貿(mào)易類實習報告

　　在現(xiàn)實生活中，報告對我們來說并不陌生，報告具有雙向溝通性的特點。其實寫報告并沒有想象中那么難，以下是小編為大家整理的貿(mào)易類實習報告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　貿(mào)易類實習報告 篇1

　　一、實習目的

　　希望在這次難得的實習過程中，能夠把在學(xué)校學(xué)到的專業(yè)知識與社會法工作實際相結(jié)合，并對實習企業(yè)的發(fā)展情況及其企業(yè)內(nèi)部的崗位設(shè)置和崗位職能有清晰的認識，也能夠?qū)ζ髽I(yè)的運營及發(fā)展規(guī)劃有一定的了解。同時，通過對實習企業(yè)電子商務(wù)的實際運營情況的了解，充分運用在學(xué)校所學(xué)的電子商務(wù)知識，發(fā)現(xiàn)企業(yè)在進行電子商務(wù)發(fā)展的過程中存在的不足，提出自己的建議和對策，并在實踐中鍛煉自己的實際操作能力和增強自己的解決問題的能力。通過在杭州網(wǎng)品科技有限公司的實習，主要實現(xiàn)以下幾個主要目標：

　�。ㄒ唬┩ㄟ^實際的操作與學(xué)習，進一步考察自己在校學(xué)到的專業(yè)知識是否扎實，把理論與實踐相結(jié)合，不斷地增強自身的專業(yè)知識的運用能力，提高自己的綜合素質(zhì)；

　�。ǘ�）在實習過程中積極主動請教和學(xué)習，積累工作經(jīng)驗，在公司前輩的指導(dǎo)下，加強自己在工作中與他人的溝通與交流的能力，增強自己的團隊意識和工作責任感，提高自身的工作能力，發(fā)現(xiàn)自己在工作中的問題域不足；

　　（三）能夠通過實習更加清晰的認識自己，對自己有明確的界定，并明確自身的未來發(fā)展方向與發(fā)展目標，并不斷的學(xué)習相關(guān)知識與增強自己的實際操作能力，為自己以后的工作與發(fā)展做充足的準備。

　　二、實習時間：

　　20xx年3月10日至20xx年12月2日。

　　三、實習地點：

　　杭州市拱墅區(qū)莫干山路18號藍天商務(wù)大廈10樓。

　　四、實習單位：

　　杭州網(wǎng)品科技有限公司，網(wǎng)絡(luò)銷售客服。

　　五、實習單位和實習崗位介紹

　　杭州網(wǎng)品科技有限公司于20xx年進軍我國的電子商務(wù)行業(yè)，并在20xx年12月成功入駐淘寶商城。后在20xx年1月，成為我國第一批入住淘寶電器商城的大賣家之一。網(wǎng)品科技有限公司多年來一直致力于為我國眾多的傳統(tǒng)品牌企業(yè)提供“電子商務(wù)一站式”的解決方案，并用互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)其品牌價值的不斷傳遞。網(wǎng)品能夠為廣大客戶提供關(guān)于電子商務(wù)規(guī)劃、品牌營銷、店鋪設(shè)計、平臺搭建、客服管理、日常運營以及營銷策劃等流程的運營服務(wù)，努力為國內(nèi)的品質(zhì)企業(yè)與廣大消費者之間搭建更為便捷與成本更低的商品直銷平臺，為廣大客戶縮減不必要的高額的渠道成本，如店鋪租金、工作人員以及廣告等，以實現(xiàn)眾多廠商與消費者間的成本距離的縮短，最終尋求企業(yè)利益的最大化。同時，網(wǎng)品公司有其豐富的媒體資源、優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)策劃、專業(yè)的營銷團隊和先進的管理系統(tǒng)，且網(wǎng)品科技有限公司希望在未來三到五年的時間內(nèi)打造一個“SHOPPINGMALL”概念的專業(yè)家電銷售網(wǎng)絡(luò)平臺。

　　我在杭州網(wǎng)品科技有限公司的實習崗位是網(wǎng)絡(luò)銷售客服，主要的工作職責就是通過多種網(wǎng)絡(luò)渠道對客戶介紹公司的產(chǎn)品和服務(wù)，對公司的產(chǎn)品和服務(wù)進行推廣與銷售。同時，還要與廣大客戶之間建立良好的發(fā)展關(guān)系，負責與客戶的網(wǎng)絡(luò)接待與相關(guān)資訊的回復(fù)，引導(dǎo)客戶購買公司的相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)，并為客戶提供良好的售前與售后服務(wù)。除了上述的主要工作之外，還需做好以下工作：接受客戶的投訴并使其得以解決，及時對相關(guān)茶品進行庫存的盤點以及產(chǎn)品檔案資料的建立與更新，定期的對購買公司產(chǎn)品的客戶進行回訪與客戶滿意度調(diào)查等等。

　　六、實習總結(jié)

　　這次作為網(wǎng)絡(luò)銷售客服的實習工作，讓我認識到想要做一名好的、優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)銷售和客服人員是需要具有廣泛的知識面的。網(wǎng)絡(luò)銷售客服的工作者必須基本一定的網(wǎng)絡(luò)操作技巧和關(guān)于銷售的基本知識與銷售技巧。此外，還應(yīng)當努力使自己具備裝修、維護和推廣網(wǎng)站的能力、制作及處理圖片的能力、能夠獨立處理貨物上下架的能力以及很強的溝通能力等等，并且，要對自己所從事的行業(yè)的實際行情足夠的熟悉并能夠及時抓住行業(yè)的發(fā)展動態(tài)，能夠根據(jù)企業(yè)的成本利潤對起亞的產(chǎn)品從作出合理的報價。同時，作為網(wǎng)絡(luò)銷售客服要做到“看言知人”，能夠較為迅速的抓住客戶的購買尋求或購買喜好。當然，一定的計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)以及網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)也是網(wǎng)絡(luò)客服人員所應(yīng)當具備的。可以說，雖然實習的時間較短，但這次實習卻給我?guī)�來了難忘的工作經(jīng)歷，且通過這次網(wǎng)絡(luò)銷售客服的實習，我對自身的不足有了清晰的認識，也對自己未來的發(fā)展有了更加明確的目標：

　　1、在尋找工作時，要沉著并冷靜的應(yīng)對面試。在當前的就業(yè)市場中，工作尋求著之間的競爭是越來越激烈，使得一個人想要找到適合自己或者待遇不錯的工作成為具有很大挑戰(zhàn)的事情。何況我還是處于沒有畢業(yè)且只能做短期兼職工作的情況下，想找到一份適合我的工作也就變得更加困難。任何人的未來發(fā)展是無法預(yù)料，但我堅信只要有信心并堅定地做好自己該做的事情，最終會找到一份不錯的工作的。我在相關(guān)求職網(wǎng)站投了很多簡歷，收到了很多公司的面試邀請，也去了一些企業(yè)進行面試，但卻沒有一家企業(yè)愿意要一個不能長期任職的公司員工。這給我?guī)�來了很大的打擊！但是，我沒有放棄，通過繼續(xù)努力，并在之后的企業(yè)面試中沉著、冷靜、自信地去面對，終于得到了杭州網(wǎng)品科技有限公司的青睞，成功的進入該企業(yè)做了一名網(wǎng)絡(luò)銷售客服。

　　2、無論在生活中還是工作中，都要做到注重細節(jié)和專注認真。我又一次真實的工作經(jīng)歷：有一次在推銷公司的產(chǎn)品的工作中遇見一位客戶，由于客戶比較爽快，僅在咨詢了幾個簡單的關(guān)于公司產(chǎn)品的問題后就購買了，也做好了該客戶的相關(guān)信息的登記。但是，我在發(fā)給客戶我們公司的聯(lián)系方式時，我被電話號碼弄錯了，致使那個客戶想支付貨款而向公司打電話咨詢時，一直打不通公司的電話，直到第二天我給客戶打電話詢問交易情況時我才發(fā)現(xiàn)這個問題，以至于客戶對我們公司的真實性產(chǎn)生了很大的懷疑，客戶也對我的服務(wù)很不滿。之后我向客戶賠禮道歉，并承諾會送一些小禮物，但客戶仍舊不滿意。最后客戶還是因為我的服務(wù)不到位、做事情不認真，不愿與我合作，我也失去了這個銷售機會。這件事情的發(fā)生讓我認識到自己的錯誤，必須在以后的'工作中該鎮(zhèn)自己的工作態(tài)度，做事情要認真負責，不能馬虎大意！工作的好壞不僅關(guān)系到自身的發(fā)展，更關(guān)系到企業(yè)的未來發(fā)展，甚至對公司的命運有很大的影響。必須要一直保持認真的態(tài)度，抓好工作中的細節(jié)，如與客戶洽談后發(fā)送我們公司相關(guān)的資料時，要保證相關(guān)信息的正確和準備。

　　3、要有持之以恒的決心和毅力。在從事網(wǎng)絡(luò)銷售客服的工作期間，大部分時間就是坐在辦公室里面，通過網(wǎng)絡(luò)或者是電話也客戶進行溝通和交流，往往要每天8個小時甚至更長的實踐都要對著電腦或者是電話，并且?guī)缀跻恢迸c同樣的人、在同一個地方工作，這就會讓你感覺到這樣的工作很枯燥，尤其對像我這樣剛走進實際工作環(huán)境中的實習生來講，更是一種煎熬。我每天的基本工作就是要看公司網(wǎng)站上更新的內(nèi)容并記清楚，然后進行相關(guān)產(chǎn)品的銷售和推廣，并接待網(wǎng)絡(luò)客戶、核實網(wǎng)絡(luò)訂單、接聽電話以及解決產(chǎn)品的售后服務(wù)問題。這樣的工作不斷的重復(fù)下去，大多數(shù)人都會覺得很枯燥。我也是其中一例，在我重復(fù)的工作了一段時間后以后，就開始產(chǎn)生了很強烈的厭倦感，工作之初的熱情與激情也逐漸的被時間和工作給消磨掉。但是，我也清楚的認識到，如果我堅持的做下去，這份工作將會給我?guī)�來豐富的經(jīng)驗，能夠為我今后的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。

　　4、要能夠?qū)W習和工作中實現(xiàn)自我肯定與自我否定。在大學(xué)期間，我層架如果學(xué)校內(nèi)的社團，當時為把社團工作做到完美，經(jīng)常采取“自我否定”，以進一步激勵自己下一次要做得更好。但是，現(xiàn)在的情況不同了，在實際的工作中，你就必須盡自己的最大努力追求好的業(yè)績。我的上司曾說過：“有顧客進來我們的網(wǎng)站詢問，那就表示他有這個需要，而你不能說服他購買，那就是你的溝通能力還欠缺，還需要更加努力�！痹谶@次的實習過程中，我切實地體會到了工作所帶來的那種壓力和緊迫感，也許今天我能夠接到很多訂單，但明天我可能一個訂單也沒有。因此，做網(wǎng)絡(luò)銷售客服這樣的工作，就必須懂得如何做好自我總結(jié)、自我肯定與自我否定的思想工作，只有這樣我才能在做好今天的基礎(chǔ)上以更加飽滿的熱情去迎接明天的工作。

　　5、相關(guān)專業(yè)技術(shù)知識匱乏，應(yīng)不斷努力學(xué)習，提高自身綜合能力。我在參加很多公司的面試時，很多招聘人員都會問我會不會PS軟件或網(wǎng)站維護、網(wǎng)站建設(shè)以及網(wǎng)絡(luò)推廣等相關(guān)問題。對此，我提出一下兩點建議：（1）在學(xué)習過程中要加強計算機及其應(yīng)用方面學(xué)習和實操技能的培訓(xùn)，而我們在上計算機課程時，大多都是理論上的教學(xué)的，卻大相應(yīng)的實際操作的訓(xùn)練；（2）高校應(yīng)當開設(shè)電子商務(wù)案例分析的課程。在校的教學(xué)過程中，關(guān)于電子商務(wù)課程往往是老師講授相關(guān)知識，缺乏相應(yīng)的實際案例的分析。而實際中，企業(yè)開展電子商務(wù)并不僅僅停留在建立網(wǎng)站與做宣傳方面，更多的是能夠通過先進的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)順利進行線上的交易以及更深層次的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的運用。此外，企業(yè)在開展電子商務(wù)的過程中也會遇到很多的現(xiàn)實的發(fā)展瓶頸，這就需要我們對其進行分析和研究。所以，開設(shè)這個課程，對培養(yǎng)有知識和懂技術(shù)的、有志做電子商務(wù)的人才有巨大的推動作用。

　　貿(mào)易類實習報告 篇2

　　20xx年下半年，我完成了從中學(xué)到大學(xué)的轉(zhuǎn)變，對社會各方面有了許多新的認識，學(xué)習也不再是我生活中唯一的旋律。

　　一年一度的寒假對于一部分學(xué)生而言，是一種遠離課業(yè)負擔的輕松與愜意。但是，我為了今后在社會中更容易的找到自己的位置，體現(xiàn)出自己的價值，我決定抓住這次能在重慶農(nóng)村商業(yè)銀行實踐學(xué)習的機會，在實踐中升華自己。

　　20xx年在我大一的寒假中我有幸參加了由學(xué)校組織的這次的社會實踐活動，這是我第一次經(jīng)歷這樣的社會實踐活動，以前我連打工都沒有過。不管是因為新鮮還是因為它能鍛煉我，總之我參加了我的第一次。而這次的實踐活動卻是我留在寒冷的風中下的包含著厚重的記憶、成熟的印記、寶貴的經(jīng)驗、還有就是百分之百的成就感。在這次實踐中我明白了大學(xué)生社會實踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門、走向社會、接觸社會和了解社會。同樣為了擴展知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經(jīng)驗，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題。在這次的實踐中，我去了重慶農(nóng)村商業(yè)銀行實習大堂經(jīng)理。實踐，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實踐，那么所學(xué)的就等于零。而，實踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過這段時間的實習，可以學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。我們要學(xué)會從實踐中學(xué)習，從學(xué)習中實踐。

　　20xx年1月10日，在領(lǐng)隊老師的帶領(lǐng)下我們一行8人來到了銀行——重慶農(nóng)村商業(yè)銀行。在這之前，我曾簡單的在網(wǎng)絡(luò)上了解過它，重慶農(nóng)村商業(yè)銀行成立于20xx年6月29日。在原重慶市信用聯(lián)社和39個區(qū)縣信用社、農(nóng)村合作銀行基礎(chǔ)上組建而成。這是繼上海、北京之后我國第三家、西部首家省級農(nóng)村商業(yè)銀行。注冊資本金60億元，下轄39家縣級支行、1797家分理處。而原重慶農(nóng)村信用合作社成立于1951年，20xx年被確定為全國農(nóng)信社八個改革試點之一。它的愿景則是成為具有良好價值創(chuàng)造力的商業(yè)銀行。然后在經(jīng)過50多年的發(fā)展歷程，新成立的重慶農(nóng)村商業(yè)銀行已經(jīng)成為我市目前資產(chǎn)規(guī)模最大、機構(gòu)人員最多、服務(wù)地域最廣的地方金融機構(gòu)，資產(chǎn)質(zhì)量、經(jīng)營效益等各項經(jīng)營指標在西部同業(yè)中處于先進水平，已經(jīng)進入了歷史上發(fā)展最好的時期。站在新的發(fā)展起點上，重慶農(nóng)村商業(yè)銀行要抓住機遇，解放思想，深化改革，加快發(fā)展，力爭盡快建設(shè)成為具有良好價值創(chuàng)造力的現(xiàn)代商業(yè)銀行。而他們的價值創(chuàng)造力，主要包括四個方面含義：一是創(chuàng)造客戶價值；二是創(chuàng)造股東價值；三是創(chuàng)造員工價值；四是創(chuàng)造社會價值。在進會議室后，我曾看見這幾個字“使命：服務(wù)客戶，回報股東，成就員工，奉獻社會”。而在實習中我也體會到了這樣的使命。

　　我們在開完會后，被分到了不同地方的農(nóng)商行分理處，而去的則是位于九龍坡區(qū)石坪橋的農(nóng)商行分理處。而我的職位則是——大堂經(jīng)理。然后作為這一職位的我，主要任務(wù)就是指導(dǎo)客戶正確填寫各類業(yè)務(wù)流程單，向有需求的客戶介紹營銷交行各類中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品，向客戶解答各類關(guān)于交行的金融業(yè)務(wù)產(chǎn)品的問題。還有當客戶中有老人時，有必要時幫助他們填寫。當然，這位職位看似簡單，其實不然。在體驗之前，在我聽到這個崗位的第一感覺就是：“沒技術(shù)含量！”不過，一天下來，除腳酸以外，最大的體驗是：做好這個崗位真是不容易！首先要做好這個崗位需要全面的銀行業(yè)務(wù)知識。

　　在這期間帶我的是一位保安師傅，他告訴我這個崗位接觸的業(yè)務(wù)知識覆蓋面可能是最大的。首先要熟悉銀行的柜面業(yè)務(wù)。比如我們熟知的存取款這些現(xiàn)金業(yè)務(wù)就屬于柜面業(yè)務(wù)，其中包括對私人民幣儲蓄、外幣、VIP、個人理財服務(wù)、企業(yè)出納、自主銀行等。最先師傅讓我先在一旁看，跟著學(xué)。首先讓我學(xué)得是儲蓄業(yè)務(wù)。該分理處的儲蓄業(yè)務(wù)實行的是柜員負責制，就在個人業(yè)務(wù)的兩個窗口都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，即開戶，存取現(xiàn)金，掛失，解掛，鈔票兌換等。在辦理活期儲蓄開戶時，需要填寫存款日期、戶名、存款金額的活期儲蓄存款憑條，當金額過大時，需將身份證交給保安師傅或者我這個大堂經(jīng)理復(fù)印。還有一些給對方打款的，也要根據(jù)對方是市外還是市內(nèi)來填寫不同的相應(yīng)的憑條，有些還分有現(xiàn)金打款和卡對卡打款，這些填寫的憑條都不一樣，填寫方式有所不同。當對方是公司賬戶是走的就是現(xiàn)金繳款單。跨行時，除了重慶銀行外其他都只能走個人信匯，因為重慶銀行與我們農(nóng)商行是連了網(wǎng)的，所以可以直接打款給對方。當你要換取一些損壞了的鈔票是，必須用專用的紙膠布粘貼，其它的都不行，否則銀行是不會給你換取的，因為鈔機是不會認那些用其它膠布粘貼的鈔票。就這樣，我一步一步的跟著保安師傅學(xué)習著，最先我并不是太熟練，甚至有些膽怯、有些不知所措，因為我害怕出錯，害怕解釋不好，害怕被顧客抱怨。其實，并不須要考慮這么多，保安師傅告訴我，不用想太多，那樣反而有可能什么都做不好，你知道什么，就告訴客戶什么，慢慢講解，慢慢熟悉。只要自己沒有做錯沒有說錯就行了，要認真對待每一位客戶。就這樣，從一開始什么都不知曉，什么都不懂的我到后來能獨自、自信的.面對客戶，告訴他們想知道了，慢慢的，我熟悉了所有的的業(yè)務(wù)，只有一些對公的公營業(yè)務(wù)不是特別清楚，因為那些需要對公司的經(jīng)營要有所了解才行。

　　在這次實習的過程中，我學(xué)到的最重要的就是如何與人溝通。在社會上要善于與別人溝通是需要長期的練習。而我則是屬于那種不太喜歡說話，不太愿意與人交流的那種類型。以前也沒有工作實習的機會，使我與別人對話時不會應(yīng)變，有時會使談話冷場，也不太會找話題。在人與人交談中把握性也不是太好。其實人在社會中都將會融入社會這個團體中，而交流、溝通時最重要的。比如一些想要辦理理財產(chǎn)品的客戶，那我們的溝通就要有目標。人常說干什么都要有目標，沒有目標性的溝通就是閑聊。因此在溝通之前要設(shè)定自己要達到的最低和最高目標。要確認客戶需求是什么，對于一些不同層次的客戶以及風險承受能力差異，要學(xué)會推銷不同類別的理財產(chǎn)品，只有這樣，才能使客戶認可建行的產(chǎn)品，才能實現(xiàn)溝通的目標。還有就是對每一位客戶都要平等，因為在銀行都會抖VIP的客戶，但我們不能因為這樣就有差別對待，甚至有些客戶并不知道有關(guān)VIP客戶辦業(yè)務(wù)的優(yōu)先權(quán)。因為我們銀行只有兩個可辦理個人業(yè)務(wù)窗口，所有VIP客戶是不用排隊的，當遇到這情況時有理由客戶就會鬧，這時就需要我們有耐心的給其他客戶解釋，讓他們理解。當然，有時又會遇到一些不講理的、脾氣又大的客戶的時候，我們同樣也要面帶微笑的同客戶解釋，不能有不耐煩的表情，要與他們有更好的溝通，這是對他們的尊重，希望他們理解。

　　當然，在工作中，我也還認識到自己有許多不足之處，例如主動性不夠，明明看著一些客戶部會填寫，但我也不主動給他們講解，而都是等著客戶自己來問我，這點我必須有待加強。還有溝通意識也有待提高。以后，我一定會不斷提高自己，因為我知道，只有溝通，才能相互了解、相互認識；只有溝通，才能在實踐中不斷提高。

　　從實踐中走來，帶不回任何精湛的技術(shù)，但帶回的，也許是我一生中最寶貴、最值得珍惜的收獲。

　　通過這次的實踐學(xué)習，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這半年大學(xué)里所學(xué)知識的鞏固與運用。從這次實踐中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一步的再學(xué)習。雖然這次實踐的業(yè)務(wù)多集中于比較簡單的前臺會計業(yè)務(wù)，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會計的流程，核算程序提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面，不在局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。

　　有句話說的好：實踐出真知。作為一名大學(xué)生，要想成為21世紀的一名合格人才，就必須跨出校門，走向社會，把自己所學(xué)的理論知識應(yīng)用于實踐，從實踐中不斷分析、總結(jié)，從而提高自身解決問題的能力。走向社會，參加實踐，可以幫助我們擺正自己的位置：不盲目自大，也不過分自卑。參加社會實踐，對我們樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀有著很大的幫助，對我們的事業(yè)心、社會責任感也有一定的幫助。同時也讓我看到，想要做好一份工作就要學(xué)會付出。

　　時間總是在不經(jīng)意間從指尖流逝！回過頭來看看這近一個月的摸爬打滾，雖然大堂經(jīng)理這一職位很累，很辛苦，也沒有假期的30天，但我也覺得自己很幸運，可以參加這樣一個有意義的活動，我很珍惜這機會。同時我也深切地感受到“知識無限，能力有限”的含義。這次實習，我獲益良多，這是一個開始，也是起點。在日后的日子里，我會充分發(fā)揮自己的能力，展現(xiàn)自我，積極向上。我相信它會促使我逐步走向社會、走向成熟。

　　貿(mào)易類實習報告 篇3

　　一、實習目的與任務(wù)

　　大三已經(jīng)結(jié)束了，老師要求我們在大三的暑假進行實習，而實習是一個重要的實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。通過實習，可以讓我們熟悉外貿(mào)實務(wù)的具體操作流程，加強我們的實際操作能力，進一步把學(xué)習過的理論知識與實際情況相結(jié)合，并不斷地加強和鞏固，提高發(fā)現(xiàn)問題，分析問題和解決問題的能力，以達到專業(yè)水平。

　　在整個具體實習過程中，真是地接觸到國際貨物買賣實務(wù)的具體操作，進出口的成本核算、詢盤、發(fā)盤與還盤等各種基本技巧，并對醫(yī)藥保健進出口這一行業(yè)有了深入徹底的了解，體會到貿(mào)易進程中不同當事人他們所面臨的具體工作與他們之間的互動關(guān)系，認識了公司的內(nèi)外部運作策略，接觸到真實的國際貿(mào)易實務(wù)操作平臺。

　　在這實習過程中，不僅了解到自身存在很多不足之處，明白了跟別人的差距所作，同時積累了一定的實戰(zhàn)經(jīng)驗，為將來走上工作崗位打下良好的基礎(chǔ)。

　　二、實習的主要內(nèi)容

　　這個暑假，我經(jīng)過學(xué)校安排到廣東省紡織集團旗下的廣東省醫(yī)藥保健品進出口公司實習。公司是屬國營公司，創(chuàng)立已有30多年歷史，但因為經(jīng)營不善，資金出現(xiàn)問題，而被國營的紡織集團收購。在大集團的帶領(lǐng)下，公司顯得更有建樹，發(fā)展得更加有活力，公司董事指出，公司的運營狀況不斷地改善。明確地說，公司是一間代理進出口公司，主要為委托人做代理業(yè)務(wù)，收取代理費用。

　　我到公司第一天是公司董事接待的，并安排公司的醫(yī)藥進口部的于經(jīng)理帶領(lǐng)我。公司分好幾個不同類型的進出口部門，各司其職。我們部門主要負責進出口一些香料，保健品之類。我進公司的第一天，于經(jīng)理帶我進辦公室跟部門的五位員工打招呼后就讓我看辦公桌上的已做好的合同卷宗。經(jīng)理希望我先從做好的合同卷宗中熟悉代理進出口公司的業(yè)務(wù)流內(nèi)容，自己把不懂的部分找出來再請教他們。

　　里面是一些每個合同要做的一些單據(jù)和資料。有銷售合同、國內(nèi)收購合同、核銷單、報關(guān)單(公司是做代理的，報關(guān)這部分，是交給報關(guān)單位做的)、客戶的營業(yè)執(zhí)照/銀行資料/稅務(wù)登記證(這三個是做單之前首先清楚的，主要弄清楚客戶是否合法法人及理解其信用狀況，規(guī)避貿(mào)易風險。)、增值稅發(fā)票、商業(yè)發(fā)票(中英版)、貨物中轉(zhuǎn)交接清單(中英版)、進口銷售結(jié)算清單、進程登記表(單證)、收/付款通知單、進口關(guān)稅專用繳款書、產(chǎn)品清單、報關(guān)(收貨/送貨)通知單、開票資料、代理報關(guān)委托書、租船通知書(分程租船的話，有頭程船貨到通知書、二程船期。通知書內(nèi)容包括我司名稱、地址傳真電話e-mail、提單號、收貨人詳細資料、有關(guān)法律責任和條款、貨物詳細資料及相關(guān)備注)等等。填寫這些單據(jù)必須小心謹慎，制定好單據(jù)后要一字一字地認真核對，特別我們部門的進出口的香料和保健品名稱很特別，稍不留神，很容易出錯，絕對避免出現(xiàn)錯誤，這也是貿(mào)易人員必須具備的職業(yè)精神。

　　其次還要牢牢熟記《國際貿(mào)易術(shù)語通則》各種術(shù)語所適用的交貨條件、運輸條件、付款條件、保險條件等，這樣有利于快速清楚地計算成交價格、成本和還盤利潤及利潤率等;熟悉各種貨物的運輸?shù)燃�、運費率等;匯率也是非常重要的，這對付款是非常重要的，按何時何種匯率計算，都關(guān)系到交易雙方的切身利益。所以我們必須密切留意匯率走勢，也要了解經(jīng)濟狀況，做足功課。一開始我只是做些輔助工作和熟悉合同卷宗，而且一整疊的單據(jù)，看起來很混亂，后來是部門其中的一位員工指導(dǎo)我應(yīng)該如何去看這些合同單據(jù)，先明白做單前弄清楚客戶資料，因為客戶大部分都是老客戶，所以接到訂單后就直接把訂貨合同做好，讓雙方簽訂就可以開展其他工作。部門合同一般采用t/t付款方式，比較便捷，因為老客戶，信用度較高。采用l/c方式的話比較復(fù)雜，部門一個員工曾指導(dǎo)過我，幫我分析一份l/c中的重要部分，必須注意的細節(jié)，一一幫我指出，讓我對一份l/c的制定有了深刻的了解，跟課堂上學(xué)到的更有實踐性。租船訂倉程序都計較固定，只要跟船方確定就好。

　　一段時間后，小劉就讓我熟悉抽檢部分。公司的倉庫是在芳村，去到那里，因為是約了檢驗單位去那為要出口的珠柏猴散這批藥物進行抽檢，所以我們到倉庫首先就要把外包裝拆掉，方便檢驗單位工作，檢驗單位比較苛刻，要求很高，我們必須在他們到來之前把所以準備工作做好，否則他們就會說要推倒下一期再約時間。因為有些貨在3樓有些在4樓，我們奔波在兩層樓間，還要不斷跟他們通電話，在門口專人迎接，本來人手就不夠，準備時間也越來越短，狀況出現(xiàn)混亂。進行抽檢，把貨物都按編號編好，因為這批貨分開幾個倉放的，不同的貨量要抽檢相應(yīng)比例的貨樣，把貨樣拿出來后，再用檢驗單位所帶來的封條重新將外包裝封好。編好并把它們裝好后，回到倉庫的值班室把單據(jù)填好。來之前小劉就已經(jīng)把不同批號的貨單(必須要做的'工序，方便檢貨時核對等。)歸類好，但檢驗單位人員老是把貨的批號看漏!老是說我們做的單有問題，也把其它相關(guān)的單據(jù)都混淆!害得我們要不斷地跟她們核對，跟好貨和單。一次抽檢就花了一個下午時間!抽檢這個過程，極其的繁瑣!貨物種類多，單據(jù)也較多，核實就越繁瑣。即使是做了五年的老員工，面對這一環(huán)節(jié)還是覺得很難應(yīng)付，可見，做貿(mào)易需要很大的能耐，付出的也會很多……

　　三、實習心得與體會

　　這次實習讓我受益良多，跟課本所學(xué)的更有切身體會，也從中充分認識了走向社會工作

　　自身存在很多的缺陷和不足，更需要積累大量的工作經(jīng)驗。

　　首先，必須加強外語學(xué)習。進出口貿(mào)易，很大程度上，外語是我們必須掌握的要件，同時加強口語的練習。對外進出口貿(mào)易中，外語是我們與客戶交流的橋梁，貿(mào)易流程中貿(mào)易函電、單證等都充分應(yīng)用到，只有掌握外語，才能自如駕馭與外貿(mào)業(yè)務(wù)中。所以未來時間里，我必須不斷加強外語學(xué)習，提高外語熟悉程度。

　　其次，總結(jié)自身不足。在這次實習過程中，我發(fā)現(xiàn)自己對貿(mào)易行業(yè)的專業(yè)知識的掌握還有待提高，很多細節(jié)工作要有更多的充分認識。整個流程下來，會出現(xiàn)很多問題，為了規(guī)避貿(mào)易風險，就要熟練地掌握好專業(yè)知識，提高解決問題的能力。

　　再次，搞好人際關(guān)系。這一因素在貿(mào)易行業(yè)發(fā)揮著很大的作用，因為開拓業(yè)務(wù)的同時就是拓寬人際關(guān)系網(wǎng)。人脈廣才能發(fā)掘更多的潛在客戶，工作上很多事情也因此變得容易解決，更容易溝通，掌握更多的客戶資料，最大程度地減少風險。

　　在將來我會繼續(xù)把認真學(xué)習的心態(tài)保持下去，把所學(xué)的理論知識與實踐相結(jié)合，不斷提高自己的貿(mào)易實際操作水平，充分利用所有鍛煉機會，逐步向資深貿(mào)易人員邁進。

【貿(mào)易類實習報告】相關(guān)文章：

貿(mào)易類實習報告06-27

貿(mào)易類實習報告06-08

【熱】貿(mào)易類實習報告02-26

2023貿(mào)易類實習報告03-28

關(guān)于貿(mào)易類實習報告01-27

【熱門】貿(mào)易類實習報告02-25

【精選】貿(mào)易類實習報告三篇04-16

【精選】貿(mào)易類實習報告4篇04-25

貿(mào)易類實習報告精選3篇08-03

貿(mào)易類實習報告(精選3篇)06-09