郵政實(shí)習(xí)報(bào)告匯編15篇
隨著社會不斷地進(jìn)步，越來越多人會去使用報(bào)告，多數(shù)報(bào)告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的。相信許多人會覺得報(bào)告很難寫吧，以下是小編整理的郵政實(shí)習(xí)報(bào)告，歡迎大家分享。
郵政實(shí)習(xí)報(bào)告1
第三周，被分配到長安分部，來到這里，真的又是一趟不妄此行的開心之旅。來這里，經(jīng)理帶著我們第一天去爬這里的蓮花山，在夜色迷蒙中，在山頂鳥瞰這個(gè)城市的燈火通明，長安據(jù)說是這邊最發(fā)達(dá)的一個(gè)鎮(zhèn)區(qū)。第一次近距離感受這邊鎮(zhèn)區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，堪比內(nèi)地的很多地級市，讓我很是感嘆。
在業(yè)務(wù)上，經(jīng)理曾兩次帶我們?nèi)グ菰L客戶。其中一個(gè)膳食公司，老板是一個(gè)非常精明的潮汕人，經(jīng)驗(yàn)看來，很難成為我們的目標(biāo)客戶。 但據(jù)了解，他已經(jīng)是與我們合作四年的老客戶了。我們的廣告伴隨一個(gè)小公司一步步成長�，F(xiàn)在，老板精明地瞅準(zhǔn)了東莞很多工廠缺工的市場商機(jī)，想利用我們的名址庫向內(nèi)地的中專技校等郵寄廣告，開辦一個(gè)“勞務(wù)輸入”的學(xué)校，從中提取傭金。作為一個(gè)營銷員，如何幫忙客戶想點(diǎn)子，策劃更好的廣告方案和投送地址篩選，至關(guān)重要。并且，我們應(yīng)該從長效的眼光來看待業(yè)務(wù)。作廣告，本身就是作服務(wù)，我們的業(yè)務(wù)的成長來源于客戶的成長，真正站在客戶的角度讓他成功達(dá)到營銷目標(biāo)，而不刻意計(jì)較每一單業(yè)務(wù)是否能給我們帶來最大收益。只有伴隨著我們的客戶一起成長，我們的業(yè)務(wù)才能真正獲得市場認(rèn)可，獲得源源不斷的持久生命力。
另外一單業(yè)務(wù)來自“治摩”營銷的一個(gè)客戶，海南馬自達(dá)。與客戶商務(wù)會談感受最深的是營銷員一定要對我們生產(chǎn)的每一個(gè)環(huán)節(jié)都非常了解，包括信封大小，價(jià)格規(guī)格，并且我們要提前告知客戶我們的`妥投率，并不可能達(dá)到百分之百。誠懇地向客戶說明一些他們前期并未意料到的情況，并且協(xié)商解決，跟客戶訪談前，作好充分的準(zhǔn)備工作，客戶一般時(shí)間寶貴，一定要在最短的時(shí)間內(nèi)達(dá)成最佳的合作意向，注意細(xì)節(jié)的溝通。
在長安分局，魏經(jīng)理還帶我們?nèi)⒂^當(dāng)?shù)氐耐端桶嗪头謷块T。這里，是真正的前線，也是被很多人忽略的地方。但這里確是很多啟發(fā)思維的地方。這里是郵件到達(dá)收件人前的必經(jīng)之地。來自全國各地的郵件在這里匯合，我們也有機(jī)會一次性接觸眾多的有創(chuàng)意的商函郵簡。各式各樣，有的在信封形式上創(chuàng)新，有的是廣告合作容出奇不意，比如有些印刷品將地址直接打印在印刷品內(nèi)頁上端，這樣可以節(jié)約打印地址的成本和工效，很有新意。認(rèn)真研究，收益匪淺。
在這里，經(jīng)理還經(jīng)常跟我們聊天，傳道授業(yè)解惑。魏經(jīng)理還給各種業(yè)務(wù)資料，內(nèi)部合同等東西給我們學(xué)習(xí)研究，還可以通過東莞郵政的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)下載了很多學(xué)習(xí)資料來學(xué)習(xí)，了解市場部近期策劃的各種營銷方案，市局近階段的工作重點(diǎn)等等，也收獲不少。
回首實(shí)習(xí)，還有很多的心得感想并非一言兩語能夠盡述，還有很多的疑問不解需要進(jìn)一步學(xué)習(xí)認(rèn)知，學(xué)習(xí)沒有停止。我愿和函件一起成長。
郵政實(shí)習(xí)報(bào)告2
實(shí)習(xí)體驗(yàn)，與其說是實(shí)習(xí)，倒不如說是去練就一種態(tài)度，讓我們更加的接近社會，進(jìn)行社會實(shí)踐，了解社會。便于我們?nèi)栈玫淖呷肷鐣谌肷鐣?/p>
我這次實(shí)習(xí)是在郵政局做營業(yè)員，郵政局除了儲蓄、信件等，出于便民的原則還有進(jìn)行包括固定電話的收費(fèi)，移動、聯(lián)通的充值、水電費(fèi)的繳納等等。而春節(jié)過年期間尤其繁忙，在其職員的休息日間，我就去那半頂替，半實(shí)習(xí)的體驗(yàn)了1個(gè)星期。而我的職責(zé)就是進(jìn)行固定電話的收費(fèi)，移動、聯(lián)通的充值、水電費(fèi)的繳納。大學(xué)生寒假社會實(shí)踐報(bào)告 郵政局營業(yè)員大學(xué)生寒假社會實(shí)踐報(bào)告 郵政局營業(yè)員。幾乎固定的電腦操作，我很快就學(xué)會了。領(lǐng)到提醒，在算帳的時(shí)候，繳費(fèi)的科目比較多時(shí)，用計(jì)算機(jī)算，不要弄錯(cuò)了，因?yàn)榻?jīng)常有弄錯(cuò)的現(xiàn)象，而結(jié)果是自己賠錢。
我的工作相對很輕松，因?yàn)槭召M(fèi)是相對集中的過了那段較忙的時(shí)候，就幾乎沒啥事了，我就坐在電腦前觀察這邊的工作人員和顧客以及相處方式。
就我的了解，以前的郵局只經(jīng)營郵件、電報(bào)，并不進(jìn)行儲蓄，儲蓄是后來才有的。在我們那，也許是處于鄉(xiāng)鎮(zhèn)，所以并不成有城市中的那一米距離的欄桿，顧客之間的距離也不是拉的很遠(yuǎn)。大學(xué)生寒假社會實(shí)踐報(bào)告 郵政局營業(yè)員文章大學(xué)生寒假社會實(shí)踐報(bào)告 郵政局營業(yè)員有時(shí)候有老人不是很認(rèn)識字時(shí)，后邊等著的人會上前幫個(gè)忙，而這就很好的體現(xiàn)出了鄉(xiāng)親的淳樸，偶爾也會有一些蠻不講理的，大多是喝醉了酒，由于證件不齊全遭到拒絕取款。不過，有時(shí)營業(yè)員的某些做法也很讓人難以接受，譬如，17點(diǎn)30下班，他們會在17點(diǎn)就將今天的賬目核對好了，這時(shí)顧客來了要進(jìn)行匯款，存錢時(shí)他們會說下班了，明天再來吧!!其實(shí)這些賬目本該臨下班時(shí)進(jìn)行核對，而他們?yōu)榱瞬坏⒄`下班時(shí)間，老早就將賬目對好了。所以，領(lǐng)到們有時(shí)進(jìn)行一些規(guī)則的.制定時(shí)，與其靠在辦公室苦想，不如真正的到前臺走一下，更能實(shí)際的解決問題，提高形象與業(yè)績。
從今年的業(yè)績上來看，明顯的低于往年，金融危機(jī)的影響，讓我們那進(jìn)城打工的提早返鄉(xiāng)，存款也不是太相對集中在臘月二十六、七八這些天。
在我所學(xué)的專業(yè)領(lǐng)域，就廣告媒介的選擇中對于郵政黃頁、郵政廣告的;利用，我可以說效果甚微，與其說投遞員不盡責(zé)，還不如說是政策不好。大多數(shù)郵政廣告都堆積在投遞間，本應(yīng)該夾在報(bào)刊中的。大學(xué)生寒假社會實(shí)踐報(bào)告 郵政局營業(yè)員社會實(shí)踐報(bào)告。但由于政策的失誤，只給局長錢，而投遞員在投遞廣告的時(shí)候不拿錢，又有幾個(gè)投遞員會愿意傳遞呢!
這也許是我實(shí)習(xí)最利于日后做廣告的一點(diǎn)了。
最后總結(jié)一下，做辦公室、收錢這樣的工作太不適合我了，正如當(dāng)初我想做記者一樣，那種每天的奔波與新鮮感才屬于我。廣告也正是如此。我依舊會檢查這樣的想法，繼續(xù)下去，不改變!
郵政實(shí)習(xí)報(bào)告3
轉(zhuǎn)眼間我市郵政局實(shí)習(xí)已經(jīng)有9個(gè)多月了，在這9個(gè)月的實(shí)習(xí)工作中，我完成了從一名剛出校門的學(xué)生轉(zhuǎn)換社會人員的身份轉(zhuǎn)變，我在郵局學(xué)到了許多課堂上學(xué)不到的東西，我不但拓寬了知識面也學(xué)習(xí)到了很多社會實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，受益匪淺，大學(xué)生郵政局實(shí)習(xí)報(bào)告范文。同時(shí)也對中國郵政這個(gè)百年企業(yè)有了自己的認(rèn)知和看法。入局9個(gè)多月的時(shí)間，從入局見習(xí)、培訓(xùn)，再到各專業(yè)局，支局鍛煉以及到計(jì)劃財(cái)務(wù)科的實(shí)習(xí)，各個(gè)新環(huán)境的不同學(xué)習(xí)、認(rèn)識、感受，苦也融融，樂也融融，讓我覺得自己正在郵政企業(yè)中漸漸的.成長，走向成熟。
回顧這九個(gè)多月的實(shí)習(xí)，說心里話，我感觸很深。因?yàn)檫@次實(shí)習(xí)時(shí)間短，加之又是各個(gè)科室任務(wù)量最大最繁忙的時(shí)候，所以每到一個(gè)點(diǎn)我不僅要靠前輩的悉心指點(diǎn)和幫助，更要自己看著學(xué)著每一項(xiàng)工作的具體流程。最終在科班領(lǐng)導(dǎo)及班組的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在各位同事的支持和鼓勵(lì)下，我不僅大致掌握了郵政的業(yè)務(wù)知識，還能夠協(xié)助我們的業(yè)務(wù)人員為用戶服務(wù)，這使我覺得很充實(shí)也很滿足。以下是個(gè)人實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)：
郵政實(shí)習(xí)報(bào)告4
一．實(shí)習(xí)基本概況
本次實(shí)習(xí)的實(shí)習(xí)單位是郵政儲蓄銀行赤峰分行，敖漢旗支行。在本次畢業(yè)實(shí)習(xí)中我的崗位是大堂實(shí)習(xí)經(jīng)理助理，單位指派較為有經(jīng)驗(yàn)的王丹前輩作為我的指導(dǎo)老師我覺得倍感榮幸。王丹前輩是一個(gè)有多年豐富工作經(jīng)驗(yàn)的老員工，從郵儲銀行還作為儲匯局時(shí)她就作為儲蓄業(yè)務(wù)的員工從事相關(guān)工作。因此她對于相關(guān)方面的業(yè)務(wù)可以說是駕輕就熟，我有幸更隨她學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識也必能從她的身上和工作中學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)到更多的東西，不僅僅是工作上的更是學(xué)習(xí)和說上的。該次的工作時(shí)間是從十二月至一月為期將近兩個(gè)月的實(shí)習(xí)。在這兩個(gè)月中我在位于內(nèi)蒙古自治區(qū)郵政儲蓄銀行敖漢旗支行進(jìn)行實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)中我的實(shí)習(xí)崗位是實(shí)習(xí)大堂經(jīng)理。大堂經(jīng)理聽起來是一個(gè)相當(dāng)有面子相當(dāng)光鮮的崗位，然而在銀行從業(yè)人員的職責(zé)看來，大堂經(jīng)理并沒有直接的接觸實(shí)際的業(yè)務(wù)，只是為前來辦理業(yè)務(wù)的客戶給予適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)和引薦，并能夠介紹銀行的相關(guān)產(chǎn)品，幫助客戶合理的分配自己的錢財(cái)。在工作中大堂經(jīng)理也要和支行內(nèi)各個(gè)部門進(jìn)行良好的配合已達(dá)到最佳的工作辦事的效率。因此一般有大學(xué)生到銀行實(shí)習(xí)，大堂經(jīng)理便是一個(gè)最常見的實(shí)習(xí)崗位，因?yàn)樗恢苯咏佑|銀行實(shí)際操作可以避免大學(xué)生因?yàn)闃I(yè)務(wù)生疏沒有接受過專業(yè)長期的培訓(xùn)而犯錯(cuò)，同時(shí)該崗位也能在最短的時(shí)間內(nèi)接觸到銀行幾乎所有的業(yè)務(wù)，范圍相當(dāng)廣泛。能夠及時(shí)擴(kuò)展初出學(xué)校的大學(xué)生的視野，使我們能夠更快的熟悉銀行的業(yè)務(wù)，以及適應(yīng)銀行的工作環(huán)境。
二，實(shí)習(xí)過程
1，實(shí)習(xí)前階段的情況
實(shí)習(xí)的前階段，指導(dǎo)老師指導(dǎo)和講授相關(guān)業(yè)務(wù)知識及業(yè)務(wù)操作技能，同時(shí)在營業(yè)員的教導(dǎo)下，了解實(shí)際業(yè)務(wù)的操作，逐漸熟悉郵政儲蓄系統(tǒng)，基本上能夠獨(dú)立熟記日常的儲蓄業(yè)務(wù)。尤其在如何指導(dǎo)儲戶進(jìn)行存取款方面取得了明顯的進(jìn)步。
在實(shí)習(xí)前期我們也對郵政儲蓄銀行的系統(tǒng)進(jìn)行了相關(guān)的理解和熟悉。雖說我的實(shí)習(xí)崗位是大堂經(jīng)理但是對銀行的各個(gè)部門進(jìn)行一定程度的了解也是十分有必要的。當(dāng)然其中也就包括了對銀行系統(tǒng)的了解。在進(jìn)行實(shí)際工作的操作之前，首先必須熟悉整個(gè)郵政儲蓄的操作系統(tǒng)，目前使用的是統(tǒng)一版本。剛開始實(shí)習(xí)時(shí)，熟記主交易菜單的交易碼，特別是日常的交易代碼我們都要進(jìn)行一定的了解。當(dāng)然作為大堂經(jīng)理的實(shí)習(xí)我不必像柜員一樣進(jìn)行記憶。
在熟悉了操作系統(tǒng)之后，我就開始學(xué)習(xí)ATM機(jī)的操作了。起初在指導(dǎo)老師隨身指導(dǎo)中，慢慢地進(jìn)行操作。在平時(shí)的日常生活中我們也經(jīng)常接觸到ATM機(jī)，哪怕是在學(xué)校都會有各個(gè)商業(yè)銀行在學(xué)校設(shè)立的的ATM及以方便學(xué)生和教職員工進(jìn)行存取款。因此在學(xué)習(xí)之前我對進(jìn)行ATM機(jī)的使用還是十分有信心的。然而在指導(dǎo)講解并進(jìn)行了規(guī)范的操作后我發(fā)現(xiàn)實(shí)際上我們平時(shí)在使用ATM機(jī)時(shí)存在著許多安全隱患，例如：在插卡前并沒有仔細(xì)觀察ATM機(jī)有無異樣，各個(gè)部件是否完整；在輸入密碼時(shí)沒有向四周觀察有無不安全的因素，以及在輸密碼過程中沒有用另一只手遮擋的習(xí)慣。作為大堂工作人員在使用ATM機(jī)時(shí)不僅僅是要回會自己熟練地操作，更要能夠熟記每個(gè)步驟以及客戶在操作時(shí)容易出錯(cuò)的步驟，這樣才能夠在問題發(fā)生時(shí)給以客戶最及時(shí)歲準(zhǔn)確的建議和意見。不單是ATM機(jī)使用我們需要熟練掌握，ATM機(jī)在使用時(shí)出現(xiàn)故障如何處理如何報(bào)修如何協(xié)調(diào)客戶也是我們應(yīng)當(dāng)知道的。
在營業(yè)實(shí)習(xí)期間，我還了解到了郵政儲蓄中間業(yè)務(wù)中的兩項(xiàng)，一項(xiàng)是代發(fā)財(cái)政工資、養(yǎng)老保險(xiǎn)；另一項(xiàng)是收繳電話費(fèi)。前項(xiàng)跟一般的.窗口服務(wù)差別不大。相關(guān)員工開立活期結(jié)算帳戶要根據(jù)所在企業(yè)、單位的工資清單，其帳戶余額等于工資款。社會養(yǎng)老保險(xiǎn)則根據(jù)其保障號開立帳戶，員工可憑存折直接到窗口支取。后一項(xiàng)則要到電信的營業(yè)處去收取，大概每日下午5：00左右，帶齊準(zhǔn)備好的繳費(fèi)單據(jù)，加蓋日戳、私章。與電信方財(cái)會人員當(dāng)面清點(diǎn)款項(xiàng)金額，對方確認(rèn)、加蓋印章，并撕下相應(yīng)的收據(jù)聯(lián)交于電信方保存。
2，實(shí)習(xí)后階段的情況
在實(shí)習(xí)的后半階段，經(jīng)過前段時(shí)間的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能操作訓(xùn)練，我已經(jīng)能進(jìn)行簡單的獨(dú)立工作。在這段時(shí)間里我的實(shí)習(xí)崗位仍舊是實(shí)習(xí)大堂經(jīng)理。在之前的學(xué)習(xí)和鋪墊后我終于可以開始干自己的本職工作了。在由于我是實(shí)習(xí)生仍需要實(shí)習(xí)老師進(jìn)行相關(guān)的指導(dǎo)。
大堂經(jīng)理的由于工作性質(zhì)與柜員的不同需要掌握一些營銷方面的技巧和相關(guān)談判方面的技能。當(dāng)然，這些技巧能否得到有力的發(fā)揮是基于大堂經(jīng)理對業(yè)務(wù)的熟練程度，兩者缺一不可。若是業(yè)務(wù)員只熟悉業(yè)務(wù)沒有營銷談判技巧則會影響業(yè)績，如果業(yè)務(wù)員只有營銷談判技巧不熟悉業(yè)務(wù)則會面對有虛無實(shí)的尷尬境地。
大堂經(jīng)理代表著企業(yè)的形象和名譽(yù)，所以我們的一切行為都將對整個(gè)銀行造成影響，因此我們在工作時(shí)要加倍的仔細(xì)認(rèn)真。經(jīng)理告訴我們想要做好工作就必須做到以下四點(diǎn)：干練，穩(wěn)重，親和，自信。大堂經(jīng)理主要有以下工作內(nèi)容：
�。�1）服務(wù)管理。協(xié)助支行長對本網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況進(jìn)行管理和督導(dǎo)，及時(shí)糾正違反規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象。
（2）迎送客戶。熱情、文明地對進(jìn)出支行的客戶迎來送往，從客戶進(jìn)門時(shí)起，大堂經(jīng)理應(yīng)主動迎接客戶，詢問客戶需求，對客戶進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)引導(dǎo)。
�。�3）業(yè)務(wù)咨詢。熱情、誠懇、耐心、準(zhǔn)確地解答客戶的業(yè)務(wù)咨詢。
�。�4）差別服務(wù)。識別高、低端客戶，為優(yōu)質(zhì)客戶提供貴賓服務(wù)，為一般客戶提供基礎(chǔ)服務(wù)。
�。�5）產(chǎn)品推介。根據(jù)客戶需求，主動客觀地向客戶推介、營銷我行先進(jìn)、方便、快捷的金融產(chǎn)品和交易方式、方法，為其當(dāng)好理財(cái)參謀。
�。�6）收集信息。利用大堂服務(wù)陣地，廣泛收集市場信息和客戶信息，充分挖掘重點(diǎn)客戶資源，記錄重點(diǎn)客戶服務(wù)信息，用適當(dāng)?shù)姆绞脚c重點(diǎn)客戶建立長期穩(wěn)定的關(guān)系。
�。�7）調(diào)解爭議�？焖偻咨频靥幚砜蛻籼岢龅呐u性意見，避免客戶與柜員發(fā)生直接爭執(zhí)，化解矛盾，減少客戶投訴。對客戶意見和有效投訴的處理結(jié)果在規(guī)定時(shí)間內(nèi)及時(shí)回復(fù)。
�。�8）維持秩序。保持整潔的衛(wèi)生環(huán)境；負(fù)責(zé)對網(wǎng)點(diǎn)的標(biāo)識、標(biāo)牌、機(jī)具、意見簿、宣傳資料、便民設(shè)施等整齊擺放和維護(hù)；維持正常的營業(yè)秩序，根據(jù)柜面客戶排隊(duì)現(xiàn)象及時(shí)進(jìn)行疏導(dǎo)，減少客戶等候時(shí)間；密切關(guān)注營業(yè)場所動態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告，維護(hù)銀行和客戶的資金及人身安全。
�。�9）營銷組織。負(fù)責(zé)組織本支行營銷任務(wù)，對營銷項(xiàng)目進(jìn)行跟進(jìn)，遇事及時(shí)匯報(bào)。并組織開展客戶回訪，協(xié)助理財(cái)經(jīng)理做好客戶信息資料的收集、整理、并及時(shí)進(jìn)行客戶檔案管理。
�。�10）定期報(bào)告。定期歸納分析市場信息、客戶信息、客戶需求及客戶對本網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)品營銷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的意見，提出改進(jìn)的建議，以書面形式每月向支行行長報(bào)告一次（遇重大問題隨時(shí)報(bào)告）。
�。�11）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
三，實(shí)習(xí)專業(yè)方面的收獲與體會
我本科學(xué)習(xí)的專業(yè)是國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易，按一般觀念而言我們的專業(yè)是為培養(yǎng)高素質(zhì)的外貿(mào)人才而設(shè)置的，然而在畢業(yè)實(shí)習(xí)中我卻選擇了郵政儲蓄銀行這個(gè)看似與我所學(xué)專業(yè)毫無相關(guān)的單位，但其實(shí)不然。在我們專業(yè)的課程學(xué)習(xí)中金融學(xué)是一個(gè)重要的課程，在這門課程中所學(xué)到的知識在銀行的實(shí)習(xí)中為我的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也給了我莫大的幫助。除此之外在我們專業(yè)是值得國際商務(wù)談判和國際市場營銷中所學(xué)到的知識也在我的工作中給與了我極大的支持和幫助。在大堂經(jīng)理的崗位標(biāo)準(zhǔn)中對從業(yè)人員在素質(zhì)，心理素質(zhì)，身體素質(zhì)，能力素質(zhì)，知識素質(zhì)方面有以下要求：
�。�1）素質(zhì)。認(rèn)真負(fù)責(zé)、責(zé)任心強(qiáng)，嚴(yán)守企業(yè)秘密；
�。�2）心理素質(zhì)。性格開朗、大方；
�。�3）身體素質(zhì)。身體健康，能長期堅(jiān)持戶外奔走；
�。�4）能力素質(zhì)。思維敏捷，應(yīng)變能力強(qiáng)、人際交往能強(qiáng)、口頭表達(dá)能力強(qiáng)；
�。�5）知識素質(zhì)。較為豐富市場營銷、公共關(guān)系和較豐富的銀行業(yè)專業(yè)知識。由此可以看出這需要大堂經(jīng)理具備一定的市場營銷能力和商務(wù)談判能力。大堂經(jīng)理這個(gè)崗位需要市場營銷能力基于大堂經(jīng)理是一個(gè)支行的門戶，能夠最直接的接觸到客戶，同時(shí)我們郵政儲蓄銀行也會與一些保險(xiǎn)公司合作推出一些保險(xiǎn)理財(cái)產(chǎn)品，這就需要我們大堂經(jīng)理進(jìn)行適當(dāng)?shù)耐其N和推廣，在于客戶進(jìn)行交流的同時(shí)難免會用到一些談判技巧已達(dá)到更好的效果和業(yè)績。
四，實(shí)習(xí)心得感受
作為一個(gè)大四的學(xué)生平時(shí)在學(xué)校中算是除研究生外資歷最老的學(xué)生了，但是當(dāng)邁出學(xué)校走向社會后才發(fā)現(xiàn)自己的稚嫩和經(jīng)驗(yàn)不足。在平時(shí)的學(xué)習(xí)和考試中面對書本中提出的問題我們總是能回答和解決的頭頭是道，但回到現(xiàn)實(shí)工作中面對同樣的的問題我們卻無從下手，因?yàn)橥ǔ，F(xiàn)實(shí)問題都更為復(fù)雜和現(xiàn)實(shí)，這需要我們有豐富的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)的資歷，許多問題并不是我們紙上談兵所能解決的。面對這些情況初出茅廬的我們需要保持低姿態(tài)虛心向具有豐富經(jīng)驗(yàn)的前輩學(xué)習(xí)。
郵政實(shí)習(xí)報(bào)告5
按照培養(yǎng)方案要求，我們08級商貿(mào)系的學(xué)生要進(jìn)行為期三個(gè)月的畢業(yè)實(shí)習(xí)。根據(jù)自己的就業(yè)意向，通過各種途徑，找到實(shí)習(xí)單位。本人自3月1日開始在中國郵政速遞物流11183呼叫中心實(shí)習(xí)�，F(xiàn)將一個(gè)多月的實(shí)習(xí)情況匯報(bào)如下。
(1)實(shí)習(xí)單位情況介紹
郵政速遞物流客戶服務(wù)中心(11183)是11185客戶服務(wù)中心在速遞物流客戶服務(wù)方面的強(qiáng)化和升級，增強(qiáng)了專業(yè)的服務(wù)手段和效果，彌補(bǔ)了郵政綜合客戶服務(wù)平臺對競爭性業(yè)務(wù)服務(wù)支撐不到位的短板問題，與整體速遞物流業(yè)務(wù)流程的嵌合更為緊密，服務(wù)效率要求更高。
速遞物流客戶服務(wù)中心定位為速遞物流專業(yè)服務(wù)，主要支撐全國速遞物流核心業(yè)務(wù)、專業(yè)客戶維護(hù)和國際業(yè)務(wù)深度服務(wù)，速遞物流客戶服務(wù)中心的服務(wù)質(zhì)量管理由速遞物流總部負(fù)責(zé)。
(2)實(shí)習(xí)主要內(nèi)容
首先，第一個(gè)階段，也是所有實(shí)習(xí)生必備的階段，進(jìn)入公司的初期，由企業(yè)導(dǎo)師給我們進(jìn)行了專業(yè)化的培訓(xùn)，由來自全國各地的老師來講解他們各自省市內(nèi)的地理情況和郵政速遞業(yè)務(wù)，主要針對業(yè)務(wù)知識進(jìn)行了重點(diǎn)培訓(xùn)。
第二，在經(jīng)過了為期兩周的業(yè)務(wù)培訓(xùn)后，開始試上線，實(shí)習(xí)崗位為前臺坐席，主要負(fù)責(zé)福建、湖北和浙江三省的郵政速遞攬收業(yè)務(wù)。主要把客戶寄郵件的需求通過系統(tǒng)反饋到攬收員的pda手持終端或者手機(jī)上，這樣我們就了解了郵政速遞攬收業(yè)務(wù)流程。
第三，第三階段的職位仍然是前臺坐席，但會負(fù)責(zé)安徽、甘肅、廣西、貴州、海南、黑龍江、湖南、吉林、江西、內(nèi)蒙古、寧夏等20個(gè)后上線省市的郵政速遞查詢服務(wù)，跟進(jìn)了解郵政速遞查詢系統(tǒng)，把客戶的需求及郵件在運(yùn)輸途中的問題反饋到相關(guān)部門，使我們深入了解郵件在運(yùn)輸途中的操作，以及客戶對郵政的意見和建議。
(3)實(shí)習(xí)收獲與體會
1、電話禮儀的活學(xué)活用。剛上大一時(shí)，我們開了禮儀公共課，當(dāng)時(shí)感覺那些近乎苛刻的禮儀行為規(guī)范離我們非常遙遠(yuǎn)，特別是電話禮儀，平時(shí)打電話非常的隨意，也不注重言簡意賅的表達(dá)方式，更不會敏銳捕捉對方話里的意思，經(jīng)過一個(gè)多月的呼叫中心的實(shí)習(xí)使我們充分了解到所有學(xué)過的知識都是有用的。作為呼叫中心，信息傳播的載體之一就是電話，我們在實(shí)習(xí)中有嚴(yán)格的電話禮儀考核，例如：接起電話時(shí)，按照話述使用標(biāo)準(zhǔn)普通話，禮貌清晰的問候來電客戶，通話中主動、適時(shí)、靈活有禮貌地核實(shí)客戶信息，正確及時(shí)的領(lǐng)悟客戶的核心思想及要表達(dá)的意思等，以此得出，在大學(xué)里所學(xué)的所有知識我們都應(yīng)該認(rèn)真學(xué)習(xí)并積極付諸實(shí)踐，這樣才會有助于我們的成長和事業(yè)的成功。
2、良好的心態(tài)是邁向成功的第一步。我想誰都不會否認(rèn)一個(gè)良好的心態(tài)對于一個(gè)人一生的重要性，經(jīng)歷過郵政速遞查詢工作的我更是對此深信不疑，“覺得郵件有問題了，客戶才會來查�！逼髽I(yè)導(dǎo)師經(jīng)常這樣說，是的，我們接到的大多是有問題的郵件，不是丟了就是遲遲沒有投遞到收件人手中，這樣的郵件其收寄雙方都是非常著急并且情緒上都是很激動的，挨罵，我想任何一位客服工作者都已習(xí)以為常，但初入職場的我們卻不是那么容易接受的.，經(jīng)常被客戶罵哭，不但沒有給客戶解決問題，也嚴(yán)重影響了自身的工作情緒，所以一個(gè)良好的心態(tài)，也是自身發(fā)展的前提和保障。
轉(zhuǎn)眼間我市郵政局實(shí)習(xí)已經(jīng)有9個(gè)多月了，在這9個(gè)月的實(shí)習(xí)工作中，我完成了從一名剛出校門的學(xué)生轉(zhuǎn)換社會人員的身份轉(zhuǎn)變，我在郵局學(xué)到了許多課堂上學(xué)不到的東西，我不但拓寬了知識面也學(xué)習(xí)到了很多社會實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，受益匪淺。...
電話： 實(shí)習(xí)時(shí)間XX年6月28日——XX年7月9日實(shí)習(xí)地點(diǎn)中山市咀香圓食品有限公司實(shí)習(xí)目的：通過本次實(shí)習(xí)，開闊視野，增長見識，擴(kuò)寬我的知識面。了解本專業(yè)相關(guān)方面的知識，通過實(shí)習(xí)，啟發(fā)我積極向上，努力學(xué)習(xí)。
在世界全球化、一體化的今天，我國幼兒園的課程改革呈現(xiàn)一種對現(xiàn)有幼兒園課程進(jìn)行反思、對一些主流的教育觀念進(jìn)行質(zhì)疑并崇尚多元性和差異性的思維方式，幼兒園課程改革呈現(xiàn)多元化。
一、目的會計(jì)是實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，作為未來社會的會計(jì)人員，應(yīng)該培養(yǎng)較強(qiáng)的會計(jì)工作的實(shí)際操作能力。在經(jīng)過兩年半的掌握大量理論知識的前提下,將理論聯(lián)系于實(shí)踐，加深對工作流程和工作內(nèi)容的了解，提高運(yùn)用會計(jì)基本技能的水平，達(dá)到學(xué)以致...
學(xué)營銷的只要不挑剔，都能找到工作，所以難免有些浮躁，雖然在課堂上多次引導(dǎo)，但出力不討好，有時(shí)上3年學(xué)真不如在社會上混3個(gè)月，好在我這個(gè)當(dāng)老師的，該做的都做了，該誰的都說了，問心無愧。我不是人民幣，沒必要讓每人都愛我。
****年**月到**月，我在東風(fēng)日產(chǎn)**專營店進(jìn)行維修實(shí)習(xí)活動。在這三個(gè)月的時(shí)間里，我對汽車4s店的整車銷售、售后服務(wù)、維修、信息反饋等有了一定的了解和深刻體會。
作為偉大的祖國未來的事業(yè)的繼承人，我們新一代大學(xué)生應(yīng)該及早樹立自己的歷史責(zé)任感，提高自己的社會適應(yīng)能力。假期的社會實(shí)踐就是很好的鍛煉自己的機(jī)會。
這次的寒假實(shí)習(xí)我選擇了一家裝潢設(shè)計(jì)公司，因?yàn)槠綍r(shí)在學(xué)校從事編輯排版工作很想有機(jī)會到外面類似的公司里面實(shí)習(xí)一下，使自己的基礎(chǔ)更牢固，技術(shù)更全面，實(shí)習(xí)的內(nèi)容是學(xué)習(xí)平面設(shè)計(jì)(photoshop和coreldraw的使用)。
郵政實(shí)習(xí)報(bào)告6
假期實(shí)踐是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會并且將書面上的東西進(jìn)行錘煉，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
此次實(shí)踐的目的就是在工作之前對郵政儲蓄銀行都各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作能有一個(gè)比較深入都了解，為以后能更快的投入工作打好基礎(chǔ)。懷著這個(gè)目的，在即將畢業(yè)前一年里，我在中國郵政儲蓄銀行政進(jìn)行實(shí)踐學(xué)習(xí)。
一、實(shí)習(xí)過程
實(shí)習(xí)分為兩個(gè)部門六個(gè)崗位，參加了2個(gè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)：
第一個(gè)部門：政和縣支行中心營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)；時(shí)間：3月16日—4月3日，由于營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)對外性強(qiáng)，實(shí)習(xí)生沒有工號，時(shí)間安排也很有限，缺少實(shí)際操作，只是對營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)都基本業(yè)務(wù)有了大概都了解。第一個(gè)崗位：綜合柜員，主要是負(fù)責(zé)對普通柜員當(dāng)日的各類帳務(wù)進(jìn)行核對、監(jiān)督、審查等非對外業(yè)務(wù)。第二個(gè)崗位：普通柜員，首先必須熟悉整個(gè)郵政儲匯的操作系統(tǒng) 。第三個(gè)崗位：對公業(yè)務(wù)，從20xx年初開始，郵政儲蓄銀行在全國各地陸續(xù)進(jìn)行了公司業(yè)務(wù)的試點(diǎn)工作。 第二個(gè)部門：稽核組；時(shí)間：4月4日—5月8日。主要實(shí)習(xí)崗位有業(yè)務(wù)會計(jì)，事后監(jiān)督，匯儲出納。 第四個(gè)崗位：業(yè)務(wù)會計(jì)。第五個(gè)崗位：事后監(jiān)督，對營業(yè)處及個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的交易進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，是一項(xiàng)繁瑣的“校對”工作，它意義重大——尤其體現(xiàn)在對潛在風(fēng)險(xiǎn)（如大額支付、可疑支付等）進(jìn)行全面地、系統(tǒng)地監(jiān)督。相比之下，實(shí)時(shí)監(jiān)控則體現(xiàn)出了防范風(fēng)險(xiǎn)的“時(shí)效性”。
二、實(shí)習(xí)收獲
�。ㄒ唬┼]政儲蓄銀行的優(yōu)勢。
①郵政儲蓄銀行將充分依托和發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，完善城鄉(xiāng)金融服務(wù)功能，以零售業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)為主，為城市社區(qū)和廣大農(nóng)村地區(qū)居民提供基礎(chǔ)金融服務(wù)。持有郵政儲蓄綠卡的客戶超過1.4億戶，每年通過郵政儲匯辦理的個(gè)人結(jié)算金額超過2.1萬億元，其中，從城市匯往農(nóng)村的資金達(dá)到1.3萬億元。投保的客戶接近2500萬戶，占整個(gè)銀行保險(xiǎn)市場的五分之一，本外幣資金自主運(yùn)用規(guī)模已接近１萬億元。郵儲銀行將專門設(shè)立農(nóng)村金融服務(wù)部門，積極完善網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能，面向"三農(nóng)"開展業(yè)務(wù)�？紤]到郵政儲蓄有2／3的網(wǎng)點(diǎn)分布在縣及縣以下農(nóng)村地區(qū)，特別是在一些偏遠(yuǎn)地區(qū)，郵政儲蓄是當(dāng)?shù)鼐用裎ㄒ豢色@得的金融服務(wù)，因此，從滿足廣大農(nóng)村群眾日益增長的基礎(chǔ)金融需求，完善農(nóng)村金融服務(wù)角度出發(fā)，未來郵政儲蓄銀行的農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)要從服務(wù)"三農(nóng)"的大局出發(fā)，農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)要通過完善功能，充實(shí)業(yè)務(wù)，通過加強(qiáng)與政策性銀行和農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)的全面合作，進(jìn)一步加大郵儲資金支農(nóng)力度，進(jìn)一步擴(kuò)大農(nóng)村基礎(chǔ)金融服務(wù)的覆蓋面和滿足度。截至20xx年6月，政和縣郵政儲蓄存款余額達(dá)3.6億元，居民儲蓄存款市場占有率32.86%，擁有儲蓄賬戶14.3萬戶、綠卡客戶5.4萬戶以上。戶籍人口21.97萬人（XX年末），賬戶持有率接近70%，綠卡持有率25.6%。本縣有三家商業(yè)銀行，其中建設(shè)銀行2個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，atm機(jī)3臺，農(nóng)業(yè)銀行3個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，atm機(jī)3臺。占據(jù)城關(guān)銀行網(wǎng)點(diǎn)半壁江山，優(yōu)勢明顯，鄉(xiāng)鎮(zhèn)更是毋庸置疑。
�。ǘ┟媾R的挑戰(zhàn)
①歷史上由于郵政儲蓄長期作為郵政的一個(gè)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行經(jīng)營管理，內(nèi)部控制和風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制相對薄弱，人才儲備比較缺乏，這些都將對郵政儲蓄銀行的發(fā)展造成一定制約。郵政儲蓄銀行成立后，將加強(qiáng)專業(yè)化管理。在相當(dāng)長一段時(shí)間內(nèi)，這些問題仍將在不同程度上存在。我實(shí)習(xí)所在支行最高學(xué)歷也只是大專，而且從業(yè)人員的業(yè)務(wù)水平較低，經(jīng)常碰到業(yè)務(wù)不會做的問題。
②郵政是最傳統(tǒng)的服務(wù)行業(yè)，成立不久的郵政儲蓄銀行在提高服務(wù)質(zhì)量、開拓服務(wù)領(lǐng)域等方面取得了明顯成效。但應(yīng)該看到，多年的壟斷經(jīng)營給這個(gè)行業(yè)養(yǎng)成的不良習(xí)氣還在一定程度上存在。與其他商業(yè)銀行相比，其服務(wù)意識和服務(wù)水平還有待提高。從業(yè)人員的業(yè)務(wù)水平較低，嚴(yán)重影響了服務(wù)質(zhì)量。
三、實(shí)習(xí)感想
短短七天的實(shí)習(xí)結(jié)束了，崗位的實(shí)習(xí)，三個(gè)字：相當(dāng)累！我現(xiàn)在真實(shí)地感受到了銀行的生活并不像我之前想象的那樣，截然不同。它是一個(gè)需要高度認(rèn)真，需要超常的耐力、踏踏實(shí)實(shí)地工作態(tài)度，鍥而不舍的精神的行業(yè)，對任何人它都是一種挑戰(zhàn)。
總得來說在實(shí)習(xí)期間，雖然很辛苦，但是，在這艱苦的工作中，我卻學(xué)到了不少東西，也受到了很大的`啟發(fā)。我明白，今后的工作還會遇到許多新的東西，這些東西會給我?guī)硇碌捏w驗(yàn)和新的體會。因此，我堅(jiān)信：只要我用心去發(fā)掘，勇敢地去嘗試，一定會能更大的收獲和啟發(fā)的，也只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多豐富的知識和寶貴的經(jīng)驗(yàn)。 短暫的實(shí)習(xí)讓我結(jié)識很多朋友，每一位帶我的指導(dǎo)人員都很細(xì)心。實(shí)習(xí)的最后一天還給我開了個(gè)餞別晚餐，很感動，再次感謝你們。再次回首，看到那熱情洋溢的一張張笑臉的時(shí)候，我知道銀行里還有好多好多要學(xué)的，我的職業(yè)人生也將從郵政儲蓄銀行開始。
郵政實(shí)習(xí)報(bào)告7
從走出學(xué)校大門走進(jìn)郵政儲蓄銀行，從學(xué)生身份到客戶理財(cái)經(jīng)理�！疤煜掠⑿劢晕逸叄蝗虢ⅠR催�！睆拇髮W(xué)校園到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。巨大的轉(zhuǎn)變中，彷徨，迷茫，無法馬上新的環(huán)境。也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭，無法忍受同事之間漠不的眼神和言語。而在學(xué)校，有同學(xué)老師的和支持，每日只是上上課，很輕松。常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。兩個(gè)月的實(shí)習(xí)不長，我從中到了知識，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問。
走進(jìn)郵儲銀行是因?yàn)猷]政體制改革以后，郵儲銀行一家獨(dú)立的商業(yè)銀行，呼喚著金融創(chuàng)新。為穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，有必要理財(cái)類。，中資銀行和外資銀行在大中城市和經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)開拓個(gè)人理財(cái)，加之郵儲銀行在資金清算等的劣勢，迫切要求引入幣和外幣理財(cái)豐富性、多樣性、靈活性、個(gè)性化的金融創(chuàng)新品種，與商業(yè)銀行站在同一起跑線上，為自身發(fā)展注入新的活力。保定市郵儲銀行面向地區(qū)公開招聘。
個(gè)人客戶經(jīng)理是指從事個(gè)人銀行產(chǎn)品營銷、市場拓展和客戶服務(wù)工作，為客戶是vip客戶個(gè)性化、綜合性的個(gè)人金融服務(wù)，收集和反饋市場信息，宣傳銀行形象的從業(yè)人員�？蛻艚�(jīng)理素質(zhì)的高低將直接個(gè)人理財(cái)服務(wù)質(zhì)量的好壞，金融市場的.競爭是人才的競爭，擁有優(yōu)質(zhì)的客戶經(jīng)理即擁優(yōu)質(zhì)的客戶。，應(yīng)選拔熟練、知識面廣、較豐富的市場營銷知識和客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、有奉獻(xiàn)敬業(yè)精神的優(yōu)秀人員充實(shí)到個(gè)人理財(cái)客戶經(jīng)理崗位。其次在上崗前要多種的培訓(xùn)，應(yīng)探討的客戶經(jīng)理激勵(lì)約束機(jī)制、準(zhǔn)入和退出制度、科學(xué)的考核管理體系，吸引高素質(zhì)人才，穩(wěn)定客戶經(jīng)理隊(duì)伍。
。從報(bào)名到面試，再到培訓(xùn)。到現(xiàn)在的正式上崗簽訂合同，期間只用了短短的月，的工作其實(shí)來說五天的實(shí)習(xí)期。五天之后就正式上崗了，郵政儲蓄銀行剛剛和郵政局分家，之前的員工并入郵政局，在實(shí)習(xí)期間壓根就沒有老員工的，五天里。我體會到了簽到一筆保險(xiǎn)單的快樂，也感受到了儲戶把你當(dāng)成保險(xiǎn)公司推銷人員的冷落的眼神 。
怎么說呢，保險(xiǎn)在這里做的很失敗，名聲很不好，要在銀行把保險(xiǎn)的信譽(yù)豎立起來很難。銀行代理保險(xiǎn)又何外面保險(xiǎn)公司的直接保險(xiǎn)不同，是儲蓄式的分紅保險(xiǎn)。
郵政儲蓄銀行代理的保險(xiǎn)有，郵儲銀行根據(jù)行的自身特點(diǎn)目前只代理三種保險(xiǎn)。
是人壽公司的**分紅型，的特點(diǎn)是一千塊錢起存，以一千的整數(shù)倍存上不封頂，一次性躉交。投保范圍為三十天到六十周歲的人，五年后分紅加固定收益加本金一起取出。保險(xiǎn)期限是五年。
保險(xiǎn)范圍是一倍的疾病身故和三倍的意外身故，值得一提的是未滿一年的賠償為一倍的本金，此種險(xiǎn)種可以退保，未滿三年退保有損失本金，三年之后的退保可以保本。的分紅并不固定主要是根據(jù)保險(xiǎn)公司投資市場的效益來的利潤的百分之七紅。他的分紅并固定。五年之內(nèi)急需用錢，可以申請保單質(zhì)丫貸款，也可以向保險(xiǎn)公司借款。貸款可以貸現(xiàn)金價(jià)值的百分之八十，貸款的利率是根據(jù)同期的銀行貸款利率一樣的。借款可以是現(xiàn)金價(jià)值的百分之七十， 是執(zhí)保單去保險(xiǎn)公司借。關(guān)于退保，是有三種情況的：種情況，當(dāng)天退保，可以在銀行直接退保不收取任何費(fèi)用。種情況，在十天之內(nèi)的天到第十天退保，是要到保險(xiǎn)公司退的，有兩種情況：（1）本人持本人有效證件到保險(xiǎn)公司辦理�？梢栽诋�(dāng)天退保。（2）在銀行填寫委托書由去保險(xiǎn)公司辦理的話當(dāng)天退錢。在十天猶豫期退保的只收取十塊錢的手續(xù)費(fèi)工本費(fèi)。種情況，超過猶豫期的退保，之中退保時(shí)在三年之內(nèi)退要損失本金的，因?yàn)樗囊鄢`約金的，而三年之后退保不損失本金是因?yàn)槿甑姆旨t加上扣除違約金的本金上可以保本了。保險(xiǎn)在做之前要向儲戶講清楚最好是五年不要去動它要不然投資就它的最大價(jià)值了。
種人壽的分紅保險(xiǎn)，叫做安享一生。此種險(xiǎn)種是起存為一千，期交五年，第十年退回本金的百分之四十，第十五年退回剩余的百分之六十。投保范圍是三十天到五十五周歲的人。的分紅則是從年交次的那一年開始分紅一直到七十周歲。保障期限從投保生效之日起至七十周歲。保障范圍是一倍的疾病身故兩倍的意外身故三倍的重大災(zāi)害（指洪水，地震，臺風(fēng)，海嘯，泥石流，滑坡）沒有固定收益，分紅，保障期限長。
國壽安享一生兩全保險(xiǎn)（分紅型）是人壽推出的一款新型分紅產(chǎn)品，該產(chǎn)品涵蓋疾病、意外及地震、泥石流、滑坡、洪水、海嘯、臺風(fēng)六種重大自然災(zāi)害的周全保障，還將在約限內(nèi)返還保費(fèi)后一直到70周歲。期間，該產(chǎn)品將紅利分配，您可以分享保險(xiǎn)公司的投資和經(jīng)營直到70周歲。一份保單，多重收益！
種**財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的**財(cái)險(xiǎn)雙贏型家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，此種保險(xiǎn)起點(diǎn)為一萬元，以一萬的倍數(shù)遞增，上不封頂。保險(xiǎn)范圍為家庭財(cái)產(chǎn)遭遇火災(zāi)，爆炸，飛行物墜落等的家庭損失，承擔(dān)兩倍的賠付，期限為三年，而存款的利率為同期三年整存整取三年利率高百分之零點(diǎn)六，同減同增，分段計(jì)息。區(qū)別于壽險(xiǎn)的是要在郵儲銀行開一張郵政綠卡三年之后本金加利息打到綠卡上。三年之后兌付可直接拿卡到郵儲銀行支取。
的工作很簡單幫助儲戶的分配他的財(cái)產(chǎn)讓的投資能夠收益的最大化。
郵政實(shí)習(xí)報(bào)告8
(一)實(shí)習(xí)前階段的情況
實(shí)習(xí)的前半階段，我所在的部門是儲匯營業(yè)處。通過營業(yè)員指導(dǎo)和講授相關(guān)業(yè)務(wù)知識及業(yè)務(wù)操作技能，同時(shí)在營業(yè)員的教導(dǎo)下，進(jìn)行實(shí)際業(yè)務(wù)的操作，逐漸熟悉郵政儲蓄系統(tǒng)，基本上能夠獨(dú)立完成日常的儲蓄業(yè)務(wù)。尤其在點(diǎn)鈔、捆鈔技能的掌握方面取得了明顯的進(jìn)步。
1.了解熟悉郵政儲蓄系統(tǒng)
在進(jìn)行營業(yè)前臺工作的操作之前，首先必須熟悉整個(gè)郵政儲匯的操作系統(tǒng)，目前使用的是統(tǒng)一版本。剛開始實(shí)習(xí)時(shí)，營業(yè)員叫我熟記主交易菜單的交易碼，特別是日常的交易代碼，如：活期存取款代碼是010102、010103;卡存取款的代碼是020121、020124;現(xiàn)金轉(zhuǎn)帳代碼是010701;帳戶到帳戶轉(zhuǎn)帳代碼是010702等等。
2.營業(yè)窗口的實(shí)際操作
在熟悉了操作系統(tǒng)之后，我就開始進(jìn)行實(shí)際操作了。起初在營業(yè)員的隨身指導(dǎo)中，慢慢地進(jìn)行操作。我所在營業(yè)處采用的是柜員制交易操作，即每一筆交易都是由營業(yè)員單人單獨(dú)完成的，操作過程必須十分謹(jǐn)慎，注意操作流程的規(guī)范。當(dāng)收到來自客戶的現(xiàn)金時(shí)，必須將鈔票“正反”兩面過機(jī)鑒別并計(jì)數(shù)，確認(rèn)無誤后方可入柜，在相應(yīng)的憑單上加蓋“現(xiàn)金訖”，接著再進(jìn)行數(shù)據(jù)的錄入、打印單據(jù)等。而支付客戶現(xiàn)金時(shí)，必須手工點(diǎn)鈔與機(jī)器點(diǎn)鈔兩項(xiàng)步驟相結(jié)合，缺一不可。手工點(diǎn)鈔的作用在于防止鈔票粘合過機(jī)時(shí)無法完全分開。對于整捆的鈔票拆封過機(jī)清點(diǎn)后方可支付。另外，在支付前必須詢問一下客戶“請問您支取多少”，再次核對金額。
3.點(diǎn)、捆鈔技能的鍛煉
“點(diǎn)鈔”是銀行柜員的基本技能之一。坐姿、手勢及鈔票的擺放角度，指法、手指間作用力度和雙手的協(xié)調(diào)能力等等，這些都是要通過一番刻苦鍛煉才能掌握的技能。“捆鈔”中指法的運(yùn)用是關(guān)鍵，一把鈔票抓在手中，用拇指按于中間使其凹出弧狀來，另一只手用捆鈔帶貼著外沿用力拉緊，繞兩圈后反扣住原來的帶也纏兩圈，最后將整捆鈔票壓平，這樣就可以牢牢地捆住一把鈔票了。
4.中間業(yè)務(wù)
在營業(yè)實(shí)習(xí)期間，我還涉獵到了郵政儲蓄中間業(yè)務(wù)中的兩項(xiàng)，一項(xiàng)是代發(fā)財(cái)政工資、養(yǎng)老保險(xiǎn);另一項(xiàng)是收繳電話費(fèi)。前項(xiàng)跟一般的窗口服務(wù)差別不大。相關(guān)員工開立活期結(jié)算帳戶要根據(jù)所在企業(yè)、單位的工資清單，其帳戶余額等于工資款。社會養(yǎng)老保險(xiǎn)則根據(jù)其保障號開立帳戶，員工可憑存折直接到窗口支取。后一項(xiàng)則要到電信的營業(yè)處去收取，大概每日下午5：00左右，帶齊準(zhǔn)備好的`繳費(fèi)單據(jù)，加蓋日戳、私章。與電信方財(cái)會人員當(dāng)面清點(diǎn)款項(xiàng)金額，對方確認(rèn)、加蓋印章，并撕下相應(yīng)的收據(jù)聯(lián)交于電信方保存。
(二)實(shí)習(xí)后階段的情況
實(shí)習(xí)的后半階段，所在的部門是儲匯局綜合部，實(shí)習(xí)的崗位有：事后監(jiān)督和實(shí)時(shí)監(jiān)控。事后監(jiān)督是對營業(yè)處及個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的交易進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，是一項(xiàng)繁瑣的“校對”工作，它意義重大——尤其體現(xiàn)在對潛在風(fēng)險(xiǎn)(如大額支付、可疑支付等)進(jìn)行全面地、系統(tǒng)地監(jiān)督。相比之下，實(shí)時(shí)監(jiān)控則體現(xiàn)出了防范風(fēng)險(xiǎn)的“時(shí)效性”。充分運(yùn)用日常交易預(yù)警系統(tǒng)，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)重大風(fēng)險(xiǎn)并盡快排除風(fēng)險(xiǎn)。
1.事后監(jiān)督的操作
起初到綜合部，我實(shí)習(xí)的崗位是事后監(jiān)督，主要是基本業(yè)務(wù)的監(jiān)督。先按每日營業(yè)軋帳單上登記的各類基本業(yè)務(wù)的交易總筆數(shù)、總金額分別與原始憑證進(jìn)行校對，確認(rèn)無誤后，接著按照原始憑證的任意順序，逐筆輸入憑證打印的交易流水號和客戶填寫的交易金額，系統(tǒng)自動核對兩項(xiàng)內(nèi)容，回顯交易流水中的其他內(nèi)容。如果發(fā)現(xiàn)了不相符的情況，則手工聯(lián)動登記差錯(cuò)。
2.監(jiān)督大額可疑支付及反洗錢系統(tǒng)的操作
對可疑支付交易的參數(shù)規(guī)定是：一日累計(jì)取款超過50萬元;單個(gè)帳戶10天內(nèi)集中(一次性)轉(zhuǎn)入金額超過100萬元并超過3次分散轉(zhuǎn)(取)出。單個(gè)帳戶 10天內(nèi)累計(jì)現(xiàn)金支付超200萬元，清戶前10天發(fā)生過200萬元現(xiàn)金收付。反洗錢系統(tǒng)是全國銀行系統(tǒng)統(tǒng)一版本，啟用之后，將相關(guān)的參數(shù)輸入，之后由專業(yè)人員進(jìn)行等級評定，在兩日之內(nèi)匯報(bào)上一級管理部門。
3.運(yùn)用儲匯電子風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警及稽查系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控
為確保建立有效的非現(xiàn)場監(jiān)控和稽查管理，達(dá)到及時(shí)有效地控制儲匯業(yè)務(wù)操作和和現(xiàn)金流轉(zhuǎn)過程中的風(fēng)險(xiǎn)，從而提高非現(xiàn)場稽查的控制力度和威懾力，防范和化解各類儲匯業(yè)務(wù)的操作風(fēng)險(xiǎn)。實(shí)時(shí)監(jiān)控員須對預(yù)警系統(tǒng)顯示的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行排查，主要通過電話核銷相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警。當(dāng)發(fā)現(xiàn)了重大風(fēng)險(xiǎn)時(shí)必必須及時(shí)通知稽查人員，由稽查人員進(jìn)行現(xiàn)場稽查。發(fā)現(xiàn)較難判定的風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，向協(xié)查人員發(fā)送協(xié)查任務(wù)書，又相應(yīng)的協(xié)查人員協(xié)查并排除風(fēng)險(xiǎn)。
在這段實(shí)習(xí)期間我學(xué)到了很多書本上學(xué)不到的東西。使我自身得到了升華!這也使我從懵懵懂懂。做事沒頭緒的，變成了有思路，有計(jì)劃的工作能手。尤其是那里的人在我進(jìn)入這一行業(yè)之后，向我伸出了指引前進(jìn)道路的雙手，耐心的教導(dǎo)。我很感激他們，是他們使在這么短的時(shí)間之內(nèi)學(xué)到了這么多東西。
當(dāng)然在實(shí)習(xí)期間會很寂寞，剛來到這里周圍的一切都是那么的陌生，身邊沒有一個(gè)好朋友，常常都是自己一個(gè)人。想想學(xué)校的朋友們心中難免一陣失落。在特別煩躁的時(shí)候，我也曾有過回去的念頭，但是我還是堅(jiān)持了下來，因?yàn)槲乙獙W(xué)會堅(jiān)強(qiáng)。有句話說的好，天下沒有不散的宴席。是的! 所以沒有任何理由我都要堅(jiān)持進(jìn)行下去。世界上從來沒有一帆風(fēng)順的事情，只有歷經(jīng)了風(fēng)雨才會見到彩虹!人生短短幾十載，此時(shí)不博何時(shí)博?內(nèi)心不斷的告戒自己不能輕言放棄。有時(shí)我在想，人們往往不能預(yù)料自己今后的道路會怎樣? 但是我堅(jiān)信只要有堅(jiān)強(qiáng)的信心，積極進(jìn)取的熱情。我一定會把工作做的更好。至少我是這樣認(rèn)為的
通過這一個(gè)多月實(shí)習(xí)，我知道了自己的不足之處，在以后的學(xué)習(xí)中我知道了自己努力的方向，雖然在離開時(shí)又有一些不舍。我很感謝那些在實(shí)習(xí)中幫助自己的人。
生活就是這樣的，一邊學(xué)習(xí)，一邊進(jìn)步，人無完人，人總是有自己的缺點(diǎn)的。
以后的我還不知道要如何做好自己，我只能做好現(xiàn)在的自我，將來的我一定走出一屬于自己的路，我堅(jiān)信!
郵政實(shí)習(xí)報(bào)告9
一、實(shí)習(xí)內(nèi)容:
1、了解熟悉郵政儲蓄系統(tǒng)
在進(jìn)行營業(yè)前臺工作的操作之前，首先必須熟悉整個(gè)郵政儲匯的操作系統(tǒng)，目前使用的是統(tǒng)一版本。因?yàn)槲覀冊趯W(xué)校的時(shí)候已經(jīng)學(xué)習(xí)了,也實(shí)習(xí)了模擬終端,所以這些代碼對我們來講已經(jīng)非常熟練了,也不用怎么花時(shí)間去記了。
2、營業(yè)窗口的實(shí)際操作
在熟悉了操作系統(tǒng)之后，我就開始進(jìn)行實(shí)際操作了。起初在營業(yè)員的隨身指導(dǎo)中，慢慢地進(jìn)行操作。我所在營業(yè)處采用的是柜員制交易操作，即每一筆交易都是由營業(yè)員單人單獨(dú)完成的，操作過程必須十分謹(jǐn)慎，注意操作流程的規(guī)范。當(dāng)收到來自客戶的現(xiàn)金時(shí)，必須將鈔票“正反”兩面過機(jī)鑒別并計(jì)數(shù)，確認(rèn)無誤后方可入柜，在相應(yīng)的憑單上加蓋“現(xiàn)金訖”，接著再進(jìn)行數(shù)據(jù)的錄入、打印單據(jù)等。而支付客戶現(xiàn)金時(shí)，必須手工點(diǎn)鈔與機(jī)器點(diǎn)鈔兩項(xiàng)步驟相結(jié)合，缺一不可。手工點(diǎn)鈔的作用在于防止鈔票粘合過機(jī)時(shí)無法完全分開。對于整捆的鈔票拆封過機(jī)清點(diǎn)后方可支付。另外，在支付前必須詢問一下客戶“請問您支取多少”，再次核對金額。
3、點(diǎn)、捆鈔技能的鍛煉
“點(diǎn)鈔跟捆鈔方面在學(xué)校已經(jīng)練得相當(dāng)?shù)氖煜ち�，也有一定的速度，因�(yàn)樵趯W(xué)�；貋韺�(shí)習(xí)的時(shí)候也考過這方面。只要細(xì)心點(diǎn)，不要緊張慢慢的來，就好了。
4、中間業(yè)務(wù)
在營業(yè)實(shí)習(xí)期間，我還涉獵到了郵政儲蓄中間業(yè)務(wù)涉及到了很多東西，有代收手機(jī)話費(fèi)，代理各種保險(xiǎn)，還有有光的一些綠卡定制業(yè)務(wù)，這些東西也跟儲蓄有著緊緊的聯(lián)系，比如代理保險(xiǎn)就必須要開一個(gè)活期的個(gè)人結(jié)算帳戶，這樣一來保險(xiǎn)費(fèi)也成了我們郵政儲蓄的一部分收入，還有綠卡定制業(yè)務(wù)，可以很好的方便客戶便于管理自己的帳戶，及時(shí)的知道自己的帳戶信息，避免了為了查帳而大老遠(yuǎn)跑到營業(yè)前臺來查詢自己的帳戶信息。既方便了客戶，也減少了我們營業(yè)員的工作量，還有代繳移動話費(fèi)方面，讓廣大客戶可以不用跑到這里取了錢在去繳話費(fèi)，節(jié)省了很多時(shí)間，每天代收的話費(fèi)都必須及時(shí)上繳，用商務(wù)匯款匯到相應(yīng)的帳戶上。
二、關(guān)于儲蓄業(yè)務(wù)實(shí)行“實(shí)名制”的現(xiàn)實(shí)思考
郵政儲蓄銀行：20xx年3月，郵政儲蓄銀行在北京正式掛牌，這意味著它將以“第五大銀行”的身份開始新的歷程。由于郵政儲蓄自身的實(shí)際情況及歷史因素，存在若干不規(guī)范的問題，在此次實(shí)習(xí)期間，讓我感觸較深的是關(guān)于實(shí)行“實(shí)名制”的`問題。
(一)儲蓄存款實(shí)名制的含義
儲蓄存款實(shí)名制是指居民在金融機(jī)構(gòu)開戶和辦理儲蓄業(yè)務(wù)時(shí)，必須出示有效身份證明，銀行員工有義務(wù)給予記錄，并要求存款人在存單上留下自己姓名的制度。其根本宗旨在于有效保護(hù)個(gè)人利益和維護(hù)國家利益的前提下，促進(jìn)金融體系在公平、公正、公開的基礎(chǔ)上進(jìn)行，保證個(gè)人金融資產(chǎn)的真實(shí)性、合法性。
我國建國五十年來，儲蓄存款制度一直實(shí)行的是記名(虛名)儲蓄制度。其記名可以是真名、假名、代碼亦可以是親友的名字。特別是活期儲蓄，銀行只認(rèn)存折不認(rèn)人，只要取款人提供存折出示印鑒或輸對密碼(由取款人開戶時(shí)約定)銀行即按折付款。儲蓄存款實(shí)名制是發(fā)達(dá)國家早已實(shí)行的一項(xiàng)金融制度，也是絕大多數(shù)發(fā)展中國家實(shí)行的金融制度。
(二)如何實(shí)行儲蓄存款實(shí)名制
1、以現(xiàn)有的個(gè)人身份證號碼為基礎(chǔ)，建立儲蓄存款實(shí)名制。信用是公民活在世上的面子和通行證，個(gè)人信用的好壞直接關(guān)系到能否享受貸(公文有約)款、透支和分期付款，還影響到退休保障。在儲蓄存款實(shí)名制的記錄和支持下，每個(gè)人的每一筆收入、交易、納稅、借款、還款的情況都記錄在案，作為考核信用的基礎(chǔ)。
2、明確一個(gè)申報(bào)確認(rèn)期，對現(xiàn)有個(gè)人帳戶及個(gè)人財(cái)產(chǎn)進(jìn)行申報(bào)登記，說明可計(jì)算的合法來源，對于到期按兵不動，無人認(rèn)領(lǐng)的，以及無法說明合法來源的，國家給予凍結(jié)調(diào)查，違法收入將沒收充公。
關(guān)于營業(yè)人員的服務(wù)態(tài)度：初來企業(yè)實(shí)習(xí)看到營業(yè)員的態(tài)度讓我感到吃驚，并不是我想象中的那樣，她們并沒有跟客戶很好的溝通，缺少耐心，我看到的都是一些老人來取那些國家的補(bǔ)貼，有的不識字，有的看不清，有的耳朵不好，但我們營業(yè)員也并沒有跟他們耐心的解釋，只是一味的喊，罵。也許是因?yàn)楣ぷ髁看�，心里覺得煩，所以沒耐心跟他們一個(gè)個(gè)的講，但是這是我們的工作，就算是這樣我們也必須以客戶為重。但是有的客戶也并不理解我們的工作，就在那鬧，罵我們的營業(yè)員，有時(shí)候想想也應(yīng)該換位思考，考慮一下別人的心理感受，我覺得有必要多搞點(diǎn)素質(zhì)教育，只有把素質(zhì)提高了才會避免這樣的事情。在結(jié)合其他相關(guān)部門大力推行法制教育，讓人們都懂法，懂得為什么要實(shí)行實(shí)名制，為什么要憑有效身份證件才能辦理相關(guān)的業(yè)務(wù)等等，這樣才能減少我們營業(yè)員在工作中跟客戶解釋的時(shí)間，提高工作質(zhì)量和工作效率。能做到來有迎聲,問有答聲,去有送聲,收付款有唱聲,生人熟人一樣熱情,情緒好壞一樣和藹,業(yè)務(wù)忙閑一樣耐心,金額大小一樣歡迎,表揚(yáng)批評一樣誠懇,檢查不檢查一樣認(rèn)真.那樣事情就好辦多了
三、小結(jié)
通過這次的實(shí)習(xí)，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這兩年在郵政培訓(xùn)中心里所學(xué)知識的鞏固與運(yùn)用。從這次實(shí)習(xí)中，我體會到了實(shí)際的工作與書本上的知識是有距離的，需要進(jìn)一步學(xué)習(xí)。雖然這次實(shí)習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡單的前臺業(yè)務(wù)，但是，這幫助我更深層次地理解儲蓄業(yè)務(wù)的流程、核算程序提供了極大的幫助，使我在儲蓄的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面，不再局限于書本上的理論，而是有了一個(gè)比較全面的了解。尤其在防范風(fēng)險(xiǎn)方面有著重要的意義，充分發(fā)揮前后臺的相互制約，互相監(jiān)督的作用，有利于減少錯(cuò)誤的發(fā)生，避免錯(cuò)帳。俗話說，千里之行始于足下，最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實(shí)務(wù)尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢下所反映的高級技工的工作機(jī)會要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于大學(xué)本科生，就是因?yàn)樗麄兊膭邮帜芰σ缺究粕鷱?qiáng)。
畢業(yè)實(shí)習(xí)在畢業(yè)在即時(shí)候的實(shí)習(xí)，將所學(xué)的理論知識與實(shí)際生活中的金融業(yè)務(wù)擺到一起時(shí)，可以深切地體會到走向工作崗位、進(jìn)入社會正是另一階段學(xué)習(xí)的開始。
郵政實(shí)習(xí)報(bào)告10
畢業(yè)實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會并且將書面上的東西進(jìn)行錘煉，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
此次實(shí)習(xí)的目的就是在工作之前對郵政儲蓄銀行都各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作能有一個(gè)比較深入都了解，為以后能更快的投入工作打好基礎(chǔ)。懷著這個(gè)目的，在即將畢業(yè)前的一個(gè)多月里，我在中國郵政儲蓄銀行政和縣支行進(jìn)行畢業(yè)實(shí)習(xí)。
一、中國郵政儲蓄銀行簡介
XX年12月31日，經(jīng)國務(wù)院同意，中國銀監(jiān)會正式批準(zhǔn)中國郵政儲蓄銀行開業(yè)。
XX年3月20日，中國郵政儲蓄銀行成立儀式在北京舉行。郵政儲蓄銀行由中國郵政集團(tuán)公司組建，郵政網(wǎng)絡(luò)是郵政儲蓄銀行生存和發(fā)展的依托。郵政企業(yè)和郵政儲蓄銀行將共享改革帶來的機(jī)遇和成果，將實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源共享、產(chǎn)品交叉銷售和業(yè)務(wù)共同發(fā)展，將實(shí)現(xiàn)郵政企業(yè)和儲蓄銀行的`持續(xù)、穩(wěn)定、協(xié)調(diào)發(fā)展，加快推動郵政儲蓄事業(yè)實(shí)現(xiàn)新的跨越。
郵政儲蓄自1986年4月1日恢復(fù)開辦以來，經(jīng)過21年的長足發(fā)展，已成為我國金融領(lǐng)域的一支重要力量，為支持國家經(jīng)濟(jì)建設(shè)、服務(wù)城鄉(xiāng)居民生活做出了重大貢獻(xiàn)�，F(xiàn)已建成全國覆蓋城鄉(xiāng)網(wǎng)點(diǎn)面最廣、交易額最多的個(gè)人金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)：擁有儲蓄營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)萬個(gè)，匯兌營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)萬個(gè)，國際匯款營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)2萬個(gè)。其中有近60％的儲蓄網(wǎng)點(diǎn)和近70％的匯兌網(wǎng)點(diǎn)分布在農(nóng)村地區(qū)，成為溝通城鄉(xiāng)居民個(gè)人結(jié)算的主渠道。
截至XX年底，全國郵政儲蓄存款余額達(dá)到萬億元，存款規(guī)模列全國第五位。持有郵政儲蓄綠卡的客戶超過億戶，每年通過郵政儲匯辦理的個(gè)人結(jié)算金額超過萬億元，其中，從城市匯往農(nóng)村的資金達(dá)到萬億元。在郵政儲蓄投保的客戶接近2500萬戶，占整個(gè)銀行保險(xiǎn)市場的五分之一。郵政儲蓄本外幣資金自主運(yùn)用規(guī)模已接近1萬億元。郵政儲蓄計(jì)算機(jī)系統(tǒng)運(yùn)行安全穩(wěn)定，跨行交易成功率位居全國前列，交易差錯(cuò)率保持全國最低水平。
郵政儲蓄注重開發(fā)多樣化的金融產(chǎn)品，目前形成了以本外幣儲蓄存款為主體的負(fù)債業(yè)務(wù)；以國內(nèi)、國際匯兌、轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)、銀行卡、代理保險(xiǎn)及證券、代收代付等多種形式的中間業(yè)務(wù)；以及銀行間債券市場業(yè)務(wù)、大額協(xié)議存款、銀團(tuán)貸款和小額信貸為主渠道的資產(chǎn)業(yè)務(wù)。
中國郵政儲蓄銀行有限責(zé)任公司承繼原國家郵政局、中國郵政集團(tuán)公司經(jīng)營的郵政金融業(yè)務(wù)及因此而形成的資產(chǎn)和負(fù)債，并將繼續(xù)從事原經(jīng)營范圍和業(yè)務(wù)許可文件批準(zhǔn)/核準(zhǔn)的業(yè)務(wù)，繼續(xù)使用原商標(biāo)和咨詢服務(wù)電話，各項(xiàng)業(yè)務(wù)照常進(jìn)行，客戶毋需辦理任何變更手續(xù)。
我的實(shí)習(xí)單位是中國郵政儲蓄銀行政和縣支行。20xx年5月28日，中國郵政儲蓄銀行政和縣支行正式掛牌成立。目前，擁有郵政儲蓄營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)xx個(gè)，匯兌營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)13個(gè)，atm機(jī)2臺，并與全國萬個(gè)郵政儲蓄網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通。截至20xx年6月，政和縣郵政儲蓄存款余額達(dá)億元，居民儲蓄存款市場占有率%，擁有儲蓄賬戶萬戶、綠卡客戶萬戶以上。戶籍人口萬人（XX年末），賬戶持有率接近70%，綠卡持有率%。
二、實(shí)習(xí)過程
實(shí)習(xí)分為兩個(gè)部門六個(gè)崗位，參加了2個(gè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)：
第一個(gè)部門：政和縣支行中心營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)；時(shí)間：3月16日—4月3日，由于營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)對外性強(qiáng)，實(shí)習(xí)生沒有工號，時(shí)間安排也很有限，缺少實(shí)際操作，只是對營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)都基本業(yè)務(wù)有了大概都了解。
第一個(gè)崗位：綜合柜員，主要是負(fù)責(zé)對普通柜員當(dāng)日的各類帳務(wù)進(jìn)行核對、監(jiān)督、審查等非對外業(yè)務(wù)。特殊性柜面業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程的解釋、銀行規(guī)章制度執(zhí)行情況的檢查監(jiān)督等。因?yàn)橹粚?shí)習(xí)三天，我就學(xué)習(xí)了憑證整理，其他的都是看指導(dǎo)人員操作。
第二個(gè)崗位：普通柜員，首先必須熟悉整個(gè)郵政儲匯的操作系統(tǒng)，目前使用的是郵政儲蓄統(tǒng)一版本[ver：20xx020b]。剛開始實(shí)習(xí)時(shí)，熟記主交易菜單的交易碼，特別是日常的交易代碼，如：活期存取款代碼是010102、010103；卡存取款的代碼是020xx1、020xx4；現(xiàn)金轉(zhuǎn)帳代碼是010701；帳戶到帳戶轉(zhuǎn)帳代碼是010702等等。
普通柜員需要掌握都業(yè)務(wù)操作有：
1、存取款儲蓄業(yè)務(wù)，郵政儲蓄業(yè)務(wù)種類有：活期儲蓄、定期儲蓄、定活兩便儲蓄等；
2、匯兌轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，國內(nèi)郵政匯兌業(yè)務(wù)品種主要有普通匯款、電報(bào)匯款、入賬匯款等；
3、代理業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)品種主要有代理保險(xiǎn)、代理國債、代收代付（代收電話費(fèi)）等。
這兩天的實(shí)習(xí)工作有幫助客戶復(fù)印身份證，通過聯(lián)網(wǎng)核查公民身份信息系統(tǒng)核對公民身份信息。第二代身份證直接讀取磁數(shù)據(jù)就可以了，第一代身份證需要手動輸入。學(xué)習(xí)點(diǎn)鈔、捆鈔。
第三個(gè)崗位：對公業(yè)務(wù)，從20xx年初開始，郵政儲蓄銀行在全國各地陸續(xù)進(jìn)行了公司業(yè)務(wù)的試點(diǎn)工作。目前正進(jìn)一步鋪開業(yè)務(wù)，現(xiàn)有的業(yè)務(wù)主要有銀行匯票、商業(yè)匯票、本票、支票、匯兌、委托收款、托收承付、商易通、pos結(jié)算等對公結(jié)算服務(wù)。實(shí)習(xí)發(fā)工資報(bào)表的制作，叢操舊業(yè)，很快上手，也就粗心把卡號少輸了1位。
第二個(gè)部門：稽核組；時(shí)間：4月4日—5月8日。主要實(shí)習(xí)崗位有業(yè)務(wù)會計(jì)，事后監(jiān)督，匯儲出納。
第四個(gè)崗位：業(yè)務(wù)會計(jì)，指導(dǎo)我的人是楊文姐，主要實(shí)習(xí)內(nèi)容有以下幾點(diǎn)：
1、日資金頭寸預(yù)報(bào)，填報(bào)清算戶與備付戶金額，上午8：30之前必須上報(bào)省中心。這是每天上班第一項(xiàng)工作。如清算戶余額不足，從備付戶調(diào)撥，若備付戶亦無足夠金額，可從運(yùn)用戶調(diào)撥，需提前三天向省中心申請。很不好意思，楊文姐去福州學(xué)習(xí)了一個(gè)星期，我替的班，結(jié)果清算戶透支了。
2、上午上班查看是否有網(wǎng)點(diǎn)申請撥款，有則做下?lián)芸畈僮�；下午下班之前查看網(wǎng)點(diǎn)繳款情況，做收到繳款操作。最后打印出全日余額，與出納核對無誤，下班。
3、打印歷史報(bào)表，一般為前一營業(yè)日，然后整理核對報(bào)表。這項(xiàng)工作很繁重，量很大，一上午打印機(jī)就沒有停，下午就對各報(bào)表進(jìn)行分類整理，剛開始實(shí)習(xí)就從這個(gè)做起的。
4、查看公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)，及時(shí)處理各項(xiàng)對公來賬業(yè)務(wù)。打印出來賬登記，通過郵政儲蓄統(tǒng)一版本[ver：20xx020b]，做入賬操作，然后通知網(wǎng)點(diǎn)上賬。
5、各種款項(xiàng)劃出操作，做好支票登記。
6、查看300915現(xiàn)金分戶，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，查出問題所在，通知網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)處理。在我替班期間發(fā)現(xiàn)一筆錯(cuò)誤，有一筆30元的代收電話費(fèi)沒有上賬。打印出前一日所有代收付金額，計(jì)算出各網(wǎng)點(diǎn)的交易額，通過數(shù)據(jù)集中系統(tǒng)，查詢每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的交易明細(xì)，終于發(fā)現(xiàn)了是勝利網(wǎng)點(diǎn)漏了一筆30元的電話費(fèi)沒有上賬。
郵政實(shí)習(xí)報(bào)告11
為期一周的營業(yè)實(shí)習(xí)工作已經(jīng)圓滿結(jié)束了。愛思范文18回顧這幾天的實(shí)習(xí)，真的是感慨良多。在科班領(lǐng)導(dǎo)及班組的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在各位同事的支持和幫助下，我不僅迅速的掌握了業(yè)務(wù)知識，還協(xié)助我們的業(yè)務(wù)人員為用戶服務(wù)，這使我覺得很充實(shí)也很滿足。
營業(yè)是xx的四個(gè)重要組成部分之一，更是展示我們xx企業(yè)形象，體現(xiàn)我們精神面貌和綜合素質(zhì)的窗口。我很榮幸我職業(yè)生涯的第一站就是到了這里。在xx營業(yè)大廳的前臺工作不僅接觸的用戶多，需要協(xié)調(diào)的事情也多，特別是在奧運(yùn)會進(jìn)行的重要時(shí)刻，每一項(xiàng)工作對我們來說都是一個(gè)挑戰(zhàn)。給我感觸最深的就是我們的包裹收寄。我們的業(yè)務(wù)員不僅要詳細(xì)的咨詢用戶的寄出地點(diǎn)，更要慎重的驗(yàn)試每一件寄出物品。有時(shí)候驗(yàn)試過程太過仔細(xì)還會遭到一些用戶的冷嘲熱諷。每到這時(shí)候，我們的業(yè)務(wù)人員就只是用微笑帶過。這樣的態(tài)度，這樣的素質(zhì)，是很難得并且值得我們每個(gè)人學(xué)習(xí)的。
這次實(shí)習(xí)主要學(xué)習(xí)的是我們xx傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的工作流程，就是函件業(yè)務(wù)，特快專遞，以及包裹收寄。由于電腦終端的配合使用，這幾項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦理也變得十分簡單。其中業(yè)務(wù)量的就是我們的ems，很多時(shí)候甚至超過了普通信件。這就充分體現(xiàn)了我們xxems擁有很高的.名氣和聲譽(yù)，被廣大客戶所認(rèn)可。而提到我們的包裹，我就不得不說，由于禁忌物品太多，檢查太嚴(yán)格，使得我們流失很大一部分用戶，經(jīng)濟(jì)損失是小，對我們今后的業(yè)務(wù)發(fā)展影響還是比較大的。當(dāng)然，這種時(shí)候肯定是要把國家安全放在第一位的，但是我們也需要做一些相應(yīng)的挽救措施。比如做一些宣傳安全第一的海報(bào)，告訴民眾我們的初衷，在奧運(yùn)會結(jié)束之后會恢復(fù)一些物品的收寄等等。告訴他們我們并不是終止這項(xiàng)業(yè)務(wù)，只是暫時(shí)的把我們的國家安全擺在第一位。這樣既提升了我們xx的企業(yè)形象，又能獲得大眾的諒解從而挽回大量流失的客戶。
對于xx營業(yè)人員來說，提高個(gè)人的綜合素質(zhì)和修養(yǎng)非常的關(guān)鍵。這一點(diǎn)我所在的營業(yè)班就做的非常的不錯(cuò)。她們把個(gè)人的職業(yè)道德素養(yǎng)與業(yè)務(wù)知識相結(jié)合。每天早上到了之后，都在班長的組織代領(lǐng)下探討一下工作中出現(xiàn)的問題以及注意事項(xiàng)，就連口號也喊得異常響亮，“用我們的服務(wù)，讓用戶滿意，將心比心，用戶稱心”。每周還會組織一到兩次小型的考試，鞏固業(yè)務(wù)知識。所以我覺得這樣的團(tuán)隊(duì)是很難得的，不僅擁有優(yōu)秀的，而且還有負(fù)責(zé)的執(zhí)行者，讓我獲益匪淺。
通過這短短幾天的實(shí)習(xí)，我深深的體會到作為一名合格的xx營業(yè)人員，不僅要具備較高的業(yè)務(wù)水平，更需要具備良好的職業(yè)素質(zhì)和心理素質(zhì)。營業(yè)員，是我們企業(yè)最普通、最平凡的崗位，但作為企業(yè)的最前沿，代表的卻是我們xx企業(yè)的整體形象。我們應(yīng)該認(rèn)真向那些在平凡崗位上做出不平凡事跡的營業(yè)人員學(xué)習(xí)。
郵政實(shí)習(xí)報(bào)告12
20xx年1月21日，我來到中國郵政儲蓄觀泉路網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行為期一個(gè)月的社會實(shí)踐活動。郵政儲蓄銀行自20xx年從郵政系統(tǒng)分割，相對獨(dú)立，現(xiàn)在掛牌中國郵政儲蓄銀行的網(wǎng)點(diǎn)有兩種，一個(gè)是銀行的網(wǎng)點(diǎn)，一個(gè)是郵政的網(wǎng)點(diǎn)，銀行的網(wǎng)點(diǎn)可以辦理貸款業(yè)務(wù)，屬于自營，郵政網(wǎng)點(diǎn)只存不貸，屬于代理，賺取手續(xù)費(fèi)，而我進(jìn)行實(shí)踐活動的觀泉路網(wǎng)點(diǎn)屬于郵政局管理。
在進(jìn)行完簡單的面試之后，我開始學(xué)習(xí)了解并處理一些簡單的業(yè)務(wù)，例如開辦網(wǎng)銀、手機(jī)銀行，指導(dǎo)客戶填寫單據(jù)，解答其在簡單業(yè)務(wù)上的疑問顧慮，辦宣傳報(bào)，管理存錢抽獎活動中禮品的派發(fā)，走訪客戶，發(fā)展郵儲。
我所在的郵儲銀行觀泉路網(wǎng)點(diǎn)，有正副主任兩名，柜臺辦業(yè)務(wù)的營業(yè)員四名，柜臺營業(yè)員辦理基本業(yè)務(wù)，正副主任除進(jìn)行日常管理外還要對部分業(yè)務(wù)進(jìn)行授權(quán)。由于時(shí)值過年，大量外出務(wù)工人員回鄉(xiāng)，辦理業(yè)務(wù)的客戶較多，在繁忙的工作中我學(xué)到了很多知識，對銀行業(yè)郵政局代理的郵儲銀行組織構(gòu)架、管理模式、業(yè)務(wù)范圍等有了較為系統(tǒng)的認(rèn)識和了解。同時(shí)，繁忙的工作也增強(qiáng)了我的市場敏感度，提高了我的市場開發(fā)能力，對市場有了更為全面的了解。工作中，我收集了不少客戶及客戶經(jīng)理的聯(lián)系信息，這使我的業(yè)務(wù)拓展能力有了質(zhì)的.提升；在與人交流溝通方面，尤其是與同事及客戶的交流方面有了長足的進(jìn)步。
同時(shí)，在一個(gè)月的實(shí)踐中，我也發(fā)現(xiàn)在郵政局管理下的郵儲銀行存在著某些問題：代理網(wǎng)點(diǎn)人員數(shù)量少，部分業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)不熟；銀行系統(tǒng)落后，設(shè)備不齊全，辦理業(yè)務(wù)手續(xù)繁冗；多頭管理增加管理成本，降低了管理效率；網(wǎng)點(diǎn)管理體制沒理順，領(lǐng)導(dǎo)無權(quán)威。
一個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)，只有兩位同時(shí)辦公的柜員，同時(shí)，對他們辦理的業(yè)務(wù)范圍沒有明確的劃分，這導(dǎo)致如果其中一位在辦理較長較特殊業(yè)務(wù)（如ETC）時(shí)在這個(gè)柜臺等待辦理業(yè)務(wù)的其他客戶就必須耗費(fèi)更長的時(shí)間，加之其使用的系統(tǒng)還是還是工行的淘汰品，辦理業(yè)務(wù)時(shí)手續(xù)繁冗，客戶滿意度會大大降低，造成客戶流失。如果人員到位了，在網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立一個(gè)特殊業(yè)務(wù)專柜，無疑會提高客戶辦理業(yè)務(wù)的快捷程度。
在銀行網(wǎng)點(diǎn)自身的管理中，由于管理制度沒有理順，領(lǐng)導(dǎo)自身的管理方式趨向于自由散漫，在發(fā)現(xiàn)問題時(shí)采用一帶而過的方式，導(dǎo)致其在管理中無權(quán)威，網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部比較松散，沒有凝聚力。
以上為我的一些不成熟的看法，當(dāng)然，郵儲銀行還是具有其競爭力的。郵儲銀行擁有3.8萬多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，70%以上分布在縣及縣以下地區(qū)，同時(shí)擁有超過兩萬名的農(nóng)村小額貸款業(yè)務(wù)的信貸員，因而有著服務(wù)“三農(nóng)”的天然優(yōu)勢，郵儲銀行在堅(jiān)持“自營+代理”的模式下，一定會走的更遠(yuǎn)更好。通過實(shí)習(xí)，讓我接觸了社會，查找了自身的不足，明確了努力方向，明白了讀萬卷書更要行萬里路的道理，為今后的學(xué)習(xí)生活打下良好的基礎(chǔ)。
郵政實(shí)習(xí)報(bào)告13
一、實(shí)習(xí)情況簡介
實(shí)習(xí)時(shí)間和地點(diǎn)：
20xx年1月9日至20xx年6月5日；
某某市郵政局。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
�、鍍R營業(yè)前臺實(shí)習(xí)
實(shí)習(xí)的第一站是郵政銀行某某市支行，將近兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，在師傅的精心領(lǐng)導(dǎo)下，我學(xué)到了許多書本以外的知識、
實(shí)習(xí)的第一天我懷著激動而又不安的心情來到郵政銀行某某市支行，支行長熱情的接待了我，并把我介紹給了同事們，看著他們親切的笑容，我懸著的心終于放了下來，在剛開始的一個(gè)月里，我是以觀摩學(xué)習(xí)為主，師傅在做每項(xiàng)業(yè)務(wù)的時(shí)侯，都不忘給我詳細(xì)講解一些要點(diǎn)和注意事項(xiàng)，我也很認(rèn)真的聽取，并在隨身攜帶的筆記本上記下要點(diǎn)，一段時(shí)間下來，我發(fā)覺雖然還沒有臨柜操作，但對大部分操作都有了一定的認(rèn)識，碰到這些業(yè)務(wù)時(shí)，能很快反映出操作流程和注意事項(xiàng)等、對于一天的工作流程，從班前準(zhǔn)備，到日結(jié)打印，簽退都有了一定的了解、我?guī)煾敌菹r(shí)，我繼續(xù)跟著其他同事學(xué)習(xí)、看到其他同事辦理業(yè)務(wù)很忙時(shí)，我會過去主動幫忙，一開始由于一些基本技能不扎實(shí)，反而有點(diǎn)越幫越忙，她們都會耐心的教我，還給我很多鍛煉的機(jī)會、為了提高我的各項(xiàng)基本能力，午休和空閑的時(shí)候，我會抓緊時(shí)間練習(xí)點(diǎn)鈔，捆扎等基本技能，但是數(shù)字的錄入給了我下馬威，速度之慢讓我感到臉紅，師傅就鼓勵(lì)我說：你要多加練習(xí)，就一定會有成效的、從此，我每天下班回家除了練習(xí)點(diǎn)鈔捆把外，就是練習(xí)數(shù)字的錄入、支行長也非常關(guān)心我的學(xué)習(xí)，經(jīng)常和我交流，了解我的學(xué)習(xí)進(jìn)度與碰到的困難，還會給我安排一些簡單的業(yè)務(wù)，讓我有了更多的實(shí)踐機(jī)會，讓我感受到了這個(gè)大家庭的溫暖、一個(gè)月后支行長安排我臨柜實(shí)習(xí)操作，指導(dǎo)老師跟班指導(dǎo)，我負(fù)責(zé)的是綜合窗口，包括儲蓄、匯兌、保險(xiǎn)等業(yè)務(wù)、我在操作期間，指導(dǎo)老師全程負(fù)責(zé)，全面掌握我的表現(xiàn)，并根據(jù)我的進(jìn)步情況做好過程控制，及時(shí)糾正我在業(yè)務(wù)辦理當(dāng)中出現(xiàn)的錯(cuò)誤，一個(gè)月下來，我已經(jīng)能夠比較熟練的為客戶辦理業(yè)務(wù)了。
㈡郵政營業(yè)前臺實(shí)習(xí)
營業(yè)前臺是郵政的重要組成部分，更是展示我們郵政企業(yè)形象，體現(xiàn)我們精神面貌和綜合素質(zhì)的窗口、實(shí)習(xí)第一天，當(dāng)我站在郵政營業(yè)前臺時(shí)，我內(nèi)心又激動又自豪，我很榮幸我職業(yè)生涯能站到這里、在此實(shí)習(xí)期間，給我感觸最深的就是我們的包裹收寄、我們的業(yè)務(wù)員不僅要詳細(xì)的咨詢用戶的寄出地點(diǎn)，仔細(xì)查看用戶要郵寄的物品，更要慎重的檢驗(yàn)每一件物品、有時(shí)候檢驗(yàn)過程太過仔細(xì)就會遭到一些用戶的冷嘲熱諷或者不滿意，說我們郵政服務(wù)工作沒有效率、每到這時(shí)候，我們的業(yè)務(wù)人員都是面帶微笑，并用和藹的語氣告訴用戶這樣仔細(xì)的原因，得到了用戶的認(rèn)可和接受、這樣的態(tài)度，這樣的素質(zhì)，非常值得我這個(gè)新人好好學(xué)習(xí)。
以前我自己在郵寄信件和包裹時(shí)，總是以為很簡單、現(xiàn)在我明白了，在這看似簡單的事情背后，實(shí)際上隱含著多少郵政人無微不至的悉心工作埃在營業(yè)廳的實(shí)習(xí)期間，讓我對于這一點(diǎn)有了更深的體會、為了讓信件和包裹能順利、準(zhǔn)確地被投遞出去，我必須要搞清楚如何正確地填寫包裹單，如何分辨禁止郵寄的物品，如何將包裹進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化打包，如何將郵寄物品的信息輸入電腦，以及如何按照不同的里程和重量進(jìn)行計(jì)費(fèi)和收費(fèi)等、在這個(gè)過程中，為了提高業(yè)務(wù)處理效率，要求我們要熟記常用的交易碼，比如外埠ems是411，快遞包裹311，還有各種郵件資費(fèi)等、不要小看這些看似瑣碎的細(xì)節(jié)，因?yàn)檫@關(guān)系著信件和包裹能夠按照寄件人的意圖被順利的送達(dá)收件人、在我實(shí)習(xí)期間，有位客戶想郵寄一部手機(jī)、一開始我不清楚關(guān)于電子類產(chǎn)品郵遞的有關(guān)規(guī)定，就本著效率第一的原則，為客戶辦理了航空快遞、幸虧在營業(yè)員老師的指導(dǎo)下，我及時(shí)糾正了這個(gè)錯(cuò)誤、因?yàn)槭謾C(jī)要專門走ems經(jīng)濟(jì)快遞，國家不允許空運(yùn)。
㈢郵政封發(fā)部實(shí)習(xí)
在封發(fā)部的實(shí)習(xí)，和在郵政營業(yè)廳及郵政儲蓄銀行實(shí)習(xí)的有所不同，帶給了我另一種體驗(yàn)、因?yàn)榍皟蓚�(gè)實(shí)習(xí)地都是前臺，而封發(fā)部則是在后臺、在學(xué)習(xí)排信，蓋戳的操作時(shí)，一開始我認(rèn)為這兩樣工作很簡單，不用花太多的心思、而實(shí)際上，這兩樣工作雖然看起來很簡單，但是如果練習(xí)不夠的話，則無法滿足業(yè)務(wù)辦理時(shí)的效率要求、比如說蓋戳，看起來很簡單的，其實(shí)不簡單，既要保證蓋的地方正確，又要保證郵戳的清晰度達(dá)到95%以上，還要講究速度，需要足夠耐心細(xì)致才能做好、為了練好這項(xiàng)本領(lǐng)，我每天向?qū)ｉT處理郵件的師傅請求將一部分信函用手工蓋戳，給自己練習(xí)、到后來，一直練到手發(fā)麻，那幾天吃飯的時(shí)候，手拿著筷子都是在發(fā)抖。
在封發(fā)部實(shí)習(xí)的日子里，我見識到了什么叫精密和高效、封發(fā)屬于郵局郵件內(nèi)部處理的重要一節(jié)，而且有特殊性、我首先學(xué)習(xí)了進(jìn)口郵件的交接驗(yàn)收、勾挑核對以及平衡合攏、由于一開始我對業(yè)務(wù)不熟練，而且重視也不夠，幾乎犯下把信件張冠李戴的錯(cuò)誤、后來，經(jīng)過師傅們的指導(dǎo)，才知道這三件事情是最重要的郵政三項(xiàng)基本制度，馬虎不得、有時(shí)候?qū)︺y行賬單或者交通違章單子，動不動就是幾百上千封，這些信件全部都要逐一登記，而且又要保證掛號郵件迅速、安全的被送達(dá)，業(yè)務(wù)上稍有不足便會出錯(cuò)、至于像郵件的捆扎方法、郵包的封發(fā)等等小小的地方，體現(xiàn)出來的卻是大大的學(xué)問。
三、實(shí)習(xí)的收獲體會
頂崗實(shí)習(xí)是我們初步踏入社會的開始，也是我們真正踏上工作崗位的墊腳石，只有這一步走穩(wěn)了，以后才會更順利、曾經(jīng)我一直堅(jiān)信自己的能力，但是在短暫的實(shí)習(xí)過程中我深深的感覺到自己所學(xué)知識的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中的專業(yè)知識的匱乏、剛開始的一段時(shí)間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過、在學(xué)�？傄詾樽约簩W(xué)的知識已經(jīng)夠多，但是接觸到實(shí)際后，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么的少，這時(shí)才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無止境”的含義。
實(shí)習(xí)的.日子讓我收獲了在大學(xué)課堂里沒有的知識，以及為人處事的許多道理與方法，學(xué)會了自主學(xué)習(xí)，也學(xué)會了保持自強(qiáng)不息和持之以恒的良好心態(tài)、如今有不少學(xué)生實(shí)習(xí)時(shí)都覺得課堂上學(xué)的知識用不上，出現(xiàn)挫折感，可我覺得，要是沒有書本知識作鋪墊，又怎么能應(yīng)付瞬息萬變的社會呢？頂崗實(shí)習(xí)是一次我們用自己的眼和耳去感受社會的機(jī)會，通過頂崗實(shí)習(xí)，我受益匪淺，對社會有了更為詳盡而深刻的了解、作為一個(gè)即將邁入社會的新人，我總結(jié)了要注意的以下幾點(diǎn)：
一、要有吃苦的決心，平和的心態(tài)和不恥下問的精神、作為一個(gè)新人，平和的心態(tài)很重要，做事不要太過急功近利，要多學(xué)多問，遇到不懂的問題要及時(shí)問師傅，領(lǐng)導(dǎo)和同事、表現(xiàn)得好別人都看得到，當(dāng)然表現(xiàn)得不好別人眼里也不會融進(jìn)沙子，要努力做到最好。
二、工作中要多看，多聽，多觀察，少講話，不要說與工作無關(guān)的內(nèi)容，多學(xué)習(xí)別人的藝術(shù)語言和辦事方法。
三、除了工作具有責(zé)任心外，要善于經(jīng)常做工作總結(jié)、每天堅(jiān)持寫工作日記，每周做一次工作總結(jié)、主要是記錄，計(jì)劃和總結(jié)錯(cuò)誤、工作中堅(jiān)決不犯同樣的錯(cuò)誤，對于工作要未雨綢繆，努力做到最好。
四、善于把握機(jī)會、如果上級把一件超出自己能力范圍或工作范圍的事情交給自己做，一定不要抱怨，而且要努力完成，因?yàn)檫@也許是上級對自己的能力考驗(yàn)也是一次展示自己工作能力的機(jī)會。
五、堅(jiān)持學(xué)習(xí)、不能只學(xué)習(xí)單方面的知識，還要學(xué)習(xí)其他方面的知識、因?yàn)橐粋�(gè)企業(yè)的發(fā)展不僅在于內(nèi)部的運(yùn)作，還要靠外部的推動、要按經(jīng)濟(jì)規(guī)律和法律規(guī)定辦事、有一位教育學(xué)家說過，當(dāng)我們把學(xué)過的知識忘得一干二凈時(shí)，最后剩下來的就是教育的本質(zhì)了。這里我把“教育”改成了“知識”，我們在大學(xué)里學(xué)習(xí)的知識也許會被淘汰，但那些最基本的學(xué)習(xí)方法永遠(yuǎn)是我們掌握最新知識的法寶。
通過這次實(shí)習(xí)，我認(rèn)識到了自己的優(yōu)勢和不足，只有做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，敢于實(shí)踐，才能做一名合格的畢業(yè)生！
郵政實(shí)習(xí)報(bào)告14
一、公司概況
�。ㄒ唬┌l(fā)展與現(xiàn)狀
中國郵政速遞物流股份有限公司（簡稱中國郵政速遞物流）是經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)，中國郵政集團(tuán)于20xx年6月聯(lián)合各省郵政公司共同發(fā)起設(shè)立的國有股份制公司，是中國經(jīng)營歷史最悠久、規(guī)模最大、網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍最廣、業(yè)務(wù)品種最豐富的快遞物流綜合服務(wù)提供商。
中國郵政速遞物流在國內(nèi)31個(gè)�。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）設(shè)立全資子公司，并擁有郵政貨運(yùn)航空公司、中郵物流有限責(zé)任公司等子公司。截止20xx年底，公司注冊資本80億元人民幣，資產(chǎn)規(guī)模超過210億元，員工近10萬人，業(yè)務(wù)范圍遍及全國31個(gè)省（自治區(qū)、直轄市）的所有市縣鄉(xiāng)（鎮(zhèn)），通達(dá)包括港、澳、臺地區(qū)在內(nèi)的全球200余個(gè)國家和地區(qū)，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)超過4.5萬個(gè)。
中國郵政速遞物流主要經(jīng)營國內(nèi)速遞、國際速遞、合同物流、快貨等業(yè)務(wù)，國內(nèi)、國際速遞服務(wù)涵蓋卓越、標(biāo)準(zhǔn)和經(jīng)濟(jì)不同時(shí)限水平和代收貨款等增值服務(wù)，合同物流涵蓋倉儲、運(yùn)輸?shù)裙⿷?yīng)鏈全過程。擁有享譽(yù)全球的“EMS”特快專遞品牌和國內(nèi)知名的“CNPL”物流品牌。
中國郵政速遞物流堅(jiān)持“珍惜每一刻，用心每一步”的服務(wù)理念，為社會各界客戶提供方便快捷、安全可靠的門到門速遞物流服務(wù)，致力于成為持續(xù)引領(lǐng)中國市場、綜合服務(wù)能力最強(qiáng)、最具全球競爭力和國際化發(fā)展空間的大型現(xiàn)代快遞物流企業(yè)。
�。ǘ┲饕獦I(yè)務(wù)
1、次晨達(dá)
“次晨達(dá)”業(yè)務(wù)是中國郵政速遞物流充分發(fā)揮“全夜航”航空自有運(yùn)輸能力的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，對資源整合，推出的高品質(zhì)業(yè)務(wù)。次晨達(dá)業(yè)務(wù)包含“區(qū)域次晨達(dá)”和“跨區(qū)域次晨達(dá)”。
2、國內(nèi)特快專遞
國內(nèi)特快專遞(EMS)業(yè)務(wù)作為中國郵政速遞物流的精品業(yè)務(wù)，以高速度、高質(zhì)量為用戶傳遞國內(nèi)緊急文件資料及物品，同時(shí)提供多種形式的郵件跟蹤查詢服務(wù)。目前，國內(nèi)已有近20xx個(gè)市、縣開辦了此項(xiàng)業(yè)務(wù)。該業(yè)務(wù)可辦理異地特快
專遞業(yè)務(wù)和同城特快專遞業(yè)務(wù)。3、國內(nèi)經(jīng)濟(jì)快遞
經(jīng)濟(jì)快遞主要定位國內(nèi)物品類市場。主要服務(wù)對象為批量交寄、價(jià)值相對較高、對安全、信息反饋和綜合性價(jià)比要求較高的大宗客戶。如網(wǎng)上購物、電視購物、電子通信產(chǎn)品生產(chǎn)廠家或銷售商等。
4、國內(nèi)快遞包裹
國內(nèi)快遞包裹業(yè)務(wù)是指在全國范圍內(nèi)開辦的以陸路運(yùn)輸為主的一項(xiàng)包裹寄遞業(yè)務(wù)，主要面向居民及各類企業(yè)的包裹快速寄遞市場。
5、國內(nèi)電子商務(wù)速遞
電子商務(wù)速遞業(yè)務(wù)是依靠中國郵政速遞物流完善的網(wǎng)絡(luò)配送資源，根據(jù)電子商務(wù)運(yùn)作特點(diǎn)，為從事電子商務(wù)交易的個(gè)人和企業(yè)量身定做的速遞服務(wù)（包括“e-EMS”和“e郵寶”兩項(xiàng)子業(yè)務(wù)）。在標(biāo)準(zhǔn)寄遞服務(wù)的基礎(chǔ)上，還可為客戶提供“倉儲+理貨+配送+貨到付款”等系列增值服務(wù)。自20xx年業(yè)務(wù)開辦以來，運(yùn)行質(zhì)量穩(wěn)定，服務(wù)便捷，得到了客戶的廣泛好評。
6、國內(nèi)代收貨款
國內(nèi)特快專遞代收貨款業(yè)務(wù)，是中國郵政速遞物流推出的一項(xiàng)速遞延伸服務(wù)，為各類郵購公司、電子商務(wù)公司、電視直銷企業(yè)、商貿(mào)企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)等單位提供快速傳遞實(shí)物、代收貨款或其他款項(xiàng)并代為統(tǒng)一結(jié)算的綜合服務(wù)。
7、國內(nèi)收件人付費(fèi)
國內(nèi)特快專遞收件人付費(fèi)業(yè)務(wù)是指寄遞國內(nèi)特快專遞郵件時(shí)，寄件人不需交納郵費(fèi)，而由收件人支付相關(guān)費(fèi)用的一種特殊服務(wù)，目前，開辦有國內(nèi)特快專遞收件人集中付費(fèi)業(yè)務(wù)、國內(nèi)特快專遞第三方付費(fèi)業(yè)務(wù)、國內(nèi)特快專遞收件人付費(fèi)業(yè)務(wù)三種。
二、實(shí)習(xí)部門概況
我所實(shí)習(xí)的部門是中國郵政速遞公司煙臺分公司的分揀部門。其主要工作是進(jìn)出口速遞貨物的分揀封發(fā)。
該工作為三班倒，分別是凌晨一點(diǎn)到上午九點(diǎn)半的大夜班，晚上六點(diǎn)半到凌晨一點(diǎn)半的`小夜班，上午九點(diǎn)半到下午六點(diǎn)半的白班。
每次上班到崗后，首先進(jìn)行物品分發(fā)與檢查，剪刀、扎袋繩、夾鉗、鉛封等。主要工作流程分為兩個(gè)，一個(gè)是開拆，一個(gè)是封發(fā)。封發(fā)是當(dāng)貨車來后，其他部門會通過傳送帶將貨物總袋一個(gè)一個(gè)輸送到分揀場地。我們便要先用掃描槍對總袋上的袋牌進(jìn)行掃描，確認(rèn)總袋的接受以及上傳總袋開拆的信息。并觀察網(wǎng)上的總袋信息，將件數(shù)寫在袋牌上，再將總袋上的扎繩剪開，將總袋中的貨物倒出進(jìn)行件數(shù)清點(diǎn)，確認(rèn)無誤后按照貨物的送達(dá)地將貨物進(jìn)行地區(qū)性的分類。這個(gè)工作過程一般是由幾個(gè)人分工合作的。一人負(fù)責(zé)掃描總袋，一人負(fù)責(zé)在終端機(jī)觀察貨物信息及信息錄入。另一人專門負(fù)責(zé)剪袋，一人負(fù)責(zé)倒袋和分揀，再有二到三人進(jìn)行貨物的分類。
完成上述分發(fā)流程后，原本紛雜混亂的總袋及貨物已經(jīng)按地域進(jìn)行了分類。然后便將分類后的貨物送到其所屬地的工作臺。然后我們將回到自己的工作臺。對自己的貨物進(jìn)行封發(fā)。
我們煙臺分公司的負(fù)責(zé)范圍是煙臺地區(qū)和威海地區(qū)。總共分為十四個(gè)工作臺。我和帶我的唐師傅負(fù)責(zé)五臺。五臺的地區(qū)是威海市區(qū)。到了工作臺后。我們會在終端機(jī)上輸入自己的工號，在系統(tǒng)中選擇貨物封發(fā)，輸入威海地區(qū)的編號及郵件類型。然后便用掃描槍掃描貨物上的條碼，在這個(gè)過程中也要留意觀察貨物的送達(dá)地地址，以防在之前的分類過程中將不屬于自己工作臺的貨物誤發(fā)。一般一個(gè)總袋的貨物不能超過30公斤。掃完貨物后通過終端機(jī)連接的打印機(jī)打印出清單一式兩份，一份自己留存，一份裝入到總袋中。然后打印出袋牌。用扎袋繩將袋口以豬蹄扣的方式扎好，并掛上袋牌。由于我們發(fā)往威海的總袋還有下一級子公司分揀封發(fā)，所以在威海的總帶上需要加上鉛豆并用夾鉗夾上煙臺分公司的標(biāo)記以形成鉛封。如此做完一個(gè)總袋便封好，然后拖到航站等航站工作人員將其拖上該去的貨車。這邊是封發(fā)的流程。
當(dāng)一個(gè)班的工作做完后。我們會進(jìn)行下班前的清理。將進(jìn)口和出口貨物的清單整理起來裝訂并進(jìn)行勾挑劃對以作備案。然后整理袋皮。以便下次使用。并打掃場地整潔，與下一班工作人員進(jìn)行交接。
三、分析和建議
平心而論，中國郵政作為國內(nèi)歷史最為悠久，又有國家資源支持的物流企業(yè)，其規(guī)模和資源及內(nèi)部流程隨著逐漸的發(fā)展優(yōu)化，具體的操作流程幾乎沒有大的問題。在我這階段的實(shí)習(xí)中，并沒有發(fā)現(xiàn)太多的問題。但是在細(xì)節(jié)上。由于經(jīng)常會有加班車的出現(xiàn)，造成工作負(fù)荷加重，經(jīng)常會出現(xiàn)工作拖點(diǎn)的情況，而且每周都有固定的六個(gè)小時(shí)的加班。這也是令我比較有壓力的地方。我認(rèn)為可以在輪班的四個(gè)班組中重新排出一個(gè)輪接突然加班的順序表。讓員工不再因?yàn)榭偸遣荒馨磿r(shí)加班而心理懈怠降低工作效率。
其次在工作收尾整理工作時(shí)，一般都是一起整理袋皮之后再一起整理工作清單。造成了一部分人在整理過程中插不上手或者故意偷懶。我認(rèn)為在這個(gè)過程中也可以分為兩組同時(shí)進(jìn)行也提高工作效率，而員工也可以早點(diǎn)下班休息。
四、心得體會
短短的實(shí)習(xí)期結(jié)束了，很慚愧的說，這是我人生中的第一份工作，真的非常感謝給我這份工作機(jī)會的分揀部門任主任和每一位教過我如何工作的師傅。在這實(shí)習(xí)期中，我學(xué)到了很多課本上學(xué)不到的知識，也對課本中原有的知識有了具象的了解。也粗略的摸清了一些物流運(yùn)作的細(xì)節(jié)和宏觀，讓我對以后的職業(yè)規(guī)劃有了很多的自信和資本。更加明白了一個(gè)企業(yè)文化的感染力是多么的重要。在和工友們分工進(jìn)行開拆封發(fā)的時(shí)候，我更是明白了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。離別的時(shí)候，心中真是萬分不舍，但是每個(gè)人還有更高更遠(yuǎn)的目標(biāo)要去達(dá)成。感謝照顧我的領(lǐng)導(dǎo)和朋友們。
郵政實(shí)習(xí)報(bào)告15
1.實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年5月至今。
2.實(shí)習(xí)地點(diǎn)：漢中市洋縣文明東路郵政儲蓄所。
3.實(shí)習(xí)崗位：郵政儲蓄營業(yè)員。
自進(jìn)入省公司參加培訓(xùn)畢業(yè)分配之后，進(jìn)入自己正式的工作崗位，通過前期的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)隊(duì)郵政各方面的業(yè)務(wù)有了一定的了解，這次的實(shí)習(xí)對自己先前的學(xué)習(xí)以及方面業(yè)務(wù)進(jìn)行實(shí)踐為自己在今后的工作中建立一個(gè)良好的基礎(chǔ)。
實(shí)習(xí)情況介紹
自學(xué)校培訓(xùn)完成之后自己到所在的報(bào)到單位----陜西漢中洋縣郵政局進(jìn)行報(bào)到，經(jīng)單位分配至我縣文明東路郵政儲蓄營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)習(xí)，而自己在實(shí)習(xí)所在儲蓄所所學(xué)習(xí)的只要業(yè)務(wù)是郵政儲蓄營業(yè)員
作為一個(gè)邁入社會的新人，也要注意一下幾點(diǎn)：
一、要有吃苦的決心，和平的心態(tài)和不恥下問的精神。作為一個(gè)新人，平和的心態(tài)很重要，做事不要太過急功近利，要多學(xué)多問，不懂得要及時(shí)問師傅，領(lǐng)導(dǎo)和同事。表現(xiàn)得好別人都看得到，當(dāng)然表現(xiàn)得不好別人眼里也不會融進(jìn)沙子。要努力做到最好。
二、工作中要多看，多聽，多觀察，少講話，不要說與工作無關(guān)的.內(nèi)容，多學(xué)習(xí)別人的藝術(shù)語言和辦事方法。
三、除了工作具有責(zé)任心外，要善于經(jīng)常做工作總結(jié)。每天堅(jiān)持寫工作日記，每周做一次工作總結(jié)。主要是記錄，計(jì)劃和總結(jié)錯(cuò)誤。工作中堅(jiān)決不犯同樣的錯(cuò)誤，對于工作要未雨綢繆，努力做到最好。
四、善于把握機(jī)會。如果上級把一件超出自己能力范圍或工作范圍的事情交給自己做，一定不要抱怨并努力完成，因?yàn)檫@也許是上級對自己的能力考驗(yàn)也是一次展示自己工作能力的機(jī)會。
五、堅(jiān)持學(xué)習(xí)。不能只學(xué)習(xí)和會計(jì)有關(guān)的知識，還要學(xué)習(xí)郵政業(yè)務(wù)相關(guān)的知識。因?yàn)橐粋�(gè)企業(yè)的發(fā)展不僅在于內(nèi)部的運(yùn)作，還要靠外部的推動。要按經(jīng)濟(jì)規(guī)律和法律規(guī)定辦事。有一位教育學(xué)家說過，當(dāng)我們把學(xué)過的知識忘得一干二凈時(shí)，最后剩下來的就是教育的本質(zhì)了。這里我把“教育”改成了“知識”，我們在大學(xué)里學(xué)習(xí)的知識也許會被淘汰，但那些最基本的學(xué)習(xí)方法永遠(yuǎn)是我們掌握最新知識的法寶。
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