年度工作計劃精選15篇
時間過得可真快，從來都不等人，很快就要開展新的工作了，此時此刻我們需要開始做一個計劃。什么樣的計劃才是好的計劃呢？以下是小編為大家整理的年度工作計劃，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
年度工作計劃1
一、配件用戶方面
1、系統(tǒng)的完善配件用戶信息包（保內及保外），及時有效的保持與用戶聯(lián)系，避免用戶流失；
2、增加與配件用戶的維系手段，通過會員服務增強用戶的忠誠度，提高配件銷售；
3、通過會員的平臺，推廣公司的其他業(yè)務（維修廠、整機銷售等），同時挖掘更多新客戶；
4、提升公司及售后形象。實施概要：
首先以短信或者電話等形式提供各類會員服務信息（配件促銷、會員活動、節(jié)日短信/集團其他相關信息）；配件部采集會員反饋信息，匯總之后與相關部門分享，提升公司形象，從側面促進公司的發(fā)展。關于會員制的更多內容，有待進一步研究。
二、配件采購計劃
1、根據目前的市場保有量（xx160臺截止11月）及來年預計銷量(與市場部商定)，制定20xx年度的采購計劃，保內車需采購常用三包件；與服務人員協(xié)作再次統(tǒng)計易損件，根據目前庫存制定易損件采購計劃；采購常用保養(yǎng)件。
三、銷售計劃
關于配件銷售，除第一點會員制外，期望舉辦更多行之有效的促銷活動，如展會的舉辦。
1、展銷會促銷實施概要：以區(qū)域為單位舉辦配件展會活動，這樣可以方便各個區(qū)域的客戶前來參加，由公司配件知識較為專業(yè)的人員對客戶進行配件知識的講解，如純正配件與非純正配件的對比、挖機保養(yǎng)、挖機操作中需經常注意問題的匯總等重要問題。
會前可以給客戶發(fā)放彩頁，內容包括本次會議的內容，及即將舉辦的優(yōu)惠活動，如凡會議當天購買5000元以上配件并付現(xiàn)金的客戶（現(xiàn)場POS機），配件一律在原價基礎上打九或者八折銷售；對于一次性訂購1萬元以上配件并現(xiàn)場付60%現(xiàn)款的的客戶，在打折的基礎上再根據客戶實際需要贈送一定金額的配件；（注：會議現(xiàn)場應有專業(yè)的`服務或者相關人員指導客戶根據客戶實際情況購買配件）；
對同行業(yè)其他品牌的優(yōu)惠促銷手段及價格等變化保持關注，借鑒好的地方，改善不足，保持競爭力；
2、配件經營需維護客戶關系、建立忠誠客戶群體。一般而言，整機銷售質保期結束后，客戶的設備如需正常運轉，必然離不開配件供應商，因此我們更應該加強與客戶的聯(lián)系，通過供應配件，隨時了解客戶的各種動態(tài)，比如設備使用狀況，有無需要其他配件，給出專業(yè)的建議，并聽取客戶意見，讓客戶在第一時間考慮本公司的配件，同時清楚的了解客戶在公司所享受的其他優(yōu)惠政策（公司會員、其他協(xié)議），引導客戶來公司購買配件。同時做好相應的客戶臺賬，清晰的掌握客戶購買公司配件的相關資料，并根據資料做出明確分析，然后制定相對應的措施。
3、配件經營的關健價格�？蛻粼诖蠖鄶�(shù)情況下會很在意配件價格，經過回訪發(fā)現(xiàn)配件利潤在25%左右，這樣既可以給公司帶來利潤，也可以讓客戶滿意。
四、配件回款方案
1、針對20xx年度欠款未清的客戶，需逐一進行電話溝通，如客戶對欠款金額或者內容有異議，務必請客戶在約定的時間內到公司核對明細賬，如若不來，即刻寫申請移交債權部協(xié)商處理；特殊情況下不排除上門收款的可能；
2、對于標桿客戶如xx、xxx，可以簽訂按月或者季度付款的協(xié)議來回收配件款，其他客戶一律不予欠款；
3、客戶購買配件，一律以先打款后發(fā)貨為原則，服務工程師代送配件時，必須收回配件款，否則將配件帶回。若收不回配件款，服務人員是第一責任人，如有特殊情況，必須與服務總監(jiān)、配件部長確認落實；同時配件部會及時保持與客戶聯(lián)系，針對客戶將配件款交給服務人員，但服務人員不能及時如實上交財務的情況，希望公司能從制度上做一規(guī)定，如、在出差回公司的第二天辦理上交收回配件款，對于當月收回的配件款給予服務人員一定比例的提成，對于當月應收回配件款，待到下月才收回的無提成。這樣也可以促進服務人員的銷售熱情及收款責任心。
4、客戶報修時，服務部將信息反饋配件部與服務總監(jiān)，首先了解有無欠款，再視情況解決問題；
對于20xx年度配件部諸多不足之處，還望領導給予指導，我部門也會努力強化自身業(yè)務素質及能力，以迎接20xx年的新機遇，新挑戰(zhàn)。
年度工作計劃2
為深入貫徹落實鄧小平理論、“三個代表”重要思想、黨的會和省、市、縣、鎮(zhèn)有關黨建工作會議精神，深入學習實踐科學發(fā)展觀，不斷深化農村黨的建設“三級聯(lián)創(chuàng)”活動，大力加強黨的執(zhí)政能力建設和先進性建設，切實增強黨的基層組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，為有效應對保持經濟平穩(wěn)較快發(fā)展和建設社會主義新農村、構建社會主義和諧社會提供堅強有力的思想、政治和組織保證，工作安排如下:
一、加強組織領導，構建齊抓共管黨建工作格局
1、健全落實黨建工作責任機制和工作制度。要堅持把黨建工作擺上重要議事日程，在政策制定、工作部署、干部配備上切實體現(xiàn)黨建工作首要位置的戰(zhàn)略思想，切實加強對黨建工作的組織領導和督促指導。黨建任務分工明確，責任到人，形成書記是第一責任人、分管領導是直接責任人、領導班子其他成員都是責任人的'齊抓共管黨建工作格局。每季度至少召開一次研究黨建工作的專題會議，研究落實基層組織建設工作。經常深入基層開展黨建專題調研，積極向上級黨委報送信息。健全獎懲機制和督查機制，結合實際制定黨建工作部署、檢查、獎懲制度，把黨建工作任務完成情況作為考核、評先、獎懲的重要依據。
2、科學謀劃黨的建設各項工作。要牢固樹立常抓不懈和改革創(chuàng)新意識，按照鄉(xiāng)黨委總體部署，結合實際，根據新形勢下，經濟社會和黨的建設出現(xiàn)的新情況、新問題、新趨勢，以改革創(chuàng)新的精神謀劃黨的建設各項工作，科學制定全年黨建工作計劃和季度、月份計劃安排，做到目標任務明確，工作思路清晰，措施具體有力。
3、高度重視，加強組織領導。充分發(fā)揮黨的領導核心作用，加強對群團組織的領導，積極支持群團組織按照各自章程和職責開展工作，配強群團組織班子，切實抓好工、青、婦和民兵等群團組織和配套組織建設。扎實推進“四個納入”、“四個帶頭”，堅持把群團工作納入支部重要議事日程，納入黨課的培訓內容。
二、強化理論武裝，大力推進思想政治建設
1、認真制定理論和安排。以黨課和黨員學習日等為載體，抓好鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀等理論學習，重點做好黨的精神學習宣傳工作，在深入上、統(tǒng)一思想上、力求實效上下功夫，把學習活動不斷引向深入。同時，引導廣大黨員干部積極學習市場經濟、社會主義新農村、現(xiàn)代科技、歷史文化、法律法規(guī)、黨務政務等各方面的知識，不斷優(yōu)化知識結構，拓展知識面，進一步增強為人民服務的本領。
2、深入開展黨員干部隊伍的教育培訓。扎實開展農村黨員干部現(xiàn)代遠程教育工作，進一步提高農村黨員干部教育培訓工作的質量和水平。制定干部和黨員教育培訓計劃，舉辦黨員培訓班，每個黨員每年集中培訓不少于7天，培訓后進行知識測試。堅持“三會一課”學習制度，開展電化教育，進行專題討論，撰寫，提高學習培訓效果。
3、大力加強公民思想道德和理想信念教育。堅持和鞏固馬克思主義在意識形態(tài)領域的指導地位，用馬克思主義占領思想文化陣地，以理想信念教育為核心，深入開展社會主義核心價值體系宣傳教育活動，深入開展愛國主義、集體主義、社會主義和新時期艱苦創(chuàng)業(yè)精神的教育。按照《公民道德建設實施綱要》的要求開展公民道德教育，切實加強社會公德、職業(yè)道德、家庭美德建設。從與人們工作生活緊密相關的領域抓起，認真開展為群眾辦實事活動，每年辦幾件作用大、影響好、群眾歡迎的實事。
三、堅持改革創(chuàng)新，不斷增強基層組織建設活力
1、深入開展學習實踐科學發(fā)展觀活動。著眼于鞏固和發(fā)展保持共產黨員活動成果。全面深入開展學習實踐科學發(fā)展觀活動，按照中央和省、市、縣、鎮(zhèn)的統(tǒng)一部署，圍繞“提高思想認識、解決突出問題、創(chuàng)新體制機制、促進科學發(fā)展”四個目標，始終堅持求實求效，突出實踐主題，加強組織領導，強化責任落實，精心組織實施，嚴格按照標準，組織黨員特別是黨員干部認真學習實踐科學發(fā)展觀，把學習實踐活動與鎮(zhèn)相關工作緊密結合起來，扎扎實實抓好學習調研、分析檢查、整改落實三個階段11個環(huán)節(jié)的各項工作，為保發(fā)展、保民生、保穩(wěn)定、保開發(fā)區(qū)決策部署的貫徹落實提供動力，著力轉變不適應、不符合科學發(fā)展要求的思路觀念，著力解決影響和制約農村科學發(fā)展的突出問題以及黨員干部黨性黨風黨紀方面群眾反映強烈的突出問題，著力構建有利于科學發(fā)展的體制機制，提高黨領導科學發(fā)展、促進社會和諧的能力，進一步把黨的政治優(yōu)勢和組織優(yōu)勢轉化為推動各支部又好又快發(fā)展的強大力量，為我村爭當鎮(zhèn)經濟發(fā)展排頭兵進一步奠定重要的思想基礎、政治基礎和組織基礎。
2、大力實施“規(guī)范”工程。要圍繞“打基礎，抓規(guī)范”這一工作思路，健全落實黨建各項工作制度，完善村級組織各項配套設施，規(guī)范黨建材料整理，抓好村級組織活動場所的管理使用工作，發(fā)揮好“一室多用”的綜合效能，不斷推動基層組織軟硬件設施建設上新的檔次，實現(xiàn)70%以上的村黨組織達到“五個好”目標要求，促進基層黨建工作經�；�、制度化、規(guī)范化，20xx年爭創(chuàng)五個好黨委。
年度工作計劃3
一、設定總體職業(yè)目標
年度職業(yè)目標應立足于自身的發(fā)展，從內生涯和外生涯兩個方面進行，可以短期(1年)、中期(3-5年)、長期(5-10年)不同時間跨度進行規(guī)劃。內生涯包括從事工作時的知識、觀念、能力、經驗、成果、心理素質以及內心感覺等方面。外生涯包括工作時的職務目標、工作內容、工作環(huán)境、經濟收入、工作時間、工作地點等。
二、加強執(zhí)行能力
定出目標做出計劃，不能只是白紙黑字寫了就不管了，而應該讓自己行動起來，依照既定的規(guī)劃進行實施。只有按規(guī)劃去實施了，才有可能接近自己的目標，要知道羅馬不是一天建起來的，成功也不是從天而降的。付出不一定得到，但不付出肯定得不到。
三、適時完善計劃
有人說計劃趕不上變化，所以職業(yè)規(guī)劃只是紙上談兵。我們要說，計劃是趕不上變化，但如果不計劃，你就可能永遠處在變化不定的尷尬中。人只有在一種自知與自信的狀態(tài)下，才能自如實現(xiàn)各種選擇。當你非常清楚自己的人生目標、職業(yè)目標是什么時，你才懂得理智取舍職場中的重重選擇。一旦確定了你的人生規(guī)劃，在大方向不變的情況下，適時對中短期計劃進行調整只會讓你加速達成目標，少走彎路。
四、評估職業(yè)平臺
現(xiàn)有的平臺是否能夠讓你充分展示自己的能力?或者說你能否在現(xiàn)有的職位上體現(xiàn)出自身的價值、獲得足夠多的`成就感?如果可以，那就按照你的規(guī)劃有條不紊地開始你新一年的全新表現(xiàn)，如果不能，那么你就該在同行業(yè)中其他企業(yè)來尋找更加適合你的發(fā)展空間了。
五、明確行動計劃
這個流程主要是分析自己與理想目標的差距及其如何進行彌補，可以從工作狀況、崗位要求以及學習充電三個方面進行規(guī)劃。今年能夠挑戰(zhàn)的新目標是多少?從銷售員到銷售主管，除了要有出色的業(yè)績外，其他能力要求具體是什么?自己的能力與主管的崗位要求差距有多大?如果想要達到年度目標，自己具體的行動計劃是什么?需要進行哪些學習，采取怎樣的方式，在什么時間段完成。
年度工作計劃4
為貫徹落實證監(jiān)局《關于進一步加強轄區(qū)證券業(yè)誠信建設的通知》的要求，進一步加強公司全體員工的法治觀念和誠信意識，不斷提升全體員工的職業(yè)操守和誠信意識水平�，F(xiàn)制定出20xx度公司開展誠信教育的具體工作計劃：
一、充分認識開展誠信教育的重要性和必要性
(一)誠信是證券從業(yè)機構的展業(yè)之道
誠信是證券從業(yè)機構最重要的無形資產。投資者了解和認識證券產品，主要依靠證券從業(yè)機構的推介，形成產品的受益預期。投資者購買證券產品，相信和依賴誠信的從業(yè)機構。所以，只有誠實的機構，才能贏得投資者的信賴，得到委托開展交易，拓展證券業(yè)務。只有守信的機構，才會有“回頭客”，鞏固證券業(yè)務;進而形成市場優(yōu)勢，給從業(yè)機構帶來利潤。
(二)誠信是證券從業(yè)人員的發(fā)展之路
從業(yè)機構與市場發(fā)生的任何一次交易都是通過內部從業(yè)人員實現(xiàn)的。這樣，只有誠信的從業(yè)人員，才能保證證券業(yè)務開展，日以繼之，從而得到從業(yè)機構的良好業(yè)績評價、表彰、晉升等，實現(xiàn)其人力資本價值和職業(yè)規(guī)劃。
二、誠信教育工作的具體內容
(一)開展全體員工的職業(yè)道德教育，嚴格遵守誠信自律要求公司將不定期的通過現(xiàn)場或視頻，開展對全體員工的誠信道德培
訓學習，以從業(yè)人員執(zhí)業(yè)行為規(guī)范為切入點，加強員工的職業(yè)道德教育和法律知識教育，強化員工的法制觀念、責任意識，堅持“依法、合規(guī)、規(guī)范”的經營方針，切實保護投資者利益。進一步宣揚誠信理念，普及誠信知識，倡導誠信文化，努力營造“有信者榮，失信者恥、無信者憂”的氛圍，進一步提高公司全體員工的誠信水平。
(二)開展預防經濟犯罪的普法活動，提高全體員工的守法意識公司將在一季度開展一次針對公司全體員工的較大規(guī)模的普法活動，活動重點為：通過法制講座或座談會、集中培訓、知識競賽、法制音像展播、案例警示教育等方式，組織全體員工學習最新的證券期貨法律法規(guī)和規(guī)范性文件，提高全體員工的規(guī)范運作水平和守法意識，防范利用從業(yè)人員便利條件從事違法犯罪的活動。公司將對此次活動中表現(xiàn)優(yōu)異的部門或員工給予表彰和獎勵。
(三)通過客戶回訪，及時處理可能發(fā)生的員工失信行為通過面談、電話、信函或者其他方式對客戶進行回訪，了解員工的執(zhí)業(yè)情況，發(fā)現(xiàn)異常情況的，立即查明原因,妥善處理客戶投訴和與客戶之間的.糾紛，持續(xù)做好客戶投訴和糾紛處理工作。保證在營業(yè)時間內，有專門人員受理客戶投訴、接待客戶來訪。
(四)加大公司全體員工在誠信合規(guī)執(zhí)業(yè)的績效考核權重
進一步加強誠信建設，圍繞貫徹落實證監(jiān)局《關于進一步加強轄區(qū)證券業(yè)誠信建設的通知》，加大對失信行為的懲戒力度，進一步提升行業(yè)自我管理和約束能力。將誠信合規(guī)執(zhí)業(yè)行為的考核納入各級管理人員、各部門和分支機構及其工作人員的績效考核范圍。并根據崗
位職責、業(yè)務特點，確定其在績效考核體系中的權重。
誠信是資本市場的基石，也是證券業(yè)生存發(fā)展的基石。我公司將全面貫徹落實證監(jiān)局《關于進一步加強轄區(qū)證券業(yè)誠信建設的通知》要求，強化公司全體員工的誠信理念，積極倡導誠信文化，將誠信建設與全體員工的教育和管理、投資者教育和企業(yè)文化建設工作等工作結合起來，切實采取有效措施，不斷強化誠信建設工作。
年度工作計劃5
一、全力配合公司實施《保安隊員績效掛鉤實施方案》，真正提升隊員的工作積極性。
1、改正完善《保安隊員績效掛鉤實施方案》。
2、和管理處一起做好績效方案的宣傳發(fā)動預備工作。
3、認真執(zhí)行績效管理的檢討監(jiān)察職責，公正公平處置問題，決不姑息違規(guī)隊員，努力在保安隊營造人人遵照公司制度的正氣。
二、加強對正副隊長的培訓，全面提升正副隊長的綜合素質。
1、制訂正副隊長培訓方案。
2、從月份開端每個星期二天，一共進行為期十天的正副隊長加強培訓。
3、在月中旬就培訓內容分別進行業(yè)務和軍事考核。
三、增強對保安隊員的日常培訓，提升隊員工作水平。
1、制訂下半年保安隊員的培訓計劃。
2、認真落實培訓計劃，半年集中搞一次軍事訓練競賽，條件成熟考慮搞一次安全知識競賽。
3、探索培訓經驗，形成一種長效模式。
四、規(guī)范對新聘保安隊員的培訓，使新隊員盡快熟悉工作。
1、制訂新聘隊員培訓方案。
2、聯(lián)接公司實際情況，由保安部對新隊員進行三天的業(yè)務培訓后，由保安隊長對新隊員進行實際工作輔導和軍事消防訓練一個星期，八天后由保安部考核，考核合格后納入慣例訓練。
3、在今后的工作中，對每個新聘隊員依此進行規(guī)范培訓。
五、增強業(yè)務學習，提升自身業(yè)務素質。
1、貫徹公司的學習制度，每月至少組織二次學習。
2、二次學習中至少一次擴大到隊長層面。
六、做好本職工作，增強對各保安隊的檢討監(jiān)察，積極和管理處溝通，共同做好保安工作。
1、比較部門職責和崗位職責，做好日常工作。
2、增強巡查崗亭，特別是管理處下班以后的`時段。
3、就懂得到的情況問題和管理處共同分析研究，認真解決。
七、多方位懂得保安隊員，認真做好保安隊后備干部的培養(yǎng)工作。
1、實事求是地對所有隊員進行才能評估。
2、建立后備保安干部名冊。
3、將后備保安干部人選按照對正副隊長的要求進行培訓。
八、認真完成公司領導交給的其它任務。
年度工作計劃6
20xx年工會工作以構建和諧企業(yè)、促進企業(yè)發(fā)展為主題，以服務大局、服務職工為根本，以建立健全良好的溝通互動機制為前提，以加強工會會員、工會建設為重點，以提高工會干部維權能力和水平為關鍵，以創(chuàng)新工作方式為途徑，最廣泛地調動各方面的積極性，在企業(yè)發(fā)展和穩(wěn)定的工作大局中充分發(fā)揮工會的積極作用。
一、活動開展目標：
1、進一步推進民主管理，調動和發(fā)揮全體職工的積極性和創(chuàng)造性，不斷提高職工綜合素質，不斷增強凝聚力和積極開拓進取的精神風貌。
2、發(fā)揮工會組織的"橋梁"和"紐帶"作用，及時反映并積極幫助解決職工在工作、生活中出現(xiàn)的難點和熱點問題，主動為職工排憂解難。
3、深入開展送溫暖活動，為公司創(chuàng)造穩(wěn)定、和諧的`工作氛圍。開展職工生日期間送禮物活動；關心困難職工，做好職工的溝通交流，做好服務和慰問工作。以全心全意服務職工為宗旨，堅持為職工辦好事做實事。
4、積極開展有益于職工身心健康的文體活動，組織職工踴躍參加工會開展的各項活動。
二、具體活動計劃及時間安排：
1、總結20xx年工會工作，研究20xx年工會工作，組織學習工會20xx年工作計劃；
2、配合公司領導慰問公司困難職工，做好年底評優(yōu)選先工作；
3、進一步做好工會女職工工作，充分發(fā)揮女職在各項工作中的作用，切實維護女職工的合法權益，主動全面的關心女職工的生活，組織“三八”國際婦女節(jié)期間全體女職工開展有意義的活動，暫定燒烤踏青、看電影或發(fā)放禮品等活動（視工會經費情況及公司業(yè)務而定）；
4、做好工會財務和經費的審查準備工作；籌備并組織好工會會員會議；
5、組織“五·一”國際勞動節(jié)的活動（視工會經費情況及公司業(yè)務而定）；加強職工間的交流溝通、增進職工間的友誼；
6、組織“六·一”兒童節(jié)慰問品發(fā)放工作；工會半年工作及經費支出總結；
7、組織好職工旅游活動，暫定3年一次（視工會經費情況及公司業(yè)務而定）；
8、做好員工生日慶祝，給每個壽星在生日那天送上生日祝福短信，全員參與慶生活動；
9、重視、關注職工身體健康，繼續(xù)執(zhí)行職工體檢制度；
10、舉辦慶“元旦”活動（視工會經費情況及公司業(yè)務而定）；
11、做好工會年終工作總結；
年度工作計劃7
一、抓好科室人員培訓，加強科室護理人員素質培養(yǎng)
全科護理人員要認識到“先天不足”已成為我們不斷求學的動力而非阻力，樹立自強、上進、刻苦鉆研專業(yè)知識的精神，只有通過努力學來積累知識，才能提高自身素質和業(yè)務能力。才能逐步把目前以大專學歷為主體轉變?yōu)橐员究茷橹黧w的護理隊伍。護理部將采取多種渠道，為護理人員提供學機會。
1、鼓勵中、青年護士參加、鼓勵護理人員參加護理本科、研究生學，兩年后科室本科學歷人員達5人。
2、護理查房時提問護士，內容為基礎理論知識、專科理論知識、院內感染知識等。利用科晨會提問醫(yī)院護理核心制度，使每個護士都能熟練掌握并認真落實。
3、根據醫(yī)院及護理部安排，有機會選送護理骨干到省內外短期護理知識培訓班學，以、�？浦R進展為主。
4、堅持每月在科內舉辦護理知識，新業(yè)務新技術，專業(yè)技術培訓。每月科內業(yè)務學1-2次，護理查房1次，操作培訓1-2項等。護理部重點要規(guī)范護理查房，提升查房質量，以提高專業(yè)知識水平及實踐能力。高年資護士加強應急、急救能力訓練。工作中給低年資護士做好表率，言傳身教，讓外科團結、協(xié)作的優(yōu)良作風發(fā)揚光大。
二、定期與不定期護理質量檢查，保持護理質量持續(xù)改進
1、充分發(fā)揮護理質量控制小組的作用，每周進行質量檢查，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正、處理。
2、每月召開護理質量與安全管理會一次。對一級質控質量檢查、護士長質量檢查、二級質控質量檢查、三級質控質量檢查的反饋信息進行綜合分析，查找原因，制定切實可行的整改，并檢查整改落實情況。對檢查出的結果進行科室，對于經常出現(xiàn)問題的同志進行批評及適當?shù)奶幜P，對做得好的提出表揚并給予獎勵。
3、切實做好晨晚間護理，基礎護理到位。保持患者床單位清潔整齊，環(huán)境溫馨、舒適。
4、嚴格執(zhí)行床頭交接制度，在交接班時要向下班護士做具體。
5、嚴格落實各級工作人員職責。護士長或責任組長每周二次檢查衛(wèi)生員工作質量，保持病區(qū)清潔整齊;每月一次對病人滿意度進行調查，確保服務質量。
6、電子病歷及時評價，護士長堅持每周檢查1次，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正并到責任護士，防止類似問題再次發(fā)生。
7、加大醫(yī)院感染控制力度。嚴格遵守消毒隔離執(zhí)行，作好病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生學監(jiān)測工作，結果應達標。同時，作好隨時消毒、終末消毒、日常消毒工作。使用后的按處理原則進行消毒，一次性物品按要求管理、使用、處理。
三、組織全科護理人員認真學xx年修訂的護理質量控制評價標準護理質量控制標準包括
護理管理質量控制評價標準、護理安全質量控制評價標準、護理服務質量控制評價標準、臨床護理(基礎護理、分級護理、�？谱o理、危重護理、醫(yī)院感染控制等)質量控制評價標準4個方面。
四、護理安全則是護理管理的重點
護理安全工作長抓不懈，各司其職，層層把關，切實做好護理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)安全。
1、補充完善護理安全管理措施，抓好各層護理人員崗前培訓工作，定期和不定期檢查安全工作，堅持護士長或責任組長每月夜查房一次和節(jié)前安全檢查和節(jié)中巡查。
2、護士長做好微觀管理。堅持毒麻藥品、搶救藥品、用物班班交接，搶救儀器保持功能狀態(tài)，保持搶救物品良好率達100%。抓好護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控，病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控，時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控和護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控。
(1)護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調入、新、護士以及有思想情緒的護士加強管理、做到重點交待、重點跟班，重點查房。
(2)病人的`環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉入，危重、大手術后病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促、檢查和監(jiān)控。
(3)時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、夜班*時均要加強監(jiān)督和管理。
(4)護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、各種過敏試驗，手術前準備等。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問題，都是人命關天的大事，應作為護理管理中監(jiān)控的重點。
五、加強護理管理，合理利用人力資源
1、我科的護士比例搭配未達到要求，護士的人員少。工作繁重，護士長應根據科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源，彈性排班，增加高峰期上班人數(shù)，全科護理人員做到工作需要時，隨叫隨到，以達到保質保量為病人提供滿意的護理服務。
2、護理管理者應增強經營管理意識，護士長應與科主任一道共同動，想，改變科室收入構成結構。實行科室成本核算，護士長既是決策者，也是參與者，應對科室物資成本核算工作，進行認真、準確的統(tǒng)計，做到計劃與控制，核算與分析并存，逐步摸索出科室成本消耗的規(guī)律性，使科室的醫(yī)療成本既合理又科學既低耗又有效;既減少病人負擔，又增加社會效益，又能提高經濟效益，增加個人收入。
六、強化科研意識，提高護理科研能力
1、積極給高年資護士創(chuàng)造條件，營造良好的學術氛圍，力爭有高程度的發(fā)表。爭取本年度有至少一篇CN級文章發(fā)表。
2、采用激勵機制，對有在雜志上發(fā)表或在會議上交流的護士在評選優(yōu)秀護士及年終獎勵時，優(yōu)先考慮。
年度工作計劃8
為了為公司營造利潤最大化，消耗最低化，實現(xiàn)最大的正規(guī)化的運行和管理模式，特制我今后在本公司工作的計劃和方式如下：
(一)充分深入地了解公司情況。
了解公司的信息主要包括：公司的發(fā)展遠景、發(fā)展戰(zhàn)略、管理理念、企業(yè)文化等;公司的主營業(yè)務、車間各部門各項工作和流程、以及工作技能技巧，組織結構，公司的整體運作，以及公司目前狀況等。獲取信息的方式如下：
1、在征得您同意的前提下，從公司檔案調閱有關公司遠景、發(fā)展戰(zhàn)略、管理理念、 企業(yè)文化、公司的主營業(yè)務、內部管理流程、組織結構等的文件資料。
2、把以往所有的通知，規(guī)定，制度全部讀閱，進一步了解公司目前實際運作狀況和模式，公司的發(fā)展戰(zhàn)略、管理理念等。
(二)深入認識和領會自己的工作職責。
了解了公司的.基本情況后，我還需要了解人事主管這個職位在公司的職位序列中所處的位置，以及職能。
1、根據您對我工作的職能職責的要求，并就其中的相關職責、權力、工作匯報關系、溝通方式等和您進行溝通。
2、了解下屬的職位說明書，并就下屬職位說明書中相關要求和其日常工作方面進行充分的溝通和指導。
3、查閱相關制度和工作流程，進一步明確自己在工作中的主要職責。
(三)在以上兩方面的基礎上，找準自己的工作定位，進而制定工作目標和工作重點。
在了解了公司的遠景和發(fā)展戰(zhàn)略等基本情況、深入領會了自己的工作職責的基礎上，對自己的工作進行定位，按照人事主管職位對公司的重要程度來明確工作重點，并就這些工作重點制定方案和備選方案。
(四)具體工作業(yè)務開展。
1、開展日常工作，在不是很清楚了解公司整體運作和現(xiàn)行狀況的時候，少說多做。
2、就人事主管工作范圍內工作中，某些環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的問題，按照輕重緩急進行分等， 對最重要的、需要迅速解決的問題擬定提案，和領導進行溝通，征得領導您的同意。
3、根據上述提案制定多項方案，包括計劃目標、計劃對象、計劃的參與人員及各人員的工作分配、計劃時間表、計劃中可能出現(xiàn)的問題及其解決辦法、計劃是否達到目標的評估標準等。
4、和下屬溝通這些方案，對這些方案的各個環(huán)節(jié)進行講解并征取下屬的意見，修改完善這些方案，獲取下屬的支持。
5、和領導您就提案涉及的多項方案進行討論，并征求其意見，征得領導對其中某一方案的批準。
6、召集下屬開會，在了解其各自職位說明書的前提下，明確各自的工作任務，及其在領導已批準方案中所扮演的重要角色、工作的時間表等，共同推進工作計劃的實施。
7、對該方案的實施過程中出現(xiàn)的各種問題進行反饋，及時調整修改工作計劃，記錄下屬員工在工作計劃實施中的工作表現(xiàn)，并向領導匯報工作進度。
8、對該方案的實施成果按照事先制定的評估標準進行評估，并將評估報告上報給領導審閱。
9、對該方案進行總結并形成書面報告提交給領導審閱，批準通過。
10、進行下一個工作計劃。
11、在實施上述工作計劃的過程中，我所負責的各項日常工作以及其下屬負責的日常工作都要照常進行。
(五)定期總結和改進工作。
1、對以上的各項工作計劃按照先后順序進行工作總結，并提交給領導審閱，充分聽您其對工作的各項指導意見。
2、按各項工作計劃的具體進度審閱下屬的工作計劃，審閱報告報備領導，聽取您對報告的指導意見。
(六)注重與上級、其他部門以及員工的溝通。
人事工作在公司內部屬于一項服務支援性工作，對主要的業(yè)務流程提供人事規(guī)劃、招聘配置、培訓開發(fā)、薪酬管理、績效管理、員工關系管理等方面的支持，保障主要業(yè)務流程順利進行，實現(xiàn)公司的保值增值。
1、注重和上級領導的溝通，深入了解上級領導對自己各項工作的看法，讓上級領導對自己的工作多多提出意見，讓自身工作中盡量少犯錯誤、不犯錯誤。
2、注重和公司內部其他部門的溝通，充分聽取各部門對人事部門各項工作的意見，有則改之，無則加勉。
3、注重和下屬以及中基層員工的溝通，了解他們對公司的看法，對人力資源工作的各項看法，讓他們多提意見、多提建議，集思廣益，群策群力，以便人事部門更好的為公司服務。
年度工作計劃9
一、學期目標：
本學期中心工作是促進每個幼兒富有個性的發(fā)展;在一日生活中，以多種方式引導幼兒認識、體驗并理解基本的社會行為規(guī)則，學習自律，樹立規(guī)則意識;結合日常生活，開展安全教育，提高自我保護的意識和能力;幫助幼兒學習正確的閱讀方法，培養(yǎng)幼兒閱讀的興趣;引導幼兒在人際交往中，懂得尊重他人，對人有禮貌，誠實、守信;培養(yǎng)幼兒積極主動參加各項體育活動;加強班風文化建設;學習、滲透班級管理，轉變教育觀念;教師加強學習、不斷反思，努力提高自己的教學水平及服務意識。
二、班級情況分析
本班幼兒共36人，其中包括9名新生，男 6人，女20人，27名幼兒由我幼兒園小班升上本中班，9個新生中有6個接受過不同程度的小班或托幼班教育，大多數(shù)幼兒性格活潑開朗，積極參加活動，適應幼兒園生活。大多數(shù)幼兒喜歡集體活動，喜歡聽故事，念兒歌，玩各種語言游戲，與同伴間的交流多數(shù)能使用普通話，能正確清楚地表達自己的意思，求知欲望旺盛，喜歡探索與觀察。9個新生適應性方面表現(xiàn)得比較好，比較容易組織活動。但存在的問題也有不少：新舊生的能力不齊，原來的幼兒園整個班級生活已有些松散，自我意識較強，缺乏分享意識，自我為中心的現(xiàn)象較多等。
在教師方面，我們班由四名老師組成，其中有一名是剛畢業(yè)的新教師，在教育教導幼兒上都有較高的認識，都掌握了比較有成效的教學方法，老師們與家長們的關系也非常不錯。
二,班級工作任務及目標
在幼兒園中班教師中 嚴格以幼兒園工作規(guī)程為指針,根據我園,扎扎實實,作好保教工作和家長工作,主要抓好幼兒的一日常規(guī)教育及品德教育,增強幼兒體質,發(fā)展幼兒語言能力,注意智力的開發(fā),使幼兒在體,智,德,美諸方面得到全面的發(fā)展.
三,培養(yǎng)方向
身體發(fā)展方面
1.組織體育集體活動,提高幼兒對各種天氣的適應能力,養(yǎng)成鍛煉身體的好習慣.
2.養(yǎng)成良好的飲食習慣,養(yǎng)成愛清潔,講衛(wèi)生的好習慣.
認知發(fā)展方面
1.認識常見的安全標志,遇到危險時知道一些簡單的自救方法,知道通過衛(wèi)生,運動來增強體質.
2.積極主動地觀察周圍事物,愛思考,愛提問,從不同的角度分類,比較事物的細微差別與相同,形成數(shù)概念,初步形成數(shù)的"守恒"概念。
社會性發(fā)展方面
1.認識并喜愛中國傳統(tǒng)文化和節(jié)目,了解中國的少數(shù)民與多元化的世界.知道自己是中國人,為中國的成功而自豪,能用恰當?shù)?方式表達自己的情緒,情感,禮貌,熱情,主動地與同伴交往,有合作意識,形成開朗,樂觀,愉快的性格,有一定堅持性,責任心和控制力.
三,主要活動
1.掌握垃圾分類的方法,樹立"開發(fā)區(qū)是我家,美麗的家靠大家"的意識,注意社區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生.
2.了解紙的分類與處理,掌握回收再利用的環(huán)保知識,了解紙是怎樣制作的
3.為幼兒慶祝生日,舉行生日會,送上幼兒的親切祝福.讓他們感受朋友的祝福.
4.積極參加幼兒繪畫,秋游,運動會等活動,開啟幼兒創(chuàng)造的智慧,加強幼兒集體觀念,參與意識的教育.讓每個幼兒獲得鍛煉,培養(yǎng)他們的自信心.
四,家長工作
1.對新生進行家訪,了解幼兒生活習慣及個性，讓家長及時了解幼兒園的教育主題,帶動家長與幼兒共同學習和探討.
2.建立與家長聯(lián)系的多層橋梁,做好幼兒園與家長之間的溝通作用.
3.通過家長委員會的工作,帶動家長為我們的教育活動,集體活動出謀劃策,并能主動,及時的帶動其他的家長參與活動,形成幼兒園良好的社會氛圍。
年度工作計劃10
進公司時已由我的上級行政主管和人力專員給我介紹公司相關工作和我的本職位工作，五天工作下來，能按時完成上級交代工作，雖然不很熟練，經過和領導、員工的交流，也在網上也有查閱一些前臺文員的工作，根據公司的實際情況，據此也有了我下一年度的工作構想和計劃。
第一：日常工作——保質保量的按時完成
l 儀表、著裝
加強規(guī)范自身的儀表、著裝，盡量是職業(yè)裝，重點是端莊大方。
l 電話接聽和轉接，收發(fā)傳真、信件和報刊
1、 做到迅速辨別來者者地目的，問清對方姓名，再給領導、同事傳達簡潔準確信息，做好記錄，不遺漏、延誤 。
2、 及時將收到的郵件送到主人手中。
l 客戶的接待
1、 基本咨詢和引見，端茶送水，保持良好的禮節(jié)禮貌并通報相關接見人員。
2、 及時打掃會客后的垃圾。
l 衛(wèi)生
1、 盡量提前二十分鐘到公司打掃好前臺辦公區(qū)域。
2、 咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。
3、 制定合理、科學的衛(wèi)生輪值安排表，并督促同事們完成。
4、 定期抽空讓各部門用業(yè)余時間大掃除。
l 辦公用品
1. 必須定期安排檢查庫存, 以便能及時補充辦公用品。
2. 做好物品領用，購進的登記。
3. 做好低值易耗品的分類整理工作。
4. 管理維修打印機、傳真機、復印機等辦公器材。
5. 做好辦公室設備的維護和保養(yǎng)工作。
l 打印、復印文件和管
管理各種表格文件
1. 文檔要格式規(guī)范，打印復印要盡量節(jié)約成本。
2. 做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作。
3. 把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內。
l 通知公告
根據上級意思，發(fā)布通知和公告，并督促大家執(zhí)行，完成。
l 員工考勤和外出登記
1. 對于出差人員的出入時間事件地點的登記。
2. 力所能及的主動承接外出人員的工作。
l 接受行政主管工作安排并協(xié)助人事文員的工作
完成各種臨時的指派工作，讓工作有條不紊的進行。
l 安排約會、會議室及差旅預定
將事件按照標準、重輕急緩程度，排先后順序，并及時與與會者溝通時間安排。
l 保管各種手續(xù)、手冊
做好專門的存檔記錄
l 更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系方式
1.及時的變更通訊資料，加強聯(lián)系
2.溫馨的，人性化的：留意同事的生日，及時送上生日祝福。
l 配合上級領導與各部門的協(xié)助工作、組織好公司活動
1. 協(xié)助上級做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。
2. 認真、按時、高效率地做好領導交辦的其它工作。
3. 積極調動人員的參與
l 溝通
1. 做好各部門服務，加強與各部門之間人員的聯(lián)絡與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內部及時準確的傳遞到位。
2. 做好員工服務，及時的將公司員工的信息向公司領導反饋，做好員工
與領導溝通的橋梁。
3. 協(xié)助公司上級領導完善公司各項規(guī)章制度，不懂就虛心問，合理的提出想法。
第三：其他工作
1. 留心檢查洗手間，櫥柜，電器等損耗，及時聯(lián)系物業(yè)維修，督促檢查飲水情況。
2. 就算不是本職工作，如果有時間主動請求給領導、同事幫忙。
3. 主動負責承接領導、同事不在而發(fā)生的一些簡單的日常工作。
第四：愛崗敬業(yè)——合格員工的基本條件
1. 積極工作，盡可能每天超額完成一件任務。
2. 每天下班寫好日報，每周五交周報，積極的提出意見和看法。
3. 下班后要做好第二天的工作預備以及計劃，有計劃有著重點的工作。
4. 嚴格按照辦公室的各項規(guī)章制度辦事。
5. 工作之余，提高個人修養(yǎng)和業(yè)務能力方面，積極參加公司安排的'基礎性管理培訓，提升自身的專業(yè)工作技能；多閱讀相關管理的書刊，多學習一些簡單水電器的維修，向領導和同事學習工作經驗和方法，快速提升自身素質，更好的服務于同事們的工作。
6. 加強和同事們的溝通協(xié)作。
盡管前臺文員的工作是繁雜的小事多，但是任何事情都有個累積，小事顧全了才能做大事，沉淀到了個度，就是質的飛躍。將根據實際情況進行合理分工、合理安排，認真落實崗位責任制，確保工作井然有序；還要創(chuàng)造性地工作，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經驗；
增強工作創(chuàng)造性的同時，禮貌、誠實待人，放下面子，才能掙回“面子”。這是我的大概計劃，許多都是文字性的說教，計劃是靜態(tài)的，我會用我的行動證明我每天的進步。
年度工作計劃11
人們都說“三分治療，七分護理”，句話雖然并不十分準確，但卻反映了護理工作的重要作用和地位。護士對人民的健康做出了積極貢獻，從而受到了社會的尊敬，被譽為“白衣天使”20xx年這新的一年，我們的護理工作也應該走上新的臺階，特制訂20xx年護理工作計劃：
一、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質
按護士規(guī)范化培訓及護士在職繼續(xù)教育實施方案抓好護士的“三基”及專科技能訓練與考核工作。
1、重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化她們的學習意識，護理部計劃上半年以強化基礎護理知識為主，增加考核次數(shù)，直至達標。
2、強專科技能的培訓：各科制定出周期內�？评碚撆c技能的培訓與考核計劃，每年組織考試、考核2—3次，理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試，要求講究實效，不流于形式，為培養(yǎng)�？谱o士打下扎實的基礎。
3、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓對象的護士，在年內16項基本技能必須全部達標，考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護士計劃安排操作考試一次，理論考試二次。
4、強化相關知識的學習掌握，組織進行一次規(guī)章制度的實際考核，理論考試與臨床應用相結合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。
二、加強人文知識的學習，提高護士的整體素養(yǎng)
1、組織學習醫(yī)院服務禮儀文化，強化護士的現(xiàn)代護理文化意識，先在護士長層次內進行討論，達成共識后在全院范圍內開展提升素養(yǎng)活動，制定訓練方案及具體的實施計劃。
安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學習護士社交禮儀及職業(yè)服務禮儀。開展護士禮儀競賽活動，利用“xx”護士節(jié)期間掀起學禮儀、講素養(yǎng)的活動月，組織寓教寓樂的.節(jié)日晚會。
2、更新專業(yè)理論知識，提高�？谱o理技術水平。隨著護理水平與醫(yī)療技術發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護士長組織學習�？浦R，如遇開展新技術項目及特殊疑難病種，可通過請醫(yī)生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。同時，有計劃的選送部分護士外出進修、學習，提高學術水平。
3、年初舉辦一期院內護士長管理學習班，主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務中人文精神的培養(yǎng)，當今社會人群對護理的服務需求，新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等。
4、加強護士長目標管理考核，月考評與年終考評相結合，科室護理質量與護士長考評掛鉤等管理指標。
5、促進護士長間及科室間的學習交流，每季組織護理質量交叉大檢查，并召開護士長工作經驗交流會，借鑒提高護理管理水平。
三、加強護理質量過程控制，確保護理工作安全、有效
1、繼續(xù)實行護理質量二級管理體系，尤其是需開發(fā)提高護士長發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力，同時又要發(fā)揮科室質控小組的質管作用，明確各自的質控點，增強全員參與質量管理的意識，提高護理質量。
2、建立檢查、考評、反饋制度，設立可追溯機制，護理部人員經常深入各科室檢查、督促、考評�？荚u方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題，提出整改措施。
3、進一步規(guī)范護理文書書寫，從細節(jié)上抓起，加強對每份護理文書采取質控員—護士長—護理部的三級考評制度，定期進行護理記錄缺陷分析與改進，增加出院病歷的缺陷扣分權重，強調不合格的護理文書不歸檔。年終護理文書評比評出集體第一、二、三名。
4、加強護理過程中的安全管理。
年度工作計劃12
各行政村、社區(qū)、大坪股份經濟合作社、企業(yè)：
20xx年是“五水共治”攻堅的關鍵之年，白龍山街道將緊緊圍繞“清三河、兩覆蓋、兩轉型”的要求，深入推進河道水環(huán)境治理工作。結合河道流域污染源實際，特制定年度工作計劃。
一、工作目標
進一步推進落實河道“河長制”，全面開展河道水環(huán)境保護和綜合治理。重點加強治污、治臟、治混、治亂，進一步鞏固上年整治成果，通過全街道的努力，到20xx年底，完成河道“五水共治”年度治理任務，實現(xiàn)“二年常清”的目標。
二、工作重點
(一)排查流域污染源(20xx年2月底)
再次對河道沿線水質現(xiàn)狀及污染源進行排查，更新河道污染源調查表、分布圖。
(二)實施河道相關工程項目(20xx年3月—20xx年12月)
1.河道保潔工程
將河道的核心區(qū)河段以招投標方式承包給第三方保潔，其中，河道核心區(qū)河道保潔范圍為黃水碓老橋至浮云溪匯合口，長2.66公里。有堤防河段保潔范圍為兩岸堤防之間的水域、灘地、岸坡，無堤防河段保潔范圍為歷史最高洪水位之下的`水域、灘地、岸坡。(由縣水利局牽頭，承包單位為齊邦保潔公司)。
核心區(qū)以外的部分，街道按屬地管理原則，對沿線河道、河道沿線的垃圾、廢棄物、菜地等進行全面清理、整治和疏浚，定期組織人員進行河道清理，確保河道暢通、清潔、水清。(由白龍山街道等牽頭，縣環(huán)保局、住建局、縣水利局配合)。
白龍山街道是“礱吼水電站—新建路橋頭”約4.5公里河道水環(huán)境保護治理的責任主體。
(三)健全完善長效保護機制(20xx年1月—20xx年12月)
在扎實抓好集中整治各項工作任務的基礎上，建立健全長效管理機制，提升鞏固整治成果，實現(xiàn)“常清”和“成景”目標。
一是街道加強對包干河道的日常保潔工作，定期組織人員進行河道清理，加強農村污水、生活垃圾收集處置等基礎設施建設，加大沿線垃圾收集、清運，加強環(huán)境衛(wèi)生巡查監(jiān)管，減少河道面源污染，提升河道生態(tài)環(huán)境。(由白龍山街道等牽頭，縣農辦、縣住建局配合)
二是縣住建局要落實污水管網的日常管理、維護和疏浚工作，確保污水管網正常運行，同時加強截污納管，完善污水管網的建設，將新增的污水口及時納入管網，提高污水收集能力。(由住建局、縣農辦牽頭，白龍山街道等配合)
三是街道要加強對河道流域附近居民的環(huán)保宣傳教育工作，深入各村、居民小區(qū)，通過發(fā)放環(huán)保宣傳冊，開展環(huán)境保護主題講座，在公告欄張貼環(huán)保宣傳資料等形式，提升居民的環(huán)保意識并積極參與水環(huán)境保護，形成共建共享的良好氛圍，使“五水共治”工作取得長效。(由白龍山街道等牽頭，縣委宣傳部、縣環(huán)保局配合)
三、保障措施
(一)加強組織領導
建立河道流域水環(huán)境保護和綜合治理工作聯(lián)席會議制度，根據縣委縣政府、治水辦的要求，以饒偉貞、魏斌、雷華燕、高時圣、藍新奎為街道級河長，白龍山街道為責任主體之一，負責轄區(qū)內流域具體落實，配合有關單位，加強工作聯(lián)系和協(xié)調。
建立工作例會制度，原則上每月一次例會，及時溝通，匯總前一階段工作推進情況，研究協(xié)調下一階段有關工作。
建立信息通報制度，有關工作信息及時互通。
(二)落實各方責任
河長負責牽頭組織開展河道水質和污染源現(xiàn)狀調查、制定水環(huán)境保護和綜合治理實施方案、推動落實重點工程項目、協(xié)調解決重點難點問題，做好督促檢查，確保完成工作任務。
白龍山街道對包干河道履行具體責任，組織實施水環(huán)境保護治理工作方案，協(xié)調推進河道整治和保潔、截污納管、生態(tài)修復、水質改善等水環(huán)境保護治理工作。
沿線村委會(居委會)要動員群眾自治和參與共建，積極開展群眾性的清潔河道、清潔村莊行動，協(xié)同開展河道保潔具體工作，協(xié)助街道和有關部門開展沿線水環(huán)境保護治理。
(三)營造濃厚氛圍
河長名單通過媒體向社會公布，在河岸顯要位置設立河長公示牌，標明河長及相關單位職責、保護治理工作目標和監(jiān)督舉報電話等內容，接受公眾監(jiān)督。
加強聯(lián)合巡查，注重環(huán)境信訪與執(zhí)法聯(lián)動，推進聯(lián)合執(zhí)法。加大環(huán)境執(zhí)法監(jiān)察力度，對破壞水環(huán)境保護治理工作的人和事依法從嚴監(jiān)管。
發(fā)揮新聞輿論的導向和監(jiān)督作用，對河道水環(huán)境保護和綜合治理工作加強宣傳，對不良行為及時曝光。
發(fā)揮社會輿論的導向和監(jiān)督作用，動員河道沿線村(居)、企業(yè)、社會單位自覺控制污染，積極投身關心、支持、參與和監(jiān)督水環(huán)境保護治理工作，形成共建共享的良好氛圍。
年度工作計劃13
俗語：一年之計在于春，一日之計在于晨，在新一年的起跑線上，回首烙印在工作旅程上的痕跡，憑借前幾年的蓄勢，以嶄新姿態(tài)為新的一年畫上希望的藍圖、寫下未雨綢繆的策略方案、獻上工作的指航標，下面這本年度的工作計劃：
一、行政人事
(一)制度方案有待完善，形成一套適合公司運行的規(guī)范化的制度才有利于在今后的工作中，形成有法可依的法制環(huán)境。本人無論是物業(yè)管理專業(yè)知識需要學習，還要在人力資源知識及行政知識也要繼續(xù)學習，在這兩方面的學習堅持兩手抓、兩手都要硬，不能顧此失彼，通過專業(yè)知識、法律基礎知識的學習結合對行業(yè)現(xiàn)實的調查了解，在20xx年制定和逐漸完善公司的制度方案。
(二)程序制度化不夠明確，無論是請假、加班、入職、轉正、升職及其他方面的內容都沒有明確的制度程序化，導致在現(xiàn)實的工作中出現(xiàn)了一些問題。制度化是一個逐漸完善的過程，為了加強公司制度化的廣泛實施，20xx年，這項工作定作為本部門工作的重點工作內容，以制定、通過、公布、實施為步驟完成。
(三)在20xx年度，由于公司的迅速發(fā)展，公司為員工的學習培訓提供了條件，有了學習的基地和上課的設施設備，便于我制定目標性、階段性的'培訓計劃。管理處操作層員工的文化素質相對較低，理論知識比較薄弱，有了專業(yè)知識的理論指導，更可以提高員工們的工作實踐的效率和加強工作的規(guī)范性。
結合員工的工作實際來實時提高員工的綜合素質，在20xx年里，計劃為員工上課培訓各類知識2次/月，通過上課培訓，在公司范圍內形成主動學習的氛圍，培養(yǎng)公司員工的學習積極性和主動性，以達到提高工作的效率為目的。
(四)檔案管理仍不到位，檔案記錄公司發(fā)展的足跡，一個好的檔案材料，能夠便于領導回顧與總結，并從中汲取經驗和教訓，但是就本部門而言，只是初步建立了員工人事的檔案、各類合同檔案以及物業(yè)項目檔案，未能涉足公司整體檔案，更缺少一些圖片、音、像檔案，可以說這是檔案管理的一大缺憾，因此20xx年這方面的工作需要更規(guī)范、全面的管理，形成一套全面、規(guī)范的檔案管理流程。
(五)企業(yè)文化的建設在20xx年仍需給力，為了豐裕公司企業(yè)文化的內涵，應由公司的人文、經營理念以及員工的群體活動有機結合而進一步提升和形成。公司以資獎勵的形式舉辦內部征文比賽活動，進行有效地推動員工文化素養(yǎng)的進步從而助于企業(yè)文化的建設。
有目的性地組織員工群體的戶外活動，員工群體戶外活動不僅能提高員工之間感情的系數(shù)，也能作為企業(yè)文化建設的素材。員工的群體戶外活動在20xx年也將形成一套計劃性的方案(詳見《深圳市鴻泰德物業(yè)管理有限公司20xx年度員工群體活動計劃方案》，該方案于20xx年4月01日前提交)。
通過對企業(yè)文化更深刻的了解，能更有效的建設具有鴻泰德特色的企業(yè)文化。文化是無形的，然后無形的文化需要有形的人、事、物作為載體來體現(xiàn)，于是建設好企業(yè)文化，需要所有鴻泰德人共同經營。
(六)員工的考評工作既是公司的重點工作內容，也是本部門最薄弱的工作內容，在20xx年，員工的考評工作也是本部門的核心工作。借助以往的經驗以及結合公司的實際情況，本部門將于20xx年x月01日前制定一套有激勵效果的《員工考評方案》。
以上是行政人事部20xx年工作的重點內容，基于本部門工作內容涉及范圍較廣，故不能面面俱到，因此計劃內容限于工作的重點部分，未能形成計劃的工作內容必定爭取在實際工作中出色完成。
年度工作計劃14
一、加強客戶管理，優(yōu)化服務流程
1、走訪客戶制度化，增進溝通促進共贏：
建立走訪客戶制度，旨在進一步加強與客戶之間的交流和溝通，為客戶帶給更優(yōu)質的服務，向社會展示xx部門嶄新的形象和高層次的服務水平。為了把走訪工作做實，不流于形式，明年將把這項工作作為制度納入服務規(guī)范。走訪客戶時，走訪人需詳細填寫《客戶走訪日志》，每月末交負責人核實處理狀況，并填寫意見。在走訪過程中，注重與客戶開展應對面交流，用心傾聽客戶的意見和推薦，把握客戶需求的新導向，切實為改善服務收集材料和依據為下一步開展營銷獲取第一手資料，以此增強營銷的針對性和提高營銷效果。
2、用心推行客戶經理制，規(guī)范大客戶開發(fā)與管理流程：
在過去一年走訪客戶過程中遇到一些問題，比如，由于走訪人之間缺乏交流和溝通，出現(xiàn)被走訪人的重疊性，客戶的難點問題以及意見、推薦的處理沒有得到很好監(jiān)督，等等。為此實行走訪人督辦制度，即遵循“誰走訪誰督辦”的原則，如由于客觀原因不能當場答復的，或不屬于本部門職責范圍的問題應向客戶說明原因并詳細記錄下被訪用戶的資料、用郵困難以及對方提出的意見推薦，送交相關專業(yè)局處理，并協(xié)調督促實施，事后將處理結果告知客戶;負責人負責對《記錄表》的收集整理工作，每季度以報表的形式將走訪結果報相關領導，并對近期走訪工作進行梳理，并對客戶意見推薦的處理結果進行分析、評議。
3、對大客戶實行分級管理，開發(fā)統(tǒng)一版本的客戶關系管理系統(tǒng)：
為了不斷地深化、優(yōu)化服務質量，大客戶中心將從多方面著手改善、提高服務質量，以滿足大客戶的要求。首先實行客戶經理負責制，并對大客戶實施分級管理制度，強調服務的時效性、及時性，以制度化保證客戶服務工作得以順利進行。同時開發(fā)統(tǒng)一版本的客戶關系管理系統(tǒng)，在走訪客戶時關注企業(yè)、客戶動態(tài)，了解新年新動向和搜集信息，以保證時時更新大客戶檔案，為下一步開展營銷獲取第一手資料，以此增強營銷的.針對性和提高營銷效果，有助于提高運行效率，降低運營成本，限度地減少內耗，實現(xiàn)客戶資源的共享。
二、學無止境，全面提高客戶經理整體素質
客戶經理是企業(yè)與客戶之間的橋梁和紐帶，客戶經理能否對客戶帶給“標準化、個性化、超值化”服務，直接影響客戶對企業(yè)的“信任度、滿意度、忠誠度”。大客戶中心將把握機會，創(chuàng)造條件，致力于客戶經理整體素質的提高。
1、強化xx業(yè)務學習，提高業(yè)務素質：
作為客戶經理，首先務必對xx業(yè)務有著深刻的了解。以成長為能夠隨時理解公司指令與大客戶進行業(yè)務談判的營銷專家為目標，用心參加各專業(yè)局的業(yè)務講座，并與各專業(yè)局持續(xù)高度溝通，不斷提高自身業(yè)務素質。
2、美化言行舉止，提升客戶經理形象：
客戶經理不僅僅要有強烈的事業(yè)心、高度的職責感和高尚的職業(yè)道德，其一言一行還代表著xx企業(yè)的整體形象，工作效率、服務質量和個人素質直接影響著客戶對xx企業(yè)的認知。為此，在新的一年里，我們將系統(tǒng)提升客戶經理商務禮儀和溝通技巧，進一步美化客戶經理的言行舉止、提升客戶經理形象，有助于贏得客戶對xx企業(yè)的好感，從而有利于營銷工作的順利開展。
3、豐富營銷知識體系，提高營銷水平：
為了進一步提高營銷水平，大客戶中心將創(chuàng)造條件透過遠程培訓、優(yōu)秀營銷書籍等途徑獲得專業(yè)化銷售流程的知識與技能，豐富營銷知識體系，增強拜訪與服務客戶的潛力、提升工作信心與客戶服務的滿意度。
透過學習，旨在對xx業(yè)務有全面的了解，對市場營銷和大客戶管理也有更深刻的認識，培養(yǎng)客戶經理的服務營銷意識，同時開闊事業(yè)，提高覺悟，使客戶經理認識到營銷不僅僅要透過優(yōu)質的服務讓客戶滿意，而且要透過用心有效的客戶關系管理培養(yǎng)客戶的忠誠，并掌握培養(yǎng)客戶忠誠的方法和技巧，為今后的工作打下了堅實的基礎。
年度工作計劃15
20xx年聯(lián)合整治非法營運工作，羅湖區(qū)整治辦將繼續(xù)堅持“綜合治理、部門聯(lián)動、疏堵結合、標本兼治”的工作方針，按照“誰主管、誰負責”和“屬地管理”的工作原則，在全區(qū)深入開展聯(lián)合整治交通運輸秩序打擊非法營運行動，鞏固“禁摩限電”工作成果，進一步提升轄區(qū)交通運輸秩序。
一、持續(xù)開展專項行動。
繼續(xù)做好雷霆系列、“禁摩限電”、“法治通城”等專項行動工作，保質保量完成“打非”任務，保障羅湖交通秩序穩(wěn)定。
二、強化工作機制建設。
區(qū)整治辦將繼續(xù)高度重視工作機制建設，充分認識非法營運長效治理工作的重要性，切實加強組織領導，認真落實各項長效工作任務，切實履行屬地責任，建立健全屬地管理機制、聯(lián)席會議機制、日常監(jiān)管機制等，全面落實整治工作。
三、加大聯(lián)合執(zhí)法力度。
明確重點整治區(qū)域及責任單位，協(xié)調專業(yè)隊每天出勤查處，各成員單位每周至少一次開展整治工作。進一步加大非法營運藍牌車整治力度，特別是黑大巴等對公共安全危害大的.非法營運行為。
四、強化隊伍建設。
整治執(zhí)法隊伍是打擊非法營運的重要戰(zhàn)斗力，關系到整治成效。保證隊伍人員數(shù)量充足，確保執(zhí)法有效開展；優(yōu)化執(zhí)法隊伍人員質量，明確崗位責任，提升執(zhí)法意識；落實相應經費保障，提升隊伍積極性。
五、強化檢查督導。
堅持每周對重點區(qū)域、重點部位進行不定時明查暗訪，及時督導相關單位落實整治；堅持每次組織全區(qū)性統(tǒng)一整治行動時，到各整治點檢查督促；堅持每周收集各單位整治情況，每月綜合通報一次整治成果和問題，推動整治工作落實。
六、加強宣傳教育。
通過派發(fā)宣傳資料、利用廣播電視、短信平臺等新聞媒體大力宣傳非法營運的危害；及時發(fā)掘整治行動宣傳點，加強與各媒體溝通合作。
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年度生產工作計劃03-23
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