銷售公司個人工作總結(15篇)

　　總結是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結論，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，讓我們一起來學習寫總結吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，下面是小編精心整理的銷售公司個人工作總結，希望對大家有所幫助。

銷售公司個人工作總結1

　　自從我加入xx公司以來也有一年的時間了。在這一年的工作中，我不斷的挑戰(zhàn)自我，對工作兢兢業(yè)業(yè)，嚴格遵守商場的規(guī)章制度，在實踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務水平有了較大的提高。我深知工作中的進步與大家的幫助是分布開的，而且得到了商場領導的高度認可，回首自己一年愛經(jīng)歷的'風雨路程，我做出如下工作總結：

　　一、品德素質修養(yǎng)及職業(yè)道德

　　通過報紙，書籍，雜志的不斷學習使自己愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正，認真負責，加強專業(yè)知識的學習，使自己不斷的充電，這是銷售珠寶信心的源泉。

　　二、工作質量成績，效益和貢獻

　　保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，是自己的工作業(yè)績有了長足的提高。

　　三、工作中的經(jīng)驗

　　微笑服務是關鍵，人為的制造一個輕松愉快的購物環(huán)境。充分展示珠寶飾品，由于多數(shù)顧客對珠寶知識缺乏了解，因此對珠寶首飾的展示十分重要，顧客對珠寶首飾的了解越多購買后的滿足感越強烈，常言道；“滿意”是顧客最好的廣告。促進成交，由于珠寶首飾價值相對較高，因此，顧客在最后成交前壓力重重，所以要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力。

　　熟悉珠寶的佩戴，保養(yǎng)，使用，產(chǎn)地，質量。售后服務，當顧客購買后營業(yè)員的工作并沒有結束，應該詳細介紹佩戴與保養(yǎng)知識，最后說一些祝福的話是顧客的心情愉悅。增進與顧客的感情，期待二次消費的發(fā)生。抓住每一次銷售的機會，以最佳的精神狀態(tài)等待顧客的到來，注重自己的外表，衣著要干凈得體，每天堅持化妝。

　　四、工作中的不足和努力方向

　　總結一年來的工作，盡管有不小的進步，但還是有很多改進與不足的地方。對珠寶首飾的了解還不夠，還要加強學習，自己的銷售技巧還應該提高，也需要學習這方面的知識，借鑒他人成功的經(jīng)驗很重要。有時候銷售不好思想就消極，消極思想是銷售的敵人。對銷售失敗后的總結不夠，每一次銷售失敗都有它的原因，對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意。一個柜臺就是一個集體，充分的團結才能釋放最大能量�；ハ鄬W習，互相進步。

銷售公司個人工作總結2

　　不經(jīng)意間，一年的時間過去的飛快�；厥走@一年，作為一名xxx公司的銷售人員，盡管自身在這一年來取得的成績僅僅只能算是有所收獲，但作為一個大團隊，我們整體上取得的成績卻讓人感到興奮。但讓，作為一名銷售，自身能力不足導致了這樣的結果，我確實應該感到慚愧。但回顧一年里的點點滴滴，我所收獲到的也不僅僅只是銷售的成績，還有許多自身的成長和進步值得我認真反思。

　　如今，一年已經(jīng)結束了，從銷售的結果上就能看出大家的收獲都非常的不錯。而作為xxx公司銷售部的一員，我也要認真的總結自己的結果，給今年的工作畫上一個圓滿的句號。在此，我對20xx年來的工作情況做如下總結：

　　一、自身的工作情況

　　在今年里，我從頭改進了自身的工作和業(yè)務，不僅從基礎能力開始改進了自己，還調(diào)整了自身的銷售計劃和工作目標，更有效的利用了自己得精力和時間，充分的發(fā)揮了自己的能力。

　　在一年來的工作中，我認真加強自己對公司業(yè)務的`了解，并在工作中充分考慮客戶的需求和感受，幫助客戶、引導客戶，讓客戶能在我們的引導些選擇并，并購買最適合業(yè)務和產(chǎn)品，讓客戶滿意的同時，也提升了我們的知名度，擴寬了銷售的路線。

　　當然，今年最主要目標還是發(fā)掘新客戶，為此，我也想了很多方法，對自己也進行了多方面的調(diào)整。此外，我也沒有忽略老客戶的維護，除了日常的問候和拜訪外。我還專門在重要的節(jié)日里給客戶們準備了禮物，不鞏固了客戶的“粘性”，也通過老客戶的信息和渠道，開拓了不少新的銷售路線和客戶群體。

　　二、自我的強化與提升

　　在自我強化方面，一年來我時刻都不曾放松自己。首先是思想上，針對銷售工作的特性，我在思想也一直在調(diào)整自己，提升自己的服務態(tài)度的同時也一直在鞏固和加強自身的狀態(tài)，讓自己能保持熱情、積極的服務態(tài)度，去做好對客戶的銷售工作。

　　其次，我也利用了工作和生活中的一些空閑時間來為自己“充電”，不斷的學習不僅充實了我的知識，也提高了我的見識，不僅優(yōu)化了我的銷售能力，還讓我在于客戶溝通的時候能更好的找到共同語言，更好的開展工作。

　　回顧一年來的情況，確實，就個人的工作來說，我這只是小小的向前邁了一步，但大家一起努力，才創(chuàng)造出了今年成績的勝利！在新的一年里，我會更加積極，更加努力，為創(chuàng)造出更好的xxx銷售團隊而貢獻出自己的一份努力！

銷售公司個人工作總結3

　　xx年即將過去，這一年有很多地方需要改進，現(xiàn)結合xx年的工作狀況，對行政人事部xx年工作總結匯報如下：

　　一、人員招聘

　　根據(jù)公司制定的xx年度招聘任務和人員需求計劃，行政人事部通過現(xiàn)場招聘、網(wǎng)絡招聘、熟人介紹等渠道進行招聘。xx年度公司機關部門共入職26人，其中已離職11人，留崗率為58%;xx年公司機關部門共離職39人，較上年度增加18%。

　　離職原因分析

　　二、公司目前員工總體情況

　　截止12月中旬，公司目前員工人數(shù)為87人，其中工程類人員16人，營銷類人員10人，綜合管理服務類人員18人(行政、財務、各項目物業(yè)主管)，勞務人員35人，其他人員8人(機械隊、維修隊)。

　　三、薪酬和社保福利

　　(1)薪酬：截至目前，已發(fā)放8個月薪資，總額達2331988.62元。

　　(2)社保：截止12月上旬，公司已為符合條件員工繳納完成養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育五大保險，并及時辦理了社保其他業(yè)務。目前公司參保人數(shù)共人，xx年度社保費已全部繳納完成，公司共計承擔196580元，較上年度減少14%。

　　行政管理

　　1、辦公用品、耗材日常管理

　　依據(jù)公司辦公用品管理規(guī)定，行政人事部每月初根據(jù)庫存量及各部門上報的辦公用品實際需求量編制采購計劃，經(jīng)相關部門審批完成后交由材料部采購，行政人事部負責辦理驗收、入庫手續(xù)，各部門按計劃領用并登記，月末對領用的辦公用品進行統(tǒng)計，并核算各部門成本，在保證以節(jié)約為目標的原則下，確保各部門辦公用品的正常使用。xx年度辦公用品費用合計3831.9元，比上年度節(jié)約近5600元。

　　耗材：xx年度耗材費用共計2825元，比上年度節(jié)約975元。

　　飲用水：xx年度飲用水消費達13957.5元，比上年度減少1806.5元。xx年行政人事部將繼續(xù)堅持節(jié)約原則，在保證工作正常開展的情況下，做好辦公用品、耗材日常管理工作。

　　2、考勤管理

　　據(jù)統(tǒng)計xx年1月—11月份，各部門人員請假考勤情況如下：

　　3、證照管理

　　為給公司創(chuàng)造良好的外部條件，xx年及時完成了對各公司的營業(yè)執(zhí)照及組織機構代碼證的網(wǎng)上年審工作，并按照公司證照管理規(guī)定，對各公司證照借閱進行管理，不斷完善管理手續(xù)，確保公司對外事務的安全和順暢。

　　四、工作中存在的不足

　　1、人事工作進展緩慢，效率較低：

　　(1)人員招聘效率低，針對人員流動性較大的部門、群體，無長效人才儲備機制，不能及時有效的補充各崗位空缺;

　　(2)招聘途徑單一，沒有積極有效的采取多渠道多元化的方式進行招聘;

　　(3)招聘的人員與公司實際需求存在一定差距，人崗不匹配，這是導致員工離職率高的重要原因之一;

　　(4)培訓體系不健全甚至是缺失，缺乏系統(tǒng)、長期的培訓計劃和專業(yè)性培訓。公司人員整體業(yè)務素質較低，不能有效的履行崗位職責，工作效率低，員工的主動學習能力較差;

　　(5)缺少健全完善的薪酬體系，只注重表面，沒有深化，不能很好的吸引優(yōu)秀人才，市場競爭力低;

　　(6)本年度每月薪資發(fā)放時間拖延，也是導致員工離職率高的重要原因。

　　(7)日常績效考核流于形式，績效的激勵作用沒有充分發(fā)揮。

　　2、行政工作量大，涉及面廣，有些工作只是完成在表面，缺乏深入。各項職責不明確，缺乏目標，工作效率低。

　　3、公司的企業(yè)文化和團隊建設工作基本為零，沒有從長遠角度來考慮公司的發(fā)展，只局限于眼前的事務工作;

　　xx年工作目標

　　根據(jù)部門xx年的工作結合公司目前實際情況和今后的發(fā)展趨勢，行政人事部計劃從以下幾方面開展xx年度的工作，全面推行目標管理：

　　1、根據(jù)公司發(fā)展要求認真做好員工的招聘工作：xx年是公司的.發(fā)展之年，規(guī)范之年，行政人事部將根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，制定和落實好公司人力資源的招聘工作，利用春節(jié)后的現(xiàn)場招聘會這個有利時機為公司多引進優(yōu)秀人才，同時加大公司人才引進政策的宣傳，來組織和實施人員招聘工作。

　　2、切實做好新進員工的培訓和跟蹤考核工作：xx年行政人事部將根據(jù)員工整體狀況和公司實際情況，加強員工業(yè)務技能培訓，著重加強管理人員的培訓，全面提高管理水平和業(yè)務技能，然后再采取崗前培訓和在職一帶一的培訓方式，對員工進行全面系統(tǒng)的有針對性的培訓，這樣就可以使我們員工的整體業(yè)務技能得到進一步的提升。行政人事部將對每個管理人員和每個員工跟蹤考核，并將其培訓情況和表現(xiàn)情況建檔備案，為公司儲備人才收集第一手資料。

　　3、強化行政工作的監(jiān)督、管理和檢查。在以后的行政管理工作中，堅持原則，規(guī)范各項管理規(guī)定，并根據(jù)公司工作實際情況，對有關規(guī)章制度及時修改、完善，使其更加符合公司工作實際的需要。

　　4、加強日常與領導、員工的溝通與交流，更好的了解員工的工作和生活，使考核達到應有的效果，激勵員工發(fā)揮出自身的優(yōu)勢。

　　5、xx年行政人事部將在團隊建設及企業(yè)文化建設方面多下功夫，通過組織活動、集體協(xié)作，改善緊張的工作環(huán)境，緩和員工之間的矛盾，增進大家之間的感情，以便能更好的合作，提高工作效率。

　　“天下難事始于易，天下大事始于細”，隨著公司的發(fā)展壯大，我們將加大行政、人事管理力度和員工培訓等各項工作，xx年我們的工作將更加繁重，要求也更高，行政人事部全體員工將帶著良好的心態(tài)去迎接這嶄新的一年，為萬里的發(fā)展貢獻自己的力量!

銷售公司個人工作總結4

　　20xx年初至今，在公司效益經(jīng)營方針指導下，我部根據(jù)片區(qū)網(wǎng)點實際經(jīng)營情況，對片區(qū)虧損網(wǎng)點進行調(diào)整，撤場等大力度處理，已經(jīng)裁撤了八家網(wǎng)點，在撤場同時，又有效開發(fā)了五家網(wǎng)點。新開網(wǎng)點遵循了公司效益，謹慎、詳細調(diào)整，準確判斷和預估的指導要求，力爭把經(jīng)營風險在前期控制在最低，因此新開店基本都略有贏利。現(xiàn)杭州市場實際經(jīng)營網(wǎng)點為46家，銷售額從5月份以前的35萬左右遞增到現(xiàn)在的月產(chǎn)出55萬左右，遞增率為57%左右，市場的實際經(jīng)營效益也在逐步改善和提高。

　　片區(qū)管理分工明確，各片區(qū)業(yè)務能針對片區(qū)經(jīng)營情況對工作主次分明，有條不紊地開展，在回款、客情維護、促銷員管理、促銷活動開展等基本能執(zhí)行到位，業(yè)務開展有分工，有協(xié)作。我本人除了加強網(wǎng)絡管理，把工作重點放在信息收集和新網(wǎng)點開發(fā)上。

　　1、倉庫

　　經(jīng)過一段時間的消化和調(diào)整，大區(qū)倉庫包場淘汰品牌所沉淀的庫存，公司主動淘汰品牌所形成庫存。品牌質量不穩(wěn)定所形成的庫存。在公司協(xié)調(diào)下，兄弟市場上海，臺州的幫助下，大區(qū)內(nèi)部嘉興。湖州共同努力下，已經(jīng)消化了前期沉淀的大部分庫存和即期品。倉庫庫存額由年初的將近200萬控制在120萬左右。

　　2、品牌梳理

　　經(jīng)過調(diào)整和消化，開始逐漸形成適合本區(qū)域銷售的品牌架構

　　3、司機、財務等其它后勤人員基本盡職盡責，各司其職，完成本職工作和公司交辦的事項。

　　銷售工作存在問題及分析

　　1、大客戶大包袱，20xx年12月份包場的`連鎖超市禹倡供銷經(jīng)營至今，平均投入產(chǎn)出比60%多，費用占整個市場40%多，成了市場效益經(jīng)營的大包袱。

　　原因有以下幾個方面：

　　a、金融危機有一點點

　　b、禹倡有一家店周邊菜場搬遷造成下滑

　　c、迪彩、大寶、牙博士等在該系統(tǒng)暢銷的單品不能持續(xù)有效跟進

　　d、品牌調(diào)整導致部分顧客流失

　　e促銷員心態(tài)和積極性。

　　整改措施，由于我們簽的是兩年的包場合同，已經(jīng)進行了有效溝通，客戶已答應第二年合作不受原合同約束，可以重新談，今年的合作因為是門店承包制，利潤和費用已分配下去，因此費用調(diào)整空間沒有，但是銷售提高因素在

　　a迪彩、牙博士重新導入

　　b該系統(tǒng)每年下半年都是傳統(tǒng)旺季

　　c促銷活動跟進。

　　2、其它幾個虧損小網(wǎng)點已積極溝通，用撤貨來終止虧損。

　　3、多品牌調(diào)整負擔重，給貨源管理和市場銷售工作帶來很大工作量和壓力，由于品牌引進和淘汰頻繁，造成品牌顧客忠誠度降低及促銷工作積極性受到影響，因此建議公司，梳理形成穩(wěn)定的品牌架構、制定品牌淘汰和引入的機制。

　　4、即期品存在和處理，即期品存在已久，已經(jīng)成為影響公司效益的一個因素，即期品形成原因：

　　a、不合理要貨

　　b一線促銷人員和業(yè)務人員重視不夠

　　c季節(jié)性產(chǎn)品要貨不合理

　　d質量不穩(wěn)定品牌e倉庫人員沒有培訓和可以依據(jù)的一般操作手冊和標準，因此,建議公司在倉庫的陳列,貨品的發(fā)放和管理,季節(jié)性產(chǎn)品的備貨,即期品管理和處理，產(chǎn)品報損處理制訂一套操作手冊，讓每一位倉管有可遵循基本依據(jù)，而不是每人按自己想法管理。

　　5、市場競爭現(xiàn)狀，由于杭州日化終端供應商20多家，競爭白熱化，對費用收取更多地傾向于部分現(xiàn)付和全部現(xiàn)付，導致我們在競爭中雖然最早獲取信息，但最終因為費用支付問題流失很多店，并在市場開發(fā)中舉步維艱，最終我們只有靠客情、靠信息和速度、靠品牌實力贏取部分網(wǎng)點。

銷售公司個人工作總結5

　　如果在一年前你問我：你喜不喜歡做業(yè)務?我的答案絕對是否定的!業(yè)務曾經(jīng)是我最討厭的一個職位，也是我避之不及的職位。但是今天你如果問我：讓你去做文職工作，你肯嗎?那我的答案肯定也是否定的!因為在一年的打滾里我已適應了業(yè)務生涯，溶入到了這個角色之中。

　　沒錯，沒做業(yè)務之前我以為自己這一輩子應該就是在文職這個崗位呆下去的，不會有什么波浪，也不會有大的收獲。在那個時候，心智仍然停留在大多數(shù)女孩的意識里，平平穩(wěn)穩(wěn)的工作，這就是女孩子應做的事。走上業(yè)務這一塊并不是我自愿的，因為工作需要，也是有點私心，總覺得自己不能碌碌無為的過一生，必須想辦法的提升一下自身素質!如何提升?

　　那應該要從業(yè)務做起!有句話是這樣說的：從一個公司的每個部門、每個工作都嘗試過，那么當自己擁有事業(yè)的時候那就事半功倍!當我都嘗試了這些工作之后(老總及財務還沒嘗試)，從一個角度來看，我是辛苦的，從另一角度來看，我是幸運的，一路中國給了我施展才華的平臺，而我回報以我的努力及熱情。滴水之恩涌泉相報，這就是我的個性!

　　從剛開始接觸業(yè)務的時候，心態(tài)確實不那么端正。反反復復的`，總是覺得自己不適合這種工作，還是去找份安穩(wěn)的工作吧，周而復始的延續(xù)那種日子吧，但這時也會有另一種聲音出現(xiàn)：不行，你不能就這樣子，要知道你是最棒的，做那些工作只能浪費了你的青春!兩種聲音交替，每天很累，最累的卻不過是心靈的承受能力。

　　公司是做網(wǎng)絡通訊產(chǎn)品的，非傳統(tǒng)行業(yè)可比，通過電話與網(wǎng)絡招商，對客戶在另一頭的情緒變化無從得知，只能從電話里頭靠自己的能力來辨別，因為沒經(jīng)驗，剛開始兩個月基本上沒出個單，靠公司養(yǎng)活，雖有慚愧，但亦不足以令我倒下。老總是個具有寬廣胸懷的人，對于員工的培訓方面花費了大量的精力，對我更是嚴格要求，不出單只能代表我的經(jīng)驗不足，沒找對方向，沒找到技巧，老總手把手的教我做業(yè)務，提供了許多的機會，慢慢的，我漸漸溶入這個職位之中，一個單，二個單，都來了，我終于也松了口氣。

　　技巧，對于做業(yè)務的人來說是個很重要的環(huán)節(jié)，其次是產(chǎn)品知識，熟透了產(chǎn)品那客戶半夜打電話來咨詢也能隨口拈來、對答如流;心態(tài)是很重要的，每一個人都有惰性，這時候要有旁人的指引的，更多的靠自覺，凡事要旁人教，那一輩子也不會成長!

　　一年來，足足一年，我曾經(jīng)無助，曾經(jīng)彷徨，最終找到了方向，雖說不上得心應手，卻也略有成績，最大的收獲在于令自己成長了不少，業(yè)務，是一個很好的煉油缸!

銷售公司個人工作總結6

　　在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，我慶幸自己找到了一份適合自己的工作，僅僅是在業(yè)務方面上的進步，還有很多現(xiàn)實中的問題。我感覺自己進入了一個適合自己的行業(yè)和公司，我感覺十分的幸運�，F(xiàn)對過去一年的工作做以下總結：

　　一、業(yè)務能力

　　進入一個行業(yè)，對行業(yè)的知識，熟悉操作流程和建立自己的客戶關系。在實際工作中，我也學到了如何抓準客戶和跟蹤客戶，懂得不同客戶的不同需求。對市場的了解。不僅是要對目標市場有所了解，也對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀天，不知天下事。因為世界上唯一不變的就是“變化”，所以要根據(jù)市場的變化而做出相應的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。應該不斷的學習，積累，了解行業(yè)動態(tài)，價格浮動。在了解了競爭對手的戶型以及價格信息，才能凸顯出自己樓盤的優(yōu)勢。

　　處理好跟客戶的關系，和客戶建立好良好的關系。因為同一個客戶，可能會接到很多戶型以及戶型的價格，如果關系不錯，客戶會主動將競爭對手的價格信息，以及戶型特點主動告訴。在這個過程中，我們就要要充分利用自己的樓盤優(yōu)勢，特點，分析對方價格，并強調(diào)我們的優(yōu)勢，進一步促成成交。

　　二、個人素質能力

　　做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟誠實的人做朋友，做生意。售樓也是一樣在與人交流的過程中，要體現(xiàn)自己的誠意。在客戶交流的過程中，只有誠實，才能取得信任。只要對自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，房地產(chǎn)銷售更是如此，因為銷售是一個很長銷售的過程。

　　房地產(chǎn)銷售中一個新客戶的成交時間一般在一周或一個月甚至更長所以，不論是上門的客戶還是電話客戶，或是老客戶帶來的新客戶，零零總總的加起來也有不少來客量，但是成交的客戶卻不是很多，我們可能很多時間都是在做“無用功”。但是一定要有耐心，有很多潛在的客戶，都是要在很長的時間里才轉變?yōu)檎嬲��?成交客戶，所以必須有耐心才會把業(yè)績做得更出色。只要有意向的客戶，就要厚著臉皮把他抓住不放，總有一天會有意想不到的收獲。對于成交的客戶，不用說肯定是重中之重，需要時不時的問候一下有沒有需要幫助的，維護好關系。

　　三、存在不足

　　以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格的置業(yè)顧問，或者只是一個剛入門的置業(yè)顧問，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。主要沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質還不過關，每個人的經(jīng)歷和知識水平都不相同，這決定了每個人在做事情的能力上也會存在差別，但很多時候，工作能否做好，起決定作用的并不是能力。在實際工作中，有相當大的一部份工作不是靠能力來完成就能做好的，而是靠對公司對部門對自己的一種強烈的責任心與很強的執(zhí)行力來完成來做好的。

　　我想今后我一定會抽空學習一些關于房地產(chǎn)銷售的專業(yè)知識。作為一名業(yè)務員，如果當客戶問一些有關產(chǎn)品的專業(yè)問題時，若一問三不知，那么很可能會失去這個客戶。因此為了抓住每個潛在的客戶，一定要對自己所銷售的樓盤很熟悉，要達到了如指掌才能很專業(yè)地回答客戶的問題。之前經(jīng)理也說過作為一名合格的售樓人員，如果真的想使自己有成就感的話那就要做出業(yè)績來，因此今后我也要朝著這個方向好好加油。

銷售公司個人工作總結7

　　回顧4月份的工作歷程，我慢慢融入公司，成為公司大家庭的一份子。我常常暗示自己，在工作中一定要堅持自己的選擇，不變初心，時刻反省總結，才能不改變初心，堅持自己的選擇，堅持最初的夢想。接著，為了實現(xiàn)最初的夢想而戰(zhàn)，為了明天的成功而戰(zhàn)。下面我將四月的工作總結如下。

　　工作回顧。本月我參加了公司的員工培訓，首先深入學習我們公司的企業(yè)文化、紅色教育營銷、旅游規(guī)劃、成功人士經(jīng)驗分享。其次，也能讓我及時調(diào)整自己的心態(tài)，更好的完成新員工的角色轉變。接著，我們還學習了互聯(lián)網(wǎng)新媒體營銷，學習微信社群和抖音直播的商業(yè)實戰(zhàn)。最后，我相信自己會將學到的理論運用到實際工作中來，將學到的理論知識指導我今后的工作，是工作能得到進一步的發(fā)展。

　　承蒙領導的厚愛和信任，將“桃源小鎮(zhèn)”商業(yè)街招商洽談會的講解工作和對接沙盤公司的工作交給我，我反復聯(lián)系演講稿為了圓滿完成領導交給我的工作任務；努力學習溝通技巧避免在與第三方公司溝通的過程中出錯。通過一個月的`工作我接觸了很多以前自己從來沒有接觸過的工作，我想這是一次很好的學習機會，對我工作上的進步起著巨大作用。

　　工作中存在的不足。對景區(qū)“桃源小鎮(zhèn)”的思考不足，只停留在對其概況的了解上，在接下來的工作中我更應該多加思考深入了解“桃源小鎮(zhèn)”，不應該只停留在表面上。沒有演講技巧和溝通技巧，演講過程比較生硬，同時，與人交流時會怯場。針對這兩個方面，我需要繼續(xù)學習演講和溝通技巧，改掉不好的部分，強化優(yōu)勢點。領導下發(fā)的任務和工作事項跟進反饋不及時，在接下來的工作中更應該改掉這種問題，提高工作效率，及時反饋工作進度、情況。

　　工作計劃。首先是總結上月的經(jīng)驗和教訓，積極思考問題，加強溝通，鍛煉我的溝通能力；學習演講技巧，多多練習，熟能生巧；提高工作效率，工作中多與同事和領導溝通。其次，我應該不斷提高自己的個人能力，提高工作能力。在公司的培訓中，應認真學習，培養(yǎng)自己的工作技能；訓后認真反總結，吸收培訓的內(nèi)容及知識。最后，針對我個人的工作和生活習慣方面，我認為良好的生活習慣才能有更多的精力去完成工作任務，提高工作效率。

　　通過將近兩個月的實習工作我相信只有在工作中不斷的剖析自己，總結自己的工作情況，發(fā)現(xiàn)自己工作中的不足，并在日常的工作中加以規(guī)范。在提升自己工作能力的同時加以學習，才能使自己的工作能力得到巨大的提升，我相信我的進步肯定也會在下個月工作中得到很好的體現(xiàn)。

銷售公司個人工作總結8

　　本人于20xx年__月份進入__公司工作。在__公司的一年時間里，本人擔任產(chǎn)品經(jīng)理一職。一年以來，在__公司領導及同事的關心、支持下，本人盡責做好本職工作，現(xiàn)將一年以來的具體工作職責總結如下：

　　一、產(chǎn)品支撐工作

　　在進行產(chǎn)品支撐工作的過程中，認真學習公司的各種產(chǎn)品，特別是我們的集團產(chǎn)品，熟悉產(chǎn)品的具體操作，并在此基礎上，在客戶經(jīng)理挖掘到客戶需求后，根據(jù)客戶的具體需求合理組合產(chǎn)品，設計出真正滿足客戶需求的產(chǎn)品。同時經(jīng)過幾次__公司組織的產(chǎn)品經(jīng)理素質提升培訓，慢慢培養(yǎng)起自身的產(chǎn)品推介能力、客戶溝通能力;在平時本人也十分注重關注通訊產(chǎn)品方面的最新資訊，學習其中的一些成功案例，并且經(jīng)常思考這些案例能否真正運用到客戶處，對有此需求的潛在客戶及時挖掘出此需求，制定具體方案，并陪同客戶經(jīng)理前往客戶處進行產(chǎn)品推介，及時做好產(chǎn)品支撐工作，提高客戶的滿意度。

　　在與客戶達成一致意見、簽定協(xié)議后，對方案的實施過程進行全面跟蹤：如某客戶處需要安裝互聯(lián)網(wǎng)專線，從派全業(yè)務建設需求單開始，先轉交我司技術支撐人員，待其做完資源勘探后發(fā)回于我，本人再提交給支撐中心，若終端配置以及布線超出的情況下，還需填寫配置申請單于集團大客戶部主觀及經(jīng)理簽字后傳給支撐中心，最后支撐中心派施工單到我司網(wǎng)絡部，安排施工，施工開始后，經(jīng)常與施工隊以及客戶聯(lián)系，以便解決施工過程中的問題，確保按時完工，讓客戶及時使用，在客戶開始使用后，適時進行上門或者電話拜訪，了解客戶使用情況以及存在的問題，將問題及時反饋給市公司，真正做好產(chǎn)品支撐工作，提高客戶滿意度。

　　過去的一年是中國移動進行全業(yè)務激烈競爭的一年，在這一年的時間里，手上經(jīng)手完成約50條互聯(lián)網(wǎng)專線、語音專線，并且完成__地稅一卡通項目，不段學習新知識，充實自己，真正地做好了產(chǎn)品支撐工作。

　　二、指標跟蹤工作

　　在進行指標跟蹤工作的過程中，本著認真、細心、嚴謹這六個字做好此項工作，經(jīng)常與各縣市的`經(jīng)營分析人員進行交流，遇到不明白的向他們請教，學習經(jīng)驗，并在借鑒他人經(jīng)驗的基礎上，摸索出一套適合自己以及團隊的指標跟蹤及完成方式。

　　我司的指標主要分為年考核指標、季度考核指標以及月考核指標，針對不同指標時間上的差異性，合理安排時間，根據(jù)年考核指標來統(tǒng)攬全局，指導其他兩個指標，并與季度考核指標以及月考核指標共同進行，將年考核指標融合到季度考核指標和月考核指標之中;使季度考核指標和月考核指標服務于年考核指標，在完成季度考核指標及月考核指標的時候，同時完成年考核指標。但是，指標有輕重緩急之分，不可能說做到完美，在這時候，舍去一些可以在后期完成的指標，重點完成目前緊急的指標。

　　具體來說，將需要完成的指標整在一個表格內(nèi)，認真學習指標的具體口徑，并將指標如何完成進行分解，落實到每個具體責任人，對其進行跟蹤，定期提取數(shù)據(jù)，將數(shù)據(jù)缺口告知相關責任人，讓其知道自身指標完成進度，積極與其和主管商談，尋找完成方式方法，以確保各項指標準時完成。

　　三、培訓工作

　　在對客戶經(jīng)理進行培訓工作時，自身熟練掌握產(chǎn)品，學習產(chǎn)品的操作方式，提前準備好培訓的各種材料，并且根據(jù)客戶經(jīng)理的薄弱產(chǎn)品進行重點推介，在培訓的過程中與同事們一起學習成長，所謂“書山有路勤為徑，學海無涯苦做舟”只有通過不斷的學習，才能在科學技術日新月異的今天，在通訊行業(yè)全業(yè)務激烈競爭的嚴峻形勢下，取得更好的成績。

　　四、其它工作

　　在做好以上具體工作的基礎上，認真地完成好公司主管、領導交代的其他臨時性工作，不計酬勞，任勞任怨、加班加點，按時保質完成工作。

　　五、問題以及缺點總結

　　回顧一年來的工作，反省自身存在的問題及缺點，我認為主要由于進__移動的時間尚短，技術方面的專業(yè)知識不夠全面，對公司的一些操作流程也不熟悉，在工作中也走了一些彎路。但是，“實踐出真知”，本人在工作中不斷發(fā)現(xiàn)自己的錯誤，也及時改進了自己的錯誤。在今后的工作中，我會努力提高自身的修養(yǎng)，充分發(fā)揮自己的特長，克服不足之處，努力做出新的成績。

銷售公司個人工作總結9

　　即將過去的XX年，我的感受頗多。回顧這一年的工作歷程作為xx迪的一名員工我深深感到xx之蓬勃發(fā)展的熱氣和xx人之拼搏的精神。作為企業(yè)的一個窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。

　　在上級領導的帶領和各部門的大力配合下，XX年的銷售額與去年相比取得了較好的成績，在此我感謝各部門的'大力配合與上級領導的支持！

　　XX年工作總結：

　　從開廠以來截止XX年12月31日，東南亞區(qū)域共有3個國家（xx、xx、xx）共xx個客人有合作往來，總銷售額約xx；客戶共xx個（XX年新客戶x個，之前的老客戶XX年未返單的共x個），總銷售額約xxrmb；

　　按以上數(shù)據(jù)，東南亞區(qū)域國家，xx市場較為穩(wěn)定，且返單率較高（未返單的老客戶多為無客人聯(lián)系方式，使得我們無法主動與客人聯(lián)系取得信息），但市場單價競爭激烈，利潤空間較小。xx和xx市場的返單率也較高，但訂單訂貨量少，品種繁雜。不過也有個別現(xiàn)有客戶較為理想，但還需不斷與更多理想的新客戶保持聯(lián)系，以取得合作機會，提高銷售額。

　　忙碌的XX年，由于個人工作經(jīng)驗不足等原因，工作中出現(xiàn)了不少大問題。

　　4月份，由于燈杯電鍍廠的電鍍材料問題，導致我司4-5月份出貨給客人部分的直插筒燈燈杯有大量嚴重變色的異常情況發(fā)生；10月份，又因環(huán)電鍍廠問題，導致客人投訴鐵皮環(huán)易生銹的問題。但因公司及時查出導致產(chǎn)品出現(xiàn)各種質量異常的根本原因，及時向客人解釋，重新將出現(xiàn)質量異常的產(chǎn)品賠償給客人，并向客人承諾我們在今后會努力完善工作，以確保產(chǎn)品的質量不再出現(xiàn)更多的問題，從而使得老客戶沒有放棄與我們合作的關系。但第一次和我們合作的xx客人，由于我們出貨給客人所有產(chǎn)品的燈杯全部嚴重變色，終造成了客人無法正常銷售，雖然之后我們有全部賠償新的燈杯給客人，但客戶最終還是對我們的產(chǎn)品質量失去信賴，同時也使客人打消了與我們長期合作的念頭，使得我們失去了一個理想的大客戶。

　　10月份，xx客人，由于客人支付貨款不及時，且多次溝通都無法取得好的結果，使我們對客人失去了信譽，從而不得不安排其客人訂單暫停生產(chǎn)，同時造成其客戶訂單的產(chǎn)品庫存，資金不能正常運作，給公司帶來了嚴重損失。此問題至今還在緊密與客人溝通，直到問題得到解決為止。

　　對于XX年發(fā)生的種種異常問題，使我認識到了自己各方面的不足，也使我從中深深吸取了教訓，獲得了寶貴的工作經(jīng)驗。在今后的工作中我將努力學習,以取得更多的工作經(jīng)驗，使得犯錯的機率逐漸降低。

　　XX年工作計劃及個人要求：

　　1. 對于老客戶、固定客戶和潛在客戶，定期保持聯(lián)系和溝通，穩(wěn)定與客戶關系，以取得更好的銷售成績；

　　2. 在擁有老客戶的同時還要不斷發(fā)掘更多高質量的新客戶；

　　3. 發(fā)掘東南亞區(qū)域目前還沒有合作關系往來的國家的新客戶，使我們的產(chǎn)品銷售得更為廣泛；

　　4. 加強多方面知識學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，以提高業(yè)務水平，把銷售工作與交流技能結合；

　　5. 熟悉公司產(chǎn)品，以便更好的向客人介紹；

　　6. 試著改變自己不好的處事方法以及不愛與別人溝通等問題。

　　有關建議：

　　1. 公司銷售員議公司生產(chǎn)的所有產(chǎn)品能擬定產(chǎn)品詳細資料，一方面可對燈具的所有詳細資料進行記載，以完善資料，另一方面可方便銷售人員在向客人介紹產(chǎn)品時更清楚和肯定地向客人介紹產(chǎn)品的各種的性能、材質、優(yōu)勢等，使得客人更加相信我們的專業(yè)水平和實力；

　　2. 適應東南亞區(qū)域國家的新產(chǎn)品開發(fā)較緩慢，建議每個月開發(fā)1款（1個系列）新產(chǎn)品，以吸引客戶眼球，賺取高的利潤空間；

　　隨著公司和市場不斷快速發(fā)展，可以預料我們今后的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加努力學習，提高文化素質和各種工作技能，為公司盡應有的貢獻。

銷售公司個人工作總結10

　　時間雖好，但不經(jīng)用。一轉眼的時間，我來到公司工作已經(jīng)有九年的時間了，從大學剛剛畢業(yè)，我就來到了我們xx公司進行實習工作，一直到現(xiàn)在，我也從未離開過我們公司。九年的時間，通過我自己的努力，再加上公司對我的栽培，我從一名小小的業(yè)務員做到了銷售經(jīng)理的位置。這其中的辛苦也只有我個人知道，但是一分耕耘，一份收獲，我的付出也總算是得到了回報。

　　自從20xx年擔任公司的銷售經(jīng)理后，我就更加努力的工作來作為對公司的回報。當然在這個工作的過程里，我也有很多需要總結的地方。接下來，就是我對這幾年作為一名銷售經(jīng)理在公司工作的大概總結。

　　作為一名經(jīng)理，不同于普通員工的區(qū)別就在于自己的身上多加了好幾層擔子和責任。我不僅要做好自己的銷售工作，我必須還要管理好我們市場部門的工作，時刻督促好我們部門的員工完成任務，更重要的是我必須要努力達成總公司對我們部門每年提出來的銷售業(yè)績目標。這對于每一個銷售經(jīng)理來說，都是一件壓力非常大的事情。當然，我也不列外。

　　所以這幾年，作為一名銷售經(jīng)理，我一直都在為達成公司銷售總目標而絞盡腦汁的工作著。我想了很多措施和方法，也施行過很多的計劃和安排。比如公司去年的獎懲制度，比如公司新人一帶一的淘汰制度，比如公司項目競選制度，還比如公司員工的.培訓制度，甚至我還出差到好幾個我們分公司的地方，親自對員工進行培訓和鼓勵。所以這幾年，我為了鼓勵員工，為了增強他們的競爭力，也為了我們部門公司更好的發(fā)展，沒少吃過苦，沒少用過心。不是在熬夜加班，就是在去往加班熬夜的路上。不是在開會做總結報告，就是在去往各大市場調(diào)研的路上……

　　現(xiàn)在我已經(jīng)三十歲了，我曾經(jīng)以為三十歲的生日對我來說是一個很遙遠的時間，但是現(xiàn)在站在我的位置往回看，當初那個十八歲的自己已經(jīng)過去了十幾年的時間。這十幾年里，我一直在為了自己的夢想而奮斗著，雖然我已經(jīng)不再是過去的那個自己，但是我的初心任舊沒有改變。所以我也沒有太多的遺憾，我只知道要繼續(xù)前進，因為我堅信，不管時光如何的流逝，我依然是當初那個滿懷熱血和激情的少年。

銷售公司個人工作總結11

　　作為一名新人，我明白到了要做好這份工作沒有想象中簡單，同時也大致了解到了公司的業(yè)務運作，現(xiàn)在我對自己的工作進行總結，內(nèi)容主要有以下幾項：

　　一、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面

　　熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，保證工作能按時完成。

　　二、工作質量成績和貢獻

　　在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成工作，達到預期的效果，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面，為公司及部門工作做出了應有的貢獻，

　　三、專業(yè)知識、工作能力和具體工作

　　我是十一月份來到公司工作，擔任公司銷售助理，由于現(xiàn)在我們公司新產(chǎn)品投入市場的時間還短，我在這個崗位還算空閑，最多的時間就是學習新產(chǎn)品的知識，讓自己更容易受本職工作，在同事的指導，還有部門開會過程中，看到了許多同事的優(yōu)秀表現(xiàn)，也從他們那邊學到了一些專業(yè)知識，從而在這個領域中也能有自己的見解。

　　在這xx個月中，我本著“把工作做的.更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：

　　1、負責自己辦公桌及周邊的衛(wèi)生，讓自己和他人的工作環(huán)境不受影響。

　　2、認真負責的完成各項任務，在進公司不久就和公司領導到xx去參加藥展會，讓我學習到了好多。

　　總結xx個月的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如個別工作做的還不夠完善，專業(yè)知識不夠，這有待于在今后的工作中加以改進。在公司的xx個月的工作中，我得到了公司領導和同事的大力幫助，這是我非常感謝他們的地方，在他們的幫助下，我快速的適應了公司的工作，我為此感到非常的感激。

銷售公司個人工作總結12

　　目前在全國基本上進行了點的銷售網(wǎng)絡建設，但因為零售價格過低，18。0x/盒，平均銷售價格在11。7x，共貨價格在3—3。6x，相當于x—23扣，部分地區(qū)的零售價格在17。1x/盒，因為為新品牌，需要進行大量的開發(fā)工作，而折合到單位盒的利潤空間過小，造成了代理商業(yè)或業(yè)務員不愿意投入而沒有進行必要的市場拓展。

　　經(jīng)過與業(yè)務員的大量溝通，業(yè)務員缺乏對公司的信賴，主要原因是公司管理表面簡單，實際復雜，加上地區(qū)經(jīng)理的感情及不合適的溝通措辭其他相關因素，造成了心理上的壓力，害怕投入后市場進行新的劃分、或市場的失控，造成沖貨、竄貨的發(fā)生，不愿意進行市場投入，將變?yōu)榍楦械匿N售，實際上，因為低利潤的原因，這樣的情況將可能持續(xù)到每個市場的潤利潤在10000以后才有所改變。

　　如果強制性的進行市場的劃分，因為公司沒有進行必要的投入、更沒有工資、費用的支持，加上產(chǎn)品的單一、目前利潤很少，并沒有讓業(yè)務員形成對公司的依賴、銷售代表對公司也沒有無忠實度，勢必造成市場競爭的混亂，相互的惡意競爭，不僅不能拓展市場，更可能會使市場畏縮。

　　營銷手段的分析：

　　所有經(jīng)營活動必須有一個統(tǒng)一的營銷模式，而不是所謂的放任自流，憑借代理商的主觀能動性去把握和操作市場，因為產(chǎn)品價格定位、產(chǎn)品用途的定位、同類產(chǎn)品的競爭分析等綜合因素的考慮，更不可能期望于業(yè)務員替換單盒利潤空間大的某個產(chǎn)品，事實上也是如此，與我來公司的前提出的以0tc、以農(nóng)村市場為目標市場的市場銷售定位為主、以會議營銷實現(xiàn)網(wǎng)絡的組建和管理，迅速提高市場的占有率。而依據(jù)業(yè)務員的自覺性來任其發(fā)展，公司只能聽憑市場的'自然發(fā)展，失去主動性。

　　公司的支持方面分析：

　　，公司對市場支持工作基本上為0，而所有新產(chǎn)品進行市場開拓期，沒有哪個企業(yè)沒有進行市場的適當投入，因為目前醫(yī)藥市場的相對透明，市場開拓費用的逐步增加，銷售代表在考慮風險的同時，更在考慮資金投入的收益和產(chǎn)出比例，如果在相同投入、而產(chǎn)出比例懸殊過大，代表對其的忠實度也過底。而比較成功的企業(yè)無疑在新產(chǎn)品進入市場前期進行必要的支持與投入。

　　管理方面分析：

　　新業(yè)務員及絕大部分業(yè)務員對公司管理存在較大的懷疑，幾乎所有人的感覺是企業(yè)沒有實力、沒有中外合資企業(yè)的基本管理流程，甚至彼此感覺缺乏信任、沒有安全感。

　　企業(yè)發(fā)展的三大要素之一是人力資本的充分發(fā)揮、組織行為的絕對統(tǒng)一、企業(yè)文化對員工的吸引及絕對的凝聚力。

　　管理的絕對公平和公正、信息反饋的處理速度和能力的機制的健全。而目前公司在管理問題上基本還是憑借主觀的臆斷而處理問題。

銷售公司個人工作總結13

　　自己從事銷售工作以來，在廠經(jīng)營工作領導的帶領和幫助下，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，現(xiàn)將今年從事銷售工作的情況總結如下：

　　一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作

　　崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，在業(yè)務工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術知識的`同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。

　　總之，通過實踐證明作為業(yè)務員業(yè)務技能和業(yè)績至關重要，是檢驗業(yè)務員工作得失的標準。今年由于xx系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務知識欠缺、業(yè)務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業(yè)績欠佳。

　　二、明確任務，主動積極

　　工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。

　　三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決

　　銷售是一種長期循序漸進的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

銷售公司個人工作總結14

　　20xx年來，我在上級領導的正確指導和銷售部同事們的支持下，按照年初總體工作部署和目標任務要求，認真執(zhí)行公司的銷售工作計劃和方針政策，在自己分管工作中認真履行職責，較好地完成了上級下達的工作任務，取得了一定的成績。下面，我就這一年的工作情況總結如下：

　　一、20xx年銷售工作取得的成績

　　20xx年，我按照公司的戰(zhàn)略部署和工作安排，為了拓寬銷售渠道，挖掘市場潛力，擴大銷售業(yè)務，樹立公司品牌，擠占車輛銷售市場，我和我分管的奧迪4s店的全體銷售人員團結一致，齊心協(xié)力，共同努力，取得了較好的工作成績，完成公司下達銷售任務的%�？備N售輛車，總銷售額萬元，回籠資金總計萬元。

　　二、認真努力，積極做好銷售各項工作

　　銷售工作是公司工作的重中之重，特別是在當前市場競爭激烈的情況下尤其如此。我做公司的一名銷售經(jīng)理，要把公司對我的信任和重托具體實施到工作中，為此，我以認真、細致、負責的態(tài)度去對待它，務必把各項工作做好，推動整體銷售工作又好又快發(fā)展。這里面，我主要做了以下幾個方面工作：

　　(一)抓好自身建設，全面提高素質

　　作為銷售經(jīng)理，我深知自己責任重大。我努力按照政治強、業(yè)務精、善管理的復合型高素質的要求對待自己，加強業(yè)務知識學習，特別是學習公司的銷售政策法規(guī)與銷售工作紀律，把它學深學透，領會在心里，運用到具體實際工作中，以此全面提高自己的政治、業(yè)務和管理素質。同時，我做到公平公正、清正廉潔，愛崗敬業(yè)、履行職責，吃苦在前，享樂在后，全力實踐“團結、務實、嚴謹、拼搏、奉獻”的時代精神。

　　(二)抓好展廳管理，樹立品牌形象

　　展廳是反映和展示公司實力和形象的場所，更是與客戶進行有效交流的窗口。為了確保展示廳基本功能和樣品的安全，保證展示廳的整潔、有序，我積極抓好展示廳的管理工作：

　　1.帶領銷售人員積極配合保潔人員做好展示廳的日常清潔管理工作；

　　2.時刻關注展廳內(nèi)的水、急救藥品等生活常需物品是否齊備，以方便為客戶提供更加精細的服務，樹立公司的窗口形象；

　　3.客戶來店時，值班銷售人員迎至展廳門外，主動微笑招呼客戶，幫助客戶打(拉)開展廳大門；

　　4.銷售人員隨身攜帶名片夾，適當時機介紹自己，并遞上名片，請教客戶稱謂。

　　(三)抓好隊伍建設，全力做好工作

　　要搞好車輛銷售工作，隊伍建設是根本。首先，我切實擔負好管理銷售員的責任，牢固確立“以人為本”的管理理念，認真聽取銷售員的意見與建議，與銷售員同呼吸，共命運，加快銷售工作發(fā)展。其次，我以自己的率先垂范、辛勤努力、廉潔清正和勤儉樸素，充分調(diào)動每個銷售員的工作積極性，提高銷售員的綜合素質，使大家團結一致，齊心協(xié)力，把各項工作搞好。

　　(四)樹立信心，排除萬難

　　20xx年汽車銷售市場競爭異常激烈，為爭取完成公司下達的全年銷售目標任務，我經(jīng)常跑給每個銷售員作思想教育工作，要求每個銷售員以公司利益為重，拋棄個人私心雜念，要樹立信心，堅決執(zhí)行公司的各項工作決定與工作措施，要想方設法，排除萬難，爭取完成全年目標任務，以優(yōu)異的銷售業(yè)績向公司匯報。

　　(五)制訂考核辦法，激勵先進

　　為了鼓勵銷售員積極工作，擴大銷售業(yè)務量，為公司創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益，我根據(jù)不斷發(fā)展的銷售新形勢，結合實際情況，制訂相應的考核辦法，激勵先進�？己宿k法充分體現(xiàn)銷售員多勞多得的原則，堅決杜絕干多干少、干好干壞一個樣的弊病，激勵銷售員充滿干勁、認真努力工作，勇爭先進，在車輛銷售工作上做出新成績，取得新成效。

　　(六)提高客戶認知度，擴大產(chǎn)品消費群體，增強品牌影響力

　　我要求每個銷售員要樹立優(yōu)良服務意識，認真細致為客戶做好全方位服務，首先態(tài)度要熱情大方，服務細致周到，讓客戶感到溫馨愉悅。同時積極向客戶車輛相關知識以及特點，并向客戶發(fā)放公司宣傳冊，使越來越多的客戶了解公司的產(chǎn)品，通過公司品牌的良好信譽，以及產(chǎn)品獨有的吸引力和優(yōu)質的售后服務，為我公司帶來更多的客源和業(yè)務量，獲取良好經(jīng)濟效益。同時積極收集客戶留檔率，試駕率，控制密采流程，客戶滿意度，以便能夠更好的為客戶提供服務。

　　(七)抓好售后服務，提高服務質量

　　我高度重視產(chǎn)品銷售售后服務環(huán)節(jié)，將售后服務當成整車銷售的后盾和保障。

　　一是抓客戶，增加客戶對專營店的依賴感和歸屬感

　　我努力將服務做細、做精，提高客戶滿意度，減少客戶流失特別是忠誠客戶的流失作為工作的重點。1.確定重點維護對象。建立客戶資料庫，利用自身資源優(yōu)勢向客戶傳遞市場信息。根據(jù)客戶次數(shù)、客戶的品質作為客戶的忠誠度的評價指標，找出我們的忠誠客戶，作為我們的重點維護對象。2.進一步加強客戶關系維護工作。通過對流失客戶回訪及分析，找出客戶流失的內(nèi)在原因，制定改進措施，加強對重點客戶的維護。3.維護與客戶的良好關系。節(jié)日期間訪問大客戶，對特定客戶進行巡回訪問并贈送禮物，經(jīng)常與客戶溝通并舉辦假日活動，或舉行與客戶的聯(lián)誼晚會，并為客戶提供更加全面細致的服務。對于我們的忠誠客戶在公司舉辦的各種活動時優(yōu)先通知，讓客戶受到特殊待遇，增加客戶對專營店的依賴感和歸屬感。

　　二是抓服務，提高客戶的滿意度

　　健全售后服務體系，讓消費者感受到專營店富有親和力的一面，增加專營店的信任度。從自身做起，積極主動地為消費者建立切實有效的監(jiān)督保障體系，并把監(jiān)督權力交到了用戶手中�！昂亲o由心開始，服務無微不至�！崩喂虡淞⒁钥蛻魹橹行牡暮诵睦砟�，促進服務產(chǎn)值的不斷提升。同時，加強后勤服務，合理利用設備，科學節(jié)約辦公耗材，讓員工放心無后顧之憂。為員工提供人性化的后勤保證，確保專營店業(yè)務流暢的'開展。

　　三是抓培訓，提高員工的整體戰(zhàn)斗力

　　加大培訓工作的頻次。分為定期和不定期的培訓考核，營造學習氛圍，提升員工服務理念及個人技能；進行職業(yè)道德、服務理念、主人翁意識培訓，調(diào)整員工工作狀態(tài)，增強中心全體人員的工作熱情和團結力、凝聚力；塑造員工服務的工作態(tài)度，注重細節(jié)問題的發(fā)掘，促使員工主動提高自身素質。每周安排進行個小時的崗位專業(yè)知識培訓，不定期考試，并將考試成績納入月底績效考核當中；針對日常工作中出現(xiàn)的問題、漏洞等進行總結，形成備忘錄；每月分批組織人員到其他專營店參觀學習，相互交流，共同提高；利用周一的晨會，全體人員共同學習總公司的各項管理制度、經(jīng)營理念、計劃方針，進一步明確崗位職責，進一步提高工作效率；每天安排員工進行各自崗位技能展示，并由部門經(jīng)理當場點評，激發(fā)廣大業(yè)務員的工作熱情，達到共同學習、提高的目的。

　　三、工作中的不足

　　回顧一年的工作，工作中的風風雨雨時時在眼前隱現(xiàn)，我不僅能在工作時埋下頭去忘我地工作，吃苦耐勞，富有團隊合作精神，具有一定的組織、協(xié)調(diào)和交際能力，且面對困難從不氣餒，能夠冷靜、果斷和全面的去處理，有著強烈的上進心和永不服輸?shù)母蓜�。雖然在工作上取得了一定成績，但同時，我也清醒地認識到自己的不足，主要是綜合分析危機的能力離上級的要求還是有一定的差距。

　　四、今后努力方向

　　今后，我要繼續(xù)加強學習，掌握做好銷售工作必備的知識與技能，以科學發(fā)展觀的要求對照自己，衡量自己，以求真務實的工作作風，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅破難，把各項工作提高到一個新的水平，為企業(yè)的發(fā)展，做出我應有的貢獻。

　　(一)加強自身業(yè)務學習。今后，我要繼續(xù)加強學習，掌握做好工作的知識和技能，提高自身工作本領，努力按照政治強、業(yè)務精的復合型高素質的要求對待自己，做到愛崗敬業(yè)、履行職責、公正公平、廉潔自律。

　　(二)加強銷售人員管理。貫徹“以人為本”的管理思想，做好人的工作，制定合理的學習教育規(guī)劃和切實可行的措施，在不影響正常業(yè)務工作的前提下，積極開展從業(yè)人員的思想政治工作和學習教育活動，整頓思想，增強工作責任心，學習有關規(guī)章制度和業(yè)務知識，提高業(yè)務技能和綜合素質。

銷售公司個人工作總結15

　　在4月份的汽車銷售期間，我通過努力的工作，也有了一點的收獲，借此對自己的工作做一下總結，目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。

　　20xx年4月份汽車銷售員工作總結，簡要總結如下：

　　我是20xx年xx月xx日來到貴公司工作的。作為一名新員工，我是沒有汽車銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情和喜愛，而缺乏對本行業(yè)銷售經(jīng)驗和專業(yè)知識，為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習專業(yè)知識，一邊摸索市場，遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題，我會及時請教部門經(jīng)理和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在此，我非常感謝部門經(jīng)理和同事對我的幫助！通過不斷的學習專業(yè)知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在我對市場有了一個大概的了解，逐漸的可以清晰。流利的應對客戶所提到的各種問題，對市場的認識也有了一定的掌握。在不斷的學習專業(yè)知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高。

　　一、現(xiàn)存的缺點

　　對于市場的了解還是不夠深入，對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分，對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法，在與客戶的溝通過程中，缺乏經(jīng)驗。

　　二、市場分析

　　我所負責的區(qū)域為xx，xx和xx周邊，在銷售過程中，牽涉問題最多的就是價格，客戶對價格非常敏感，怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今后的工作中去學習和掌握。xx區(qū)域現(xiàn)在主要從廣東要車，價格和xxx差不多，而且發(fā)車和接車時間要遠比從天津短的多，所以客戶就不回從天津直接拿車，還有最有利的是車到付款。xx的汽車的`總經(jīng)銷商大多在xx，一些周邊的小城市都從xx直接定單�，F(xiàn)在xx政府招標要求250000以下，排氣量在2.5以下，這樣對于進口車來說無疑是個噩夢。xx的經(jīng)銷商多港口的價格市場比較了解，幾乎都是在xx要車，xx主要從xx，xx要車，而且從xx直接就能發(fā)xx。國產(chǎn)車這方面主要是a4，a6。幾乎是從xx要車，但是價格沒有絕對的優(yōu)勢。往往有時咱的價格是有優(yōu)勢的，但是運費就要8000元，也就沒什么優(yōu)勢了。

　　三、下期目標

　　本月我的總銷量是x臺，越野車一臺，轎車一臺，跑車一臺，總利潤11500元，凈利潤10016元，平均每臺車利潤是3339元。下個月我也給自己定了新的計劃，下個月的銷量達到x臺，利潤達到xxx元，開發(fā)新客戶x家。我會朝著這個目標去努力的。我有信心！

　　隨著市場競爭的日益激烈，擺在銷售人員面前的是—平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機遇并存，成功與失敗并存的局面，擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的。

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