中醫(yī)醫(yī)院自評報告

　　為認真貫徹落實《中華人民共和國國家通用語言文字法》，按照清豐縣迎接國家三類城市語言文字評估要求和統(tǒng)一部署，結合醫(yī)院工作實際，我院扎實有效地開展了語言文字規(guī)范化工作，現(xiàn)根據(jù)縣語委辦關于對我縣語言文字工作達標迎檢進行自查自評的要求，將自評情況匯報如下：

　　一、提供認識，明確目標，落實責任

　　為積極響應上級有關部門和主管部門的號召，加強語言文字工作的管理，保證語言文字工作能扎實有效的開展，促進本單位用語用字規(guī)范化。工作中，我院堅持把推廣普通話、使用規(guī)范字當做一項重要工作常抓不懈。

　　為推動和保證語言文字工作有序的開展，做好迎接國家語委對我院語言文字工作評估的各項準備工作，我們結合醫(yī)院實際，對普及普通話、用字規(guī)范化提出了具體要求，明確了要在全院實現(xiàn)初步普及普通話和用字基本規(guī)范化的目標，使普通話成為我們的工作用語和服務用語，用字規(guī)范化水平得到提高。

　　二、廣泛宣傳，形成氛圍，全員參與

　　逐步推進按照上級部門的有關要求和統(tǒng)一部署，提高全體員工對語言文字工作重要性的認識，使“講普通話，用規(guī)范字”成為大家的自覺行動，確保順利達標。

　　三、大力提倡“說普通話，寫規(guī)范字”

　　為進一步提升醫(yī)院品牌形象，提高服務水平，我院嚴格執(zhí)行窗口服務規(guī)范文明用語，大力提倡使用普通話，要求員工在對外交往時自覺使用普通話，與患者溝通時說普通話以消除方言隔閡，重點強調(diào)窗口部門必須說好普通話。同時，通過培訓來規(guī)范用語。普通話已成為我院崗前培訓的一項重要內(nèi)容，特別加強了導醫(yī)服務處、收費處、藥房等重點服務窗口部門工作人員文明用語的規(guī)范化培訓；對護理人員進行了文明用語、禮儀培訓；目前我院重點窗口的工作人員均能夠以普通話作為工作用語，在與外地患者交流時已消除了方言隔閡。在會議、培訓授課、科室交接班等場合，大家也都能自覺說普通話。全院的推普工作達到了預期的效果。

　　在規(guī)范用字方面，醫(yī)院結合自身實際，將重點放在規(guī)范醫(yī)療文書的書寫。醫(yī)療文書是具有法律效應的特殊文書，醫(yī)院倡導全員“說文明語、做文明人”；充分體現(xiàn)我院以患者為活動中心、為患者提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療的服務理念。

　　四、嚴格自查，落實整改，不斷提高。

　　在用字方面，對醫(yī)院公共場所及醫(yī)療文書用字進行了重點檢查，其中標識牌、院務公開欄、宣傳欄、網(wǎng)站等方面用字均比較規(guī)范；而在醫(yī)療文書方面，個別醫(yī)務人員有寫二簡字、字跡潦草等不規(guī)范行為。通過學習醫(yī)務人員的不規(guī)范用字情況大大減少，同時我院按照縣語委辦的要求進行了自查自評工作。通過嚴格自查，找問題、抓整改，不斷提高了我院語言文字規(guī)范化應用水平，使語言文字工作成為我院的常態(tài)工作機制。

　　以上是我院在語言文字規(guī)范化方面所做的一些工作，雖然取得了一些成績，但我們深知還有很多工作有待進一步完善和提高。在今后的工作中，我院將繼續(xù)深入推進語言文字工作，積極宣傳貫徹《中華人民共和國國家通用語言文字法》等各項語言文字工作方針政策，為推進全縣語言文字規(guī)范化工作作出更大的貢獻。

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