眼鏡銷(xiāo)售工作總結(jié)

　　總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書(shū)面材料，它可以使我們更有效率，為此要我們寫(xiě)一份總結(jié)。那么你知道總結(jié)如何寫(xiě)嗎？下面是小編為大家整理的眼鏡銷(xiāo)售工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

眼鏡銷(xiāo)售工作總結(jié)1

　　中國(guó)古代眼鏡零售業(yè)的起源是與珠寶混業(yè)經(jīng)營(yíng)的，近代行業(yè)的發(fā)展又與鐘表結(jié)合銷(xiāo)售了一段時(shí)間，而現(xiàn)代眼鏡零售業(yè)的模式是從初期作坊式的前店后廠(chǎng)發(fā)展到現(xiàn)在完全商業(yè)化、連鎖化的零售模式，這個(gè)過(guò)程歷經(jīng)了售賣(mài)、管理、營(yíng)銷(xiāo)等諸多方面的重大變革。但對(duì)眼鏡這樣一個(gè)特殊的商品，卻一直缺乏一個(gè)較完善的銷(xiāo)售方法指引，這既是歷史原因造成的，也與這個(gè)行業(yè)和其它行業(yè)有明顯的區(qū)別密切相關(guān)。對(duì)眼鏡這種信息高度不對(duì)稱(chēng)的半醫(yī)半商產(chǎn)品，營(yíng)銷(xiāo)的最佳方案是什么呢?它有一定的規(guī)律嗎?這正是我們這幾年為之探索的。

　　第一，銷(xiāo)售是什么?

　　《牛津大辭典》對(duì)“銷(xiāo)售”一詞是這樣定義的，銷(xiāo)售，是指將某種物品的價(jià)值的相關(guān)信息傳遞給某人，從而激發(fā)這個(gè)人購(gòu)買(mǎi)、擁有或者同意、認(rèn)同的行為。在這個(gè)定義中，有兩個(gè)詞非常重要，第一個(gè)是信息傳遞，第二個(gè)是激發(fā)。不同的商品在銷(xiāo)售時(shí)信息傳遞的內(nèi)容是不相同的，同樣，所要激發(fā)的需求也有所不同。我們應(yīng)該從這個(gè)最原始的基本定義來(lái)深求眼鏡銷(xiāo)售的基本規(guī)律，找出眼鏡零售中獨(dú)特的營(yíng)銷(xiāo)元素，才能正確地實(shí)現(xiàn)信息傳遞和激發(fā)購(gòu)買(mǎi)的目的。經(jīng)過(guò)科學(xué)的歸納我們總結(jié)了眼鏡零售的三點(diǎn)定律八項(xiàng)注意。

　　1、個(gè)人認(rèn)同定律(信任)

　　我們都看過(guò)病，醫(yī)生在“賣(mài)藥”的時(shí)候，病人從來(lái)不討價(jià)還價(jià)。然而我們從來(lái)沒(méi)有認(rèn)真去研究醫(yī)生的營(yíng)銷(xiāo)方式與我們的不同之處，試想，如果一個(gè)醫(yī)生在剛剛接觸病人時(shí)，就討論藥品的相關(guān)信息，勢(shì)必也一定會(huì)造成顧客對(duì)價(jià)格的衡量，而幾乎所有的醫(yī)生，在一開(kāi)始接觸病人的時(shí)候，首先是將取得信任感作為第一要?jiǎng)?wù)。我們都有這樣的經(jīng)歷，看病時(shí)希望醫(yī)生是位年紀(jì)銷(xiāo)長(zhǎng)的人(感覺(jué)更有經(jīng)驗(yàn))，如果出現(xiàn)在我們面前的是位年輕醫(yī)生時(shí)，不免心生疑慮。然而，年輕醫(yī)生也許通過(guò)一席專(zhuān)業(yè)性的問(wèn)話(huà)主打消了我們的疑慮。此時(shí)，他所做的工作就達(dá)到了一個(gè)重要的銷(xiāo)售步驟，即個(gè)人認(rèn)同。我們只有先認(rèn)同他這個(gè)人，才能認(rèn)同他給我們所選擇的醫(yī)療方案，進(jìn)一步更加容易接受他所建議購(gòu)買(mǎi)的藥品，這就是個(gè)人認(rèn)同定律的威力。

　　個(gè)人認(rèn)同定律的關(guān)鍵在于從顧客的問(wèn)題著手，首先我們要了解顧客的問(wèn)題及現(xiàn)象，在溝通中使其產(chǎn)生共鳴，把他們的注意力吸引到問(wèn)題的現(xiàn)象如何問(wèn)題上面來(lái)。在這個(gè)過(guò)程中，取得顧客對(duì)銷(xiāo)售人員及商店的認(rèn)可。這個(gè)工作最主要的方向是尋找顧客的視力問(wèn)題及其表現(xiàn)的一些行為特征，例如：45歲以上老視者的行為表現(xiàn)在哪些方面?學(xué)生近視可能出現(xiàn)什么現(xiàn)象?只有了解了他們的實(shí)際情況，才能在溝通中表明自己對(duì)他們的了解，從而使顧客產(chǎn)生信任，這是眼鏡零售的第一步，也是最關(guān)鍵的一步。

　　2、利益認(rèn)同定律(激發(fā))

　　光有信任主可以了嗎?還不行。當(dāng)你看到一個(gè)警察，你會(huì)認(rèn)為“他”至少不會(huì)騙我，這就是信任，但你會(huì)和他交朋友嗎?未必。所以在銷(xiāo)售的過(guò)程中，第二步是要激發(fā)顧客對(duì)所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品或服務(wù)能夠得到的利益的一種認(rèn)同。也就是說(shuō)，必須給顧客一個(gè)購(gòu)買(mǎi)的理由，在當(dāng)前的眼鏡銷(xiāo)售過(guò)程中，商店的普遍做法是推銷(xiāo)產(chǎn)品，在產(chǎn)品特性介紹方面幾乎面面俱到，殊不知，對(duì)顧客的影響并不是你想象的那樣。顧客來(lái)購(gòu)買(mǎi)眼鏡，關(guān)鍵是需要知道他戴了這副眼鏡后，能給他帶來(lái)的幫助和好處，或是顧客如果不使用這種眼鏡可能造成的不良后果。這都是顧客在購(gòu)買(mǎi)以后所得到的利益。如果顧客不認(rèn)同這種利益，銷(xiāo)售就不可能進(jìn)行下去。在利益認(rèn)同方面，我們應(yīng)該做的是，針對(duì)不同的視力現(xiàn)象，尋找到滿(mǎn)足他們需求的重要理由，從而激發(fā)其創(chuàng)造一個(gè)提高生活質(zhì)量的欲望。

　　3、價(jià)值認(rèn)同定律(認(rèn)可)

　　有了信任，也知道了利益，對(duì)顧客來(lái)說(shuō)，接下來(lái)要考慮的就是成本，即用多少錢(qián)可以獲得這副眼鏡。在這個(gè)方面，價(jià)值體驗(yàn)是最合適的價(jià)值認(rèn)可方法，即所謂體驗(yàn)銷(xiāo)售法，通過(guò)服務(wù)這個(gè)舞臺(tái)，以商品及輔助品為道具，為消費(fèi)者創(chuàng)造出深刻的價(jià)值感受。就眼鏡產(chǎn)品銷(xiāo)售而言，是根據(jù)眼鏡產(chǎn)品的某種特性，通過(guò)演示、比較，在顧客參與的情況下，讓其發(fā)現(xiàn)物有所值甚至物超所值。具體的操作是：針對(duì)你所銷(xiāo)售的產(chǎn)品，選擇性的突出三個(gè)賣(mài)點(diǎn)，提供下面展示或負(fù)面不良的暗示，創(chuàng)造明顯的感官刺激，使顧客在生理層面、感情面、智力層面甚至精神層面參與到對(duì)產(chǎn)品價(jià)值的認(rèn)知過(guò)程當(dāng)中，從而產(chǎn)生對(duì)產(chǎn)品價(jià)值的認(rèn)同。

　　眼鏡零售業(yè)從銷(xiāo)售的過(guò)程來(lái)看，既要遵循以上所述的三大定律，同時(shí)還必須按照這三個(gè)步驟展開(kāi)銷(xiāo)售。從這個(gè)方面講，這三大定律也是我們最基本的銷(xiāo)售方法。

　　1、創(chuàng)造顧客價(jià)值，服務(wù)必須增值

　　目前眼鏡銷(xiāo)售過(guò)程中，我們?yōu)E用了許多免費(fèi)的服務(wù)，例如免費(fèi)驗(yàn)光、免費(fèi)割邊加工等。免費(fèi)服務(wù)的危害反映在兩個(gè)方面：對(duì)外，顧客認(rèn)為價(jià)值不高;對(duì)內(nèi)，員工認(rèn)為責(zé)任不大。顧客真正愿意付錢(qián)的部分才是他們重視的。凡是無(wú)法為企業(yè)帶來(lái)利潤(rùn)的服務(wù)就無(wú)法保證為顧客創(chuàng)造價(jià)值。目前我們眼鏡零售的服務(wù)應(yīng)該從以下幾個(gè)方面改變觀念：

　�、俨灰�把服務(wù)當(dāng)成彌補(bǔ)產(chǎn)品質(zhì)量不足的手段;

　　②服務(wù)應(yīng)該創(chuàng)造獨(dú)立的價(jià)值;

　�、塾袃r(jià)值的服務(wù)來(lái)源于對(duì)顧客價(jià)值的深刻認(rèn)知;

　�、軓念櫩湍抢锪私馐裁床攀怯袃r(jià)值的服務(wù);

　　⑤對(duì)服務(wù)進(jìn)行收費(fèi)能有效驅(qū)使企業(yè)本身提升競(jìng)爭(zhēng)力。

　　所以說(shuō)，如果沒(méi)有增值，服務(wù)就沒(méi)有意義。

　　2、漸進(jìn)技術(shù)驗(yàn)配，45歲是關(guān)鍵

　　現(xiàn)在有許多的眼鏡店在推銷(xiāo)漸進(jìn)片的過(guò)程中，對(duì)年齡的把握不夠重視。根據(jù)國(guó)際上的經(jīng)驗(yàn)，45歲年齡段人群是漸進(jìn)鏡片推銷(xiāo)的黃金對(duì)象。首先他們具有較強(qiáng)的支付能力，在產(chǎn)生需求后，很快地產(chǎn)生有效市場(chǎng)。其次，這個(gè)年齡面的人群剛開(kāi)始出現(xiàn)老花癥狀，他們的下加光通常在100度左右，能夠快速適應(yīng)漸進(jìn)鏡片的配戴與使用，在驗(yàn)配上具有很強(qiáng)的可操作性。最后，如果一個(gè)人45歲開(kāi)始戴漸進(jìn)鏡片，在未來(lái)的幾十年中，他可能就會(huì)成為你的終生顧客，所以這種營(yíng)銷(xiāo)是具有非常高的終生價(jià)值的營(yíng)銷(xiāo)。

　　3、眼鏡銷(xiāo)售次序，先鏡片后鏡架

　　研究顧客的消費(fèi)行為，我們知道了一個(gè)接觸點(diǎn)的概念，即這個(gè)接觸點(diǎn)將最終決定他的購(gòu)買(mǎi)次序、購(gòu)買(mǎi)金額及認(rèn)知方式。根據(jù)調(diào)查，由于顧客對(duì)眼鏡產(chǎn)品的不了解，有相當(dāng)部分的顧客在先看到鏡架及其價(jià)格后會(huì)誤認(rèn)為這是一副完整眼鏡的價(jià)格。這種錯(cuò)誤會(huì)直接導(dǎo)致顧客在選擇鏡片時(shí)，反而受到了原定預(yù)算的限制。而在一副眼鏡中，矯正視力功能最主要的是鏡片而非鏡架，所以這種方式對(duì)顧客的害處是本末倒置，對(duì)店家的害處表面上是客單價(jià)受到制約，更重要的是沒(méi)有真正實(shí)現(xiàn)以顧客視力為本的.價(jià)值服務(wù)。所以，正確的銷(xiāo)售應(yīng)該按顧客的視力問(wèn)題—解決方案—鏡片—鏡架這樣的步驟展開(kāi)。同時(shí)，由于先銷(xiāo)售的是鏡片，在與顧客溝通視光問(wèn)題方面就更充分，使得顧客對(duì)眼鏡店專(zhuān)業(yè)方面的認(rèn)知顯得更加強(qiáng)烈，從而有助于提高顧客的忠誠(chéng)度。

　　4、顧客視力歷史，影響解決方案

　　在當(dāng)前眼鏡零售中，銷(xiāo)售人員往往試圖通過(guò)貶低顧客原來(lái)的視力解決方案(一般是指原來(lái)戴的眼鏡)來(lái)達(dá)到顧客接受店方的建議目的，有時(shí)卻適得其反。顧客原來(lái)配戴的眼鏡(比如玻璃鏡片)，他(她)對(duì)其是有一份感情的，現(xiàn)實(shí)就是合理的，對(duì)其忽視甚至貶低否定有時(shí)會(huì)招致顧客的反感，甚至導(dǎo)致顧客懷疑店員的動(dòng)機(jī)，反而造成銷(xiāo)售障礙。正確的銷(xiāo)售方法是首先通過(guò)贊美顧客(例如夸獎(jiǎng)?lì)櫩偷难坨R保護(hù)得很好等等)來(lái)拉近與顧客的心靈契合，然后通過(guò)更大、更新的利益凸顯產(chǎn)品的不同(比如pc鏡片的輕、抗紫外線(xiàn)、抗沖擊)，引起顧客的好奇心，促進(jìn)購(gòu)買(mǎi)。要做好上述工作，首先就要了解以前產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)，明確要推薦產(chǎn)品的“關(guān)鍵購(gòu)買(mǎi)要素”，才能從容地開(kāi)展銷(xiāo)售。

　　5、眼鏡專(zhuān)業(yè)知識(shí)，分享優(yōu)于灌輸

　　由于眼鏡是一個(gè)信息不對(duì)稱(chēng)的商品，完全采取將顧客不解的知識(shí)灌輸給他們是不明智的做法，銷(xiāo)售過(guò)程應(yīng)該設(shè)計(jì)成擁有價(jià)值的體驗(yàn)分享過(guò)程，例如，最好是名人戴眼鏡的故事和欣賞的角度，要假設(shè)你是和顧客一起賣(mài)產(chǎn)品，讓顧客分享到你對(duì)產(chǎn)品本身、視光知識(shí)和眼鏡價(jià)值等各方面信息的熟悉，完成對(duì)顧客的一次視光教育過(guò)程。這樣，顧客才會(huì)成為你的忠實(shí)顧客。要真正實(shí)現(xiàn)分享，首先要準(zhǔn)確把握顧客的需求，所以在這個(gè)環(huán)節(jié)中注意事項(xiàng)是先通過(guò)向顧客提有關(guān)開(kāi)放性的問(wèn)題來(lái)了解顧客的確切需求，然后逐步縮小所購(gòu)商品的范圍，再提出有關(guān)封閉式的問(wèn)題來(lái)引導(dǎo)顧客選擇商品，銷(xiāo)售過(guò)程中銷(xiāo)售人員要時(shí)刻記住與顧客分享購(gòu)買(mǎi)過(guò)程，而不是通過(guò)一味的灌輸來(lái)完成售賣(mài)。

　　6、精通顧客溝通，主動(dòng)多過(guò)被動(dòng)

　　由于眼鏡銷(xiāo)售屬于購(gòu)買(mǎi)介入程度比較高的復(fù)雜銷(xiāo)售模式，所以顧客在購(gòu)買(mǎi)前已經(jīng)做了一定的市場(chǎng)了解和調(diào)研工作，對(duì)于購(gòu)買(mǎi)時(shí)的程度有自己的想法(有時(shí)是上一次購(gòu)買(mǎi)時(shí)的記憶)，對(duì)需要咨詢(xún)的各種疑問(wèn)亦做了相應(yīng)的準(zhǔn)備，如果銷(xiāo)售人員知識(shí)面比較狹窄或準(zhǔn)備不充分，往往銷(xiāo)售被動(dòng)，只能被顧客牽著鼻子走，結(jié)果可想而知。銷(xiāo)售人員應(yīng)該運(yùn)用四步遞進(jìn)法變被動(dòng)為主動(dòng);

　　第一，要通曉大眾消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)眼鏡的心理軌跡，要知道他們大多數(shù)的問(wèn)話(huà)規(guī)律和前后次序，積極實(shí)施溝通制約技巧，動(dòng)搖消費(fèi)者原來(lái)的看法和異議;

　　第二，提供清晰的解答，專(zhuān)業(yè)的建議，從而建立顧客的初步信任;

　　第三，努力獲得共識(shí)，進(jìn)一步強(qiáng)化顧客的信任;

　　第四，適時(shí)爭(zhēng)取成交，完成銷(xiāo)售目標(biāo)。

　　7、使用銷(xiāo)售用語(yǔ)，精確取代模糊

　　眼鏡驗(yàn)配知識(shí)包含許多技術(shù)成分，哪一些內(nèi)容需要讓顧客知道，并且要知道到什么程度，是需要放大還是濃縮，可能沒(méi)有多少銷(xiāo)售員認(rèn)真想過(guò)。其實(shí)，這是一項(xiàng)非常重要的工作。試想，一個(gè)顧客在一個(gè)鬧市區(qū)進(jìn)了五個(gè)眼鏡店，希望了解有關(guān)眼鏡情況，他可能會(huì)聽(tīng)到五種不同的信息，這時(shí)在顧客腦海里就會(huì)出現(xiàn)一片模糊的觀念，這時(shí)，當(dāng)他走進(jìn)第六家店時(shí)，這家店員告訴顧客的是非常精確的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：購(gòu)買(mǎi)鏡片要三看，一看顏色;二看深淺;三看反光就可以了。顧客腦海里馬上就會(huì)形成他購(gòu)買(mǎi)鏡片的選擇標(biāo)準(zhǔn)，可想而知，這位顧客會(huì)在哪一個(gè)店購(gòu)買(mǎi)眼鏡了。這就是模糊帶來(lái)迷惑，精確帶來(lái)清晰的道理。

　　8、眾多顧客角色，慎重區(qū)別對(duì)待

　　一般情況下，顧客的角色往往是一個(gè)人，但是有些場(chǎng)合顧客的角色就非常復(fù)雜，比如說(shuō)與顧客購(gòu)買(mǎi)有關(guān)的角色可以分為使用者、決策者、購(gòu)買(mǎi)者、影響者、發(fā)起者、權(quán)威者等等，針對(duì)每一種角色所采取的營(yíng)銷(xiāo)策略是各不相同的，例如，在學(xué)生購(gòu)買(mǎi)眼鏡時(shí)，使用者是學(xué)生本人，購(gòu)買(mǎi)者是家長(zhǎng)，發(fā)起者可能是老師或是醫(yī)生，影響者可能是同學(xué)，情況有時(shí)非常復(fù)雜，那么，針對(duì)學(xué)生應(yīng)該問(wèn)一些關(guān)于學(xué)習(xí)和生活中經(jīng)常遇到的視力障礙，而針對(duì)家長(zhǎng)應(yīng)該讓他們了解他們還不知道的孩子視力問(wèn)題以及可能的發(fā)展趨勢(shì)。在成交以后，還要針對(duì)學(xué)生和家長(zhǎng)進(jìn)行必要的視光教育，爭(zhēng)取讓他們成為潛在顧客的影響者和權(quán)威者。所以，銷(xiāo)售說(shuō)到底還是做人的工作。

　　中國(guó)眼鏡零售業(yè)隨著外資的進(jìn)入，真正開(kāi)始了能力層面的博弈。在目前機(jī)器設(shè)備、商店裝修等硬件逐步同質(zhì)化的今天，人將起到?jīng)Q定性的作用。而人的能力又一定是通過(guò)正確的訓(xùn)練才能具備的，那么，正確的訓(xùn)練包括哪些內(nèi)容?眼鏡零售的三大定律八項(xiàng)注意也許能為大家提供了一種完全可操作的訓(xùn)練綱要。

眼鏡銷(xiāo)售工作總結(jié)2

　　一、3月15日消費(fèi)者權(quán)益日，我們配合市、區(qū)兩級(jí)工商部門(mén)，在文峰大世界門(mén)前舉行

　　的大型主題活動(dòng)中，制作了大量的宣傳牌，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)宣傳和咨詢(xún)服務(wù)，受到了市民和有關(guān)部門(mén)的一致好評(píng)，起到了很好的社會(huì)效果。

　　二、6月6日愛(ài)眼日，商會(huì)組織了包括四縣、區(qū)幾十家的會(huì)員單位，在市農(nóng)行門(mén)前廣場(chǎng)舉行了大型的全國(guó)愛(ài)眼日現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)咨詢(xún)活動(dòng)，我們結(jié)合今年愛(ài)眼日的主題"預(yù)防近視，珍愛(ài)光明"，制作了大型的宣傳畫(huà)牌為背景并印制了大量的宣傳彩頁(yè)向市民散發(fā)。特別是由幾十家經(jīng)理舉行誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的宣誓把整個(gè)活動(dòng)推向了高潮，宣誓結(jié)束后大家在誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的條幅上鄭重的簽上了自己的名字，市電視臺(tái)和報(bào)社也對(duì)這次活動(dòng)作了相關(guān)報(bào)導(dǎo)。活動(dòng)中咨詢(xún)?nèi)藛T不厭其煩的向市民講解如何正確使用眼鏡、如何保護(hù)眼睛、如何配戴保養(yǎng)眼鏡，從很多專(zhuān)業(yè)方面向咨詢(xún)者講解相關(guān)的知識(shí)，充分展示了眼鏡行業(yè)從業(yè)人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和對(duì)社會(huì)的奉獻(xiàn)精神。

　　三、9月10日教師節(jié)，我們商會(huì)專(zhuān)門(mén)制作了精美的賀卡，結(jié)合新浦區(qū)教師節(jié)的表彰會(huì)，在會(huì)場(chǎng)門(mén)前派人給老師贈(zèng)送賀卡，并對(duì)在教師節(jié)受表彰的新浦區(qū)老師贈(zèng)送禮品，受到了區(qū)政府、區(qū)教育局和老師的高度贊揚(yáng)。教師節(jié)期間我們冒雨組織商會(huì)領(lǐng)導(dǎo)班子成員到南城小學(xué)為全體老師驗(yàn)光并免費(fèi)為全體戴鏡老師配鏡，更是讓他們感動(dòng)不已，平時(shí)的老板此刻全成了服務(wù)員，驗(yàn)光、登記、修理、咨詢(xún)整個(gè)教室里充滿(mǎn)了激動(dòng)和熱情，當(dāng)我們把三十幾副眼鏡交到校長(zhǎng)的手里時(shí)，感覺(jué)到了校長(zhǎng)眼里的盈盈淚光。教師節(jié)在全體會(huì)員的心目中早已成為自己的節(jié)日了，為回報(bào)老師和提高整個(gè)行業(yè)的形象，我們將一如既往的把這項(xiàng)活動(dòng)開(kāi)展下去。

　　商會(huì)在做好以上三個(gè)主要工作的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持"服務(wù)立會(huì)"的宗旨下，服務(wù)本會(huì)的會(huì)員，維護(hù)會(huì)員的合法權(quán)益。

　　今年商會(huì)為一些經(jīng)營(yíng)規(guī)模較小的眼鏡店，也成功的申辦了生產(chǎn)許可證。特別是今年工商部門(mén)對(duì)隱形眼鏡市場(chǎng)進(jìn)行檢查時(shí)，商會(huì)在得到信息后，第一時(shí)間趕到了現(xiàn)場(chǎng)，和檢查人員進(jìn)行協(xié)商，并及時(shí)和上一級(jí)工商管理部門(mén)負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系，爭(zhēng)取了寶貴的延緩查處期限，商會(huì)在短短的半天時(shí)間內(nèi)通知了全體會(huì)員結(jié)合自己的情況進(jìn)行整改，避免了損失服務(wù)了會(huì)員，商會(huì)以后的工作中還將繼續(xù)努力，為維護(hù)會(huì)員各方面的權(quán)利盡心盡力。 今年商會(huì)還聯(lián)系和聯(lián)合勞動(dòng)和技術(shù)監(jiān)督部門(mén)，邀請(qǐng)省內(nèi)知名的視光學(xué)專(zhuān)家為會(huì)員授課，通過(guò)理論和技術(shù)的考核后，所有會(huì)員都獲得了相應(yīng)的職業(yè)資格證書(shū)，受到了會(huì)員的'熱烈歡迎。因?yàn)槲覀冎�道商�?huì)生命力在于活動(dòng)，活動(dòng)的內(nèi)容在于服務(wù)，商會(huì)只有在堅(jiān)持"服務(wù)立會(huì)"的宗旨下，才能永保青春。

　　20xx年眼鏡商會(huì)將圍繞繼續(xù)抓好三個(gè)主題日即3.15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日、6.6全國(guó)愛(ài)眼日和9月10日的教師節(jié)活動(dòng)在提高從業(yè)人員自身素質(zhì)，擴(kuò)大商會(huì)社會(huì)影響，健全建立協(xié)調(diào)機(jī)制上開(kāi)展工作。

　　一個(gè)行業(yè)只有所有從業(yè)人員的素質(zhì)提高，才能提高整個(gè)行業(yè)的威望，做好會(huì)員的培訓(xùn)工作，邀請(qǐng)視光學(xué)專(zhuān)家為會(huì)員授課，提高眼鏡從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能是我們商會(huì)今年急需做的工作。

　　二是在依法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)方面，我們將邀請(qǐng)技術(shù)監(jiān)督、藥監(jiān)、工商、勞動(dòng)等相關(guān)部門(mén)就進(jìn)一步規(guī)范行業(yè)經(jīng)營(yíng)等方面進(jìn)行一系列的培訓(xùn)，商會(huì)也將進(jìn)一步加強(qiáng)和這些部門(mén)建立良好的關(guān)系，在次基礎(chǔ)上建立健全一個(gè)成熟的協(xié)調(diào)機(jī)制。

　　三是繼續(xù)發(fā)展新會(huì)員，提高他們對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)會(huì)員間交流，積極的鼓勵(lì)他們參加商會(huì)的各項(xiàng)活動(dòng)，加深對(duì)商會(huì)的理解和認(rèn)同，從而自覺(jué)的為社會(huì)作出更大的貢獻(xiàn)。

　　四是擴(kuò)大對(duì)外交流活動(dòng)，商會(huì)計(jì)劃組織會(huì)員赴外地參加眼鏡行業(yè)展示會(huì)，到外地組織學(xué)習(xí)和交流，拓展會(huì)員的視野，為我市眼鏡行業(yè)能和國(guó)內(nèi)外同行業(yè)保持同步發(fā)展，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

眼鏡銷(xiāo)售工作總結(jié)3

　　作為一個(gè)眼鏡營(yíng)業(yè)員，應(yīng)當(dāng)對(duì)自己的每一位顧客負(fù)責(zé)，盡量為每一位顧客提供滿(mǎn)意的服務(wù)。大多數(shù)來(lái)眼鏡店消費(fèi)的顧客對(duì)于眼睛和眼鏡的知識(shí)了解都很有限，所以銷(xiāo)售員就應(yīng)該耐心的向顧客介紹必要的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，盡量多給顧客提供善意的建議，給顧客介紹各種材質(zhì)的鏡片鏡框的優(yōu)缺點(diǎn)和價(jià)格，還有使用時(shí)應(yīng)當(dāng)注意的事項(xiàng)，同時(shí)也能讓顧客更加容易做出選擇。通過(guò)開(kāi)展豐耕多彩的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，使我逐步了解了社會(huì)，開(kāi)闊了視野，增長(zhǎng)了才干，并在社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中認(rèn)清了自己的位置，發(fā)現(xiàn)了自己的不足，對(duì)自身價(jià)值能夠進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)。這在無(wú)形中使我對(duì)自己有一個(gè)正確的定位，增強(qiáng)了我努力學(xué)習(xí)的信心和毅力。

　　通過(guò)社會(huì)實(shí)踐，可以緊密結(jié)合自身專(zhuān)業(yè)特色，讓自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)在實(shí)際操作中得到鞏固和提高。通過(guò)社會(huì)實(shí)踐，可以檢驗(yàn)自己的知識(shí)和水平，加深和鞏固原來(lái)在理論上的模糊認(rèn)識(shí)，使理論上的欠缺的在實(shí)踐環(huán)節(jié)中得到補(bǔ)償，從而加深了對(duì)基本原理和基本理論的理解和消化。這次短暫而又充實(shí)的實(shí)踐，將對(duì)我走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁作用、過(guò)渡作用，將是我人生的一段重要的經(jīng)歷、一個(gè)重要步驟，對(duì)將來(lái)走上工作崗位也有著很大幫助。社會(huì)實(shí)踐告訴我，在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代大學(xué)生應(yīng)當(dāng)具備創(chuàng)新觀念和掌握成熟技術(shù)有的能力，善于經(jīng)營(yíng)和開(kāi)拓市場(chǎng)，富有團(tuán)隊(duì)精神等素質(zhì)。要在嚴(yán)密的思辯能力和理性的思考能力，致力于探索理性、情操、才智、體質(zhì)之完美，只有做到全面發(fā)展才能適應(yīng)社會(huì)的需求，并立于不敗之地。我們要時(shí)刻與外界社會(huì)保持同步發(fā)展，做到與時(shí)俱進(jìn)，不與社會(huì)脫節(jié);我們應(yīng)該珍惜現(xiàn)在的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，珍惜生命的分分秒秒，學(xué)習(xí)好知識(shí)、運(yùn)用知識(shí)，時(shí)刻牢記，虛度年華就是作踐自己。與此同時(shí)，多多與社會(huì)接觸是很必要的。

　　通過(guò)本次實(shí)踐，我明白了一些道理，雖然在上課的時(shí)候我們從店長(zhǎng)那里汲取了許多的知識(shí)，但是這往往不夠，實(shí)踐期間給了我許多觸動(dòng)，我深深體會(huì)到工作給我?guī)��?lái)的全新認(rèn)知。偶爾，實(shí)踐的日子會(huì)有些枯燥，但日后我們的工作也未必比這些多出很多樂(lè)趣，所以調(diào)整好心態(tài)是最重要的事情。在實(shí)踐過(guò)程中，我了解到更為真實(shí)的社會(huì)需求，這些收獲將會(huì)讓我受用終生。

　　在實(shí)踐的過(guò)程中，我感慨頗多，并深深的感受到所學(xué)知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中的專(zhuān)業(yè)知識(shí)的匱乏。剛開(kāi)始的一段時(shí)間里，對(duì)一些工作感到無(wú)從下手，茫然不知道所措，這讓我感到非常的難過(guò)。在學(xué)校總以為自己學(xué)的不錯(cuò)，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，這些與實(shí)踐還有一段距離。

　　首先，在社會(huì)上要善于與別人溝通是需要長(zhǎng)期的練習(xí)。以前沒(méi)有工作的機(jī)會(huì)，使我與別人對(duì)話(huà)時(shí)不會(huì)應(yīng)變，會(huì)使談話(huà)時(shí)有冷場(chǎng)，這是很尷尬的。人在社會(huì)中都會(huì)融入社會(huì)這個(gè)團(tuán)體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過(guò)程中更加融洽，事半功倍。別人給你的意見(jiàn)，你要聽(tīng)取、耐心、虛心地接受;其次，在工作上還要有自信。自信不是麻木的自夸，而是對(duì)自己的能力做出肯定。社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏，學(xué)歷不足等種種原因會(huì)使自己缺乏自信。其實(shí)有誰(shuí)一生下來(lái)句什么都會(huì)的，只要有自信，就能克服心理障礙，那一切就變得容易解決了。

　　理論要回到社會(huì)實(shí)踐中去運(yùn)用，想事情辦事情一切從實(shí)際出發(fā)，使主觀符合客觀。認(rèn)識(shí)客觀事物，要實(shí)現(xiàn)兩次飛躍，從感性認(rèn)識(shí)到理性認(rèn)識(shí)是認(rèn)識(shí)事物的第一次飛躍，而從理性回到實(shí)踐是第二次飛躍。所以實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。在當(dāng)今的學(xué)生，社會(huì)無(wú)時(shí)無(wú)刻不在發(fā)生日新月異的變化，而參加社會(huì)實(shí)踐更顯得重要，實(shí)踐的能力強(qiáng)弱，決定著日后工作的好壞。

　　通過(guò)這次的的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，我們逐步了解了社會(huì)，開(kāi)闊了視野，增長(zhǎng)了才干，并在社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中認(rèn)清了自己的位置，發(fā)現(xiàn)了自己的不足，對(duì)自身價(jià)值能夠進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)。這在無(wú)形中使我們對(duì)自己的未來(lái)有一個(gè)正確的定位，增強(qiáng)了自身努力學(xué)習(xí)知識(shí)并將之與社會(huì)相結(jié)合的信心和毅力。對(duì)于即將走上社會(huì)的大學(xué)生們，更應(yīng)該提早走進(jìn)社會(huì)、認(rèn)識(shí)社會(huì)、適應(yīng)社會(huì)。大學(xué)生暑期社會(huì)實(shí)踐是大學(xué)生磨練品格、增長(zhǎng)才干、實(shí)現(xiàn)全面發(fā)展的重要舞臺(tái)。在這里我們真正的鍛煉了自己，為以后踏入社會(huì)做了更好的鋪墊，迎接更為艱巨的挑戰(zhàn)�，F(xiàn)在的招聘單位越來(lái)越看重大學(xué)生的實(shí)踐和動(dòng)手能力以及與他人的交際能力。作為一名大學(xué)生，只要是自己所能承受的，就應(yīng)該把握所有的機(jī)會(huì)，正確衡量自己，充分發(fā)揮所長(zhǎng)，

　　以便進(jìn)入社會(huì)后可以盡快走上軌道。在這次暑期的工作中，我懂得了理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要性，獲益良多，這對(duì)我今后的生活和學(xué)習(xí)都有很大程度上的啟發(fā)。這次的打工是一個(gè)開(kāi)始，也是一個(gè)起點(diǎn)，我相信這個(gè)起點(diǎn)將會(huì)促使我逐步走向社會(huì)，慢慢走向成熟。

　　暑期的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束了，但社會(huì)實(shí)踐給我們帶來(lái)的巨大影響卻遠(yuǎn)沒(méi)有結(jié)束。它使我們走出校園，走出課堂，走向社會(huì)，走上了與實(shí)踐相結(jié)合的.道路，到社會(huì)的大課堂上去見(jiàn)識(shí)世面、增長(zhǎng)才干、磨練意志，在實(shí)踐中檢驗(yàn)自己。這次親身體驗(yàn)讓我感觸深刻，這不僅是一次實(shí)踐，還是一次人生經(jīng)歷，更是我一生寶貴的財(cái)富。

　　自從假期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告自從走進(jìn)了大學(xué)，就業(yè)問(wèn)題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說(shuō)不完的話(huà)題。在現(xiàn)今社會(huì)，招聘會(huì)上的大字報(bào)都總寫(xiě)著“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”，可還在校園里面的我們這班學(xué)子社會(huì)經(jīng)驗(yàn)又會(huì)擁有多少呢?為了拓展自身的知識(shí)面，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面，增加個(gè)人在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會(huì)，能夠適應(yīng)國(guó)內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問(wèn)題，我走進(jìn)了一家民營(yíng)的眼鏡店，開(kāi)始了我這個(gè)假期的社會(huì)實(shí)踐。實(shí)踐，就是把我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合。另一方面，實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。

　　雖然只是十多天的社會(huì)實(shí)踐，但店長(zhǎng)告訴我誠(chéng)信對(duì)一個(gè)公司的重要。精益眼鏡店之所以現(xiàn)在有那么多的分公司，有那么好的口碑都是每一位員工踏實(shí)誠(chéng)信筑成的。只有誠(chéng)信的廠(chǎng)家才能贏得顧客的信任，才能不斷立足于競(jìng)爭(zhēng)之中。這讓我更加深刻地體會(huì)到誠(chéng)信在人們?nèi)粘Ｉ�活中的重要作用，一個(gè)人只有誠(chéng)信做人，才能在自己有困難的時(shí)候得到別人的幫助，從而順利地完成自己想要做的事情;一個(gè)企業(yè)只有誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，才能使自己的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)更加順利的展開(kāi)，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中做大、做強(qiáng);同樣，一個(gè)國(guó)家也只有具備了誠(chéng)信的民族品質(zhì)，才能在激烈的全球競(jìng)爭(zhēng)中取信于其他國(guó)家，為其國(guó)家的發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)良好的周邊環(huán)境，讓我們整個(gè)國(guó)家在一個(gè)更加和諧的周邊環(huán)境里去積淀更深的民族文化內(nèi)涵和歷史底蘊(yùn)。

　　在工作上還要有耐心。你是在幫別人最事情的，你現(xiàn)在是雇員，你的任務(wù)是要把東西賣(mài)給顧客，俗話(huà)說(shuō)，顧客就是上帝。在和那些有些細(xì)心的顧客，他們會(huì)問(wèn)得很仔細(xì)的，你一定要有耐心，很耐心的去和他們交流，那樣你才會(huì)有把握把你的東西，那樣的話(huà)，你才會(huì)更有信心的去做好你的事情，才會(huì)更有信心去幫助你的店家?guī)��?lái)利潤(rùn)，到了以后，對(duì)于你進(jìn)入社會(huì)更有利。

　　我還明白，在社會(huì)上要善于與別人溝通。如何與別人溝通好，這門(mén)技術(shù)是需要長(zhǎng)期的練習(xí)。以前沒(méi)有工作的機(jī)會(huì)，使我與別人對(duì)話(huà)時(shí)不會(huì)應(yīng)變，會(huì)使談話(huà)時(shí)有冷場(chǎng)，這是很尷尬的。人在社會(huì)中都會(huì)融入社會(huì)這個(gè)團(tuán)體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過(guò)程中更加融洽，事半功倍。別人給你的意見(jiàn)，你要聽(tīng)取、耐心、虛心地接受。

眼鏡銷(xiāo)售工作總結(jié)4

　　為了完成學(xué)校有關(guān)社會(huì)實(shí)習(xí)活動(dòng)的要求，提高自己的實(shí)習(xí)能了，積累一些基本的銷(xiāo)售知識(shí)，以便于以后更好的學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等專(zhuān)業(yè)課程，我利用寒假時(shí)間到亨達(dá)利眼鏡專(zhuān)賣(mài)店進(jìn)行了為期二十天的眼鏡銷(xiāo)售實(shí)習(xí)活動(dòng)�，F(xiàn)將此實(shí)習(xí)活動(dòng)的有關(guān)情況總結(jié)如下：在這二十天下，我主要進(jìn)行的是眼鏡銷(xiāo)售工作。從活動(dòng)結(jié)束后單位領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)語(yǔ)中可以看出，這次實(shí)習(xí)活動(dòng)我總體表現(xiàn)尚可，基本能達(dá)到實(shí)習(xí)的預(yù)計(jì)目的。但由于以前缺少工作經(jīng)驗(yàn)，實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)少，在實(shí)習(xí)的過(guò)程中仍有很多細(xì)節(jié)問(wèn)題需要改進(jìn)提高。

　　在這短短的二十天里，雖然我對(duì)眼鏡的知識(shí)的了解很少很少，銷(xiāo)售成績(jī)也不是很好，但卻也收獲頗豐，感確良好。

　　首先，只有付出才會(huì)有回報(bào)。由于上學(xué)的原因，我大部分時(shí)間都呆在學(xué)校里，沒(méi)有任何銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)習(xí)的前面兩天就常常碰壁，俗語(yǔ)說(shuō)"不當(dāng)家不知柴米貴"，以前聽(tīng)人家說(shuō)銷(xiāo)售，怎么怎么難，自己都不以為然，然而等自己站到柜臺(tái)，那與顧客抹嘴皮子的時(shí)候，才知道銷(xiāo)售的難度要遠(yuǎn)比自己想象的難多了!因?yàn)椴焕斫庋坨R的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，在介紹的一些性能時(shí)搞得到后來(lái)自己都不懂的說(shuō)了些什么天書(shū)，而且往往事倍功半，磨破了嘴還是無(wú)功而返，為了搞好銷(xiāo)售我除了白天主動(dòng)跟一些老的店員了解各種眼鏡的價(jià)格，性能與及一些銷(xiāo)售的基本常識(shí)之外，晚上還猛啃眼鏡方面的書(shū)籍、雜志，到一兩點(diǎn)鐘，這樣幾天下來(lái)盡管很累，但總算摸到了一些門(mén)道。在接下來(lái)的日子里工作就好做多了。有時(shí)我的的銷(xiāo)售量甚至比老員工還好!

　　其次，對(duì)銷(xiāo)售有了一定的理解，掌握了一些基本的銷(xiāo)售技巧：良好的服務(wù)態(tài)度是銷(xiāo)售成功進(jìn)行的前提。作為一個(gè)銷(xiāo)售行業(yè)，我們的目的就是把東西賣(mài)出去以換取利潤(rùn)，顧客就是上帝，良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤(rùn)就必須提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿(mǎn)足顧客的要求，這一點(diǎn)我深有感觸，在實(shí)習(xí)初期我就是因?yàn)閼B(tài)度不夠好，服務(wù)不夠耐心而錯(cuò)過(guò)了很多顧客!在開(kāi)始上班的時(shí)候，由于態(tài)度不夠好和缺少耐心，動(dòng)不動(dòng)就發(fā)脾氣，常常一天下來(lái)一副眼鏡都賣(mài)不出去。在上班的第一天，我就遇到了一位顧客，我把店里的所有品牌逐一給他介紹。在介紹的過(guò)程中，他一直頻頻點(diǎn)頭，我心里暗自高興，原來(lái)賣(mài)東西!我當(dāng)時(shí)很生氣，就沖她瞪了瞪眼，沒(méi)想到被老板看到了，把我狠狠地批了一頓，一再向我強(qiáng)調(diào)服務(wù)態(tài)度的重要性。后來(lái)又遇到了幾個(gè)這樣的`顧客，但因?yàn)橛羞@前車(chē)之鑒，我一直努力保持面帶微笑，再加上老電員傳授的一些經(jīng)驗(yàn)，我終于成功了的賣(mài)出了第一副眼鏡!這樣到時(shí)間結(jié)束的時(shí)候，成績(jī)還很不錯(cuò)，老板直夸我進(jìn)步快!

　　溝通技術(shù)的應(yīng)用，通過(guò)顧客需要調(diào)查，融及顧客的購(gòu)買(mǎi)問(wèn)題，顧客的問(wèn)題才是顧客的需求之母，需求是顧客自己對(duì)問(wèn)題的解決需求，很多問(wèn)題是需要營(yíng)業(yè)員發(fā)掘出來(lái)展示給顧客的。

　　看到別人如此上進(jìn)，我確實(shí)覺(jué)得自己好差勁，這個(gè)社會(huì)有許多我們?cè)谡n本里學(xué)不到的知識(shí)，要大膽去嘗試，但不要盲目的去模仿別人走過(guò)的路!要走出一條屬于你自己風(fēng)采的路來(lái)，那樣大家才會(huì)對(duì)你刮目相看!放手去做吧，你不再是父母懷里的小baby了，你會(huì)發(fā)現(xiàn)生活是如此美好的!

眼鏡銷(xiāo)售工作總結(jié)5

　　銷(xiāo)售技巧是銷(xiāo)售能力的體現(xiàn)，也是一種工作的技能。銷(xiāo)售是人與人之間溝通的過(guò)程，其宗旨是動(dòng)之以情，曉之以理，誘之以利。通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的工作總結(jié)，個(gè)人認(rèn)為做好銷(xiāo)售工作要做到并做好五個(gè)方面：信心、微笑、愛(ài)心、溝通、售后服務(wù)。

　　1.信心。要對(duì)自己有信心，對(duì)自己的產(chǎn)品有信心，產(chǎn)生自信心后，無(wú)論你面前的困難多大、你面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)多強(qiáng)，你總感到輕松平靜。當(dāng)你擁有自信心之后，原本不能輕易解決的問(wèn)題也能在不經(jīng)意間迎刃而解，得到成功的滋味。當(dāng)然，自信源自實(shí)力，你必須有過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)視光學(xué)知識(shí)，在顧客有疑惑時(shí)，你要能應(yīng)用通俗易懂的話(huà)語(yǔ)表達(dá)所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，讓顧客消除疑慮，增加對(duì)你的信任度，另外，你必須對(duì)你所銷(xiāo)售的鏡架鏡片等產(chǎn)品了如指掌，例如對(duì)一個(gè)鏡架品牌的產(chǎn)地、材質(zhì)、特點(diǎn)、質(zhì)量等有一個(gè)全面的了解，在顧客問(wèn)及產(chǎn)品時(shí)，你可以快速流利的說(shuō)出其賣(mài)點(diǎn)。

　　2.微笑。眼鏡的銷(xiāo)售，其實(shí)是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，而對(duì)服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)，至關(guān)重要的是微笑服務(wù)。微笑服務(wù)并不意味著只是臉上掛笑，而應(yīng)是真誠(chéng)地為顧客服務(wù)，試想一下，如果一個(gè)營(yíng)業(yè)員只會(huì)一味地微笑，而對(duì)顧客內(nèi)心有什么想法，有什么要求一概不知，一概不問(wèn)，那么這種微笑又有什么用呢?因此，微笑服務(wù)，最重要的是在感情上把顧客當(dāng)親人、當(dāng)朋友，與他們同歡喜、共憂(yōu)傷、成為顧客的知心人。微笑服務(wù)說(shuō)來(lái)簡(jiǎn)單，做起來(lái)卻又難得多，因?yàn)槲覀冊(cè)诠ぷ髦袝?huì)遇到各種各樣的人群，他們的行為做法你可能會(huì)有許多的看不慣，在這種情況下，你還能保持微笑服務(wù)嗎?所以，微笑服務(wù)，是需要在實(shí)際工作中千錘百煉，不斷提升自己中才能做好的。

　　3.愛(ài)心。作為一個(gè)銷(xiāo)售人員，不能只想著顧客口袋中的鈔票，不能只想著從顧客身上得到利益。作為一個(gè)視光學(xué)學(xué)者，我們還有義務(wù)幫助顧客擺脫視覺(jué)障礙的困擾，還他們清晰的世界。在老人選花鏡的時(shí)候，你是否考慮到了瞳距對(duì)老人的影響，孩子選鏡架的時(shí)候，你時(shí)候?yàn)槠浒踩�考慮等等。只要人人都獻(xiàn)出一點(diǎn)愛(ài)，世界將變成美好的未來(lái)。

　　4.溝通。溝通能力是一個(gè)銷(xiāo)售人員最重要、最核心的技能。要通過(guò)顧客需求調(diào)查，觸及顧客的.購(gòu)買(mǎi)問(wèn)題。顧客的問(wèn)題才是顧客的需求之母，需求是顧客自己對(duì)問(wèn)題的解決要求，很多問(wèn)題是需要營(yíng)業(yè)員發(fā)掘出來(lái)展示給顧客的;了解顧客購(gòu)買(mǎi)心理，通過(guò)對(duì)顧客問(wèn)題原因?qū)�業(yè)化的表達(dá)，使顧客產(chǎn)生信任;既而進(jìn)一步表述出顧客問(wèn)題所引發(fā)的不良性后果，使顧客產(chǎn)生強(qiáng)烈關(guān)注，最終造成顧客的購(gòu)買(mǎi)興趣;c.掌握對(duì)從眾型顧客的溝通制約，即提前說(shuō)出顧客要說(shuō)的話(huà)，以此制約顧客的潛在思維方向，讓銷(xiāo)售朝對(duì)賣(mài)方有利的方向發(fā)展;d.應(yīng)對(duì)主動(dòng)提問(wèn)的顧客時(shí)，要合理運(yùn)用先去評(píng)價(jià)一下顧客問(wèn)題，然后尋找顧客提問(wèn)原因，再找一個(gè)“墊子”引導(dǎo)顧客說(shuō)出其真實(shí)需求的方法。

　　5.售后服務(wù)，個(gè)人認(rèn)為，售后服務(wù)工作，是一個(gè)企業(yè)向前發(fā)展的根本保證。那要如何做好售后服務(wù)工作呢?首先要規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)人員的整體素質(zhì)，第二，要提高自身產(chǎn)品質(zhì)量，使服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量雙重保證，第三，建立完善的客戶(hù)滿(mǎn)意度標(biāo)準(zhǔn)體系，第四，定期進(jìn)行客戶(hù)回訪(fǎng)，建立客戶(hù)服務(wù)及客戶(hù)滿(mǎn)意度檔案。

　　眼鏡的銷(xiāo)售是一門(mén)綜合性的學(xué)問(wèn)，在銷(xiāo)售的過(guò)程中不僅可以體會(huì)到豐富多彩的社會(huì)現(xiàn)象，更能鍛煉自身的綜合素質(zhì)，對(duì)于專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)和鞏固，人際關(guān)系的溝通和處理能力，都是一個(gè)很好的歷練機(jī)會(huì)。希望我們可以珍惜這種機(jī)遇，不斷豐富自己，壯大自己，為以后的發(fā)展鋪好堅(jiān)實(shí)的道路。

眼鏡銷(xiāo)售工作總結(jié)6

　　又是一年過(guò)去了，飛揚(yáng)迎來(lái)了第三個(gè)年頭，XX年創(chuàng)店并實(shí)現(xiàn)年終盈利，XX年創(chuàng)辦淘寶店，并引進(jìn)天樂(lè)全套車(chē)邊設(shè)備。如果說(shuō)前兩年都充斥著或多或少的好運(yùn)氣，或者說(shuō)憑借著徐醫(yī)生給遺留下來(lái)的好口碑，受益匪淺，那么XX年呢？XX年更多的是面臨一系列的挑戰(zhàn)和處理一系列的從未有過(guò)的難題。是的，飛揚(yáng)挺過(guò)來(lái)了！

　　XX年春節(jié)過(guò)后，突如其來(lái)的“談話(huà)”，飛揚(yáng)無(wú)條件失去飛行員配鏡這一塊業(yè)務(wù)，在過(guò)去的兩年里，這占據(jù)著相當(dāng)一部分的比例。面對(duì)這一突發(fā)風(fēng)波，飛揚(yáng)只有選擇無(wú)奈的接受。秀才遇到兵，有理說(shuō)不清，自古以來(lái)，當(dāng)商遇到官，從來(lái)都是吃虧的份兒。值得慶幸的是，飛揚(yáng)擁有年輕的資本，年輕可以接受任何形式任何程度的失敗，年輕可以在任何時(shí)候都百折不撓，年輕可以做到在哪里摔倒就在哪里爬起來(lái)的氣度和魄力。飛揚(yáng)沒(méi)有去患得患失，相反，我把它當(dāng)做是一種不可多得的歷練和考驗(yàn)——只要度過(guò)難關(guān)，定能更上一層樓！從內(nèi)部失去的，得從外面找回來(lái)，否則，拿什么去“可持續(xù)發(fā)展”呢？當(dāng)時(shí)正值濤哥的深入貫徹落實(shí)“科學(xué)發(fā)展觀”，雖然飛揚(yáng)沒(méi)有與黨結(jié)緣，但很多道理是共通的，是值得大家共勉的。

　　近幾年來(lái)，電子商務(wù)愈演愈烈，很多80后有志之士，不甘平庸，不畏艱難，敢于挑戰(zhàn)“自主創(chuàng)業(yè)”一族，他們骨子里有著一種“不拋棄、不放棄、我不認(rèn)輸”的精神。我有幸置身于他們的.行列，有著同樣的夢(mèng)想，敢為天下先�！笆郎蠠o(wú)難事，只怕有心人！”通過(guò)近兩年來(lái)初入商道的積累，或多或少有一些切身體會(huì)，也有一些關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)的靈感，這些創(chuàng)意也許不是十分優(yōu)秀，不是十分前衛(wèi)，但我堅(jiān)持去實(shí)踐了，這很重要。我不是一個(gè)偉大的空想家，而是時(shí)刻把自己的靈感和想法付諸實(shí)踐的“沖動(dòng)派”，是的，我感動(dòng)于自己的靈感給我?guī)��?lái)的財(cái)富，哪怕是一丁點(diǎn)兒，也會(huì)給我莫大的鼓舞和勉勵(lì)！

　　二樓經(jīng)營(yíng)，地勢(shì)偏僻，地域限制了我的橫向發(fā)展，我唯有另辟捷徑，縱向拓展思維。淘寶網(wǎng)是我的一個(gè)平臺(tái)，個(gè)人網(wǎng)站是不錯(cuò)的互補(bǔ)，它是一種媒介，宣揚(yáng)飛揚(yáng)，展示飛揚(yáng)，也推動(dòng)飛揚(yáng)向電子商務(wù)縱深領(lǐng)域試探性前進(jìn)，雖然談不上成績(jī)喜人，但只要有一例成功的，那也是值得嘗試和付出的，畢竟網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的成本付出的幾乎只是時(shí)間和精力，這一點(diǎn)兒是我工作的優(yōu)勢(shì)。淘寶網(wǎng)上配鏡，對(duì)方只需要提供眼鏡處方，選好鏡架和鏡片，就成了，技術(shù)上沒(méi)有難題，難點(diǎn)又落在了營(yíng)銷(xiāo)上，如何樹(shù)立信譽(yù)，如何打開(kāi)市場(chǎng)，如何更加專(zhuān)業(yè)、規(guī)范？回答這些問(wèn)題還真不容易，所以，我非常佩服營(yíng)銷(xiāo)，它可以讓很多人在有限的時(shí)間和空間認(rèn)知你的品牌，利用恰當(dāng)?shù)氖侄瓮其N(xiāo)你的產(chǎn)品，從而完成銷(xiāo)售。錢(qián)包在別人兜里，如何做到讓顧客心甘情愿的買(mǎi)單，這可是一門(mén)高深莫測(cè)的學(xué)問(wèn)。

　　總結(jié)一下，從以下幾點(diǎn)來(lái)把握XX年所取得的成績(jī)：

　　1、淘寶網(wǎng)上配鏡：XX年度推出網(wǎng)絡(luò)配鏡以來(lái)，成績(jī)還算可以，看到一例例素未謀面的淘寶配鏡，我能感受得到成績(jī)帶過(guò)我的巨大回饋，讓我以更加飽滿(mǎn)的熱情投入到廣告的制作和投放中去。

　　2、供貨多元化：之前比較局限的供貨商供貨，經(jīng)常出現(xiàn)斷貨、缺貨現(xiàn)象，錯(cuò)失一些交易。經(jīng)過(guò)多方打探，溝通，建立多個(gè)供貨商渠道，在有顧客需求的情況下，成功交易率就大大提高了。

　　3、分渠道銷(xiāo)售：實(shí)體店和淘寶網(wǎng)銷(xiāo)售渠道必須有效分開(kāi)，熟人打折程度要規(guī)范合理。如果完全按照淘寶價(jià)格銷(xiāo)售，那營(yíng)業(yè)額依然會(huì)大打折扣，畢竟實(shí)體店要承受高昂的租金壓力，這一點(diǎn)在XX年做得不夠，經(jīng)常出現(xiàn)稍微熟一點(diǎn)兒的顧客就按照淘寶價(jià)格銷(xiāo)售了，雖然贏得了贊譽(yù)，但付出的代價(jià)也是可想而知的。20xx年必須理清關(guān)系，建立一套比較完善的銷(xiāo)售渠道。

　　4、積極發(fā)展分銷(xiāo)商：XX年最后一季度推出“飛揚(yáng)眼鏡兼職銷(xiāo)售員”以來(lái)，成績(jī)還算可以，究其原因，是因?yàn)椴呗员容^符合當(dāng)代學(xué)生的想法——自由，零風(fēng)險(xiǎn)，高回報(bào)。不足之處是獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制步態(tài)完善，如何挖掘銷(xiāo)售員的潛力，大力提高其主觀能動(dòng)性，尚缺乏具體的激勵(lì)機(jī)制。

　　5、營(yíng)業(yè)額統(tǒng)計(jì)管理：以前是賬本記錄，很容易漏，自己都不了解經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀。很簡(jiǎn)單的一個(gè)問(wèn)題，別人問(wèn)你一個(gè)月?tīng)I(yíng)業(yè)額有多少，說(shuō)實(shí)話(huà)我真的不知道，感覺(jué)生意還行，但現(xiàn)金就是沒(méi)有，自己都不知道錢(qián)去哪里了，糊里糊涂的，只知道賺的錢(qián)都用于淘寶拿貨去了。所以淘寶盈利多少，實(shí)體店盈利多少，不得而知，非常籠統(tǒng)。XX年最后一季度，設(shè)計(jì)了一個(gè)ACCESS統(tǒng)計(jì)軟件，可以大致記錄進(jìn)銷(xiāo)存，但查詢(xún)報(bào)表仍需努力完善。

　　6、大客戶(hù)管理幾乎是空白：前幾天，陸總體檢中心宴請(qǐng)大客戶(hù)，這一點(diǎn)提醒了我，對(duì)于我們的VIP消費(fèi)者，飛揚(yáng)將如何回饋他們，并保持長(zhǎng)期的合作關(guān)系呢？請(qǐng)吃飯？贈(zèng)送禮品？節(jié)假日電話(huà)、短信問(wèn)好？還是更科學(xué)的做法，尚待研究。

　　7、規(guī)模擴(kuò)建、股份合作：這更是一片空白了。我深知一個(gè)人的力量永遠(yuǎn)都是及其有限的，也想尋求合作，擴(kuò)大規(guī)模，比如分店，或者擴(kuò)大店面。其實(shí)，XX年有幾次機(jī)會(huì)的，一是樓下那間小店面，20xx塊一個(gè)月，與人分?jǐn)�，我是喜歡實(shí)踐的，即便虧了，也沒(méi)關(guān)系，及時(shí)放棄不就得了，但后來(lái)終歸沒(méi)有拿下；二是在樓下指甲店展示太陽(yáng)鏡，就賣(mài)出去一副，800元買(mǎi)的展柜看來(lái)是打水漂了。教訓(xùn)：激勵(lì)機(jī)制不行，因?yàn)闆](méi)有利益的推薦是沒(méi)有說(shuō)服力的。

　　這是XX年的基本狀況，只是通過(guò)即興回憶來(lái)書(shū)寫(xiě)。很多錯(cuò)漏和不當(dāng)。這也暴露了平時(shí)不及時(shí)記錄總結(jié)的弊端。但說(shuō)實(shí)話(huà)，XX年確實(shí)沒(méi)有什么值得引以自豪的成績(jī)。唯一感到驕傲的是，在被穿小鞋的情況下，保持住了鎮(zhèn)定，積極應(yīng)對(duì)，也許這是XX年可以圈點(diǎn)的收益吧！

眼鏡銷(xiāo)售工作總結(jié)7

　　我們寶島眼鏡公司賣(mài)的不只是商品而已，還包括顧客所需要的“感覺(jué)”與“感受”，做生意不只是要賺客人的錢(qián)，更重要的是提供給顧客一副滿(mǎn)意的眼鏡。

　　一、了解顧客：了解顧客的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)及消費(fèi)需求。

　　1、購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)：

　　(1)廉價(jià)。

　　(2)實(shí)用(牢固、耐用)。

　　(3)獨(dú)特(新潮、前衛(wèi)的商品)。

　　(4)求美(裝飾)。

　　(5)名氣(昂貴、檔次化，品牌化)。

　　2、消費(fèi)需求：

　　(價(jià)格接受能力)：高、中、低價(jià)位。

　　二、理想推銷(xiāo)步驟：

　　詢(xún)問(wèn)——引起注意——引發(fā)興趣——比較——確定購(gòu)買(mǎi)

　　1、詢(xún)問(wèn)：

　　(1)狀況詢(xún)問(wèn)法：狀況詢(xún)問(wèn)的目的是經(jīng)由詢(xún)問(wèn)，了解顧客的事實(shí)狀況及可能的心理狀況。

　　(2)問(wèn)題詢(xún)問(wèn)法：?jiǎn)栴}的詢(xún)問(wèn)是你得到顧客狀況發(fā)生后的回答內(nèi)容，為了探求顧客的不滿(mǎn)、不平、焦慮及抱怨的問(wèn)題，也就是探求顧客潛在需求的詢(xún)問(wèn)。

　　(3)暗示詢(xún)問(wèn)法：你發(fā)現(xiàn)了顧客可能的潛在需求后，你可用暗示的詢(xún)問(wèn)方式，提出顧客不滿(mǎn)意的解決方法，都稱(chēng)為暗示詢(xún)問(wèn)法。

　　例：這副眼鏡戴了多久了?(狀況詢(xún)問(wèn)法)

　　兩年了。

　　平常時(shí)候是否都有戴?(狀況詢(xún)問(wèn)法)

　　因?yàn)槎葦?shù)比較高，都需要一直戴著。

　　現(xiàn)在戴得怎樣?是否有不滿(mǎn)意的地方?(問(wèn)題詢(xún)問(wèn)法)

　　比較重，會(huì)生銹，在夏天時(shí)尤其皮膚會(huì)過(guò)敏，較麻煩。

　　我們現(xiàn)在在促銷(xiāo)的一種眼鏡，很輕，且不會(huì)生銹，抗菌，更不會(huì)因流汗而引起您的皮膚過(guò)敏，現(xiàn)在配，價(jià)格尤其便宜，您是否有興趣了解一下?(暗示詢(xún)問(wèn)法)

　　我們這兒還有更好的鏡架，給您試試看好嗎?(暗示詢(xún)問(wèn)法)

　　以上例子是以詢(xún)問(wèn)的方式引起顧客注意，并引發(fā)興趣。

　　2、產(chǎn)品、服務(wù)介紹說(shuō)明

　　先考慮顧客的利益再推銷(xiāo)，找出顧客利益的實(shí)戰(zhàn)手法。

　　(1)商品給他的整體印象(美觀、高雅、符合個(gè)人氣質(zhì))。

　　(2)安全放心(質(zhì)量好、技術(shù)優(yōu)越，不會(huì)帶來(lái)反面效果)。

　　(3)便利(方便使用、攜帶，可適合任何場(chǎng)合)。

　　(4)價(jià)格(價(jià)格合理，可適應(yīng)顧客的購(gòu)買(mǎi)預(yù)算)。

　　(5)自尊、自滿(mǎn)(超越別人的優(yōu)越感，虛榮心)。

　　服務(wù)(售前、售中、售后服務(wù))，尤其是售后服務(wù)(零服務(wù))

　　三、鏡架的介紹。

　　1、鏡架材質(zhì)特性。

　　2、名牌故事。

　　3、相關(guān)系列產(chǎn)品。

　　4、依據(jù)臉型、膚色、職業(yè)、地位、戴上它會(huì)產(chǎn)生什么優(yōu)點(diǎn)和好處。(激發(fā)起顧客的虛榮心和購(gòu)買(mǎi)欲望)

　　四、鏡片的介紹。

　　1、鏡片的材質(zhì)特性。

　　2、品牌介紹。

　　3、根據(jù)鏡架、度數(shù)等實(shí)際情況告知戴上它會(huì)有什么好處。(讓顧客感覺(jué)我們?cè)跒樗�著�?

　　五、對(duì)顧客商品品質(zhì)價(jià)格提出的異議：

　　顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，因此，當(dāng)顧客對(duì)于商品的品質(zhì)及價(jià)格提出不同異議的時(shí)候，不可輕易反駁與顧客產(chǎn)生爭(zhēng)辯。說(shuō)贏顧客并不代表交易成交。因此我們對(duì)他的說(shuō)法應(yīng)先給予贊同，并解釋說(shuō)，其他顧客也產(chǎn)生過(guò)這類(lèi)想法，而后旁敲側(cè)擊，運(yùn)用不同角度的解說(shuō)方法，打消顧客的疑慮。必須注意，解說(shuō)時(shí)口氣必須誠(chéng)懇，等顧客將問(wèn)題提完后再一一解答。不要給予顧客被欺騙、嘲諷的感覺(jué)。

　　六、如何“關(guān)門(mén)”：

　　以堅(jiān)定友善的態(tài)度與贊美的'口吻，購(gòu)買(mǎi)此產(chǎn)品會(huì)得到什么優(yōu)點(diǎn)與好處(衣服可以每天換，但眼鏡每天都戴這一支，戴上一支自己喜歡的眼鏡不但心情愉快，同時(shí)更代表著一個(gè)人的品味與門(mén)面)現(xiàn)在大家都非常注重這一方面。雖然貴了些也是值得的，戴上了它，祈盼著能帶給您一切平安，工作順利。

　　人的心(心賺到了錢(qián)一定會(huì)賺得更多)。

　　在推銷(xiāo)時(shí)要善于抓住顧客的購(gòu)買(mǎi)心理(要知道抓住顧客的心就可以賺到更多的錢(qián))，根據(jù)顧客的氣質(zhì)、穿著、打扮及隨身飾品，了解顧客的個(gè)人品味和風(fēng)格，挑出與其搭配的商品讓顧客選取，并注重展現(xiàn)商品個(gè)性化的一面，介紹商品的各項(xiàng)優(yōu)點(diǎn)，著重講述商品的安全性能及使用便利，打消顧客不必要的顧慮。談到較敏感的價(jià)格方面，應(yīng)不卑不亢，并表現(xiàn)誠(chéng)懇。并告知我們的售后服務(wù)項(xiàng)目，讓顧客了解到購(gòu)買(mǎi)后仍有享受服務(wù)權(quán)利。

　　在推銷(xiāo)商品時(shí)講話(huà)語(yǔ)氣盡量誠(chéng)懇、輕松、和諧、并以幽默的話(huà)題展開(kāi)。在必要時(shí)配合適當(dāng)?shù)馁澝篮椭�體語(yǔ)言。當(dāng)顧客來(lái)單店取件或服務(wù)時(shí)，如果在空閑時(shí)應(yīng)盡量拖延時(shí)間，爭(zhēng)取讓顧客再次消費(fèi)。

眼鏡銷(xiāo)售工作總結(jié)8

　　非常榮幸參加了省公司組織的銀保銷(xiāo)售精英綜合理財(cái)技能提高培訓(xùn)班，首先感謝公司給了我這次銷(xiāo)售培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，作 開(kāi)訓(xùn)的第一天省公司銀保x總帶來(lái)“繼續(xù)搞好網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)，用網(wǎng)點(diǎn)者坐天下，開(kāi)展綜合理財(cái)業(yè)務(wù)，銀保借船出�！钡恼n程，體現(xiàn)了公司自上而下對(duì)本次培訓(xùn)的重視，參加此次培訓(xùn)的都是來(lái)自全省分公司的精英、渠道經(jīng)理，都是奮戰(zhàn)在第一線(xiàn)的銀郵客戶(hù)經(jīng)理，每位伙伴都參與和投入到培訓(xùn)中，時(shí)而聚精會(huì)神，時(shí)而點(diǎn)頭微笑，時(shí)而眉頭緊鎖，時(shí)而奮筆疾書(shū)，時(shí)而陷入沉思，在省公司培訓(xùn)教務(wù)組老師的周到安排下，培訓(xùn)組織工作嚴(yán)謹(jǐn)有序，雖然學(xué)習(xí)緊張，二天同吃同住的生活給了大伙兒碰撞和討論的氛圍與機(jī)會(huì)，給了我們每位伙伴增進(jìn)情誼的空間。

　　回顧這二天的課程，培訓(xùn)的目標(biāo)和思路非常明確，圍繞省公司發(fā)展“提高綜合理財(cái)技能”培訓(xùn)工作的思路，牢記x總的帶著使命、感情、問(wèn)題的訓(xùn)勉。

　　_組安排溫柔漂亮且有霸氣的_老師也是這次我們的_帶來(lái)了“公司經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)文化以及專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售流程”的課程，_老師巧妙引用諸葛亮的“軍井未掘，將不言渴；軍灶未開(kāi)，將不言餓；雨不披蓑，雪不穿裘；將士冷暖，永記我心！讓我們更認(rèn)識(shí)公司經(jīng)營(yíng)理念和“人民保險(xiǎn)，造福人民”的企業(yè)文化。專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售流程就是首先客戶(hù)開(kāi)拓，尋找機(jī)會(huì)約訪(fǎng)客戶(hù)恰當(dāng)引導(dǎo)話(huà)題和客戶(hù)理念溝通，讓客戶(hù)了解產(chǎn)品和建議書(shū)，順利促成簽單，完善好售后服務(wù)。

　　溫柔的_老師帶來(lái)了人險(xiǎn)，團(tuán)險(xiǎn)和銀郵正確的投保單填寫(xiě)和保全。

　　穩(wěn)重的_老師帶來(lái)了合規(guī)經(jīng)營(yíng)，堅(jiān)持依法合理，防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)；告知客戶(hù)提供準(zhǔn)確電話(huà)，公司有回訪(fǎng)電話(huà)，以免造成不必要的麻煩。

　　集美麗和智慧于一身的`_老師帶來(lái)了綜合理財(cái)產(chǎn)品及銷(xiāo)售話(huà)述，《_款》的賣(mài)點(diǎn)是：“三高一好”一二三五的保障，現(xiàn)金價(jià)值的百分之x的保單代款以及和不同年齡段的客戶(hù)需求簡(jiǎn)潔明了的話(huà)述。《x款》的賣(mài)點(diǎn)是躉、期交都可以做，投保范圍可以到x周數(shù)，每年按保額的百分之x的遞增，適合老人的養(yǎng)老金，讓客戶(hù)二合一的方法選擇三句話(huà)促成。

　　還聽(tīng)了很多其他的課程，讓我明白了今后工作的方向，讓我受益匪淺，更感覺(jué)到身上的擔(dān)子加重了許多，其實(shí)這不僅僅是壓力的加大，更多的是通過(guò)老師的講解和對(duì)一些知識(shí)的傳授，我的潛意識(shí)中有原來(lái)對(duì)產(chǎn)品的了解的不全面到我能掌握我們正銷(xiāo)售產(chǎn)品的性能以及話(huà)述上的正確的轉(zhuǎn)變，能夠離柜銷(xiāo)售，自己能獨(dú)擋一面養(yǎng)成做綜合理財(cái)?shù)牧?xí)慣，那就是在未來(lái)的壽險(xiǎn)道路上不僅自己要做的好，更多的是讓我們的合作伙伴——網(wǎng)點(diǎn)柜員能夠做的好。認(rèn)識(shí)到了作為營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的空間和機(jī)遇以及從事這份職業(yè)的神圣。通過(guò)這幾天的學(xué)習(xí)，不僅讓自己上了一個(gè)新臺(tái)階，更多的讓我增添了信心，把學(xué)到了技能和技巧應(yīng)用到實(shí)踐中去，全力以完成自己在培訓(xùn)班簽訂的任務(wù)。

　　在今后的工作中我將以百倍的熱情、良好的心態(tài)去接受挑戰(zhàn)，對(duì)我公司負(fù)責(zé)，對(duì)自己所從事的這份職業(yè)負(fù)責(zé)，將銀保的文化永遠(yuǎn)傳承下去，為自己能夠成為永不敗銷(xiāo)售精英而努力奮斗！在今后的工作中，我會(huì)不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)以致用，與各位伙伴們攜手把人保做的更大更強(qiáng)！

眼鏡銷(xiāo)售工作總結(jié)9

　　1、淘寶網(wǎng)上配鏡：20年度推出網(wǎng)絡(luò)配鏡以來(lái)，成績(jī)還算可以，看到一例例素未謀面的淘寶配鏡，我能感受得到成績(jī)帶過(guò)我的巨大回饋，讓我以更加飽滿(mǎn)的熱情投入到廣告的制作和投放中去。

　　2、供貨多元化：之前比較局限的供貨商供貨，經(jīng)常出現(xiàn)斷貨、缺貨現(xiàn)象，錯(cuò)失一些交易。經(jīng)過(guò)多方打探，溝通，建立多個(gè)供貨商渠道，在有顧客需求的情況下，成功交易率就大大提高了。

　　3、分渠道銷(xiāo)售：實(shí)體店和淘寶網(wǎng)銷(xiāo)售渠道必須有效分開(kāi)，熟人打折程度要規(guī)范合理。如果完全按照淘寶價(jià)格銷(xiāo)售，那營(yíng)業(yè)額依然會(huì)大打折扣，畢竟實(shí)體店要承受高昂的'租金壓力，這一點(diǎn)在20年做得不夠，經(jīng)常出現(xiàn)稍微熟一點(diǎn)兒的顧客就按照淘寶價(jià)格銷(xiāo)售了，雖然贏得了贊譽(yù)，但付出的代價(jià)也是可想而知的。20年必須理清關(guān)系，建立一套比較完善的銷(xiāo)售渠道。

　　4、積極發(fā)展分銷(xiāo)商：20年最后一季度推出“飛揚(yáng)眼鏡兼職銷(xiāo)售員”以來(lái)，成績(jī)還算可以，究其原因，是因?yàn)椴呗员容^符合當(dāng)代學(xué)生的想法——自由，零風(fēng)險(xiǎn)，高回報(bào)。不足之處是獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制步態(tài)完善，如何挖掘銷(xiāo)售員的潛力，大力提高其主觀能動(dòng)性，尚缺乏具體的激勵(lì)機(jī)制。

　　5、營(yíng)業(yè)額統(tǒng)計(jì)管理：以前是賬本記錄，很容易漏，自己都不了解經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀。很簡(jiǎn)單的一個(gè)問(wèn)題，別人問(wèn)你一個(gè)月?tīng)I(yíng)業(yè)額有多少，說(shuō)實(shí)話(huà)我真的不知道，感覺(jué)生意還行，但現(xiàn)金就是沒(méi)有，自己都不知道錢(qián)去哪里了，糊里糊涂的，只知道賺的錢(qián)都用于淘寶拿貨去了。所以淘寶盈利多少，實(shí)體店盈利多少，不得而知，非常籠統(tǒng)。20年最后一季度，設(shè)計(jì)了一個(gè)ACCESS統(tǒng)計(jì)軟件，可以大致記錄進(jìn)銷(xiāo)存，但查詢(xún)報(bào)表仍需努力完善。

　　6、大客戶(hù)管理幾乎是空白：前幾天，陸總體檢中心宴請(qǐng)大客戶(hù)，這一點(diǎn)提醒了我，對(duì)于我們的VIP消費(fèi)者，飛揚(yáng)將如何回饋他們，并保持長(zhǎng)期的合作關(guān)系呢？請(qǐng)吃飯？贈(zèng)送禮品？節(jié)假日電話(huà)、短信問(wèn)好？還是更科學(xué)的做法，尚待研究。

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