文化公司工作計劃3篇

　　時間的腳步是無聲的，它在不經(jīng)意間流逝，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰(zhàn)，讓我們一起來學習寫計劃吧。好的計劃是什么樣的呢？以下是小編收集整理的文化公司工作計劃3篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

文化公司工作計劃 篇1

　　XXXX年是我們文化傳媒公司業(yè)務開展的開局之年，做好20xx年文化傳媒創(chuàng)收工作，對開創(chuàng)市場、媒體運營管理有著至關(guān)重要的意義，對于我傳媒公司的每一位同志也是具有十分重要的特殊意義。因此，我公司將調(diào)整好工作思路、增強責任意識，充分認識并做好20xx年的創(chuàng)收工作。通過20xx年下半年各項工作開展情況的總結(jié)，我們充分認識到了自身存在的不足，總結(jié)當前及今后文化傳媒公司創(chuàng)收工作存在的實際問題，現(xiàn)將20xx年工作計劃如下：

　　一、20xx年任務目標

　　20xx年預計實現(xiàn)文化傳媒公司收支自負的同時，為集團帶來利潤15萬元。每個季度都制定營業(yè)目標，并認真記錄落實情況。

　　二、制定每月、每季度工作計劃。充分利用現(xiàn)有資源，盡最大努力、最大限度開拓文化傳媒公司的市場，為未來的市場多做鋪墊工作，爭取有更多大的客戶，長期穩(wěn)定的客戶源，對有針對性地調(diào)整工作策略、開發(fā)新的領(lǐng)域。

　　1、第一季度，以市場鋪墊、推動市場為主，擴大公司的'知名度，加緊與甘肅電視臺下屬傳媒公司開展業(yè)務合作洽談，積極推廣尋找青海至蘭州動車冠名、動車視頻廣告投放合作商等相關(guān)相宜。因為處于雙節(jié)的特殊時期，很多單位的宣傳計劃制定完成，節(jié)后還會處于一個廣告低潮期，文化傳媒全體人員會充會利用這段時間補充相關(guān)知識，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情，以期組成一個強大的客戶群體。適當?shù)膶ふ倚∫恍┑暮献鲝V告公司，建立初步的合伙人關(guān)系。謀求建立傳媒聯(lián)合體。我們通過運作，實行橫向聯(lián)合，整合資源，優(yōu)勢互補，降低成本，風險共擔。

　　2、第二季度，隨著天氣的逐漸轉(zhuǎn)熱，廣告市場會迎來一個小小的高峰期，我們將抓緊時間與各業(yè)務單位聯(lián)系，加強與甘肅會展中心相關(guān)單位的聯(lián)系，做好第三季度會展推廣工作，積極推進各項業(yè)務的開展。

　　3、第三季度，廣告市場會給后半年帶來一個良好的開端，隨著前期我公司合作單位的增加，一些長期的客戶就可以逐步滲入進來，為年底業(yè)務做好充分的準備工作。

　　4、第四季度，年底各類業(yè)務是一年當中的頂峰時期，加之我們之前的業(yè)務推廣活動，我們相信也將會是我們文化傳媒公司最熱火朝天的時間。我們將加緊與客戶聯(lián)系，做好年底各類商務演藝、年會、慶典活動、模特表演、會展服務等工作的開展。

　　我們會充分根據(jù)文化傳媒公司的實際情況、時間特點去做好客戶開發(fā)工作，并根據(jù)市場變化及時調(diào)節(jié)我們的工作思路，爭取把創(chuàng)收工作做到最大化。

　　三、制定學習計劃。學習對于傳媒公司全體人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到我信與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。文化傳媒公司將會適時的根據(jù)需要調(diào)整學習方向來補充新的能量。按計劃對所有員工進行產(chǎn)品知識、營銷知識、媒體運作管理等相關(guān)廣告的知識的培訓，并且多渠道了解行業(yè)最新資訊和創(chuàng)新，不斷提高自身業(yè)務能力，不斷提升工作效率。不斷加強學習，提升整體業(yè)務水平。

　　四、完善文化傳媒公司機制。由于文化傳媒公司是新成立的公司，面對的是全新的市場。這既是一個難得的機遇，更是一個嚴峻的挑戰(zhàn)。打鐵還需自身硬，只有先完善公司自身，才能更有競爭力。在制度上，不斷完善分公司各項制度，制定清晰的辦公流程、完善業(yè)務流程；在工作態(tài)度上，不斷增強執(zhí)行力，請示匯報、不打折扣，堅定執(zhí)行董事長制訂的各項制度規(guī)定。

　　1、《項目跟度表》認真填寫，及時報送，以備遺棄重要事項，及時跟進項目進度，促使各項工作有條不紊的推進。

　　2、構(gòu)建狼性團隊。一支優(yōu)秀的團隊是目標得以實現(xiàn)的法寶。公司最大的財富在于人才，在于有執(zhí)行力的團隊。文化傳媒公司將不斷完善團隊的建設(shè)，做到溝通、分工、合作、共同進步，以形成一個目標明確，有戰(zhàn)斗力的狼性團隊。我們將認真落實董事長建立一支“狼性團隊”的要求不斷奮斗。

　　五、加強老客戶維護、積極進取開拓新客戶。

　　1、對客戶進行定位分析，區(qū)分大客戶與一般客戶，加強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取最大的市場回饋。拜訪客戶前要做好充分的準備工作，盡量多了解客戶的個人愛好、潛在需求，準備對方感興趣的話題，為客戶提供針對性的解決方案，建立完善的客戶檔案并及時更新。

　　2、制定每日、每月、每季度的工作計劃，合理安排工作量，充分利用現(xiàn)有資源，盡最大努力、最大限度的開拓廣告市場。

　　3、與客戶發(fā)展良好的友誼，多為客戶著想，把客戶當成朋友，達到思想與情感上的交融。與老客戶保持密切聯(lián)系，定期拜訪，在時間和條件允許時，送些小禮物或宴請客戶，重在溝通，增進彼此之間的感情，從而獲取更多的商務信息。

　　善謀實干，空談誤事，實干興司。文化傳媒公司所有員工激情滿懷，定當一鼓作氣，埋頭苦干，為實現(xiàn)工作目標不斷拼搏。

　　以上工作計劃，妥否，請董事長指示。

　　甘肅文化傳媒公司

二〇XX年二月十八日

文化公司工作計劃 篇2

　　《水滸傳》作為中國的四大名著之一，享譽世界；水滸文化作為中國的特色文化和齊魯文化的一個重要組成部分，博大精深、源遠流長，不僅是中國傳統(tǒng)文化的一塊瑰寶，更是我們鄆城人的驕傲。幾百年來，水滸文化以其忠義思想受到越來越多的人的青睞，而其忠義思想的實質(zhì)正是當今社會所亟需的誠信理念的翻版。隨著時間的流逝，水滸文化越來越顯示出她風靡世界的強大魅力。雖然“撞破天羅歸水滸，掀開地網(wǎng)上梁山”的壯舉已成歷史，但是水滸文化的淵源、水滸英雄忠誠仁義、濟貧扶危的精神和路見不平一聲吼的氣概卻長留人間，催人奮進。水滸文化不僅是鄆城走出山東、走向世界的文化通道，而且是建設(shè)誠信鄆城不可或缺的重要舉措。水滸文化具有廣闊的開發(fā)空間，鄆城在這方面又具有得天獨厚的條件。我們決心乘“突破菏澤”的東風，在縣委、政府的正確領(lǐng)導下，把水滸文化這塊寶藏開發(fā)好、利用好，把水滸文化產(chǎn)業(yè)做大做強，為鄆城的經(jīng)濟發(fā)展服務。隨著我們把水滸這塊蛋糕的做大，我們堅信，水滸文化產(chǎn)業(yè)將是繼民營經(jīng)濟之后鄆城發(fā)展的又一個亮點，同時，也是鄆城經(jīng)濟發(fā)展的一個新的增長點。為使鄆城的水滸文化事業(yè)有一個長足發(fā)展，我們把公司兩年多以來的工作及今后的發(fā)展計劃向領(lǐng)導匯報如下：

　　一、百花園里苦耕耘，水滸文化露崢嶸。

　　兩年多來，我們一直致力于水滸文化的傳播工作，連續(xù)刊出了14期《水滸文化》，每期印刷6000——10000冊，免費郵寄到菏澤及全國各地，成為宣傳菏澤、宣傳鄆城的一個窗口，受到陳光書記等市委領(lǐng)導，縣委、政府領(lǐng)導及社會各界的好評。同時，我們創(chuàng)建了“水滸大觀園”和“水滸資訊”網(wǎng)站，研制開發(fā)了包括水滸象棋、麻將、寶劍等十幾個門類二十多個品種的產(chǎn)品，不僅在鄆城建立了總公司和產(chǎn)品展廳，而且在梁山、鄄城、陽谷、菏澤等地建立了分公司和營銷點。另外，從04年10月份開始，我們又進軍餐飲業(yè)，創(chuàng)建了水滸文化發(fā)展有限公司水滸人家分公司�！八疂G人家”以其濃厚的文化氛圍、特色的飯菜、優(yōu)質(zhì)的服務贏得了廣大顧客的支持和信賴。兩年來的工作，不僅使我們?nèi)〉昧吮容^好的經(jīng)濟效益和社會效益，為把水滸文化事業(yè)做大做強打下了堅實的基礎(chǔ)，而且喚醒了人們對水滸文化的'深刻認識，由水滸文化的獨特魅力在人們心靈中引發(fā)的震憾更使越來越多的人們感到，水滸文化“風景這邊獨好”。

　　二、文化經(jīng)濟兩手抓，繼續(xù)加大對水滸文化的投入：

　　兩年多來，《水滸文化》共編輯出版15期，是國內(nèi)外唯一一家以水滸知識為載體的公開出版物，20xx年被評為菏澤市優(yōu)秀內(nèi)部出版物，自費印刷發(fā)行十余萬冊，不僅是公司企業(yè)文化的一個重要組成部分，而且已經(jīng)成為宣傳鄆城的一個窗口。范文先生版權(quán)所有

　　今后五年，我們將投資40—50萬元，編輯出版30期《水滸文化》，對外發(fā)行35—40萬冊，進一步擴大《水滸文化》在國內(nèi)外的影響，爭取將其辦為省級或國家級出版物。

　　同時，我們將下大力辦好以文化宣傳為主的“水滸大觀園”網(wǎng)站和以為企業(yè)服務為主的“水滸咨訊網(wǎng)”，加強文化合作與交流，搭建鄆城經(jīng)濟文化發(fā)展的平臺。

　　另外，我們將積極準備，在時機成熟的情況下，舉辦“首屆中國水滸文化藝術(shù)節(jié)”。

　　三、實施品牌帶動戰(zhàn)略，組建餐飲連鎖集團。

　　“民以食為天”。隨著經(jīng)濟的發(fā)展，餐飲業(yè)也會越來越繁榮，尤其是連鎖性的餐飲經(jīng)營業(yè)愈來愈成為餐飲業(yè)主的首選。“水滸人家”自開業(yè)以來，便以其獨特的水滸風情、完美的經(jīng)營模式贏得了廣大顧客的青睞，九個月實現(xiàn)營業(yè)收入三百萬元，利稅八十萬元。截止目前，營業(yè)面積二千平方米的水滸人家菏澤分店正在緊張裝修中，預計八月中旬開業(yè)運營；水滸人家梁山連鎖店也正在積極籌劃中。今后五年，我們將組建“山東水滸人家餐飲有限公司”，計劃發(fā)展三個以上直營店、一百家連鎖店，建立一個培訓中心、兩個種養(yǎng)殖基地，實現(xiàn)產(chǎn)值五個億。

　　“水滸人家”本著“求實創(chuàng)新，穩(wěn)步發(fā)展”的原則，以水滸文化為底料，以水滸宴為品牌，以誠信服務鑄輝煌，其對鄆城經(jīng)濟的促進與帶動主要表現(xiàn)在以下幾方面：

　�。�1）、“水滸人家”的發(fā)展能夠促進水滸酒業(yè)的發(fā)展�！八疂G人家”除經(jīng)營五糧液、茅臺等部分高檔酒水外，主要經(jīng)營水滸系列酒，若以每處“水滸人家”一年銷售50萬元水滸酒計算，五年內(nèi)水滸酒業(yè)的產(chǎn)值要比目前翻出幾番。

　�。�2）、“水滸人家”的發(fā)展能夠減緩就業(yè)壓力�！八疂G人家”除直營店外，將建立部分參股店和托管店，若以每店用工60人計，五年內(nèi)，“水滸人家”將為社會提供六千至七千個就業(yè)崗位，而這部分人主要為鄆城人。他們的工資待遇大約在人均一千元左右，因此，能夠為鄆城帶來的經(jīng)濟收入也非�？捎^。

　�。�3）、“水滸人家”的發(fā)展能夠帶動鄆城種植業(yè)和養(yǎng)殖業(yè)以及畜產(chǎn)品加工業(yè)的發(fā)展。一處“水滸人家”每年的肉類及蔬菜等消耗額大

　　約在150—250萬元之間。伴隨總公司的成立，“水滸人家”將組建一個配送中心，除建立自己的種養(yǎng)植及生產(chǎn)加工基地，把各類原材料配送到各地外，并可預約農(nóng)戶散養(yǎng)雞鴨魚羊等，只此一項，便可增加農(nóng)戶收入數(shù)億元。范文先生版權(quán)所有

　　四、整合旅游資源，創(chuàng)建“中國水滸風情園”。

　　當前，山東省正在積極籌劃建設(shè)水滸旅游一條線，鄆城縣繼唐塔公園之后也在積極準備建設(shè)宋江河公園，同時，宋江河的污水處理工作也正在積極進行中。不遠的將來，鄆城將建成山東最大的煤電城……，一個風景秀麗、百業(yè)興旺的新鄆城將展現(xiàn)在我們的面前。那么，如何利用這一天賜良機結(jié)合水滸文化的底蘊，把鄆城建設(shè)得更美好、更具魅力，已經(jīng)到了認真思考、全面權(quán)衡的時候了。

　　鄆城一沒有山、二沒有水、三沒有宋代的古建筑，從表面看是一片空白，但實際上鄆城卻有梁山、東平、陽谷三縣無法比擬的水滸旅游資源：第一，鄆城有烏龍院、黃泥岡等眾多水滸遺跡；第二，水滸英雄首領(lǐng)幾乎都是鄆城人；第三，宋江武校正在積極建設(shè)仿宋街和冷水湖，水滸文化發(fā)展有限公司也正在籌劃開發(fā)黃泥岡、石碣村等地；第四，乘借煤電一體化項目和宋江河污水處理工程的東風，鄆城將有大片水域，如果把上述資源進行整合利用……，于是，我們產(chǎn)生了一個大膽的設(shè)想——在鄆城建設(shè)“中國水滸風情園”。我們的初步設(shè)想是：

　�。�1）、把宋江河公園當作風情園的主體工程，把仿宋街、黃泥岡景區(qū)、石碣村景區(qū)、冷水湖景區(qū)與宋江河景區(qū)一起通盤規(guī)劃，濃縮水滸故事場景，全面展現(xiàn)水滸文化和宋代民俗文化，讓人們進一次水滸風情園，重溫一遍水滸傳，感受一次水滸文化洗禮。

　�。�2）、在某些情況或場合下，把公園建設(shè)、煤電一體化的建設(shè)、污水處理工程建設(shè)與中國水滸風情園的建設(shè)融為一體。

　�。�3）、中國水滸風情園的建設(shè)與生態(tài)農(nóng)業(yè)相結(jié)合。在壩頭橋以北、宋江河以東合理利用土地資源，建設(shè)以水滸故事為點綴以生態(tài)農(nóng)業(yè)為主導的農(nóng)業(yè)生態(tài)園和民俗文化村。

　�。�4）、拓寬宋江河河面，直到冷水湖，沿河植樹造林、建設(shè)一些與水滸人物或故事相關(guān)的觀賞性景點，讓游人駐足游船觀景而浮想聯(lián)翩。

　　中國水滸風情園本著“白天面向游人，夜晚面向市民”的經(jīng)營理念，一方面能夠美化鄆城環(huán)境、深厚鄆城文化底蘊、解決市民休閑憩息之所；另一方面又能提高鄆城知名度，推動旅游文化產(chǎn)業(yè)對招商引資、投資興業(yè)和各行業(yè)的帶動戰(zhàn)略；再一方面還能取得可觀的經(jīng)濟效益，同時也是鄆城發(fā)展的百年大計。

　　水滸文化開發(fā)前景廣闊，水滸文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展大有可為，也許我們的想法有些幼稚和天真，但正是這點幼稚和天真為我們展開了一片絢麗多彩的天空。兩年多來，我們在發(fā)展水滸文化的道路上艱難跋涉，品嘗了辛酸，更收獲了成功。實踐讓我們堅信，水滸文化是鄆城的希望所在；水滸文化產(chǎn)業(yè)，將是鄆城最具發(fā)展?jié)摿Φ某�陽產(chǎn)業(yè)。水滸文化事業(yè)是所有希望鄆城繁榮富強的水滸人的事業(yè)，為把這項事業(yè)發(fā)展好，我們建議：

　　1、圍繞水滸大作文章，作大文章。

　　2、充實水滸文化發(fā)展中心，使其成為名副其實的發(fā)展水滸文化的組織。

　　3、從縣財政撥付部分水滸文化發(fā)展基金，用于發(fā)展水滸文化事業(yè)的啟動資金。

　　4、采取相對傾斜政策，幫助、扶持、激勵水滸文化產(chǎn)業(yè)，促使其健康、快速成長。

　　5、組建水滸產(chǎn)業(yè)集團，優(yōu)化組合、協(xié)調(diào)前進、形成合力，打造鄆城水滸經(jīng)濟的航空和母艦，培植新的經(jīng)濟增長點。

　　水滸是鄆城最具優(yōu)勢的文化資源，鄆城的發(fā)展離不開水滸文化，水滸產(chǎn)業(yè)的發(fā)展更離不開水滸文化，在當今社會越來越注重文化經(jīng)濟的形勢下，以水滸文化為依托的經(jīng)濟模式將成為鄆城經(jīng)濟的一道亮麗風景。搭建一個水滸文化與鄆城經(jīng)濟發(fā)展的平臺，對于提升鄆城形象，促進鄆城繁榮，不僅具有重大的現(xiàn)實意義，而且具有深遠的歷史意義。

文化公司工作計劃 篇3

　　一、指導思想：

　　牢固樹立以人為本和全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的科學發(fā)展觀，緊緊圍繞建成海上散貨物流企業(yè)的目標，努力培育具有創(chuàng)新精神、實干精神、超越精神、奉獻精神的員工隊伍，形成統(tǒng)一的核心理念、更加和諧的人際關(guān)系，增強公司的凝聚力和向心力，提升公司的核心競爭力，為公司的發(fā)展提供強大的精神保障。

　　二、主要目標：

　　1、確定、提煉公司的核心價值觀、企業(yè)精神，加強精神文化建設(shè)。

　　通過企業(yè)文化建設(shè)，形成和弘揚符合公司特點、促進公司和員工共同發(fā)展的價值觀。提煉、宣傳公司的企業(yè)精神，使之根植于員工思想中，成為公司實現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略的精神支柱。

　　2、建立健全科學的管理制度，加強制度文化建設(shè)。

　　通過各項制度的制定和落實，不斷激發(fā)人的積極性和創(chuàng)造性，促進制度文化建設(shè)和管理文化的提升。

　　3、樹立行為規(guī)范，加強行為文化建設(shè)。

　　通過建立公司內(nèi)部的行為規(guī)范，告示員工公司提倡什么，反對什么，規(guī)范員工的行為，構(gòu)建良好的行為文化。

　　4、塑造公司形象，加強物質(zhì)文化建設(shè)。

　　通過物質(zhì)文化的建設(shè)，優(yōu)化企業(yè)環(huán)境，打造企業(yè)全新形象，不斷提高企業(yè)的知名度、信譽度、美譽度。

　　三、主要內(nèi)容

　　(一)加強精神文化建設(shè)方面

　　精神文化是蘊涵心靈深處的意識形態(tài)，也稱之為企業(yè)之魂，它是企業(yè)文化建設(shè)的核心內(nèi)容。加強公司精神文化建設(shè)，對于統(tǒng)一員工思想，引領(lǐng)員工為公司目標面奮斗，將起到極大的作用

　　1、明確企業(yè)愿景

　　企業(yè)愿景是企業(yè)為之奮斗的未來藍圖，是企業(yè)較為長期的目標，公司的愿景應已經(jīng)取得共識，就是“建成海上散貨物流企業(yè)。”

　　2、確立公司的核心價值觀。

　　企業(yè)的核心價值觀是企業(yè)在長期發(fā)展中形成和遵循的基本信念和行為準則，是企業(yè)對企業(yè)目的、對企業(yè)員工和客戶的態(tài)度等問題的基本觀點，是企業(yè)對生產(chǎn)經(jīng)營和目標的追求以及自身行為的評價。因此，提練和歸納出公司的核心價值觀，對公司建設(shè)企業(yè)文化是至關(guān)重要的。

　　3、提練倡導企業(yè)精神。

　　企業(yè)精神是指熔鑄企業(yè)價值觀，企業(yè)目標和經(jīng)營作風精華的觀念形態(tài)，是企業(yè)文化總和在企業(yè)風貌上的.高度概括和集中反映，它的文字表達特別洗練，詞簡而意明，感情色彩濃烈，具有鼓動性，企業(yè)精神是企業(yè)中最寶貴的精神財富。

　　4、制作唱響一首企業(yè)歌《浦遠之歌》。用音樂的形式，比較容易讓人接受，在哼唱的過程中無形中受到了企業(yè)價值觀，企業(yè)精神的薰陶。

　　5、廣泛開展企業(yè)價值觀、企業(yè)精神的主題宣傳活動，使之深入到每個員工的心中。

　　公司價值觀，企業(yè)精神企業(yè)歌確立后，應該開展深入廣泛的宣傳導入活動，使之深入人心。通過宣傳，讓全體員工都知道企業(yè)價值觀、企業(yè)精神是怎樣產(chǎn)生的，公司倡導什么反對什么;什么該做，什么不該做;明確公司為什么要樹立這樣的價值觀、企業(yè)精神，然后思考自己應如何改變觀念，使自己的工作體現(xiàn)價值觀，體現(xiàn)企業(yè)精神。

　　6、多種形式，人人參與，開展公司價值觀和企業(yè)精神的大討論。

　　企業(yè)的價值觀和企業(yè)精神的提煉，歸納，是關(guān)系到企業(yè)和企業(yè)每個人的大事，應當發(fā)動所有員工都來集思廣益，對企業(yè)價值觀和企業(yè)精神做出定義。員工討論的越充分，參與的程度越深，共享的價值觀和企業(yè)精神一旦建立，其被員工接受和認同就會變得容易而且順暢。因此公司提煉，歸納價值觀和企業(yè)精神，可采用下列多種形式，開展討論活動。

　　(1)開展以班組為單位的全員大討論。

　　(2)召開員工座談會，專題討論會。

　　(3)征文�！镀诌h簡訊》開辟“企業(yè)價值觀，企業(yè)精神之我見”專欄。

　　(4)開展有獎征詢，征詢公司的價值觀和企業(yè)精神，一經(jīng)采用，給予稿酬。

　　(5)問卷調(diào)查。

　　主題宣傳時，可利用多種形式，如，制作聲像宣傳資料，制作展板展示，先進人員的自身說法，典型人員的典型事跡介紹等。

　　(二)加強制度文化建設(shè)方面。

　　企業(yè)管理制度是實現(xiàn)企業(yè)目標的有力措施和手段，它作為員工行為規(guī)范的模式，能使員工個人的活動得以合理進行，同時又成為維護員工共同利益的一種強制手段，是企業(yè)進行正常的生產(chǎn)經(jīng)營管理所必須的，優(yōu)秀企業(yè)文化的管理制度必須是科學，完善，實用的管理方式的體現(xiàn)。

　　加強制度文化建設(shè)，必須對公司現(xiàn)有的制度進行梳理，堅持三個原則：

　　1、堅持長期來經(jīng)過實踐確實有用的制度。

　　2、清理不符合合資企業(yè)特點的制度。

　　3、建立健全完善有關(guān)制度。

　　通過梳理、制度建設(shè)、形成導向鮮明、體現(xiàn)企業(yè)價值觀的制度文化，促進企業(yè)文化的建設(shè)。

　　(1)建立制訂指導業(yè)務操作的流程、生產(chǎn)經(jīng)營方式的有關(guān)制度，使客戶能享受到標準化的服務。

　　(2)建立員工績效考核制度，并相應建立導向性的獎懲機制。

　　(3)建立員工培訓制度。制定員工職業(yè)發(fā)展方向，使員工不斷有補充新知識的機會，鼓勵員工提高技能素質(zhì)。

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