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如何使面試達(dá)到最大功效
面試一般包括以下流程步驟:(一)面試前的準(zhǔn)備階段:1、明確招聘崗位對(duì)應(yīng)聘者的要求;2、慎重選擇面試考官;3、確定面試內(nèi)容及面試提綱;4、設(shè)計(jì)面試評(píng)價(jià)表;5、營(yíng)造良好的面試環(huán)境;6、面試考官的準(zhǔn)備階段。(二)面試的開始階段:介紹自己、握手、暖場(chǎng),確保雙方感覺舒適。(三)正式面試階段:就應(yīng)聘者過往工作經(jīng)歷,簡(jiǎn)歷描述內(nèi)容以及相關(guān)性格、能力和素質(zhì)等進(jìn)行詳細(xì)的詢問和了解,并適時(shí)做好面試記錄。(四)結(jié)束面試階段:1、允許候選人問問題;2、說明下一步面試的安排及時(shí)間;3、真誠(chéng)地感謝:感謝你花時(shí)間來面試;4、完整面試記錄;5、絕對(duì)不能許諾不確定的信息。(五)面試評(píng)價(jià)階段:完成面試評(píng)價(jià)表,并檢查核對(duì)面試記錄和評(píng)分,對(duì)權(quán)重較高類獲得高分的應(yīng)聘者,應(yīng)首先考慮聘用。
相信如能按上以步驟去組織實(shí)施面試(在實(shí)際工作中,我們也可以根據(jù)企業(yè)的特點(diǎn)和自身需要,作一些有針對(duì)性的步驟篩選、簡(jiǎn)化和重點(diǎn)實(shí)施),加上掌握一些科學(xué)的面試方法與技術(shù),就能比較好的甄選我們所需要的人才。
面試步驟延伸閱讀:
(一)面試前的準(zhǔn)備階段
1、明確招聘崗位對(duì)應(yīng)聘者的要求:應(yīng)當(dāng)根據(jù)招聘崗位的特點(diǎn)設(shè)置測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn),以此確定應(yīng)著重關(guān)注應(yīng)聘者的哪些特質(zhì)。這是面試能夠有序、高效進(jìn)行的最基本保證。
2、慎重選擇面試考官:由于面試在某種程度上帶有很強(qiáng)的主觀性,所以選擇合適的面試考官是保證招聘質(zhì)量的關(guān)鍵要素,好的考官要具備良好的個(gè)人修養(yǎng)、豐富的工作經(jīng)驗(yàn),能熟練運(yùn)用各種面試技巧,能公平、公正地對(duì)待每位應(yīng)聘者。在不少大公司,常有總裁親自面試每一位應(yīng)聘者的情況。
3、確定面試內(nèi)容及面試提綱:在面試前應(yīng)根據(jù)招聘崗位說明書,確定哪些內(nèi)容要通過面試來測(cè)試。將這些內(nèi)容挑選出來以后,針對(duì)每一項(xiàng)內(nèi)容,由人力資源部門的負(fù)責(zé)人以及聘請(qǐng)的專家共同設(shè)計(jì)相應(yīng)的問題和可能的答案。
面試提綱是圍繞面試的重點(diǎn)內(nèi)容來編制的,是整個(gè)面試過程的問話提綱。面試提綱由若干面試項(xiàng)目組成,如敬業(yè)精神、專業(yè)知識(shí)、公關(guān)能力、興趣愛好等。每一面試項(xiàng)目均應(yīng)編制相應(yīng)的提問提綱以便有針對(duì)性地提問、考察。
4、設(shè)計(jì)面試評(píng)價(jià)表:在面試中,為了使面試結(jié)果更科學(xué)、公正、準(zhǔn)確,應(yīng)該設(shè)計(jì)一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的面試成績(jī)?cè)u(píng)分表。它由若干評(píng)價(jià)要素構(gòu)成,是面試人員現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)記錄應(yīng)聘者表現(xiàn)優(yōu)劣程度的計(jì)量表。評(píng)分表的設(shè)計(jì)應(yīng)根據(jù)面試內(nèi)容以及考察要求的不同而分別設(shè)計(jì)。
5、營(yíng)造良好的面試環(huán)境:良好的面試環(huán)境能夠保證雙方進(jìn)行輕松自如的溝通,因此,營(yíng)造出良好的面試環(huán)境將有助于面試的成功。如,選擇一個(gè)沒有任何干擾、溫度適宜、燈光柔和的環(huán)境,并給雙方提供舒適的座位,座位擺放的距離與角度應(yīng)有助于雙方的溝通。
6、面試考官的準(zhǔn)備階段:一是面試前10-15min,結(jié)束其他工作,從會(huì)議中走出來,或放下手頭的文件,讓自己完全放松;二是取出應(yīng)聘者的資料,翻看一遍,不要強(qiáng)迫自己記憶,只需記住姓名,便足以打開話題;三是將原來擬好的面試問題,放入檔案夾內(nèi),再翻看“面談評(píng)價(jià)表”,重溫要在面試中了解的各個(gè)工作表現(xiàn)維度;四是若面試室沒有紙和筆,應(yīng)準(zhǔn)備兩只筆及一些紙張;五是準(zhǔn)備名片,應(yīng)征者可能會(huì)索取。
(二)面試的開始階段:介紹自己、握手、確保雙方作為舒適,不要讓對(duì)方看到你在筆記上的內(nèi)容,事先跟對(duì)方說:為了對(duì)您有一有利于我們對(duì)您的客觀判斷,我將在面試過程中進(jìn)行記錄,希望您不介意、解釋面試時(shí)間、長(zhǎng)度程序及要談的內(nèi)容等等。
(三)正式面試階段:
精于面試的應(yīng)聘者在回答行為問題時(shí)往往只說出干過什么而不會(huì)描述采取了何種行動(dòng)。另外面試準(zhǔn)備時(shí)要善于發(fā)現(xiàn)簡(jiǎn)歷上的疑點(diǎn),如:(1)出現(xiàn)工作空檔的真正原因;(2)頻繁換工作的原因;(3)最近沒有學(xué)習(xí)新技能的原因(不要僅僅局限于他的學(xué)歷;(4)離開原公司的真正原因(多問離職的意愿,問之前告訴對(duì)方:本著對(duì)你我雙方都有力的原則,你說得越真實(shí),越有助于我們的判斷,而且也越有助于你對(duì)我們公司做出客觀的選擇,你的實(shí)話實(shí)說對(duì)雙方是雙贏的結(jié)局,然后在仔細(xì)追問真實(shí)的離職原因。
再有,面試中要區(qū)別“事實(shí)”和“謊言”:1、事實(shí)很有信心,不緊張,很自然,謊言明顯在言語(yǔ)上比較遲疑;2、應(yīng)聘者老在提“我們”,避免提自己具體做了什么,則可能是謊言;3、無論問什么問題,回答都是一致的,則是事實(shí);4、回答特別流暢,則可能是有備而來,對(duì)于這種情況,適當(dāng)?shù)卮驍嘁幌,或者先讓他說下去,然后另找機(jī)會(huì)讓他再答一次,如果還是只字不差,則有可能是事先背好的。5、非語(yǔ)言行為表現(xiàn)的重要線索:看到的信息占55%,聽到的信息占45%。如:(1)眼神:往左上角或右上角看,一般是撒謊,有效的眼神是寬松、隨和;(2)身體姿勢(shì):坐得特別僵硬,可能是由于緊張,身體姿勢(shì)突然毫無目的的變換,這是謊言的標(biāo)志;(3)手勢(shì):說謊時(shí),手勢(shì)與語(yǔ)言不配套;(4)面部表情:說謊時(shí),表情與語(yǔ)言不一致。
(四)結(jié)束面試階段:1、允許候選人問問題;2、說明下一步面試的安排及時(shí)間;3、真誠(chéng)地感謝:感謝你花時(shí)間來面試;4、完整面試記錄;5、絕對(duì)不能許諾不確定的信息。
(五)面試評(píng)價(jià)階段:面談和評(píng)分結(jié)束后,面試人員應(yīng)該核對(duì)記錄,看看不同的應(yīng)征者是否有相同的回答;若有類似答案出現(xiàn),還要進(jìn)一步檢查評(píng)分表,看看是否給予了相同的評(píng)分。相同的行為表現(xiàn),應(yīng)該給予相同的評(píng)分。另外,主試人還要從評(píng)分表中將一些關(guān)鍵性評(píng)價(jià)要素的評(píng)分檢查一下,比較高分者與低分者的答案,看看他們的行為表現(xiàn)是否與評(píng)分匹配。若有需要,主試人在此時(shí)可調(diào)整評(píng)分。在相同得分的情況下,主試人需要查閱評(píng)分表,若使用加權(quán)評(píng)分表,在權(quán)重較高類獲得高分的應(yīng)聘者,應(yīng)首先考慮聘用。
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