中國農(nóng)業(yè)銀行實習報告范文合集7篇
在日常生活和工作中，報告的適用范圍越來越廣泛，報告根據(jù)用途的不同也有著不同的類型。其實寫報告并沒有想象中那么難，下面是小編為大家收集的中國農(nóng)業(yè)銀行實習報告7篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
中國農(nóng)業(yè)銀行實習報告 篇1
不知不覺已經(jīng)在農(nóng)行江海支行工作了快半年了，在這半年里我深刻體會到了剛剛步入社會開始工作的艱辛，有苦亦有甜，在工作中體會到了父母掙錢的.辛苦也增加了自己的閱歷磨練了自己的能力，對未來也更有期待有憧憬。
中國農(nóng)業(yè)銀行實習報告 篇2
中國農(nóng)業(yè)銀行是四大國有銀行之一,是中國金融體系的重要組成部分.中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點遍布城鄉(xiāng),資金實力雄厚,服務(wù)功能齊全.中國農(nóng)業(yè)銀行Xx支行是坐落在Xx商業(yè)區(qū)的一個支行，領(lǐng)導(dǎo)楊浦區(qū)的各個營業(yè)網(wǎng)點。
經(jīng)過在農(nóng)行的1個半月的實習，我從客觀上對自己在學校里所學的知識有了感性的認識，使自己更加充分地理解了理論與實際的`關(guān)系。我這次實習所涉及的內(nèi)容，主要是第三方存管業(yè)務(wù)，其他一般了解的有儲蓄業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)。工作包括最先簡單的錄入、統(tǒng)計和后來的前臺營銷、接待工作。
中國農(nóng)業(yè)銀行實習報告 篇3
中國農(nóng)業(yè)銀行是中國四大國有商業(yè)銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分，總行設(shè)在北京。在國內(nèi)，中國農(nóng)業(yè)銀行的網(wǎng)點遍布城鄉(xiāng)，資金實力雄厚，服務(wù)功能齊全，不僅為廣大客戶所信賴，已成為中國最大的銀行之一。在海外，中國農(nóng)業(yè)銀行同樣通過自己的'努力贏得了良好的信譽，被《財富》評為世界500強企業(yè)之一。
中國農(nóng)業(yè)銀行成都市芳草街分理處隸屬于中國農(nóng)業(yè)銀行成都市高新技術(shù)開發(fā)區(qū)支行，而中國農(nóng)業(yè)銀行成都市高新技術(shù)開發(fā)區(qū)支行是中國農(nóng)業(yè)銀行四川省分行直屬支行。中國農(nóng)業(yè)銀行成都市芳草街分理處位于成都市一環(huán)路南三段68號，周邊有高檔生活社區(qū)——王府花園，又緊鄰衣冠廟立交橋——一環(huán)路南三段和一環(huán)路四段的交界處，交通便利，人流量大。中國農(nóng)業(yè)銀行成都市芳草街分理處一直鼎立支持著成都市高新技術(shù)開發(fā)區(qū)經(jīng)濟的發(fā)展，在地方經(jīng)濟建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用，以便捷的地理環(huán)境、豐富的金融產(chǎn)品，竭誠為各類企事業(yè)單位和個人客戶提供安全、快捷、全方位、優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。
中國農(nóng)業(yè)銀行實習報告 篇4
為期11周的實習即將結(jié)束了，兩個多月前，為了完成大學生涯中最后也是最重要的一個實習任務(wù)，也為了豐富理論知識，提高實踐水平，我來到了中國農(nóng)業(yè)銀行綿陽分行營業(yè)部進行實習。雖然這只是短短的兩個多月實習，但對我來說，是大學生涯中很重要的一部分積累，這在我以后的學習生活中都會發(fā)揮很重要的作用，特別是我的同事們和上司給我的榜樣作用。
我在中國農(nóng)業(yè)銀行綿陽分行實習的崗位是大堂經(jīng)理，在這一個月的學習與工作中，我熟悉了金融機構(gòu)的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動，系統(tǒng)地學習并較好掌握了銀行工作，理論水平和實際工作能力均得到了鍛煉和提高。現(xiàn)將工作實習總結(jié)如下：
一、實習單位簡介
中國農(nóng)業(yè)銀行是四大國有銀行之一，最初成立于1951年，是中國金融體系的重要組成部分，總行設(shè)在北京。在國內(nèi)，中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點遍布城鄉(xiāng)，資金實力雄厚，服務(wù)功能齊全，不僅為廣大客戶所信賴，已成為中國最大的銀行之一。海外，農(nóng)業(yè)銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽，被《財富》評為世界500強企業(yè)之一，在“世界銀行1000強”排名第8位。20xx年，中國農(nóng)業(yè)銀行由國有獨資商業(yè)銀行整體改制為股份制商業(yè)銀行，更名為“中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司”，并在20xx年完成“A+H”兩地上市，總市值排名位居全球上市銀行第5名。中國農(nóng)業(yè)銀行綿陽分行是在地方經(jīng)濟建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用，以優(yōu)美的環(huán)境，豐富的金融產(chǎn)品，竭誠為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個人客戶提供安全，快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。中國農(nóng)業(yè)銀行實行總分行制，為一級法人，總行是全行經(jīng)營決策、風險控制、內(nèi)部監(jiān)督、財務(wù)核算以及人力資源管理的中心�？偧壏种C構(gòu)為非獨立核算單位，在總行授權(quán)范圍內(nèi)開展其經(jīng)營管理活動，對總行負責。中國農(nóng)業(yè)銀行大力實施人才強行戰(zhàn)略，努力探索建立符合現(xiàn)代商業(yè)銀行要求的人力資源激勵與約束機制。高度重視人才的招聘，培養(yǎng)，選拔和應(yīng)用，不斷提高人力資源管理科學化，制度化和規(guī)范化水平。
二、實習過程
20xx年2月12日～4月29日期間，我有幸進入中國農(nóng)業(yè)銀行綿陽分行實習。此次實習的目的在于通過在農(nóng)業(yè)銀行的實習，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等。雖然實習的時間不長，我卻在這寶貴的時間里學到了好多東西，豐富并實踐了大學的理論知識，同時也深感自己知識面的匱乏，鑒定了我積極學習的信念。在工作中，工作態(tài)度的轉(zhuǎn)變是我學到的重要的一筆人生財富�！凹夹g(shù)水平只能讓你達到一定的層次，而為人出事的態(tài)度及對工作認真負責的態(tài)度才是提升你的真正法寶�！贝艘幌捊o我上了實習的第一課。在實習期間，我虛心學習，認真工作，認真完成工作任務(wù)，并與同事建立了良好的關(guān)系，得到了行里員工的一致認可。在實習中，我學習了農(nóng)行改革的各案例，并發(fā)現(xiàn)了改革中的問題，結(jié)合本專業(yè)的學習。實習過程主要包括以下內(nèi)容：
�。�1）通過在中國農(nóng)業(yè)銀行實習，進一步了解和鞏固在學校期間所學的各門金融學課程的基本理論和基礎(chǔ)知識，學會理論聯(lián)系實際，增強自我解決實際問題的能力；
�。�2）通過實習達到學校的社會實踐要求，并在單位指導(dǎo)老師的指導(dǎo)、幫助和教育下，熟悉中國農(nóng)業(yè)銀行的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動，較為系統(tǒng)地學習銀行個人金融管理工作和日常業(yè)務(wù)的操作流程；
�。�3）學會如何更好的適應(yīng)新的工作環(huán)境以及端正自我的學習及工作態(tài)度，為更好的走入社會打下堅定地基礎(chǔ)；
（4）總結(jié)實習經(jīng)過，并填寫實習鑒定表，寫實習報告。
具體來說，實習的工作可以分為以下幾個階段：
1）在銀行大堂和顧客接觸，了解和滿足他們的需求；
在銀行大堂跟著大堂經(jīng)理學習，大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理的紐帶，因此首先就得學習柜面相關(guān)知識，才能更好的解答客戶問題，引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，維持大堂秩序，減輕柜員的工作量，提高整體服務(wù)效率。營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：解答客戶問題、營業(yè)中分流客戶、維護大堂秩序、適當理財產(chǎn)品的營銷。在此段時間我學會了如何跟顧客進行溝通，如何使顧客對我們的服務(wù)感到滿意，另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們，例如是幫助他們填寫單據(jù)或是教他們正確使用自動柜員機。
2）做一些打雜的小工作；
如分類書信，打word文檔和EXCEL表格，使用EXCEL公式計算，折對賬單等等。雖然是些小工作，但也讓我學習了很多。
3）到營業(yè)部學習，了解銀行的基本業(yè)務(wù)及其流程；營業(yè)部的主要職能：
①負責辦理總行對外經(jīng)營的各項業(yè)務(wù)；②負責辦理本行內(nèi)現(xiàn)金余缺調(diào)劑；
③負責全國及全省特約電子匯兌業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)收發(fā)、資金結(jié)算、大額支付系統(tǒng)業(yè)務(wù)及同城清算；
④會同相關(guān)部門，開辦新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)試點，協(xié)助做好新產(chǎn)品推廣培訓(xùn)。⑤擬訂資金營運相關(guān)制度和操作規(guī)程，負責全行資金營運管理，保持適度的備付金比例；
�、挢撠焹�(nèi)部資金利率調(diào)整；
�、哓撠熮k理資金拆借、再貸款、貼現(xiàn)、再貼現(xiàn)、轉(zhuǎn)貼現(xiàn)等業(yè)務(wù)；⑧負責同業(yè)存放、存放同業(yè)管理；
�、嶝撠焸袌龇治�，制定債券市場業(yè)務(wù)開發(fā)規(guī)劃，并組織實施；⑩負責建立和完善資金交易業(yè)務(wù)臺賬，定期與財務(wù)會計部做好債券余額對賬工作；
中國農(nóng)業(yè)銀行儲蓄業(yè)務(wù)實行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理所有的`儲蓄業(yè)務(wù)，即開戶、存取現(xiàn)金、掛失、解掛、大小鈔兌換，、受理中間業(yè)務(wù)等。憑證由每個柜員單獨進行帳務(wù)處理，記帳。但是每個柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負責人先審核，然后再傳遞到上級行事后稽核。而我要做的就是學習柜員間每天交接工作時的對賬，對賬時除了要核對現(xiàn)金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點現(xiàn)金，然后再是清點重要空白憑證如存折，銀行卡，存單等等。通過與業(yè)務(wù)員的接觸，我還了解了銀行的操作流程及儲蓄業(yè)務(wù)方面的知識。儲蓄種類繁多，人民幣儲蓄可分為活期儲蓄、定期儲蓄、定活兩便儲蓄、整存整取定期儲蓄、零存整取定期儲蓄幾大類。我還學習了交易代碼和一些操作流程。以及明白了銀行系統(tǒng)中事中監(jiān)督和事后監(jiān)督的重大意義。
三、實習內(nèi)容
經(jīng)過一個星期的學習和實習，我大體上把握了基本的業(yè)務(wù)流程。接下來便是學習儲蓄業(yè)務(wù)。該分理處的儲蓄業(yè)務(wù)實行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，即開戶、存取現(xiàn)金、掛失、解掛、大小鈔兌換、受理中間業(yè)務(wù)等。對于每一筆業(yè)務(wù)，我都學習了其ABIS系統(tǒng)的交易代碼和操作流程，業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類。
�。�1）信用卡業(yè)務(wù)
信用卡按是否具有消費信貸（透支）功能分為信用卡與借計卡。信用卡又按持卡人是否向發(fā)卡銀行交納準備金分為貸計卡與準貸計卡。貸計卡是銀行授予持卡人一定的信用額度，無需預(yù)先交納準備金就可在這個額度內(nèi)進行消費，銀行每月會打印一張該客戶本月消費的清單，客戶就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇后者，則未付清部分作為銀行的短期貸款以復(fù)利計。而準貸計卡則是交納一定的準備金，然后銀行再授予其一定的消費額度的一種信用卡。借計卡是沒有透支功能的，但可以進行轉(zhuǎn)帳結(jié)算，存取，消費的一種卡。信用卡還可以按使用對象分為單位卡與個人卡；按信用等級分為金卡與普通卡。
（2）信貸業(yè)務(wù)
由于目前的實際情況，中小企業(yè)融資難，盡管央行一再出臺有關(guān)鼓勵銀行向中小企業(yè)貸款的方案，但是，在各個銀行內(nèi)部都有嚴格的控制。農(nóng)行也是如此。所以，銀行目前也投入了個人貸款領(lǐng)域。需要注意的是，銀行的個人貸款業(yè)務(wù)并不是直接將款貸給個人，而是與商家簽訂一定的協(xié)議，其實是將款貸給商家，然后商家把商品賣給個人，個人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協(xié)議時，審查商家的證件是否齊全。而個人要向銀行提供有關(guān)的收入證明，身份證明等。一般都是以購買的標的物作為抵押，最常見的就是動產(chǎn)抵押（如汽車貸款）和不動產(chǎn)抵押（如住房貸款）。信貸部門實行的是審貸分離制，就是進行貸款客戶開發(fā)與具體發(fā)放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。
在銀行實習，學習柜員間每天交接工作時的對賬是必不可少的，對賬時除了要核對現(xiàn)金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失、傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點現(xiàn)金，然后再是清點重要空白憑證如存折、銀行卡、存單等。雖然比較麻煩，但是這些都是必不可少的步驟，一個環(huán)節(jié)出錯也會導(dǎo)致彌天大禍。
四、與本專業(yè)的聯(lián)系
目前，銀行由行政管理向經(jīng)營管理轉(zhuǎn)變，各銀行紛紛開展應(yīng)用及管理系統(tǒng)的開發(fā)建構(gòu)，表明銀行信息化建設(shè)重點由綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)擴展到管理水平的管理信息系統(tǒng)，信息化建設(shè)的目標由原來的提高業(yè)務(wù)處理效率過渡到提高經(jīng)營決策和綜合管理水平，由于農(nóng)行本身對管理的認識起步較低，較晚。因此，出現(xiàn)了眾多管理上的問題（一）管理信息化的實質(zhì)是管理中深層次的內(nèi)容用到信息化的過程，必然涉及流程改革，涉及各管理主客體利益的調(diào)整，因而阻力較大。并且，中國銀行業(yè)現(xiàn)在只注重于增加業(yè)務(wù)品種，如何提高業(yè)務(wù)處理效率，對于后臺管理成本管理涉足較淺。因此建立一個包括財務(wù)管理，人力資源管理等在內(nèi)的強大的銀行后臺管理信息系統(tǒng)成為未來幾年改革的主旋律。
�。ǘ┞毮芟嘟臋C構(gòu)重復(fù)設(shè)置；部門之間的目標不同，導(dǎo)致一體化進程受阻；管理者不熟識各類業(yè)務(wù)產(chǎn)品，業(yè)務(wù)經(jīng)營上有盲目性。因此有人提議用事業(yè)部制代替矩陣制，進行扁平化管理。
�。ㄈ┛v向分工細，管理鏈條長，整體服務(wù)效率低，橫向部門多，職能單一，整體服務(wù)力低，人力資源配置效率低下。
我認為改革就要有一個強有力的改革小組，建立有效的激勵約束機制、競爭機制和薪酬考核機制，能夠調(diào)動人的積極性。在改革中，同時要注意成本效益原則，還要注意責權(quán)利相結(jié)合原則。
五、實習體會
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行�！痹诙虝旱膶嵙曔^程中，我深深的感覺到自己所學知識的膚淺和在實際運用中的專業(yè)知識的匱乏，剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過。在學�？傄詾樽约簩W的不錯，一旦接觸到實際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，這時才真正領(lǐng)悟到“學無止境”的含義。
“千里之行，始于足下”，這近半個月短暫而又充實的實習，我認為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng)。
從這次實習中，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們學習與實習的真正目的。
實習過程中每一次細微的進步都離不開領(lǐng)導(dǎo)和同事給我的幫助，在這里要感謝他們，感謝他們給我無微不至的關(guān)懷和幫助，感謝學校和農(nóng)行給了我這次實習的機會讓我鍛煉自己，感謝父母一直以來對我默默的支持。在將來的學習和工作中，我一定會扎實的學習基本功，始終保持一顆積極的心態(tài)去看待問題，不辜負大家的教誨和期望。
中國農(nóng)業(yè)銀行實習報告 篇5
我叫xx，畢業(yè)于北京xxx專業(yè)，學歷本科，于20xx年5月21日來到xxx營業(yè)所實習，至6月21日實習期結(jié)束，以下是我在實習期間的工作總結(jié)。
從一開始來到xxx營業(yè)所，王主任就提醒我要以高標準要求自己，所以我把自己當作是營業(yè)所里的正式員工，而不是一個簡單的實習生，所有員工要遵守的規(guī)則和紀律，我也同樣要遵守，按時上班，不早退，努力培養(yǎng)和提高各種業(yè)務(wù)能力，在有限的時間里盡可能多地吸收業(yè)務(wù)知識。
起初我站在柜員崗邊努力觀察他們的操作流程，認真記憶每筆業(yè)務(wù)的交易碼，并且注意各位同事與客戶的交流過程，從中能夠?qū)W到很多業(yè)務(wù)中需要注意的細節(jié)，明確了學習重點，提高了學習效率。我把每次學到的重點記在紙上，空閑的時候就拿出來翻看，看得次數(shù)多也就記在腦子里了，有時看不懂了就問，比如各種中間業(yè)務(wù)的收費方法、辦理業(yè)務(wù)需要什么證件等等，同事也非常友好地給我講解，給我學習過程創(chuàng)造了非常有利的條件，所以對各位同事和領(lǐng)導(dǎo)我心里充滿感激。
在實習期里正好趕上所里推廣惠農(nóng)卡，我也有幸參與其中，從向客戶介紹惠農(nóng)卡的各種功能讓大家認識惠農(nóng)卡，到實地開卡，再到卡片激活，每一步都讓我學到很多。在開卡過程中，我負責個人資料的錄入，以及申請表資料的整理，每一步都走了很多彎路，但同時也學到了很多，這個經(jīng)歷讓我認識到完成每一項工作必須要有清晰的頭腦，明確每一步工作對下一步工作的影響，做事要有順序性，切忌雜亂無章，避免造成工作的重復(fù)性，徒勞浪費時間。
在后臺學習了一段時間后我來到大廳為客戶直接服務(wù)，接受各種業(yè)務(wù)咨詢，用我所學盡可能回答他們的各種疑問，如果遇到我解答不了的問題我再向其他同事咨詢，完全了解以后直接告訴客戶。這樣解答客戶的同時我也學習到了新的業(yè)務(wù)知識，同時也檢驗了我以往知識的掌握程度。在大廳的這段時間里，經(jīng)常遇到不會填表的客戶，有時他們直接要求我替他們寫，但鑒于規(guī)定，我還是會拒絕他們，然后教他們填表�？粗麄儩M意的笑容，我心里也特別的滿足。我覺得這不僅是一個鍛煉業(yè)務(wù)水準的機會也是向社會大眾展現(xiàn)x行人風采和素質(zhì)的機會，每一次和客戶接觸都能從他們的話語里體會到他們對我們服務(wù)的看法，這樣就不斷鞭策我們自己，讓我們在現(xiàn)有的`基礎(chǔ)上不斷精益求精，更好的完善自己，為客戶服務(wù)。
對于我這個實習生來說，一個月的時間太短了，因為我要學習的東西實在太多了，在這里每一天我都有新的收獲，每一天都有提高，要做一名合格的農(nóng)行員工，我還要不斷的學習和實踐。通過這一階段的實習，我個人的收獲非常大，包括業(yè)務(wù)知識上、與顧客溝通能力等方面都有很大提高，非常期待能夠加入到農(nóng)行成為其中的一員，我必定會努力工作，不斷提高和完善自己，同時感謝在這個過程中幫助過我的同事和領(lǐng)導(dǎo)，我會一直努力的。
中國農(nóng)業(yè)銀行實習報告 篇6
通過在中國農(nóng)業(yè)銀行的實習，熟悉金融機構(gòu)的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動，注意觀察和思考，鞏固在學校中的'知識，更加深入地理解理論，并理論聯(lián)系實際，增強自我解決實際問題的能力。同時，提升自身的職業(yè)素養(yǎng)，加大適應(yīng)新環(huán)境的能力，為走入社會打下基礎(chǔ)。
中國農(nóng)業(yè)銀行實習報告 篇7
20xx年X月X日，通過中國農(nóng)業(yè)銀行山東省分行的校園招聘，我光榮的成為了一名農(nóng)行員工。X月X日至X月X日，我在XX市分行營業(yè)部進行了為期兩周的實習。轉(zhuǎn)眼兩個星期的實習已經(jīng)過去了，實習期間，在各位同仁的幫助指導(dǎo)下，我了解了銀行的基本業(yè)務(wù)，系統(tǒng)學習了銀行業(yè)務(wù)流程和交易碼，理論水平和實際工作能力均得到了鍛煉和提高。
經(jīng)過兩個星期的實習，我對銀行工作有了一個全新的認識。在銀行每天都要與錢打交道，因此要求我們必須嚴格按照規(guī)程辦事，對待每一筆業(yè)務(wù)都要認真核對，不能出一點差錯。在農(nóng)行，每天早晨要進行晨會，初時我還覺得好玩，慢慢的我才發(fā)現(xiàn)，晨會能夠增強我們身為農(nóng)行人的自豪感，能夠加深我們禮貌待客，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念，還能夠放松心情，協(xié)調(diào)員工之間的合作。銀行的業(yè)務(wù)也不僅僅局限于儲蓄及放貸，恰恰相反，農(nóng)行的服務(wù)觸角觸及人民生活的方方面面，交保險，充話費，交罰單，買基金，炒股票，外匯，理財……夸大一點就是"只有你想不到的，沒有它辦不到的"。
這兩個星期，我們在分行營業(yè)部實習的四個人分成兩組，輪流在大堂和柜臺觀摩學習。在大堂，我們的角色類似于大堂經(jīng)理，一般是指導(dǎo)客戶填單子，教客戶使用自助設(shè)備。本以為這是個簡單的工作，實際操作起來，一點也不簡單。你要知道客戶辦什么業(yè)務(wù)，是不是需要填單子。用銀行卡存取款和用存折存取款要填不同的單子，同樣是轉(zhuǎn)賬用現(xiàn)金轉(zhuǎn)和用卡、用折要填的單子也不一樣。辦什么業(yè)務(wù)要用到身份證，什么業(yè)務(wù)需要復(fù)印身份證，這些也要記牢。辦理什么業(yè)務(wù)要收手續(xù)費，要收多少手續(xù)費，最好提前告知客戶，以免其在辦理業(yè)務(wù)時對征收手續(xù)費不滿。分行營業(yè)部日均接待客戶三四百位，因此大堂經(jīng)理的一個重要任務(wù)就是及時分流客戶，能夠在自助設(shè)備上辦理的業(yè)務(wù)指導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備；安撫客戶情緒，對等待多時還沒有辦理業(yè)務(wù)的客戶做好解釋。大堂的工作看似簡單卻極其繁瑣，身為農(nóng)行外在的形象擔負的責任也極其重大，需要熟悉銀行的各項業(yè)務(wù)，協(xié)調(diào)各項工作，即使面對再難纏的客戶也不能有絲毫的不耐煩。輪到我們在大堂的時候，回到賓館都會累的'不想動彈。
在柜臺，主要是觀摩柜員辦理業(yè)務(wù)，熟悉業(yè)務(wù)操作流程以及記交易碼。有時練練點鈔捆鈔，提高自己的業(yè)務(wù)技能。柜員必須仔細認真，向客戶核對各項信息后才能繼續(xù)辦理業(yè)務(wù)，即使名字錯了一點也要核對清楚，不然銀行的賬目就會出現(xiàn)問題。柜員還必須嚴格按照規(guī)程辦事，在這一點上我從帶我學習的柜員那里深有體會。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要客戶出示身份證原件，即使客戶可能是他們認識的人，他們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。
通過這次實習，我意識到把自己的認識從"學生"向"社會人"轉(zhuǎn)變的重要性。我已經(jīng)踏入社會，即將正式參加工作，如果還把自己的認識停留在學生階段，自己會工作不認真、不努力，這對于一個銀行從業(yè)人員來說，出一個小問題，后果都是不可估量的。兩個星期的實習讓我清楚的明白我已經(jīng)踏入社會，要對自己的工作負責，同時也對未來的工作充滿了期待。通過實習，我對前臺的各項基本工作有了初步的了解，對業(yè)務(wù)流程有了一定的認識，對農(nóng)行的各種規(guī)章制度有了更深刻的理解，也更加明白自己以后一定要認真仔細，嚴格按照規(guī)章制度進行各項業(yè)務(wù)操作。規(guī)章制度，不僅僅是為了更好的服務(wù)客戶，保證客戶的資金安全，同時也是一種對工作人員的保護。嚴格按照規(guī)定進行業(yè)務(wù)操作，不僅是對客戶負責，更是對自己負責。
通過這次實習，我也發(fā)現(xiàn)了在工作中的一些問題。比如工作人員老齡化，工作的配套設(shè)施如ATM自助設(shè)備等的維修工作跟不上。這些看上去是小事，可是也給銀行的正常營業(yè)帶來一定的障礙。
這次實習使我收獲良多，讓我能夠以更加積極、認真的心態(tài)迎接正式工作的日子。我很高興能夠加入到農(nóng)行的隊伍中，我為我是一名農(nóng)行人而自豪！
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