移動(dòng)優(yōu)秀班組事跡材料
無(wú)論是身處學(xué)校還是步入社會(huì)，大家都經(jīng)常接觸到事跡材料吧，事跡材料是對(duì)先進(jìn)集體、先進(jìn)人物的模范事跡進(jìn)行綜合整理所形成的總結(jié)性書面材料。想必許多人都在為如何寫好事跡材料而煩惱吧，以下是小編為大家整理的移動(dòng)優(yōu)秀班組事跡材料，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
移動(dòng)優(yōu)秀班組事跡材料1
一道美麗的彩霞，以有限的青春和無(wú)限的激情，用心血和汗水筑起了那奪目的絢麗之橋；一滴水，融入江河匯入到永不停歇的行列中，一朵花，用自已的鮮艷裝扮著醉人的花園。六年的風(fēng)雨歷程，六年的悠悠奉獻(xiàn)，六年甘于一線的平凡。在武威移動(dòng)公司中心營(yíng)業(yè)廳人們經(jīng)常會(huì)看到一個(gè)忙碌的身影，她面帶微笑，耐心細(xì)致地解答用戶的提問，熟練的辦理每一筆業(yè)務(wù)，認(rèn)真履行一名移動(dòng)人的職責(zé)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，不斷充實(shí)自己，嚴(yán)格要求自己，耐心細(xì)致地服務(wù)好每一位客戶，從一名普通營(yíng)業(yè)員迅速成長(zhǎng)為營(yíng)業(yè)班長(zhǎng)，她就是甘愿奉獻(xiàn)的新一代崗位青年—小晶。
刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提升自身素質(zhì)
20xx年，通過嚴(yán)格面試、筆試小晶正式成為一名移動(dòng)員工。初來(lái)乍到，面對(duì)紛繁復(fù)雜的業(yè)務(wù)，她感到了從來(lái)沒有過的困惑和焦慮，但生性要強(qiáng)的她并沒有退縮和氣餒，她意識(shí)到要成為一名合格的營(yíng)業(yè)員一定要具備嫻熟的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，因此她下定決心盡快提高自身的業(yè)務(wù)和服務(wù)素質(zhì)。為了盡快提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，主動(dòng)犧牲所有休息日，全面細(xì)致地學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，在學(xué)習(xí)過程中她心腦并用，不光采取死記硬背的方法，而是處處留心，逐漸形成了一套屬于自己的學(xué)習(xí)方法。對(duì)各種業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行歸類記憶，比如品牌資費(fèi)類、新業(yè)務(wù)類、促銷活動(dòng)類等，對(duì)于品牌資費(fèi)類小晶會(huì)選擇將來(lái)電顯示、基本通話費(fèi)、漫游費(fèi)對(duì)比記憶的方法進(jìn)行記憶，這樣既加快了記憶速度，又加快了記憶的準(zhǔn)確性。在學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識(shí)時(shí)，小晶往往會(huì)選擇與其相近的一些概念進(jìn)行學(xué)習(xí)，比如WAP和GPRS這兩個(gè)概念，對(duì)于當(dāng)時(shí)的她來(lái)說非常難以理解和記憶，于是她嘗試選擇了“馬路、高速公路”進(jìn)行替代記憶，功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過不懈的努力，小晶的業(yè)務(wù)能力迅速提高，并成為班組內(nèi)的業(yè)務(wù)“能手”，在公司舉辦的業(yè)務(wù)知識(shí)比武中多次獲獎(jiǎng)。
用心服務(wù)贏得信賴
“服務(wù)是企業(yè)生存、發(fā)展的命脈”、“用百分之百的服務(wù)換取客戶百分之百的滿意”等理念早已深深烙印在小晶的心中，盡職盡責(zé)，熱情周到是小晶留給大家的印象。一次，一位大媽訴說話費(fèi)偏高，看到她一臉疑惑的表情，小晶主動(dòng)上前招呼大媽，幫助打印了消費(fèi)清單，然后耐心的逐一解答，并詳細(xì)詢問了大媽的消費(fèi)情況，通過交談才知道原來(lái)這位大媽家住在鄉(xiāng)下，在縣城專門照顧小孩上學(xué)，為了方便和家人聯(lián)系才買的手機(jī)，平時(shí)既不出門也很少跟外人打電話，由于知識(shí)水平有限，也用不上其他的一些功能，在了解了具體情況后，小晶便為大媽轉(zhuǎn)成新家園卡，并設(shè)立了農(nóng)村優(yōu)惠基站，大大降低了大媽的話費(fèi)，大媽逢人邊夸移動(dòng)公司的閨女好。去年秋天一位山東用戶的電腦無(wú)線網(wǎng)卡無(wú)法正常使用，影響了他的正常生意往來(lái)，當(dāng)他到營(yíng)業(yè)廳十分焦急的咨詢，小晶一邊關(guān)切的安慰著：“您別著急，我一定盡力幫您解決”，一邊熟練的對(duì)用戶的網(wǎng)卡進(jìn)行了測(cè)試，起先發(fā)現(xiàn)用戶是由于欠費(fèi)不能正常使用，便立即和山東當(dāng)?shù)匾苿?dòng)公司有關(guān)部門聯(lián)系，但當(dāng)用戶交了欠費(fèi)以后仍不能正常使用時(shí)，用戶顯得非常擔(dān)憂和焦慮，小晶一邊安慰客戶不要著急，一邊立即上網(wǎng)查找了用戶隨E行的安裝軟件，重新為用戶安裝了網(wǎng)卡，用戶隨E行終于可以正常使用。隨后，小晶還為用戶講解了無(wú)線網(wǎng)卡日常使用的注意事項(xiàng)和常識(shí)，用戶非常感激和滿意，每次來(lái)營(yíng)業(yè)廳都找小晶辦理業(yè)務(wù)。20xx年7月份該用戶再次來(lái)武威，專門找到小晶為自己和一起來(lái)的13位朋友辦理了全球通商旅卡。
團(tuán)隊(duì)一體化工作扎實(shí)有效
xx移動(dòng)中心營(yíng)業(yè)廳是當(dāng)?shù)刂匾耐ㄐ欧⻊?wù)窗口。小晶作為營(yíng)業(yè)部主任，他積極帶領(lǐng)他的營(yíng)業(yè)廳服務(wù)團(tuán)隊(duì)繼續(xù)深化“一流管理，一流服務(wù)，一流人才，一流業(yè)績(jī)”具體要求。中心移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳這個(gè)生機(jī)勃勃、奮勇爭(zhēng)先的年輕集體，集體里的每一位員工在新的形勢(shì)下不斷追求發(fā)自內(nèi)在的服務(wù)精神，始終以完美作為目標(biāo)，為每一位用戶提供星級(jí)服務(wù)。
小晶憑著敬業(yè)、實(shí)干、進(jìn)取、創(chuàng)新的精神，帶領(lǐng)一支思想進(jìn)步、業(yè)務(wù)過硬、朝氣蓬勃的服務(wù)隊(duì)伍。中心移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳以“客戶滿意是我們永恒的追求”為目標(biāo)，以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)贏得用戶，獲得了顯著的經(jīng)濟(jì)效益和服務(wù)效益。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，以加快企業(yè)發(fā)展為主線，以提升運(yùn)營(yíng)效益和效率為目標(biāo)，以提高精細(xì)化管理水平為手段，使得分公司營(yíng)業(yè)廳窗口服務(wù)在創(chuàng)新服務(wù)、通信區(qū)域市場(chǎng)取得主導(dǎo)地位，為構(gòu)建和諧社會(huì)作出了很大貢獻(xiàn)。
擔(dān)任營(yíng)業(yè)部主任以來(lái)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，始終腳踏實(shí)地，勤勤懇懇，表現(xiàn)出了強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的工作責(zé)任感。她勇挑重?fù)?dān)，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全體員工，愛崗敬業(yè)，積極進(jìn)取，求真務(wù)實(shí)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，受到了公司領(lǐng)導(dǎo)一致好評(píng)。她在思想和工作上日趨成熟，成為思想、政治、技術(shù)全面過硬的青年干部。從擔(dān)任中心營(yíng)業(yè)廳主任以來(lái)，已連續(xù)4年個(gè)人年度考評(píng)為“優(yōu)”！
營(yíng)業(yè)廳窗口服務(wù)工作是對(duì)人員素質(zhì)的要求特別高，對(duì)營(yíng)業(yè)廳管理者的綜合素質(zhì)要求更高。他始終都能認(rèn)識(shí)到自己的不足，認(rèn)識(shí)到自己的素質(zhì)和未來(lái)通信行業(yè)發(fā)展要求的差距，能夠抓住一切空閑時(shí)間學(xué)習(xí)相關(guān)的'業(yè)務(wù)知識(shí)、法律法規(guī)、財(cái)務(wù)知識(shí)以及國(guó)家相關(guān)的產(chǎn)業(yè)政策，正因?yàn)樗e極學(xué)習(xí)、對(duì)未來(lái)的工作做出了充分的準(zhǔn)備，才能把工作做的更好。營(yíng)業(yè)廳工作要求工作人員要細(xì)致、耐心，且營(yíng)業(yè)財(cái)務(wù)帳務(wù)工作本身具有較高的經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)度！有時(shí)候面對(duì)一些細(xì)小問題，處理得不好，往往就要更容易導(dǎo)致發(fā)生較大的問題。小晶在工作中謹(jǐn)小慎微，思想縝密，充分利用自己從事通信專業(yè)多年、經(jīng)驗(yàn)豐富的優(yōu)勢(shì)，對(duì)待工作細(xì)心，想的周到，對(duì)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的控制嚴(yán)密，使得其管理的通信資產(chǎn)及帳務(wù)沒有出現(xiàn)任何不良，通過了分公司及省公司多次檢查驗(yàn)收。正是由于在工作中對(duì)自己的嚴(yán)格要求，在對(duì)待每一項(xiàng)工作都一絲不茍的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度和好學(xué)好鉆的工作韌性，使得他在企業(yè)的服務(wù)隊(duì)伍中建立了較高的威信，在全公司員工中形成了良好的口碑。
幾年來(lái)，小晶總是以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，通過不斷努力，業(yè)務(wù)能力有了顯著提高，但她認(rèn)為只有全體營(yíng)業(yè)員整體素質(zhì)提高才能更好地搞好服務(wù)，因此一有空就把自己在工作和學(xué)習(xí)中的心得體會(huì)、經(jīng)驗(yàn)教育拿出來(lái)跟大家交流，互相取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同提高。因?yàn)橥怀龅墓ぷ鞅憩F(xiàn)，她先后被評(píng)為分公司“先進(jìn)生產(chǎn)者”、全省移動(dòng)“滿意100”十佳服務(wù)明星、甘肅省“用戶滿意服務(wù)明星”、20xx優(yōu)質(zhì)服務(wù)年“服務(wù)標(biāo)兵”等榮譽(yù)稱號(hào)。眼下，她正滿懷信心地在新的工作崗位上迎接新的挑戰(zhàn)，我們期待著她在新的崗位上取得更好的戰(zhàn)績(jī)。
移動(dòng)優(yōu)秀班組事跡材料2
連軋作業(yè)區(qū)精整熱處理一組分為在線收集小組、退火小組、退火材矯直精整小組，現(xiàn)共有人員x人，高級(jí)工x人，其余均為中級(jí)工，技術(shù)力量較薄弱。今年以來(lái)，該班組狠抓表面及包裝質(zhì)量管理，不斷完善質(zhì)量獎(jiǎng)懲制度，以提質(zhì)降耗，降廢減損為奮斗目標(biāo)，開展質(zhì)量攻關(guān)，努力提高成材率，取得了優(yōu)異成績(jī)，為作業(yè)區(qū)質(zhì)量等指標(biāo)的順利完成做出了突出貢獻(xiàn)。
為響應(yīng)公司號(hào)召，適應(yīng)新形勢(shì)的需要，該班組創(chuàng)新學(xué)習(xí)方式，以開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組活動(dòng)為契機(jī)，按照導(dǎo)入理念、建立機(jī)制、規(guī)范運(yùn)作、持續(xù)改進(jìn)的方式，全力打造學(xué)習(xí)型班組。為提高職工業(yè)務(wù)操作能力，該班組確定多種學(xué)習(xí)、培訓(xùn)方式，理論聯(lián)系實(shí)際，融會(huì)貫通。堅(jiān)持開展“傳、幫、帶”等活動(dòng)，職工學(xué)知識(shí)、鉆業(yè)務(wù)蔚然成風(fēng)，質(zhì)量意識(shí)、安全意識(shí)、工作效率、業(yè)務(wù)技能得到了迅速提高。特別是青工學(xué)技術(shù)的熱情空前高漲，通過班組鼓勵(lì)、自己努力，在9月的高級(jí)工考核考評(píng)中，該班組4位青工通過了考核，使該班組高級(jí)工人數(shù)達(dá)到x人，大幅度提高了該班組技術(shù)力量，為產(chǎn)品質(zhì)量的進(jìn)一步提高打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
該組著重加強(qiáng)班組內(nèi)部基礎(chǔ)治理，建立了各類基礎(chǔ)治理臺(tái)帳、報(bào)表制度及工序獎(jiǎng)懲考核辦法，在分配上獎(jiǎng)勤罰懶，分配透明、公平、公開，公正，上墻接受領(lǐng)導(dǎo)及職工的監(jiān)督；結(jié)合自身生產(chǎn)、管理實(shí)際，制定了生產(chǎn)、設(shè)備、質(zhì)量、安全文明生產(chǎn)的相關(guān)規(guī)章管理制度，并嚴(yán)格貫徹執(zhí)行，每月根據(jù)作業(yè)區(qū)下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)考核指標(biāo)，進(jìn)行認(rèn)真研究，統(tǒng)一思想，量化管理，把生產(chǎn)指標(biāo)細(xì)化到班員，明確分工，各司其職，圍繞成材率這項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)，嚴(yán)格工藝紀(jì)律，實(shí)施精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化操作，同時(shí)制定出操作性更強(qiáng)的獎(jiǎng)懲激勵(lì)制度，大力開展班組“勞動(dòng)競(jìng)賽”，進(jìn)而提高職工生產(chǎn)積極性和主動(dòng)性，控制生產(chǎn)朝著有利方面發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)量、指標(biāo)大幅突破提升，降本措施效益明顯；xx年1—11月生產(chǎn)合格鋼材xx噸，其中品種鋼xx噸，均名列四個(gè)橫班前茅；通過修磨的方式，處理大批次劃線、裂紋等缺陷鋼材x噸，挽回經(jīng)濟(jì)損失達(dá)x元，提高了成材率，使綜合成材率達(dá)到了x%，較上年上升%；于12月5日，通過火花鑒別堵住上工序混鋼一次，避免了巨額的經(jīng)濟(jì)損失和重大的產(chǎn)品信譽(yù)損失；熱處理工序嚴(yán)格按照工藝裝拆爐，燒好每“一把火”，1—11月，經(jīng)一組退火的品種鋼，無(wú)一起重大質(zhì)量事故。在完成自己當(dāng)班精整任務(wù)的同時(shí)，多次協(xié)助其他班完成如15crg鋼材定尺的鋸切，積壓品的處理等工作，為連軋作業(yè)區(qū)任務(wù)的最終完成做出了貢獻(xiàn)。
該班組堅(jiān)持以思想觀念的更新帶動(dòng)工藝技術(shù)的創(chuàng)新，拓展創(chuàng)新力，在創(chuàng)新中實(shí)現(xiàn)自我超越。大力開展職工提合理化建議、qc小組等活動(dòng)。一切都為了降低消耗、增加效益的目標(biāo)。全年共提合理化建議30條，積極參與實(shí)施的如精整臺(tái)增加照明等，合計(jì)22條；在下半年針對(duì)飛邊毛刺和長(zhǎng)短差分選這個(gè)老大難問題的攻關(guān)上，班組職工團(tuán)結(jié)一致，迎難而上，集思廣益，反反復(fù)復(fù)實(shí)踐，終于取得了突破性進(jìn)展，產(chǎn)品包裝質(zhì)量和表面質(zhì)量得到了大幅提升，受到了好評(píng)。在提質(zhì)降耗活動(dòng)中，著重于修舊利廢，將廢棄的手提砂輪機(jī)、斷線鉗進(jìn)行零件置換，全年挽救手提砂輪機(jī)3臺(tái)、斷線鉗8把，節(jié)約資金數(shù)千元；對(duì)大宗消耗品鋼絲繩的使用和更換進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)范，杜絕超重吊運(yùn)等違規(guī)現(xiàn)象，延長(zhǎng)了每根鋼絲繩的使用時(shí)間，使今年在產(chǎn)量增加的前提下，鋼絲繩的使用量較上年少18副，節(jié)約數(shù)千元。為連軋作業(yè)區(qū)生產(chǎn)成本的下降盡了微薄之力。
xx年是改革的一年，連軋作業(yè)區(qū)全年經(jīng)歷了數(shù)次管理體制改革。乃至12月進(jìn)行的“四班三運(yùn)轉(zhuǎn)”轉(zhuǎn)為“三班兩運(yùn)轉(zhuǎn)”的改革。頻繁的轉(zhuǎn)換管理體制，有的職工擔(dān)心自己收入受影響，情緒有很大波動(dòng)，該班組始終堅(jiān)持把實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好職工利益放在第一位，千方百計(jì)解決職工的`實(shí)際困難和問題，以為民謀利的實(shí)際行動(dòng)取信于民。在此時(shí)班組長(zhǎng)及時(shí)深入職工當(dāng)中了解實(shí)際情況，做出解釋和安撫工作，化解了這部分職工的顧慮，使生產(chǎn)未受到影響。在20xx年度，該班組看望生病住院職工代羅明等3人次、并積極為重病的職工捐款。因此職工們的人生目標(biāo)更明確了、氣更順了、工作熱情更高了、與企業(yè)的心貼得更緊了，有效的增進(jìn)了干部職工的團(tuán)結(jié)，為企業(yè)發(fā)展起到了凝聚人心、集中民智的作用。
該班組時(shí)刻把安全管理工作放在一切工作之首，強(qiáng)化安全文明生產(chǎn)，營(yíng)造正氣的企業(yè)文化。為規(guī)范職工言行，強(qiáng)化定置管理，根據(jù)公司和連軋作業(yè)區(qū)文件精神，把文明生產(chǎn)工作同生產(chǎn)任務(wù)同部署、同檢查、同考核，目的明確，基準(zhǔn)一致，培養(yǎng)了職工良好的文明生產(chǎn)意識(shí)，在xx年，該組無(wú)一起重特大安全事故發(fā)生。積極響應(yīng)公司及軋鋼廠號(hào)召，在工段的領(lǐng)導(dǎo)下，大力宣傳、實(shí)施6s現(xiàn)場(chǎng)管理活動(dòng)，經(jīng)過一階段努力，取得了成績(jī)，獲得了作業(yè)區(qū)的肯定。積極組織職工參加各級(jí)舉辦的文體活動(dòng)，豐富職工的文化生活，培養(yǎng)職工崇尚科學(xué)、追求文明進(jìn)步的健康生活方式和積極向上的生活情趣，引導(dǎo)職工遠(yuǎn)離迷信、賭博、滋事、斗毆等丑惡現(xiàn)象，弘揚(yáng)“尊重美善，鞭斥丑惡”的正氣。
移動(dòng)優(yōu)秀班組事跡材料3
電工班發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)協(xié)作、敢挑重?fù)?dān)”的班組精神，勇敢的挑起了公司設(shè)備管理、檢查維護(hù)、保養(yǎng)改造的重?fù)?dān)，為公司安全文明生產(chǎn)保駕護(hù)航做出了貢獻(xiàn)。
電工班結(jié)合本崗位的實(shí)際特點(diǎn)，開展了“安康杯”班組建設(shè)、安全生產(chǎn)、服務(wù)生產(chǎn)一線等勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，通過公司開展的“安全自主管理”活動(dòng)提升班組標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，利用業(yè)余時(shí)間每年組織的類培訓(xùn)達(dá)到130多次，人培訓(xùn)工時(shí)達(dá)到260多個(gè)小時(shí)。提高班組成員設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)技能和自身的'整體素質(zhì)，保證了安全生產(chǎn)。20xx年排查出各類較大故障和隱患十多起，避免了各類人身和設(shè)備事故的發(fā)生，全年未發(fā)生一起人身和設(shè)備事故、事件。
班組緊緊圍繞公司安全生產(chǎn)目標(biāo)，開展設(shè)備、設(shè)施安全合理化意見和建議改進(jìn)的征集，有針對(duì)性的實(shí)施各類設(shè)備安全改進(jìn)，1#、2#水泵房大量進(jìn)水，價(jià)值數(shù)百萬(wàn)電氣設(shè)備全部損壞，班組對(duì)1#、2#水泵站和4個(gè)電纜溝進(jìn)行自動(dòng)排水及報(bào)警系統(tǒng)設(shè)計(jì)改造；VOD氧槍突然停電應(yīng)急保護(hù)措施實(shí)施系統(tǒng)設(shè)計(jì)改造保證了安全生產(chǎn)；班組進(jìn)行了UPS和柴油發(fā)電機(jī)應(yīng)急電源改造，避免了重大設(shè)備事故發(fā)生；電工班進(jìn)行設(shè)備安全改進(jìn)13項(xiàng)，為公司的安全文明生產(chǎn)保駕護(hù)航。
班組在節(jié)能降耗中，組織人員對(duì)廠房照明；兩臺(tái)合計(jì)470KW的除塵風(fēng)機(jī)進(jìn)行節(jié)能；熱處理風(fēng)機(jī)節(jié)能；混砂機(jī)增加液料保護(hù)開關(guān)；混砂機(jī)液料24小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)控，保證造型質(zhì)量的提升；全年節(jié)能改造和改進(jìn)30多項(xiàng)，每年為公司節(jié)約電費(fèi)60余萬(wàn)元。
班組20xx年至20xx年六次榮獲xx共享鑄鋼公司“紅旗班組”光榮稱號(hào)；20xx年被xx市總工會(huì)授予“工人先鋒號(hào)”榮譽(yù)稱號(hào)；20xx年被xx自治區(qū)總工會(huì)授予“工人先鋒號(hào)”榮譽(yù)稱號(hào)。
移動(dòng)優(yōu)秀班組事跡材料4
“磐基PaaS”研運(yùn)一體全網(wǎng)服務(wù)班組，在中國(guó)移動(dòng)創(chuàng)世界一流“力量大廈”戰(zhàn)略部署下，以“乘舟上云，穩(wěn)如磐基”為使命，圍繞著“做好體系、做強(qiáng)能力、做大規(guī)模、做優(yōu)服務(wù)、做出品牌”五大目標(biāo)，支撐中國(guó)移動(dòng)集、省、專各IT系統(tǒng)全面云化，實(shí)現(xiàn)數(shù)智化轉(zhuǎn)型，高質(zhì)量發(fā)展，致力打造技術(shù)先進(jìn)、服務(wù)敏捷的企業(yè)信息化技術(shù)底座。
“磐基PaaS”研運(yùn)一體全網(wǎng)服務(wù)班組不斷總結(jié)一線運(yùn)營(yíng)、運(yùn)維生產(chǎn)實(shí)踐，通過“引進(jìn)-消化-吸收-創(chuàng)新”的高鐵模式，自主打造磐基PaaS平臺(tái)、磐舟一體化開發(fā)交付平臺(tái)。
在做好體系上，組織建立了磐基的研發(fā)、培訓(xùn)認(rèn)證、支撐服務(wù)、實(shí)施交付體系、安全防護(hù)、SRE運(yùn)維六大體系。研運(yùn)一體，高效推進(jìn)研發(fā)成果落地；授人以漁，教租戶更好地運(yùn)用云原生技術(shù)；提升服務(wù)意識(shí)，簡(jiǎn)化優(yōu)化上云服務(wù)流程；建立屬地與專家相結(jié)合的'全網(wǎng)支撐模式，標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化交付；筑起安全堡壘，為租戶做好安全掃描加固防護(hù)。
在做強(qiáng)能力上，遵循“開放化、標(biāo)準(zhǔn)化、自主掌控”的原則，采用云原生架構(gòu)，以滿足業(yè)務(wù)發(fā)展為核心，打造架構(gòu)先進(jìn)、技術(shù)中立、運(yùn)營(yíng)高效、自主可控的企業(yè)級(jí)PaaS平臺(tái)，與海光、鯤鵬等國(guó)產(chǎn)服務(wù)器適配，推動(dòng)萬(wàn)里、中興等國(guó)產(chǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)組件的應(yīng)用，解決“卡脖子”的問題。在做大規(guī)模上，突破公司級(jí)，支撐全網(wǎng)，已在省、專落地，對(duì)接41家單位，支撐規(guī)模是20xx年的5倍。目前節(jié)點(diǎn)規(guī)模近1.96萬(wàn)，業(yè)務(wù)實(shí)例數(shù)近25.61萬(wàn)個(gè)，業(yè)務(wù)容器近27.84萬(wàn)個(gè)，為B、O、M三域共計(jì)200+個(gè)系統(tǒng)提供了資源管理與供給、容器應(yīng)用運(yùn)行環(huán)境、技術(shù)組件服務(wù)、CI/CD開發(fā)部署以及平臺(tái)研發(fā)、運(yùn)營(yíng)維護(hù)等服務(wù)。
在做優(yōu)服務(wù)上，定期面向全網(wǎng)租戶調(diào)研，親臨租戶現(xiàn)場(chǎng)面對(duì)面交流，傾聽一線的聲音；幫助國(guó)際公司解決跨國(guó)際網(wǎng)絡(luò)專線調(diào)度等難題，替租戶排憂解難；參與公司8.21項(xiàng)目專班保障，確保平臺(tái)的7*24小時(shí)穩(wěn)定；做深做細(xì)磐基支撐運(yùn)維服務(wù)，細(xì)化7個(gè)階段32步上云流程，提升上云效率。
在做出品牌上，積極參與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)編寫，參加各種主流論壇與峰會(huì)，自建CMIT云原生公眾號(hào)，多次分享經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)秀解決案例。對(duì)標(biāo)行業(yè)，獲得CNCF、信通院等多個(gè)資格認(rèn)證，榮獲20xx年云原生技術(shù)創(chuàng)新解決方案，成功加入中國(guó)開源云聯(lián)盟和云計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)研究組云計(jì)算組織，加入首個(gè)混沌工程實(shí)驗(yàn)室并成為副理事長(zhǎng)單位，已躋身行業(yè)頭部陣營(yíng)。
未來(lái)，班組將繼續(xù)以“齊心、匠心、用心、耐心、安心”的“五心”服務(wù)，持續(xù)推進(jìn)磐基磐舟平臺(tái)的研發(fā)、運(yùn)營(yíng)一體化工作，努力做好全網(wǎng)的支撐服務(wù)，通過集、省、專網(wǎng)格覆蓋，為公司數(shù)智化轉(zhuǎn)型、高質(zhì)量發(fā)展保駕護(hù)航。
移動(dòng)優(yōu)秀班組事跡材料5
xx，是政企分公司從事市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)分析工作的一位老移動(dòng)人，移動(dòng)體系內(nèi)18年的工作經(jīng)歷，讓她同數(shù)據(jù)結(jié)下了不解之緣。在政企分公司成立、轉(zhuǎn)型、發(fā)展的5年里，將數(shù)據(jù)分析進(jìn)行到底，建體系、夯基礎(chǔ)、促協(xié)同，不斷探索、創(chuàng)新、突破，構(gòu)建面向行業(yè)信息化經(jīng)營(yíng)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)能力，打造行業(yè)市場(chǎng)的“晴雨表”和“指向標(biāo)”，支撐分公司、支撐省公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。
建體系。
作為承擔(dān)著統(tǒng)籌全網(wǎng)行業(yè)信息化職責(zé)的專業(yè)公司，經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)是公司持續(xù)發(fā)展的命脈。從公司成立初期，面向1500家直管客戶21萬(wàn)家分支機(jī)構(gòu)梳理和搭建的.單體客戶經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)表，到構(gòu)建同政企2.0數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展相匹配的新經(jīng)分體系，她腳踏實(shí)地、激情工作，通過不斷努力，從無(wú)到有，分行業(yè)、分產(chǎn)品、分區(qū)域，逐步打開數(shù)據(jù)黑匣子，看清楚每個(gè)行業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況、對(duì)手優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品的差距、優(yōu)秀省份數(shù)據(jù)背后的經(jīng)驗(yàn)、行業(yè)TOP客戶的經(jīng)營(yíng)行為，站在全網(wǎng)的視野，支撐分公司發(fā)展決策，數(shù)據(jù)價(jià)值不斷挖掘，面向政企行業(yè)信息化經(jīng)營(yíng)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)能力快速提升。
夯基礎(chǔ)。
準(zhǔn)確、完整的數(shù)據(jù)、適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展需要的統(tǒng)計(jì)口徑是數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)，17年全集團(tuán)首次啟動(dòng)管理會(huì)計(jì)報(bào)表，這給經(jīng)營(yíng)分析工作帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。她牽頭組建全國(guó)政企線條經(jīng)分校準(zhǔn)團(tuán)隊(duì)，協(xié)同總部?jī)?yōu)化業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)口徑，梳理費(fèi)項(xiàng)和財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)科目的對(duì)應(yīng)關(guān)系，反復(fù)協(xié)同問題省份一對(duì)一核查原因，校對(duì)數(shù)據(jù)質(zhì)量，重點(diǎn)政企產(chǎn)品業(yè)財(cái)差異取得突破性進(jìn)展，業(yè)財(cái)數(shù)據(jù)差異控制在合理范圍。
促協(xié)同。
同省公司相比，政企公司擁有全網(wǎng)行業(yè)信息化市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，如何能夠看到全網(wǎng)的經(jīng)營(yíng)情況，了解本省在全國(guó)的位置，借鑒先進(jìn)省的經(jīng)驗(yàn)是一線省公司的迫切訴求。為了能夠最大化地發(fā)揮數(shù)據(jù)價(jià)值，持續(xù)向省公司出具全國(guó)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)和分析報(bào)告，行業(yè)對(duì)標(biāo)找方向、省間對(duì)標(biāo)找經(jīng)驗(yàn)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)標(biāo)找差距，客戶對(duì)標(biāo)找標(biāo)桿，牽引全網(wǎng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)達(dá)成。
移動(dòng)優(yōu)秀班組事跡材料6
在政企分公司，很多人都知道人力資源部有一位“雙哥”。他在20xx年政企分公司成立之初來(lái)到這個(gè)大家庭，至今已有五年。在這期間，他沒有驚天動(dòng)地的事跡、轟轟烈烈的壯舉，更多的是勤勤懇懇的工作、默默無(wú)聞的奉獻(xiàn)，在平凡的崗位上干出了不平凡的業(yè)績(jī)，連續(xù)五年績(jī)效評(píng)為A，獲得過兩次崗位能手的稱號(hào)。他，就是人力資源部的吳雙。
一、勇挑重?fù)?dān)、平凡崗位顯精神
政企分公司成立之初，很多管理體系和規(guī)定需要建立，剛進(jìn)入公司就承擔(dān)職位薪酬績(jī)效等人力資源基礎(chǔ)管理體系的搭建，20xx年上半年在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)以及各部門領(lǐng)導(dǎo)幫助下，建立了以惠悅19級(jí)體系為基礎(chǔ)的職位體系，對(duì)傳統(tǒng)以崗位價(jià)值為主導(dǎo)的付薪理念進(jìn)行了補(bǔ)充，打通了員工上升通道，并結(jié)合員工能力確定基礎(chǔ)薪酬，根據(jù)績(jī)效結(jié)果核定浮動(dòng)薪酬，建立了以崗位價(jià)值、人的能力、績(jī)效表現(xiàn)3P管理體系，并借鑒對(duì)標(biāo)其他企業(yè)情況，建立了補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)、補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)相關(guān)福利政策，為公司引進(jìn)優(yōu)秀人才，保留核心骨干提供了基礎(chǔ)保障。
20xx至20xx年是分公司起步快速發(fā)展階段，人員規(guī)模呈幾何式增長(zhǎng)，而當(dāng)時(shí)人力資源部當(dāng)時(shí)僅有5人，吳雙同志幾乎從事過人力資源各個(gè)模塊的工作，因此現(xiàn)在新來(lái)的同事碰到一些人力資源工作的問題，總會(huì)詢問他，他也會(huì)經(jīng)常給予新同事幫助和建議。同時(shí)，由于公司新員工的快速涌入，很多新同事碰到的問題他也會(huì)耐心的給予解答。他總說人力資源部的定位就是服務(wù)，要服務(wù)好大家。
二、勇于探索、不斷追求卓越
隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，中國(guó)移動(dòng)的人才吸引力對(duì)比以往不斷下降，如何做好人才保留與吸引成為人力資源部的重要課題。以往國(guó)企招聘中很少有單獨(dú)的薪酬溝通環(huán)節(jié)，往往只是最后入職時(shí)通知一下，很多人還趨之若鶩。本著對(duì)標(biāo)市場(chǎng)的原則，在他的推動(dòng)下，自20xx年起招聘中增加了薪酬溝通環(huán)節(jié)，每位擬錄用候選人開展薪酬待遇溝通，3年來(lái)累計(jì)溝通500多人，目前公司社招人員中80%都認(rèn)識(shí)他在與每位候選人溝通中，他都會(huì)坦誠(chéng)、耐心的介紹公司情況，了解候選人的情況與訴求，避免出現(xiàn)入職后短期內(nèi)離開的情況。
做好人員引進(jìn)的同時(shí)，20xx年他通過閱讀公司文件、與業(yè)務(wù)部門同事交流，學(xué)習(xí)公司業(yè)務(wù)，建立了銷售鐵三角的激勵(lì)模式，通過利益捆綁的方式，促進(jìn)前臺(tái)部門與中后臺(tái)部門的協(xié)同，當(dāng)時(shí)很多同事都說他是人力資源部中最懂業(yè)務(wù)的。同時(shí)，隨著公司的轉(zhuǎn)型與發(fā)展，他也不斷學(xué)習(xí)外部情況，定期優(yōu)化激勵(lì)機(jī)制，20xx年建立了“崗位能手”、“最佳新人”的精神層面激勵(lì)的個(gè)人獎(jiǎng)項(xiàng)，20xx年增加了“產(chǎn)品突破”、“最受歡迎產(chǎn)品”的獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置，并且每年優(yōu)化調(diào)整針對(duì)不同產(chǎn)品的激勵(lì)起評(píng)線和獎(jiǎng)勵(lì)系數(shù)。這些激勵(lì)措施充分調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性，為公司完成戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)突破提供了有力的保障
三、迎接挑戰(zhàn)、點(diǎn)燃自我激情
隨著政企分公司負(fù)責(zé)管理全通，20xx年底吳雙同志又承擔(dān)了協(xié)助推進(jìn)全通公司人力資源管理工作。全通公司是一個(gè)傳統(tǒng)的國(guó)有企業(yè)和全國(guó)性的公司，人力資源管理難度大，面臨著高水平人才緊缺、內(nèi)部同工不同酬、人工成本水平低、勞務(wù)派遣等諸多歷史遺留問題。“從容接受挑戰(zhàn)，點(diǎn)燃自我激情”，是吳雙同志不斷前進(jìn)的.信念。面對(duì)這一新的挑戰(zhàn)，吳雙一方面他虛懷若谷地學(xué)習(xí)和了解全通公司的情況，另一方面制訂了有針對(duì)性的工作計(jì)劃和實(shí)施步驟。
針對(duì)內(nèi)部?jī)商仔匠牦w系的情況，他充分研究全通公司的實(shí)際情況，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，建立了統(tǒng)一的十九職級(jí)職位薪酬管理體系，并為全體員工建立企業(yè)年金，實(shí)現(xiàn)職位薪酬一體化管理，實(shí)現(xiàn)從身份管理到職位管理，獲得廣大員工的認(rèn)可。針對(duì)全通京外人員緊缺的情況，20xx年經(jīng)常可以看到每到周五下午，他背著包前往火車站前往成都、西安、武漢，組織開展人員招聘，周一再返回北京繼續(xù)工作，從20xx年下半年開始累計(jì)面試2454人，成功引進(jìn)200社會(huì)化成熟人才，為全通業(yè)務(wù)拓展提供了人力基礎(chǔ)保障。
在平凡的工作崗位上，吳雙同志始終以一個(gè)共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，以做好本職工作、做好服務(wù)工作為出發(fā)點(diǎn)，以真誠(chéng)、熱情的工作態(tài)度迎接各種挑戰(zhàn)，吳雙同志深知對(duì)比地市公司的基層員工，尤其是艱苦地區(qū)的一層員工，他所做的這些其實(shí)沒什么可渲染的，而且自己還有更大的進(jìn)步空間，他會(huì)繼續(xù)揮灑移動(dòng)人飽滿的熱情與洋溢的青春，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)力量！
移動(dòng)優(yōu)秀班組事跡材料7
我叫xx，女，中共黨員，20xx年研究生畢業(yè)后加入中國(guó)移動(dòng)政企分公司這個(gè)大家庭，曾擔(dān)任云計(jì)算中心項(xiàng)目經(jīng)理、云計(jì)算中心高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理、互聯(lián)網(wǎng)解決方案部高級(jí)技術(shù)經(jīng)理，是移動(dòng)廣大平凡中的一員。在4年的移動(dòng)生涯中，我深入踐行“正德厚生臻于至善”的企業(yè)核心價(jià)值觀，兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇工作，在多個(gè)業(yè)務(wù)條線上不斷創(chuàng)新、銳意進(jìn)取，取得了顯著成果，為移動(dòng)事業(yè)的發(fā)展發(fā)揮了自己的正能量。以下三個(gè)方面是我個(gè)人的主要事跡：
1、認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)不斷進(jìn)取
自從進(jìn)入中國(guó)移動(dòng)以來(lái)，我就不斷面臨著工作角色的轉(zhuǎn)型。從后端到前端，從產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)到行業(yè)拓展，為了快速適應(yīng)新崗位的要求，我堅(jiān)持把學(xué)習(xí)作為開展工作的基礎(chǔ)，把實(shí)踐作為學(xué)習(xí)提高的過程。
自20xx年接手TOP55互聯(lián)網(wǎng)客戶統(tǒng)一引入專項(xiàng)工作以來(lái)，在工作任務(wù)繁重的情況下，我努力抓住點(diǎn)滴時(shí)間學(xué)習(xí)，虛心向身邊的領(lǐng)導(dǎo)及同事請(qǐng)教，對(duì)于工作中遇到的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題，始終秉承著一種刨根問底的韌勁、深入研究的鉆勁。短短半年時(shí)間，我從一個(gè)原來(lái)只會(huì)做數(shù)據(jù)分析的.運(yùn)營(yíng)人員，成長(zhǎng)為了一個(gè)全面掌握銷售及售前售中售后全流程的全面業(yè)務(wù)人員，同時(shí)還做到了融會(huì)貫通、敢于創(chuàng)新，勇于“吃螃蟹”，在沒有先例的情況下，我牽頭梳理了統(tǒng)一引入工作的整體實(shí)施框架，親手制定了第一份TOP55客戶檔案、第一個(gè)內(nèi)容引入報(bào)價(jià)體系、第一套統(tǒng)一引入業(yè)務(wù)流程，使內(nèi)容引入工作初步走上正軌。
在工作之余，我還努力提升各項(xiàng)專業(yè)素養(yǎng)。工作4年間，我先后獲得CDCP、CDCS、ITIL等專業(yè)認(rèn)證，并自學(xué)通過中級(jí)經(jīng)濟(jì)師、中級(jí)統(tǒng)計(jì)師、FRM（金融風(fēng)險(xiǎn)管理）等多項(xiàng)資質(zhì)考試認(rèn)證，專業(yè)素養(yǎng)和工作能力同步快速提升。
2、開拓創(chuàng)新屢創(chuàng)佳績(jī)
20xx年起，我牽頭帶領(lǐng)一支6個(gè)人的小團(tuán)隊(duì)，承擔(dān)全網(wǎng)TOP55統(tǒng)一內(nèi)容引入工作。這項(xiàng)工作復(fù)雜度高，面臨目標(biāo)不一、工作量大、涉及面廣等多個(gè)難點(diǎn)，過去中國(guó)移動(dòng)在內(nèi)容引入方面做過多次嘗試，但效果不佳。為了徹底解決內(nèi)容源不足帶來(lái)的感知差、成本高的問題，我?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊(duì)積極分析客戶業(yè)務(wù)特性、歷史合作信息和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手行為，首創(chuàng)一套行業(yè)領(lǐng)先的內(nèi)容引入集約服務(wù)體系，并在此框架下先后研究制定創(chuàng)新的業(yè)務(wù)服務(wù)流程、創(chuàng)新的資費(fèi)管理體系、創(chuàng)新的橫縱向大協(xié)同體系。
一年辛勤努力的工作帶來(lái)了令人矚目的成果：
一是經(jīng)濟(jì)效益巨大，收入拉動(dòng)效應(yīng)明顯。內(nèi)容引入不僅實(shí)現(xiàn)了量、價(jià)、收入上的大幅增長(zhǎng)，覆蓋全國(guó)31省，20xx年直接經(jīng)濟(jì)效益超20億元；還快速帶動(dòng)了全國(guó)IDC業(yè)務(wù)份額提升，貢獻(xiàn)5個(gè)點(diǎn)以上的份額增長(zhǎng)。
二是大量?jī)?nèi)容入駐，用戶感知提升明顯。新增核心內(nèi)容源50T，TOP55點(diǎn)擊率從統(tǒng)談前的74%上升到90%以上，網(wǎng)間結(jié)算成本每年節(jié)省至少20億。
三是推廣效應(yīng)明顯。組織31省開展與騰訊等客戶的首批引入簽約儀式，在業(yè)內(nèi)引起強(qiáng)大反響，獲得客戶和各省一致好評(píng)。
這套內(nèi)容引入服務(wù)體系目前已經(jīng)先后斬獲20xx年度中國(guó)移動(dòng)業(yè)務(wù)服務(wù)創(chuàng)新獎(jiǎng)、政企分公司服務(wù)管理優(yōu)秀實(shí)踐，可以說內(nèi)容引入工作已經(jīng)成功成為政企分公司的一塊“金字招牌”。
3、嚴(yán)于律己以身作則
作為一名基層共產(chǎn)黨員，我秉承著“黨務(wù)和業(yè)務(wù)相結(jié)合”的原則，一方面積極參與各種黨員學(xué)習(xí)活動(dòng)，作為黨小組接口人積極承擔(dān)各項(xiàng)黨務(wù)工作，加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，另一方面有意識(shí)地增加個(gè)人思考、自我批評(píng)，針對(duì)性地解決工作中暴露的短板和缺點(diǎn)，一天一天變得更強(qiáng)大。工作四年來(lái)，我連續(xù)兩年獲得公司優(yōu)秀員工，15-17年連續(xù)3年獲得年度績(jī)效A，曾代表政企赴我的母�！袊�(guó)人民大學(xué)進(jìn)行招聘宣傳，為所有校招員工樹立了良好榜樣。
未來(lái)，我也將堅(jiān)定“忠誠(chéng)擔(dān)當(dāng)有所作為、攻堅(jiān)創(chuàng)新提質(zhì)增效”的初心，繼續(xù)在現(xiàn)有崗位上發(fā)光發(fā)熱，力爭(zhēng)在平凡的崗位上做出不凡的業(yè)績(jī)！
移動(dòng)優(yōu)秀班組事跡材料8
小薛，xx蘇州移動(dòng)昆山分公司營(yíng)銷策劃組組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)廳長(zhǎng)俱樂部建設(shè)和營(yíng)銷策劃工作，曾獲得xx省級(jí)先進(jìn)個(gè)人、xx省用戶滿意服務(wù)明星等稱號(hào)，20xx年、20xx年連續(xù)兩年被評(píng)為市級(jí)先進(jìn)個(gè)人，不久前又榮獲“20xx年中國(guó)移動(dòng)優(yōu)秀班組長(zhǎng)”稱號(hào)�！啊笔切⊙Φ淖毅�。
“她呀，天生就有一股子不達(dá)目的不罷休的韌勁兒！”同事們這樣描述小薛。5年的工作中，她就是憑著這股子韌勁兒，從一個(gè)業(yè)務(wù)生手逐漸成長(zhǎng)為業(yè)務(wù)能手，實(shí)現(xiàn)了一次次漂亮的轉(zhuǎn)型和跨越。
用心
“做一名最優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)�！�20xx年剛到移動(dòng)實(shí)習(xí)時(shí)，小薛為自己設(shè)定了這一目標(biāo)。
為盡快融入角色，她隨身帶著一個(gè)筆記本，里面密密麻麻記載著客戶的意見建議、學(xué)習(xí)的心得感悟、自己對(duì)工作的思考……積淀越來(lái)越多，成長(zhǎng)也明顯比其他人快很多。3個(gè)月實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí)，小薛因表現(xiàn)突出，被任命為永盛廣場(chǎng)營(yíng)業(yè)廳代理班長(zhǎng)，創(chuàng)造了公司員工職業(yè)發(fā)展路徑的一個(gè)奇跡。
20xx年9月，小薛接到調(diào)令，國(guó)慶節(jié)后到昆山首家自辦手機(jī)賣場(chǎng)任店長(zhǎng)。她之前從來(lái)沒有在賣場(chǎng)類營(yíng)業(yè)廳工作過，繁雜的工作沒有難倒她。倔強(qiáng)的小薛連夜召集營(yíng)業(yè)廳所有員工，統(tǒng)一思想和目標(biāo)，并與代理商一起商議如何提升手機(jī)銷量。為策劃出更好的營(yíng)銷方案，她四處學(xué)習(xí)咨詢，把手機(jī)俱樂部的所有企劃人員全找了個(gè)遍。
“那段時(shí)間沒有幫手，又沒有經(jīng)驗(yàn)，剛開始的一個(gè)星期都是凌晨3點(diǎn)多才下班，很艱難，我還偷偷跑到對(duì)面兒童公園哭過好多回呢�！标�(yáng)光總在風(fēng)雨后，回憶起那段時(shí)光，小薛臉上洋溢著成長(zhǎng)的幸福。經(jīng)過不懈努力，大家終于看到了曙光：實(shí)體場(chǎng)景模式展示手機(jī)、布置時(shí)尚場(chǎng)景、展示最高端產(chǎn)品等方式，吸引了越來(lái)越多的客戶進(jìn)店；夏季限時(shí)特購(gòu)手機(jī)夜、電影夜、母親節(jié)、三八婦女節(jié)等活動(dòng)，不僅打出了營(yíng)業(yè)廳的知名度，而且取得了良好的營(yíng)銷業(yè)績(jī)。
創(chuàng)新
20xx年10月，昆山人民路賣場(chǎng)開業(yè)。這是小薛工作的第四家營(yíng)業(yè)廳。為將營(yíng)業(yè)廳打造成昆山的手機(jī)賣場(chǎng)旗艦店，小薛首先制定了一套從營(yíng)業(yè)員、手機(jī)銷售人員、值班經(jīng)理到店長(zhǎng)的制度規(guī)范。隨后，她創(chuàng)新設(shè)計(jì)了“愛心天使計(jì)劃”，每天早晨把當(dāng)天上班員工的名字寫在紙上，讓大家隨機(jī)抽取，每個(gè)人都會(huì)抽到一位同事作為自己的當(dāng)日“天使”，然后在一天的工作中通過各種方式關(guān)心自己的“天使”，下班時(shí)大家再圍坐在一起揭秘彼此的“天使”名單。就是在關(guān)心“天使”、被大家當(dāng)做“天使”關(guān)心的過程中，班組成員的感情越來(lái)越深，工作氛圍也日益融洽，團(tuán)隊(duì)凝聚力顯著提升。
為了進(jìn)一步提高營(yíng)業(yè)廳服務(wù)水平，小薛還在班組中開展了“客戶服務(wù)換位體驗(yàn)”活動(dòng)，讓班組成員定期輪流扮演客戶，比照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，由大家現(xiàn)場(chǎng)打分，指出改進(jìn)方向。她還在營(yíng)業(yè)廳嘗試“走出去”戰(zhàn)略，改變大家“守株待兔”的惰性，在對(duì)營(yíng)業(yè)廳附近廠區(qū)調(diào)研溝通的基礎(chǔ)上，帶領(lǐng)班組成員主動(dòng)出擊，開發(fā)新客戶，并為客戶提供上門服務(wù)，受到客戶普遍好評(píng)。
“客戶對(duì)我們的服務(wù)滿意了，我們才算基本達(dá)到了要求，但這是外在的。我們還要時(shí)時(shí)自我警醒，創(chuàng)新服務(wù)方式，建立行業(yè)服務(wù)標(biāo)桿，這才是我們應(yīng)該追求的`！”小薛經(jīng)常這樣告誡大家。
分享
“她到任何一個(gè)營(yíng)業(yè)廳都會(huì)把大家當(dāng)做自己的兄弟姐妹，真心地付出。要打造客戶滿意的優(yōu)質(zhì)服務(wù)班組，作為一名班組長(zhǎng)，在我們?cè)庥鑫鼤r(shí)，她都會(huì)及時(shí)進(jìn)行心理?yè)嵛��！毙⊙Φ耐逻@樣說道。
一天，一位客戶在賣場(chǎng)手機(jī)柜臺(tái)前大吵大鬧，不等工作人員了解清楚事情原委，就開始大暴粗口，柜臺(tái)服務(wù)的小姑娘當(dāng)時(shí)就面紅耳赤、手足無(wú)措，濃濃的火藥味迅速?gòu)浡谡麄�(gè)賣場(chǎng)。聞聲趕來(lái)的小薛立即將客戶邀請(qǐng)到休息區(qū)，耐心地詢問事情經(jīng)過。原來(lái)3個(gè)月前這位客戶在賣場(chǎng)買了一部手機(jī)，前幾天發(fā)現(xiàn)手機(jī)經(jīng)常自動(dòng)發(fā)送短信到同一個(gè)號(hào)碼，由此產(chǎn)生了300多元的費(fèi)用，手機(jī)也因此欠費(fèi)停機(jī)。小薛將客戶反映的信息詳細(xì)記錄在隨身攜帶的筆記本上，溫和耐心地與客戶溝通，客戶的情緒緩和了許多，同意將手機(jī)送到第三方檢測(cè)中心檢測(cè)。兩天后，檢測(cè)結(jié)果出來(lái)了：原來(lái)客戶的手機(jī)中了病毒，導(dǎo)致短信自動(dòng)發(fā)送到同一號(hào)碼。小薛第一時(shí)間告知客戶原因，幫助客戶免費(fèi)刷機(jī)清理病毒，并請(qǐng)經(jīng)驗(yàn)豐富的手機(jī)工程師教客戶避免手機(jī)中毒的辦法�？蛻襞R走時(shí)握著小薛的手不停地夸贊：“你們的服務(wù)真不賴！”圓滿解決了客戶的投訴問題，小薛又來(lái)到當(dāng)初被“嚇”得面紅耳赤的小姑娘身邊，幫她樹立應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的信心。
付出總有回報(bào)，小薛帶領(lǐng)的班組連年取得好成績(jī)。其中，20xx年全廳服務(wù)暗訪成績(jī)達(dá)到昆山移動(dòng)史上最高的97分，直到現(xiàn)在這一紀(jì)錄仍然保持著�！白哌^夜的黑，就會(huì)有陽(yáng)光！”回憶5年來(lái)的風(fēng)雨，小薛笑著說。
移動(dòng)優(yōu)秀班組事跡材料9
20xx年以來(lái)，竇鐵成班組主要擔(dān)負(fù)深圳地鐵龍崗線和北京地鐵昌平線變電所的設(shè)備安裝施工。班組不斷完善內(nèi)部建設(shè)，從制度建設(shè)、責(zé)任文化、學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)、班組管理等方面，打造獨(dú)具特色、創(chuàng)新有為、文明和諧的"學(xué)習(xí)型、知識(shí)型、技能型、創(chuàng)新型"現(xiàn)代企業(yè)新型班組。20xx年6月，"竇鐵成班組"光榮地出席了中央企業(yè)班組建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)會(huì)，并在會(huì)上作了經(jīng)驗(yàn)介紹。20xx年9月，"竇鐵成班組"被深圳地鐵三號(hào)線投資公司通令表彰，授予"技術(shù)精湛、再立新功"錦旗。20xx年11月，"竇鐵成班組"榮獲陜西省總工會(huì)"創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織、爭(zhēng)創(chuàng)知識(shí)型職工"活動(dòng)"標(biāo)兵班組"稱號(hào)。20xx年12月"竇鐵成班組"所在項(xiàng)目部被深圳地鐵三號(hào)線投資公司授予年度"重合同守信譽(yù)單位"稱號(hào)和"優(yōu)秀參建單位"稱號(hào)。20xx年3月至6月，"竇鐵成班組"連續(xù)4個(gè)月奪得中鐵一局北京地鐵昌平線項(xiàng)目部"社會(huì)主義勞動(dòng)競(jìng)賽優(yōu)勝單位"流動(dòng)紅旗。
一、精細(xì)高效、唯實(shí)唯美，打造具備頑強(qiáng)戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)
"把每一項(xiàng)工程都鑄造成精品工程，把每一名員工都培養(yǎng)成竇鐵成式員工"。這一班組共同愿景時(shí)刻激勵(lì)著這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，在深圳地鐵龍崗線施工中，"竇鐵成班組"發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢(shì)，解決了在高溫悶熱、濕度達(dá)到75%RH條件下電纜頭制作工藝等一系列技術(shù)難題，使施工進(jìn)度和工程質(zhì)量大大提高。班組克服交叉作業(yè)，協(xié)調(diào)難度大等困難，在工期被嚴(yán)重?cái)D壓的情況下，由班組負(fù)責(zé)安裝的深圳地鐵龍崗線橫崗車輛段變電所提前開通，實(shí)現(xiàn)了業(yè)主"8.30電通"、"9.28接車"兩個(gè)里程碑式節(jié)點(diǎn)工期目標(biāo)。深圳地鐵龍崗線供電工程全線22個(gè)變配電所，其中7個(gè)變電所由竇鐵成班組獨(dú)立施工完成。
在北京地鐵昌平線上，班組全身心投入供電工程，精益求精、攻堅(jiān)克難，成功設(shè)計(jì)"圓形冗余"電纜預(yù)留方案，細(xì)致入微安裝調(diào)試供電設(shè)備，唯實(shí)唯美優(yōu)化配線工藝，發(fā)揮了"勞模激勵(lì)、樣板引路"的突出作用。戰(zhàn)勝酷熱、暴雨等惡劣氣候條件，創(chuàng)造性地安排施工，見縫插針組織安裝。20xx年7月9日，由竇鐵成班組負(fù)責(zé)施工的北京地鐵昌平線生命科學(xué)園站提前首次發(fā)電成功，為年底將通車試運(yùn)行的昌平線進(jìn)入全線設(shè)備系統(tǒng)聯(lián)調(diào)、動(dòng)車熱滑鋪平了道路。
二、勇于學(xué)習(xí)、敢于創(chuàng)新，建設(shè)自主創(chuàng)新的知識(shí)型群體
竇鐵成班組的目標(biāo)是"在竇鐵成帶領(lǐng)下，圓滿完成各項(xiàng)施工生產(chǎn)任務(wù)；樹立每個(gè)人都是人才、每個(gè)崗位都能成才的理念；勤奮學(xué)習(xí)，苦練本領(lǐng)，爭(zhēng)當(dāng)竇鐵成式員工；創(chuàng)建全國(guó)建筑行業(yè)"學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新型班組"。竇鐵成班組副組長(zhǎng)李洪江是竇鐵成師傅的得意門生之一，他的個(gè)人愿景是：學(xué)鐵成、追鐵成、超鐵成。他認(rèn)真鉆研吸收地鐵"四新技術(shù)(新技術(shù)、新材料、新設(shè)備、新工藝)"，技術(shù)水平提高很快，個(gè)別領(lǐng)域技術(shù)水平達(dá)到甚至超過了竇鐵成。李洪江組織班組成員利用"竇鐵成業(yè)校"有效載體，發(fā)揮"職工書屋"作用，針對(duì)施工生產(chǎn)中遇到的技術(shù)難點(diǎn)，開展技術(shù)攻關(guān)、小改小革、合理化建議、專題討論等群眾性創(chuàng)新活動(dòng)，班組成員的技術(shù)水平普遍提高，施工進(jìn)度、工程質(zhì)量得到有效保證。在深圳地鐵施工中總結(jié)提煉出的《提高地鐵變電站直流設(shè)備絕緣安裝優(yōu)良率》的QC技術(shù)成果在20xx年電務(wù)公司QC成果會(huì)上通過發(fā)布，在公司地鐵施工中得到廣泛應(yīng)用。在北京地鐵施工中，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)智慧，研制出革新成果《接地線支持卡絕緣裝置》，這一成果正據(jù)測(cè)算可提高工效8倍以上。20xx年招收的大學(xué)生鄭波，來(lái)到單位就慕名拜竇鐵成為師，堅(jiān)決申請(qǐng)加入"竇鐵成班組"，分配他做實(shí)驗(yàn)工作，他努力鉆研業(yè)務(wù)，很快成為實(shí)驗(yàn)骨干，不到一年時(shí)間已經(jīng)成為竇鐵成徒弟中的"后起之秀"，被班組推選為團(tuán)小組長(zhǎng)。
三、增強(qiáng)責(zé)任、凝聚團(tuán)隊(duì)，培育具有強(qiáng)大執(zhí)行力的集體
"我們自信、我們是優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，我們承諾、我們奉獻(xiàn)精品工程"這條信念已經(jīng)成為這個(gè)團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人的責(zé)任和凝聚力量。
班組把每一道工序、每一個(gè)環(huán)節(jié)負(fù)責(zé)落實(shí)在每一個(gè)人頭上。采用工作計(jì)劃報(bào)表方式，把每天施工任務(wù)反映在報(bào)表中，傳遞到每個(gè)施工人員。工作計(jì)劃報(bào)表目標(biāo)明確、操作性強(qiáng)，具有可追溯性，并以此為獎(jiǎng)金分配、績(jī)效考核，既反映出壓力，更體現(xiàn)了責(zé)任心和執(zhí)行力，實(shí)現(xiàn)了從大鍋飯到精細(xì)化、流程化的轉(zhuǎn)變。責(zé)任也驅(qū)使班組成員主動(dòng)、樂意承擔(dān)責(zé)任，激發(fā)大家的積極性，技術(shù)難度高、風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)高的任務(wù)大家爭(zhēng)著干。電力工李栓懷做夢(mèng)都在喊著要把電纜頭擦干凈。司機(jī)李俊杰在保證駕駛好試驗(yàn)車的同時(shí)，協(xié)助搬運(yùn)設(shè)備做輔助性工作。副班長(zhǎng)李洪江因?yàn)樽约捍笠猓枚塘藥桌迕纂娎|，在班組例會(huì)上深刻檢討、自我罰款，并讓大家吸取教訓(xùn)，一定按照程序按照標(biāo)準(zhǔn)來(lái)做。
四、民主同心、創(chuàng)新管理，形成基礎(chǔ)扎實(shí)的管理方法
竇鐵成班組努力向"學(xué)習(xí)型、知識(shí)型、技能型、創(chuàng)新型"的"四型"班組邁進(jìn)，針對(duì)班組生產(chǎn)活動(dòng)和日常管理形成了一整套可操作性好、民主性強(qiáng)的制度和標(biāo)準(zhǔn)，有效地分解和落實(shí)班組任務(wù)。一是形成了"四長(zhǎng)五大員"制的管理體系。根據(jù)班組實(shí)際，建立健全班組組織結(jié)構(gòu)。("四長(zhǎng)"是：班組長(zhǎng)、黨小組長(zhǎng)、工會(huì)組長(zhǎng)、團(tuán)小組長(zhǎng)；"五大員"是：技術(shù)員、安全員、宣傳員、材料員、核算員。)班組管理職責(zé)分明。二是建立了"三類十六本臺(tái)賬"的小組建設(shè)機(jī)制。(班組管理類：班組志、班組例會(huì)記錄、班組成員花名冊(cè)、班組考勤記錄、學(xué)習(xí)培訓(xùn)記錄、技術(shù)創(chuàng)新紀(jì)錄、民主管理記錄、班組分配獎(jiǎng)懲記錄；施工管理類：班組施工日計(jì)劃、班組施工日?qǐng)?bào)表、班組安全講話記錄、周安全活動(dòng)日記錄；黨工團(tuán)活動(dòng)類：黨小組活動(dòng)記錄、工會(huì)團(tuán)小組活動(dòng)記錄、圖書管理登記臺(tái)帳、文體用品登記臺(tái)帳)。三是堅(jiān)持"班務(wù)六公開"的民主管理。(即：施工計(jì)劃公開，技術(shù)工藝公開，獎(jiǎng)金分配公開，管理臺(tái)帳公開，評(píng)比獎(jiǎng)勵(lì)公開，經(jīng)費(fèi)使用公開。)
五、以人為本、形神兼?zhèn)�，�?chuàng)造獨(dú)具特色的工作方法
竇鐵成班組在竇鐵成的帶領(lǐng)下，在鐵成精神的鼓舞下，竇鐵成班組形成了自己特有的工作方法。一是用鐵成精神激勵(lì)員工。竇鐵成是榜樣，人格的魅力、鮮明的旗幟、光明的鏡子，帶動(dòng)著每個(gè)成員，能進(jìn)入竇鐵成班組感到驕傲，能成為竇鐵成的弟子很自豪，成為鐵成式的員工是每位員工的.個(gè)人愿景和奮斗目標(biāo)。二是用企業(yè)文化陶冶員工。中鐵一局是具有60年歷史的國(guó)有名企，"竇鐵成班組"是新時(shí)期企業(yè)的代言人，體現(xiàn)著中央企業(yè)的風(fēng)范，企業(yè)精神經(jīng)久不衰的精神激勵(lì)著職工勤奮工作，愛崗敬業(yè)。三是用技術(shù)技能武裝員工。竇鐵成班組把學(xué)習(xí)新知識(shí)、掌握新技能作為班組工作的一項(xiàng)基本內(nèi)容，堅(jiān)持不懈地組織員工學(xué)習(xí)探索，開展技術(shù)培訓(xùn)、QC攻關(guān)、小改小革、傳幫帶等活動(dòng)，使員工的技能水平不斷提高，滿足了工程施工需要，為企業(yè)培養(yǎng)輸送了一批技術(shù)骨干。四是用創(chuàng)新意識(shí)引導(dǎo)員工。地鐵變配電施工具有統(tǒng)一性、一致性，可復(fù)制性強(qiáng)。班組根據(jù)實(shí)際設(shè)置外線、內(nèi)線、試驗(yàn)等三個(gè)專業(yè)小組，采用流水化作業(yè)的方法，細(xì)化施工流程。這種"快餐式"的施工，使施工人員不需要全盤掌握變電所施工工藝，只需根據(jù)每個(gè)人特長(zhǎng)，把相關(guān)專業(yè)掌握更加熟練，各負(fù)其責(zé)，分工更科學(xué)，也更能發(fā)現(xiàn)訣竅，熟能生巧、積累經(jīng)驗(yàn)，極大地提高了施工效率，更好地把握工程質(zhì)量。五是用團(tuán)隊(duì)情感溫暖員工。竇鐵成班組管理樹立以人為本的理念，認(rèn)真為員工安排好食宿，一日三餐葷素搭配，保證員工吃的好，住的好。做到周有交心，月有走訪，節(jié)日有慰問，個(gè)人大事集體幫忙，集體事項(xiàng)大家參與，員工不分你我，工作不分份內(nèi)份外，班組體現(xiàn)出溫暖、和諧、團(tuán)結(jié)、友愛的良好氛圍。
一座座變電所的送電和投運(yùn)，記錄著竇鐵成班組不斷成長(zhǎng)的足跡，也凝聚著他們自主創(chuàng)新的智慧和汗水。然而，成績(jī)只能說明過去，能力方可代表將來(lái)。北京地鐵昌平線全線16所變電所，竇鐵成班組就承擔(dān)8個(gè)所的施工安裝任務(wù)，隨著第一個(gè)變電所發(fā)電成功，工期不斷壓縮，還有7個(gè)所等待著他們?nèi)ネ瓿�，困難可能會(huì)隨時(shí)出現(xiàn)，肩上的重?fù)?dān)也會(huì)與日俱增，但是，這是一個(gè)學(xué)習(xí)的群體，這是一個(gè)創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)，這是一個(gè)充滿活力的集體，這是一個(gè)有頑強(qiáng)戰(zhàn)斗力的班組，我們有理由相信：竇鐵成班組一定能夠再創(chuàng)奇跡!
移動(dòng)優(yōu)秀班組事跡材料10
一、創(chuàng)建和諧班組，增強(qiáng)班組凝聚力
班組建設(shè)，思想先行。生產(chǎn)A班組大部分員工家在外省市，員工平均年齡較低，思想不夠穩(wěn)定、人員流動(dòng)性比較大。最初，部分來(lái)到A班組工作的員工對(duì)本職工作缺乏熱情，工作積極性不高，有的抱著“當(dāng)天和尚撞天鐘”的想法混日子，這種消極心態(tài)曾給班組生產(chǎn)帶來(lái)很大的負(fù)面影響。班組調(diào)度任樹斌同志發(fā)現(xiàn)這各問題后，主動(dòng)找這些員工談心，介紹公司的未來(lái)發(fā)展前景，并從關(guān)心他們的生活入手，解決他們?cè)诠ぷ骱蜕钪杏龅降睦щy，同時(shí)，利用業(yè)余時(shí)間組織開展各種娛樂活動(dòng)，釋放工作壓力，到郊區(qū)旅游，在游玩過程中與他們談理想、談人生、談未來(lái)發(fā)展，使他們真正懂得人生的意義與價(jià)值，并規(guī)劃自己的職業(yè)發(fā)展道路。任樹斌同志還主動(dòng)與他們的家長(zhǎng)進(jìn)行溝通，共同做員工的思想工作，通過各種辦法調(diào)動(dòng)他們的工作熱情及集體協(xié)作精神。經(jīng)過努力，A班組員工穩(wěn)定性及工作熱情得到明顯提升，班組員工的凝聚力大大增強(qiáng)，為公司培養(yǎng)并挽留了許多技術(shù)骨干。
二、知識(shí)武裝頭腦，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組
沒有堅(jiān)實(shí)技術(shù)力量的班組很難向著更高、更好的方向發(fā)展。為在班組中營(yíng)造“學(xué)習(xí)工作化，工作學(xué)習(xí)化”的良好氛圍，班組制定了一系列的學(xué)習(xí)、輪崗計(jì)劃。利用班前會(huì)和停產(chǎn)檢修時(shí)間，組織班組成員系統(tǒng)地學(xué)習(xí)油脂浸出工藝，對(duì)原有的工作的感性認(rèn)識(shí)進(jìn)行再認(rèn)識(shí)，理論學(xué)習(xí)上再提高，理論聯(lián)系實(shí)際，對(duì)在生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)的疑難問題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)解答并請(qǐng)專家進(jìn)行指導(dǎo)，對(duì)設(shè)備運(yùn)行原理、操作注意事項(xiàng)、常見質(zhì)量問題積極開展學(xué)習(xí)討論。通過學(xué)習(xí)，使班組員工的整體操作水平進(jìn)一步得到提高。為使員工做到一專多能，A班組實(shí)行定期輪崗制度，員工在某一崗位工作一段時(shí)間后，調(diào)至另一崗位學(xué)習(xí)操作，實(shí)行輪崗學(xué)習(xí)，使大家對(duì)生產(chǎn)線的各道工序不但做到了解，而且能熟練操作。同時(shí)，積極創(chuàng)造條件鼓勵(lì)員工自我學(xué)習(xí)，推動(dòng)員工學(xué)技術(shù)的積極性和主動(dòng)性，讓員工樹立終身學(xué)習(xí)的理念，鼓勵(lì)員工通過多種形式深造學(xué)習(xí)，提升自身綜合素質(zhì)，有效地推動(dòng)并提升了班組乃至全公司技術(shù)水平。
三、把好質(zhì)量關(guān)，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)班組
在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的情況下，產(chǎn)品質(zhì)量是決定一個(gè)企業(yè)生死存亡的關(guān)鍵。為給公司創(chuàng)造更多的效益，在年初生產(chǎn)部對(duì)以往指標(biāo)考核方案重新進(jìn)行調(diào)整，促進(jìn)公平競(jìng)爭(zhēng)，A班組嚴(yán)格按照考核標(biāo)準(zhǔn)中的規(guī)定進(jìn)行控制操作。幾年來(lái)，A班組從年度排名和創(chuàng)造綜合效益等方面全部排在公司首位，體現(xiàn)了班組的團(tuán)隊(duì)精神和質(zhì)量意識(shí)，為公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展做出了很大貢獻(xiàn)。
四、節(jié)能降耗，為公司創(chuàng)造效益
在公司節(jié)能減排的大方向下，工作中全班組人員心往一處想，勁往一處使，盡最大努力為公司節(jié)約生產(chǎn)成本。
20xx年8月，A班組發(fā)現(xiàn)兩個(gè)車間的蒸脫機(jī)冷卻水(指沒有受到污染的水)沒有回收，而直接排放，給公司造成了巨大的浪費(fèi)，班組人員發(fā)現(xiàn)這一情況后，發(fā)動(dòng)班組員工出主意、想辦法，對(duì)設(shè)備進(jìn)行改造，把水輸送到循環(huán)水池內(nèi)加以回收再利用，改造后經(jīng)專業(yè)人士測(cè)算，每年可為公司節(jié)約十多萬(wàn)元。
同年10月，A班組發(fā)現(xiàn)二期車間生產(chǎn)時(shí)為了工作方便，使用一期粕庫(kù)的輸送設(shè)備，而二期的輸送設(shè)備由于設(shè)計(jì)不合理又將物料帶入二期的輸送設(shè)備中，導(dǎo)致設(shè)備空轉(zhuǎn)現(xiàn)象。根據(jù)這一情況，班組人員及時(shí)向生產(chǎn)部提出合理化建議并被采納，從而大量地節(jié)約了用電量。
20xx年的金融危機(jī)使得一些中小企業(yè)減產(chǎn)、倒閉，作為糧油加工企業(yè)，中紡糧油(沈陽(yáng))公司也受到了嚴(yán)重的影響。從20xx年2月份到8月份，生產(chǎn)車間一直未滿負(fù)荷生產(chǎn)，生產(chǎn)任務(wù)時(shí)斷時(shí)續(xù)，給公司的經(jīng)濟(jì)效益造成了很大影響。在這種情況下，班組員工看在眼里，急在心里。班組及時(shí)組織召開全班員工會(huì)議提出“盡我們所能，為企業(yè)排憂解難”的口號(hào)，員工本著以公司為家，人人關(guān)注公司發(fā)展的精神投入到生產(chǎn)中，堅(jiān)決杜絕各種浪費(fèi)現(xiàn)象。當(dāng)發(fā)現(xiàn)車間蒸汽壓力過高時(shí)，我們及時(shí)與鍋爐車間的技術(shù)人員進(jìn)行溝通，將不必要的蒸汽壓力降下來(lái)，從而大量地節(jié)約了用煤量。
20xx年8月中旬的一天晚上，A班當(dāng)班，由于設(shè)備原因?qū)е露铝�，大量原料從設(shè)備檢查口處溢出，散落在地面上，金黃色的大豆鋪滿了一地，當(dāng)天正逢大雨，如果不及時(shí)將散在地上的大豆回收，這些原料將會(huì)被大水沖走，給公司造成極大的經(jīng)濟(jì)損失。預(yù)處理車間班長(zhǎng)孫木男同志在緊急情況下，身先士卒的組織本班員工一部分繼續(xù)生產(chǎn)，一部分員工趕到設(shè)備故障處，冒雨將大豆回收干凈。在回收大豆的一個(gè)小時(shí)里，員工們身上全被大雨淋透也有一句怨言，大家都只有一個(gè)共同目的:保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)不受損失。
五、排除隱患，抓好安全生產(chǎn)
對(duì)于油脂加工企業(yè)，安全生產(chǎn)是工作中的重中之重。在生產(chǎn)過程中，我們牢記“安全為了生產(chǎn)，生產(chǎn)必須安全”的指導(dǎo)思想，警鐘長(zhǎng)鳴，每天班前例會(huì)將安全放在首位來(lái)講。每周、月例會(huì)中貫穿安全知識(shí)，擺出浸出油廠事故案例，以事故案例為反面教材，分析事故原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，在實(shí)際工作中查找、解決安全隱患。
以往車間檢修期間，大型設(shè)備拆裝過程中沒有吊至合理位置，懸掛在空中，檢修人員在設(shè)備下檢修作業(yè)，存在很大的.安全隱患。班組人員發(fā)現(xiàn)這一情況后，自發(fā)研制制作固定支架，將懸在空中的設(shè)備支撐，固定，同時(shí)向起他班組推薦此方法，有效地增強(qiáng)安全系數(shù)，避免了安全事故的發(fā)生。
20xx年5月，生產(chǎn)A班承擔(dān)了二期浸出車間消溶大修工作，工期為35天。整體檢修人員包括本班組員工，外來(lái)施工人員總計(jì)50余人，大修中，涉及立體、交叉作業(yè)，責(zé)任之重大可想而知。為了保證施工人員的安全，班組人員做起了兼職的安全員，嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)安全規(guī)章，對(duì)于不認(rèn)真佩戴勞動(dòng)保護(hù)用具的施工人員給予批評(píng)指正，通過我們的努力，消溶、大修期間的事故率為零，同時(shí)確保了一次開機(jī)成功，公司領(lǐng)導(dǎo)給予了肯定和好評(píng)。
生產(chǎn)A班作為公司生產(chǎn)部的一個(gè)班組，雖然在以往的工作中取得了一些成績(jī)，但他們從不滿足已有的成績(jī)，而是把它看成新的起點(diǎn)。生產(chǎn)A班組全體員工以更加高昂的熱情，向更高的目標(biāo)攀登，為公司的未來(lái)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
移動(dòng)優(yōu)秀班組事跡材料11
小林，20xx年12月進(jìn)入xx移動(dòng)，十多年來(lái)，他腳踏實(shí)地，兢兢業(yè)業(yè)，一直從事集團(tuán)服務(wù)相關(guān)工作，現(xiàn)擔(dān)任xx移動(dòng)姜堰分公司政企部集團(tuán)客戶班班長(zhǎng)。他一直秉承嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，在平凡的基層崗位上默默奉獻(xiàn)，發(fā)光發(fā)熱。他先后獲得“xx公司先進(jìn)工作者”、“xx分公司先進(jìn)個(gè)人”、“xx分公司服務(wù)明星”等榮譽(yù)，帶領(lǐng)的班組先后榮獲“xx公司標(biāo)桿班組”、“xx市級(jí)青年文明號(hào)、標(biāo)桿班組”等榮譽(yù)稱號(hào)。今年，他又被評(píng)為20xx—20xx年度中國(guó)移動(dòng)優(yōu)秀班組長(zhǎng)。
勤勉嚴(yán)格，夯實(shí)基礎(chǔ)管理筑基石
十年的班組長(zhǎng)經(jīng)歷，小林摸索出了一套特有的基層班組管理模式，他提煉的“四會(huì)”制度（每天“晨會(huì)”、每周“培訓(xùn)會(huì)”、每月“總結(jié)會(huì)”、每季“頭腦風(fēng)暴會(huì)”）被公司作為優(yōu)秀實(shí)踐案例推廣。他對(duì)客戶經(jīng)理進(jìn)行常態(tài)化培訓(xùn)，夯實(shí)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，針對(duì)新進(jìn)客戶經(jīng)理采取一對(duì)一師徒幫扶模式，從基礎(chǔ)工作、集團(tuán)拜訪等進(jìn)行全過程引導(dǎo)，讓新人能夠在最短時(shí)間內(nèi)熟悉各項(xiàng)流程，盡快融入團(tuán)隊(duì)，勝任工作任務(wù)。
為了讓客戶經(jīng)理熟悉掌握自身工作內(nèi)容，提高工作效率，他牽頭制定和固化客戶經(jīng)理工作模板，規(guī)范客戶經(jīng)理日常工作流程，管“實(shí)”理“清”工作內(nèi)容、跟蹤工作過程、排查工作不足，及時(shí)改進(jìn)提升，始終堅(jiān)持做到當(dāng)日事當(dāng)日畢，不把問題留到明天。堅(jiān)持嚴(yán)格的管理模式，在潛移默化中培養(yǎng)了班組成員的責(zé)任意識(shí)、吃苦精神，為班組取得系列優(yōu)異的業(yè)務(wù)成績(jī)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
率先垂范，爭(zhēng)當(dāng)業(yè)務(wù)拓展排頭兵
憑借豐富的'基層工作經(jīng)驗(yàn)，小林陪同客戶經(jīng)理上門洽談業(yè)務(wù)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷，主動(dòng)支撐一線員工，及時(shí)掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)成員的思想動(dòng)態(tài)，重視員工意見和建議，充分調(diào)動(dòng)班組成員的工作積極性、提高團(tuán)隊(duì)凝聚力。班組拓展的信息化項(xiàng)目成功案例屢屢成為全區(qū)復(fù)制參考的模板。他參與每個(gè)項(xiàng)目的拓展，始終以“領(lǐng)頭羊”的角色挑擔(dān)子，扛責(zé)任。
在一次項(xiàng)目拓展中，因諸多原因該項(xiàng)目一直處于停滯不前、久攻不下的狀態(tài)，在項(xiàng)目陷入絕境時(shí)，小林想法設(shè)法，竭力爭(zhēng)取，終于獲得一次面對(duì)面接洽的機(jī)會(huì)。他緊抓機(jī)遇，迅速組建項(xiàng)目攻堅(jiān)團(tuán)隊(duì)，以堅(jiān)持不懈、絕不放棄的精神，歷時(shí)一個(gè)半月，通過多輪次方案溝通、反復(fù)現(xiàn)場(chǎng)勘察，優(yōu)化改進(jìn)，最終憑借優(yōu)質(zhì)服務(wù)與專業(yè)實(shí)力，成功簽約。
作為一名基層班組長(zhǎng)，小林扎根集團(tuán)服務(wù)一線多年，始終堅(jiān)守責(zé)任擔(dān)當(dāng)，用實(shí)績(jī)彰顯價(jià)值，用奉獻(xiàn)書寫青春，為推動(dòng)行業(yè)信息化發(fā)展做出了積極的貢獻(xiàn)。
移動(dòng)優(yōu)秀班組事跡材料12
小明同志，男，36歲，研究生學(xué)歷，畢業(yè)于xx郵電大學(xué)信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)，參加工作以來(lái)，先后在xx移動(dòng)業(yè)務(wù)支撐中心、IT管理部工作。作為一名一直奮戰(zhàn)在后臺(tái)支撐部門的普通黨員，始終以先進(jìn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，開拓創(chuàng)新，精益求精，做到干一行、愛一行、鉆一行，工作中表現(xiàn)出崇高的職業(yè)理想、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和無(wú)私的奉獻(xiàn)精神，時(shí)刻彰顯著一名共產(chǎn)黨員的本色。在過去一年負(fù)責(zé)IT日常需求管理的工作中，各項(xiàng)工作都取得了較大提升，實(shí)現(xiàn)了IT向管理賦能和向一線賦能，獲得內(nèi)外部群眾的一致好評(píng)。
一、牢記宗旨，堅(jiān)定信念，保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性
在工作中以黨性為后盾，以政治責(zé)任感為動(dòng)力，以“黨性強(qiáng)、作風(fēng)正、工作好”為具體要求，從思想上、作風(fēng)上加強(qiáng)自身建設(shè)，恪盡職守、竭誠(chéng)奉獻(xiàn)、辛勤工作，嚴(yán)守黨的政治紀(jì)律，自覺地同黨中央在政治上、思想上、行動(dòng)上保持高度一致。
平時(shí)的工作中，時(shí)時(shí)刻刻處處用黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格衡量、約束自己的言行，不斷增強(qiáng)黨的觀念，加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，按照黨章的規(guī)定履行黨員義務(wù)，嚴(yán)格遵守黨的紀(jì)律，執(zhí)行黨的決定，珍惜黨員的光榮稱號(hào)，以新時(shí)期保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的具體要求鞭策自己，不斷提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，維護(hù)黨的團(tuán)結(jié)統(tǒng)一，積極完成黨的各項(xiàng)任務(wù)。20xx年度積極參加業(yè)務(wù)支撐中心黨支部組織的各項(xiàng)活動(dòng)，個(gè)人的黨員積分在黨員員工中排名第一。
二、熱愛工作，開拓創(chuàng)新，充分發(fā)揮工匠精神
堅(jiān)持“目標(biāo)導(dǎo)向”和“問題導(dǎo)向”開展需求管理提升工作，根據(jù)公司戰(zhàn)略方向?qū)ぷ鲬?zhàn)略解碼，對(duì)現(xiàn)狀剖析根因，建立工作清單，從流程、機(jī)制、管理要求等多方面改進(jìn)，建立需求精細(xì)化管理體系。一是完善管理制度，實(shí)現(xiàn)需求全流程端到端管理。下發(fā)《日常需求管理辦法》、《日常需求管理指導(dǎo)意見（試行版）》、《日常開發(fā)資源管理指導(dǎo)意見》等十余項(xiàng)管理要求，全年下發(fā)24期需求通報(bào)，做到每個(gè)環(huán)節(jié)都有人抓、有人管，每個(gè)階段都有總結(jié)、有檢查，提高日常需求管理能力。二是建立評(píng)價(jià)模型，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理。建立IT內(nèi)部和合作伙伴需求管理評(píng)價(jià)模型，從7個(gè)維度22個(gè)指標(biāo)評(píng)價(jià)部門及個(gè)人工作成效，管理水平顯性衡量，提升精細(xì)化管理水平。三是建立流程責(zé)任制，持續(xù)優(yōu)化流程。建立需求流程OWNER制度，日常需求39類流程運(yùn)營(yíng)管理責(zé)任到人。完成BOSS、BASS、BUG等20類流程、250個(gè)功能點(diǎn)優(yōu)化，合并環(huán)節(jié)14個(gè)，快速實(shí)現(xiàn)流程IT化，實(shí)現(xiàn)BOM三域需求流程統(tǒng)一管理，提高需求效率。
20xx年度在需求提出量同比增長(zhǎng)32。6%的嚴(yán)峻壓力下，需求分析時(shí)長(zhǎng)縮短61%，開發(fā)時(shí)長(zhǎng)縮短43%，提出人完全滿意比例提高9pp，效率和質(zhì)量管控達(dá)到歷史最好水平，日常需求管理獲得xx移動(dòng)20xx年度變革項(xiàng)目三等獎(jiǎng)、標(biāo)準(zhǔn)化流程最佳實(shí)踐成果三等獎(jiǎng)。
三、勇于攻堅(jiān)，注重實(shí)干，為管理和一線賦能
面向管理，加強(qiáng)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防控。一是加強(qiáng)折讓管控。針對(duì)折讓超額使用問題，開展為期兩個(gè)月的專項(xiàng)攻堅(jiān)，通過分場(chǎng)景分業(yè)務(wù)管理，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)管控。梳理所有折讓來(lái)源，實(shí)時(shí)查詢進(jìn)度；建立大額折讓使用分級(jí)審批機(jī)制，分類場(chǎng)景限制沖入金額，避免濫用風(fēng)險(xiǎn)；實(shí)現(xiàn)最低消費(fèi)疊加和贈(zèng)費(fèi)存折清零功能，避免過度優(yōu)惠。上線當(dāng)月折讓沖入環(huán)比下降58%，有效遏制了廉潔風(fēng)險(xiǎn)。二是實(shí)施政企信控。針對(duì)集團(tuán)惡意欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，開展為期半年的政企信控建設(shè)工作，從企業(yè)規(guī)模、收入貢獻(xiàn)、欠費(fèi)記錄等8個(gè)維度建立集團(tuán)動(dòng)態(tài)信用評(píng)級(jí)體系，實(shí)現(xiàn)22個(gè)產(chǎn)品的到期預(yù)警和信用控制，有效降低集團(tuán)欠費(fèi)。上線當(dāng)月發(fā)送專線停機(jī)工單4531條，單月降低專線欠費(fèi)近20xx萬(wàn)元。
面向一線，建立問題閉環(huán)解決機(jī)制。一是建立省市協(xié)同團(tuán)隊(duì)，與一線角色“結(jié)對(duì)子”，打通問題快速反饋渠道；二是統(tǒng)一收集渠道，設(shè)立IT痛點(diǎn)直通車，6類渠道收集問題通過系統(tǒng)閉環(huán)管理，全流程跟蹤；三是建立知識(shí)庫(kù)體系，整合業(yè)務(wù)操作手冊(cè)、資費(fèi)套餐詳情、優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)分享三類資源，實(shí)現(xiàn)一線痛點(diǎn)知識(shí)分享。20xx年收集各類痛點(diǎn)399個(gè)，解決率91%，平均時(shí)長(zhǎng)3天，問題100%閉環(huán)。
四、不斷學(xué)習(xí)，提升能力，練就過硬本領(lǐng)
除日常工作外，該同志不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提升業(yè)務(wù)能力。一方面，加強(qiáng)IT領(lǐng)域新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，緊跟時(shí)代步伐，珍惜每一次學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會(huì)，做好業(yè)務(wù)筆記，18年被聘用為xx移動(dòng)IT專家，中國(guó)移動(dòng)運(yùn)維專家，發(fā)表一篇集團(tuán)專利，同時(shí)獲得xx移動(dòng)IT管理部20xx年度“IT達(dá)人”和“學(xué)習(xí)達(dá)人”稱號(hào)；另一方面，不斷拓展自己的知識(shí)領(lǐng)域，參加項(xiàng)目管理、敏捷開發(fā)相關(guān)管理培訓(xùn)，18年獲得PMP、CSM、CSPO、通信工程師中級(jí)資格認(rèn)證，將管理知識(shí)與工作相結(jié)合，不斷創(chuàng)新工作方法，提升工作能力，個(gè)人獲得中國(guó)移動(dòng)20xx年度“優(yōu)秀班組長(zhǎng)”稱號(hào)，所在班組獲得xx移動(dòng)“卓越班組”稱號(hào)。
“不求轟轟烈烈，但求無(wú)愧于心”，作為一名共產(chǎn)黨員，她是這樣想也是這樣做的。滿懷著對(duì)事業(yè)的熱愛，本著一貫的.認(rèn)真做事、踏實(shí)做人的原則，作為新時(shí)代的共產(chǎn)黨員，她將不斷提高自己的思想政治覺悟和業(yè)務(wù)水平，不忘全心全意服務(wù)客戶的初心，牢記IT使能者的使命，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，嚴(yán)于律己，以工匠精神做好每項(xiàng)工作，為移動(dòng)事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己更大的力量！
移動(dòng)優(yōu)秀班組事跡材料13
今年以來(lái)，調(diào)度班立足崗位實(shí)際，通過深化手指口述在實(shí)際操作中的運(yùn)用，嚴(yán)細(xì)管理，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，優(yōu)化勞動(dòng)組合，實(shí)現(xiàn)了優(yōu)勢(shì)發(fā)揮、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，使傳、幫、帶的學(xué)習(xí)氛圍在班組中真正得以體現(xiàn)，調(diào)度的組織水平和業(yè)務(wù)能力有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，造就了一支務(wù)實(shí)、高效、精干的調(diào)度團(tuán)隊(duì)。同時(shí)，我們還按照集團(tuán)公司標(biāo)準(zhǔn)化調(diào)度室的要求，精益求精，不斷完善各項(xiàng)制度，規(guī)范各類臺(tái)帳報(bào)表，在集團(tuán)公司標(biāo)準(zhǔn)化調(diào)度室檢查中，連續(xù)兩年八次榮獲第一名的好成績(jī)。
一、興學(xué)習(xí)之風(fēng)、練業(yè)務(wù)素質(zhì)，全面提升技術(shù)水平。
調(diào)度班以崗位大練兵活動(dòng)為契機(jī)，加強(qiáng)日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過開展一日一練、一周一技、一月一考，建立崗位練兵臺(tái)，導(dǎo)師帶徒、互學(xué)互助結(jié)對(duì)子等靈活多樣的崗位培訓(xùn)活動(dòng)，營(yíng)造一個(gè)崇尚學(xué)習(xí)的良好氛圍，他們還經(jīng)常利用工作空閑時(shí)間，通過召開班組座談會(huì)，把自己多年的工作經(jīng)驗(yàn)講出來(lái)供大家學(xué)習(xí)參考，促進(jìn)了全體調(diào)度員調(diào)度業(yè)務(wù)水平的提高。
二、精心指揮、強(qiáng)化調(diào)度，確保各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。
由于我礦地質(zhì)條件復(fù)雜，生產(chǎn)系統(tǒng)各個(gè)環(huán)節(jié)經(jīng)常出現(xiàn)一系列的問題等，為此我們根據(jù)生產(chǎn)系統(tǒng)中出現(xiàn)的問題，認(rèn)真搞好組織協(xié)調(diào)，抓住問題關(guān)鍵，理順工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，做到調(diào)度及時(shí)、解決及時(shí)、落實(shí)到位，確保了各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。為更好的掌握安全生產(chǎn)的第一手資料，調(diào)度員還經(jīng)常輪流深入井下現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的'安全隱患及時(shí)協(xié)調(diào)解決并跟蹤落實(shí)，使安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)；并做好下情上報(bào)，為礦、所領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)做出安全決策提供了準(zhǔn)確、可靠的信息；對(duì)局、礦領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)指令做好上情下達(dá)，為基層單位安全生產(chǎn)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在人員少，任務(wù)重的情況下，調(diào)度班克服困難，無(wú)私奉獻(xiàn)，為我礦的安全生產(chǎn)作出了積極的貢獻(xiàn)，得到了領(lǐng)導(dǎo)的一致贊賞。
三、大力開展節(jié)能降耗工作，搞好經(jīng)營(yíng)管理先進(jìn)班組事跡材料先進(jìn)班組事跡材料。
隨著我礦改革的不斷深化，為適應(yīng)節(jié)約型礦井的要求，我們?cè)谒h政領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，運(yùn)用科學(xué)的思想、組織、方法和手段，對(duì)安全生產(chǎn)中的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行綜合分析，多次提出合理化建議，制定切實(shí)可行的措施，得到了礦領(lǐng)導(dǎo)的肯定和大力支持。一直以來(lái)，調(diào)度班全體員工通過不斷努力，全面提升基礎(chǔ)管理水平，出色的完成了礦及調(diào)度所下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，樹立了班組建設(shè)的榜樣，為我礦的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)的順利完成提供了有利的保障。
移動(dòng)優(yōu)秀班組事跡材料14
用內(nèi)在動(dòng)力，筑信任之壘
客戶經(jīng)理，是中國(guó)移動(dòng)面向客戶的第一窗口，是客戶對(duì)中國(guó)移動(dòng)的第一印象，代表著中國(guó)移動(dòng)的誠(chéng)信和厚重。來(lái)自政企分公司交通行業(yè)解決方案部的客戶經(jīng)理xx，始終將客戶服務(wù)當(dāng)成是一種責(zé)任，一種信念，沒有驚天動(dòng)地也沒有感人肺腑，只是在平凡的崗位上執(zhí)著地堅(jiān)定向前，用內(nèi)在動(dòng)力，為集團(tuán)客戶筑起一座信任的堡壘。
xx，無(wú)論在哪里，都給人一種舒服、認(rèn)真、可信賴的感覺，這也是客戶對(duì)她的一致評(píng)價(jià)。3年前，她進(jìn)入政企分公司開始從事面向戰(zhàn)略客戶的客戶經(jīng)理工作，作為政企分公司的客戶經(jīng)理，不僅要為戰(zhàn)略客戶負(fù)責(zé)，更要為省公司負(fù)責(zé)，在這個(gè)崗位上，她投入了十二分的熱情和努力，勇?lián)?zé)任，牽頭項(xiàng)目，與省市公司親密合作，把自己變成一個(gè)披荊斬棘的耕耘者，用辛勤和智慧贏得客戶信任，開拓項(xiàng)目。用她的話說，她有十足的內(nèi)在原動(dòng)力，遇事跑在客戶面前，凡事想在客戶前面，不怕打不開局面。
無(wú)怨無(wú)悔的“空中飛人”
因?yàn)樨?fù)責(zé)的戰(zhàn)略客戶分布在全國(guó)的多個(gè)省份，每一年的250個(gè)工作日里，她總有140天以上的時(shí)間不在北京，兩年的時(shí)間里她的飛行里程達(dá)到了20萬(wàn)公里，同事們?cè)诠究匆娝偸菚?huì)驚訝地問一句：“嘿，好久不見，沒出差呀？”。常年出差的背后，是“遇事跑在客戶面前”的踐行，讓客戶有事想到的第一個(gè)移動(dòng)人是她，也讓省市公司遇到困難想到的第一個(gè)人是她，可同時(shí)也讓頸椎病和腰椎間盤突出找上了不到30歲的她。她說這幾年最熟悉的場(chǎng)景，是機(jī)場(chǎng)的候機(jī)樓和火車站的候車室，是客戶的會(huì)議室、省公司的辦公樓和酒店千篇一律的房間，但這一切都是值得的，日復(fù)一日的堅(jiān)持和努力，換來(lái)的是客戶和同事的信任和肯定，是項(xiàng)目的中標(biāo)和簽單，也是自己成長(zhǎng)的印跡。
無(wú)畏無(wú)懼的“拼命三娘”
車聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目與傳統(tǒng)的信息化項(xiàng)目在商務(wù)上有很大的不同，車聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目周期長(zhǎng)，決策鏈長(zhǎng)，涉及客戶的'部門多、角色復(fù)雜，同時(shí)需要公司內(nèi)部多層級(jí)多部門的支撐，協(xié)調(diào)工作非常繁重，需要協(xié)調(diào)集團(tuán)總部，省公司，以及物聯(lián)網(wǎng)公司、在線公司等各個(gè)兄弟單位，這對(duì)客戶經(jīng)理是很大的考驗(yàn)。20xx年的一個(gè)車聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目，她和技術(shù)團(tuán)隊(duì)的同事帶領(lǐng)省公司技術(shù)和商務(wù)的同事，奮戰(zhàn)了5個(gè)月。針對(duì)這個(gè)客戶建立了“集團(tuán)—省—市—區(qū)”四位一體縱向團(tuán)隊(duì)，聯(lián)合專業(yè)公司，協(xié)調(diào)整個(gè)集團(tuán)的資源，進(jìn)行包括車廠、外資方、平臺(tái)廠商、硬件廠商等多方位多層級(jí)的技術(shù)和商務(wù)交流，建立客戶側(cè)需求部門、技術(shù)部門、主管部門、采購(gòu)部門等多部門多接口的客戶關(guān)系。項(xiàng)目中遇到困難，她總能頂住壓力，想出辦法來(lái)解決，不怕辛勞，無(wú)所畏懼，始終保持著深入客戶內(nèi)部的鉆勁和不達(dá)目的誓不罷休的韌勁。
無(wú)微不至的“溫暖達(dá)人”
每一年，公司都會(huì)舉辦和參加各種展會(huì)，每一次展會(huì)都會(huì)邀請(qǐng)客戶來(lái)參加，她的客戶總是能感覺到無(wú)微不至的照顧，無(wú)論客戶是半夜3點(diǎn)到還是凌晨5點(diǎn)走，她都會(huì)守在酒店大廳接送客戶，會(huì)議期間客戶的大小事宜她都想的面面俱到，恰到好處的關(guān)照，既不會(huì)讓客戶感覺到冷落，也不會(huì)感到過分熱情。在公司，雖然她不能常常待在辦公室里，但是新接手客戶的同事們遇到困難總是找她咨詢，無(wú)論是微信還是電話，她總是耐心解答，細(xì)心引導(dǎo)，充分考慮受眾的實(shí)際情況，給出最適宜的解答。
“相信”和“希望”是人心里最強(qiáng)大的力量，xx用內(nèi)在動(dòng)力驅(qū)動(dòng)，真心為客戶著想，筑起信任的堡壘，未來(lái)的路很遠(yuǎn)，客戶服務(wù)的路更是任重道遠(yuǎn)。
移動(dòng)優(yōu)秀班組事跡材料15
xx移動(dòng)分公司xx直營(yíng)店班組是一支充滿蓬勃朝氣和激情的團(tuán)隊(duì)，均為女性，現(xiàn)有員工6人（其中本科學(xué)歷占83%，大專學(xué)歷占17%），平均年齡32歲，主要承擔(dān)著xx縣轄區(qū)內(nèi)100余萬(wàn)人的營(yíng)業(yè)服務(wù)。xx直營(yíng)店班組始終追求以“追求客戶滿意服務(wù)”為目標(biāo)，忠實(shí)踐行“溝通從心開始”的理念，堅(jiān)持以客戶為中心的大市場(chǎng)理念，狠抓班組管理、客戶服務(wù)、員工素質(zhì)、文化建設(shè)等工作，取得了較為顯著的成效。近年來(lái)先后榮獲xx市十佳青年文明號(hào)、xx市三八紅旗集體、湖南省巾幗文明崗、先進(jìn)營(yíng)業(yè)廳、文明窗口、優(yōu)秀木蘭連等稱號(hào)
一、規(guī)范服務(wù)、嚴(yán)格要求、全面提升客戶滿意度
xx直營(yíng)店班組根據(jù)實(shí)際情況，提煉優(yōu)秀班組管理目標(biāo)，制定管理目標(biāo)體系，努力打造“優(yōu)秀班組”。營(yíng)業(yè)廳結(jié)合xx實(shí)際出臺(tái)了《xx直營(yíng)店建設(shè)執(zhí)行整改方案》，確立以建設(shè)“服務(wù)明星”班組為主題的爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)工程，明確了人員和責(zé)任。進(jìn)一步健全《營(yíng)業(yè)廳管理守則》、《營(yíng)業(yè)員服務(wù)規(guī)范手冊(cè)》等規(guī)章制度，搭建起了包括服務(wù)形象、服務(wù)紀(jì)律、服務(wù)質(zhì)量、業(yè)務(wù)處理、考勤制度、內(nèi)部獎(jiǎng)罰在內(nèi)的立體的制度管理體系。例如在實(shí)名登記高峰期時(shí)，客流量是平常的N倍，為了減少客戶等候時(shí)長(zhǎng)，營(yíng)業(yè)員們自發(fā)全部連班、幾天不休，立足工作崗位，負(fù)責(zé)引導(dǎo)客戶、填寫實(shí)名登記所需要的資料，幾天下來(lái)大家的嗓子無(wú)法承受，好幾個(gè)營(yíng)業(yè)員都喉嚨嘶啞了，但她們?nèi)匀粓?jiān)守崗位，以文字代替語(yǔ)言同客戶溝通，確保了全縣40余萬(wàn)客戶順利完成實(shí)名登記，贏得了廣大客戶的稱贊。
二、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象、全面提升員工服務(wù)水平
采取員工自學(xué)、集中講評(píng)、情景模擬、案例設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)競(jìng)賽等教學(xué)方式。提出“全、強(qiáng)、濃、高”隊(duì)伍建設(shè)“四字訣”，打造一支“業(yè)務(wù)素質(zhì)全、營(yíng)銷能力強(qiáng)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)濃、服務(wù)水平高”的`員工隊(duì)伍。注重從單一的業(yè)務(wù)教學(xué)層面向引導(dǎo)樹立正確的人生觀、價(jià)值觀轉(zhuǎn)變，切實(shí)實(shí)現(xiàn)價(jià)值傳遞，提高個(gè)人素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力水平。不定期開展月月讀活動(dòng)，推薦并組織員工學(xué)習(xí)了《細(xì)節(jié)決定成敗》等書籍，積極撰寫心得體會(huì)，開展學(xué)習(xí)交流會(huì)、座談會(huì)，促進(jìn)相互學(xué)習(xí)、提高，營(yíng)造了良好的學(xué)習(xí)氛圍，全面提高了員工的服務(wù)意識(shí)和水平。通過內(nèi)訓(xùn)師組織早會(huì)、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)訓(xùn)練，抽調(diào)一名服務(wù)技巧教強(qiáng)的員工來(lái)指導(dǎo)各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，規(guī)范業(yè)務(wù)辦理流程，提高員工服務(wù)本能。加強(qiáng)對(duì)營(yíng)業(yè)廳客戶做好引導(dǎo)、分流工作，加大自助終端使用量，設(shè)立“意見箱”，接受客戶檢查、監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。同時(shí)，加強(qiáng)了對(duì)營(yíng)業(yè)廳硬件設(shè)備進(jìn)行每周小檢查、每月大檢查、突擊檢查、抽查等方式，嚴(yán)格考核相關(guān)責(zé)任人，做到責(zé)令整改，確保硬件使用無(wú)故障。為客戶營(yíng)造一個(gè)誠(chéng)信、和諧、透明的消費(fèi)環(huán)境，做到讓每一位客戶“開心使用、和諧消費(fèi)”。一次，一位客戶為其兒子申請(qǐng)了一個(gè)優(yōu)選號(hào)碼，但因其兒子晚上7：00才能過來(lái)辦理，營(yíng)業(yè)員xx雖然下班了，但她沒有二話，承諾客戶，并約定好時(shí)間，耐心等候2、3小時(shí)，為其兒子辦理業(yè)務(wù)，這樣的服務(wù)客戶事例在營(yíng)業(yè)廳數(shù)不勝數(shù)。
三、攻難克堅(jiān)、善打硬仗、全面促進(jìn)公司業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)
營(yíng)業(yè)廳積極開展服務(wù)明星評(píng)選、微笑天使評(píng)選、業(yè)務(wù)發(fā)展競(jìng)賽等活動(dòng)，以競(jìng)賽促進(jìn)發(fā)展，營(yíng)業(yè)廳6名員工個(gè)個(gè)不甘落后，奮勇爭(zhēng)先，在百團(tuán)大戰(zhàn)、斬狼行動(dòng)中涌現(xiàn)出一個(gè)又一個(gè)先進(jìn)典型。營(yíng)業(yè)員鄧雨絲的奶奶摔斷大腿入院，父母在遠(yuǎn)方工作不便回家照顧，弱小的鄧雨絲堅(jiān)持公司、醫(yī)院兩頭跑，每日駕車往返駕車達(dá)百多公里，心系工作，她硬是沒有請(qǐng)一天假，也沒有落下一絲工作。營(yíng)業(yè)員佘娜體弱多病、經(jīng)常感冒，為了不影響工作，她有時(shí)甚至一手吊點(diǎn)滴，一手辦業(yè)務(wù)。營(yíng)業(yè)廳多數(shù)營(yíng)業(yè)員初為人母，但她們?yōu)榱斯ぷ�，�?jīng)常是狠心將自己的小孩交給家人哺養(yǎng)，舍小家為大家，自己堅(jiān)持在市場(chǎng)一線，特別是斬狼行期間，她們不僅堅(jiān)持做好營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)服務(wù)，下班后還堅(jiān)持到鄉(xiāng)村、到社區(qū)、到集團(tuán)單位，利用自己的社會(huì)關(guān)系、利用節(jié)假日去擺攤設(shè)點(diǎn)，去發(fā)展寬帶、專線。短短幾十天戶外營(yíng)銷，發(fā)展專線20余條，辦理寬帶近100戶，放號(hào)達(dá)220個(gè)。一份付出，一份收獲，營(yíng)業(yè)廳正是有一群這樣朝氣蓬勃、滿滿正能量的青年，才能斬獲一個(gè)又一個(gè)勝利，她們?cè)诎賵F(tuán)大戰(zhàn)、斬狼行動(dòng)等攻堅(jiān)戰(zhàn)中獲得了全市優(yōu)秀木蘭連、全省先進(jìn)營(yíng)業(yè)廳等榮譽(yù)，為公司業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)貢獻(xiàn)出了自己應(yīng)有的力量。
【移動(dòng)優(yōu)秀班組事跡材料】相關(guān)文章：
移動(dòng)優(yōu)秀班組長(zhǎng)先進(jìn)事跡材料11-10
優(yōu)秀班組事跡材料11-08
移動(dòng)公司優(yōu)秀班組事跡(15篇)01-05
移動(dòng)公司優(yōu)秀班組事跡（精選10篇）01-11
移動(dòng)公司優(yōu)秀班組長(zhǎng)先進(jìn)事跡材料范文（精選5篇）11-11
工廠優(yōu)秀班組事跡材料03-23