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  • 銷售經(jīng)理年度述職報告

    時間:2022-07-04 12:48:37 銷售 我要投稿
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    銷售經(jīng)理年度述職報告(3篇)

      在現(xiàn)實生活中,報告的適用范圍越來越廣泛,通常情況下,報告的內(nèi)容含量大、篇幅較長。你知道怎樣寫報告才能寫的好嗎?下面是小編整理的銷售經(jīng)理年度述職報告,希望能夠幫助到大家。

    銷售經(jīng)理年度述職報告(3篇)

    銷售經(jīng)理年度述職報告1

    尊敬的領導:

      您好!

      回顧走過的20xx年,所有的經(jīng)歷都化作一段美好的回憶,結合自身工作崗位,一年來取得了部分成績,但也還存在一定的不足。在我行進行網(wǎng)點轉型,提升服務質(zhì)量,加強網(wǎng)點營銷。我們支行從人員配置進行了部分調(diào)整,安排了低柜銷售人員,個人理財業(yè)務得到初步的發(fā)展,開始嘗試向中高端客戶提供專業(yè)化個人投資理財綜合服務。我也從低柜調(diào)整到理財室從事個人理財業(yè)務。雖然在工作中遇到諸多的困難和問題。但是,在分行個金部理財中心的'指導下、支行領導高度重視下,建設隊伍、培養(yǎng)人才、抓業(yè)務發(fā)展、以新產(chǎn)品拓展市場,加大營銷工作。以下是20xx年度金融銷售個人工作述職報告:

      一、具體工作

      客戶維系、挖掘、管理、個人產(chǎn)品銷售工作:

      1抓基礎工作,做好銷售工作計劃,挖掘理財客戶群;通過前臺柜臺輸送,運用銀掌柜crm系統(tǒng),重點發(fā)展vip客戶,新增vip貴賓客戶;

      2進一步收集完善客戶基礎資料,運用銀掌柜crm系統(tǒng)將客戶關系管理,資金管理,投資組合管理融合在一起,建立了部分客戶信息。在了解客戶基本信息對客戶進行分類維系的同時。進行各種產(chǎn)品銷售,積極營銷取得了一些成效;

      3加強了宣傳,通過報社、移動短信,展版張貼,led橫幅等方式傳遞信息,起到一些效果;

      4結合市場客戶投資理財需求,按照上級行工作部署進一步推進新產(chǎn)品上市,如人民幣周末理財、安穩(wěn)回報系列、中銀進取搏弈理財?shù)取⒁约百F金屬的銷售。

      自身培訓與學習情況:

      在省分行的高度重視下,今年三月份通過全省對個人客戶經(jīng)理經(jīng)過選拔和內(nèi)部考核后,脫產(chǎn)參加接受西南財大afp資格正規(guī)課程培訓。在自身的努力學習下,今年7月通過了全國組織的afp金融理財師資格認證考試,并于10月取得資格證書;通過afp系統(tǒng)規(guī)范培訓,經(jīng)過本階段的學習后,提升了自己素質(zhì),在工作中,作為銀行的職員,在為客戶做投資理財方案時,根據(jù)不同的客戶,適當?shù)嘏渲酶鞣N金融產(chǎn)品,把為客戶創(chuàng)造最大的投資回報作為自己的工作目標。能將所學知識轉化為服務客戶的能力,結合我行實際情況參加it藍圖培訓,不斷提高自己業(yè)務能力

      二、存在的不足

      盡管我行理財業(yè)務已得到初步發(fā)展,但由于理財業(yè)務開展起步較晚,起點較低,使得理財業(yè)務發(fā)展存在規(guī)模較小,與同業(yè)比較存在較大差距,存在人員不足、素質(zhì)不高、管理未配套等問題。目前,我行為擴大中間業(yè)務收入,僅僅在發(fā)展代理保險,代售基金是遠遠不夠的,產(chǎn)品有待更豐富,理財渠道有待拓展,我行的特色產(chǎn)品:匯聚寶,外匯寶,紙黃金,人民幣博弈等許多特色理財品種還沒完全推廣開(受營銷人員,業(yè)務素質(zhì)等方面的制約)缺少專業(yè)性理財。

      不足處:

      1。基礎理財客戶群(中、高端客戶)較少,對客戶信息資料了解不全(地址、號碼、興趣愛好)缺少對客戶的維護;

      2。營銷力度薄弱,需要團隊協(xié)作加強營銷,沒有充分發(fā)揮個人能力;

      3。業(yè)務流程有待梳理整合,優(yōu)化服務提高服務質(zhì)量,多渠道從前臺向理財室輸送客戶信息;

      三、來年工作打算

      1。在鞏固已取得的成績基礎上,了解掌握個人理財業(yè)務市場,應對同業(yè)競爭,進快迅速發(fā)展我行的理財業(yè)務,

      2。不斷加強素質(zhì)培養(yǎng),作好自學及參加培訓;進一步提高業(yè)務水平

      3。加大營銷力度推進各項目標工作,有效的重點放在客戶量的增長。

      4。結合我行工作實際加強學習,做好it藍圖新系統(tǒng)上線工作,做好20xx年個人工作計劃。

    此致

    敬禮!

      述職人:xxx

      20xx年x月x日

    銷售經(jīng)理年度述職報告2

    尊敬的上級領導:

      大家好!首先,向各位作一個自我介紹,我叫殷圣祥,是君御酒店的銷售經(jīng)理,現(xiàn)在我把自己七個月來的工作情況作一下匯報。

      一、履行職責情況從20xx年3月4日任職后,前幾個月(3、4、5月)主要是協(xié)助餐廳經(jīng)理做好前廳的日常內(nèi)部管理事務,后幾個月(6、7、8、9月)因工作的需要及領導的信任和自身發(fā)展的需要,主要負責君御酒店的營銷工作。從前廳管理到內(nèi)外營銷,從“左麟右李”的演唱會到振奮人心的亞洲杯,從亞洲杯再到王菲演唱會,再到 “十全十美”,體育場舉辦了一系列的活動,四季餐廳同樣也在市場的打拼下,掀起了經(jīng)營的高潮。回顧這幾個月來的工作,主要有以下幾個方面: 1、抓學習教育,激勵奮發(fā)向上從任職以后,我在君御酒店分管內(nèi)部管理工作,了解君御酒店員工多數(shù)來于河北、安徽、湖南等不同地區(qū),文化水平和綜合素質(zhì)有很大差異,業(yè)務水平及服務意識不高,針對此種狀況,我把自己所看到的不足一一列出病單,進行全面性的培訓和現(xiàn)場督導。糾正錯誤的管理方法,進行理論的講解及實踐的練習操作。從賓客一進店的規(guī)范禮貌用語、微笑服務以及職業(yè)道德的觀念、菜品搭配,規(guī)范八大技能實踐操作程序,通過學習,使員工加強服務質(zhì)量,提高業(yè)務服務水平,當賓客進店有迎聲,能主動、熱情地上前服務,介紹酒店風味菜,當賓客點起煙,服務員應及時呈上煙缸等。在四月份時,舉行了技能實操比賽,服務員潭麗燕獲得了技能比賽第一名的好成績。其他服務員通過活動比賽,養(yǎng)成了一個好的習慣,不懂就問,不懂就學,相互求教,也學到了很多知識,精神風貌也越來越好,提高了工作效率,不足的是操作細節(jié)還有待改善。

      二、抓管理建章立制前期,四季餐廳很多工作存在問題,主要的.毛病存在于沒有規(guī)范的制度,員工不明確制度,一些制度沒有具體的負責人進行落實等。通過質(zhì)檢部領導的指導,我對羅列出衛(wèi)生工作制度上墻、音響的開關時間及負責人以及各崗位的服務流程、個人衛(wèi)生要求標準、收尾工作的注意事項,每天進行現(xiàn)場督導檢查,對員工加強工作意識,明確工作責任有很大幫助。后期電話費用高,配合高層經(jīng)理配置電話機盒,規(guī)定下班時間將電話鎖上,以及任何服務員一律不允許打市話等,杜絕了下班時間打市話的現(xiàn)象。

      三、抓內(nèi)部客戶的溝通真誠地與客戶溝通,聽取他們的寶貴意見,不斷改進并協(xié)調(diào),及時將客戶反饋的信息反饋給廚房,如,有時客戶反饋“阿美小炒肉”分量不足,“沸騰魚”不夠香等等,通過客戶的真誠反饋,再加上我們認真的討論、修改,不斷地提高菜肴的質(zhì)量,令顧客滿意。

      四、抓宴席的接待及管理宣傳工作金秋十月是婚宴的黃金季節(jié),制定婚宴方案,向周邊的單位發(fā)放宣傳單進行走訪工作,目前,我承接了10月份的五場婚宴工作,向前來的賓客介紹

      君御餐廳的各種優(yōu)勢,對婚慶公司進行電話溝通,對外宣傳酒店規(guī)模等,計劃性地對宴席接待做好充分的準備工作。

      五、深入市場調(diào)查,密切配合銷售部,抓市場經(jīng)濟左麟右李演唱會期間,密切配合銷售部承接組委會場地職工餐盒飯,創(chuàng)收了 萬元的盒飯記錄。在亞洲杯期間,多次配合出攤工作及配合內(nèi)部管理督導,通過亞洲杯,我感受了團隊精神,在王菲演唱會期間,多次與組委會領導溝通場地人員的用餐,協(xié)調(diào)菜式,為酒店創(chuàng)收了 萬多元的餐費,再到十全十美演唱會,承接了自助餐280人用餐,其中餐標80—100元標準等。

      六、抓團隊用餐利用每周六、日、周一與30多家旅行團電話溝通及接待團餐,目前前來旅行團消費最多的是 旅行社、 旅行社、 國旅、 旅行社等,通過接待團餐,第一為餐廳增添了人氣,第二為廚房減少了成本費用。并利用接待團餐的機會,認真咨詢反饋,做好信息的反饋統(tǒng)計工作。

      總之,在這平凡而又不平凡的七個月里,我感受很深,同時也深感自己的不足,目前,外面的市場還沒有完全打開,需要我繼續(xù)努力,我將朝這幾個方面努力:

      1、不斷學習,提高自己,加強銷售的業(yè)務知識及各方面的知識學習。

      2、認真做好本崗位工作的同時,不斷開發(fā)新的客戶群體。

      3、做好內(nèi)部客戶的維護及溝通工作。

      4、有計劃性地安排好營銷工作。

      5、做好客戶統(tǒng)計資料,不斷地加強聯(lián)系,做好客戶投訴處理工作及反饋信息工作。

      6、密切配合酒店銷售部接餐及接待服務。

      十分感謝各位領導!謝謝!

    銷售經(jīng)理年度述職報告3

      一元復始,萬象更新。年末歲初之時,也是整個酒和煙草行業(yè)滿載而歸之際。今天我懷著無比愉悅的心情和良好的狀態(tài),向局黨組織匯報一下這一年來的學習和工作的各項情況。

      我在煙草公司已經(jīng)有十年的工作經(jīng)驗了,雖談不上公司元老級員工,卻也輪得上資深了。在煙草公司工作的這十年里,我無時無刻都懷著一顆感恩的心,本著“客戶利益至上、消費者利益至上的”的工作準則,真誠的用我滿腔的熱誠認真的投入到每一項工作當中。一年的`時間就在彈指一揮間,回首這一年的工作歷程,有拼搏、有奮斗;有歡笑、有淚水;有收獲、有感激,F(xiàn)將我這一年來的工作總結如下:

      一、加強理論學習,緊跟時代步伐。

      知識使人進步。我深知,在市場經(jīng)濟的大環(huán)境下,要駕馭市場,首先得有強大的理論知識做后盾。一年來,我認真學習黨的十七大報告精神,深刻領悟國家局、省局及市局文件精神和國家局姜成康局長、省局趙全意局長及市局馬力局長等各級領導的重要講話精神,研讀中國煙草企業(yè)文化及“兩個利益至上”的核心價值觀,品讀馬局長根據(jù)國家煙草“知行”文化提出的仙桃煙草“搏”文化,用理論的鎧甲武裝自己,確保政治敏銳、思想創(chuàng)新,始終與當?shù)匕l(fā)展路線和行業(yè)發(fā)展路線保持一致。

      二、鉆研專業(yè)知識,提升專業(yè)素養(yǎng)。

      為了提升自身的專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)技能,更好的服務于廣大客戶,我認真鉆研并熟練掌握國家局“532”、“461”的品牌培育戰(zhàn)略任務及國家局、省局大力開展的客戶經(jīng)理“135”工作方法和“142”體系建設目標實施方法,進一步提升個人價值觀和業(yè)務理論水平,為順利開展工作奠定了扎實的基礎。

      做好本職工作的同時,我認真學習《市場營銷》、《服務營銷》、《品牌營銷》等專業(yè)知識,參加行業(yè)內(nèi)卷煙營銷師資格鑒定考試,并取得了高級營銷師資格。

      三、加強客戶聯(lián)系,建立良好互動關系。

      身為一名客戶經(jīng)理,每天都要和不同的客戶打交道,并盡力讓客戶對自己的工作滿意,如何做好營銷工作、與客戶展開良好合作是實現(xiàn)營銷目的至關重要的前提。當前實行按照客戶訂單組織貨源的運營模式,要求我必須提高對行業(yè)政策的把握、對整體銷售形勢的認識,增強與客戶聯(lián)系,提升客戶滿意度,以形成營銷環(huán)節(jié)的良性循環(huán)?蛻衄F(xiàn)在不僅僅是要求知道訂購哪些品牌的卷煙能夠獲得最大化的收益,更希望能夠參與到行業(yè)整體的營銷規(guī)劃中,實現(xiàn)一體化發(fā)展,這就需要我們不斷地學習行業(yè)政策并及時與客戶進行溝通交流,聽取客戶建議,參考客戶實際情況,幫助制定合理完善的營銷策略,真正使客戶與公司凝聚在一起,調(diào)動客戶的積極性。為此我在工作中特別注重以下幾點:

      1、與客戶換位思考,引導客戶從煙草行業(yè)整體的營銷角度看問題,一致立場,而我則盡量從客戶的銷售角度出發(fā),消除雙方溝通障礙,建立良好工作友誼,使卷煙營銷工作得以順利開展。

      2、深入了解客戶實際經(jīng)營情況,根據(jù)周邊消費群體、客流量等因素,結合客戶經(jīng)營能力,對客戶的合理庫存量、卷煙訂購類別等做出合理建議,真誠幫助客戶,贏得客戶的信任和支持。

      3、想顧客之所想,急顧客之所急。任何時候,只要零售客戶在卷煙銷售過程中遇到任何問題向我求助,我都會在第一時間幫其解決。有些零售戶對“新商盟”網(wǎng)上訂貨操作不是很熟練的,我會親自上門指導操作,和客戶建立了亦商亦友的良好互動關系。

      四、分析片區(qū)實況,提升網(wǎng)上訂貨及電子結算率。

      網(wǎng)上訂貨和電子結算作為營銷工作的重中之重,省局領導十分重視,我也深感肩上的責任重大。為了提升卷煙零售戶參與網(wǎng)上訂貨的積極性和電子結算的成交率,每月初,我都會在第一時間將銷售任務細化分解到每周、每天,并精心做好拜訪安排。周二拜訪官路片,周三拜訪排湖片,周四拜訪通?诮值榔,周五拜訪潘壩片。一年來,我嚴格按照計劃,細致的做好每個客戶的拜訪工作,對每周客戶的訂單做出詳細的質(zhì)量分析,擬定重點拜訪名單,并根據(jù)實際情況做出訂單指導,很大程度的提升了網(wǎng)上訂貨率及電子結算率。截止到11月底,通?谄瑓^(qū)的網(wǎng)上訂貨率為%,電子結算率為%。下階段我將繼續(xù)以這兩項工作為重點,努力提高網(wǎng)上訂貨和電子結算比例,力求實現(xiàn)分管轄區(qū)網(wǎng)上訂貨和電子結算工作規(guī)范化、標準化、常態(tài)化的目標。