銷售部門的工作流程

　　經理

　　日常事項

　　早上：1、晨會必抓：通路、餐飲業(yè)務頭天完成回顧;當日擬定完成任務指標下達;針對頭天清欠工作個別會上限時督辦;(按工種工序召開)

　　上午：2、在倉庫督查、確定各業(yè)務人員的帶貨下點;督促業(yè)務與開票員電話客戶訪問;

　　3、確定通路、餐飲業(yè)務、配送員、司機、倉管、市調與服務、業(yè)務與開票等工作已到位和進入狀態(tài);

　　4、布置送貨任務并督查司機、配送員出庫送貨;

　　下午：5、通路業(yè)務、餐飲業(yè)務工作狀況電話督查;

　　6、電話督查司機、配送員送貨狀況;

　　7、按財務交付的“排期清欠表”逐日落實到人，并督促業(yè)務與開票員做電話定單和客戶訪問;

　　8、業(yè)務總結會必抓：通路、餐飲業(yè)務匯報各自當日任務完成情況，檢討總結得失;收集、討論、整理新開網點，并列出名單交市調與服務人員輸入電腦;

　　9、編制工作日報和統(tǒng)計日報表，并報老總閱;(含“當日銷售額和回款”“當日開發(fā)網點”“當日完成清欠”“當日主要問題”“本周工作具體安排”等)

　　每周事務

　　1、編制一周各崗業(yè)務工作任務完成進度表;

　　2、制定各崗完成銷售任務定額的相關政策與措施;

　　3、統(tǒng)計一周全市各類網點客戶資料，并交微機增補輸入;

　　4、制訂一周全市各類網點刪減計劃(含“移貨開點”任務安排)

　　5、制訂分類促銷計劃;

　　日常事項

　　區(qū)域通路業(yè)務

　　早上：1、晨會：列俱擬完成任務指標的目標客戶名單以及任務指標交經理審定;

　　2、完成頭天的已確定的送貨網點和客戶名單，同時對送貨網點和客戶名單的地址、電話以及線路對比標志物加以詳細說明;

　　3、對同事或經理提出有關援助或協(xié)作的咨詢與要求;

　　4、開票備貨下點;

　　下午：5、在崗報單、補貨和報點;

　　6、交付剩余貨回庫、交付貨款以及賒銷憑單，平帳;

　　7、參加業(yè)務總結會匯報自己當日任務完成情況，檢討總結得失;整理并提交新開網點名單交經理審核，同時確認市調與服務人員已經排單輸入電腦;

　　日常事項

　　區(qū)域餐飲業(yè)務

　　早上：1、晨會：列俱擬完成任務指標的目標客戶名單以及任務指標交經理審定;

　　2、完成并提交頭天已確定的送貨網點和客戶名單，同時對送貨網點和客戶名單的地址、電話以及線路上的對比標志物加以詳細注明;

　　3、對同事或經理提出有關援助或協(xié)作的咨詢與要求;

　　4、開票備貨下點;

　　下午：5、在崗報單、補貨和報點;

　　6、交付剩余貨回庫、交付貨款以及賒銷憑單，平帳;

　　7、到財務兌交盒蓋等政策性回收實物，平報帳;

　　8、參加業(yè)務總結會匯報自己當日任務完成情況，檢討總結得失;整理并提交新開網點名單交經理審核，同時確認市調與服務人員已經排單輸入電腦;

　　日常事項

　　配送員

　　1、晨會：通報頭天完成的送貨網點和客戶名單以及未送達網點和客戶的具體原因;

　　2、對同事或經理提出有關援助或協(xié)作的咨詢與要求;

　　3、憑票上貨下點送貨;

　　4、電話向經理匯報完成送貨任務情況;

　　5、下午：憑票上貨下點送貨;

　　7、交付剩余貨回庫、交付貨款以及賒銷憑單，平帳;

　　8、***參加業(yè)務總結會把當天在送貨過程中發(fā)現(xiàn)的網點和客戶名單、地址、電話以及線路對比標志物等有關問題資料交經理審核并做修改;同時確認市調與服務人員已經排單輸入電腦;

　　日常事項

　　司機

　　1、晨會：通報頭天未送達完成的網點和客戶的具體情況，提出與本崗有關的問題;

　　2、憑票核對送貨網點和客戶的具體地址、電話以及線路對比標志物等;

　　3、電話向經理匯報完成送貨任務情況;

　　4、憑業(yè)務與開票所接電話補貨報單上貨下點送貨;

　　5、電話向經理匯報完成送貨任務情況;

　　6、交付剩余貨回庫、協(xié)同核交貨款以及賒銷憑單，平帳;

　　7、核查車況油況

　　8、***參加業(yè)務總結會把當天在送貨過程中發(fā)現(xiàn)的網點和客戶名單、地址、電話以及線路對比標志物等有關問題資料交經理審核并做修改;同時確認市調與服務人員已經排單輸入電腦;

　　日常事項

　　倉管

　　1、***或參加晨會：提出與本崗有關的問題;

　　2、憑票核對發(fā)貨的具體數(shù)量、對各相關人員履行倉管、財務等手續(xù);

　　3、憑批條補、核發(fā)各類促銷品、禮品;

　　4、憑業(yè)務與開票所接電話補貨報單發(fā)貨;

　　5、向經理匯報各相關人員交付剩余貨、物的回庫情況;同時向經理提交回庫貨、物的污、破損細目及相關簡報;

　　6、督促各相關人員與本崗平當日帳;

　　7、核查庫況;

　　8、列俱庫存及貨、物等少、缺清單提交經理;

　　日常事項

　　業(yè)務與開票(兼市調與服務)

　　1、晨會：向經理提交頭天各崗報點與考勤情況;

　　2、通報頭天完成的實際送貨情況;

　　3、向經理提交頭天未平帳或交款的人員名單以及簡報;

　　4、開票;

　　5、電話訪問檔案里的目標客戶;在客戶電子檔案里逐日補入當日銷售量以及有關資料;

　　6、接收經理轉交的新開網點名單，排單并及時安排輸入電腦;接收經理轉交的已經修改的問題網點和客戶資料，在經理或有關人員的認證下，及時準確核實修改;

　　7、憑經理批條打印相關微機資料給相關人員，同時做好專門簽收記錄;

　　8、督收貨款;

　　9、當日督收各相關人員按財務排期清欠款;

　　財務

　　每日事項

　　1、逐日增補已經統(tǒng)計編制的“應收客戶、網點名錄”;(含總應收款和細分應收款)

　　2、提前一天依據(jù)“原市場啟動計劃”按“應收客戶、網點名錄”中的細分應收款項，編制“排期清欠表”，并逐日交付經理落實到人完成;

　　每周事務

　　3、按人員做每周銷售贏利分析表或統(tǒng)計備忘;

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