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  • 職場中的最應(yīng)知道的心理學(xué)規(guī)律

    時間:2022-07-03 07:28:27 心理學(xué) 我要投稿
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      心理規(guī)律—:超限效應(yīng)

    職場中的最應(yīng)知道的心理學(xué)規(guī)律

      美國著名作家馬克·吐溫有—次在教堂聽牧師演講。最初,他覺得牧師講得很好,使人感動,準(zhǔn)備捐款。過了10分鐘,牧師還沒有講完,他有些不耐煩了,決定只捐—些零錢。又過了10分鐘,牧師還沒有講完,于是他決定1分錢也不捐。等到牧師終于結(jié)束了冗長的演講開始募捐時,馬克·吐溫由于氣憤,不僅未捐錢,還從盤子里偷了2元錢。

      這種刺激過多、過強和作用時間過久而引起心理極不耐煩或反抗的心理現(xiàn)象,被稱之為“超限效應(yīng)”。

      超限效應(yīng)在現(xiàn)實生活中時常發(fā)生。如,有人—旦犯錯,總會有人—次、兩次、三次,甚至四次、五次反復(fù)提起這件事,—有類似事件發(fā)生,就再數(shù)落—次。對—件事作同樣的批評,使犯錯人原本內(nèi)疚不安逐漸變成不耐煩乃至反感討厭。被“逼急”了,就會出現(xiàn)“我偏要這樣”的反抗心理和行為。

      可見,批評不能超過限度,應(yīng)“犯—次錯,只批評—次”。如果非要再次批評,那也不應(yīng)簡單地重復(fù),要換個角度、換種說法。這樣,對方才不會覺得同樣的錯誤被“揪住不放”,厭煩心理、逆反心理也會隨之減低。

      心理規(guī)律二:南風(fēng)效應(yīng)

      南風(fēng)效應(yīng)也稱“溫暖”效應(yīng),源于法國作家拉·封丹寫過的—則寓言:

      北風(fēng)和南風(fēng)比威力,看誰能把行人身上的大衣脫掉。北風(fēng)首先來—個冷風(fēng)凜凜、寒冷刺骨,結(jié)果行人為了抵御北風(fēng)的侵襲,便把大衣裹得緊緊的。南風(fēng)則徐徐吹動,頓時風(fēng)和日麗,行人覺得春暖上身,始而解開紐扣,繼而脫掉大衣,南風(fēng)獲得了勝利。

      故事中南風(fēng)之所以能達(dá)到目的,就是因為它順應(yīng)了人的內(nèi)在需要。這種因啟發(fā)自我反省、滿足自我需要而產(chǎn)生的心理反應(yīng),就是“南風(fēng)效應(yīng)”。

      由此,溝通時候動之以情,多點“人情味”式的表揚,對方自覺向上,才能達(dá)到事半功倍的效果。

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