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必須有個(gè)性職場(chǎng)故事
我在北美一家物流儲(chǔ)運(yùn)公司做技術(shù)支持，對(duì)幾百臺(tái)電腦和網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行故障維修和檢測(cè)，天天要和各色人種打交道，當(dāng)然出過不少不太愉快的事情。
有一天，一個(gè)白人直接打電話找到我，說他電腦數(shù)據(jù)找不到了，讓我去看看，由于他話語懇切，甚至帶著哭腔，我覺得面子過不去，就去了他的寫字間，我在他電腦旁剛剛坐穩(wěn)，才敲了幾個(gè)命令，他突然大喊大叫起來：“哎呀，你怎么刪除我的東西？你到底做了什么？”這時(shí)我突然意識(shí)到，他這會(huì)不會(huì)是自己搞出亂子，要找替罪羊��？不管怎樣，如果他鬧到我頂頭上司那里，老板一旦發(fā)現(xiàn)我沒有單，違反工作流程，我的日子就難過了。我一看旁邊沒有其他人，就站起身對(duì)他說：“等我?guī)追昼�，我馬上回來。”然后趕緊離開，溜之大吉。后來他又打電話過來，我就開始打官腔了，直到他把單開了，我確信無誤了，才繼續(xù)開始，這次我就謹(jǐn)慎小心了，任何操作，我都多留個(gè)心眼，盡可能留下證據(jù)，以免將來他又賴到我身上。
從此事我得出“結(jié)論”：有些洋人做事是沒有良心和面子可講的，只要對(duì)自己有利就行，不管做了多壞的事，到時(shí)一祈禱，就全搞定了，所以對(duì)他們，一定要公事公辦，決不能心慈手軟。
有一天早晨，一個(gè)叫泰瑞的女人給我打電話，說她開了申請(qǐng)單，她們部門需要在服務(wù)器上設(shè)置網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。我就去見她，是一個(gè)50開外的白人老婆子，她看見我后，眼神變得輕蔑，舉止言語極為傲慢。當(dāng)時(shí)我也沒太在意，就開始工作，沒想到她站在我身邊，竟然陰陽(yáng)怪氣地說：“這個(gè)東西不好干，你懂嗎？有經(jīng)驗(yàn)嗎？”我就跟她說：“不要擔(dān)心。我是專業(yè)人員�！钡犃艘院�，把嘴一撇，輕蔑地一笑，繼續(xù)一個(gè)勁地張牙舞爪，指揮我應(yīng)該這樣干，不應(yīng)該那樣干，其實(shí)都是胡說八道�？此侵焊邭鈸P(yáng)充滿了優(yōu)越感的樣子，我真想給她兩下子。但公司有政策，不能和顧客發(fā)生爭(zhēng)吵，所以我還是忍住了，對(duì)她說：“我會(huì)按照正確程序做的。”她根本不理會(huì)。我被影響得已經(jīng)無法也無心干下去了。我對(duì)她說要拿個(gè)東西，然后走掉了。
一連幾天，都沒再答理這個(gè)單。終于有一天，他們部門經(jīng)理打電話找我，很婉轉(zhuǎn)地希望能盡快解決這個(gè)技術(shù)問題。我找到部門經(jīng)理，正和他說話的時(shí)候，泰瑞怒氣沖沖地走了過來，質(zhì)問我：“為什么不來解決問題？”我一下怒從心頭起，心想：得給這個(gè)老婆娘厲害嘗嘗，否則她就沒完沒了。
我當(dāng)時(shí)轉(zhuǎn)過臉去，用蔑視的眼光狠狠瞪了她一眼，什么話也沒說，然后慢慢轉(zhuǎn)過頭，繼續(xù)和經(jīng)理交談，就像她是真空一樣，泰瑞顯然措手不及，尷尬地站在那里，不知道怎么辦好。經(jīng)理畢竟是一個(gè)非常精明的人，看出了名堂，對(duì)泰瑞說：“你先回去，我一會(huì)兒找你�！碧┤疬@時(shí)的態(tài)度由剛才的高傲一下子就像霜打的茄子——蔫了，悻悻地走了。經(jīng)理問我：“你需要我們幫你什么嗎？”我說：“沒有，謝謝。但我希望在我工作的時(shí)候不要有人打攪我，我才是計(jì)算機(jī)專家�！苯�(jīng)理說：“OK�！�
過了一會(huì)兒，泰瑞打電話來主動(dòng)向我道歉，盡管能聽出有些勉強(qiáng)。從此后，她每次見了我，都非常客氣，再也不敢小看我了。
時(shí)間久了，我體會(huì)到，尊嚴(yán)是一個(gè)很個(gè)性化的東西，當(dāng)有人用種族歧視來對(duì)你的時(shí)候，你要用個(gè)性化的方式給他一個(gè)教訓(xùn)，如果這樣有個(gè)性的人越來越多，種族也就獲得了尊嚴(yán)。
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