美容店創(chuàng)業(yè)計劃書
時光在流逝，從不停歇，很快就要開展新的工作了，現(xiàn)在的你想必不是在做計劃，就是在準備做計劃吧。好的計劃是什么樣的呢？以下是小編整理的美容店創(chuàng)業(yè)計劃書，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
美容店創(chuàng)業(yè)計劃書 篇1
一、行業(yè)分析
中國美容業(yè)自20xx年起步后，隨著人民生活水平的不斷提高，市場滾雪球般迅速膨脹，以年均20%的速度增長。目前，市場處于高速發(fā)展階段。
經(jīng)過20多年的發(fā)展，中國美容行業(yè)需求量已超過日韓，居亞洲第一，在全球僅次于美國、法國，未來中國必然會成為全球最大的消費市場。隨著中國政府擴大內需政策的落實，美容業(yè)正在成為繼房地產(chǎn)、汽車、電子通訊、旅游之后的第五大消費熱點�；仡櫭廊菪袠I(yè)20多年的壯大成長過程，行業(yè)總體呈現(xiàn)出規(guī)�？缭绞皆鲩L，技術水平飛速提高，就業(yè)人員規(guī)模迅速擴大(全國美容從業(yè)人員總數(shù)約1500萬人，成為第三產(chǎn)業(yè)中就業(yè)人數(shù)最多的行業(yè)。)，工資水平快速提高，營業(yè)收入大幅增長的特點。
目前，美容機構性質結構分布格局為：民營(包括個體)占92%，三資企業(yè)占4%，國有及國有控股占3%，其他占1%。
美容機構服務項目格局為：以生活美容為主的機構占76%，以美發(fā)為主的機構占24%。其中，兼化妝者占19.67%，兼美體者占15.06%，兼減肥者占4.5%，兼健身或主營健身占3.72%，SPA或主營SPA占2.65%，其他占4.9%。
美容院多數(shù)以面部護理及身體按摩為主，但時至今日，中醫(yī)養(yǎng)生減肥及美體療程已占據(jù)美容院利潤的主要來源。因此，養(yǎng)生館不但能吸引愛美人士，還是都市人追求健康的途徑。近年來，隨著我國經(jīng)濟水平不斷提高，亞健康人數(shù)也大大增加，20xx年，中國的亞健康人群數(shù)量已達到5.1億。結合以上對本行業(yè)的分析，自身的優(yōu)勢及對本行業(yè)的熟練運作經(jīng)驗，決定開一家專業(yè)SPA養(yǎng)生會所。
二、運營資金預算
1、資金總額：100萬。
2、資金用途分配：
(1)店面租金與押金。
(2)店面裝修費用。
(3)營業(yè)所需物品及儀器。
(4)人員工資。
(5)廣告宣傳費用。
(6)周轉資金。
三、創(chuàng)業(yè)準備
1、店面類型定位：底商(200——-300平米)
2、店面商圈調查：周邊的競爭對手，所經(jīng)營的項目及客單價，周邊的消費水平，小區(qū)的入住率，客戶群的數(shù)量，可利用的拓客資源等。
3、經(jīng)營項目：面部，SPA，養(yǎng)生項目。(全球頂尖的SPA項目;針對性，見效快的養(yǎng)生項目)
4、店面裝修：根據(jù)項目設計房間布局。
5、目標消費人群：中高檔消費水平層次的人群。
6、產(chǎn)品品牌選擇，項目定價。
7、員工培訓(禮儀培訓，產(chǎn)品培訓，手法培訓，接待流程培訓等)，項目設定。
8、員工薪資設定。
四、所選項目分析
1、面部項目：根據(jù)每個年齡段，不同的皮膚狀況，設定適合的護理項目，滿足顧客需求。(基礎，高效，特殊，季節(jié)等)
2、SPA項目：集古埃及，意大利，泰國，馬爾代夫，印尼，英國，瑞士，比利時，菲律賓，中國等全球30多個國家的40余種頂尖SPA于一身，室內獨特的設計，童話般的.故事背景，體貼的服務，讓顧客感受從未感受過的尊貴與享受。
3、養(yǎng)生項目：從皮——肉——骨——臟腑——-經(jīng)絡——氣血6處入手，全面調理顧客的亞健康狀態(tài)。將顧客的需求挖掘到最大化。
五、店面運營規(guī)劃
1、拓客，留客
方式：利用店內當季的項目做推廣
(1)店面周圍小區(qū)電梯廣告投放
(2)網(wǎng)絡團購推廣
(3)和店面周圍的其他單位聯(lián)盟，資源共享
2、員工培訓，提升專業(yè)技能與服務水平，良好的顧客管理，提升顧客到店率，增加耗卡數(shù)量。
3、店內應季項目促銷推廣。
4、出臺老顧客帶新顧客的獎勵方案，吸引顧客老帶新，提升顧客數(shù)量。
5、定期舉辦小型沙龍會，拉近與顧客的距離，讓顧客感受到店面與其他美容院的不同之處，提升顧客忠誠度。
6、年底舉辦顧客答謝會，答謝回饋顧客一年的支持，讓顧客感覺店內的服務物超所值。
7、舉辦員工大會，匯總一年的業(yè)績及明年的銷售與全年規(guī)劃，獎勵優(yōu)秀員工。
六、預計收益
1、開業(yè)后，前半年收回投入資金(100萬)，平均每月業(yè)績16.7萬。
2、后半年，目標業(yè)績120萬，平均每月業(yè)績20萬。
美容店創(chuàng)業(yè)計劃書 篇2
現(xiàn)有的皮衣美容保養(yǎng)工藝一般分為兩種，一種是傳統(tǒng)的手工保養(yǎng)、翻新方式。這種美容方式技術落后、工藝粗糙，只能對皮衣表面進行簡單的上色處理，而且在穿著時也會出現(xiàn)褪色等現(xiàn)象，早就滿足不了人們的保養(yǎng)要求。另一種皮衣保養(yǎng)技術在大城市中比較流行，而且適應高檔皮衣的'專業(yè)美容。這種店在冬季生意非常興壟收入也不菲。在投資方面，設備也僅有二萬余元，而且可以在一個冬季收回成本。因此，這種店的投資非常有市場潛力。
投資設計：
場地：租一間10—15平方米的店面，月租金1000余元，地點選在客流量比較大的地方。
設備：皮衣美容保養(yǎng)專用機和其他輔助設備，約2萬元。
工作人員：2—3人。效益分析：
記者在走訪過程中了解到，一般情況下，翻新保養(yǎng)一件皮衣僅需20分鐘，每件皮衣的翻新成本僅在5元左右，收費達20元以上。市場上，一般大型皮衣保養(yǎng)店收費標準是夾克50元、半大衣100元、大衣120元。如果工作人員每天按工作6小時計算的話，日可翻新保養(yǎng)各式皮衣10件，扣除成本100元，日利潤300—500元。
經(jīng)營經(jīng)驗：
1.皮衣保養(yǎng)美容店無需開設在鬧市區(qū)，一般就近開在小區(qū)附近，這樣方便顧客取送。
2.在服務方面，收取皮衣一定要及時，要保證顧客在需要時候能夠及時拿到衣服。
3.皮衣一般只有在秋冬季才會穿，而在不穿時的收藏保養(yǎng)，對一般人來說也許是一件麻煩事。這樣，與顧客建立一定的信譽度后，就可以替顧客收存和保養(yǎng)皮衣。
4.秋冬季，皮衣保養(yǎng)美容店一般生意很興隆，一旦過季，收益就會直線下降，如何解決這一問題?
專家提醒廣大投資者，開店時，專營項目里一定帶有水洗、干洗、漂白等服務項目，這樣就可以使投資者一年都有生意做了。
美容店創(chuàng)業(yè)計劃書 篇3
1、美車軒合作優(yōu)勢：
無需加盟，明明白白合作，清清楚楚開店！不收取任何品牌使用費，無加盟費，產(chǎn)品設備耗材供應價格透明公開。
以國際知名品牌作為主導產(chǎn)品，無任何貼牌和低價和低質產(chǎn)品以次充好。
合作模式靈活自如，無任何不負責條例限制和政策限制。店面面積超過150平米，北京美車軒品牌免費使用，終身廣告宣傳共享。
擁有一套多年實踐總結得來的操作和施工流程，在降低用工成本的前提下保證施工質量。
專業(yè)的培訓團隊，設施全面的培訓場地，豐富的培訓經(jīng)驗，保證了每位培訓人員的過關技術。
最新技術，最新服務項目永續(xù)升級。
2、店面定位：
店面營業(yè)面積80—100平米，以大眾車型作為主要服務對象，以裝修簡潔、產(chǎn)品效果明顯、洗車流程標準化、漆面護理專業(yè)化、附帶汽車精品銷售，收費較低、投資較少為特點，以“優(yōu)勢產(chǎn)品+專業(yè)培訓+真誠服務”為經(jīng)營理念，屬于北京美車軒技術流程簡潔化的一種全新模式，追求以標準洗車為基礎，帶動其他服務項目綜合全面發(fā)展，配套產(chǎn)品和工具追求高性價比。本模式專為中小投資者量身打造。
3、店面選址及場地要求：
成熟小區(qū)周邊加油站附近或交通便利的路段，或者地下停車場。
洗車位1—2個25—40平米，專業(yè)施工車位一個25平米，客戶休息及精品區(qū)40平米，總面積80—100平米。
4、店面服務項目：
標準流程洗車、漆面拋光、漆面劃痕處理、氧化層處理、打蠟、封釉、鍍膜、內飾清潔、內飾桑拿護理、精品銷售。
5、美車軒支持：
總部精英培訓2人，時間15天。培訓資料包括：漆面處理、劃痕處理、研磨拋光、氧化層處理、漆面打蠟、封釉、鍍膜、內飾清潔、內飾桑拿、外飾件護理、不銹鋼件護理、精品營銷技巧，服務店經(jīng)營管理培訓。
教官上門指導培訓3天，主要負責設備調試，協(xié)助制定營銷政策，店面管理規(guī)章制度，人員及標準流程培訓，指導開業(yè)。
總部每年帶給2名免費技術培訓名額，培訓只收取住宿和耗材成本。
按照客戶帶給的房屋實景照片和房屋構造圖，免費帶給店面布局設計，店招門頭設計，指導裝修。
公司代理眾多知名汽車用品及工具設備品牌，產(chǎn)品設備明碼標價，為客戶帶給超低渠道價供貨。
如客戶店面規(guī)模到達150平米以上，北京美車軒品牌永久免費共享，美車軒負責廣告宣傳推廣。
根據(jù)客戶實際要求及當?shù)厥袌鰻顩r免費帶給開業(yè)宣傳策劃，會員制度策劃，宣傳彩頁設計。
美車軒長期技術咨詢服務支持，為您的經(jīng)營管理排憂解難。
6、投資明細：
總投資額：2。58萬
首批設備工具投資：0。8萬（附詳細配置清單）
首批美容護理產(chǎn)品投資：0。75萬（附詳細配置清單）
首批裝飾精品投資：0。45萬（附詳細配置清單）
運營指導費用：0。58萬（包括精英總部培訓、教官上門指導培訓，店面布局設計、門頭形象設計、裝修指導、店面經(jīng)營管理指導。）
7、合作流程：
雙方了解、選址指導、來北京總部考察、簽訂合作協(xié)議、首付總投資額的`60%。
總部設計部門按照客戶帶給圖紙和照片開始店面布局設計、門頭裝修設計，指導實施裝修。
客戶送員工到北京總部參加精英培訓15天。
裝修完成，付剩余總投資額的40%，總部發(fā)貨。
總部派遣技術教官上門指導培訓、試營業(yè)、擇日正式開業(yè)、總部不定期回訪，根據(jù)實際狀況制定相應營銷方案，后續(xù)持續(xù)支持，每年帶給兩名免費培訓名額。
穩(wěn)定的供應渠道，公開透明的產(chǎn)品設備耗材價格，長期合作，超低價供貨。
最新技術，最新服務項目永續(xù)升級。
美容店創(chuàng)業(yè)計劃書 篇4
創(chuàng)業(yè)背景
寵物正在成為中國城市里的一個新型居民。隨著養(yǎng)寵物的人不斷增多，寵物經(jīng)濟也越來越受人關注。據(jù)不完全統(tǒng)計，以純種狗和貓為主的寵物市場，每年的增長速度在20%以上。“飼養(yǎng)寵物賺錢”和“為寵物服務——賺寵物的錢”這兩部分組成了寵物經(jīng)濟龐大的產(chǎn)業(yè)鏈。在寵物經(jīng)濟這塊大蛋糕的瓜分遠未塵埃落定的今天，涉及到寵物的方方面面，都會成為新的創(chuàng)業(yè)“淘金地”，蘊育著蓬勃的商機。
據(jù)統(tǒng)計，北京人每年要花20xx萬元養(yǎng)寵物，上海人每年用于寵物上的花費更高達6億元。圍繞在寵物時尚的周圍，醫(yī)療、服裝、托管、犬社、賽會、媒體、網(wǎng)絡正在形成一個專業(yè)領域。目前我國寵物業(yè)從業(yè)人數(shù)已達百萬人。如同許多新興行業(yè)一樣，寵物業(yè)也正在以朝氣蓬勃、日新月異的姿態(tài)，日益彰顯著其繁華昌盛。
現(xiàn)在，各種以寵物為主題的活動可謂是遍地開花，伴隨著寵物經(jīng)濟的熱潮，與寵物相關的新鮮“商機”更是層出不窮。即使在寵物經(jīng)濟大行其道的美國，寵物行業(yè)仍然充滿了尚未被發(fā)掘的商機。在瑞典，甚至有57%的養(yǎng)狗者購買了寵物保險�？梢哉f，在寵物行業(yè)中，只有你想不到的，沒有你賣不掉的�！犊茖W投資》通過對這一行業(yè)的經(jīng)營特點、營銷方式以及最新商機的解析，告訴你當前哪些寵物投資領域最值得介入，如何才能更快地切入這一行業(yè)，以及還有哪些商機是你沒有想到的。希望在這個行業(yè)的大蛋糕仍然散發(fā)著迷人的甜香時，你會更迅速地搶到其中最美味、最香甜的那一塊。
寵物”這一詞在中國出現(xiàn)的比較晚，但發(fā)展的速度卻是非常之快的。作為貓、狗、鳥等這些動物現(xiàn)在不僅是飼養(yǎng)者的玩物，更是飼養(yǎng)者的“兄弟”、“配偶”、“兒女”。它們已經(jīng)穿上了“人”的衣服，享受著“人”一樣的生活。
它們也已不是單單的作為商品流通于市場，它們已慢慢的變成了一個不小的消費群體。它們需要生活用品、住房、伴侶等;它們也是時尚的弄潮兒需要美容、個體設計、攝影等;它們也有生老病死所以他們也要處理身后事。而它們畢竟是動物，畢竟不會生產(chǎn)這些東西。這就需要我們這些人類為他們服務，完成他們的夢。
項目簡介
**有限責任公司是一所股份所有制公司，多人入股集資，從而降低個人投資的風險。本公司坐落在北京，隨當?shù)氐南M逐漸攀高而生，接近高消費人群，有很好的顧客生源。
服務機構包括：寵物用品、寵物美容、寵物銷售、寵物醫(yī)療、寵物馴養(yǎng)、寵物寄養(yǎng)、寵物領養(yǎng)、寵物婚配、寵物攝影、寵物殯葬等。
我們還專門設置了寵物醫(yī)生實習基地以及寵物美容師的培訓機構，對本公司的后生力量重點培養(yǎng)。
不僅有實體店，也在各大網(wǎng)站開設網(wǎng)店。寵物用品網(wǎng)店：網(wǎng)店不需要支付店面成本，所以能夠省進一大筆開支，目前許多寵物衣服、糧食等，都能夠在網(wǎng)上購買。
副業(yè)：寵物寄養(yǎng)、寵物交友結婚、狗狗婚禮、寵物租賃:好些人喜歡寵物，但以及工作太忙，或受家庭場地限制，實現(xiàn)不了自己養(yǎng)一條狗的愿望，開設寵物租賃，能夠讓這類人過一把寵物癮
所謂的寵物美容，不只是替寵物洗澡而已，而是借著頂級的美發(fā)用品和精湛的修剪技法，為它們遮掩體型缺失、增添美感。現(xiàn)代寵物的美容更具有時代特征。首先，普通寵物被認為是一個家庭的組成部分之一。帶寵物到寵物美容院就跟女主人到美發(fā)廳去一樣重要。寵物美容已經(jīng)職業(yè)化，因此寵物主人對寵物美容師的選擇如同她們對自己發(fā)型師的選擇一樣的精心。
目標顧客
經(jīng)過我組分析討論決定，將寵物美容的目標顧客定位為中上收入水平的20-40歲的市民、子女都已經(jīng)獨立生活的空巢老人、城市高收入的白領、金領。他們較喜歡養(yǎng)高檔的寵物，因此對相關寵物美容的要求也高,我們將其納入我們的重要目標顧客群。
目標顧客特點：
1、收入較高
2、購買力強
競爭者分析
雖然現(xiàn)在市場上經(jīng)營寵物店的專業(yè)店很多，但是僅就寵物美容體系而言，尚未形成大規(guī)模的服務品牌�？v觀整個寵物美容行業(yè)，無論是行業(yè)協(xié)會還是社會新聞媒體等機構，截止目前，尚未就寵物美容作業(yè)態(tài)組織任何評選活動，而且由于寵物美容行業(yè)的規(guī)模非常龐大，目前市場上尚未形成比較認可的行業(yè)品牌(業(yè)內有一些行業(yè)品牌)。
企業(yè)理念
經(jīng)營理念：和諧謀發(fā)展，銳利拓市場，誠信達雙贏。
快樂和自由永遠是狗兒們的向往
服務理念：寵愛無限，服務永遠“五心”服務----用心、細心、貼心的服務，讓您的愛寵舒心，讓您放心。
公司使命：使您的寵物真正得到安心，寵物就是寵兒，服務至上。
公司作風：一心一意為您的寵物提供安全舒適的環(huán)境
文化理念：愛護小動物，關心自然，讓生活更美好
市場評估：
隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展和城市化進程的加速，城市居民家庭的獨立性、個性化和人口老齡化問題日益突出，寵物飼養(yǎng)已經(jīng)成為城市居民消費的'新亮點，寵物服務已經(jīng)成為城市經(jīng)濟的組成部分。
據(jù)有關資料顯示。僅就寵物食品市場來說。從20xx年到20xx年，寵物食品市場的銷量增長了19%。而這種適合于發(fā)展中國家生產(chǎn)的低技術含量的產(chǎn)品。我國在該市場領域上占有的份額仍然不大。
隨著中國生活水平的持續(xù)提高，飼養(yǎng)寵物已經(jīng)成為越來越多都市人生活的一部分，中國的寵物消費也隨之形成規(guī)模，同時展現(xiàn)巨大潛力。
目前中國寵物經(jīng)濟的市場潛力至少達150億元人民幣，且呈快速增長趨勢。隨著寵物量的增長，中國的寵物行業(yè)也將邁上一個新臺階。
近年來寵物的飼養(yǎng)量一直在不斷增長,北京、上海、廣州、重慶和成都被并稱為“中國五大寵物城市”。
據(jù)有關資料顯示：單以寵物犬為例，北京目前已達50多萬只。而且仍在以每年8%的速度增長的上海約有70萬只寵物犬。
據(jù)推算，未來五年寵物數(shù)量將增加五倍，寵物經(jīng)濟的市場潛力至少能達到750億元人民幣,寵物經(jīng)濟正在形成一個新的產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟種類
隨著都市丁克家族的出現(xiàn)和老年空巢現(xiàn)象的增多。家有寵物已成為一種消費時尚。
目前,亞洲已成為全球最大的寵物產(chǎn)品生產(chǎn)及出口基地,進入90年代以來,中國已成為世界上寵物產(chǎn)品產(chǎn)量增長最快的國家之一,寵物各方面的需求量以每年l5%的速度增長。這為寵物用品店投資,經(jīng)營者帶來了極大的市場和豐厚的利潤,寵物消費正孕育出勃勃商機。
上海市場——南方市場
南方的消費者相對價格，會更關注品質與品牌。購物的環(huán)境、服務，也是極重要的“考核”指標。更喜歡嘗試新產(chǎn)品。批發(fā)市場規(guī)模相對較小，連鎖店不成氣候，但高端精品店較多。
較多的品牌會在上海市場設立總部或辦事處，這點和服裝、化妝品的市場情況類似。
和南方整體市場的消費習慣類似，南方的消費者的網(wǎng)絡購物更多，還有相當?shù)娜藷嶂杂诰W(wǎng)絡代購。
生產(chǎn)商集中區(qū)域(南方)
江浙及上海一帶主要經(jīng)營輕紡織類，主要產(chǎn)品有：寵物玩具、窩墊、干糧、濕糧。
溫州一帶的皮革發(fā)達，帶動寵物咬膠類零食。
廣州為玩具、服裝服飾的主要生產(chǎn)、加工基地。
美容店創(chuàng)業(yè)計劃書 篇5
一、大學生創(chuàng)業(yè)計劃書公明店開業(yè)媒體投放計劃如下
1、媒體投放形式時間備注。
2、路牌廣告當?shù)叵M視覺黃金點長期。
3、宣傳單張周邊派發(fā)兩個月。
4、條幅店前一個月。
二、試業(yè)安排
1、開始時間：x月x日
2、試業(yè)目的：強化店面人員的工作水準、各崗位之間的銜接和工作人員之間的配合協(xié)調度，充分熟悉產(chǎn)品、服務項目及價格，熟練銷售技巧，充分了解當?shù)叵M者的消費取向。
3、試業(yè)方式：運用人際關系，派發(fā)試做宣傳單張。試業(yè)有效期：x月x日——x月x日
根據(jù)《恒美苑護理手冊》提供相應(應季、宜膚質)的'護理，收取相應的試做費用。
主要服務對象：親朋好友。
三、大學生創(chuàng)業(yè)計劃書開業(yè)日剪彩活動安排
活動主題：舞獅點睛慶開業(yè)
活動地點：店外廣場，近門店門口。
開業(yè)時間：x月x日(暫定)
準備工作：
1、確定當?shù)丶钨e和媒體人員名單，提前一周時間派送邀請函。
2、準備抽獎箱、抽獎禮品、禮花禮炮、彩球、托盤、剪刀、胸花、簽到本、筆、音響、麥克風。
3、布置演講臺、簽到臺、紅地氈(門店入口處)、訂購花籃。
4、懸掛石巖店開業(yè)慶典紅色條幅于門店門頭。
5、聯(lián)系并確定開業(yè)醒獅——兩名。
6、與就近酒樓預定中午宴客餐。
美容店創(chuàng)業(yè)計劃書 篇6
一、行業(yè)概況
1、行業(yè)現(xiàn)狀
已成為繼住房、汽車、旅游后的第四大消費熱點；行業(yè)發(fā)展速度平均呈30%以上的增長態(tài)勢；以個體經(jīng)營業(yè)態(tài)為主，行業(yè)分布，區(qū)域性分布，但局部競爭激烈；業(yè)從業(yè)者素質普遍不高，正步入知識資本經(jīng)濟時代；美容業(yè)與整形也開始與國際接軌
2、不足之處
①美容化妝品也本身就是一個集生產(chǎn)、銷售、服務于一體的產(chǎn)業(yè)，再者歌產(chǎn)業(yè)中，服務占主導地位的，單體美容院存在很多問題，由于沒有品牌、管理、宣傳方面的優(yōu)勢，從業(yè)人員素質參差不齊，很容易造成對消費者權力的侵害；
�、谙啾扔跉W美國家連鎖店占48%，中國連鎖店的覆蓋率只有2% ；
�、酆芏嗝廊菝荔w加盟的實際效果與宣傳效果有很大差距，一部分人在嘗試過一種美容美體方式無效后，可能會放棄美容減肥。
�、苊廊菪袠I(yè)市場分布目前全國約有172萬家各類美容機構，主要集中在特大城市、省會城市、地級城市和縣級城市
二、行業(yè)特征
國際化、集團化、市場化、成熟化、產(chǎn)業(yè)化
三、行業(yè)發(fā)展趨勢：
(1)現(xiàn)代美容美體發(fā)展的歷史
1、第一化學時代
手段：主要以脫皮，換膚，拔皮膏為主
效果：易紅腫，脫皮，反彈
2、第二代：天然植物時代
手段：果蔬面膜
效果：果菜美容（分子大，皮膚不易吸收，因皮膚一吸收脂溶性成分，效果不明顯）
3、第三代：中醫(yī)，中草藥時代
手段：以中藥面膜為主
效果：效果顯著，但缺乏保養(yǎng)
4、第四代：高科技時代
手段：生物因子，生長因子，活性酶
效果：重在保養(yǎng)，修復為主
5、第五代：香氛熱能時代
主要以芳香植物精油為主，項目多元化，如石療，奶療，醋療，水療，冰療，火療等等
�、聘叨嘶�+連鎖經(jīng)營（更大意義的市場化、更大的占有率和更高的普及率）
未來中國發(fā)展的比較好的減肥美體機構，大多會采取連鎖經(jīng)營的模式。因為美體連鎖店統(tǒng)一管理，統(tǒng)一經(jīng)營，開設新店的成本將下降，有利于擴大市場。美體連鎖經(jīng)營有利于美體廣告宣傳，因為對品牌的宣傳相當于對所有連鎖店進行了宣傳，廣告成本低，收效大。連鎖經(jīng)營有利于樹立美體名優(yōu)品牌，人們對連鎖經(jīng)營的模式信任度較高，可提高美容美體客戶忠誠度。
四、行業(yè)前景
高產(chǎn)值：專家預測在未來五年內美容液作為服務業(yè)德意志最有競爭力的行業(yè)，留給投資者的是哪個廠空間每年將高達5000億 高收入、消費人群增加
五、項目描述，產(chǎn)品與服務
通過我們平常生活積累的感受和經(jīng)驗來看一般的化妝品店雖然規(guī)模尚可，但是大部分店員只是推薦客戶用他們的高端產(chǎn)品，并沒有具體的針對客戶特異性即每個人的膚質、突顯出來的'問題有針對性的用化妝品或護膚品解決臉部、皮膚保養(yǎng)等問題；而且店員的素質普遍不高，在美容方面沒有較深的知識和了解；現(xiàn)代化妝品都是化學制品，含有一定的重金屬，相對于純天然的或中藥美顏養(yǎng)生，含有一定的重金屬成分，對人體具有一定的副作用。
六、目標客戶群分析：20~25歲
隨著市場的發(fā)展、顧客源的拓寬，美容美體的消費人群的性別、年齡等個人素質指標將越來越多元化，各種性別、年齡、職業(yè)、收入、文化程度的人可能有著不同的美容美體態(tài)度，有著不同的目標和需求。針對20~25歲這個年齡段的女士我們的定位在于對肌膚進行一定的保養(yǎng)：用花茶、食療、中藥面膜等不含化學成分的方法對身體進行較好的調養(yǎng)，使女士的肌膚保有一個良好的基礎，并配有專業(yè)的美容師針對客戶不同的問題提出較純天然、無刺激的中藥調養(yǎng)或護膚品。
七、經(jīng)營模式及未來規(guī)劃
美容業(yè)行銷的核心是特許加盟連鎖，并以此達到整合行業(yè)和市場資源的目的。然而大多數(shù)連鎖型美容化妝品企業(yè)實質上連而不鎖，或鎖而不連，連鎖只不過是幌子，真正做到成功和優(yōu)秀的沒有幾家。因此，將傳統(tǒng)的特許加盟連鎖以一種新的姿態(tài)或方式進行設計，并賦予新的內涵，這是廣大美容化妝品加盟企業(yè)需要用心審視和研究的問題。要達到“出奇制勝”的效果，模式設計應遵循“五高原則”：高起點、高質量、高規(guī)格、高享受、高回報。
八、競爭優(yōu)勢：
中醫(yī)美容和專業(yè)的美容師
�、胖嗅t(yī)美容在保健美容和治療損容性皮膚病方面獨具特色；中醫(yī)美容注重整體，將容顏與臟腑、經(jīng)絡、氣血緊密連結，中藥內服、外敷、針灸、推拿、氣功及食療等手段均體現(xiàn)出動中求美的觀點，使精氣暢通，并且簡便易行、安全可靠，作用廣泛而持久。
�、浦嗅t(yī)藥美容歷史悠久，實踐豐富期精華將為現(xiàn)代中醫(yī)美容及世界美容提供行之有效的天然藥物及自然方法
�、侵嗅t(yī)美容是附屬于中醫(yī)藥學，并隨中醫(yī)藥學的發(fā)展而發(fā)展，故有較堅實的理論基礎�！饵S帝內經(jīng)》是中醫(yī)藥學理論的源頭，它也為中醫(yī)美容學的形成和發(fā)展奠定了理論基礎�，F(xiàn)代中醫(yī)的各個基礎學科和臨床學科的發(fā)展，為中醫(yī)美容學的發(fā)展打下了基礎。中國博大精深的文化所提供的美學思想，也使中醫(yī)美容學具備美學理論的基礎。
�、戎嗅t(yī)美容運用辨證論治的思想，對損美性疾病進行審證求因、審因論治。即使是偏重于裝飾的外用保健品，如面脂、口脂，也體現(xiàn)了辨證論治的特色。如面部色黑、粗糙等，中醫(yī)認為原因之一是風邪外襲，因此在一些潤面、增白的化妝品中，配有祛風類藥如防風、白芷等，體現(xiàn)了病因辯證的特點。辨證論治，使中醫(yī)美容的針對性更強、效果更突出。
九、市場分析
上海作為我國經(jīng)濟發(fā)達的一線城市，其美容美體行業(yè)相對于其他城市發(fā)展的更為成熟，擁有大量的消費群體；寒假我和幾個同學分組將手上有關上海市的美容美體會所數(shù)量的資料進行了統(tǒng)計分析，分析數(shù)據(jù)如下
市場細分：根據(jù)以上的數(shù)據(jù)分析可以看出我們的經(jīng)營模式在市場上是稀缺的，擁有大量的空白市場，具有較大的盈利空間。
美容店創(chuàng)業(yè)計劃書 篇7
汽車美容店市場剖析
目前，私家車在我國還接近于奢侈品，當人們擁有一輛自己的愛車時，無疑會關心備至。而汽車作為一種耐用商品，當出售相對飽和后，后期的美容頤養(yǎng)變得耐久和主要。另一方面，我國各大中城市固然開展很快，但相關裝備不能及時到位。缺少停車場所，使大量汽車只能露天休憩，飽受風吹、雨淋、日曬，加之中國許多城市氣氛污染嚴酷，加速了汽車的老化。這便為汽車美容掩飾業(yè)的具有與發(fā)展提供了條件。
在私家車一族里，汽車關于男人來說有點像情人，而對女人來說汽車更像是孩子，大街上女性的座駕五光十色，卡通味十足。汽車日常的養(yǎng)護對于愛車人來說是一種時興和文明。汽車養(yǎng)護業(yè)是一塊大蛋糕，也是一灘渾水，蛋糕是越做越大，渾水也是越攪越混。市面上的汽車修繕店良莠不齊，"路邊攤"的水平只怕把"汽車美容"做成了"汽車毀容"，而4S店的價錢卻令人望而生畏。這便催生了汽車美容行業(yè)，賺"汽車后"的市場成為不少投資者的首選。
據(jù)市場調查得出：目前，我國60%以上的私人高檔汽車車主有給汽車做外部美容養(yǎng)護的習氣；30%以上的私人低檔車車主也開端形成了給汽車做美容養(yǎng)護的觀念；30%以上的公用高檔汽車也定時進行外部美容養(yǎng)護。從中我們可以看出，汽車的美容與裝飾行業(yè)前景十分寬廣。據(jù)專家預算，一部價值10萬元左右的車一般要用10年，按每年路途2—3萬公里計算，每年的養(yǎng)護費用在4000元以上，其中高檔車的相關費用還會更高。以我國汽車擁有量為3000萬計算，汽車美容行業(yè)發(fā)展"錢景"非常驚人。
汽車美容店投資分折
雖然真正的汽車美容概念在國內要來得遲一些，但隨著私家車汽車開始進入往常的百姓家，有車一族的不時強大，使與汽車相關聯(lián)的其他產(chǎn)業(yè)也興盛興起來了。
而有車族們對愛車護養(yǎng)已不能滿意于在汽修廠、洗車廠甚至在路邊攤上洗洗車打打臘這么簡單，汽車的外觀象女人的臉面需求保養(yǎng)、美容。于是，他們需要更專業(yè)的、更值得信任的汽車養(yǎng)護一條龍效勞。汽車美容服務成了有車族們養(yǎng)護愛車的心頭之好。
目前，國內有關汽車養(yǎng)護行業(yè)分為三大類：一類是大家比擬熟習的路邊洗車"游擊隊"，汽修廠兼營洗車打臘等業(yè)務以及專業(yè)洗車廠；第二類是一些中心城市如北京、上海和廣州等地出現(xiàn)和"超級賣場"；第三類便是汽車美容店。
第一類的主要特性是價格廉價，但這些多是"掛羊頭賣狗肉"，整個操作并不規(guī)范，難以保證養(yǎng)護質量。而"超級賣場"里，提供了大量高檔優(yōu)質的汽車美容產(chǎn)品。但賣場里只提供商品，沒有特地的人員進行服務，而且價格也比較高尚。汽車美容店則結合了前二者的特點，從最基本的洗車、封釉到汽車美容裝飾提供一條龍的服務。
汽車美容行業(yè)依靠于汽車行業(yè)的開展，屬于邊緣性產(chǎn)業(yè)。而我國汽車行業(yè)興盛發(fā)展，大量的市場需求為汽車美容發(fā)展附上了可繼續(xù)性。另一方面，汽車美容行業(yè)一直都處于持續(xù)不時的發(fā)展中，不斷有新的產(chǎn)品和新的效勞項目出現(xiàn)，服務產(chǎn)品的更新?lián)Q代為行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了技術支持。
汽車美容店最大的特征是汽車美容掩飾，這個服務項目目前市場上新穎，風險較低，利潤空間大。據(jù)了解，汽車美容裝飾項目除了一些電子類如聲響、防盜中控、倒車雷達等外，其他的項目利潤率均在50%以上。更有許多項目甚至于高達200%至300%。汽車美容裝飾尚屬于一種新興的'行業(yè)，目前在市場上十分火爆。它主要是依托人工技術來取得利潤，在裝備及產(chǎn)品上的投入相對而言就小得多了，其資金投入主要是房屋租金和人員工資等。關于那些對汽車養(yǎng)護行業(yè)不甚了解的投資者來說，汽車美容裝飾的技術較容易學，上手很快。這樣就自但是然的降低了上述的各種運營風險。
汽車美容的整套操作形式，稱之為汽車養(yǎng)護行業(yè)中的麥當勞和肯德基，汽車美容店的中心內容是服務。汽車美容店要特地注重形象，在服務方面愈加規(guī)范化，使整個服務質量得到大的保證，也讓消耗者更擔憂。
汽車美容風險剖析
汽車美容業(yè)固然市場空間很大，而且有可預見的龐大市場發(fā)展?jié)摿�，但也具有肯定的風險。投資者必需對其所處市場需求有充沛的了解，對該區(qū)域私家、公家車的數(shù)量及車流量要了然于胸，以決議能否投資興修汽車美容店，以及范圍大小。另外，雖然目前市場上汽車美容行業(yè)還較少見，但也要面對同質行業(yè)的競爭，如本錢較低的洗車、修配廠也有相關的汽車頤養(yǎng)項目，雖然他們在汽車美容服務方面并不專業(yè)。但低廉的價錢依然會對汽車美容店形成一定的影響，所以，投資者對周遭汽車行業(yè)的經(jīng)營狀況也要有一定的了解。
其次，對汽車美容店里的項目定位選擇決定美容店的生活。由于，汽車美容店的項目有高、中、低檔之分， 滿意不同層次消費者的需求。即使是同一加盟連鎖店。也會出現(xiàn)一系列不同層次的產(chǎn)品。如進口產(chǎn)品與國產(chǎn)產(chǎn)品的價位區(qū)別就非常大，選購產(chǎn)品時，用進口的還是國產(chǎn)的就要看當?shù)叵M者的習氣。此外，每個項目的針對性也不同，就以看似簡單的打蠟為例，從顧客需求到光亮水平就分為固體、液體和水晶蠟等等。汽車美容項目種類繁多，投資者詳細選擇哪種，也要依據(jù)當?shù)叵M者的需求而定。
第三，汽車美容裝飾行業(yè)最主要的就是服務，這是汽車美容與其他汽車清洗、修配廠的最大區(qū)別，也是消費者走進汽車美容店最重要的緣由。而服務觸及到各個細節(jié)，從服務態(tài)度到技術等各方面，細節(jié)都至關重要。這就央求汽車美容店管理者掌握好每一個細節(jié)。假設汽車美容店的管理者不留意這方面的要求，會招致客源的喪失，而客源是美容店生存的命脈。投資者在經(jīng)營美容店時，需求在服務方面特別注意。
汽車美容店投資攻略
方式：加盟店或獨自建店。假設缺少管理閱歷和技術知識，建議選擇加盟的形式，當然要選擇國際知名品牌加盟。
選址：最好在市區(qū)內建店，并且選擇車流量多、車輛進出便利的地點，如停車場和馬路邊，招牌要耀眼并向陽。
店鋪裝修：雙層結構。下層用于車輛的美容維護及停放，上層用于辦公及擺放各種汽車用品的精品，同時也接待客戶。
美容店創(chuàng)業(yè)計劃書 篇8
一，開業(yè)前準備的工作。
1.市場定位。為什么把市場定位放在第一位呢？開店前做得最多的事情，應該是市場調查，調查所在地其他同行的日常經(jīng)營情況，經(jīng)營檔次和客流量還有經(jīng)營項目是主要了解的內容。只有在充分了解了對手的情況后，才能更好的制定出自己的經(jīng)營路線取長補短。是做大排檔還是專業(yè)店這很關鍵，關乎到日后的可持續(xù)發(fā)展和新業(yè)務的拓展。
2.店鋪準備。關鍵在于尋找有足夠大內室空間的店面（在200平方以上,低于200平方則不利于日后的發(fā)展），因為室內洗車將是未來美容業(yè)的趨勢，室內洗車必然會淘汰露天洗車的。除了面積要夠大，還要注意幾點：租金要合理，太貴的話劃不來。門口要有足夠的停車位，否則洗完的車無處可停。臨近路邊、附近沒有紅綠燈，路中間無綠化隔離帶能讓車子隨時掉頭為好。入口有兩個，如果只有一個，那也要夠同時進出兩輛車的為好。
3.經(jīng)營項目。汽車美容店當然應該以洗車和美容為主業(yè)啦，但是具體的美容項目是什么呢？這里給大家寫一下(注：僅僅是美容部分而已)：新車開蠟、手打蠟、機打蠟、內飾清洗、內飾消毒、發(fā)動機室清洗、封釉、鍍膜、真皮保養(yǎng)等。至于怎么做以上說的這些項目呢？在下面的文中會詳細列出。書面寫的只能給出個大概，是對日后的具體操作提供參考而已。如果，想要做一站式汽車美容養(yǎng)護中心，那就要準備多些新的項目，以便能給客人提供一整套完善的服務。
4.招聘員工。在招工時，多招熟練工人。除了可以快速進入工作狀態(tài)令店面迅速走上正軌之外，還能順帶的安排他培訓其他的新手。此外，需要注意的是，不要在招工啟事上注明“招美容師傅”。因為這樣招來的人，多數(shù)只干打蠟、拋光封釉之類的活，絕不肯洗車的。招人一定要招什么都肯干的人，如果有這樣的師傅，寧可多付點工資。除了可以減少不必要的閑人、降低店面運營費用之外，還能在隊伍里樹立一個好的榜樣。
5.裝修店面。裝修美容車間時，應多以方便日后的使用為好，并盡可能的考慮到多方面的情況，安排好蓄水（水池）、排水（污水）、濾水（污水）等方面，電器插座還要考慮防潮防短路等問題。車間設計盡量簡潔，布線布管要合理，把車間的用電獨立一個閘刀，以防日后因短路跳閘而影響全店面的正常用電。此外，要考慮到日后的拓展需要，為日后拓展新業(yè)務需要而預留空間，比如說貼膜房和舉升機位置,我給些準備裝修的朋友一些建議：
(1)洗車位置應設計有3個以上為好，要是面積不夠，最少也不能少過兩個位置，否則雨后的晴天，是根本忙不過來的。
(2)能安裝提升機，無論是更換機油還是噴底盤裝甲，都是給客人顯示你們專業(yè)形象的方式。
(3)保留貼膜房，而且是靠近外面設置，而不是縮在店里面。在貼膜的時候，關上玻璃大門，行人經(jīng)過就可以看到了。
6.設備購買。我給大家列舉需要購買的設備：
(1)抽水機2臺或以上。以備不時之需，突然壞了，另一臺頂上。
(2)地毯甩干機1臺。是不銹鋼外殼的。
(3)吸塵器2臺。剛開業(yè)時，工少，可以只購買一臺，但需要備馬達。
(4)打蠟機2臺。車多時或是趕工時，可以同時施工，快點。
(5)拋光機2臺。理由同上。
(6)臭氧消毒機或者是高溫消毒機1臺。臭氧消毒機實用和危險度低于高溫機。
(7)泡沫機1臺。裝洗車液用。
(8)水桶若干、毛巾若干、刷子若干。
7.制度設定。任何的公司企業(yè)，都要有員工守則，要用制度去約束員工而不是老板去監(jiān)督員工。具體的細則將在下文提供參考。
8.加盟學習。如果你考慮到加盟一個品牌的話，那么就需要做這方面的準備了，但是在眾多的美容品牌里挑選一個好的，的確不是件容易的事。因此，加盟前必須了解清楚該品牌的實力、能夠提供的幫助、企業(yè)與產(chǎn)品的知名度、加盟條件與費用等等。就算是選好的連鎖品牌，在簽約時也必須把合同看清楚，了解透徹了方好簽字。否則日后出來問題，就又免不了一些無謂的爭吵了。加盟的合同寫多漂亮都好，和現(xiàn)實都有很大的差別。不如說，他寫的都是超正常的運營狀態(tài)，排除了雨天、停電、停水、放假等因素。此外他們通常都是強調的是收入，而沒有給大家計算費用的成本。就算是列出了成本，也只是簡單的計算了一下工資、房租、水電稅金等常用費用，而沒有把其他的雜七雜八的費用給大家列明，例如說水桶、水鞋、制服、刷子、清洗劑、機器設備配件和維修折舊、工人的伙食費、工人房的租金、工人提成等等一系列的費用。這些都是很運營成本，而很奇怪的是，加盟總部總是不約而同的沒有一一列明出來。不能說是故意的，只能說是“善意”的。只有當你真正加盟了以后，才能看到問題的所在，但到那時一般都是騎虎難下了。雖然不能一棍子打翻一船人，但有心想加盟的你，必須有這個心理準備才好。
9.產(chǎn)品購買。如果選擇了加盟連鎖品牌，那么多數(shù)是使用品牌提供的產(chǎn)品了。但如果沒有選擇加盟的話，那選擇什么產(chǎn)品來使用呢？其實不難，這就要看你市場調查的工作做得夠不夠細了。通過仔細的觀察同行，不難發(fā)現(xiàn)他們通常使用的產(chǎn)品是什么牌子的，既然大家都選擇了這個牌子的產(chǎn)品，自然不會差到哪里去了。
二，美容施工項目細解。
許多朋友都問我，我想做汽車美容，可是我連基本的洗車流程都不會，怎么辦呢？洗車不難，洗干凈一部車也不難，難在每天洗的每部車都是要干干凈凈的。如果你沒有選擇加盟，那么就意味著你必須找專業(yè)化的產(chǎn)品和有經(jīng)驗的技師來幫你完成專業(yè)化的美容工作。以下我在這里就為大家提供一份美容項目施工流程，供大家參考。
洗車的流程：
1.用散槍形式表面沖水，和用直槍形式將底盤沖洗。把車上的腳墊拿下來清洗，清洗完后用甩干機弄干，放在一旁等待處理。
2.全車噴上洗車液，然后用手套將全車清洗，洗的時候需要注意的是，要先洗玻璃后洗漆面，先洗車上部后洗車下部。手套洗完每部車后需要過過水。車頭燈有時會有蚊蟲，此時需要用刷子和洗車液配合才能清理掉。
3.全車仔細沖水，包括底盤部分，在沖水時，需留意洗車沒有抹到的地方，順手把它洗干凈。
4.將洗完的車，開到干車區(qū)停好。抹干車身，門邊、發(fā)動機蓋、后尾箱蓋等部位由于比較多沙粒，因此需要用不同的毛巾擦拭。
5.內飾吸塵、用干凈的半干濕白毛巾抹內飾，順序是儀表臺》中控臺》方向盤》前擋玻璃》門窗及把手等。把剛才清洗干凈的腳墊放上去。
6.用壓縮空氣吹干凈縫隙里的水份。
做完以上的步驟，一臺車就洗好了，需要注意的是每抹完一臺車，所用的毛巾都用清水過一過，以免在抹下一臺車時，產(chǎn)生污水印。能做到就是抹不同部位的毛巾，顏色不同。在培訓工人的時候，就必須強調這一點，毛巾不能用錯地方了。
手工打蠟的流程:（專業(yè)級）
1.洗干凈車（用以上流程清洗）。
2.洗干凈車身上的瀝青。洗了，收費增值項目。
3.過全車過一邊膠泥。有條件的話，把這個步驟做了，收費增值項目。
4.全車過清水，吹干，開往干車區(qū)停好準備。
5.全車的鍍鉻件、轉彎燈、車門飾條等用美紋紙貼上。體現(xiàn)專業(yè)的所在。
6.全車手工打蠟，待蠟干后，抹去。
7.撕去美紋紙，用小毛刷清理個別地方的蠟屑，完工。
封釉的步驟：
1.洗干凈車身，包括把瀝青也清除干凈。
2.有條件的，全車身過一遍膠泥，好把頑固污垢去除。
3.吹、抹干車身。
4.用研磨劑配合拋光機全車研磨，把車身的劃痕處理得更細微一些。
5.用還原劑配合拋光機全車還原，主要是把車身的光澤提高回接近新車的水平。
6.全車手工涂上釉，待30分鐘后，用振拋機全車拋完，就算是完工了。
7.全車的縫隙用半干濕布擦拭，因為有飛濺的蠟屑在里面，深色車較為明顯，需要及時清理干凈，否則待日子久了，就不好處理了。
還有鍍膜的施工方式是和封釉的是大同小異的。只是最后上的是膜而不是釉而已。有需要的朋友，可參考封釉作法，日常的全車拋光，也同樣是這樣的步驟，只是使用產(chǎn)品有所區(qū)別而已。
內飾清洗消毒的步驟：
1.把車內的雜物，用袋子裝好，放入后尾箱中，有貴重物品放收銀臺處。
2.如果內飾座椅是真皮的，先小部分用泡沫清洗，看是否出現(xiàn)脫色的反應，若沒有則可全面清洗，如果是布座套的則可直接清洗，須注意的是洗布套時不能放過多的水，以至于難干。
3.清洗過程中，盡量避免弄濕車內電路，特別是清洗儀表臺時需要非常注意。
4.清洗完畢，將車窗關閉，打著車，開空調到檔，并選擇內循環(huán)。把消毒機放入車內，開著。10分鐘后取出，熄火，抹干玻璃和儀表臺上的霧氣（因為開了空調），然后把物品放回原處，完工。
以上的幾個工作流程下來，應該使大家對汽車美容有了更深一層的了解了吧？其實美容的項目不外乎就是那么幾種，但是如何做到和別人店同樣的項目，而收費不同呢？這里就需要各位去仔細研究了，正如我說的那樣，把工作細化、細化、再細化，在原有項目的基礎上提供增值服務，使其更顯專業(yè)化，便可達到增收的效果了。拿手工打蠟來說吧，許多的店都只有1和6兩個步驟，這樣簡單的打蠟誰都會做，試問，如何能收到更高的價錢呢？如果你使用的是我說的這個專業(yè)打蠟步驟，就算車主不是在現(xiàn)場，別的車主看到了，一樣會覺得你的店專業(yè)的。而區(qū)分專業(yè)與非專業(yè)，就是看這些細節(jié)的工作是否做到位了，工夫到位了，就算是價高客人也會覺得是值得的！當?shù)玫娇腿说恼J可，那就贏得了口碑。
三，員工的招聘、培訓、管理問題。
許多老板都把技術和產(chǎn)品當成重點來抓，而忽視的管理。其實管理也是一門學問，賺錢與否和管理好話是成正比的。也就是說，一間店賺錢了，我們都會認為是老板的管理到位了。而如果是平本或者是虧損呢，那就是管理失敗了。我們都說要制度管人而不是人管人，但是真正能做到這樣的企業(yè)是很少的，而在汽車美容行業(yè)來說，更是少之又少。并不能都說是老板的水平有問題，而是這個行業(yè)的人員素質參差不齊，從而導致管理難、難管理的現(xiàn)狀存在。具體有多難，只有真正去接觸過了才能深切體會到。
洗車工人是美容店的重要的組成部分，也是比較難以管理和讓老板最為頭疼的事情之一。如果把這些工人都管好了，老板80%的工作就算是完成了，可見其重要性。但是，由于洗車工該工種比較辛苦，甚至有些人認為是比較低等的工作，所以一般從事該項工作的多為低學歷或無一技滂身的人，正因為如此，許多工人的素質都比較低。素質低往往給老板、管理者帶來許多難題，考勤制度不遵守、工作態(tài)度散漫、破壞公物、小偷小摸、飲酒鬧事等都能讓你頭疼上好久好久。太笨的人不能招，招進來學東西半天不開竅，榆木腦袋氣死你。太精的也不能要，工作偷懶往往都是這么幾個人，人家拼命干，他就睡大覺，問起他為什么，一般都有那么幾個回答，一我不會、不懂干，二那么些活用不了這么多去干，三不是我工作的范圍�？傊痪湓�，就是想偷懶。因此，為了方便日后的管理和斷絕有人想當東郭先生吃大鍋飯的念頭，應該從招聘這項工作抓起，把好第一道關。
開業(yè)前的1個月，就應該著手考慮招人的問題了。否則到了開張之期無人干活就麻煩了。既然招人，就肯定要說明用工政策，其中包括了工資待遇、食宿、休假等日常問題。這里，將給出一個招工范本供大家參考。
招工啟示
急招:汽車美容洗車工10名(男女不限)
待遇工資:600-800元，加提成，獎勵(千元以上)
包吃包住
食三餐，每人每天標準伙食10元
住宿:集體宿舍（電視空調房）
工作時間：上午-下午6點30分,每月工作28天
工作地點:某某市某某區(qū)
聯(lián)系電話：20xx000(上午8:30-下午18:30)
這份招工啟示是我們當?shù)匾婚g美容店在網(wǎng)上寫的，我借以給大家參考，另外，我建議增加一些條款，比如說，試工三天，試工期間包食住但不計算工資。試工合格者正式聘用，工資從試工日開始計算。試用期一個月后根據(jù)個人表現(xiàn)變更工資待遇。如果大家能提供以上的這些薪酬福利的話，估計你的店的員工流失率相對較低一些。而員工的流失率低將會有利于店面的良性發(fā)展。當員工流失率高時，相應的客戶流失率也隨之提高，這將嚴重威脅到店面的正常經(jīng)營。所以，作為老板的必須重視員工的正當福利，給其有歸屬感，解決了后顧之憂，工作效率必定提高了，而往往許多老板因為經(jīng)營利潤不高，而想到在工人的待遇方面克扣或降低，此舉將會造成嚴重的后果，而后果的最終承擔者終歸是老板自己。
當人員招齊后，應該適當進行配對組合。比如說你招收了10個人，其中生手和熟手員工各有5人，那么就應該安排一個熟手帶一個生手，不用一個星期，生手就能很快的上手并獨立工作了。此外打蠟等美容項目也是如此，應由熟手示范，生手在一旁學習，并給予動手的機會，一定要要求所有的員工都能獨立手工打蠟和清洗內飾，避免個別員工以不會為借口，借機偷懶。往往通過觀察生手的獨立操作水平，就可以看得出什么人是真正用功去學習了，什么人是混日子的。如果有發(fā)現(xiàn)偷懶者，第一時間就應該給出警告，如果想留下干活的，就必須用功去學、主動去干，否則只有離開的份。如果同一個人出現(xiàn)2次以上的偷懶情況，那就只有辭退了。因為一個人偷懶很容易帶壞周邊的人和他一起偷懶。適當?shù)臅r候殺一儆百是非常手段。
對于技師和師傅的管理，也同樣不能松懈。由于新店開張，往往沒有很多項目可做，而老板都把主要的精力都放在了招待客人和監(jiān)督管理洗車工的身上，對于師傅們通常是無暇顧及，技師和師傅通常都比較空閑，此時會出現(xiàn)相當長的一段“守株待兔”的日子。為了顧及到日后的生意需要，這時師傅還不能一炒了之。此時，合理安排技師和師傅的日常工作就成了關鍵。所以，對于技師和師傅的管理，我給出以下意見：
1.店面的設備日常保養(yǎng)歸他們負責，設備出現(xiàn)問題，第一時間負責整修。
2.新進的產(chǎn)品，要第一時間學習使用、安裝方法。
3.當?shù)昝娓苫钊耸殖霈F(xiàn)不足時，必須無條件幫忙。
4.學習商品銷售工作，如能成功向客人推銷商品，可給予提成。
5.工作完和下班前要馬上清點和收拾工具，如有缺失為其是問。
對于技師和師傅的約束要在他們進入店面那一天就要說清楚了，因為許多技師和師傅都有一定的工作經(jīng)驗，而在其之前工作過的店面未必給過這樣的約束，日子久了當他們養(yǎng)成壞習慣時就會造成難管理的情況出現(xiàn)。因此，在招聘時需要對那些有過工作經(jīng)驗的員工先禮后兵的講清楚店面的規(guī)矩，別等到發(fā)現(xiàn)問題時就晚了。到時他們大多會說，我在以前的那間店就是這樣的了，我來這里的時候你又沒有說這樣不可以。此時再講規(guī)矩已經(jīng)沒有用了。
家有家規(guī)，店也要有店規(guī)。制度定出來之前要考慮到實際的情況，定出來之后，要包括老板在內的人都要遵守，否則出現(xiàn)問題以后，就很難處理了。以下，給大家提供一份通用店規(guī)，以便參考。
1.準時上班，不得遲到、早退、無故曠工。
2.上班后第一時間要打卡，不打、漏打、替打者均按曠工處理。扣除當日工資。
3.需要請假者，需提前一天請假，當日請假者不批，除特殊情況外。不批自行離開者按曠工處理，扣除當日工資。
4.上班時，必須衣著整齊，身穿工衣，不許穿拖鞋上班。
5.上班到位后，必須打掃崗位衛(wèi)生，擺放好工具產(chǎn)品準備開門營業(yè)。
6.上班時間看電視、看報紙雜志、睡覺的。每次扣10元。
7.無事坐客戶車上或開CD空調的�？鄢�50元。
8.不按工作要求，違規(guī)操作者；扣除獎金20元
9.過夜車鑰匙必須交到營業(yè)室。
10.駕車離開車間或工作區(qū)以外的；立即開除，扣除當月工資并報案處理。
11.下班后，應收拾好器具、打掃地面積水后方可離開。
12.如在工作中出現(xiàn)以外事故，導致客戶車輛受損時，如工作人員按照公司規(guī)定流程施工，可以不負責任。但沒有按照規(guī)定流程施工的，按照責任人負責30%、公司負責70%來賠償。如果發(fā)現(xiàn)個人是故意行為，由當事人全部負責賠償。
13.如果客戶車內丟失貴重物品時，查出經(jīng)手人則立刻報警并扭送派出所，同時開除且扣除當月工資最為賠償。
以上條例，僅供參考。具體的細則需要切合本店實際，加以修正。
除了日常的洗車及美容外，設備的保養(yǎng)和檢修同樣值得關注，一旦個別工具在工作途中突然失效或損壞，便會耽誤了交車的時間，導致沒有必要的麻煩。所以，在沒有活干的時候，工人們也不能閑著，把所有的設備都要檢修保養(yǎng)，未雨綢繆。需要保養(yǎng)、檢查的項目如下：
1.抽水機要每星期檢查一次機油是否足夠，不足的要及時添加或更換，否則缺油會導致抽水機拉缸罷工。
2.吸塵器需要定期檢查碳刷，吸塵器罷工多數(shù)是由碳刷磨損導致的。
3.拋光機同樣需要檢查碳刷，故障情況同上。
4.地毯甩干機需要定期檢查軸承，由于地毯濕的時候重量增大不少，會使得甩干機的軸承很快磨損并松動，松動后會出現(xiàn)異響。
5.氣管、氣管接口是否漏氣。
6.打氣機一個星期放水一次，如遇到雨天，則要在次日放水。
7.打氣機機油同樣要檢查、更換。
8.水桶是否漏水、毛巾是否需要更換等都是不可忽視的細節(jié)。
以上工具和設備的保養(yǎng)，是應該由1～2個人負責的，除了要有責任心之外，還要有一定的動手能力和電工知識，否則由一知半解的人去弄只會好心了做壞事，越弄越糟。
四、營銷策略、日常經(jīng)營
你不會看見有大排檔的店面會印傳單、組織活動、搞促銷、發(fā)送短信通知等營銷手段，這些手段通常都是一些連鎖或專業(yè)店才會做的。專業(yè)店與大排檔的區(qū)別在于，專業(yè)店有做營銷推廣而大排檔是沒有的。人怕出名豬怕壯，但是做為一間店面來說，最需要的是出名，只要有了名氣和口碑，生意自然會上門找你，而不是靠守株待兔的等生意
許多店在開張的初期車流量都是非常的低，有些店基本上是守著一間空店過日子。許多老板都弄不明白，為什么一些大排檔店的生意會那么好，而自己經(jīng)過豪華裝修的新店的生意卻不如人意。其實，每間店都是需要一個過程，一個積累的過程，一個從無到有的積累過程。但是，如果你想把這個過程縮短，那就要多動腦筋了。靠什么呢？營銷宣傳在這里就顯得十分的重要了。
營銷的關鍵是什么呢？我個人覺得里面最關鍵的一點就是抓住客人的消費心理。只有了解了客人的心理，知道他們需要什么，喜歡什么那對癥下藥，一般都能成功。舉個例子吧，很多新店主都問我同一個問題：新開張的店沒有人來，用什么辦法可以最快吸引客人來店里消費？我的回答也只有一個：大搞宣傳、印制傳單，商品促銷、免費洗車！
新店的人氣不足，主要是由于知名度不高和客人的消費習慣導致的，大家在我的帖子里看到,我的店開張的頭一個月是完全免費的,包括我朋友的店在07年3月30日開張,我都建議他免費半個月(最終他不肯),或許在許多人看來是不可取的或者說是自貶身價的行為,但是做為新開張的店面如果你不能在最短的時間得到市場(車主)的認可的話,那將會虧上更多的錢!新店開張就得一炮打響，制造轟動效果，吸引眼球。如果還沿用著過去在路邊擺著個紅色牌子，寫著“新店開張大優(yōu)惠”然后守株待兔的.老招數(shù)，那沒人光顧也是預料中事了。許多朋友，他們都說開店了，也在開店前做了許多宣傳的單張，可就是沒有人去，一天甚至連一臺車都沒有到訪。為什么呢？我得出的結論是，因為每個車主都有自己的消費習慣，也就是說去哪里洗車，都已經(jīng)形成習慣了。要讓一個人改變以往的習慣，就必須給他不同的感覺，讓他覺得不錯、有新意、有利可圖或者說是有便宜占，那么他就會改變日常的消費習慣了，因此宣傳單上的一些優(yōu)惠項目就要花多點心思去想了，像超市的傳單學習，全彩圖加上明碼標價，要夠吸引眼球，并令人動心。
有人認為免費洗上一個月豈不是虧大了?其實,這完全是錯誤的想法,因為許多車主并不知道你是新開張的,也不知道你的工人的技術如何?洗得干凈與否?是否還有其他的項目可做?就算是免上2個月,統(tǒng)計下來一天也沒有多少臺車洗,如果多車洗了也別太計較水電耗得了多少,只要你能把客人拉來就是個好的開始,如果你還能讓客人在你的店里再買點什么精品的話,那你完全不用虧大了,相反還有錢賺.我說過,洗車能維持就不錯了,盈利靠的是精品銷售和做項目。
大家不妨從客人的心理去想問題,新店開張洗車免費,精品便宜,做項目有折扣打,如果洗車還比較干凈、服務態(tài)度好的話，下次干嗎不繼續(xù)光顧呢？如果能使客人持續(xù)的光顧，那么就算是成功的改變了客人的消費習慣了。換個角度，如果你新店開張，知名度不高、位置不方便、本身車就洗的少，如果還洗不干凈，還要按正常的收費的話，試問還有人愿意繼續(xù)來嗎？新店頭炮沒打響、服務沒到位的話，以后的日子就難過了。人嘛，都是有貪小便宜的心理，如果大家能把免費的工作當成是賺錢的工作去做好的話，相信一定會令客人滿意的。當然，客人也不是笨人，他們懂得免費不是長久之計，但是能把客人拉到店里，并且能讓客人滿意而歸，就是完成了整個完美推銷自身的工作了�？赡茉S多人都說，我們的是小本生意，經(jīng)不起這樣的免費啊～可是，做老板的要知道算賬，工人的工資和房租都是固定的開支，也就是說，有活干和沒活干，你作為老板都是要付的。與其讓工人們都坐在凳子上睡大覺等生意上門，還不如做些免費的生意，旺旺人場。你做了，只不過多了些水電費而已，不做的話，省下來的也是那么些費用。但是這樣做可以讓路過的車輛，都會留意到原來這里有一間新開的店，下次有機會來看看、幫襯幫襯。
所以，做生意不能光看眼前的利益，既然各位老板已經(jīng)開始進入了這個行業(yè)，就應該從長遠發(fā)展的角度考慮問題，先讓利，賺足了口碑和人氣了，再賺錢就不是難事了。
此外，日常經(jīng)營時還需要注意以下所羅列的一些細節(jié)問題：
1、比如說免費，是如何免費？哪些項目免費？優(yōu)惠又是如何優(yōu)惠？什么項目是有優(yōu)惠的？收費的項目有哪些？價格是多少？都應該做一份詳細的項目收費表，找廣告公司噴畫出來，貼在墻上，明碼實價醒目一點。這樣給客人看了以后，就會覺得專業(yè)、而且不會覺得是亂收費的小店，會放心許多。
2、如果搞優(yōu)惠活動，就應該在宣傳畫上注明活動時間，別無時限的給予優(yōu)惠，否則將會給客人一個錯覺，搞不搞活動都是一樣有優(yōu)惠，那就意味著什么時候去都是一樣的，從而失去了促銷的意義了。
3、對于客人不要急著為了做成生意而盲目打折扣給客人，要看清楚客人的行動，了解客人的心思，當客人確定要做某些項目時，你可以順勢介紹其他更好一點的業(yè)務給他，又或者客人對2個項目都有興趣做時，便可順勢給優(yōu)惠的折扣給他，讓他下定決心，不再猶豫從而達成交易。
4、在辦卡方面，需要考慮周到一些。開設了次卡就盡量不要開設月卡和季卡。許多優(yōu)惠措施過于重疊或者是有沖突就不好了，避免管理麻煩和有漏洞可循。
在價格的制定上，也應該考慮多方面的因素。比如說當?shù)氐氖杖肭闆r、人群消費習慣、同業(yè)的收費標準、技工的專業(yè)技能水平、美容產(chǎn)品和服務項目的差異化、店面裝修和員工的整體形象等都是與收費密切相關的因素。任何一個環(huán)節(jié)出錯，都有可能導致出現(xiàn)專業(yè)店收了大排檔的價格。相反，如果你能提供一系列專業(yè)的服務由此提高了整間店面的形象，那么你的收費標準比別人高就成了理所當然的事了。
日常經(jīng)營，作為老板必須學會成本核算。當你清楚的了解到店面運營成本之后，你才能更好的學會經(jīng)營。
首先，先講解一下日常的記帳方式。許多朋友都是生意一多起來，就開始頭腦發(fā)熱，就顧著做、顧著收錢。但往往到了打烊的時候都不知道，今天做了多少營業(yè)額？賺了多少錢。我在這里和大家說一說我的記帳方法。先買2個本子（也可以叫人�。�，1個叫做“收款卡”，另1個叫做“施工清單”。例如有車來了，開始洗的時候，就先在施工單的名稱上寫“帕薩特”，數(shù)量上寫“1”，金額欄上空著，備注上可以寫車牌號碼。如果這輛車是會員的話，當車主拿著會員卡來蓋的時候，就要在施工單的金額欄上寫上“卡”，并打上勾，以表示已經(jīng)結帳了。如果車主是給現(xiàn)金的，那就在金額欄里寫上收款金額，并也打上勾。另外，還要在收款卡上，也寫上“洗車”“1”“15.00”等字樣。需要注意的一點是，如果客人還有其他的美容項目消費的話，同樣要這樣注明，但只有收現(xiàn)金的才用把收款卡填上。此外，客人如果是購買精品的話，則無需填寫施工單，而直接填寫收款卡即可。如果客人要辦卡的，也把美容卡當作一個產(chǎn)品來寫，直接寫在收款卡上即可。
或許很多人看完以后都會覺得這樣做很繁瑣，其實這樣做是有緣由的。一來可以方便打烊時核對，收錢和用卡消費的一目了然。二來可以統(tǒng)計洗車美容的數(shù)量。三來可以防止個別車跑單，特別是忙的時候，很容易忽略個別車，員工可以從單上清楚的了解到，哪部車已付款，哪部車還沒付款的。
如果，你打算把美容部分承包出去的話，每天記這樣的流水帳是非常有必要的。
這里拿“10-9=1”來解釋收入、成本、利潤三者的關系。如果“10”是收入，“9”是成本的話，那么他們兩者的差“1”就是利潤了。通常許多老板都是在“10”這方面大下功夫，志在通過添加新的經(jīng)營項目從而增加營業(yè)收入，但往往忽略了“9”也是需要下功夫的方面。其實，事實證明，隨著收入的增加成本并不會自動減少，而利潤也并不一定會因為收入的增加而增加。相反，直接通過控制并減少成本得到利潤會比增加收入獲得利潤的速度要快得多。因此，這里我要講的重點就是要學會控制經(jīng)營成本。
1，招聘員工時，要求銷售人員可以兼任收銀員�？赏ㄟ^業(yè)務外包形式請來的，例如貼膜工、鋪地膠、裝座套工等建議不聘請。盡可能的要求員工一身兼兩職或多職，對于能者可提高其待遇。
2，對于學藝不精的員工建議不要安排其獨立施工，以免出不必要的差錯。
3，在選擇經(jīng)營項目，需要購買設備時，如利用率不高或者是回收周期過長的，可通過租借或外包等方式的，建議不要購買。
4，假如個別產(chǎn)品批發(fā)價是90塊錢，簽訂區(qū)域總代理后，拿貨價是60塊錢，但要求首次進貨量要達到X萬元以內的話，建議不做總代理。如果該產(chǎn)品銷量好的，達到一定量時，可通過協(xié)商要求降低購進價格。
5，凡洗車美容所需的易耗品，全部實行領用登記制度，只要是領用的，就要領用者簽名，如發(fā)現(xiàn)同樣物品短時間內多次領用，必須親自了解使用情況，無浪費方可繼續(xù)領用。月底可統(tǒng)計出易耗品部分的使用量和單車材料成本，如發(fā)現(xiàn)有過高或不正常的現(xiàn)象，提醒員工要節(jié)約材料。
6，設備做到定期保養(yǎng)，則可減少維修的幾率和費用。工具要做到定期清點，如有缺失或損壞的，由兼任管理工具的人員負責尋回和賠償。
7，對于沒有把握做的項目和生意，不要貿(mào)然接下來，否則出來問題賺不夠賠。
8，在月底統(tǒng)計，員工個人對店面的收入貢獻率，如有多勞多產(chǎn)者，相應提高工資待遇，對末位者需要警告提示，因為其極有可能是偷懶者多，必要時炒人。如果一個人能干兩個人的活，就不需要養(yǎng)2個人，炒掉工作消極的員工提高整個團隊的工作素質。
9，對于陰雨天或是生意清淡的日子，應適當安排部分員工休息。
10，新開業(yè)的店面，通常沒有多少客人會選擇做項目的，也就是裝潢的工程不多，此時無須提前招聘技師，只需要和附近同行打好招呼，通過租借的方式，避免浪費人力成本。當生意逐步走上正軌是，再開始物色人選也不遲。
11，廣結人緣，包括同行之間，也需要多點溝通，不要認為同行如敵國。適當?shù)睦猛械目驮�，可向同行批發(fā)你代理的產(chǎn)品，以廣開銷路，減少你的庫存壓力，加快現(xiàn)金的流動。
12，定期查詢經(jīng)營產(chǎn)品的購進價格是否有調整，并備選多2～3家同等實力的供應商，選擇價格及服務者為最終供應商。
五、客戶消費心理分析
這里，給大家分析一下客戶的消費心理。可能有人會問，了解客戶的消費心理有多重要��？其實，做服務性行業(yè)的必須學會從消費者角度思考問題，我覺得只有了解了客戶的消費心理，那才能提高店面客戶到達成交率。（簡稱：達成率。）不過，從顧客角度出發(fā)，說起來容易做起來卻很難。
按照我個人經(jīng)驗，我把客人劃分了幾種，同時詳細列出他們的特征和喜好，提供參考。
一類優(yōu)質客戶：不看重價格看重服務質量。只要工做得合心意，那就是你說多少他/她就給多少，一點不含糊。當然也有兩者都不看重的客人，但是非常少，甚至可以說這樣的生意一年里沒幾回，這里忽略不計。對于這樣優(yōu)質的客戶，可是要珍惜，因為只要有了好印象，那他就是你長期的忠實客戶，千萬別因小失大搞些偷工減料的小動作，丟失了這樣的優(yōu)質客戶，一旦失去就無法挽回了。
二類優(yōu)質客戶：看重服務質量和整體形象，喜歡講價但如果你確實一點不肯少，那他/她也情愿給你生意做。只是，有時作為老板的也要懂得做順水推舟的小恩小惠，一些那怕是幾塊錢的零頭優(yōu)惠，客人也會感動不已。照顧好這樣的客人，同樣非常重要。
三類優(yōu)質客戶：自己偶爾消費，但由于對你的店有著非常好的印象，通常他會充當優(yōu)質的推銷人員，免費的幫你做廣告宣傳，是個拉客能手。通常是他帶來的客人，盡量給予適當?shù)膬?yōu)惠，使其大有面子，日后他便不斷的幫你拉客幫襯。如果是他自己來幫襯，那就給個惠的價格，充當報酬也不為過。
以上三類客人，是店面利潤的主要來源，所以他們來消費，不可松懈要緊盯手下的服務質量，若發(fā)現(xiàn)有問題，及時處理。
一類普通客戶：好說話、定期來消費，偶爾會介紹些朋友來消費，看重服務質量。
二類普通客戶：喜歡與老板聊天，定期消費，不太看重服務質量。無太多消費項目。
三類普通客戶：不茍言談，定期消費，看重服務質量，同樣無太多消費項目。
這三類普通客戶的共同點，就是有定期消費的習慣，做他們的生意，需要更多的是留意他們的喜好，如果客人來到后沒有說什么，你就知道他想做些什么，那么他們會很高興。這些定期消費客戶是店里忠實的客戶，是要照顧好的。
一類問題客戶：常和老板套近乎，定期消費，看重服務質量，喜歡討價還價，不少給他們就不罷休。
二類問題客戶：不定期消費，喜歡貪小便宜，常洗完車了半天還不走，要工人幫他弄弄這里，弄弄那里，有時還要免費打點蠟。
三類問題客戶：定期消費，非常挑剔，有時喜歡雞蛋里挑骨頭。
問題客戶如果處理得當，還是有機會變成普通客戶的，為什么呢？挑剔、討價還價和貪小便宜都是人性弱點，但是如果你有非常寬廣的心胸、良好的心態(tài)和乖巧的口才，那這些客戶還是愿意交你這個朋友，當你的忠誠客戶的。出現(xiàn)了問題，是自己錯的，要馬上認錯，并迅速的給出解決方案。如果是客人的錯，也要適當?shù)淖尣剑o客人個下臺的臺階，凡事留一線，日后好相見嘛。
一類劣質客戶：不定期消費，挑剔，非常在意價格，常常小題大做。
二類劣質客戶：不定期消費，沒干活就想亂開票。
三類劣質客戶：不定期消費，貪小便宜沒譜，鉆空子，干完活不給錢。
四類劣質客戶：ZF職能部門，以權謀利，干完活不給錢就算是給錢也不敢拿吧。還要倒貼笑臉送出門。
劣質客戶，我不推薦做他們的生意，因為他們的錢非常難賺，不僅自己要受氣，干活的工人也常被他們臭罵，時間長了工人也不喜歡服務這樣的客人。特別是第四種劣質客戶，更加不能正面得罪他們。所以，與其做得辛苦，倒不如不做。
結語，生意場上什么人都會遇到，當個老板也不是件容易的事。我個人得出的結論是：做個生意人必須先學做人，再學做事。若能善于觀察，準確的做出判斷，再投其所好，基本上沒有什么客人不喜歡來你的店消費的。
以下列舉幾個常見的問題：
新車頭兩年，許多客人都會很愛惜，定期打蠟、封釉、鍍膜大有人在，但不是每種客人都肯下本錢去做保養(yǎng)的，特別是劣質客戶，多數(shù)是說得多做的少，就算要做也是會把價格壓得很低。而對于優(yōu)質客戶來說，通常是哪種效果好就做哪種，價格從不多說半句。解決方法：和不想花錢的客人說做美容項目無疑是對牛彈琴，既然他們做的可能性較低，就無謂給他們優(yōu)惠價格，至于是優(yōu)質客戶要做，就要介紹個的項目，別怕他們會因為價格問題而不做。
許多車子開了兩年以后，許多客人對車子的熱衷、關注程度逐漸降低，客人的定期保養(yǎng)率也大大降低，長期以往生意必定大打折扣。解決方法：要保證生意的穩(wěn)定，必須要靠平時多點和客人講解做美容的作用和好處，使客人養(yǎng)成定期保養(yǎng)車輛的習慣。另外，還應該定期推出新的服務項目，吸引新老客戶。
一些老舊車輛和新車在選擇同一個美容項目時，價格和相應的施工應該有所不同。許多老舊車輛因長年缺乏保養(yǎng)，車漆多數(shù)啞光失色，如采用平常新車的漆面護理方式，效果必定不佳，車主也自然不會滿意。同時，許多車主也不愿意在舊車身上花費過多的金錢。解決方法：合理的報價，應對的施工是非常關鍵的，新車選用了適合舊車的項目、應該拋光處理的沒有拋光。這樣的差錯，必會失去一單生意而流失客人的。對于舊車在接車前，就必須檢查好漆面情況，替客人選擇針對性的美容項目，例如舊車多數(shù)只有拋光才能增加車漆的亮度，而新車則盡可能的不要用機器施工，避免產(chǎn)生細痕。
個別喜歡貪小便宜的客人，都喜歡在洗完車后，你找些蠟幫他弄弄這里，打打那里的。而通常這樣的工作都比較繁瑣而又不會收得到費的，但是如果直接的拒絕就會引起客人的不滿。所謂做也難，不做也難。解決方法：平時可以和客人講解一些車子保養(yǎng)的方法，使客人感到你是個行家，愿意和你做朋友，自然也愿意聽你提出的建議。如果，他想這里弄弄那里弄弄時，你便直接說，干脆全車打蠟算了，我打個折給你。當客人成為朋友的時候，自然不好意思老貪小便宜了。
有些時候，車身上有些細長的劃痕和創(chuàng)傷，通常這樣會令車主很頭疼。噴漆的話，為了那么些劃痕多花幾百塊，的確劃不來。如果是撞傷、撞凹了車主感覺還劃算些。但是不噴漆的話，車身上那么幾條痕又會覺得很難看。解決方法：通常這些可做可不做的決定，客人會問老板你的意見，此時，如果你說那就噴漆吧，那客人多半是不肯做的多。但如果你說，這樣吧，我?guī)湍銙伖庖幌�、點一點漆，如果能做去的話就，如果做不掉的話我也不建議你馬上噴因為現(xiàn)在還不算太影響美觀，還不如等到多些劃痕的時候再做還合算些。此時，你站在了客人的角度替他考慮了問題，客人會怎么想你呢？日后這樣的客人會自動送生意上門的。這就是欲擒故縱！
有時因為員工沒有仔細觀察車況，就對客人報了價。結果到施工的時候，師傅才發(fā)現(xiàn)按原計劃的施工是無法達到效果的，此時需要對客人重新報價以便增加多幾道工序。但客人勢必不愿意接受新的價格，多數(shù)都是選擇不做走人。因為他們覺得既然第一次開出的價格是雙方認可的，那么作為店家無論如何都應該做好為止，不應該認為難做了而重新估價。解決方法：既然是由員工的失誤造成的，就不能和客人計較得失。應該按原來開出的價格，給客人做，并且是做好了。在客人來提車的時候，需要和客人解釋清楚，避免以后犯同樣的錯誤。當客人了解到店面不計成本的為他施工，并沒有因為價格的問題而偷工減料時，他日客人自然會成為店面的活廣告。一間店面的口碑是靠長時間積累出來的，因此不要計較一時的利益得失，凡事要看長遠。
綜述以上問題，概括下來，其實我想說的就是一句話：做服務行業(yè)，態(tài)度決定一切。
凡事站在客人的角度去考慮問題，當無法提供客人滿意的服務時，就應該要用態(tài)度去補救。如果是店家錯了，那就要及時的去和客人道歉認錯，并馬上給予補救措施。如果是客人錯了，給其臺階下臺。凡事留一線，日后好相見！
加盟品牌和品牌托管的問題。
許多初涉商海的朋友，為了盡快的進入市場，得到市場的認可，最通常的走捷徑方式就是：加盟品牌。在上一篇“提供汽車美容行業(yè)的經(jīng)驗，免費！”的文中，我有淺談過加盟的利弊問題。其實，還有相當多有關加盟里的“陷阱”問題，我是沒有仔細提到，以下我將給大家細細道來。
1，虛假廣告先下套！許多朋友通過電視、報紙、網(wǎng)站、電臺等傳媒渠道，了解到某些品牌所吹噓的“實力宏厚、經(jīng)驗豐富、品牌響”等“虛假廣告”后便信以為真，當有意加盟時，通常會親自到加盟品牌的“旗艦店”、“樣板店”、“總店”等地考察，這一考察不要緊，一看完以后，多數(shù)人都會大大增加了加盟的信心�？梢赃@樣說，這是所有加盟品牌都有用的“指定伎倆”（或者說是“慣用伎倆”）。人嘛，都是耳聽為虛，眼見為實的�？墒钦l知道，眼見的也未必是真實的。
2，樣板工程有道道。許多品牌的“旗艦店”既然是作為樣版工程公之于眾，當然在裝修門面上下重本，首先讓人的初次印象就能感覺到該公司的實力非常雄厚，可事實上如果你加盟以后，你做一個同樣的店，也是這樣裝修的話，恐怕你的資金預算就成問題了。這樣不計成本的做法為的是招商，而不切合實際。此外，許多品牌都會幫加盟商設計店面的布置，可設計雖好，但真的按設計來施工，花費不會少，在門面功夫上投入太多資金，會增大日后的經(jīng)營成本，同時汽車美容行業(yè)，裝修的折舊很快。
3，大作客流量文章。作為加盟品牌的“旗艦店”，生意通常不會差，（如果差的話，那就招商沒戲了）這樣一來就能給所有前來參觀學習加盟的人一個感覺：加盟該品牌有戲！可是，需知道，要做到如此的客流量，不是眼睛看到的那么簡單，背后有許多工作要做的。首先，在大量的廣告投入下，把一個品牌支撐起來，利用廣告的疲勞轟炸，讓許多車主學會了，洗車也要挑品牌來洗。但值得一提的是，該廣告效應也僅僅是在加盟品牌總部所在地產(chǎn)生效果。此外，當客流量形成一定規(guī)模后，原本有的人手肯定不夠用，因此，通常人手方面也比一般的店要多許多，這樣一來人力成本也同時加大了。這就是許多新加盟的朋友，新店開張以后，并沒有出現(xiàn)到“旗艦店”那樣的客似云來，反而守著一群工人在大眼瞪小眼，干著急的原因了。
4，經(jīng)營項目利潤算法問題。大家都知道洗車賺不了兩個錢，都靠做項目賺錢啦，比如說打蠟又或者是高級點的封釉和鍍膜。一般加盟品牌都會給每個加盟商一個表格，里面清楚的列明了打蠟、封釉、鍍膜的收費、成本、利潤等數(shù)據(jù)�？蓡栴}是，真的是10-9=1那么簡單嗎？這樣說吧，比如說表中列出鍍膜的收費是1500塊/臺，成本300塊/臺，那么利潤就是1500-300=1200了。而且，表中還會舉例說明，如果一個月鍍上10臺車的膜的話，那么僅僅鍍膜一項的收入就能達到120xx塊錢了。可一個月10臺車的量，相當于3天就有一臺車來做，實際經(jīng)營上有那么理想的事嗎？據(jù)保守統(tǒng)計，85%的店都不能做到這樣的量，也就是說該數(shù)據(jù)不切合實際。
根據(jù)以上表格提供的數(shù)據(jù)，可以說是非常的誘人，每個月的利潤收入少則2W7多則幾十W之多�？蛇@誘人的數(shù)據(jù)里又有多少不為人知的水份呢？以下，將細細講解給大家看。
首先說的是費用表，里面有3個問題存在。
第一，人員工資問題。做為一間中型一站式的美容店，請15個人可以說是僅僅夠用。但是問題是不是每個人的工資待遇都一樣的，生手與熟手的工資待遇有差別，技師與洗車工的待遇也有差別。先說洗車工的待遇，目前許多店面都在不停招人，為什么呢？因為洗車工是短缺的工種，不僅辛苦而且工資待遇普遍不高，更關鍵的是許多人都覺得該工作不體面，都寧可做工廠工人也不輕易拋頭露面的在外洗車。就算請的是年輕人，能吃苦耐勞有責任心的可謂是少之又少。因此一般能請到好的工人，老板多會提高其待遇予以挽留。所以干得好的比差的工資可以相差200～300塊錢。其次，要想完成收入表中那么多的項目，全能型技師至少要有2～3人，所謂全能型就是除了美容項目以外的工作都要會，并且要精通。這樣的人才可遇不可求，工資待遇普遍在2500～4200左右。另外熟練的美容技師也要有2～3人，以應付每天的拋光、打蠟、封釉、鍍膜等美容工作，這樣的技師工資一般在1000～1800左右。還有就是精品部需要有收銀員和精品銷售人員2～3名，僅僅給工資沒有提成以提高其積極性是不可能的，所以工資+提成是行業(yè)內普遍的做法。把以上幾個不同工種的人員的工資加在一塊，就不是表中15000那么簡單了。一個月2W5～3W的工資是少不了的。
第二，房租租金問題。作為一家中型一站式的美容店，需要有足夠的地方劃分不同的區(qū)域以便施工。6700～12500的租金按照現(xiàn)在城市房地產(chǎn)的發(fā)展，只能租到120～200平米的地方（當然也有例外）。如果按照這樣的面積來看，是不足夠的。總不能把所有的精品和工具設備都擠在一塊吧？總不能洗車和打蠟、貼膜和底盤施工在同一個區(qū)域進行施工吧？作為一間一站式的中型美容店，至少要有280～400平米。這樣才能足以應付各種施工需求。
第三，是其他費用的問題。表中的費用之列出了20xx元，可是問題是20xx能解決多少問題呢？首先，先按請15個員工來算，要包吃吧？按照每個人一天兩頓共8元的伙食費來算，一天的伙食支出需要120元，一個月就要3600元。另外，要包員工的住宿吧？按照3房1廳來租，一般每個月的房租需要400～20xx左右（看地區(qū)）。還有，員工的統(tǒng)一服裝，按一人四套，兩套夏裝，兩套冬裝。一套包印字最少要幾十塊，這樣一算下來，僅是服裝費就3000少不了。當然，服裝可以算是一次性支出。還要就是設備的維修、配件、保養(yǎng)、折舊費等都是不少的費用，舉個例子，僅是吸塵器里的關鍵部件——馬達，就要200～300多一個。費用表格中的20xx元不知應該用在以上的哪些方面呢？
其實，實際經(jīng)營中所需的費用遠遠不止以上提及的那么少。僅僅是在工人的投入上就不少，而許多的加盟品牌從來都是一筆帶過，甚至是只字不提。這就是為什么表格中列出的數(shù)字總是那么的吸引人的原因了。
一般費用都分為3類。第1類是前期費用，也就是前期籌劃到開業(yè)階段的投入，如辦證、廣告、招牌、培訓等。第2類是日常開支費用，如工商稅務、管理費、衛(wèi)生費、治安費、設備維修費等。第3類是公關費，同樣是非常重要的支出。如人情、送禮、吃喝、回扣等打通各種所需關系的支出，可以說這筆費用可大可小，如果想把生意做好又或者是做穩(wěn)定了就得付出這些錢，否則各種“問題”都會接踵而來，到了那時你才想起搞好關系，那就遲了，要付出的“代價”也是非常大的。
5，合同里面做手腳。許多品牌在加盟時簽訂的加盟合約，里面有著許多的條款，這里需要大家仔細的看清楚和問清楚，才好下筆簽字，否則日后到出了問題時才想起找合同來看仔細那就遲了。通常，合同多是“不平等”條約。為什么這樣說呢？仔細的看看合同就不難發(fā)現(xiàn)，許多條款都是制約加盟商的，而許多條款都是對加盟總部是有利的，只有極少數(shù)的條款惠及加盟商。例如，像加盟時首次進的貨里，日后如果有不好賣的，或者是賣不出的，可以換貨與否？又或者是能換的比例很低，可當初在沒簽合同時，主管商務加盟的人通常都會拍下胸口的和有意加盟的人說，貨什么時候都能換，換多少都沒問題。可真到要換貨時，卻會擺出合同說事，請你看清楚合同，合同上有說明怎么樣換法。因此，請睜大眼睛看清楚條款。不明白的就一定要問清楚，別用你自己的思維去考慮問題，很容易誤會的哦～
6，加盟后不聞不問。許多所謂的品牌，說到底就是賣牌子，又有的是借著牌子賣商品。所謂的加盟，基本上就是你花錢我給你掛我的牌子出去當招牌，加盟也只是一紙契約而已，通常有效期都為1～3年。簽約后的頭3個月，總部還會象征性的給2個電話過來問候一下生意如何，過了3個月以后，通常是沒有下文的了。有點“入門靠師傅，成材靠自己”的味道。就算是加盟的有效期到了以后，也不會主動找你了解情況，幫你分析、解決經(jīng)營上遇到的問題，畢竟是遠水救不了近火嘛。如果出現(xiàn)了大的問題或者是事故的話，他們也會說，“你們是獨立經(jīng)營的個體，出了問題也與加盟品牌無關”這樣的話來推得一干二凈。確實，實際的經(jīng)營，誰也幫不了誰，可是這樣的加盟有意義嗎？是大家當初加盟的初衷嗎？
接下來和大家探討一下托管的問題。
首先和大家解釋，什么叫做托管。所謂的托管，就是由業(yè)主開店，然后業(yè)主與托管公司簽合作合同，業(yè)主將日常經(jīng)營權交由托管公司，由托管公司提供技術、銷售、財務、管理等員工（具體看情況而定，也可以是托管公司僅提供管理人員），業(yè)主則可以不用過問日常經(jīng)營的繁瑣事務，只需要月底看著賬本，根據(jù)合同的要求，付托管費給公司即可。
托管是近年才有，是應社會需求而生的產(chǎn)物，目前能提供這樣專業(yè)服務的公司雖然不多，但根據(jù)目前許多店面低下的管理水平，這方面的市場是有存在的理由的，相信不用多久，更多的托管公司會像雨后春筍般出現(xiàn)在市場上。
話說回來，許多人會問，托管公司是憑什么來收取托管費的？目前部分的托管公司是這樣操作的，在未簽合同之前，他們會先了解當前店面平均的營業(yè)收入，然后訂出目標，當完成目標是就收取相關費用，如未能達標的，則減少或者是免收托管費。也有部分公司是，在定目標營業(yè)收入時根本不管當前營業(yè)的平均收入，他們只是通過理論計算出目標營業(yè)額，但完成目標營業(yè)額是否能給業(yè)主帶來盈利，則不在他們的工作范疇以內，同樣如果未能達標的也是減、免收費。
這樣一比較下來，大家都能看出前者比后者專業(yè)些。業(yè)主之所以想托管，說白了也就是想既輕松又能賺錢的經(jīng)營。如果托管公司的托管工作不能做到這兩點，相信合作不會很久。
當然，簽了托管協(xié)議，托管了也不意味著就可以高枕無憂了。仍然有許多是業(yè)主需要注意的。首先，托管協(xié)議的內容需要清楚了解，托管的工作具體是什么？不要以為托管了就什么都不用管了。許多時候，大家都是關心收入，包括托管公司也是如此，就好比上文提供的表格里的數(shù)字一樣，是最能吸引人的眼球的。但是，我的建議是，請大家關注費用，日常經(jīng)營的費用大小，也是決定盈利與否的主要因素。如果通過托管，營業(yè)收入大幅增加，是好事。但如果營業(yè)費用也隨之大幅增加，都形成了同步增加了，那就不見得是什么好事了，說明托管管理的水平不高。作為托管公司，有時并不會考慮太多成本的問題，覺得好就去做了。這樣不是什么好事，不計成本的工作不值得提倡。因此，我建議作為業(yè)主的你，更多的時間可以放在抓費用上，控制住了費用，就會見到更多的利潤了。
預測汽車美容業(yè)的將來是怎么樣的。
1，露天大排檔將會逐步消失，取而代之的是室內美容。
2，雖然每天都有許多想進入該行業(yè)的人，但更多的人將從汽車美容行業(yè)退出，因為房租越來越貴、人力成本越來越大、毛利率越來越低、模仿者越來越多等原因導致。
3，部分大型店面和大部分小型店將被迫關門。大型店關門多是因為成本高得無法負荷，收入無法與成本對沖。小型店關門則是因為順應了城市規(guī)劃的需要、環(huán)保政策的推出和品牌店的價格打壓等原因。
4，洗車工人的工資福利待遇逐步走高。過去洗車工與清潔工感覺是沒什么差別的，現(xiàn)在隨著汽車后市場行業(yè)高速發(fā)展而該行業(yè)人員的嚴重短缺，導致了好的洗車工成為了眾多美容店爭相挖角的對象�！跋窜嚬ぁ边@一名詞也將在不久的將來可能會變成“汽車美容師”。
其實，在我看來，辦次卡的利潤比辦年卡要高。雖然說年卡收費高于次卡，但是按實際的單項收費來說，次卡還是較年卡要好許多。過去，我辦的年卡聊聊可數(shù)，但是次卡則不同，每個月的次卡銷售都穩(wěn)定的保持在30～40張之間。也就是說客人更認可次卡，雖然年卡送的項目多，但是許多店面在辦理年卡后要么關張要么就轉讓，的確造成了不小的影響。消費者是精明的，在幾十塊和幾百塊的損失之間他們很清楚什么是自己想要的。
辦次卡，送的項目少，也就意味著客人要做其他的項目時是需要另行付費的。當他們覺得該項目你做得好時，日后自然會定期的來幫襯。而年卡，雖說是送了較多的服務項目，但是客人多會怕送的東西，一般都是草草了事，不會認真做好，得不到客人的認可也是很自然的。
我個人認為，次卡會比年卡要好。如果把服務做到位了，那么兩者的客戶忠誠率來講是一樣的。
美容店創(chuàng)業(yè)計劃書 篇9
據(jù)汽車行業(yè)的專家介紹，我國汽車擁有量近十年增長6倍，去年我國汽車擁有量達到3000多萬輛。我國目前千人擁有汽車大約為24輛，還遠遠低于全世界平均每千人120輛汽車的水平，由此可見其市場潛加大。
汽車美容店市場分析
目前，私家車在我國還接近于奢侈品，當人們擁有一輛自己的愛車時，無疑會關懷備至。而汽車作為一種耐用商品，當銷售相對飽和后，后期的美容保養(yǎng)變得持久和重要。另一方面，我國各大中城市雖然發(fā)展很快，但相關設施不能及時到位。缺乏停車場所，使大量汽車只能露天棲息，飽受風吹、雨淋、日曬，加之中國許多城市空氣污染嚴重，加速了汽車的老化。這便為汽車美容裝飾業(yè)的存在與發(fā)展提供了條件。
在私家車一族里，汽車對于男人來說有點像情人，而對女人來說汽車更像是孩子，大街上女性的座駕色彩斑斕，卡通味十足。汽車日常的養(yǎng)護對于愛車人來說是一種時尚和文化。汽車養(yǎng)護業(yè)是一塊大蛋糕，也是一灘渾水，蛋糕是越做越大，渾水也是越攪越混。市面上的汽車修理店良莠不齊，路邊攤的水平只怕把汽車美容做成了汽車毀容，而4S店的價格卻令人望而生畏。這便催生了汽車美容行業(yè)，賺汽車后的市場成為不少投資者的首選。
據(jù)市場調查得出：目前，我國60%以上的私人高檔汽車車主有給汽車做外部美容養(yǎng)護的習慣；30%以上的私人低檔車車主也開始形成了給汽車做美容養(yǎng)護的觀念；30%以上的公用高檔汽車也定時進行外部美容養(yǎng)護。從中我們可以看出，汽車的美容與裝飾行業(yè)前景異常廣闊。據(jù)專家估算，一部價值10萬元左右的車一般要用10年，按每年行程2—3萬公里計算，每年的養(yǎng)護費用在4000元以上，其中高檔車的有關費用還會更高。以我國汽車擁有量為3000萬計算，汽車美容行業(yè)發(fā)展錢景十分驚人。
汽車美容店投資分折
雖然真正的汽車美容概念在國內要來得遲一些，但隨著私家車汽車開始進入尋常的百姓家，有車一族的不斷壯大，使與汽車相關聯(lián)的其他產(chǎn)業(yè)也蓬勃興起來了。
而有車族們對愛車護養(yǎng)已不能滿足于在汽修廠、洗車廠甚至在路邊攤上洗洗車打打臘這么簡單，汽車的外觀象女人的臉面需要保養(yǎng)、美容。于是，他們需要更專業(yè)的、更值得信賴的汽車養(yǎng)護一條龍服務。汽車美容服務成了有車族們養(yǎng)護愛車的心頭之好。
目前，國內有關汽車養(yǎng)護行業(yè)分為三大類：一類是大家比較熟悉的路邊洗車游擊隊，汽修廠兼營洗車打臘等業(yè)務以及專業(yè)洗車廠；第二類是一些中心城市如北京、上海和廣州等地出現(xiàn)和超級賣場；第三類便是汽車美容店。
第一類的主要特點是價格便宜，但這些多是掛羊頭賣狗肉，整個操作并不規(guī)范，難以保證養(yǎng)護質量。而超級賣場里，提供了大量高檔優(yōu)質的汽車美容產(chǎn)品。但賣場里只提供商品，沒有專門的人員進行服務，而且價格也比較昂貴。汽車美容店則結合了前二者的特點，從最基本的洗車、封釉到汽車美容裝飾提供一條龍的服務。
汽車美容行業(yè)依附于汽車行業(yè)的發(fā)展，屬于邊緣性產(chǎn)業(yè)。而我國汽車行業(yè)蓬勃發(fā)展，大量的市場需求為汽車美容發(fā)展附上了可持續(xù)性。另一方面，汽車美容行業(yè)一直都處于持續(xù)不斷的發(fā)展中，不斷有新的'產(chǎn)品和新的服務項目出現(xiàn)，服務產(chǎn)品的更新?lián)Q代為行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了技術支持。
汽車美容店最大的特色是汽車美容裝飾，這個服務項目目前市場上新鮮，風險較低，利潤空間大。據(jù)了解，汽車美容裝飾項目除了一些電子類如音響、防盜中控、倒車雷達等外，其余的項目利潤率均在50%以上。更有許多項目甚至于高達200%至300%。汽車美容裝飾尚屬于一種新興的行業(yè)，目前在市場上十分火爆。它主要是依靠人工技術來獲得利潤，在設備及產(chǎn)品上的投入相對而言就小得多了，其資金投入主要是房屋租金和人員工資等。對于那些對汽車養(yǎng)護行業(yè)不甚了解的投資者來說，汽車美容裝飾的技術較容易學，上手很快。這樣就自然而然的降低了上述的各種經(jīng)營風險。
汽車美容的整套操作模式，稱之為汽車養(yǎng)護行業(yè)中的麥當勞和肯德基，汽車美容店的核心內容是服務。汽車美容店要特別注重形象，在服務方面更加規(guī)范化，使整個服務質量得到大的保障，也讓消費者更放心。
汽車美容風險分析
汽車美容業(yè)雖然市場空間很大，而且有可預見的巨大市場發(fā)展?jié)摿Γ泊嬖谝欢ǖ娘L險。投資者必須對其所處市場需求有充分的了解，對該區(qū)域私家、公家車的數(shù)量及車流量要了然于胸，以決定是否投資興建汽車美容店，以及規(guī)模大小。另外，雖然目前市場上汽車美容行業(yè)還較少見，但也要面對同質行業(yè)的競爭，如成本較低的洗車、修配廠也有相關的汽車保養(yǎng)項目，雖然他們在汽車美容服務方面并不專業(yè)。但低廉的價格仍然會對汽車美容店造成一定的影響，所以，投資者對周遭汽車行業(yè)的經(jīng)營狀況也要有一定的了解。
其次，對汽車美容店里的項目定位選擇決定美容店的生存。因為，汽車美容店的項目有高、中、低檔之分，滿足不同層次消費者的需求。即便是同一加盟連鎖店。也會出現(xiàn)一系列不同檔次的產(chǎn)品。如進口產(chǎn)品與國產(chǎn)產(chǎn)品的價位區(qū)別就非常大，選購產(chǎn)品時，用進口的還是國產(chǎn)的就要看當?shù)叵M者的習慣。此外，每個項目的針對性也不同，就以看似簡單的打蠟為例，從顧客需求到光亮程度就分為固體、液體和水晶蠟等等。汽車美容項目種類繁多，投資者具體選擇哪種，也要根據(jù)當?shù)叵M者的需求而定。
第三，汽車美容裝飾行業(yè)最重要的就是服務，這是汽車美容與其他汽車清洗、修配廠的最大區(qū)別，也是消費者走進汽車美容店最重要的原因。而服務涉及到各個細節(jié)，從服務態(tài)度到技術等各方面，細節(jié)都至關重要。這就要求汽車美容店管理者把握好每一個細節(jié)。如果汽車美容店的管理者不注意這方面的要求，會導致客源的流失，而客源是美容店生存的命脈。投資者在經(jīng)營美容店時，需要在服務方面特別注意。
汽車美容店投資攻略
形式：加盟店或獨自建店。如果缺乏管理經(jīng)驗和技術知識，建議選擇加盟的形式，當然要選擇國際知名品牌加盟。
選址：最好在市區(qū)內建店，并且選擇車流量多、車輛進出方便的地點，如停車場和馬路邊，招牌要醒目并朝陽。
店鋪裝修：雙層結構。下層用于車輛的美容維護及停放，上層用于辦公及擺放各種汽車用品的精品，同時也接待客戶。
管理架構：一般是經(jīng)理、主管、小組，三層直線型結構。3—4人一個小組，每個小組都要有組長，以便明確責權。
服務項目：汽車漆面美容護理、汽車隔熱防爆膜工程、汽車漆面保護膜、汽車隔音降噪處理、汽車美容DIY精品、汽車燃油噴嘴、燃油系統(tǒng)清洗等，當然洗車是必備的項目。
環(huán)境功夫需做足
汽車美容店也有星級評定，依據(jù)店鋪的規(guī)模、技術水平和設備完善程度等標準可評為一至五星級。在廣州。二星級以下的汽車美容店是禁止營業(yè)的。
由于汽車美容是特殊行業(yè)。所以在政策上對建店的要求有所規(guī)定，必須在申請營業(yè)執(zhí)照前由環(huán)保部門進行環(huán)境測評，而這是進入汽車美容業(yè)最大的一道坎。廣州環(huán)保局規(guī)定此類店鋪要遵循三同時原則，即環(huán)保工程與主體工程要同時設計、同時施工、同時投入使用。只要排污達到要求，隔油沉渣池合乎標準，要通過環(huán)境測評一般沒什么問題。
美容店創(chuàng)業(yè)計劃書 篇10
開一家中檔的汽車美容店投資大概在20萬至30萬元間，一般兩年左右就可收回投資，經(jīng)營得好的汽車美容店甚至1年左右便可收回成本。
“汽車就像人一樣需要呵護，也需要裝飾，”一位有車族這樣說。為愛車裝飾各種不同風格的飾品，讓汽車成為自己一個舒適的“流動的家”，逐漸成為車主的必然選擇�！皞�性消費”帶給投資者們全新的商機———“汽車美容”業(yè)。
利潤豐厚市場巨大“一部10多萬元的車，按10年使用期限，每年3萬公里行程計算，每年需要用于車輛清潔、保養(yǎng)和維護的費用在3000元以上，對于中高檔車，各項費用還將超過這個數(shù)字，可以說，作為汽車市場的一塊，美容和養(yǎng)護的前景不錯，”順德一位汽車美容店負責人這樣介紹。有統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，目前我國汽車的保有量達1700萬輛。在上海等大中城市，私家車的占有率已達12%，并且每年以20%的速度增長。業(yè)內人士分析，未來20年內，中國將成為全球第一大汽車市場。目前我國60%以上的私人高檔汽車車主有給汽車做外部美容養(yǎng)護的習慣；30%以上的私人低檔車車主開始形成了給汽車做美容養(yǎng)護的`觀念；30%以上的公用高檔汽車定時進行外部美容養(yǎng)護；50%以上的私車車主愿意在掌握基本技術的情況下自己進行汽車美容和養(yǎng)護。僅廣州市，20xx年的汽車保有量已達到62萬輛之多。按照80%以上的私車車主為汽車美容護養(yǎng)、一輛車3000元來計算，廣州市場上的汽車美容行業(yè)整體就將超過10個億。據(jù)業(yè)內人士分析，龐大的市場需求為城市的汽車美容店提供了較大的獲利空間。
擇吉開店評估風險選址對開任何店的成敗有很大的影響。一般來說，以下三種地方是開店比較理想的地址。第一，大型住宅區(qū)。車主把車開回家后就可以找到專業(yè)人士把愛車打扮一新，不用走任何多余的冤枉路，這種本身就意味著提供了方便、省時的店自然就是一個招牌。第二，加油站和汽修店附近。目前，很多汽車美容店就是開在加油站和汽修店旁邊的。車主在加油和“大修”的時候，就是車跑了很長一段路的時候，自然也是給車保養(yǎng)的時候。第三，車流量比較大的公路附近。此外，專家提醒，雖然汽車美容業(yè)有著很廣闊的發(fā)展空間，但它所面臨的競爭也日益激烈。）隨著我國的進一步開放，外資全面進入中國汽車維修業(yè)的日子也正在迫近。因此，我國汽車美容業(yè)將逐漸陷入一種非常尷尬的境地。汽車美容概念的引進在我國不過短短十幾年的時間，而真正有市場需求更是近幾年才開始顯現(xiàn)。對于前期投資者來說，可能挖到了汽車美容業(yè)的金礦，而后來者成功的概率就要打折扣。
美容店創(chuàng)業(yè)計劃書 篇11
一、汽車美容店創(chuàng)業(yè)方案
1、確定自己的目標群體。也就是你最期望做奢侈消費的高端客戶，還是追求性價比的中端客戶，還是一味圖便宜的低端客戶。一旦確定下來，理論上就不變了，后邊的工作全部圍繞這個展開。
當然，在確定這個之前，也許會遇到一些制約因素，比如有便宜適宜的門面房，所處地理位置恰是中端車主集中的社區(qū)，因為房子是免房租的，所以不可能換地方。其實，主要還是看做汽車美容的初衷是什么。一般狀況下，都是先確定目標人群，也就是市場定位，以后在著手其他工作。
2、儲備人才。一般來說，一家汽車美容店至少需要這樣兩種人才。
第一是經(jīng)營人才，這樣的人負責店面經(jīng)營，主要包括管理和銷售。
第二種人是技術人才，主要負責施工技術，以及質量把關。因為，這兩種人十分不好找，所以在選址、裝修等等一系列具體工作開始之前，就需要確定下來。當然，與選址同時，或略之后于選址，也能夠。這樣比較容易和人才商談，并聽取意見。真正籌備起來，還有專業(yè)的人手出謀劃策。做到開業(yè)前的準備工作，就為將來的經(jīng)營做好鋪墊，減少投資浪費的幾率。
3、選址。這個能夠和人才儲備同時進行。主要需要思考的是：
第一，所選地段是否貼合你的市場定位，也就是你的目標人群是否足夠集中。
第二，選取門前停車位盡可能豐富的門面。
第三，門前道路最好沒有隔離帶，而且車速緩慢，一般40左右。
第四，至少需要有一個美容施工車間，能夠和貼膜車間共享。第五，如果有洗車業(yè)務的話，5分鐘車程內需要有至少1000部轎車的汽車保有量，當然這個是針對中等規(guī)模以上的`城市的。
如果是小地方，能夠思考減半。另外，房租是經(jīng)營成本的大頭，所以要控制好房租。一般狀況下，房租不能超過預期月平均營業(yè)額的25%。否則，在成長期內，很難存活！
4、購置設備和必要物資。這個投資可多可少，還是根據(jù)市場定位來調整。每個類別的物資，都有高中低的品牌。根據(jù)目標人群，確定使用或消耗什么品牌的物資就能夠了。不用貪多求大，夠用就好。
5、制訂營銷策略。一般來說，開業(yè)初是要做一些促銷和宣傳的，大多數(shù)美容店選取免費洗車。其實，這樣的辦法能積累人氣，但不能積累顧客。其實，免費打蠟卡，遠比免費洗車卡效果要好。有以下幾個原因：
第一洗車只能吸引離得較近的客戶，一般開車超過10分鐘，車主就會選取就近洗車，不會舍近求遠。而打蠟不一樣，畢竟屬于美容項目了，車主寧可跑遠一些，也要來占一下這個便宜。
第二洗車的同質化程度很高，很難透過一次洗車，和其他競爭對手區(qū)分出來。而打蠟，卻能夠產(chǎn)生驚艷的效果，讓新客戶體驗到以往洗車出不來的效果。
第三打蠟數(shù)量提高，店面門口美容項目多，而且每輛車都是干凈漂亮的，容易吸引新客戶的眼球，也是技術力量的體現(xiàn)。
6、內部培養(yǎng)機制。技術力量，是一個汽車美容店的核心競爭力。所以，一個好的大師傅，必須要帶有幾個徒弟。讓徒弟盡快能夠獨立操作，乙方大師傅流失，后繼無人。能夠利用雨天，或開業(yè)前期生意不多的狀況，用僅收取手工費的辦法，邀請?zhí)厥饪蛻魜碜龇庥曰蝈兡さ却箜椖�。這樣，即能夠增加店內流水，又能培養(yǎng)員工，還能夠給新客戶展示本店的技術力量，讓人產(chǎn)生信任感。類似活動，能夠在試營業(yè)、開業(yè)初期，經(jīng)營淡季操作。
7、建立良好的供應商關系。不要因為幾塊錢的差價，而丟失了合作關系良好的供應商。因為供應商的經(jīng)驗和技術，是普通服務店不能比的。有一個好的供應商支持，勝過請一個顧問公司。經(jīng)常請供應商來店里進行培訓，研討經(jīng)營策略，是帶給經(jīng)營水平的捷徑。千萬不要一味追求低價，一旦確認下來的供應商，除非發(fā)生重大變化，或不誠信，不要替換。
8、持續(xù)多方位和車主對話。除了銷售之外，與車主聊聊車的性能、汽車文化、車市。不僅僅能夠拉近與顧客之間的距離，還能向顧客展示店內員工專業(yè)知識，同時提高個人修養(yǎng)。干一行愛一行，作為服務店老板平時積累汽車相關知識是十分重要的。此刻互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達，多上汽車專業(yè)網(wǎng)站，多去車友會論壇，能夠發(fā)現(xiàn)很多商機。
二、汽車美容店管理方案
首先看看以下美容店的日常業(yè)務和管理中存在的問題：
[1]客戶檔案、車輛檔案、美容記錄等資料的無序、失控；
[2]老客戶流失，無法系統(tǒng)監(jiān)控客戶往來的活動并給出有效的預警，客戶服務缺乏主動性；
[3]配件價格每一天變化，怎樣有效的進行價格跟蹤，怎樣持續(xù)合理的配件庫存，怎樣進行更好的采購？
[4]配件供應商眾多，他們生產(chǎn)哪些配件、這些配件在本廠消耗狀況如何？
[5]美容服務效率低下、無法控制美容進度和質量；
[6]技術人員、業(yè)務人員的提成核算工作量大，導致業(yè)績考核無法正真有效開展；
[7]產(chǎn)品銷售狀況、庫存積壓狀況、客戶分布狀況以及公司經(jīng)營業(yè)績等報表，手工統(tǒng)計工作量太大而且容易出錯，無法實時、準確地掌握；
這些問題凱瑞汽車美容管理軟件中都有很好的解決方案：
1、會員管理：本系統(tǒng)除完整的客戶管理模塊外，還增加了會員管理；
2、美容店管理流程化：采用工作臺管理，針對不同崗位人員設置不同的工作權限，打開軟件就能夠十分清楚了解這天所需要處理的事宜；
3、有效的業(yè)績考核：在汽車美容的過程中，美容員工的業(yè)績結算常是個讓人頭痛的問題，運用軟件，能夠很好的統(tǒng)計這些日�，嵥榈臄�(shù)據(jù)。在系統(tǒng)中就能夠自定義提成公式功能擴展性好；
4、客戶回訪提醒：這天需電話回訪的客戶提醒，保養(yǎng)到期提醒，商業(yè)險到期提醒，車輛年檢到期提醒，交強險到期提醒，駕證年審到期提醒，駕證清分到期提醒，客戶生日提醒，保養(yǎng)日期提醒，這樣能夠有效的實現(xiàn)客戶關懷；
5、自動信息回訪：按商品、服務項目設置信息回訪天數(shù)、保養(yǎng)周期，信息回訪由系統(tǒng)自動發(fā)出；并且自動生成電話回訪的時間；
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