日化店運(yùn)營總結(jié)

　　總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評價(jià)的書面材料，寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高，讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才是正確的呢？以下是小編精心整理的日化店運(yùn)營總結(jié)，歡迎大家分享。

日化店運(yùn)營總結(jié)1

　　這文章是用實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)來詳細(xì)說明在經(jīng)營化妝品店中的一些細(xì)節(jié)問題，而且有一些很好的開化妝品店的方法，是香港移花宮化妝品加盟店的內(nèi)部管理文獻(xiàn)，是由行內(nèi)資深專家周小強(qiáng)先生撰寫，被行內(nèi)譽(yù)為是開化妝品店的實(shí)戰(zhàn)操作守則。

　　開化妝品店最開始所有人都是做得不錯(cuò)的，不過再做下去，漸漸的客人就走了，生意也開始不好了，所有的結(jié)果都是虧損倒閉。再看看這市場，幾乎所有的化妝品店店家都是這樣！但化妝品店實(shí)際上是很好做的，是朝陽產(chǎn)業(yè)，原因是現(xiàn)在的人注重保養(yǎng)，一些護(hù)膚的觀念也越來越普遍了。我敢說，五年后，化妝品的市場會(huì)是現(xiàn)在的五倍！化妝品店，特別是化妝品加盟店的規(guī)模和市場份額，更是現(xiàn)在的二十倍！這只是數(shù)字，大家可以上網(wǎng)查實(shí)，在此就不多說了�；貋砝^續(xù)說說如何正確經(jīng)營化妝品店。

　　移花宮化妝品店中最老的已經(jīng)有二十年了，經(jīng)歷過的風(fēng)浪都驚心動(dòng)魄，什么樣的客戶，什么樣的要求都有。有一定的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，也讓大家對化妝品店的經(jīng)營大致了解。所有化妝品店店主，都想開店即旺，開業(yè)當(dāng)天沒有兩萬以上就覺得很失望，但一個(gè)化妝品店生意的好壞，開業(yè)的時(shí)候并不能說明的。準(zhǔn)備得夠好的話，別說兩萬，就是十萬，移花宮也經(jīng)歷過。但話說回來，開業(yè)的好壞雖然不能決定后期經(jīng)營的好壞，可是總會(huì)有影響的，只不過并不重要。要知道化妝品店的最根本，是做回頭客生意的，都是靠客戶回來才存活下來的，并不是宣傳和促銷！也是很多化妝品店最終促銷不成功的原因。

　　現(xiàn)在就來說說原因。先要明白客戶的心理。客戶到化妝品店來，不是為了買化妝品，是買美麗或是讓自己更靚麗的秘訣！單純通過促銷，只是價(jià)格吸引客戶而已，用我多年經(jīng)驗(yàn)告訴你，這樣做，客戶最終還是會(huì)離開的，原因很簡單，就是其他家是給客戶帶來了真正的秘訣，并且你會(huì)發(fā)現(xiàn)，其他家比你的還要貴10%，你還無處發(fā)泄！客戶，特別是女性客戶，購買化妝品肯定價(jià)格是會(huì)考慮的，但不是死規(guī)定的`，多少化妝品店店主搞價(jià)格競爭，到最后沒利潤，沒服務(wù)，就連更新產(chǎn)品也沒力氣，想必結(jié)局都懂吧，業(yè)績越來越下降，產(chǎn)品越來越少，人員越來越差，那么業(yè)績也只會(huì)更差，惡性循環(huán)也就來了。

　　要明白，惡性循環(huán)，都是由于自己的決策出現(xiàn)的，只要決策錯(cuò)，惡性循環(huán)就來，遲早的事！如果其間有技術(shù)上的調(diào)整或改進(jìn)，最多也只是晚點(diǎn)有結(jié)果罷了，但卻無法讓業(yè)績不下滑！切記！開頭的決策是否正確是關(guān)鍵�；瘖y品加盟店的好處在于決策是公司做，通過經(jīng)驗(yàn)的豐富讓商店順利，同時(shí)也是化妝品加盟店的好處。要是加盟化妝品公司的，首先就要看是否有樣板市場，特別是招商部所在的城市有沒有四家以上的樣板店，并且那些店一定不能在成本低的地方！原因在于樣板店在成本高的地方仍然能盈利，那么在成本低的地方風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)小了。所以樣板市場是很具說服力的。辦公室樣板間不管裝修如何好，公司如何漂亮，沒有樣板市場的，或者直營店不在地段貴的地方，都沒必要談下去了。很簡單，自己都沒有旺地段的店，也沒成功過，還學(xué)人家做什么加盟�。�

　　假如說自己開店那又怎么樣呢？怎么做決策呢？給你提供一個(gè)實(shí)際的說法，可以圍繞客人和公司的平衡做決策。具體怎么做呢？舉個(gè)簡單的例子。比如定價(jià)策略，如果一個(gè)市面上100元的產(chǎn)品，如果說成本是50元，我們賣出一單是可以賺50元毛利，這應(yīng)該沒錯(cuò)吧！如果是獨(dú)家的話，那我們是不是可以賣120元，可以多賺70元？嗯應(yīng)該有很多人都覺得有道理。對可以，不過還是有前提的，一個(gè)，盡管本地沒有，你能確定其他地方有沒有，還有就是現(xiàn)在本地沒有，以后會(huì)不會(huì)有呢。這個(gè)就是需要想到的。如果是覺得拿捏不住的話，還是老實(shí)的定價(jià)在市場價(jià)100元。以免給你的競爭者有空子可以鉆！賣價(jià)太高，一旦競爭者引進(jìn)，顧客立即流失，以前賺的利潤還不能把顧客拉回來呢！這樣就產(chǎn)生了惡性循環(huán)！

　　現(xiàn)在又是提問的時(shí)間了，必然會(huì)有人問這樣的問題，那假如自己經(jīng)營的品牌競爭者也有那策略上怎么考慮呢？那么這樣好，假如說進(jìn)貨50元的產(chǎn)品的話，大家賣的都是一樣，那要怎么定價(jià)呢？賣60可以了嗎？直接讓競爭者難看？可以沒問題，競爭者也許比您貴10元，甚至是更多，但你賣2瓶，他賣一瓶就可以跟你一樣賺錢了。更何況假如他夠狠，賣55元，你跟不跟呢，跟吧，最后波及到其他品牌。最后是大家都沒了利潤，就看大家誰撐得久。沒有利潤，沒有新品，如果是開化妝品店的一定要看清這句話，這樣就會(huì)更早走到惡性循環(huán)！

　　怎么做定價(jià)的策略才是正確的呢？要根據(jù)成本利潤和競爭情況進(jìn)行定價(jià)才是最科學(xué)的方法。如果是有自有品牌的，像移花宮或是屈臣氏，他們都有自己的產(chǎn)品，定價(jià)策略就簡單得多，而且還更有效！假如說是沒有自己品牌的，假如競爭對手有，那么就按照成本和利潤這樣一個(gè)合理的幅度定，就是你得根據(jù)競爭者定價(jià)來定，通常是不要低于他5%是他可以接受的，除非是你感覺自己有這個(gè)實(shí)力，一口吃完他，要不然你就不要挑起這個(gè)戰(zhàn)爭，因?yàn)槿绻�定價(jià)比他低，戰(zhàn)爭一開始，就沒有退路了。假如競爭對手沒有，那也不能太高，50的定價(jià)100就行了，多定10%或是20%會(huì)給后期帶來一些風(fēng)險(xiǎn)。

　　所以說，你想一下，只是一個(gè)定價(jià)，學(xué)問就那么深了，那采購呢？產(chǎn)品配置呢？人員培訓(xùn)呢？顧客服務(wù)呢？宣傳策略呢？很多的決策都是不能出錯(cuò)的！在每一個(gè)環(huán)節(jié)的決策錯(cuò)誤，要么降低做對的決策的價(jià)值，要么會(huì)直接把商店帶入惡性循環(huán)中！因此我們開化妝品店，首先要做好決策方面的工作。有很多的化妝品加盟店之所以做得好，那就是他們的決策其實(shí)已經(jīng)是非常科學(xué)的了。一定要記住，一個(gè)經(jīng)過市場檢驗(yàn)的決策或者經(jīng)驗(yàn)，對一個(gè)化妝品店來說是十分珍貴的！

日化店運(yùn)營總結(jié)2

　　有很多人剛開始做化妝品店這行的時(shí)候，都做得不錯(cuò)，他們都不知道為什么，做著做著，客人就慢慢的變少了，生意沒那么好了，最后演變成關(guān)門大吉。放眼市場，這樣的店有很多！其實(shí)對于開化妝品店來說是很好做的一個(gè)行業(yè)，從目前來看，它還是一上朝陽的產(chǎn)業(yè)，因?yàn)榇蠹叶挤浅５淖⒅乇ｐB(yǎng)，對于美麗和護(hù)也是很多所向往的，我估計(jì)，在未來的五年，化妝品這個(gè)市場將會(huì)比現(xiàn)在大5倍！化妝品店，尤其是化妝品加盟店占的市場份額，也許會(huì)比現(xiàn)在擴(kuò)大20倍！這些數(shù)據(jù)，如果你有興趣的話，可以到網(wǎng)上去查一下，我在這就不多說了，我們還是回到原來的正題，我們就來探討一下，怎樣正確的運(yùn)營化妝品店。

　　移花宮化妝品店對于經(jīng)營管理這一塊，已經(jīng)有20年的歷史了，這其中歷史了很多的風(fēng)浪，也接待了各色各樣的顧客，顧客的各種各樣的要求都領(lǐng)略來。擁有了很多的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，我們就給大家講解一下化妝品店經(jīng)營的實(shí)質(zhì)問題，在很多店主看來，都很希望在開業(yè)的那一天紅紅火火，假如說開業(yè)的那一天如果沒有做到兩萬的話，就會(huì)覺得很失望，在我看來，開化妝品店的生意好壞，并不能只看開業(yè)的當(dāng)天。當(dāng)然了，假如開業(yè)的那一天準(zhǔn)備得好的話，開當(dāng)?shù)臅r(shí)候不要說２萬，以前移花宮10萬都做過。其實(shí)開業(yè)的好不是不能評價(jià)以后的，雖然它也有一定的影響力，但是，這也并不是主要的問題。這就要說到化妝品店的本質(zhì)，它是做回頭客的，我們是要靠回頭客來增加我們的營業(yè)額，并非是靠一些炒作，或是促銷！這是許多化妝品店促銷沒有效果的最根本的原因。

　　現(xiàn)在就來說說原因。先要明白客戶的心理�？蛻舻交瘖y品店來，不是為了買化妝品，是買美麗或是讓自己更靚麗的秘訣！單純通過促銷，只是價(jià)格吸引客戶而已，用我多年經(jīng)驗(yàn)告訴你，這樣做，客戶最終還是會(huì)離開的，原因很簡單，就是其他家是給客戶帶來了真正的秘訣，并且你會(huì)發(fā)現(xiàn)，其他家比你的還要貴10%，你還無處發(fā)泄！客戶，特別是女性客戶，購買化妝品肯定價(jià)格是會(huì)考慮的，但不是死規(guī)定的，多少化妝品店店主搞價(jià)格競爭，到最后沒利潤，沒服務(wù)，就連更新產(chǎn)品也沒力氣，想必結(jié)局都懂吧，業(yè)績越來越下降，產(chǎn)品越來越少，人員越來越差，那么業(yè)績也只會(huì)更差，惡性循環(huán)也就來了。

　　要明白，惡性循環(huán)，都是由于自己的決策出現(xiàn)的，只要決策錯(cuò)，惡性循環(huán)就來，遲早的事！如果其間有技術(shù)上的調(diào)整或改進(jìn)，最多也只是晚點(diǎn)有結(jié)果罷了，但卻無法讓業(yè)績不下滑！切記！開頭的決策是否正確是關(guān)鍵�；瘖y品加盟店的好處在于決策是公司做，通過經(jīng)驗(yàn)的豐富讓商店順利，同時(shí)也是化妝品加盟店的好處。要是加盟化妝品公司的，首先就要看是否有樣板市場，特別是招商部所在的城市有沒有四家以上的樣板店，并且那些店一定不能在成本低的地方！原因在于樣板店在成本高的地方仍然能盈利，那么在成本低的地方風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)小了。所以樣板市場是很具說服力的。辦公室樣板間不管裝修如何好，公司如何漂亮，沒有樣板市場的，或者直營店不在地段貴的地方，都沒必要談下去了。很簡單，自己都沒有旺地段的店，也沒成功過，還學(xué)人家做什么加盟啊？

　　要是自己開店決策要怎么做？跟你說個(gè)秘訣，根據(jù)客人和公司取個(gè)平衡來決定。具體怎么操作？例如，定價(jià)方面，市場上一百塊的商品，假設(shè)成本是五十，賣得一個(gè)是五十是吧？是獨(dú)家的話，賣一百二行不行？賺它七十可以吧？可能很多人都造成。當(dāng)然這樣做是可以的，但有個(gè)前提，要考慮本地沒有，其他地方是否有？還有一個(gè)就是如果現(xiàn)在本地沒有，以后是不是會(huì)有？這要想清楚。沒辦法把握的，那就定一百吧，不然對手有空子鉆！賣價(jià)如果定得太高，一旦對手出現(xiàn)，客戶就少了，就算以往的利潤全部拿出來也是沒辦法拉回客人的，那就是惡性循環(huán)了。

　　有人問，大家都有經(jīng)營的品牌在策略上應(yīng)該怎么考慮呢？比如進(jìn)貨50元的'產(chǎn)品，大家都有賣，自己怎么定價(jià)呢？賣60好么？或者直接讓競爭者難看？可以是可以，大不了競爭者可能比您貴10元，甚至更多，你賣2瓶，而競爭者賣1瓶。如果競爭者也賣低價(jià)格，你要是跟低吧，最后可能就會(huì)波及到其他品牌。然后大家就開始都沒有利潤可賺了，到時(shí)就是看誰撐得久了。一旦沒有利潤，沒有新品，化妝品店經(jīng)營就會(huì)更快的進(jìn)入惡性循環(huán)！

　　那定價(jià)策略要怎么做才好呢？根據(jù)成本利潤和競爭情況來進(jìn)行定價(jià)無疑是比較科學(xué)的。像移花宮或屈臣氏自有品牌的，都有自己的產(chǎn)品，定價(jià)策略就會(huì)簡單和有效許多！那如果是沒有自己品牌的，競爭對手也有的品牌，那么在成本和利潤一個(gè)合理的范圍內(nèi)，你就得靠估算競爭者的定價(jià)來定，一般不低于他5%是他可以接受的，除非你覺得你要一口吃完他，不然就不要挑起價(jià)格競爭，因?yàn)槿绻�定價(jià)比他低，價(jià)格戰(zhàn)一旦拉開，就沒辦法挽回了。如果競爭對手沒有的品牌，自己定價(jià)也不要太高，比如50元的成本定價(jià)100元就夠了，超過10%或者20%就會(huì)帶來后期的風(fēng)險(xiǎn)。我們看到光一個(gè)定價(jià)，就有這么多的講究，那么還有其它諸如采購呢？產(chǎn)品配置呢？人員培訓(xùn)呢？顧客服務(wù)呢？宣傳策略呢？這些決策也都是不能錯(cuò)的！其中一個(gè)環(huán)節(jié)的決策錯(cuò)誤，就會(huì)導(dǎo)致要么降低做對決策的價(jià)值，要么就直接把商店陷入惡性循環(huán)之中！所以開化妝品店之前做好決策方面的準(zhǔn)備工作是必須的。很多做得不錯(cuò)的化妝品加盟店，他們的決策也是非�？茖W(xué)的了。要記住，一個(gè)經(jīng)過市場檢驗(yàn)的決策或者經(jīng)驗(yàn)，對一個(gè)化妝品店來說是非常重要的！

　　那如果已經(jīng)掉入了惡性循環(huán)時(shí)怎么辦才好呢？其實(shí)還是有許多方法可以挽回的，而且經(jīng)營好一家化妝品店也沒有多難，只要遵循好了一些方法和原則，生意就可以做起來了。一個(gè)店一年掙個(gè)幾十萬并不是多難的事。其它的內(nèi)容我們將放在下一節(jié)來進(jìn)行討論。感興趣的讀者可以登錄來了解，進(jìn)一步的學(xué)習(xí)。

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