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  • 電話銷(xiāo)售崗位職責(zé)

    時(shí)間:2022-07-16 20:51:46 銷(xiāo)售 我要投稿
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    電話銷(xiāo)售崗位職責(zé)

      在當(dāng)今社會(huì)生活中,我們每個(gè)人都可能會(huì)接觸到崗位職責(zé),崗位職責(zé)的明確對(duì)于企業(yè)規(guī)范用工、避免風(fēng)險(xiǎn)是非常重要的。制定崗位職責(zé)的注意事項(xiàng)有許多,你確定會(huì)寫(xiě)嗎?以下是小編幫大家整理的電話銷(xiāo)售崗位職責(zé),僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。

    電話銷(xiāo)售崗位職責(zé)

    電話銷(xiāo)售崗位職責(zé)1

      1、通過(guò)電話進(jìn)行產(chǎn)品銷(xiāo)售,與外部銷(xiāo)售人員合作完成各項(xiàng)銷(xiāo)售指標(biāo);

      2、通過(guò)電話溝通了解客戶需求,尋求銷(xiāo)售機(jī)會(huì)并完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī);

      3、開(kāi)發(fā)新客戶,拓展與老客戶的業(yè)務(wù),建立和維護(hù)客戶檔案;

      4、協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源,提高客戶滿意度;

      5、收集和分析市場(chǎng)數(shù)據(jù),并定期反饋?zhàn)钚滦畔ⅰ?/p>

    電話銷(xiāo)售崗位職責(zé)2

      一、接受營(yíng)銷(xiāo)主管的管理,對(duì)營(yíng)銷(xiāo)主管負(fù)責(zé)。

      二、著重負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的營(yíng)銷(xiāo)和客戶服務(wù)工作。

      三、參加公司培訓(xùn),接受上級(jí)業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

      四、執(zhí)行營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃和方案,按時(shí)完成各項(xiàng)指標(biāo)和工作任務(wù)。

      五、每個(gè)工作日完成營(yíng)銷(xiāo)電話20個(gè)(其中新客戶不少于5個(gè))。

      六、掌握電話營(yíng)銷(xiāo)技巧,確保電話營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量。

      七、學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)知識(shí),提高客戶服務(wù)水平。

      八、參加晨會(huì)和例會(huì),總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),開(kāi)展業(yè)務(wù)交流。

      九、反饋客戶意見(jiàn)和信息,提出合理化建議。

      十、每日整理客戶檔案,不斷完善內(nèi)容,并報(bào)營(yíng)銷(xiāo)主管。

      十一、收集成敗案例,改進(jìn)工作,提高效率。

      十二、遵守周六輪流值班制度,做好值班記錄。

      十三、對(duì)公司客戶檔案負(fù)有保密責(zé)任。

    電話銷(xiāo)售崗位職責(zé)3

      1.認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷(xiāo)售管理規(guī)定和實(shí)施細(xì)則,努力提高自身推銷(xiāo)業(yè)務(wù)水平。

      2.積極完成規(guī)定或承諾的銷(xiāo)售量指標(biāo),為客戶提供主動(dòng)、熱情、滿意、周到的.服務(wù)。

      3.負(fù)責(zé)與客戶簽訂銷(xiāo)售合同,督促合同正常如期履行,并催討所欠應(yīng)收銷(xiāo)售款項(xiàng)。

      4.對(duì)客戶在銷(xiāo)售和使用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題、須辦理的手續(xù),幫助或聯(lián)系有關(guān)部門(mén)或單位妥善解決。

      5.收集一線營(yíng)銷(xiāo)信息和用戶意見(jiàn),對(duì)公司營(yíng)銷(xiāo)策略、廣告、售后服務(wù)、產(chǎn)品改進(jìn)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等提出參考意見(jiàn)。

      6.填寫(xiě)有關(guān)銷(xiāo)售表格,提交銷(xiāo)售分析和總結(jié)報(bào)告。

      7.完成營(yíng)銷(xiāo)部長(zhǎng)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

    電話銷(xiāo)售崗位職責(zé)4

      1、根據(jù)公司戰(zhàn)略制定銷(xiāo)售策略并且建立區(qū)域合作伙伴的合作模式;

      2、針對(duì)客戶群特征進(jìn)行把控,制定可執(zhí)行的銷(xiāo)售計(jì)劃,確保市場(chǎng)銷(xiāo)售目標(biāo)實(shí)現(xiàn);

      3、對(duì)于潛在客戶的開(kāi)發(fā)、挖掘、跟蹤及合同的簽訂、回款跟蹤等,最終按時(shí)完成公司回款任務(wù)指標(biāo);

      4、深入掌握產(chǎn)品特性并傳遞給客戶,梳理客戶需求,有良好的`培訓(xùn)能力,對(duì)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有效培訓(xùn);

      5、管理銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),善于激勵(lì)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì);

      6、完成部門(mén)員工的績(jī)效管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)費(fèi)用管理等日常管理工作;

      7、關(guān)注團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)和組建,持續(xù)提升團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)能力。

    電話銷(xiāo)售崗位職責(zé)5

      1、認(rèn)真貫徹和遵守國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)及行業(yè)、公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

      2、電話銷(xiāo)售人員需要樹(shù)立良好的心態(tài),以積極熱情的態(tài)度堅(jiān)定的信心去投入工作,要有良好的敬業(yè)精神。

      3、使用規(guī)范的、標(biāo)準(zhǔn)的語(yǔ)言開(kāi)展電話營(yíng)銷(xiāo)工作,在次通話前前要有充足的思想準(zhǔn)備。

      4、在電話中進(jìn)行交流必須做到如同面談一樣,要微笑服務(wù)、要用真誠(chéng)、熱情、周到、謙虛、尊重的口氣。

      5、要想成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員要不斷挑戰(zhàn)自我,要有突破、創(chuàng)新,要用心去做。遇到困難要及時(shí)調(diào)整自己的心態(tài),不要因情緒影響自己的語(yǔ)言和工作。

      6、平時(shí)銷(xiāo)售人員應(yīng)該做好記錄,做好客戶分析,及時(shí)傳遞信息。

      7、作為一種優(yōu)秀的`電話銷(xiāo)售人員要認(rèn)真傾聽(tīng)客戶的意見(jiàn),要善于傾聽(tīng)客戶的聲音,要求,甚至客戶的抱怨,要讓客戶感受到你氣度,做好解釋工作,及時(shí)反饋信息。

      8、電話銷(xiāo)售人員的工作之一就是負(fù)責(zé)呼入電話接聽(tīng),了解客戶信息來(lái)源,對(duì)客戶提出問(wèn)題給予耐心回答并及時(shí)講客戶信息錄入系統(tǒng)。

      9、對(duì)所分配客戶進(jìn)行及時(shí)回訪跟進(jìn)并及時(shí)將客戶信息錄入系統(tǒng)。

      10、作為一名稱職的電話銷(xiāo)售人員還要做到電話跟進(jìn)客戶,邀約客戶到店。

      11、電話回訪購(gòu)車(chē)客戶、回廠客戶滿意度。

      12、及時(shí)將邀約到店客戶信息更新到銷(xiāo)售線索引導(dǎo)管理系統(tǒng)。

    電話銷(xiāo)售崗位職責(zé)6

      崗位描述:

      1、利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售及推廣;

      2、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)上貿(mào)易平臺(tái)的操作管理和產(chǎn)品信息的發(fā)布;

      3、了解和搜集網(wǎng)絡(luò)上各同行及競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的動(dòng)態(tài)信息;

      4、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行渠道開(kāi)發(fā)和業(yè)務(wù)拓展;

      5、負(fù)責(zé)團(tuán)購(gòu)活動(dòng)的.策劃、組織和執(zhí)行;

      6、按時(shí)完成銷(xiāo)售任務(wù)。

      任職資格:

      1、專(zhuān)科及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè);

      2、2年以上網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn),具有網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售渠道者優(yōu)先;

      3、精通各種網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售技巧,有網(wǎng)上開(kāi)店、論壇斑竹等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),熟悉各大門(mén)戶網(wǎng)站及各團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站;

      4、熟悉互聯(lián)網(wǎng)絡(luò),熟練使用網(wǎng)絡(luò)交流工具和各種辦公軟件;

      5、有較強(qiáng)的溝通能力。

    電話銷(xiāo)售崗位職責(zé)7

      1、通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)及面談的方式達(dá)成與客戶的基本合作意向;

      2、按照公司要求進(jìn)行目標(biāo)客戶的`搜集與整理,了解客戶需求,負(fù)責(zé)指定區(qū)域范圍內(nèi)市場(chǎng)拓展;

      3、為公司產(chǎn)品和服務(wù)不斷開(kāi)拓市場(chǎng)占有率,建立和維護(hù)客戶檔案;

      4、為客戶提供技術(shù)和公關(guān)支持,根據(jù)任務(wù)要求完成銷(xiāo)售目標(biāo);

      5、在公司做展會(huì)或市場(chǎng)推廣活動(dòng)時(shí),配合領(lǐng)導(dǎo)完成臨時(shí)性工作。

    電話銷(xiāo)售崗位職責(zé)8

      1. 負(fù)責(zé)已送貨客戶的服務(wù)情況、售后問(wèn)題服務(wù)跟蹤及配送部門(mén)的監(jiān)督;

      2. 負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)人員培訓(xùn),提高銷(xiāo)售能力,制定各項(xiàng)客服規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程并督促執(zhí)行;

      3 .負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)指標(biāo),開(kāi)展客戶電話咨詢及回訪,并按照要求進(jìn)行咨詢或咨詢回訪匯總反饋;

      4. 負(fù)責(zé)公司所有產(chǎn)品咨詢解答的'資料編寫(xiě)并建立相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫(kù)及客服操作系統(tǒng)的指令;

      5. 完成公司下達(dá)的其它任務(wù)。

    電話銷(xiāo)售崗位職責(zé)9

      1、負(fù)責(zé)協(xié)助電話銷(xiāo)售部經(jīng)理制定各類(lèi)電話銷(xiāo)售管理制度及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

      2、負(fù)責(zé)對(duì)電話銷(xiāo)售人員進(jìn)行培訓(xùn)與指導(dǎo)

      3、定期評(píng)估電話銷(xiāo)售人員的.工作表現(xiàn)

      4、安排電話銷(xiāo)售人員的日常工作

      5、負(fù)責(zé)組織人員通過(guò)電話進(jìn)行客戶開(kāi)發(fā)工作

      6、負(fù)責(zé)組織人員收集客戶信息定期形成客戶信息分析報(bào)告

      7、負(fù)責(zé)通過(guò)電話挖掘潛在客戶

      8、負(fù)責(zé)組織電話回訪工作保證服務(wù)質(zhì)量

      9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作