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淘寶賣家數(shù)據(jù)分析指南
一、 流量1、 搜索流量 工具：搜索診斷助手、直通車
A基礎(chǔ)條件：不違規(guī)，可在“賣家工作臺(tái)”-“搜索診斷助手”-“寶貝診斷里”檢查。 B相關(guān)性：類目屬性相關(guān)性、標(biāo)題關(guān)鍵字相關(guān)性�！ 人氣分：是否櫥窗推薦、是否加入消保、DSR評分、支付寶使用率、旺旺效應(yīng)速度、拍貨與發(fā)貨的時(shí)差。 D圖片：很多賣家在優(yōu)化主搜流量時(shí)，經(jīng)常會(huì)忽略圖片的優(yōu)化，然而圖片點(diǎn)擊率的差距，直接影響了最后的搜索流量。買家不是直接搜索進(jìn)來的，而是被圖片吸引進(jìn)來的，優(yōu)化圖片就顯得非常重要。建議可以用直通車來測試圖片(方法下文會(huì)介紹到)。 E價(jià)格與銷量：銷量相當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品，價(jià)格高的有更多展示的機(jī)會(huì);價(jià)格相同的產(chǎn)品，銷量高的有更多展示機(jī)會(huì)。而檢查該項(xiàng)指標(biāo)主要檢查自己與直接競爭對手的差距，尤其是7天銷量的差距，以做調(diào)整。 F標(biāo)題優(yōu)化：在銷量相對低的時(shí)候多使用長尾詞，銷量高的時(shí)候多使用泛詞、中心詞，并反復(fù)測試，得出搜索流量 搜索轉(zhuǎn)化率的最大值。2、 付費(fèi)流量 工具：各付費(fèi)工具的數(shù)據(jù)報(bào)表、量子。 A直通車：診斷直通車主要看點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率這兩個(gè)指標(biāo)�！ ↑c(diǎn)擊率直接影響淘寶直通車的收入，在行業(yè)利潤如此透明的年代，每家的出價(jià)其實(shí)都不可能差很多，而點(diǎn)擊率越高，直通車本身的收入就越高，就會(huì)提供更好的位置給你�！ 〔榭垂ぞ撸盒袠I(yè)解析報(bào)表。 優(yōu)化辦法：挖掘USP。 轉(zhuǎn)化率則是淘寶看重的用戶體驗(yàn)，直通車轉(zhuǎn)化率要做到約等于或略低于該寶貝整體轉(zhuǎn)化率才算比較健康�！ 〔榭垂ぞ撸褐蓖ㄜ囖D(zhuǎn)化報(bào)表、量子-銷售分析-寶貝銷售排行; 優(yōu)化辦法：在銷量較低的時(shí)候重點(diǎn)優(yōu)化長尾詞，銷量高時(shí)優(yōu)化泛詞和定向�！ 鉆石展位：診斷鉆展其實(shí)也和直通車原理基本一致。也是優(yōu)化圖片，然后選擇精準(zhǔn)的店鋪來定向�！ 〔榭垂ぞ撸恒@展廣告位對應(yīng)類目數(shù)據(jù)、鉆展定向報(bào)表-手工統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)回報(bào)率; 優(yōu)化辦法：總結(jié)同行優(yōu)秀素材的構(gòu)成因素和失敗素材的特點(diǎn)、把收集店鋪ID的維度做細(xì)�！ 淘客：淘客診斷只要看自己與競爭對手的銷量和傭金有何差距即可�！《�、 轉(zhuǎn)化1、 轉(zhuǎn)化率 工具：量子、數(shù)據(jù)魔方 A 內(nèi)頁：首先看銷量，其次看評價(jià)質(zhì)量，再來看單品轉(zhuǎn)化率、頁面停留時(shí)間和詢單率。如果連基礎(chǔ)銷量都沒有，評價(jià)很差，轉(zhuǎn)化率是不可能好的。兩個(gè)先決條件解決了，再看單品轉(zhuǎn)化率、頁面停留時(shí)間和詢單率是否不低于行業(yè)均值(或店內(nèi)賣的好的寶貝)。若低于，則一一優(yōu)化USP賣點(diǎn)、邏輯順序(是否都做到圍繞USP)、展現(xiàn)內(nèi)容多樣化、展現(xiàn)方式。 B訪問深度：由于80%的顧客入店都是從內(nèi)頁進(jìn)來，所以主要優(yōu)化內(nèi)頁可導(dǎo)流的位置，分別為店招、寶貝頁關(guān)聯(lián)、寶貝頁側(cè)邊欄、店尾進(jìn)行優(yōu)化。再優(yōu)化首頁�！ 〔榭垂ぞ撸毫孔�-銷售分析-銷售總覽-平均訪問深度、量子-流量分析-寶貝被訪排行、量子-流量分析-首頁被訪數(shù)據(jù)(停留時(shí)間、點(diǎn)擊率、跳失率)、量子-店鋪裝修。 優(yōu)化辦法：將店內(nèi)20%的產(chǎn)品用導(dǎo)航、促銷、關(guān)聯(lián)等的方式做集中展示�！ 支付率：是否做到了80%以上�！ 〔榭垂ぞ撸毫孔�-銷售分析-銷售總覽�！ �(yōu)化辦法：利用短電旺給顧客一個(gè)必須現(xiàn)在下單的理由�！ 營銷活動(dòng)：定期舉辦營銷活動(dòng)可提升轉(zhuǎn)化率�！ 客服詢單轉(zhuǎn)化率：是否至少做到了行業(yè)均值。 查看工具：如赤兔等第三方工具�！ �(yōu)化方法：顧客的每一個(gè)問題都建立標(biāo)準(zhǔn)答案�！�2、 客單價(jià) 工具：量子-銷售分析-銷售總覽�！ �(yōu)化辦法：包郵條件、滿減滿贈(zèng)、爆款關(guān)聯(lián)、客服推薦、SKU擴(kuò)充、促銷產(chǎn)品等。3、 DSR 工具：淘寶DSR評分計(jì)算器。
優(yōu)化辦法：a、淘寶原有服務(wù)的升級(7天無理由升級為30天、3天發(fā)貨升級為24小時(shí)發(fā)貨等);b、淘寶未有服務(wù)的創(chuàng)新(圍繞客戶與商家接觸點(diǎn)的創(chuàng)新，如SNS、游戲)。4、 CRM CRM主要查看老客戶占比、老客戶轉(zhuǎn)化率、二次購買率、客戶分組短彩郵的ROI�！ 」ぞ撸嘿u家工作臺(tái)-會(huì)員關(guān)系管理、數(shù)云、客道等第三方軟件�！ �(yōu)化的辦法：建立老客戶分組，根據(jù)分組創(chuàng)建老客戶的不同特權(quán)。越高級的客戶擁有越高級的特權(quán)。
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