關(guān)于銷售計(jì)劃三篇

　　時(shí)間就如同白駒過隙般的流逝，又迎來了一個(gè)全新的起點(diǎn)，此時(shí)此刻需要為接下來的工作做一個(gè)詳細(xì)的計(jì)劃了。好的計(jì)劃是什么樣的呢？下面是小編為大家收集的銷售計(jì)劃3篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

銷售計(jì)劃 篇1

　　旅游業(yè)是創(chuàng)匯創(chuàng)收的外向型綜合性很強(qiáng)的新興產(chǎn)業(yè)。加大宣傳力度，開拓旅游市場(chǎng)，是加快旅游業(yè)發(fā)展頭等重要的問題;開發(fā)市場(chǎng)的廣度和深度，是宣傳成效的具體標(biāo)志。旅游現(xiàn)在已經(jīng)成為人們生活中必不可缺少的一項(xiàng)活動(dòng)。成立石家莊辦事處，做好市場(chǎng)和景區(qū)之間的銜接工作，從而達(dá)到旅游企業(yè)(景區(qū))和旅游者的“雙贏”目的。

　　一、推廣目的：

　　1、一年時(shí)間推出景區(qū)，讓石家莊70%旅游愛好者認(rèn)知養(yǎng)子溝風(fēng)景區(qū);

　　2、讓石家莊旅行社對(duì)景區(qū)有深入的了解，充分推廣景區(qū)優(yōu)勢(shì)資源;

　　3、拓展至石家莊戶外旅游俱樂部、4S店車行、自駕俱樂部等合作方，達(dá)到戰(zhàn)略合作同盟;

　　二、推廣范圍：

　　石家莊、邯鄲

　　注:推廣方向以石家莊為中心點(diǎn)，以地接方式擴(kuò)廷周邊市場(chǎng)

　　三、市場(chǎng)分析

　　1、石家莊市場(chǎng)概況

　　(1)、地理位置，人口：石家莊市地處華北平原腹地，北靠京津，東臨渤海，西倚太行山，是首都的南大門�，F(xiàn)轄6個(gè)區(qū)、12個(gè)縣、5個(gè)縣級(jí)市和1個(gè)國(guó)家級(jí)的高新技術(shù)開發(fā)區(qū)，總面積1.58萬平方公里，全市常住人口約1000萬人，市區(qū)300多萬人。

　　(2)、交通情況：鐵路—京廣、京山、津浦、石太、石德、京包、京秦、京原等13條鐵路干線及只線、地方鐵路行程了石家莊為樞紐的鐵路網(wǎng)。石家莊火車站位于市區(qū)中心地帶，鐵路—石家莊公路如網(wǎng)，通車?yán)锍踢_(dá)4萬多里。石家莊有多個(gè)長(zhǎng)途汽車客運(yùn)站。

　　(3)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展:石家莊市是河北省省會(huì)，全省的政治、經(jīng)濟(jì)、科技、文化和信息中心。改革開放以來，石家莊人民煥發(fā)出加快發(fā)展、富民強(qiáng)市的勃勃生機(jī)和活力，在參與全球經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)的大潮中，不斷創(chuàng)造出優(yōu)良業(yè)績(jī)。目前石家莊已成為經(jīng)濟(jì)特色明顯、主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)突出、人民生活豐富、發(fā)展前景廣闊的中國(guó)北方重要城市之一。石家莊市一個(gè)具有發(fā)展?jié)摿Φ某鞘�，自然資源豐富，交通通訊便利，基礎(chǔ)設(shè)施配套，工商業(yè)發(fā)達(dá)，市場(chǎng)前景廣闊，投資環(huán)境較為優(yōu)越，是國(guó)內(nèi)外客商投資興業(yè)的理想之處。

　　綜上所述：石家莊近幾年經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，人們平均發(fā)展水平有了明顯提高，對(duì)生活品質(zhì)的需求也越來越高，相對(duì)就刺激了旅游業(yè)在石家莊的發(fā)展.

　　2、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

　　本地旅游資源豐富。有國(guó)家級(jí)名勝風(fēng)景區(qū)5處(蒼巖山、嶂石巖、清西陵、野三坡、白洋淀)，省級(jí)風(fēng)景區(qū)名勝區(qū)2處(封龍山、天桂山);還擁有國(guó)家歷史文化名城—正定，省歷史文化名縣—趙縣;以及省級(jí)旅游度假村(蟠龍湖、蒼巖山、溫塘、嶂石巖)，國(guó)家級(jí)森林公園1處(五岳寨)，以及省級(jí)森林公園7處(仙臺(tái)山、駝梁(野河漂流)、南寺章、赤支、九州湖、西柏坡等)，邢臺(tái)天河山漂流，北京(白河灣漂流/延慶媯河漂流/京北第一漂(龍?zhí)稘咀匀伙L(fēng)景區(qū)內(nèi))/拒馬河漂流。據(jù)了解，20xx年五一黃金周期間旅游市場(chǎng)秩序良好。在旅游接待、輸出增勢(shì)迅猛的情況下，今年旅游市場(chǎng)有所升溫，但也不是很樂觀。由此可見，在諸多旅游方式中多數(shù)石家莊人傾向于中短線旅游。

　　總體上來說河北市場(chǎng)旅游資源豐富，具有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。但是本地風(fēng)景區(qū)以山為主，沒有大片水域，也沒有文化特色，參與性項(xiàng)目不多，而養(yǎng)子溝風(fēng)景區(qū)是一個(gè)以水上娛樂項(xiàng)目、旅游觀光、休閑養(yǎng)生度假為主的旅游風(fēng)景區(qū)，具有獨(dú)特韻味，這也是河北旅游市場(chǎng)本地景區(qū)所無法比擬的競(jìng)爭(zhēng)力。

　　四、關(guān)于養(yǎng)子溝的發(fā)展趨勢(shì)

　　提高養(yǎng)子溝在旅游產(chǎn)品中的地位

　　以上關(guān)于景區(qū)的市場(chǎng)分析充分說明景區(qū)完全有能力成為旅游產(chǎn)品中的核心產(chǎn)品。考慮到石家莊旅游市場(chǎng)交通和市場(chǎng)不成熟的現(xiàn)狀，可以仍將景區(qū)與其它周邊特色景區(qū)(或參與性活動(dòng))相結(jié)合推廣出市場(chǎng)，但應(yīng)該確立景區(qū)特色景觀和特色旅游服務(wù)作為“主菜”的地位。這種做法不僅有利于景區(qū)自身的發(fā)展，也有利于克服觀光景區(qū)因生命周期引起的多種問題。

　　養(yǎng)子溝一定要走出河南

　　跨區(qū)域游客正每年逐步的增加，這是一個(gè)必然的發(fā)展趨勢(shì)。尤其在南方來說，景色完全不同于北方，不具有北方山水文化特色�，F(xiàn)在北方很少景區(qū)介入外省和國(guó)際市場(chǎng)，短時(shí)間內(nèi)快速進(jìn)入外圍市場(chǎng)的浪潮中，是景區(qū)推廣發(fā)展的必然趨勢(shì)。因此景區(qū)更需要健全軟、硬件設(shè)施，大力推廣，讓景區(qū)走出河南。

　　打造中國(guó)特色旅游品牌

　　北方旅游景區(qū)具有一定的數(shù)量，可能存在著惡性競(jìng)爭(zhēng)的后果。利用自身資源優(yōu)勢(shì)避免惡果的最好辦法就是推出景區(qū)特色，創(chuàng)建特色旅游品牌形象，盡可能多的占領(lǐng)市場(chǎng)份額，這樣大大促進(jìn)了旅游市場(chǎng)的整體發(fā)展。同時(shí)也需要政府提供一定的平臺(tái)支持。例如推出以特色活動(dòng)為主體的促銷活動(dòng)，建立“河南旅游網(wǎng)”與國(guó)內(nèi)品牌商家達(dá)成戰(zhàn)略同盟關(guān)系等顯示景區(qū)的特色和實(shí)力。

　　建設(shè)小江南旅游地產(chǎn)新名片

　　旅游景區(qū)的發(fā)展是與旅游地產(chǎn)緊密相連的，養(yǎng)子溝景區(qū)具有南方的水鄉(xiāng)特色是北方很罕見的地或，且地域險(xiǎn)峻，交通便利，占具核心位置，非常利于旅游地產(chǎn)的開發(fā)。但任何一個(gè)新生景區(qū)成熟至少需要三年的時(shí)間，所以在旅游地產(chǎn)的.開發(fā)和景區(qū)的建設(shè)推廣上必須有機(jī)結(jié)合才能得以順利進(jìn)行。只要打造知名景區(qū)才能創(chuàng)建旅游地產(chǎn)和農(nóng)家示范村的新名片。

　　五、市場(chǎng)運(yùn)作方式(策略)

　　1、了解石家莊旅行社狀況，從而有針對(duì)性的選擇合作對(duì)象達(dá)成戰(zhàn)略同盟(進(jìn)行采線，深入了解景區(qū))。

　　石家莊共有旅行社100多家，其中可以走國(guó)際線路的旅行社共有8%，走國(guó)內(nèi)線路的較大旅行社占45%。我們?cè)诠ぷ髦幸�和其�?家做為主推社，5-10家旅行社作為輔助推廣達(dá)成長(zhǎng)期友好的合作關(guān)系(其它社可做為散拼社)，以助于市場(chǎng)長(zhǎng)期穩(wěn)定的開展。

　　2、加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化業(yè)務(wù)知識(shí)，從而提高景區(qū)的整體工作水平。

　　在工作中使旅行社和社會(huì)群體對(duì)景區(qū)有一個(gè)深入直觀的認(rèn)識(shí)。作為旅行社啟用哪條線路主要還是以贏利為目的，所以我們?cè)诓挥绊懽陨韽?fù)利益的情況下給出旅行社較大的利潤(rùn)空間，這樣就能在旅行社這個(gè)平臺(tái)上使景區(qū)得到更大范圍的推廣。

　　實(shí)施方法：景區(qū)要制定完善的經(jīng)營(yíng)制度和服務(wù)體制，主要具體工作由景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。同時(shí)導(dǎo)游部每月要對(duì)導(dǎo)游進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，以便能夠更好的為旅行社和游客服務(wù)，提升旅游整體的服務(wù)質(zhì)量。

　　3、積極開展內(nèi)接外連，廣交朋友，做好本地旅行社、新聞媒體和景區(qū)之間的銜接工作。

　　學(xué)習(xí)本地知名旅行社的成功經(jīng)驗(yàn)，與合作媒體及旅行社或商家舉行大型活動(dòng)，擴(kuò)大景區(qū)對(duì)外影響力，樹立景區(qū)的良好形象，廣泛結(jié)交旅游屆的業(yè)內(nèi)人士，為景區(qū)旅游市場(chǎng)的更好發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在內(nèi)接方面，積極與本地旅行社搞好關(guān)系，通過同行線路合作宣傳我們的景點(diǎn)，增加旅游收入，為景區(qū)旅游業(yè)的更好發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

　　實(shí)施方式：制定最優(yōu)惠的門票銷售政策和返點(diǎn)政策對(duì)與旅行社行社合作，特殊時(shí)期需制定特殊的優(yōu)惠政策。詳情見養(yǎng)子溝風(fēng)景區(qū)銷售協(xié)議。擬定旅行社意見回訪表，每同與各界同行進(jìn)行加訪，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。根據(jù)不同時(shí)期，景區(qū)，旅行社聯(lián)合戶外旅游俱樂部、4S車行、寫生俱樂部、拓展單位結(jié)合新聞媒體制定有利益推動(dòng)旅游市場(chǎng)發(fā)展的新政策。

　　4、努力做好機(jī)關(guān)企業(yè)事業(yè)單位團(tuán)體的業(yè)務(wù)工作。

　　企事業(yè)單位和機(jī)關(guān)團(tuán)體旅游在旅游業(yè)占有很大的空間，這些單位每年都有一定的旅游計(jì)劃，基本上都屬于公費(fèi)，而且人數(shù)較多。只要達(dá)到雙贏目的，合作應(yīng)會(huì)順利。

　　實(shí)施方法：通過電話營(yíng)銷方式與各大事業(yè)單位聯(lián)系，開展旅游業(yè)務(wù)推廣工作，運(yùn)作可通過主推社執(zhí)行。

　　六、廣告投放建議

　　廣告媒體就像是大海中的一葉飛舟，將商品信息傳達(dá)給全球每個(gè)角落�？梢哉f，如果沒有媒體，廣告將無用武之地。在信息爆炸的時(shí)代，廣告媒體的發(fā)展也是日新用異，種類不斷增加，形式不斷變化。電視、報(bào)紙、雜志、廣播，接觸消費(fèi)者多，號(hào)稱四大廣告媒體。

　　1、公交電視媒體：

　　電視聲音、畫面兼具，廣告的觀賞性最強(qiáng)，最能引起消費(fèi)者的興趣。電視普及率高，廣告可深入大眾人群、各個(gè)層次的消費(fèi)者，訴求力強(qiáng)。電視傳播不受時(shí)間的限制，傳遞迅速。動(dòng)感畫面，借制作技術(shù)最能強(qiáng)化商品特色。由于觀眾主要是收看時(shí)被動(dòng)看廣告，收視率高，如廣告安排密集可快速收到宣傳效果。

　　2、報(bào)紙媒體：

　　報(bào)紙覆蓋面廣，讀者廣泛、穩(wěn)定，遍及會(huì)各階層，閱讀豐富，廣告宣傳范圍也很廣。廣告時(shí)效可達(dá)一日或更長(zhǎng)，到達(dá)率相對(duì)提升。廣告制作比較簡(jiǎn)單，費(fèi)用亦比較經(jīng)濟(jì)。報(bào)紙具有新聞性、知識(shí)性等顯著特征，提高了讀者閱讀興趣，從而使報(bào)紙廣告也深受其益。廣告登在報(bào)紙上白紙黑字，不易消失，便于長(zhǎng)期保存。

　　3、發(fā)宣傳單：

　　印刷品是最經(jīng)濟(jì)實(shí)用的宣傳方式，而且能夠快速收到效果。精美的宣傳單能給人很強(qiáng)的視覺沖擊，從而引起人們的出游欲望。

　　4、大型活動(dòng)

　　大型宣傳活動(dòng)，可以更大限度的吸引旅游愛好者們的眼晴，重要節(jié)日的推廣活動(dòng)能在廣大的社會(huì)人群中引起反醒。

　　配合景區(qū)執(zhí)行的活動(dòng)，聯(lián)合合作社拉新聞媒體互動(dòng)舉行自駕、養(yǎng)生、教育等為體裁的活動(dòng)。同時(shí)借用合作媒體推廣景區(qū)，提升景區(qū)在市民心目中的認(rèn)知度。

　　七、媒體計(jì)劃(表略)

　　備注：1、公交移動(dòng)電視宣傳實(shí)際費(fèi)用(3折后)為14萬，現(xiàn)價(jià)3萬為內(nèi)部關(guān)系價(jià)格，對(duì)方不開據(jù)發(fā)票。【宣傳片可傳回公司備案】

　　效果分析：

　　通過系列媒體營(yíng)銷宣傳后，全面提升景區(qū)的品牌形象及社會(huì)知名度，從而帶動(dòng)社會(huì)廣大游客的慕名前來，大大提高景區(qū)旅游效益。

　　八、媒體合作：

　　媒體門票銷售置換合作單位:

　　1.與商情報(bào)合作，免費(fèi)為景區(qū)做媒體推廣，針對(duì)自駕旅游游客，景區(qū)免活動(dòng)期間相應(yīng)人數(shù)的門票。

　　2.與燕趙晚報(bào)《好男好女》合作，免費(fèi)為景區(qū)做媒體推廣，景區(qū)免活動(dòng)期間相應(yīng)人數(shù)的門票。

　　3.與河北電臺(tái)《城市快跑》合作(直播間講景區(qū))，景區(qū)免活動(dòng)期間相應(yīng)人數(shù)的門票。

　　4.與河北新聞門戶網(wǎng)《長(zhǎng)城網(wǎng)》、河北新聞網(wǎng)、河北交通電臺(tái)互動(dòng)合作，景區(qū)免活動(dòng)期間相應(yīng)人數(shù)的門票。

　　以上每個(gè)活動(dòng)執(zhí)行時(shí)，需要細(xì)化。景區(qū)爭(zhēng)取贏利點(diǎn)(如：免活動(dòng)期間相應(yīng)人數(shù)的門票或部門門票、其它娛樂方面)。

　　九、20xx年養(yǎng)子溝景區(qū)盈利額預(yù)算

　　20xx年客流量約為2500-3000人次

　　1、景區(qū)盈利點(diǎn)情況預(yù)計(jì)：

　　1、門票收入

　　養(yǎng)子溝景區(qū)：60元/張

　　門票總收入：60元/張*2500人=150000元(15萬元)

　　2、停車場(chǎng)收入

　　按每輛小車停車費(fèi)5元/輛，小車過夜10元/輛;大車10元/輛，大車過夜20元/輛。5月到10月期間按60輛車計(jì)算，停車場(chǎng)收入理論上可達(dá)到20元/輛X60輛=1200元(0.12萬元)

　　3、景區(qū)大闖關(guān)項(xiàng)目

　　大闖關(guān)旅行計(jì)費(fèi)用：20元/人，5-10月按(2/3人)1500人參加活動(dòng)。

　　費(fèi)用：20元/人*1500人=30000元(3萬元)

　　4、售貨收入

　　按游客在景區(qū)內(nèi)10元/人消費(fèi)水平計(jì)算，預(yù)期收入為10元/人*2500人=25000元(2.5萬)

　　5、住宿餐飲收入

　　此游客均為2日游或多日游。現(xiàn)在按2日游計(jì)算，每人餐飲費(fèi)用約為45元，住宿15元/人/晚.

　　費(fèi)用收入：(45元+15元)*2500人=150000元(15萬)

　　6、配套娛樂設(shè)施收費(fèi)——

　　景區(qū)內(nèi)配套娛樂設(shè)施，如卡拉OK、篝火晚會(huì)冷飲等，如按照將產(chǎn)生收入——(略)

　　2、景區(qū)營(yíng)業(yè)額預(yù)計(jì)情況分析

　　表2：景區(qū)營(yíng)業(yè)額預(yù)計(jì)情況一覽表(表略)

　　通過分析景區(qū)的贏利點(diǎn)，結(jié)合景區(qū)的最大接待能力，我們得出了20xx年5月至10月期間，景區(qū)的最大營(yíng)業(yè)額理論上可達(dá)到35.62萬元(如表2所示)。

　　考慮到景區(qū)旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)激烈。我們?cè)诒３殖渥阈判牡耐瑫r(shí)，更需要保持冷靜而清醒的頭腦，把握好大的推廣方向;另外，在景區(qū)的推廣過程中，還應(yīng)考慮到對(duì)旅行社的優(yōu)惠返利政策和景區(qū)活動(dòng)的具體情況。綜上所述，景區(qū)在20xx年推廣期間實(shí)際運(yùn)營(yíng)的過程中，比較實(shí)際合理的營(yíng)業(yè)額應(yīng)為：

　　35.62萬元*70%=24.93萬元

　　以上為20xx年?duì)I業(yè)額預(yù)期情況分析。

　　總之，在20xx年市場(chǎng)推廣的工作中我們要強(qiáng)化服務(wù)，樹立形象、加強(qiáng)效益，爭(zhēng)取超額完成公司預(yù)定的目標(biāo)，取得一定的成績(jī)。但也會(huì)存在一些不足，還望公司領(lǐng)導(dǎo)多予以幫助、批評(píng)。在公司的支持下我會(huì)以飽滿的熱情，為企業(yè)勇創(chuàng)佳績(jī)。為發(fā)展景區(qū)的旅游事業(yè)做出我們新的貢獻(xiàn)！

銷售計(jì)劃 篇2

　　金色九月到了，對(duì)于銷售工作相關(guān)很多公司都想進(jìn)行一次新的突破。想要做好銷售工作，就先要規(guī)劃好九月工作計(jì)劃。以下為銷售部9月工作計(jì)劃的范例，僅作閱覽：

　　銷售工作計(jì)劃范例：

　　1、從管理方面著手，把工作落實(shí)到人，讓日常的各責(zé)任范圍沒有盲區(qū)，使工作細(xì)化，從而提高工作效率。

　　2、銷售任務(wù)方面圍繞老客戶的維護(hù)工作，制定產(chǎn)品營(yíng)銷策劃書，使其介紹身邊有意向的親朋好友前來店里購(gòu)車，達(dá)到以點(diǎn)蓋面的效果，同時(shí)利用社交圈的朋友轉(zhuǎn)介紹行業(yè)的客戶，拓寬銷售渠道。

　　3、注重和加強(qiáng)學(xué)習(xí)，組織和帶動(dòng)全公司人員集體參加學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)一旦成為一種習(xí)慣，工作中的困難就容易被克服；學(xué)習(xí)是一種心態(tài)，它使自己在任何環(huán)境下放低自我，力爭(zhēng)謙虛學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步；學(xué)習(xí)是更是一種樂趣，它使我們?cè)诠ぷ髦星笳鎰?wù)實(shí)，對(duì)問題本身習(xí)慣性作進(jìn)一步思考。

　　4、管理規(guī)范日常工作表格，把記錄表格做細(xì)、做好、按公司各項(xiàng)規(guī)章制度，使我店的管理逐步走向更近一步的正規(guī)化。

　　5、強(qiáng)化銷售人員業(yè)務(wù)水平，并在本月計(jì)劃安排3次強(qiáng)化培訓(xùn)，提升各人員專業(yè)水平，（具體安排詳見九月培訓(xùn)安排計(jì)劃表）。

　　6、督促銷售顧問規(guī)范銷售流程，并合理分配下達(dá)銷售任務(wù)，有效提高銷量爭(zhēng)取超額完成公司分配的'任務(wù)。

　　7、協(xié)助二網(wǎng)經(jīng)理對(duì)二網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行實(shí)地支持，爭(zhēng)取每月至少安排一到兩次到二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)去指導(dǎo)和支持。

　　8、協(xié)助市場(chǎng)經(jīng)理根據(jù)本地區(qū)市場(chǎng)情況制定市場(chǎng)活動(dòng)計(jì)劃和遇到競(jìng)爭(zhēng)品牌做宣傳活動(dòng)時(shí)及時(shí)的做出應(yīng)對(duì)措施，掌握廣告銷售技巧，并安排周邊縣市的汽車巡展活動(dòng)。

銷售計(jì)劃 篇3

　　通過近段時(shí)間同部門接觸與了解，發(fā)現(xiàn)前廳部目前存在的問題相對(duì)較多，員工士氣較低落，整體缺乏凝聚力，思想存在散慢、陳舊的觀念，業(yè)務(wù)操作水平相對(duì)溥弱，缺乏個(gè)性化服務(wù)意識(shí)，對(duì)客服務(wù)語(yǔ)言生硬等一系列問題，針對(duì)目前存在的問題，本職覺得任重道遠(yuǎn)，雖然存在的問題較多，但工作還是要努力去做，并且計(jì)劃在08年的下半年主要做以下幾點(diǎn)工作: 推薦閱讀

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　　客房部工作重點(diǎn):

　　一、加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工的綜合素質(zhì)

　　前廳部的每一位成員都是酒店的形象窗口，不僅整體形象要能接受考驗(yàn)，業(yè)務(wù)知識(shí)與服務(wù)技巧更是體現(xiàn)一個(gè)酒店的管理水平，要想將業(yè)務(wù)知識(shí)與服務(wù)技巧保持在一個(gè)基礎(chǔ)之上，必須抓好培訓(xùn)工作，如果培訓(xùn)工作不跟上，很容易導(dǎo)致員工對(duì)工作缺乏熱情與業(yè)務(wù)水平松懈，因此，本職計(jì)劃每月根據(jù)員工接受業(yè)務(wù)的進(jìn)度和運(yùn)用的情況進(jìn)行必要的每周一次培訓(xùn)，培訓(xùn)方式主要是偏向授課與現(xiàn)場(chǎng)模擬。同時(shí)在每月5日前向總辦與人力資源部上交上月的培訓(xùn)總結(jié)與本月的培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行監(jiān)督。

　　二、加強(qiáng)員工的銷售意識(shí)和技巧，提高入住率

　　酒店經(jīng)過了十九年的風(fēng)風(fēng)雨雨，隨著時(shí)間的逝去酒店的硬件設(shè)施也跟著陳舊、老化，面對(duì)江門的酒店行業(yè)市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)很激烈，也可說是任重道遠(yuǎn)。因酒店的硬件設(shè)施的陳舊、老化，時(shí)常出現(xiàn)工程問題影響對(duì)客的正常服務(wù)，對(duì)于高檔次的客人會(huì)隨著裝修新型、豪華酒店的出現(xiàn)而流失一部份，作為酒店的成員，深知客房是酒店經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收的重要部門之一，也是利潤(rùn)最高的一個(gè)部門，因此作為酒店的每一位成員都有責(zé)任、有義務(wù)做好銷售工作。要想為了更好的做好銷售工作，本職計(jì)劃對(duì)前臺(tái)接待員進(jìn)行培訓(xùn)售房方式方法與實(shí)戰(zhàn)技巧，同時(shí)灌輸酒店當(dāng)局領(lǐng)導(dǎo)的指示，強(qiáng)調(diào)員工在接待過程中“只要是到總臺(tái)的客人我們都應(yīng)想辦法把客人留下來”的宗旨，盡可能的為酒店?duì)幦∽】吐�，提高酒店的�?jīng)濟(jì)效益。

　　三、加強(qiáng)各類報(bào)表及報(bào)關(guān)數(shù)據(jù)的管理

　　今年是奧運(yùn)年，中國(guó)將會(huì)有世界各國(guó)人士因奧運(yùn)會(huì)而來到中國(guó)，面對(duì)世界各國(guó)人士突如其來的`“進(jìn)攻”，作為酒店行業(yè)的接待部門，為了保證酒店的各項(xiàng)工作能正常進(jìn)行，本職將嚴(yán)格要求前臺(tái)接待處做好登記關(guān)、上傳關(guān)，前臺(tái)按照公安局的規(guī)定對(duì)每位入住的客人進(jìn)行入住登記，并將資料輸入電腦，客人的資料通過酒店的上傳系統(tǒng)及時(shí)的向當(dāng)?shù)匕踩�局進(jìn)行報(bào)告，認(rèn)真執(zhí)行公安局下發(fā)的通知。同時(shí)將委派專人專管賓客資料信息、相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)表。

　　四、響應(yīng)酒店領(lǐng)導(dǎo)提倡“節(jié)能降耗”的口號(hào)

　　節(jié)能降耗是很多酒店一直在號(hào)召這個(gè)口號(hào)，本部也將響應(yīng)酒店領(lǐng)導(dǎo)的號(hào)召，嚴(yán)格要求每位員工用好每一張紙、每一支筆，以舊換新，將廢舊的紙張收集裁剪成冊(cè)供一線崗位應(yīng)急之用。同時(shí)對(duì)大堂燈光、空調(diào)的開關(guān)控制、辦公室用電、前臺(tái)部門電腦用電進(jìn)行合理的調(diào)整與規(guī)劃。

　　五、保持與員工溝通交流的習(xí)慣，以增近彼此的了解便于工作的開展與實(shí)施

　　計(jì)劃每個(gè)月找部門各崗位的員工進(jìn)行談話，主要是圍繞著工作與生活為重點(diǎn)，讓員工在自己所屬的工作部門能找到傾訴對(duì)象，根據(jù)員工提出合理性的要求，本職將員工心里存在的問題當(dāng)成自己的問題去用心解決，做力所能及的。如果解決不了的將上報(bào)酒店領(lǐng)導(dǎo)。讓員工真正感受到自己在部門、在酒店受到尊重與重視。

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