- 相關(guān)推薦
關(guān)于職業(yè)禮儀14篇
關(guān)于職業(yè)禮儀 篇1
晚會主持人基本禮儀:
1.主持人應(yīng)衣著整潔,大方莊重,精神飽滿,切忌不修邊幅,邋里邋遢。
2.走上主席臺應(yīng)步代穩(wěn)健有力,行走的速度因會議的性質(zhì)而定,一般地說,對快、熱烈的會議步頻應(yīng)較慢。
3.入席后,如果是站立主持,應(yīng)雙腿并攏,腰背挺直。持稿時(shí),右手持稿的底中部,左手五指并攏自然下垂。雙手持稿時(shí),應(yīng)與胸齊高。坐姿主持時(shí),應(yīng)身體挺直,雙臂前伸。兩手輕按于桌沿,主持過程中,切忌出現(xiàn)搔頭、揉眼、攔腿等不雅動(dòng)作。
4.主持人言談應(yīng)口齒清楚,思維敏捷,簡明扼要。
5.主持人應(yīng)根據(jù)會議性質(zhì)調(diào)節(jié)會議氣氛,或莊重,或幽默,或沉穩(wěn),或活潑。
6.主持人對會場上的熟人不能打招呼,更不能寒暄閑談,會議開始前,或會議休息時(shí)間可點(diǎn)頭、微笑致意。
坐姿:
坐姿文雅、大方是主持人必須具備的基本要求。主持人坐姿的要領(lǐng)是:上體自然挺直,坐在椅子前端,軀干有支持力,身體稍前傾,兩肩放松;兩腿自然彎曲,雙腳平落地上,雙膝并攏或稍稍分開。但是女士的雙膝和腳跟必須靠緊,或雙腳踝前后交叉。這是一種收斂型的演播坐姿,顯得穩(wěn)重大方,比較適合我國人民傳統(tǒng)的審美習(xí)慣。坐姿的整體軀干造型的一般要求是:身正肩平,立腰收腹,挺而不僵,松而不懈。
1.入座起座動(dòng)作要輕盈舒緩,從容自如,切忌猛坐猛起;
2.落座要保持上身平直,含胸駝背,會顯得委靡不振;
3.不要玩弄桌上東西或不停抖腿,給人無修養(yǎng)之感。
站姿:
站姿是指人的雙腿在直立靜止?fàn)顟B(tài)下所呈現(xiàn)出的姿勢。站姿勢是步態(tài)和坐姿的基礎(chǔ),一個(gè)人想要表現(xiàn)出得體雅致的姿態(tài),首先要從規(guī)范站姿開始。得體的站姿的基本要點(diǎn)是:雙腿基本并攏,雙腳呈45度到60度夾角,身體直立,挺胸,抬頭,收腹,平視。
主持人的標(biāo)準(zhǔn)站姿,要求上半身挺胸收腹,直腰,雙肩平齊、舒展,雙臂自然下垂。下半身雙腿應(yīng)靠攏,兩腿關(guān)節(jié)展直,身體重心落于兩腳中間。身體中心微微傾向于前腳掌,后跟同時(shí)用力下踩,頭頂心感覺往上頂,似乎身體被拉長,有挺拔感。
1.女人站立雙腳成“V”型,雙膝和雙腳后跟盡量靠緊;
2.男人站立時(shí),雙腳可稍稍叉開,最多與肩同寬;
3.一般情況下,不要把手插在衣服或褲子的'兜里。
走姿(步態(tài)):
主持人的走姿(步態(tài))可以根據(jù)節(jié)目內(nèi)容靈活掌握。輕松的節(jié)目,步子可以快一點(diǎn),內(nèi)容沉重的節(jié)目,步子要慢一些。一些娛樂競賽節(jié)目或少兒節(jié)目,有時(shí)需要主持人走到一定位置后彎腰或蹲下,這時(shí)應(yīng)注意不要撅臀,以免損壞形象。
女士在較正式的場合中的行路軌跡應(yīng)該是一條線,即行走時(shí)兩腳內(nèi)側(cè)在一條直線上,兩膝內(nèi)側(cè)相碰,收腰提臀挺胸收腹,肩外展,頭正頸直收下頜。男士在較正式的場合中的行路軌跡應(yīng)該是兩條線,即行走時(shí)兩腳的內(nèi)側(cè)應(yīng)是在兩條直線上。不雅的步態(tài)會給人留下不好的印象,如:左右搖晃,彎腰駝背,左顧右盼,鞋底蹭地,八字腳,碎步等等。
1.不要左右晃肩,不要左右晃胯;
2.同行注意調(diào)整步幅,盡量同步行走;
3.保持膝關(guān)節(jié)和腳尖正對前進(jìn)的方向,避免雙腳成內(nèi)八字或外八字。
晚會主持人注意事項(xiàng):
1、晚會開始前進(jìn)行彩排:
晚會開始前是必須要彩排的,所以晚會開始前的1、2天請空出時(shí)間,然后跟著其他人員在晚會開始前的幾天里先進(jìn)行彩排預(yù)熱。
2、記得化妝:
晚會上需要登臺的話是肯定要化妝的,而且最好要濃一些,因?yàn)闊艄庹丈湎聛頃軓?qiáng),如果妝容很淡的話,就不太看得出來了。
3、知道攝像機(jī)在哪:
晚會如果會通過電視(網(wǎng)絡(luò))信號播放出去的話,你還需要知道攝像機(jī)的機(jī)位,要朝著機(jī)會來報(bào)幕,這個(gè)可千萬不要搞錯(cuò)了。
4、和你的搭檔注意配合:
一般來說,整場晚會就只有一個(gè)主持人的情況是不太有的,所以你要和你的搭檔多配合,你們也許是輪流上場的,談好彼此的順序。
5、懂得隨機(jī)應(yīng)變:
晚會上會有很多的情況發(fā)生,所以你要聽從幕后人員的指揮,要知道隨機(jī)應(yīng)變,情況只有你們知道,不要讓觀眾有所察覺。
6、一口流利的普通話:
普通話是很重要的,特別是如果是電視(網(wǎng)絡(luò))同步播出的話,對一些比較難發(fā)音的詞語、生字可以在拿到臺本之后事先查一下。
7、得體的穿著:
要參加晚會,還得擔(dān)任主持人的話,得體的穿著是必須要有的,最好是晚禮服之類的衣服,可以撐得起場面。
8、不要忘記報(bào)幕詞:
也許你可以拿著臺本上去報(bào)幕,不過還是建議你最好報(bào)出來,可以從容一些,要知道作為主持人,如果晚會上忘記臺詞的話,那可是很尷尬的哦。
關(guān)于職業(yè)禮儀 篇2
職業(yè)裝的禮儀
顏色的選擇:職業(yè)套裙的最佳顏色是黑色、藏青色、灰褐色、灰色和暗紅色。精致的方格、印花和條紋也可以接受。買紅色、黃色或淡紫色的兩件套裙要小心,因?yàn)樗鼈兊念伾^于搶眼。
襯衫:襯衫的顏色可以是多種多樣的,只要與套裝相匹配就可以了。白色、黃白色和米色與大多數(shù)套裝都能搭配。絲綢是最好的襯衫面料,但是干洗起來可能會貴一些。另一種選擇就是純棉,但要保證漿過并熨燙平整。:襯衫的下擺應(yīng)掖入裙腰之內(nèi)而不是懸垂于外,也不要在腰間打結(jié);襯衫的紐扣除最上面一粒可以不系上,其他紐扣均應(yīng)系好;穿著西裝套裙時(shí)不要脫下上衣而直接外穿襯衫。襯衫之內(nèi)應(yīng)當(dāng)穿著內(nèi)衣但不可顯露出來。不允許當(dāng)著別人的面隨便脫下上衣。
內(nèi)衣:確保內(nèi)衣要合身,身體線條曲線流暢,既穿得合適,又要注意內(nèi)衣顏色不要外泄。
圍巾:選擇圍巾時(shí)要注意顏色中應(yīng)包含有套裙顏色。圍巾選擇絲綢質(zhì)地的為好,其他質(zhì)地的圍巾打結(jié)或系起來沒有那么好看。
襪子:女士穿裙子應(yīng)當(dāng)配長筒絲襪或連褲襪,顏色以肉色、黑色最為常用,肉色長筒絲襪配長裙、旗袍最為得體。女士襪子一定要大小相宜,太大時(shí)就會往下掉,或者顯得一高一低。尤其要注意,女士不能在公眾場合整理自己的長筒襪,而且襪口不能露在裙擺外邊。不要穿帶圖案的襪子,因?yàn)樗鼈儠侨俗⒁饽愕耐炔。?yīng)隨身攜帶一雙備用的透明絲襪,以防襪子拉絲或跳絲。
鞋:傳統(tǒng)的皮鞋是最暢銷的職業(yè)用鞋。它們穿著舒適,美觀大方。建議鞋跟高度為三至四厘米為主。正式的場合不要穿涼鞋、后跟用帶系住的女鞋或露腳趾的鞋。鞋的顏色應(yīng)與衣服下擺一致或再深一些。衣服從下擺開始到鞋的顏色一致,可以使大多數(shù)人顯得高一些。如果鞋是另一種顏色,人們的目光就會被吸引到腳上。推薦中性顏色的鞋,如黑色、藏青色、暗紅色、灰色或灰褐色。不要穿紅色、粉紅色、玫瑰紅色和黃色的鞋。即使在夏天,穿白鞋也帶有社交而非商務(wù)的意義。
手提包和手提箱:手提包和手提箱最好是用皮革制成的;手提包上不要帶有設(shè)計(jì)者標(biāo)簽。女性的手提箱可以有硬襯,也可以用軟襯。最實(shí)用的顏色是黑色、棕色和暗紅色。錢包的顏色應(yīng)與鞋相配,而手提箱則不必。
關(guān)于色彩上的西服搭配:低純度色彩的套裝最受歡迎。職業(yè)女性穿著職、比女裝活動(dòng)的場所主要是辦公室,低彩度可使人在工作時(shí)專心致志、平心靜氣,可營造安靜的工作氣氛。在室內(nèi)有限的空間里,人們總希望獲得更多的私人空間,低純度的色彩會增加入與人之間的距離,減少擁擠感。低純度還容易與其他顏色相互協(xié)調(diào),增加人與人之間的和諧親切之感,從而有助于形成協(xié)同合作的格局。另外,可以利用低純度色彩易于搭配的特點(diǎn),將有限的`衣物搭配出豐富的組合,同時(shí),低純度色彩給人以謙遜、寬容、成熟感,借用這種色彩語言,職業(yè)女性更易受到他人的重視和信賴。
職業(yè)裝穿著禁忌
1.忌鮮艷
從制作的角度來講,應(yīng)該統(tǒng)一顏色,不能太鮮艷。一般要遵守三色原則,也就是說顏色不能超過三種。
2.忌暴露
職業(yè)裝在款式上要既利于工作,時(shí)尚、新穎,但也不能過于暴露。不能穿露臍裝、露背裝、低胸裝、露肩裝。職業(yè)裝要四不露,即不露胸、不露肩、不露腰、不露背,否則一彎腰走光了。
3.忌殘破職業(yè)裝該洗就洗,該換就換,該淘汰就淘汰,寧可不穿也不能穿破衣服。你去餐廳吃飯,你看到的服務(wù)生最好穿套裝制服。但是如果他穿的制服上面有一個(gè)洞,有一個(gè)污痕,或者掉一個(gè)扣子,或者很臟,那你還吃嗎?所以職業(yè)裝代表企業(yè)形象。
4.忌短小
該省面料是要省,但別亂省。有的人內(nèi)褲高于外褲,這是很普遍的事。如果真是港澳那種時(shí)尚穿法,把T褲露出來,那還行。問題是露出來的不是那種優(yōu)美的款式,磨薄了、起球了,甚至商標(biāo)翻在外,這就不好了。
5.忌緊身
緊身衣,扣子繃了、開線了,搞不好走光了。工作時(shí),要展示的是愛崗敬業(yè)的精神,訓(xùn)練有素的態(tài)度,而不是優(yōu)美的線條。
6.忌雜亂
具體有兩方面。一方面,單位要求你穿就得穿,不能發(fā)了制服,一半人穿,一半人不穿。如果這樣,還有規(guī)矩嗎?另一方面,穿的時(shí)候要按服裝自身的規(guī)則穿。比如穿西裝的時(shí)候得穿皮鞋。女孩子要穿涼鞋的話,露指涼鞋不能穿襪子,否則就會比較傻。
7.忌透視
內(nèi)衣、外衣的色彩要協(xié)調(diào)。否則一看,連內(nèi)衣是什么款式都一目了然可不行。不能穿透明的衣服當(dāng)外套,這不好看。
職業(yè)裝的著裝搭配
職業(yè)裝細(xì)節(jié)搭配得體完美
職業(yè)女性經(jīng)濟(jì)獨(dú)立、積極自信,能夠引領(lǐng)都市潮流,令人羨慕,職業(yè)裝一般是需要在規(guī)定的范圍內(nèi)進(jìn)行選擇的,而飾品卻能突破這種范圍達(dá)到出彩及展現(xiàn)時(shí)尚的效果。因此,職業(yè)女性應(yīng)該多花一些時(shí)間和精力在細(xì)節(jié)上搭配的,就像一件精美的裝飾品,一條上乘的絲巾就可以起到畫龍點(diǎn)睛的效果了,可以讓職業(yè)裝突出,不僅僅能使十款衣服變換出二、三十種面孔,突顯獨(dú)特的個(gè)性。
職業(yè)裝款式簡潔大方
職業(yè)裝在平時(shí)自然的風(fēng)格適應(yīng)性很強(qiáng)。一般來啊說,設(shè)計(jì)師會在設(shè)計(jì)職業(yè)裝的過程中盡量的避免一些緊身而繁復(fù)的設(shè)計(jì),合體且略微寬松的才是最得體的設(shè)計(jì)職業(yè)服裝的方法。比如修身的長褲也能夠表現(xiàn)較好的身材,也適于出席各種場合。裁剪合身、色彩淡雅的褲裝更是在中性的職業(yè)態(tài)度中滲入嫻靜的氣質(zhì)。
職業(yè)裝在辦公室中的色調(diào)
辦公室中的著裝通常不易整體著色過艷,與辦公室環(huán)境相協(xié)調(diào)的顏色包括黑色、白色、灰色、米色、藏藍(lán)色、藏青色、駝色色、深黃色、深紅色、褐色職業(yè)裝等。冬春季節(jié)我們可以選擇較深的中性色,而在夏秋季我們則可選用較淺的中性色。我們都認(rèn)為黑、白、灰色的職業(yè)裝是日常著裝的主色調(diào),經(jīng)?梢院苡行岣咿k公室人員服裝的色彩搭配指數(shù),并且不容易與其他顏色有一定的沖撞。兩者相配可在得體中創(chuàng)造無限變化。更讓辦公室氣氛達(dá)到一個(gè)高潮。
職業(yè)裝的穿著要求
穿著職業(yè)服裝不僅是對服務(wù)對象的尊重,同時(shí)也使著裝者有一種職業(yè)的自豪感、責(zé)任感,是敬業(yè)、樂業(yè)在服飾上的具體表現(xiàn)。規(guī)范穿著職業(yè)服裝的要求是整齊、清潔、挺括、大方。
1整齊。服裝必須合身,袖長至手腕,褲長至腳面,裙長過膝蓋,尤其是內(nèi)衣不能外露;襯衫的領(lǐng)圍以插入一指大小為宜,褲裙的腰圍以插入五指為宜。不挽袖,不卷褲,不漏扣,不掉扣;領(lǐng)帶、領(lǐng)結(jié)、飄帶與襯衫領(lǐng)口的吻合要緊湊且不系歪;如有工號牌或標(biāo)志牌,要佩戴在左胸正上方,有的崗位還要戴好帽子與手套。
2清潔。衣褲無污垢、無油漬、無異味,領(lǐng)口與袖口處尤其要保持干凈。
3挺括。衣褲不起皺,穿前要燙平,穿后要掛好,做到上衣平整、褲線筆挺。
4大方?钍胶喚、高雅,線條自然流暢,便于崗位接待服務(wù)。
職業(yè)裝的常見面料
職業(yè)裝化纖面料
麥爾登
用進(jìn)口羊毛或國產(chǎn)一級羊毛,混以少量精紡短毛織成。呢面豐滿,細(xì)潔平整,身骨緊密而挺實(shí),富有彈性,不起球,不露底。宜做男女服裝和女式大衣。
海軍呢
用一、二級國產(chǎn)羊毛和少量精紡短毛織成。呢面細(xì)整柔軟,手感挺實(shí)有彈性。有的產(chǎn)品有起毛現(xiàn)象。用途同麥爾登。
制服呢
用三、四級國產(chǎn)羊毛混合少量精紡回毛、短毛織成。呢面平整,手感略粗糙,有搶毛,久穿后明顯露底,但堅(jiān)牢耐穿。宜做制服。
法蘭絨
呢面混色灰白均勻,絨面略有露紋,手感豐滿,細(xì)潔平整,美觀大方。宜做男女春秋服裝。
粗花呢
用1~3級國產(chǎn)羊毛混以部分粘纖而成。呢面粗厚,堅(jiān)牢耐穿,花色繁多。宜做男女春秋兩用衫及高檔童裝。
純滌綸花呢
表面平滑細(xì)潔,條型清晰,手感挺、爽,易洗快干,穿久后易起毛。宜做男女春秋裝。
滌粘花呢(快巴)
滌綸50~65%、粘膠絲50~35%,毛型感強(qiáng),手感豐滿厚實(shí),彈性較好,價(jià)廉。宜做男女春秋服裝
針織純滌綸
質(zhì)地柔軟,彈性好,外觀豐滿、挺括,易洗快干。宜做男女春秋服裝。
粗紡呢絨
俗稱"粗料子",由于原料品質(zhì)差異較大,所以織品優(yōu)劣懸殊亦大。
大衣呢
有平厚、立絨、順毛、拷花等花色品種。質(zhì)地豐厚,保暖性強(qiáng)。用進(jìn)口羊毛和一、二級國產(chǎn)羊毛紡制的質(zhì)量較好,呢面平整,手感順滑,彈性好。用國產(chǎn)三、四級羊毛紡制的手感粗硬,呢面有搶毛。宜做男女長短大衣。
職業(yè)裝混紡面料
滌毛粘花呢
滌綸40%、羊毛30%、粘膠絲30%,呢面細(xì)潔,毛型感強(qiáng),條紋清晰,挺括,牢度較好,價(jià)廉,經(jīng)濟(jì)實(shí)惠。
滌毛花呢
其中滌綸55%,羊毛45%,質(zhì)地較厚實(shí),手感豐滿,強(qiáng)力高,牢度好,挺括、抗皺性好。宜做秋冬服裝。
涼爽呢
其中滌綸55%、羊毛45%,料薄,但堅(jiān)牢耐穿,具有爽、滑、挺、防皺、防縮、易洗快干等特點(diǎn)。宜做春夏服裝,不宜做冬季服裝。
職業(yè)裝毛料面料
啥味呢
光澤自然柔和,呢面平整,表面有短細(xì)毛絨,毛感柔軟。宜做春秋兩用衫及西服。
凡立丁
毛紗細(xì),原料好,但密度稀,呢面光潔輕薄。手感挺滑,彈性好,色澤鮮艷耐洗。宜作夏令服裝和冬季棉襖料。
派立司
光澤柔合,彈性好,手感爽滑,輕薄風(fēng)涼,牢度不及凡立丁。最適合做夏季男女各式服裝。
女衣呢
紗支較細(xì),結(jié)構(gòu)較疏松,手感柔軟,而富有彈性,花色多,色艷麗。常用作女春秋兩用衫和棉襖面子。
直貢呢
密度大,手感厚重、柔軟,表面平滑,光澤明亮,富于彈性。宜做大衣、中山服。e華達(dá)呢。紗支細(xì),呢面乎整光潔,手感滑潤,豐厚而有彈性,紋路挺直飽滿。宜縫制西服、中山服,女上裝。缺點(diǎn)是經(jīng)常摩擦的部位膝蓋、后臀部極易起光。
嗶嘰
紋路較寬,表面比華達(dá)呢平坦,手感軟,彈性好,不及華達(dá)呢厚實(shí)、堅(jiān)牢,用途同華達(dá)呢。
花呢
按重量可分為薄花呢(300克以下/米)和中厚花呢(300~400克/米)。呢面光潔平整,色澤勻稱,彈性好,花型清晰,變化繁多。宜做男女各種外套、西服上裝。
職業(yè)裝的特點(diǎn)
1、Uni——一種、統(tǒng)一,F(xiàn)orm——形。Uniform——"統(tǒng)一的形",即制服;
2、制服是為了表示機(jī)構(gòu)、學(xué)校、公司等團(tuán)體或身份,將不屬于這個(gè)團(tuán)體的人加以區(qū)別的、具有特別外觀的服裝;(即"標(biāo)識性")
3、與日常服(自由服)不同,根據(jù)一定的目的、有特定的形態(tài)、著裝要求、加上必要裝飾、具備機(jī)能性特色,又有必要的材質(zhì)、色彩、附屬品等,既有區(qū)別又統(tǒng)一的服裝;
4、為了職業(yè)活動(dòng)方便,充分研究、考察了從業(yè)人員的各種動(dòng)作并能適應(yīng)職業(yè)活動(dòng)而被制定出來,并且考慮到外觀上的美觀和儀容性的服裝;
5、為了達(dá)到集團(tuán)的目的而制定的制服——各種團(tuán)體、學(xué)生服等——把那個(gè)集團(tuán)的主義(理念)和思想作為統(tǒng)一作業(yè)和行動(dòng)的具有規(guī)定性效果的服裝。
職業(yè)裝實(shí)用性
服裝的基本性質(zhì)表現(xiàn)在其物質(zhì)與精神性兩個(gè)方面。職業(yè)裝的實(shí)用性強(qiáng)是區(qū)別地生活時(shí)裝的最大特點(diǎn)。既然是從業(yè)時(shí)穿的服裝,從服裝的精神性來看,職業(yè)裝必須有利于樹立和加強(qiáng)從業(yè)人員的職業(yè)道德規(guī)范,培養(yǎng)敬業(yè)愛崗的精神。穿上職業(yè)裝,人們就要身心地投入工作,讓每位員工盡心盡責(zé),增強(qiáng)工作責(zé)任心和集體感。
實(shí)用的職業(yè)裝應(yīng)適應(yīng)不同的工作環(huán)境,因此其設(shè)計(jì)制作應(yīng)有諸多具體功能性的要求和制約。材料的選擇上,為了滿足產(chǎn)業(yè)工作的性質(zhì),要綜合考慮材料的理論性能.生物性能.質(zhì)感.加工性能等;款式設(shè)計(jì)應(yīng)以工作特征為依據(jù),結(jié)構(gòu)合理,色彩適宜,任何過于時(shí)髦.花俏的款式.配飾都必須納入特定的工作環(huán)境制約之中;制作加工上,要求裁剪準(zhǔn)確.縫紉牢固.規(guī)格號型齊全.整燙定型平整.包裝精致良好。
經(jīng)濟(jì)耐用是實(shí)用性的又一方面。職業(yè)裝的設(shè)計(jì)師一半是商人,甚至他必須對其成本核算斤斤計(jì)較,哪怕是一粒扭扣.一根緞帶.一個(gè)徽章企標(biāo).價(jià)廉物美是大部分職業(yè)裝的特點(diǎn),從客戶方來講,定制職業(yè)裝的費(fèi)用是事先預(yù)算的;從設(shè)計(jì)制作方來說,也不可能象過季的時(shí)裝那樣大幅打折,必須保證其基本的下限利潤。因此,在保證質(zhì)量要求的前提下,應(yīng)盡可能地價(jià)格合理,一衣多穿,減少使用企業(yè)與服裝企業(yè)本身的負(fù)擔(dān)和成本。
職業(yè)裝藝術(shù)性
服裝作為一門實(shí)用藝術(shù),其設(shè)計(jì)的第一目的,在于用服裝與飾物來美化衣著者的形態(tài),盡現(xiàn)其優(yōu)美的體態(tài)特征,同時(shí)彌補(bǔ)人體美的不足部分。職業(yè)裝設(shè)計(jì)的藝術(shù)性從服裝本身的感性因素看,是構(gòu)成服裝藝術(shù)美的造型.色彩.材料.工藝.流行等的綜合考慮,職業(yè)裝設(shè)計(jì)師需要通盤考察,研究職業(yè)著裝的對象.場合.目的職業(yè)性.心理.生理的需求,從而提出最佳的設(shè)計(jì)方案。
除了美化個(gè)人形象,表現(xiàn)著裝者的個(gè)性與氣質(zhì)外,職業(yè)裝的藝術(shù)性還在于傳達(dá)出行業(yè).企業(yè)的形象,職業(yè)裝與工作環(huán)境.服務(wù)質(zhì)量一起,構(gòu)成了行業(yè)的整體藝術(shù)形象。優(yōu)雅的工作場所.時(shí)尚得體的職業(yè)裝,加上標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的親切服務(wù),是服務(wù)行業(yè)完美統(tǒng)一的藝術(shù)形象,這種整體美的效果對提高行業(yè)的知名度.促進(jìn)銷售.增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力都不可或少。因此,職業(yè)裝設(shè)計(jì)藝術(shù)性對于個(gè)人與行業(yè)形象都是同等重要的。人們除去睡眠時(shí)間,余下的時(shí)間中又有二分之一或者更多的時(shí)間工作,在各種人際交往中,幾乎都是在雙方或至少一方在工作中,人們所接觸到的就是職業(yè)裝,如會議.談判.接待等場合,其藝術(shù)性正是藉其形式美的因素表現(xiàn)出來的。
職業(yè)裝標(biāo)識性
酒店職業(yè)裝(5張)職業(yè)裝的標(biāo)識性旨在突出兩點(diǎn):社會角色與特定身份的標(biāo)志以及不同行業(yè).崗位的區(qū)別。前者如證券公司的"紅馬",象征和平的綠色郵遞員裝,碩士的學(xué)位服.法官律師的法庭著裝及各式軍裝,現(xiàn)今酒店制服中標(biāo)志性最強(qiáng)的服飾應(yīng)首推18世紀(jì)法國安托萬.創(chuàng)造的"高筒白帽",這是國際上公認(rèn)的廚師職業(yè)服標(biāo)志;后者如航空制服與鐵路運(yùn)輸行業(yè)制服差別,航空制服中地勤與機(jī)組人員的不同,商場的樓面經(jīng)理與導(dǎo)購小姐的服裝極易讓顧客明了各自的身份。在繁忙的超市.餐廳,顧客可以根據(jù)服務(wù)員的特定裝飾輕易地尋求幫助:交通公路上的交警.急修人員的反光背心.低齡學(xué)生校服上的反光條紋,增加了標(biāo)識的易識別性和安全性?蓺w納出的標(biāo)識性作用為:樹立行業(yè).角色的特定形象,便于企業(yè)理念和精神,利于公眾監(jiān)督和內(nèi)部管理,并能提高企業(yè)的競爭力。職業(yè)服裝的標(biāo)識性具有服裝精神性方面的重要性質(zhì),從中可以區(qū)別著裝者的社會經(jīng)濟(jì)地位差.工作環(huán)境差.文化素質(zhì)差和性別差等差別。
關(guān)于職業(yè)禮儀 篇3
禮儀主持人古已有之,在現(xiàn)代社會中又發(fā)展成一種新興的職業(yè)門類。近 年來,盡管禮儀主持人隊(duì)伍發(fā)展迅速,在慶典活動(dòng)、展覽儀式、婚喪壽慶等各個(gè)領(lǐng)域發(fā)揮著重要作用,但行業(yè)發(fā)展很不規(guī)范,從業(yè)人員素質(zhì)和技能水平良莠不齊,絕大多數(shù)從業(yè)者沒有接受過必要的專業(yè)培訓(xùn),高水準(zhǔn)的“名嘴”主持人就更少了,禮儀主持人職業(yè)從業(yè)余趨向?qū)I(yè),從自發(fā)走向規(guī)范,是當(dāng)下必然的'趨勢。
經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展,禮儀活動(dòng)數(shù)量激增,涉及范圍也在不斷加大,如政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、涉外禮儀、營銷禮儀、婚慶禮儀等活動(dòng)都需要經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的禮儀主持人,因此,禮儀主持專業(yè)人才的社會需求量日益增大。
禮儀主持人指具有良好的文化、禮儀、民俗知識,在禮儀活動(dòng)現(xiàn)場負(fù)責(zé)推進(jìn)程序、調(diào)節(jié)氣氛、溝通關(guān)系的專業(yè)人員。是從事禮儀活動(dòng)方案策劃、程序推進(jìn)、氣氛調(diào)節(jié)和關(guān)系溝通等工作的人員。
禮儀活動(dòng)的“靈魂”無疑當(dāng)是主持人,一場禮儀活動(dòng)能否成功,很大程度上取決于活動(dòng)主持人的綜合素質(zhì)和現(xiàn)場發(fā)揮能力。
根據(jù)禮儀主持人獨(dú)特的職業(yè)性質(zhì)與特點(diǎn),禮儀主持人應(yīng)具備良好的獨(dú)立策劃及主持能力;較強(qiáng)的語言與文字表達(dá)、人際溝通、信息獲取能力及分析和解決問題的基本能力。
關(guān)于職業(yè)禮儀 篇4
禮儀的一個(gè)重要特點(diǎn)就是禮儀的對象化。也就是說,在不同的場合,不同的對象中,對禮儀都有不同的要求,但大都有一個(gè)共同的規(guī)律。比如,對于飯店業(yè)的禮儀,就基本相同,而不等同于其他行業(yè)的禮儀要求,但每個(gè)飯店的工作人員情況不盡相同,所宣揚(yáng)的企業(yè)文化和理念可能不一樣,所以又有所區(qū)別。我們?nèi)粘9ぷ、生活中要切記這一點(diǎn),更要注意這一點(diǎn),要做到有的放矢。 不同的工作要有不同的職業(yè)裝束就是這一點(diǎn)的體現(xiàn)。
初入職場的著裝,最關(guān)鍵的就是做到適合,既適合你的身材和工作性質(zhì),又和公司的整體著裝風(fēng)格相符。所以,要做一個(gè)有心人,經(jīng)常留意身邊大多數(shù)同事的著裝,相信你就會把握住離你最近的著裝風(fēng)格,從而幫助你以最快的速度,融入你所在的團(tuán)隊(duì)中,與人和諧相處。
飾品少而精。適當(dāng)?shù)拇钆湟恍╋椘窡o疑會使你的形象錦上添花,但搭配飾品也應(yīng)講求少而精,一條絲巾,一枚胸花,就能恰到好處地體現(xiàn)你的氣質(zhì)和神韻。應(yīng)避免佩戴過多、過于夸張或有礙工作的飾物,讓飾品真正有畫龍點(diǎn)睛之妙。
現(xiàn)實(shí)社會中,各種數(shù)據(jù)表明,女性在職場上扮演著越來越重要的角色,她們在各個(gè)行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)展現(xiàn)著自己的風(fēng)采,實(shí)實(shí)在在地?fù)纹鹆税脒吿。如果說西裝從來就是男性在職業(yè)中魅力象征,那么在新的紀(jì)元里,女性們自然也當(dāng)仁不讓,男同事的目光這邊看過來,搖身一變,且看新女性的干練和靚麗。求職禮儀
隨著女性擇業(yè)的.廣泛多元化,職業(yè)女性的著裝也成為一種藝術(shù)和學(xué)問,簡單的職業(yè)套裝已經(jīng)不再是單一的選擇,經(jīng)典的黑,深深的棕,靜靜的灰,簡約的白,總會有讓人乏味的時(shí)候。相對一般地西裝西褲來講,職業(yè)女性可以在今年從色彩的多元化,細(xì)微的飾物的搭配,鞋的選擇等方面,讓傳統(tǒng)生動(dòng)起來,活潑又不失莊重。誰說過,貼身的外套一定要配緊身的長褲?換一條裙子或者一條喇叭擺的褲子都能讓女性在精神面貌上煥然一新,并且在套裝的選擇上,女性可以大膽地選用今年的時(shí)尚流行色,明快的黃、青春的藍(lán)、耀眼的橙、青柔的綠… …這些鮮艷的色彩不僅不會在職場交際中帶給同事或客戶不穩(wěn)重的感覺,反而能增添女性青春的活力,從心理學(xué)的角度上,也能帶動(dòng)其他人的積極互動(dòng)性,不失為職場上有利的用兵之道。絲巾是增添女性文靜細(xì)膩且富有女人味的重要配角,素色的簡潔的長短絲巾,是今年職業(yè)裝的又一重點(diǎn),說到絲巾,不能不讓人想到巴黎的女人,絲巾在她們千姿百態(tài)的變化多端中是最好的道具,或纏繞于頸項(xiàng)間的溫暖,或輕垂于胸前的飄逸,所謂時(shí)尚中經(jīng)典的一些東西,不過是一些賞心悅目的命題而已。袖扣是去年開始,悄悄流行于男式著裝里的經(jīng)典,所謂獨(dú)樂樂,不如與眾樂樂,在今年的女性職業(yè)裝束中,它也將成為一種身份和品位的點(diǎn)綴,將會成為襯衣上最美麗的首飾。職場上的女性正千人千面,獨(dú)樹一幟,穿出自己的風(fēng)格,突出各人的氣質(zhì),越來越強(qiáng)調(diào)個(gè)人魅力。
關(guān)于職業(yè)禮儀 篇5
1、教師的行為舉止:
一個(gè)人氣質(zhì)、自信、涵養(yǎng)往往從他的姿態(tài)中就能表現(xiàn)出來。作為塑造人類靈魂工程師的老師,更要注意自己在各種場合的行為舉止,做到大方、得體、自然、不虛假。
(1)目光:在講臺上講課時(shí),教師的目光要柔和、親切、有神,給入以平和、易接近、有主見之感。當(dāng)講話出現(xiàn)失誤被學(xué)生打斷、或?qū)W生中出現(xiàn)突發(fā)事情打斷你的講課時(shí),不能投以鄙夷或不屑的目光,這樣做有損于你有學(xué)生心目中的形象。
(2)站姿:老師站著講課,既是對學(xué)生的重視,更有利于用身體
語言強(qiáng)化教學(xué)效果。站著講課時(shí),應(yīng)站穩(wěn)站直,胸膛自然挺起,不要聳肩,或過于昂著頭。需要在講臺上走動(dòng)時(shí),步幅不宜過大過急。
。3)手勢:老師講課時(shí),一般都需要配以適度的手勢來強(qiáng)化講課效果。手勢要得體、自然、恰如其分,要隨著相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行。講課時(shí)忌諱敲擊講臺、或做其他過分的動(dòng)作。
2、教師的言談:
教師承擔(dān)的主要任務(wù)離不開語言表達(dá)。因此,作為一名教師,要注意表達(dá)語言時(shí)應(yīng)遵守的禮儀禮節(jié)。
。1)表達(dá)要準(zhǔn)確:學(xué)校中設(shè)置的每一門課程都是一門科學(xué),有其嚴(yán)謹(jǐn)性、科學(xué)性。老師在教授時(shí)應(yīng)嚴(yán)格遵循學(xué)科的要求,不可庸俗化。
(2)音量要適當(dāng):講課不是喊口號,聲音不宜過大,會給學(xué)生以聲嘶力竭之感。如果聲音太低又很難聽清,導(dǎo)致影響教學(xué)效果。
。3)語言要精練:講課要抓中心,不說廢話和多余的話,給學(xué)生干凈利索的感覺。
。4)洪課可以適時(shí)插入一些風(fēng)趣、幽默的話,以活躍課堂氣氛,提高學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。
3、與學(xué)生談話:
(1)提前通知,有所準(zhǔn)備。談話最好提前與學(xué)生打招呼,讓學(xué)生有一個(gè)思想準(zhǔn)備,這既是一種禮貌,又是對學(xué)生的尊重。
。2)熱情迎候,設(shè)置平等氣氛。舉止端正,行為有度。談話時(shí),語氣要平和,要有耐心,不要高音量、不反唇相譏,應(yīng)表現(xiàn)出良好的道德修養(yǎng)。
(3)分清場合,人情人理。老師的'表情要與談話對象、內(nèi)容協(xié)調(diào)一致。在與學(xué)生進(jìn)行談話時(shí),不要言過其實(shí),故意夸大事實(shí),也不應(yīng)傳播不利團(tuán)結(jié)或道聽途說的事情。
教師十忌
、賾(yīng)說:做錯(cuò)了不要緊,相信你一定會改正;忌說:再犯錯(cuò)誤,我們就不要你了。
、趹(yīng)說:別著急,你一定會學(xué)會的;忌說:別人都會了,你怎么還不會,笨死了。
、蹜(yīng)說:你真愛動(dòng)腦筋,能發(fā)現(xiàn)這么多問題;忌說:煩死了,就你問題多。
④應(yīng)說:每樣菜都有營養(yǎng),吃了身體好;忌說:就你挑食。
⑤應(yīng)說:閉上眼睛,你一會就能睡著;忌說:再不睡好,下午就不要起床。
、迲(yīng)就:沒關(guān)系,老師幫你換洗一下;忌說:怎么又把大(。┍闩缴砩狭。
、邞(yīng)說:別哭了,老師和小朋友都很喜歡你,我們一起玩吧;忌說:不許哭,整天哭哭啼啼的,煩死了。
、鄳(yīng)說:如果你喜歡別人的東西,可以跟他商量一下,請他借給你玩;忌說:你怎么偷別人的東西,當(dāng)小偷讓警察把你抓起來。
、釕(yīng)說:發(fā)生什么事了,你自己能解決嗎?忌說:就你事多,老來告狀。
⑩應(yīng)說:我們一起分析原因,密切配合,共同教育您的孩子;忌說:您的孩子犯錯(cuò)誤了,回去好好管管他。
關(guān)于職業(yè)禮儀 篇6
我國素有“禮儀之邦”的美譽(yù),禮儀文化源遠(yuǎn)流長。禮在最早出現(xiàn)在金文里面。春秋末年的孔子的出現(xiàn),奠定了儒家學(xué)說在傳統(tǒng)禮儀文化的核心地位。核心思想“仁愛及人”一直影響至今。《周禮》《禮記》《儀禮》三部典籍的問世,更全面直觀的闡述了傳統(tǒng)禮儀文化的內(nèi)容。到了封建社會,禮漸漸被轉(zhuǎn)為禮制,成為了統(tǒng)治階級用來維護(hù)自身利益和地位的工具。代表人物叔孫通為漢朝開國皇帝劉邦“朝儀制禮”;董仲舒的三綱五常。民國,孫中山先生提出的“四維八綱”新中國的“五講四美三熱愛”以及對傳統(tǒng)禮儀文化的揚(yáng)棄.
隨著我國社會物質(zhì)文明和精神文明的不斷發(fā)展,人們產(chǎn)生崇尚禮儀崇尚文明的意愿越來越強(qiáng)烈。改革開放,我國同國際交往愈加頻繁,學(xué)習(xí)禮儀文化知識,不僅體現(xiàn)的是自身利益的素質(zhì),更重要的是展現(xiàn)我國國格,展現(xiàn)我國“禮儀之邦”文明友好的形象。禮儀,從個(gè)人修養(yǎng)的角度來看,可以說是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn);從交際角度看,禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術(shù);一種交際方式或交際方法,是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法;從傳播的角度看,禮儀可以說是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧。如果分類,可以大致分為政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等五大類。同時(shí)禮儀也是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容,是企業(yè)形象的主要附著點(diǎn)。禮儀與時(shí)代發(fā)展同行,禮儀與文明社會同在。禮儀是增進(jìn)人與人之間感情的積分卡,是贏得市場和商機(jī)的通行證作為當(dāng)代大學(xué)生,更有義務(wù)學(xué)好禮儀,尤其是學(xué)習(xí)金融專業(yè)的我們,更有必要學(xué)好金融職業(yè)禮儀,走進(jìn)金融職場。
時(shí)間過得真快,雖然我們在較短的時(shí)間里學(xué)完了金融職業(yè)禮儀的課程,但是在輕松修習(xí)這門課程的過程中我從中得到了很多樂趣,使得我受益匪淺。在個(gè)人修養(yǎng)方面,不僅規(guī)范了自己的行為,要舉止得體,言語文雅,而且還學(xué)到了服務(wù)禮儀中最基本方面。在職場禮儀方面,也學(xué)到了很多,尤其是平時(shí)老師舉的典例,都使我受益匪淺,懂得了許多,了解了許多以前所不了解的,在大眾場合,讓我可以從容鎮(zhèn)定,落落大方的面對眼前的一切。再涉外禮儀方面,再談吐言語中都是我學(xué)到了很多,正所謂:師者,所以傳道授業(yè)解惑也。
“服務(wù)禮儀”即為“服侍,勞務(wù),禮節(jié),儀表、儀容和儀態(tài)”。作為金融專業(yè)的學(xué)者,在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)、證券投資、銀行管理等課程之后,將面臨的工作領(lǐng)域就是服務(wù),因此禮儀就占據(jù)了重要性的位置。在短暫的學(xué)習(xí)中,在老師的指導(dǎo)下,我學(xué)到了禮儀的基本行為規(guī)范。金融行業(yè)員工個(gè)人禮儀基本特征就是要以個(gè)人為支點(diǎn)、以修養(yǎng)為基礎(chǔ)、以尊敬為原則、以美好為目標(biāo),做到主動(dòng)、熱情、周到、儀表端莊、待人禮貌、語言文明等。使自己成為一個(gè)敬人之人,以達(dá)到“敬人者,人恒敬之”的效果。從而適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展。提升自己的素質(zhì),增強(qiáng)參加社會競爭的附加價(jià)值!凈化社會風(fēng)氣,推動(dòng)社會主義精神文明的發(fā)展!能更好的融入世界大家庭體系!展現(xiàn)我國東方文明的燦爛文化!
談到禮儀,學(xué)習(xí)金融專業(yè)的我們,也可能進(jìn)入銀行,因此老師在為我們講訴禮儀的時(shí)候,也重點(diǎn)講到了銀行服務(wù)禮儀。銀行服務(wù)禮儀包括了銀行面試禮儀,銀行著裝禮儀,銀行儀容禮儀,銀行儀態(tài)禮儀,銀行工作規(guī)范以及銀行生活禮儀。老師在每個(gè)點(diǎn)都深入的指導(dǎo)了我們該如何做,以及銀行人員應(yīng)具備的服務(wù)意識。例如,大學(xué)畢業(yè)之際,我們面臨的就要找工作,而找工作就要面試,因此面試中,作為應(yīng)聘者的我們與面試官面對面時(shí),如何令面試官對我們有好的印象,那就要看我們的言談舉止,可能一小小失誤都會令面試失敗,在這點(diǎn)上就要注意禮節(jié)。作為銀行人員,就要以身作則,在工作中直接面臨的就是顧客,因此就要有良好的服務(wù)意識,做到科學(xué)性、專業(yè)性、效率、熱情。從而做到眼到,及目中有人,目中有事,與此同時(shí)要口到、身到、最重要的一點(diǎn)就是要意到。
小節(jié)之處顯精神,舉止言談見文化,員工的精神面貌和著裝都代表了企業(yè)的形象,所以銀行工作人員的穿著打扮,也是銀行禮儀的一個(gè)高端的問題。男士以西裝為主,俗話說:男士看腰,女士看包。男士要注意三個(gè)部位,即為鞋、腰帶和公文包,這三個(gè)地方要是一個(gè)顏色,一般以深色為主。男士穿西裝就要配襯衣,因此襯衣要大小適中,如需搭配領(lǐng)帶,則要選擇長度適中的領(lǐng)帶,并且領(lǐng)帶的箭頭以在皮帶扣的上沿為宜。
女士著裝為套裝,套裙.,同樣的需注意五不準(zhǔn):
一、黑色皮群,在正是場合絕對不能穿,這是國際慣例,給人們的感覺是不正經(jīng);
二、正式的'高級的場合不能光腿,為什么?不好看,腳上再有一點(diǎn)毛病;
三、不能出現(xiàn)殘破。遠(yuǎn)看頭,近看腳,不遠(yuǎn)不近看中腰。
四、鞋襪不配套,穿套裙不能穿便鞋,與襪子更要配套,穿涼鞋不穿襪子,穿正裝時(shí)可以穿前不露腳趾后不露腳跟的涼鞋。
五、三節(jié)腿。一般要求,女人看頭,男人看腰,頭指的是發(fā)型,發(fā)色。頭發(fā)不能過長,不能隨意披散開來,頭發(fā)長可以盤起來,束起來,不要染色。腰的是指,腰上在正式場合時(shí)不能掛東西。
商務(wù)交往中,自尊很重要,尊重別人更重要。有三點(diǎn)主要事項(xiàng)
一、對交往對象要進(jìn)行準(zhǔn)確定位,就是你要知道他是何方神圣。然后才能決定怎樣對待他。國際交往中禮品包裝的價(jià)值,不得低于禮品的1/3,接受外國人的禮物時(shí),要當(dāng)面把包裝打開,而且要端詳一會,并要贊揚(yáng)一下。和外國人一起就餐,有三不準(zhǔn),一不能當(dāng)眾修飾自己;二不能為對方勸酒夾菜,不能強(qiáng)迫別人吃;三是進(jìn)餐不能發(fā)出聲音。 女士化妝也應(yīng)注意哪些問題?
淡妝上崗,這是基本要求。白領(lǐng)麗人,上崗應(yīng)該化妝,化妝是自尊自愛表現(xiàn),是企業(yè)管理完善的一個(gè)標(biāo)志,注意事項(xiàng)是有的:
1、化妝要自然,妝成有卻無,沒有明顯的痕跡,給別人的感覺,我長的就是這樣漂亮,給人一種天然的感覺,有人認(rèn)為我化妝就是要給人看的,這是不對的,局部化妝要與周圍融合在一起。
2、化妝要美化,不能過分和前衛(wèi)。美化要符合大眾審美標(biāo)準(zhǔn)。
3、化妝要避人,不能當(dāng)面化妝,有當(dāng)眾表演之嫌。在社交中:一、自我介紹禮儀當(dāng)我們與不相識的人見面時(shí)候,該如何去認(rèn)識別人,自我介紹。介紹是人際交往和日常金融工作中與他人進(jìn)行溝通、增進(jìn)了解、建立關(guān)系的一種最基本的社交形式。但介紹也分自我介紹和他人介紹,進(jìn)行自我介紹時(shí)要注意的幾方面問題一是介紹的內(nèi)容應(yīng)簡潔明了,根據(jù)需要做或簡或繁的介紹;二是自我介紹的場合不同,介紹的的方式就不同。(1)、應(yīng)酬式,:適用于一般性的社交場合和參加工作性的交流會時(shí)的場合中,介紹的內(nèi)容簡潔明了。(2)交流式:適用于希望與對方進(jìn)一步交流與溝通時(shí),介紹的內(nèi)容包括自己的姓名、工作職務(wù)興趣愛好甚至籍貫、熟人等。(3)禮儀式:用于正規(guī)而隆重的場合,如慶典活動(dòng)、參觀訪問演出儀式等,除基本要素外,內(nèi)容中還可以加進(jìn)一些適當(dāng)?shù)闹t詞、敬詞。三是在自我介紹時(shí)要做到四點(diǎn)基本要求:(1)抓住時(shí)機(jī)(2)言詞簡潔明了(3)態(tài)度誠懇(4)內(nèi)容真實(shí)。學(xué)習(xí)自我介紹禮儀后,我們也學(xué)習(xí)了他人介紹禮儀,進(jìn)行他人介紹,當(dāng)我們作為介紹人時(shí),應(yīng)以“尊者優(yōu)先”的原則,將年輕者介紹給年長者;把職務(wù)低著介紹給職務(wù)高者;如雙方年齡相當(dāng),則把男士介紹給女士;把家人介紹給同事、朋友;把后來者介紹給先到者;把未婚人者介紹給已婚者;因?yàn)樽鹫哂袃?yōu)先知情權(quán)。在介紹時(shí),切忌涉及個(gè)人隱私。
二、會面禮儀:握手也講一種禮儀,握手以尊者優(yōu)先伸手的原則,一般由主人、長輩、領(lǐng)導(dǎo)、女士主動(dòng)伸出手,客人、晚輩、下屬、男士再相相迎握手。以及贈(zèng)送名片。這些看似簡單的動(dòng)作和行為,但是學(xué)習(xí)之后才覺得他的重要,單單一句“符合場合”就包含多少需要注意的細(xì)節(jié),需要學(xué)習(xí)的知識,更遑論搭配的技巧、裝飾的尺度……,另外作為職場人員,時(shí)間就是金錢,我們應(yīng)該按照準(zhǔn)則辦事,循規(guī)守矩,遵守時(shí)間,這也是現(xiàn)代最重要的服務(wù)意識。。
關(guān)于職業(yè)禮儀 篇7
職場禮儀
電話禮儀
接每通電話都要用令人愉悅的聲音,并且快速響應(yīng)對方!要主動(dòng)問好,一句發(fā)自內(nèi)心的真心問候往往讓溝通更通暢。當(dāng)結(jié)束電話的時(shí)候,也要真誠說聲“謝謝”保持自己專業(yè)的態(tài)度和形象很重要!
注意分貝
避免噪音干擾到他人。無論是與人溝通還是講話&接電話,都要掌控好自己講話時(shí)的音量!要注意,噪音會嚴(yán)重影響到他人辦公,當(dāng)心不經(jīng)意的行為影響到同事對你的態(tài)度!
餐桌禮儀
永遠(yuǎn)不要嘴里一邊塞著食物,一邊還在口若懸河,大聲嬉笑。這些都被視為職場上不專業(yè)的行為。不要忽視餐桌禮儀,它可以透露出一個(gè)人的教養(yǎng)。
休息時(shí)間
在公司規(guī)定休息時(shí)間里用餐,如果有同事或者客戶在你的辦公室里,那就不要在辦公桌就餐。平日最好和同事一起用餐,多溝通交流。反之,其他同事已用餐回來,你還在外邊,一旦有人找你,或者客戶來電,就會出現(xiàn)緊張尷尬的局面。
不良習(xí)慣
不要將一些個(gè)人壞習(xí)慣和下意識的不雅動(dòng)作帶到職場上!許多個(gè)人習(xí)慣你也許不以為然,比如說吐痰、咬手指、摳鼻子,挖耳朵......但辦公室是公共場所,這些不雅的行為往往讓你個(gè)人形象大打折扣。摒棄那些惱人的壞習(xí)慣吧!盡量不要在公共場合自毀形象。
避免拖延
嚴(yán)格避免習(xí)慣性拖延癥,工作時(shí)要認(rèn)真負(fù)責(zé)!請牢記,拖延會影響你的工作效率和背后的人際關(guān)系,更可能會讓你錯(cuò)失職業(yè)生涯發(fā)展的機(jī)會!
身姿體態(tài)
要“坐有坐相,站有站姿!”良好的儀態(tài)會提升你的自信!不難想象,他人一定不會對一個(gè)形象猥瑣,駝背哈腰的人留下好印象!
職業(yè)素養(yǎng):人品,大于能力
能力很重要,可是有一樣?xùn)|西比能力更重要,那就是人品?梢赃@樣說,身體不好是廢品,思想不好是毒品。人品,是人真正的最高學(xué)歷。
讓好的人品成為和諧社會、和諧組織、和諧群體、和諧家庭的心靈潤滑劑;讓好的人品成為優(yōu)秀員工、卓越團(tuán)隊(duì)的動(dòng)能加油站。人品,是人的能力施展的基礎(chǔ),是當(dāng)今社會稀缺而珍貴的品質(zhì)標(biāo)簽。人品和能力,如同左手和右手:單有能力,沒有人品,人將殘缺不全。能力是一把雙刃劍:如果掌握在品德高尚的人手中,它將會給團(tuán)隊(duì)與社會創(chuàng)造出無限的價(jià)值;相反,如果掌握在品德低下的人手中,它將時(shí)刻有可能會成為組織與社會前進(jìn)的'羈絆。
有許多人才濟(jì)濟(jì)的單位,面臨著動(dòng)力不足、內(nèi)耗嚴(yán)重乃至慘遭淘汰的結(jié)局。究其原因,是受員工人品人格的影響。缺乏忠誠、敬業(yè)、服從、合作的團(tuán)隊(duì),往往更容易迷失在勾心斗角、爾虞我詐、損公肥私的爭斗中。眾多的單位領(lǐng)導(dǎo)都認(rèn)定:能力合格的人不一定是上品,而人品不合格的人就是危險(xiǎn)品。沒有人會愿意重用一個(gè)成績合格但人品有問題的危險(xiǎn)人物。一個(gè)人人品不好,即使有天大的才能,他也可能會在關(guān)鍵的時(shí)候給組織帶來傷害,并且,能力越大所造成的損失也會越大。從這個(gè)意義上說,“人品”其實(shí)決定著整個(gè)組織與個(gè)人的方向與前途。提高、錘煉員工的人品素養(yǎng)已成為當(dāng)前各類單位、組織的重要使命。
人品,是人真正的最高學(xué)歷,是人能力施展的基礎(chǔ),是當(dāng)今社會稀缺而珍貴的品質(zhì)標(biāo)簽。人品和能力,如同左手和右手:單有能力,沒有人品,人將殘缺不全。人品決定態(tài)度,態(tài)度決定行為,行為決定著最后的結(jié)果。人品意義深遠(yuǎn),沒有人會愿意信任、重用一個(gè)人品欠佳的員工。好人品已成為現(xiàn)代人職業(yè)晉升的敬業(yè)標(biāo)桿與成功人生的堅(jiān)實(shí)根基。
比能力更重要的12種品格:
第一、忠誠——忠心者不遭解雇
站在老板的立場上思考問題,天天琢磨為公司賺錢與老板一起分享你的想法,不卷入與老板對抗的勢力,忠心耿耿地維護(hù)公司的利益,在誘惑面前經(jīng)得住考驗(yàn)。
第二、敬業(yè)——每天比老板多做一小時(shí)
工作的目的不僅僅在于報(bào)酬,提供超出報(bào)酬的服務(wù),模糊“上班時(shí)間”與“下班時(shí)間”樂意為工作做出個(gè)人犧牲完成工作再休息,敬業(yè)精神,還展現(xiàn)于細(xì)節(jié)中。
第三、自動(dòng)自發(fā)——不要事事等人交待
從“要我做”,到“我要做”。主動(dòng)做一些“分外”事,先做后說,給老板驚喜,學(xué)會毛遂自薦。高標(biāo)要求:要求一步,做到三步,拿捏好主動(dòng)的尺度。
第四、負(fù)責(zé)——絕對沒有借口,保證完成任務(wù)
責(zé)任的核心在于責(zé)任心,把每一件小事都做好一諾千金,絕對沒有借口,讓問題的皮球止于你,不因一點(diǎn)疏忽而鑄成大錯(cuò)。
第五、注重效率——算算你的使用成本
跟窮忙、瞎忙說“拜拜”心無旁騖,專心致志,量化你的每日工作,拖延是最狠毒的事業(yè)殺手,牢記優(yōu)先,要事第一,防止完美主義成為效率的大敵。
第六、結(jié)果導(dǎo)向——咬定功勞,不看苦勞
一開始就要想怎樣把事情做成,辦法總比問題多,聰明地工作而不是努力地工作,創(chuàng)造條件去完成任務(wù),第一次就把事情做對,把任務(wù)完成得超出預(yù)期。
第七、善于溝通——當(dāng)面開口,當(dāng)場解決
溝通和八卦是兩回事,不說和說得過多都是一種錯(cuò),帶著方案去提問題,培養(yǎng)起接受批評的情商,胸懷大局:既報(bào)喜也報(bào)憂,內(nèi)部可以有爭議,對外要一致。
第八、合作——團(tuán)隊(duì)提前,自我退后
滴水融入大海,個(gè)人融入團(tuán)隊(duì),服從總體安排,遵守紀(jì)律才能保證戰(zhàn)斗力,不當(dāng)團(tuán)隊(duì)的“短板”,多為別人考慮,讓能力在團(tuán)隊(duì)中被放大。
第九、積極進(jìn)取——永遠(yuǎn)跟上企業(yè)的步伐
以空杯心態(tài)去學(xué)習(xí)、去汲取。不生氣,要爭氣,不要一年經(jīng)驗(yàn)用于十年重復(fù),擠時(shí)間充電,發(fā)展自己的“比較優(yōu)勢”挑戰(zhàn)自我,提前化解潛在危機(jī)。
第十、低調(diào)——才高不必自傲
慢點(diǎn)兒邀功請賞,克服“大材小用”的心理,不擺架子耍資格,給人一分尊敬,努力做到名實(shí)相符,成績只是起點(diǎn),榮譽(yù)可作動(dòng)力。
第十一、節(jié)約——?jiǎng)e把老板的錢不當(dāng)錢
報(bào)銷賬目,金錢上要誠信,不耍小聰明,不浪費(fèi)每一張紙,不浪費(fèi)每一分鐘工作時(shí)間,花公司每一分錢,都要收到最大效益,記。菏∠碌亩际抢麧櫋
第十二、感恩——想想是誰成就了今天的你
老板給了你飯碗,工作給你學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會,同事給予你配合,客戶幫助你創(chuàng)造業(yè)績,對手讓你看到距離,批評者讓你趨向完美。
關(guān)于職業(yè)禮儀 篇8
一、職業(yè)形象與職場禮儀的重要意義
營銷是世界上最偉大的職業(yè),高級家具營銷人員更是營銷職業(yè)中的偉大者。
決定業(yè)績的三個(gè)方面:態(tài)度知識技巧
禮儀是企業(yè)獲得市場形象,得到更多資源支持的一種態(tài)度。禮儀是幫助企業(yè)和企業(yè)中的個(gè)體對市場產(chǎn)生影響力的最有效的資源。每位企業(yè)個(gè)體都是企業(yè)形象的代表,員工的職場形象與職場禮儀直接影響到企業(yè)的.形象。
禮儀是指由于良好的教養(yǎng)或有關(guān)權(quán)威的規(guī)定在社交或正式場合遵守的規(guī)矩,對一定等級和場合要求遵守的禮節(jié),傳統(tǒng)的禮貌。
禮儀分為三部分:禮貌禮節(jié)規(guī)矩
禮儀是現(xiàn)代職場中的“國際通用語言”。
二、職業(yè)形象與職場禮儀
1、職業(yè)形象:
西裝穿著的職業(yè)禮儀:
、僖r衣與西裝相配②穿西裝要系好領(lǐng)帶③穿西裝必須穿皮鞋
穿西裝十戒:戒袖口商標(biāo)不除、戒上衣衣扣系得不得法、戒衣袋里亂放東西、戒鞋襪與西裝不配套、戒領(lǐng)帶打得長短不適當(dāng)、戒亂用領(lǐng)帶夾、戒內(nèi)穿多件羊毛衫、戒不見襯衫袖口、戒不打領(lǐng)帶時(shí)仍然系著襯衫的領(lǐng)口、戒襯衫之內(nèi)穿著高領(lǐng)內(nèi)衣。
2、接待禮儀(對客戶的迎接問送)
介紹與稱呼:
悉心介紹,相互溝通。(克服羞怯、注意繁簡、突出特點(diǎn))
稱呼
原則:禮貌尊崇適度
方式:姓名稱呼、職務(wù)稱呼、職業(yè)稱呼、擬親稱呼、一般稱呼
我們的自覺性與自我管理能力是養(yǎng)成禮儀習(xí)慣的基礎(chǔ),禮儀知識的不斷學(xué)習(xí)與鞏固是養(yǎng)成良好禮儀習(xí)慣的輔助力量。良好的禮儀形象影響著我們的企業(yè)形象。良好的企業(yè)形象對我們的作業(yè)又有著很大的影響力,它為我們介紹業(yè)務(wù)提供公信力,是無形的營銷資源,為我們的業(yè)務(wù)報(bào)價(jià)提供高端的心理預(yù)期,易于價(jià)格談判的預(yù)先定位,為我們的品牌傳播提供可以描述的元素,可增強(qiáng)我們在市場中的比較優(yōu)勢。
關(guān)于職業(yè)禮儀 篇9
課程內(nèi)容:第一天:商務(wù)禮儀
一.禮儀概論
1.禮儀的起源與定義
2.禮儀的特點(diǎn)與原則
3.成功職業(yè)禮儀的影響力
二.“儀容儀表”禮儀
1.著裝的TPO原則
2.男士著裝(西服、襯衫以及領(lǐng)帶的搭配)
3.女士著裝(套裝的選擇)
4.發(fā)型發(fā)式、面部修飾/化妝
5.皮鞋與襪子的搭配
6.飾物的選擇與顏色搭配技巧
三.“商務(wù)交往”禮儀
1.訪客接待
2.會見禮儀(預(yù)約、介紹、握手、互贈(zèng)名片、迎送)
3.舉止禮儀(標(biāo)準(zhǔn)姿勢、表情、眼神、手勢語)
四.“電話”禮儀
1.電話禮儀的重要性
2.接聽電話的禮儀
3.撥打電話的禮儀
4.掛斷電話的'禮儀
5.正確處理不同的情況
通過學(xué)習(xí)本課程,您將實(shí)現(xiàn)以下轉(zhuǎn)變:
1、全面掌握商務(wù)禮儀知識,塑造職業(yè)人士形象;
2、熟悉專業(yè)商務(wù)禮儀知識的具體運(yùn)用,推動(dòng)事業(yè)成功;
3、了解商務(wù)禮儀中的諸多忌諱,規(guī)避人際交往中的尷尬;
4、掌握待人接物的技巧實(shí)現(xiàn)有效的時(shí)間管理;
5、掌握的文件資料管理、處理、檔案管理能力。
關(guān)于職業(yè)禮儀 篇10
1 營銷禮儀
1、營銷禮儀的含義
營銷禮儀是指營銷人員在營銷活動(dòng)中,用以維護(hù)企業(yè)或個(gè)人形象,對服務(wù)對象表示尊重和友好的行為規(guī)范。它是一般禮儀在營銷活動(dòng)中的運(yùn)用和體現(xiàn)。在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)條件下,作為一名營銷人員,要想在競爭激烈的行業(yè)領(lǐng)域中取得成功,并保持良好的商業(yè)信譽(yù)和個(gè)人形象,就必須了解、熟悉和正確使用營銷禮儀。一般說來,在營銷活動(dòng)中,言行合情合理,優(yōu)雅大方,自然得體,按約定俗成的規(guī)矩辦事,按大家都可以接受的禮節(jié)程序與客戶相互往來,都是營銷禮儀的基本內(nèi)容。
2、營銷禮儀的特征
營銷禮儀屬于企業(yè)營銷活動(dòng)的組成部分,代表企業(yè),反映企業(yè)形象,是圍繞企業(yè)營銷目標(biāo)而運(yùn)轉(zhuǎn)的企業(yè)化個(gè)人行為。營銷禮儀既重視情感溝通,也注重信息交流,注意利用大眾傳媒來溝通企業(yè)與公眾的關(guān)系,旨在實(shí)現(xiàn)理性和感情的結(jié)合,實(shí)現(xiàn)情理與利益的和諧統(tǒng)一。營銷禮儀的主要目的在于樹立和維護(hù)企業(yè)的良好形象。一套能代表企業(yè)的營銷禮儀會帶上企業(yè)文化的色彩,除了具有一般社交禮儀的特征,還反映企業(yè)內(nèi)部規(guī)范的獨(dú)特之處。營銷禮儀既注重禮儀的民族特性,也重視禮儀的普遍性和共同性,如誠信服務(wù)消費(fèi)者,處處尊重消費(fèi)者,在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下,企業(yè)的營銷人員應(yīng)針對不同的民族和不同信仰的公眾,采取適當(dāng)當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情的令人愉悅的營銷禮儀,從而使企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)和企業(yè)形象為當(dāng)?shù)厝藗兯邮堋?
3.營銷禮儀的本質(zhì)
營銷禮儀是企業(yè)子尊重、誠信、和寬容和平等基礎(chǔ)上形成的現(xiàn)代禮儀方式,它的本質(zhì)是企業(yè)形象的一種宣傳形式和宣傳手段。營銷禮儀是企業(yè)營銷活動(dòng)和日常工作中所體現(xiàn)的禮儀,包括企業(yè)和營銷人員的行為或程序禮儀,企業(yè)對公眾的反應(yīng)或反饋禮儀。營銷禮儀的主體即企業(yè)或企業(yè)的營銷人員,他們既有接受公眾禮儀的反饋和引導(dǎo),培育公眾禮儀向善、向美的義務(wù),又有不可因公眾對自己的禮儀不周或缺失而產(chǎn)生不滿或報(bào)復(fù)心理,進(jìn)而影響企業(yè)和營銷人員應(yīng)有的禮儀態(tài)度和禮儀行為的義務(wù)。他們應(yīng)該始終堅(jiān)持把營銷禮儀與企業(yè)的利益聯(lián)系起來,把個(gè)人的禮儀融入企業(yè)的營銷禮儀之中,自覺維護(hù)自身的形象,為企業(yè)的發(fā)展盡職盡責(zé)。
營銷利益概述
營在社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下,企業(yè)與企業(yè)之間的競爭已從局部的產(chǎn)品競爭、價(jià)格競爭、人才競爭,發(fā)展到企業(yè)整體性競爭-企業(yè)形象的競爭。企業(yè)形象是一個(gè)綜合性的概論,它是由眾多個(gè)體形象組合而成的,而營銷禮儀正是塑造個(gè)人形象、企業(yè)形象的一種重要手段和工具。
1、營銷禮儀的含義
營銷禮儀是指營銷人員在營銷活動(dòng)中,用以維護(hù)企業(yè)或個(gè)人形象,對服務(wù)對象表示尊重和友好的行為規(guī)范。它是一般禮儀在營銷活動(dòng)中的運(yùn)用和體現(xiàn)。在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)條件下,作為一名營銷人員,要想在競爭激烈的行業(yè)領(lǐng)域中取得成功,并保持良好的商業(yè)信譽(yù)和個(gè)人形象,就必須了解、熟悉和正確使用營銷禮儀。一般說來,在營銷活動(dòng)中,言行合情合理,優(yōu)雅大方,自然得體,按約定俗成的規(guī)矩辦事,按大家都可以接受的禮節(jié)程序與客戶相互往來,都是營銷禮儀的基本內(nèi)容。
2、營銷禮儀的特征
營銷禮儀屬于企業(yè)營銷活動(dòng)的組成部分,代表企業(yè),反映企業(yè)形象,是圍繞企業(yè)營銷目標(biāo)而運(yùn)轉(zhuǎn)的企業(yè)化個(gè)人行為。營銷禮儀既重視情感溝通,也注重信息交流,注意利用大眾傳媒來溝通企業(yè)與公眾的關(guān)系,旨在實(shí)現(xiàn)理性和感情的結(jié)合,實(shí)現(xiàn)情理與利益的和諧統(tǒng)一。營銷禮儀的主要目的在于樹立和維護(hù)企業(yè)的良好形象。一套能代表企業(yè)的營銷禮儀會帶上企業(yè)文化的色彩,除了具有一般社交禮儀的特征,還反映企業(yè)內(nèi)部規(guī)范的獨(dú)特之處。營銷禮儀既注重禮儀的民族特性,也重視禮儀的普遍性和共同性,如誠信服務(wù)消費(fèi)者,處處尊重消費(fèi)者,在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下,企業(yè)的營銷人員應(yīng)針對不同的民族和不同信仰的公眾,采取適當(dāng)當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情的令人愉悅的營銷禮儀,從而使企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)和企業(yè)形象為當(dāng)?shù)厝藗兯邮堋?/p>
3.營銷禮儀的本質(zhì)
營銷禮儀是企業(yè)子尊重、誠信、和寬容和平等基礎(chǔ)上形成的現(xiàn)代禮儀方式,它的本質(zhì)是企業(yè)形象的一種宣傳形式和宣傳手段。營銷禮儀是企業(yè)營銷活動(dòng)和日常工作中所體現(xiàn)的禮儀,包括企業(yè)和營銷人員的行為或程序禮儀,企業(yè)對公眾的反應(yīng)或反饋禮儀。營銷禮儀的主體即企業(yè)或企業(yè)的營銷人員,他們既有接受公眾禮儀的反饋和引導(dǎo),培育公眾禮儀向善、向美的義務(wù),又有不可因公眾對自己的禮儀不周或缺失而產(chǎn)生不滿或報(bào)復(fù)心理,進(jìn)而影響企業(yè)和營銷人員應(yīng)有的禮儀態(tài)度和禮儀行為的義務(wù)。他們應(yīng)該始終堅(jiān)持把營銷禮儀與企業(yè)的利益聯(lián)系起來,把個(gè)人的禮儀融入企業(yè)的營銷禮儀之中,自覺維護(hù)自身的形象,為企業(yè)的發(fā)展盡職盡責(zé)。
營銷禮儀與個(gè)人形象
我們知道,個(gè)人形象主要是指一個(gè)人相貌、身高、體形、服飾、語言、行為舉止、氣勢風(fēng)度以及文化素質(zhì)等方面的綜合,而這些正是營銷禮儀所涵蓋的內(nèi)容。營銷禮儀與個(gè)人形象塑造密切相關(guān),以營銷禮儀規(guī)范自己的言行、儀容、儀表,是展示良好形象的一條有效途徑。在現(xiàn)代市場營銷活動(dòng)中,由于營銷活動(dòng)與社會各方面關(guān)系越來越方便,聯(lián)系越來越緊密,因此每個(gè)企業(yè)營銷人員的個(gè)人形象對促進(jìn)企業(yè)營銷活動(dòng)都有重要作用。
(1)得體的營銷禮儀可以給他人留下美好的第一印象。在營銷活動(dòng)交往中,根據(jù)交往的深淺程度可將人的形象分為三個(gè)層次,即對于那些只知其名未曾見面的人來說,一個(gè)人的形象主要與他的名字相關(guān);對于初次相見只有一面之交的人來說,一個(gè)人的形象主要與他的相貌、儀表、風(fēng)度舉止相關(guān);對于那些相知相交很深的人來說,他的形象更多的是與他的品行、文化、才能有關(guān)。由此可知,第一印象是由人的相貌、儀表、風(fēng)度舉止等綜合因素形成的。對于營銷人員來說,留給人良好的第一印象,可能是成功的前奏,因?yàn)闋I銷交往中第一印象具有首因效應(yīng),并會形成較強(qiáng)的心理定式,對后期的信息產(chǎn)生指導(dǎo)作用,因此對于第一印象要給予高度重視。對自身的形象精心設(shè)計(jì),給他人留下美好的第一印象。
(2)得體的營銷禮儀可以充分展示營銷人員良好的教養(yǎng)和優(yōu)雅的風(fēng)度。營銷禮儀是公司推銷員皮鞋上的
閃光,是他臉上的微笑,是他同別人握手時(shí)顯示出來的風(fēng)度。任何公司,不論以何種方式與顧客發(fā)生聯(lián)系,其間必有營銷禮儀。
營銷禮儀正是衡量營銷人員教養(yǎng)和風(fēng)度的一種共識尺度,它要求每位營銷人員講究禮貌、儀表整潔、尊老敬賢、禮讓婦女、助人為樂等,如果他的一言一行與營銷禮儀規(guī)范相吻合,人們就會對他的教養(yǎng)和風(fēng)度有所稱道。
(3)得體的營銷禮儀可以恰當(dāng)?shù)乇硎緦λ说淖鹬睾陀押。在日常交往活?dòng)中,尊敬他人是獲得他人好感進(jìn)而友好相處的重要條件。尊敬他人就是對別人尊嚴(yán)和人格的尊重。在營銷活動(dòng)注意自己的個(gè)人形象,如做到衣冠整潔、舉止文雅,這是對別人的一種尊重。在各種公共場合中。在待人接物活動(dòng)中,不修邊幅、不講衛(wèi)生,這種不良形象不僅是對別人、對社會群體的不尊重,而且也是對自己人格的不尊重。可想而知,一個(gè)對別人不尊重的人怎么能得到別人的尊重呢?因此在營銷活動(dòng)中,要學(xué)會尊重他人,注意自己的文明形象。
2個(gè)人形象與企業(yè)形象
企業(yè)形象是企業(yè)的生命,一個(gè)企業(yè)良好的形象,是它最大的無形資產(chǎn),是競爭的重要力量,也是企業(yè)優(yōu)勢所在。在社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下,企業(yè)形象好,顧客就比較喜歡購買它的商品,供貨商也樂意與之打交道,同時(shí),這樣的企業(yè)對人才亦具有凝聚力,對投資者具有吸引力,也容易取得政府部門的支持.因此,許多成功企業(yè)都十分重視企業(yè)形象的塑造與宣傳,力求通過有限的、有形的資金、人力投入,獲得無限的、無形的重要的資產(chǎn)良好的企業(yè)形象。
所謂企業(yè)形象,是指企業(yè)自身行為通過傳媒,在消費(fèi)者及社會公眾心目中所確立的綜合印象,也就是消費(fèi)者及社會公眾對企業(yè)的內(nèi)在氣質(zhì)和外觀形象兩個(gè)方面。內(nèi)在氣質(zhì)是指企業(yè)在營銷活動(dòng)中所表現(xiàn)出的基本態(tài)度、價(jià)值取向以及社會公德水平。外觀形象則是企業(yè)在營銷過程中展示給消費(fèi)者及社會公眾的識別標(biāo)記,如企業(yè)的知名度、技術(shù)力量等。企業(yè)的形象始終與企業(yè)的每位成員緊密相關(guān)。一般情況下,消費(fèi)者及社會公眾接觸到的是企業(yè)的某一個(gè)部門,與某位具體成員發(fā)生交往關(guān)系。若每位成員都能做到態(tài)度熱情、語言文明、行為規(guī)范,就會在消費(fèi)者及社會公眾心目中留下良好的印象。而在企業(yè)營銷活動(dòng)中,企業(yè)營銷人員又是企業(yè)人員中與消費(fèi)者及社會公眾交往最多的一個(gè)群體?梢赃@樣說,沒有營銷人員的良好形象,就無所謂良好的企業(yè)形象。因此,營銷人員既是企業(yè)良好聲譽(yù)和形象的直接創(chuàng)造者,也是企業(yè)形象的建立和塑造者。
1、 營銷人員的形象是企業(yè)形象的代表
在社會公眾面前,在縱橫交錯(cuò)的營銷關(guān)系中,營銷人員需要經(jīng)常代表企業(yè)進(jìn)行各項(xiàng)活動(dòng),代表企業(yè)向消費(fèi)者及社會公眾發(fā)布企業(yè)的一些最新消息,經(jīng)營新方針、新舉措,解答消費(fèi)者及社會公眾對企業(yè)及企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)等方面的疑問。在消費(fèi)者及社會公眾心目中,營銷人員是企業(yè)的代表,營銷人員的形象代表著企業(yè)的形象。
2、 營銷人員是企業(yè)形象的主要塑造者
任何一個(gè)企業(yè)都與社會有著千絲萬縷的聯(lián)系,存在著大量的營銷活動(dòng)。而企業(yè)的所有
營銷活動(dòng)都是由企業(yè)的營銷人員策劃、組織和實(shí)施的。為了求得成功,客觀上要求營銷人員在不同的交往活動(dòng)中,都要恰如其分地表現(xiàn)自己的禮儀修養(yǎng),以良好的社會公眾意識展示企業(yè)的風(fēng)貌,用符合禮儀的行為塑造企業(yè)的良好社會形象。從某種意義上講,先有個(gè)人形象,然后才有企業(yè)形象。個(gè)人形象是企業(yè)形象的基礎(chǔ)。影響人員遵行禮儀,既是個(gè)人形象的塑造,又是企業(yè)形象的再造。由此可見,影響人員承擔(dān)著企業(yè)形象塑造的重任,是企業(yè)形象的主要塑造者。
3、 營銷人員是連接消費(fèi)者和用戶的橋梁
企業(yè)形象是由多種因素構(gòu)成的。就對公眾的感受和印象方面講,企業(yè)的商品和服務(wù)質(zhì)量是影響消費(fèi)者與公眾的兩個(gè)重要因素,商品形象同企業(yè)形象有密切關(guān)系,良好的商品形象能為企業(yè)形象增添光彩。而服務(wù)質(zhì)量也是影響企業(yè)形象的一個(gè)重要方面,服務(wù)質(zhì)量的高低,很大程度上取決于影響人員,營銷人員的素質(zhì)高低,直接影響企業(yè)在社會公眾和消費(fèi)者心目中的形象。社會公眾和消費(fèi)者對企業(yè)形象的認(rèn)識,多是依賴于企業(yè)員工形象及商品的`品質(zhì),企業(yè)員工形象主要是影響人員的形象。消費(fèi)者會把營銷人員對他們的尊重、關(guān)心、負(fù)責(zé)看做是企業(yè)對他們的尊重、關(guān)心、負(fù)責(zé)。因此,營銷人員通過營銷活動(dòng)在企業(yè)和消費(fèi)者之間架起了一座橋。
2.3營銷禮儀的修養(yǎng)過程和方法
禮儀修養(yǎng)是一個(gè)需要經(jīng)過長期反復(fù)的陶冶、磨練的過程。在這個(gè)過程中,除了加深對禮儀的認(rèn)識之外,還包括激發(fā)禮儀情感,養(yǎng)成禮儀習(xí)慣等,在禮儀修養(yǎng)過程中,只有經(jīng)過反復(fù)認(rèn)識、反復(fù)感染、反復(fù)實(shí)踐才能得其要領(lǐng),真正符合禮儀的規(guī)范要求。
2.3.1營銷禮儀的修養(yǎng)過程
1.提高營銷禮儀認(rèn)識
從事現(xiàn)代營銷活動(dòng),就應(yīng)了解與現(xiàn)代營銷活動(dòng)相適應(yīng)的營銷禮儀。一位營銷人員只有在營銷禮儀知識的指導(dǎo)下,才能在各種營銷活動(dòng)中如魚得水、左右逢源。提高對營銷禮儀的認(rèn)識是進(jìn)行禮儀修養(yǎng)的起點(diǎn),也是實(shí)現(xiàn)營銷禮儀修養(yǎng)其他環(huán)節(jié)的前提和基礎(chǔ)。提高營銷禮儀認(rèn)識是將禮儀規(guī)范逐漸內(nèi)化的過程。通過??、評價(jià)、認(rèn)同、模仿和實(shí)踐過程,逐漸學(xué)習(xí)、構(gòu)造、完善自己的社交禮儀規(guī)范體系,并以此來評價(jià)他人的行為,調(diào)整自己的交際行為和交往行為。人們總是通過學(xué)習(xí),盡可能的開闊視野,豐富禮儀知識。一般可通過學(xué)習(xí)利益史、倫理學(xué)、心理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)等方面的一般知識,還可以通過日常的觀察、學(xué)習(xí)、了解社會習(xí)俗和風(fēng)土人情,積累各方面的社會知識。這是開闊視野,增加禮儀知識的重要途徑。
2、明確角色定位
營銷禮儀修養(yǎng)的目的之一是要通過修養(yǎng),使個(gè)人的言行在營銷交往活動(dòng)中與自己的身份、地位、社交角色相適應(yīng),從而被人理解、被人接受。
營銷活動(dòng)中的角色則是指在營銷活動(dòng)中處于某一營銷關(guān)系狀態(tài)的人,或者說她是指某一個(gè)個(gè)體在營銷關(guān)系系統(tǒng)中所占的一定地位。社會對于不同的營銷角色提出了不同的行為規(guī)范和行為模式。營銷活動(dòng)中的角色既包括社會、他人對具有一定社會地位的人在社交中的行為的期待,也包括對自己應(yīng)有行為的認(rèn)識。營銷角色是人根據(jù)自己對社會期待的認(rèn)識而實(shí)現(xiàn)的、外顯的、可見的外部行為模式。具有不同社會經(jīng)驗(yàn)的人,對于營銷角色的評價(jià)可能有完全不同的意義。
在營銷活動(dòng)過程中,隨著主客關(guān)系和社交對象的變化,角色也在發(fā)生相應(yīng)的變化。一個(gè)人扮演的不是一個(gè)營銷角色,如慶典嘉賓、談判者、拜訪者。既然每一個(gè)人在營銷活動(dòng)中都扮演著不同的營銷角色,那么重視營銷角色定位、加強(qiáng)營銷角色的禮儀修養(yǎng),就有著十分重要的意義,同時(shí),這也為我們加強(qiáng)營銷角色的禮儀修養(yǎng)提供的客觀的根據(jù)。
在營銷活動(dòng)中,每個(gè)人按其所處的身份地位為實(shí)現(xiàn)其存在價(jià)值而完成一系列行為。擋經(jīng)理就要有經(jīng)理的樣子,擋推銷員就要有推銷員的樣子。營銷角色不僅給每個(gè)人確定自己的行為提供了規(guī)范,而且為人們相互識別、相互交際、相互評價(jià)、相互理解提供了標(biāo)準(zhǔn)。營銷人員在營銷活動(dòng)中往往需要以不同的身份出現(xiàn),這種身份的變化就是角色的變化,其行為必須符合社會對這一角色所認(rèn)同的規(guī)范。
營銷活動(dòng)中角色不同,應(yīng)遵循的禮儀要求也就不同。不同的角色,如上下級之間、男女之間、親朋之間、主賓之間,其禮儀要求是有差別的。在人與人之間的交往活動(dòng)中,社交成功的主要標(biāo)志是個(gè)人使自己的行為與他人和社會的期待相符合。營銷活動(dòng)中角色的實(shí)現(xiàn)是建立個(gè)人對自己的角色的認(rèn)識基礎(chǔ)之上的。例如,一位經(jīng)理在公司里他是管理者,管理著幾個(gè)部門,其禮儀要求主要體現(xiàn)在聽取匯報(bào)、檢查工作、指導(dǎo)員工、決策規(guī)劃等方面,要求他能平等待人、科學(xué)決策、說話和氣等。對外當(dāng)他面對客戶時(shí),則是一名推銷員,要求他熱忱真誠、彬彬有禮、大方得體,兩種角色的禮儀要求是不同的。
在營銷活動(dòng)中,要把角色扮演得恰到好處、禮貌有加、事事得體,并不是一件容易的事情。正因?yàn)槿绱,每個(gè)營銷人員已方面要重視營銷活動(dòng)中角色的定位,增強(qiáng)角色意識;另一方面要加強(qiáng)自己的禮儀修養(yǎng),以適應(yīng)多種角色的不同禮儀要求。
3、 陶冶禮儀情感
在正確認(rèn)識營銷禮儀的基礎(chǔ)上,還需要得到感情上的認(rèn)可,才會自覺地去遵守禮儀規(guī)范。如果沒有真摯的情感,即使憑理智去遵循禮儀規(guī)范,也會顯得不自然。例如,營銷現(xiàn)場每天要接待成千上萬名不同的顧客,有些顧客非常挑剔,如果營銷人員沒有良好的禮儀情感,是難以做到始終如一、服務(wù)周到、以禮相待的。禮儀需要真誠,如果缺乏對他人的關(guān)心、重視、尊重、一切禮儀都將變成毫無意義的形式。
陶冶情感包括兩個(gè)方面:一是形成于應(yīng)有的禮儀認(rèn)識相一致的禮儀情感;二是要改變與應(yīng)有的禮儀認(rèn)識相抵觸的禮儀情感。
4、 鍛煉禮儀意志
要想使遵循禮儀規(guī)范變成自覺的行為,沒有持之以恒的意志是辦不到的。營銷人員只有自覺地堅(jiān)持修養(yǎng)一些基本的行為規(guī)范,如站、坐、走、微笑,才能這些規(guī)范行成為自覺的行為。在現(xiàn)實(shí)世界中,禮儀規(guī)范實(shí)際遵循起來并不是暢通無阻的,好心不得好報(bào)的事則屢見不鮮,有時(shí)你積極主動(dòng)地幫助別人,卻有可能被別人說成是假惺惺;一個(gè)人對經(jīng)理說話禮貌、客氣卻被視為拍馬屁。凡此種種,不僅需要你能克服錯(cuò)誤輿論的非難、親戚朋友的責(zé)備和埋怨,而且更需要你有足夠的勇氣和毅力克服來自本身情緒的干擾,不為眼前的局面所困擾,繼續(xù)保持良好的禮儀。這種禮儀行為持之以恒,就能取得良好的效果。因此,禮儀修養(yǎng)除了需要提高禮儀認(rèn)識、陶冶禮儀情操之外,還要注意鍛煉自己的禮儀意志。
5、 養(yǎng)成營銷禮儀習(xí)慣
營銷禮儀修養(yǎng)是最終目標(biāo)就是要人們養(yǎng)成按禮儀要求去做的行為習(xí)慣,如見面的禮儀、
電話的禮儀,日積月累的修養(yǎng)就會成為一種習(xí)慣,又如養(yǎng)成控制自己聲調(diào)、表情的習(xí)慣,時(shí)間長了也能收到意想不到的效果。總之,在營銷禮儀修養(yǎng)過程中,通過一些看得見的禮儀訓(xùn)練,讓營銷人員通過模仿、學(xué)習(xí)提高自己的實(shí)際操作能力進(jìn)而養(yǎng)成良好的禮儀習(xí)慣,對以后的營銷禮儀實(shí)踐將有所裨益。
2.3.2禮儀修養(yǎng)的方法
在禮儀修養(yǎng)方面,必須強(qiáng)調(diào)實(shí)踐的作用,與實(shí)踐相聯(lián)系時(shí)禮儀修養(yǎng)的根本方法,一切禮儀修養(yǎng)如果脫離了實(shí)踐,就必須是空洞的禮儀說教。一般來說,禮儀修養(yǎng)主要通過以下幾個(gè)方面與實(shí)踐相聯(lián)系:
(1)只有在人們相互交往所形成的禮儀關(guān)系中,才能改造自己的禮儀品質(zhì);也就是說,一切禮儀修養(yǎng)必須結(jié)合人與人之間的交往活動(dòng)來進(jìn)行。一 人只有在人與人之間的交往實(shí)踐中,在對別人,對組織的各種關(guān)系中,才能認(rèn)識到自己的哪些行為是符合禮儀規(guī)范要求的,哪些行為時(shí)不符合禮儀規(guī)范要求的。同樣,要克服自己的不禮貌行為,培養(yǎng)自己的禮儀品質(zhì),也必須依賴于較晚實(shí)踐。人的有禮和無禮的行為,只有在人與人之間的交往關(guān)系中才能表現(xiàn)出來,如果脫離了人與人之間的交往關(guān)系,是不可能有禮儀修養(yǎng)的。
(2營銷禮儀修養(yǎng)要主觀和客觀相統(tǒng)一,理論和實(shí)踐相聯(lián)系,也就是說身體力行。在禮儀修養(yǎng)中,人們懂得了哪些行為時(shí)符合禮儀的,哪些行為是不符合禮儀的,就要把這些原則、規(guī)范立即運(yùn)用到自己的交往實(shí)踐中去,運(yùn)用到自己的生活和工作中去,并時(shí)刻以這些準(zhǔn)則為標(biāo)準(zhǔn),對照、檢查、改正以至清洗自己思想中一切與禮儀不符合的東西,從而不斷提高自己的禮儀品質(zhì)。
(4)營銷禮儀修養(yǎng)是一個(gè)從認(rèn)識到實(shí)踐的循環(huán)往復(fù)過程,通過反復(fù),逐漸提高。營銷禮儀品質(zhì)的形成,是以個(gè)長期的過程,不能希望在短期內(nèi)一蹴而就,一次完成。因此,要使自己成為一個(gè)知禮、守禮、行禮的人,就必須把對禮儀的認(rèn)識運(yùn)用到實(shí)踐中去,化為實(shí)踐中的禮儀行為。然后,對自己的行為再進(jìn)行反省、檢討、并把從反省中得出的新認(rèn)識再貫徹到行動(dòng)中去,如此不斷循環(huán),從而達(dá)到提高禮儀品質(zhì)的目的。
2.3.3營銷禮儀培養(yǎng)提高的具體途徑
1、學(xué)校培訓(xùn)
許多學(xué)校將營銷禮儀類課程作為必修課程和科目,課程設(shè)置和教材建設(shè)成績顯著。目前,高等職業(yè)教育在培養(yǎng)營銷禮儀專門人才方面的作用日益突出。在營銷禮儀教育中,院校可以充分發(fā)揮師資力量雄厚、理論水平高、教學(xué)手段比較先進(jìn)的優(yōu)勢,來進(jìn)行比較全面系統(tǒng)的禮儀培訓(xùn)。
2、職業(yè)培訓(xùn)
職業(yè)培訓(xùn)是結(jié)合一定的職業(yè)要求對在職員工進(jìn)行禮儀培訓(xùn)。目前職業(yè)培訓(xùn)在我國營銷禮儀的教育中占據(jù)非常重要的地位。
職業(yè)培訓(xùn)雖然時(shí)間較短,但是可以反復(fù)進(jìn)行,并且這種方法也具有自身優(yōu)勢,即具有很強(qiáng)的針對性,可以聯(lián)系具體職業(yè)活動(dòng)來進(jìn)行。另外職業(yè)培訓(xùn)的操作性比較強(qiáng),可以提供現(xiàn)成的實(shí)驗(yàn)基地,避免禮儀教育走向空乏。當(dāng)然,職業(yè)培訓(xùn)也不能把目光局限在幾個(gè)人身上,而應(yīng)該通過局部培訓(xùn)來提高整個(gè)組織的素質(zhì)。
4、 社會文化的互動(dòng)
人總是生活在某一社會之中,由于不同社會環(huán)境中的社會化的具體內(nèi)容是不一致的,所以他首先應(yīng)當(dāng)了解自己所在社會環(huán)境的文化傳統(tǒng),掌握其中的行為規(guī)范。比如,生活在中國的社會文化環(huán)境中,就要了解和遵從中國社會中文明健康的禮儀習(xí)俗,做到待人謙虛、禮讓互助。如果大家都能按這種大體相同的思想模式、行為方式和價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)去踐行禮儀,社會文化對人們的社會化就會發(fā)揮極其重要的作用,當(dāng)然我們在繼承發(fā)揚(yáng)中國的營銷禮儀文化的同時(shí),也要積極的吸收世界其他國家和民族的優(yōu)秀營銷禮儀文化,這樣具有中國特色的營銷禮儀文化才能不斷完善和發(fā)展,也才能形成具有中國特色的營銷禮儀文化。
關(guān)于職業(yè)禮儀 篇11
1.在你離開總部之前,記住一定要和你的上司溝通,搞清楚自己的權(quán)限范圍,這樣你就可以當(dāng)場對某些事情做出決定。因?yàn)樵趪庾錾猓偃缒憧偛粩嗟卣f“我得先和總部匯報(bào)一下”,你的客戶就可能會被激怒。而相反,假如你向客戶表現(xiàn)出你有權(quán)做重大決定,這不僅滿足了你的虛榮心而且也提高了你的身份。
2.不要把同行對你的驚奇理解成一種失望或?qū)δ愕拿胺。他們所表現(xiàn)的驚奇也許僅僅是驚奇而已。不要自以為你的同行對女性有偏見。
3.要考慮到,作為女性,實(shí)際上你可能在男性占主導(dǎo)地位的'社會中還有很大的優(yōu)勢呢。許多年以前,荷蘭的派克筆公司曾嘗試使用女銷售員撥打推銷電話。這些女銷售員比男銷售員更順利地得到了更多的訂單。無論是出于驚奇、禮貌、好奇還是出于騎士風(fēng)度,究竟婦女在這方面占據(jù)了獨(dú)特的優(yōu)勢。
4.絕對不要做那種可能被認(rèn)為是輕浮的行為。(參閱第一章更多有關(guān)這一主題的內(nèi)容)
5.把美國的女權(quán)主義暫時(shí)留在家中,因?yàn)槠渌麌疫@方面的進(jìn)展還沒有我們那么快。假如你海外的男客戶堅(jiān)持要替你開門或堅(jiān)持要餐后買單,就隨他便吧。這只不過是他們幾十年來的習(xí)慣反應(yīng)罷了。
6.不要生氣發(fā)火。要明白假如你能在這一系統(tǒng)內(nèi)工作,會比你對抗這種系統(tǒng)得到的實(shí)惠更多。你的工作就是要在你所處的社會文化內(nèi)完成你公司的目標(biāo)。
7.觀察你四周人的禮儀方式。比如在接待行列中,要觀察其他女性與人問候時(shí)是否和人握手還是只點(diǎn)點(diǎn)頭而已。不過你最好還是去和移民居住在當(dāng)?shù)貒业拿绹、加拿大人談(wù),請他們給你提一些當(dāng)?shù)囟Y儀的建議。
最重要的,還是那句話“所有的行為都要徹底的職業(yè)化”,你應(yīng)該將這句話牢記于心。
關(guān)于職業(yè)禮儀 篇12
女性的職業(yè)裝既要端莊,又不能過于古板;既要生動(dòng),又不能過于另類;既要成熟,又不能過于性感。那么,女性如何穿出端莊又優(yōu)雅品味呢?
現(xiàn)代職業(yè)女性流行穿套裙,主要包括一件女式西裝上衣,一條半截式的裙子。在正規(guī)場合,女士須穿著套裙制服,這樣會顯得精明、干練、成熟、灑脫,而且可以顯示出女性的優(yōu)雅、文靜、莊重、大方。商界女士在正式場合要想顯得衣著不俗,不僅要注意選擇一身符合常規(guī)要求的套裙,更要注意的是,套裙的穿著一定要得體。在穿著套裙時(shí),需要注意以下四點(diǎn):
一、套裙的款式
一套在正式場合穿著的套裙,應(yīng)該由高檔面料縫制。上衣和裙子采用同一質(zhì)地、同一色彩的素色面料,上衣注重平整、貼身,最短可以齊腰,值得注意的是:袖長要蓋住手腕。裙子要以窄裙為主,并且裙長要到膝或者過膝,最長則不要超過小腿的中部。套裙款式造型大致可以分為4種類型,如表1—2所示。
二、色彩搭配
女性職業(yè)裝的色彩應(yīng)當(dāng)以冷色調(diào)為主,借以體現(xiàn)出著裝者的典雅、端莊。為了與時(shí)代接軌,也應(yīng)保持點(diǎn)"流行色",使傳統(tǒng)與現(xiàn)代完美結(jié)合。女性職業(yè)裝色彩搭配原則:
1、基礎(chǔ)色彩是黑白兩色,搭配一些含灰量較多的色彩比較適合,另外點(diǎn)綴些小面積的艷麗色彩。
2、作為內(nèi)裝的搭配展現(xiàn)辛辣的感覺,在配色方面建議以搭配素雅色彩為主。中灰色是做好配色的基礎(chǔ)色,不過要注意搭配的色彩不能有"怯"的感覺。
3、白襯衫可說是職業(yè)裝的最佳搭檔,以高雅、清晰的風(fēng)格成為白領(lǐng)麗人的必備單品。它的魅力在于以不變應(yīng)萬變的百搭風(fēng)格。比如注重內(nèi)搭的襯衫,盡量選擇明亮色的;利用不同色系的腰帶或絲巾,使平淡的著裝平添一 種青春亮麗的親和感。
三、飾品搭配
女士著裝,飾品搭配的好可以起到畫龍點(diǎn)睛的作用。而飾品的佩戴首先應(yīng)符合以下幾個(gè)原則:
1、數(shù)量原則
全身上下的飾品數(shù)量不能超過3件,否則會顯得過于凌亂
2、色彩原則
飾品的佩戴要講究風(fēng)格的統(tǒng)一,各種飾品要盡可能做到同質(zhì)同色,這樣才能給人感覺端莊大方。如果色彩過于豐富,會讓人眼花繚亂。
3、身份原則
職場人士所佩戴的首飾要符合自己的職業(yè)身份。過于昂貴、過于耀眼的首飾是不宜出現(xiàn)在商務(wù)場合的,因?yàn)槁殘霾⒉皇俏覀冹鸥坏牡胤健?/p>
4、習(xí)俗原則
佩戴飾品要與民族信仰、風(fēng)俗習(xí)慣相吻合。更要注意考慮他人對于飾品的禁忌。比如穆斯林民族崇尚綠色,因此他們經(jīng)常佩戴綠顏色的帽子,而這對于漢民族來說卻是1個(gè)忌諱。
具體的飾品使用技巧如下:
1、項(xiàng)鏈
項(xiàng)鏈要與臉型相搭配。如果你屬于臉部清瘦且頸部細(xì)長型的,建議你戴單串短項(xiàng)鏈。臉圓而頸部粗短的女性,宜戴細(xì)長的項(xiàng)鏈,如果項(xiàng)鏈中間有1個(gè)顯眼的大型吊墜,效果會更好。橢圓形臉的女性最好戴中等長度的項(xiàng)鏈,這種項(xiàng)鏈在頸部形成橢圓形狀,能夠更好地烘托臉部的優(yōu)美輪廓。頸部漂亮的女性可以戴一條有墜的短項(xiàng)鏈,突出頸部的美麗。
2、耳環(huán)
身材短小的人,戴蝴蝶形、橢圓形、心形、圓珠形的耳環(huán),顯得嬌小可愛。方形臉適宜佩戴圓形或卷曲線條吊式耳環(huán),可以緩和臉部的.棱角。圓形臉戴上"之"字形、葉片形的垂吊式耳環(huán),在視覺上可以造成修長感,顯得秀氣。心形臉宜選擇三角形、大圓形等紐扣式樣的耳環(huán)。三角形臉最好戴上窄下寬的懸吊式耳環(huán),使瘦尖的下頜顯得豐滿些。耳環(huán)的佩戴要注意,盡可能簡捷明了,不能太過繁瑣。重要的商務(wù)場合以佩戴耳釘最為適合。
3、戒指
戒指應(yīng)與指形相搭配。手指短小,應(yīng)選用鑲有單粒寶石的戒指。如橄欖形、梨形和橢圓形的戒指,指環(huán)不適合過寬,這樣才能使手指看來較為修長。手指纖細(xì),宜配寬闊的戒指,如長方形的單粒寶石,會使玉指顯得更加纖細(xì)圓潤。手指豐滿且指甲較長,可選取用圓形、梨形及心形的寶石戒指,也可選用大膽創(chuàng)新的幾何圖形。
4、胸針
胸針是不可或缺的配飾,無論是艷麗的花朵襟針或是細(xì)閃爍的彩石胸針,只要花點(diǎn)心思配上簡潔服飾,就足以令人一見難忘。在正式場合,別胸針的部位多有講究。穿西裝時(shí),應(yīng)別在左側(cè)領(lǐng)上;穿無領(lǐng)上衣時(shí),則應(yīng)別在左側(cè)胸前。發(fā)型偏左時(shí),胸針應(yīng)當(dāng)居右;發(fā)型偏右時(shí),胸針應(yīng)當(dāng)偏左。高度應(yīng)在從上往下的數(shù)的第一粒、第二粒紐扣之間。胸針還應(yīng)注意與臉型協(xié)調(diào)。長臉型宜配近與圓形的胸針;圓臉型應(yīng)配長方形胸針;如果是方臉型,適宜用圓形胸針。
關(guān)于職業(yè)禮儀 篇13
古人云:欲修身必先利其德。
在家里要有家庭美德;在工作崗位我們要有職業(yè)道德;在公共場所,我們作為中華人民共和國的公民,我們要有公共道德。
可見,德是一個(gè)人的形象與禮儀的很好的體現(xiàn)。那么是不是有了德,我們的形象與禮儀便已經(jīng)得到了充盈呢?當(dāng)然不是的,在市場競爭的時(shí)代,我們要生存,要立足,就必須要有本領(lǐng),這是第二要素,我們必須有學(xué)識。人們說形象好,禮儀得當(dāng),是不是有氣質(zhì)?有內(nèi)涵?氣質(zhì)來自于什么,內(nèi)涵來自于什么,外包裝固然重要,然而,學(xué)識帶來的底蘊(yùn),才是氣質(zhì)與內(nèi)涵最根本的要素。人們說,腹有詩書氣自華,就是這個(gè)道理。
然還有第三要素,就是穿著禮儀,這個(gè)禮儀看似外在“包裝”,確是內(nèi)涵的外延。試想一個(gè)人如果你道德卑微,情感猥瑣,不學(xué)無術(shù)的話,你不可能有高雅的舉止,也不可能有優(yōu)美的言談。正是從這個(gè)意義上我說,通過你的外在的舉止,穿著打扮,接人待物,人們可以探詢到,你內(nèi)涵到底充盈到什么程度,深厚到什么程度。
由此可見,一個(gè)人的形象與禮儀在其德,在其識,在其表,是當(dāng)今社會必不可少的,它各個(gè)方面及要素的重要性在我們的職業(yè)上就有很好的體現(xiàn)。
荀子曰“倉廩實(shí)而知禮節(jié)”;卡耐基說,一個(gè)成功的企業(yè),18%需要專業(yè)技術(shù),82%需要有效的人際關(guān)系的溝通。
隨著物質(zhì)生活水平的提高,人們對于精神文明的溯求也越來越高,特別是隨著中國市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和加入WTO參與國際競爭,都迫切的`要求我們在對外交往中能夠了解到國際慣例,掌握好職業(yè)禮儀,從而更加有效的與他人溝通,取勝于職業(yè)之路。職業(yè)禮儀的運(yùn)用不但體現(xiàn)了個(gè)人的自身素質(zhì),也折射出你所在工作單位的文化水平和管理水準(zhǔn)。職業(yè)禮儀的運(yùn)用具有共通性和差異性,要得體的適時(shí)的使用職業(yè)禮儀還需要根據(jù)所在環(huán)境適時(shí)的進(jìn)行變通,不可一味的死搬硬套造成不合環(huán)境,不融于世的情況。職業(yè)禮儀是一門社會科學(xué),也是一種藝術(shù)的運(yùn)用。
放眼社會,有很多人不注重自己的職業(yè)形象與禮儀,更有人認(rèn)知錯(cuò)誤,步入誤區(qū),認(rèn)為禮儀形象是禮儀小姐的事,又或者身著職業(yè)裝就是注重禮儀。對此,我們舉兩個(gè)例子以做說明:事例一是這樣的,一所名氣很大的幼兒園老師上門家訪,結(jié)果引出了轉(zhuǎn)學(xué)風(fēng)波,怎么回事呢?原來,幼兒園老師上門家訪,前腳離開,后腳就引起了一場家庭會議,“我們一定要轉(zhuǎn)園!”媽媽、奶奶斬釘截鐵。園長想不通了,別人搶著要求進(jìn)園,這家卻強(qiáng)烈要求退園,一問原因費(fèi)思量:“不能把寶貝交給這樣的老師”———挨個(gè)家訪的女老師穿著吊帶背心,還是露臍裝!事例二,銀行的一個(gè)服務(wù)窗口正在接受創(chuàng)建檢查,禮貌用語、服務(wù)態(tài)度小伙子都表現(xiàn)得挺規(guī)范的,檢查人員卻意外地要求他雙手側(cè)平舉,這一舉,暴露了工作裝掉了一顆紐扣,很不雅觀,被做扣分處理。
兩件事說明了什么?故事一的話外音是:禮儀細(xì)節(jié)關(guān)系到為人處事的品質(zhì),任何行業(yè)的任何人,都不是“局外人”。打個(gè)比方說,你們上門和客戶談業(yè)務(wù),有沒有大大咧咧把公文包往客戶桌上一甩的?有沒有不顧及客戶不見煙缸的書香環(huán)境而貿(mào)然遞煙的?所以,轉(zhuǎn)學(xué)風(fēng)波的出現(xiàn)不是偶然。而故事二的那位主角看上去就有點(diǎn)無辜了,他各方面都做的很好,但是那顆掉了的扣子暴露了問題,上班往身上一套,下班往架上一掛,工作服保養(yǎng)少有人問津,事實(shí)上,落在身上的灰塵,掉了的紐扣,這些缺失的禮儀細(xì)節(jié),都會讓所倡導(dǎo)的一絲不茍的工作作風(fēng)‘大打折扣’。很多人把穿不穿工作服當(dāng)作衡量注不注重禮儀的一把尺子,這實(shí)際上是錯(cuò)誤的。穿行服,袖長及手腕,褲長及鞋面,身長蓋及臀部;襯衣領(lǐng)子高出外套一厘米,袖邊長出外套一厘米;領(lǐng)帶的標(biāo)準(zhǔn)長度是,領(lǐng)帶尖對著皮帶扣……這些,才是真正形象與禮儀的體現(xiàn)!
禮:養(yǎng)也,指一個(gè)人的修養(yǎng);儀:儀式也,指表現(xiàn)的形式。體現(xiàn)在:形象、素質(zhì)、意識三個(gè)方面?梢,一個(gè)人的職業(yè)形象與其職業(yè)禮儀是分不開的。
要怎樣表現(xiàn)一個(gè)人的職業(yè)形象與職業(yè)禮儀,以決勝于職場呢?我有三點(diǎn)心得:
一, 形式;尊重為本。自尊第一,尊重他人!岸Y儀者敬人也”,也就是一種待人接物的基本要求。比如在公共場合,接見重要人物時(shí),手機(jī)應(yīng)設(shè)為振動(dòng)。
二, 內(nèi)容;善于表達(dá)。善待別人是一種教養(yǎng),了解別人是一種智慧。
三, 形式規(guī)范。即標(biāo)準(zhǔn),沒有規(guī)矩不成方圓。
而良好的職業(yè)形象必須具備以下要素:訓(xùn)練有素、懂得欣賞別人、恪盡職守。認(rèn)真只能把事情做成,用心才能把事情做好。聰明的人從不拿別人折磨自己,要信奉“開心每一天、快樂在此時(shí)”。
個(gè)人的成功15%靠的是專業(yè)知識、專業(yè)技能,而85%要靠人際關(guān)系處世技巧。對職業(yè)人而言,擁有禮儀知識以及能根據(jù)不同的場合應(yīng)用不同的溝通技巧,展現(xiàn)自己的專業(yè)素質(zhì)與職業(yè)形象,往往會令事業(yè)如魚得水。馬斯洛理論:交際來自需要,與任何人打交道,要想辦法滿足需要。
業(yè)禮儀與人際溝通總結(jié):八個(gè)字“形象、關(guān)系、溝通、心態(tài)!” 。
職業(yè)禮儀與職業(yè)形象不只是一門技巧和藝術(shù),更是一門值得研究的學(xué)問,以上幾點(diǎn)心得只是我片面的所感所悟,要想真正運(yùn)用游刃有余,需花時(shí)間和精力更多的學(xué)習(xí)!
關(guān)于職業(yè)禮儀 篇14
會面禮儀:問候的順序:位低者問候位高者
自我介紹:先遞名片、時(shí)間簡短、內(nèi)容規(guī)范
介紹的順序:尊者居后
握手的順序:尊者居前
名片禮儀:使用與交換
尊者居后原則
介紹禮儀:
把地位低者介紹給地位高者
把年輕者介紹給長者
把主人介紹給客人
把男士介紹給女士
把遲到者介紹給早到者
介紹時(shí)動(dòng)作:手心向上,介紹時(shí)一般應(yīng)站立,
特殊情況下年長者和女士可除外,在宴會或會談桌上可以不起立,微笑點(diǎn)頭示意即可。
握手禮儀:握手次序:女士先伸手,男士才可握手;領(lǐng)導(dǎo)或長輩先伸手,下級或晚輩才可握手。
握手動(dòng)作:對方伸手后,我方應(yīng)迅速迎上去,但避免很多人互相交叉握手,用大約2公斤的力,避免上下過分地?fù)u動(dòng)。
握手禁忌:不能用左手,與異性握手不可用雙手,不能戴墨鏡、不能戴帽子、不能戴手套。不要在與人握手時(shí)遞給對方冷冰冰的指尖,不在握手時(shí)長篇大論,或點(diǎn)頭哈腰過分熱情。
名片禮儀:
遞名片:雙手拿出自己的名片,將名片的方向調(diào)整到最適合對方觀看的位置,不必提職務(wù)、頭銜,只要把名字重復(fù)一下,順序要先職務(wù)高后職務(wù)低,由近而遠(yuǎn),圓桌上按順時(shí)針方向開始,在用敬語:"認(rèn)識您真高興""請多指教"等。
接名片:雙手接過對方的名片,要簡單地看一下內(nèi)容,輕聲念出對方名字,不要直接把名片放起不看,也不要長時(shí)間拿在手里不停擺弄,更不要在離開時(shí)把名片漏帶,應(yīng)將名片放在專用的名片夾,或放在其他不易折的'地方。
關(guān)于著裝:
黑色是安全色。另外,在外企中,白色、紫色、灰色、酒紅色等都具有不同的含義,如果不懂得話就不要隨意嘗試(至于啥含義自行百度)。
女士最好有一條自己的方巾,顏色請參照愛馬仕,一般純色、或帶一點(diǎn)花紋為宜;男士的領(lǐng)帶也最好為暗色,純色或略帶花紋即可(拒絕:紅橙黃綠青藍(lán)紫色,大紅大紫那種),領(lǐng)帶的打結(jié)方法也有多種,最常用的是:馬車夫結(jié)、亞伯特王子結(jié)和溫莎結(jié)(個(gè)人喜歡亞伯特王子結(jié),喜歡的話打結(jié)方法去百度,建議女生也要學(xué)會打)。
關(guān)于發(fā)型:
可根據(jù)自己的臉型選擇發(fā)型,主要突出簡單干練的樣子。女生一定要學(xué)會束發(fā)盤發(fā)的幾種方式,初入職場會很有用。
關(guān)于行為:
站:女士左手在上、右手在下折疊,置于小腹前(部分禮儀小姐選擇右手在上是為了方便做引導(dǎo)手勢);男生也是折疊手,自然下垂即可(不用放在小腹那么娘~)
坐:這個(gè)主要說女生。穿裙裝一定要注意。坐時(shí)兩手放在身后稍撫裙擺或者褲裝,防止起褶皺。坐下時(shí)兩膝并攏,腳尖不可朝著人,雙手放在腿正中間的上面,是對自己的一種保護(hù)。起立時(shí)手也不可離開。
走或蹲:兩眼平視,步履輕盈,雙臂自然有節(jié)奏地?cái)[動(dòng)。