服務(wù)心得體會
當(dāng)我們經(jīng)過反思，有了新的啟發(fā)時(shí)，通常就可以寫一篇心得體會將其記下來，這樣能夠讓人頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確。一起來學(xué)習(xí)心得體會是如何寫的吧，下面是小編整理的服務(wù)心得體會，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
服務(wù)心得體會1
20xx年10月1日，我走過桐江橋，看見身著紅馬甲的無償獻(xiàn)血宣傳志愿者流動在城市華聯(lián)的周圍，就像一道道亮麗的風(fēng)景線，而我也一直欽佩他們，在毫無利益的驅(qū)使下，不管刮風(fēng)下雨或者嚴(yán)寒酷暑，都不辭辛勞，利用業(yè)余時(shí)間，盡職盡責(zé)地做好無償獻(xiàn)血的宣傳和志愿服務(wù)工作。11月3日，我在余姚論壇看見招募志愿者的帖子，毫不猶豫的報(bào)名參加了11月5日晚上的培訓(xùn)，讓我有幸得到了這個(gè)寶貴的機(jī)會，終于可以奉獻(xiàn)出自己的一份綿薄之力！
20xx年元旦，是我參加參加宣傳活動的第一天，我前一天晚上在網(wǎng)上查詢與獻(xiàn)血有關(guān)的知識和注意事項(xiàng)，以便為志愿者活動的宣傳做好充分的準(zhǔn)備。元旦早上，我早早就來到獻(xiàn)血屋，幫助工作人員一起將桌椅、宣傳海報(bào)和宣傳手冊等分別擺放有序，等待著前來咨詢獻(xiàn)血的市民們，一切工作都有條不紊地展開著。 雖說元旦期間天氣已經(jīng)很冷，但我們志愿者的心里卻是暖融融的，因?yàn)槲覀兌加兄活w火熱的為獻(xiàn)血事業(yè)服務(wù)的心，隨著人流量的增大，前來咨詢獻(xiàn)血和領(lǐng)取宣傳手冊的市民也逐漸增多，與此同時(shí)，我們志愿者也緊張有序地服務(wù)著。通過與獻(xiàn)血者聊天，消除他們心中的一些顧慮；或者為他們照看小孩、衣物，讓他們輕松地獻(xiàn)血；為他們倒一杯暖暖的茶，讓他們感受到我們的溫暖。我們從細(xì)節(jié)著手，為獻(xiàn)血者設(shè)身處地地著想，把獻(xiàn)血者當(dāng)成自己的親朋好友一般，讓獻(xiàn)血成為一段溫暖而美好的回憶。有的咨詢者在我們細(xì)致周到的服務(wù)，熱情詳細(xì)的宣傳下，被我們誠摯的真情所打動，最后終于參與無償獻(xiàn)血，我們從中獲得的成就感，
與任何物質(zhì)、利益相比都要來得更加彌足珍貴，讓我們感動至深！這種感動直接影響了我對平時(shí)工作、學(xué)習(xí)和生活的態(tài)度。我發(fā)現(xiàn)，只要你用積極的心態(tài)去面對工作、學(xué)習(xí)和生活，你就能得到溫暖的回饋。
這是我們第一次參加這樣的'活動，作為無償獻(xiàn)血宣傳志愿者，我深感榮幸和自豪。參加無償獻(xiàn)血服務(wù)隊(duì)，使我們懂得了更多的有關(guān)無償獻(xiàn)血、和現(xiàn)場醫(yī)療急救等基本知識技能，同時(shí)鍛煉了我們的溝通能力，培養(yǎng)了我們的社會責(zé)任感，在今后的工作中我們也將使得這份責(zé)任感延續(xù)下去。
對于無償獻(xiàn)血志愿服務(wù)來說，就更是只要一次小小的努力，就可能會多一個(gè)人參加無償獻(xiàn)血，就可能讓一名躺在病床上急需用血的患者，得以延續(xù)寶貴的生命。因?yàn)檠旱侥壳盀橹惯�不能人工合成。然而為了保證患者的安全，只有無償獻(xiàn)血才可以讓血液從源頭上得以保證。正因?yàn)檫@樣，無償獻(xiàn)血志愿服務(wù)就顯得至關(guān)重要了。讓來參加獻(xiàn)血的每一位愛心人士，都可以感受到獻(xiàn)出這份愛心的同時(shí)也收獲了一份愛心。讓更多的人們勇敢的第一次踏上獻(xiàn)血車，甚至第二次，第三次
在眾多和人打交道的工作中，志愿者的關(guān)系和一般的人與人之間的關(guān)系處理是完全不一樣的。有心來做志愿者的人大多都是素質(zhì)比較高的，都有著一顆善良的心。大家走到一起追求的是一種精神上的認(rèn)可。沒有經(jīng)濟(jì)糾葛，沒有權(quán)力的爭執(zhí)。我們都是在做自己覺得有意義并且能讓自己快樂的事情，所以在很多的時(shí)候，不用感到拘束，更不要感到不好意思，我們要用我們真誠的微笑去讓每個(gè)無償獻(xiàn)血的愛心
人士感到溫暖。
我深知作為一名志愿者要付出很多努力、心血、不僅是知識，更重要的是時(shí)間和精力。而要成為一名真正的志愿者，當(dāng)你在工作時(shí)，一定要銘記自己是一名志愿者，應(yīng)該怎么樣做。
志愿者是一個(gè)很龐大的組織，一個(gè)人的能力是有限的，但只有大家一起參與這個(gè)組織，協(xié)助做一些工作，參與更多的活動，才能做好這項(xiàng)神圣的工作。雖然，沒有任何報(bào)酬，而且也會占用個(gè)人大量的時(shí)間，但只要參與其中，自己也會感到無限的快樂。這就是志愿者的魅力所在。我也很榮幸能加入這個(gè)大家庭中，為他人，為社會，也是為自己出自己的一份力。
無償獻(xiàn)血是一件每天都要進(jìn)行的工作。而絕大部分志愿者朋友都是用業(yè)余時(shí)間來做的。同時(shí)志愿服務(wù)是沒有任何報(bào)酬的。要大家偶爾一兩次來參加活動，還是不難，可是要大家都可以堅(jiān)持不懈的做下去就不容易了，我希望能有更多的人參加到我們無償獻(xiàn)血志愿者服務(wù)隊(duì)來。
“不一定是你，不一定是我，但一定是我們！加入我們吧，一個(gè)生命將因我們而延續(xù)。”借用一位前輩的話，衷心的希望在接下來的日子，有更多的相同志愿服務(wù)精神的人們，為了無償獻(xiàn)血這一崇高的事業(yè)一起努力。
在這里，我特別感謝我們服務(wù)隊(duì)的小領(lǐng)導(dǎo)們，他們?yōu)榱宋覀冞@個(gè)服務(wù)隊(duì)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，付出了更多的精力，我們要多理解他們，有事多商量。在此，我還要感謝我們血站的各位朋友，是你們?yōu)槲覀兎⻊?wù)隊(duì)
創(chuàng)造了很多條件，使我們能夠投身于這個(gè)事業(yè)，收獲一份幸福的感覺。
服務(wù)心得體會2
時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，我在兒童醫(yī)院工作已有近兩年的時(shí)間了，這期間能夠積極擁護(hù)黨的路線、方針和政策，熱愛祖國，熱愛人民，愛崗敬業(yè)，堅(jiān)持加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，重視自身道德素質(zhì)的修養(yǎng)。為了使自己能夠具備良好的職業(yè)道德和服務(wù)各項(xiàng)意識，熟悉醫(yī)院護(hù)理工作制度，我按要求參加醫(yī)院及護(hù)理部制組織的護(hù)理規(guī)范化培訓(xùn)（崗前培訓(xùn)、專業(yè)知識及技能的培訓(xùn)、定期的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)），自覺遵守規(guī)章制度，在臨床實(shí)踐中不斷充實(shí)護(hù)理基礎(chǔ)理論及護(hù)理專業(yè)知識，熟練掌握�？谱o(hù)理常規(guī)和基礎(chǔ)護(hù)理操作，具有較強(qiáng)的工作能力。
剛來醫(yī)院時(shí)，醫(yī)院給我們進(jìn)行了崗前教育，由護(hù)理部的史主任向我們介紹了兒童醫(yī)院的概況、崗位紀(jì)律、工作制度及未來的發(fā)展目標(biāo)，使我們對醫(yī)院的宗旨有了一個(gè)明確的了解，激發(fā)我的主人翁責(zé)任感和為護(hù)理事業(yè)獻(xiàn)身的決心。
規(guī)范化培訓(xùn)的`目的是要使我們：
（1）具有專業(yè)護(hù)理人員的職業(yè)態(tài)度和職業(yè)道德。
�。�2）遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度和護(hù)理服務(wù)規(guī)范，維護(hù)醫(yī)院和護(hù)理人員的形象，無違紀(jì)行為。
（3）熟練掌握各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理操作，鞏固護(hù)理基本理論和知識，護(hù)理理論和各種操作考核達(dá)標(biāo)。
�。�4）能夠理解和陳述主要護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并能依據(jù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行護(hù)理實(shí)踐。
（5）具有一定的人際交往和溝通能力。
�。�6）了解各種工作職責(zé)和程序，能夠勝任臨床各個(gè)班次的護(hù)理工作，為病人提供有效的護(hù)理，無護(hù)理事故、重大護(hù)理差錯(cuò)及護(hù)理糾紛發(fā)生。
作為整個(gè)淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)最大的兒童醫(yī)院，我們面臨的患兒多及復(fù)雜，首先要學(xué)會尊重患兒及家長，學(xué)會處理各種紛繁復(fù)雜的人際關(guān)系，始終以理智的態(tài)度抑制非理性的沖動，以良好的服務(wù)態(tài)度和同情心，接待每位病人，認(rèn)真執(zhí)行護(hù)理技術(shù)操作常規(guī)，學(xué)會在保證病人的利益不受損害的同時(shí)保護(hù)自己，從細(xì)微之處做起，力求服務(wù)于病人開口前，讓病人稱心，讓家屬放心。
在規(guī)范化培訓(xùn)課程開始，護(hù)士長就對我們進(jìn)行了護(hù)理安全教育，要求掌握遵照法律程序處理護(hù)患矛盾的能力，以便正確認(rèn)識和處理護(hù)患糾紛。經(jīng)過一年多的規(guī)范化崗位培訓(xùn)，我增強(qiáng)了法律意識和防范意識。，能夠熟練掌握各項(xiàng)護(hù)理基礎(chǔ)理論、技術(shù)操作，能夠規(guī)范的書寫護(hù)理記錄，能熟練掌握各種急救藥品、器械、搶救儀器的使用，加強(qiáng)�？茦I(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，邊學(xué)邊問，向護(hù)士長，高年資的老師，同事虛心請教，并利用業(yè)余時(shí)間繼續(xù)護(hù)理本科的學(xué)習(xí)。去年被院評為“穿刺能手”。在醫(yī)院潛移默化的文化氛圍中、在醫(yī)院良好成才的平臺上，我感受到了自己心靈的成長與知識技能的進(jìn)步！
通過規(guī)范化培訓(xùn)，我感到自己存在的不足，明確了自身的職責(zé)和目標(biāo)。要做一名優(yōu)秀的護(hù)士，特別是優(yōu)秀的急診室的護(hù)士，不但要有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，熟練地操作技能，還要具備良好的心理素質(zhì)，高度的責(zé)任心，團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體主義精神，還要有兒科護(hù)士應(yīng)具備的愛心，關(guān)心，耐心，細(xì)心。以上是我對規(guī)范化培訓(xùn)的心得體會，今后，我要以最佳的護(hù)理，規(guī)范的服務(wù)行為，熟練的業(yè)務(wù)技術(shù)，達(dá)到患兒及家長的滿意。
服務(wù)心得體會3
4月6日 畢供9598客戶服務(wù)中心正有條不紊地運(yùn)行著，10：00分，“叮鈴鈴”電話鈴聲突然響起，006座席代表接到了一個(gè)“特殊”的電話：“供電局嗎？請找014號座席代表，我非常感謝014號幫我及時(shí)恢復(fù)用電，她‘急用戶之所急 想用戶之所想’，熱情耐心的服務(wù)態(tài)度，讓我很受感動，我向她致敬……”還沒等006號座席代表插上話，電話那頭的用戶就急切地表達(dá)著自己的感激之情，言語中除了樸實(shí)的感謝，更多的還有發(fā)自內(nèi)心的感動……
當(dāng)006座席代表告之用戶，014座席代表今天沒有當(dāng)值，已經(jīng)下班時(shí)，電話那頭的他顯得有些失望，006座席代表一邊安撫著他，一邊記錄昨天發(fā)生的“真實(shí)感動”，并承諾一定將用戶的謝意轉(zhuǎn)達(dá)給他急尋的“耳麥娘子軍”——014座席代表孫靜，經(jīng)過和用戶進(jìn)行詳細(xì)的溝通，我們了解到了事情的原委， 4月5日17：30分，家住麻園仁濟(jì)醫(yī)院集資樓的劉修平，正值“清明”放假，回到家里發(fā)現(xiàn)因欠費(fèi)被停電了，家里又急需用電，抱著試試看的態(tài)度，他撥打了“95598熱線”，可誰知道014座席代表孫靜接到劉修平用戶的需求后，立即為用戶開辟了“快捷通道”，通知復(fù)電的工作人員“第一時(shí)間”趕到現(xiàn)場，為他及時(shí)恢復(fù)了供電。
4月6日一大早，劉修平用戶帶著感激之情來到客戶營業(yè)大廳，繳納拖欠3個(gè)月的電費(fèi)、補(bǔ)辦了復(fù)電手續(xù)后，再次撥通了“95598熱線”，希望通過小小的銀線，將自己真誠的感謝傳遞給這位最可愛的“幕后英雄”，掛斷電話之前，劉修平不斷重復(fù)著：“請一定轉(zhuǎn)達(dá)014號，我從心底里謝謝她，真的非常感謝……”
懷揣著感動，座席代表006通過電話將劉修平用戶的謝意傳遞給自己的同事—孫靜，聽到用戶滿載感謝的話語時(shí)，靦腆的`她笑了笑說：“那是我的工作，是我應(yīng)該做的……”
感動隨時(shí)充斥在我們的生活中，感動三尺講臺上記憶中依然清晰的恩師、感動站臺上那背影蹣跚讓人心酸的慈父、感動臨行前母親千針萬線的“密密縫”……感動是生活的點(diǎn)滴，來源于心的交流!正如座席代表孫靜所說的那樣：“那只是我的工作！”，看似簡單平凡的供電服務(wù)工作，卻注解著“用心、貼心、暖心”，讓客戶心存感激、心涌感動！讓我們感受到，“感動服務(wù)”原來竟是如此簡單！
服務(wù)心得體會4
臨柜工作是最平凡的，曾經(jīng)有許多人問過我是否后悔選擇臨柜工作，而每次我總是不假思索地回答：”不后悔”。都說干一行，愛一行。我想，既然我選擇了臨柜工作，我就要腳踏實(shí)地、一絲不茍地干好它，力爭做一名優(yōu)秀的臨柜人員。因此，在臨柜工作中，我以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、熟練的操作、團(tuán)結(jié)敬業(yè)的精神贏得了客戶和領(lǐng)導(dǎo)的好評
作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因?yàn)樗穷櫩椭苯恿私馕倚械拇翱�，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，使我產(chǎn)生了強(qiáng)烈的職業(yè)榮譽(yù)感。在臨柜工作中，我始終堅(jiān)持要做一個(gè)“有心人”。虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對等客戶。在銀行業(yè)競爭日趨激烈的形勢下，我們都很清楚地意識到：只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭取更多的客戶，贏得更好的社會形象，吸取更多的存款。
客戶總是形形色色的，而我總是以客戶為中心，努力滿足客戶的合理需求，在維護(hù)銀行利益的前提下，多為客戶謀利益。比如辦理定期存單取現(xiàn)時(shí)，我總是特別留意存單的到期日，若未到期，就看是否可以辦理不提，能不提的，就盡量替客戶辦理不提；若存單快要到期，就及時(shí)提醒客戶是否到期后再來支取，使客戶存單利息損失降到最低點(diǎn)。
說真的，以我們臨柜人員的一份耐心，換來顧客的一份滿足就是我最大的滿足，下班后客戶來存取款是常有的.事，而我總是來者不拒，不敷衍或怠慢客戶，總是耐心辦好每一筆業(yè)務(wù)。
有一次，已過了下班時(shí)間，最后一扇大門即將拉上，我正準(zhǔn)備軋帳。這時(shí)，一位客戶急匆匆地走進(jìn)來，詢問是否還可以存款，見他走近我柜臺，我忙起身招呼，并立即請他填好存款憑條，他向我們訴說他已經(jīng)拿著現(xiàn)金跑過其他幾家銀行，對方都說已下班不能存，無奈之下，他只好拿著現(xiàn)金回家，但覺得始終不妥，于是抱著試試看的心情又跑到工行，沒想到竟然還可以存。我從客戶手里接過現(xiàn)金，快速地辦理了存款業(yè)務(wù)，臨走前，他由衷地說了一句：“這下我總算無后顧之憂，真是謝謝你們了”。
我聽了也感到很高興，其實(shí)，我只是做了一個(gè)臨柜人員應(yīng)該做的工作。然而，在臨柜工作中不僅需要一份耐心，而且還需要一份熱心，想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂，用行動詮釋“竭盡我能，感動你心”的服務(wù)理念。創(chuàng)新服務(wù)，為特殊群體的銀行卡激活、密碼重置提供上門服務(wù)，讓客戶十分感動。整理客戶的硬幣6000多枚，為客戶解決零幣難存的憂愁，在平時(shí)的工作中，為攬存陪同客戶去他行辦理取款事宜，為辦理掛失等特殊業(yè)務(wù)的老人提供熱情、周到、便捷的服務(wù)等事例還有很多很多，早已將文明服務(wù)、規(guī)范化服務(wù)融入到了自己工作的每一天，融入到了自己服務(wù)的每一位客戶身上!
服務(wù)心得體會5
我一直以成為一名志愿者為人生中的一個(gè)夢想，因?yàn)椴挥?jì)報(bào)酬、舍己為人、艱苦奮斗的志愿精神已經(jīng)成為社會青年的一種精神追求；我一直以成為志愿者為人生中的一次光榮，因?yàn)橹挥心切⿹碛幸活w金子般愛心的人才能帶上那象征團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、互幫互助、勇于爭先的志愿者徽章；我一直以擔(dān)任哈巴河縣志愿者服務(wù)隊(duì)大隊(duì)長為我的職責(zé)所在，因?yàn)槟軌虻玫酱蠹业男湃�，即使不鞠躬盡瘁，死而后已，也要盡職盡責(zé)奮勇爭先。
但是一直以來有三個(gè)問題困擾著我，如何做才是一名合格的志愿者、怎樣做才能能夠團(tuán)結(jié)大家一同奮斗、作為志愿者我能為新疆做些什么。尤其剛剛開展工作時(shí)，感覺上有些起色和成績的時(shí)候就會又有新的問題和困難困擾著我，讓我不知道該怎么做。所幸的是我有活動上信任支持著我的志愿者朋友們，生活上有關(guān)心幫助著我的吾書記，工作上有信任我、教導(dǎo)我的法院領(lǐng)導(dǎo)。使我能夠安心參加、開展各項(xiàng)工作和活動。漸漸理順作為一名志愿服務(wù)者，我在服務(wù)期間能夠做些什么，如何去開展工作。
為緩解西部地區(qū)基層人民法院人才短缺的問題，鼓勵(lì)和引導(dǎo)法律專業(yè)高校畢業(yè)生到西部基層和艱苦地區(qū)接受鍛煉，進(jìn)一步促進(jìn)西部地區(qū)基層人民法院隊(duì)伍建設(shè)，推動西部地區(qū)基層人民法院的各項(xiàng)工作，最高人民法院、共青團(tuán)中央組織實(shí)施了西部基層人民法院志愿服務(wù)的專項(xiàng)行動。
我有幸成為一名司法專項(xiàng)活動的志愿者，來到哈巴河縣人民法院執(zhí)行庭工作，擔(dān)任漢族書記員以及執(zhí)行庭內(nèi)勤，執(zhí)行庭的工作是法院所有庭室接觸情緒激動當(dāng)事人最多的庭室。
在開展工作伊始，我認(rèn)為執(zhí)行庭就是依據(jù)法律判決執(zhí)行被執(zhí)行人財(cái)產(chǎn)，維護(hù)當(dāng)事人司法權(quán)益，以我四年法律本科專業(yè)知識，應(yīng)該能勝任這項(xiàng)工作。一次讓我自己處理一起離婚糾紛案件，由于我的處理不當(dāng)，沒有充分抓住當(dāng)事人心理，當(dāng)事人由于情緒激動而吵了起來，當(dāng)庭長了解情況后，曉之以情、動之以理迅速將問題解決。事后庭長指出我錯(cuò)誤的原因，對待矛盾比較激化的當(dāng)事人不能一味宣傳法律，應(yīng)該通過談話，了解他們的心理，找出在法律合理范圍內(nèi)能最迅速解決當(dāng)事人問題的方法。這件事之后我虛心向庭室同事學(xué)習(xí)他們辦案的經(jīng)驗(yàn)，通過學(xué)習(xí)了解辦案思路程序，辦起案子不再那么忐忑不安。既然作為志愿者來到新疆，那就要盡到一個(gè)志愿者志愿服務(wù)的義務(wù)。一開始的時(shí)候有些不成熟，造成了一些工作失誤，但是后來看到許多事情讓我感受到團(tuán)隊(duì)是需要每一個(gè)人都心往一起想，力往一起使，每一塊木板都很長時(shí)才能盛更多水，如果我不能嚴(yán)格要求自己，那么將多愧對志愿者精神，愧對19名在一起志愿服務(wù)的兄弟姐妹。所以我對于志愿服務(wù)的看法不再停留在服務(wù)單位工作就是志愿服務(wù)這樣的誤區(qū)中，而是應(yīng)該將自己的思想提高到一個(gè)新境界，將自己的行動投入到為社會居民服務(wù)之中，將志愿服務(wù)精神撒播在哈巴河縣的每一片土地，讓盡可能多的人們知道志愿者是溫暖他人，真正愛的使者。
在開始這短短的三個(gè)月服務(wù)時(shí)間內(nèi)，我們已經(jīng)開展了許多有意義的工作8月份有參加了阿克齊鎮(zhèn)文化藝術(shù)節(jié)舞蹈比賽、乒乓球比賽、哈巴河縣民族團(tuán)結(jié)知識競賽等活動。9月份參加了哈巴河縣迎國慶大合唱比賽，預(yù)防甲流宣傳活動等，在這期間當(dāng)我們志愿者聽說第一小學(xué)一位小朋友身患重病后，紛紛踴躍捐款，捐款14人次共捐得援款640元，奉獻(xiàn)了我們志愿者的一片愛心。10月1日自豪的參加了迎祖國60華誕的國慶節(jié)升旗儀式當(dāng)五星紅旗升起隨風(fēng)飄揚(yáng)的時(shí)候，心中滿懷激情，國是最大家，家是最小國，沒有強(qiáng)的.國，哪來千萬家。國慶假期，參加了“迎國慶，我運(yùn)動”哈巴河縣大學(xué)生體育比賽。為哈巴河縣向日葵計(jì)劃注資，我們不辭辛勞在假期期間到加依勒瑪鄉(xiāng)收葵花，打瓜子，不僅體驗(yàn)勞動與收獲的快樂，也向計(jì)劃注入第一筆資金。我們通過活動已經(jīng)漸漸團(tuán)結(jié)成為一支真正的團(tuán)隊(duì)，弘揚(yáng)志愿精神，不是流星閃爍，一閃而過，而是送人玫瑰，手有余香。撒播愛心收獲的將是更多的愛心。
正如我們的一位志愿者說的那樣，志愿服務(wù)是一種生存狀態(tài)，在哈巴河的日子里，我們的志愿生活快樂而充實(shí)。最大的感受就是感動，感動于領(lǐng)導(dǎo)在日常生活中對我們的關(guān)懷，感動于各民族間的友好相處，感動于19為志愿者之間親如一家。
青春似火，青春閃光，我們是青年志愿者，用奉獻(xiàn)共創(chuàng)溫馨家園。青春無悔，青春不朽，我們是青年志愿者，用真情迎接美好明天。一天是志愿者，一生都是志愿者。我們將懷著志愿精神，在政府和團(tuán)委的帶領(lǐng)下，繼續(xù)在新疆這片熱土上耕耘。
夢已經(jīng)啟航，愛正在路上。祝愿偉大祖國繁榮昌盛，祝愿新疆的明天更加美好。
服務(wù)心得體會6
學(xué)校在假期里安排了為社區(qū)服務(wù)活動，我感到十分高興，正因這能夠鍛煉我們的社會實(shí)踐潛質(zhì)。透過開展社會實(shí)踐活動，我體驗(yàn)到了生活的充實(shí)和樂趣。使我逐步了解了社會，開闊了視野，增長了才干，并在社會實(shí)踐中認(rèn)清自己的位置，同時(shí)我也能對自己有一個(gè)客觀的評價(jià)。在實(shí)踐過程中，我也表現(xiàn)出了經(jīng)驗(yàn)不足，處理問題不夠成熟，書本知識與實(shí)際結(jié)合不夠緊密等問題。我期望在以后學(xué)習(xí)生活中能對自己的不足和短處有個(gè)提升和彌補(bǔ)。
平時(shí)生活在學(xué)校中，長時(shí)刻和高強(qiáng)度的學(xué)習(xí)使我們對社會了解和體驗(yàn)不深，假期里，我們的時(shí)刻相對的充裕了許多，我們被允許做更多的事情。因此這種假期的實(shí)踐活動就成了我們最好的選取。正因它既能夠幫忙我們看到更大的一個(gè)世界，又能夠讓我們度過一段完美的時(shí)光。，而這次新課改使我們有了這樣的機(jī)會。
我在活動中參與的是清掃小區(qū)和發(fā)一些健康知識的傳單，在發(fā)傳單時(shí)有點(diǎn)不好意思，畢竟是冬天，又逢過年，因此發(fā)的時(shí)機(jī)不太適宜，有時(shí)只是默默地發(fā)到人家手里，我和幾個(gè)同學(xué)在小區(qū)的的黑板上做了一期板報(bào)，這也鍛煉了我們的.信心和潛質(zhì)。板報(bào)的主題也有關(guān)過年，使我們的社區(qū)服務(wù)活動也顯得“年味”十足。清掃小區(qū)的任務(wù)是我和幾個(gè)朋友一齊完成的，我們分工合作，互相幫忙。臨近過年，地上的鞭炮皮和花炮殼很多，我們和看門房的老大爺一齊去清掃，附近還有個(gè)鍋爐房，噴的地上全是灰清掃起來很是費(fèi)勁，但我們還是堅(jiān)持每一天打掃，院里的老人也有時(shí)夸我們干得好。在實(shí)踐中我們碰過壁，吃過苦，流過汗，但我們認(rèn)為是值得的。有時(shí)閑暇之余我們幾個(gè)也互相交流下心得體會。在參與社會實(shí)踐活動中，我覺得我們豐富了精神涵養(yǎng)，提高綜合素質(zhì)，不再是以前一味靠父母而自己不珍惜勞動成果的小孩了。過了一年，我們都已成長，已是即將花季年齡的青年了。我們身上的擔(dān)子又多了分職責(zé)和義務(wù)，我們也能為服務(wù)我們的社會貢獻(xiàn)出一份力量。高中，是告別過去的無憂無慮，展望未來的期望輝煌的時(shí)候。面臨新的抉擇和挑戰(zhàn)，我們要不懈奮斗，不為自己留下太多遺憾。這次短暫而充實(shí)的實(shí)踐為我們走向社會，面向未來起到了橋梁作用，紐個(gè)性名
帶作用。這是我寶貴的財(cái)富。
此刻我們的學(xué)習(xí)科目——數(shù)學(xué)、物理、化學(xué)、都要透過很多的實(shí)驗(yàn)來得出最終的結(jié)果，能夠得到我們原先不知道的一些東西。只有做了實(shí)踐才能得到這些道理，不是嗎？1978年，中國共產(chǎn)黨說出了“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”。這些都證明，只有真真正正的去實(shí)踐過，才能的出真道理�！俺晒Φ幕�，人們只驚羨它現(xiàn)時(shí)的明艷，而當(dāng)初的芽，卻浸透了奮斗的淚泉，灑滿了犧牲的血雨。”只有實(shí)踐過，我們才能更好的發(fā)展，成為祖國的棟梁。
服務(wù)心得體會7
高素質(zhì)體現(xiàn)的第二個(gè)方面就是接待用戶禮儀大方。我們提供的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我認(rèn)為首先是一種內(nèi)心的深刻感受，而不是生硬的詞語和格式化的程序，使用戶到移動公司有一種到家的感覺。通過不斷努力，走進(jìn)用戶的心。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)其實(shí)是心與心的交流。走進(jìn)用戶的心，從用戶的需求出發(fā)，來推薦我們的`移動產(chǎn)品，才能真正抓住用戶。這就要求我們在平時(shí)服務(wù)中多聽用戶的建議，多積累資料，到了具體服務(wù)時(shí)，主動迎合用戶的心理。正是堅(jiān)持了這些方法與原則，使我的工作獲得了成績，受到了領(lǐng)導(dǎo)的好評和用戶的贊揚(yáng)。
面對用戶，我的真情不“欠費(fèi)”，我的服務(wù)不“關(guān)機(jī)”。我用真情和誠摯的語言贏得了廣大用戶的心，展現(xiàn)了移動公司男性的真我風(fēng)采。也許我們永遠(yuǎn)默默無聞，但只要我們把對事業(yè)的情，對崗位的愛，奉獻(xiàn)給用戶，只要能使千千萬萬的用戶笑顏永駐，我們一切都心甘情愿。當(dāng)代男性要勇敢地面對現(xiàn)實(shí)，主動的承擔(dān)責(zé)任，大膽的融入社會，坦誠的面對未來，與時(shí)俱進(jìn)，提高素質(zhì)，完善自我，用豐富的知識證明自己的價(jià)值，用閃光的智慧照亮自己的人生，充分展示新時(shí)代男性的風(fēng)采和魅力。我們有理想，所以我們自豪;我們有奮斗，所以我們快樂;我們有收獲，所以我們幸福。新的時(shí)期給了我們新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我們更應(yīng)該抓住機(jī)遇，只爭朝夕，在工作中以“從嚴(yán)、從細(xì)、從實(shí)”的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，學(xué)習(xí)技術(shù)、學(xué)習(xí)科學(xué)知識，提高個(gè)人綜合素質(zhì)，為移動企業(yè)的輝煌而努力。努力成長為勇于創(chuàng)新、敢挑重?fù)?dān)的新時(shí)代職工。
成績僅代表過去，不斷的進(jìn)步才代表未來，兄弟們，讓我們與女同胞們共同努力，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，與企業(yè)同發(fā)展，同進(jìn)步，為創(chuàng)造我公司更加輝煌的明天充分發(fā)揮我們的作用。親愛的朋友們，新世紀(jì)的曙光已經(jīng)照亮了我們的窗欞，讓我們挽起雙手共同續(xù)寫移動公司的燦爛和輝煌!
服務(wù)心得體會8
“孩子、OK、錢、唱歌”伴著一遍遍練習(xí)微笑的節(jié)奏，我們這期的服務(wù)禮儀培訓(xùn)也已結(jié)束，帶著“聽進(jìn)去、做出來、傳下去”的宗旨，讓我對這次培訓(xùn)頗有感觸。
我進(jìn)一步認(rèn)識到加強(qiáng)文明禮儀的重要性和必要性，理清了以往對于文明禮儀的膚淺認(rèn)識和模糊觀念。服務(wù)禮儀是指服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)和應(yīng)遵守的行為規(guī)范，是服務(wù)人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等，對自己所服務(wù)的對象表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。簡單地說，就是服務(wù)人員在工作場合適用的禮儀規(guī)范和工作藝術(shù)。服務(wù)禮儀是體現(xiàn)服務(wù)的具體過程和手段，使無形的服務(wù)有形化、規(guī)范化、系統(tǒng)化。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關(guān)心，贏得同事的尊重。
學(xué)習(xí)服務(wù)禮儀，其實(shí)是會讓人受益終身的.一件事情。因?yàn)闆]有哪一項(xiàng)工作是不需要接觸外界的，也沒有哪一份職業(yè)是不用和人打交道的。每當(dāng)我看見或得到文雅得體的禮儀時(shí)，心中就會有敬重的感覺，通過學(xué)習(xí)，知道了禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。
任何學(xué)習(xí)都不能是走過場，只要用心，任何學(xué)習(xí)都會有所收獲，學(xué)習(xí)也不是單純理論知識的積累，更是要運(yùn)用到工作實(shí)踐中去。如果說原本我還很自信自己一直做得都還算不錯(cuò)的話，通過學(xué)習(xí)我才知道什么是差距。差距不僅僅體現(xiàn)在理論高度的欠缺，更多的還是體現(xiàn)在日常工作中的不足。
查找自已平時(shí)的工作我感覺有很多地方都做得不夠到位，工作中有多少微笑的面孔是源于內(nèi)心，有多少文明的用語是發(fā)自肺腑，有多少回能夠把過往的用戶當(dāng)作自己的親人去看待，僅僅是為了應(yīng)付領(lǐng)導(dǎo)的檢查而格式化的去進(jìn)行，而這些平時(shí)被忽略的問題造成的負(fù)面影響似乎又是我們所難以想像的�！耙匀藶楸�，以車為本”的服務(wù)理念究竟在我的服務(wù)中體現(xiàn)了多少呢？
服務(wù)禮儀看似虛無抽象，其實(shí)包含在我們每一天的工作中。如何把服務(wù)禮儀和日常工作很好的結(jié)合起來，至關(guān)重要的是職業(yè)道德。金教授在服務(wù)禮儀中多次講到是公民道德和職業(yè)道德，我們的處領(lǐng)導(dǎo)也在大會小會上反復(fù)強(qiáng)調(diào)職業(yè)道德是我們敬業(yè)的根本。我們每個(gè)人都不是簡單的個(gè)體，我們反映的是一個(gè)國家，一個(gè)民族，一個(gè)城市，一個(gè)行業(yè)的精神面貌和文明程度。不要小看我們的工作，可能有些人會認(rèn)為這份工作沒有什么前途，也很難有大的作為，不要忘了，那些在這個(gè)行業(yè)做的很優(yōu)秀的人，他們的工作和我們一樣也是再平凡普通不過了，可是他們就是用奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神，良好的服務(wù)禮儀在平凡的崗位做出了不平凡的業(yè)績，成為服務(wù)行業(yè)，也成為我們學(xué)習(xí)的典范和楷模，面對他們，我們還會有理由不熱愛我們的工作嗎？
做為一名VIP客戶經(jīng)理，更要嚴(yán)格規(guī)范自己的服務(wù)言行，在今后的工作中，微笑的聆聽客戶的來電，耐心的解答客戶的請求，用一顆健康的心態(tài)來面對我們的客戶，用一顆健康的心態(tài)來面對自己的工作，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造良好的服務(wù)品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給新老客戶留下美好的印象，爭取做到一名優(yōu)秀的服務(wù)人。
服務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)雖然結(jié)束了，但學(xué)習(xí)的目的遠(yuǎn)沒有因此而結(jié)束，相反我覺得應(yīng)該是學(xué)習(xí)與工作相結(jié)合的開始。曾幾何時(shí)，我也有過對客戶無理的要求而生氣過，有過不耐煩的態(tài)度，有過不屑的神情，現(xiàn)在想想確實(shí)讓我覺得內(nèi)疚和自責(zé)。學(xué)習(xí)過后，我在重新定位自己，審視自己的時(shí)候，心中也為自己樹立了新的標(biāo)桿，究竟如何去做，不是看我現(xiàn)在說得如何冠冕堂皇，而是要在實(shí)際的工作中看我如何去做，那就請領(lǐng)導(dǎo)和同志們?nèi)タ次业男袆影?/p>
服務(wù)心得體會9
在醫(yī)學(xué)不斷進(jìn)步的今天，同樣級別的醫(yī)院技術(shù)水平差異不大，服務(wù)就會成為患者選擇醫(yī)院的首要條件�？梢哉f，服務(wù)是醫(yī)療市場競爭中一個(gè)十分重要的籌碼，發(fā)展和諧的醫(yī)患關(guān)系,提高醫(yī)院信譽(yù)度，提高醫(yī)院核心競爭力，就能贏得廣大患者的'信任和贊譽(yù)。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)絕不是一句空話，它需要確確實(shí)實(shí)的行動。這就要求工作中我們要善于換位思維，設(shè)身處地的去思考患者要什么？想什么？有何期望？滿意不滿意？比如交通停車方便嗎？掛號、劃價(jià)、付款、取藥快捷嗎？拍片檢查放心嗎？候診椅足夠嗎？飲水足夠嗎？電梯安全嗎？輸液室空氣如何？就診滿意嗎？護(hù)理好不好？病房安全舒適嗎？廁所有無異味？等等問題。醫(yī)療服務(wù)涉及很多方面、很多環(huán)節(jié)、很多人員，只要有一個(gè)方面或一個(gè)人員的服務(wù)的問題，就會明顯影響病人的滿意度。另外，服務(wù)是無形的，病人無法對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行直接評價(jià)，但病人會用眼睛和用心去體驗(yàn)。
因此，只要我們牢固樹立了“以患者為中心”的指導(dǎo)思想，增強(qiáng)服務(wù)觀念，提升服務(wù)形象，不斷提高思想道德水平和業(yè)務(wù)能力，就能在全院范圍內(nèi)營造一種積極向上、和諧進(jìn)取的氛圍，為建設(shè)醫(yī)院更加輝煌的明天盡一份力！
服務(wù)心得體會10
銷售工作是一項(xiàng)很辛勞的工作，有很多困難和挫折需要克服，有很多冷酷的拒絕需要面對，這就要求銷售職員必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感把自己看成是販賣幸福的人，有一股勇于進(jìn)取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進(jìn)千家萬戶，說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡想方設(shè)法，終究會贏得姹紫嫣紅。
銷售職員要有一雙慧眼。銷售職員需要具有狼一樣敏銳的眼光時(shí)刻調(diào)查市場動向，具有狼一樣堅(jiān)忍不拔的意志始終追逐目標(biāo)不放松，具有狼一樣機(jī)敏的謀略，這樣才能保證銷售工作節(jié)節(jié)爬升，不斷創(chuàng)造新的輝煌！
通過一雙慧眼，從客戶的行為中能發(fā)現(xiàn)很多反映客戶內(nèi)心活動的信息，它是銷售職員深進(jìn)了解客戶心理活動和正確判定客戶的必要條件。
銷售職員一定要具有創(chuàng)造性。銷售職員應(yīng)具有很強(qiáng)的創(chuàng)造能力，才能在劇烈的市場競爭中出奇制勝。首選要喚醒自己的創(chuàng)造天賦，要有一種別出心裁的創(chuàng)新精神；其次要突破傳統(tǒng)思路，善于采用新方法走新門路，這樣我們的銷售活動才能引發(fā)未來客戶的留意，俗語說處處留意皆學(xué)問，用銷售界的話來說就是處處留意有商機(jī)，銷售職員要能突出題目的重點(diǎn)，捉住題目的本質(zhì)，看題目有步驟，主次分明，同時(shí)留意多積累知識和技能，知識經(jīng)驗(yàn)越豐富越熟練，對事物的洞察性也就越強(qiáng)。
建立起與客戶溝通的信息網(wǎng)絡(luò)平臺
每一個(gè)人都有兩個(gè)彼此不同的人際網(wǎng)絡(luò)，一個(gè)是你自然得來的`，一個(gè)是你創(chuàng)造的。自然得來的人際網(wǎng)絡(luò)包括你的支屬、好朋友及其他一些熟人。假如你具有良好的個(gè)人魅力，主動開辟自己的人際關(guān)系，你就能夠通過這些人取得更大的人際網(wǎng)絡(luò)。
可以利用一些時(shí)間，選出重要的客戶集合組織起來，舉行一些看戲、聽演講等活動，借此機(jī)會，還可以創(chuàng)造公司高級干部和客戶聯(lián)絡(luò)感情，引進(jìn)貴賓服務(wù)的項(xiàng)目，客戶遭到特殊禮遇，就會產(chǎn)生感恩回報(bào)的心理，從而更忠實(shí)于你，乃至幫你往開發(fā)新客戶。
與客戶成為知心朋友。我們都知道朋友間是無話不說的。假如我們與客戶成了知心朋友，那末他將會對你無所顧忌地高談闊論，這類高談闊論中，有他的憂郁、有他的失落，同時(shí)也有他的興奮，這時(shí)候都應(yīng)與他一起分擔(dān)，他便可能和你一起談他的朋友，他的客戶，乃至讓你往找他們或幫你電話預(yù)約，這樣將又會有新的客戶出現(xiàn)，那末如何才能感動客戶、感染客戶，使客戶與銷售職員保持久長的關(guān)系呢？那就是人格和個(gè)人魅力得到充分發(fā)揮，在銷售的全過程當(dāng)中就必須完全開釋自我，充分發(fā)揮自己的特長和上風(fēng)，同時(shí)也不粉飾自己的弱點(diǎn)，讓客戶感遭到你真實(shí)的一面，這樣客戶才會對你產(chǎn)生信任，推動銷售進(jìn)程，才會在往后久長保持這份信任和默契，保持久長的合作。
鍥而舍之，朽木不折，堅(jiān)持不懈，金石可鏤。這句話說明了成功是需要一種精神的。銷售職員就需要這類意志，要有不達(dá)目的盡不罷休的信念，才有機(jī)會走向成功。銷售是條
漫長又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的業(yè)務(wù)精神，更需秉承一向的信念，自我鼓勵(lì)，自我啟發(fā)，才能貫徹始終，度過重重難關(guān)，走向終究的成功。
服務(wù)心得體會11
今天我參加了學(xué)校舉行的一個(gè)志愿者服務(wù)活動。那就是去做募捐。為一個(gè)小朋友籌集治病的救命錢。我們抱著紅紅的紙箱走出校門。
這一天是周六，在我們學(xué)校附近的一個(gè)街道，我們一共有三十六個(gè)人，分成六隊(duì)，每六人為一隊(duì)朝著不同的街道去募捐。在開始的時(shí)候，我們每個(gè)人都進(jìn)行了捐款，雖然捐的不多，但是我們隊(duì)六個(gè)人是最先的捐款者，之后我們就開始找路人尋求他們的幫助。我們隊(duì)一個(gè)同學(xué)走到一個(gè)陌生的路人前，跟路人說了很多話，并且把我們募捐的志愿者牌子讓路人看，同時(shí)也把那位因病住院需要治療的小朋友的相關(guān)信息給了他，希望得到他的信任。在經(jīng)過了一番證實(shí)他終于同意，這也是我們真正意義上的第一個(gè)募捐者。
之后我們按照這個(gè)方式陸陸續(xù)續(xù)的向多個(gè)路人做簡單的介紹，有的人拒絕，甚至直接就說我們是騙子，有的人慷慨解囊，有的人看到我們就遠(yuǎn)遠(yuǎn)的繞開了。隨著時(shí)間流逝我們隊(duì)回到了學(xué)校，六個(gè)小隊(duì)每個(gè)人都有收獲，我們的收獲屬于中等，之后我們把已經(jīng)募捐到的錢全部上交給了我們的老師讓老師把這一筆善款送給那位小朋友。
雖然這次服務(wù)活動非常勞累，但也讓我感受到了人們的善意，很多人對于需要幫助的人都不會吝嗇，因?yàn)樗麄冃闹写嬖谶@一份同情，哪怕是陌生人，也愿意幫助。有些人不愿意幫助，也是因?yàn)椴涣私猓瑩?dān)心上當(dāng)，這也是情有可原，在其他人遇到困難的時(shí)候，想要幫助他人，我們就必須要做到，能夠伸手幫助一把絕不退縮，因?yàn)楹苡锌赡苓@一次的幫助至關(guān)重要。
社會需要這樣的志愿者，去做一些對社會對大家有意義的事情，這次的活動我感受最深的是責(zé)任，是一份愛心，或許我們能夠拿出來的很少，但是我們卻能夠幫助他人，一份心意不在多，只在于愿不愿意去幫助，做志愿者不但要有高尚的道德，更要堅(jiān)守自己的底線，我們都沒有任何人私藏，都把所有的捐款都上交，這就是一份責(zé)任心。
雖然累，但是卻值得，應(yīng)為我們幫助了需要幫助的人，可能我們的幫助，他們不知道，但是我們卻已經(jīng)伸出了援助之手，我們不在意名與利，只在于能不能夠真正的幫助他人，這就是我們志愿者的義務(wù)。我以后還會參見類似的`志愿活動，因?yàn)樯鐣嫌泻艽笠蝗哼@樣的人需要靠我們?nèi)椭リP(guān)心。我們只是花了很少的一部分時(shí)間去能夠給他們帶來莫大的幫助，這就是我們參加的意義，也是我喜歡去做志愿者的原因。以后我還會繼續(xù)參加。
在志愿服務(wù)的過程中，我深刻的認(rèn)識到：奉獻(xiàn)真的帶給了我許多歡樂，讓我感覺到了自我的存在與存在的意義。在未來，我們應(yīng)當(dāng)更多的去幫忙他人，做更多的志愿服務(wù)活動，它會讓我們的生活更有意義，更有價(jià)值。與此同時(shí)，也讓我們的精神世界得到了滿足，可謂是一舉兩得啊！
在志愿服務(wù)的過程中，雖然我做的都是很小有很瑣碎的事，但對我來說卻意義重大。盡管我只是打掃衛(wèi)生，整理文件，可是我的工作卻給村委會的其他工作人員供給了一個(gè)干凈、舒適的工作環(huán)境，這樣也有利于他們的工作。
經(jīng)過這次的志愿服務(wù)，我深刻的體會到工作的辛苦，也更深深的感受到了由于付出而收獲的歡樂。我走出了理論知識，落實(shí)于實(shí)際生活，真正做到了理論與實(shí)踐相結(jié)合。如要堅(jiān)持公共場所的整潔，我也會提醒身邊的人注意堅(jiān)持公共衛(wèi)生，因?yàn)檫@次的志愿服務(wù)活動讓我重新體會到勞動者的辛苦，體會了勞動成果的來之不易，明白了要珍惜勞動者的勞動成果。其實(shí)，生活不僅僅是為自我和自我的家人努力，還能夠?yàn)檫@個(gè)社會而努力。再如做事情的時(shí)候要肯吃苦耐勞，不怕臟，不怕累，懂得與人交流。
這次的志愿服務(wù)最重要的是讓我的思想認(rèn)識得到了進(jìn)一步的提升，讓我體會到了為他人、為社會做貢獻(xiàn)的樂趣，懂得了盡自我所能為社會奉獻(xiàn)一點(diǎn)綿薄之力是一件令人愉快的事情，明白了服務(wù)社會是我們每個(gè)人的義務(wù)。社會就是一個(gè)大家庭，而我們每個(gè)人都是這個(gè)家庭的一員，我們每個(gè)人都有為這個(gè)家庭服務(wù)的義務(wù)也僅有我們每個(gè)人都為社會奉獻(xiàn)一點(diǎn)自我的愛心，我們的社會才會不斷的提高，最終建成和諧社會，志愿服務(wù)是一種服務(wù)社會的不錯(cuò)形式。
在參加志愿服務(wù)活動中，要勇于擔(dān)當(dāng)。不怕臟，不怕累，全心全意投入到每一個(gè)活動中。同時(shí)，充分發(fā)揮自我的聰明才智或一技之長，為社會做一些有益之事。要想做好一名志愿服務(wù)者，還必須要不斷加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高思想境界，樹立正確的人生觀，價(jià)值觀和世界觀。這樣，才能使自我的人生修養(yǎng)和修養(yǎng)水平得到更好的提升，也更會用心關(guān)注民生，做出更有利于社會的貢獻(xiàn)。在參加志愿服務(wù)活動是這樣，平時(shí)學(xué)習(xí)生活也應(yīng)如此。不論生活、學(xué)習(xí)還是工作，都能夠用志愿服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)來要求自我，切實(shí)做一名實(shí)實(shí)在在、有一與社會的好人，還要鼓勵(lì)身邊的人，一齊參加這項(xiàng)活動。
服務(wù)心得體會12
開展學(xué)生課后服務(wù)，是促進(jìn)學(xué)生健康快樂成長、幫助學(xué)生告別厭學(xué)、不自信、不注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面的重要舉措，是進(jìn)一步增強(qiáng)教育服務(wù)能力、促進(jìn)學(xué)生樂學(xué)、好學(xué)的系統(tǒng)工程。為切實(shí)做好我校學(xué)生課后服務(wù)工作，本著“課后服務(wù)人人悅師生協(xié)作共成長”的原則制定了詳實(shí)的工作方案。切實(shí)地解決了學(xué)生課后時(shí)間無所事事的實(shí)際問題，得到了家長、學(xué)生一致好評。
一、指導(dǎo)思想
認(rèn)真貫徹教育改革督查及中小學(xué)德育工作指南的實(shí)施，結(jié)合學(xué)校的實(shí)際情況，做到真辦職教、辦真職教宗旨，辦人民滿意的教育。
二、學(xué)生課后服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組
顧問：XXX
組長：XXX
副組長：XXX
成員：中層各科室負(fù)責(zé)人及處室成員、各年級組長及各教研組長、學(xué)生社團(tuán)負(fù)責(zé)人、各班主任、各宿舍樓層生活老師、圖書館管理員。
學(xué)校課后服務(wù)工作由XXX副校長具體負(fù)責(zé)安排各項(xiàng)課后服務(wù)工作，集中學(xué)校師資力量，調(diào)配各方資源，課后服務(wù)下設(shè)工作辦公室設(shè)在校團(tuán)委，蔣作圣書記兼任辦公室主任。
三、學(xué)生課后服務(wù)的原則
學(xué)生是否參加課后服務(wù)，由學(xué)生或家長自愿選擇。開展課后服務(wù)工作，要事先充分征求學(xué)生或家長意見，主動向?qū)W生及家長告知服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容、安全保障措施等，建立學(xué)生申請、班級審核、學(xué)校統(tǒng)一實(shí)施的工作機(jī)制。
四、學(xué)生課后服務(wù)的范圍(形式)、覆蓋學(xué)生數(shù)
基于學(xué)生特點(diǎn)，課后服務(wù)工作覆蓋學(xué)生旨在全員參與。學(xué)生課后服務(wù)主要包括以下幾種形式：每天下午放學(xué)后的第二課堂-校園活動、每天校園之聲廣播站輔導(dǎo)校稿播音、青年志愿者執(zhí)勤“衛(wèi)生文明監(jiān)督崗”、每天晚自習(xí)前四十分鐘讀書活動、各種興趣小組輔導(dǎo)及活動開展、體育教研組組織師生活動、圖書館閱覽、學(xué)生社團(tuán)例會輔導(dǎo)以及社會實(shí)踐活動等。
五、學(xué)生課后服務(wù)活動時(shí)間安排、分工安排
我校絕大部分學(xué)生來自農(nóng)村且系寄宿制學(xué)校，主旨時(shí)間安排如下：
1、在校每天下午XX:XX-XX:XX，開展相應(yīng)課后服務(wù)工作，各處室(班級)或社團(tuán)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)紀(jì)律、秩序等；
2、在校每天晚自習(xí)前四十分鐘讀書活動，各班主任負(fù)責(zé)考勤、紀(jì)律、秩序等。
3、在校每天的早中晚三個(gè)時(shí)間段輔導(dǎo)校園之聲廣播站播音，廣播站負(fù)責(zé)人校稿指導(dǎo)播音。
4、在校每天組織青年志愿者執(zhí)勤“衛(wèi)生文明監(jiān)督崗”，團(tuán)委負(fù)責(zé)人指導(dǎo)開展。
5、把高三學(xué)生的培優(yōu)工作(治跛腿)納入課后服務(wù)的范疇，根據(jù)學(xué)生自愿報(bào)名，安排每天晚自習(xí)下課后四十分鐘作為輔導(dǎo)時(shí)間。
六、工作要求
課后服務(wù)是教育部統(tǒng)一部署的民生工程，各處室、班級、社團(tuán)要結(jié)合實(shí)際，積極作為，充分利用學(xué)校在管理、人員、場地、資源等方面的優(yōu)勢，主動承擔(dān)起學(xué)生課后服務(wù)責(zé)任。根據(jù)上級部門的要求，凡是參與此項(xiàng)課后服務(wù)的老師必須提高思想意識，切實(shí)做到真正為廣大學(xué)生成長為出發(fā)點(diǎn)，真正做到育人教書，所有參加老師要按學(xué)校的安排認(rèn)真履行職責(zé)，積極參加這項(xiàng)工作。
根據(jù)學(xué)校統(tǒng)一部署，所有課后服務(wù)一律不向?qū)W生收取任何費(fèi)用，參與課后服務(wù)的學(xué)生必須是完全自愿參加。
參與學(xué)生課后服務(wù)工作的'教職工，學(xué)校將適當(dāng)給予補(bǔ)助。
七、考核辦法
學(xué)校將參與課后服務(wù)的輔導(dǎo)教師工作表現(xiàn)納入教師考核范圍，并對參與課后服務(wù)的老師計(jì)算一定的工作量，每月將對課后服務(wù)的出勤情況等常規(guī)管理的情況給予公示，對在這項(xiàng)活動中表現(xiàn)突出的老師學(xué)校將給予表彰，對不認(rèn)真參與的老師將給予通報(bào)批評或紀(jì)律處分。
經(jīng)過探索與實(shí)踐，我校課后服務(wù)工作的初見成效。老師們、同學(xué)們在活動中收獲了成功的喜悅，攜手合作，共同成長、共同進(jìn)步。同時(shí)深知課后服務(wù)工作欲想精益求精，我們還有很長的路要走。
“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索�！闭n后服務(wù)工作，我們一直在路上。
服務(wù)心得體會13
在本次與老人們的交談中發(fā)現(xiàn)，我所交流的老人基本是被子女送來，理由不外乎不想為子女找麻煩，但當(dāng)我談起找保姆也可以的時(shí)候，老人們就有點(diǎn)支支吾吾了。其實(shí)背后還是傳統(tǒng)家庭思想和國家這方面相對西方發(fā)展的滯后。愚以為，大可眾取所長，革固秉新，多考慮老人們精神方面的需求，而不僅僅是生理方面的需求。每個(gè)人都希望過得精彩，都不愿意晚景凄涼，養(yǎng)老院偶爾的歡聲笑語終究抵不過家人好友的陪伴，自由出入的基本權(quán)利。不管怎樣，關(guān)注現(xiàn)下的老人，就是關(guān)注明天的我們。
尊老敬老是中華民族的傳統(tǒng)美德，敬老院義工服務(wù)活動之行，旨在慰問敬老院的孤寡老人，讓他們感受社會大家庭的'溫暖，給他們送去一份關(guān)愛。盡管他們有時(shí)對我們愛理不理，盡管他們對我們講話的口音不熟悉，盡管他們的耳朵已經(jīng)不那么靈敏，我們都要耐心地和他們慢慢地說，關(guān)切地問他們的生活狀況，親切地叫他們一聲“爺爺、奶奶”。此外我們還為老人們安排了節(jié)目，以此來給他們單調(diào)的生活送去一份歡笑、一點(diǎn)溫暖。通過這次志愿活動，我更理解了老人們的孤獨(dú)感，我們應(yīng)更加珍惜與父母相處的時(shí)光，尊重父母，孝敬父母，努力變得優(yōu)秀來回報(bào)父母。
服務(wù)心得體會14
中國素以“禮貌古國，禮儀之邦”著稱于世，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng)，源遠(yuǎn)流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產(chǎn)。然而，無論是在日常生活還是在職場的禮節(jié)上，我總是覺得在這方面缺少了些什么。
實(shí)踐求真知，透過20xx年12月31日領(lǐng)導(dǎo)組織項(xiàng)目部全體人員參加了這次職場禮儀培訓(xùn)，雖然是光盤播放，但是大家都認(rèn)真的觀看，我也感觸頗深，原來在平時(shí)的工作中我有很多地方都做得不到位。
那么，什么是禮儀呢？禮儀就是前人定的規(guī)矩、家法和行規(guī)，做人的規(guī)則。“禮由心生”，一個(gè)具有良好禮貌意識的現(xiàn)代人，禮是必備的基本教養(yǎng)，務(wù)必表里如一�！岸Y貌禮貌服務(wù)，怎樣對待別人？那就要做到‘待客三聲’——來有迎聲、問有答聲、去有送聲。不僅僅要形式美而且要心靈美�！�
良好的禮儀能夠贏得陌生人的友善，贏得朋友的關(guān)心，贏得同事的尊重。禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。
職場交往是講究規(guī)則的，即所謂的無規(guī)矩不成方圓。比如自己的辦公桌，即是辦公地點(diǎn)，就不能放太多的私人物品，文件歸檔是否及時(shí)歸檔，辦公區(qū)的衛(wèi)生狀況，個(gè)人著裝，這些都代表你的個(gè)人和公司的形象，給人第一印象，能夠給人以美感。因此，但是是這些禮儀，還有生活中的其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意，也要學(xué)會設(shè)身處地的為他人著想。從小小的.電話，消息用語，鞠躬禮到禮貌用語，似乎我們都有太多的忽略。比如在平時(shí)工作中接電話是否在鈴響了3聲內(nèi)接起，是否先報(bào)自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語調(diào)熱情，大方自然，面帶微笑，聲量適中表達(dá)清楚，簡明扼要，禮貌禮貌，掛電話時(shí)要確定掛好電話后再與其他人說話，在身邊應(yīng)經(jīng)常準(zhǔn)備好筆和紙，及時(shí)記錄。
當(dāng)開會時(shí)手機(jī)需靜音，重要電話不得不接時(shí)，要先向在座各位道歉，然后只聽不講，最好在30秒內(nèi)結(jié)束通話。更要注意的就是不好在會上頻發(fā)消息，轉(zhuǎn)筆，補(bǔ)妝，蹺二郎腿，晃悠，這都是對發(fā)言者和其他會上同事的不尊重的行為。打電話時(shí)不好吃東西，與領(lǐng)導(dǎo)同乘電梯，是要落落大方，面帶微笑，不好拘謹(jǐn)，這但是可遇不可求的機(jī)會呀。
同事之間溝通，上下級之間的溝通，必須要會說話，說好話，用語言、文字、肢體、眼神、心靈上的溝通。態(tài)度要真誠，公私要分明，不好用手指人，背后不好議論別人，金錢往來要謹(jǐn)慎，私下里面不好抱怨等等。其實(shí)我們對禮儀的認(rèn)知面還有待加強(qiáng)。因此，我們要趁閑暇時(shí)刻應(yīng)多多來加強(qiáng)禮儀這方面的學(xué)習(xí)，正因我們代表的不僅僅僅是個(gè)人，而是以整個(gè)集團(tuán)公司的形象應(yīng)對外界，并且還要做到學(xué)以致用。
能夠說，禮儀是一張人際交往的名片。禮貌禮儀能夠幫忙我們“規(guī)范言談舉止，學(xué)會待人接物，塑造良好形象，贏得社會尊重�！币虼苏f：知禮懂禮，注重禮貌禮儀，是每個(gè)立足社會的基本前提之一，是人們成就事業(yè)，獲得完美人生的重要條件。而精通禮儀的目的就在于運(yùn)用，將我們所學(xué)的點(diǎn)滴運(yùn)用到今后的工作之中，再不斷地學(xué)習(xí)，一步一步完善自己，爭取盡力為我們的客戶帶給最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，個(gè)人與群眾共同成長。
前段時(shí)刻，XX項(xiàng)目部組織30多名職工進(jìn)行了禮儀培訓(xùn)。這次禮儀培訓(xùn)確實(shí)受益匪淺，周思敏老師不僅僅傳授了我們基本禮儀方面的知識，也學(xué)會了很多職場上的各種技巧和注意事項(xiàng)，更重要的使我們的心靈得到了提升和凈化，使我們對未來的人生、工作、學(xué)習(xí)、生活有了新的認(rèn)識和明白。透過對儀態(tài)儀容、舉止、服飾、社交、會客、交談等幾個(gè)方面的禮儀知識的講解，擴(kuò)大和提升禮儀的實(shí)用價(jià)值，并很好地到達(dá)了對個(gè)人的職業(yè)塑造和對單位形象的促進(jìn)作用�，F(xiàn)淺談一點(diǎn)自已的體會。
一、禮儀是一種對待人生的態(tài)度。
透過這次禮儀培訓(xùn)之后，我對禮儀、教養(yǎng)的認(rèn)知得到了升華。這么多條規(guī)范禮儀當(dāng)中，按照我個(gè)人的看法多數(shù)在我的身上都是適用的。其中有一些，比如禮儀中講的：與別人交談時(shí)，不好搖晃頭、腳或腿，眼睛不好瞟來瞟去等等。結(jié)合實(shí)際來看，確實(shí)是的！在沒有系統(tǒng)的學(xué)習(xí)禮儀之前，這些現(xiàn)象在我身上時(shí)常存在，這次系統(tǒng)的學(xué)習(xí)、規(guī)范之后，禮儀這個(gè)詞就深深的印在了我的心里，再加上日常生活里的耳濡目染讓我在此刻的工作中，無論發(fā)生什么事情、應(yīng)對什么難題，都能大方得體的處理。不經(jīng)意間，禮儀已經(jīng)成為了我應(yīng)對人和事的一種本能反應(yīng)。
二、禮儀無處不在
我們從小就學(xué)“見到老是要問好”，別人說“謝謝”要回答“不用謝”，這就是禮儀。工作后，單位的一些“工作標(biāo)準(zhǔn)”“行為規(guī)范”，從某種好處上講，也是一種對禮儀的要求，是一種更專業(yè)、更規(guī)范的禮儀。能夠說，縱向上看，人的一生種種行為都和禮儀密不可分;橫向上看，人幾乎每一天都在家庭、街道、學(xué)校或是工作單位里活動，而這些地方又都會有各自的禮儀要求和規(guī)范。
自小學(xué)起我們就理解著各種不一樣的禮貌教育，我們被要求學(xué)會問好，道歉及感恩等等，我們經(jīng)常都在說禮貌用語十個(gè)字，然而事實(shí)是真正能夠很準(zhǔn)確地完整地說出來的人是很少的。在現(xiàn)實(shí)生活中，經(jīng)常與人打交道，我們都要學(xué)會如何尊敬地稱呼對方，能夠在必須地場合恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用好敬語，會給我們的生活和工作帶來很多的好處，反之則可能給我們帶來很多不便。在請求別人幫忙時(shí)用懇請的語氣和祈使句往往是會有很大結(jié)果的;在與人打交道時(shí)要懂得說對不起，傲慢只會把事情搞得更糟糕，退一步海闊天空。為別人服務(wù)時(shí)必須要做到真心實(shí)意、全心全意和充滿善意。用心盡力地做到口到、眼到、身到和意到。與人交談時(shí)要正視或者仰視對方，隨時(shí)注意對方的需要，應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)的國語普通話交談，表情自然能夠與對方互動，盡量持續(xù)著露出六顆牙齒的大方的笑容。家居廣告
我們的言談舉止、我們的一舉一動都影響著別人對自己整個(gè)人的評價(jià)，因此，我們需要加強(qiáng)自身的素質(zhì)、修養(yǎng);因此，我們需要學(xué)習(xí)禮儀規(guī)范。
服務(wù)心得體會15
為全面貫徹落實(shí)國網(wǎng)公司、省公司“塑文化、強(qiáng)隊(duì)伍、鑄品質(zhì)”供電服務(wù)提升工程電視電話會議精神，努力履行“四個(gè)服務(wù)”宗旨，提升服務(wù)意識和水平，我公司積極開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)是國家電網(wǎng)生命線”大討論活動。現(xiàn)有以下幾點(diǎn)感想：
一、以安全為重點(diǎn)，努力為電力客戶建設(shè)規(guī)范的安全服務(wù)文化
國家電網(wǎng)公司不僅是全國資金密集、人才密集、科技密集的重要國有企業(yè)，而且是客戶數(shù)量最大，涵蓋最全，服務(wù)層次最多，服務(wù)要求最高的企業(yè)。在現(xiàn)代社會中，電能已成為全社會很難脫離的產(chǎn)品。因而，為電力客戶提供一流的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，則是電力企業(yè)職工天經(jīng)地義的職責(zé)。建立電力企業(yè)企業(yè)文化，也必須將對電力客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做為文化建設(shè)的重中之重。而安全是電力企業(yè)的生命線，針對高危用戶供電安全管理，王經(jīng)理要求，要嚴(yán)格按照規(guī)定，進(jìn)一步明確公司和用戶各自的責(zé)任，凡涉及高危用戶停電的，要確保通知到位到人。對高危用戶的用電情況，要隨時(shí)向政府相關(guān)部門匯報(bào)，注意保留原始記錄。對于不滿足要求的用戶，如應(yīng)急電源不按規(guī)定配置等，不予送電。要重視對用戶調(diào)度人員的管理，定期組織用戶值班人員進(jìn)行培訓(xùn)。針對農(nóng)網(wǎng)拉動內(nèi)需項(xiàng)目，王經(jīng)理強(qiáng)調(diào)，要加大監(jiān)督檢查力度，每一個(gè)施工作業(yè)現(xiàn)場縣公司都要派人把關(guān)，確保其始終處于有效管控之內(nèi)。要制定具體措施，嚴(yán)格分清農(nóng)電部門、縣公司各自的安全責(zé)任，做到安全管理無死角。只有安全管理到位了，才能為電力客戶、社會提供優(yōu)質(zhì)高效的電能。
電力企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，與電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益的提高，社會效益的提高及企業(yè)自身的發(fā)展一脈相系，共生共榮。要持之以恒的做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，決不能隨心所欲一哄而上，必須在企業(yè)中建設(shè)厚重的服務(wù)文化。一是要不斷加強(qiáng)全體員工的素質(zhì)培養(yǎng)，用“安全文化”建設(shè)推動企業(yè)的安全生產(chǎn)，提高設(shè)備健康水平，沒有企業(yè)的安全生產(chǎn)和一流的電網(wǎng)設(shè)施做保證，為客戶提供優(yōu)質(zhì)和不間斷的供電只能是一句空話。二是必須加強(qiáng)規(guī)范服務(wù)，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作“有法可依、有章可循”，只有這樣，才能避免服務(wù)中的無序現(xiàn)象，既能防止服務(wù)的不到位，也可避免對客戶的“輕諾而寡信”，造成企業(yè)的負(fù)面影響。三是強(qiáng)化服務(wù)工作的效率，既要杜絕內(nèi)部部門之間的扯皮，又要防止部門和員工的拖沓和不當(dāng)不做為。而要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，“服務(wù)文化”的建設(shè)就必須與規(guī)章制度的執(zhí)行。員工素質(zhì)的提高，電力設(shè)施的.改造，配網(wǎng)建設(shè)的推動相結(jié)合、相依附，這樣才能使電力企業(yè)的文化建設(shè)成為有源之水，有本之木。
二、努力結(jié)合本職崗位，提升“優(yōu)質(zhì)服務(wù)是國家電網(wǎng)的生命線”這一理念。
首先要把客戶放在第一位，牢記“以人為本、忠誠企業(yè)、奉獻(xiàn)社會”的企業(yè)理念，在服務(wù)中以誠待人，以情感人，學(xué)會微笑服務(wù)，用“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”來體現(xiàn)“流程規(guī)范、服務(wù)高效、社會滿意、品牌形象好”的優(yōu)質(zhì)內(nèi)涵�？蛻舴⻊�(wù)室作為與客戶直接打交道的服務(wù)窗口，一定要推行供電承諾制度。整潔優(yōu)雅的營業(yè)環(huán)境、親切溫馨的服務(wù)人員、規(guī)范一流的企業(yè)標(biāo)識、優(yōu)質(zhì)全面的服務(wù)內(nèi)容，能帶給客戶良好的感受。在日常業(yè)務(wù)辦理中，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)誠實(shí)守信為重點(diǎn)，以提高職業(yè)道德、家庭美德為著力點(diǎn)，切實(shí)加強(qiáng)思想道德建設(shè)，對內(nèi)強(qiáng)化管理，對外開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，用一張張笑臉，一片片真誠讓客戶滿意。
三、努力提高自己的服務(wù)意識和水平，為公司的建設(shè)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
一是全體員工服務(wù)意識需要加強(qiáng)，公司內(nèi)部和外部都要有優(yōu)質(zhì)服務(wù)思想理念，要顧全大局，換位思考。二是通過培訓(xùn)、引導(dǎo)等提高人與人之間、部門與部門之間加強(qiáng)溝通能力和技巧能力。三是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的管理工作要常態(tài)化。
總之，“優(yōu)質(zhì)服務(wù)是國家電網(wǎng)生命線”只有通過不斷提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的水平和意識，進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任意識，加強(qiáng)和諧執(zhí)行，才能推動公司不斷晉級發(fā)展上臺階。
【服務(wù)心得體會】相關(guān)文章：
服務(wù)員服務(wù)心得體會02-17
服務(wù)心得體會09-18
銀行服務(wù)心得體會11-13
護(hù)理服務(wù)心得體會05-03
服務(wù)培訓(xùn)心得體會05-14
餐飲服務(wù)心得體會09-17
餐飲服務(wù)的心得體會05-29
志愿服務(wù)心得體會08-19
西餐服務(wù)的心得體會04-12