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申報(bào)個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié)
我到立白企業(yè)團(tuán)體宜州做事處實(shí)習(xí)。在這一個(gè)月的實(shí)習(xí)里，我的主要任務(wù)是幫忙公司販賣部各職員的工作，具體包括打印、復(fù)印、傳真、查賬、對(duì)帳、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、上網(wǎng)推廣，網(wǎng)絡(luò)販賣，聯(lián)系客戶，介紹產(chǎn)品等等。這段光陰的閱歷，讓我親身閱歷了公司的生活，不僅熟悉了販賣業(yè)務(wù)，更看到了公司販賣歷程中的很多內(nèi)容，理論上實(shí)踐上都有了較大的飛躍。通過(guò)此次實(shí)習(xí)，我進(jìn)一步的了解電子商務(wù)，更深的理解所學(xué)的基礎(chǔ)理論，基礎(chǔ)知識(shí)和基礎(chǔ)技能，聯(lián)系了社會(huì)，結(jié)合了實(shí)踐，熬煉和進(jìn)步理論聯(lián)系實(shí)際的才能，闡發(fā)問(wèn)題辦理問(wèn)題的才能和社會(huì)工作才能也有所進(jìn)步。
一、企業(yè)介紹
廣州立白企業(yè)團(tuán)體有限公司創(chuàng)建于1994年，總部位于革新開放前沿的廣州市，主營(yíng)家居民生離不開的日化產(chǎn)品，產(chǎn)品范圍涵蓋“衣物洗滌、衣物護(hù)理、洗潔精、個(gè)人護(hù)理、口腔潔凈、家居潔凈、紙品、消殺”等八大類一百多個(gè)品種。在國(guó)家的革新開放政策和各級(jí)黨委、當(dāng)局、社會(huì)各界的關(guān)切、支持和贊助下，立白團(tuán)體如沐東風(fēng)，如魚得水，業(yè)務(wù)成長(zhǎng)突飛大進(jìn)，近年來(lái)均保持每年30%以上增長(zhǎng)的成長(zhǎng)速度�，F(xiàn)如今，立白團(tuán)體的綜合實(shí)力雄居中國(guó)洗滌行業(yè)前三強(qiáng)。
立白團(tuán)體的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)星羅棋布，遍布全國(guó)。立白團(tuán)體在全國(guó)各地?fù)碛衅叽笊a(chǎn)基地，員工總?cè)藬?shù)達(dá)7000余人，并擁有“立白”、“藍(lán)天”兩個(gè)“中國(guó)聞名商標(biāo)”、兩個(gè)“中國(guó)免檢產(chǎn)品”和三個(gè)“中國(guó)名牌”。依據(jù)市場(chǎng)權(quán)威機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)注解，201X年立白洗潔精雄居全國(guó)市場(chǎng)占有率第一位，立白洗衣皂雄居全國(guó)市場(chǎng)占有率第二位，立白洗衣粉雄居全國(guó)市場(chǎng)占有率第三位，立白團(tuán)體已成長(zhǎng)成為代表民族日化工業(yè)的標(biāo)桿企業(yè)和旗艦型企業(yè)，并獲得了當(dāng)局和社會(huì)各界的普遍承認(rèn)及信賴。
二、主要工作
由于該企業(yè)大量產(chǎn)品用于海內(nèi)販賣，且信息鼓吹主要靠阿里巴巴的網(wǎng)站，我便是主要負(fù)責(zé)阿里巴巴的后臺(tái)操作，通過(guò)產(chǎn)品信息發(fā)送和顧客的咨詢來(lái)開發(fā)客戶。公司已經(jīng)申請(qǐng)了阿里巴巴的誠(chéng)信通辦事，能通過(guò)阿里推廣的即誠(chéng)信通會(huì)員形式更好的在其網(wǎng)站上宣布信息。網(wǎng)上的聯(lián)結(jié)方法還有MSN和Email聯(lián)系顧客，網(wǎng)絡(luò)之外的還有電話、信件聯(lián)系等等，從而通過(guò)與顧客賡續(xù)的溝通來(lái)得到商機(jī)。
我便是通過(guò)操作該網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)信息的收發(fā)，再通過(guò)即時(shí)通訊軟件阿里旺旺貿(mào)易通版來(lái)實(shí)現(xiàn)與顧客的即時(shí)通訊，贊助企業(yè)打點(diǎn)日常的顧客咨詢事宜。這也與電子商務(wù)專業(yè)慎密的聯(lián)系了一起，使我們的專業(yè)知識(shí)更好的施展在現(xiàn)實(shí)工作傍邊。作為信息化的一種趨勢(shì)，電子郵箱和網(wǎng)站留言也是通訊的一種不錯(cuò)的選擇。
我的主要任務(wù)是操作阿里巴巴誠(chéng)信通，主要步驟有：
1.直接登錄阿里巴巴網(wǎng)站，在網(wǎng)站上點(diǎn)擊我的商務(wù)中心，填寫登錄名和暗碼即可。
2.登錄阿里旺旺貿(mào)易通，選擇左邊阿里幫幫，點(diǎn)擊右上角的產(chǎn)品治理，即可直接進(jìn)入阿里巴巴的我的商務(wù)中心。
3.商務(wù)中心為商家提供的發(fā)送信息和反復(fù)發(fā)送信息的辦事，由于以前已經(jīng)有部分商品上架。所以每天的主要是反復(fù)發(fā)送以前的信息，以來(lái)獲取較靠前的信息排名。然則一天24小時(shí)之內(nèi)一條信息僅可以重發(fā)一次，改動(dòng)信息不能進(jìn)步信息排名，且信息通過(guò)審核后能力上榜，每天僅可以改動(dòng)一次。逐一點(diǎn)擊產(chǎn)品后的重發(fā)按鈕，便可以重發(fā)信息。
4.通過(guò)訂閱產(chǎn)品信息或在阿里巴巴站內(nèi)搜索引擎中搜取必要立白產(chǎn)品的中間商，還可在站內(nèi)搜索引擎中搜取供應(yīng)有關(guān)產(chǎn)品信息的一些貿(mào)易公司，都可以找到顧客。
5.點(diǎn)擊客戶，再輸入驗(yàn)證碼便可查看該公司的聯(lián)系方法，必要注意的是必須是誠(chéng)信通會(huì)員能力看到。阿里巴巴也會(huì)隨機(jī)匹配一些客戶給會(huì)員!
6.如果該公司的阿里旺旺誠(chéng)信通的人頭是彩色的，闡明此時(shí)電腦或手機(jī)在線。如果您已經(jīng)登錄阿里旺旺的話就可以直接通過(guò)點(diǎn)擊來(lái)實(shí)現(xiàn)即時(shí)通訊了。
7.如果網(wǎng)上洽談的可以的話，再通過(guò)電話就可以磋商具體事宜。癥結(jié)的付款基礎(chǔ)都不是是通買賣通來(lái)實(shí)現(xiàn)的，而是通過(guò)傳統(tǒng)手段來(lái)實(shí)現(xiàn)的。
客戶在貿(mào)易通上咨詢的問(wèn)題許多，首先的是商品的用途問(wèn)題，其次是價(jià)格問(wèn)題。真正想購(gòu)買產(chǎn)品的顧客首先是要斟酌價(jià)格的，包括運(yùn)費(fèi)等其它費(fèi)用。而這個(gè)問(wèn)題針對(duì)不合的顧客是不合的，有誠(chéng)意的顧客就可以，然則誠(chéng)意一般都是靠感到的。另一個(gè)斟酌的是該商品是否有積壓，如果有就可以相應(yīng)的放寬限度。
該公司主要顧客照樣中間經(jīng)銷商。這是由市場(chǎng)抉擇的，因?yàn)樵S多顧客需求量是較小的，不得當(dāng)公司直接聯(lián)系的。公司的主要目標(biāo)也是培養(yǎng)大量的經(jīng)銷商，這樣不僅可以或許減輕本身的各方面壓力，而且可以或許擁有穩(wěn)定的貨源，對(duì)付企業(yè)的成長(zhǎng)是異常有力的。
然則傳統(tǒng)企業(yè)在向今世化企業(yè)轉(zhuǎn)型的同時(shí)，尤其是B2B行業(yè)在電子商務(wù)范疇的成長(zhǎng)還遠(yuǎn)沒有像歐美國(guó)家那樣蓬勃。尤其是在生意業(yè)務(wù)的后期，海內(nèi)的大量廠家在資金投放是通過(guò)傳統(tǒng)的銀行和企業(yè)信譽(yù)包管來(lái)實(shí)現(xiàn)的，而在國(guó)外除了商品的運(yùn)輸之外其它都已能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)實(shí)現(xiàn)。可見海內(nèi)的電子商務(wù)還有很長(zhǎng)的一段路要走，還不成熟。
三、自我認(rèn)識(shí)
由于專業(yè)知識(shí)的一些限制和自身知識(shí)的匱乏，在日常的操作歷程中裸露出很多的問(wèn)題，最主要的是以下的兩個(gè)問(wèn)題：1.由于對(duì)阿里巴巴的了解一些，主要操作都沒有問(wèn)題，問(wèn)題主要集中在阿里巴巴網(wǎng)站的信息排名是如何分列的。2.對(duì)產(chǎn)品的了解，主要是對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn)歷程，原料，用途都不是很熟悉。3.對(duì)顧客所提出的專業(yè)性問(wèn)題無(wú)法提出本身的不雅點(diǎn)，許多器械必要向前輩請(qǐng)教。
四、電子商務(wù)優(yōu)劣勢(shì)闡發(fā)
通過(guò)這次實(shí)習(xí)我加倍了解并熟悉了B2B及B2C的流程，勞績(jī)?cè)S多.下面先論述一下我對(duì)電子商務(wù)優(yōu)劣勢(shì)的認(rèn)識(shí):
(1)使買賣兩邊信息交流低廉、快捷。信息交流是買賣兩邊實(shí)現(xiàn)生意業(yè)務(wù)的根基。傳統(tǒng)商務(wù)運(yùn)動(dòng)的信息交流是通過(guò)電話、電報(bào)或傳真等對(duì)象，這與Intercom信息是以web超文本(包孕圖像;聲音、文本信息)傳輸弗成同日而語(yǔ)。
(2)低落企業(yè)間的生意業(yè)務(wù)本錢。首先對(duì)付賣方而言，電子商務(wù)可以低落企業(yè)的匆匆銷本錢。即通過(guò)Intercom宣布企業(yè)相關(guān)信息(如企業(yè)產(chǎn)品價(jià)目表，新產(chǎn)品介紹，經(jīng)營(yíng)信息等)和鼓吹企業(yè)形象，與按傳統(tǒng)的電視、報(bào)紙廣告相比，可以更省錢，更有效。因?yàn)樵诰W(wǎng)上提供企業(yè)的照片、產(chǎn)品檔案等多媒體信息有時(shí)勝過(guò)傳統(tǒng)媒體的“千言萬(wàn)語(yǔ)”。據(jù)IDC查詢?cè)L問(wèn)，在Intercom上做廣告匆匆銷，可以進(jìn)步販賣數(shù)量10倍，而費(fèi)用只是傳統(tǒng)廣告的1/10。其次對(duì)付買方而言，電子商務(wù)可以低落采購(gòu)本錢。傳統(tǒng)的原資料采購(gòu)是一個(gè)法度模范繁鎖的歷程。而應(yīng)用Intercom，企業(yè)可以增強(qiáng)與主要供應(yīng)商之間的協(xié)作，將原資料采購(gòu)和產(chǎn)品制造歷程兩者有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，形成一體化的信息傳遞和處置懲罰系統(tǒng)。據(jù)通用電氣公司的申報(bào)稱：它們應(yīng)用電子商務(wù)采購(gòu)系統(tǒng)，可以勤儉采購(gòu)費(fèi)用30%，個(gè)中人工本錢低落20%，資料本錢低落10%。另外，借助Intercom，企業(yè)還可以在舉世市場(chǎng)上尋求最優(yōu)價(jià)格的供應(yīng)商，而不是只局限于原有的幾個(gè)商家。
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