在线观看1024国产,亚洲精品国产综合野狼,欧美自拍清纯日韩一区二区三区,欧美 亚洲 国产 高潮

<dfn id="u8moo"><source id="u8moo"></source></dfn>
  • <dd id="u8moo"><s id="u8moo"></s></dd><menu id="u8moo"></menu><dd id="u8moo"></dd>
    
    
    <ul id="u8moo"></ul>
    <ul id="u8moo"><acronym id="u8moo"></acronym></ul>
  • <strike id="u8moo"><noscript id="u8moo"></noscript></strike>
  • <dd id="u8moo"></dd>
  • 服務(wù)保證書

    時(shí)間:2022-07-16 17:31:57 保證書 我要投稿
    • 相關(guān)推薦

    【推薦】服務(wù)保證書3篇

      在生活中,保證書與我們愈發(fā)關(guān)系密切,有效的保證書必須合乎法律的規(guī)定。那么大家知道標(biāo)準(zhǔn)正式的保證書格式嗎?以下是小編幫大家整理的服務(wù)保證書3篇,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

    【推薦】服務(wù)保證書3篇

    服務(wù)保證書 篇1

      第一條 網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通性保證

      第二條 電力的持續(xù)供應(yīng)保證

      第三條 初裝保證

      第四條 緊急情況報(bào)告保證

      第五條 客戶服務(wù)代表保證

      第六條 技術(shù)支持保證

      第七條 技術(shù)操作保證

      第八條 投訴保證

      第九條 機(jī)房開放保證

      第十條 增值服務(wù)承諾

      第十一條 不可抗力

      為規(guī)范XXXX公司所提供的網(wǎng)絡(luò)資源服務(wù)及相關(guān)客戶服務(wù)的品質(zhì),使客戶能夠有效監(jiān)控XXXX公司的服務(wù),特制定本服務(wù)品質(zhì)保證書。

      第一條網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通性保證

      1、定義與適用范圍

      "網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通性"是指客戶托管于XXXX公司數(shù)據(jù)中心的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備同骨干網(wǎng)是否聯(lián)通。"網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通"是指XXXX公司分配給客戶的網(wǎng)絡(luò)端口可以與骨干網(wǎng)相聯(lián)通;"網(wǎng)絡(luò)不聯(lián)通"是指:XXXX公司分配給客戶的網(wǎng)絡(luò)端口與骨干網(wǎng)不聯(lián)通。

      2、承諾

      XXXX公司保證客戶的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)99、9%的聯(lián)通性,既每月不聯(lián)通時(shí)間少于44分鐘。

      3、違約賠償規(guī)定

      XXXX公司如果在任何一個(gè)月中不能達(dá)到第一條第2款的服務(wù)品質(zhì),XXXX公司將免收客戶的當(dāng)月費(fèi)用。

      4、其他

      XXXX公司可根據(jù)客戶要求,為客戶計(jì)算每月中"網(wǎng)絡(luò)不聯(lián)通"時(shí)間,"網(wǎng)絡(luò)不聯(lián)通"時(shí)間以XXXX公司收到客戶申告為始,以客戶收到XXXX公司恢復(fù)通知為止!熬W(wǎng)絡(luò)不聯(lián)通”包括由XXXX公司造的客戶設(shè)備不聯(lián)通的時(shí)間(分鐘數(shù)),但不包括網(wǎng)絡(luò)不聯(lián)通的5天之內(nèi)客戶未向XXXX公司報(bào)告的情況,以及由以下原因所導(dǎo)致的客戶網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)不聯(lián)通:

      4、1XXXX公司經(jīng)客戶同意進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護(hù)所引起的;

      4、2任何客戶的電路或設(shè)備所引起的;

      4、3客戶的應(yīng)用程序或安裝活動(dòng)所引起的;

      4、4客戶的疏忽或由客戶授權(quán)XXXX公司的操作所引起的;

      4、5其他與客戶有關(guān)的原因所引起的;

      4、6不可抗力所造成的。

      第二條電力的持續(xù)供應(yīng)保證

      1、定義與適用范圍

      "電力的持續(xù)供應(yīng)"是指:在一定責(zé)任范圍內(nèi),XXXX公司向客戶提供的市電或ups電源具有電力;"電力中斷"是指:在一定責(zé)任范圍內(nèi),XXXX公司向客戶提供的市電及ups電源同時(shí)不具有電力。

      2、承諾

      XXXX公司保證客戶網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的電力的持續(xù)供應(yīng)99、99%的可用性。

      3、違約賠償

      XXXX公司如果在任何一個(gè)月中不能遵守第二條第2款規(guī)定的服務(wù)品質(zhì),XXXX公司將免收客戶的當(dāng)月費(fèi)用。

      4、其他

      "電力中斷時(shí)間"包括由XXXX公司造成的客戶網(wǎng)絡(luò)電力中斷的時(shí)間(分鐘數(shù)),但不包括網(wǎng)絡(luò)電力中斷的5天之內(nèi)戶未向XXXX公司報(bào)告的情況,以及由以下原因所引起的電力中斷:

      4、1任何客戶的電路或設(shè)備原因造成的;

      4、2客戶的應(yīng)用或安裝等活動(dòng);

      4、3客戶的疏忽或由客戶授權(quán)XXXX公司進(jìn)行的操作;

      4、4其他與客戶有關(guān)的原因所引起的;

      4、5XXXX公司數(shù)據(jù)中心所在電力供應(yīng)單位的市電中斷;

      4、6不可抗力所造成的。

      第三條初裝保證

      1、XXXX公司的初裝服務(wù)內(nèi)容隨客戶選擇的服務(wù)項(xiàng)目不同而不同,一般應(yīng)包括:

      1、1整機(jī)租用服務(wù)

      1、1、1服務(wù)器硬件安裝、調(diào)試

      1、1、2客戶的系統(tǒng)軟件安裝、調(diào)試

      1、1、3電力供應(yīng)的安裝

      1、1、4網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接的安裝

      1、2主機(jī)托管服務(wù)

      1、2、1電力供應(yīng)的安裝

      1、2、2網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接的'安裝

      1、3機(jī)柜整租服務(wù)

      1、3、1電力供應(yīng)的安裝

      3、3書面授權(quán)必須有客戶方授權(quán)人的簽字。當(dāng)客戶方授權(quán)人無法以書面形式授權(quán)時(shí),可通過電話向XXXX公司工程師授權(quán),電話內(nèi)容將被錄音,操作完成后需補(bǔ)交書面操作授權(quán)書。

      3、4對(duì)于服務(wù)器租用托管用戶提供“8小時(shí)內(nèi)備機(jī)服務(wù)”,如用戶所租用的服務(wù)器由于硬件性能引起的故障,XXXX公司承諾向用戶提供備用服務(wù)器,直至原服務(wù)器正常運(yùn)行。

      第七條技術(shù)操作保證

      1、技術(shù)操作條件及責(zé)任

      XXXX公司工程師在得到客戶的授權(quán)后方可對(duì)客戶的系統(tǒng)進(jìn)行授權(quán)的無責(zé)任操作。

      2、承諾

      XXXX公司工程師在得到授權(quán)后30分鐘內(nèi)向客戶提供第一次反饋并在操作結(jié)束后提供一份書面形式的操作情況報(bào)告。

      3、其他

      XXXX公司不承擔(dān)由于客戶授權(quán)操作而對(duì)客戶系統(tǒng)所產(chǎn)生的任何影響和責(zé)任。

      第八條投訴保證

      1、投訴內(nèi)容

      客戶可以書面形式對(duì)XXXX公司及XXXX公司某個(gè)員工進(jìn)行投訴:

      1、1網(wǎng)絡(luò)品質(zhì);

      1、2客戶服務(wù)質(zhì)量;

      1、3技術(shù)支持質(zhì)量。

      2、承諾

      2、1XXXX公司設(shè)立投訴專線受理客戶投訴。

      2、2XXXX公司在受理客戶投訴后的4小時(shí)內(nèi)向客戶提供書面形式的投訴處理情況報(bào)告。

      第九條機(jī)房開放保證

      1、機(jī)房開放適用條件

      客戶進(jìn)入機(jī)房時(shí)需向XXXX公司數(shù)據(jù)中心管理人員出示XXXX公司配發(fā)的有效證件方能被允許進(jìn)入。

      2、承諾

      XXXX公司數(shù)據(jù)中心機(jī)房全天24小時(shí)向用戶開放,客戶可以隨時(shí)要求進(jìn)入XXXX公司機(jī)房進(jìn)行合理的操作。

      3、其他

      客戶需要進(jìn)入機(jī)房時(shí),需要先向XXXX公司數(shù)據(jù)中心管理人員提前說明:

      3、1進(jìn)入原因;

      3、2將進(jìn)行的活動(dòng)(操作、參觀等);

      3、3預(yù)計(jì)進(jìn)入時(shí)間;

      3、4預(yù)計(jì)離開時(shí)間;

      3、5所需協(xié)同作業(yè)(工具、軟件、食宿安排等)。

      第十條增值服務(wù)承諾

      1、對(duì)于服務(wù)器租用托管用戶提供“硬件升級(jí)服務(wù)”,包括升級(jí)cpu、硬盤、內(nèi)存等,硬件升級(jí)服務(wù)屬有償增值服務(wù)。

      2、提供“域名注冊(cè)、解析、ip地址租用”等相關(guān)有償服務(wù)增值服務(wù)。

      3、對(duì)獨(dú)享帶寬用戶提供“數(shù)據(jù)維護(hù)線路服務(wù)”,即提供一條點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的線路用于用戶對(duì)服務(wù)器的數(shù)據(jù)進(jìn)行更新維護(hù),用戶需承諾不利用此線路用于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的接入。此項(xiàng)服務(wù)屬有償增值服務(wù)。

      4、提供有償?shù)摹安僮飨到y(tǒng)和應(yīng)用軟件”的安裝服務(wù)。客戶提供正版軟件的安裝許可序列號(hào)碼后,XXXX公司提供此項(xiàng)服務(wù)。

      第十一條不可抗力

      1、不可抗力包括:

      1、1地震、臺(tái)風(fēng)、洪水等自然災(zāi)害;

      1、2戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、停電、政府行為;

      1、3電信線路被人為破壞或線路、設(shè)備因調(diào)試、擴(kuò)容所引起的中斷;

      2、當(dāng)由于上述不可抗力原因而使XXXX公司無法履行保證時(shí),XXXX公司不承擔(dān)責(zé)任。

    服務(wù)保證書 篇2

      甲方:_________

      乙方:_________

      為規(guī)范乙方所提供的企業(yè)郵件服務(wù)及相關(guān)客戶服務(wù)的品質(zhì),使客戶能夠有效監(jiān)控乙方的服務(wù),特制定本服務(wù)品質(zhì)保證書。

      一、郵箱聯(lián)通性保障

      1.定義與適用范圍

      “郵箱聯(lián)通性”是指乙方提供給甲方的電子郵箱是否能通過客戶端或web方式收發(fā)郵件!班]箱聯(lián)通”是指乙方提供的電子郵箱可以正常的接收和發(fā)送內(nèi)外域電子郵件;“郵箱不聯(lián)通”是指乙方提供的電子郵箱不能正常的接收和發(fā)送內(nèi)外域電子郵件。

      2.承諾

      乙方保證客戶的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)99.9%的聯(lián)通性,既每月不聯(lián)通時(shí)間少于44分鐘。

      3.違約賠償規(guī)定

      乙方如果在任何一個(gè)月中不能達(dá)到本條承諾的服務(wù)品質(zhì),將提供甲方當(dāng)月雙倍服務(wù)時(shí)長(zhǎng)。

      乙方可根據(jù)甲方要求,為甲方計(jì)算每月中“郵件不聯(lián)通”的時(shí)間,“郵件不聯(lián)通”包括由乙方的責(zé)任而造成的甲方電子郵件不能正常收發(fā)的時(shí)間(分鐘數(shù)),但不包括由以下原因所導(dǎo)致的甲方電子郵件不能正常收發(fā):

      a.乙方經(jīng)甲方同意所進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)維護(hù)所引起的;

      b.任何由于甲方負(fù)責(zé)維護(hù)的設(shè)備或線路所引起的;

      c.任何由于甲方使用上的錯(cuò)誤操作所引起的;

      d.由于甲方的疏忽或由甲方授權(quán)的操作所引起的;

      e.電信線路被人為破壞或基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商的線路,設(shè)備因調(diào)試,擴(kuò)容所引起的;

      f.由于不可抗力所引起的。

      二、郵件收發(fā)延遲保障

      1.定義與適用范圍

      郵件系統(tǒng)發(fā)送延遲是指客戶通過客戶端或者web頁面完整發(fā)送完某封郵件開始(即郵件系統(tǒng)完整接收到此封郵件開始)至郵件系統(tǒng)開始向目標(biāo)郵局傳送該郵件所需要的時(shí)間;郵件系統(tǒng)接收延遲是指郵件系統(tǒng)從源郵局完整接收到某封郵件開始至接收客戶可以通過客戶端或者web頁面訪問該郵件(即郵件系統(tǒng)完整投遞此封郵件到客戶信箱)所需要的時(shí)間。

      2.承諾

      乙方保證郵件系統(tǒng)發(fā)送延遲,平均值≤1分鐘,最大值≤1小時(shí);郵件系統(tǒng)接收延遲,平均值≤1分鐘,最大值≤1小時(shí)。

      3.違約賠償規(guī)定

      乙方可根據(jù)甲方要求,統(tǒng)計(jì)甲方每月中“郵件收發(fā)延遲”的平均時(shí)間和最大時(shí)間,如果郵件收發(fā)延遲平均值不能達(dá)到承諾或最大值出現(xiàn)兩次以上,將提供甲方當(dāng)月雙倍服務(wù)時(shí)長(zhǎng)。但不包括由以下原因所導(dǎo)致的甲方收發(fā)延遲超標(biāo):

      a.乙方經(jīng)甲方同意所進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)維護(hù)所引起的;甲方收發(fā)非乙方郵件系統(tǒng)郵件引起的收發(fā)延遲;

      b.任何由于甲方負(fù)責(zé)維護(hù)的設(shè)備或線路所引起的;

      c.任何由于甲方使用上的錯(cuò)誤操作所引起的;

      d.由于甲方的疏忽或由甲方授權(quán)的操作所引起的;

      e.電信線路被人為破壞或基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商的線路,設(shè)備因調(diào)試,擴(kuò)容所引起的;

      f.由于不可抗力所引起的。

      三、運(yùn)維保障

      1.定義與適用范圍

      關(guān)于乙方提供的郵件系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)需要達(dá)到的一些基本指標(biāo)。

      2.承諾及違約賠償規(guī)定

      系統(tǒng)監(jiān)測(cè)和維護(hù)時(shí)間:提供7×24小時(shí)系統(tǒng)監(jiān)測(cè)和維護(hù)

      每月故障總歷時(shí):最長(zhǎng)不超過100分鐘。每月故障總歷時(shí)是指每月所有故障歷時(shí)的總和。

      每月調(diào)整總歷時(shí):最長(zhǎng)不超過100分鐘。每月調(diào)整總歷時(shí)是指每月所有調(diào)整歷時(shí)的總和。

      系統(tǒng)可用率:最小不低于99.99%系統(tǒng)可用率是指每月系統(tǒng)無故障時(shí)長(zhǎng)占當(dāng)月總時(shí)長(zhǎng)的比例。

      全年無故障天數(shù):最短不少于360天。全年無故障天數(shù)是指一年中沒有任何故障的自然天的總數(shù)。

      計(jì)費(fèi)差錯(cuò)率:最大不超過3×10e-5。計(jì)費(fèi)差錯(cuò)率是指每月由于各種原因造成計(jì)費(fèi)錯(cuò)誤的客戶數(shù)占所有已收費(fèi)客戶總數(shù)的比例。web頁面打開速度、窄帶條件、主流機(jī)型下,平均值≤30秒;寬帶條件、主流機(jī)型下,平均值≤10秒。

      乙方不能滿足本條之承諾,將提供甲方當(dāng)月雙倍服務(wù)時(shí)長(zhǎng)。

      四、反垃圾郵件保障

      1.定義與適用范圍

      含有下述屬性的電子郵件稱為垃圾郵件:

      收件人事先沒有提出要求或者同意接收的廣告,電子刊物,各種形式的宣傳品等宣傳性的電子郵件;

      收件人無法拒收的電子郵件;

      隱藏發(fā)件人身份、地址、標(biāo)題等信息的電子郵件;

      含有虛假的信息源、發(fā)件人、,路由等信息的電子郵件;

      含有病毒、惡意代碼、色情、反動(dòng)等不良信息或有害信息的電子郵件。

      反垃圾郵件保障:乙方利用各種合法的管理手段和技術(shù)手段阻擋,禁止垃圾郵件傳播的行為措施。

      2.承諾

      乙方有專門的機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)反垃圾郵件工作。有明確的反垃圾郵件工作聯(lián)系人,聯(lián)系電話,電子郵件地址(abuse@域名)等。乙方明確告知所有用戶發(fā)送垃圾郵件的危害及法律后果。乙方有明確的反垃圾郵件處理流程和措施,保障對(duì)乙方本域內(nèi)垃圾郵件處理的及時(shí)性和有效性,響應(yīng)時(shí)間最長(zhǎng)不超過一個(gè)工作日。乙方向甲方提供網(wǎng)關(guān)級(jí)的反垃圾系統(tǒng)保障,可自定義規(guī)則的反垃圾郵件功能。

      乙方發(fā)現(xiàn)外域發(fā)來的垃圾郵件后應(yīng)按照如下要求處理:

      a.乙方通過技術(shù)手段或依據(jù)用戶投訴確認(rèn)垃圾郵件,保留必要的信息作為證據(jù)并進(jìn)一步確定垃圾郵件發(fā)送源,即郵件帳號(hào)或者郵件發(fā)送服務(wù)器的ip地址,同時(shí)通報(bào)給互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)并且向發(fā)送垃圾郵件的外域乙方及nsp投訴。

      b.乙方在必要時(shí)應(yīng)采取有效的技術(shù)手段阻斷垃圾郵件發(fā)送源。

      c.乙方在確認(rèn)垃圾郵件發(fā)送源不再發(fā)送垃圾郵件后,可解除對(duì)應(yīng)的阻斷措施。

      d.乙方在互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)發(fā)布最新的垃圾郵件服務(wù)器清單后一個(gè)工作日內(nèi)按照要求進(jìn)行處理。

      e.乙方確認(rèn)本域發(fā)送垃圾郵件后應(yīng)按照如下要求處理:

      f.乙方通過技術(shù)手段或接到的投訴確認(rèn)垃圾郵件,保留郵件的信息作為證據(jù)。并進(jìn)一步確定垃圾郵件發(fā)送源,即本域的郵件帳號(hào),同時(shí)采取有效的技術(shù)手段和管理措施包括但不限于停止郵件帳號(hào)的服務(wù)。

      g.乙方及時(shí)將處理結(jié)果通報(bào)給投訴方,響應(yīng)時(shí)間不超過3天。

      h.乙方在得到用戶不再發(fā)送垃圾郵件的書面保證后,可恢復(fù)其郵件帳號(hào)的正常使用。

      i.乙方的域名或ip地址被加入國(guó)內(nèi)外其他反垃圾郵件組織的拒收列表后,及時(shí)向互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)通報(bào)。

      3.違約賠償規(guī)定

      乙方不能滿足本條之承諾,將免收甲方當(dāng)月之費(fèi)用。

      五、防病毒保障

      1.定義與適用范圍

      互聯(lián)網(wǎng)的開放性和計(jì)算機(jī)信息易于擴(kuò)散的特性,為郵件病毒的傳播和泛濫提供了可乘之機(jī),大量的郵件病毒使用戶受到極大的'困擾。電子郵件的普及,郵件病毒的泛濫,給電子郵件系統(tǒng)帶來了更進(jìn)一步的考驗(yàn),也對(duì)電子郵件系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)和系統(tǒng)功能提出了更高的要求。

      防郵件病毒保障:乙方利用各種合法的管理手段和技術(shù)手段阻擋,禁止郵件病毒傳播的行為措施。

      2.承諾

      乙方為向用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的電子郵件服務(wù),在企業(yè)郵件系統(tǒng)中架構(gòu)了郵件殺毒服務(wù)器為用戶的電子郵件提供殺毒服務(wù),乙方承諾以下防病毒服務(wù):

      查殺各種類型附件病毒。包括:.doc,.xls,.exe,.dll,.zip,.html等等。

      提供高性能,高效率的殺毒服務(wù),確保郵件沒有延遲,延遲時(shí)間。

      病毒庫定期升級(jí),保證可查殺最近的病毒。每周至少一次病毒庫升級(jí),病毒出現(xiàn)頻繁時(shí)一周多次,并根據(jù)病毒流行情況,隨時(shí)提供升級(jí)。

      提供甲方可以郵箱配置是否使用殺毒服務(wù);可以配置殺毒的方式:查殺、只查,是否保留原附件等等都可以通過軟件配置。

      3.違約賠償規(guī)定

      乙方不能滿足本條之承諾,將免收甲方當(dāng)月之費(fèi)用。

      六、保障(內(nèi)容暫缺)

      1.定義與適用范圍

      _________。

      2.承諾

      _________。

      3.違約賠償規(guī)定

      _________。

      七、數(shù)據(jù)備份的保障

      1.定義與適用范圍

      賬號(hào)的備份與保存時(shí)長(zhǎng)是指由于各種原因?qū)е驴蛻糍~號(hào)被鎖定,從而服務(wù)終止后,電子郵件服務(wù)商有義務(wù)對(duì)該賬號(hào)信息和對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)(包括客戶信件和操作日志)保留的期限。

      數(shù)據(jù)的備份是指乙方對(duì)郵件數(shù)據(jù)提供備份措施,發(fā)生災(zāi)難性故障時(shí)具有整體數(shù)據(jù)還原的功能。

      2.承諾

      賬號(hào)的備份期限為90天。

      數(shù)據(jù)的備份為每天增量備份一次,每3天全備份一次,備份數(shù)據(jù)保存1個(gè)月。

      3.違約賠償規(guī)定

      乙方不能滿足本條之承諾,將提供甲方當(dāng)月雙倍服務(wù)時(shí)長(zhǎng)。

      八、開通的保障

      1.定義與適用范圍

      乙方確認(rèn)收到甲方支付的費(fèi)用,為甲方開通相關(guān)產(chǎn)品服務(wù)并通知到甲方。

      2.承諾

      在甲方已有域名,申請(qǐng)郵件服務(wù),乙方承諾24小時(shí)開通相關(guān)服務(wù)。

      甲方須申請(qǐng)新域名以開通郵件服務(wù),乙方承諾48小時(shí)開通相關(guān)服務(wù)。

      3.違約賠償規(guī)定

      乙方不能滿足本條之承諾,將免收甲方當(dāng)月之費(fèi)用。

      九、客戶服務(wù)保障

      1.定義與適用范圍

      為保證客戶正常使用電子郵件服務(wù),乙方建立長(zhǎng)期,穩(wěn)定,方便,有效的客戶服務(wù)體系,設(shè)立專門的客戶服務(wù)機(jī)構(gòu),受理客戶的業(yè)務(wù)咨詢,費(fèi)用查詢,申告和投訴等。

      乙方為客戶提供便捷的客戶服務(wù)方式和渠道,開通專門的客戶服務(wù)電話,郵箱,建立客戶服務(wù)網(wǎng)站。

      乙方對(duì)客戶服務(wù)方式和渠道進(jìn)行廣泛宣傳,使客戶能夠了解,在使用電子郵件服務(wù)可能遇到的問題及相應(yīng)的解決辦法。

      2.承諾

      客戶服務(wù)時(shí)間7×24小時(shí)。

      甲方(蓋章):_________乙方(蓋章):_________

      代表人(簽字):_________代表人(簽字):_________

      _________年____月____日_________年____月____日

      簽訂地點(diǎn):_________簽訂地點(diǎn):_________

    服務(wù)保證書 篇3

      一、 售前服務(wù)保證

      1、 協(xié)助貴單位做好產(chǎn)品的選型指導(dǎo)工作;

      2、 提供貴單位所訂產(chǎn)品的樣本,包括產(chǎn)品介紹、性能參數(shù)、安裝尺寸、安裝調(diào)試、注意事項(xiàng)等;

      3、 提供貴單位所需的其他技術(shù)資料

      二、 售中服務(wù)保證

      1、 按時(shí)、按質(zhì)、按量提供合同產(chǎn)品;

      2、 運(yùn)輸、途中質(zhì)量保險(xiǎn)等服務(wù)由我公司免費(fèi)提供;

      三、售后服務(wù)保證

      1、公司在全國(guó)范圍內(nèi)七十余個(gè)大中城市設(shè)有服務(wù)網(wǎng)絡(luò)點(diǎn),我公司在辦事處設(shè)有專職維修技術(shù)員,有多年給排水系統(tǒng)維護(hù)和維修經(jīng)驗(yàn),完全能夠滿足貴單位售后服務(wù)要求;

      2、 指導(dǎo)水泵機(jī)組的安裝、調(diào)試;

      3、產(chǎn)品到貨后的現(xiàn)場(chǎng)安裝過程如遇有問題,我公司將在接到通知后2小時(shí)內(nèi)根據(jù)用戶的'具體制定安裝方案,并指導(dǎo)用戶對(duì)水泵機(jī)組進(jìn)行正確安裝及連接

      4、如用戶確有需要,在產(chǎn)品調(diào)試過程中,我公司可安排專人到位指導(dǎo)調(diào)試。

      5、保修兩年,終身維修。

      (1)保期內(nèi),實(shí)行三包(包修、包換、包退)在無人為損壞或操作不當(dāng)?shù)那闆r下,出現(xiàn)問題則保證退貨;

      (2)過質(zhì)保期限:我公司負(fù)責(zé)終身維修,零配件成本費(fèi)用由用戶承擔(dān)

      6、我公司為用戶提供全天售后服務(wù),接到報(bào)修電話后,售后服務(wù)人員2小時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)檢修

      7、對(duì)于產(chǎn)品的維護(hù)、保養(yǎng)問題,我公司可負(fù)責(zé)對(duì)貴單位指派的人員進(jìn)行培訓(xùn),在 產(chǎn)品保養(yǎng)時(shí),我公司可派員指導(dǎo)。質(zhì)保期期間,我公司將提供正常保養(yǎng)服務(wù),包括對(duì)所有系統(tǒng)規(guī)檢查,調(diào)整和潤(rùn)滑等。

      8、 產(chǎn)品交付使用后,我公司將定期派人進(jìn)行跟蹤服務(wù);

      9、 產(chǎn)品交付使用后,對(duì)于與產(chǎn)品有關(guān)的服務(wù),我公司將竭力與貴方配合,力爭(zhēng)把工作做得更好。

      四、在售前、售中、售后服務(wù)的過程中,對(duì)貴單位提出的任何問題,我公司均立即給予答復(fù)或派員解決;

      五、配套產(chǎn)品(電機(jī)、軸承、機(jī)械密封等)

      配套產(chǎn)品由我公司指定的配套廠家供應(yīng)的,發(fā)生一切質(zhì)量問題,由我公司負(fù)責(zé)。

      六、XX總部售后服務(wù)聯(lián)系方式:

      1、 熱線電話:XXXX-XXXXXXXX

      2、 傳真: XXXX-XXXXXXXX