家電實(shí)習(xí)報(bào)告15篇
隨著個(gè)人的素質(zhì)不斷提高,報(bào)告的適用范圍越來(lái)越廣泛,報(bào)告中涉及到專(zhuān)業(yè)性術(shù)語(yǔ)要解釋清楚。那么什么樣的報(bào)告才是有效的呢?下面是小編收集整理的家電實(shí)習(xí)報(bào)告,歡迎大家分享。
家電實(shí)習(xí)報(bào)告1
物流是我選擇的專(zhuān)業(yè),是一科包括了信息流、資金流與物質(zhì)流的綜合產(chǎn)業(yè)學(xué)科,也是我前進(jìn)的目標(biāo)。營(yíng)銷(xiāo)是每個(gè)企業(yè)制勝的王牌之一,是贏在終端的利器。這次寒假,作為物流人的我選擇了去做營(yíng)銷(xiāo),也就是銷(xiāo)售人員,在國(guó)美電器賣(mài)場(chǎng)里促銷(xiāo)格蘭仕電器。
格蘭仕的主要產(chǎn)品是光波爐即微波爐的升級(jí)版,也是它的主要營(yíng)業(yè)收入來(lái)源。然而我所做的是促銷(xiāo)格蘭仕的小家電,包括電磁爐、電飯鍋、電水壺等。這也給我們的工作帶來(lái)了一定的難度,雖然如此,正是這些困難我理解和深入體會(huì)到許多書(shū)上的理論知識(shí)!
拒絕是推銷(xiāo)的開(kāi)始!
做推銷(xiāo)的人員,特別是初做推銷(xiāo)的回遇到許多拒絕,這是家常便飯。不要以為這是結(jié)束,而是一個(gè)推銷(xiāo)的開(kāi)始,一個(gè)打開(kāi)顧客的窗口。只有當(dāng)顧客提出問(wèn)題才表示對(duì)你的商品開(kāi)始關(guān)注,這也是一個(gè)契機(jī),只有在你把握住才是成功推銷(xiāo)的開(kāi)始。
當(dāng)然,這個(gè)事情我也遇上了,而且不止一次,顧客提出許多問(wèn)題,一些刁難的、一些無(wú)法理解的。而我們所能做的就是微笑,然后順著顧客,再慢慢把話題引導(dǎo)到產(chǎn)品上來(lái),到顧客的需求,并最終完成推銷(xiāo),把價(jià)值讓渡給顧客完成銷(xiāo)售。
神情地注視顧客,消費(fèi)者不是傻瓜!
在國(guó)美電器賣(mài)場(chǎng)里,我們格蘭仕的展臺(tái)邊有蘇泊兒、美的、富士寶、九陽(yáng)等大品牌,競(jìng)爭(zhēng)是非常大的.。不論從蘇泊兒電飯煲、電磁爐的款式新穎,還是美的電磁爐、電水壺的質(zhì)量,都給我們格蘭仕一個(gè)很大的壓力。
而我們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是什么呢,是靠玄吹噓嗎?不是,顧客有自己的眼睛,他會(huì)思考,不是傻瓜!我們所能夠做的是站在顧客的角度,為顧客設(shè)計(jì)考慮,當(dāng)然這其中少不了融入我們格蘭仕的產(chǎn)品。只有當(dāng)我們?yōu)轭櫩挖A得最大的價(jià)值時(shí),才會(huì)得到顧客的親睞,才會(huì)讓我們格蘭仕的商品賣(mài)得紅火!
在這里,我要批評(píng)一下一些損自己聲譽(yù)而同時(shí)賺一些繩頭小利的行為,就像“我們盡最大努力把顧客忽悠到”!
人人都是營(yíng)銷(xiāo)者,營(yíng)銷(xiāo)不是單純的賣(mài)東西,產(chǎn)品相似則競(jìng)爭(zhēng)服務(wù)、人才、文化。
在國(guó)美電器的賣(mài)場(chǎng)里面你會(huì)清晰的看到這種情況,松下、索尼、三星、佳能的數(shù)碼相機(jī)的展柜比肩而立,諾基亞、摩托羅拉、三星、步步高、夏新、金立等收集都用的是一班促銷(xiāo)員,還有其他飲水機(jī)、電磁爐、光波爐、等離子背投彩電也都是類(lèi)似的情況。那么在這些產(chǎn)品選擇時(shí),消費(fèi)者很難找出這些產(chǎn)品的質(zhì)量差別。在這種情況下,我們這么多產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)在哪里呢,就是在產(chǎn)品的服務(wù)中。美的電器的產(chǎn)品服務(wù)保障是“整機(jī)包兩年,機(jī)芯包三年”,而我們格蘭仕的服務(wù)保障是“全國(guó)聯(lián)保,終身上門(mén)服務(wù)!
上面的也就只在營(yíng)銷(xiāo)防米那。而這公司內(nèi)部,在整個(gè)公司運(yùn)行狀況上,文化上也就有明顯區(qū)別的。當(dāng)你去走到海爾公司你會(huì)看到像一個(gè)七八十歲的老人,悠閑!如果你走到格蘭仕,你會(huì)驚奇的發(fā)現(xiàn),他們是行走如風(fēng),每天工作12個(gè)小時(shí),這也是格蘭仕發(fā)展如此迅速的原因。
所以在當(dāng)代社會(huì),當(dāng)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也明顯分曉,公司的文化、人才、服務(wù)都是兵家必爭(zhēng)之地,商場(chǎng)風(fēng)云變化也要被牢牢掌握!這些就是企業(yè)發(fā)展之道,是我在書(shū)本上不能體會(huì)到的。
作為一個(gè)物流人的我雖然在做銷(xiāo)售但也不忘觀察國(guó)美的贏利模式和國(guó)美的物流系統(tǒng)。當(dāng)然只做一個(gè)銷(xiāo)售人員接觸到的物流操作和查詢(xún)系統(tǒng),他們用的是一個(gè)物流軟件系統(tǒng),從商品的入庫(kù)到商家的特價(jià)協(xié)議等是非常方便的?上疫@個(gè)物流人對(duì)此也是門(mén)外漢,不過(guò)這也為我在以后的學(xué)習(xí)中找到了方向。
我愛(ài)營(yíng)銷(xiāo),但我更愛(ài)物流管理。通過(guò)這次實(shí)習(xí),我相信我會(huì)在以后學(xué)習(xí)的道路上找到更多的亮點(diǎn)為物流的發(fā)展做一點(diǎn)貢獻(xiàn)!
家電實(shí)習(xí)報(bào)告2
一、實(shí)習(xí)目的
⑴綜合運(yùn)用所學(xué)理論知識(shí)、方法和技能,開(kāi)展實(shí)際工作,培養(yǎng)和強(qiáng)化社會(huì)溝通能力;
⑵配合畢業(yè)論文寫(xiě)作,開(kāi)展調(diào)查研究,培養(yǎng)面對(duì)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的正確態(tài)度和獨(dú)立地分析解決問(wèn)題的基本能力;
、菢(shù)立新的發(fā)展起點(diǎn)和目標(biāo),通過(guò)實(shí)習(xí),認(rèn)識(shí)社會(huì)的需要,發(fā)現(xiàn)自身差距,培養(yǎng)銳意創(chuàng)新進(jìn)取的精神;
⑷培養(yǎng)良好的職業(yè)精神,適應(yīng)畢業(yè)后實(shí)際工作的要求。
二、公司簡(jiǎn)介
蘇寧電器1990年創(chuàng)立于江蘇南京,是中國(guó)3C(家電、電腦、通訊)家電連鎖零售企業(yè)的領(lǐng)先者,國(guó)家商務(wù)部重點(diǎn)培育的“全國(guó)15家大型商業(yè)企業(yè)集團(tuán)”之一。經(jīng)過(guò)20年的發(fā)展,現(xiàn)已成為中國(guó)最大的商業(yè)企業(yè)集團(tuán),品牌價(jià)值508.31億元。
截至20xx年,蘇寧電器連鎖網(wǎng)絡(luò)覆蓋中國(guó)大陸300多個(gè)城市,并進(jìn)入中國(guó)香港和日本地區(qū),擁有近1500家連鎖店,員工15萬(wàn)人,20xx年銷(xiāo)售收入近1500億元,名列中國(guó)上規(guī)模民營(yíng)企業(yè)前三強(qiáng),中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)第50位,入選《福布斯》亞洲企業(yè)50強(qiáng)、《福布斯》全球20xx大企業(yè)中國(guó)零售企業(yè)第一。
蘇寧電器(002024)始終保持穩(wěn)健高速的發(fā)展,自20xx年7月上市以來(lái),得到了投資市場(chǎng)的高度認(rèn)可,是全球家電連鎖零售業(yè)市場(chǎng)價(jià)值最高的企業(yè)之一。
三、實(shí)習(xí)過(guò)程
去年12月我有幸通過(guò)了蘇寧電器的面試, 成為了蘇寧1200工程九期的新員工,并于今年3月份到南京蘇寧雨花培訓(xùn)中心進(jìn)行為期1個(gè)月的入職實(shí)習(xí)培訓(xùn)。
前兩周我們是在雨花培訓(xùn)基地里面進(jìn)行培訓(xùn)。雨花培訓(xùn)基地里面有配送中心、呼叫中心、售后服務(wù)中心、數(shù)據(jù)中心、培訓(xùn)中心、培訓(xùn)公寓、餐廳、小賣(mài)部。我們施行全封閉式培訓(xùn),軍事化管理,吃住都在學(xué)習(xí)。培訓(xùn)期間紀(jì)律嚴(yán)格要求,破壞紀(jì)律則淘汰出局。培訓(xùn)內(nèi)容分為三部分。
第一階段是軍事訓(xùn)練。軍訓(xùn)目的是磨練學(xué)員如軍人般的鋼鐵意志和不怕苦不怕累的精神,樹(shù)立紀(jì)律服從觀念,幫助學(xué)員理解并認(rèn)同蘇寧的企業(yè)文化和發(fā)展目標(biāo)。盡力歸屬感,培養(yǎng)奉獻(xiàn)精神。幫助學(xué)員樹(shù)立團(tuán)隊(duì)意識(shí),感受團(tuán)隊(duì)力量。建立集團(tuán)榮譽(yù)感?疾鞂W(xué)員的投入程度和意志力,了解學(xué)員的綜合素質(zhì)。軍訓(xùn)紀(jì)律要求嚴(yán)格。軍訓(xùn)期的兩一項(xiàng)任務(wù)是進(jìn)行破冰活動(dòng),讓大家盡快相互了解,融入一塊通過(guò)進(jìn)行各項(xiàng)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)增強(qiáng)大家的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
第二階段是企業(yè)文化篇。主要內(nèi)容是蘇寧的.發(fā)展史,蘇寧的營(yíng)銷(xiāo)方案,人力資源方案,蘇寧企業(yè)文化及其組織架構(gòu),員工制度及行為規(guī)范。培訓(xùn)目的是讓我們能走進(jìn)蘇寧了解蘇寧,從思想上能夠認(rèn)可這個(gè)企業(yè)融入這個(gè)企業(yè)。
第三階段是崗前知識(shí)培訓(xùn),培訓(xùn)的主要內(nèi)容是營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)和常規(guī)工作任務(wù),營(yíng)業(yè)員常規(guī)計(jì)劃及訂單列表,店員的服務(wù)禮儀,銷(xiāo)售八部曲。目的是讓我們熟悉崗位工作內(nèi)容及各種行為規(guī)范在走上工作崗位時(shí)能盡快熟悉工作為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。這也是我們這次培訓(xùn)最直接最現(xiàn)實(shí)的培訓(xùn)任務(wù)。
家電實(shí)習(xí)報(bào)告3
我這次的實(shí)習(xí) 任務(wù)是在龍師傅電器行完成的,龍師傅電器行是一個(gè)很鍛煉人的平臺(tái),之所以選擇了龍師傅電器行是想進(jìn)一步鍛煉一下我的個(gè)人銷(xiāo)售能力,所以我認(rèn)為還是應(yīng)該從基礎(chǔ)做起。
所在單位概況:
現(xiàn)在我就首先來(lái)介紹一下龍師傅電器行的概況與發(fā)展前景。龍師傅電器行是一家以經(jīng)營(yíng)電器及消費(fèi)電子產(chǎn)品零售為主的企業(yè)。
龍師傅電器行堅(jiān)持“薄利多銷(xiāo),服務(wù)當(dāng)先”的經(jīng)營(yíng)理念,依靠準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位和不斷創(chuàng)新的經(jīng)營(yíng)策略,引領(lǐng)家電消費(fèi)潮流,為消費(fèi)者提供個(gè)性化、多樣化的服務(wù),得到廣大消費(fèi)者的青睞。本著“商者無(wú)域、相融共生”的企業(yè)發(fā)展理念。
龍師傅電器行正通過(guò)實(shí)施精細(xì)化管理,加速企業(yè)發(fā)展,力爭(zhēng)在市場(chǎng)上取勝。
自己所理解的所在單位:
我理解上的龍師傅電器行是一個(gè)很實(shí)在為顧客著想,但是很有自己特點(diǎn)的電器銷(xiāo)售行家。,我們上學(xué)期的課上教會(huì)了我們一個(gè)銷(xiāo)售公司如果把售后服務(wù)做到了超過(guò)消費(fèi)者的心理需求的話,往 往消費(fèi)者就會(huì)產(chǎn)生依賴(lài)心里,甚至?xí)谧约旱纳习賯(gè)關(guān)系鏈上主推這個(gè)公司的產(chǎn)品,我相信龍師傅家電行已經(jīng)做到了這點(diǎn)?吹胶芏嘞M(fèi)者都是拿著龍師傅電器行會(huì)員卡來(lái)進(jìn)行第 二次以上的購(gòu)買(mǎi),然后欣喜的收到龍師傅電器行帶給他的積分換購(gòu)的.禮品滿意的的回家時(shí),我就理解到了龍師傅電器行的良苦用心了。
自己所在單位中的工作、角色:
我雖然在龍師傅電器行中只擔(dān)當(dāng)了一個(gè)小小的電腦銷(xiāo)售員的職務(wù),但是整家的龍師傅電器行的成立于組成都是靠著所有銷(xiāo)售人員的努力換來(lái)的,我認(rèn)為一個(gè)銷(xiāo)售公司的銷(xiāo)售人 員是至關(guān)重要的。因?yàn)轭櫩褪紫葧?huì)接觸到的就是他的相對(duì)銷(xiāo)售人員。每一個(gè)銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與善意的微笑甚至只是為顧客引導(dǎo)指路都是最基礎(chǔ)的工作也是最難勝 。第一:需要了解任何龍師傅家電行的售前售中售后的優(yōu)惠政策、注意事項(xiàng)與接待的方式方法與禮儀 態(tài)度。第 二:我需要負(fù)責(zé)銷(xiāo)售的產(chǎn)品的性能與其專(zhuān)業(yè)的操作方法與內(nèi)部結(jié)構(gòu)和售后的相關(guān)服務(wù)。
工作中的心得體會(huì):
我在這份工作中得到了許多體會(huì)與心得,或許每一個(gè)人會(huì)把在每一份工作中的酸甜苦辣自動(dòng)轉(zhuǎn)換成對(duì)這份工作的抱怨連連,但是我發(fā)誓真心的面對(duì)了我從小到大的每 一個(gè)工作,雖然到現(xiàn)在為止只有兼職與實(shí)習(xí)。但是我從來(lái)都是相信這都是我人生中的機(jī)會(huì)與經(jīng)驗(yàn),是一本永遠(yuǎn)都要努力學(xué)透的課本。
我在這份銷(xiāo)售工作中積累了很多銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)場(chǎng)上的銷(xiāo)售技巧,這都是自己在無(wú)數(shù)的消費(fèi)者的問(wèn)題面前一點(diǎn)點(diǎn)摸索出來(lái)的。
起初在龍師傅電器行銷(xiāo)售電腦的我對(duì)電腦還停留在使用上,現(xiàn)在為了工作實(shí)習(xí)也逼著自己了解和喜歡電腦,明白了它各個(gè)元件的道理,現(xiàn)在已經(jīng)能回答出顧客各種電腦方面無(wú)論硬件還是軟件方面的常識(shí)了。
在銷(xiāo)售方面,我曾經(jīng)有過(guò)經(jīng)驗(yàn),大學(xué)暑假賣(mài)過(guò)手機(jī),比起電腦這種循環(huán)相對(duì)小的大件上來(lái)說(shuō),要簡(jiǎn)單的多。電腦銷(xiāo)售,比的就是耐心與合理的講解,說(shuō)其所 用,也就是投其所好,其中促銷(xiāo)方面的手段大同小異,但我認(rèn)為,如果做不到一項(xiàng)促銷(xiāo)能拉動(dòng)庫(kù)房的循環(huán),推出擠壓商品的話,就需要在銷(xiāo)售語(yǔ)言方面下功夫。比如 我的工作是周末促銷(xiāo),前兩天又趕上我們的店慶,我就會(huì)同顧客說(shuō),“您的運(yùn)氣真不錯(cuò)!趕上我們的三重促銷(xiāo):店慶促銷(xiāo);暑期促銷(xiāo);周末促銷(xiāo),所以您都不用去別 的地方看了,您在龍師傅電器行買(mǎi)電腦肯定不會(huì)吃虧了,因?yàn)槲覀兊膬r(jià)格都是這么透明了! 而且價(jià)格不要急于求成直接報(bào)底價(jià),因?yàn)檫@樣會(huì)造成有些優(yōu)柔寡斷的顧客決定性的放棄,可能只差那么一小點(diǎn)的價(jià)格讓步雙方就妥協(xié)美滿了,但是你無(wú)路可退,顧客 一句“你這價(jià)格還是不夠低,都沒(méi)怎么降價(jià),我再去別家看看吧!彼晕铱偨Y(jié) 下來(lái)就是一定要先穩(wěn)住顧客的腳步,大多數(shù)的顧客在購(gòu)買(mǎi)電腦上是盲目的,他可 能今天只是來(lái)看看,但如果你懈怠了,你就放棄了一個(gè)“明天”的機(jī)會(huì)。其次是猛推品牌的優(yōu)勢(shì)與特點(diǎn)。再?gòu)念櫩偷慕嵌日摇爸圆毁I(mǎi)”的理由攻破,群體顧客需 要分析誰(shuí)是決定購(gòu)買(mǎi)者,發(fā)動(dòng)主戰(zhàn)術(shù)向其主推。
有些顧客的需求首先是不會(huì)電腦需要學(xué)習(xí)電腦,向你問(wèn)東問(wèn)西,從寬帶到電子商務(wù)你都要耐心講解,你的辛苦有可能白費(fèi),但是頂多是今天不買(mǎi)你的電腦,他也學(xué)會(huì)了東西,終歸他會(huì)對(duì)我有印象的多,這時(shí)候發(fā)給他彩頁(yè)他就會(huì)欣然接受。
工作中的我,不敢說(shuō)多么聰明。但是龍師傅電器行的主任與長(zhǎng)促還有別的品牌的銷(xiāo)售也鼓勵(lì)了我,認(rèn)可了我的能力,我會(huì)繼續(xù)努力,向朋友一樣真心對(duì)待每一位顧客。雖然這次實(shí)習(xí)工作很圓滿的結(jié)束了,但是我也會(huì)在未來(lái)工作的對(duì)待上保持這份初生牛犢的熱情,做一個(gè)對(duì)社會(huì)有用的人。
家電實(shí)習(xí)報(bào)告4
一、實(shí)習(xí)目的
為了更早更快地適應(yīng)社會(huì),了解社會(huì),鍛煉學(xué)生們的自己動(dòng)手能力,我們應(yīng)將學(xué)習(xí)的理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合起來(lái)。通過(guò)學(xué)生的親身實(shí)踐,讓學(xué)生能更客觀地了解自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí),且在今后的工作中更好的就業(yè)與發(fā)展。
二、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介
蘇寧電器集團(tuán),是中國(guó)商業(yè)企業(yè)的領(lǐng)先者,經(jīng)營(yíng)商品涵蓋傳統(tǒng)家電、消費(fèi)電子、百貨、日用品、圖書(shū)、虛擬產(chǎn)品等綜合品類(lèi),線下實(shí)體門(mén)店1700多家,線上蘇寧易購(gòu)位居國(guó)內(nèi)b2c前三,線上線下的融合發(fā)展引領(lǐng)零售發(fā)展新趨勢(shì)。正品行貨、品質(zhì)服務(wù)、便捷購(gòu)物、舒適體驗(yàn)。是國(guó)家商務(wù)部重點(diǎn)培育的“全國(guó)15家大型商業(yè)企業(yè)集團(tuán)”之一。是中國(guó)最大的商業(yè)連鎖企業(yè),名列中國(guó)上規(guī)模民企前三,中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)第54位,入選《福布斯》亞洲企業(yè)50強(qiáng)、《福布斯》全整合社會(huì)資源、合作共贏。滿足顧客需要、至真至誠(chéng)。蘇寧電器堅(jiān)持市場(chǎng)導(dǎo)向、顧客核心,與全球近10000家知名家電供應(yīng)商建立了緊密的合作關(guān)系,通過(guò)高層互訪、聯(lián)合促銷(xiāo)、雙向人才培訓(xùn)等形式,打造價(jià)值共創(chuàng)、利益共享的高效供應(yīng)鏈。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容
服務(wù)是蘇寧的唯一產(chǎn)品,顧客滿意是蘇寧服務(wù)的終極目標(biāo)。蘇寧電器立志服務(wù)品牌定位,連鎖店、物流、售后、客服四大終端為顧客提供涵蓋售前、售中、售后一體化的陽(yáng)光服務(wù)。連鎖店服務(wù)方面,蘇寧電器以客戶體驗(yàn)為導(dǎo)向,不斷創(chuàng)新店面環(huán)境與布局,制定了系列店面服務(wù)原則,率先推出5s服務(wù)模式,會(huì)員專(zhuān)區(qū)、vip導(dǎo)購(gòu)實(shí)現(xiàn)一站式購(gòu)物。物流是蘇寧電器的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。蘇寧電器建立了區(qū)域配送中心、城市配送中心、轉(zhuǎn)配點(diǎn)三級(jí)物流網(wǎng)絡(luò),依托wms、tms等先進(jìn)信息系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)了長(zhǎng)途配送、短途調(diào)撥與零售配送到戶一體化運(yùn)作,平均配送半徑80―300公里日最大配送能力17萬(wàn)臺(tái)套,實(shí)現(xiàn)24小時(shí)送貨到戶!皩(zhuān)業(yè)自營(yíng)”是蘇寧電器售后服務(wù)的特點(diǎn),目前,蘇寧電器全國(guó)擁有1800多個(gè)售后網(wǎng)點(diǎn)、30家高端技術(shù)服務(wù)中心,15000名服務(wù)人員、500名高技能電器技師,提供安裝、維修、保養(yǎng)等各項(xiàng)服務(wù).客戶服務(wù)方面,蘇寧電器建立了業(yè)內(nèi)首個(gè)以呼叫中心為平臺(tái)、以crm為管理目標(biāo)的客戶服務(wù)體系。XX年,蘇寧電器率先建立了業(yè)內(nèi)最大的南京呼叫中心――坐席數(shù)1000人,擁有1000多條電話線路,全國(guó)日最大信息量10萬(wàn)條,實(shí)現(xiàn)了全國(guó)統(tǒng)一受理與回訪,全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)熱線4008-365-365全天24小時(shí)真誠(chéng)守候。
在公司我隸屬于客服部,主要負(fù)責(zé)處理用戶來(lái)電的咨詢(xún)與投訴?此坪(jiǎn)單的東西真正處理起來(lái)很困難很繁瑣。培訓(xùn)老師第一天就告訴我們,在客服部工作最重要的是心態(tài),要有一顆受委屈的心,無(wú)論用戶提出什么要求都得心平氣和的去傾聽(tīng),去解釋?zhuān)^對(duì)不能和用戶發(fā)生正面沖突,不然一個(gè)簡(jiǎn)單的咨詢(xún)工單就會(huì)變成復(fù)雜的投訴工單。
因?yàn)槲覀兪菍?shí)習(xí)生,所以派給我們的任務(wù)都是最基礎(chǔ)的咨詢(xún)工單,比如一般的退貨、修改送貨時(shí)間以及確定安裝時(shí)間等。當(dāng)系統(tǒng)顯示有退貨類(lèi)的工單時(shí),我們第一步是打電話給用戶,確認(rèn)其需求,在打電話的時(shí)候要求講普通話,說(shuō)話要微笑,用語(yǔ)要規(guī)范禮貌,比如:“先生(女士),您好!蘇寧電器客服……號(hào),很高興為您服務(wù),請(qǐng)問(wèn)有什么需要幫助的嗎?……好的,那就不打擾您了!祝您生活愉快,再見(jiàn)!”等等。用心為用戶服務(wù),讓用戶信任你!確認(rèn)好用戶具體需求后,進(jìn)入電腦操作系統(tǒng),經(jīng)常用到的有咨詢(xún)工單系統(tǒng)查詢(xún)、工單處理平臺(tái)和蘇寧知識(shí)庫(kù)查詢(xún)。在查詢(xún)時(shí),使用用戶電話、會(huì)員卡號(hào)、b2c單號(hào)、銷(xiāo)售單號(hào)、服務(wù)訂單號(hào)等中的任何一個(gè)即可查出用戶購(gòu)買(mǎi)的全部資料。細(xì)讀用戶的購(gòu)買(mǎi)信息,尤其是在用戶購(gòu)買(mǎi)多個(gè)產(chǎn)品時(shí),必須看清楚用戶要退的產(chǎn)品,不然很容易選錯(cuò)的。在系統(tǒng)中處理好用戶需求后,必須在系統(tǒng)中記錄處理工單的過(guò)程和步驟等,這些描述用戶是可以看到的,所以必須準(zhǔn)確無(wú)誤。系統(tǒng)處理完成后,必須再次電聯(lián)用戶,告知用戶他的需求已經(jīng)處理好,讓其不必在擔(dān)心。以上這些是最簡(jiǎn)單的,還有一些復(fù)雜的工單會(huì)涉及到物流的配送以及采購(gòu)部產(chǎn)品的庫(kù)存數(shù)量等,遇到這些問(wèn)題時(shí),就需要我們更加的細(xì)心,有耐心。
在工作中,也會(huì)出現(xiàn)一些意外情況,比如,有時(shí)候用戶咨詢(xún)的問(wèn)題是我們不了解的,這時(shí)我們就得積極地向老師請(qǐng)教,認(rèn)真地做好筆記,在工作之余認(rèn)真的記憶。補(bǔ)充不足的過(guò)程就是我們進(jìn)步的時(shí)候。雖然我們現(xiàn)在有很多都不熟悉,但是我相信在老師和同事的幫助下,經(jīng)過(guò)我不斷地努力一定可以做得更好!
四、實(shí)習(xí)體會(huì)
通過(guò)本次實(shí)習(xí),我們對(duì)工作機(jī)制有了更深入的了解,對(duì)以后的工作有重要的影響,同時(shí)也為我們以后的工作積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。在實(shí)習(xí)中,我們理論結(jié)合實(shí)際,真正的把理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中,用所學(xué)的`知識(shí)解決生活中的問(wèn)題。工作中,最重要的是態(tài)度和能力,我們經(jīng)常說(shuō)“態(tài)度決定一切”,在任何一個(gè)工作崗位中,首先我們要擺正自己的工作態(tài)度,沒(méi)有好的工作態(tài)度就不能很好地完成自己的工作,有一個(gè)好的態(tài)度才能有一個(gè)好的開(kāi)始。能力也很重要。我們處于競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)中,能力決定著你的生存,它是衡量一個(gè)人能否勝任工作的砝碼,在任何情況下都得掌控住自己的工作,沉著泠靜地處理問(wèn)題,體現(xiàn)了一個(gè)人的基本素質(zhì),經(jīng)驗(yàn)的積累也可以提高自己的工作能力。所以,在任何一個(gè)工作崗位中,都得保持一顆積極向上的心態(tài),認(rèn)真做好自己的工作,努力提高自己的工作能力。
家電實(shí)習(xí)報(bào)告5
大三的暑假,是我學(xué)生生涯最后一個(gè)暑假了,我想利用這段時(shí)間鍛煉下即將踏上社會(huì)的自己,給大四的就業(yè)面試增加一份自信與實(shí)踐。聽(tīng)到學(xué)校招收95598暑期實(shí)習(xí)生的機(jī)會(huì),我欣然報(bào)名。于是,在7月15日起我開(kāi)始了為期一個(gè)月半月的培訓(xùn)加實(shí)習(xí)。
培訓(xùn)中杲永慶經(jīng)理的精彩介紹給我們留下了深刻的印象,他語(yǔ)言生動(dòng)內(nèi)容豐富,在輕松愉快的氣氛下為我們介紹了基本的業(yè)務(wù)知識(shí)。其間,我們都聽(tīng)得很投入,一點(diǎn)也不覺(jué)得乏味無(wú)趣。在這當(dāng)中我們學(xué)到了許多基本的電力知識(shí)和有用的人際交往能力。
因?yàn)榧易≡谑袇^(qū),所以我就留在市電力客服中心—也就是南京東路181號(hào)。兩天的培訓(xùn)后我們開(kāi)始正式上機(jī)實(shí)戰(zhàn)操作。聽(tīng)?zhēng)煾祩冎v起來(lái)我感覺(jué)很簡(jiǎn)單,但是真正自己接第一個(gè)電話的時(shí)候我根本不知道自己要做什么要問(wèn)什么。但在慌亂中接了幾個(gè)電話后,隨著對(duì)基本保修電話的熟悉,我便開(kāi)始對(duì)工作產(chǎn)生了濃厚的興趣,同時(shí)開(kāi)始注意規(guī)范的禮貌用語(yǔ)。初期的我們一遇到稍困難的電話就手忙腳亂,只等著督導(dǎo)們的救援,用戶說(shuō)一句,我們便問(wèn)師傅一句。通過(guò)大量的接聽(tīng),現(xiàn)在對(duì)保修電話基本熟識(shí)了。通過(guò)這些個(gè)簡(jiǎn)單的保修電話,我也意識(shí)到我們?cè)诠ぷ魃钪腥绻龅搅死щy,首先,不能驚慌,要對(duì)事情的基本點(diǎn)如時(shí)間,地點(diǎn),人物和大體的事情情況有個(gè)清晰的框圖在心中,然后再漫漫進(jìn)行分析,不懂可以請(qǐng)教下前人,這樣分析下來(lái),其實(shí)很復(fù)雜的事情往往立即變得很簡(jiǎn)單了。一旦你心中突然慌了,那么再簡(jiǎn)單的事情就會(huì)變得復(fù)雜了。并且?guī)煾蹈嬖V我們,一定要我們帶著用戶思路走,不能讓用戶的思維影響我們的正常判斷。也不能因?yàn)橥樾亩绊憣?duì)工作業(yè)務(wù)的正確判斷。
師傅們每天都會(huì)有一些簡(jiǎn)潔而富有哲理的話語(yǔ),每次來(lái)上班,總是喜歡先把這些話念一遍,客服中心的這個(gè)可以稱(chēng)為風(fēng)俗習(xí)慣的“每值一語(yǔ)”絕對(duì)值得人人去學(xué)習(xí)和借鑒!翱蛻舻谋г共皇锹闊菑浹a(bǔ)問(wèn)題的機(jī)會(huì)”,“世界上沒(méi)有有趣的工作,工作就是工作,樂(lè)趣必須自己創(chuàng)造”,“服務(wù)就是扮演對(duì)別人有用的人”,“有時(shí)間做一件出錯(cuò)的事,不如一開(kāi)始就吧事情做好”。
令我體會(huì)最深的莫過(guò)于禮貌用語(yǔ)的應(yīng)用,記得杲主任在開(kāi)始時(shí)就和我們說(shuō),語(yǔ)言的信息傳導(dǎo)中,語(yǔ)氣占百分之七十。相同的一句話,新手說(shuō)出來(lái)就有和前輩完全不一樣的效果,我真遺憾不能在這里長(zhǎng)久得待下去,不然我的不大善于和周?chē)私浑H的情主任況就能有所好轉(zhuǎn)了。如今我最大的收獲是嘴上有了禮貌用語(yǔ),而且運(yùn)用越來(lái)越自然了,甚至在跟同學(xué)們打電話中,第一句話的“喂”已經(jīng)由禮貌的`“您好”攻占了,而且通過(guò)電話來(lái)處理事情時(shí)再不是以前的慌亂,代之的是一臉的鎮(zhèn)靜和相當(dāng)老練的處理手段。
此外,通過(guò)這個(gè)暑假,我還對(duì)上海供電公司的搶修流程有了一個(gè)更深的了解,這對(duì)今后的學(xué)習(xí)和工作必將有很大的幫助。
在這里,最讓我心悸的莫過(guò)于挨罵了,況且還是長(zhǎng)挨。本來(lái)啥也沒(méi)做,突然過(guò)個(gè)電話把你罵得氣血沖頭,然而我們不僅不能生氣還得虔誠(chéng)地道歉再加小心翼翼的解釋。每次搞定一個(gè)這樣的客戶后感到的不再是氣憤而竟是全身的釋然。莫非我已學(xué)會(huì)了如何將壓力輕松得轉(zhuǎn)化成動(dòng)力?
我們來(lái)這里,賺到的不止是一個(gè)班八十塊的工資。我們賺到的是創(chuàng)業(yè)的精神上的第一桶金,看到的是自己將來(lái)的奮斗目標(biāo),感受到的更是無(wú)法言名的企業(yè)文化氛圍。所謂行行出狀元,我現(xiàn)在才體會(huì)到,一個(gè)小小的報(bào)修電話蘊(yùn)涵了很多業(yè)務(wù)知識(shí),很多為人處世的技巧和人與人之間的尊重。認(rèn)識(shí)了很多真心教導(dǎo)我們的師傅,認(rèn)識(shí)了很多和我們一同實(shí)習(xí)的大學(xué)生,這份友誼,這份班組師傅對(duì)我們的關(guān)心,讓我時(shí)刻銘記在心。
每一個(gè)電話對(duì)我而言都有可能是一個(gè)新的挑戰(zhàn),每一次對(duì)話對(duì)我而言都是一次陌生的對(duì)話。經(jīng)歷這樣一個(gè)半月的社會(huì)實(shí)踐,我明白人生今后也是如此,每天都是新的挑戰(zhàn)。但如何作好迎戰(zhàn)的準(zhǔn)備,這就要靠我每天不斷的努力和彌補(bǔ)不足之處,以備今后的每一個(gè)人生挑戰(zhàn)。
家電實(shí)習(xí)報(bào)告6
一.實(shí)習(xí)單位及崗位介紹
福州住電裝有限公司是一家日資加工企業(yè),是生產(chǎn)組合電線,根據(jù)汽車(chē)的種類(lèi)、樣式將低壓電線切成各條回路所需要的長(zhǎng)度,并按回路組合成便于再車(chē)內(nèi)裝配的整體。我被安排在制造一課集中電線承擔(dān)溶接、纏膠、引張拉力、貼防水片、壓著的工作。
二.實(shí)習(xí)時(shí)間
XX年年11月27日——20xx年6月1日
三.實(shí)習(xí)內(nèi)容或過(guò)程
經(jīng)過(guò)十八小時(shí)的勞累奔波,來(lái)到福州市,一下火車(chē)就被送到了公司培訓(xùn)室,馬不停蹄的開(kāi)始培訓(xùn),連休息的時(shí)間都沒(méi)有,而卻是站著培訓(xùn),這讓我們這些旅途疲憊而又剛剛走出校門(mén)的學(xué)子,每一分鐘都是過(guò)的那么艱難,但我們沒(méi)有選擇,只有堅(jiān)持,再堅(jiān)持,還得堅(jiān)持! 一天的`培訓(xùn)結(jié)束了,我們終于可以放松一下,迎接以后幾天的培訓(xùn)。通過(guò)這幾天的培訓(xùn)中我們認(rèn)識(shí)到了什么是組合線、及種類(lèi)、生產(chǎn)流程;電線的線色、分類(lèi)、線種、線經(jīng);端子的作用、結(jié)構(gòu)、分類(lèi)、組合名稱(chēng);防水栓的作用、形狀、組合名稱(chēng);插座的作用、分類(lèi)、組合名稱(chēng)及端子卡、波紋管的認(rèn)識(shí);海綿的作用、組合名稱(chēng)、包法;pvc的作用、組合名稱(chēng)和包法;固定夾、防護(hù)具、密封套的作用;膠帶的作用及分類(lèi);異常的定義與處理方法。沒(méi)想到培訓(xùn)了一個(gè)星期后,就開(kāi)始考試,然而考試不是60分合格,而是70分過(guò)關(guān),不過(guò)這對(duì)我們大學(xué)生來(lái)說(shuō)很簡(jiǎn)單。
接下來(lái)又被分配到另一個(gè)培訓(xùn)室,不過(guò)這次培訓(xùn)沒(méi)有上次人多,只有6個(gè)。然而這個(gè)關(guān)卡要求更高是80分過(guò)關(guān),那老師看我一個(gè)人是大學(xué)生卻要求我要90分。經(jīng)過(guò)幾天的培訓(xùn)就開(kāi)始考試了,不過(guò)我相信付出定會(huì)有回報(bào),我拼搏過(guò)、努力過(guò),我相信會(huì)考出好成績(jī),不會(huì)為大學(xué)生丟臉,最后我以98分得優(yōu)秀成績(jī)過(guò)關(guān)了。
通過(guò)公司的各項(xiàng)考核后,我被分配到廠房工作,這標(biāo)志我要成為一名真正的工人了,F(xiàn)場(chǎng)沒(méi)有培訓(xùn)室那樣輕松,剛開(kāi)始是做引張拉力,由于剛來(lái)不久技術(shù)不是很好,恰恰遇上了與我公司合作伙伴福特汽車(chē)生產(chǎn)廠家來(lái)公司考察,考察一席人走到我的崗位前停下了,拿出數(shù)碼相機(jī)拍下我工作的樣子,沒(méi)想到我人不能跨洋過(guò)海,照片卻能跨過(guò)太平洋,踏入美國(guó),就在我想入非非時(shí),廠里的日本總工程師板本·義衛(wèi)來(lái)到我身邊,說(shuō)的日語(yǔ)我一句都聽(tīng)不懂,然而他以行動(dòng)給我做示范——做引張拉力,拉的速度比我的快一點(diǎn)點(diǎn),他的中國(guó)女翻譯卻說(shuō):“還是日本人優(yōu)秀”。當(dāng)時(shí)的我真想沖過(guò)去踹她一腳。
家電實(shí)習(xí)報(bào)告7
一、實(shí)習(xí)目的
會(huì)計(jì)是一門(mén)應(yīng)用性很強(qiáng)的技術(shù)專(zhuān)業(yè),不能照本宣科,依葫蘆畫(huà)瓢,真正的“實(shí)戰(zhàn)”經(jīng)驗(yàn)——實(shí)習(xí),將是我們踏入會(huì)計(jì)領(lǐng)域工作前所必不可少的鍛煉。作為一名優(yōu)秀的會(huì)計(jì)人員,首先要遵守會(huì)計(jì)職業(yè)道德,同時(shí)要具有團(tuán)隊(duì)合作精神。
實(shí)習(xí)不僅可以鞏固專(zhuān)業(yè)知識(shí),而且可以學(xué)到其它方面的知識(shí)。同時(shí),實(shí)習(xí)也可以使我們真正帶入社會(huì),了解社會(huì)。
二、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介
浙北大夏家電廣場(chǎng)成立于XX年1月25日,它們于觀鳳大廈三樓,營(yíng)業(yè)面積達(dá)到8000余平方米。成為浙北地區(qū)規(guī)模最大,經(jīng)營(yíng)品種最齊全的大型家電專(zhuān)業(yè)賣(mài)場(chǎng)。浙北家電自創(chuàng)立以來(lái),始終堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),服務(wù)至上的理念,發(fā)揮本土企業(yè)的優(yōu)勢(shì),不斷開(kāi)拓經(jīng)營(yíng)。創(chuàng)新思路,堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù),成為湖州老百姓購(gòu)買(mǎi)家電的首選場(chǎng)所。XX年實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額億元,XX年實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額億元,同比增長(zhǎng)%。到現(xiàn)在為止,它有五家連鎖分店,分別是南潯xx家電廣場(chǎng),長(zhǎng)興xx家電廣場(chǎng),安吉xx家電廣場(chǎng),孝豐xx家電廣場(chǎng)和德清xx家電廣場(chǎng)。為此,我能在這樣一家單位里實(shí)習(xí)而感到非常自豪,同時(shí)也很擔(dān)憂,國(guó)為我從來(lái)未接觸過(guò)會(huì)計(jì)這一行業(yè),生怕出現(xiàn)什么差錯(cuò),給別人帶來(lái)麻煩。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容
我被安排在家電部實(shí)習(xí),家電廣場(chǎng)共分三個(gè)部門(mén):家電部,電訊部,廚房部。而家電部是三個(gè)部門(mén)中最大的部門(mén),它的銷(xiāo)售額占整個(gè)銷(xiāo)售額的51%左右?上攵,工作量是相當(dāng)大的。面對(duì)新的工作環(huán)境,我感到很陌生,也很有壓力,實(shí)習(xí)的第一天,我有點(diǎn)手足無(wú)措,感覺(jué)無(wú)從下手。幸虧家電部經(jīng)理是位善解人意的大姐,她開(kāi)導(dǎo)我說(shuō):“不要著急,慢慢來(lái)。凡事開(kāi)頭難,你們以后要做財(cái)務(wù)行業(yè)的人,首先要學(xué)會(huì)心靜,凡事都要冷靜,踏踏實(shí)實(shí),一步一個(gè)腳印的做,不能急于求成,俗話說(shuō)‘欲速則不達(dá)’,就是這個(gè)道理!苯(jīng)過(guò)王經(jīng)理的一番開(kāi)導(dǎo),我的心平靜了很多。同時(shí),我也了解到家電部又分為四個(gè)柜組:空調(diào)柜,冰洗柜,小家電柜和電腦柜。這時(shí),財(cái)務(wù)科長(zhǎng)也跑了過(guò)來(lái),他說(shuō):“今天,你先看看帳頁(yè)吧,熟悉一下供應(yīng)商的名稱(chēng),先從登帳學(xué)起吧,四個(gè)柜組的進(jìn)貨,退貨先電腦錄入,然后全部交到你這邊,你再登帳匯總,因?yàn)槲覀冞@里還是手工帳,所以工作量比較大!敝,他就給我?guī)け荆铱粗ツ旰窈竦膸け,開(kāi)始一頁(yè)一頁(yè)的翻看起來(lái),同時(shí)自己在本子上記錄供應(yīng)商的名稱(chēng),差不多一個(gè)小時(shí)下來(lái),我統(tǒng)計(jì)好了所有的往來(lái)單位,其中空調(diào)柜有19家,冰洗衣柜有27家,小電電柜有14家,電腦柜有10家。
下午,電腦柜交來(lái)了幾張電腦錄入單,這些單子都附有原始憑證,我首先拿來(lái)校對(duì)一遍,從部門(mén)、柜組、供應(yīng)商的'名稱(chēng)、型號(hào)、數(shù)量、金額方面進(jìn)行核對(duì),正確后,再找到與之相對(duì)應(yīng)的帳頁(yè)來(lái)登帳,國(guó)為不熟悉帳本,所以感覺(jué)很費(fèi)力?纯粗挥邪恕⒕艔垎巫,但卻花費(fèi)了我將近兩個(gè)小時(shí)的時(shí)間。所以第二天一上班,我就一頁(yè)一頁(yè)的看帳本,看了一遍又一遍,盡量記住每個(gè)供應(yīng)商名稱(chēng)的大致位置,第二次登帳就快多了,但我也是小心翼翼的做,生怕哪個(gè)數(shù)字寫(xiě)錯(cuò)了,雖說(shuō)記帳看上去有點(diǎn)象小學(xué)生都會(huì)做的事,可重復(fù)如此大的工作,如果沒(méi)有一定的耐心和細(xì)心是很難勝任的。因?yàn)橐怀鲥e(cuò),并不是隨便用筆涂了或是用橡皮擦。
了就算了,每一個(gè)步驟,會(huì)計(jì)制度都是有嚴(yán)格的要求的。例如寫(xiě)錯(cuò)數(shù)字就要用紅筆劃?rùn)M線再蓋上責(zé)任人的章,才能作廢。而寫(xiě)錯(cuò)摘要欄。則可以用藍(lán)筆劃?rùn)M線,并在旁邊寫(xiě)上正確的摘要。平常我們寫(xiě)的字,不能東倒西歪的。并且記帳時(shí)要清楚每一明細(xì)分錄及總帳名稱(chēng),不能亂寫(xiě),否則總帳的借貸就不能結(jié)平了。如此繁鎖的程序讓我不敢有丁點(diǎn)馬虎,這并不是做作業(yè)時(shí)或考試時(shí)出錯(cuò)了就扣分而已,這是關(guān)乎一個(gè)企業(yè)的帳務(wù),是一個(gè)企業(yè)以后制定發(fā)展計(jì)劃的依據(jù)。當(dāng)然,我也希望能給人一個(gè)誠(chéng)實(shí),端莊,守信,細(xì)心的好印象。兩天下來(lái),覺(jué)得她們都很關(guān)心我,財(cái)務(wù)科長(zhǎng)檢查了我登帳的帳頁(yè)說(shuō):“不錯(cuò),不錯(cuò),很仔細(xì)嘛!沒(méi)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤,有什么不懂的盡管來(lái)問(wèn)我,不用拘束!甭(tīng)了之后,我的心里美滋滋的,看來(lái)每個(gè)人都是需要鼓勵(lì)和贊美的。而且我也更加有信心把工作做好。
所有的帳都記好了,接下來(lái)就是結(jié)帳,每一帳頁(yè)要結(jié)一次,每個(gè)月也要結(jié)一次,就是所謂的月清月結(jié),結(jié)帳最麻煩的就是結(jié)算期間費(fèi)用和稅費(fèi)了,而且一不留神就會(huì)出錯(cuò),要復(fù)查兩三次才行。別以為掌握了計(jì)算公式就以為按計(jì)算機(jī)這樣的小事就不在話下了,常有人因?yàn)榇中拇笠夥炊沐e(cuò)了不少數(shù)據(jù),如果在不確定的情況下,你可以先用鉛筆進(jìn)行了記帳,以妨出錯(cuò)時(shí)不好改。
同時(shí),我也觀察到家電部的工作氛圍真的很好,王經(jīng)理就像一位熱心的大姐,員工有什么困難,她很愿意去幫助,她也很善于做思想工作,所以員工們也樂(lè)意和她溝通,大家就像一個(gè)團(tuán)隊(duì)一樣,很有凝聚力,在這樣的環(huán)境下工作,心情很放松,當(dāng)然效率也會(huì)提高。我也希望自己以后能在這樣的環(huán)境下工作。在實(shí)習(xí)的最后幾天,財(cái)務(wù)科長(zhǎng)又教我如何核對(duì)銀行日記帳,并且?guī)乙黄鹑ャy行,實(shí)地熟悉操作,教我為那些常有業(yè)務(wù)往來(lái)的單位匯款,教我看稅率,教我如何計(jì)算各種所得稅,并教我怎樣幫職工派發(fā)工資等。我真是受益匪淺,得到的知識(shí)良多。最起碼比我預(yù)期中的多得多,而且這也是書(shū)本上沒(méi)有的,在大家的幫助下,我為自己這為期一個(gè)月的實(shí)習(xí),畫(huà)下了圓滿的句點(diǎn)。
四、實(shí)習(xí)感言
畢業(yè)實(shí)習(xí)是學(xué)生大學(xué)學(xué)習(xí)完成全部課程后的最重要的實(shí)踐環(huán)節(jié)。通過(guò)這次的實(shí)習(xí),我對(duì)自己的的專(zhuān)業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解,也是對(duì)這二年大學(xué)所學(xué)書(shū)本知識(shí)的鞏固與運(yùn)用。從這次實(shí)習(xí)中,我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識(shí)面是有一定距離的,這需要我以后進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。
最后,我感謝xx家電廣場(chǎng)給我提供這樣一個(gè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì),更感謝王經(jīng)理和財(cái)務(wù)科長(zhǎng)這一個(gè)月來(lái)對(duì)我的幫助和指導(dǎo)。在今后的工作中,我會(huì)更加努力奮斗,腳踏實(shí)地,爭(zhēng)取做一名出色的財(cái)務(wù)人員。
家電實(shí)習(xí)報(bào)告8
一、實(shí)習(xí)目的
實(shí)習(xí)是教學(xué)與實(shí)際作業(yè)相結(jié)合的重要實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。在實(shí)習(xí)過(guò)程中,學(xué)校也以培養(yǎng)學(xué)生觀察問(wèn)題、解決問(wèn)題和向生產(chǎn)實(shí)際學(xué)習(xí)的能力和方法為目標(biāo)。培養(yǎng)我們的團(tuán)結(jié)合作精神,牢固樹(shù)立我們的群體意識(shí),即個(gè)人智慧只有在融入集體之中才能最大限度地發(fā)揮作用。
通過(guò)這次實(shí)習(xí),使我在生產(chǎn)實(shí)際中學(xué)習(xí)到了倉(cāng)庫(kù)如何運(yùn)作、工作流程及在學(xué)校無(wú)法學(xué)到的實(shí)踐知識(shí)。在生產(chǎn)實(shí)踐中體會(huì)到了嚴(yán)格地遵守紀(jì)律、統(tǒng)一組織及協(xié)調(diào)一致是現(xiàn)代化大生產(chǎn)的需要,也是我們當(dāng)代大學(xué)生所必須的,從而近一步的提高了我們的組織觀念。
通過(guò)生產(chǎn)實(shí)習(xí),對(duì)我們鞏固和加深所學(xué)理論知識(shí),培養(yǎng)我們的獨(dú)立工作能力和加強(qiáng)勞動(dòng)觀點(diǎn)起了重要作用。
二、實(shí)習(xí)單位介紹
蘇寧易購(gòu),是蘇寧電器集團(tuán)的新一代B2C網(wǎng)上商城,于20xx年8月18日上線試運(yùn)營(yíng)。20xx年1月25日,蘇寧電器在南京總部宣布,公司的B2C網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)“蘇寧易購(gòu)”將于2月1日正式上線,并將自主采購(gòu)、獨(dú)立運(yùn)營(yíng),蘇寧電器也由此正式出手電子商務(wù)B-t-C領(lǐng)域。20xx年5月25日正式啟用.com域名,原.cn域名跳轉(zhuǎn)至.com域名。
“蘇寧易購(gòu)具有蘇寧品牌優(yōu)勢(shì)、上千億元的采購(gòu)規(guī)模優(yōu)勢(shì)、遍及全國(guó)30多個(gè)省1000個(gè)配送點(diǎn)3000多個(gè)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)優(yōu)勢(shì)、持續(xù)創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)等!盜BM大中華區(qū)董事長(zhǎng)及首席執(zhí)行總裁錢(qián)大群表示。 對(duì)于蘇寧易購(gòu)的未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略,蘇寧電器營(yíng)銷(xiāo)總部執(zhí)行總裁金明表示,蘇寧易購(gòu)制訂了明確的3年發(fā)展戰(zhàn)略,將其建成為符合互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的獨(dú)立運(yùn)營(yíng)體系,組建1000人的B2C專(zhuān)業(yè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì),形成以自主采購(gòu)、獨(dú)立銷(xiāo)售、共享物流服務(wù)為特點(diǎn)的運(yùn)營(yíng)機(jī)制,以商品銷(xiāo)售和為消費(fèi)者服務(wù)為主,同時(shí)在與實(shí)體店面協(xié)同上將定位于服務(wù)店面、輔助店面,虛實(shí)互動(dòng),為消費(fèi)者提供產(chǎn)品資訊,服
務(wù)狀態(tài)查詢(xún)互動(dòng),以及作為新產(chǎn)品實(shí)驗(yàn)基地,將消費(fèi)者購(gòu)物習(xí)慣、喜好的研究反饋給供應(yīng)商設(shè)計(jì),提升整個(gè)供應(yīng)鏈的柔性生產(chǎn)、大規(guī)模定制能力。 據(jù)金明介紹,和實(shí)體店面線性增長(zhǎng)模式不同,蘇寧易購(gòu)能夠快速形成全國(guó)銷(xiāo)售規(guī)模,呈現(xiàn)幾何式增長(zhǎng),同時(shí)依托線下既有的全國(guó)性實(shí)體物流、服務(wù)網(wǎng)絡(luò),蘇寧易購(gòu)能夠共享現(xiàn)有資源,快速建立自己的盈利摸式。根據(jù)行業(yè)整體發(fā)展預(yù)期和自身發(fā)展戰(zhàn)略,蘇寧易購(gòu)計(jì)劃在3年之內(nèi)在中國(guó)家電網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)上占據(jù)超過(guò)20%的份額,成為中國(guó)最大的3C家電B2C網(wǎng)站。 據(jù)了解,蘇寧從準(zhǔn)備到發(fā)展B2C業(yè)務(wù)經(jīng)歷了四個(gè)階段。最早是十年前嫁接門(mén)戶嘗試網(wǎng)購(gòu),但主要目的還是在于宣傳;之后自立門(mén)戶、樹(shù)立網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售形象,同期線下實(shí)體網(wǎng)絡(luò)建設(shè)不斷加速;隨著全國(guó)實(shí)體網(wǎng)絡(luò)的建立以及會(huì)員制數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的建立,初步啟動(dòng)網(wǎng)上平臺(tái)的運(yùn)營(yíng),探索經(jīng)驗(yàn),優(yōu)化系統(tǒng)平臺(tái);最后是在當(dāng)前內(nèi)外部條件完全成熟的背景下,全面升級(jí)、力推網(wǎng)購(gòu),蘇寧連鎖網(wǎng)絡(luò)的“空軍”兵種全面起飛。
三、實(shí)習(xí)任務(wù)
1、在專(zhuān)業(yè)比較對(duì)口的實(shí)習(xí)崗位上,努力將所學(xué)的理論知識(shí)與實(shí)際工作密切結(jié)合,并能靈活應(yīng)用,使自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)技能及工程實(shí)踐能力均得到一次全面的提升。
2、積累一定的工作經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)經(jīng)驗(yàn),逐步掌握從學(xué)生到員工的角色轉(zhuǎn)換,為畢業(yè)后的就業(yè)打下良好的基礎(chǔ),提高就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
四、實(shí)習(xí)小結(jié)
在蘇寧易購(gòu)一個(gè)多月的實(shí)習(xí)中,起初接受了企業(yè)的培訓(xùn),走進(jìn)蘇寧,了解蘇寧,學(xué)習(xí)蘇寧的企業(yè)文化,明白它的發(fā)展戰(zhàn)略,員工禮儀和辦公應(yīng)知應(yīng)會(huì),以及它的考勤制度!結(jié)合培訓(xùn)課件與實(shí)際操作的學(xué)習(xí),熟悉了部門(mén)的工作環(huán)境,了解本部門(mén)的工作職責(zé),初步接觸本部門(mén)在工作中所使用的一些管理系統(tǒng),包括SAP、
BO、經(jīng)營(yíng)績(jī)效管理平臺(tái)等,同時(shí)還包括蘇寧電器的一些其它系統(tǒng)!實(shí)習(xí)中,帶教人也耐心地給我安排一些操作的任務(wù),能讓我盡快的去適應(yīng)自己的崗位,適應(yīng)我們績(jī)效優(yōu)化部門(mén)的這個(gè)團(tuán)隊(duì)。
通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí),我了解了蘇寧易購(gòu)的考勤制度、員工禮儀,以及辦公應(yīng)知應(yīng)會(huì)!通過(guò)前期的培訓(xùn),我對(duì)蘇寧易購(gòu)的組織架構(gòu)和集團(tuán)的高管有所認(rèn)識(shí),我適應(yīng)了我的部門(mén),了解我將在這個(gè)部門(mén)的.工作職責(zé)!通過(guò)培訓(xùn)課件的學(xué)習(xí),我對(duì)績(jī)效管理有了更深的認(rèn)識(shí),為后期的實(shí)踐提供了扎實(shí)的理論基礎(chǔ),同時(shí),我也熟悉了蘇寧的一些常用的系統(tǒng)以及本部門(mén)的一些信息系統(tǒng),初步認(rèn)識(shí)它們?cè)诠ぷ髦械淖饔,我將要做的是掌握?shí)際的操作,盡快融入我們的團(tuán)隊(duì)。
實(shí)習(xí)中,部門(mén)中融洽的工作環(huán)境給我營(yíng)造了一個(gè)良好的工作氛圍,可以讓我在面對(duì)日常的學(xué)習(xí)中保持一個(gè)輕松的心態(tài),更好的投入工作。帶教人和同事細(xì)心地幫助,他們教我關(guān)于一些數(shù)據(jù)的測(cè)試和EXCEL表格數(shù)據(jù)的整理,帶我熟悉那些部門(mén)所使用的信息系統(tǒng),對(duì)應(yīng)著會(huì)給我相應(yīng)的培訓(xùn)課件,能夠讓我理論結(jié)合實(shí)際,將之前的所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中去,提升自己的技能。與此同時(shí),會(huì)幫助我去排除工作當(dāng)中的疑難,能夠讓我更好、更快的去完成某項(xiàng)工作任務(wù),提高工作效率,讓我有了更加積極的心態(tài)去迎接工作。
快速發(fā)展中的蘇寧易購(gòu)給我提供了一個(gè)非常好的發(fā)展平臺(tái),我有幸成為“1200工程”的一員,我會(huì)積極進(jìn)取,向蘇寧的事業(yè)經(jīng)理人看齊,盡心投入工作,為蘇寧易購(gòu)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量,實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。
家電實(shí)習(xí)報(bào)告9
1、實(shí)習(xí)目的
實(shí)習(xí)是學(xué)生將理論知識(shí)同生產(chǎn)實(shí)踐相結(jié)合的有效途徑,通過(guò)實(shí)習(xí)可以培養(yǎng)學(xué)生進(jìn)行調(diào)查、研究、分析和解決工程實(shí)際問(wèn)題的能力。在這次實(shí)習(xí)中,我們這一小組是分組調(diào)查、比較國(guó)內(nèi)外超市的布局、配送、采購(gòu)的不同點(diǎn)以及相同點(diǎn)。這次實(shí)習(xí)的目的是通過(guò)實(shí)地走訪調(diào)查國(guó)內(nèi)外大型連鎖超市,加深了解超市布局的重要性,了解布局對(duì)超市的影響及如何合理布置超市內(nèi)部以達(dá)到成本最小而效益最大。以及了解各個(gè)超市的配送、采購(gòu)模式。
2、實(shí)習(xí)時(shí)間
20xx年6月27日—7月1日
3、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
步步高超市(南固店)、新一佳超市(南郊公園店)、家樂(lè)福超市、沃爾瑪超市(雨花亭店)
4、實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容
4.1四大超市的概況
4.1.1 步步高超市
步步高超市創(chuàng)立于1995年3月,總部設(shè)于湖南湘潭,目前步步高連鎖門(mén)店遍及長(zhǎng)沙、湘潭、株洲、岳陽(yáng)、益陽(yáng)、醴陵、郴州、邵陽(yáng)、永州及江西的宜春、南昌等城市。20xx年,年銷(xiāo)售收入突破20億元。因?yàn)閮?yōu)秀表現(xiàn),曾經(jīng)榮獲全國(guó)連鎖超市30強(qiáng)、全國(guó)零售業(yè)50強(qiáng)、全國(guó)連鎖百?gòu)?qiáng)、全國(guó)超市百?gòu)?qiáng)、全國(guó)就業(yè)和社會(huì)保障先進(jìn)民營(yíng)企業(yè)等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
步步高目前擁有步步高超市、步步高百貨、步步高電器三大業(yè)態(tài),形成了以連鎖經(jīng)營(yíng)為核心的相對(duì)完整的商業(yè)鏈。到20xx年9月止,公司旗下已擁有52家門(mén)店,其中3家現(xiàn)代化購(gòu)物中心、15家大型綜合超市和34家社區(qū)連鎖門(mén)店,正以低價(jià)形象和“一站式服務(wù)”滿足廣大消費(fèi)者的需求。步步高堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),“廉價(jià)省錢(qián)、以量求得”、采購(gòu)主導(dǎo)經(jīng)營(yíng)的經(jīng)營(yíng)理念。在控制商品的進(jìn)貨和管理上,采用優(yōu)化進(jìn)貨渠道、推行買(mǎi)斷制經(jīng)營(yíng)、總代理總經(jīng)銷(xiāo)、開(kāi)發(fā)自有品牌等現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)手段。
4.1.2 新一佳超市
新一佳超市,成立于1995年,是廣東省流通龍頭企業(yè)之一,是中國(guó)重點(diǎn)培育的二十強(qiáng)商業(yè)企業(yè)之一。公司創(chuàng)辦以來(lái),始終堅(jiān)持“創(chuàng)新、服務(wù)、滿意、第一”的經(jīng)營(yíng)理念,以“新鮮、干凈、豐富、便宜”為宗旨,極大地滿足了顧客“一站購(gòu)齊”的購(gòu)物需求,多次受到中國(guó)國(guó)家、省、市領(lǐng)導(dǎo)的贊揚(yáng)和肯定,并被政府部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì)、消費(fèi)者協(xié)會(huì)等機(jī)構(gòu)授予多項(xiàng)榮譽(yù)和稱(chēng)號(hào),贏得了廣大消費(fèi)者的喜愛(ài)。 截止到目前(20xx年),新一佳已先后在中國(guó)各地成功開(kāi)設(shè)了連鎖分店100多家。年銷(xiāo)售將近175億元,為國(guó)家創(chuàng)造稅收達(dá)十多億元人民幣,解決了近3萬(wàn)人的就業(yè)問(wèn)題。20xx年,新一佳銷(xiāo)售額突破1675390萬(wàn)元,位居中國(guó)連鎖商業(yè)第十四位,總店數(shù)達(dá)到100家。20xx年12月25日,新一佳在長(zhǎng)沙的第一家店侯家塘店開(kāi)業(yè)。
4.1.3 家樂(lè)福超市
法國(guó)家樂(lè)福集團(tuán)成立于1959年,是大型超級(jí)市場(chǎng)(Hypermarket)概念的創(chuàng)始者,于1963年在法國(guó)開(kāi)設(shè)了世界上第一家大型超市.1999年8月30日家樂(lè)福兼并普羅莫代斯組成世界第二大零售集團(tuán)。如今家樂(lè)福已發(fā)展成為歐洲最大、全球第二大的零售商。20xx年,家樂(lè)福集團(tuán)被《財(cái)富》雜志評(píng)為全球500強(qiáng)企業(yè)的第22位。家樂(lè)福的經(jīng)營(yíng)理念是以低廉的價(jià)格、卓越的顧客服務(wù)和舒適的'購(gòu)物環(huán)境為廣大消費(fèi)者提供日常生活所需的各類(lèi)消費(fèi)品。家樂(lè)福對(duì)顧客的承諾是在價(jià)格、商品種類(lèi)、質(zhì)量、服務(wù)及便利性等各方面滿足消費(fèi)者的需求。家樂(lè)福力爭(zhēng)通過(guò)自己的努力成為當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)最好的購(gòu)物場(chǎng)所,為消費(fèi)者帶來(lái)更多的實(shí)惠和便利,并攜手和各商業(yè)伙伴為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的繁榮做出貢獻(xiàn)。
家樂(lè)福于1995年進(jìn)入中國(guó)后,采用國(guó)際先進(jìn)的超市管理模式,致力于為社會(huì)各界提供價(jià)廉物美的商品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),受到廣大消費(fèi)者的青睞和肯定,其“開(kāi)心購(gòu)物家樂(lè)!、“一站式購(gòu)物”等理念已經(jīng)深入人心。家樂(lè)福無(wú)論到何處都致力于融入當(dāng)?shù)氐奈幕铜h(huán)境,大量聘請(qǐng)當(dāng)?shù)貑T工,實(shí)現(xiàn)本土化管理,并為本土員工創(chuàng)造事業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)。另外各門(mén)店95%以上的商品在當(dāng)?shù)夭少?gòu),以確保產(chǎn)品的新鮮度并貼近本地消費(fèi)習(xí)慣如今,家樂(lè)福已成功地進(jìn)入了中國(guó)的25個(gè)城市,在北至哈爾濱、南至深圳、西至烏魯木齊、東至上海的中國(guó)廣袤土地上開(kāi)設(shè)了109家大型超市,聘請(qǐng)3萬(wàn)多名員工。在在華外資零售企業(yè)中處于領(lǐng)先地位。家樂(lè)福還向中國(guó)引進(jìn)迪亞折扣店和冠軍食品超市兩種業(yè)態(tài)。20xx年,家樂(lè)福(中國(guó))被國(guó)內(nèi)媒體評(píng)為“在華最有影響力的企業(yè)”之一。
家樂(lè)福全球采購(gòu)中國(guó)總部于20xx年9月1日正式落戶上海,與設(shè)在其它10個(gè)城市的區(qū)域性采購(gòu)中心(北京、天津、大連、青島、武漢、寧波、廈門(mén)、廣州、深圳、昆明)共同構(gòu)成家樂(lè)福集團(tuán)在中國(guó)的采購(gòu)網(wǎng)絡(luò),負(fù)責(zé)在中國(guó)境內(nèi)的直接采購(gòu)業(yè)務(wù),推動(dòng)中國(guó)產(chǎn)品納入家樂(lè)福全球銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)。 家樂(lè)福全球采購(gòu)已經(jīng)與1425家中國(guó)供應(yīng)商建立起了業(yè)務(wù)往來(lái),分布于全國(guó)各省市。不僅通過(guò)家樂(lè)福的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)為中國(guó)新產(chǎn)品開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng),還通過(guò)與供應(yīng)商的合作伙伴關(guān)系,幫助他們了解市場(chǎng)需求,改進(jìn)和優(yōu)化他們的生產(chǎn),間接地為中國(guó)制造業(yè)的發(fā)展做了貢獻(xiàn)。
4.1.4 沃爾瑪超市
沃爾瑪(walmart)公司由美國(guó)零售業(yè)的傳奇人物山姆·沃爾頓先生于1962年在阿肯色州成立。經(jīng)過(guò)四十多年的發(fā)展,沃爾瑪公司已經(jīng)成為美國(guó)最大的私人雇主和世界上最大的連鎖零售企業(yè)。目前,沃爾瑪在全球開(kāi)設(shè)了6,600多家商場(chǎng),員工總數(shù)180多萬(wàn)人,分布在全球14個(gè)國(guó)家。每周光臨沃爾瑪?shù)念櫩?.75億人次。沃爾瑪(WAL-MART)是全球500強(qiáng)榜首企業(yè)。
沃爾瑪1996年進(jìn)入中國(guó),在深圳開(kāi)設(shè)了第一家沃爾瑪購(gòu)物廣場(chǎng)和山姆會(huì)員商店,經(jīng)過(guò)十年的發(fā)展,沃爾瑪至今在華的總投資額達(dá)17億元人民幣,創(chuàng)造了超過(guò)36,000個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)。作為一個(gè)出色的企業(yè)公民,沃爾瑪自進(jìn)入中國(guó)就積極開(kāi)展社區(qū)服務(wù)和慈善公益活動(dòng),十年累計(jì)向各種慈善公益事業(yè)捐獻(xiàn)了超過(guò)2,550萬(wàn)元的物品和資金。與在世界其它地方一樣,沃爾瑪在中國(guó)始終堅(jiān)持公司的優(yōu)良傳統(tǒng),即專(zhuān)注于開(kāi)好每一家店,服務(wù)于每一位顧客。始終為顧客提供優(yōu)質(zhì)廉價(jià)、品種齊全的商品和友善的服務(wù)。沃爾瑪在中國(guó)每開(kāi)設(shè)一家商場(chǎng),均會(huì)為當(dāng)?shù)匾胂冗M(jìn)的零售技術(shù)及創(chuàng)新的零售觀念。在激發(fā)競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí),幫助提高當(dāng)?shù)亓闶蹣I(yè)的經(jīng)營(yíng)水平和服務(wù)質(zhì)量,從而促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的共同繁榮。
4.2四大超市家電區(qū)布局調(diào)查情況
4.2.1 步步高超市(南固店)家電區(qū)
步步高超市家電區(qū)進(jìn)門(mén)便是本季熱門(mén)促銷(xiāo)品,然后是電子產(chǎn)品,小家電,最后是大家電。該超市的促銷(xiāo)品隨季節(jié)的變換而改變。在步步高超市內(nèi),家電一般按品牌進(jìn)行擺放,如:海信、海爾、小天鵝洗衣機(jī)、格力空調(diào)等都有專(zhuān)門(mén)的擺放區(qū)。本店的季節(jié)熱銷(xiāo)品放在顯眼位置,這樣擺放可以讓顧客進(jìn)門(mén)就能看見(jiàn),符合有明確購(gòu)買(mǎi)目的的顧客要求。該超市內(nèi)電視機(jī)繞著墻壁擺放呈“也按品牌分類(lèi)擺放。
該超市內(nèi)的電視機(jī)所有權(quán)一部分屬于供應(yīng)商,一部分屬于步步高超市自己的配送中心。所有權(quán)屬于供應(yīng)商的部分是供應(yīng)商占用超市的場(chǎng)地,促銷(xiāo)活動(dòng)中的人員等人力,物力由供應(yīng)商自己提供。
在配送方面,步步高小件家電在賣(mài)場(chǎng)便有存貨,顧客可以直接在賣(mài)場(chǎng)提貨,而大件家電則進(jìn)行宅配,即由步步高超市進(jìn)行送貨上門(mén)。
通過(guò)調(diào)查我們可以了解到步步高超市家電區(qū)布局較合理,配送方式也較合理,這也是步步高超市能迅速發(fā)展的一個(gè)重要原因。
4.2.2新一佳超市(南郊公園店)家電區(qū)
新一佳超市家電的布局大體上是:進(jìn)門(mén)處是小家電區(qū),大件家電基本上是按品牌專(zhuān)區(qū)擺放,日用小家電按種類(lèi)擺放在貨架上,且貨架的第一二層均為存貨,第三層擺放樣機(jī),促銷(xiāo)產(chǎn)品位于過(guò)道西旁,特價(jià)山坡有專(zhuān)門(mén)的大海報(bào)進(jìn)行宣傳,這些海報(bào)在超市非常顯眼,不僅僅起到宣傳的作用,還能起到引導(dǎo)顧客的作用。在新一佳超市內(nèi)還有專(zhuān)門(mén)的美的電器下鄉(xiāng)專(zhuān)區(qū),這在步步高超市內(nèi)是沒(méi)有的。
家電實(shí)習(xí)報(bào)告10
我的專(zhuān)業(yè)是經(jīng)貿(mào)英語(yǔ),但與這次實(shí)習(xí)的公司所主營(yíng)的業(yè)務(wù)毫無(wú)關(guān)聯(lián),因?yàn)槲疫@次的實(shí)習(xí)單位是廣東省江門(mén)市集雅電器有限公司,是一家專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)高、低壓成套配電設(shè)備及電器開(kāi)關(guān)的企業(yè)。公司技術(shù)力量雄厚,檢測(cè)手段齊全,專(zhuān)業(yè)設(shè)備齊全,制作工藝精湛,通過(guò)并嚴(yán)格實(shí)施了ISO9001:XX國(guó)際質(zhì)量管理體系認(rèn)證和江門(mén)市三級(jí)計(jì)量保證體系認(rèn)證,江門(mén)市消費(fèi)者滿意單位等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào),主要產(chǎn)品有:PGL、GGD、GCK、GCL、GCS、MNSS等系列低壓成套開(kāi)關(guān)柜;XL-21、XM、XGW型低壓配電箱;PGJ、XGWJ系列無(wú)功功率自動(dòng)補(bǔ)償裝置; HXGN□A-10、XGN□-10Z、KYN28A-12、GG1A-10(F)等系列高壓成套開(kāi)關(guān)設(shè)備。并可提供DZ20LA、DZ47LE系列漏電斷路器;DZ20、DZ47-63、DW45等系列斷路器。其中本企業(yè)開(kāi)發(fā)的XGW綜合配電箱專(zhuān)利產(chǎn)品,榮獲廣東省科學(xué)技術(shù)廳認(rèn)定為光機(jī)電一體化類(lèi)的高新技術(shù)產(chǎn)品。產(chǎn)品均按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)通過(guò)了型式試驗(yàn)和強(qiáng)制性認(rèn)證。在課堂上,老師曾教授并向我們強(qiáng)調(diào)實(shí)踐的重要性,事實(shí)確是如此,盡管我在公司實(shí)習(xí)的時(shí)間不長(zhǎng),卻讓我獲益良多,學(xué)到了很多在課本上學(xué)不到的一些非專(zhuān)業(yè)知識(shí),并對(duì)人際關(guān)系的處理有了深刻的體會(huì)和認(rèn)識(shí)。當(dāng)中我知道了一件產(chǎn)品從設(shè)計(jì)、生產(chǎn)到出售的整個(gè)流程程和每一個(gè)細(xì)節(jié)。目前公司的主攻產(chǎn)品,也是接受訂做量最多的產(chǎn)品有:1、XGW交流低壓綜合配電箱,此產(chǎn)品適用于10KV電網(wǎng)中配變低壓電網(wǎng)的控制、電能計(jì)量、漏電保護(hù)等,具備電能計(jì)量、電壓監(jiān)測(cè)、過(guò)流保護(hù)、低壓防雷、漏電保護(hù)、接地處理、斷電隔離、缺相保護(hù)、自動(dòng)重合閘及無(wú)功補(bǔ)償、數(shù)據(jù)采集、電力參數(shù)監(jiān)控等功能;
2、GGD型交流低壓配電柜;3、無(wú)功功率自動(dòng)補(bǔ)償系列,此裝置適用于工礦企業(yè)、車(chē)間及民用住宅50-1000KVA變壓器,三相交流380V、50Hz的配電系統(tǒng)中,通過(guò)無(wú)功功率自動(dòng)補(bǔ)償控制器,使電網(wǎng)的無(wú)功消耗保持在最低狀態(tài),從而提高電網(wǎng)電壓質(zhì)量,減少配電系統(tǒng)和變壓器的損耗。由于年近歲末,訂單的數(shù)量也隨之增加,任務(wù)多、時(shí)間緊,生產(chǎn)車(chē)間常常要加班加點(diǎn)工作。公司在辦公室給我配備了一張辦公桌和一臺(tái)電腦,剛到公司沒(méi)啥事情做就幫忙打打文件、發(fā)下傳真等瑣碎的工作。碰巧公司里有一位同事是今年畢業(yè)于我們茂名學(xué)院的,同樣是03屆的,于是我們之間的`接觸更多點(diǎn),他教我操作制圖軟件Auto CAD的基本操作,指點(diǎn)我看產(chǎn)品電路圖等等,這些都是我從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)的知識(shí)。記得剛開(kāi)始面對(duì)一大堆的電器電路圖,簡(jiǎn)直就是天旋地轉(zhuǎn),完全一竅不通,就連裝配機(jī)器的阿姨也比我厲害,所以說(shuō)這樣的一個(gè)實(shí)習(xí),一切都是從零開(kāi)始,重新去學(xué)和記憶。經(jīng)過(guò)一些日子的學(xué)習(xí),初步掌握了CAD的基本功能操作,至于電路圖,如果僅僅是對(duì)著滿是線條的電路圖,肯定是枯燥無(wú)味的,于是我試著走進(jìn)車(chē)間,拿著圖、對(duì)著設(shè)備,邊看圖邊對(duì)照實(shí)物,這樣整個(gè)結(jié)構(gòu)就一目了然了。在電路圖上,除了一些線路的連接之外,少不了的肯定是一些標(biāo)識(shí)啦,也就是說(shuō)每個(gè)配件都有其名稱(chēng)、型號(hào)標(biāo)記,每一根線都有其代碼(生產(chǎn)上叫做字碼),接線這活不用我來(lái)做,但我就要負(fù)責(zé)字碼的打印工作,在同事的教導(dǎo)下,我很快就學(xué)會(huì)了打字碼,開(kāi)始的時(shí)候偶爾還會(huì)打錯(cuò),熟悉了之后就熟練了哪個(gè)位置該用什么尺寸的管線,怎樣安排字碼的順序,好讓裝機(jī)人員方便工作。其實(shí)這次最重要的是真正了解了一個(gè)生產(chǎn)廠家的整個(gè)流程。一件產(chǎn)品的生產(chǎn)并非只是簡(jiǎn)單的拼裝,它所涉及到的工序可不容小視。第一道工序當(dāng)然是尋找客源啦,我們的主要客戶是一些小型變電站、住宅區(qū)、機(jī)關(guān)單位及公司企業(yè)等,大型的工程一般都是通過(guò)投標(biāo)的途徑來(lái)取得定單,小型的工程主要是通過(guò)戶外聯(lián)系、廣告宣傳等方式招得,公司有自己的網(wǎng)站,這也是對(duì)外業(yè)務(wù)的重要窗口,可以讓更多的客戶認(rèn)識(shí)公司及得到相關(guān)信息。在聯(lián)系到客戶之后,還要根據(jù)客戶的要求將產(chǎn)品根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行相關(guān)的設(shè)計(jì)、修改和調(diào)整,必要時(shí)還須派出技術(shù)設(shè)計(jì)人員實(shí)地考察,然后量身定做。廠里主要由一名總工程師和兩名技術(shù)人員進(jìn)行產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與修改,他們將產(chǎn)品圖紙制出后便交到車(chē)間安裝人員手中進(jìn)行安裝生產(chǎn)。過(guò)程當(dāng)中還涉及到材料、零配件的采購(gòu),采購(gòu)的材料一般都選用行業(yè)內(nèi)公認(rèn)度比較高、質(zhì)量信譽(yù)好的產(chǎn)品,不過(guò)有時(shí)也會(huì)嘗試選購(gòu)一些新品牌等,畢竟生產(chǎn)也得考慮成本和盈利問(wèn)題,物美價(jià)廉當(dāng)然是最好不過(guò)了。經(jīng)過(guò)一系列的生產(chǎn)工序之后,最后便到驗(yàn)收階段,這方面主要是由客戶來(lái)驗(yàn)收,確定沒(méi)問(wèn)題之后便派出工程隊(duì)為用戶進(jìn)行安裝調(diào)試。說(shuō)到安裝,
我也曾跟工程隊(duì)出到戶外進(jìn)行設(shè)備安裝,在這里面也有其一套規(guī)矩和守則。例如說(shuō),每次開(kāi)工前均要每位工程安裝人員簽寫(xiě)一份作業(yè)指導(dǎo)書(shū),以確保工作過(guò)程的規(guī)范性和安全性;另外,在作業(yè)的前后還要填寫(xiě)一份班前班后會(huì)記錄表,也相當(dāng)于工作記錄和總結(jié)。在公司工作期間,我負(fù)責(zé)幫忙修改作業(yè)指導(dǎo)書(shū)和班前班后會(huì)記錄這兩份文件,單靠我自己一個(gè)人肯定不行啦,廠長(zhǎng)也從旁指導(dǎo),將相關(guān)內(nèi)容及注意事項(xiàng)提出,我再負(fù)責(zé)文字的組織,看似簡(jiǎn)單的事情,其實(shí)也有很多值得講究的地方,不斷有新的內(nèi)容補(bǔ)充和修改。到戶外進(jìn)行安裝,首先要由工程負(fù)責(zé)人根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地情況布置具體任務(wù),交代工作內(nèi)容,接著才分工合作。供電裝置的安裝要求特別嚴(yán)格,因?yàn)殛P(guān)乎用電的安全和人身安全,在工作過(guò)程中要慎防反送電及高空危險(xiǎn)等危險(xiǎn)點(diǎn),需要停電工作時(shí)應(yīng)可靠斷開(kāi)各方面電源,掛設(shè)臨時(shí)接地線,工程負(fù)責(zé)人檢查工作許可人所做的安全措施是否符合要求,然后多人在統(tǒng)一口令之下合力將龐大的設(shè)備搬動(dòng)、固定,然后就是安裝、接線。每一道工序都來(lái)不得半點(diǎn)馬虎,必須嚴(yán)格按照作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的步驟和要求進(jìn)行,最后安裝完成之后便是送電調(diào)試,在確保一切運(yùn)作正常后,任務(wù)也就宣告完成了。雖然是在小公司里實(shí)習(xí),但還是可以學(xué)到很多東西,像同事所說(shuō)的,在大公司、大企業(yè)未必有這樣或那樣的機(jī)會(huì)去給你鍛煉,在小公司往往要兼顧很多的工作,反而會(huì)接觸到很多方面的東西,學(xué)到更多的知識(shí)和積累更多的經(jīng)驗(yàn)。實(shí)習(xí)結(jié)束了,這次的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)是難得的,付出也是值得的,我感謝公司能給我這樣的一個(gè)機(jī)會(huì),個(gè)人工作能力得到了鍛煉和提高,也體會(huì)到了勞動(dòng)成果得來(lái)的艱辛,相信這次實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)對(duì)我來(lái)說(shuō),是一筆寶貴的財(cái)富,我會(huì)好好的珍惜。
家電實(shí)習(xí)報(bào)告11
20xx年暑假,學(xué)校組織我們開(kāi)展家電維修實(shí)習(xí),現(xiàn)在我將實(shí)習(xí)情況做如下報(bào)告:
實(shí)習(xí)時(shí)間:20xx年7月13日20xx年8月4日
實(shí)習(xí)地點(diǎn):我市某一個(gè)鄉(xiāng)村
實(shí)習(xí)目的:通過(guò)開(kāi)展下鄉(xiāng)家電維修實(shí)習(xí),把理論運(yùn)用到實(shí)踐中去,鞏固理論知識(shí),提高實(shí)踐動(dòng)手操作能力。豐富社會(huì)閱歷,開(kāi)拓視野,熟悉社會(huì)環(huán)境。
實(shí)習(xí)內(nèi)容和過(guò)程:20xx年7月13日一大清早,我們就坐著校車(chē)來(lái)到了實(shí)習(xí)地點(diǎn)。我們剛到實(shí)習(xí)地點(diǎn)的時(shí)候,父老鄉(xiāng)親和村領(lǐng)導(dǎo)都很熱情的歡迎我們,在他們的帶領(lǐng)下,我們簡(jiǎn)單的熟悉了下村里的環(huán)境,好久沒(méi)看過(guò)鄉(xiāng)村生活了,不禁有一番感慨。很快就正式展開(kāi)了我們的實(shí)習(xí)工作了,幫鄉(xiāng)親們家電維修,大家對(duì)我們都很熱情誠(chéng)懇,個(gè)個(gè)都很樸實(shí),讓我們覺(jué)得這次的實(shí)習(xí)很有意義。一會(huì)兒大家就回家把各自家中壞了的電器拿出來(lái)給我們維修,有:電視機(jī)、洗衣機(jī)、電風(fēng)扇等等家用電器,看到那么多的電器需要我們維修,頓時(shí)覺(jué)得自己好有存在感,開(kāi)始我們?cè)谥笇?dǎo)老師的帶領(lǐng)下幫助鄉(xiāng)親們一個(gè)個(gè)的修,有不懂的地方就請(qǐng)教指導(dǎo)老師,老師不在我們幾個(gè)同學(xué)就一起討論,看看有什么解決辦法,慢慢的,我們能獨(dú)立維修了,指導(dǎo)老師就放手讓我們干了,因?yàn)橐獙?shí)習(xí)一個(gè)暑假,不可能總要指導(dǎo)老師盯著,我們是來(lái)實(shí)習(xí)的,什么事都靠自己比較好,這樣才能更快的達(dá)到這次的家電維修的實(shí)習(xí)目的。在接下來(lái)的實(shí)習(xí)日子里,我們都是以小組的形式來(lái)展開(kāi)實(shí)習(xí)工作的,大家一起討論,一起研究,一起解決問(wèn)題,工作效率提高了很多,有種事半功倍的感覺(jué)。
鄉(xiāng)親們看到我們那么努力認(rèn)真,都對(duì)我們的實(shí)習(xí)工作很滿意,還給我們端茶倒水的,特別熱情,很淳樸。很快一個(gè)暑假就過(guò)去了,意味著我們這次的家電維修實(shí)習(xí)結(jié)束了,鄉(xiāng)親們對(duì)我們都很不舍,當(dāng)然,我們也很不舍,但是天下無(wú)不散的宴席,我們還是收拾行李回到了學(xué)校。實(shí)習(xí)心得體會(huì):這次的`家電維修實(shí)習(xí)讓我學(xué)會(huì)了很多書(shū)本上沒(méi)有的知識(shí),提高了我的實(shí)踐操作能力,看到了團(tuán)隊(duì)工作的力量,懂得了很多為人處事的道理,也看到了農(nóng)村居民的生活狀態(tài),還有他們的誠(chéng)懇樸實(shí)。總之,是一次受益匪淺的實(shí)習(xí)經(jīng)歷。
家電實(shí)習(xí)報(bào)告12
7月3日,我們來(lái)到順德美的洗碗機(jī)制造有限公司。
順德美的洗碗機(jī)制造有限公司座落于順德市北窖鎮(zhèn)工業(yè)園內(nèi)。是1999年順德市十大招商項(xiàng)目之一,由廣東美的集團(tuán)股份有限公司、意大利普諾泰科有限公司和香港西達(dá)有限公司三方共同合資經(jīng)營(yíng)。
美的洗碗機(jī)制造有限公司投巨資引進(jìn)意大利梅洛尼公司先進(jìn)的產(chǎn)品技術(shù)及關(guān)鍵的檢測(cè)設(shè)備、制造設(shè)備和模具,生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)洗碗機(jī)及其配件,其生產(chǎn)自動(dòng)化程度在國(guó)際同行業(yè)中位居前列,在國(guó)內(nèi)更是首屈一指,目前可以年產(chǎn)各式洗碗機(jī)50多萬(wàn)臺(tái)。二期投資完成后,將形成年產(chǎn)100萬(wàn)臺(tái)各式洗碗機(jī)的生產(chǎn)能力。
美的洗碗機(jī)制造有限公司堅(jiān)持以“出口市場(chǎng)支撐為主,帶動(dòng)國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售為輔”的指導(dǎo)思路,以出口為導(dǎo)向,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的國(guó)際化,現(xiàn)在開(kāi)發(fā)出的3大系列近30款產(chǎn)品通過(guò)了全球著名認(rèn)證機(jī)構(gòu)德國(guó)TUV的GS、CE、EMC,美國(guó)的UL,加拿大的CSA等多種認(rèn)證,拿到了產(chǎn)品順利進(jìn)入歐洲和美洲市場(chǎng)的有效“通行證”。而且,美的洗碗機(jī)公司開(kāi)發(fā)生產(chǎn)的18寸柜式洗碗機(jī)的性能指標(biāo)已達(dá)到了AAB級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。到目前為止,美的洗碗機(jī)已成功的銷(xiāo)往15個(gè)國(guó)家和地區(qū),以良好的質(zhì)量廣受歡迎。
美的洗碗機(jī)制造有限公司主要生產(chǎn)臺(tái)式洗碗機(jī)和柜式洗碗機(jī)。
臺(tái)式洗碗機(jī)的主要參數(shù)是:
機(jī)械程控器 最高水溫85℃
最高噴水速度7.8米/秒 余熱干燥
透明視窗 供3-5人使用
柜式洗碗機(jī)的主要參數(shù)是:
配置軟水器 配置磁化器
機(jī)械程控器 三層噴洗
最高水溫75℃ 最高噴水速度7.2米/秒
余熱干燥 不銹鋼碗架
自動(dòng)排渣 供5-8人使用
聽(tīng)負(fù)責(zé)人說(shuō),由于原料補(bǔ)給不及時(shí)主要生產(chǎn)線正好停產(chǎn),所以我們所能看到的就只是部分生產(chǎn)部件的生產(chǎn)了。
在生產(chǎn)車(chē)間中最引人注目的莫過(guò)于那套全動(dòng)化控制的內(nèi)膽中板生產(chǎn)線了。從抓起原料-à拉裂-à起皺 -à 劃傷 -à 成品,全部生產(chǎn)過(guò)程由機(jī)械手和機(jī)器全自動(dòng)化進(jìn)行。
在油壓機(jī)控制點(diǎn)中,可以看到這里由兩部分構(gòu)成。一是單動(dòng)薄板拉伸液壓機(jī),二是閉式雙點(diǎn)機(jī)械壓力機(jī)。
接著負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)我們參觀了正好停產(chǎn)的生產(chǎn)線,并為我們講解生產(chǎn)線的生產(chǎn)過(guò)程,他講得繪聲繪色,讓人如身臨其境其生產(chǎn),如果能一目其生產(chǎn)過(guò)程,真是可一觀其壯美景象。
緊接著我們?nèi)チ藰訖C(jī)組和工藝試驗(yàn)區(qū)。領(lǐng)隊(duì)負(fù)責(zé)人,很詳細(xì)地為我們講解了他自己設(shè)計(jì)的一款洗碗機(jī)的工作情況,如何控制、如何運(yùn)作、內(nèi)部構(gòu)成等等。在工藝試驗(yàn)區(qū),我們可以看到成品后,他們對(duì)成品進(jìn)行檢驗(yàn)的過(guò)程,這對(duì)于他們對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn),性能進(jìn)行提高是相當(dāng)重要的。
洗碗機(jī)對(duì)我們中國(guó)人來(lái)說(shuō),還是一種很新鮮的東西,而美的能夠搶先商機(jī)可見(jiàn)其眼光是如何的前衛(wèi),但他們也是剛剛起步,大部分的產(chǎn)品是幫別人貼牌出口,中央技術(shù)也是靠進(jìn)口。聽(tīng)負(fù)責(zé)人講,如果以美的名字出口,效益可能不是很好,此番話實(shí)在令人嘆息!但我們來(lái)的目的是學(xué)習(xí),這些事情與我們也相關(guān)不大,而我們?nèi)蝿?wù)是在不久的將來(lái)將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際,看那時(shí)我們是否可以有所作為吧!
聯(lián)塑科技實(shí)業(yè)有限公司
。吩拢慈眨覀儊(lái)到了廣東聯(lián)塑科技集團(tuán),這是中國(guó)一家最大的塑膠管道及塑料擠出生產(chǎn)設(shè)備的制造企業(yè)之一。作為一家集團(tuán)化、現(xiàn)代化的高新技術(shù)企業(yè)、聯(lián)塑主要產(chǎn)業(yè)為塑膠、機(jī)械、電器,并泛及化工、貿(mào)易、國(guó)際投資等領(lǐng)域,其主導(dǎo)產(chǎn)品為塑膠管道及塑料擠出生產(chǎn)設(shè)備。
塑膠方面主要生產(chǎn)PVC-U給水管、排水管、PP-R飲用水管、PE管材、鋁塑復(fù)合管、PVC電線槽管等產(chǎn)品;機(jī)械方面主要生產(chǎn)PP-R管材擠出生產(chǎn)線、PVC管材擠出生產(chǎn)線、鋁塑復(fù)合板材生產(chǎn)線、PE雙壁纏繞管擠出生產(chǎn)線、大口徑PVC管材生產(chǎn)線、平行雙螺桿擠出機(jī)、PVC塑鋼門(mén)窗生產(chǎn)線等機(jī)械設(shè)備;電器方面主要生產(chǎn)高級(jí)開(kāi)關(guān)插座,換氣扇系列產(chǎn)品;化工方面主要研究開(kāi)發(fā)生化工改性材料等新產(chǎn)品。
以上資料是由該廠制作的廣告片中所了解的,該廠負(fù)責(zé)人特別安排幾位華工、廣工的師兄帶領(lǐng)我們參觀,而帶領(lǐng)我們的是位華工師兄。
華工師兄在帶領(lǐng)我們參觀的同時(shí),還一邊為我們講解產(chǎn)品的特點(diǎn)、性能、規(guī)格等相關(guān)知識(shí),方便我們理解。
據(jù)記錄:
PVC-U排水管
產(chǎn)品特點(diǎn):
適合現(xiàn)代碼的大型建筑 內(nèi)壁光滑,減小流體的磨擦阻力
采用具有高抗沖能力的環(huán)保材料 耐腐蝕性強(qiáng)
管材管件配套齊全 采用溶解性膠粘劑接駁
重量輕、易于運(yùn)輸、安裝、保養(yǎng)、維修方便 壽命長(zhǎng)
。校郑冒ü懿模ǎ蹋樱邢盗校、雨水管材(LSY系列)、擴(kuò)口管材(LSK系列)。
。校校噎h(huán)保健康飲用水管
產(chǎn)品特點(diǎn):
衛(wèi)生、無(wú)化學(xué)作用、氧化問(wèn)題安裝方便可靠
保溫節(jié)能重量輕、比強(qiáng)度高
產(chǎn)品內(nèi)外壁光滑,流水陰力小,低噪音耐熱能力高;低導(dǎo)熱體,能承受熱水及高壓
產(chǎn)品高柔韌度,不怕嚴(yán)寒氣溫,可接受很大的膨脹耐腐蝕,不結(jié)垢
使用壽命長(zhǎng)可回收性
產(chǎn)品規(guī)格:
聯(lián)塑PP-R管材、管件規(guī)格為ф20-ф110mm。
此外華工師兄還就其它產(chǎn)品,如PVC-U雙壁波紋管、PE健康給水管道、PE安全燃?xì)夤艿赖鹊犬a(chǎn)品,為我們作了詳細(xì)的講解,以及我們所提的問(wèn)題,都熱情的`為我們解答。最后該廠負(fù)責(zé)人,親自帶領(lǐng)我們?nèi)チ瞬遄a(chǎn)車(chē)間。
廣東泓利機(jī)器有限公司
。吩拢啡,在順德實(shí)習(xí)的第二個(gè)星期的第一天,我們來(lái)到了廣東泓利機(jī)器有限公司。
廣東泓利機(jī)器有限公司(原順德市秦川恒利塑機(jī)有限公司)是廣東省高新技術(shù)企業(yè),是華南理工大學(xué)塑料機(jī)械專(zhuān)業(yè)博士后實(shí)驗(yàn)基地,是中國(guó)生產(chǎn)全液壓注塑機(jī)規(guī)模最大,系列最全的專(zhuān)業(yè)廠,也是世界上唯一可以批量生產(chǎn)從10噸至1000噸全液壓中小型系列注塑機(jī)的廠家。
公司研制發(fā)明并獲中、日、歐、美等國(guó)家專(zhuān)利的主導(dǎo)產(chǎn)品--四缸全液壓直鎖注塑機(jī),是我國(guó)同行中第一項(xiàng)國(guó)家級(jí)"火炬計(jì)劃"項(xiàng)目。其系列產(chǎn)品多次被列入國(guó)家級(jí)重點(diǎn)新產(chǎn)品項(xiàng)目,國(guó)內(nèi)塑機(jī)界的權(quán)威專(zhuān)家一致評(píng)定為"鎖模結(jié)構(gòu)、液壓系統(tǒng)為世界首創(chuàng),整機(jī)技術(shù)性能已達(dá)到世界先進(jìn)水平"。其成功推向市場(chǎng),是全液壓式注塑機(jī)領(lǐng)域的一項(xiàng)重大突破。
泓利機(jī)器公司經(jīng)過(guò)不斷創(chuàng)新及發(fā)展,已成功推出了各種專(zhuān)用注塑機(jī)--PET專(zhuān)用注塑機(jī),U-PVC專(zhuān)用注塑機(jī),熱固性塑料注塑機(jī),氮?dú)獗”诳焖僮⑸涑尚蜋C(jī),雙色、雙組分注塑機(jī),超精密DVD光盤(pán)成套生產(chǎn)設(shè)備及專(zhuān)用于生產(chǎn)微型電器、電子接插件的高速、高精密小型(30噸鎖模力以下)注塑機(jī)。此系列產(chǎn)品由于具有精密、無(wú)磨損、壽命長(zhǎng)、速度快、高效、節(jié)能、不用調(diào)模等突出優(yōu)點(diǎn),深受用戶青睞。
其主導(dǎo)產(chǎn)品,全液壓四缸直鎖兩板式注塑機(jī)
技術(shù)要求:
。眯蜋C(jī)標(biāo)準(zhǔn)配置 25kg干燥機(jī) 68#液壓油附機(jī)送出
性能、適用范圍:
●四拉桿受力均衡,力線短40%,系統(tǒng)剛性大; ●鎖模力重復(fù)精度高;
●鎖模力根據(jù)注射壓力反饋控制; ●模具置位可自動(dòng)適應(yīng);
●可成型齒輪、鏡片、光盤(pán)等高精密產(chǎn)品。
動(dòng)模板注塑機(jī)
技術(shù)要求:
。判蜋C(jī)標(biāo)準(zhǔn)配置(裝中意油馬達(dá)) 20開(kāi)氮?dú)庑钅芷鳎ǖ獨(dú)庾⑸溲b置)
。校桑囊嚎兀ü虘B(tài)繼電器) 最小模厚120mm(采用在頭板加裝40mm厚的鋼板)
配50kg機(jī)裁式干燥機(jī)
泓利“G”系列精密成型機(jī)
應(yīng)用
泓利“G”系列精密成型機(jī),在原有的“E”型機(jī)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步升級(jí),配置高響應(yīng)閉環(huán)伺服系統(tǒng)、氮?dú)饪焖僮⑸溲b置,實(shí)用奧地利貝加萊電腦,專(zhuān)業(yè)用于光盤(pán)、光學(xué)透鏡、鐘表齒輪、電子接插件、手機(jī)外殼等精密零件的成型。
標(biāo)準(zhǔn)配置:
●奧地利貝加萊電腦(特殊裝置可配電腦遠(yuǎn)程控制,對(duì)出口更適合) ●注射部份采用伺服系統(tǒng)
●雙聯(lián)泵、氮?dú)饪焖僮⑸溲b置 ●鍍硬鉻螺桿
●注射、鎖模、頂出位置均為電子尺控制 ●PID溫控
●機(jī)、電、液三重安全保護(hù)裝置 ●二組液壓抽芯裝置
在參觀完其生產(chǎn)車(chē)間之后,該廠老總,黃總還給我們上了一課生動(dòng)的教育課。他說(shuō),中國(guó)工廠成功的兩大因素:技術(shù)和體制,或許這也是為什么泓利會(huì)由一個(gè)被拋棄的工廠成一個(gè)現(xiàn)在的發(fā)展規(guī)模的高新企業(yè)的原因吧!而他那句:人生,錢(qián)不是第一位的,人生要有目標(biāo),要有理想,要報(bào)效祖國(guó)。一直纏繞在我心中,久久不能忘懷!聽(tīng)他講,他最近又搞了兩個(gè)專(zhuān)利,他雖身為老總,卻一直不忘科研工作,可見(jiàn)他的胸懷是多么的開(kāi)闊、他的情操是多么的高尚!
家電實(shí)習(xí)報(bào)告13
面臨即將踏進(jìn)社會(huì)的最后一個(gè)暑假,我思考了整個(gè)我的大學(xué)生涯,有苦有樂(lè),有得有失,之前所學(xué)的都是理論性的知識(shí),而對(duì)于時(shí)間方面的知識(shí)卻很單薄。在這最后一個(gè)屬于自己的暑假,我應(yīng)該找點(diǎn)自己喜歡的實(shí)習(xí)單位為自己以后的工作征程做鋪墊了。考慮到我的性格上急躁的缺點(diǎn),我決定找份銷(xiāo)售工作磨練自己。希望在實(shí)踐之后可以給自己一份滿意的答卷。
作為一個(gè)能夠把書(shū)本知識(shí)通讀熟悉,卻在社會(huì)交往上有欠缺的大學(xué)生,要適應(yīng)社會(huì)就要將自己的書(shū)本知識(shí)充分的應(yīng)用到自己的生活中。暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸,也是推進(jìn)素質(zhì)教育進(jìn)程的重要手段。,暑假實(shí)踐給我?guī)?lái)的適應(yīng)能力,抓住機(jī)遇,讓自己在踏入社會(huì)之前有機(jī)會(huì)鍛煉自己,充分的將理論知識(shí)運(yùn)用到社會(huì)中,為以后踏入社會(huì)夯實(shí)基礎(chǔ)。
綜合自己各方面的能力,我決定到一家家電城做家電銷(xiāo)售員,一方面,我對(duì)家電感興趣,非常樂(lè)意參與家電行業(yè)。另一方面,銷(xiāo)售員可以接觸到形形色色的人,在與他們溝通交流的過(guò)程中一定可以鍛煉自己的口才和磨練自己的性格。也希望銷(xiāo)售的工作可以在磨練自己的同時(shí),給自己帶來(lái)意想不到的收獲。
從工作的第一天,我回顧了以往了學(xué)過(guò)的相關(guān)知識(shí),從管理的知識(shí)來(lái)看,這顯然是強(qiáng)調(diào)銷(xiāo)售的團(tuán)隊(duì)合作性以及給予客戶視覺(jué)上的沖擊。因?yàn)殇N(xiāo)售員是直接面對(duì)零售顧客,精神面貌和外表著裝是第一重要環(huán)節(jié)。做人也一樣,外表和精神面貌是與人接觸的第一印象,俗話說(shuō)“先敬來(lái)衣,后敬人”指的就是這個(gè)意思,因此,我們無(wú)論在何種場(chǎng)合都要注意自我形象——外表、談吐、舉止,給人留下好的深刻印象是為以后自我發(fā)展奠定了良好的人際關(guān)系基礎(chǔ)。
剛開(kāi)始的時(shí)候總覺(jué)得銷(xiāo)售員工作很辛苦和單調(diào),沉悶和機(jī)械化。銷(xiāo)售員不像臨時(shí)促銷(xiāo)員那樣簡(jiǎn)單,我要將自己所要銷(xiāo)售的商品了如指掌,才能在與顧客交流的過(guò)程中不至于處于那么被動(dòng)的地位。與此同時(shí),還要善于言辭,學(xué)會(huì)與顧客攀談,讓顧客對(duì)自己的商品產(chǎn)生興趣。與人相處,要真誠(chéng),工作中,我確實(shí)深有體會(huì)。如果,你對(duì)顧客有所隱瞞,影響的不只是自己的形象問(wèn)題,也關(guān)系到商場(chǎng)乃至品牌的形象問(wèn)題。因此在整個(gè)的工作過(guò)程中,我都積極的與老員工交流,學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),也與各新員工探討不足。正所謂所有東西都是從學(xué)而得來(lái)的,銷(xiāo)售員工作也是如此。
在經(jīng)驗(yàn)的不斷積累和自己的不斷探索,自己也慢慢的喜歡上了銷(xiāo)售的工作,在與顧客的交流中也逐漸熟練,銷(xiāo)售業(yè)績(jī)也逐漸成效。但是,畢竟初學(xué)乍道,有些環(huán)節(jié)還是很難控制自己的情緒。比如,電器的售后中,會(huì)有顧客的要求或者說(shuō)話的方式我很難接受的,就會(huì)起沖突,一開(kāi)始,自己真的很氣憤。但是,有的老員工告訴我,要學(xué)會(huì)站在顧客的角度想問(wèn)題的解決辦法,不可以感情用事。在嘗試著讓自己去理解顧客的時(shí)候,我發(fā)現(xiàn),問(wèn)題的解決方式并不是只有爭(zhēng)吵。很多時(shí)候,要照顧到顧客的心情。
這個(gè)暑假的銷(xiāo)售給了我很多收獲,也讓我明白了做人的道理;仡櫿麄(gè)的'暑假的銷(xiāo)售工作,我得出了一下結(jié)論:
首先,要對(duì)產(chǎn)品的各方面知識(shí)相當(dāng)了解,才能有足夠的知識(shí)基礎(chǔ)向顧客推銷(xiāo)。如果作為銷(xiāo)售人員,作為一個(gè)產(chǎn)品的代表連自己所要銷(xiāo)售的商品都不了解,即使自己非常愿意與顧客交流,也都是白忙。因此,做任何事情,都要明白自己做這件事的意圖,做好充分的準(zhǔn)備,才不會(huì)讓自己在做事情是那么慌張和凌亂。
其次,我們面對(duì)顧客時(shí)不僅要在態(tài)度禮貌上注重。當(dāng)顧客走到你的銷(xiāo)售區(qū)內(nèi),要主動(dòng)的跟他們打招呼,口頭一邊在說(shuō)的同時(shí),你的身體語(yǔ)言也要做適當(dāng)?shù)呐浜希酃庖c顧客接觸,面帶微笑,手勢(shì)上要引導(dǎo)顧客走到你的柜臺(tái)。這些細(xì)節(jié)的東西看上去都是微不足道,但都是一個(gè)優(yōu)秀銷(xiāo)售員所要具備的。由此可知,一個(gè)人的儀表形象問(wèn)題都是及其重要的,它代表自己,也代表著整個(gè)公司。
再次,說(shuō)話要掌握分寸,有針對(duì)性,有說(shuō)服力,面對(duì)顧客要有耐性。銷(xiāo)售看上去是件簡(jiǎn)單普通的事情,但要做好它又是談何容易呢?又豈能是紙上談兵呢?每當(dāng)顧客對(duì)產(chǎn)品指出什么缺點(diǎn)的時(shí)候,我們都要靈活的應(yīng)對(duì)回答。要明白顧客的需要,也要明白處理問(wèn)題的分寸。做任何事情都要建立在誠(chéng)信的基礎(chǔ)上,只有顧客相信你,你才算為以后的工作做好了鋪墊。如此看來(lái),言談舉止都是十分重要的外在表現(xiàn)。
短短的假日銷(xiāo)售工作,學(xué)到的不但是額外的專(zhuān)業(yè)知識(shí),而且更重要的是做人的道理。確實(shí)做好一名銷(xiāo)售員,也等于做好生活中的自己!到社會(huì)上工作、競(jìng)爭(zhēng),你面對(duì)的就是每天怎樣去“推銷(xiāo)”自己,去讓更多的企業(yè)、老板...接受你,認(rèn)同你!你不但要有扎實(shí)的基礎(chǔ)知識(shí),對(duì)專(zhuān)業(yè)技能了如指掌,而且你要善于觀察,口才了得,靈活的應(yīng)對(duì)能力,能將自己的優(yōu)勢(shì)以“說(shuō)話”形式向別人推銷(xiāo)出去,能看到別人所不能看的,能靈活應(yīng)對(duì)老板提出的各樣問(wèn)題,發(fā)表自己獨(dú)特的見(jiàn)解!實(shí)踐的銷(xiāo)售是一門(mén)很好的選修課。
這就是我在這近一個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐中所學(xué)到的,學(xué)好管理的方法,分享他的人生經(jīng)驗(yàn)!白x萬(wàn)卷書(shū)不如走萬(wàn)里路”,只有實(shí)踐行動(dòng)才能深刻體會(huì)知識(shí)的真?zhèn)闻c意義所在。
家電實(shí)習(xí)報(bào)告14
我在酷暑中迎來(lái)了作為大學(xué)生的第二個(gè)暑假,當(dāng)然,也是我第一次經(jīng)歷社會(huì)實(shí)踐。對(duì)于一個(gè)大學(xué)生而言,敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質(zhì)。雖天氣炎熱,我毅然踏上了社會(huì)實(shí)踐的道路。親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì),在實(shí)踐中增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí),鍛煉自己的才干,培養(yǎng)自己的韌性,想通過(guò)社會(huì)實(shí)踐,找出自己的不足和差距所在。
自從走進(jìn)了大學(xué),就業(yè)問(wèn)題就似乎總是圍繞在我們的身邊,成了說(shuō)不完的話題。在現(xiàn)今社會(huì),招聘會(huì)上的大字報(bào)都總寫(xiě)著“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”,可還在校園里面的我們這班學(xué)子社會(huì)經(jīng)驗(yàn)又會(huì)擁有多少呢?
為了拓展自身的知識(shí)面,擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面,增加個(gè)人在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn),鍛煉和提高自己的能力,以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會(huì),能夠適應(yīng)國(guó)內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化,并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問(wèn)題,我來(lái)到了一家超市,開(kāi)始了我這個(gè)假期的社會(huì)實(shí)踐。實(shí)踐,就是把我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論知識(shí),運(yùn)用到客觀實(shí)際中去,使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐,那么所學(xué)的就等于零。
理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合。另一方面,實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí),學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同,接觸的人與事不同,從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí),從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。
在中國(guó)的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展,又加入了世貿(mào)組織后,國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨變化,每天都不斷有新的東西涌現(xiàn),在擁有了越來(lái)越多的機(jī)會(huì)的同時(shí),也有了更多的挑戰(zhàn),前天才剛學(xué)到的知識(shí)可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了,中國(guó)的經(jīng)濟(jì)越和外面接軌,對(duì)于人才的要求就會(huì)越來(lái)越高,我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識(shí),還要不斷從生活中,實(shí)踐中學(xué)其他知識(shí),不斷地從各方面武裝自已,才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自已,表現(xiàn)自已。
一回到縣城就在同學(xué)的介紹下在一家超市找了一份暑假臨時(shí)工,做家電促銷(xiāo)員。
那是一個(gè)有點(diǎn)陰的早晨,給我介紹工作的那位同學(xué)和我一塊去了那家大型超市,到那后與另一個(gè)參加工作的同學(xué)會(huì)面,然后我和那同學(xué)一塊被引薦給給我們介紹工作的同學(xué)他姨,我們都很有禮貌的稱(chēng)她為姨。隨后,她把我們倆領(lǐng)到了一個(gè)會(huì)議室,讓我們?cè)谶@先休息休息,過(guò)會(huì)兒會(huì)有人來(lái)告訴我們具體的工作流程等。那時(shí),會(huì)議室已經(jīng)有幾人學(xué)生摸樣的人在那兒了。大約十分鐘后,來(lái)了一個(gè)二十五六歲的男子,進(jìn)門(mén)后他做了一個(gè)極其短暫的自我介紹,隨即切入主題,現(xiàn)在由他正式為我們培訓(xùn)。他發(fā)給我們一人一張活動(dòng)宣傳傳單,不等我仔細(xì)看那張宣傳單,那人便像我們介紹起來(lái):“我們這次搞的這個(gè)活動(dòng)叫做‘家電下鄉(xiāng),以舊換新’,什么意思呢?就是說(shuō),你們看著那張傳單,你看那個(gè)電視是不是標(biāo)有兩個(gè)價(jià),一個(gè)是原價(jià),另一個(gè)是以舊換新價(jià)。什么叫以舊換新呢?怎么個(gè)換發(fā)呢?傳單上說(shuō)的很清楚,但是我還是要跟你們講一遍,因?yàn)槟銈兊帽纫话闳烁用靼,你們說(shuō)是不是?!”在座的有人點(diǎn)頭,有人說(shuō)是,還有人在莫名的偷笑。那人接著半開(kāi)玩笑似地說(shuō)道“認(rèn)真聽(tīng)啊!這可不跟你們上課一樣,上課走個(gè)神一般不會(huì)有什么嚴(yán)重后果,是吧?但是在這,一會(huì)沒(méi)聽(tīng)明白給我走人。”我們都笑了。笑后想想,他說(shuō)的很在理,等到真正參加工作時(shí),如果態(tài)度不認(rèn)真負(fù)責(zé),那么結(jié)果很可能就是失去這份工作!那人仍在孜孜不倦地跟我們解釋?zhuān)粌H臉上的表情豐富,肢體語(yǔ)言也很有特色,似乎生怕我們不能理解他所說(shuō)的任何一個(gè)字:“所謂的以舊換新就是把舊家電折合成一定的現(xiàn)金,當(dāng)然這現(xiàn)金不能兌換,只能用于買(mǎi)傳單上的那些電視機(jī),舊家電不一定非得也是電視機(jī),什么洗衣機(jī)、電磁爐的,只要是家電就行,當(dāng)然手電筒是不行的。”我們又是一陣歡笑,漸漸佩服起他的幽默來(lái),“這家電呢,不論它壞沒(méi)壞,不管它壞的程度怎樣,都能拿來(lái)?yè)Q。當(dāng)然有人會(huì)問(wèn),21英寸的舊電視跟25英寸的舊電視折合一樣的錢(qián)?對(duì)!大家都知道,舊家電回收后就只是拆它的.那一點(diǎn)稀有金屬,而不管你是什么樣的家電這部分的含量都是差不多的。說(shuō)句實(shí)在話,舊家電值不多少錢(qián),關(guān)鍵是國(guó)家補(bǔ)貼的那13%。不同價(jià)位的電視優(yōu)惠不同,你看那傳單上,是不是越貴的優(yōu)惠的越多?”我看了一下,的確是。
培訓(xùn)臨近結(jié)束,那人說(shuō)道“大家都明白了吧?不懂的抓緊問(wèn)……一次機(jī)會(huì),兩次機(jī)會(huì),好,沒(méi)機(jī)會(huì)啦!”我們只是笑,聽(tīng)他講的那么細(xì),誰(shuí)還會(huì)不懂呢?看見(jiàn)我們都懂了,他接著說(shuō)“好?磥(lái)大家動(dòng)明白了,那現(xiàn)在我給你們分派一下任務(wù)和地點(diǎn),咱們還有幾個(gè)分店,總店這邊就留兩個(gè)人。一會(huì)呢,你們每人拿一摞這個(gè)傳單,到時(shí)有人向你們咨詢(xún)時(shí)發(fā)給他一張,再一個(gè),不咨詢(xún)的碰上了也發(fā)一張。發(fā)了他不就咨詢(xún)了嘛。你們工作的地方呢,條件還是很好的,到時(shí)候在超市門(mén)口外邊搭一個(gè)帳篷,你們就在那個(gè)帳篷里,有人就會(huì)過(guò)來(lái)問(wèn)你們了!敝,他給我們分了工作地點(diǎn),我很幸運(yùn)的留在了總店。
其實(shí),在以前我曾見(jiàn)過(guò)這種活動(dòng),所以這次培訓(xùn)效果還是比較顯著的,沒(méi)用多大點(diǎn)功夫我就熟知各項(xiàng)事宜。于是,不自覺(jué)的在心里做著各種各樣的實(shí)景模擬,甚至在想到時(shí)要不要說(shuō)普通話。想歸想,還是要付諸實(shí)踐才行。半個(gè)小時(shí)后,我已坐在帳篷里當(dāng)起了“咨詢(xún)員”,面前有張桌子,桌子右前方豎著一個(gè)牌子,上寫(xiě)著“咨詢(xún)處”,而帳篷上也掛有橫幅“家電下鄉(xiāng)以舊換新”?粗杏X(jué)著這些,心里莫名的感到一種自豪。原以為是兩個(gè)人同在一頂帳篷里工作,不想?yún)s是分開(kāi)的,超市有兩個(gè)入口,可謂前后門(mén),所以一個(gè)門(mén)口搭了一頂帳篷。不過(guò),自己干就自己干,沒(méi)什么大不了的,關(guān)鍵在于大膽地邁出第一步。做促銷(xiāo)員不能坐著,也不能隨便逛來(lái)蕩去,得時(shí)刻注意服務(wù)顧客。我的第一個(gè)服務(wù)的對(duì)象是一位老大爺,他說(shuō)一口地地道道的本地話,受他影響我怎么也說(shuō)不出普通話來(lái)了。老大爺似乎對(duì)一切都很好奇,一直在問(wèn),問(wèn)得很是仔細(xì),我并沒(méi)有感到厭煩,反而覺(jué)得能把我知道到表達(dá)出來(lái),從而讓別人明白,這是很令人自豪的事情。我發(fā)現(xiàn)在我耐心給老大爺解釋的時(shí)候,老大爺?shù)纳砗笈赃呌侄季奂撕眯┤,他們都在全神貫注的?tīng)我講解,忽然感到一陣緊張,在這之前我哪有當(dāng)著這么多人說(shuō)這么多的話過(guò)呀!我想這就是社會(huì),這就是生活吧,與人打交道,沒(méi)什么可畏懼的,想到這先前的緊張漸漸變得很淡很淡了。我盡自己最大的努力把自己知道的以及自己的理解統(tǒng)統(tǒng)告訴人們,看見(jiàn)他們帶著一種理解了的表情離去,真的很是欣慰!雖然每天只有上午或下午班,但一段時(shí)間下來(lái),還是腰酸腳痛;蛟S也正如孟子所說(shuō)"天將降大任于斯人也,必先勞其脛骨,餓其體夫,空乏其身。"
“以舊換新”的活動(dòng)只持續(xù)了四五天,之后是商場(chǎng)各式各樣的促銷(xiāo)活動(dòng),工作方法大同小異,都是在一直跟人說(shuō)話都是待在那頂帳篷里,再熱的天有頂帳篷,心里也會(huì)感到一絲涼意的,這樣一直工作了十幾天直到商場(chǎng)活動(dòng)告一段落。雖然時(shí)間不是很長(zhǎng),但是在此期間我還是學(xué)到了許多東西,明白了許多道理,對(duì)人生也有了新的領(lǐng)悟。
在實(shí)踐的這段時(shí)間內(nèi),我們穿街走戶接觸各種各樣的人和事,這些都是在學(xué)校里無(wú)法感受到的,在學(xué)校里也許有老師分配說(shuō)今天做些什么,明天做些什么,但在這里,不會(huì)有人會(huì)告訴你這些,你必須要知道做什么,要自己地去做,而且要盡自已的努力做到最好。
在學(xué)校,只有學(xué)習(xí)的氛圍,畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場(chǎng)所,每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績(jī)而努力。無(wú)論是學(xué)習(xí)還是工作,都存在著競(jìng)爭(zhēng),在競(jìng)爭(zhēng)中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方,也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人,以提高自已的能力!
記得老師曾經(jīng)說(shuō)過(guò)大學(xué)是一個(gè)小社會(huì),但我總覺(jué)得校園里總少不了那份純真,那份真誠(chéng),盡管是大學(xué)高校,學(xué)生還終歸保持著學(xué)生的身份。接觸那些剛剛畢業(yè)的學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐,他們總是對(duì)我說(shuō)要好好珍惜在學(xué)校的時(shí)間。在這次實(shí)踐中,我感受很深的一點(diǎn)是,在學(xué)校,理論的學(xué)習(xí)很多,而且是多方面的,幾乎是面面俱到;而在實(shí)際工作中,可能會(huì)遇到書(shū)本上沒(méi)學(xué)到的,又可能是書(shū)本上的知識(shí)一點(diǎn)都用不上的情況。
回想這次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),我學(xué)到了很多,從我接觸的每個(gè)人身上學(xué)到了很多社會(huì)經(jīng)驗(yàn),自己的能力也得到了提高,而這些在學(xué)校里是學(xué)不到的。
在社會(huì)上要善于與別人溝通是需要長(zhǎng)期的練習(xí)。以前沒(méi)有工作的機(jī)會(huì),使我與別人對(duì)話時(shí)不會(huì)應(yīng)變,會(huì)使談話時(shí)有冷場(chǎng),這是很尷尬的。人在社會(huì)中都會(huì)融入社會(huì)這個(gè)團(tuán)體中,人與人之間合力去做事,使其做事的過(guò)程中更加融洽,事半功倍。別人給你的意見(jiàn),你要聽(tīng)取、耐心、虛心地接受。
在工作上還要有自信。自信不是麻木的自夸,而是對(duì)自己的能力做出肯定。社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏,學(xué)歷不足等種種原因會(huì)使自己缺乏自信。其實(shí)有誰(shuí)一生下來(lái)句什么都會(huì)的,只要有自信,就能克服心理障礙,那一切就變得容易解決了。
知識(shí)的積累也是非常重要的。知識(shí)猶如人的血液。人缺少了血液,身體就會(huì)衰弱,人缺少了知識(shí),頭腦就要枯竭。這次接觸的銷(xiāo)售業(yè),對(duì)我來(lái)說(shuō)很陌生,要想把工作做好,就必須了解這方面的知識(shí),對(duì)其各方面都有深入的了解,才能更好地應(yīng)用于工作中。
這次親身體驗(yàn)讓我有了深刻感觸,這不僅是一次實(shí)踐,還是一次人生經(jīng)歷,是一生寶貴的財(cái)富。在今后我要參加更多的社會(huì)實(shí)踐,磨練自己的同時(shí)讓自己認(rèn)識(shí)的更多,使自己未踏入社會(huì)就已體會(huì)社會(huì)更多方面。
學(xué) 院: 管理工程
專(zhuān) 業(yè): 管路工程
班 級(jí): 2
學(xué)生姓名:
XX年 8月 25日
家電實(shí)習(xí)報(bào)告15
我這次的實(shí)習(xí)任務(wù)是在xx電器行完成的,電器行是一個(gè)很鍛煉人的平臺(tái),之所以選擇了xx電器行是想進(jìn)一步鍛煉一下我的個(gè)人銷(xiāo)售能力,所以我認(rèn)為還是應(yīng)該從基礎(chǔ)做起。
一、所在單位概況
現(xiàn)在我就首先來(lái)介紹一下電器行的概況與發(fā)展前景。電器行是一家以經(jīng)營(yíng)電器及消費(fèi)電子產(chǎn)品零售為主的企業(yè)。
電器行堅(jiān)持“薄利多銷(xiāo),服務(wù)當(dāng)先”的經(jīng)營(yíng)理念,依靠準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位和不斷創(chuàng)新的經(jīng)營(yíng)策略,引領(lǐng)家電消費(fèi)潮流,為消費(fèi)者提供個(gè)性化、多樣化的服務(wù),得到廣大消費(fèi)者的青睞。本著“商者無(wú)域、相融共生”的企業(yè)發(fā)展理念。
電器行正通過(guò)實(shí)施精細(xì)化管理,加速企業(yè)發(fā)展,力爭(zhēng)在市場(chǎng)上取勝。
二、自己所理解的所在單位
我理解上的電器行是一個(gè)很實(shí)在為顧客著想,但是很有自己特點(diǎn)的電器銷(xiāo)售行家。,我們上學(xué)期的課上教會(huì)了我們一個(gè)銷(xiāo)售公司如果把售后服務(wù)做到了超過(guò)消費(fèi)者的心理需求的話,往往消費(fèi)者就會(huì)產(chǎn)生依賴(lài)心里,甚至?xí)谧约旱纳习賯(gè)關(guān)系鏈上主推這個(gè)公司的產(chǎn)品,我相信家電行已經(jīng)做到了這點(diǎn)?吹胶芏嘞M(fèi)者都是拿著電器行會(huì)員卡來(lái)進(jìn)行第二次以上的購(gòu)買(mǎi),然后欣喜的收到電器行帶給他的積分換購(gòu)的禮品滿意的的回家時(shí),我就理解到了電器行的良苦用心了。
三、自己所在單位中的工作、角色
我雖然在電器行中只擔(dān)當(dāng)了一個(gè)小小的電腦銷(xiāo)售員的職務(wù),但是整家的xx電器行的成立于組成都是靠著所有銷(xiāo)售人員的努力換來(lái)的,我認(rèn)為一個(gè)銷(xiāo)售公司的銷(xiāo)售人員是至關(guān)重要的。因?yàn)轭櫩褪紫葧?huì)接觸到的就是他的相對(duì)銷(xiāo)售人員。每一個(gè)銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與善意的微笑甚至只是為顧客引導(dǎo)指路都是最基礎(chǔ)的工作也是最難勝。第一:需要了解任何xx家電行的售前售中售后的優(yōu)惠政策、注意事項(xiàng)與接待的方式方法與禮儀態(tài)度。第二:我需要負(fù)責(zé)銷(xiāo)售的產(chǎn)品的性能與其專(zhuān)業(yè)的操作方法與內(nèi)部結(jié)構(gòu)和售后的相關(guān)服務(wù)。
四、工作中的心得體會(huì)
我在這份工作中得到了許多體會(huì)與心得,或許每一個(gè)人會(huì)把在每一份工作中的酸甜苦辣自動(dòng)轉(zhuǎn)換成對(duì)這份工作的抱怨連連,但是我發(fā)誓真心的面對(duì)了我從小到大的每一個(gè)工作,雖然到現(xiàn)在為止只有兼職與實(shí)習(xí)。但是我從來(lái)都是相信這都是我人生中的機(jī)會(huì)與經(jīng)驗(yàn),是一本永遠(yuǎn)都要努力學(xué)透的課本。
我在這份銷(xiāo)售工作中積累了很多銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)場(chǎng)上的銷(xiāo)售技巧,這都是自己在無(wú)數(shù)的消費(fèi)者的問(wèn)題面前一點(diǎn)點(diǎn)摸索出來(lái)的。
起初在電器行銷(xiāo)售電腦的我對(duì)電腦還停留在使用上,現(xiàn)在為了工作實(shí)習(xí)也逼著自己了解和喜歡電腦,明白了它各個(gè)元件的道理,現(xiàn)在已經(jīng)能回答出顧客各種電腦方面無(wú)論硬件還是軟件方面的常識(shí)了。
在銷(xiāo)售方面,我曾經(jīng)有過(guò)經(jīng)驗(yàn),大學(xué)暑假賣(mài)過(guò)手機(jī),比起電腦這種循環(huán)相對(duì)小的大件上來(lái)說(shuō),要簡(jiǎn)單的多。電腦銷(xiāo)售,比的就是耐心與合理的講解,說(shuō)其所用,也就是投其所好,其中促銷(xiāo)方面的手段大同小異,但我認(rèn)為,如果做不到一項(xiàng)促銷(xiāo)能拉動(dòng)庫(kù)房的循環(huán),推出擠壓商品的話,就需要在銷(xiāo)售語(yǔ)言方面下功夫。比如我的工作是周末促銷(xiāo),前兩天又趕上我們的店慶,我就會(huì)同顧客說(shuō),“您的.運(yùn)氣真不錯(cuò)!趕上我們的三重促銷(xiāo):店慶促銷(xiāo);暑期促銷(xiāo);周末促銷(xiāo),所以您都不用去別的地方看了,您在xx電器行買(mǎi)電腦肯定不會(huì)吃虧了,因?yàn)槲覀兊膬r(jià)格都是這么透明了!倍覂r(jià)格不要急于求成直接報(bào)底價(jià),因?yàn)檫@樣會(huì)造成有些優(yōu)柔寡斷的顧客決定性的放棄,可能只差那么一小點(diǎn)的價(jià)格讓步雙方就妥協(xié)美滿了,但是你無(wú)路可退,顧客一句“你這價(jià)格還是不夠低,都沒(méi)怎么降價(jià),我再去別家看看吧!彼晕铱偨Y(jié)下來(lái)就是一定要先穩(wěn)住顧客的腳步,大多數(shù)的顧客在購(gòu)買(mǎi)電腦上是盲目的,他可能今天只是來(lái)看看,但如果你懈怠了,你就放棄了一個(gè)“明天”的機(jī)會(huì)。其次是猛推品牌的優(yōu)勢(shì)與特點(diǎn)。再?gòu)念櫩偷慕嵌日摇爸圆毁I(mǎi)”的理由攻破,群體顧客需要分析誰(shuí)是決定購(gòu)買(mǎi)者,發(fā)動(dòng)主戰(zhàn)術(shù)向其主推。
有些顧客的需求首先是不會(huì)電腦需要學(xué)習(xí)電腦,向你問(wèn)東問(wèn)西,從寬帶到電子商務(wù)你都要耐心講解,你的辛苦有可能白費(fèi),但是頂多是今天不買(mǎi)你的電腦,他也學(xué)會(huì)了東西,終歸他會(huì)對(duì)我有印象的多,這時(shí)候發(fā)給他彩頁(yè)他就會(huì)欣然接受。
工作中的我,不敢說(shuō)多么聰明。但是電器行的主任與長(zhǎng)促還有別的品牌的銷(xiāo)售也鼓勵(lì)了我,認(rèn)可了我的能力,我會(huì)繼續(xù)努力,向朋友一樣真心對(duì)待每一位顧客。雖然這次實(shí)習(xí)工作很圓滿的結(jié)束了,但是我也會(huì)在未來(lái)工作的對(duì)待上保持這份初生牛犢的熱情,做一個(gè)對(duì)社會(huì)有用的人。
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