面試案例分析

兩場(chǎng)面試，兩種風(fēng)格。一種咄咄逼人，問(wèn)題尖銳，步步緊逼，表情嚴(yán)肅；另一種，態(tài)度謙和，不時(shí)以微笑鼓勵(lì)應(yīng)聘者，氛圍輕松自然。兩種面試方式孰優(yōu)孰劣，不敢妄加評(píng)判，也許不同的面試官有不同的目的，從而面試方式亦有所不同。此文試從面試流程、面試官表現(xiàn)兩方面進(jìn)行比較分析，探討面試中面試人員怎樣做得更專業(yè)。為方便區(qū)分，姑且稱前者為A公司，后者為B公司。

從面試流程上看，

A公司的表現(xiàn)是這樣的：應(yīng)聘者到了，沒(méi)有接待，人力資源部位置偏僻，應(yīng)聘者邊問(wèn)邊找，才找到人力資源部辦公室。一進(jìn)來(lái)就是填表，表格印刷不清晰，填寫的時(shí)候應(yīng)聘者看了數(shù)秒，大概加估計(jì)后才明白相應(yīng)的欄內(nèi)要填寫什么信息。這無(wú)形中增加了填表時(shí)間，面試效率可見(jiàn)一斑。A的面試時(shí)間是約在9點(diǎn)鐘，但到9點(diǎn)40分的時(shí)候，面試官依然沒(méi)到，應(yīng)聘者坐在那里干等。

B公司的表現(xiàn)是這樣的：應(yīng)聘者到了，前臺(tái)詢問(wèn)有什么事，應(yīng)聘者告知前來(lái)面試。前臺(tái)告知稍等后，往辦公室了解情況，然后告知應(yīng)聘者面試正在進(jìn)行，需要等待一會(huì)，并引導(dǎo)應(yīng)聘者到休息區(qū)休息，同時(shí)倒水給應(yīng)聘者，5分鐘后面試官出來(lái)請(qǐng)應(yīng)聘者入辦公室參加面試。

比較兩個(gè)公司在接待應(yīng)聘者上的表現(xiàn)，很顯然，A公司在資料準(zhǔn)備上不夠細(xì)致，時(shí)間安排上不夠嚴(yán)謹(jǐn)，完全不尊重應(yīng)聘者的時(shí)間；B公司則表現(xiàn)得更為守時(shí)。所以，從這點(diǎn)上讓我感受到的是，事先與面試官約好時(shí)間，不要因臨時(shí)有事，然后讓應(yīng)聘者干等，浪費(fèi)別人的時(shí)間。

從面試官的表現(xiàn)上分析，

A公司的面試官問(wèn)題比較尖銳，而且在應(yīng)聘者回答的時(shí)候還打斷對(duì)方，并表現(xiàn)出不信任的表情。當(dāng)問(wèn)到優(yōu)缺點(diǎn)的時(shí)候，應(yīng)聘者開始回答優(yōu)點(diǎn)，然后面試官很粗魯?shù)卮驍鄬?duì)方的回答，并且說(shuō)到，這種問(wèn)題我相信你在面試者曾經(jīng)碰到過(guò)，我希望你能真誠(chéng)地回答你的優(yōu)缺點(diǎn)。我個(gè)人認(rèn)為，首先你應(yīng)該聽(tīng)?wèi)?yīng)聘者回答，他回答得是否真誠(chéng)，這是面試官判斷的，如果他的缺點(diǎn)不太適合說(shuō)出來(lái)，你說(shuō)這樣的話也沒(méi)意義，如果你這樣告知應(yīng)聘者老實(shí)回答問(wèn)題，他就能實(shí)實(shí)在在地和盤托出，那面試官就沒(méi)有存在的必要了。在應(yīng)聘者回答出來(lái)個(gè)人的缺點(diǎn)后，面試官進(jìn)行了直接的評(píng)價(jià)。這樣不知道是否合適，難道是所謂的壓力面試？隨著面試的深入，應(yīng)聘者逐漸表現(xiàn)出慌亂和急躁，似乎被面試官嚇到了，可見(jiàn)應(yīng)聘者心理素質(zhì)有待加強(qiáng)。

B公司的面試官出來(lái)引導(dǎo)應(yīng)聘者前往辦公室面試，一直保持微笑，表情隨和，應(yīng)聘者顯得放松自然。在面試過(guò)程中，面試官一直認(rèn)真傾聽(tīng)?wèi)?yīng)聘者回答，不時(shí)微笑點(diǎn)頭，不對(duì)應(yīng)聘者的回答做任何評(píng)價(jià)，只是在簡(jiǎn)歷上不時(shí)地記錄。從應(yīng)聘者的表現(xiàn)看，在整場(chǎng)面試中表現(xiàn)得較為自信，能侃侃而談。面試問(wèn)題主要針對(duì)工作經(jīng)歷及如何應(yīng)對(duì)工作中的難題，而對(duì)個(gè)人性格上提問(wèn)較少。

比較兩種面試官的表現(xiàn)，A公司的面試可能更多地考察出應(yīng)聘者的缺點(diǎn)，比如自信心不足，抗壓能力較差等；而B公司的面試可以使應(yīng)聘者更自然地表現(xiàn)出自身的優(yōu)點(diǎn)。是不是兩種方式結(jié)合起來(lái)可以較全面客觀地考察應(yīng)聘者呢？

個(gè)人比較膚淺的理解分析，還請(qǐng)各位高手多多指導(dǎo)！