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初入美容職場美容師應做好四件事
做為美容院美容師的流動性都是非常大的,所以美容院經常會招一些美容學徒或者是招一些新人,為了都是防止美容院的美容師們突然離職,沒有合適的人代替其工作崗位。下面是小編精心整理的初入美容職場美容師應做好四件事,歡迎閱讀與收藏。
初入美容職場美容師應做好四件事
一、美容師應誠信做人
在美容院的人才招聘過程中,誠信是美容師走進職場最被注重的品質。美容師在首次應聘的時候,應該實事求是描述自己的能力,有一說一,不懂的問題不要逞強。
先做人,再做事。對于美容院來說,誠信的品質比實際技術更加重要。美容師從美容學校里學的專業(yè)知識畢竟不完整,也在一定程度上缺乏實用性,一般都要到美容院中經過實戰(zhàn)操作,才會真正熟悉。
如果人秉性誠實守信,那么以后的道路基本不會走歪;但是若新的美容師原本就有點滑頭耍小聰明,怎么正確引導都可能偏離軌道。做到這兩個字有時候并不簡單,可能會面對誘惑和考驗。但美容師在開始進入職場時,堅守這兩個字是必須的。
現在媒體上報道的一些美容院消費者欺詐行為,很多時候往往是美容院里的美容師擔任的這種欺詐的主要角色。初入美容職場的美容師尤其要堅定自己做人的誠信守則,時刻學會換位思考,堅守自己作為美麗使者的本分。
二、美容師應善于交流溝通
美容師作為顧客美容服務的直接提供者,自然離不開和顧客的溝通和交流。美容師善于交流、溝通能夠使自己更快地融入團隊,而不是被動地等待著被別人接受。
剛進入職場的美容師,在進入新環(huán)境的時候,應盡可能主動友善地接近身邊同事,在該發(fā)言的時候發(fā)言,在該表示關心的時候真誠地關心他人。如果看到這樣態(tài)度積極的新人,周圍其他同事也會很樂意去接受這種善意的親近,并作出相應的反饋。這樣雙方都能更快地彼此熟悉和了解,不僅有利于新人,也有利于工作開展。
在主動融入團隊的過程中,美容師遇到有疑問的地方,應該大膽虛心地向其他前輩請教,即使做錯了事情也敢于認錯。只要你真誠的向美容院的其他同事請教,大部分同事都會很熱心的幫助你。
在為顧客提供美容服務的過程中,美容師和顧客的溝通交流也十分重要。作為初入美容職場的美容師,除了首先要在技術上不斷提升自己以外,還要不斷加強自己溝通交流能力的鍛煉。新美容師要敢于跟顧客交流,只有首先邁出第一步,才能夠不斷克服自己的畏難心理,了解顧客真正的想法。
三、美容師工作要務實、勤快
美容師在剛開始進入一個新環(huán)境的過程中,在工作上一定要腳踏實地,勤勤懇懇的做好自己的事情。在為顧客服務的過程中,應放棄一些夸夸其談的東西,以真誠細心的服務來打動顧客。
作為一個職場新人,勤快點總沒有錯,最忌諱的是眼高手低又懶惰。美容師所擔任的工作有時候比較瑣碎。美容師首先應該樹立起這樣的心態(tài):將美容院視為自己的一個另外的家。對于美容院的日常清潔、整理工作,美容師應盡量發(fā)揮自己的能動性,自覺維護好美容院的環(huán)境。
四、注重美容服務中的細節(jié)
很多美容院成功經營的秘訣在于細節(jié)。在美容院里,貼心服務就是對顧客的問題隨時保持警惕,對顧客的需求事無巨細的關注,作顧客所想。如在顧客作完護理后,提供免費洗頭、盤頭和化妝的服務,讓她能妝容整齊的離開;新產品、新項目推廣時,針對顧客的不熟悉,制作一種“貼心卡”,把操作程序和使用須知詳細說明,以幫助顧客正確使用;對冬季畏寒的顧客提前暖好床被,準備手爐;為體弱多病的顧客常備一些應急藥品等。只要以心換心,就能以心換星,提升服務的品質。
要想做好美容服務中的細節(jié),美容師應培養(yǎng)自己敏銳的觀察力。通過平時的觀察,不斷完善自己的服務細節(jié),為顧客提供更貼心的服務。
初入職場的美容師往往會碰到很多實際的困難,在這個時候,只要你保持良好的心態(tài),積極主動的去學習、虛心的去向同事請教,不斷的提升自己各方面的能力,相信一定可以成為一名真正的優(yōu)秀美容師。
美容新人該怎么做新人怎么做好美容師
1、美容師的技術能力是第一位的,所有技術需要不斷磨練,手不靈活就要練,知識面窄就要補充,而美容行業(yè)每年都會有一些新的技術或者新的產品,學習必不可少。
2、美容師還有一項工作重點,就是老客戶維護,特別是新客開發(fā)困難的時候,老客戶資源很重要,為了防止老客戶的流失,要建立起跟老客戶關系維護的制度。
3、業(yè)績是美容師跨不過去的難關,但是做業(yè)績也不是美容師一人的責任,美容院的經營策略是主要因素,而美容師的工作就是怎么利用這些營銷策略和顧客的關系,把服務變成業(yè)績,有的美容院通過“坑蒙騙”顧客的錢不可取,顧客一定得是看到效果、感受到好的服務后才愿意在美容院繼續(xù)消費,所以美容師一定要有職業(yè)道德。
新入職美容師需要注意幾個事項
第一、作為新入職美容師需要用真誠去感染顧客
贊美的語言在任何地方任何時間都非常適用,可以說任何人都喜歡聽贊美的話語,特別是那些具有虛榮心的女士朋友們,作為美容師能在適當的時候給顧客一些贊美的話語會讓顧客感覺非常的舒心,也會繼續(xù)和你交流下去的。這也會讓顧客無法說出一些拒絕你的語言,所以作為新人要學會贊美她人,學會和她們友好的交流,社會上現在都在提倡正能量,作為美容院的新同事一定要給美容院帶來新的正能量,讓公司和顧客都能感受到你的正能量。
第二、作為新入職美容師銷售要講究方法
新入職的美容師們一定要學會冷靜思考,俗話說心急吃不了熱豆腐,剛入職的美容師們都想要盡快做出業(yè)績來,表示自己的能力,可是也絕對要冷靜的思考,思考顧客想要做什么,想什么如何去滿足顧客的需求。都算要給銷售產品給顧客一定也要注意語言和行為,不可生硬的給顧客推銷自己的產品,特別是針對新顧客,第一次來美容院想消費的顧客,如果美容師急著給顧客強力的推銷產品都會讓顧客對你的好感蕩然無存,有些時候更會嚇跑顧客,所以對于新來的顧客一定要做好服務,讓每個顧客都能感受到溫馨和舒心感覺,讓顧客們享受一個全面的服務過程。
第三、新入職美容師不要讓顧客感覺無所侍從
有些時候美容院因為生意的原因會導致一些顧客難以顧上,有些時候可能是美容師在忙著為先來的顧客在服務對現在的顧客應接不暇,又不能在第一時間去滿足剛來的顧客的要求,那么作為美容師都要學會向顧客學明原因,也不能太直白的,可以告訴顧客,現在馬上把手頭的工作處理好,您稍等一會,10分鐘左右都好,這樣要向顧客說明原因,說明多久之后能處理好,只要這樣顧客才會感覺到你的真實真誠,有些時候可能需要要久一些,作為美容師一定要請自給顧客找一個合適的位置讓顧客休息一會,給顧客倒上一杯溫暖的茶讓顧客感受到關懷。
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