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汽車店員工守則
第一條、讓用戶滿意是公司客戶理念的核心,創(chuàng)造一個和諧、相互尊重、令人愉快的工作氛圍是企業(yè)文化建設(shè)的組成部分。禮儀規(guī)范在其中起著相當(dāng)重要的作用。
第二條、每一個員工的言行舉止都會影響到客戶、同事以及其他相關(guān)人員。遵守禮儀規(guī)范,是社會交往的需要,也是相互尊重的需要,更是一個人善良道德的體現(xiàn)。作為一個注重服務(wù)的企業(yè),每一個員工都應(yīng)該通過自己符合禮儀規(guī)范的美的行為來讓客戶、同事和其他相關(guān)人員獲得愉悅的心情、融洽的同事關(guān)系,贏得友誼和別人的信任,使自己被群體接受,成為一個讓客戶認(rèn)同、受社會歡迎并被廣泛尊重的人。
第三條、為規(guī)范員工的言行舉止,提升企業(yè)和員工自身形象,讓客戶滿意,公司特制定本禮儀規(guī)范,希望所有員工嚴(yán)格按本規(guī)范手冊執(zhí)行。
第四條、員工在工作場所必須保持儀表端莊整潔、樸素自然,并符合以下要求:
一、員工的頭發(fā)、眼睛、口腔、指甲等必須保持清潔。指甲必須經(jīng)常修剪,不得留長指甲;男性員工每日必須修面,不得蓄須;女性員工不得涂抹異色口紅、眉毛、睫毛、眼影或指甲。
二、員工必須保持發(fā)型整齊,不得卷、燙、染外形怪異、另類的發(fā)型或發(fā)色;男性不能剃光頭、不得留長發(fā),頭發(fā)不得遮耳。
三、員工上班前不能喝酒或吃蔥蒜之類有刺激性異味的食品。
四、面部表情應(yīng)保持和善真誠,眼睛應(yīng)明亮有神,親切柔和,對所有前來公司的客戶都必須面帶微笑問好。
五、女性員工上班時間應(yīng)化工作妝,保持樸素自然的容貌,但不得化濃妝、異妝。
第五條、員工在工作場所必須著工作服或職業(yè)裝,并符合以下正規(guī)著裝規(guī)范:
一、服裝應(yīng)干凈、整潔、挺刮,不得有褶皺、有異味;服裝表面、領(lǐng)口、袖口等不得有污漬油跡、無破損、不開線、不掉扣。
二、職業(yè)裝袖子長度應(yīng)以達到手腕為宜,襯衣袖子長度應(yīng)超過西裝0、5—0、2cm,襯衣袖口應(yīng)系緊扣子。襯衣紐扣必須全部扣上,襯衣下擺應(yīng)放入褲中。
三、不得敞開西裝上裝,單排扣西裝如是兩?,只扣上面一粒,三粒扣只扣上兩粒,如是雙排扣西裝則應(yīng)將扣子全部扣上。