和金馬獎(jiǎng)得主，也是一位深受歌迷喜愛的歌手。為了給節(jié)日增添歡樂，吸引更多的人氣，黃波被特別邀請(qǐng)于10月5日在景區(qū)演出，并與游客一起簽署景區(qū)國(guó)慶門票。然而，近日，景區(qū)官方獲悉，由于國(guó)慶假期游客量大、交通、安全等因素，未獲得相關(guān)部門的`批準(zhǔn)，黃波在景區(qū)的演唱計(jì)劃推遲，具體到達(dá)日期待定。
為了表示歉意，我們景區(qū)專門推出了相關(guān)優(yōu)惠活動(dòng)，即10月5日，原定在黃波演唱，景區(qū)票價(jià)將全面下調(diào)60%，以示我們?cè)诰皡^(qū)的誠(chéng)意。希望大家理解包容。祝大家國(guó)慶假期快樂！
此致
敬禮！
xxx
20xx年x月x日
旅行社道歉信4
游客朋友們：
事發(fā)至今，恍若隔世。
關(guān)于我的事情終于可以親自向大家有所交代。
真誠(chéng)地向全社會(huì)說一句：對(duì)不起!
身為一個(gè)公眾人物，我做出了錯(cuò)誤的示范，愧對(duì)于觀眾朋友們的'喜愛支持，也給合作伙伴們帶來了重大損失和諸多困擾。
事已至此，所有對(duì)我的懲罰，我全盤接受。
未來，我將會(huì)用很長(zhǎng)一段時(shí)間來反思和沉淀自己，并用實(shí)際行動(dòng)回饋社會(huì)。
道歉人：xxx
時(shí)間：xxxx年xx月xx日
旅行社道歉信5
親愛的合作伙伴——xxx國(guó)際旅行社：
首先，我謹(jǐn)代表林航酒店對(duì)12月21日的團(tuán)隊(duì)投訴表示深深的歉意。
感謝印象旅行社對(duì)我們酒店的大力支持。酒店開業(yè)以來，與印象旅行社建立了深厚的合作關(guān)系。我對(duì)此深表感謝，并希望我們的合作將在相互信任的基礎(chǔ)上更加密切。
12月21日，由于供電局地區(qū)電壓不穩(wěn)定，客人用電量一次性集中。當(dāng)天晚上23: 38發(fā)生了一起變壓器電纜被切斷的事故，給住在我們酒店的客人帶來了極大的不便和惡劣的住宿體驗(yàn)。在這方面，我代表林航酒店，再次向您的旅行社道歉。因?yàn)槲覀兙频甑牟豢煽沽κ鹿试斐傻穆闊�，我們酒店也需要進(jìn)行自我檢討，盡早檢查隱患，避免類似的事情發(fā)生。對(duì)此我非常抱歉！
到了晚上，酒店也反應(yīng)很快。酒店總經(jīng)理帶領(lǐng)全體管理人員和工作人員奮戰(zhàn)一晚，終于在凌晨5點(diǎn)40分恢復(fù)正常用電，保證客人醒來時(shí)一切正常，最終把東西的損耗降到最低。
此事發(fā)生后，我代表酒店及時(shí)向貴社說明情況，并親自向貴社道歉，獲得三張免費(fèi)住房券。當(dāng)然，我認(rèn)為我們之間的合作是長(zhǎng)期的，所以我為你們的'旅行社贏得了一些更長(zhǎng)期的補(bǔ)償，并在此承諾，在20xx年5月31日之前，你們所有的團(tuán)隊(duì)都可以在10元人民幣內(nèi)享受到比去年同期更低的市場(chǎng)價(jià)格的優(yōu)惠政策，這只是為了顯示我們酒店期待與您更長(zhǎng)時(shí)間合作的誠(chéng)意！
此致
敬禮！
xxx
20xx年x月x日
旅行社道歉信6
游客朋友們：
你們好！
我是昆明旅行社的小李，我們之前有通過電話的。附件里面是導(dǎo)游的致歉信，因?yàn)閭髡娌环奖憔桶l(fā)了郵件給你們，但是郵件沒辦法簽名，希望你們能諒解。
感謝你們來到云南旅游，對(duì)你們?cè)谕局邪l(fā)生的不愉快我們感到很抱歉。希望你們能忘了那些不愉快的'經(jīng)歷，給人生留下更多美好精彩的回憶。歡迎你們?cè)俅蝸碓颇嫌瓮�。我們�?huì)為你們提供優(yōu)秀，熱情的服務(wù)。再次感謝你們對(duì)我們工作的支持，監(jiān)督!
祝福您和家人,朋友幸福健康!
此致
敬禮！
道歉人：xx
xx年xx月xx日
旅行社道歉信7
親愛的訪客:
您好！
中國(guó)影帝，原計(jì)劃國(guó)慶假期(10月5日)來我們景區(qū)游玩，客串招待游客——在黃波，抵達(dá)時(shí)間因相關(guān)手續(xù)未完成而推遲，具體時(shí)間待定。我這里的景點(diǎn)真誠(chéng)的向大家道歉。
黃波是中國(guó)著名的演員和金馬獎(jiǎng)得主，也是一位深受歌迷喜愛的`歌手。為了給節(jié)日增添歡樂，吸引更多的人氣，黃波被特別邀請(qǐng)于10月5日在景區(qū)演出，并與游客一起簽署景區(qū)國(guó)慶門票。然而，近日，景區(qū)官方獲悉，由于國(guó)慶假期游客量大、交通、安全等因素，未獲得相關(guān)部門的批準(zhǔn)，黃波在景區(qū)的演唱計(jì)劃推遲，具體到達(dá)日期待定。
為了表示歉意，我們景區(qū)專門推出了相關(guān)優(yōu)惠活動(dòng)，即10月5日，原定在黃波演唱，景區(qū)票價(jià)將全面下調(diào)60%，以示我們?cè)诰皡^(qū)的誠(chéng)意。希望大家理解包容。祝大家國(guó)慶假期快樂！
此致
敬禮!
道歉者:xxx
時(shí)間:xx年xx月xx日
旅行社道歉信8
游客朋友:
龍魚灣景區(qū)致力于打造全省乃至全國(guó)最具影響力的5A級(jí)景區(qū)，最終目標(biāo)是打造國(guó)家公園和國(guó)家級(jí)山地旅游度假區(qū)。20xx年項(xiàng)目總投資計(jì)劃5億元，主要建設(shè)內(nèi)容包括“中原第一高峰、空中超市、鳥巢部落、北歐森林婚禮蜜月基地、特色森林酒店、特色養(yǎng)生別墅、高山龍滑水道、河南低空旅游總部基地、河南航空旅游俱樂部、國(guó)際自駕游營(yíng)地、戶外運(yùn)動(dòng)中心、森林藝術(shù)家園、森林對(duì)話世界”十二個(gè)規(guī)劃建設(shè)項(xiàng)目等。
目前，景區(qū)新大門、新旅游服務(wù)中心、旅游商業(yè)街、四星級(jí)酒店、低空旅游俱樂部、中國(guó)第一條漂流龍、四季滑雪場(chǎng)、鳥園等項(xiàng)目正在建設(shè)中，預(yù)計(jì)6月底全部完工。
由于最近氣溫上升，游客對(duì)龍魚灣的旅游要求越來越高。但龍魚灣景區(qū)建設(shè)項(xiàng)目較多，無法正常接待游客。為此，龍魚灣景區(qū)將于4月20日至7月1日試運(yùn)行。龍宇灣向所有關(guān)心和支持它的'游客道歉。試運(yùn)行期間，龍宇灣將免除所有游客的門票。同時(shí)，由于景區(qū)建筑面積大，試運(yùn)營(yíng)期間禁止所有旅游車輛進(jìn)入。游客可以選擇步行或觀光巴士。
最后，龍魚灣景區(qū)再次對(duì)一直關(guān)心和支持龍魚灣景區(qū)發(fā)展的游客表示深深的感謝，并對(duì)建設(shè)給游客帶來的不便表示誠(chéng)摯的歉意。同時(shí)，玉龍灣真誠(chéng)邀請(qǐng)所有游客將參觀計(jì)劃推遲至7月。請(qǐng)相信玉龍灣是值得等待的，玉龍灣在未來會(huì)更加完美。
此致
敬禮！
xxx
20xx年x月x日
旅行社道歉信9
游客朋友:
首先，我們真誠(chéng)地感謝幾位網(wǎng)友，如字花開、海星、馬來吮等對(duì)我們的評(píng)論。今年有兩個(gè)帖子在政府論壇公開批評(píng)我們。說實(shí)話，我第一眼看到的時(shí)候，心里真的是堵得難受。一直覺得現(xiàn)在國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)環(huán)境是這樣的。大俱樂部不強(qiáng)，小俱樂部分散，員工服務(wù)意識(shí)和技能普遍不強(qiáng)。起初，我們確實(shí)為自己找到了一些。
現(xiàn)在，當(dāng)我們認(rèn)真思考這個(gè)問題時(shí)，我們覺得作為員工，我們有責(zé)任和義務(wù)為游客提供更輕松愉快的旅行時(shí)間。坦率地說，在今年夏天的7月和8月，在我們的質(zhì)量檢查回訪中，不僅有兩起游客投訴公司的案件。
根據(jù)我們的總結(jié)和分析，質(zhì)量問題主要存在于個(gè)人旅行者。夏季，質(zhì)量問題容易出現(xiàn)在車輛空調(diào)差、部分導(dǎo)游態(tài)度差、住房條件差方面。目前旅行社的存在一般分為三類，一類是團(tuán)體旅行社，我們就是黎明旅行社這樣的類型，從終端客戶那里收集客戶；一個(gè)是地面旅行社，主要接待外國(guó)游客到本地旅游；第三類是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的批發(fā)旅行社，比如揚(yáng)州蘇旅旅行社、儀征旅行社，都是受制于客源數(shù)量問題。接到游客報(bào)名后，不能獨(dú)立派出代表團(tuán)，只能派代表團(tuán)去這樣的批發(fā)旅行社。這種情況導(dǎo)致了團(tuán)體旅行社對(duì)個(gè)人旅行者質(zhì)量的控制很大程度上受制于同行批發(fā)旅行社。從某種程度上來說，儀征個(gè)人旅行和報(bào)哪個(gè)旅行社差別不大。唯一的區(qū)別在于旅行社經(jīng)營(yíng)者的思維，質(zhì)量投訴后，較大的旅行社對(duì)批發(fā)旅行社的牽制能力會(huì)更強(qiáng)。
與旅游質(zhì)量有關(guān)的另一個(gè)重要問題是導(dǎo)游。景點(diǎn)美不美取決于導(dǎo)游的一張嘴。一個(gè)好的導(dǎo)游除了講解更精彩外，通常對(duì)游客心理的把握也很強(qiáng)，協(xié)調(diào)溝通能力也很強(qiáng)。目前導(dǎo)游的生活狀態(tài)以兼職為主，這也很大程度上導(dǎo)致了他們責(zé)任心的下降，也因?yàn)榧媛毝狈τ行У姆⻊?wù)技能培訓(xùn)。旅行社不想有自己的.專職導(dǎo)游，但由于旅游業(yè)的季節(jié)性特別強(qiáng)，在旺季有更多的導(dǎo)游是不夠的。對(duì)于12月后3個(gè)月的淡季的小旅行社來說，導(dǎo)游可能太多，而這個(gè)微利行業(yè)的人工成本應(yīng)該是最大的成本，所以這種季節(jié)性也導(dǎo)致旅行社害怕，無法使用太多的專職導(dǎo)游。我公司目前有16名專職導(dǎo)游，算是揚(yáng)州的大型導(dǎo)游隊(duì)伍，但只能應(yīng)付正常季節(jié)的客流，遇到旺季只能看海。比如文中提到的xxx團(tuán)隊(duì)，就是一個(gè)以兼職導(dǎo)游為主的團(tuán)隊(duì)。
從自己的角度出發(fā)，一定要認(rèn)真反思這個(gè)行業(yè)和自己，如果不能真正把“客戶贏”這第一條箴言寫在每一個(gè)員工的心里，曙光旅行社終將被市場(chǎng)淘汰。從上周開始，我們盡最大努力討論旅游體驗(yàn)。我們希望盡快提高我們從服務(wù)人到服務(wù)客戶的服務(wù)意識(shí)和技能。
我們將盡最大努力改造現(xiàn)有的工作流程。我們相信，從我們開始，我們將逐步改變旅游業(yè)的現(xiàn)狀，最終達(dá)到為游客創(chuàng)造輕松愉快時(shí)光的最終目的。當(dāng)然，可能會(huì)有質(zhì)量問題和游客的投訴，但我們會(huì)以最好的狀態(tài)迅速處理這些質(zhì)量問題，并盡可能給游客一個(gè)滿意的答復(fù)。
此致
敬禮！
xxx
20xx年x月x日
旅行社道歉信10
尊敬的游客：
本社作為偃師重渡溝兩日游的散拼中心，在8月6日重渡溝兩日游團(tuán)隊(duì)行程中確實(shí)有服務(wù)不到位的地方，還有別的.其它問題，我社在這里向廣大旅游者真誠(chéng)的致歉!希望廣大游客能夠諒解理解，同時(shí)行程中對(duì)游客造成的損失我社愿意給予適當(dāng)合理的補(bǔ)償，本社期待您過來咱們坐下來協(xié)商解決，謝謝!!!
xx
XXXX年XX月XX日
旅行社道歉信11
游客朋友們：
你們好！
事發(fā)至今，恍若隔世。
關(guān)于我的事情終于可以親自向大家有所交代。
真誠(chéng)地向全社會(huì)說一句：對(duì)不起!
身為一個(gè)公眾人物，我做出了錯(cuò)誤的`示范，愧對(duì)于觀眾朋友們的喜愛支持，也給合作伙伴們帶來了重大損失和諸多困擾。
事已至此，所有對(duì)我的懲罰，我全盤接受。
未來，我將會(huì)用很長(zhǎng)一段時(shí)間來反思和沉淀自己，并用實(shí)際行動(dòng)回饋社會(huì)。
道歉人：xx
xx年xx月xx日
旅行社道歉信12
尊敬的各位游客：
您好!
原計(jì)劃在國(guó)慶大假期間(xx月xx日)來我景區(qū)旅游并作為嘉賓為游客助興的中國(guó)影帝——xx，因?yàn)橄嚓P(guān)手續(xù)未辦理齊全，推遲到來時(shí)間，具體時(shí)間待定。我景區(qū)在此向大家真誠(chéng)的道歉。
xx是我國(guó)著名演員、金馬影帝，也是頗受粉絲喜愛的'一位歌手。為了增添節(jié)日歡樂，吸引更多人氣，我景區(qū)特請(qǐng)xx在xx月xx日來景區(qū)獻(xiàn)歌表演，并簽售景區(qū)門票，與游客一起歡度國(guó)慶佳節(jié)。但近日，景區(qū)正式接到通知，由于考慮到國(guó)慶大假期間的游客量大，以及交通、安全等多種因素，未獲得相關(guān)部門的批準(zhǔn)，xx來景區(qū)獻(xiàn)唱計(jì)劃被推遲，具體到來日期待定。
為表達(dá)歉意，我景區(qū)特別推出了相關(guān)優(yōu)惠活動(dòng)，即在原定xx獻(xiàn)唱的10月5日這天景區(qū)票價(jià)全面6折以表我們景區(qū)誠(chéng)意。希望大家理解和包容。祝大家國(guó)慶假日快樂!
此致
敬禮!
寫信人：xx
xx年xx月xx日
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