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如何制定讓員工心甘情愿接受的管理制度
2月24日中午，百度貼吧“爆料吧”中，網(wǎng)友“琉璃火山”發(fā)布了這則配圖消息。據(jù)“琉璃火山”發(fā)布的辦公室規(guī)定圖片顯示：該消息源頭源于廣州一家化妝品公司所制定的公司制度。
同日下午，又有網(wǎng)友找到了這篇微博的原文：“這個(gè)元宵節(jié)真是另人難忘，中午加餐胃還不舒服。飯沒(méi)吃完還被罰款，這還不算；還被罰抄寫《弟子規(guī)》一篇（以書法形式），第二天早上就得上交。晚上安排好的活動(dòng)只能取消，忙了大半宿終于搞定�！�
員工管理制度是企業(yè)負(fù)激勵(lì)的一個(gè)重要組織部分，當(dāng)組織成員的行為不符合組織目標(biāo)或社會(huì)需要時(shí)，組織將給予懲罰或批評(píng)，使之減弱和消退，從而來(lái)抑制這種行為。
對(duì)于違反制度的員工，不同公司有不同的處理措施。但同樣都是懲罰，卻會(huì)產(chǎn)生不同的結(jié)果。有的制度能順利實(shí)施，有的卻讓員工怨聲載道。
那么，HR如何才能指定出讓員工“心甘情愿”接受的管理制度？
制定制度要注重合情合理有意義
首先這個(gè)制度當(dāng)然得制定的合情合理。合情就是符合情感，從員工的角度去考慮，凡事需要講人性，處罰也一樣。比如像文中的第三條“午休時(shí)間不得大聲嚷嚷”這類小事該怎么處理呢？完全可以罰其下班后打掃公司衛(wèi)生，好歹還能讓公司看起來(lái)干凈一點(diǎn)。而像第七條這樣的涉及到工作任務(wù)的時(shí)候，罰抄寫怎么能夠？工作任務(wù)都出錯(cuò)了，一次兩次也就算了，如果次次都這樣，難道一篇小小的文言文就能解決的么？那樣的人就算開(kāi)除他也不為過(guò)。小事犯錯(cuò)就用小事去處罰，大事就應(yīng)該制定一系列的流程去考核。動(dòng)輒就是以書法形式抄什么禮記道德經(jīng)的，如果遇到有人連字都認(rèn)不全怎么辦？所以說(shuō)，處罰規(guī)定要結(jié)合實(shí)際情況，這是第一點(diǎn)。
第二點(diǎn)就是從公司的層面出發(fā)，不做對(duì)公司沒(méi)意義的處罰。說(shuō)夸張點(diǎn)，就算這個(gè)公司里因?yàn)檫@個(gè)什么規(guī)定出了個(gè)書法大師，這又能怎么樣呢？能增加這個(gè)公司的化妝品的銷售量么？能提高公司員工的整體素質(zhì)嗎？難道不會(huì)有員工因此耽誤工作任務(wù)么？萬(wàn)一進(jìn)入了死循環(huán)怎么辦？這些都是HR應(yīng)該考慮的東西。
不過(guò)話說(shuō)回來(lái)，讓員工心甘情愿地接受處罰，最終的還是員工需要能夠認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，只有他自己意識(shí)到自己錯(cuò)了，再去讓他接受接下去的處罰。想必也不是一件很困難的事。而這個(gè)就需要HR的溝通能力和口才了。（本部分內(nèi)容有中人網(wǎng)論壇版主“丙餅”提供）
實(shí)施制度要注意執(zhí)行過(guò)程中的調(diào)整與反饋
想要讓員工“心甘情愿”接受公司的制度，有這樣幾點(diǎn)我們作為管理人員要注意：
前期：
1、制定規(guī)章制度時(shí)需要征求員工的意見(jiàn)，這樣一方面制定的制度更完善，同時(shí)，接受度會(huì)比較高；
2、制度確定后需要公示、培訓(xùn)并且讓員工簽字，這樣后期執(zhí)行的時(shí)候有據(jù)可依，也避免不必要的糾紛；
中期：
1、執(zhí)行的過(guò)程中要不斷的調(diào)整，畢竟理論和實(shí)踐還是有區(qū)別的，同時(shí)兼顧人性化；
2、在執(zhí)行初期不妨給點(diǎn)時(shí)間過(guò)渡，從無(wú)到有，員工也需要一個(gè)過(guò)程，比如，一個(gè)月，一個(gè)月內(nèi)以口頭提醒和警示為主，同時(shí)也是制度執(zhí)行者的調(diào)整期，一個(gè)月后可以大刀闊斧的執(zhí)行，這樣先禮后兵，員工也容易接受一些。
3、執(zhí)行的過(guò)程中公開(kāi)、公正、透明，一視同仁。
后期：
處罰并不是開(kāi)一張過(guò)失處罰單就了事，最主要的是找到當(dāng)事員工，詢問(wèn)其心里真正的想法，曉之以理，動(dòng)之以情，讓其明白為什么要被處罰，處罰的目的和依據(jù)，以及今后該如何做，做到讓員工吃一塹長(zhǎng)一智，能夠從中受益。（本部分內(nèi)容有中人網(wǎng)會(huì)員“rainytao”提供）
小結(jié)：適合企業(yè)的制度才能讓員工“心甘情愿”接受
現(xiàn)在都講究和要求人性化，不管是公司管理層還是員工，都把人性化當(dāng)成一面大旗，但是在人性化的同時(shí)不能忽視了規(guī)范化。具體如何來(lái)制定同時(shí)具備人性化和規(guī)劃化的制度，還是要根據(jù)不同企業(yè)各自的特點(diǎn)和文化特征。只能說(shuō)，適合的就是合理的。至于怎么叫適合，就看人看治了。
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