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酒店培訓(xùn)主管崗位職責(zé)5篇
在我們平凡的日常里,崗位職責(zé)起到的作用越來越大,崗位職責(zé)是組織考核的依據(jù)。那么你真正懂得怎么制定崗位職責(zé)嗎?下面是小編收集整理的酒店培訓(xùn)主管崗位職責(zé),僅供參考,大家一起來看看吧。
酒店培訓(xùn)主管崗位職責(zé)1
【崗位職責(zé)】
1、協(xié)助制定酒店年度培訓(xùn)規(guī)劃和月度培訓(xùn)計(jì)劃。
2、負(fù)責(zé)酒店年度、月度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施的組織、協(xié)調(diào)工作。
3、按期向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反饋酒店培訓(xùn)實(shí)施結(jié)果。
4、與相關(guān)部門及人員進(jìn)行溝通,取得培訓(xùn)工作所需的協(xié)助。
5、審核各種培訓(xùn)教材;負(fù)責(zé)員工考核工作。
6、深入部門,了解部門的培訓(xùn)需要,提出可行性教學(xué)建議。
7、協(xié)助聘請(qǐng)各項(xiàng)目培訓(xùn)人員,做好各種培訓(xùn)班的組織工作。
8、組織落實(shí)企業(yè)文化宣傳、企業(yè)活動(dòng)工作。
9、跟進(jìn)日常質(zhì)量檢查工作。
【崗位要求】
1、大專以上學(xué)歷,有相同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。
2、熟悉崗位培訓(xùn)工作程序。
3、了解酒店員工的服務(wù)工作規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的要求。
4、具有良好的`溝通能力和協(xié)調(diào)能力。
5、具有較強(qiáng)的文字綜合能力和口頭表達(dá)能力。
酒店培訓(xùn)主管崗位職責(zé)2
酒店培訓(xùn)質(zhì)檢主管崗位職責(zé)及素質(zhì)要求
直屬上級(jí):人力資源部經(jīng)理
直屬下級(jí):培訓(xùn)教師
1、在人力資源部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)培訓(xùn)部管理、培訓(xùn)、督導(dǎo)工作和酒店各級(jí)管理人員、員工的培訓(xùn)工作。
2、根據(jù)酒店經(jīng)營(yíng)方針和酒店在管理、服務(wù)上存在的問題,分析培訓(xùn)需求,協(xié)助人力資源部經(jīng)理制定酒店年度培訓(xùn)規(guī)劃和月度培訓(xùn)計(jì)劃。
4、負(fù)責(zé)酒店年度、月度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施的組織、協(xié)調(diào)工作。
5、制定酒店年度培訓(xùn)預(yù)算。
6、負(fù)責(zé)按期向人力資源部經(jīng)理反饋酒店培訓(xùn)實(shí)施結(jié)果。
7、負(fù)責(zé)建立并完善酒店二級(jí)培訓(xùn)體系。
8、安排各部制定年度、月度培訓(xùn)計(jì)劃。
9、組織和主持重要的培訓(xùn)活動(dòng)。
10、負(fù)責(zé)同教育機(jī)構(gòu)建立友好的工作關(guān)系。
11、審批修訂各種培訓(xùn)教材。
12、負(fù)責(zé)員工板報(bào)宣傳欄的出版,定期向企業(yè)雜志提供知識(shí)性文章。
13、負(fù)責(zé)建立酒店培訓(xùn)檔案。
14、具體負(fù)責(zé)質(zhì)檢工作的計(jì)劃、組織與監(jiān)督,采取有效措施,提高服務(wù)質(zhì)量。
素質(zhì)要求:有感召力、有責(zé)任感、有凝聚力、成熟、三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)
自然條件:25歲以上,身體健康,精力旺盛,儀表端莊,氣質(zhì)高雅。
文化程度:相關(guān)專業(yè)大學(xué)專科以上學(xué)歷,有社會(huì)學(xué)、心理學(xué)或管理學(xué)基礎(chǔ)
工作經(jīng)驗(yàn):3年以上大型酒店培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn),2年以上酒店培訓(xùn)主管工作經(jīng)驗(yàn)。有自己獨(dú)特的.授課方式,有酒店質(zhì)檢工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
特殊要求:熟練使用電腦及其他辦公自動(dòng)化設(shè)備,熟悉掌握政府或勞動(dòng)部門有關(guān)人事方面的方針政策法規(guī)等。
文化程度:相關(guān)專業(yè)大學(xué)?埔陨蠈W(xué)歷
工作經(jīng)驗(yàn):2年以上大型酒店培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn),1年以上培訓(xùn)主管工作經(jīng)驗(yàn)。
特殊要求:熟練使用電腦及其他辦公自動(dòng)化設(shè)備,有自己獨(dú)特的授課方式。
酒店培訓(xùn)主管崗位職責(zé)3
職責(zé)描述:
1、調(diào)查了解各部門的培訓(xùn)需求,提出可行性教學(xué)建議
2、制定酒店相關(guān)模塊培訓(xùn)計(jì)劃
3、跟進(jìn)和評(píng)估培訓(xùn)效果,進(jìn)行針對(duì)性改善,并定期向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反饋。
4、與各部門進(jìn)行溝通、監(jiān)督各部門按計(jì)劃實(shí)施培訓(xùn)。
5、企業(yè)文化宣傳管理,包括公眾號(hào)和告示欄等。
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求:
1、具備獨(dú)立公正的'工作能力,較強(qiáng)的責(zé)任心、溝通協(xié)調(diào)能力和分析能力;
2.工作積極主動(dòng)、思維敏捷、頭腦靈活,具有較強(qiáng)的保密意識(shí)和心理承受力;
3、能夠熟練使用日常辦公軟件。
4、5年以上工作經(jīng)驗(yàn),3年以上酒店培訓(xùn)崗位經(jīng)驗(yàn)。
5、人力資源、行政管理、中文等相關(guān)專業(yè)。
酒店培訓(xùn)主管崗位職責(zé)4
一、層級(jí)關(guān)系
直接上級(jí):人事行政部副經(jīng)理
直接下級(jí):督導(dǎo)員
二、任職資格
1、大專以上學(xué)歷,經(jīng)濟(jì)、管理等相關(guān)專業(yè)
2、23周歲以上,性別不限
3、兩年以上人力資源管理從業(yè)經(jīng)驗(yàn)
4、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng),具備良好的團(tuán)隊(duì)素質(zhì)
三、崗位職責(zé)
1、制訂并完善酒店內(nèi)訓(xùn)與外訓(xùn)管理制度,明確內(nèi)訓(xùn)與外訓(xùn)管理程序。
2、貫徹執(zhí)行集團(tuán)各類培訓(xùn)工作的方針、政策與決定,并予以落實(shí)。
3、根據(jù)酒店年度目標(biāo),收集各部門的培訓(xùn)需求,制訂酒店年度培訓(xùn)計(jì)劃。
4、組織并實(shí)施酒店具體培訓(xùn)工作并對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行相應(yīng)評(píng)估。
5、組織并實(shí)施各類外訓(xùn)工作。
6、根據(jù)員工的`培訓(xùn)效果提出相應(yīng)的人事建議。
7、對(duì)各類培訓(xùn)資料進(jìn)行歸檔工作。
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。
酒店培訓(xùn)主管崗位職責(zé)5
崗位職責(zé):
1、全面負(fù)責(zé)酒店各級(jí)管理人員、員工的培訓(xùn)工作。
2、根據(jù)酒店的經(jīng)營(yíng)方針和酒店在管理、服務(wù)上存在的問題,分析培訓(xùn)要求,制定酒店年度培訓(xùn)規(guī)劃和月度培訓(xùn)計(jì)劃。
3、經(jīng)常深入部門,了解部門的培訓(xùn)要求,提出可行性教學(xué)建議,并安排各部門指定年度、月度培訓(xùn)計(jì)劃。
4、負(fù)責(zé)酒店各種知識(shí)性培訓(xùn)的安排,組織、主持做好各種培訓(xùn)活動(dòng)。
5、負(fù)責(zé)酒店年度、月度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施的'組織、協(xié)調(diào)工作。
6、負(fù)責(zé)建立酒店培訓(xùn)檔案。
7、負(fù)責(zé)動(dòng)員員工積極參與酒店組織的各項(xiàng)崗位技能活動(dòng),促使員工不斷改進(jìn)和提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
8、按期向人事經(jīng)理、總經(jīng)理、反饋酒店培訓(xùn)實(shí)施結(jié)果。崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)酒店培訓(xùn)和督導(dǎo)工作,對(duì)酒店內(nèi)質(zhì)量檢查及各部門工作進(jìn)行檢查、監(jiān)督和協(xié)調(diào)。
2、收集、整理、分析、調(diào)研、儲(chǔ)存、反饋、傳遞質(zhì)檢信息。
3、制定質(zhì)量管理的考核標(biāo)準(zhǔn)和考核表格并組織實(shí)施。
4、組織建立企業(yè)的質(zhì)量檢查監(jiān)督體系,收集賓客意見等。
5、到各服務(wù)工作現(xiàn)場(chǎng)檢查、監(jiān)督、考核、調(diào)研工作,及時(shí)糾正企業(yè)在質(zhì)量管理中存在的問題。
6、總結(jié)經(jīng)常出現(xiàn)的問題,歸納成培訓(xùn)材料。
7、獨(dú)立開展企業(yè)文化、管理理念等基礎(chǔ)性培訓(xùn)、新員工入職培訓(xùn)等。
8、協(xié)助并監(jiān)督各部門的技能培訓(xùn)。
9、負(fù)責(zé)大廈評(píng)優(yōu)評(píng)先工作;
10、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項(xiàng)。
崗位要求
1、大專以上學(xué)歷,英語良好,有相同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上優(yōu)先考慮。
2、酒店質(zhì)量管理的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)和能力。
3、具有組織、協(xié)調(diào)工作的能力,以及解決、分析問題的能力。
4、熟悉酒店各部門的工作職責(zé)、程序、標(biāo)準(zhǔn)。
5、能熟練應(yīng)用計(jì)算機(jī),各種辦公軟件的操作。
1)本科及以上學(xué)歷,工作經(jīng)驗(yàn)5年以上,其中2年以上五星級(jí)酒店同等崗位工作經(jīng)驗(yàn);
。2)具有豐富的酒店知識(shí)和培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn),掌握酒店培訓(xùn)管理理論及教授技巧。
【工作職責(zé)】
(1)制訂、組織、落實(shí)酒店年度和月度培訓(xùn)計(jì)劃;
(2)協(xié)助部門制訂培訓(xùn)計(jì)劃,檢查計(jì)劃落實(shí),跟蹤培訓(xùn)過程,對(duì)培訓(xùn)效果做出客觀評(píng)估,提出培訓(xùn)新方案;
(3)拓展培訓(xùn)渠道和培訓(xùn)資源,開發(fā)培訓(xùn)課題,編制培訓(xùn)教材,編制全年的培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算;
。4)講授培訓(xùn)課程,為內(nèi)部培訓(xùn)員提供咨詢和指導(dǎo),提高培訓(xùn)質(zhì)量及效果;
。5)做好培訓(xùn)記錄、培訓(xùn)考核;并撰寫培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告;
。6)負(fù)責(zé)各類在職培訓(xùn)合同簽訂,培訓(xùn)證書保管工作;
(7)做好、掛職鍛煉人員的培訓(xùn)工作;
。8)策劃、組織員工活動(dòng),提高員工歸屬感;
。9)管理、設(shè)置、添購各種培訓(xùn)所需要的物資器具、教育設(shè)備并做好維護(hù)保養(yǎng)工作;
(10)擬定酒店的質(zhì)量檢查計(jì)劃及方案,報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施;
(11)組織制定酒店各部門、各崗位服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和流程,對(duì)其執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督;
。12)按照各部門、各崗位服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范組織對(duì)酒店各部門的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全面檢查;
(13)對(duì)酒店存在的質(zhì)量問題提出改進(jìn)建議并進(jìn)行指導(dǎo)、糾偏和監(jiān)督;
。14)落實(shí)各項(xiàng)預(yù)防、糾正措施,確保酒店各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn),不斷提升整體服務(wù)水平,增強(qiáng)酒店的綜合競(jìng)爭(zhēng)力;
。15)定期對(duì)酒店各部門的質(zhì)檢結(jié)果進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)。
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