多媒體工作計(jì)劃合集6篇
時(shí)間流逝得如此之快,很快就要開(kāi)展新的工作了,寫(xiě)一份計(jì)劃,為接下來(lái)的學(xué)習(xí)做準(zhǔn)備吧!你所接觸過(guò)的計(jì)劃都是什么樣子的呢?下面是小編整理的多媒體工作計(jì)劃6篇,希望能夠幫助到大家。
多媒體工作計(jì)劃 篇1
一、制定制度加強(qiáng)管理
①本學(xué)期管理多媒體教室以后,本人結(jié)合縣教育局的規(guī)章制度及學(xué)校的'《多媒體教室管理制度》嚴(yán)格按制度管理和使用多媒體教室。 ②做使用后有記載。
二加強(qiáng)多媒體硬件設(shè)備的維護(hù)
由于多媒體教室活動(dòng)較多,灰塵較大,導(dǎo)致投影儀亮度下降影響投影效果,要定期對(duì)投影儀進(jìn)行除塵,提高投影質(zhì)量。保證學(xué)校多媒體教室的正常使用。
三、加強(qiáng)設(shè)備使用培訓(xùn)
由于學(xué)校規(guī)模較大,教師工作忙,活動(dòng)多,沒(méi)有時(shí)間安排老師,統(tǒng)一進(jìn)行培訓(xùn)?衫妹看卫蠋熒险n前的時(shí)間對(duì)上課老師進(jìn)行,簡(jiǎn)單的設(shè)備操作培訓(xùn)。使老師能正確使用設(shè)備。
四、加強(qiáng)財(cái)產(chǎn)安全管理
為保證學(xué)校的財(cái)產(chǎn)安全,每次老師們用完多媒體教室后,我都要囑咐好相關(guān)的老師關(guān)好電源、和門(mén)窗,以防教室財(cái)務(wù)丟失和安全事故的發(fā)生。
五、加強(qiáng)衛(wèi)生管理
由于多媒體教室使用比較頻繁不可能節(jié)節(jié)課課后都安排學(xué) 生打掃衛(wèi)生,這樣每班都要安排衛(wèi)生小組定期進(jìn)行掃掃。 七具體計(jì)劃及措施
多媒體工作計(jì)劃 篇2
一、指導(dǎo)思想
堅(jiān)持以人為本、以科技為先導(dǎo),全面貫徹黨的教育方針,推進(jìn)素質(zhì)教育的進(jìn)程,加快現(xiàn)代教育技術(shù)在教育教學(xué)中的應(yīng)用步伐,適應(yīng)教育教學(xué)改革和發(fā)展的需要,充分發(fā)揮現(xiàn)代教育技術(shù)在教育教學(xué)中的作用,以此帶動(dòng)教學(xué)方法的革新,優(yōu)化學(xué)生認(rèn)知過(guò)程和教學(xué)過(guò)程。進(jìn)一步更新教育觀念,解放思想,大力提高教師利用現(xiàn)代教育技術(shù)手段的能力。根據(jù)《學(xué)校工作要點(diǎn)》,特制定本電教工作計(jì)劃。
二、工作目標(biāo)
1、面向21世紀(jì),規(guī)劃學(xué)校教育現(xiàn)代化工程,加大硬件投入并注意設(shè)備的合理配置。
2、開(kāi)發(fā)、收集、組織一批豐富的教育信息資源,充分利用網(wǎng)絡(luò)、光盤(pán)、自制軟件和多方面收集軟件相結(jié)合,并結(jié)合現(xiàn)有的投影、幻燈、錄像等資料、抓好教學(xué)軟件建設(shè)。
3、提高設(shè)備的使用效率,進(jìn)一步加強(qiáng)教師的現(xiàn)代教育技術(shù)能力的培訓(xùn),同時(shí)注重學(xué)生的信息素質(zhì)培養(yǎng)。
4、運(yùn)用現(xiàn)代教育媒體,做好學(xué)科電化教學(xué)的設(shè)計(jì)、實(shí)踐、管理和評(píng)價(jià),促進(jìn)學(xué)科教學(xué)過(guò)程的優(yōu)化和教學(xué)質(zhì)量的提高,推動(dòng)學(xué)校電化教學(xué)實(shí)驗(yàn)研究的`深入發(fā)展。組織教學(xué)科研課題小組,研究信息教育的教育模式和教學(xué)方法。
5、研究校園網(wǎng)在學(xué)校教學(xué)工作中的應(yīng)用。主要在學(xué)校管理信息化、教師電子備課、網(wǎng)上教學(xué),以及辦公自動(dòng)化等方面實(shí)現(xiàn)嘗試。
三、具體工作
1、電教管理網(wǎng)絡(luò)體系的進(jìn)一步完善。增加電教領(lǐng)導(dǎo)小組,多媒體開(kāi)發(fā)小組的活動(dòng)。加強(qiáng)對(duì)電教軟件庫(kù),教室三機(jī)一幕的管理,電教常規(guī)管理應(yīng)常抓不懈。明確責(zé)任,做到以崗定人,事事有人做,人人有事做。
2、電教資料庫(kù)的建設(shè)。
、庞(jì)劃有選擇的購(gòu)買(mǎi)一批教學(xué)軟件。用好用足電教代辦費(fèi),做好電教教材的征訂工作。同時(shí)多渠道籌措資金,購(gòu)置各學(xué)科的有關(guān)軟件資料,豐富教學(xué)軟件資料。
、萍訌(qiáng)多媒體開(kāi)發(fā)小組、骨干教師編制教學(xué)軟件。本學(xué)期要求全校三十五周歲以下中青年教師自制多媒體課件二個(gè)。
、切值軐W(xué)校交換自制、互有的優(yōu)秀教學(xué)軟件。
、扔薪虒W(xué)錄音帶、錄像帶、光盤(pán)的統(tǒng)一整理。
3、現(xiàn)代化設(shè)備的使用在于學(xué)校教師和學(xué)生,加強(qiáng)對(duì)教師和學(xué)生的培訓(xùn)。
。1)、積極開(kāi)展全體教師的第二輪信息技術(shù)培訓(xùn),并組織教師于四月中旬參加省統(tǒng)一考核,從而普及計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)在各科教學(xué)中的應(yīng)用。
。2)、教師多媒體課件制作的培訓(xùn)。三十五周歲以下中青年教師期初制訂好計(jì)劃,本學(xué)期須交多媒體課件二個(gè),并利用其中的一個(gè)課件進(jìn)行課堂教學(xué)匯報(bào)。
。3)、在上好學(xué)生信息技術(shù)課的同時(shí),積極開(kāi)展學(xué)生的少兒INT培訓(xùn),以點(diǎn)帶面,普及學(xué)生的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)和操作應(yīng)用水平。
4、加強(qiáng)電教科研,探索科研興教的道路,以不斷總結(jié)取得階段性成果。
⑴加強(qiáng)電教科研的常規(guī)管理和課題管理,充分利用各方面力量,加大電教科研的力度,建立有效的激勵(lì)機(jī)制,使我校電教科研上一新臺(tái)階。
⑵我校的電教科研工作要在課堂教學(xué)上下大力氣,務(wù)求取得實(shí)效。更多地接受先進(jìn)的教育理論的指導(dǎo),更好地推廣現(xiàn)代教學(xué)技術(shù)手段,大膽揚(yáng)棄傳統(tǒng)教學(xué)手段和思想,取得突破性進(jìn)展。
5、學(xué)校教育信息化工程,力求在以下幾個(gè)層面上推進(jìn)教育信息化。
、拧⒁远嗝襟w計(jì)算機(jī)技術(shù)為核心的教育技術(shù),應(yīng)在學(xué)校得到普及和應(yīng)用。各教研組、各教師應(yīng)自己開(kāi)發(fā)一些教學(xué)軟件。
⑵、網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的普及與應(yīng)用。我們要利用網(wǎng)上資源,提高學(xué)校的辦學(xué)水平,定期下載先進(jìn)學(xué)校的同步教學(xué)信息。
、恰⒋罅μ岢嗝襟w網(wǎng)絡(luò)在各科教學(xué)中的合理運(yùn)用,積極探索網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的教與學(xué)這一新型教學(xué)模式。本學(xué)期各教研組要積極進(jìn)行嘗試,及時(shí)總結(jié),逐步向全校推廣。
多媒體工作計(jì)劃 篇3
我校的多媒體教室也是一個(gè)多功能教室。因此,在本年度,學(xué)校電教處將緊緊圍繞 “大力推進(jìn)教育信息化建設(shè)”的工作目標(biāo)開(kāi)展本年度工作。更將黨員活動(dòng)與教師培訓(xùn)結(jié)合起來(lái),讓這個(gè)多功能室為學(xué)校做好服務(wù)。
一、不斷探索電教科研,提高多媒體教室的利用率
我校要提高教師在多媒體教室上課的比例,所以在本年度中,我校將對(duì)學(xué)校能熟練運(yùn)用多媒體技術(shù)教學(xué)的教師,針對(duì)學(xué)校實(shí)際情況進(jìn)行排課在多媒體教室上課。
二、多媒體教室工作職目標(biāo)及承諾
1、多媒體教室管理員必須樹(shù)立管理育人、服務(wù)育人、熱情為教學(xué)第一線服務(wù)的`思想,熱愛(ài)本職工作,想教學(xué)所需,解教學(xué)所急,一切從方便教學(xué)、有利教學(xué)出發(fā),文明禮貌,以主人翁的態(tài)度做好設(shè)備管理和服務(wù)工作。
2、協(xié)助教師使用多媒體設(shè)備,對(duì)不熟悉操作規(guī)程的教師要耐心指導(dǎo),并及時(shí)處理教師在授課中因設(shè)備使用不當(dāng)而出現(xiàn)的各種突發(fā)性問(wèn)題。遇到不能馬上排除的故障時(shí),應(yīng)及時(shí)告知技術(shù)人員或上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo),并認(rèn)真填寫(xiě)好報(bào)修登記表。
3、上午、下午和晚上的最后一節(jié)課下課后,要及時(shí)檢查多媒體教室設(shè)備、照明電源和門(mén)窗的關(guān)閉情況,沒(méi)關(guān)好的要關(guān)好,并將未正確關(guān)閉設(shè)備或門(mén)窗的教師、班級(jí)、課程等情況記錄下來(lái),并及時(shí)提醒有關(guān)老師;對(duì)由于工作人員的原因而造成設(shè)備損失的,依照學(xué)院有關(guān)規(guī)定追究責(zé)任。
4、發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障,應(yīng)及時(shí)維修,若不能自行解決,應(yīng)立即向有關(guān)技術(shù)人員報(bào)告;定期做好設(shè)備的維護(hù)工作,如設(shè)備除塵(每學(xué)期一次)和計(jì)算機(jī)磁盤(pán)整理和殺毒等,投影機(jī)濾網(wǎng)至少每月清理一次。
5、校外專家到多媒體教室舉辦學(xué)術(shù)講座,管理人員應(yīng)提前15分鐘開(kāi)好教室門(mén),并啟動(dòng)好設(shè)備。
6、堅(jiān)守工作崗位,上班時(shí)間不得做與工作、學(xué)習(xí)無(wú)關(guān)的事;不得遲到、早退、擅自離開(kāi)工作崗位,有事請(qǐng)假,嚴(yán)格考勤制度。
7、嚴(yán)格執(zhí)行教務(wù)部門(mén)教學(xué)安排,凡教學(xué)外有關(guān)活動(dòng)使用教室,需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),值班人員不得擅自安排教室。
8、定期整理講臺(tái)內(nèi)外部的衛(wèi)生(每周二次),保持講臺(tái)清潔。
曹莊鎮(zhèn)華橋完小 20xx年2月
多媒體工作計(jì)劃 篇4
我校的多媒體教學(xué)工作,結(jié)合我校實(shí)際和學(xué)校總體安排,為保證學(xué)校多媒體教室的使用效率和設(shè)備的安全,更好的為教育教學(xué)服務(wù),推動(dòng)素質(zhì)教育更上一個(gè)臺(tái)階。本學(xué)期特制定如下使用計(jì)劃:
一、對(duì)設(shè)備的使用計(jì)劃及要求
按照學(xué)?偟囊(guī)定和課時(shí)安排(45歲以下教師每月至少上一節(jié)電教課),合理使用設(shè)備,方便教育教學(xué)工作,設(shè)備使用計(jì)劃如下:
1、使用前必須檢查設(shè)備的安全狀況,掌握設(shè)施設(shè)備的各項(xiàng)性能指標(biāo)。上課教師能熟練掌握設(shè)備的使用方法、步驟,嚴(yán)格按使用規(guī)程操作(在適當(dāng)時(shí)候進(jìn)行多媒體教學(xué)使用培訓(xùn))。
2、使用過(guò)程中不得進(jìn)行非法操作和損壞設(shè)備。
3、設(shè)備使用結(jié)束后,認(rèn)真檢查設(shè)備性能和完好情況,并作好記錄。
4、保持好設(shè)備的.清潔衛(wèi)生,及時(shí)檢查設(shè)備運(yùn)行狀況,發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)上報(bào)處理。
5、加強(qiáng)管理,每天檢查,防火防盜防塵。
6、每天連續(xù)使用設(shè)備不超過(guò)8小時(shí)。
二、教學(xué)使用要求
1、嚴(yán)格按學(xué)校規(guī)定上課。上課提前一天向使用多媒體教室管理員老師提前申請(qǐng)。
2、上課的任課教師應(yīng)提前將要用的課件交管理員登記、殺毒,并在下課后認(rèn)真填寫(xiě)登記表。
3、學(xué)生進(jìn)出教室要排隊(duì),并保持教室的清潔衛(wèi)生,不大聲喧嘩,聽(tīng)從安排。
4、愛(ài)護(hù)室內(nèi)的所有設(shè)施設(shè)備,如有損壞,則照價(jià)賠償。
5、教學(xué)時(shí)師生應(yīng)互動(dòng),及時(shí)進(jìn)行輔導(dǎo)和總結(jié)。
多媒體工作計(jì)劃 篇5
本學(xué)期,我擔(dān)任多媒體教室的管理工作,F(xiàn)將本學(xué)期的管理工作計(jì)劃如下:
一.制定制度,加強(qiáng)管理
、俦緦W(xué)期,我要制定《多媒體教室管理制度》,嚴(yán)格按制度管理和使用多媒體教室。 ②做到使用先申請(qǐng),使用后有記載。
、蹮崆榉⻊(wù)、主動(dòng)管理。
樹(shù)立熱情服務(wù)意識(shí),樹(shù)立一切為教學(xué)服務(wù)的思想,充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性,確保本職工作規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、便捷、舒心。對(duì)多媒體教室變被動(dòng)式管理為主動(dòng)式管理,力爭(zhēng)把故障消滅在萌芽狀態(tài)。加強(qiáng)巡回檢查,每周小檢查一次,每學(xué)期徹底清理檢查兩次。一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,盡快及時(shí)解決。
二.加強(qiáng)多媒體硬件設(shè)備的維護(hù)
由于現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)病毒、教師對(duì)信息技術(shù)的使用水平等多方面的原因,多媒體教室的電腦總會(huì)有這樣那樣的問(wèn)題,我從各方面加強(qiáng)了多媒體教室的設(shè)備維護(hù),從而保證了學(xué)校多媒體教室的正常使用。
三.加強(qiáng)多媒體電腦軟
件系統(tǒng)的維護(hù):
、贋楸WC老師們能正常使用由不同課件制作系統(tǒng)編制的教學(xué)軟件,教室電腦要安裝好多種課件制作系統(tǒng)和播放軟件。
②為便于管理課件資源,要專門(mén)在D:盤(pán)建立了課件文件夾,E:盤(pán)建立了素材文件夾,F(xiàn):盤(pán)專用于存放備份文件。
、蹫榉乐闺娔X系統(tǒng)感染病毒,安裝了諾頓查殺毒軟件,并且要求老師們每次使用U盤(pán)前必須先查毒,保證了電腦的安全。
四.加強(qiáng)設(shè)備使用培訓(xùn)
由于學(xué)校規(guī)模大,教師工作忙,活動(dòng)多,沒(méi)有時(shí)間安排老師統(tǒng)一進(jìn)行培訓(xùn)。我打算利用每次老師上課前的時(shí)間對(duì)上課老師進(jìn)行簡(jiǎn)單的設(shè)備操作培訓(xùn)。使老師能正確使用設(shè)備。
五.加強(qiáng)財(cái)產(chǎn)安全管理
為保證學(xué)校的財(cái)產(chǎn)安全,每次老師們用完多媒體教室后,我必須親關(guān)好電源,鎖好門(mén)窗,即使我有事,也要囑咐好相關(guān)的老師關(guān)好電源、和門(mén)窗,以防教室財(cái)務(wù)丟失。
六.加強(qiáng)衛(wèi)生管理
由于多媒體教室使用比較頻繁,不可能節(jié)節(jié)課課后都安排學(xué)生打掃衛(wèi)生,學(xué)校安排一個(gè)班的衛(wèi)生責(zé)任區(qū)。我要經(jīng)常督促這個(gè)班搞好多媒體教室的衛(wèi)生。保證教室的衛(wèi)生整潔。
總之,多媒體教室的`管理和維護(hù)工作是一個(gè)煩瑣、零碎、要有責(zé)任心和事業(yè)心的工作。對(duì)于多媒體教室的管理而言,應(yīng)立足于把工作做好、做細(xì)致,保證設(shè)備始終處于最佳狀態(tài),方便教師使用,充分利用教學(xué)資源為出發(fā)點(diǎn),科學(xué)管理多媒體教室;對(duì)于多媒體教室的維護(hù)來(lái)說(shuō),應(yīng)規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、便捷、仔細(xì)對(duì)待,及時(shí)解決問(wèn)題,確保教學(xué)順利進(jìn)行。只有處理好了每一個(gè)環(huán)節(jié),才能夠使多媒體教室正常運(yùn)轉(zhuǎn),達(dá)到:方便教師教學(xué),充分合理利用教學(xué)資源,發(fā)揮多媒體技術(shù)的優(yōu)勢(shì),提高教學(xué)質(zhì)量和效果。在工作中,我一定嚴(yán)格要求自己,虛心向同事請(qǐng)教,不斷提高工作水平與工作效率,不斷充實(shí)和完善自我,扎實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)、謙虛、謹(jǐn)慎,以高度負(fù)責(zé)的精神做好每一項(xiàng)工作,高標(biāo)準(zhǔn)地處理好每一件事情,為實(shí)現(xiàn)學(xué)校新一輪跨越做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
多媒體工作計(jì)劃 篇6
一、本職,愛(ài)崗敬業(yè)
客服人員,我“把簡(jiǎn)單的事不簡(jiǎn)單”。工作中對(duì)待件事,遇到繁雜瑣事,、努力的去做;當(dāng)同事遇到需要替班時(shí),能毫無(wú)怨言地放棄休息,堅(jiān)決公司的安排,全身心的投入工作。
二、勤奮學(xué)習(xí),與時(shí)俱進(jìn)
理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。電信基層客服人員,我體會(huì)到理論學(xué)習(xí)是任務(wù),是責(zé)任,更是境界。一年來(lái)我勤奮學(xué)習(xí),努力理論,強(qiáng)化思維能力,注重用理論,用實(shí)踐來(lái)鍛煉。
1、注重理論。在工作中用理論來(lái)解決實(shí)踐,學(xué)習(xí)目的再于應(yīng)用,以理論的,和解決的能力,工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見(jiàn)性和性。到公司三年來(lái),我注重把理論轉(zhuǎn)化為的科學(xué)思維方法,轉(zhuǎn)化為對(duì)工作的把握,轉(zhuǎn)化為工作的思路辦法,新,解決新,走出新路子,克服因循守舊的思想,力戒“經(jīng)驗(yàn)主義”,拓展思維。
2、注重克服的“惰”性。按制度,按計(jì)劃理論學(xué)習(xí)。不把理論學(xué)習(xí)視為“軟指標(biāo)”和額外負(fù)擔(dān),自覺(jué)參加每季度的黨課學(xué)習(xí);是按的學(xué)習(xí)計(jì)劃,個(gè)人自學(xué),發(fā)揚(yáng)“釘子”精神,擠學(xué),工作與學(xué)習(xí)的矛盾,不因工作忙而忽視學(xué)習(xí),不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。
在今后的工作中,我會(huì)發(fā)揚(yáng)我在的工作,我會(huì)努力的工作,在工作中好和客戶的關(guān)系,用的服務(wù)來(lái)解決客戶的,讓我用的服務(wù)來(lái)化解客戶的難題。
工作,干一行愛(ài)一行,我的工作非常的熱愛(ài),我會(huì)在今后的工作中的努力,為公司的發(fā)展最大的努力!
(一)、選好、選對(duì)作好活動(dòng)的代理
4、強(qiáng)化前臺(tái)服務(wù),克服死板,防止客戶流失。
5、重點(diǎn)考核區(qū)域加大開(kāi)發(fā)力度,有效的發(fā)展用戶,提升設(shè)備的使用率。
全體員工充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,主抓銷售,所有工作重心向提高銷售傾斜,全面啟動(dòng)市場(chǎng),全力完成銷售任務(wù)。
(二)齊心協(xié)力,爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)
隨著**經(jīng)營(yíng)部各項(xiàng)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展,以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,服務(wù)水平已經(jīng)成為爭(zhēng)奪客戶一個(gè)重要條件。所以上半年,我們一直把提高服務(wù)水平擺在一個(gè)重要地位。
加強(qiáng)客戶回訪維系工作,對(duì)重點(diǎn)客戶做到每周回訪,五星級(jí)客戶每月回訪1~3次,其余每月保持電話回訪,有必要再上門(mén)回訪,較好地完成市分公司下發(fā)的回訪數(shù)據(jù)。根據(jù)實(shí)際情況,我們?cè)谠?jié)還為三星級(jí)以上用戶發(fā)放元宵及小禮品。通過(guò)回訪工作增強(qiáng)與客戶的感情聯(lián)絡(luò),及時(shí)宣傳聯(lián)通公司的各項(xiàng)新政策,解客戶的新需求,從而不斷改進(jìn)我們的服務(wù)工作。在平時(shí)的工作中耐心受理客戶的查詢與投訴,贏得客戶的'好評(píng)。我們?cè)诓粩嗟母纳品⻊?wù)中,樹(shù)立聯(lián)通公司的新形象。
作好離網(wǎng)用戶挽留與維系:
1、由前臺(tái)營(yíng)業(yè)人員對(duì)來(lái)辦理退網(wǎng)業(yè)務(wù)的用戶進(jìn)挽留。
2、對(duì)準(zhǔn)離網(wǎng)用戶進(jìn)行及時(shí)的電話回訪,根據(jù)實(shí)際情況對(duì)用戶進(jìn)行有針對(duì)性的挽留。
3、對(duì)不能挽留的用戶經(jīng)用戶同意,并出具證明后,對(duì)其卡號(hào)進(jìn)行二次銷售,降低離網(wǎng)率;
1、普通用戶:
1)定期對(duì)用戶電話回訪或短信拜訪;
2)節(jié)日祝福(短信);
2、高端用戶、重點(diǎn)用戶的維護(hù)通過(guò)平時(shí)的積累將高端用戶、重點(diǎn)用戶作為維護(hù)的重點(diǎn)
1)做到每月電話回訪或短信拜訪一次(根據(jù)用戶的要求),回訪要有內(nèi)容,有落實(shí),最大可能的方便用戶。
2)話費(fèi)監(jiān)控。根據(jù)用戶的需要,對(duì)用戶進(jìn)行繳費(fèi)提醒。
3)生日祝福、節(jié)日祝福(針對(duì)不同用戶,要有實(shí)用的東西)。
4)挖掘高端用戶消費(fèi)潛力,做好存量市場(chǎng)的二次及多次開(kāi)發(fā)。
5)親情服務(wù)。(根據(jù)不同用戶的需求,為用戶提供幫助)
6)定期的上門(mén)走訪。
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