客戶經(jīng)理競賽演講

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和審稿人:

　　大家好！我是一家支行的xxx，很榮幸能參加財務(wù)客戶經(jīng)理的競爭。首先，請允許我向你介紹一下我的基本情況。

　　本人今年xx歲，畢業(yè)于xx省經(jīng)濟管理學(xué)院會計系。畢業(yè)后，我進入了交通銀行。之后調(diào)到x x區(qū)移動公司做客戶經(jīng)理。今年3月，我回到xxxx支行做柜臺柜員。這些工作經(jīng)歷增加了我的工作經(jīng)驗，提高了我各方面的能力。

　　下面簡單介紹一下我的競爭條件和優(yōu)勢。

　　首先，我對銀行理財很感興趣，也是一個勤奮好學(xué)的人。我相信我能更好地展示我的價值，為我們的銀行創(chuàng)造更多的價值�？蛻糸_始對個人理財有很大的需求，但也凸顯出個人理財知識的缺乏，這就需要專業(yè)人士給予正確的指導(dǎo)，實現(xiàn)客戶與銀行的雙贏。在為客戶辦理理財?shù)耐瑫r，樹立交通銀行個人理財品牌，吸引更多客戶。

　　二是有一線網(wǎng)點工作經(jīng)驗，接觸客戶多，能夠了解各種客戶的需求，針對不同類型的客戶采取針對性的營銷策略。我們會給客戶他們想要的。讓客戶把我們當(dāng)成自己的。

　　如果這次比賽成功，我會從以下幾個方面加強

　　1.盡快適應(yīng)崗位變動。首先是加強財務(wù)管理知識的學(xué)習(xí)。

　　這是關(guān)鍵。如果不能熟悉個人理財業(yè)務(wù)知識和我們的各種理財產(chǎn)品，不能獲得客戶的信任，就談不上什么服務(wù)和營銷。更別提客戶開發(fā)了。其次，營銷技巧。在財務(wù)經(jīng)理的崗位上，我們不僅僅是提供金融服務(wù)的客戶。我們的目的是銷售我們的產(chǎn)品，為我們的銀行創(chuàng)造效益。我們每天面對許多不同類型的客戶，所以我們應(yīng)該善于與他們廣泛溝通，了解客戶的想法，并為他們提供滿意的服務(wù)。通過學(xué)習(xí)和準(zhǔn)確把握市場情況，為客戶提供合理的建議。這種營銷不僅立足于現(xiàn)在，也立足于未來。善待客戶就是善待自己；提升客戶價值就是提升自我價值。

　　2.目前，銀行的財務(wù)管理主要集中在單一產(chǎn)品的銷售上。

　　如果在市場上賣的好，我們就會搶著賣，忽略了必要的個人投資風(fēng)險規(guī)避。只關(guān)注短期效應(yīng)，比如去年的基金銷售中，個別銀行就存在這種情況。針對這種情況，我將重點關(guān)注理財產(chǎn)品和手段的結(jié)合，從深入了解客戶入手，然后根據(jù)每個目標(biāo)客戶的特點和風(fēng)險承受能力量身定制合適的理財產(chǎn)品或服務(wù)手段，讓他們獲得更大的收益，從而提升客戶對我個人進而對銀行的忠誠度和認(rèn)知度。

　　3.充分發(fā)揮客戶與銀行之間的橋梁作用，及時反饋客戶需求和服務(wù)中反映的問題。

　　從而有助于銀行整體服務(wù)水平和功能的提升。

　　4.加強學(xué)習(xí)，不斷豐富個人業(yè)務(wù)知識。

　　根據(jù)客戶經(jīng)理的發(fā)展方向加強投資策劃、保險、理財?shù)戎�識，爭取在今年內(nèi)拿到個人理財專業(yè)認(rèn)證。盡快提高自己的專業(yè)水平，以適應(yīng)新形勢的需要。

　　各位領(lǐng)導(dǎo)，以上是我對個人理財經(jīng)理職位的理解。希望能得到大家的認(rèn)可，給我這個展示自己的機會，為銀行創(chuàng)造更大的效益。

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