【熱門】網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物合同
在當(dāng)今社會(huì)，人們對(duì)合同愈發(fā)重視，合同的法律效力與日俱增，正常情況下，簽訂合同必須經(jīng)過規(guī)定的方式。那么合同要怎么擬定？想必這讓大家都很苦惱吧，以下是小編整理的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物合同，希望對(duì)大家有所幫助。
網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物合同1
一、買賣合同中風(fēng)險(xiǎn)負(fù)擔(dān)的一般規(guī)則
在雙務(wù)合同中因不可歸責(zé)于雙方當(dāng)事人的事由而導(dǎo)致合同標(biāo)的物毀損、滅失，這一不幸損害如何在當(dāng)事人之間進(jìn)行合理分配是合同法風(fēng)險(xiǎn)負(fù)擔(dān)制度的設(shè)計(jì)目的。針對(duì)買賣合同，長(zhǎng)期以來主流民法理論一直認(rèn)為，風(fēng)險(xiǎn)負(fù)擔(dān)僅指價(jià)金風(fēng)險(xiǎn)的負(fù)擔(dān)。[1]因?yàn)閺某鲑u人或者買受人的不同視角觀察，貨物的毀損滅失的風(fēng)險(xiǎn)可以說成是價(jià)金的風(fēng)險(xiǎn)。
風(fēng)險(xiǎn)負(fù)擔(dān)是對(duì)價(jià)金風(fēng)險(xiǎn)在雙方當(dāng)事人之間進(jìn)行的靜態(tài)劃分，而風(fēng)險(xiǎn)何時(shí)由出賣人轉(zhuǎn)移至買受人，即風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移的時(shí)間點(diǎn)，則是對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的動(dòng)態(tài)考察。從大多數(shù)國(guó)家關(guān)于買賣合同風(fēng)險(xiǎn)負(fù)擔(dān)規(guī)則的立法規(guī)定看，有物主自擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的所有人主義和交付主義兩種模式。與前一模式相比，交付主義具有明確界定風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移時(shí)間、較好地體現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)與利益的一致性等優(yōu)點(diǎn)，因而成為當(dāng)今許多國(guó)家和地區(qū)確定買賣合同標(biāo)的物風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移的標(biāo)準(zhǔn)。我國(guó)《合同法》在買賣合同風(fēng)險(xiǎn)負(fù)擔(dān)問題上采納的即是交付主義模式。根據(jù)我國(guó)《合同法》第142 條的規(guī)定，在適用該項(xiàng)原則時(shí)首先尊重當(dāng)事人的意思自治，若買賣合同雙方當(dāng)事人事先對(duì)標(biāo)的物的風(fēng)險(xiǎn)負(fù)擔(dān)做出與交付主義規(guī)則相悖的特別約定，且該約定并未違反法律對(duì)風(fēng)險(xiǎn)負(fù)擔(dān)規(guī)則的強(qiáng)制性規(guī)定時(shí)，該約定有效。無約定，則按交付主義來分擔(dān)。此外，如果法律對(duì)此有特別規(guī)定的.，則從其規(guī)定。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物合同就其本質(zhì)而言依然屬于買賣合同，因此在標(biāo)的物風(fēng)險(xiǎn)負(fù)擔(dān)上也應(yīng)遵循交付主義的一般規(guī)則。
二、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物合同相較于傳統(tǒng)買賣合同的特殊性
網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物合同所交易的標(biāo)的物種類復(fù)雜，且快遞服務(wù)涉及第三方物流企業(yè)，因而風(fēng)險(xiǎn)負(fù)擔(dān)問題自然有異于傳統(tǒng)買賣合同。
第一，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物合同所涉及標(biāo)的物的范圍與傳統(tǒng)買賣合同不同，致使其風(fēng)險(xiǎn)具有特殊性。依據(jù)我國(guó)《合同法》第130 條的規(guī)定，買受人支付價(jià)款，出賣人轉(zhuǎn)移“標(biāo)的物的所有權(quán)”于買受人而成立買賣合同。因此買賣標(biāo)的物即為“標(biāo)的物的所有權(quán)”。據(jù)此，有的學(xué)者認(rèn)為我國(guó)民事立法上買賣合同標(biāo)的物“只能是有體物，包括動(dòng)產(chǎn)和不動(dòng)產(chǎn)”[2]。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的快速發(fā)展，以電子信息產(chǎn)品如電子書、視頻影像資料、游戲娛樂軟件等為交易對(duì)象的買賣合同的數(shù)量激增，而以有體物為原型的民法理論及有關(guān)買賣合同的法律規(guī)范能否適用此類買賣合同，不無疑義。對(duì)于買賣合同的標(biāo)的物，英美法系國(guó)家立法通常也認(rèn)為除有體物外，無形財(cái)產(chǎn)權(quán)益可以作為交易的標(biāo)的物。[3]大陸法系中的《日本民法典》第555 條、《法國(guó)民法典》第1607 條對(duì)無形財(cái)產(chǎn)的買賣、《俄羅斯聯(lián)邦民法典》第1 編第54 條批發(fā)買賣的規(guī)則適用于財(cái)產(chǎn)權(quán)的買賣等�？梢哉f，大多數(shù)國(guó)家的民法對(duì)買賣合同標(biāo)的物范圍的規(guī)定還是較為寬泛的，這也代表了一種立法潮流。而我國(guó)《合同法》將買賣標(biāo)的物僅限定為有體物的所有權(quán)，對(duì)于其他權(quán)利的買賣則適用相關(guān)的特別法，在買賣合同一章中并未對(duì)此作出明確、統(tǒng)一的規(guī)定。此立法現(xiàn)狀越來越不適應(yīng)近年來發(fā)展迅速的電子信息產(chǎn)品交易的實(shí)踐，有必要將標(biāo)的物范圍予以擴(kuò)展。法釋[20xx]7 號(hào)( 以下簡(jiǎn)稱《買賣合同司法解釋》) 對(duì)買賣合同標(biāo)的物的范疇在制度規(guī)定上作出突破，其第5 條將電子信息產(chǎn)品納入其中。
按照《快遞業(yè)務(wù)操作指導(dǎo)規(guī)范》第30 條規(guī)定，買方在網(wǎng)購(gòu)實(shí)務(wù)中接收快件時(shí)，往往遇到這樣一種情景: 如果交送的快件外包裝無破損，快遞員僅告之收件人予以簽字確認(rèn)而無需驗(yàn)收。只有外包裝明顯破損的，快遞員才允許收件人先驗(yàn)收內(nèi)件再簽收。如果買方在快件外包裝完好時(shí)簽收了，但內(nèi)件卻有毀損，此時(shí)買方的檢驗(yàn)義務(wù)是否已盡到? 針對(duì)這一難題《買賣合同司法解釋》第15 條給出了解決方案: 根據(jù)該條規(guī)定，如果買方與網(wǎng)絡(luò)賣家的合同約定先驗(yàn)后簽，但網(wǎng)絡(luò)賣家與快遞企業(yè)約定先簽后驗(yàn)，那么即便買方簽收的送貨單據(jù)上標(biāo)明了標(biāo)的物規(guī)格、數(shù)量、型號(hào)的，依然不能作為買方已經(jīng)對(duì)數(shù)量和外觀瑕疵進(jìn)行了檢驗(yàn)。當(dāng)標(biāo)的物的數(shù)量與外觀不符合網(wǎng)購(gòu)合同的約定，買方可拒絕接受標(biāo)的物，雖然此時(shí)買方簽收了，但標(biāo)的物毀損滅失的風(fēng)險(xiǎn)根據(jù)《合同法》第148 條的規(guī)定仍然由賣方承擔(dān)。
退換貨物的風(fēng)險(xiǎn)負(fù)擔(dān)�；诰W(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中買方對(duì)標(biāo)的物品質(zhì)認(rèn)識(shí)的局限性，買方經(jīng)常會(huì)在貨物簽收后，發(fā)現(xiàn)自己對(duì)所選購(gòu)物品的預(yù)期與賣家的宣傳相差甚遠(yuǎn)，這其中的原因可能是因賣方違約所致，或純粹依買方在收貨后的個(gè)人喜好的影響，因而向賣家提出退換貨的請(qǐng)求。若是因賣方的原因，如發(fā)錯(cuò)貨、賣方實(shí)際交付的貨物的質(zhì)量、數(shù)量與合同約定不符，構(gòu)成賣方違約，退換貨期間標(biāo)的物毀損滅失的風(fēng)險(xiǎn)依照《合同法》第148 條的規(guī)定，仍然由賣方承擔(dān)。若是因買方個(gè)人原因申請(qǐng)退換貨，新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第25 條賦予了消費(fèi)者在7 天內(nèi)有“后悔權(quán)”，即買方7 天之內(nèi)無理由退貨的權(quán)利。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中買方向賣家提出申請(qǐng)退換貨的方式有兩種:一是買方自付運(yùn)費(fèi)將貨物寄回賣家，自賣家簽收時(shí)該貨物的風(fēng)險(xiǎn)由買方轉(zhuǎn)移給賣家; 二是賣方( 如京東、凡客) 指定物流到買方處取走貨物，標(biāo)的物風(fēng)險(xiǎn)自取時(shí)由賣方承擔(dān)。
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甲方(消費(fèi)者)：______________
乙方(網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者)：__________
身份證明：____________________
電話：________________________
聯(lián)系電話：____________________
傳真：________________________
電子郵箱：____________________
網(wǎng)址：________________________
第一條甲、乙雙方本著公平、公正、自愿、平等互利原則，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)訂立本合同。
第二條甲方根據(jù)乙方展示，確定購(gòu)買商品或者服務(wù)的相關(guān)選項(xiàng)，根據(jù)提示選擇載入：_________________
第三條付款方式(甲方選擇)
(一)支付寶( )。
(二)網(wǎng)上銀行支付( )。
(三)貨到付款( )。
(四)其它( )。
第四條簽訂本合同進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的，團(tuán)購(gòu)起止時(shí)間為：_______年_____月_____日至_______年____月____日。乙方承諾本次團(tuán)購(gòu)購(gòu)買者達(dá)_____人時(shí)成團(tuán)交易，逾期未達(dá)約定人數(shù)的不成團(tuán)交易，甲方支付貨款通過原支付方式返還。本次團(tuán)購(gòu)每一名用戶購(gòu)買的商品或者服務(wù)不得超過________份。
第五條購(gòu)買商品的，乙方將所購(gòu)商品送至甲方收貨地，地址為_________________，聯(lián)系方式_______________，所需運(yùn)費(fèi)由__________方承擔(dān)。
購(gòu)買服務(wù)的，甲方持消費(fèi)憑證(網(wǎng)站下載網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者反饋的有關(guān)信息、密碼、憑證等)于_____年__月__日至__月__日前往_______________________消費(fèi)。
第六條甲方收到所購(gòu)商品后，應(yīng)核對(duì)商品數(shù)量、品種、型號(hào)、規(guī)格、花色是否符合約定，檢查商品是否損壞。符合約定的簽收;不符合約定的不予簽收。
驗(yàn)收后，發(fā)現(xiàn)問題的，甲方應(yīng)妥善保管貨物，在自收到貨物后10日內(nèi)向乙方提出異議，乙方應(yīng)在甲方提出異議后10日內(nèi)予以與甲方協(xié)商處理。
第七條乙方銷售的商品或者服務(wù)必須符合國(guó)家制定的相關(guān)質(zhì)量要求，符合網(wǎng)頁(yè)介紹的性能標(biāo)準(zhǔn)，符合產(chǎn)品說明、實(shí)物樣品的.質(zhì)量狀況。
第八條乙方必須在銷售網(wǎng)頁(yè)上設(shè)置退款功能并予以標(biāo)注。甲方未購(gòu)得商品或者消費(fèi)的，所支付的商品或者服務(wù)的價(jià)款通過__________________退還。
第九條雙方權(quán)利與義務(wù)
(一)甲方對(duì)所購(gòu)商品或者服務(wù)有相關(guān)信息的知情權(quán)。
(二)甲方應(yīng)仔細(xì)閱讀乙方網(wǎng)頁(yè)所展示商品或者服務(wù)的相關(guān)信息，了解網(wǎng)絡(luò)購(gòu)銷活動(dòng)詳情后簽訂本合同。
(三)乙方負(fù)責(zé)將本合同以電子文檔形式保存，甲方可登錄乙方網(wǎng)站，進(jìn)入已購(gòu)商品或者服務(wù)信息項(xiàng)中查詢或打印相關(guān)信息。
(四)乙方保證其網(wǎng)頁(yè)展示商品或者服務(wù)信息的合法與真實(shí)。
(五)乙方應(yīng)依法保護(hù)甲方的個(gè)人信息，不得擅自將甲方的個(gè)人信息披露給他人。
第十條違約責(zé)任
(一)甲方違反約定無故拒絕接受所購(gòu)商品或者服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)由此給乙方造成的損失。
(二)乙方未履行約定義務(wù)或者履行義務(wù)不符合約定的，甲方由此造成的損失由乙方承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。
(三)乙方未采用足夠的安全措施保證網(wǎng)站交易的安全，導(dǎo)致甲方的信息泄漏，或擅自將甲方的個(gè)人信息披露給他人，對(duì)甲方造成損害的，乙方承擔(dān)賠償責(zé)任。
第十一條本合同發(fā)生的爭(zhēng)議由雙方協(xié)商解決，協(xié)商解決不成的，按下列第__項(xiàng)辦理：
(一)提交武漢仲裁委員會(huì)仲裁;
(二)向_______________人民法院起訴。
第十二條本合同自甲方點(diǎn)擊購(gòu)買“確認(rèn)”鍵起成立并生效，合同有效期內(nèi)，非經(jīng)雙方協(xié)商同意或者法定理由，合同一方不得變更或解除本合同。
甲方：______________ 乙方：______________
________年____月__日 ________年____月__日
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摘 要
當(dāng)今社會(huì)是一個(gè)"虛擬擴(kuò)張的時(shí)代",信息技術(shù)已滲透到經(jīng)濟(jì)生活中的各個(gè)角落，"虛擬企業(yè)"、"網(wǎng)上銀行"、"電子貨幣"紛紛出現(xiàn)。越來越多的人試圖通過網(wǎng)絡(luò)成就自己的事業(yè)，改變自己人生的起點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展不僅僅改變了我們的生活，而且改變了人們對(duì)時(shí)代的觀念，互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)生的交易---網(wǎng)購(gòu)，同時(shí)也使網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的研究給法律界帶來了全新的視角。
C2C 是網(wǎng)絡(luò)交易的一種模式，其交易的快捷、低價(jià)、省時(shí)的優(yōu)勢(shì)，給消費(fèi)者帶來了實(shí)惠。但于此同時(shí)，由于網(wǎng)上交易處在虛擬環(huán)境當(dāng)中，導(dǎo)致制約因素逐漸顯現(xiàn)，諸多問題令人堪憂。如采用電子方式所具有的非面對(duì)面性影響合同效力的問題、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物欺詐現(xiàn)象嚴(yán)重的問題，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物缺少法律規(guī)范的問題、安全的問題等。各國(guó)的傳統(tǒng)民商事法律在調(diào)整此種新型交易方式的過程中產(chǎn)生了諸爭(zhēng)多議，甚至出現(xiàn)法律空白。由于法律與社會(huì)發(fā)展的不同步性，我國(guó)現(xiàn)行的合同法也不能完全解決網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物合同中出現(xiàn)的各種問題，存在太多的法律空白，以至于許多的糾紛無法得到應(yīng)有的解決。因此建立合理的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物法律體系勢(shì)在必行。本文通過對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物過程中爭(zhēng)議較大的 網(wǎng)絡(luò)交易法律問題進(jìn)行分析，探尋促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物誠(chéng)信安全的措施。
全文共分為六部分。第一部分對(duì) C2C 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物合同研究的課題來源，研究的目的和意義進(jìn)行了討論。
第二部分討論了 C2C 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物合同的.一般問題。首先對(duì) C2C 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物合同成立中的要約和承諾在訂立網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物合同過程中的界定，然后闡述了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物合同訂立中的要約、承諾的撤回和撤銷，明確了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物合同的成立的時(shí)間、地點(diǎn)和期限。再次，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物合同的效力瑕疵的具體情況，如網(wǎng)絡(luò)匿名交易的效力、網(wǎng)絡(luò)欺詐交易、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物格式條款、虛假交易、濫發(fā)信息等對(duì)合同生效的影響。最后網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物合同履行過程中的諸多法律問題進(jìn)行詳細(xì)的闡述和研究。如網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物合同的履行方式、網(wǎng)絡(luò)合同的交付、履行的期限和地點(diǎn)。
第三部分論述了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物合同的主體資格及各方當(dāng)事人的權(quán)利與義務(wù)。當(dāng)事人主體資格存有瑕疵時(shí)，即當(dāng)事人不享有相應(yīng)的民事行為能力。此部分分析了我國(guó)網(wǎng)購(gòu)主體不具有締約能力時(shí)是否實(shí)行監(jiān)護(hù)職責(zé)相關(guān)規(guī)定的可行性。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物合同中的代理行為產(chǎn)生的法律責(zé)任由誰(shuí)承擔(dān)的問題研究，以及買賣雙方當(dāng)事人在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中享有的法定權(quán)利和應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法定義務(wù)進(jìn)行了詳細(xì)的敘述。
第四部分討論了網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的法律定位問題。其中認(rèn)為購(gòu)物網(wǎng)站在網(wǎng)絡(luò)交易中的法律地位屬于電子代理人也不屬于居間人，只是起到居間的效果。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)實(shí)質(zhì)上是一種無意識(shí)無意志的技術(shù)服務(wù)，僅僅是提供一個(gè)信息發(fā)布的渠道。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的權(quán)利與義務(wù)重點(diǎn)的闡述了新《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中關(guān)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)的先行賠付義務(wù)。
第五部分討論了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中附隨義務(wù)的相關(guān)問題。附隨義務(wù)主要指先合同義務(wù)、后合同義務(wù)、履行中的合同義務(wù)。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中附隨義務(wù)的內(nèi)容包括否屬于惡意差評(píng)，售后服務(wù)的質(zhì)量評(píng)優(yōu)，買方退貨的郵費(fèi)承擔(dān)問題，賣方是否屬于惡意刷信譽(yù)以及買家的反悔權(quán)等。隨后對(duì)違反網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物合同附隨義務(wù)的法律責(zé)任進(jìn)行了闡述。
第六部分討論了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物法律制度的完善。根據(jù)對(duì)國(guó)外促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物安全經(jīng)驗(yàn)的介紹，探究網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物安全的舉措。首先建立完善的在線評(píng)價(jià)制度和安全交易基金制度。其次，建立有效的爭(zhēng)端解決機(jī)制。再次建立網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)對(duì)當(dāng)事人的內(nèi)部規(guī)制機(jī)制。最后，建立完善的法律體系。新《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》此后文簡(jiǎn)稱《消法》的頒布，是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物在法律方面的一大進(jìn)展。公共機(jī)構(gòu)和私人團(tuán)體在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易中發(fā)揮積極作用，也能有效的促進(jìn)交易的安全順利的進(jìn)行，并具有較強(qiáng)的操作性和可行性。
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摘 要：合同糾紛的存在不利于塑造與維護(hù)業(yè)的誠(chéng)信形象，其數(shù)量居高不下會(huì)影響業(yè)的發(fā)展。合同涉及多個(gè)不同的利益主體，合同糾紛的產(chǎn)生源于各個(gè)主體之間的利益之爭(zhēng)。建立防范合同糾紛機(jī)制，對(duì)各方主體的利益產(chǎn)生不同的影響，因此各方對(duì)防范機(jī)制有不同的反應(yīng)。
關(guān)鍵詞：合同;糾紛;
隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)的不斷壯大以及社會(huì)經(jīng)濟(jì)的全面提升，我國(guó)的市場(chǎng)發(fā)展逐步加快，同時(shí)我們也應(yīng)清醒的認(rèn)識(shí)到，當(dāng)前環(huán)境下我國(guó)企業(yè)的發(fā)展既面臨機(jī)遇，同時(shí)也必然遭遇極大的挑戰(zhàn)，隨著企業(yè)面臨的經(jīng)營(yíng)環(huán)境變得越來越艱難，其法律風(fēng)險(xiǎn)特別是合同糾紛的風(fēng)險(xiǎn)也大大增加。
一、合同糾紛及其特點(diǎn)
(一)合同糾紛的概念。合同又稱契約，是當(dāng)事人之間設(shè)立、變更和終止民事法律關(guān)系的協(xié)議。合同糾紛是指在保險(xiǎn)合同的簽訂和履行過程中，一方或雙方違反法律規(guī)定或合法的合同條款的約定，不履行或不完全履行合同約定的義務(wù)，損害他方權(quán)益，從而引起的權(quán)利義務(wù)爭(zhēng)議。權(quán)利與義務(wù)是一個(gè)問題的兩個(gè)方面，一方的權(quán)利是另一方的義務(wù)，保險(xiǎn)合同糾紛主要是由一方或雙方不履行或不完全履行義務(wù)而產(chǎn)生的。
(二)合同糾紛的特點(diǎn)
1、合同糾紛具有較強(qiáng)的專業(yè)性。合同既具有一般合同的性質(zhì)，又有其自身的特殊性。合同的經(jīng)營(yíng)是建立在大數(shù)法則的基礎(chǔ)上，人在推出產(chǎn)品、擬定條款時(shí)都圍繞這個(gè)法則進(jìn)行。然而普通的消費(fèi)者并不具有如此專業(yè)的知識(shí)，的專業(yè)性決定了合同的專業(yè)性和復(fù)雜性。除此以外，合同糾紛還常常涉及到法律、醫(yī)學(xué)、工程等其他領(lǐng)域的一些專業(yè)知識(shí)。這給合同糾紛的解決增加了難度，對(duì)解決糾紛的人員提出了較高的專業(yè)要求。
2、合同糾紛具有經(jīng)常性、多發(fā)性和復(fù)雜性。隨著不斷向前發(fā)展，其己融入生活的各個(gè)方面，涉及的領(lǐng)域也日益廣泛。另外，雙方之間的利益基本是處于對(duì)立的狀態(tài)，在賠與不賠及賠多賠少之間很難妥協(xié)。正因如此，合同糾紛出現(xiàn)的頻率較高，具有經(jīng)常性和多發(fā)性。
3、合同糾紛雙方當(dāng)事人的地位不同。雖然在法律地位上人和投保方之間是平等，但是，人在許多方面仍處于優(yōu)勢(shì)地位。具體體現(xiàn)在，人擁有更多的關(guān)于方面的專業(yè)知識(shí)，通常情況下是合同的起草方，擁有更多的財(cái)力、物力、人力等。
二、合同糾紛的成因
(一)投保方缺少及法律知識(shí)。由于合同的制定具有極強(qiáng)的專業(yè)性和技術(shù)性，一般消費(fèi)者很難全面的理解合同的全部?jī)?nèi)容。有些消費(fèi)者因自身缺乏常識(shí)及法律知識(shí)，對(duì)合同的內(nèi)容理解不到位，在申請(qǐng)理賠時(shí)容易與人發(fā)生爭(zhēng)議。極端情況下甚至有消費(fèi)者認(rèn)為，可以覆蓋所有風(fēng)險(xiǎn)，只要標(biāo)的物遭受損失，人即應(yīng)理賠。
(二)投保方缺乏誠(chéng)信。有些合同糾紛是由投保方的道德問題而產(chǎn)生的，如，在投保時(shí)明知不符合標(biāo)準(zhǔn)或?yàn)榱税凑蛰^低的標(biāo)準(zhǔn)繳納保費(fèi)而違反如實(shí)告知義務(wù);沒有發(fā)生事故謊稱發(fā)生事故;偽造證明資料變?cè)斓挠嘘P(guān)證明、資料或者其他證據(jù)，編造虛假的事故原因或者夸大損失程度;故意制造事故等。
(三)保險(xiǎn)合同解釋不同引發(fā)的糾紛。保險(xiǎn)合同訂立后，可能因?yàn)榉N種原因而導(dǎo)致保險(xiǎn)合同雙方當(dāng)事人或關(guān)系人對(duì)合同條款有不同的理解，從而產(chǎn)生爭(zhēng)議，一般情況下，按照文義解釋、意圖解釋及有利于非格式條款起草方的原則來解決這類糾紛。
(四)合同糾紛存在的宏觀因素。合同糾紛的存在與立法、監(jiān)管等宏觀因素也有一定關(guān)系。誠(chéng)然，法律條文不能窮盡現(xiàn)實(shí)中所有可能引起糾紛的情況，法律所需要的穩(wěn)定性及連續(xù)性也決定了不可能因?yàn)槟撤N糾紛而隨時(shí)調(diào)整法。但是，法律法規(guī)未做出明確規(guī)定，或者法律規(guī)定過于原則、缺乏可操作性會(huì)使雙方當(dāng)事人爭(zhēng)執(zhí)不下。監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)于人制作的條款缺乏引導(dǎo)，對(duì)于違規(guī)操作的公司懲罰力度不足都會(huì)導(dǎo)致合同糾紛數(shù)量居高不下。
三、合同糾紛的事前防范
(一)切實(shí)抓好合同評(píng)審。在合同尚未訂立之前，要嚴(yán)格按程序進(jìn)行合同評(píng)審，法律顧問要及早介入，參與合同的擬訂。要把《合同法》《金融法》等有關(guān)法律和國(guó)家、地方政府的條例、規(guī)定精神吃透，逐條對(duì)照合同。合同一旦簽訂，必須確保沒有違反法律的條款，確保合同的合法有效。對(duì)于企業(yè)間的重要項(xiàng)目的合同，要認(rèn)真研究合同條款，維護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益，特別要注意權(quán)利義務(wù)不對(duì)等的條款，盡可能避免或降低法律風(fēng)險(xiǎn)，防止造成企業(yè)的經(jīng)濟(jì)、信譽(yù)損害。
(二)認(rèn)真對(duì)合同對(duì)方進(jìn)行資信調(diào)查。合同糾紛是當(dāng)事人之間的利益對(duì)抗，其廣泛存在不利于雙方關(guān)系的維護(hù)，對(duì)企業(yè)的'誠(chéng)信形象亦產(chǎn)生不良影響。根據(jù)《合同法》第二百七十三條：國(guó)家重大建設(shè)工程合同，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家規(guī)定的程序和國(guó)家批準(zhǔn)的投資計(jì)劃、可行性研究報(bào)告等文件訂立。因此，首先要了解該項(xiàng)目是否已經(jīng)國(guó)家計(jì)劃部門批準(zhǔn)立項(xiàng)，再對(duì)投資到位情況、企業(yè)資金狀況、法人代表情況以及有關(guān)證照是否齊全、經(jīng)營(yíng)范圍等情況進(jìn)行調(diào)查，要嚴(yán)格進(jìn)行資格審查，審查是否依法取得企業(yè)法人資格和相應(yīng)的資格和等級(jí)證書;審查其核準(zhǔn)注冊(cè)的營(yíng)業(yè)范圍和經(jīng)營(yíng)方的權(quán)限;即在規(guī)定的權(quán)力范圍內(nèi)可以決定某項(xiàng)費(fèi)用能否開支、如何開支;行使對(duì)項(xiàng)目成本的實(shí)質(zhì)控制。
(三)加強(qiáng)對(duì)行業(yè)合同糾紛的監(jiān)督。政府應(yīng)在機(jī)制重構(gòu)的過程中居于主導(dǎo)地位，自上而下的推動(dòng)機(jī)制的建立和完善，為機(jī)制重構(gòu)提供良好的制度環(huán)境，并督促行業(yè)協(xié)會(huì)和企業(yè)參與到機(jī)制重構(gòu)的過程中。在推進(jìn)機(jī)制的建設(shè)時(shí)，政府要在企業(yè)的利益與消費(fèi)者的利益以及行業(yè)的長(zhǎng)期利益與短期利益之間尋找平衡點(diǎn)，既要保護(hù)處于弱勢(shì)地位的投保方的利益，也不能忽視企業(yè)的利益，既要關(guān)注行業(yè)的長(zhǎng)期利益，也要適度保障其短期利益。
四、小結(jié)
合同糾紛防范及處理機(jī)制存在的價(jià)值，在于防范和平息當(dāng)事人之間的紛爭(zhēng)，恢復(fù)權(quán)利義務(wù)關(guān)系，維護(hù)行業(yè)秩序，促進(jìn)資源的優(yōu)化配置，對(duì)其進(jìn)行重構(gòu)則可以以更有效的資源配置方式實(shí)現(xiàn)以上目標(biāo)。
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