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面試,究竟“試”什么
面試是整個(gè)應(yīng)聘過(guò)程中最重要、最直接的環(huán)節(jié),相比于測(cè)評(píng)、筆試、背景調(diào)查等環(huán)節(jié),面試是候選人與雇主直接面對(duì)面交流的機(jī)會(huì),把握住面試機(jī)會(huì),勝算大增,沒有把握好面試機(jī)會(huì),即使筆試再好,也有可能功虧一簣。對(duì)于剛剛走出校門的應(yīng)屆大學(xué)生來(lái)說(shuō),沒有經(jīng)歷過(guò)職場(chǎng),首次面對(duì)這樣一個(gè)甚至多個(gè)面試官,并在這么短的時(shí)間內(nèi)決定自己的前程,緊張是在所難免的,那么如何克服面試中的緊張情緒呢?
在回答這個(gè)問(wèn)題之前,我們先來(lái)看一下作為雇主的面試官,他們?cè)诿嬖嚂r(shí)希望候選人的表現(xiàn)是怎樣的?通過(guò)面試挑選合適的人才,是雇主普遍的選材方式,雇主面試的目的,不是為了挑候選人的刺,而是通過(guò)面試發(fā)現(xiàn),尋找到候選人符合企業(yè)和崗位要求的證據(jù)。為了能找到適合的人才,雇主比誰(shuí)都希望候選人在面試過(guò)程中展現(xiàn)自己的真實(shí)的一面,因此,雇主在面試過(guò)程中,除非是測(cè)試壓力,大多情況下,他們都希望能營(yíng)造一個(gè)寬松的氛圍,在毫無(wú)壓力的氛圍中讓候選人盡情展示真實(shí)的自我。意識(shí)到這一點(diǎn)對(duì)應(yīng)聘者非常重要,因?yàn)槲覀兪チ司o張的源頭,既然雇主希望是看到寬松環(huán)境下真實(shí)的自我,干嘛還要緊張呢?
其次,再問(wèn)一下自己,在什么情況下會(huì)緊張?回答可能五花八門,但有一點(diǎn)幾乎是肯定的,在被面試官問(wèn)到一個(gè)自己不熟悉或者不會(huì)回答的問(wèn)題的時(shí)候!因此,避免緊張的最好辦法,就是盡可能的多做準(zhǔn)備,準(zhǔn)備得越多,準(zhǔn)備越充分,在面試過(guò)程中卡殼的幾率越小,面試緊張的程度就越低,準(zhǔn)備不充分,或者不知道準(zhǔn)備什么,是造成面試緊張乃至面試不成功的最根本原因。問(wèn)題是,在面試前,作為應(yīng)聘者需要做哪些準(zhǔn)備呢?
依筆者多年的HR管理經(jīng)歷來(lái)看,應(yīng)聘者一次準(zhǔn)備充分的面試,至少需要包含以下幾個(gè)方面:對(duì)公司背景的了解和認(rèn)識(shí);應(yīng)聘崗位的具體職位描述、資質(zhì)要求;個(gè)人特質(zhì)及能力滿足崗位的具體證據(jù);個(gè)人職業(yè)生涯的計(jì)劃及與崗位的關(guān)系;相關(guān)的職業(yè)技能證書。。。。。。。這些準(zhǔn)備是應(yīng)對(duì)面試必不可少的,建議應(yīng)聘者在面試前,將這些需要準(zhǔn)備的資料詳細(xì)列下來(lái),并逐一準(zhǔn)備。在所有的準(zhǔn)備項(xiàng)目中,如何識(shí)別應(yīng)聘崗位的軟性、硬性的能力要求,以及個(gè)人過(guò)去的哪些行為事例能證明自己符合這些能力要求是重點(diǎn),也是關(guān)鍵,應(yīng)聘者應(yīng)充分挖掘(此部分內(nèi)容較多,本文不再贅述),需要強(qiáng)調(diào)的是,面試過(guò)程是一個(gè)邏輯很嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪^(guò)程,專業(yè)的面試官都懂的通過(guò)剝絲抽繭的方式,層層遞進(jìn),獲取想要的信息,因此,在準(zhǔn)備這些資料時(shí),必須是真實(shí)可信的,任何編造的謊言在專業(yè)的面試官面前,大多無(wú)藏身之地。
除了做好這些準(zhǔn)備以外,還要模擬一下面試過(guò)程中可能遇到的狀況,比如交通、寒暄和結(jié)束等等細(xì)節(jié)。到一個(gè)陌生的環(huán)境去面試,提前一點(diǎn)時(shí)間到達(dá)面試地點(diǎn),熟悉一下面試的環(huán)境是必要的。在面試地點(diǎn),除了熟悉一下面試室,還可以去一下洗手間,整理一下儀表,良好的儀表不僅可以增加自信,也有助于緊張情緒的緩解。同時(shí),要準(zhǔn)備好個(gè)人證件,筆等工具,避免在面試現(xiàn)場(chǎng)因?yàn)楣椭鳒?zhǔn)備不充分而影響自己的發(fā)揮。
做好了這些準(zhǔn)備,也不能保證在面試過(guò)程中不會(huì)緊張,那么如果在面試進(jìn)程中緊張了,怎么辦呢?
首先,好的開場(chǎng)是成功的一半,你應(yīng)該在面試開始時(shí)以最快的速度進(jìn)入角色,準(zhǔn)備好開場(chǎng)的幾句話是必須的,在面試官進(jìn)入面試室以后,應(yīng)聘者應(yīng)主動(dòng)起身,握手并做自我介紹,此時(shí),需要注意,握手應(yīng)大方有力,自我介紹簡(jiǎn)潔,面帶微笑并與面試官目光交流,通過(guò)有力的握手和流暢的寒暄,使自己迅速平靜下來(lái)。準(zhǔn)備好開場(chǎng),讓自己置于和面試官平等的地位,也增強(qiáng)自信,開始后面的面試進(jìn)程。
其次,給自己準(zhǔn)備一杯溫開水。面試過(guò)程中,面試官很難接受拋出一個(gè)問(wèn)題后,應(yīng)聘者思考半天不說(shuō)話,如果面前有一杯水,則可以化解這種尷尬。你可以說(shuō)完開場(chǎng)以后,輕輕喝一口水,稍微緩解一下自己的情緒。也可以在面試官問(wèn)一個(gè)難以回答的問(wèn)題后,一時(shí)沒有組織好語(yǔ)言時(shí),不妨先喝一口水,不僅可以讓自己平靜,也可以借機(jī)思考一下如何回答更有效。
再次,善于運(yùn)用重復(fù)等技巧。如果面試官問(wèn)的問(wèn)題沒有聽清,或者你暫時(shí)不知道如何回答,沉默會(huì)使自己立即緊張起來(lái),這時(shí),可以采用重復(fù)等技巧,緩解自己的緊張情緒。比如,你可以重復(fù)一下面試官的問(wèn)題:“您問(wèn)的是*****,是嗎?”重復(fù)面試官的問(wèn)題,不會(huì)給面試官帶來(lái)反感,相反,會(huì)對(duì)你的嚴(yán)謹(jǐn)和善于傾聽加分,同時(shí),利用重復(fù)問(wèn)題的機(jī)會(huì),給自己思考,作出最佳回答。
如果在面試過(guò)程中,除了上述以外,仍然遇到緊張的情形,也不必?fù)?dān)心甚至驚慌失措,以其表現(xiàn)得緊張的樣子,不如大大方方地對(duì)面試官說(shuō)一句,不好意思,第一次參加面試,有點(diǎn)緊張。。。。。。你的坦誠(chéng)會(huì)給面試官留下印象,而絕大部分的面試官不會(huì)對(duì)這種緊張表達(dá)不滿或反感。這種示弱的方式,雖然不能屢次使用,但是,偶爾一次也無(wú)妨,尤其對(duì)應(yīng)屆大學(xué)生來(lái)說(shuō),把自己的緊張告訴面試官,不失為一種 困境下的最佳選擇。面試中既要展現(xiàn)自己的風(fēng)采,也要展現(xiàn)自己的純真,不掩飾的本身,就是個(gè)人素質(zhì)的一個(gè)綜合體現(xiàn)。
在面試過(guò)程中遇到緊張的情形是大部分初入職場(chǎng)的應(yīng)聘者都曾遇到的情形,只要準(zhǔn)備充分,應(yīng)對(duì)得當(dāng),就可以避免緊張帶來(lái)的發(fā)揮失常,贏得心儀的職位。
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