電子商務(wù)與ERP系統(tǒng)的集成信息分析

一、電子商務(wù)和ERP系統(tǒng)集成的必要性

電子商務(wù)與ERP系統(tǒng)是企業(yè)信息系統(tǒng)的功能范圍，但是，仍然有很大的不同。該ERP系統(tǒng)是由MRP，MRPⅡ和其他企業(yè)的管理思想和管理來(lái)的，注重內(nèi)部管理的范圍。相比之下，電子商務(wù)主要是為了解決溝通，企業(yè)與外部世界和交易的互聯(lián)網(wǎng)連接，用于商業(yè)貿(mào)易和相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，成本低，供應(yīng)，銷售，開(kāi)拓新的市場(chǎng)，創(chuàng)造新的商業(yè)機(jī)會(huì)，并提高業(yè)務(wù)利潤(rùn)。

但還存在許多問(wèn)題，在電子商務(wù)與ERP建設(shè)：電子商務(wù)與ERP是分離的，沒(méi)有統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一設(shè)計(jì);采購(gòu)資料，銷售數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)并不是兩個(gè)系統(tǒng)中，數(shù)據(jù)丟失的一致性和完整性;軟件，硬件和數(shù)據(jù)資源沒(méi)有得到充分的共享建設(shè)，存儲(chǔ)空間的高成本和浪費(fèi);電子商務(wù)片面理解為電子商店或創(chuàng)建一個(gè)網(wǎng)站;ERP往往直接使用的商品軟件，電子商務(wù)是自我發(fā)展，實(shí)現(xiàn)對(duì)話與融合不能。

但是，事實(shí)上，電子商務(wù)與ERP系統(tǒng)作為前端和后部的兩個(gè)是密切相關(guān)的，如果不相交的ERP系統(tǒng)和電子商務(wù)在前面的企業(yè)背景，將導(dǎo)致許多關(guān)鍵的信息和數(shù)據(jù)包在一個(gè)相互獨(dú)立的系統(tǒng)，各部門之間的重復(fù)和冗余的工作，不能快速、有效的對(duì)客戶響應(yīng)，使企業(yè)的工作效率和運(yùn)營(yíng)成本的增加，這給企業(yè)本身帶來(lái)巨大的損失。因此，對(duì)ERP必須能夠適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，可以支持多組織跨平臺(tái)，具有廣泛的數(shù)據(jù)接口，和電子商務(wù)應(yīng)用的業(yè)務(wù)邏輯，在完成的背景下ERP的同時(shí)，前端電子商務(wù)集成系統(tǒng)的高度。

基于服務(wù)的電子商務(wù)與ERP整合傳統(tǒng)Web的分布式技術(shù)，主要是微軟的分布式組件對(duì)象模型(DCOM)，OMG的公用對(duì)象請(qǐng)求代理體系結(jié)構(gòu)(CORBA)程序和太陽(yáng)的遠(yuǎn)程方法調(diào)用(RMI)。通過(guò)RMI，CORBA，DCOM技術(shù)的研究，三種傳統(tǒng)的分布式技術(shù)，結(jié)合應(yīng)用，可以發(fā)現(xiàn)在這三種方式都有自己獨(dú)特的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，但其缺陷也LED對(duì)這三種技術(shù)的進(jìn)一步應(yīng)用，如：RMI，主要為企業(yè)和其他傳統(tǒng)的分布式CORBA對(duì)象的結(jié)構(gòu)，很難擴(kuò)展到Internet。RMI，CORBA，DCOM和其他系統(tǒng)要求的對(duì)等架構(gòu)進(jìn)行通信，即，不同的應(yīng)用系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上相互合作是沒(méi)有的，但是在電子商務(wù)中，所有的參與者都使用相同的結(jié)構(gòu)是不現(xiàn)實(shí)的。集成的結(jié)構(gòu)和提供的Web服務(wù)的松散耦合，這是因?yàn)閃eb服務(wù)是松散耦合。在任一方的連接可以改變執(zhí)行機(jī)構(gòu)，但不影響應(yīng)用程序的正常執(zhí)行，保證系統(tǒng)間數(shù)據(jù)傳輸或數(shù)據(jù)源和共享，因此為了ERP與電子商務(wù)的整合，本文采用Web服務(wù)技術(shù)。

二、電子商務(wù)與ERP系統(tǒng)的集成信息分析

在競(jìng)爭(zhēng)的電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)需要快速整合，靈活的生產(chǎn)方式和實(shí)現(xiàn)個(gè)性化，全方位服務(wù)的營(yíng)銷模式，以實(shí)現(xiàn)“顧客滿意”為中心，內(nèi)部和外部的信息流充分整合和平滑的開(kāi)放的商業(yè)模式，以提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)內(nèi)部資源合理配置的ERP系統(tǒng)，優(yōu)化生產(chǎn)工藝，提高電子商務(wù)客戶關(guān)系，提高客戶的盈利能力，真正體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)，“客戶滿意”為中心的管理和電子商務(wù)的“端到端”，提高電子商務(wù)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

電子商務(wù)與ERP系統(tǒng)中的客戶信息管理方面的交叉或重疊的功能，產(chǎn)品信息管理，營(yíng)銷和銷售信息管理，訂單信息管理，信息管理，客戶服務(wù)和支持，決策支持，但它們的側(cè)重點(diǎn)是不同的。電子商務(wù)的客戶信息管理系統(tǒng)，并通過(guò)對(duì)客戶信息的整理和挖掘可以，了解客戶的消費(fèi)模式，預(yù)測(cè)未來(lái)的客戶消費(fèi)行為。而ERP系統(tǒng)測(cè)試儀只能管理客戶的一些基本信息，如聯(lián)系人，地址，電話，等等。在產(chǎn)品信息管理，ERP系統(tǒng)中包含的所有產(chǎn)品(成品，非成品)基本信息，產(chǎn)品BOM表，報(bào)價(jià)和客戶分配，因此，電子商務(wù)系統(tǒng)只包含信息產(chǎn)品。電子商務(wù)和市場(chǎng)營(yíng)銷和銷售管理的ERP系統(tǒng)是互補(bǔ)的。電子商務(wù)強(qiáng)調(diào)一對(duì)一的客戶服務(wù)的思想，蘊(yùn)含著完善的營(yíng)銷戰(zhàn)略和營(yíng)銷管理功能，注重的是企業(yè)銷售機(jī)會(huì)管理和實(shí)踐管理和流程管理，以及ERP管理市場(chǎng)營(yíng)銷材料，銷售計(jì)劃和銷售業(yè)績(jī)。

作為主生產(chǎn)計(jì)劃的輸入變量的命令，在ERP系統(tǒng)管理是至關(guān)重要的。而電子商務(wù)作為電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)與客戶互動(dòng)的門戶，還接收訂單和管理，在這兩個(gè)函數(shù)是完全重疊。ERP中的客戶服務(wù)和支持的管理功能是非常弱的，電子商務(wù)是一個(gè)綜合性的管理，并通過(guò)數(shù)據(jù)分析，根據(jù)一對(duì)一的客戶服務(wù)，提供個(gè)性化的服務(wù)，顧客忠誠(chéng)。電子商務(wù)與ERP系統(tǒng)具有決策支持功能，通過(guò)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)(DW)、聯(lián)機(jī)分析處理(OLAP)提供的商業(yè)智能和企業(yè)決策支持。使用兩種不同的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，從而提供不同的決策內(nèi)容。

總之，電子商務(wù)與ERP系統(tǒng)有許多功能交叉或重疊，但也有互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)。因此，這兩個(gè)突破丁集成供應(yīng)鏈企業(yè)整合問(wèn)邊界和不同企業(yè)的組織邊界之間的信息交流，向下游供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)的供應(yīng)鏈管理，客戶，分銷商，合作，真正的解決方案，對(duì)企業(yè)信息流的整合，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，電子商務(wù)環(huán)境下的市場(chǎng)在提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。