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  • 網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急預(yù)案

    時(shí)間:2022-10-23 23:22:03 其他 我要投稿

    網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急預(yù)案

      在平時(shí)的學(xué)習(xí)、工作或生活中,保不齊會(huì)出現(xiàn)一些突發(fā)事件,為了盡可能減小事故造成的不良影響,時(shí)常要預(yù)先開展應(yīng)急預(yù)案準(zhǔn)備工作。那么編制應(yīng)急預(yù)案需要注意哪些問題呢?以下是小編幫大家整理的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急預(yù)案,歡迎大家分享。

    網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急預(yù)案

    網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急預(yù)案1

      我校為有序引導(dǎo),有效預(yù)防、減少和消除突發(fā)重大輿情造成的負(fù)面影響,切實(shí)提升應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)等媒體的能力,依據(jù)已有相關(guān)規(guī)定,特制定本預(yù)案。

      一、工作原則

      (一)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),統(tǒng)籌組織。將突發(fā)重大輿情應(yīng)對(duì)處置工作納入我校應(yīng)急管理工作統(tǒng)籌安排,成立專門領(lǐng)導(dǎo)小組加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)。

      (二)分級(jí)負(fù)責(zé),依法處置。按照誰主管誰負(fù)責(zé)的原則,依法依規(guī)組織實(shí)施突發(fā)重大輿情應(yīng)對(duì)處置工作和應(yīng)急處置工作。

      (三)監(jiān)測(cè)預(yù)警,及早防范。及時(shí)發(fā)現(xiàn)和掌握社會(huì)及互聯(lián)網(wǎng)上動(dòng)態(tài)性、苗頭性和預(yù)警性信息,加強(qiáng)分析研判,有針對(duì)性地采取防范和控制措施,及時(shí)預(yù)防和消除不良影響。

      二、組織體系及工作職責(zé)

      (一)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)及職責(zé)

      成立許昌實(shí)驗(yàn)中學(xué)突發(fā)重大輿情應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)審定我校突發(fā)重輿情應(yīng)急處置預(yù)案、工作方案并組織實(shí)施;督導(dǎo)、考核有關(guān)單位突發(fā)重大輿情應(yīng)急處置工作,研判“網(wǎng)絡(luò)問政”形勢(shì),有序引導(dǎo)輿論。學(xué)校宣傳科負(fù)責(zé)輿情處理,電教網(wǎng)絡(luò)中心負(fù)責(zé)提供技術(shù)支持。

      (二)崗位職責(zé)

      宣傳科:統(tǒng)籌協(xié)調(diào)有關(guān)單位落實(shí)突發(fā)重大輿情應(yīng)急處置工作及其他相關(guān)工作。

      各相關(guān)科室:負(fù)責(zé)組織實(shí)施本科室突發(fā)重大輿情的應(yīng)急處置工作。建立輿情監(jiān)管機(jī)制,在單位干部職工中培養(yǎng)一批政治素質(zhì)高、責(zé)任心強(qiáng)、懂政策法規(guī)、善應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)民隊(duì)伍,確保一旦發(fā)生重大輿情能夠得到及時(shí)有效處置。有技術(shù)上問題的及時(shí)與電教網(wǎng)絡(luò)中心聯(lián)系。

      三、處置程序及辦法

      (一)研判預(yù)警

      對(duì)學(xué)?赡芤l(fā)重大輿情的突發(fā)事件、熱點(diǎn)敏感問題,要及時(shí)搜集掌握有關(guān)真實(shí)信息,做好應(yīng)對(duì)處置準(zhǔn)備,增強(qiáng)工作前瞻性和時(shí)效性。

      (二)快速反應(yīng)

      發(fā)現(xiàn)重大輿情后,要按照應(yīng)急管理規(guī)定時(shí)限及時(shí)將情況報(bào)告學(xué)校宣傳科,同時(shí)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,組建專門工作組,制定并落實(shí)應(yīng)急處置措施,于發(fā)現(xiàn)后三小時(shí)內(nèi)以單位或網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人的名義跟帖依法依規(guī)告知事實(shí)真相、事件處置情況或答疑釋惑,及時(shí)、有效控制事態(tài),正面、有序引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論。在應(yīng)急處置過程中,要及時(shí)續(xù)報(bào)有關(guān)情況。

      (三)分類處置

      對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體出現(xiàn)的突發(fā)重大輿情,在嚴(yán)格執(zhí)行保密法律法規(guī)、新聞宣傳紀(jì)律等規(guī)定的基礎(chǔ)上,按以下辦法分類處置:

      1.對(duì)于詢問、置疑、訴求類的,學(xué)校及時(shí)提出答復(fù)意見,能當(dāng)即回復(fù)的要當(dāng)即回復(fù), 需要一段時(shí)間辦理后才能回復(fù)的,要在發(fā)現(xiàn)當(dāng)日內(nèi)回復(fù)處理意見并在辦結(jié)之日內(nèi)回復(fù)處理結(jié)果。

      2.對(duì)某一突發(fā)事件或社會(huì)熱點(diǎn)、敏感問題惡意傳播或炒作類的,要依法告知事實(shí)真相或事件處置情況;對(duì)于造成重大負(fù)面影響或嚴(yán)重?fù)p失,告知事實(shí)真相、事件處置情況后仍繼續(xù)惡意傳播或炒作的,商請(qǐng)執(zhí)紀(jì)執(zhí)法部門依紀(jì)依法查處。

      3.對(duì)于捏造、歪曲或夸大事實(shí),惡意攻擊、誹謗,煽動(dòng)網(wǎng)民鬧事或涉嫌網(wǎng)上違法犯罪活動(dòng)類的.,要依法澄清事實(shí)真相,并商請(qǐng)執(zhí)紀(jì)執(zhí)法部門依紀(jì)依法查處。

      4.對(duì)推動(dòng)改革、發(fā)展、穩(wěn)定工作有重要積極意義類的,要積極采納建議并按要求予以回復(fù)。

      (四)動(dòng)態(tài)跟綜

      專人負(fù)責(zé)對(duì)突發(fā)重大輿情及處置后的事態(tài)實(shí)行動(dòng)態(tài)跟蹤,適時(shí)釆取應(yīng)對(duì)處置措施,堅(jiān)決防止網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)發(fā)生。

      (五)總結(jié)評(píng)估

      在網(wǎng)絡(luò)輿情被消除或趨于平穩(wěn)后,要根據(jù)輿情的發(fā)生、傳播和處置情況及時(shí)進(jìn)行總結(jié)、梳理、反思,將應(yīng)對(duì)處置工作書面報(bào)告上報(bào)市教育局,并健全完善工作機(jī)制,不斷提高應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體的能力。對(duì)玩忽職守、造成嚴(yán)重?fù)p失的,要報(bào)公安機(jī)關(guān)依法給予責(zé)任人行政處分,違反法律的,依法追究法律責(zé)任。

    網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急預(yù)案2

      為了切實(shí)做好學(xué)校校園網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件的防范和應(yīng)急處理工作,進(jìn)一步提高我校預(yù)防和控制網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件的能力和水平,減輕或消除突發(fā)事件的危害和影響,確保我校校園網(wǎng)絡(luò)與信息安全,結(jié)合學(xué)校實(shí)際工作,特制定本預(yù)案。

      第一章總則

      第一條本預(yù)案所稱突發(fā)性事件,是指自然因素或人為活動(dòng)引發(fā)的危害學(xué)校校園網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施及信息安全等有關(guān)的災(zāi)害。

      第二條本預(yù)案的指導(dǎo)思想是確保學(xué)校有關(guān)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及信息的安全。

      第三條本預(yù)案適用于發(fā)生在無錫市洛社高級(jí)中學(xué)校園網(wǎng)絡(luò)中的突發(fā)性事件應(yīng)急工作。

      第四條應(yīng)急處置工作原則:統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一指揮、各司其職、整體作戰(zhàn)、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、保障安全。

      第二章組織指揮和職責(zé)任務(wù)

      第五條學(xué)校成立網(wǎng)絡(luò)與信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組的主要職責(zé)與任務(wù)是統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)全校信息網(wǎng)絡(luò)的災(zāi)害應(yīng)急工作,全面負(fù)責(zé)學(xué)校信息網(wǎng)絡(luò)可能出現(xiàn)的各種突發(fā)事件處置工作,協(xié)調(diào)解決災(zāi)害處置工作中的重大問題等。

      附:無錫市洛社高級(jí)中學(xué)網(wǎng)絡(luò)與信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組

      組長(zhǎng)

      副組長(zhǎng)

      組員

      第三章處置措施和處置程序

      第六條處置措施

      處置的基本措施分災(zāi)害發(fā)生前與災(zāi)害發(fā)生后兩種情況。

     。ㄒ唬(zāi)害發(fā)生前,學(xué)校網(wǎng)絡(luò)與信息安全主管部門及網(wǎng)管中心要預(yù)先對(duì)災(zāi)害預(yù)警預(yù)報(bào)體系進(jìn)行建設(shè),建設(shè)專業(yè)監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò),并規(guī)劃建設(shè)災(zāi)害信息管理系統(tǒng),及時(shí)處理災(zāi)害訊情信息。加強(qiáng)災(zāi)害險(xiǎn)情巡查。網(wǎng)管中心要充分發(fā)揮專業(yè)監(jiān)測(cè)的作用,進(jìn)行定期和不定期的檢查,加強(qiáng)對(duì)災(zāi)害重點(diǎn)部位的監(jiān)測(cè)和防范,發(fā)現(xiàn)有不良險(xiǎn)情時(shí),要及時(shí)處理并向工作領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告。建立健全災(zāi)情速報(bào)制度,保障突發(fā)性災(zāi)害緊急信息報(bào)送渠道暢通。屬于大型災(zāi)害的,在向領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告的同時(shí),還應(yīng)向市公安局計(jì)算機(jī)信息安全監(jiān)察處報(bào)告。

     。ǘ(zāi)害發(fā)生后,立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,采取應(yīng)急處置程序,判定災(zāi)害級(jí)別,并立即將災(zāi)情向網(wǎng)絡(luò)與信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告,在處置過程中,應(yīng)及時(shí)報(bào)告處置工作進(jìn)展情況,直至處置工作結(jié)束。

      第七條處置程序

     。ㄒ唬┌l(fā)現(xiàn)情況

      學(xué)校網(wǎng)管中心要嚴(yán)格執(zhí)行值班制度,做好校園網(wǎng)信息系統(tǒng)安全的日常巡查及其每周訪問記錄的備份和90天訪問日志保存工作,以保障最先發(fā)現(xiàn)災(zāi)害并及時(shí)處置此突發(fā)性事件。

     。ǘ╊A(yù)案啟動(dòng)

      一旦災(zāi)害發(fā)生,立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,進(jìn)入應(yīng)急預(yù)案的處置程序。

      (三)應(yīng)急處置方法

      在災(zāi)害發(fā)生時(shí),首先應(yīng)區(qū)分災(zāi)害發(fā)生是否為自然災(zāi)害與人為破壞兩種情況,根據(jù)這兩種情況把應(yīng)急處置方法分為兩個(gè)流程。

      流程一:當(dāng)發(fā)生的災(zāi)害為自然災(zāi)害時(shí),應(yīng)根據(jù)當(dāng)時(shí)的實(shí)際情況,在保障人身安全的前提下,首先保障數(shù)據(jù)的安全,然后是設(shè)備安全。具體方法包括:硬盤的拔出與保存,設(shè)備的斷電與拆卸、搬遷等。

      流程二:當(dāng)人為或病毒破壞的災(zāi)害發(fā)生時(shí),具體按以下順序進(jìn)行:判斷破壞的來源與性質(zhì),斷開影響安全與穩(wěn)定的信息網(wǎng)絡(luò)設(shè)備,斷開與破壞來源的網(wǎng)絡(luò)物理連接,跟蹤并鎖定破壞來源的IP或其它網(wǎng)絡(luò)用戶信息,修復(fù)被破壞的信息,恢復(fù)信息系統(tǒng)。按照災(zāi)害發(fā)生的性質(zhì)分別采用以下方案:

      1.病毒傳播:針對(duì)這種現(xiàn)象,要及時(shí)斷開傳播源,判斷病毒的性質(zhì)、采用的端口,然后關(guān)閉相應(yīng)的端口,在網(wǎng)上公布病毒攻擊信息以及防御方法。

      2.入侵:對(duì)于網(wǎng)絡(luò)入侵,首先要判斷入侵的來源,區(qū)分外網(wǎng)與內(nèi)網(wǎng)。入侵來自外網(wǎng)的,定位入侵的IP地址,及時(shí)關(guān)閉入侵的端口,限制入侵地IP地址的訪問,在無法制止的情況下可以采用斷開網(wǎng)絡(luò)連接的方法。入侵來自內(nèi)網(wǎng)的,查清入侵來源,如IP地址、上網(wǎng)帳號(hào)等信息,同時(shí)斷開對(duì)應(yīng)的交換機(jī)端口。然后針對(duì)入侵方法建設(shè)或更新入侵檢測(cè)設(shè)備。

      3.信息被篡改:這種情況,要求一經(jīng)發(fā)現(xiàn)馬上斷開相應(yīng)的信息上網(wǎng)鏈接,并盡快恢復(fù)。

      4.網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障:一旦發(fā)現(xiàn),應(yīng)及時(shí)聯(lián)系設(shè)備供應(yīng)商。

      5.其它沒有列出的不確定因素造成的災(zāi)害,可根據(jù)總的安全原則,結(jié)合具體的情況,做出相應(yīng)的處理。不能處理的可以請(qǐng)示相關(guān)的專業(yè)人員。

      (四)情況報(bào)告

      災(zāi)害發(fā)生時(shí),一方面按照應(yīng)急處置方法進(jìn)行處置,同時(shí)需要判定災(zāi)害的級(jí)別,首先向?qū)W校網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急處置工作小組匯報(bào)。在大型災(zāi)害發(fā)生時(shí)或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)通知的特殊時(shí)間內(nèi)發(fā)生的災(zāi)害,可以同時(shí)向公安局相關(guān)部門匯報(bào)。中、小型級(jí)別的災(zāi)害,可以只向?qū)W校的網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào),并及時(shí)報(bào)告處置工作進(jìn)展情況,直至處置工作結(jié)束。情況報(bào)告內(nèi)容包括:災(zāi)害發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn),災(zāi)害的級(jí)別,災(zāi)害造成的后果,應(yīng)急處置的過程、結(jié)果,災(zāi)害結(jié)束的時(shí)間,以后如何防范類似災(zāi)害發(fā)生的建議與方案等。

      (五)發(fā)布預(yù)警

      災(zāi)害發(fā)生時(shí),可根據(jù)災(zāi)害的危害程度適當(dāng)?shù)匕l(fā)布預(yù)警,特別是一些在其它地方已經(jīng)出現(xiàn),或在安全相關(guān)網(wǎng)站發(fā)布了預(yù)警而學(xué)校信息網(wǎng)絡(luò)還沒有出現(xiàn)相應(yīng)的災(zāi)害,除了在技術(shù)上進(jìn)行防范以外,還應(yīng)當(dāng)向網(wǎng)絡(luò)信息用戶發(fā)布預(yù)警,直至災(zāi)害警報(bào)解除。

      (六)預(yù)案終止經(jīng)專家組鑒定,災(zāi)害險(xiǎn)情或?yàn)?zāi)情已消除,或者得到有效控制后,由學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)與信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組宣布險(xiǎn)情或?yàn)?zāi)情應(yīng)急期結(jié)束,并予以公告,同時(shí)預(yù)案終止。

      第四章保障措施

      災(zāi)害應(yīng)急防治是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、持續(xù)的、跟蹤式的'、深層次的和各階段相互聯(lián)系的工作,是有組織的科學(xué)與社會(huì)行為,而不是隨每次災(zāi)害的發(fā)生而開始和結(jié)束的活動(dòng)。因此,必須做好應(yīng)急保障工作。

      第八條人員保障

      重視人員的建設(shè)與保障,確保在災(zāi)害發(fā)生前的人員值班,災(zāi)害處置過程和災(zāi)后重建中的人員在崗與戰(zhàn)斗力。

      第九條技術(shù)保障

      重視網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的建設(shè)和升級(jí)換代,在災(zāi)害發(fā)生前確保網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的強(qiáng)勁與安全,災(zāi)害處置過程中和災(zāi)后重建中的相關(guān)技術(shù)支撐。

      第十條物資保障

      學(xué)校要根據(jù)近三年網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)安全防治工作所需經(jīng)費(fèi)情況,將本年度災(zāi)害應(yīng)急經(jīng)費(fèi)納入年度財(cái)政計(jì)劃和預(yù)算,購(gòu)買相應(yīng)的應(yīng)急設(shè)施。建立應(yīng)急物資儲(chǔ)備制度,保證應(yīng)急搶險(xiǎn)救災(zāi)隊(duì)伍技術(shù)裝備的及時(shí)更新,以確保災(zāi)害應(yīng)急工作的順利進(jìn)行。

      第十一條訓(xùn)練和演練

      加強(qiáng)全學(xué)校網(wǎng)絡(luò)信息用戶的防災(zāi)、減災(zāi)知識(shí)的宣傳普及,增強(qiáng)這些用戶的防災(zāi)意識(shí)和自救互救能力。有針對(duì)性地開展應(yīng)急搶險(xiǎn)救災(zāi)演練,確保發(fā)災(zāi)后應(yīng)急救助手段及時(shí)到位和有效。

    網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急預(yù)案3

      適用范圍,預(yù)案適用于公司接入互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)器,虛擬主機(jī)以及內(nèi)部工作電腦等信息系統(tǒng)上的突發(fā)性事件的應(yīng)急工作。

      在公司發(fā)生重大突發(fā)公共事件或者自然災(zāi)害或上級(jí)部門通知時(shí),啟動(dòng)本應(yīng)急預(yù)案,上級(jí)有關(guān)部門交辦的重要互聯(lián)網(wǎng)通訊保障工作。那原則上要統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),統(tǒng)一指揮,分類管理,分級(jí)負(fù)責(zé),嚴(yán)密組織,協(xié)作配合,預(yù)防為主,防處結(jié)合,發(fā)揮優(yōu)勢(shì),保障安全。應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組,公司信息管理總監(jiān),運(yùn)行維護(hù)經(jīng)理以及網(wǎng)絡(luò)管理員組成的網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急處理小組。

      領(lǐng)導(dǎo)小組我主要職責(zé)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),健全組織,強(qiáng)化工作職責(zé),完善各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案的制定和各項(xiàng)措施的落實(shí)。

      充分利用各種渠道進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)的宣傳教育,組織直到集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)安全常識(shí)的`普及教育,廣泛開展網(wǎng)絡(luò)安全和有關(guān)技能的訓(xùn)練,不斷提高公司員工的防范意識(shí)和基本技能。人生做好各項(xiàng)物資保障,嚴(yán)格按照預(yù)案要求,積極配備網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)施設(shè)備,落實(shí)網(wǎng)絡(luò)線路交換設(shè)備,網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備等物資強(qiáng)化管理,使之保持良好的工作狀態(tài)。要采取一切必要手段,組織各方面力量,全面進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全事故處理工作,將不良影響和損失降到最低點(diǎn)。

      調(diào)動(dòng)一切積極因素,全面保障和促進(jìn)公司網(wǎng)絡(luò)安全穩(wěn)定的運(yùn)行。

      災(zāi)害發(fā)生之后,網(wǎng)絡(luò)管理員判定災(zāi)害級(jí)別抽波,估計(jì)災(zāi)害造成的損失,保留相關(guān)證據(jù),并且在十分鐘內(nèi)上報(bào)信息管理總監(jiān),由信息管理總監(jiān)決定是否請(qǐng)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。一旦啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,信息管理中心運(yùn)行維護(hù)組進(jìn)行應(yīng)急處置工作狀態(tài),阻斷網(wǎng)絡(luò)連接,進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)協(xié)助。調(diào)查取證和系統(tǒng)恢復(fù)等工作,對(duì)相關(guān)事件進(jìn)行跟蹤,密切關(guān)注事件動(dòng)向,協(xié)助調(diào)查取證有關(guān)違法事件移交公安機(jī)關(guān)處理。處置措施,網(wǎng)站不良信息事故處理醫(yī)院一旦發(fā)現(xiàn)公司網(wǎng)站上出現(xiàn)不良信息,或者是被黑客攻擊,修改了網(wǎng)頁,立即關(guān)閉網(wǎng)站。

    網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急預(yù)案4

      為了切實(shí)提高xx網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控及應(yīng)對(duì)能力,及時(shí)、準(zhǔn)確發(fā)布有關(guān)信息,掌握、引導(dǎo)輿情的主動(dòng)權(quán),最大程度地避免網(wǎng)絡(luò)輿情事件對(duì)公司造成的損害,減少負(fù)面影響,為xx持續(xù)、穩(wěn)定、高速發(fā)展提供良好的網(wǎng)絡(luò)輿論氛圍,特制定本預(yù)案。

      一、工作原則

      網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控應(yīng)對(duì)的原則是“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),分工負(fù)責(zé)”;基本辦法是“專人巡查,提早發(fā)現(xiàn),合理研判,積極應(yīng)對(duì),先入為主,科學(xué)處置,消除影響”;基本手段是“進(jìn)行新聞采訪報(bào)道,發(fā)布公司新聞通稿,網(wǎng)評(píng)跟帖及時(shí)應(yīng)對(duì),召開新聞發(fā)布會(huì)”。

      二、組織保障

      按照《xxx有限責(zé)任公司網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控及應(yīng)對(duì)辦法》要求,公司成立網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控與應(yīng)對(duì)工作領(lǐng)導(dǎo)小組(以下簡(jiǎn)稱“輿情應(yīng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)小組”),對(duì)事關(guān)xxx的輿情監(jiān)控和應(yīng)對(duì)工作起指導(dǎo)、監(jiān)督和決策作用。

      組長(zhǎng):黨委書記

      副組長(zhǎng):總經(jīng)理、黨委副書記

      成員:xxx。

      輿情應(yīng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)工作辦公室(以下簡(jiǎn)稱“輿情辦”),設(shè)在黨委宣傳部,宣傳部長(zhǎng)兼任辦公室主任。重大輿情突發(fā)事件要成立新聞發(fā)布組,確定新聞發(fā)言人,統(tǒng)一對(duì)外信息發(fā)布內(nèi)容口徑。任何單位或個(gè)人均不得在當(dāng)時(shí)和事后自行接受媒體采訪或發(fā)布信息。新聞發(fā)布組成員主要由公司領(lǐng)導(dǎo),涉及輿情事件的單位、下屬公司負(fù)責(zé)人組成。

      三、網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警機(jī)制

      1、網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控

      網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控平臺(tái)24小時(shí)不間斷采集,輿情監(jiān)控工作人員設(shè)置監(jiān)測(cè)主題和關(guān)鍵詞,利用監(jiān)控平臺(tái)采集與xx相關(guān)的輿情。

      及時(shí)對(duì)輿情監(jiān)控平臺(tái)采集到的負(fù)面網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行人工判讀,對(duì)負(fù)面輿情做出準(zhǔn)確判斷。發(fā)生突發(fā)事件時(shí),黨委宣傳部組織涉事單位對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行不間斷跟蹤監(jiān)控,及時(shí)、全面掌握輿情走向,為正確研判、決策提供有力支撐。

      2.網(wǎng)絡(luò)輿情的研判及預(yù)警

      網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控平臺(tái)監(jiān)控到網(wǎng)絡(luò)輿情時(shí),監(jiān)控工作人員第一時(shí)間上報(bào)網(wǎng)絡(luò)輿情辦公室,網(wǎng)絡(luò)輿情辦公室分析網(wǎng)絡(luò)輿情產(chǎn)生的原因,及時(shí)監(jiān)控關(guān)注該網(wǎng)絡(luò)輿情的內(nèi)容、成因、關(guān)注度、跟帖人數(shù)、熱點(diǎn)指數(shù)等動(dòng)態(tài)指標(biāo),做好記錄、統(tǒng)計(jì),以及目前輿情所處的發(fā)展階段和可能產(chǎn)生的各種影響;網(wǎng)絡(luò)輿情辦公室與網(wǎng)絡(luò)輿情涉事單位保持緊密溝通,并按以下標(biāo)準(zhǔn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情準(zhǔn)確分類。

      網(wǎng)絡(luò)輿情分類:根據(jù)網(wǎng)絡(luò)熱度和網(wǎng)民關(guān)注度分為一般關(guān)注、重大和特別重大。一般網(wǎng)絡(luò)輿情是指,網(wǎng)民發(fā)表的對(duì)公司工作建議、問題反映、咨詢質(zhì)詢、個(gè)人利益訴求等。重大網(wǎng)絡(luò)輿情是指,該事件的網(wǎng)民點(diǎn)擊率1000-2999人次,或跟帖評(píng)論100-499篇,或被5家以下主流網(wǎng)站報(bào)道轉(zhuǎn)發(fā)的`特殊時(shí)期網(wǎng)民關(guān)心、網(wǎng)媒關(guān)注的網(wǎng)絡(luò)輿情事件。特別重大網(wǎng)絡(luò)輿情是指,該事件的網(wǎng)民點(diǎn)擊率3000人次以上,或跟帖評(píng)論500篇以上,或被5家以上主流網(wǎng)站報(bào)道轉(zhuǎn)發(fā)的,涉及公司的突發(fā)、公共、食品、衛(wèi)生及自然災(zāi)害、生產(chǎn)質(zhì)量、安全保密等事件或嚴(yán)重影響公司形象及社會(huì)穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)、網(wǎng)民熱議、網(wǎng)媒熱炒等網(wǎng)絡(luò)輿情事件。

      四、網(wǎng)絡(luò)輿情的應(yīng)對(duì)處置

     、僖话憔W(wǎng)絡(luò)輿情

      對(duì)于一般網(wǎng)絡(luò)輿情,由黨委宣傳部網(wǎng)絡(luò)輿情辦公室做出研判,并將該輿情在2小時(shí)內(nèi)轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)職能部門查清事實(shí)真相,在1天內(nèi)給出正面的解釋或解決,并將結(jié)果反饋黨委宣傳部,;黨委宣傳部網(wǎng)絡(luò)輿情辦公室和相關(guān)職能部門密切監(jiān)控該網(wǎng)絡(luò)輿情的走向,同時(shí)對(duì)輿情進(jìn)行正面引導(dǎo)、疏導(dǎo),直至輿情消除。

      若網(wǎng)絡(luò)輿情不能消除或還有擴(kuò)大跡象時(shí),黨委宣傳部要及時(shí)上報(bào)輿情應(yīng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)小組,按照重大輿情應(yīng)對(duì)處置流程辦理。

     、谥卮蟆⑻貏e重大網(wǎng)絡(luò)輿情

      對(duì)重大、特別重大網(wǎng)絡(luò)輿情,輿情監(jiān)控工作人員應(yīng)立刻報(bào)告黨委宣傳部;黨委宣傳部立即匯報(bào)給輿情應(yīng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)小組,并責(zé)成輿情涉事單位立即調(diào)查事實(shí)真相,及時(shí)獲取事件詳細(xì)資料。輿情應(yīng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)小組召開緊急會(huì)議,迅速成立新聞發(fā)布組,確定新聞發(fā)言人。視情況向上級(jí)主管部門匯報(bào)輿情突發(fā)事件的情況和應(yīng)對(duì)方案。

      新聞發(fā)布組根據(jù)輿情發(fā)展趨勢(shì),適時(shí)組織召開新聞發(fā)布會(huì),對(duì)外宣布事實(shí)真相以及處置結(jié)果;在綿陽市委宣傳部的指導(dǎo)下,運(yùn)用主流網(wǎng)絡(luò)媒體、網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員隊(duì)伍,采用跟貼回貼、發(fā)表評(píng)論、微博聲明等方式,對(duì)輿情進(jìn)行正面引導(dǎo)、疏導(dǎo),積極掌握輿情發(fā)展的主動(dòng)權(quán),黨委宣傳部和輿情涉事單位實(shí)時(shí)跟蹤該輿情走向,擬制報(bào)送《xxx網(wǎng)絡(luò)輿情通報(bào)》,直至網(wǎng)絡(luò)輿情消除。

      五、后期處置

      網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)處置結(jié)束后,輿情應(yīng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)小組組織有關(guān)部門(必要時(shí)可邀請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)專家),對(duì)應(yīng)對(duì)處置工作進(jìn)行全面總結(jié)和評(píng)估。對(duì)參與應(yīng)對(duì)處置工作的單位和個(gè)人進(jìn)行責(zé)任考核獎(jiǎng)懲,針對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)處置工作中的成功經(jīng)驗(yàn)以及暴露出來的問題,進(jìn)一步修改完善本預(yù)案。

    網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急預(yù)案5

      1.總則

      1.1編制目的

      建立健全公共互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全突發(fā)事件應(yīng)急組織體系和工作機(jī)制,提高公共互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全突發(fā)事件綜合應(yīng)對(duì)能力,確保及時(shí)有效地控制、減輕和消除公共互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全突發(fā)事件造成的社會(huì)危害和損失,保證公共互聯(lián)網(wǎng)持續(xù)穩(wěn)定運(yùn)行和數(shù)據(jù)安全,維護(hù)國(guó)家網(wǎng)絡(luò)空間安全,保障經(jīng)濟(jì)運(yùn)行和社會(huì)秩序。

      1.2編制依據(jù)

      《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》《中華人民共和國(guó)電信條例》等法律法規(guī)和《國(guó)家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》《國(guó)家網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急預(yù)案》等相關(guān)規(guī)定。

      1.3適用范圍

      本預(yù)案適用于面向社會(huì)提供服務(wù)的基礎(chǔ)電信企業(yè)、域名注冊(cè)管理和服務(wù)機(jī)構(gòu)(以下簡(jiǎn)稱域名機(jī)構(gòu))、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)(含工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè))發(fā)生網(wǎng)絡(luò)安全突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)工作。

      本預(yù)案所稱網(wǎng)絡(luò)安全突發(fā)事件,是指突然發(fā)生的,由網(wǎng)絡(luò)攻擊、網(wǎng)絡(luò)入侵、惡意程序等導(dǎo)致的,造成或可能造成嚴(yán)重社會(huì)危害或影響,需要電信主管部門組織采取應(yīng)急處置措施予以應(yīng)對(duì)的網(wǎng)絡(luò)中斷(擁塞)、系統(tǒng)癱瘓(異常)、數(shù)據(jù)泄露(丟失)、病毒傳播等事件。

      本預(yù)案所稱電信主管部門包括工業(yè)和信息化部及各省(自治區(qū)、直轄市)通信管理局。

      工業(yè)和信息化部對(duì)國(guó)家重大活動(dòng)期間網(wǎng)絡(luò)安全突發(fā)事件應(yīng)對(duì)工作另有規(guī)定的,從其規(guī)定。

      1.4工作原則

      公共互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全突發(fā)事件應(yīng)急工作堅(jiān)持統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)負(fù)責(zé);堅(jiān)持統(tǒng)一指揮、密切協(xié)同、快速反應(yīng)、科學(xué)處置;堅(jiān)持預(yù)防為主,預(yù)防與應(yīng)急相結(jié)合;落實(shí)基礎(chǔ)電信企業(yè)、域名機(jī)構(gòu)、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供者的主體責(zé)任;充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)安全專業(yè)機(jī)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)安全企業(yè)和專家學(xué)者等各方面力量的作用。

      2.組織體系

      2.1領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)與職責(zé)

      在中央網(wǎng)信辦統(tǒng)籌協(xié)調(diào)下,工業(yè)和信息化部網(wǎng)絡(luò)安全和信息化領(lǐng)導(dǎo)小組(以下簡(jiǎn)稱部領(lǐng)導(dǎo)小組)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)公共互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全突發(fā)事件應(yīng)急管理工作,負(fù)責(zé)特別重大公共互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全突發(fā)事件的統(tǒng)一指揮和協(xié)調(diào)。

      2.2辦事機(jī)構(gòu)與職責(zé)

      在中央網(wǎng)信辦下設(shè)的國(guó)家網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急辦公室統(tǒng)籌協(xié)調(diào)下,在部領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,工業(yè)和信息化部網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急辦公室(以下簡(jiǎn)稱部應(yīng)急辦)負(fù)責(zé)公共互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急管理事務(wù)性工作;及時(shí)向部領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告突發(fā)事件情況,提出特別重大網(wǎng)絡(luò)安全突發(fā)事件應(yīng)對(duì)措施建議;負(fù)責(zé)重大網(wǎng)絡(luò)安全突發(fā)事件的統(tǒng)一指揮和協(xié)調(diào);根據(jù)需要協(xié)調(diào)較大、一般網(wǎng)絡(luò)安全突發(fā)事件應(yīng)對(duì)工作。

      部應(yīng)急辦具體工作由工業(yè)和信息化部網(wǎng)絡(luò)安全管理局承擔(dān),有關(guān)單位明確負(fù)責(zé)人和聯(lián)絡(luò)員參與部應(yīng)急辦工作。

      2.3其他相關(guān)單位職責(zé)

      各省(自治區(qū)、直轄市)通信管理局負(fù)責(zé)組織、指揮、協(xié)調(diào)本行政區(qū)域相關(guān)單位開展公共互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全突發(fā)事件的預(yù)防、監(jiān)測(cè)、報(bào)告和應(yīng)急處置工作。

      基礎(chǔ)電信企業(yè)、域名機(jī)構(gòu)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)負(fù)責(zé)本單位網(wǎng)絡(luò)安全突發(fā)事件預(yù)防、監(jiān)測(cè)、報(bào)告和應(yīng)急處置工作,為其他單位的網(wǎng)絡(luò)安全突發(fā)事件應(yīng)對(duì)提供技術(shù)支持。

      國(guó)家計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急技術(shù)處理協(xié)調(diào)中心、中國(guó)信息通信研究院、中國(guó)軟件評(píng)測(cè)中心、國(guó)家工業(yè)信息安全發(fā)展研究中心(以下統(tǒng)稱網(wǎng)絡(luò)安全專業(yè)機(jī)構(gòu))負(fù)責(zé)監(jiān)測(cè)、報(bào)告公共互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全突發(fā)事件和預(yù)警信息,為應(yīng)急工作提供決策支持和技術(shù)支撐。

      鼓勵(lì)網(wǎng)絡(luò)安全企業(yè)支撐參與公共互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全突發(fā)事件應(yīng)對(duì)工作。

      3.事件分級(jí)

      根據(jù)社會(huì)影響范圍和危害程度,公共互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全突發(fā)事件分為四級(jí):特別重大事件、重大事件、較大事件、一般事件。

      3.1特別重大事件

      符合下列情形之一的,為特別重大網(wǎng)絡(luò)安全事件:

      (1)全國(guó)范圍大量互聯(lián)網(wǎng)用戶無法正常上網(wǎng);

      (2).CN國(guó)家頂級(jí)域名系統(tǒng)解析效率大幅下降;

      (3)1億以上互聯(lián)網(wǎng)用戶信息泄露;

      (4)網(wǎng)絡(luò)病毒在全國(guó)范圍大面積爆發(fā);

      (5)其他造成或可能造成特別重大危害或影響的網(wǎng)絡(luò)安全事件。

      3.2重大事件

      符合下列情形之一的,為重大網(wǎng)絡(luò)安全事件:

      (1)多個(gè)省大量互聯(lián)網(wǎng)用戶無法正常上網(wǎng);

      (2)在全國(guó)范圍有影響力的網(wǎng)站或平臺(tái)訪問出現(xiàn)嚴(yán)重異常;

      (3)大型域名解析系統(tǒng)訪問出現(xiàn)嚴(yán)重異常;

      (4)1千萬以上互聯(lián)網(wǎng)用戶信息泄露;

      (5)網(wǎng)絡(luò)病毒在多個(gè)省范圍內(nèi)大面積爆發(fā);

      (6)其他造成或可能造成重大危害或影響的網(wǎng)絡(luò)安全事件。

      3.3較大事件

      符合下列情形之一的,為較大網(wǎng)絡(luò)安全事件:

      (1)1個(gè)省內(nèi)大量互聯(lián)網(wǎng)用戶無法正常上網(wǎng);

      (2)在省內(nèi)有影響力的網(wǎng)站或平臺(tái)訪問出現(xiàn)嚴(yán)重異常;

      (3)1百萬以上互聯(lián)網(wǎng)用戶信息泄露;

      (4)網(wǎng)絡(luò)病毒在1個(gè)省范圍內(nèi)大面積爆發(fā);

      (5)其他造成或可能造成較大危害或影響的網(wǎng)絡(luò)安全事件。

      3.4一般事件

      符合下列情形之一的,為一般網(wǎng)絡(luò)安全事件:

      (1)1個(gè)地市大量互聯(lián)網(wǎng)用戶無法正常上網(wǎng);

      (2)10萬以上互聯(lián)網(wǎng)用戶信息泄露;

      (3)其他造成或可能造成一般危害或影響的網(wǎng)絡(luò)安全事件。

      4.監(jiān)測(cè)預(yù)警

      4.1事件監(jiān)測(cè)

      基礎(chǔ)電信企業(yè)、域名機(jī)構(gòu)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)本單位網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)的運(yùn)行狀況進(jìn)行密切監(jiān)測(cè),一旦發(fā)生本預(yù)案規(guī)定的網(wǎng)絡(luò)安全突發(fā)事件,應(yīng)當(dāng)立即通過電話等方式向部應(yīng)急辦和相關(guān)省(自治區(qū)、直轄市)通信管理局報(bào)告,不得遲報(bào)、謊報(bào)、瞞報(bào)、漏報(bào)。

      網(wǎng)絡(luò)安全專業(yè)機(jī)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)安全企業(yè)應(yīng)當(dāng)通過多種途徑監(jiān)測(cè)、收集已經(jīng)發(fā)生的公共互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全突發(fā)事件信息,并及時(shí)向部應(yīng)急辦和相關(guān)省(自治區(qū)、直轄市)通信管理局報(bào)告。

      報(bào)告突發(fā)事件信息時(shí),應(yīng)當(dāng)說明事件發(fā)生時(shí)間、初步判定的影響范圍和危害、已采取的應(yīng)急處置措施和有關(guān)建議。

      4.2預(yù)警監(jiān)測(cè)

      基礎(chǔ)電信企業(yè)、域名機(jī)構(gòu)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、網(wǎng)絡(luò)安全專業(yè)機(jī)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)安全企業(yè)應(yīng)當(dāng)通過多種途徑監(jiān)測(cè)、收集漏洞、病毒、網(wǎng)絡(luò)攻擊最新動(dòng)向等網(wǎng)絡(luò)安全隱患和預(yù)警信息,對(duì)發(fā)生突發(fā)事件的可能性及其可能造成的影響進(jìn)行分析評(píng)估;認(rèn)為可能發(fā)生特別重大或重大突發(fā)事件的,應(yīng)當(dāng)立即向部應(yīng)急辦報(bào)告;認(rèn)為可能發(fā)生較大或一般突發(fā)事件的,應(yīng)當(dāng)立即向相關(guān)省(自治區(qū)、直轄市)通信管理局報(bào)告。

      4.3預(yù)警分級(jí)

      建立公共互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件預(yù)警制度,按照緊急程度、發(fā)展態(tài)勢(shì)和可能造成的危害程度,公共互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件預(yù)警等級(jí)分為四級(jí):由高到低依次用紅色、橙色、黃色和藍(lán)色標(biāo)示,分別對(duì)應(yīng)可能發(fā)生特別重大、重大、較大和一般網(wǎng)絡(luò)安全突發(fā)事件。

      4.4預(yù)警發(fā)布

      部應(yīng)急辦和各省(自治區(qū)、直轄市)通信管理局應(yīng)當(dāng)及時(shí)匯總分析突發(fā)事件隱患和預(yù)警信息,必要時(shí)組織相關(guān)單位、專業(yè)技術(shù)人員、專家學(xué)者進(jìn)行會(huì)商研判。

      認(rèn)為需要發(fā)布紅色預(yù)警的,由部應(yīng)急辦報(bào)國(guó)家網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急辦公室統(tǒng)一發(fā)布(或轉(zhuǎn)發(fā)國(guó)家網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急辦公室發(fā)布的紅色預(yù)警),并報(bào)部領(lǐng)導(dǎo)小組;認(rèn)為需要發(fā)布橙色預(yù)警的,由部應(yīng)急辦統(tǒng)一發(fā)布,并報(bào)國(guó)家網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急辦公室和部領(lǐng)導(dǎo)小組;認(rèn)為需要發(fā)布黃色、藍(lán)色預(yù)警的,相關(guān)省(自治區(qū)、直轄市)通信管理局可在本行政區(qū)域內(nèi)發(fā)布,并報(bào)部應(yīng)急辦,同時(shí)通報(bào)地方相關(guān)部門。對(duì)達(dá)不到預(yù)警級(jí)別但又需要發(fā)布警示信息的,部應(yīng)急辦和各省(自治區(qū)、直轄市)通信管理局可以發(fā)布風(fēng)險(xiǎn)提示信息。

      發(fā)布預(yù)警信息時(shí),應(yīng)當(dāng)包括預(yù)警級(jí)別、起始時(shí)間、可能的影響范圍和造成的危害、應(yīng)采取的防范措施、時(shí)限要求和發(fā)布機(jī)關(guān)等,并公布咨詢電話。面向社會(huì)發(fā)布預(yù)警信息可通過網(wǎng)站、短信、微信等多種形式。

      4.5預(yù)警響應(yīng)

      4.5.1黃色、藍(lán)色預(yù)警響應(yīng)

      發(fā)布黃色、藍(lán)色預(yù)警后,相關(guān)省(自治區(qū)、直轄市)通信管理局應(yīng)當(dāng)針對(duì)即將發(fā)生的網(wǎng)絡(luò)安全突發(fā)事件的特點(diǎn)和可能造成的危害,采取下列措施:

      (1)要求有關(guān)單位、機(jī)構(gòu)和人員及時(shí)收集、報(bào)告有關(guān)信息,加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)測(cè);

      (2)組織有關(guān)單位、機(jī)構(gòu)和人員加強(qiáng)事態(tài)跟蹤分析評(píng)估,密切關(guān)注事態(tài)發(fā)展,重要情況報(bào)部應(yīng)急辦;

      (3)及時(shí)宣傳避免、減輕危害的措施,公布咨詢電話,并對(duì)相關(guān)信息的報(bào)道工作進(jìn)行正確引導(dǎo)。

      4.5.2紅色、橙色預(yù)警響應(yīng)

      發(fā)布紅色、橙色預(yù)警后,部應(yīng)急辦除采取黃色、藍(lán)色預(yù)警響應(yīng)措施外,還應(yīng)當(dāng)針對(duì)即將發(fā)生的網(wǎng)絡(luò)安全突發(fā)事件的特點(diǎn)和可能造成的危害,采取下列措施:

      (1)要求各相關(guān)單位實(shí)行24小時(shí)值班,相關(guān)人員保持通信聯(lián)絡(luò)暢通;

      (2)組織研究制定防范措施和應(yīng)急工作方案,協(xié)調(diào)調(diào)度各方資源,做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,重要情況報(bào)部領(lǐng)導(dǎo)小組;

      (3)組織有關(guān)單位加強(qiáng)對(duì)重要網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù);

      (4)要求相關(guān)網(wǎng)絡(luò)安全專業(yè)機(jī)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)安全企業(yè)進(jìn)入待命狀態(tài),針對(duì)預(yù)警信息研究制定應(yīng)對(duì)方案,檢查應(yīng)急設(shè)備、軟件工具等,確保處于良好狀態(tài)。

      4.6預(yù)警解除

      部應(yīng)急辦和省(自治區(qū)、直轄市)通信管理局發(fā)布預(yù)警后,應(yīng)當(dāng)根據(jù)事態(tài)發(fā)展,適時(shí)調(diào)整預(yù)警級(jí)別并按照權(quán)限重新發(fā)布;經(jīng)研判不可能發(fā)生突發(fā)事件或風(fēng)險(xiǎn)已經(jīng)解除的,應(yīng)當(dāng)及時(shí)宣布解除預(yù)警,并解除已經(jīng)采取的有關(guān)措施。相關(guān)省(自治區(qū)、直轄市)通信管理局解除黃色、藍(lán)色預(yù)警后,應(yīng)及時(shí)向部應(yīng)急辦報(bào)告。

      5.應(yīng)急處置

      5.1響應(yīng)分級(jí)

      公共互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)分為四級(jí):I級(jí)、II級(jí)、III級(jí)、IV級(jí),分別對(duì)應(yīng)已經(jīng)發(fā)生的特別重大、重大、較大、一般事件的應(yīng)急響應(yīng)。

      5.2先行處置

      公共互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全突發(fā)事件發(fā)生后,事發(fā)單位在按照本預(yù)案規(guī)定立即向電信主管部門報(bào)告的同時(shí),應(yīng)當(dāng)立即啟動(dòng)本單位應(yīng)急預(yù)案,組織本單位應(yīng)急隊(duì)伍和工作人員采取應(yīng)急處置措施,盡最大努力恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)運(yùn)行,盡可能減少對(duì)用戶和社會(huì)的影響,同時(shí)注意保存網(wǎng)絡(luò)攻擊、網(wǎng)絡(luò)入侵或網(wǎng)絡(luò)病毒的證據(jù)。

      5.3啟動(dòng)響應(yīng)

      I級(jí)響應(yīng)根據(jù)國(guó)家有關(guān)決定或經(jīng)部領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)后啟動(dòng),由部領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)。

      II級(jí)響應(yīng)由部應(yīng)急辦決定啟動(dòng),由部應(yīng)急辦統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)。

      III級(jí)、IV級(jí)響應(yīng)由相關(guān)省(自治區(qū)、直轄市)通信管理局決定啟動(dòng),并負(fù)責(zé)指揮、協(xié)調(diào)。

      啟動(dòng)I級(jí)、II級(jí)響應(yīng)后,部應(yīng)急辦立即將突發(fā)事件情況向國(guó)家網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急辦公室等報(bào)告;部應(yīng)急辦和相關(guān)單位進(jìn)入應(yīng)急狀態(tài),實(shí)行24小時(shí)值班,相關(guān)人員保持聯(lián)絡(luò)暢通,相關(guān)單位派員參加部應(yīng)急辦工作;視情在部應(yīng)急辦設(shè)立應(yīng)急恢復(fù)、攻擊溯源、影響評(píng)估、信息發(fā)布、跨部門協(xié)調(diào)、國(guó)際協(xié)調(diào)等工作組。

      啟動(dòng)III級(jí)、IV級(jí)響應(yīng)后,相關(guān)省(自治區(qū)、直轄市)通信管理局應(yīng)及時(shí)將相關(guān)情況報(bào)部應(yīng)急辦。

      5.4事態(tài)跟蹤

      啟動(dòng)I級(jí)、II級(jí)響應(yīng)后,事發(fā)單位和網(wǎng)絡(luò)安全專業(yè)機(jī)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)安全企業(yè)應(yīng)當(dāng)持續(xù)加強(qiáng)監(jiān)測(cè),跟蹤事態(tài)發(fā)展,檢查影響范圍,密切關(guān)注輿情,及時(shí)將事態(tài)發(fā)展變化、處置進(jìn)展情況、相關(guān)輿情報(bào)部應(yīng)急辦。省(自治區(qū)、直轄市)通信管理局立即全面了解本行政區(qū)域受影響情況,并及時(shí)報(bào)部應(yīng)急辦;A(chǔ)電信企業(yè)、域名機(jī)構(gòu)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)立即了解自身網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)受影響情況,并及時(shí)報(bào)部應(yīng)急辦。

      啟動(dòng)III級(jí)、IV級(jí)響應(yīng)后,相關(guān)省(自治區(qū)、直轄市)通信管理局組織相關(guān)單位加強(qiáng)事態(tài)跟蹤研判。

      5.5決策部署

      啟動(dòng)I級(jí)、II級(jí)響應(yīng)后,部領(lǐng)導(dǎo)小組或部應(yīng)急辦緊急召開會(huì)議,聽取各相關(guān)方面情況匯報(bào),研究緊急應(yīng)對(duì)措施,對(duì)應(yīng)急處置工作進(jìn)行決策部署。

      針對(duì)突發(fā)事件的類型、特點(diǎn)和原因,要求相關(guān)單位采取以下措施:帶寬緊急擴(kuò)容、控制攻擊源、過濾攻擊流量、修補(bǔ)漏洞、查殺病毒、關(guān)閉端口、啟用備份數(shù)據(jù)、暫時(shí)關(guān)閉相關(guān)系統(tǒng)等;對(duì)大規(guī)模用戶信息泄露事件,要求事發(fā)單位及時(shí)告知受影響的用戶,并告知用戶減輕危害的措施;防止發(fā)生次生、衍生事件的必要措施;其他可以控制和減輕危害的`措施。

      做好信息報(bào)送。及時(shí)向國(guó)家網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急辦公室等報(bào)告突發(fā)事件處置進(jìn)展情況;視情況由部應(yīng)急辦向相關(guān)職能部門、相關(guān)行業(yè)主管部門通報(bào)突發(fā)事件有關(guān)情況,必要時(shí)向相關(guān)部門請(qǐng)求提供支援。視情況向外國(guó)政府部門通報(bào)有關(guān)情況并請(qǐng)求協(xié)助。

      注重信息發(fā)布。及時(shí)向社會(huì)公眾通告突發(fā)事件情況,宣傳避免或減輕危害的措施,公布咨詢電話,引導(dǎo)社會(huì)輿論。未經(jīng)部應(yīng)急辦同意,各相關(guān)單位不得擅自向社會(huì)發(fā)布突發(fā)事件相關(guān)信息。

      啟動(dòng)III級(jí)、IV級(jí)響應(yīng)后,相關(guān)省(自治區(qū)、直轄市)通信管理局組織相關(guān)單位開展處置工作。處置中需要其他區(qū)域提供配合和支持的,接受請(qǐng)求的省(自治區(qū)、直轄市)通信管理局應(yīng)當(dāng)在權(quán)限范圍內(nèi)積極配合并提供必要的支持;必要時(shí)可報(bào)請(qǐng)部應(yīng)急辦予以協(xié)調(diào)。

      5.6結(jié)束響應(yīng)

      突發(fā)事件的影響和危害得到控制或消除后,I級(jí)響應(yīng)根據(jù)國(guó)家有關(guān)決定或經(jīng)部領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)后結(jié)束;II級(jí)響應(yīng)由部應(yīng)急辦決定結(jié)束,并報(bào)部領(lǐng)導(dǎo)小組;III級(jí)、IV級(jí)響應(yīng)由相關(guān)省(自治區(qū)、直轄市)通信管理局決定結(jié)束,并報(bào)部應(yīng)急辦。

      6.事后總結(jié)

      6.1調(diào)查評(píng)估

      公共互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)結(jié)束后,事發(fā)單位要及時(shí)調(diào)查突發(fā)事件的起因(包括直接原因和間接原因)、經(jīng)過、責(zé)任,評(píng)估突發(fā)事件造成的影響和損失,總結(jié)突發(fā)事件防范和應(yīng)急處置工作的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),提出處理意見和改進(jìn)措施,在應(yīng)急響應(yīng)結(jié)束后10個(gè)工作日內(nèi)形成總結(jié)報(bào)告,報(bào)電信主管部門。電信主管部門匯總并研究后,在應(yīng)急響應(yīng)結(jié)束后20個(gè)工作日內(nèi)形成報(bào)告,按程序上報(bào)。

      6.2獎(jiǎng)懲問責(zé)

      工業(yè)和信息化部對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全突發(fā)事件應(yīng)對(duì)工作中作出突出貢獻(xiàn)的先進(jìn)集體和個(gè)人給予表彰或獎(jiǎng)勵(lì)。

      對(duì)不按照規(guī)定制定應(yīng)急預(yù)案和組織開展演練,遲報(bào)、謊報(bào)、瞞報(bào)和漏報(bào)突發(fā)事件重要情況,或在預(yù)防、預(yù)警和應(yīng)急工作中有其他失職、瀆職行為的單位或個(gè)人,由電信主管部門給予約談、通報(bào)或依法、依規(guī)給予問責(zé)或處分;A(chǔ)電信企業(yè)有關(guān)情況納入企業(yè)年度網(wǎng)絡(luò)與信息安全責(zé)任考核。

      7.預(yù)防與應(yīng)急準(zhǔn)備

      7.1預(yù)防保護(hù)

      基礎(chǔ)電信企業(yè)、域名機(jī)構(gòu)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)和國(guó)家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定,建立健全網(wǎng)絡(luò)安全管理制度,采取網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)技術(shù)措施,建設(shè)網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)手段,定期進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全檢查和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,及時(shí)消除隱患和風(fēng)險(xiǎn)。電信主管部門依法開展網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)督檢查,指導(dǎo)督促相關(guān)單位消除安全隱患。

      7.2應(yīng)急演練

      電信主管部門應(yīng)當(dāng)組織開展公共互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全突發(fā)事件應(yīng)急演練,提高相關(guān)單位網(wǎng)絡(luò)安全突發(fā)事件應(yīng)對(duì)能力;A(chǔ)電信企業(yè)、大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、域名機(jī)構(gòu)要積極參與電信主管部門組織的應(yīng)急演練,并應(yīng)每年組織開展一次本單位網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急演練,應(yīng)急演練情況要向電信主管部門報(bào)告。

      7.3宣傳培訓(xùn)

      電信主管部門、網(wǎng)絡(luò)安全專業(yè)機(jī)構(gòu)組織開展網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急相關(guān)法律法規(guī)、應(yīng)急預(yù)案和基本知識(shí)的宣傳教育和培訓(xùn),提高相關(guān)企業(yè)和社會(huì)公眾的網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)和防護(hù)、應(yīng)急能力;A(chǔ)電信企業(yè)、域名機(jī)構(gòu)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要面向本單位員工加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急宣傳教育和培訓(xùn)。鼓勵(lì)開展各種形式的網(wǎng)絡(luò)安全競(jìng)賽。

      7.4手段建設(shè)

      工業(yè)和信息化部規(guī)劃建設(shè)統(tǒng)一的公共互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急指揮平臺(tái),匯集、存儲(chǔ)、分析有關(guān)突發(fā)事件的信息,開展應(yīng)急指揮調(diào)度。指導(dǎo)基礎(chǔ)電信企業(yè)、大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、域名機(jī)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)安全專業(yè)機(jī)構(gòu)等單位規(guī)劃建設(shè)本單位突發(fā)事件信息系統(tǒng),并與工業(yè)和信息化部應(yīng)急指揮平臺(tái)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通。

      7.5 工具配備

      基礎(chǔ)電信企業(yè)、域名機(jī)構(gòu)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和網(wǎng)絡(luò)安全專業(yè)機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)木馬查殺、漏洞檢測(cè)、網(wǎng)絡(luò)掃描、滲透測(cè)試等網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急裝備、工具的儲(chǔ)備,及時(shí)調(diào)整、升級(jí)軟件硬件工具。鼓勵(lì)研制開發(fā)相關(guān)技術(shù)裝備和工具。

      8.保障措施

      8.1落實(shí)責(zé)任

      各省(自治區(qū)、直轄市)通信管理局、基礎(chǔ)電信企業(yè)、域名機(jī)構(gòu)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、網(wǎng)絡(luò)安全專業(yè)機(jī)構(gòu)要落實(shí)網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急工作責(zé)任制,把責(zé)任落實(shí)到單位領(lǐng)導(dǎo)、具體部門、具體崗位和個(gè)人,建立健全本單位網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急工作體制機(jī)制。

      8.2經(jīng)費(fèi)保障

      工業(yè)和信息化部為部應(yīng)急辦、各省(自治區(qū)、直轄市)通信管理局、網(wǎng)絡(luò)安全專業(yè)機(jī)構(gòu)開展公共互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全突發(fā)事件應(yīng)對(duì)工作提供必要的經(jīng)費(fèi)保障。基礎(chǔ)電信企業(yè)、域名機(jī)構(gòu)、大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)安排專項(xiàng)資金,支持本單位網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)、手段建設(shè)、應(yīng)急演練、應(yīng)急培訓(xùn)等工作開展。

      8.3隊(duì)伍建設(shè)

      網(wǎng)絡(luò)安全專業(yè)機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急技術(shù)支撐隊(duì)伍建設(shè),不斷提升網(wǎng)絡(luò)安全突發(fā)事件預(yù)防保護(hù)、監(jiān)測(cè)預(yù)警、應(yīng)急處置、攻擊溯源等能力;A(chǔ)電信企業(yè)、域名機(jī)構(gòu)、大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要建立專門的網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急隊(duì)伍,提升本單位網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急能力。支持網(wǎng)絡(luò)安全企業(yè)提升應(yīng)急支撐能力,促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

      8.4社會(huì)力量

      建立工業(yè)和信息化部網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急專家組,充分發(fā)揮專家在應(yīng)急處置工作中的作用。從網(wǎng)絡(luò)安全專業(yè)機(jī)構(gòu)、相關(guān)企業(yè)、科研院所、高等學(xué)校中選拔網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)人才,形成網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)人才庫(kù)。

      8.5國(guó)際合作

      工業(yè)和信息化部根據(jù)職責(zé)建立國(guó)際合作渠道,簽訂國(guó)際合作協(xié)議,必要時(shí)通過國(guó)際合作應(yīng)對(duì)公共互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全突發(fā)事件。鼓勵(lì)網(wǎng)絡(luò)安全專業(yè)機(jī)構(gòu)、基礎(chǔ)電信企業(yè)、域名機(jī)構(gòu)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、網(wǎng)絡(luò)安全企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)安全國(guó)際交流與合作。

      9.附則

      9.1預(yù)案管理

      本預(yù)案原則上每年評(píng)估一次,根據(jù)實(shí)際情況由工業(yè)和信息化部適時(shí)進(jìn)行修訂。

      各省(自治區(qū)、直轄市)通信管理局要根據(jù)本預(yù)案,結(jié)合實(shí)際制定或修訂本行政區(qū)域公共互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,并報(bào)工業(yè)和信息化部備案。

      基礎(chǔ)電信企業(yè)、域名機(jī)構(gòu)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要制定本單位公共互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案;A(chǔ)電信企業(yè)、域名機(jī)構(gòu)、大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的應(yīng)急預(yù)案要向電信主管部門備案。

      9.2預(yù)案解釋

      本預(yù)案由工業(yè)和信息化部網(wǎng)絡(luò)安全管理局負(fù)責(zé)解釋。

      9.3預(yù)案實(shí)施時(shí)間

    網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急預(yù)案6

      為建立健全意識(shí)形態(tài)應(yīng)對(duì)反腐倡廉突發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿情的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制,及時(shí)、有效、科學(xué)地處置反腐倡廉突發(fā)輿情,規(guī)范應(yīng)急處置行為,提高應(yīng)急處置能力,推進(jìn)新形勢(shì)下的反腐倡廉工作。依據(jù)《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》的相關(guān)要求,縣局、營(yíng)銷部制定本預(yù)案。

      一、輿情應(yīng)急處置機(jī)構(gòu)

      xx縣局、營(yíng)銷部成立意識(shí)形態(tài)反腐倡廉突發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置工作協(xié)調(diào)小組(以下簡(jiǎn)稱協(xié)調(diào)小組),負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)突發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿情的應(yīng)急處置工作。

      協(xié)調(diào)小組由分管局長(zhǎng)任組長(zhǎng),其他部門負(fù)責(zé)人為成員。

      二、意識(shí)形態(tài)輿情應(yīng)急處置原則

     。ㄒ唬┓e極應(yīng)對(duì)。正視輿情,不回避、不推諉,對(duì)輿情進(jìn)行主動(dòng)回應(yīng),對(duì)謠言進(jìn)行揭露,對(duì)事實(shí)予以澄清,審時(shí)度勢(shì)、因勢(shì)利導(dǎo),掌握主動(dòng)權(quán)。

     。ǘ┛焖俜磻(yīng)。健全監(jiān)測(cè)預(yù)警體系,實(shí)行24小時(shí)監(jiān)測(cè)制度。發(fā)現(xiàn)輿情信息第一時(shí)間報(bào)告,迅速啟動(dòng)預(yù)案,實(shí)施響應(yīng),將事態(tài)控制在萌芽狀態(tài)。

      (三)有理有節(jié)。認(rèn)真研判,權(quán)衡利弊,講究應(yīng)對(duì)藝術(shù),把握時(shí)間節(jié)點(diǎn),變被動(dòng)為主動(dòng),使事件朝著平穩(wěn)解決方向發(fā)展。

     。ㄋ模┓旨(jí)負(fù)責(zé)。按照“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、綜合協(xié)調(diào)、分類管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、屬地管理”原則,各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)對(duì)涉及本地區(qū)本部門的反腐倡廉網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)控和應(yīng)對(duì)負(fù)主要責(zé)任。

     。ㄎ澹┓止f(xié)作。全市紀(jì)檢監(jiān)察系統(tǒng)按照職能分工,各司其職;與宣傳、公安等部門建立協(xié)調(diào)機(jī)制,形成信息共享、多方參與、齊抓共管的工作格局。

      三、意識(shí)形態(tài)輿情分級(jí)及應(yīng)急響應(yīng)

      根據(jù)反腐倡廉輿情的性質(zhì)、影響范圍、危害程度、管理權(quán)限等因素,突發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿情分為三級(jí),應(yīng)急等級(jí)相應(yīng)分為一級(jí)響應(yīng)、二級(jí)響應(yīng)、三級(jí)響應(yīng)三個(gè)等級(jí)。

      (一)一級(jí)響應(yīng)。當(dāng)事件即將或已經(jīng)被全國(guó)性門戶網(wǎng)站首頁或主要新聞媒體采錄,在主要網(wǎng)絡(luò)論壇被持續(xù)關(guān)注,被國(guó)內(nèi)外主要媒體重點(diǎn)炒作,可能引發(fā)更廣泛的社會(huì)影響時(shí),定為一級(jí)輿情并啟動(dòng)一級(jí)應(yīng)急響應(yīng)。由涉及部門或其他方面提供輿情信息,辦公室提出輿情處置方案,按程序報(bào)主要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,由協(xié)調(diào)小組協(xié)調(diào)宣傳、公安、網(wǎng)管部門、輿情涉及的相關(guān)地區(qū)和部門聯(lián)合應(yīng)對(duì)。同時(shí),上報(bào)市局(公司)請(qǐng)求協(xié)助處置輿情。

     。ǘ┒(jí)響應(yīng)。當(dāng)事件被省級(jí)以上門戶網(wǎng)站或新聞媒體采錄,在當(dāng)?shù)鼗蛉珖?guó)性網(wǎng)絡(luò)論壇中不間斷有人跟帖,在事發(fā)當(dāng)?shù)卦斐蓮V泛社會(huì)影響,有可能被覆蓋面更廣的媒體所關(guān)

      注和傳播時(shí),定為二級(jí)輿情并啟動(dòng)二級(jí)響應(yīng)。由涉及部門或其他方面提供輿情信息,辦公室提出輿情處置方案,由協(xié)調(diào)小組協(xié)調(diào)宣傳、公安、網(wǎng)管部門、輿情涉及的相關(guān)部門聯(lián)合應(yīng)對(duì)。同時(shí),上報(bào)市局(公司)請(qǐng)求協(xié)助處置輿情。

     。ㄈ┤(jí)響應(yīng)。當(dāng)事件在事發(fā)當(dāng)?shù)卦斐奢^大社會(huì)影響,但未被社會(huì)輿論廣泛關(guān)注或者關(guān)注度不高,沒有超出當(dāng)?shù)毓茌牱秶,但有發(fā)展趨勢(shì)時(shí),定為三級(jí)輿情并啟動(dòng)三級(jí)應(yīng)急響應(yīng)。由涉及部門或其他方面提供輿情信息,辦公室及時(shí)編輯輿情專報(bào)信息,由協(xié)調(diào)小組辦公室協(xié)調(diào)有關(guān)職能部門和輿情涉及單位密切關(guān)注輿情動(dòng)向并及時(shí)進(jìn)行處置。

      四、意識(shí)形態(tài)輿情應(yīng)急處置程序及分工

      突發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿情處置工作應(yīng)按照輿情監(jiān)測(cè)、調(diào)查核實(shí)、協(xié)調(diào)處置、正面引導(dǎo)、信息發(fā)布、跟蹤監(jiān)測(cè)、及時(shí)總結(jié)的步驟,明確職責(zé),有序開展。

      (一)輿情監(jiān)測(cè)。辦公室負(fù)責(zé)組織全市紀(jì)檢監(jiān)察系統(tǒng)輿情信息員對(duì)反腐倡廉網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行日常監(jiān)控,各部門也要對(duì)各工作領(lǐng)域的網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行日常監(jiān)控,掌握輿情發(fā)展態(tài)勢(shì),對(duì)輿情進(jìn)行初步研判,篩選出重點(diǎn)輿情和突發(fā)輿情,由辦公室第一時(shí)間形成《黨風(fēng)廉政輿情專報(bào)》,提出處置建議方案,按程序報(bào)批后,及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。

     。ǘ┱{(diào)查核實(shí)。應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)后,有關(guān)部門室負(fù)責(zé)對(duì)突發(fā)網(wǎng)絡(luò)事件中反映的問題開展初核工作。如有事實(shí)依據(jù)、

      涉及重大腐敗問題的,由紀(jì)檢監(jiān)察部門及時(shí)介入,按照有關(guān)工作程序,依法依紀(jì)進(jìn)行調(diào)查核實(shí),在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出調(diào)查處置意見,按程序報(bào)批后,對(duì)相關(guān)責(zé)任人及時(shí)予以處理。

     。ㄈ﹨f(xié)調(diào)處置。根據(jù)應(yīng)急響應(yīng)等級(jí),分別由協(xié)調(diào)小組、辦公室等職能部門,通過合理的技術(shù)手段,對(duì)無事實(shí)依據(jù),違反黨和國(guó)家方針政策、法律法規(guī),并在網(wǎng)上造成惡劣影響的輿情,按照“網(wǎng)上引導(dǎo)與網(wǎng)下解決問題有機(jī)結(jié)合”的原則,及時(shí)予以封堵或刪除,最大限度地壓縮小道消息、政治謠言和攻擊性言論的'傳播空間,防止輿情蔓延和擴(kuò)散。同時(shí),責(zé)成公安機(jī)關(guān)對(duì)發(fā)帖造謠者進(jìn)行查處,依法追究其責(zé)任。

     。ㄋ模┱嬉龑(dǎo)。辦公室組織全市網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員根據(jù)突發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿情事件調(diào)查了解的真實(shí)情況,圍繞突發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿情撰寫網(wǎng)評(píng)文章和開展上貼、跟帖工作,有針對(duì)性地正面引導(dǎo)網(wǎng)上輿論,澄清事實(shí),揭露謠言;防止事態(tài)擴(kuò)大。

      (五)信息發(fā)布。由突發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿情涉及的部門負(fù)責(zé)起草文稿,辦公室審改。按程序?qū)徟,由協(xié)調(diào)小組辦公室協(xié)調(diào)主流新聞媒體、網(wǎng)站等平臺(tái)快速發(fā)布權(quán)威信息。

     。└櫛O(jiān)測(cè)。由突發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿情涉及的部門根據(jù)輿情信息發(fā)展規(guī)律,在負(fù)面輿情趨于平穩(wěn)后,繼續(xù)做好輿情后續(xù)監(jiān)測(cè)工作,關(guān)注輿情發(fā)展動(dòng)向,防止輿情進(jìn)一步演變成網(wǎng)絡(luò)群體性的事件。

     。ㄆ撸┘皶r(shí)總結(jié)。輿情應(yīng)急處置完畢后,應(yīng)及時(shí)總結(jié)輿

      情監(jiān)控和輿論引導(dǎo)的做法和經(jīng)驗(yàn),查找存在的問題和不足,及時(shí)向協(xié)調(diào)小組報(bào)送輿情處置工作材料。

      五、意識(shí)形態(tài)輿情應(yīng)急處置保障

     。ㄒ唬┤藛T保障。各部門都要明確1-2名輿情信息員負(fù)責(zé)輿情應(yīng)急處置工作,輿情事件發(fā)生時(shí)人員及時(shí)到位,并積極配合做好輿情應(yīng)對(duì)有關(guān)工作。

     。ǘ┘o(jì)律保障。嚴(yán)格工作程序,嚴(yán)肅工作紀(jì)律,謹(jǐn)慎處理信息的公開和發(fā)布,防止和杜絕隨意發(fā)布信息、發(fā)布失實(shí)信息,做好有關(guān)信息的保密工作。

      六、附則

      本預(yù)案由縣局、營(yíng)銷部制定按照市局反腐倡廉網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置預(yù)案。

      本意識(shí)形態(tài)預(yù)案定期進(jìn)行評(píng)審,根據(jù)突發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置工作中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行修訂和補(bǔ)充。

    網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急預(yù)案7

      為了進(jìn)一步提高我校網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置水平,有效應(yīng)對(duì)和快速化解網(wǎng)上輿論危機(jī),支持積極向上的主流輿論占領(lǐng)各種網(wǎng)絡(luò)信息傳播載體,形成學(xué)校網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警防范和監(jiān)測(cè)引導(dǎo)機(jī)制,根據(jù)《全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)關(guān)于維護(hù)互聯(lián)網(wǎng)安全的決定》、《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)管理工作的意見》,結(jié)合我校工作實(shí)際,特制定本預(yù)案。

      一、適用范圍

      本預(yù)案適用于處置網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)的對(duì)學(xué)校社會(huì)聲譽(yù)、教學(xué)秩序、事業(yè)發(fā)展有重大影響的信息,或?qū)W(xué)校師生生活、工作、學(xué)習(xí)產(chǎn)生重大影響的相關(guān)信息等突發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿論情況。

      二、工作原則

      1.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則。將重大網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)處置工作納入全校應(yīng)急工作統(tǒng)籌安排,成立專門領(lǐng)導(dǎo)小組加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)。

      2.預(yù)防為主原則。學(xué)校各處室、年級(jí)組、教研組應(yīng)做好網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)的預(yù)防工作。

      3.協(xié)同一致原則。各處室、年級(jí)組、教研組應(yīng)充分發(fā)揮職能作用,密切配合,協(xié)同一致,處置好網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件。

      三、組織機(jī)構(gòu)和保障

      1.東案小學(xué)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急輿情處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組組成:

      組 長(zhǎng):***

      副組長(zhǎng):***

      成 員:各科室負(fù)責(zé)人

      2. 領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,全面負(fù)責(zé)日常工作及領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的事宜。

      四、處置程序及辦法

     。ㄒ唬┭信蓄A(yù)警。學(xué)校信息處及其他處室對(duì)本?赡芤l(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情的.突發(fā)事件、熱點(diǎn)敏感問題,要及時(shí)搜集掌握有關(guān)真實(shí)信息,做好應(yīng)對(duì)處置準(zhǔn)備,增強(qiáng)工作前瞻性和時(shí)效性。

     。ǘ┛焖俜磻(yīng)。學(xué)校處室發(fā)現(xiàn)重大網(wǎng)絡(luò)輿情后,要按照快速、暢通原則和逐級(jí)報(bào)告、雙重報(bào)告等要求,及時(shí)將情況報(bào)告學(xué)校網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急輿情處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組,分管副校長(zhǎng)、校長(zhǎng)。同時(shí)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,組建專門工作組,召開碰頭會(huì),制定并落實(shí)應(yīng)急處置措施,快速及時(shí)內(nèi)將事情原由、事實(shí)真相、事件處置情況等組織成匯報(bào)材料,并做到30分鐘內(nèi)口頭匯報(bào)和90分鐘內(nèi)書面匯報(bào)。如有必要,需將材料上報(bào)上級(jí)主管部門,及時(shí)溝通有關(guān)情況。

      (三)分類處置。面對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體出現(xiàn)的突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情,按照信息內(nèi)容的不同,在嚴(yán)格執(zhí)行保密法律法規(guī)、新聞宣傳紀(jì)律等規(guī)定的基礎(chǔ)上,需按以下不同辦法分類處置:

      1、屬詢問、置疑、訴求類的,安排學(xué)校相關(guān)部門依法依規(guī)進(jìn)行辦理、提出答復(fù)意見,經(jīng)學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)校安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組審定后統(tǒng)一回復(fù); 能當(dāng)即回復(fù)的要當(dāng)即回復(fù),需要一段時(shí)間辦理后才能回復(fù)的,要在當(dāng)日回復(fù)處理意見并告知回復(fù)處理結(jié)果具體時(shí)日。

      2、屬對(duì)學(xué)校某一突發(fā)事件或社會(huì)熱點(diǎn)、敏感問題惡意傳播或炒作類的,要依法告知事實(shí)真相或事件處置情況; 對(duì)于造成重大負(fù)面影響或嚴(yán)重?fù)p失及告知事實(shí)真相、事件處置情況后仍繼續(xù)惡意傳播或炒作的,商請(qǐng)執(zhí)紀(jì)執(zhí)法部門依紀(jì)依法查處。

      3、屬捏造、歪曲或夸大事實(shí),惡意攻擊、誹謗,煽動(dòng)鬧事或涉嫌網(wǎng)上違法犯罪活動(dòng)類的,要依法澄清事實(shí)真相,如屬于學(xué)校內(nèi)部人員,以說服教育為主,情節(jié)惡劣者按學(xué)校相關(guān)校規(guī)校紀(jì)給予處罰,如屬于校外人員商請(qǐng)執(zhí)紀(jì)執(zhí)法部門依紀(jì)依法查處。

      4、屬對(duì)推動(dòng)學(xué)校改革、發(fā)展、穩(wěn)定工作有重要積極意義類的,要積極采納建議并按要求予以回復(fù)。 (四)動(dòng)態(tài)跟蹤。學(xué)校要落實(shí)專人對(duì)突發(fā)重大輿情及處置后的事態(tài)實(shí)行動(dòng)態(tài)跟蹤,適時(shí)采取應(yīng)對(duì)處置措施,堅(jiān)決防止網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)發(fā)生。

     。ㄎ澹┛偨Y(jié)評(píng)估。在網(wǎng)絡(luò)輿情被消除或趨于平穩(wěn)后,學(xué)校網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急輿情處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組要根據(jù)輿情的發(fā)生、傳播和處置情況及時(shí)進(jìn)行總結(jié)、梳理、反思,不斷健全完善工作機(jī)制,提高應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體的能力。

      五、后續(xù)工作

     。ㄒ唬┥坪筇幹

      學(xué)校綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組指導(dǎo)做好突發(fā)事件的善后工作,盡快恢復(fù)正常的教育教學(xué)秩序,盡可能地減少損失和影響。

     。ǘ┛偨Y(jié)分析

      學(xué)校綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)同參與處置的相關(guān)部門(單位)對(duì)突發(fā)事件處置工作進(jìn)行全面總結(jié),吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),進(jìn)一步修訂和完善預(yù)案。

      對(duì)玩忽職守、造成嚴(yán)重?fù)p失的,要報(bào)公安機(jī)關(guān)依法給予責(zé)任人行政處分,違反法律的,依法追究法律責(zé)任。

      *****中心小學(xué)

    網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急預(yù)案8

      一.指導(dǎo)思想:

      隨著互聯(lián)網(wǎng)及相關(guān)信息通信業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展,信息傳播呈現(xiàn)渠道多樣化、影響網(wǎng)絡(luò)化、擴(kuò)散快速化的發(fā)展趨勢(shì),網(wǎng)絡(luò)信息安全內(nèi)涵和外延已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)突破原來的傳統(tǒng)概念,涉及到國(guó)家的政治、經(jīng)濟(jì)、文化等方面,成為關(guān)系國(guó)家安全和社會(huì)穩(wěn)定的重大問題,從中央到地方無不列為事務(wù)工作的重中之重。結(jié)合本園自身情況,加強(qiáng)監(jiān)督和管理,制度本預(yù)案。

      二.機(jī)構(gòu)設(shè)置:

      預(yù)防網(wǎng)絡(luò)信息安全突發(fā)事件應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組:

      組長(zhǎng):

      副組長(zhǎng):

      成員:各班班主任

      三.領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé):

      1.強(qiáng)化組織機(jī)構(gòu),加強(qiáng)管理控制:

      幼兒園成立以園長(zhǎng)為組長(zhǎng)的網(wǎng)絡(luò)安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組,通過成立組織機(jī)構(gòu),強(qiáng)化意識(shí),明確職責(zé),加強(qiáng)控制,保障網(wǎng)絡(luò)安全管理落到實(shí)處。

      2.加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高防范水平:

      積極開展相關(guān)培訓(xùn)提高網(wǎng)管員的網(wǎng)絡(luò)管理水平,定期對(duì)教師開展互聯(lián)網(wǎng)安全和文明上網(wǎng)的宣傳教育,提高全體教師上網(wǎng)的法制意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、政治意識(shí)、自律意識(shí)和安全意識(shí),形成廣大師幼共同抵制網(wǎng)上有害信息的良好氛圍,保證幼兒園網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全運(yùn)行,更好地為教育科學(xué)服務(wù)。

      加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè),網(wǎng)絡(luò)管理員加強(qiáng)檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)本身的安全漏洞,保證軟件防火墻和防病毒軟件的及時(shí)有效的更新,提高網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)防御攻擊的能力,盡量避免網(wǎng)絡(luò)、病毒等的`攻擊事件。

      3.執(zhí)行審查制度,保證新聞?wù)鎸?shí)健康:

      園內(nèi)通訊報(bào)道工作落實(shí)專人負(fù)責(zé),經(jīng)同意后方能發(fā)布或傳送。未經(jīng)園長(zhǎng)同意而發(fā)布的有損于幼兒園和社會(huì)形象的言論,發(fā)布人要負(fù)法律責(zé)任,并按有關(guān)規(guī)定追究責(zé)任。同時(shí)在新聞發(fā)布系統(tǒng)上嚴(yán)格設(shè)置權(quán)限管理,讓通過安全管理小組認(rèn)證的人員才可以在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布合法的消息。

      四.加強(qiáng)安全管理,快速有效應(yīng)急:

      1.對(duì)非法站點(diǎn)作好過濾,并定期備份重要文件,網(wǎng)絡(luò)備份和光盤刻錄備份相結(jié)合。

      2.網(wǎng)管員堅(jiān)持做到每天至少一次的安全檢測(cè),及時(shí)了解網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況,以保障園網(wǎng)的安全性、穩(wěn)定性和可靠性。

      3.一旦發(fā)現(xiàn)園網(wǎng)上出現(xiàn)違反幼兒園網(wǎng)絡(luò)安全管理制度的行為,立即停止校園網(wǎng)絡(luò)的使用。

      4.網(wǎng)絡(luò)安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)在第一時(shí)間組織有關(guān)人員對(duì)違紀(jì)行為進(jìn)行查處,對(duì)違紀(jì)人員依照有關(guān)法律、法規(guī)和園紀(jì)園規(guī),作出嚴(yán)肅處理。

      5.對(duì)有害的信息則立即刪除。

    網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急預(yù)案9

      為快速妥當(dāng)處置市檔案局(館)突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情,有序引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論,有效預(yù)防、減少和消除突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情造成的負(fù)面影響,切實(shí)提升應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體的能力,營(yíng)造建設(shè)文化強(qiáng)市的良好網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境,依據(jù)有關(guān)法律法規(guī),制定本預(yù)案。

      一、適用范圍

      本《預(yù)案》適用于市、區(qū)縣檔案局(館)被國(guó)內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)媒體登載有對(duì)本地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)穩(wěn)定、公共安全、人民群眾生產(chǎn)生活可能產(chǎn)生重大影響的檔案方面信息,或?qū)Ρ締挝徽9ぷ髦刃蚩赡墚a(chǎn)生重大影響的相關(guān)信息等突發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿論情況的應(yīng)對(duì)處置工作。

      二、工作原則

      (一)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),統(tǒng)籌組織。將突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)處置工作納入全市檔案系統(tǒng)應(yīng)急管理工作統(tǒng)籌安排,成立專門領(lǐng)導(dǎo)小組加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)。

      (二)分級(jí)負(fù)責(zé),依法處置。按照轄區(qū)負(fù)責(zé)和誰主管誰負(fù)責(zé)的原則,依法依規(guī)組織實(shí)施突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)處置工作和應(yīng)急處置工作。

      (三)監(jiān)測(cè)預(yù)警,及早防范。建立網(wǎng)絡(luò)信息監(jiān)測(cè)、報(bào)告、通報(bào)制度,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和掌握互聯(lián)網(wǎng)上動(dòng)態(tài)性、苗頭性和預(yù)警性信息,加強(qiáng)分析研判,有針對(duì)性地采取防范和控制措施,及時(shí)預(yù)防和消除不良影響。

      (四)服務(wù)發(fā)展,防止危機(jī)。立足于服務(wù)發(fā)展、保障民生、維護(hù)穩(wěn)定,采取法律、管理、技術(shù)、輿情疏導(dǎo)等綜合措施加強(qiáng)突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)處置工作,有效防止網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)發(fā)生。

      三、組織體系及工作職責(zé)

      (一)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)及職責(zé)

      成立黃山市檔案系統(tǒng)突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由局黨組書記、局長(zhǎng)任組長(zhǎng),分管安全工作的領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng),各區(qū)縣檔案局(館)、局機(jī)關(guān)各科室主要負(fù)責(zé)人為成員,主要負(fù)責(zé)審定全市檔案系統(tǒng)突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置預(yù)案、工作方案并組織實(shí)施;督導(dǎo)有關(guān)科室突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置工作,研判“網(wǎng)絡(luò)問政”形勢(shì),有序引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室于市局科教編研科,負(fù)責(zé)日常工作。

      (二)主要成員單位職責(zé)

      市局科教編研科:統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)有關(guān)單位落實(shí)突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置工作及其他相關(guān)工作。

      各縣(區(qū))檔案局(館):負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、督導(dǎo)本單位突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情的應(yīng)急處置工作。

      四、處置程序及辦法

      (一)研判預(yù)警

      對(duì)本單位可能引發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情的突發(fā)事件、熱點(diǎn)敏感問題,要及時(shí)搜集掌握有關(guān)真實(shí)信息,做好應(yīng)對(duì)處置準(zhǔn)備,增強(qiáng)工作前瞻性和時(shí)效性。

      (二)快速反應(yīng)

      發(fā)現(xiàn)重大網(wǎng)絡(luò)輿情后,要按照應(yīng)急管理規(guī)定時(shí)限和逐級(jí)報(bào)告、雙重報(bào)告等要求,及時(shí)將情況報(bào)告市局科教編研科,由市局科教編研科報(bào)告分管領(lǐng)導(dǎo)、主要領(lǐng)導(dǎo)。同時(shí)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,組建專門工作組,制定并落實(shí)應(yīng)急處置措施,于發(fā)現(xiàn)后三小時(shí)內(nèi)以單位或網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人的名義跟帖依法依規(guī)告知事實(shí)真相、事件處置情況或答疑釋惑,及時(shí)、有效控制事態(tài),正面、有序引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論。在應(yīng)急處置過程中,要及時(shí)續(xù)報(bào)有關(guān)情況。

      (三)分類處置

      對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體出現(xiàn)的突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情,在嚴(yán)格執(zhí)行保密法律法規(guī)、新聞宣傳紀(jì)律等規(guī)定的基礎(chǔ)上,按以下辦法分類處置:

      1、屬詢問、置疑、訴求類的,安排相關(guān)職能科(股)室位依法依規(guī)進(jìn)行辦理、提出答復(fù)意見,經(jīng)各縣(區(qū))局負(fù)責(zé)人審定后統(tǒng)一回復(fù);能當(dāng)即回復(fù)的要當(dāng)即回復(fù),需要一段時(shí)間辦理后才能回復(fù)的,要在發(fā)現(xiàn)當(dāng)日內(nèi)回復(fù)處理意見并在辦結(jié)之日內(nèi)回復(fù)處理結(jié)果。

      2、屬對(duì)某一突發(fā)事件或社會(huì)熱點(diǎn)、敏感問題惡意傳播或炒作類的,要依法告知事實(shí)真相或事件處置情況;對(duì)于造成重大負(fù)面影響或嚴(yán)重?fù)p失,告知事實(shí)真相、事件處置情況后仍繼續(xù)惡意傳播或炒作的,商請(qǐng)執(zhí)紀(jì)執(zhí)法部門依紀(jì)依法查處。

      3、屬捏造、歪曲或夸大事實(shí),惡意攻擊、誹謗,煽動(dòng)網(wǎng)民鬧事或涉嫌網(wǎng)上違法犯罪活動(dòng)類的',要依法澄清事實(shí)真相,并商請(qǐng)執(zhí)紀(jì)執(zhí)法部門依紀(jì)依法查處。

      4、屬對(duì)推動(dòng)改革、發(fā)展、穩(wěn)定工作有重要積極意義類的,要積極采納建議并按要求予以回復(fù)。

      (四)動(dòng)態(tài)跟蹤

      落實(shí)專人對(duì)突發(fā)重大輿情及處置后的事態(tài)實(shí)行動(dòng)態(tài)跟蹤,適時(shí)采取應(yīng)對(duì)處置措施,堅(jiān)決防止網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)發(fā)生。

      (五)總結(jié)評(píng)估

      在網(wǎng)絡(luò)輿情被消除或趨于平穩(wěn)后,根據(jù)輿情的發(fā)生、傳播和處置情況及時(shí)進(jìn)行總結(jié)、梳理、反思,將應(yīng)對(duì)處置工作書面報(bào)告報(bào)送市局科教編研科,并健全完善工作機(jī)制,不斷提高應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體的能力。

      五、工作保障

      要配備必要的設(shè)施設(shè)備和網(wǎng)管技術(shù)人員,保障必要的工作經(jīng)費(fèi),建立網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管機(jī)制,在單位干部職工中培養(yǎng)一批政治素質(zhì)高、責(zé)任心強(qiáng)、懂政策法規(guī)、善應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)民隊(duì)伍,確保一旦發(fā)生重大網(wǎng)絡(luò)輿情能夠得到及時(shí)有效處置。

    網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急預(yù)案10

      為認(rèn)真落實(shí)縣委關(guān)于加強(qiáng)意識(shí)形態(tài)工作的一系列部署,增強(qiáng)政治意識(shí)、大局意識(shí)、核心意識(shí)、看齊意識(shí),加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情處置工作的規(guī)范化、制度化建設(shè),及時(shí)回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切問題,有序化解網(wǎng)絡(luò)輿論危機(jī),有效預(yù)防、縮小和消除網(wǎng)絡(luò)輿情造成的負(fù)面影響,切實(shí)維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定,特制定本預(yù)案。

      一、適用范圍

      本預(yù)案適用于各類敏感網(wǎng)絡(luò)輿情的處置工作。

      二、工作原則

      1、快速反應(yīng),妥善處置。要第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)、研判、處置網(wǎng)絡(luò)輿情。要堅(jiān)持“雙處置”,即網(wǎng)下網(wǎng)上同步處置,網(wǎng)下治本、網(wǎng)上治標(biāo),積極解決自身存在的現(xiàn)實(shí)問題,積極妥善做好社會(huì)輿論層面的回應(yīng)。要按照“三同步”的原則,切實(shí)做到事情應(yīng)急與新聞應(yīng)急同步部署、處置工作和對(duì)外發(fā)布同步研究、處置授權(quán)與發(fā)布授權(quán)同步安排。

      2、分級(jí)響應(yīng),有序應(yīng)對(duì)。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)輿情可能造成社會(huì)影響的大小,針對(duì)不同等級(jí)的奧情,堅(jiān)持分級(jí)應(yīng)對(duì)的原則, 采取不同應(yīng)對(duì)措施,提高效率,注重效果。

      三、組織體系

      成立重大意識(shí)形態(tài)輿情事件應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組(以下簡(jiǎn)稱領(lǐng)導(dǎo)小組),組成人員如下:

      組 長(zhǎng):XX

      副組長(zhǎng):XX

      成員:各科室主要負(fù)責(zé)人

      領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,辦公室主任由王加志同志兼任,具體負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測(cè)、研判、提出處置建議。

      四、應(yīng)對(duì)方案

      (一)應(yīng)對(duì)原則

      1、黃金24小時(shí)法則。力爭(zhēng)第一時(shí)間發(fā)布新聞,贏得話語權(quán)。信息要真實(shí)透明,報(bào)道要統(tǒng)一開放,溝通要親民坦誠(chéng)。

      2、信息公開原則。新聞發(fā)言人要充分發(fā)揮媒體優(yōu)勢(shì),根據(jù)網(wǎng)民的質(zhì)疑和提出的問題,有節(jié)奏地拋出系統(tǒng)化的.專業(yè)信息,不斷引導(dǎo)民眾輿論。

      3、主動(dòng)溝通原則。突發(fā)事件中,要主動(dòng)組織與積極策劃新聞宣傳活動(dòng),邀請(qǐng)第三方媒體(地方電視臺(tái)、權(quán)威專業(yè)紙媒或網(wǎng)站等)及時(shí)發(fā)布信息,主動(dòng)與民眾溝通并適時(shí)進(jìn)行權(quán)威討論,通過釋疑贏得公眾信任。

      (二)重要措施

      1、啟動(dòng)新聞發(fā)言人機(jī)制。新聞發(fā)言人應(yīng)選擇熟悉媒體運(yùn)作,具有豐富的公關(guān)宣傳經(jīng)驗(yàn)的工作人員,在突發(fā)事件應(yīng)對(duì)處置中,根據(jù)必要性,有計(jì)劃分階段地開展新聞發(fā)布會(huì),或者聯(lián)系媒體接受專題采訪等方式主動(dòng)回應(yīng)。

      2、培養(yǎng)和發(fā)揮意見領(lǐng)袖的輿論影響力。通過內(nèi)部培養(yǎng)、外部挖掘,尋找懂業(yè)務(wù)、新聞素養(yǎng)高的專業(yè)媒體人士,作為領(lǐng)域內(nèi)意見領(lǐng)袖。在突發(fā)事件應(yīng)對(duì)中,由意見領(lǐng)袖在論壇、微博等輿論活躍地帶設(shè)置話題,發(fā)布專業(yè)、權(quán)威、客觀的評(píng)論性內(nèi)容,引導(dǎo)負(fù)面情緒趨于平和與理性。

      3、完善網(wǎng)絡(luò)輿情信息員制度。各科室配備一名輿情信息員,實(shí)時(shí)監(jiān)控輿論發(fā)展動(dòng)向,負(fù)責(zé)輿情信息的采集上報(bào)工作。

      4、適時(shí)利用第三方成員應(yīng)對(duì)輿論震蕩。在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)設(shè)置議題后,可組織網(wǎng)絡(luò)水軍發(fā)布價(jià)值性評(píng)論、回帖,扭轉(zhuǎn)“一邊倒”的敵我情勢(shì)。

      (三)具體方法

      1、迅速調(diào)查核實(shí),及時(shí)上報(bào),積極溝通。迅速組織調(diào)查,核查事實(shí),及時(shí)上報(bào)縣委黨政辦。同時(shí),組織涉事各方加強(qiáng)內(nèi)外部溝通。

      2、適時(shí)跟貼回應(yīng)。全面監(jiān)控以“網(wǎng)易、搜狐、新浪、搜狐、鳳凰網(wǎng)”為核心的商業(yè)門戶網(wǎng)站和以天涯論壇為首的全國(guó)和地方綜合性論壇,著重觀察負(fù)面輿論的發(fā)展動(dòng)向,發(fā)現(xiàn)輿論發(fā)酵的苗頭,及時(shí)主動(dòng)應(yīng)對(duì),由涉事主體迅速組織人員(意見領(lǐng)袖、網(wǎng)絡(luò)信息員、網(wǎng)絡(luò)水軍),統(tǒng)一口徑,以第三者身份更貼回應(yīng),放大正面聲音,稀釋負(fù)面影響。

      3、快報(bào)事實(shí),慎填原因,重報(bào)進(jìn)展?靾(bào)事實(shí),即在著重解決線下現(xiàn)實(shí)問題的同時(shí),通過政務(wù)微博、微信和手機(jī)報(bào)等渠道,第一時(shí)間告知事實(shí)。慎報(bào)原因,即不僅要基于嚴(yán)格、全面和深入的調(diào)查,還要注重原因公布的時(shí)間選擇,過早易引發(fā)群眾的不信任感,過晚會(huì)有“執(zhí)行不力”之嫌。重報(bào)進(jìn)展,即通過上述“兩微一端”或第三方媒體介入,階段性公布調(diào)查和解決實(shí)況,助推輿論平復(fù)。

      4、對(duì)不實(shí)貼文,即刻上報(bào),對(duì)相關(guān)網(wǎng)站迅速采取有效惜施進(jìn)行管控,消除負(fù)面影響。同時(shí),可邀請(qǐng)主流媒體采訪,正面回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切。

      5、對(duì)誹謗、造謠等涉嫌違法違規(guī)信息,報(bào)請(qǐng)公安機(jī)關(guān)衣法處置。

      6、主動(dòng)設(shè)置議題。在領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一指導(dǎo)下,認(rèn)真分析研判,緊扣網(wǎng)民關(guān)心的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問題,設(shè)置相關(guān)議題(著重選擇事實(shí)澄清、主體問責(zé)、權(quán)威觀點(diǎn)等話題范圍),組織網(wǎng)絡(luò)宣傳,化解網(wǎng)上疑慮,有序引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論。

      五、處置流程

      結(jié)合實(shí)際,整合資源,互動(dòng)融合,靈活處置,有效化解輿情情危機(jī)。

     。ㄒ唬┤姹O(jiān)測(cè)

      采取人工和技術(shù)相結(jié)合、網(wǎng)上與網(wǎng)下相結(jié)合的方式,對(duì)重點(diǎn)領(lǐng)域、重要人物、重大事件進(jìn)行24小時(shí)檢測(cè),確保第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)輿情。

      (二)研判預(yù)警

      對(duì)發(fā)現(xiàn)的輿情,各涉事主體要迅速對(duì)輿情走勢(shì)、風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別進(jìn)行評(píng)估,及時(shí)報(bào)告黨政辦、上級(jí)業(yè)務(wù)部門和同級(jí)網(wǎng)信部門。特別重大輿情務(wù)必1小時(shí)內(nèi)上報(bào),重大輿情務(wù)必2小時(shí)內(nèi)上報(bào),較大和一般輿情酌情適時(shí)上報(bào)。

      (三)分級(jí)處置

      1、一般網(wǎng)絡(luò)輿情。指網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)論壇/社區(qū)、微博、維權(quán)網(wǎng)站等平臺(tái)對(duì)某項(xiàng)政策或某類問題進(jìn)行詢問、提出質(zhì)疑、表達(dá)訴求,僅有少量圍觀的輿情(閱讀量、跟帖量、輿情總量等均在50篇/條),且未有主流媒體(電視、報(bào)刊)介入報(bào)道,評(píng)論量也是零星分布,由涉事主體及時(shí)解決網(wǎng)民訴求,回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切。

      2、較大網(wǎng)絡(luò)輿情。指涉及有損XX縣形象的敏感信息在不同網(wǎng)站出現(xiàn)的(閱讀量、跟帖量、輿情總量等均在100-500篇/條),評(píng)論量也有數(shù)十條,且負(fù)面聲音有所上升,

      發(fā)酵趨勢(shì)明顯的輿情。由涉事主體密切關(guān)注,及時(shí)調(diào)查核實(shí),

      及時(shí)跟帖回應(yīng),妥善處置。

      3、重大網(wǎng)絡(luò)輿情。指涉及重點(diǎn)領(lǐng)域、重要節(jié)點(diǎn)、重要事件、重要人物的敏感信息迅速發(fā)酵,或有主流媒體(電視、報(bào)刊等)介入報(bào)道,可能造成重大影響的輿情。由派出所及時(shí)提請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)小組研究制定奧情處置方案,組織網(wǎng)上網(wǎng)下同時(shí)實(shí)施,及時(shí)有效化解網(wǎng)上危機(jī)。

      4、特別重大網(wǎng)絡(luò)輿情。指突發(fā)事件引起的、嚴(yán)重影響社會(huì)穩(wěn)定、擾亂社會(huì)秩序、造成重大負(fù)面影響的輿情(安全生產(chǎn)過程中發(fā)生人員傷亡等)。在黨政辦統(tǒng)一協(xié)調(diào)下,分級(jí)響應(yīng),及時(shí)有效處置。

      (四)輿論引導(dǎo)

      按照“及時(shí)準(zhǔn)確、公開透明、有序開放、有效管理、正確引導(dǎo)”和“攻防兼?zhèn)、疏堵結(jié)合”的原則,主動(dòng)設(shè)置議題,第一時(shí)間發(fā)布信息,認(rèn)真回應(yīng)質(zhì)詢議題,適時(shí)進(jìn)行權(quán)威評(píng)論、積極開展民意互動(dòng),根據(jù)輿論形勢(shì)、事件進(jìn)展等情況,采取“新聞發(fā)布會(huì)”“背景說明會(huì)”“組織記者集體采訪或單獨(dú)采訪”“發(fā)布新聞公報(bào)、聲明”“利用電話、傳真、電子郵件答記者問詢”等形式,通過新聞發(fā)言人專業(yè)、快速、準(zhǔn)確地引導(dǎo)網(wǎng)上輿論,減少和消除負(fù)面影響。

    網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急預(yù)案11

      為更好地加強(qiáng)校園網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、學(xué)校網(wǎng)站、師生個(gè)人主頁的管理,認(rèn)真落實(shí)網(wǎng)絡(luò)和信息安全保障制度,防范和處理校園網(wǎng)絡(luò)管理重大突發(fā)事件和敏感事件,確保網(wǎng)絡(luò)提供穩(wěn)定、安全的信息服務(wù),特制定本方案。

      一、強(qiáng)化組織機(jī)構(gòu),加強(qiáng)管理控制

      學(xué)校成立以校長(zhǎng)周衛(wèi)慶為組長(zhǎng)的網(wǎng)絡(luò)安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組,組員由分管校長(zhǎng)林亞琴,網(wǎng)絡(luò)管理員夏雪峰、陳佩君、陳建偉,安全保衛(wèi)負(fù)責(zé)人吳小芳,各塊主要負(fù)責(zé)人王紅燕、許露艷、楊婷婷組成。網(wǎng)管員夏雪峰兼任突發(fā)事件處理聯(lián)系人。通過成立組織機(jī)構(gòu),強(qiáng)化意識(shí),明確職責(zé),加強(qiáng)控制,保障網(wǎng)絡(luò)安全管理落到實(shí)處。

      二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高防范水平

      積極參加上級(jí)舉辦的網(wǎng)管員培訓(xùn),提高網(wǎng)管員的網(wǎng)絡(luò)管理水平。同時(shí)積極開展相關(guān)培訓(xùn),以網(wǎng)管員為主要力量,定期對(duì)教師和學(xué)生開展互聯(lián)網(wǎng)安全和文明上網(wǎng)的宣傳教育,提高全體師生上網(wǎng)的法制意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、政治意識(shí)、自律意識(shí)和安全意識(shí),形成廣大師生共同抵制網(wǎng)上有害信息的良好氛圍,保證校園網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全運(yùn)行,更好地為教育科學(xué)服務(wù)。

      加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè),保證軟件防火墻和防病毒軟件的及時(shí)有效的更新,提高網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)防御攻擊的能力。

      三、執(zhí)行審查制度,保證新聞?wù)鎸?shí)健康

      對(duì)校園新聞,采取校長(zhǎng)審批制。學(xué)校通訊報(bào)道工作落實(shí)專人負(fù)責(zé),報(bào)道內(nèi)容在校園網(wǎng)發(fā)布或向上級(jí)有關(guān)部門發(fā)送時(shí),由校長(zhǎng)先做審批,經(jīng)同意后方能發(fā)布或傳送。未經(jīng)校長(zhǎng)同意而發(fā)布的有損于學(xué)校和社會(huì)形象的言論,發(fā)布人要負(fù)法律責(zé)任,并按有關(guān)規(guī)定追究責(zé)任。同時(shí)在新聞發(fā)布系統(tǒng)上嚴(yán)格設(shè)置權(quán)限管理,讓通過校長(zhǎng)室認(rèn)證的人員才可以在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布合法的消息。

      四、加強(qiáng)安全管理,快速有效應(yīng)急

      網(wǎng)管員堅(jiān)持做到每天至少一次的'安全檢測(cè),及時(shí)了解網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況,以保障校園網(wǎng)的安全性、穩(wěn)定性和可靠性。對(duì)非法站點(diǎn)作好過濾,并定期備份重要文件,網(wǎng)絡(luò)備份和光盤刻錄備份相結(jié)合,日志必須保存60天。

      一旦發(fā)現(xiàn)校園網(wǎng)上出現(xiàn)違反校園網(wǎng)絡(luò)安全管理制度的行為,立即停止校園網(wǎng)絡(luò)的使用。對(duì)有害的信息則立即刪除。校網(wǎng)絡(luò)安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組立即組織有關(guān)人員進(jìn)行查處,對(duì)違紀(jì)人員依照有關(guān)法律、法規(guī)和校紀(jì)校規(guī),作出嚴(yán)肅處理。

    網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急預(yù)案12

      1、總則

      1.1 編制目的

      通過編制和實(shí)施網(wǎng)絡(luò)安全事故應(yīng)急預(yù)案,提高我局網(wǎng)絡(luò)信息安全事故應(yīng)急響應(yīng)和處置能力,對(duì)于可能發(fā)生的各種網(wǎng)絡(luò)信息安全事故或?yàn)?zāi)害,能夠在第一時(shí)間做出快速反應(yīng)并采取應(yīng)對(duì)措施,及時(shí)恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)運(yùn)行,減少損失,降低負(fù)面影響。

      1.2指導(dǎo)思想

      認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家信息化領(lǐng)導(dǎo)小組有關(guān)文件精神,堅(jiān)持“積極防御、綜合防范”的方針,重點(diǎn)保障基礎(chǔ)信息網(wǎng)絡(luò)和重要信息系統(tǒng)的安全運(yùn)行,為我局信息化建設(shè)和發(fā)展提供有力保障。

      1.3基本原則

      (1)加強(qiáng)預(yù)防原則。各聯(lián)網(wǎng)股室要隨時(shí)注意信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的運(yùn)行情況,密切關(guān)注縣信息中心或互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布的病毒預(yù)告,及時(shí)安裝補(bǔ)丁,增強(qiáng)系統(tǒng)的防護(hù)能力,防患于未然。

      (2)快速反應(yīng)原則。發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)異常的股室或個(gè)人要迅速上報(bào),并立即切斷風(fēng)險(xiǎn)源,防止事故進(jìn)一步蔓延。

      (3)統(tǒng)一指揮原則。各聯(lián)網(wǎng)股室必須統(tǒng)一服從局保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組的指揮,在處置過程中,及時(shí)關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)小組發(fā)布的公告和通知。

      (4)依法處置原則。在處置信息網(wǎng)絡(luò)安全事故的過程中,要堅(jiān)持依法有序處置、積極穩(wěn)妥縝密的原則,防止危害進(jìn)一步擴(kuò)散和蔓延,避免對(duì)社會(huì)造成嚴(yán)重的負(fù)面影響。

      1.4目標(biāo)

      建立健全網(wǎng)絡(luò)信息安全事故應(yīng)急處置策略和分級(jí)實(shí)施的應(yīng)急預(yù)案體系;建立分離管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、條塊結(jié)合、屬地為主的應(yīng)急管理體制;建立統(tǒng)一指揮、反應(yīng)靈敏、協(xié)調(diào)有序、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的應(yīng)急協(xié)調(diào)機(jī)制;健全專業(yè)化和社會(huì)化相結(jié)合的應(yīng)急保障體系,實(shí)現(xiàn)全方位、實(shí)用的、快捷的網(wǎng)絡(luò)信息安全事故應(yīng)急處置手段和能力。

      1.5事故等級(jí)

      本預(yù)案所稱網(wǎng)絡(luò)信息安全突發(fā)事故,依據(jù)其性質(zhì)、危害程度、涉及范圍、影響大小等情況,由高到低劃分為四個(gè)等級(jí),即:重大事故(I級(jí))、較大事故(II級(jí))、一般事故(III級(jí))。

      重大突發(fā)信息安全事故(I級(jí)):

      事故發(fā)生后,主要信息網(wǎng)絡(luò)或信息系統(tǒng)受到重大破壞、甚至部分癱瘓,對(duì)重要要害部門或用戶制造成重大損失,嚴(yán)重地影響國(guó)家安全,社會(huì)秩序、經(jīng)濟(jì)建設(shè)和公共利益,需要調(diào)動(dòng)全縣力量、資源開展應(yīng)急處置的信息安全事故。

      較大突發(fā)信息安全事故(II級(jí)):

      事故發(fā)生后,主要信息網(wǎng)絡(luò)或信息系統(tǒng)出現(xiàn)較大事故,不能正常運(yùn)行,未對(duì)重要用戶造成重大損失,但對(duì)普通用戶有較大危害,較大地影響社會(huì)秩序、經(jīng)濟(jì)建設(shè)和公共利益,需要?jiǎng)訂T相關(guān)部門力量和資源進(jìn)行處置的信息安全事故。

      一般突發(fā)信息安全事故(III級(jí)):

      事故發(fā)生后,不影響主要信息網(wǎng)絡(luò)或信息系統(tǒng)運(yùn)行,不涉及重要用戶,僅對(duì)普通用戶造成較小損失和危害,較小地影響國(guó)家安全,社會(huì)秩序、經(jīng)濟(jì)建設(shè)和公共利益,且動(dòng)員自身力量可以處置的信息安全事故。

      1.6預(yù)案的適用范圍及啟動(dòng)條件

      本預(yù)案適用范圍:**縣安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局機(jī)關(guān)

      本預(yù)案啟動(dòng)條件:上述范圍內(nèi)發(fā)生的.重大信息安全突發(fā)事故;

      2、組織體系

      2.1縣安監(jiān)局網(wǎng)絡(luò)信息安全(計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò))事故應(yīng)急指揮部

      縣安監(jiān)局網(wǎng)絡(luò)信息安全(計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò))事故應(yīng)急指揮部(以下簡(jiǎn)稱局應(yīng)急指揮部),為非常設(shè)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)全局信息安全突發(fā)事故的應(yīng)急救援工作。

      總 指 揮:**局長(zhǎng)

      副總指揮:**副局長(zhǎng)

      成員:局屬二級(jí)單位負(fù)責(zé)人和各股室長(zhǎng)

      主要職責(zé):

     。1)組織和領(lǐng)導(dǎo)重大信息安全事故的應(yīng)急處置,并決定全局網(wǎng)絡(luò)信息安全事故應(yīng)急工作重大決策;

     。2)貫徹落實(shí)上級(jí)應(yīng)急委員會(huì)的交辦的有關(guān)任務(wù),并及時(shí)報(bào)告重要情況并提出建議;

     。3)督導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)信息安全事故應(yīng)急管理領(lǐng)導(dǎo)小組依照有關(guān)要求,做好網(wǎng)絡(luò)信息安全事故預(yù)案的編制、修訂和組織實(shí)施工作;

     。4)突發(fā)網(wǎng)絡(luò)信息安全事故發(fā)生后,根據(jù)需要,迅速設(shè)立現(xiàn)場(chǎng)指揮部;

     。5)督導(dǎo)相關(guān)股室做好突發(fā)信息安全事故的預(yù)防、應(yīng)急準(zhǔn)備、應(yīng)急處置和恢復(fù)重建等工作。

     。6)督導(dǎo)所屬專業(yè)應(yīng)急隊(duì)伍做好應(yīng)急響應(yīng)有關(guān)軟件工具和技術(shù)準(zhǔn)備。

      2.2縣安監(jiān)局網(wǎng)絡(luò)信息安全事故應(yīng)急管理辦公室

    網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急預(yù)案13

      一、總則

      1、編制目的

      為提高我校處理網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件的能力,形成科學(xué)、有效、反應(yīng)迅速的應(yīng)急工作機(jī)制,確保我校校園網(wǎng)絡(luò)重要計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的實(shí)體安全、運(yùn)行安全和數(shù)據(jù)安全,最大限度地減輕網(wǎng)絡(luò)信息安全突發(fā)事件的危害,保護(hù)師生權(quán)益,維護(hù)正常社會(huì)秩序、教學(xué)秩序,促進(jìn)學(xué)校的和諧發(fā)展。

      2、編制依據(jù)

      根據(jù)《中華人民共和國(guó)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)條例》、《中華人民共和國(guó)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定》等有關(guān)法規(guī)、規(guī)定,制定本預(yù)案。

      3、適用范圍

      本預(yù)案適用于我校校園網(wǎng)絡(luò)發(fā)生與本預(yù)案定義的I-IV級(jí)網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件和可能導(dǎo)致I-IV級(jí)的網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)處置工作。

      本預(yù)案啟動(dòng)后,我校以前制定的網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急預(yù)案與本預(yù)案相沖突的,按照本預(yù)案執(zhí)行。而法律、法規(guī)和規(guī)章另有規(guī)定的從其規(guī)定。

      4、分類分級(jí)

      本預(yù)案所指的網(wǎng)絡(luò)信息安全突發(fā)事件,是指我校校園網(wǎng)等重要網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)突然遭受不可預(yù)知外力的破壞、毀損或故障,不良信息在我校校園網(wǎng)乃至整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的傳播,發(fā)生對(duì)國(guó)家、社會(huì)、公眾、學(xué)院造成或者可能造成危害的緊急網(wǎng)絡(luò)安全事件。

      事件分類根據(jù)網(wǎng)絡(luò)信息安全突發(fā)事件的發(fā)生過程、性質(zhì)和特征,網(wǎng)絡(luò)信息安全突發(fā)事件劃分為網(wǎng)絡(luò)安全突發(fā)事件和信息安全突發(fā)事件。網(wǎng)絡(luò)安全突發(fā)事件是指自然災(zāi)害、事故災(zāi)難和人為破壞引起的網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)的損壞;信息安全突發(fā)事件是指利用信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行有目的或有組織的反動(dòng)宣傳、煽動(dòng)和歪曲事理的不良活動(dòng)或違法活動(dòng)。

     。1)自然災(zāi)害是指地震、臺(tái)風(fēng)、雷電、火災(zāi)、洪水等。

     。2)事故災(zāi)難是指電力中斷、網(wǎng)絡(luò)損壞或者是軟件、硬件設(shè)備故障等。

      (3)人為破壞是指人為破壞網(wǎng)絡(luò)線路、通信設(shè)施,互聯(lián)網(wǎng)攻擊、病毒攻擊、恐怖主義活動(dòng)等事件。

      事件分級(jí)

      根據(jù)我省對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息安全突發(fā)事件的.可控性、嚴(yán)重程度和影響范圍,將網(wǎng)絡(luò)信息安全突發(fā)事件分為四級(jí):I級(jí)(特別重大)、II級(jí)(重大)、III級(jí)(較大)、IV級(jí)(一般)。具體級(jí)別定義如果國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)有明確規(guī)定的,按國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

     。1)I級(jí)(特別重大):造成我校網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)發(fā)生大規(guī)模癱瘓,事態(tài)的發(fā)展超出區(qū)一級(jí)相關(guān)主管部門的控制能力,對(duì)國(guó)家安全、社會(huì)秩序、公共利益或教育形象造成特別嚴(yán)重?fù)p害的突發(fā)事件。

     。2)II級(jí)(重大):造成我;蚱渌弦患(jí)部門重要網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)癱瘓,對(duì)國(guó)家安全、社會(huì)秩序、公共利益或教育形象造成嚴(yán)重?fù)p害,需要上級(jí)政府或公安部門協(xié)助,乃至需跨地區(qū)協(xié)同處置的突發(fā)事件。

      (3)III級(jí)(較大):造成我校網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)癱瘓,對(duì)國(guó)家安全、社會(huì)秩序、公共利益或教育形象造成一定損害,但只需在本區(qū)政府或區(qū)信息中心協(xié)同處置的突發(fā)事件。

     。4)IV級(jí)(一般):造成我校校園網(wǎng)絡(luò)重要網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)受到一定程度的損壞,對(duì)師生、家長(zhǎng)或其他人員和單位的權(quán)益有一定影響,但不危害國(guó)家安全、社會(huì)秩序和公共利益,可由我區(qū)教育主管部門或?qū)W校處置的突發(fā)事件。

      二、工作原則

      1、積極防御、綜合防范。立足安全防護(hù),加強(qiáng)預(yù)警,重點(diǎn)保護(hù)重要信息網(wǎng)絡(luò)和關(guān)系社會(huì)穩(wěn)定的重要信息系統(tǒng);從預(yù)防、監(jiān)控、應(yīng)急處理、應(yīng)急保障和打擊不法行為等環(huán)節(jié),在管理、技術(shù)、宣傳等方面,采取多種措施,充分發(fā)揮各方面的作用,構(gòu)筑我校網(wǎng)絡(luò)與信息安全保障體系。

      2、明確責(zé)任、分級(jí)負(fù)責(zé)。按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則,加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全管理,認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)安全管理制度和措施。加強(qiáng)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)安全的宣傳和教育,進(jìn)一步提高師生的信息安全意識(shí)。

      3、落實(shí)措施、確保安全。要對(duì)機(jī)房、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器等設(shè)施定期開展安全檢查,對(duì)發(fā)現(xiàn)安全漏洞和隱患的進(jìn)行及時(shí)整改;在國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)上已建立網(wǎng)站的分院?jiǎn)挝唬獙?shí)行網(wǎng)站的巡察制度,密切關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)信息動(dòng)態(tài),要按照快速反應(yīng)機(jī)制,及時(shí)獲取充分而準(zhǔn)確的信息,跟蹤研判,果斷決策,迅速處置,最大程度地減少危害和影響。

      4、依靠科學(xué)、平戰(zhàn)結(jié)合。各辦學(xué)單位應(yīng)根據(jù)本預(yù)案的標(biāo)準(zhǔn),建立本單位的應(yīng)急處置預(yù)案,并加強(qiáng)技術(shù)儲(chǔ)備、規(guī)范應(yīng)急處置措施與操作流程,樹立常備不懈的觀念,定期進(jìn)行預(yù)案演練,確保應(yīng)急預(yù)案切實(shí)可行。

      5、事故上報(bào)

      1、網(wǎng)絡(luò)信息安全事故上報(bào)

      (1)當(dāng)發(fā)生網(wǎng)絡(luò)信息安全突發(fā)事件時(shí),應(yīng)及時(shí)按規(guī)定向有關(guān)部門報(bào)告。初次報(bào)告最遲不得超過2小時(shí),重大和特別重大的網(wǎng)絡(luò)信息安全突發(fā)事件必須實(shí)行態(tài)勢(shì)進(jìn)程報(bào)告和日?qǐng)?bào)告制度。報(bào)告內(nèi)容主要包括信息來源、影響范圍、事件性質(zhì)、事件發(fā)展趨勢(shì)和采取的措施等。

      發(fā)生信息安全事件的部門應(yīng)當(dāng)在發(fā)生信息安全事件后,首先以口頭方式立即向我校信息安全管理辦公室報(bào)告。

      發(fā)生信息安全事件的部門應(yīng)當(dāng)立即對(duì)發(fā)生的事件進(jìn)行調(diào)查核實(shí)、保存相關(guān)證據(jù),并在事件被發(fā)現(xiàn)或應(yīng)當(dāng)被發(fā)現(xiàn)時(shí)起5小時(shí)內(nèi)將有關(guān)材料報(bào)至我校信息安全管理辦公室。

      對(duì)于信息安全事件,我校信息安全管理辦公室接到報(bào)告后,應(yīng)當(dāng)立即上報(bào)院領(lǐng)導(dǎo),并負(fù)責(zé)組織人員對(duì)事件進(jìn)行調(diào)查和處理。

      發(fā)生信息安全事件的部門應(yīng)當(dāng)在事件處理完畢后5個(gè)工作日內(nèi)將處理結(jié)果報(bào)院辦備案。

      我校信息安全管理辦公室負(fù)責(zé)組織對(duì)事件進(jìn)行分析和研究,并將結(jié)果通報(bào)院領(lǐng)導(dǎo)。

     。2)學(xué)院信息安全管理辦公室負(fù)責(zé)人和院領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)確立兩個(gè)以上的即時(shí)聯(lián)系方式,公眾可通過固定電話、移動(dòng)電話、互聯(lián)網(wǎng)等多種聯(lián)系方式進(jìn)行報(bào)警,避免因信息網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件發(fā)生后,必要的信息通報(bào)與指揮協(xié)調(diào)通信渠道中斷。

      2.網(wǎng)絡(luò)信息安全預(yù)警處理與發(fā)布

     。1)對(duì)于可能發(fā)生或已經(jīng)發(fā)生的網(wǎng)絡(luò)信息安全突發(fā)事件,應(yīng)立即采取措施控制事態(tài),并在2小時(shí)內(nèi)進(jìn)行相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,并及時(shí)按規(guī)定向校長(zhǎng)和有關(guān)部門報(bào)告。

     。2)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息安全突發(fā)事件或事故時(shí),區(qū)教育網(wǎng)絡(luò)管理中心配合對(duì)突發(fā)事件或事故進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,并把評(píng)估信息及時(shí)反饋給區(qū)應(yīng)急小組。

      三、事后處理

      應(yīng)急響應(yīng)應(yīng)急結(jié)束網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件經(jīng)應(yīng)急處置后,得到有效控制,事態(tài)下降到一定程度或基本得以解決,將各監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)上報(bào)院領(lǐng)導(dǎo),由院領(lǐng)導(dǎo)向區(qū)應(yīng)急小組提出應(yīng)急結(jié)束的建議,經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施。

      四、人員隊(duì)伍

      保障措施應(yīng)急技術(shù)隊(duì)伍保障按照一專多能的要求建立我校網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急技術(shù)保障隊(duì)伍。并定期參加信息安全配訓(xùn)。

      五、監(jiān)督管理

      1、宣傳教育我校將充分利用學(xué)校各種傳播媒介及有效的形式,比如校園網(wǎng)絡(luò)、校園廣播、校園電視臺(tái)、教職工大會(huì)、班會(huì)等形式,加強(qiáng)對(duì)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)安全的宣傳和教育工作,提高師生的防范意識(shí)和應(yīng)急處置能力。加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)與信息安全等方面專業(yè)技能的培訓(xùn),指定專人負(fù)責(zé)安全技術(shù)工作。并將網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件的應(yīng)急管理、工作流程等列為學(xué)校行政管理干部的培訓(xùn)內(nèi)容,增強(qiáng)應(yīng)急處置工作中的組織能力。

      2、演練建立應(yīng)急預(yù)案定期演練制度。通過演練,發(fā)現(xiàn)應(yīng)急工作體系和工作機(jī)制存在的問題,不斷完善應(yīng)急預(yù)案,提高應(yīng)急處置能力。

      3、責(zé)任與獎(jiǎng)懲要認(rèn)真貫徹落實(shí)預(yù)案的各項(xiàng)要求與任務(wù),建立監(jiān)督檢查制度。學(xué)校將不定期進(jìn)行檢查,對(duì)各項(xiàng)制度、計(jì)劃、方案、人員等進(jìn)行實(shí)地督察,對(duì)未有效落實(shí)預(yù)案各項(xiàng)規(guī)定的進(jìn)行通報(bào)批評(píng),責(zé)令限期改正。

    網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急預(yù)案14

      一、信息中心配備諾頓企業(yè)版網(wǎng)絡(luò)防火墻軟件和防病毒軟件,及時(shí)升級(jí),及時(shí)清除殺滅網(wǎng)絡(luò)病毒,一旦發(fā)生黑客入侵事件,部署的入侵檢測(cè)系統(tǒng)(IDS),將向管理員發(fā)出警報(bào),管理員將在第一時(shí)間處理黑客入侵事件,并報(bào)有關(guān)部門。

      二、對(duì)來往電子郵件及網(wǎng)絡(luò)下載文件用防病毒軟件過濾,確保不被木馬類黑客病毒侵入并在無意中協(xié)助傳播病毒。一旦發(fā)生類似沖擊波、震蕩波等類似的網(wǎng)絡(luò)蠕蟲風(fēng)波,管理員將在第一時(shí)間升級(jí)病毒防火墻,給系統(tǒng)打布丁,防止病毒的惡意破壞。

      三、信息中心對(duì)服務(wù)器重要信息定時(shí)做好備份,提高信息存儲(chǔ)安全應(yīng)急響應(yīng)能力。一旦發(fā)生嚴(yán)重的因黑客、病毒侵入,造成網(wǎng)絡(luò)無法正常運(yùn)行時(shí),管理員將在第一時(shí)間恢復(fù)服務(wù)器備份,保證網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行。

      四、管理員對(duì)定期檢查的運(yùn)轉(zhuǎn)情況,做好設(shè)備維護(hù)紀(jì)錄,保證設(shè)備高效穩(wěn)定的運(yùn)行。一旦服務(wù)器出現(xiàn)硬件設(shè)備故障,管理員將在第一時(shí)間啟用備份服務(wù)器,保證網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行,并對(duì)原服務(wù)器進(jìn)行及時(shí)的檢修,在修復(fù)后將替換備份服務(wù)器繼續(xù)運(yùn)行,保證網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行。一旦其它網(wǎng)絡(luò)設(shè)備出現(xiàn)故障,管理員將在第一時(shí)間用備件替換故障設(shè)備,保證網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行。

      五、定期升級(jí)操作系統(tǒng)補(bǔ)丁程序,配備頓企業(yè)版網(wǎng)絡(luò)防火墻軟件和防病毒軟件,及時(shí)升級(jí),及時(shí)清除殺滅網(wǎng)絡(luò)病毒,防止被他人惡意侵入。對(duì)來往電子郵件及網(wǎng)絡(luò)下載文件用防病毒軟件過濾,不運(yùn)行可疑程序,確保不被木馬類黑客病毒侵入并在無意張協(xié)助傳播病毒。

      六、學(xué)校嚴(yán)格控制網(wǎng)絡(luò)信息密碼、管理權(quán)限、知情范圍,妥善管理密碼,并按照滿足需求、方便使用、加強(qiáng)管理的原則,進(jìn)一步完善密碼管理制度,建立健全適應(yīng)教育信息化發(fā)展的科學(xué)的`密碼管理體系。

      七、凡是上網(wǎng)人員,都能通過防火墻記錄在日志里,日志的保留時(shí)間為3個(gè)月。關(guān)閉一些反動(dòng)、不健康的網(wǎng)站,保障了校園文化的干凈。在郵件系統(tǒng)方面,我們安裝了第三方插件,能起到過濾關(guān)鍵字的作用。信息中心對(duì)服務(wù)器重要信息定時(shí)做好備份,提高信息存儲(chǔ)安全應(yīng)急響應(yīng)能力。并定期檢查設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況,做好設(shè)備維護(hù)記錄,保證設(shè)備高效穩(wěn)定的運(yùn)行。

    網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急預(yù)案15

      為保證我局網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)安全,防范蓄意攻擊、破壞網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)及傳播、粘貼非法信息等緊急突發(fā)事件的發(fā)生,結(jié)合我局網(wǎng)絡(luò)信息化工作實(shí)際情況,特制定本應(yīng)急預(yù)案。

      一、工作目標(biāo)。

      保障網(wǎng)絡(luò)信息的合法性、完整性、準(zhǔn)確性,保障計(jì)算機(jī)及相關(guān)配套設(shè)備、設(shè)施的安全及運(yùn)行環(huán)境的安全,保障網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)的安全運(yùn)行。

      二、組織機(jī)構(gòu)。

      成立網(wǎng)絡(luò)與信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組。

      三、應(yīng)急預(yù)案。

      (一)黑客攻擊時(shí)的緊急處置措施;

      1、當(dāng)有關(guān)人員發(fā)現(xiàn)網(wǎng)頁內(nèi)容被篡改,或發(fā)現(xiàn)有黑客正在攻擊時(shí),應(yīng)立即向局信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室通報(bào)情況。

      2、日常應(yīng)急辦公室網(wǎng)絡(luò)安全管理人員應(yīng)及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng),并首先將被攻擊的服務(wù)器等設(shè)備從網(wǎng)絡(luò)中隔離出來,保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),并同時(shí)向局信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組通報(bào)情況。

      3、網(wǎng)絡(luò)管理員負(fù)責(zé)被攻擊或破壞系統(tǒng)的恢復(fù)與重建工作,并及時(shí)追查非法信息來源。

      (二)病毒安全緊急處置措施;

      1、當(dāng)發(fā)現(xiàn)有計(jì)算機(jī)被感染上病毒后,應(yīng)立即向局信息安全小組辦公室報(bào)告,并及時(shí)將該機(jī)器從網(wǎng)絡(luò)上隔離開來。

      2、接到通報(bào)后,應(yīng)及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng),對(duì)該設(shè)備的硬盤進(jìn)行數(shù)據(jù)備份,并啟用反病毒軟件對(duì)該機(jī)進(jìn)行殺毒處理,同時(shí)通過病毒檢測(cè)軟件對(duì)其他機(jī)器進(jìn)行病毒掃描和清除工作。

      3、如果現(xiàn)行反病毒軟件無法清除該病毒,應(yīng)立即向局信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告,并迅速聯(lián)系相關(guān)反病毒軟件商研究解決。

      (三)軟件系統(tǒng)遭破壞性攻擊的緊急處置措施;

      1、重要的軟件系統(tǒng)平時(shí)必須存有備份,與軟件系統(tǒng)相對(duì)應(yīng)的`數(shù)據(jù)必須有多日的備份,并將他們保存于安全處。

      2、一旦軟件遭到破壞性攻擊,應(yīng)立即向局信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組日常應(yīng)急辦公室報(bào)告,并將該系統(tǒng)停止運(yùn)行。

      3、日常應(yīng)急信息安全崗人員負(fù)責(zé)軟件系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的恢復(fù),并檢查日志等資料,確定攻擊來源。

      4、事態(tài)嚴(yán)重的,立即向局信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)報(bào)告,并根據(jù)組長(zhǎng)指示向公安部門或上級(jí)機(jī)關(guān)報(bào)警。

     。ㄋ模⿺(shù)據(jù)庫(kù)安全緊急處置措施;

      1、主要數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)應(yīng)及時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)備份。

      2、一旦數(shù)據(jù)庫(kù)崩潰,值班人員應(yīng)立即向局信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組日常應(yīng)急辦公室報(bào)告,并由日常應(yīng)辦共室信息安全人員組織力量對(duì)主機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行恢復(fù)。

      3、系統(tǒng)修復(fù)啟動(dòng)后,按照要求將數(shù)據(jù)庫(kù)備份恢復(fù)到主機(jī)系統(tǒng)中。

      (五)廣域網(wǎng)斷線故障緊急處置措施;

      1、廣域網(wǎng)發(fā)生斷線故障后,使用或管理人員應(yīng)向及時(shí)局信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告。

      2、日常應(yīng)急辦公室網(wǎng)絡(luò)安全人員接到報(bào)告后,應(yīng)迅速判斷故障節(jié)點(diǎn),查明故障原因。

      3、如屬我方管轄范圍,由網(wǎng)絡(luò)安全人員立即予以恢復(fù)。

      4、如屬聯(lián)通部門管轄范圍,立即與聯(lián)通維護(hù)部門聯(lián)系,要求修復(fù)。

      5、如果恢復(fù)時(shí)間預(yù)計(jì)超過兩小時(shí),應(yīng)立即向局信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)。經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組同意后,應(yīng)通知各部門相關(guān)原因,暫緩上傳上報(bào)數(shù)據(jù),并向辦公室報(bào)告相關(guān)情況。

      (六)局域網(wǎng)中斷緊急處置措施;

      1、設(shè)備管理部門平時(shí)應(yīng)準(zhǔn)備好網(wǎng)絡(luò)備用設(shè)備,存放在指定的位置。

      2、局域網(wǎng)中斷后,應(yīng)立即判斷故障節(jié)點(diǎn),查明故障原因,并向辦公室匯報(bào)。

      3、如屬線路故障,應(yīng)重新修復(fù)線路。

      4、如屬路由器、交換機(jī)等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障,應(yīng)立即從指定位置將備用設(shè)備取出接上,并調(diào)試通暢。

      5、如屬路由器、交換機(jī)配置文件破壞,應(yīng)迅速按照要求重新配置,并調(diào)測(cè)通暢。

      6、如有必要,應(yīng)向局信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)。

     。ㄆ撸┰O(shè)備安全緊急處置措施;

      1、服務(wù)器等關(guān)鍵設(shè)備損壞后,網(wǎng)絡(luò)管理人員應(yīng)立即向日常應(yīng)急辦公室報(bào)告。

      2、日常應(yīng)急辦公室網(wǎng)絡(luò)安全人員立即查明原因。

      3、如果能夠自行修復(fù),應(yīng)立即排除故障,恢復(fù)服務(wù)器的正常運(yùn)行。

      4、如屬不能自行修復(fù)的,立即與設(shè)備提供商聯(lián)系,請(qǐng)求派維護(hù)人員前來維修。

      5、如果設(shè)備一時(shí)不能修復(fù),應(yīng)向局信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào),并告知相關(guān)部門,暫緩上傳上報(bào)數(shù)據(jù)。

     。ò耍┕╇娭袛嗪蟮脑O(shè)備運(yùn)行緊急處置措施;

      1、供電中斷后,機(jī)房管理人員應(yīng)立即查明原因,向日常應(yīng)急辦公室匯報(bào)。

      2、如因局內(nèi)線路故障,請(qǐng)局辦公室迅速恢復(fù)。

      3、如果是供電局的原因,應(yīng)立即與供電局聯(lián)系,請(qǐng)供電局迅速恢復(fù)供電。

      4、如果供電局告知需長(zhǎng)時(shí)間停電,應(yīng)做好以下安排:

      (1)預(yù)計(jì)停電1小時(shí)以內(nèi),由UPS供電,網(wǎng)絡(luò)繼續(xù)運(yùn)行。

      (2)預(yù)計(jì)停電超過1小時(shí),按正常關(guān)機(jī)程序關(guān)閉所有機(jī)房運(yùn)行設(shè)備。

     。ň牛╆P(guān)鍵人員不在崗的緊急處置措施;

      1、對(duì)于關(guān)鍵崗位平時(shí)應(yīng)做好人員儲(chǔ)備,確保一項(xiàng)工作有兩人能夠操作。

      2、一旦發(fā)生關(guān)鍵人員不在崗的情況,首先應(yīng)向值班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況。

      3、經(jīng)值班領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,由備用人員上崗操作。

      4、如果備用人員無法上崗,請(qǐng)求上級(jí)單位支援。

     。ㄊ┌l(fā)生自然災(zāi)害后緊急處置措施;

      1、一旦發(fā)生自然災(zāi)害,導(dǎo)致設(shè)備損壞,向縣網(wǎng)絡(luò)與信息安全事件應(yīng)急指揮部辦公室請(qǐng)求支援。

      2、協(xié)助上級(jí)派遣人員尋找安全可靠的地點(diǎn),重新構(gòu)建新的系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò),并將相關(guān)數(shù)據(jù)予以恢復(fù)。

      3、協(xié)助上級(jí)派遣人員做好測(cè)試工作。

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