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  • 化妝品銷(xiāo)售心得

    時(shí)間:2022-05-01 08:47:45 時(shí)尚/美妝 我要投稿

    化妝品銷(xiāo)售心得(15篇)

      某些事情讓我們心里有了一些心得后,往往會(huì)寫(xiě)一篇心得體會(huì),如此可以一直更新迭代自己的想法。那么心得體會(huì)怎么寫(xiě)才恰當(dāng)呢?下面是小編收集整理的化妝品銷(xiāo)售心得,希望對(duì)大家有所幫助。

    化妝品銷(xiāo)售心得(15篇)

    化妝品銷(xiāo)售心得1

      作為xx的一名員工我感到非常的自豪。在全柜臺(tái)的員工立足本職工作、恪盡職守、團(tuán)結(jié)奮斗、兢兢業(yè)業(yè)的努力工作下,20xx年我們店專(zhuān)柜也較20xx年的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)了較大突破,F(xiàn)將我們專(zhuān)柜的情況總結(jié)如下:

      一、銷(xiāo)售方面的情況

      截止到20xx年xx月31日,店專(zhuān)柜實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額,于20xx年同期相比,上升(下降)X%。本柜臺(tái)共計(jì)促銷(xiāo)次,完成促銷(xiāo)任務(wù)達(dá)xx%。

      二、會(huì)員拓展

      (一)新會(huì)員拓展

      截止到20xx年xx月31日,本專(zhuān)柜新發(fā)展會(huì)員人。與20xx年相比,遞增了X%。

      (二)老會(huì)員和散客的維護(hù)

      本專(zhuān)柜嚴(yán)格執(zhí)行公司會(huì)員制度,耐心、細(xì)心、熱誠(chéng)的和會(huì)員交流,更加增強(qiáng)了老會(huì)員對(duì)品牌的忠實(shí)度和的情感。老會(huì)員的返店率達(dá)到xx%。在散客方面,本柜臺(tái)柜員同樣是本著熱忱服務(wù)、顧客至上的宗旨,以最大可能提高回頭率。

      三、競(jìng)品分析

      面對(duì)歐萊雅、雅詩(shī)蘭黛、寶潔等對(duì)手,本柜臺(tái)在注重本產(chǎn)品的優(yōu)雅、高貴、經(jīng)典的品牌形象的基礎(chǔ)上,突出個(gè)性化、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的優(yōu)勢(shì)。使我們品牌在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)占有率大幅度提高。如面膜(占有情況),洗面奶(占有情況),由于本人不了解具體市場(chǎng),自己稍加分析即可。大概對(duì)比下咱們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和不足。

      四、柜臺(tái)日常工作情況

      本專(zhuān)柜嚴(yán)格遵守公司柜臺(tái)管理細(xì)則。在人員管理方面,嚴(yán)格注意公司形象,熱誠(chéng)、耐心的`為顧客服務(wù)。在庫(kù)存管理方面,嚴(yán)格短缺貨登記、庫(kù)存登記,認(rèn)真做好盤(pán)點(diǎn)工作。貨品的管理、注意干燥清潔、防火防潮,并做好貨物的清潔。(可結(jié)合公司管理細(xì)則添加)。

      五、20xx年工作的展望和20xx年工作如何開(kāi)展

      20xx年即將過(guò)去,在未來(lái)的20xx年工作中,本柜臺(tái)力爭(zhēng)在保證20xx年的銷(xiāo)售計(jì)劃前提下,實(shí)現(xiàn)新的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)突破。在會(huì)員方面,做到吸引新會(huì)員,然后抓住老會(huì)員,保正市場(chǎng)持續(xù)發(fā)展。在散客的方面一如既往的保持我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù),讓更多消費(fèi)者加入到我們xx的會(huì)員隊(duì)伍中來(lái)。在柜臺(tái)日常工作方面,要更加嚴(yán)格的遵守公司的管理細(xì)則,讓消費(fèi)者放心認(rèn)購(gòu)我們xx的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。在20xx年我們的重心是:認(rèn)真做好顧客和產(chǎn)品的紐帶工作,將xx的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品推向顧客,把顧客對(duì)產(chǎn)品的熱愛(ài)之情帶回企業(yè)。為實(shí)現(xiàn)xx“源于日本、領(lǐng)先亞洲的全球化企業(yè)”的戰(zhàn)略目標(biāo)的目標(biāo)而努力。

    化妝品銷(xiāo)售心得2

      結(jié)合化妝品零售終端導(dǎo)購(gòu)出現(xiàn)的一些問(wèn)題,認(rèn)真總結(jié)和查閱了相關(guān)資料,設(shè)計(jì)出一套化妝品銷(xiāo)售話術(shù)。話術(shù)是在與顧客溝通時(shí)所用到的一系列說(shuō)話技巧,但是要達(dá)到成交的目的,顧客來(lái)之前的準(zhǔn)備工作和顧客走之后的總結(jié)工作,對(duì)銷(xiāo)售人員的提升大有幫助,在此一一列舉,希望對(duì)銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)量提升有所幫助。

      一、顧客來(lái)之前

      熟悉產(chǎn)品:要真正熟悉公司產(chǎn)品規(guī)格、產(chǎn)地、價(jià)格、促銷(xiāo)政策、性能、消費(fèi)者定位、賣(mài)點(diǎn),做到爛熟于胸。

      了解公司:熟悉公司的歷史、規(guī)模、組織、人事、銷(xiāo)售政策、規(guī)章制度。必須熟悉以便能回答顧客可能提出的有關(guān)問(wèn)題,對(duì)答如流可以消除顧客疑慮,使客戶(hù)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生信任感。

      形象要求:淡妝上崗、發(fā)型得體、站姿端正、衣裝整潔、口齒清晰,勤刷牙,口里無(wú)異味影響顧客情緒。給人一種專(zhuān)業(yè)(佩戴胸牌)、親切(微笑服務(wù)牌)、整潔、舒服等感覺(jué),整體上給人一種信賴(lài)。

      二、見(jiàn)到顧客時(shí)

      1:話術(shù)前奏--讓顧客產(chǎn)生對(duì)我們的信任。

      自信表現(xiàn):面對(duì)顧客時(shí),聲音不要發(fā)抖,腿腳不要哆嗦,語(yǔ)言要有力度,具有震懾力。眼睛正視顧客,這不僅是對(duì)顧客的尊重,更是自信的表現(xiàn),換句話說(shuō)就是“銷(xiāo)售等于銷(xiāo)售你的自信”。自信建立在你的專(zhuān)業(yè)知識(shí)上,對(duì)產(chǎn)品性能、使用方式等細(xì)則了如指掌。

      微笑服務(wù):盡量保持親切大方的微笑,態(tài)度熱情,切記以貌取人,服務(wù)周到體貼。(如果微笑起來(lái)不好看,可以使心情快樂(lè)起來(lái))把一個(gè)顧客服務(wù)好了,實(shí)際上等于打了一期形象廣告,她很有可能轉(zhuǎn)告身邊的朋友,介紹公司的服務(wù),為公司做免費(fèi)的口碑宣傳。

      主動(dòng)接待:“歡迎光臨靚佳人”迎門(mén)接待語(yǔ)。要主動(dòng)為顧客服務(wù),顧客帶小孩時(shí)要幫忙照顧;顧客拎大包時(shí)要提示她可以把包先放下;“現(xiàn)在搞活動(dòng)呢,比如****”用真誠(chéng)的訴說(shuō),大方得體的站姿贏得顧客好感。

      用心溝通:“姐需要點(diǎn)什么”一句問(wèn)候拉近與顧客的距離,盡量像談戀愛(ài)一樣,把自己最好的一面留給顧客。仔細(xì)傾聽(tīng)顧客講話,適時(shí)對(duì)其進(jìn)行贊美與點(diǎn)頭微笑表示認(rèn)同。

      2:話術(shù)開(kāi)始---與顧客溝通,達(dá)成這筆交易。

      問(wèn)題:你們這里有沒(méi)有****化妝品?

      分析:顧客兜里有錢(qián),就是來(lái)買(mǎi)化妝品的,要想法設(shè)法留住她。

      不好意思,我們這個(gè)店暫時(shí)沒(méi)有,其它分店有,如果您需要的話,我可以讓公司抓緊時(shí)間送過(guò)來(lái)(可以記錄下來(lái),有的話打電話通知)。

      不好意思,這個(gè)牌子的化妝品沒(méi)有,不過(guò)我們這里有和它一樣功效的化妝品,現(xiàn)在有很多顧客都在用這款。

      姐,不好意思沒(méi)有,我們公司的產(chǎn)品比較齊全,一定有適合您的。

      有,這一款賣(mài)得很快,回頭客很多。(這樣說(shuō)更加認(rèn)同了顧客的觀點(diǎn),實(shí)際上等于贊揚(yáng)了顧客的選擇)

      有,這一款賣(mài)得很快而且正在搞促銷(xiāo)呢(誘導(dǎo)顧客進(jìn)行購(gòu)買(mǎi))。

      姐,很抱歉沒(méi)有,您可以試試這個(gè)產(chǎn)品,這個(gè)產(chǎn)品也很適合您的膚質(zhì),在北京、石家莊、邯鄲賣(mài)得都挺好。

      問(wèn)題:我考慮考慮吧或者直接說(shuō)這產(chǎn)品有點(diǎn)貴了

      分析:顧客說(shuō)出此類(lèi)話,可能是嫌產(chǎn)品太貴超出了自己的支付能力

      (嫌價(jià)格貴,但是很愛(ài)美)這款產(chǎn)品雖然價(jià)格有些高,是因?yàn)樗臓I(yíng)養(yǎng)成分高,它可以使用3個(gè)月,一共180多元,一天只花2元錢(qián),就可以讓你變地漂漂亮亮,您說(shuō)值不值。

     。ㄏ觾r(jià)格貴,但確實(shí)有消費(fèi)能力)現(xiàn)在這款產(chǎn)品正在搞促銷(xiāo),過(guò)幾天他就要恢復(fù)原價(jià)了(或者說(shuō)沒(méi)有買(mǎi)贈(zèng)活動(dòng)了)。

     。▽(duì)產(chǎn)品不放心)這是大公司生產(chǎn)的產(chǎn)品,在我們店已經(jīng)賣(mài)了*年了,質(zhì)量很有保障,***明星做的代言人,***電視臺(tái)做的`廣告。

     。ㄞD(zhuǎn)移策略)您可以看看那款產(chǎn)品,也挺適合您皮膚的,價(jià)格沒(méi)有這款高,屬于性?xún)r(jià)比較高的產(chǎn)品。

      問(wèn)題:顧客進(jìn)店后,不說(shuō)話,隨處逛逛

      分析:也可能是尋找特價(jià)產(chǎn)品,不好意思說(shuō)出口,也可能純粹是逛逛

      姐,要是方便的話,我給你免費(fèi)畫(huà)畫(huà)彩妝吧(顧客有時(shí)間逛,當(dāng)然就有時(shí)間畫(huà)彩妝,顧客試用的時(shí)間越長(zhǎng),成交的機(jī)率性越大)。

      姐,這是公司的宣傳海報(bào),有很多產(chǎn)品正在搞活動(dòng),您可以看看。

      您的包真漂亮、您的孩子真可愛(ài)或者說(shuō)您的衣服真好看(想法贊揚(yáng)顧客,拉近與顧客之間的距離)。

      問(wèn)題:顧客猶豫不決時(shí)

      分析:此時(shí)顧客處于徘徊期,應(yīng)假設(shè)成交,引導(dǎo)顧客交費(fèi)。

      我給您換支新的。

      我給您包扎起來(lái)。

      這是給您的贈(zèng)品。

      我給您再辦一張會(huì)員卡,以后有更多的優(yōu)惠。

      問(wèn)題:這款多少錢(qián)或者說(shuō)打幾折。

      分析:顧客詢(xún)問(wèn)價(jià)格,有意購(gòu)買(mǎi),其次就要看自己的服務(wù)了。

      這款***元,而且還有贈(zèng)品相送,贈(zèng)送力度比較大。

      這款現(xiàn)在不打折,不過(guò)有贈(zèng)品相送,相比較打折而言,更實(shí)惠。

      姐,這款會(huì)員**折,全場(chǎng)**折。

      問(wèn)題:再便宜點(diǎn)吧或者說(shuō)***元行了?

      分析:顧客討價(jià)還價(jià),希望沾點(diǎn)小便宜。

     。ㄏ胫苯尤サ魩资┻@款***元,已經(jīng)很便宜了,平常不搞活動(dòng)時(shí)是***元(這時(shí)可以加送袋裝產(chǎn)品)。

     。ㄏ肴サ魩酌X(qián)或幾塊錢(qián))這是電腦走賬,少了幾毛錢(qián)不要緊,我們店員就得往里墊。

     。ㄕf(shuō)別的店便宜,上次在別的地方買(mǎi)很便宜)姐,品牌不同也有差異的,像咱們的產(chǎn)品是獲得河北省消費(fèi)者協(xié)會(huì)認(rèn)可的;質(zhì)量絕對(duì)有保障。

     。ㄕf(shuō)上次買(mǎi)很便宜)姐,現(xiàn)階段,這價(jià)位是全國(guó)統(tǒng)一價(jià),您上次買(mǎi)可能是廠家搞活動(dòng)促銷(xiāo),我們真的無(wú)能為力了(笑著說(shuō))。

     。ㄕf(shuō)別的店便宜,上次在別的地方買(mǎi)很便宜)姐,一分錢(qián)一分貨,咱不能比價(jià)錢(qián)得比效果。

      問(wèn)題:這個(gè)牌子怎么樣。繘](méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)

      分析:顧客不了解產(chǎn)品情況,最主要的是不相信這款產(chǎn)品。

      這是**明星代言,(用實(shí)際顧客例子比喻誰(shuí)用過(guò)此化妝品。

      我們店員***就用這個(gè)牌子。

      “這是采用***為原料,可有效改善皮膚光澤,給與肌膚充分滋潤(rùn),有效細(xì)致毛孔,均勻膚色(切忌,不要說(shuō)新世紀(jì)也上著專(zhuān)柜,也賣(mài)得挺好,我們不要替新世紀(jì)做廣告)。

      問(wèn)題:這個(gè)產(chǎn)品用起來(lái)怎么樣?

      分析:顧客對(duì)產(chǎn)品功效缺乏了解,希望更深入了解此品牌。

      這是國(guó)際品牌,而且使用方便,便于攜帶,設(shè)計(jì)也挺精美。(或者其他的產(chǎn)品獨(dú)到好處)

      這是采用***為主要原料,上市已經(jīng)好幾年了,會(huì)員就有很多,在邯鄲市一直很暢銷(xiāo)。

      這是大型企業(yè)生產(chǎn)的,采用純進(jìn)口原料,口碑很好的。

      問(wèn)題:這個(gè)產(chǎn)品打折嗎?有贈(zèng)品嗎?

      分析:顧客希望自己趕上搞活動(dòng)的時(shí)候,自己買(mǎi)的化妝品是最低最實(shí)惠的,不希望自己吃虧。

      (產(chǎn)品不打折,沒(méi)有贈(zèng)品情況)這是國(guó)際高端品牌,全國(guó)統(tǒng)一售價(jià),在任何地方都沒(méi)有打折這一情況,購(gòu)買(mǎi)這種產(chǎn)品,可以辦理會(huì)員,會(huì)員積分,實(shí)際上也相當(dāng)于打折。

     。óa(chǎn)品不打折,沒(méi)有贈(zèng)品情況)姐,這是國(guó)際高端品牌,一直都是進(jìn)價(jià)銷(xiāo)售。

     。ú淮蛘塾匈(zèng)品情況)現(xiàn)在不打折,但是有贈(zèng)品相送,這種產(chǎn)品很暢銷(xiāo),目前贈(zèng)品已經(jīng)不多了。

     。ù蛘蹧](méi)有贈(zèng)品的情況)現(xiàn)在正在搞活動(dòng),可以享受**折優(yōu)惠,目前這款是限量版銷(xiāo)售”

      問(wèn)題:顧客面對(duì)兩種化妝品,不知道選擇哪一種

      分析:當(dāng)顧客還沒(méi)有下決心購(gòu)買(mǎi)時(shí),銷(xiāo)售人員就應(yīng)臨門(mén)一腳,替顧客下決心。

      姐,其實(shí)這款挺適合您的皮膚的,用上效果一定好。

     。櫩驮讵q豫究竟是選擇商品A還是商品B?這時(shí)銷(xiāo)售人員不能問(wèn)顧客:您要這個(gè)嗎?而應(yīng)該說(shuō))商品A的保濕效果好,而商品B的功效主要是美白,您是要哪個(gè)呢?(把每個(gè)產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)說(shuō)透)

      (顧客在猶豫究竟是選擇商品A還是商品B?這時(shí)銷(xiāo)售人員不能問(wèn)顧客:您要這個(gè)嗎?而應(yīng)該說(shuō))商品A的保濕效果好,而商品B的功效主要是美白,您也可以搭配使用,效果會(huì)更好。

      問(wèn)題:顧客聽(tīng)完銷(xiāo)售人員介紹會(huì),對(duì)商品愛(ài)不釋手,但沒(méi)有決心購(gòu)買(mǎi)

      分析:沒(méi)有決心購(gòu)買(mǎi),是價(jià)格原因還是質(zhì)量問(wèn)題。

      姐,難道你不想給身邊的人一個(gè)驚喜,讓他們眼前一亮嗎(滿(mǎn)足顧客虛榮)

      我用的也是這一款,皮膚改善了很多。

      這一款是昨天下午調(diào)過(guò)來(lái)的,賣(mài)的很快,經(jīng)常出現(xiàn)缺貨現(xiàn)象。

      問(wèn)題:現(xiàn)在可以做護(hù)理嗎?

      分析:很明了的詢(xún)問(wèn),希望店里可以及時(shí)給予服務(wù)。

      現(xiàn)在她已經(jīng)下班了,如果您沒(méi)有什么急事得花,可以坐下來(lái)等一會(huì),我馬上通知她趕快過(guò)來(lái),可以嗎?

      姐,她已經(jīng)調(diào)到別的店了,我再安排其他人給你做吧,她的手法也不錯(cuò),做護(hù)理服務(wù)很長(zhǎng)時(shí)間了,找她做的顧客也很多。

      姐,***沒(méi)在,我給您做吧。

      問(wèn)題:多給點(diǎn)贈(zèng)品吧,又不值錢(qián)

      分析:顧客想多沾點(diǎn)便宜,覺(jué)得營(yíng)業(yè)員可以給自己更多的實(shí)惠。

      姐,真的不好意思,試用裝也有嚴(yán)格的管理?xiàng)l例,這已經(jīng)超出了我的能力范圍。

      姐,給您的已經(jīng)可以了,再給,公司是不允許的。

     。ㄕ{(diào)節(jié)氣氛,微笑的說(shuō))買(mǎi)兩樣吧,買(mǎi)兩款再贈(zèng)送你一份贈(zèng)品(跟顧客開(kāi)玩笑,適合特別熟的老顧客)

      (調(diào)節(jié)氣氛,微笑的說(shuō))姐,贈(zèng)品就是給顧客使用的,但是已經(jīng)超出我能力范圍了,您可以介紹朋友過(guò)來(lái),我免費(fèi)贈(zèng)給您一套(小樣)。

      (微笑的說(shuō))姐,贈(zèng)品是給不了啦,不過(guò)我們會(huì)員持會(huì)員卡可以享受聯(lián)盟單位超低折扣,比如:木莎朗、冠冠體育、飄派造型等。

     。ㄎ⑿Φ恼f(shuō))姐,贈(zèng)品真的不能給了,不過(guò)會(huì)員生日當(dāng)天,有禮品贈(zèng)送。

      問(wèn)題:顧客走到前臺(tái),開(kāi)始付款

      分析:顧客付款時(shí),心情可能高興,也可能心事重重,我們的目的不僅僅銷(xiāo)售了產(chǎn)品,更應(yīng)該提高顧客的滿(mǎn)意度,從而提高顧客對(duì)我們服務(wù)的忠誠(chéng)度和依賴(lài)。

      (顧客高興時(shí))姐,以后常來(lái)店里逛來(lái),經(jīng)常有你意想不到的驚喜。(顧客心事重重)姐,您就放心用吧,質(zhì)量肯定沒(méi)問(wèn)題,而且這個(gè)價(jià)位也不貴,用完后您肯定還會(huì)再來(lái)(笑著說(shuō))。

      3:話術(shù)后奏---給顧客留下好印象。

      問(wèn)題:你們這是什么產(chǎn)品?給我退換

      分析:此時(shí)顧客情緒比較激動(dòng),應(yīng)緩和顧客情緒,找到顧客為什么生氣的原因。

      (買(mǎi)錯(cuò)了)姐,是你買(mǎi)錯(cuò)了,不是產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題,這種情況公司是不允許退貨的(檢查她的產(chǎn)品,如沒(méi)問(wèn)題可調(diào)換)。

     。ㄟ^(guò)敏了)姐,這是特價(jià)打折商品,公司是不允許退換的,而且在墻上也有說(shuō)明(指引顧客向墻上貼有“打折商品不退不換”的地方看)。

      (過(guò)敏了,功效跟導(dǎo)購(gòu)說(shuō)的恰恰相反)姐,您是按照說(shuō)明使用的嗎?這款化妝品很講究使用方法的,對(duì)手法涂擦輕柔程度要求很?chē)?yán)(詢(xún)問(wèn)顧客,即使她是按照說(shuō)明使用的,也要說(shuō)她使用方法不對(duì)讓顧客知道過(guò)敏不僅僅是產(chǎn)品的原因,自己也有原因,然后根據(jù)實(shí)際情況,在不影響二次銷(xiāo)售的情況下,給顧客調(diào)換化妝品)。

      (化妝品真的量少了)姐,這個(gè)真的不好意思,給您拿的時(shí)候也讓您看了,不知道是誰(shuí)把試用裝放到里面了,我給你換個(gè)新的。

      (怎么勸說(shuō),顧客都要求退換的情況)給你退換,我真的做不了主,這是公司電話,您可以撥打,如果公司同意退換,我也無(wú)話可說(shuō)。

     。m然公司不允許調(diào)換,但也得調(diào)換的情況)這一款,我自己要了,我給你換款新的(讓顧客覺(jué)得不好意思,更加認(rèn)同公司的服務(wù))。

     。ù_實(shí)應(yīng)該調(diào)換)姐,真的不好意思,是我們服務(wù)不到位,希望您諒解,我給你拿支新的。

      (怎么勸說(shuō),顧客都要求退換的情況)我給公司問(wèn)問(wèn)說(shuō)說(shuō)情況,可以的話,您下午過(guò)來(lái)。

      問(wèn)題:顧客沒(méi)有買(mǎi)產(chǎn)品,向門(mén)口走去

      分析:此時(shí)顧客沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品,可能是產(chǎn)品原因,也可能是服務(wù)不到位。

      姐,這是公司的海報(bào),您可以拿回家看看。

      (主動(dòng)拉開(kāi)門(mén))姐,請(qǐng)慢走,歡迎下次光臨。

      問(wèn)題:電話回訪會(huì)員

      分析:此時(shí)顧客已經(jīng)使用產(chǎn)品,對(duì)產(chǎn)品功效已經(jīng)有所了解。

      姐,我是靚佳人化妝品連鎖機(jī)構(gòu)的工作人員,前幾天您在我們店購(gòu)買(mǎi)了一款化妝品,現(xiàn)在您方便接受一下回訪嗎?

     。ń邮芑卦L)謝謝您接受我的回訪,請(qǐng)問(wèn)您在使用***化妝品中遇到什么問(wèn)題了嗎?有沒(méi)有不舒服的情況?(教顧客如何正確使用)。

     。ń邮芑卦L,并很滿(mǎn)意)謝謝您對(duì)我們的支持,現(xiàn)在公司這款產(chǎn)品正在搞活動(dòng),您可以抓緊時(shí)間過(guò)來(lái)看看(告訴顧客產(chǎn)品正在促銷(xiāo),誘導(dǎo)顧客進(jìn)行第二次消費(fèi))。

      (不接受回訪)不好意思,打擾您了,再見(jiàn)。

      三、送走顧客后

      不管成交與否都應(yīng)提前一步給顧客開(kāi)門(mén),并微笑說(shuō):“慢走”。如果沒(méi)有銷(xiāo)售成功,但是顧客確實(shí)很有消費(fèi)能力,可以贈(zèng)送她一些試用裝或雜志,讓她回去試用或閱讀(我們應(yīng)盡量的挽留高端顧客,增強(qiáng)公司的美譽(yù)度)。

      送走顧客后,要先記錄好顧客的信息,方便以后查閱。主要包括以下幾條:會(huì)員姓名、會(huì)員編號(hào)、聯(lián)系方式、購(gòu)買(mǎi)金額等等。

      然后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品缺貨,及時(shí)做好記錄,向公司配送中心要貨。

      其次打掃室內(nèi)衛(wèi)生,擦拭化妝品專(zhuān)柜,時(shí)刻保持化妝品表面的整潔衛(wèi)生。

      最后店內(nèi)無(wú)消費(fèi)者光顧時(shí),和同伴一起站在門(mén)口迎接顧客的到來(lái)。

    化妝品銷(xiāo)售心得3

      轉(zhuǎn)眼20xx年就要過(guò)去了,20xx年即將到來(lái),現(xiàn)將日化用品20xx年的工作總結(jié)如下:

      一,經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)穩(wěn)步上升,經(jīng)營(yíng)調(diào)整成效明顯,增加新的品牌二十多個(gè),淘汰品牌幾個(gè),全店經(jīng)營(yíng)歐萊雅,資生堂,自然堂,艾琳,佳雪,卡資蘭,水密碼,相宜本草,八杯水,雅芳,雪妹,vsa,12大品牌類(lèi)均實(shí)現(xiàn)15%以上的增幅。

      二,服務(wù)體系不但完善,現(xiàn)場(chǎng)管理,全面推行微笑服務(wù)體系,服務(wù)意識(shí),對(duì)店面硬件設(shè)施進(jìn)行了全面煥然一新,對(duì)顧客耐心解釋?zhuān)賳?wèn)不煩,有問(wèn)必答。

      三,抓住啇機(jī)貨物調(diào)節(jié),發(fā)展經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)與目標(biāo)協(xié)調(diào),經(jīng)營(yíng)方法,要掌握好季節(jié)商品,貨源及時(shí)更換,這是本店的'一大經(jīng)營(yíng)方式。

      四,春節(jié)市場(chǎng)保障供給,以春節(jié)營(yíng)銷(xiāo)工作為先導(dǎo),全面實(shí)施旺季市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,確保一,二月份開(kāi)門(mén)紅及年度目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn),調(diào)高經(jīng)營(yíng)檔次,引進(jìn)部分高檔產(chǎn)品,打造區(qū)域日化商品。

      五,薄利多銷(xiāo),讓利與顧客,營(yíng)業(yè)上以多銷(xiāo)薄利為主,把利讓給顧客,同時(shí)要保證貨品質(zhì)量,杜絕偽劣產(chǎn)品進(jìn)門(mén),嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)!不出售過(guò)期和變質(zhì)產(chǎn)品!確保老顧客不走!發(fā)展新顧客加入!讓xx曰化在即將到來(lái)的20xx年如同百尺竿頭更進(jìn)一步!

    化妝品銷(xiāo)售心得4

      20xx年x月x日到20xx年x月x日,本人有幸到xx百貨公司進(jìn)行了一次化妝品銷(xiāo)售實(shí)習(xí)。這是本人第一次到社會(huì)上來(lái)實(shí)習(xí),亦是本人確定自己畢業(yè)后的工作方向的一次實(shí)習(xí)。在此次的實(shí)習(xí)中,我了解到了化妝品銷(xiāo)售工作是辛苦的,但也是非常有趣的,這幫助我確定了未來(lái)的方向。

      本人在學(xué)校里學(xué)的形象設(shè)計(jì),去百貨公司找尋實(shí)習(xí)工作也是想要找到一個(gè)可以給別人做形象設(shè)計(jì)的工作,不料本人大學(xué)期間鍛煉出來(lái)的口才,深得xx百貨公司總經(jīng)理的喜愛(ài),她推薦我來(lái)百貨公司做化妝品銷(xiāo)售實(shí)習(xí),說(shuō)我這么好的口才不要浪費(fèi)了。由于化妝品對(duì)于我們形象設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)來(lái)說(shuō)也是非常熟悉的東西,于是我就接受了這一次的化妝品銷(xiāo)售的實(shí)習(xí),讓自己也出來(lái)鍛煉鍛煉,看看自己除了給別人做形象設(shè)計(jì),還能做些什么。

      沒(méi)想到在實(shí)習(xí)的'過(guò)程中,我意識(shí)到總經(jīng)理的慧眼識(shí)珠,連我自己都沒(méi)有對(duì)自己有這么深的認(rèn)識(shí),但是我們總經(jīng)理卻看出了我在銷(xiāo)售方面的才能。在實(shí)習(xí)的過(guò)程中,我因?yàn)閷?duì)化妝品的熟悉,比其他化妝品銷(xiāo)售是要更懂行的,這份對(duì)化妝品的認(rèn)識(shí)再加上本人在學(xué)校里鍛煉出來(lái)的口才,果然每一位與我交談過(guò)的顧客都非常愿意與我再一次打交道,這也就給了我極大的把化妝品推銷(xiāo)出去的機(jī)會(huì)。

      這此次的實(shí)習(xí)中,我也意識(shí)到本人雖然學(xué)的是形象設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè),但真不是畢業(yè)之后一定要做形象設(shè)計(jì)工作。雖然我在形象設(shè)計(jì)方面的才華不輸我的口才,但如果我能夠靠自己的口才掙到自己滿(mǎn)意的薪資,又有什么不能去嘗試的呢?而且這樣一來(lái),我在形象設(shè)計(jì)上的創(chuàng)造也將更加純粹,可以不為了生計(jì)而去做形象設(shè)計(jì)工作,可以用口才換來(lái)創(chuàng)作上的最大自由,這是多么好的一件事呢?

      在這一次的化妝品銷(xiāo)售實(shí)習(xí)的過(guò)程中,我看到自己前所未有的發(fā)展前途。我用最大的勤奮將自己的口才應(yīng)用到化妝品銷(xiāo)售工作中,不僅看到了客戶(hù)對(duì)我的滿(mǎn)意以及肯定,更看到了我自己對(duì)自己的滿(mǎn)意。我想,不出意外的話,本人大三畢業(yè)了之后,依舊會(huì)來(lái)選擇化妝品銷(xiāo)售的工作,既可以和我本人所學(xué)專(zhuān)業(yè)的常用工具打交道,又可以和各種各樣的人打交道,這樣的工作適合我這種性格外向的人。

    化妝品銷(xiāo)售心得5

      大學(xué)這么長(zhǎng)時(shí)間,自己也已經(jīng)做過(guò)好幾分工作了,大多是促銷(xiāo)員的工作,比如維納斯婚紗攝影,愛(ài)維利斯化妝品促銷(xiāo),美的微波爐之類(lèi)的工作,

      一開(kāi)始毫無(wú)經(jīng)驗(yàn),工作感覺(jué)很困難,但是經(jīng)過(guò)多次的磨練與培訓(xùn)以后,自己收獲了很多。不僅工作能力有了一定的提高,自己的意志力也得到了很大的鍛煉,工作過(guò)程中,受到冷眼是很正常的,也就是說(shuō)必須忍受!

      我的第一份工作并不順利,那時(shí)剛剛來(lái)到南昌,對(duì)這里的一切還都很陌生。第一次去面試,根據(jù)上面提供的信息我坐上工交車(chē),一個(gè)小時(shí)過(guò)去了可還沒(méi)到。電話得知我已經(jīng)過(guò)了目的的!哎!第一次面試就這樣流產(chǎn)了!

      有了第一次的教訓(xùn),第二次好不容易才找到公司所在地址。面試的人還是挺多的?粗@些陌生的面孔,心里有種不安的感覺(jué),我是害怕失敗吧!不管怎樣,總要面對(duì)的!這是第一次參加這樣的活動(dòng),不免有些緊張,臺(tái)上沒(méi)能完全的放松!經(jīng)過(guò)漫長(zhǎng)的面試,我還是滿(mǎn)幸運(yùn)的獲得了我的第一份工作—-維納斯促銷(xiāo)員工作時(shí)間是國(guó)慶三天。節(jié)假日,八一廣場(chǎng)人山人海,我們的工作是負(fù)責(zé)招攬顧客到攝影電里拍照,對(duì)象是情侶,嬰兒或是消費(fèi)能力高的人群(那家的消費(fèi)可真不是一般人所能愿意花費(fèi)的}!手里拿著宣傳單穿梭在人群里,尋找目標(biāo)。漫長(zhǎng)的`一上午也沒(méi)拉到幾個(gè)顧客,這真的有點(diǎn)難,不免有些泄氣,很想不干了!那時(shí)已經(jīng)有幾個(gè)中途逃離了!也許,是第一份工作不想就這么結(jié)束了,最終我還是堅(jiān)持里下來(lái)!可是我的努力卻只換的10塊一天的工資,理由是我沒(méi)拉到很多顧客!第一份工作很失敗……

      之后是美的微波爐的工作,這次面試相對(duì)前次好多了,沒(méi)有了上次的怯場(chǎng),痛快地表達(dá)自己!和以往不同的是,這次面試增加了辯論這一環(huán)節(jié),所有人員分成兩組進(jìn)行辯論!所以,這次要求挺嚴(yán)格的,經(jīng)驗(yàn)固不可少,更重要的是口才!兩個(gè)多小時(shí)所有環(huán)節(jié)都一進(jìn)行完畢,考官當(dāng)場(chǎng)宣布錄取人員名單,這次幸運(yùn)女神還是照顧我的,我成功的通過(guò)了面試!在工作之前,我們進(jìn)行了一天的培訓(xùn),半天的實(shí)習(xí),然后正式分配任務(wù)。對(duì)于微波爐的促銷(xiāo),首先必須了解相關(guān)產(chǎn)品知識(shí),并掌握一些必要的解說(shuō)技巧,這些在一天的培訓(xùn)里都已經(jīng)有所領(lǐng)悟。白貓黑貓,抓到老鼠就是好貓!這次工作感覺(jué)還好,收獲也不少,當(dāng)然也包括money了!

    化妝品銷(xiāo)售心得6

      化妝品銷(xiāo)售心得總結(jié)篇

      回顧20xx年的工作,我們資生堂品牌在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下取得了驕人的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),逐步確立了資生堂在亞洲范圍中壓倒性領(lǐng)先的品牌地位。作為資生堂的一名員工我感到非常的自豪。在全柜臺(tái)的員工立足本職工作、恪盡職守、團(tuán)結(jié)奮斗、兢兢業(yè)業(yè)的努力工作下,20xx年我們店專(zhuān)柜也較20xx年的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)了較大突破,F(xiàn)將我們專(zhuān)柜的`情況總結(jié)如下:

      一、銷(xiāo)售方面的情況

      截止到20xx年xx月31日,店專(zhuān)柜實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額,于20xx年同期相比,上升(下降)X%。本柜臺(tái)共計(jì)促銷(xiāo)次,完成促銷(xiāo)任務(wù)達(dá)%。

      二、會(huì)員拓展

      (一)新會(huì)員拓展

      截止到20xx年xx月31日,本專(zhuān)柜新發(fā)展會(huì)員人。與20xx年相比,遞增了X%。

      (二)老會(huì)員和散客的維護(hù)

      本專(zhuān)柜嚴(yán)格執(zhí)行公司會(huì)員制度,耐心、細(xì)心、熱誠(chéng)的和會(huì)員交流,更加增強(qiáng)了老會(huì)員對(duì)品牌的忠實(shí)度和的情感。老會(huì)員的返店率達(dá)到%。在散客方面,本柜臺(tái)柜員同樣是本著熱忱服務(wù)、顧客至上的宗旨,以最大可能提高回頭率。

      三、競(jìng)品分析

      面對(duì)歐萊雅、雅詩(shī)蘭黛、寶潔等對(duì)手,本柜臺(tái)在注重本產(chǎn)品的優(yōu)雅、高貴、經(jīng)典的品牌形象的基礎(chǔ)上,突出個(gè)性化、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的優(yōu)勢(shì)。使我們品牌在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)占有率大幅度提高。如面膜(占有情況),洗面奶(占有情況),由于本人不了解具體市場(chǎng),自己稍加分析即可。大概對(duì)比下咱們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和不足。

      四、柜臺(tái)日常工作情況

      本專(zhuān)柜嚴(yán)格遵守公司柜臺(tái)管理細(xì)則。在人員管理方面,嚴(yán)格注意公司形象,熱誠(chéng)、耐心的為顧客服務(wù)。。在庫(kù)存管理方面,嚴(yán)格短缺貨登記、庫(kù)存登記,認(rèn)真做好盤(pán)點(diǎn)工作。貨品的管理、注意干燥清潔、防火防潮,并做好貨物的清潔。(可結(jié)合公司管理細(xì)則添加)。

      五、20xx年工作的展望和20xx年工作如何開(kāi)展

      20xx年即將過(guò)去,在未來(lái)的20xx年工作中,本柜臺(tái)力爭(zhēng)在保證20xx年的銷(xiāo)售計(jì)劃前提下,實(shí)現(xiàn)新的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)突破。在會(huì)員方面,做到吸引新會(huì)員,然后抓住老會(huì)員,保正市場(chǎng)持續(xù)發(fā)展。在散客的方面一如既往的保持我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù),讓更多消費(fèi)者加入到我們資生堂的會(huì)員隊(duì)伍中來(lái)。在柜臺(tái)日常工作方面,要更加嚴(yán)格的遵守公司的管理細(xì)則,讓消費(fèi)者放心認(rèn)購(gòu)我們資生堂的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。在20xx年我們的重心是:認(rèn)真做好顧客和產(chǎn)品的紐帶工作,將資生堂的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品推向顧客,把顧客對(duì)產(chǎn)品的熱愛(ài)之情帶回企業(yè)。為實(shí)現(xiàn)資生堂源于日本、領(lǐng)先亞洲的全球化企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)的目標(biāo)而努力。

    化妝品銷(xiāo)售心得7

      由于這次實(shí)習(xí)是做化妝品銷(xiāo)售的緣故從而讓我學(xué)到不少這方面的知識(shí),無(wú)論是化妝品的相關(guān)知識(shí)還是銷(xiāo)售技巧的運(yùn)用都是我在校期間所學(xué)不到的,但也正因?yàn)槿绱吮┞冻鑫冶容^缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的問(wèn)題從而比較注重這方面的學(xué)習(xí),這次實(shí)習(xí)的經(jīng)歷也證明了自己主動(dòng)學(xué)習(xí)的話還是能夠從化妝品銷(xiāo)售工作中有所成長(zhǎng)的。

      初期雖然并不了解銷(xiāo)售類(lèi)工作卻在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下進(jìn)行了崗前培訓(xùn),主要還是為了防止實(shí)習(xí)生在什么都不懂的情況下難以做好銷(xiāo)售工作,再加上化妝品銷(xiāo)售的確比較考驗(yàn)員工的專(zhuān)業(yè)度以及銷(xiāo)售能力自然不能夠輕易忽視,我在培訓(xùn)期間能夠認(rèn)真做好化妝品知識(shí)的筆記并加強(qiáng)了對(duì)這方面的學(xué)習(xí),在我看來(lái)若是連主營(yíng)產(chǎn)品都不了解的話其實(shí)是沒(méi)有資格成為銷(xiāo)售員的,再加上指導(dǎo)老師也給予了自己這方面不少幫助從而能夠得到較好的成長(zhǎng),但是我也明白面對(duì)實(shí)習(xí)工作應(yīng)該要更加積極地表現(xiàn)自己才能夠得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,任何消極怠工或者混日子的做法只會(huì)導(dǎo)致實(shí)習(xí)結(jié)束以后一無(wú)所獲。

      雖然培訓(xùn)的時(shí)間不長(zhǎng)卻著實(shí)令我加深了對(duì)化妝品知識(shí)的了解,后來(lái)在領(lǐng)導(dǎo)的安排下我便參與到銷(xiāo)售工作之中并為之而努力,雖然理論知識(shí)學(xué)得不錯(cuò)卻還是在實(shí)際工作中出現(xiàn)了不少問(wèn)題,看似客戶(hù)數(shù)量較多卻大多數(shù)只是詢(xún)問(wèn)價(jià)格或者進(jìn)行試用,偶爾有交流時(shí)間比較長(zhǎng)的客戶(hù)也很少會(huì)有進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)的狀況,這讓我在沮喪的同時(shí)也積極向老員工進(jìn)行請(qǐng)教從而明白自身的不足,通過(guò)交流讓我明白了實(shí)習(xí)生容易在銷(xiāo)售工作中出現(xiàn)的錯(cuò)誤并學(xué)到了不少重要的注意事項(xiàng)。

      隨著實(shí)習(xí)時(shí)間的遞進(jìn)也讓我懂得了銷(xiāo)售工作的.不易以及重要性,雖然銷(xiāo)售工作很累卻早已成為不可缺少的重要職業(yè)之一,再加上化妝品市場(chǎng)有著巨大的競(jìng)爭(zhēng)潛力從而需要不斷從中挖掘相應(yīng)的價(jià)值,作為銷(xiāo)售員的自己既要做好宣傳工作又要在與同行競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程中建立優(yōu)勢(shì),即便是些許的疏忽都有可能導(dǎo)致銷(xiāo)售工作的完成狀況沒(méi)有想象中好,所以我能夠注重化妝品銷(xiāo)售工作中的細(xì)節(jié)并盡力帶個(gè)每個(gè)客戶(hù)良好的服務(wù)體驗(yàn)。

      實(shí)習(xí)的結(jié)束對(duì)我而言不過(guò)是具備了站在職業(yè)生涯起跑線的基本資格罷了,所以我從未因?yàn)殇N(xiāo)售工作的些許成就感到自滿(mǎn)并始終懷揣著積極學(xué)習(xí)的態(tài)度,作為職場(chǎng)新人的自己還有不少需要學(xué)習(xí)的地方從而在畢業(yè)以后仍需認(rèn)真對(duì)待工作,希望屆時(shí)自己能夠通過(guò)化妝品銷(xiāo)售工作中的努力擁有更好的發(fā)展際遇。

    化妝品銷(xiāo)售心得8

      當(dāng)時(shí)懷揣著對(duì)青春的追夢(mèng)來(lái)到丹姿公司,最先熟悉的是尹姐【尹慧】,那時(shí)我還是一個(gè)督導(dǎo)。她為人隨和體貼,就像我們工作和生活上的良師益友,工作不到一個(gè)月她沒(méi)做了。接著熟悉了葉總,一開(kāi)始、我很怕和葉總碰面交談,可時(shí)間長(zhǎng)了,感覺(jué)他很親切,很有隨和。他愛(ài)他的員工,愛(ài)他的事業(yè),他愿意幫他的員工承擔(dān)壓力,是由于在我的概念中老總都是很?chē)?yán)厲很自以了不起的人。可時(shí)間長(zhǎng)了、他不是我以前上班的那些公司看到的很?chē)?yán)厲自以了不起的領(lǐng)導(dǎo)。在他的強(qiáng)力重視中,我成為了一業(yè)務(wù)員,在他的領(lǐng)導(dǎo)下,我會(huì)學(xué)到很多的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和快速完成公司分配工作的技巧,這些經(jīng)驗(yàn)在以后的工作和生活中都很受用;半年的時(shí)候,公司又添了一位年輕有為的男經(jīng)理,主要負(fù)責(zé)我們業(yè)務(wù)員銷(xiāo)售,也是現(xiàn)在我的張經(jīng)理,他陽(yáng)光中布滿(mǎn)***,成熟中布滿(mǎn)自信,博思中布滿(mǎn)干練,他為人也和藹和親,同時(shí)也會(huì)接納你對(duì)工作的想法,為你排憂(yōu)解難,為你的前程考慮。能在在他的帶領(lǐng)下工作,我感到很幸運(yùn);都說(shuō)老板就是愛(ài)板著面孔的人,可是見(jiàn)到兩位領(lǐng)導(dǎo),這些說(shuō)法都不成立了,他很親切,很有魅力,而且還有一點(diǎn)魔力,感覺(jué)他就象挖金人,他總能在任何人身上挖掘到發(fā)光點(diǎn),在他眼里任何人都是包著黃金的石頭,而他就是那個(gè)剝離石頭展現(xiàn)黃金魅力的匠人。在漫長(zhǎng)的職業(yè)生涯中,感謝這兩位領(lǐng)導(dǎo)的支持和庇護(hù)。

      記得五月份,我在大冶賣(mài)場(chǎng)做補(bǔ)水站活動(dòng)。那時(shí)賣(mài)場(chǎng)只有一個(gè)促銷(xiāo)員,當(dāng)然葉總也從公司安排了一個(gè)人過(guò)來(lái)幫忙。這是我進(jìn)公司中第一次擔(dān)任補(bǔ)水站活動(dòng),緊張中有點(diǎn)害怕。緊張是由于這是我進(jìn)公司來(lái)第一次接到的重任,害怕是由于沒(méi)做到最好的成績(jī)回到公司怕被批評(píng)。在這幾天緊張和害怕的日子中我感到了快樂(lè),應(yīng)為每當(dāng)我給自己的產(chǎn)品推出往后感到特別的欣慰和自豪。由于我自以為那幾天的銷(xiāo)售還算是很滿(mǎn)足的。

      做完了大冶賣(mài)場(chǎng)的補(bǔ)水站活動(dòng)又緊接著來(lái)到黃石店做活動(dòng),至于黃石店是個(gè)什么樣銷(xiāo)售的賣(mài)場(chǎng)我想領(lǐng)導(dǎo)自己心里是有底的。在黃石賣(mài)場(chǎng)做活動(dòng)只有我和一名促銷(xiāo)員主持,很欣慰的是幾天的活動(dòng)下來(lái)在這樣的賣(mài)場(chǎng)中銷(xiāo)售能達(dá)到一萬(wàn)多。在我得知這個(gè)產(chǎn)品在這個(gè)賣(mài)場(chǎng)里還是第一次突破這個(gè)數(shù)字時(shí),雖說(shuō)在工作中的確是累不可言但我還是很興奮。由于別人沒(méi)做到的、我做到啦。

      當(dāng)然、有興奮必有難過(guò)嘛。那是十一放長(zhǎng)假,我也沒(méi)被假期打亂方寸。我個(gè)人安排了在黃石文化宮店做起了店面小型活動(dòng),當(dāng)然也只有一個(gè)促銷(xiāo)員,我要求請(qǐng)了一個(gè)零促。零促只做三天接下來(lái)的兩天里我和促銷(xiāo)員兩人主持,這個(gè)月來(lái)下來(lái)的銷(xiāo)售雖說(shuō)沒(méi)有09年的十月銷(xiāo)售好。在09年的十一我在思嬌公司也正在文化宮店主持活動(dòng),那時(shí)丹姿也在做補(bǔ)水站活動(dòng)而且還是在四五個(gè)人的主持下做了半個(gè)月的活動(dòng),當(dāng)然銷(xiāo)售是比11年十月的銷(xiāo)售僅僅只高出兩千。

      自以為這次會(huì)在會(huì)議上被領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)兩句的,可讓給我失看中懂得了很多平時(shí)我沒(méi)有學(xué)到過(guò)的東西。我想說(shuō)的是我在公司工作的日子里我學(xué)到了很多,明白了很多,也知道了自己的很多不足。但不管怎么樣都已經(jīng)過(guò)往了,我要在接下來(lái)的工作中完成公司的各項(xiàng)任務(wù),讓我與公司的間隙越來(lái)越小,默契越來(lái)越高,這是我首先應(yīng)該做到的,其次我會(huì)緊跟公司領(lǐng)導(dǎo)的步伐一步一個(gè)腳印的、腳踏實(shí)地的'工作,讓工作失誤爭(zhēng)取為零。

      而我本身又是公司的一員,在工作中也經(jīng)歷了很多,公司所有的同胞姐妹們都是非常棒的,他們每個(gè)人都是那么的優(yōu)秀,每個(gè)人身上都有那么多的閃光點(diǎn),每個(gè)人身上都有我需要學(xué)習(xí)的地方。他們將來(lái)一定是丹姿公司的優(yōu)秀,一定會(huì)創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)的奇跡。做為他們的同事我很自豪,他們一直是讓我布滿(mǎn)了感動(dòng)和學(xué)習(xí)的那群人。由于我們有著這么好的一個(gè)公司,有著這么好的一個(gè)和親和藹的領(lǐng)導(dǎo),有著這么人性化的一個(gè)葉總,我們公司一定會(huì)在未來(lái)的日子留下一個(gè)圓滿(mǎn)的句號(hào)。

      11年過(guò)往了,這些日子里有苦、有痛、有樂(lè)也有甜,有成績(jī)也有失誤。

      20xx年我要做的就是,增加決斷力與行動(dòng)力,注重與公司成員的交流,增加親和力;生活中,需要學(xué)會(huì)容忍自己的感情,而不是逃避自己的感情,同時(shí)也會(huì)往容忍別人的情感,不要讓情感被理性分析所取代;工作中,不能過(guò)于自負(fù)、不愿意往依靠他人,要學(xué)會(huì)接受突發(fā)情況,學(xué)會(huì)往冒險(xiǎn),往求助,往讓私下的夢(mèng)想變成現(xiàn)實(shí)。往表現(xiàn)自己、支持完成重要的項(xiàng)目,并且把它們公之于眾,讓自己的成果被他人看見(jiàn)。這些要做的改變,在領(lǐng)導(dǎo)的支持下、同事的相互幫助中,我相信我一定會(huì)在20xx年為丹姿公司添出色的圖案。

    化妝品銷(xiāo)售心得9

      時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝,不知不覺(jué)地到了年底。但是我依然清晰的記得,當(dāng)xxx產(chǎn)品剛剛打入xx市場(chǎng),要讓xxx在xx扎根落腳,經(jīng)歷了多么艱辛的過(guò)程。壓力空前的大,要克服很多問(wèn)題,需要付出比以往更多的勞動(dòng)。公司安排我在xxx最大的xx超市,面對(duì)激烈的挑戰(zhàn),我有些彷徨,自已是否有能力挑起這幅重?fù)?dān)?看到xxx產(chǎn)品包裝新穎,品種齊全等特點(diǎn),心想既來(lái)之則安之。放下包袱,一心投入工作中,盡自已所能完成公司所交給的任務(wù)。就這樣拼搏完成了一個(gè)月,又接著挑戰(zhàn)新的一個(gè)月。半年后,看到越來(lái)越多的顧客認(rèn)可了xxx,使我特別開(kāi)心。讓我看到了xxx會(huì)有很好的發(fā)展前景,使我對(duì)未來(lái)有了更大的目標(biāo)。

      化妝品,一般女性使用的比較多,所以從整體來(lái)說(shuō)更多的要考慮的是女性的心理。比如說(shuō)祛斑的、祛痘的、去妊娠紋的、去皺的,還有祛疤痕的。當(dāng)然還有一些美白的、精致毛孔的等等。所以我只要找準(zhǔn)了客戶(hù)的產(chǎn)品需求,這個(gè)銷(xiāo)售就是真正的開(kāi)始了。首先,我一直學(xué)著說(shuō)話要溫和、委婉一些。因?yàn)榕员容^細(xì)膩,所以從語(yǔ)言上要親切些,切不可生硬,如果不夠溫和的話很容易產(chǎn)生傲慢等感覺(jué)。在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)普及的時(shí)代,我還通過(guò)網(wǎng)上來(lái)尋找目標(biāo)客戶(hù),很多的客戶(hù)是通過(guò)相關(guān)的關(guān)鍵詞來(lái)的,比如祛斑用什么好、妊娠紋怎么去除等等。通過(guò)這些關(guān)鍵詞就能大概猜到客戶(hù)的一些信息,比如年齡以及購(gòu)買(mǎi)意向,妊娠紋都是生育過(guò)的人才有的,年齡也是大概可以猜到了。其次是購(gòu)買(mǎi)意向,通過(guò)妊娠紋和妊娠紋怎么去除這個(gè)兩個(gè)關(guān)鍵詞的話,我想后者購(gòu)買(mǎi)的意向較大些。

      在與客戶(hù)交流的過(guò)程中我一直很主動(dòng)的引導(dǎo)客戶(hù),因?yàn)榭蛻?hù)來(lái)看我的產(chǎn)品,首先是不了解的,當(dāng)然我也是不了解客戶(hù)的相關(guān)信息的,只有主動(dòng)的去問(wèn),才能夠拉近關(guān)系,比如詢(xún)問(wèn)客戶(hù)的年齡多大呢?用化妝品多長(zhǎng)時(shí)間了?之前有沒(méi)有使用其他品牌的產(chǎn)品呢等等,盡可用些語(yǔ)氣詞。然后根據(jù)客戶(hù)的信息分析,為什么使用其他的產(chǎn)品無(wú)效或者效果不大等等。然后開(kāi)始介紹自己的產(chǎn)品有哪些優(yōu)勢(shì)。效果怎么樣等等。在與客戶(hù)交流到現(xiàn)在銷(xiāo)售已經(jīng)進(jìn)行了一半了。很多客戶(hù)是不會(huì)立馬就訂購(gòu)的,都會(huì)考慮一下。這個(gè)時(shí)候不能放松,因?yàn)檎f(shuō)明還是有強(qiáng)大的購(gòu)買(mǎi)意向的,不然的話客戶(hù)聊到這個(gè)時(shí)候肯定就關(guān)聊天框走人了。這個(gè)時(shí)候要進(jìn)行的是心理攻勢(shì)。說(shuō)說(shuō)使用產(chǎn)品之后的效果和一些客戶(hù)的評(píng)價(jià),再者說(shuō)說(shuō)自己的產(chǎn)品的售后服務(wù)。售后服務(wù)是很多人關(guān)注的。

      總的來(lái)說(shuō)作為銷(xiāo)售員必須會(huì)揣測(cè)顧客的心理活動(dòng),從具體的細(xì)節(jié)動(dòng)作,穿著、舉止、眼神、表情等,感知顧客的消費(fèi)習(xí)慣,感知顧客的需求層次。下面我就總結(jié)下一些小技巧:

      銷(xiāo)售技巧:表演家

      每天要和顧客、商場(chǎng)人員、其他品牌的人打交道,如果沒(méi)有一定的表演天份,想賣(mài)好產(chǎn)品是會(huì)有些難度。表演能力、交際能力強(qiáng)的人總能左右逢源,使困難迎刃而解。人都喜歡和積極主動(dòng)熱情大方的人打交道,你的熱情和積極總能感染著周?chē)娜巳夯蝾櫩,得到意想不到的收獲。

      銷(xiāo)售技巧:產(chǎn)品專(zhuān)家

      要推銷(xiāo)出自己產(chǎn)品首先要懂得自己的產(chǎn)品,以及競(jìng)爭(zhēng)品牌的產(chǎn)品,產(chǎn)品的'優(yōu)劣勢(shì),產(chǎn)品的技術(shù)含量,產(chǎn)品生產(chǎn)流程,產(chǎn)品的獨(dú)特賣(mài)點(diǎn),懂得越多,越容易使顧客信服。

      銷(xiāo)售技巧:快樂(lè)使者

      要把郁悶的推介工作變成一種樂(lè)趣,變成發(fā)自?xún)?nèi)心的一種快樂(lè)的銷(xiāo)售行為懷著感恩、愉快的心情去經(jīng)營(yíng)你的顧客。我們不要因?yàn)轭櫩偷呢?zé)難,而遷怒顧客,對(duì)顧客不禮貌,影響品牌的形象。要時(shí)刻記。汉眯暮靡夂眯那橐彩谴黉N(xiāo)力。

      銷(xiāo)售技巧品牌大使

      在實(shí)際生活中,一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售是綜合運(yùn)用這些“賣(mài)點(diǎn)”的,抓住顧客心理看中的需要,再重點(diǎn)突出在某方面的介紹。好的銷(xiāo)售不僅自己為自己建立了品牌,而且更為企業(yè)的品牌和形象宣傳擴(kuò)大了影響。

      銷(xiāo)售技巧:情報(bào)員

      我們要有一個(gè)明細(xì)的帳目,讓商場(chǎng)知道你銷(xiāo)售的東西不僅沒(méi)虧,而總利潤(rùn)還增加了。作為一個(gè)銷(xiāo)售要清楚產(chǎn)品的銷(xiāo)售額,為賣(mài)場(chǎng)創(chuàng)造的利潤(rùn),促銷(xiāo)活動(dòng)的投資額、利潤(rùn)點(diǎn)、效果,以及別的品牌具體銷(xiāo)售狀況、利潤(rùn),活動(dòng)成本,來(lái)分析我品牌在該商場(chǎng)的優(yōu)劣狀況,幫助業(yè)務(wù)員做好在該商場(chǎng)的銷(xiāo)售、回款、談判工作。

      銷(xiāo)售技巧:財(cái)務(wù)理手

      銷(xiāo)售是賣(mài)場(chǎng)工作的第一責(zé)任人,直接和賣(mài)場(chǎng)管理者、顧客、競(jìng)品打交道,是信息來(lái)源切入口。我們?cè)谌粘9ぷ髦兴占氖袌?chǎng)信息,是企業(yè)掌握市場(chǎng)發(fā)展變化的最佳資料。

      銷(xiāo)售技巧:裝點(diǎn)師

      要想到人總是對(duì)事物或他人的第一印象比較深刻,所以你的展位、產(chǎn)品形象要設(shè)法擺設(shè)得讓顧客一見(jiàn)鐘情,過(guò)目不忘。我們?cè)谌粘=K端維護(hù)工作中最好能用5s管理方法要求自己。

      在本年的工作中我發(fā)現(xiàn)自己也有不少缺點(diǎn),如耐心不夠,在以后的工作中,不斷學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,做出更好的成績(jī)。

    化妝品銷(xiāo)售心得10

      回顧這一個(gè)年來(lái),自己的工作情況,捫心自問(wèn),坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此,更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想,端正意識(shí),提高專(zhuān)賣(mài)銷(xiāo)售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。 首先,在不足點(diǎn)方面,從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說(shuō)服顧客,打動(dòng)其購(gòu)買(mǎi)心理的技巧。

      作為我們一名化妝品的銷(xiāo)售人員,我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績(jī)。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下,怎樣用銷(xiāo)售的技巧與語(yǔ)言來(lái)打動(dòng)顧客的心,激發(fā)起購(gòu)買(mǎi)欲望,就顯得尤為重要。因此,在以后的.銷(xiāo)售工作中,我必須努力提高強(qiáng)化說(shuō)服顧客,打動(dòng)其購(gòu)買(mǎi)心理的技巧。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合,不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。

      其次,注意自己銷(xiāo)售工作中的細(xì)節(jié),謹(jǐn)記銷(xiāo)售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠(chéng)的微笑,清晰的語(yǔ)言,細(xì)致的推介,體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費(fèi)者的心。讓所有來(lái)到我們xx化妝品店的顧客都乘興而來(lái),滿(mǎn)意而去。樹(shù)立起我們專(zhuān)賣(mài)店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌,更樹(shù)立起我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

      最后,端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,不論做任何事,務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無(wú),可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗,而我們的專(zhuān)賣(mài)銷(xiāo)售工作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣,那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng),努力的精神來(lái)工作,那么無(wú)論在怎樣的銷(xiāo)售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。

      總之,通過(guò)理論上對(duì)自己這一年的工作總結(jié),還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時(shí)也為自己積累下了日后銷(xiāo)售工作的經(jīng)驗(yàn)。梳理了思路,明確了方向。在未來(lái)的工作中,我將更以公司的專(zhuān)賣(mài)經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo),將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合,利用自己精力充沛,辛勤肯干的優(yōu)勢(shì),努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn),學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和提高銷(xiāo)售意識(shí)。扎實(shí)進(jìn)取,努力工作,為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!

    化妝品銷(xiāo)售心得11

      1、選擇一家國(guó)際大公司

      加盟公司前,要做好代理品牌的市調(diào),否則就是方向不對(duì),努力白費(fèi)。

      因?yàn)樵诨瘖y品行業(yè),你拿著一款陌生品牌,想大規(guī)模引導(dǎo)當(dāng)?shù)叵M(fèi)習(xí)慣,開(kāi)單難上加難,咱們只能順應(yīng)消費(fèi)習(xí)慣,做錦上添花的事情,根本做不了雪中送炭的推介!

      如果加盟一家化妝品公司,僅僅是維護(hù)終端,搞一搞節(jié)日促銷(xiāo)安排,平時(shí)充當(dāng)理貨員,這類(lèi)工作不是開(kāi)疆拓土式的銷(xiāo)售,提成有限,建議慎重加入。所以在黃金行業(yè),選擇公司太重要了,直接決定你的收入

      2、只做優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品

      公司選產(chǎn)品五個(gè)原則:A、中高端品牌;B、產(chǎn)品在當(dāng)?shù)刂雀?C、有大量用戶(hù)群;D、質(zhì)量可靠效果好;E、當(dāng)?shù)赜幸欢ㄊ褂脷v史。

      3、崗位是跑渠道招商和加盟;

      一線城市攻略:一線城市北上廣深,多以廠家和大批發(fā)商為主;

      4、公司支持力度大,重視服務(wù),信譽(yù)度高。

      二三級(jí)城市攻略:多以代理商為主,越大的`代理商越有機(jī)會(huì)拿到市場(chǎng)未來(lái)可能暴紅的品牌,建議以品牌為市調(diào)重點(diǎn),通過(guò)市調(diào)預(yù)測(cè)品牌未來(lái)趨勢(shì),再順藤摸瓜找到有機(jī)會(huì)或正在代理該品牌的公司,爭(zhēng)取加盟,把握好致富時(shí)機(jī);

      大代理商攻略:市場(chǎng)爆紅品牌有時(shí)可遇而不可求,在市場(chǎng)暫時(shí)沉默期,咱們可退而求次,因?yàn)樵诙城市,大牌廠家多是委托大代理商為其招聘區(qū)域營(yíng)運(yùn)人員,待遇不菲;

      做好準(zhǔn)備,以大牌廠家的業(yè)務(wù)目標(biāo)來(lái)切進(jìn)行業(yè)。

      5、進(jìn)軍化妝品行業(yè),要做到四個(gè)積累

      結(jié)交行業(yè)牛人,幾個(gè)牛人抱團(tuán)一起做事

      A、積累人脈資源:

      主動(dòng)結(jié)交線上線下各路銷(xiāo)售渠道;行業(yè)牛人;廠家OEM代加工等人脈。前期特別要交往各省市數(shù)一數(shù)二的日化店、美容院老板和店長(zhǎng)以及有影響力的BA老師等。尤其應(yīng)該單爆一個(gè)省的渠道人脈,后期代理產(chǎn)品能很快鋪貨,創(chuàng)收。

      B積累行業(yè)經(jīng)驗(yàn):

      ·掃一眼產(chǎn)品,便能知道產(chǎn)品成本、進(jìn)貨價(jià)、市面價(jià)、原材料品質(zhì)、包裝是否暢銷(xiāo),了解年度流行趨勢(shì),信息靈通,有貨源優(yōu)勢(shì);

      ·有打造“爆款”的能力,一個(gè)應(yīng)季爆款,能帶來(lái)幾十萬(wàn)利潤(rùn);

      ·成長(zhǎng)為店面銷(xiāo)售、招商和在線銷(xiāo)售三合一高手。

      C、積累投資:

      化妝品行業(yè)創(chuàng)業(yè),要有投資,白手起家不太現(xiàn)實(shí)。

      D、積累行業(yè)技能優(yōu)勢(shì):

      行業(yè)最重要的是服務(wù),特別是受電商沖擊后,拓展和留住客戶(hù)更加需要;

      自學(xué)或請(qǐng)教高手,學(xué)習(xí)化妝品美容保養(yǎng)技法,無(wú)論是打工還是創(chuàng)業(yè),都能在銷(xiāo)售過(guò)程中為客戶(hù)提供增值服務(wù)。

      6、注意:提防拿我們的努力當(dāng)炮灰。

      不論是代理境外還是國(guó)內(nèi)化妝品牌,要提防廠家取消我們代理資格,或每年都有新廠家冒出來(lái),我們代理新品猛打猛沖,然而開(kāi)拓一個(gè)市場(chǎng)很難,沒(méi)打開(kāi)市場(chǎng),則賠錢(qián)陪時(shí)間;打開(kāi)市場(chǎng),就怕廠家見(jiàn)錢(qián)眼開(kāi),舍掉一個(gè)商,招來(lái)100個(gè)商,當(dāng)炮灰不值當(dāng)。

      A如果沒(méi)有廠家的人脈,盡量不要做代理商,除非有賺快錢(qián)的機(jī)會(huì)。

      B如果想加盟美容連鎖店創(chuàng)業(yè)

      C如果自身沒(méi)有優(yōu)勢(shì),請(qǐng)不要投資作美容院或養(yǎng)生館;

      D如果沒(méi)有數(shù)量級(jí)的粉絲群,在“淘寶”開(kāi)化妝品店鋪,賺錢(qián)難,因?yàn)殡娚滔麥缌吮├N(xiāo)售模式又不起量,長(zhǎng)此以往,非“創(chuàng)業(yè)”上策。

    化妝品銷(xiāo)售心得12

      賺錢(qián)難,就業(yè)難,創(chuàng)業(yè)難各種困難擺在我們面前,各種障礙,好像成功的道路上總是荊棘遍地,一不小心就會(huì)遍體鱗傷。就算歷盡千辛萬(wàn)苦,跟眾多人競(jìng)爭(zhēng)一個(gè)崗位,最終獲得勝利,可是職場(chǎng)同樣是沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)場(chǎng),走進(jìn)職場(chǎng)意味著將要在戰(zhàn)場(chǎng)上浴血奮戰(zhàn),就算僥幸存活到最后也會(huì)傷痕累累。更何況在職場(chǎng)中,不可能一帆風(fēng)順,順風(fēng)順?biāo),更不可能做到心安理得。而且?dāng)你還只是小兵一枚的時(shí)候,很有可能被你的上司當(dāng)做炮灰,時(shí)刻準(zhǔn)備犧牲。你的遠(yuǎn)大夢(mèng)想,事業(yè)上的鴻鵠之志隨時(shí)都有可能夭折。

      有沒(méi)有想過(guò)自己創(chuàng)業(yè),資金不夠可以加盟,不用靠家里的關(guān)心借錢(qián),更不用擔(dān)心血本無(wú)歸,賠了夫人又折兵;瘖y品行業(yè)是近年來(lái)快速消費(fèi)的佼佼者,愛(ài)美是女人的天性,跟何況現(xiàn)在的男士化妝品也很有市場(chǎng)需求。現(xiàn)在市場(chǎng)上銷(xiāo)售的各大化妝品品牌,大多都是國(guó)外產(chǎn)品,并且價(jià)格昂貴。眾多的國(guó)外產(chǎn)品搶占中國(guó)市場(chǎng),我們是否應(yīng)該振興中國(guó)的日化產(chǎn)業(yè),加快中國(guó)日化的的進(jìn)步。

      通過(guò)朋友介紹我加盟了隆力奇電子商務(wù),他們的`理念就是一臺(tái)電腦,一杯咖啡,一種智慧,一份堅(jiān)持,一生精彩,開(kāi)始時(shí)有些疑惑,并不是很了解,聽(tīng)了隆力奇羽凡老師的講解,看過(guò)隆力奇的陽(yáng)光講解系統(tǒng)之后我茅塞頓開(kāi),原來(lái)是把家庭的日用品開(kāi)始轉(zhuǎn)變?yōu)槭杖耄×ζ骐娮由虅?wù)是一個(gè)居家網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的項(xiàng)目,只要有電腦,會(huì)電腦基本操作,經(jīng)常在線,專(zhuān)職兼職都可以做。成為隆力奇電子商務(wù)的會(huì)員每天要做的事就是聚集網(wǎng)上消費(fèi)者,所以我每天的工作內(nèi)容就是做四件事:宣傳,溝通,帶人注冊(cè),復(fù)制新人。讓更多的人用隆力奇的產(chǎn)品,讓更多的人成為隆力奇的會(huì)員,成為隆力奇的經(jīng)銷(xiāo)商。前期一兩個(gè)月我的收入是1-2千,5個(gè)月后的收入將是5000元,一年后我的月收入是在1-2萬(wàn),F(xiàn)在我從事隆力奇的事業(yè)整整一年了,生活已經(jīng)完全步入軌道。不用在職場(chǎng)的爾虞我詐中喪失自我,更不會(huì)每天機(jī)械的工作,化妝品更是我的個(gè)人愛(ài)好,能把愛(ài)好轉(zhuǎn)變成為工作,這才是生活的真諦,何為干一行愛(ài)一行,我算是感同身受了。請(qǐng)?jiān)诼殘?chǎng)生活的不太順利的你不要灰心,要勇于突破自己,生活的禮花終將會(huì)為你綻放。

    化妝品銷(xiāo)售心得13

      xx年7月初,在學(xué)校的安排下,我順利的來(lái)到中山曼秀雷敦實(shí)習(xí),與公司簽訂了為期三個(gè)月的勞動(dòng)合同,被分到廠里的化妝品生產(chǎn)車(chē)間,為期一個(gè)星期,在之后服從公司人力資源的調(diào)配在研發(fā)部頂崗實(shí)習(xí),在曼秀雷敦呆了有三個(gè)多月了,實(shí)習(xí)過(guò)程中學(xué)到了許多原先在課堂上學(xué)不到的東西,而且使自己更進(jìn)一步接近社會(huì),體會(huì)到市場(chǎng)跳動(dòng)的脈搏,如果說(shuō)學(xué)校是學(xué)者們的搖籃,是心靈的花園,是比較感性的話,那么當(dāng)自己身臨企業(yè),直接接觸到生產(chǎn)的與工藝的話,明白新鮮事物的產(chǎn)生不只是紙上談兵,就理性的多,因?yàn),在我們的腦海中能形成的不只是文字,而是切切實(shí)實(shí)化妝品公司生產(chǎn)各種商品的運(yùn)作流程,各部門(mén)的相互協(xié)作和相互制約,為公司達(dá)到最大的利益。理性的判斷最為重要,在工廠實(shí)習(xí)的過(guò)程中,自己看待問(wèn)題的角度,思考問(wèn)題的角度也開(kāi)始逐步的轉(zhuǎn)變。當(dāng)然我知道,這與這一次的實(shí)習(xí)密不可分。實(shí)踐過(guò)程,我又一次的感受到了前所未有的充實(shí),感受到自己從一個(gè)幼稚、只知玩樂(lè)不知道學(xué)習(xí)的女孩蛻變?yōu)橐粋(gè)對(duì)知識(shí)無(wú)限渴求的學(xué)者,如同稚嫩的幼芽,感受成長(zhǎng)。

      以下是我對(duì)這次工作過(guò)程的'一些總結(jié)及心得體會(huì):

      目的:通過(guò)這一次中山曼秀雷敦化妝品生產(chǎn)的實(shí)習(xí),了解相關(guān)護(hù)膚品的性能、生產(chǎn)工藝流程及其要求,各職能部門(mén)的設(shè)置及其職能。

      時(shí)間:xx年7月5—xx年9月27。

      地點(diǎn):廣東中山鎮(zhèn)第二工業(yè)區(qū)。

      實(shí)習(xí)部門(mén):研發(fā)部及化妝品生產(chǎn)部(包裝組)

      在這三個(gè)多月的時(shí)間里,下線到生產(chǎn)車(chē)間后,先了解這個(gè)生產(chǎn)部門(mén)整個(gè)的包裝及整理流程,從原料的剛剛制成至填充裝料,再到將半成品美化包裝入盒進(jìn)倉(cāng),對(duì)整個(gè)車(chē)間的生產(chǎn)活動(dòng)有了基本的認(rèn)識(shí),這對(duì)我們熟悉企業(yè),進(jìn)行實(shí)務(wù)操作打下了良好的基礎(chǔ)。

      其實(shí)我們先前對(duì)化妝品的生產(chǎn)一無(wú)所知,但是下線到生產(chǎn)車(chē)間之后,我們不僅了解了生產(chǎn)流程,還懂得生產(chǎn)工藝的要求及規(guī)格,化妝品隨著人類(lèi)社會(huì)的發(fā)展,逐漸占領(lǐng)人類(lèi)日常生活空間,許多女人們不惜花費(fèi)巨大的時(shí)間和精力來(lái)保養(yǎng)自己,男人們亦是如此。護(hù)膚品在如今的市場(chǎng)中的影響巨大,像比較出色化妝品公司有香奈爾(法國(guó))、雅詩(shī)蘭黛(美國(guó))、蘭蔻(法國(guó))、伊麗莎白·雅頓(美國(guó))、克里斯汀·迪奧(法國(guó))、倩碧(美國(guó))、嬌蘭(法國(guó))、碧歐泉(法國(guó))、嬌韻詩(shī)(法國(guó))、資生堂(日本),這些世界一級(jí)化妝品公司生產(chǎn)的護(hù)膚品普遍受到大家的追捧。在曼秀雷頓三個(gè)月的實(shí)習(xí),也激發(fā)了我對(duì)化妝品設(shè)計(jì)生產(chǎn)的熱愛(ài),對(duì)化妝品配方的設(shè)計(jì)有了新的思考,于是感受頗深了一些,要成為一名化妝品的工程師,學(xué)好化學(xué)的每一個(gè)重要點(diǎn),對(duì)基本、基礎(chǔ)的作業(yè)環(huán)節(jié)需要了解,否則,很容易讓夢(mèng)想脫離現(xiàn)實(shí)。

      在熟悉了化妝品車(chē)間的流程后,工作人員也時(shí)常會(huì)拿一些工作的報(bào)表給我看,上面的是化妝品的生產(chǎn)工藝流程及要求,在查看這些資料的過(guò)程,有時(shí)會(huì)看到不懂或不清楚的資料,所以經(jīng)常會(huì)積極的向同事們請(qǐng)教,在他們耐心的指導(dǎo)下,我對(duì)整個(gè)的生產(chǎn)有了更深的了解認(rèn)識(shí)。

      由于化工的生產(chǎn)是不間斷的,而且時(shí)間也有固定的要求,所以車(chē)間時(shí)2班倒(白班的是早上8:00~16:45,晚班是9:00~8:00),根據(jù)具體要求會(huì)有調(diào)整。

      雖然不是正式員工,但是我們都嚴(yán)格的遵守工廠的生產(chǎn)紀(jì)律,不管身處哪個(gè)部門(mén),還是自己有多大的職務(wù),每個(gè)人都可敬職守。遇到難點(diǎn)積極的尋求老員工們的幫助,了解生產(chǎn)設(shè)備的名稱(chēng)及用途,學(xué)會(huì)使用設(shè)備,為了更好的工作,每次實(shí)驗(yàn)操作時(shí)我就把操作步驟以及使用的儀器記下。在操作時(shí)安全最為重要,所以剛來(lái)曼秀雷敦上班的第一天,我們不是馬上開(kāi)始進(jìn)入工作狀態(tài),而是由相關(guān)的工作人員給我們上了一堂安全教育課。

      我被安排到研發(fā)部頂崗實(shí)習(xí),這樣我可以親自參與實(shí)際的生產(chǎn)中。但是,能否在原有的護(hù)膚理念中,進(jìn)一步的加入新的理念,從而使人們更加喜愛(ài)護(hù)膚,更樂(lè)于使用呢。因?yàn)樵诂F(xiàn)在許多的消費(fèi)者懷疑化妝品會(huì)不會(huì)造成皮膚組織的損壞,而更依賴(lài)化妝品,造成惡性循環(huán),所以仍有很寬的市場(chǎng)尚未開(kāi)拓,化妝品市場(chǎng)也隨著消費(fèi)者的要求,從最開(kāi)始的合成護(hù)膚飛躍到細(xì)胞護(hù)膚,相信在不遠(yuǎn)的未來(lái)化妝品將躍至人人愛(ài)使用,人人樂(lè)意使用。

      體會(huì):

      實(shí)習(xí)是有收獲的,每個(gè)人都有自己的心得體會(huì),感受頗深的是,理論學(xué)習(xí)是實(shí)踐的基礎(chǔ),但是實(shí)踐中的許多的結(jié)果又跟理論的只是有許多的不同。在工作的閑暇時(shí)間,和同事們處理好關(guān)系,為自己和他人制造一個(gè)和諧的工作環(huán)境,也非常的重要。

      市場(chǎng)總在變化,消費(fèi)者們的心理又總是琢磨不定,作為即將投身到社會(huì)中的一名高職專(zhuān)科生,在復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境中如何求生存,是現(xiàn)在分秒必爭(zhēng)的事情!

    化妝品銷(xiāo)售心得14

      作為一名化妝品銷(xiāo)售人員,不管你促銷(xiāo)的是什么牌子,其最終目標(biāo)是把產(chǎn)品賣(mài)到顧客手中。因此銷(xiāo)售就是幫助消費(fèi)者分析每款產(chǎn)品的功能、優(yōu)點(diǎn)、消費(fèi)者的既得利益的過(guò)程,所以我覺(jué)得作為一名銷(xiāo)售者應(yīng)具備以下幾點(diǎn):

      1.熟知所銷(xiāo)售產(chǎn)品知識(shí)在銷(xiāo)售過(guò)程中,銷(xiāo)售員面對(duì)的不僅僅是顧客的判斷、選擇,還有其他品牌銷(xiāo)售員的虎視眈眈。因此必須熟記產(chǎn)品知識(shí),找出優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn),把握銷(xiāo)售要點(diǎn),重點(diǎn)說(shuō)明“差異性賣(mài)點(diǎn)”。同時(shí)講究職業(yè)道德,不要惡意詆毀任意競(jìng)爭(zhēng)品牌。

      2.必須具有高度的熱情在銷(xiāo)售過(guò)程中,要主動(dòng)接待、主動(dòng)推薦,挖掘潛在消費(fèi)者。當(dāng)然熱情不一定會(huì)得到業(yè)績(jī),但是沒(méi)有熱情,肯定就沒(méi)有所謂的業(yè)績(jī)。

      3.了解消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)心里一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售員必須最大程度的了解顧客的真正購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)。由于每個(gè)人的興趣、愛(ài)好、性格和消費(fèi)能力不同,一般可分為求實(shí)惠、求廉價(jià)、求品牌、求新產(chǎn)品、求美感等幾種類(lèi)型。用心揣摩顧客的'購(gòu)賣(mài)心理,對(duì)癥下藥,進(jìn)行有效推銷(xiāo)。

      4.挖掘潛在的消費(fèi)需求賣(mài)產(chǎn)品不一定就非是顧客目前的需求。還得能看出顧客的潛在需求,這就要通過(guò)交流,和顧客的交談不要僅限于她目前需求的滿(mǎn)足,要引導(dǎo)她,開(kāi)發(fā)她的潛在需求。

    化妝品銷(xiāo)售心得15

      我揉揉發(fā)疼的腦袋,翻看著員工提上來(lái)的新產(chǎn)品上市方案,不禁再一次失望的搖搖頭。作為一家著名的化妝品代理公司,我們時(shí)刻都繃緊神經(jīng)備戰(zhàn)著。如今越來(lái)越激烈的競(jìng)爭(zhēng)行業(yè),如果我們不能夠出彩,那么我們只有出局的份。今年我們部門(mén)的新產(chǎn)品上市是個(gè)重頭戲,如果計(jì)劃制定的不完善,策劃的不成功,我看我這個(gè)北區(qū)的銷(xiāo)售經(jīng)理也得下臺(tái)了。

      我無(wú)奈的看著圍坐在會(huì)議桌邊的一群人,估計(jì)是我的臉色不太好看,大家都不敢吱聲了。

      “大家再想想看,別都不吭聲了,這次的新產(chǎn)品上市到底我們?cè)搹哪男┓矫嬷謥?lái)做?前期我們做的幾次產(chǎn)品上市的策劃方案或多或少都有點(diǎn)問(wèn)題,我不希望這次我們?cè)僮龅脑愀!?/p>

      “林總,我覺(jué)得我們這次可以利用這個(gè)化妝品本身的品牌來(lái)做點(diǎn)噱頭,比如贈(zèng)送禮品、買(mǎi)多少送多少!蓖饴(lián)部小王插嘴道。

      “這個(gè)提議太單一了,現(xiàn)在很多商場(chǎng)、公司都在做這樣的促銷(xiāo)和產(chǎn)品上市,根本沒(méi)有吸引力。”策劃部張琪說(shuō)道。

      “上兵伐謀,其次伐交,其次伐兵,其下攻城”我環(huán)視著跟著我的這批手下,“你們應(yīng)該都知道:每一次的戰(zhàn)爭(zhēng)都必須運(yùn)籌與帷幄之中,方才能決勝于千里之外。而今商場(chǎng)也一樣,為了保持企業(yè)的市場(chǎng)活力、擴(kuò)大市場(chǎng)份額,很多企業(yè)試圖通過(guò)持續(xù)不斷地開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品來(lái)推動(dòng)企業(yè)銷(xiāo)售增長(zhǎng)。我們作為一家大型的代理公司,銷(xiāo)售額持續(xù)上漲也是因?yàn)檫@個(gè)原因。不管怎么樣,這次的新產(chǎn)品上市宣傳策劃我希望大家能想的完美一點(diǎn),如果我們不能做到策劃周密,效果明顯,那么我們還不如找別人來(lái)幫我們做!”

      “林總,要不我們真找家策劃公司試試?”秘書(shū)小娜突然對(duì)著我一笑。

      “這個(gè)點(diǎn)子可以考慮!蔽仪们米雷樱斑@樣吧,小娜你就去找下策劃公司的事情,這次新產(chǎn)品上市的事情,我們下午下班前再開(kāi)個(gè)會(huì),到時(shí)再定奪吧,散會(huì)!

      剛進(jìn)辦公室,小娜就打了內(nèi)線進(jìn)來(lái),小丫頭很激動(dòng)似的,“林總,我找到了一家策劃公司,是北京的.一家公司,麥肯。光華(北京)國(guó)際品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃?rùn)C(jī)構(gòu),他們的產(chǎn)品很多,包括新產(chǎn)品上市策劃、企業(yè)招商策劃、營(yíng)銷(xiāo)策劃啦等等,這可是我從網(wǎng)上搜了后找我朋友問(wèn)的,他們公司有用這家搞策劃,效果很好的!

      “我先看看吧!睊炝穗娫,我打開(kāi)網(wǎng)址,網(wǎng)站做的很精致,產(chǎn)品介紹的也很詳細(xì),按照網(wǎng)站的電話,我打電話過(guò)去跟對(duì)方溝通了一下,說(shuō)了下我們的時(shí)間緊迫性和產(chǎn)品性能,對(duì)方兩個(gè)小時(shí)后立馬給我們草擬了一個(gè)方案。速度之快,專(zhuān)業(yè)之深,讓人驚嘆。他們策劃的方案從前期的市場(chǎng)調(diào)研,到后期的善后,都做的很完整也很細(xì)致。通過(guò)對(duì)同類(lèi)產(chǎn)品的比較以及市場(chǎng)預(yù)測(cè)和評(píng)估,很形象的反射出她們的專(zhuān)業(yè)水平。

      下午的會(huì)議,我將麥肯。光華給我們制定的方案轉(zhuǎn)發(fā)給大家,大家都一直表示認(rèn)同,都感嘆其服務(wù)的周到和專(zhuān)業(yè)的精湛。

      在隨后的一個(gè)月中,我們的新產(chǎn)品上市了,策劃的很成功,取得了空前的銷(xiāo)售效果和名氣,我想未來(lái)我們還是需要這樣的策劃公司,他們用她們精湛的專(zhuān)業(yè)知識(shí),熱心細(xì)致的服務(wù)態(tài)度交出了一份完美的市場(chǎng)答卷。

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