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酒店給客戶的道歉信
在當(dāng)下社會(huì),道歉信使用的情況越來(lái)越多,在寫(xiě)道歉信的時(shí)候要注意態(tài)度誠(chéng)懇、語(yǔ)氣溫和。那要怎么寫(xiě)好道歉信呢?下面是小編為大家收集的酒店給客戶的道歉信,歡迎大家借鑒與參考,希望對(duì)大家有所幫助。
酒店給客戶的道歉信1
尊敬的王總:
歡迎您入住某某大酒店,您的到來(lái)令酒店全體員工倍感榮幸!
您一直是酒店的貴賓,對(duì)您的接待和服務(wù)酒店都力求做到最好,希望能給您每次的.入住都留下一個(gè)美好的回憶。
對(duì)于此次忘記給您配送早餐券的事情,我們?nèi)f分愧疚。
給您這樣的貴賓帶來(lái)如此大的不便,是酒店服務(wù)工作的不細(xì)致,感謝您對(duì)我們的批評(píng)指正,使我們改進(jìn)以便繼續(xù)為您提供更完美的服務(wù)。
XX酒店是省內(nèi)著名的五星級(jí)酒店,并榮獲了中國(guó)飯店業(yè)的最高獎(jiǎng)項(xiàng)——“金星獎(jiǎng)”,遍布全國(guó)的連鎖店,使您在哪里都有XX人的服務(wù)陪伴身邊。
能為您這樣尊貴的客人提供服務(wù)是我們的無(wú)上光榮,您的舒心是我們最大的工作目標(biāo)!
酒店已經(jīng)加強(qiáng)員工對(duì)VIP客人的認(rèn)知工作,以后您到西餐廳用餐時(shí),只要報(bào)上您的名字,服務(wù)員就會(huì)領(lǐng)您到預(yù)留好的座位用餐。
如有任何服務(wù)需求,請(qǐng)您隨時(shí)聯(lián)系大堂副理(內(nèi)線:25),我們隨時(shí)恭候您的吩咐!
祝您及家人:
身體健康
萬(wàn)事如意
XX酒店
二OXX年九月二日
酒店給客戶的道歉信2
尊敬的xx先生小姐:
您好!
您本月x日在我酒店就餐,本店對(duì)此表示十分的感謝,由于本酒店工作的xx給您帶來(lái)了不便,表示歉意,我們會(huì)認(rèn)真的檢討,并對(duì)您提出的要求予以開(kāi)會(huì)研究,我們會(huì)在第一時(shí)間給您一個(gè)滿意的答復(fù),也希望您能配合我們和諒解我們。再一次向您表示最誠(chéng)摯的`歉意。
此致
敬禮!
xx酒店xx經(jīng)理xx
20xx年x月x日
酒店給客戶的道歉信3
尊敬的孫女士:
您好!
首先十分感謝您入住中信井岡山會(huì)議中心酒店,同時(shí)我們也對(duì)5月10日早上發(fā)生的事情感到萬(wàn)分地抱歉!此次的問(wèn)題,我們酒店很重視,酒店總經(jīng)理與相關(guān)部門(mén)和當(dāng)事的員工進(jìn)行了談話,要求培訓(xùn)到位。在此因?yàn)槲覀児ぷ鞯氖д`給您帶來(lái)的'不便向您鄭重地致以深切的歉意!由于本酒店員工溝通不到位,使您有了非常不愉快的入住經(jīng)歷,我誠(chéng)懇地希望您相信,我們絕對(duì)不允許員工如此對(duì)待像您這樣尊貴的客人。當(dāng)然,我們也希望在您方便的時(shí)候,再次入住我們酒店,我非常希望能當(dāng)面對(duì)您表達(dá)歉意。此致,敬禮!祝您身體健康!萬(wàn)事如意!
前廳部
20xx年5月10日
酒店給客戶的道歉信4
親愛(ài)的客人:
首先,請(qǐng)?jiān)试S我對(duì)您遇到的無(wú)熱水供應(yīng)和未收到起床鈴的問(wèn)題給您帶來(lái)的`不便致以真誠(chéng)的歉意。
我可以向您保證,這不是我們管理的正常標(biāo)準(zhǔn)。我們會(huì)盡一切努力做好,以確保您以后再不會(huì)有如此不便之處。
請(qǐng)接受這個(gè)小禮物作為我們最誠(chéng)摯的歉意。
并祝您過(guò)得愉快!
酒店給客戶的道歉信5
尊敬的客人們:
我們很遺憾地通知您,明天凌晨工程部將對(duì)供水管道進(jìn)行維護(hù),以下時(shí)間暫時(shí)停止自來(lái)水供應(yīng)。
日期和時(shí)間: ______年3月18日 02:00~06:00
供水回復(fù)后,如有黃水出現(xiàn),請(qǐng)先放一段時(shí)間再使用。
給您帶來(lái)了不便,我們表示誠(chéng)摯的歉意。如果您需要任何幫助,請(qǐng)您撥打前臺(tái)電話0。感謝您的.理解和支持。
道歉人:______
時(shí)間:________年____月____日
酒店給客戶的道歉信6
尊敬的xx先生/小姐:
您好!
您本月xx日在我酒店就餐,本店對(duì)此表示十分的.感謝,由于本酒店工作給您帶來(lái)了不便,表示歉意,我們會(huì)認(rèn)真的檢討,并對(duì)您提出的要求予以開(kāi)會(huì)研究,我們會(huì)在第一時(shí)間給您一個(gè)滿意的答復(fù),也希望您能配合我們和諒解我們。再一次向您表示最誠(chéng)摯的歉意。
此致
敬禮!
道歉人:xx
20xx年xx月xx日
酒店給客戶的道歉信7
尊敬的xx:
您好!首先對(duì)您下榻我酒店的不愉快經(jīng)歷,請(qǐng)?jiān)试S酒店向您致以最誠(chéng)摯的歉意!非常希望您有機(jī)會(huì)再次下榻我酒店,我們一定保證不會(huì)再有類似的情況發(fā)生,并鄭重立下此承諾。
針對(duì)本事件的發(fā)生給您帶來(lái)的`困擾我們?cè)俅紊畋砬敢猓录l(fā)生后酒店管理層高度重視并進(jìn)行了全方位的反思,發(fā)現(xiàn)酒店在經(jīng)營(yíng)管理、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平上仍存在許多不足之處,酒店將采取以下措施改進(jìn)服務(wù)杜絕此類事件的再次發(fā)生:
第一,我們將對(duì)此事件發(fā)生的原因做進(jìn)一步的調(diào)查,對(duì)有關(guān)當(dāng)事人將依據(jù)店規(guī)嚴(yán)肅處理。
第二,建立并完善我酒店的管理制度,加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)、教育,使每位到店的客人均能享受到高質(zhì)量的服務(wù)。
第三,開(kāi)展管理人員的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),提高員工服務(wù)意識(shí)的同時(shí)加強(qiáng)突發(fā)問(wèn)題的解決能力。
衷心的希望在您入住期間針對(duì)酒店的其它方面能再提寶貴意見(jiàn),使我酒店能正確地、客觀地認(rèn)識(shí)到經(jīng)營(yíng)管理中存在的不足,以便酒店能及時(shí)改進(jìn)和完善,確保在今后的接待中能最大程度的達(dá)到客人滿意。
希望這次不愉快的經(jīng)歷,不要對(duì)您的工作和生活產(chǎn)生任何負(fù)面影響!熱烈期盼您的再次下榻,祝您工作順利,生活愉快!
唐山國(guó)豐維景國(guó)際大酒店
20xx年XX月XX日
酒店給客戶的道歉信8
XX公司:
貴公司客戶提供的關(guān)于在產(chǎn)品內(nèi)發(fā)現(xiàn)剪刀一事的信息我司非常的震驚,發(fā)生了這種問(wèn)題我司全體員工先向貴公司及消費(fèi)者致以深深的歉意,在此非常抱歉的向貴公司和消費(fèi)者道一萬(wàn)聲"對(duì)不起",請(qǐng)接受我們的誠(chéng)摯的道歉,請(qǐng)求給予我們完善管理的機(jī)會(huì),監(jiān)督我司整改的實(shí)際行動(dòng)。
當(dāng)我們收到公貴司反饋的信息時(shí),我司即刻以高度的責(zé)任感為使命,立即成立了以公司高層領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),基層與員工積極參與的專案調(diào)查小組,從現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境、人員和相關(guān)記錄文件逐一展開(kāi)調(diào)查與分析:
第一,我們核對(duì)了當(dāng)時(shí)的檢針設(shè)備的檢測(cè)記錄與產(chǎn)品檢針記錄,所有的`產(chǎn)品都有通過(guò)檢針,檢測(cè)設(shè)備在所有的時(shí)間段測(cè)試靈敏度都正常,產(chǎn)品檢針有三個(gè)全檢除段,一是繡花片完成后100%檢針,車縫完成后100%檢針,手工完成后在包裝裝箱前100%檢針,有可能出問(wèn)題的環(huán)境流程因素一一確定正常;
第二,在第一步調(diào)查中,確定我們的流程不存在問(wèn)題后,我們請(qǐng)求貴司把詳細(xì)圖片拍給我們,經(jīng)過(guò)展開(kāi)分析發(fā)現(xiàn),這種行為是一種有目有計(jì)劃的蓄意報(bào)復(fù)的人為行為,因?yàn)楫?dāng)時(shí)我司正處在一個(gè)出貨高峰期,成品倉(cāng)己放不下,有一部分的成品箱放在車間及前臺(tái)附近,我們對(duì)人員因素進(jìn)行分檢,當(dāng)時(shí)有一職員消極待工,在人事主管和上級(jí)主管找他談話后,沒(méi)有改過(guò),隨后總經(jīng)理親自找他談話,根據(jù)我們的分
析,可能他覺(jué)的總經(jīng)理找他談話傷害了他的自尊,之后他就不斷的到勞動(dòng)局去投訴,而勞動(dòng)局來(lái)調(diào)查也并非像他所說(shuō)的,跟他談過(guò)后就離開(kāi)了,隨后還是消極待工,影響其它職員的正常辦工,最后公司無(wú)柰只好補(bǔ)他一個(gè)月工資跟他解除勞動(dòng)關(guān)系。
第三,離職過(guò)程未按公司管理規(guī)定上交工具和利器,辦理離職手續(xù),給他把剪刀放進(jìn)產(chǎn)品裝進(jìn)車間外成品箱的機(jī)會(huì)。
發(fā)生了這種事故,我們除了震驚、抱歉,向客戶和消費(fèi)者致以誠(chéng)摯的道歉外,更多的是一種警醒和行動(dòng),為了表示我們道歉的誠(chéng)意,我公司在完成以上調(diào)查結(jié)果之后,立即成立由廠長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)的整改小組,放在公司戰(zhàn)略第一位來(lái)執(zhí)行,從現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境、場(chǎng)所的整改到流程的培訓(xùn)與檢查頻率、力度,以及成品的管理和出貨前的安檢措施進(jìn)行全方面的整改,徹底的杜絕人為因素可能導(dǎo)致危害的出現(xiàn)。
我司總經(jīng)理及公司近位職員工在此除了向您們致以誠(chéng)摯的歉意外,更多的是拿出具體行動(dòng)來(lái)證明我們道歉的誠(chéng)意,以請(qǐng)求您們的諒解。
謝謝!
X公司
酒店給客戶的道歉信9
尊敬的賓客:
歡迎您光臨本酒店,酒店對(duì)此表示十分的感謝。由于酒店新近開(kāi)業(yè),在各項(xiàng)服務(wù)及裝修中有不足之處望您多給予諒解,由此對(duì)您帶來(lái)不便,向您表示最誠(chéng)摯的歉意。
您給予我們的意見(jiàn):
我們深諳以客為尊的品牌理念,也正是您的評(píng)論,讓我們看到了服務(wù)質(zhì)量上的疏漏,再次謝謝您的'意見(jiàn),我們也會(huì)在將來(lái)的管理培訓(xùn)中提高并加強(qiáng)相應(yīng)的業(yè)務(wù)流程。
衷心期待著您的再次蒞臨。
祝您及家人:
身體健康
萬(wàn)事如意
xx大酒店
酒店給客戶的道歉信10
尊敬的郭小姐,
您好!
我意外得知您在我們酒店的不愉快經(jīng)歷,對(duì)此感到非常的震驚。我已經(jīng)和我們的管理人員對(duì)此進(jìn)行了深入的`探討,正在關(guān)注和調(diào)查此事。
我們作為一個(gè)國(guó)際品牌的酒店,十分注重本地客源,深諳以客為尊的品牌理念。也正是您的評(píng)論,讓我們看到了服務(wù)質(zhì)量上的疏漏,再次謝謝您的意見(jiàn),我們也會(huì)在將來(lái)的管理培訓(xùn)中提高并加強(qiáng)相應(yīng)的業(yè)務(wù)流程。
在此,請(qǐng)接受我誠(chéng)摯的道歉,借此機(jī)會(huì),真誠(chéng)的邀請(qǐng)您和您的家人、朋友來(lái)我們酒店用餐或聚會(huì),給我們一個(gè)充分展示上海金茂君悅大酒店一貫服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的機(jī)會(huì),我的辦公室直線是021-XXXXXX(此處隱去電話號(hào)碼),歡迎您的批評(píng)指正,衷心期待著您的再次蒞臨。同時(shí)祝愿您和您的家人身體安康,萬(wàn)事順意。
此致
敬禮
某某某(此處隱去真實(shí)署名)
總經(jīng)理
酒店給客戶的道歉信11
尊敬的**先生小姐
您本月*日在我酒店就餐,本店對(duì)此表示十分的感謝,由于本酒店工作的**給您帶來(lái)了不便,表示歉意,我們會(huì)認(rèn)真的檢討,并對(duì)您提出的`要求予以開(kāi)會(huì)研究,我們會(huì)在第一時(shí)間給您一個(gè)滿意的答復(fù),也希望您能配合我們和諒解我們。再一次向您表示最誠(chéng)摯的歉意。
**酒店**經(jīng)理**
**月**日
酒店給客戶的道歉信12
尊敬的**先生小姐
您本月xx日在我酒店就餐,本店對(duì)此表示十分的感謝,由于本酒店工作給您帶來(lái)了不便,表示歉意,我們會(huì)認(rèn)真的檢討,并對(duì)您提出的要求予以開(kāi)會(huì)研究,我們會(huì)在第一時(shí)間給您一個(gè)滿意的`答復(fù),也希望您能配合我們和諒解我們。再一次向您表示最誠(chéng)摯的歉意。
某某某(此處隱去真實(shí)署名)
時(shí)間:
酒店給客戶的道歉信13
親愛(ài)的朋友:
您好!非常感謝您選擇JADYROSE翡麗玫瑰!翡麗玫瑰全體員工衷心的祝您天天開(kāi)心,闔家歡樂(lè)!
由于寶貝品質(zhì)把關(guān)嚴(yán)謹(jǐn),出貨速度相對(duì)較慢,未及時(shí)發(fā)貨和物流速度給您帶來(lái)收貨時(shí)間的延誤,在這里我們向您表示深深的歉意,真誠(chéng)地向您說(shuō)聲"對(duì)不起,讓您久等了"!最令我們感動(dòng)的是,您卻絲毫沒(méi)有責(zé)怪我們,催促我們,能遇見(jiàn)您這樣善解人意,心胸寬廣的`買(mǎi)家我們非常欣慰。
坐在桌子前給親寫(xiě)這封信的時(shí)候,翡麗玫瑰與您相識(shí)相知轉(zhuǎn)眼快2年了。讓您買(mǎi)到物美價(jià)廉的寶貝是我們最高興的事!您的滿意是我們最大的收獲!
道歉人:
時(shí)間:X年XX月XX日
酒店給客戶的道歉信14
尊敬的xxx:
您好!首先對(duì)您下榻我酒店的不愉快經(jīng)歷,請(qǐng)?jiān)试S酒店向您致以最誠(chéng)摯的歉意!非常希望您有機(jī)會(huì)再次下榻我酒店,我們一定保證不會(huì)再有類似的情況發(fā)生,并鄭重立下此承諾。
針對(duì)本事件的發(fā)生給您帶來(lái)的困擾我們?cè)俅紊畋砬敢,事件發(fā)生后酒店管理層高度重視并進(jìn)行了全方位的反思,發(fā)現(xiàn)酒店在經(jīng)營(yíng)管理、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平上仍存在許多不足之處,酒店將采取以下措施改進(jìn)服務(wù)杜絕此類事件的'再次發(fā)生:
第一, 我們將對(duì)此事件發(fā)生的原因做進(jìn)一步的調(diào)查,對(duì)有關(guān)當(dāng)事人將依據(jù)店規(guī)嚴(yán)肅處理。
第二, 建立并完善我酒店的管理制度,加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)、教育,使每位到店的客人均能享受到高質(zhì)量的服務(wù)。
第三, 開(kāi)展管理人員的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),提高員工服務(wù)意識(shí)的同時(shí)加強(qiáng)突發(fā)問(wèn)題的解決能力。
衷心的希望xxx在您入住期間針對(duì)酒店的其它方面能再提寶貴意見(jiàn),使我酒店能正確地、客觀地認(rèn)識(shí)到經(jīng)營(yíng)管理中存在的不足,以便酒店能及時(shí)改進(jìn)和完善,確保在今后的接待中能最大程度的達(dá)到客人滿意。
希望這次不愉快的經(jīng)歷,不要對(duì)您的工作和生活產(chǎn)生任何負(fù)面影響!熱烈期盼您的再次下榻,祝您工作順利,生活愉快!
XX國(guó)際大酒店
20xx年XX月XX日
酒店給客戶的道歉信15
尊敬的________:
____年__月__日晚6時(shí)許,______區(qū)域二期突然停電,給本區(qū)域生活帶來(lái)極大的'影響,經(jīng)過(guò)物業(yè)緊急搶修直至凌晨將供電全部恢復(fù),為此向所有來(lái)訪的客人表示誠(chéng)摯的道歉。物業(yè)服務(wù)中心將繼續(xù)深入查找突然斷電的原因,保障酒店供電正常。
如有問(wèn)題,可再聯(lián)系。歡迎下次再次光臨,我將竭誠(chéng)為您服務(wù)。
順祝商祺!并再次表示歉意!
道歉人:______
時(shí)間:________年____月____日
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