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旅游營(yíng)銷需要的用腦袋而不是拍腦袋
時(shí)下，由于市場(chǎng)大潮的影響和人民意識(shí)的改變，越來越多的人選擇旅游作為休閑娛樂的主要方式。以遭受重大自然災(zāi)害和金融危機(jī)沖擊的2008年為例：2008年國(guó)內(nèi)旅游繼續(xù)平穩(wěn)發(fā)展，旅游人次和旅游收入都再創(chuàng)新高，國(guó)內(nèi)出游人數(shù)達(dá)17.1億人次，較2007年增長(zhǎng)6.3%，出游率進(jìn)一步提高;國(guó)內(nèi)旅游收入8749億元，較2007年增長(zhǎng)12.6%。經(jīng)過幾十年的發(fā)展，中國(guó)旅游業(yè)正處于一個(gè)蓬勃發(fā)展的階段。
在中國(guó)的大學(xué)里幾乎沒有“旅游營(yíng)銷”這個(gè)專業(yè)，導(dǎo)致中國(guó)旅游無人可用，整體營(yíng)銷水平落后，景區(qū)營(yíng)銷、城市旅游產(chǎn)業(yè)的決策往往是一把手拍腦袋，不科學(xué)、不可取。這里總結(jié)一些基本的營(yíng)銷思路供各位參考。
打造旅游城市品牌需斗智
知名度是旅游營(yíng)銷的第一生產(chǎn)力。判斷一個(gè)景區(qū)是否成功，關(guān)鍵是看它是否有足夠的人氣，廣告量和點(diǎn)擊率并不能成為景區(qū)成功的標(biāo)準(zhǔn)。有時(shí)候，投入的資金越多反而更加能夠說明景區(qū)存在的問題之大，這是一種治標(biāo)不治本的“勇”。打造旅游城市品牌需不斷的思考，狹路相逢智者勝。我們要學(xué)會(huì)與游客溝通，明白游客的想法才能夠做出決策。而這個(gè)溝通的過程要從解決以下幾個(gè)問題入手：
解決游客為什么來的問題
首先我們要告訴游客為什么來景區(qū)。這并非意味著我們一定要宣傳景區(qū)有什么，有什么不重要，重要的是我們能夠給游客帶來什么。現(xiàn)如今的景區(qū)在硬件方面大同小異，很難產(chǎn)生足夠吸引游客的條件。我們要告訴游客我們能夠給他們帶來什么，比如說蘭溪的靈運(yùn)，這才是能夠打動(dòng)游客內(nèi)心的關(guān)鍵。
解決游客來了干什么的問題
其次應(yīng)該解決游客來了能夠干什么的問題。旅游景區(qū)不能依靠“我們能夠給游客帶來什么”這個(gè)純意識(shí)形態(tài)上的“支票”驅(qū)動(dòng)游客出行，景區(qū)必須要有相關(guān)的具體措施將這張“支票”落到實(shí)處。打動(dòng)只是第一步，游客永遠(yuǎn)只相信自己的眼睛。
解決游客憑什么再來的問題
最后則是通過實(shí)際行動(dòng)給游客一個(gè)再來旅游的理由。我們要用產(chǎn)品制造回憶，用活動(dòng)承載回憶，用服務(wù)留住回憶，比如靈山大佛的“大”，比如上海世博數(shù)之不清的活動(dòng)，比如日本迪斯尼讓人感動(dòng)的服務(wù)。我們要給游客制造難忘的回憶，讓游客的潛意識(shí)里充滿再來的渴望。
人氣是檢驗(yàn)旅游景區(qū)成功的第一標(biāo)準(zhǔn)，城市旅游品牌的打造如果以拉動(dòng)人氣為核心，必將取得意想不到的成果。當(dāng)然這個(gè)核心還要建立在溝通的基礎(chǔ)之上，而這種溝通的“智”將比無謂的“勇”有效實(shí)用。
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